1.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。 A A.《中华人民共和国铁路法》 B.《中华人民共和国劳动法》 C.《中华人民共和国民法通则》 D.《中华人民共和国宪法》 2.动车组：指运行速度在()千米及以上的列车。 A A.200 B.250 C.300 D.350 3.起运地承运人依据《客规》订立的旅客运输合同对所涉及的（ ）具有同等约束力。 B A.铁路部门 B.承运人 C.旅客 D.旅客及货主 4.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。 B A.身份证 B.车票 C.磁介质车票 D.实名制车票 5.铁路旅客运输合同从售出车票时起（ ），至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。 C A.有效 B.使用 C.成立 D.执行 6.在有运输能力的情况下，（ ）或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 C A.车站 B.代售点 C.承运人 D.铁路部门 7.旅客购买（ ）必须有软座或硬座客票。 A A.加快票 B.空调票 C.卧铺票 D.附加票 8.凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（）的学生票。 B A.三次单程 B.四次单程 C.三次往返 D.四次往返 9.中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买（）。 C A.学生票 B.儿童票 C.优待票 D.老年票 10.到站台上迎送旅客的人员应买（）。 B A.学生票 B.站台票 C.儿童票 D.硬座票 11.随同成人进站身高不足（ ）米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。 B A.1.1 B.1.2 C.1.3 D.1.5 12.直达票的有效期是（） A A.当日当次有效 B.当日各次有效 C.两日内有效 D.以上均可 13.持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。 C A.始发站 B.中途站 C.最近前方停车站 D.最近后方停车站 14.除特殊情况并经（）同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。 C A.列车员 B.列车工作人员 C.列车长 D.乘警长 15.持（）的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。 A A.通票 B.直达票 C.实名制车票 D.以上均可 16.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在（）的情况下列车应予以办理。 D A.列车超员 B.列车晚点 C.列车停运 D.有运输能力 17.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应（）交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。 C A.拍发电报 B.移交公安处理 C.编制客运记录 D.向局客调汇报 18.每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。 D A.120 B.130 C.150 D.160 19.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。 B A.40% B.50% C.60% D.70% 20.（）对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。 B A.总服务台 B.失物招领处 C.客运值班室 D.公安值班室 21.（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。 A A.铁路行李包裹运输合同 B.铁路运输合同 C.铁路货运合同 D.行李票、包裹票 22.行李、包裹运输合同的基本凭证是（）。 C A.托运单、行李票、包裹票 B.行李票、包裹票、小件货物快运运单 C.行李票、包裹票 D.托运单、小件货物快运运单 23.行李每件的最大重量为（）。体积以（）为限，但最小不得不小于0.01立方。 C A.50 kg 适于装入运输工具 B.50 kg 适于装入旅客列车 C.50 kg 适于装入行李车 D.60 kg 适于装入旅客列车 24.凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（）办理。 C A.旅游列车 B.临客列车 C.包车 D.专运列车 25.签订包车合同的同时，包车人应（）。 B A.缴付全款 B.缴付定金 C.缴付30%预付款 D.可以后付 26.旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。 C A.5 B.8 C.10 D.15 27.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。 C A.三个月 B.六个月 C.一年 D.二年 28.责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。 C A.20 B.30 C.45 D.60 29.购买实名制车票时,须凭乘车人( )购买车票,并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站､乘车,但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外｡ A A.有效身份证件 B.银行卡 C.医保卡 D.会员卡 30.( )m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证｡ A A.1 B.1.2 C.1.5 D.1.6 31.一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买( )张实名制车票｡ A A.一 B.二 C.五 D.十 32.制票后交付时,旅客未当场核对票面信息,过后提出票面信息与有效证件信息不符的,( )负责｡ A A.自行 B.客运值班员 C.售票员 D.公安人员 33.实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码,持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名｡ A A.姓名 B.年龄 C.性别 D.单位 34.自助售票机仅受理( )的购票和取票｡ B A.一代居民身份证 B.二代居民身份证 C.台湾居民来往大陆通行证 D.军官证 35.非实名制通票( )实名制车票时,按实名制售票办理｡ B A.始发改签 B.中转签证 C.挂失 D.退还 36.持铁路局发放的高铁登乘证检查工作､进站乘车时,须与()同时使用方为有效身份证件｡办理时,售票员输入工作证或乘车证号码｡(内部掌握) C A.一代身份证 B.二代身份证 C.工作证 D.乘车证 37.购票后丢失有效身份证件的,( )内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致｡ C A.临时身份证 B.出入证 C.证明信 D.挂失登记表 38.遇二代居民身份证无法自动识读､识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时,在车站窗口和铁路局授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口,由( )录入旅客身份信息｡ C A.值班站长 B.客运值班员 C.售票员 D.公安人员 39.遇二维条码识读设备不能扫描还原票面信息时,售票员可手工输入( )位的车票识别码,按章作业｡(内部掌握) C A.9 B.15 C.21 D.26 40.车站铁路公安制证口办理临时身份证明时,应通过查询“铁路旅客临时身份证明管理系统”核实( )身份后办理｡(内部掌握) D A.订票人 B.售票人 C.购票人 D.乘车人 41.符合使用卧铺规定的人员登记卧铺时，车站或指定的代办部门应查验有关证件，对无卡片的乘车证在（）登记，并发给卧铺号。 A A.乘车证背面 B.乘车证正面 C.卡片上 D.乘车证上 42.新版铁路乘车证共分为（）种。 C A.五 B.八 C.九 D.十 43.新版铁路乘车证版面颜色分为（）种。 B A.二 B.三 C.四 D.五 44.硬席全年定期乘车证版面颜色为（）。 C A.浅红色 B.浅黄色 C.浅蓝色 D.浅绿色 45.通勤乘车证版面颜色为（）。 B A.浅红色 B.浅黄色 C.浅蓝色 D.浅绿色 46.因工作需要一次性的外出乘车，可使用（），乘车区段及期间按实际需要填发。 A A.软席、硬席乘车证 B.全年定期乘车证 C.临时硬席乘车证 D.临时定期乘车证 47.职工调转、搬家只能使用（）。 B A.往返乘车证 B.单程乘车证 C.硬席乘车证 D.临时定期乘车证 48.机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时(不包括调车机车、小运转及出入厂取送机车)，可由段、折返段乘务室、驻在所(站)值班员填发便乘证，（）。 C A.按指定日期、车次往返乘车有效 B.按车次一次乘车有效 C.按指定日期、车次一次乘车有效 D.按指定日期、车次来回乘车有效 49.机车车辆中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发（）。 A A.一次硬席乘车证 B.便乘证 C.临时定期乘车证 D.调度命令 50.装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用（）乘车。 A A.铁路局调度命令 B.硬席乘车证 C.临时定期乘车证 D.便乘证 51.符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在（）以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证。 D A.300千米 B.400千米 C.500千米 D.600千米 52.职工工作地至家属居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。 A A.300千米 B.400千米 C.500千米 D.600千米 53.铁路局工程、大修部门流动施工的职工，符合使用通勤乘车证条件的可不受（），其通勤乘车证可填写施工区段至家属居住地，但不能超过局管辖范围。 C A.300千米的限制 B.600千米的限制 C.300千米的限制(限600千米以内) D.800千米的限制 54.在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位，须赴负责本医疗区段的铁路卫生所，医院就医时，可使用（）乘车证。 A A.定期就医 B.硬席 C.就医 D.定期通勤 55.除（）外，其他单位不得再为职工、家属填发就医乘车证。 D A.铁路沿线医院 B.铁路沿线单位 C.卫生所 D.铁路沿线卫生所 56.沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。 A A.五十千米 B.一百千米 C.八十千米 D.六十千米 57.通学乘车证的有效期间为（），于每年新学年开始之日起（）内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。 C A.一个学年 一周 B.一个历年 一个月 C.一个学年 一个月 D.一个历年 一周 58.符合一年一次探亲条件的职工，经本人申请，领导批准，可填发其本人工作地至探亲地点的（）乘车证。 A A.探亲 B.硬席 C.硬席往返 D.便乘证 59.职工探亲乘车，供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张( )，但其配偶、子女不得单独使用。 C A.就医乘车证 B.软席乘车证 C.探亲乘车证 D.硬席乘车证 60.职工供养的未满（）的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。 D A.16周岁 B.14周岁 C.20周岁 D.18周岁 61.各种乘车证(全年、临时定期除外)每张限填发（）到站。 C A.两个 B.三个以内 C.一个 D.不限 62.使用各种乘车证(全年、临时定期除外)，因签证原因不能乘直达列车的，可在同一方向换乘站中转换乘（ ），经换乘站签证后，可继续乘车至到达站。 D A.限换乘两次 B.限换乘三次 C.不限次数 D.限换乘一次 63.如节假日适逢月初或月末，定期通勤乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（）。 D A.三天 B.五天 C.一月 D.一周 64.职工出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜（）或连续乘车超过以上的，准予免费使用卧铺。 B A.二十一时至次日晨六时 六小时(含六小时)十八小时(含十八小时) B.二十时至次日晨七时 六小时(含六小时)十二小时(含十二小时) C.二十一时至次日晨七时 四小时(含四小时)十二小时(含十二小时) D.二十时至次日晨七时 六小时(含六小时)十八小时(含十八小时) 65.车站对要求签证的人员应查验有关证件，临时定期乘车证在卡片上签证，软席、硬席乘车证在（）签证，对号列车应发给座位号。 A A.背面 B.卡片上 C.正面 D.备注栏 66.违章批准和填发使用区段为全国各站的全年定期乘车证，除追回乘车证外，每张罚款（）。 D A.200元 B.300元 C.400元 D.600元 67.违章批准和填发使用区段超出铁路局管辖范围的全年定期乘车证，除追回乘车证外，每张罚款（）。 C A.200元 B.300元 C.400元 D.600元 68.违章填发使用区段超出铁路局管辖范围的临时定期乘车证，除追回乘车证外，每张罚款（）。 A A.200元 B.300元 C.400元 D.600元 69.违章填发使用除全年定期乘车证、临时定期乘车证外的其他乘车证，除追回乘车证外，每张罚款（）。 D A.200元 B.300元 C.400元 D.100元 70.对丢失全年定期乘车证者，除本人作出检查外，每张罚款（）。 A A.200元 B.300元 C.400元 D.600元 71.违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定（）。 D A.进行罚款 B.补收票款 C.加收票款 D.补收和加收票款 72.违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）的里程计算票价进行加收。 B A.每月一次 B.每月一次往返 C.每日一次 D.每日一次往返 73.违章使用全年定期乘车证，临时定期乘车证、通勤(学)乘车证，从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按（）计算票价。 C A.每月乘车50千米 B.每月乘车100千米 C.每日乘车50千米 D.每日乘车100千米 74.违章使用全年定期乘车证，临时定期乘车证、通勤(学)乘车证，从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按（）计算票价，计算后低于50元的按50元核收。 D A.每月乘车50千米 B.每月乘车100千米 C.每日乘车50千米 D.每日乘车100千米 75.乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，由站、车编制客运记录，连同查扣的乘车证及有关证件报（），由铁路局依据规定向违章职工单位发函并追补应收票款和罚款。 B A.本铁路局收入部门 B.本铁路局财务部门 C.本铁路局客运处 D.本铁路局劳卫处 76.铁路乘车证监察人员的职责：发现违章现象，有权按规定查处，并编制( )。 C A.客运记录 B.服务质量监察记录 C.乘车证监察记录 D.路风检查记录 77.铁路乘车证监察人员因监察工作需要凭（ ）可进出车站，并在列车、公寓、招待所食宿，使用铁路电报、电话、乘坐旅客列车时，可免于签证。 B A.工作证 B.监察证 C.添乘证 D.登乘证 78.旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。 D A.二等以上车站 B.客技站 C.列车终点站 D.指定处理站 79.大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（）。 A A.30人 B.40人 C.50人 D.20人 80.各站发售的磁介质车票通过闸机进出站后，票面的进出站检票标志由闸机打印，进站标记为（ ）。 B A.横置的空心三角符号 B.横置的实心三角符号 C.空心四方形符号 D.实心四方形符号 81.各站发售的磁介质车票通过闸机进出站后，票面的进出站检票标志由闸机打印，出站标记为（ ）。 D A.横置的空心三角符号 B.横置的实心三角符号 C.空心四方形符号 D.实心四方形符号 82.旅客车票背面应印有（）。 D A.旅客须知 B.乘车须知 C.旅客乘车须知 D.铁路旅客乘车须知 83.个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。 D A.5条 B.10条 C.30条 D.50条 84.普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。 A A.特、一等 B.特等 C.一等 D.一、二等 85.动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（ ）的一组列车。 B A.乘务室 B.司机室 C.检修室 D.动力室 86.普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。 C A.非空调 B.非高铁 C.非动车组 D.非城际 87.重点旅客指老、（ ）孕旅客。 D A.弱、病、残 B.幼、伤、残、 C.弱、伤、残、 D.幼、病、残 88.进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响（ ），不堵塞通道。 B A.旅客出站 B.旅客乘降 C.旅客上车 D.旅客下车 89.中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（ ）辆，混编时重车在前空车在后。 C A.6 B.5 C.4 D.3 90.《规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数，空车不超过（ ）辆。 D A.8 B.7 C.6 D.5 91.《规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（）。 A A.2米 B.1.5米 C.1米 D.0.5米 92.《规范》行包、邮政拖车装载的货物横向宽度不得超出车体两侧各（ ）。 B A.0.15米 B.0.2米 C.0.25米 D.0.3米 93.《规范》行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）。 C A.1吨 B.1.5吨 C.2吨 D.2.5吨 94.《规范》售票处、（ ）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。 D A.进站口 B.安检处 C.检票口 D.候车区（室） 95.《规范》有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（ ）、防盗、监控和报警功能。 A A.防鼠 B.防虫 C.防火 D.防爆 96.《规范》站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台（ ），内侧铺设提示盲道。 B A.地标 B.安全线 C.避难线 D.岔线 97.《规范》客运人员每人配置手持电台，（ ）按需配备，作用良好，具备录音功能。 C A.售票室 B.行包房 C.其他岗位 D.上水组 98.《规范》女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（ ）。 D A.理奇异发型 B.赤足穿鞋 C.穿尖头鞋 D.染彩色指甲 99.《规范》表情自然，态度和蔼，（ ），举止得体，庄重大方。 A A.用语文明 B.语言规范 C.谈吐大方 D.面带微笑 100.《规范》卫生干净整洁，窗明地净，（ ）。 D A.美观庄重 B.四壁无尘 C.内外清洁 D.物见本色。 101.《规范》广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，（ ）。 B A.定点播放 B.播放及时 C.按时播放 D.录音播放 102.《规范》根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，（ ）。 C A.有登记 B.知去向 C.有通报 D.知位置 103.《规范》售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。 B A.15人 B.20人 C.25人 D.30人 104.《规范》普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。 D A.一等 B.二等 C.三等 D.二、三等 105.《规范》（ ）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。 A A.站区 B.候车室 C.站台 D.检票口 106.《规范》安全使用（ ），无违规使用电源、电器。 C A.设备 B.备品 C.电源 D.电器 107.《规范》视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天。 D A.7 B.10 C.14 D.15 108.《规范》视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。 A A.一年 B.9个月 C.半年 D.3个月 109.《规范》售票窗口前设置（ ）“一米线”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。 B A.白色 B.黄色 C.浅黄色 D.橙色 110.《规范》佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸（ ）。 C A.口袋上方左侧 B.口袋上方右侧 C.口袋上方正中 D.口袋下方正中 111.《规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。多人行走时，两人成排，（ ）成列。 A A.三人 B.四人 C.五人 D.多人 112.《规范》立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（ ）呈“丁”字形。 D A.30° B.35° C.40° D.45° 113.《规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。占用洗脸间洗漱时，礼让（ ）。 C A.重点旅客 B.特殊旅客 C.旅客 D.团体旅客 114.《规范》不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（ ）食品。 A A.异味 B.葱 C.姜 D.蒜 115.《规范》（ ）定点隐蔽存放。 D A.扫帚 B.墩布 C.垃圾 D.保洁工具 116.《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（ ）。 C A.24～26℃ B.24～28℃ C.26～28℃ D.25～28℃ 117.《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ），夏季超过28℃时使用电风扇。 A A.14℃ B.15℃ C.16℃ D.17℃ 118.《规范》（ ）优先购票、优先进站、优先检票上车。 B A.团体旅客 B.重点旅客 C.特殊旅客 D.退伍军人 119.《规范》票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写（ ），内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。 C A.认真 B.正确 C.规范 D.完整 120.《规范》按规定实行实名制验证，核验车票、（ ）、旅客的一致性。 D A.购票证件原件 B.工作证 C.有效身份证件复印件 D.有效身份证件原件 121.《规范》始发列车检票时间不晚于开车前（ ）分钟。 C A.20 B.25 C.30 D.40 122.《规范》在列车（ ）办理站车交接。 B A.前部 B.中部 C.后部 D.软卧车 123.《规范》列车出站后及时清理，站台、通道无（ ）。 A A.滞留人员 B.闲杂人员 C.工作人员 D.客运人员 124.《规范》认真处理行包差错，发生行包事故（ ）。 B A.先定责、后赔付 B.先赔付、后定责 C.先上报、后赔付 D.先申请，后赔付 125.《规范》按规定配备消防设备、器材，（ ），合格有效。 C A.定期检查 B.定期维护 C.定期检测维护 D.定期检测 126.《规范》（ ）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，进出站通道流线清晰，有管理措施。 A A.重点时段 B.特殊时期 C.重要任务 D.重点区域 127.《规范》图形标志符合标准，齐全醒目，（ ），安装牢固，内容规范，信息准确。 C A.位置适宜 B.位置明显 C.位置恰当 D.位置突出 128.《规范》（ ），衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。 D A.服装整洁 B.按规定着装 C.着装统一 D.换装统一 129.《规范》站台设有站台屏的，显示当前（ ）、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、列车前后顺位编组、引导提示等信息。 B A.日期 B.车次 C.时间 D.站台号 130.《规范》给水站按规定（ ）水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。 A A.设置 B.配备 C.补充 D.增加 131.站区实行（ ），旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。 C A.闭环式管理 B.安全管理 C.封闭式管理 D.专人管理 132.《技规》规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（），实行24小时制。 A A.零时起计算 B.18时起计算 C.24时起计算 D.8时起计算 133.《技规》规定，列车运行，原则上（）。 C A.由总公司规定上下行方向 B.以开往北京方向为下行，反之为上行 C.以开往北京方向为上行，反之为下行 D.由铁路局规定上下行方向 134.《技规》规定，行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范要求，进行（）培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可任职。 D A.上岗培训 B.任职培训 C.改职培训 D.拟任岗位资格性 135.《技规》规定，在任职期间，要定期进行身体检查，身体条件不符合任职岗位要求的，应（）。 B A.解除劳动合同 B.调整工作岗位 C.休养恢复 D.下岗休养 136.《技规》规定，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，（），讲普通话。 A A.佩戴易于识别的证章或携带相应证件， B.佩戴易于识别的职务标志或携带相应证件， C.佩戴易于识别的证章或携带身份证件， D.佩戴易于识别的证章或携带资质证书， 137.《技规》规定，视觉信号的基本颜色：（）。 C A.红色、橙色、绿色 B.红色、白色、绿色 C.红色、黄色、绿色 D.红色、蓝色、绿色 138.有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（ ）。 B A.茶炉 B.灭火器 C.锅炉 D.炉灶 139.旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（ ）mm。 A A.1750 B.1700 C.1500 D.1600 140.视觉信号的基本颜色：红色表示（ ）。 B A.注意速度 B.停车 C.按规定速度运行 D.减低速度 141.旅客列车（ ）、客运枢纽站和上水站，应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。 C A.始发站 B.中途站 C.始发终到站 D.到站 142.根据需要在始发终到站及( )设置动车组、客车地面排污设施和移动卸污设备。 D A.始发站 B.中途站 C.终到站 D.客运枢纽站 143.所有与列车运行有关的铁路各部门，必须按列车运行图的要求，组织本部门的工作，以保证( )按运行图运行。 B A.客车 B.列车 C.货车 D.行李车 144.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。 A A.未使用区间的空调票价 B.全程空调票价 C.已收与已乘区间空调票价票款 D.已乘与未乘区间空调票价差额 145.旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销退票费时，发给旅客（ ）。 B A.退票报销凭证 B.退票费报销凭证 C.退票报告 D.退款证明书 146.旅客乘车途中，通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（ ）起，另行补票，核收手续费。 C A.始发站 B.前方停车站 C.最近前方停车站 D.发现站 147.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车即行失效。 B A.不补只退 B.不补不退 C.只补不退 D.又补又退 148.列车内的验票工作由( )负责组织实施。 A A.列车长 B.乘警 C.列车值班员 D.列车员 149.（ ）对保持卧铺车的良好秩序负有责任。 B A.列车长 B.列车员 C.乘警 D.列车值班员 150.对烈性传染病患者列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。必要时，应通知（ ）处理污染现场。 B A.客运段 B.铁路防疫部门 C.铁路医院 D.车站 151.（）危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。 ACD A.烈性传染病患者 B.癌症患者 C.精神病患者 D.健康状况 152.收货人：凭有效领取凭证领收（）的人。 AC A.行李 B.高铁快件 C.包裹 D.零担货物 153.旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。 BC A.通票 B.车票 C.空调票 D.软座票 154.发售学生票时应以（）的列车发售。 AC A.近径路 B.远径路 C.换乘次数少 D.换乘次数多 155.铁路稽查人员凭()可以在车内验票。 BC A.客运监察证 B.稽查证件 C.稽查臂章 D.路风监察证 156.持用（ ）或（ ）的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。 BC A.失效 B.伪造 C.涂改 D.过期 157.对违反国家法律、法规，在站内、列车内（ ）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理。 AB A.寻衅滋事 B.扰乱公共秩序 C.打架斗殴 D.持刀伤人 158.对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。 CD A.发站 B.到站 C.品名 D.件数 159.发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）或（）处理站请求赔偿。 AC A.发生站 B.发站 C.处理站 D.到站 160.本规程适用于中华人民共和国境内的（）公共运输。 ABC A.铁路旅客 B.行李 C.包裹 D.儿童 161.改签：旅客变更（）时需办理的签证手续。 ACD A.乘车时期 B.乘车地点 C.车次 D.席（铺）位 162.客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与()之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。 ABC A.旅客 B.托运人 C.收货人 D.免费乘车儿童 163.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为（ ）。 BCD A.责令其下车 B.有权制止 C.消除危险 D.要求赔偿 164.车票中包括（）两部分。 AD A.客票 B.软座 C.硬座 D.附加票 165.下列哪项关于退票的说法是正确的？（） ACD A.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退 B. 旅客开始旅行后不能退票 C.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。 D.站台票售出不退 166.停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（ ）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。 ABD A.原因 B.日期 C.到站 D.返回xx站 167.铁路车站有关营业处所应有相应的（）和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。 ABCD A.票价表 B.运价表 C.杂费表 D.时刻表 168.以上、（ ）、以外：均含本数。 ABCD A.以下 B.以前 C.以后 D.以内 169.下列属于旅客的基本权利的是（ ）。 ABCD A.依据车票票面记载的内容乘车； B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全； C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。 170.车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名、座别、卧别、径路和（）。 ABCD A.票价 B.车次 C.乘车日期 D.有效期 171.承运人可以开办（）、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。 ABCD A.往返票 B.联程票 C.定期 D.不定期、 172.在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），（ ）就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程半价硬座客票、加快票和空调票。 ABCD A.军事院校 B.中、小学 C.中等专业学校 D.技工学校 173.下列情况不能发售学生票（） ABCD A.学校所在地有学生父或母其中一方时； B.学生因休学、复学、转学、退学时； C.学生往返于学校与实习地点时； D.学生证未按时办理学校注册的； 174.20人以上（）相同的旅客可做为团体旅客，承运人应优先安排；如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。 ABCD A.乘车日期 B.车次 C.到站 D.座别 175.遇有下列情况可延长通票的有效期： ABCD A.列车满员 B.晚点 C.停运 D.旅客因病 176.持用低等级的车票乘坐（ ）时，补收所乘区间的票价差额。 ABC A.高等级列车 B.铺位 C.座席 D.动车组列车 177.（）中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品,不得带入车内。 BCD A.铁路部门 B.法律 C.法规 D.规章 178.实名制车票办理始发改签､中转签证时,无须出示有效身份证件｡ AB A.始发改签 B.中转签证 C.退票 D.重新购票 179.车站客运和公安人员对旅客､其所持车票和票面所载的有效身份证件进行查验｡ AC A.客运 B.保洁 C.公安人员 D.维护人员 180.旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可( )｡ BC A.购票 B.进站 C.乘车 D.托运 181.证明信内容必须包括旅客姓名､性别､( )､有效身份证件号码等信息,并加盖证明单位公章｡ CD A.工作单位 B.家庭住址 C.出生年月 D.籍贯 182.车站应当加强进站通道管理,及时清理站台,严禁( )人员进站上车｡ CD A.有票 B.乘车证 C.无票 D.无证 183.扩展的有效身份证件包括:机动车驾驶证､( )､救助机构为受救助人员购票开具的救助证明(指各地救助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的“乘车证明(信)”)､刑满释放证明､中华人民共和国社会保障卡､医疗保险卡等8种｡(内部掌握) ABC A.港澳同胞回乡证 B.居住证 C.暂住证 D.教师证 184.旅客购票时,以下有效身份证件均可作为一代证录入:( )以及内部掌握的居住证､暂住证､中国人民共和国社会保障卡､医疗保险卡｡(内部掌握) ABC A.一代居民身份证 B.临时身份证 C.机动车驾驶证 D.教师证 185.电话订票仅受理( )､按规定可使用的有效护照｡ ABC A.居民身份证 B.港澳居民来往内地通行证 C.台湾居民来往大陆通行证 D.军官证 186.凡接触实名制相关系统､信息的铁路职工,应当保守车票实名制信息,不得擅自( ),违者依法追究相关责任｡ ABC A.存储 B.复制 C.外泄 D.修改 187.车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联,载明持有人姓名､性别､年龄､身份证件号码,一联为公安留存,一联供旅客( )以及乘车使用,由旅客自行妥善保管,站车不予收回｡ ABCD A.购票 B.退票 C.中转签证 D.验证检票 188.临时定期乘车证的到站，除铁道部机关外，不能填（）。 BC A.××线各站 B. ××局管内各站 C.全国各站 D.本次出差的实际需要 189.职工入疗养院疗养，填发 ( ）、( ）乘车证。 AB A.往返软席 B.往返硬席 C.一次软席 D.一次硬席 190.探亲乘车证准乘各种旅客列车（( )列车除外)，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。 CD A.直达 B.动车组 C.国际 D.旅游 191.填发乘车证时，乘车人员的姓名、性别、年龄、职务、工作证号码均应填写清楚，并要求乘车证(全年定期乘车证除外)的有效期间和（）等的外出时间一致。 AD A.出差证明 B.乘车卡片 C.外出证明 D.探亲证明 192.除（）外、其他各种乘车证每张限填一人使用。 AB A.探亲乘车证 B.就医乘车证 C.硬席乘车证 D.全年定期乘车证 193.职工持用探亲乘车证，需同时持（） BD A.工作证 B.贴有本人照片的工作证 C.出差证明 D.探亲证明 194.铁路职工入路内、外举办的大、中专、技校学习，不能使用（）乘车证。 BCD A.硬席 B.通勤 C.通学 D.定期通勤 195.经有人事任免权的单位批准(以人事命令)聘用的铁路退休人员，如工作需要，可根据实际情况使用（）乘车证。 ABC A.临时定期 B.软席 C.硬席 D.全年定期 196.出差、探亲、驻勤、开会、调转赴任、搬家还必须交验相应的证明，如（）等； ABC A.职工出差证明书 B.户口迁移证明 C.人事调转命令 D.探亲证明 197.持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（ ）交列车员保管，并办理签证。 ACD A.出差证明 B.相关证明 C.卡片 D.乘车证 198.站、车客运人员必须熟知（），认真查验（），并打剪标记。 ABC A.必须携带的有关证件和证明 B.乘车证使用的有关规定 C.乘车证填载项目 D.车票 199.（）乘车证须于始乘站和返乘站予以剪口，列车内查验时应打查验标记，否则按客运有关规定办理。 ABC A.硬席 B.软席 C.探亲 D.就医 200.准乘软席的人员包括：（） ABCD A.正副司、局长和相当职级的人员； B.年满五十周岁的正、副处长和相当职级的人员； C.一九三七年七月六日前参加革命工作的干部； D.教授和相当专业技术职务的人员； 201.铁路职工因公出差、驻勤、（）、组织选派出入铁路院校、（）等乘车，均属因公乘车。 ABCD A.开会 B.调转 C.搬家 D.在本管辖区段内流动性生产(工作) 202.填发（）乘车证均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。“填发单位”栏盖单位名称横戳。 ABCD A.全年定期 B.定期通勤 C.通勤 D.通学 203.本年度的（）、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。 ABCD A.全年定期 B.定期通勤 C.通勤 D.定期就医 204.（）乘车证的有效期间为三个月。 ABCD A.临时定期 B.软席 C.硬席 D.探亲 205.持用（）乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。 ABCD A.全年定期 B.临时定期 C.软席 D.硬席 206.持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。 ABCD A.全年定期 B.临时定期 C.软席 D.硬席 207.持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内须与旅客同样经过检验手续，同时交验（）。 ABCD A.工作证 B.学生证 C.离休证、退休证 D.家属医疗证或家属证 208.持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。 ABCD A.定期通勤 B.通勤、通学 C.定期就医、就医 D.购粮 209.持用（）、购粮乘车证可免于签证。 ABCD A.全年定期 B.定期通勤 C.通勤、通学 D.定期就医 210.对持用的（）和临时定期就医乘车证免打查验标记。 ABCD A.全年、临时定期 B.定期通勤 C.通勤、通学 D.全年定期就医(购粮) 211.违章使用乘车证，如：（）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。 ABCD A.在票面上加添、涂改 B.转借 C.超过有效期限或有效区间乘车 D.未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件 212.铁路各种乘车证均属有价证券，必须严格( )。 ABCD A.审批 B.填发 C.使用 D.管理 213.职工供养直系亲属(被剥夺政治权利者除外)，限其生活主要来源依靠职工供给，并符合下列条件： ABCD A.父、夫：年满60周岁及其以上或完全丧失劳动能力的； B.母、妻：未从事固定职业及无固定报酬的； C.子女：年未满18周岁(在校中学生可不受18周岁的限制)或完全丧失劳动能力的； D.职工因幼年失去父母，由其他人抚养长大，如抚养人现仍由职工供养并符合本条一、二两款条件者，经单位领导批准，可列为供养亲属。 214.窄轨铁路的轨距为（）毫米。 AC A.762 B.800 C.1000 D.1100 215.对聚众拦截列车或者聚众冲击铁路行车调度机构的，公安人员现场负责人有权依照国家有关规定决定采取必要手段强行驱散，并对拒不服从的人员（）。 BC A.予以劝说 B.强行带离现场 C.予以拘留 D.以上均可 216.修建跨越河流的铁路桥梁，应当符合国家规定的（）的要求。 ABD A.防洪 B.通航 C.疏导 D.水流 217.《铁路法》规定携带炸药、（）或者非法携带（）进站上车的，比照刑法第一百六十三条的规定追究刑事责任。 ABD A.雷管 B.管制刀具 C.危险品 D.枪支子弹 218.《铁路法》里所称铁路，包括（）。 ABCD A.国家铁路 B.地方铁路 C.专用铁路 D.铁路专用线 219.因恶劣天气（含暴雨、（ ）、大雪、（ ）、台风等）影响动车组列车正常运行，客运（客服）调度应及时通知客运处及沿线车站，客运处应了解现场情况，指挥应急处置，车站及时对旅客外公告并致歉。 AC A.大雾 B.冰冻 C.冰雹 D.高温 220.站内临时停电，车站利用（ ）或（ ），及时对旅客宣传，说明停电原因，稳定旅客情绪，避免旅客恐慌，发生混乱，造成踩踏或其它治安事件的发生。 AB A.应急广播 B.手持广播 C.扩音器 D.话筒 221.车站发生或接列车旅客人身伤害事故时，对涉及旅客意外伤害（ ）、（ ）及一般伤亡事故应立即向铁路局主管部门拍发事故速报。 BC A.轻微伤 B.轻伤 C.重伤 D.死亡 222.在站内发生旅客纠纷，（ ）应及时劝解。如旅客纠纷产生伤害时，客运人员应在第一时间通知（ ）进行调解、处理。 AC A.客运人员 B.行车人员 C.公安值班人员 D.给水人员 223.动车组发生火情不能立即扑灭或发生爆炸事故，危及列车安全时，司机根据（ ）请求，向（ ）报告，请求地面疏散，现场救援。 BD A.旅客 B.列车长 C.乘警 D.列车调度员 224.列车工作人员应迅速做好防护，做到（ ）、中有护队，（ ），组织旅客有序下车，并引导至安全地带。 AD A.前有带队 B.前有押队 C.尾有护队 D.尾有押队 225.空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，（ ）可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，（ ）安排列车在前方最近客运站停车。 AC A.列车长 B.司机 C.列车调度员 D.乘警 226.动车组因故停车不能维持运行、空调失效超过20 min不能恢复时，列车长应及时与（ ）沟通、视情况做出打开车门决定。 BC A.列车长 B.司机 C.随车机械师 D.乘警 227.《动车组空调失效时应急处置》规定，安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务员进行，（ ）配合。 BC A.列车长 B.司机 C.随车机械师 D.乘警 228.动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时，列车工作人员要迅速报告列车长，列车长或随车机械师应通知（ ），司机向列车调度员汇报石击列车时间、地点等情况。乘警按规定调查取证，列车长给予协助。 AB A.司机 B.乘警 C.列车长 D.餐服人员 229.精神异常旅客如有车票，列车长应指定专人看护，乘警协助处理至旅客（票面到站或）。 AB A.票面到站 B.换乘站 C.中途站 D.中转站 230.旅客列车列车长要详细统计列车基本情况，在列车受阻停车起30分钟内向路局客调、所属客运段及停留车站报告灾害事故及列车情况。报告内容包括：（ ）、旅客人数、去向、重点旅客情况、燃料、水、餐料、吸污及（ ）等。 AD A.列车车次 B.列车乘务人员情况 C.车内温度 D.发电车用油数量 231.因恶劣天气（含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等）影响动车组列车正常运行，车站接到通知后，值班干部应及时组织工作人员迅速到岗，通知车站公安派出所共同维护好（ ）、（ ）、（ ）等秩序。 ABC A.售票 B.候车 C.乘降 D.给水 232.《车站广播系统故障时的应急处置》规定，客运人员要坚守岗位，同时抽调人员对（ ）、旅客集散区、（ ）、候车室、（ ）、通道、站台等处加强宣传，确保旅客正确候车、有序乘降。 ABC A.进站大厅 B.售票厅 C.进出站口 D.天桥 233.列车红十字救护员应对受伤人员开展紧急救护，采取（ ）等初期现场救护措施，为医院救治创造条件。 BCD A.心肺复苏 B.止血 C.简易固定 D.包扎 234.《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，需要组织旅客撤离列车时，列车长要和（ ）共同商定疏散方案，并告知全体工作人员，进行分工，组织旅客有序疏散到安全地带。 ABC A.司机 B.乘警 C.随车机械师 D.餐服人员 235.《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，组织旅客撤离列车时，列车长要提前通过广播告知旅客撤离方案，合理安排工作人员，做好（ ）等工作，确保旅客安全。 ABC A.引导 B.防护 C.宣传 D.换乘 236.动车组发生临时停电故障或空调不良时，列车长组织工作人员到车厢做好( )避免激化矛盾。 ABC A.解释、服务工作 B.妥善解决旅客困难 C.稳定旅客情绪 D.秩序维护 237.发生旅客吸烟引起报警, 得到烟雾报警信息或司机通知后，( )要在第一时间赶到现场确认，及时将报警装置复位，并向司机通报情况。 ABC A.随车机械师 B.乘警 C.列车长 D.餐服人员 238.客运段、车站每年组织一次应急演练：（ ）。 ABC A.站车发生重大疫情时的应急演练 B.站车发生旅客食物中毒事件时的应急演练 C.恶劣天气下站车应急演练 D.站车发生火灾、爆炸事故时的应急演练 239.高速铁路客运站车突发事件按照“以人为本、（ ），统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理，（ ）、紧急处置”的原则进行应急处置，确保铁路运输安全有序。 ABCD A.安全第一 B.预防为主 C.协同配合 D.快速反应 240.车站信息报告的主要内容包括时间、地点、车次、( )、线路、区间、( )、( )、异常情况概况、人员伤亡情况和其他需请示的事项等。 ACD A.客流情况 B.客流流向 C.设备状态 D.列车运行 241.《车站发生旅客突发疾病或意外伤害的应急处置》规定，事故速报内容包括：( )。 ABCD A.发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程 B.伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位 C.有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况 D.发生经过、旅客伤亡及现场处理简况 242.《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，出现异常情况及时向客运（客服）调度和上级主管部门报告。报告内容包括：时间、车次、地点、灾害情况、列车现状（ 等），有车辆破损或人员伤亡时应根据需要请求救援。 ABCD A.列车编组 B.旅客人数 C.去向 D.重点旅客 243.运行途中车厢停电，列车长应及时将车内情况上报（ ）。 ABCD A.车间值班室 B.段调 C.客调 D.局调 244.旅客在列车上受伤、发生疾病无同行人或旅客在列车上死亡时，列车长还应会同乘警（ ），根据有效证件确定伤亡者姓名、单位、住址；对参加抢救的医生的姓名、单位、联系方式进行登记。 ABCD A.勘察现场 B.收集旁证物证 C.调查旅客受伤、死亡原因 D.采集见证人证词不少于两份 245.动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向司机、客运（客服）调度和段值班室报告（报告内容：日期、车次、时间、运行区段、中毒人数、危重患者人数、死亡人数以及患者车厢（ ）、现场控制等措施）。 ABCD A.分布人数 B.主要症状表现 C.可疑食品 D.采取的急救 246.旅客列车大面积晚点时，车站加强现场组织，采取（ ）等组织方式，做到乘降有序。 ABCD A.分段截留 B.提前预剪 C.专人带队 D.分批乘降 247.《动车组列车变更径路的应急处置》规定，接受任务：根据客调命令了解后续列车的（ ）等情况。 ABCD A.车次 B.运行区间 C.经停站 D.编组 248.动车组列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到动车组列车上有疑似病例的通知时，报告内容包括:（ ）、患者和密切接触人员简况及主要症状、旅行目的站、患者所在车厢顺号等。 ABCD A.日期 B.车次 C.时间 D.运行地点 249.行李、包裹运输应按照（）、（）和长短途列车分工、安全、经济的原则,合理、均衡地组织运输。 AB A.先行李后包裹 B.先中转后始发 C.先包裹后行李 D.先始发后中转 250.包裹到达后,应及时以明信片或电话等方式通知收货人领取。通知应以（）或（）等形式记录备查。 AB A.文字 B.录音 C.视频 D.监控 251.站车服务设施和引导标志应采用（）或（）。 CD A.铁路图形标志 B.交通运输业服务图形标志 C.《铁路客运服务图形标志》 D.国家标准规定的图形标志 252.口岸站的（）使用的往返免费乘车证书面证明属于特种乘车证。 BC A.海关 B.边防军 C.检查员 D.银行 253.《细则》规定，邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特种乘车证，包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路制定的位置）。 BC A.托运员 B.押运员 C.检查员 D.通信员 254.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（）规定的边境居民证、身份证或边境通行证。 AD A.国务院铁路主管部门 B.各省市自治区 C.国务院 D.公安部 255.购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在客票背面签注（），加盖站名戳，并在（）上注明，以便通知列车预留。 BC A.客运记录 B.某站上车 C."""中途预留卧铺通知单""" D.客统-3 256.学生购票时，超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。 AC A.一般旅客 B.学生旅客 C.全价 D.学生半价 257.学生票应按近径路发售，但有（）或（）的远径路也可发售。 CD A.动车组列车 B.直通列车 C.直达列车 D.换乘次数少 258.学生票限定在（）期间发售，其他时间不再发售学生票。 AB A.寒假12月1日－3月31日 B.暑假（6月1日－9月30日） C.寒假（1月1日－3月31日） D.暑假（7月1日－9月30日） 259.定期站台票可按实际需要分为( )和( )。 BC A.年票 B.季票 C.月票 D.次票 260.车站的（）应有明显的标志。 BD A.进站口 B.检票口 C.列车端门口 D.出站口 261.车站对进站人员持用的（）经确认后加剪。 AD A.车票 B.客票 C.通票 D.站台票 262.对（），尤其是对人身健康危害严重、有（）可能的疾病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。 BD A.精神病患者 B.烈性传染病患者 C.扰乱公共秩序的 D.暴发性流行 263.因站名相似或口音不同发生（）时，站、车均应积极主动处理。 CD A.坐过了站 B.误乘 C.误售 D.误购 264.发生误售、误购应退还票价时，凭（）乘车至到站退款。 CD A.调度命令 B.新票 C.原票 D.客运记录 265.旅客在车站退还带有"○行"字戳记车票时，应先将托运的行李（ ）托运。 BD A.办理转运 B.取消托运 C.改按行李 D.改按包裹 266.发现旅客违章携带物品时，在车站,应（ ）。 AC A.拒绝进站 B.补收运费 C.动员旅客办理托运 D.妥善安排 267.拾到现金应开具（ ）上交，并在登记簿上注明（） AB A.客运运价杂费收据 B."""客杂""收据号码" C.退款证明书 D.身份证号码 268.以下哪项关于空驶费的说法是正确的（）。 AB A.按最短径路计算 B.全程通算 C.按指定径路计算 D.分段计算加总核收 269.包车单位交付运费后取消用车计划时,应核收（）。 BD A.变更手续费 B.因调用车辆产生的空驶区间空驶费 C.空驶费 D.停止使用费 270.线路中断，组织旅客换乘其他列车绕道运输,车站应为旅客办理签证手续,（）。 AD A.在车票背面注明"因××绕道××站线乘车" B.办理补价手续 C.收回原票，换发代用票 D.加盖站名戳 271.承运加冰、加水物品或喂养饲料时注明或等。 ABC A."""加冰""" B."""加水""" C."""附饲料""" D."""押运""" 272.为规范铁路运输企业内部办理（）运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。 ABD A.旅客 B.行李 C.快运 D.包裹 273.客运营业站的（）时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。 ABC A.启用 B.封闭 C.变更 D.关闭 274.在候车区域或上、下车通道还应有相应的（）等导向标志。 BCD A.列车时刻表 B.车次 C.车厢顺序号指引牌 D.检票车次牌 275.行李包裹承运处应有（）或文字说明，服务项目等。 ABD A.行包托运须知 B.行包包装标准 C.收费标准 D.禁止托运和夹带违禁品的图例 276.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。 ABC A.长短途列车分工 B.换乘优先 C.保证重点 D.均衡 277.要本着（ ）的原则，坚持（ ）的服务宗旨，（ ）为旅客服务。 ACD A.旅客至上 B.千方百计 C.人民铁路为人民 D.周到热情 278.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（）。 ABD A.边境居民证 B.身份证 C.居民证 D.边境通行证 279.发售包车时，代用票注明包车的（）。 BCD A.单位 B.车种 C.车号 D.定员数 280.哪些情况不能办理越站（） ABC A.列车严重超员 B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺 C.乘坐的回转车，途中需要甩车 D.列车故障 281.无法交付物品是指（）。 ABC A.无主的行李、包裹 B.旅客的遗失物品 C.无人领取的暂存物品 D.列车交接的遗失物品 282.车站对无法交付的物品，应按其（）等登入无法交付物品登记簿内。 ABC A.开始日期、来源 B.品名、件数 C.重量、规格 D.包装及内含物品、特征 283.包车停留费是指包用人要求在（）停留时应付的费用。 ACD A.发站 B.中间站 C.中途站 D.折返站 284.空驶费是指在包用人指定日期内乘车站没有所需车辆,需（）以及或所产生的费用。 ABC A.从外站向乘车站调送车辆 B.使用完毕后将车辆回送至原车辆所在站 C.单程使用后由到站回送车辆所在站 D.单程使用后回送至乘车站 285.线路中断，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明"日期、原因、返回××站"字样或贴同样内容的小条,加盖站名戳或列车长名章,作为旅客（ ）的凭证。 ACD A.免费返回发站 B.继续旅行 C.中途站办理退票 D.改签 286.线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,但（ ）不退。 BCD A.在列车上补购的车票 B.罚款 C.手续费 D.携带品超重、超大补收的费用 287.车站应向押运人员说明以下事项： ABCD A.行李车内严禁吸烟； B.不准打开车门乘凉； C.不得移动车内备品、物件； D.不要靠近放射性物品。 288.向收货人办理交付时,应认真核对票货,确认票据号码、（）、（）、（）|（）、品名、件数、重量、包装无误后在运输报单上加盖"交付讫"戳予以交付,同时收回领取凭证。 ABCD A.发站 B.到站 C.托运人 D.收货人 289.下列说法正确的是： ABCD A.对丢失行李、包裹票的收货人,应要求其提出身份证和担保人的书面担保以及物品所有权的证明。 B.车站应慎重审查担保人的担保资恪。 C.收货人提不出担保人时,可以出具押金自行担保。 D.押金数额应与行李、包裹的价值相当,抵押时间由车站与收货人协商确定。 290.行李、包裹装运后.收货人要求变更运输时,只能在（）、（）、（）和（）提出。 ABCD A.发站 B.行李和包裹所在中转站 C.装运列车 D.中止旅行站 291.车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有（ ），全国主要站中转换乘时刻表。 ABCD A.铁路旅行常识 B.全国铁路营业站示意图 C.严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明 D.列车开车、中转换乘时刻 292.下列属于特种乘车证的有（）： ABCD A.中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证限乘制定的乘车位置。 B.邮局押运人员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路制定的位置）。 C.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证书面证明。 D.我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。 293.为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。 ABCD A.售票窗口 B.检票口 C.出站口 D.列车端门口 294.普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。 ABCD A.职工大学 B.电视大学 C.业余广播大学 D.函授学校 295.旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。 ABCD A.误售 B.误购 C.误乘 D.坐过了站 296.车站对本站发现或列车移交的遗失物品，应在遗失物品登记簿上详细登记，注明﹙﹚等内容。 ABCD A.日期、地点、移交车次 B.品名、包装 C.内含物品、数量、重量 D.交物人、经办人、处理结果 297.失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对( )、件数、重量,确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。 ABCD A.时间 B.地点 C.车次 D.品名 298.遗失物品中的（ ）不办理转送。 ABCD A.危险品 B.国家禁止或限制运输的物品 C.机要文件 D.鲜活易腐物品和食品 299.承运人租出的车辆必须（）。 ABCD A.技术状态良好 B.保证安全 C.符合列车运行条件 D.设备、配件应齐全 300.线路中断造成列车不能继续运行，发生火灾爆炸等事故时,应组织旅客（）并迅速与就近车站联系,向客调及上级有关领导报告情况。 ABCD A.撤离现场 B.抢救伤员 C.扑救火灾(必要时应分解列车) D.调查取证 301.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路货运运价里程表》为准。 B A.正确 B.错误 302.持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。 A A.正确 B.错误 303.直达票：从发站至到站需中转换乘的车票。 B A.正确 B.错误 304.等级：同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。 A A.正确 B.错误 305.时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行12小时制。 B A.正确 B.错误 306.承运人对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。 A A.正确 B.错误 307.附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除免费儿童外不能单独使用。 B A.正确 B.错误 308.承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价。 B A.正确 B.错误 309.发售软座客票时最远至旅客终点站。 B A.正确 B.错误 310.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票发售到终到站。 B A.正确 B.错误 311.承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。 A A.正确 B.错误 312.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。 A A.正确 B.错误 313.未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款。 B A.正确 B.错误 314.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内的购票，收取手续费。 B A.正确 B.错误 315.通票的有效期按乘车里程计算：500千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。 B A.正确 B.错误 316.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过15天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。 B A.正确 B.错误 317.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。 A A.正确 B.错误 318.车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。 A A.正确 B.错误 319.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。 A A.正确 B.错误 320.对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。 A A.正确 B.错误 321.成人带儿童或2个儿童可共用一个卧铺。 B A.正确 B.错误 322.两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车办理时按分票的人数核收手续费。 B A.正确 B.错误 323.发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。 A A.正确 B.错误 324.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。 A A.正确 B.错误 325.由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。 A A.正确 B.错误 326.持失效车票乘车按无票处理。 A A.正确 B.错误 327.旅客携带品由自己负责看管。 A A.正确 B.错误 328.行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。 A A.正确 B.错误 329.托运人的基本权利有：行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。 A A.正确 B.错误 330.托运人的义务有：缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全。 A A.正确 B.错误 331.承运人的基本权利有：按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运。 A A.正确 B.错误 332.行李是指旅客自用的被褥、衣服、书籍、残疾人车和其他旅行必需品。 B A.正确 B.错误 333.行李不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止运输物品、危险品。 B A.正确 B.错误 334.包裹是指适合在旅客列车行李车及动车内运输的小件货物。 B A.正确 B.错误 335.运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经调度命令或上级书面运输命令批准。 A A.正确 B.错误 336.旅客在乘车区间内凭客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。 B A.正确 B.错误 337.行李、包裹按一批办理保价运输时，不得只保其中一部分。 A A.正确 B.错误 338.按保价运输的行李、包裹核收保险费。 B A.正确 B.错误 339.承运人对按保险运输的行李、包裹可以检查其声明价格与实际价格是否相符。 B A.正确 B.错误 340.行李、包裹的包装材料和方法应符合运输行业规定的包装标准。 A A.正确 B.错误 341.托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴上“小心轻放”、“向上”、“一级放射性物品”等相应的安全标志。 A A.正确 B.错误 342.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。 A A.正确 B.错误 343.铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。 A A.正确 B.错误 344.发生旅客人身伤害或疾病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。 A A.正确 B.错误 345.因不可抗力、旅客自身健康原因造成或者承运人证明伤亡是旅客故意、重在过失造成的旅客身体损害，承运人不承担责任。 A A.正确 B.错误 346.学生优惠票､残疾军人或伤残人民警察优待票､使用残疾人专用票额的车票不需提供规定的证件｡ B A.正确 B.错误 347.实名制购票的有效身份证件30种｡ B A.正确 B.错误 348.职工乘坐动车组列车､办理签证时,铁路全年定期乘车证和铁路通勤乘车证证件视为有效身份证件｡ A A.正确 B.错误 349.职工乘坐动车组列车､办理签证时,使用不带照片的铁路乘车证､各种特种乘车证和铁路专用定期票的,必须与工作证同时使用方视为有效身份证件｡ A A.正确 B.错误 350.车站设置铁路公安制证口,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明｡ A A.正确 B.错误 351.同城车站均实行实名制时,临时身份证明不可以通用｡ B A.正确 B.错误 352.购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票,不可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票｡ B A.正确 B.错误 353.配备二代居民身份证识读设备的售票窗口,必须由系统通过二代居民身份证识读设备自动读取身份信息｡ A A.正确 B.错误 354.售票员应当认真核实旅客的有效身份证件,制票前应当提示旅客核实有效身份证件信息｡ A A.正确 B.错误 355.制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员收回退票,核收手续费｡ B A.正确 B.错误 356.须凭证购买的学生､残疾军人(警察)等减价优惠(待)票,在出示有效身份证件的同时,还应出示符合规定的减价优惠(待)凭证原件,经核实后,方可购票､乘车｡ A A.正确 B.错误 357.实名制车票办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的一致性;票､证一致的方予办理｡ B A.正确 B.错误 358.旅客购票后应当妥善保管车票,保持票面信息清晰､可识读,并妥善保护票面身份信息｡ A A.正确 B.错误 359.列车验票时,同时核对旅客､其所持车票及票面所载的有效身份证件复印件和照片｡ B A.正确 B.错误 360.列车验票时,对旅客票､证､人不一致的,交公安､客运部门按有关规定处理｡ A A.正确 B.错误 361.成年人持儿童票的,视为票､证､人一致｡ B A.正确 B.错误 362.各种全年定期乘车证（除通勤外）统一为横版，其他乘车证均为竖版。 A A.正确 B.错误 363.使用铁路乘车证仅限于铁路职工。 B A.正确 B.错误 364.全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个“直快”停车站。 A A.正确 B.错误 365.一次出差到一条线的几个站，可填到最远站一次出差到几条线又不顺路者，应根据本次出差的实际需要填写，也可填写三个月和三个到站。 B A.正确 B.错误 366.软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。 A A.正确 B.错误 367.家属持用往返搬家乘车证，视为无效。 A A.正确 B.错误 368.离职、辞职职工及其调出路外的职工赴任或搬家，可使用一次乘车证。 B A.正确 B.错误 369.事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，往返乘车有效。 A A.正确 B.错误 370.铁路职工入一年以内短训班、进修班、符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。 A A.正确 B.错误 371.就医乘车证不能跨医院管辖的医疗区段，更不能跨局。 A A.正确 B.错误 372.定期购粮乘车证一年填发一次，有效期间为一个历年。 A A.正确 B.错误 373.探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。 A A.正确 B.错误 374.职工在不享受探亲假，四年中也不使用每年一张探亲乘车证的前提下，经领导批准，其供养的父母可使用一张其居住地至职工工作地的探亲乘车证。 A A.正确 B.错误 375.使用各种乘车证(全年、临时定期除外)由始发站至到达站有直达列车，一般应乘直达列车。 A A.正确 B.错误 376.职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。 A A.正确 B.错误 377.乘车证不得跨年填发。 B A.正确 B.错误 378.持用探亲乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。 A A.正确 B.错误 379.持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。 B A.正确 B.错误 380.持用通学、就医、购粮乘车证准乘各种旅客列车。 B A.正确 B.错误 381.任何证件不能代替工作证或家属证。 A A.正确 B.错误 382.定期通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。 A A.正确 B.错误 383.学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺。 A A.正确 B.错误 384.持用全年定期、临时定期、定期通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。 A A.正确 B.错误 385.持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，可以由车站签证。 B A.正确 B.错误 386.铁路乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价，并加收票款。 B A.正确 B.错误 387.持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。 A A.正确 B.错误 388.站、车客运人员查验乘车证和必须携带的有关证件和证明，如有不符，视为无效，并有权扣留所持乘车证，按有关规定处理。 A A.正确 B.错误 389.铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件，只能作为工作证，均不能作为乘车的凭证。 A A.正确 B.错误 390.丢失定期通勤、通勤、通学、全年定期就医(购粮)乘车证的，罚款后方可予以补发。 A A.正确 B.错误 391.对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交公安机关依法处理。 A A.正确 B.错误 392.超出规定条件使用乘车证者，也按违章使用处理。 A A.正确 B.错误 393.违章使用全年定期乘车证，临时定期乘车证、通勤(学)乘车证，计算后罚款低于50元的按50元核收。 A A.正确 B.错误 394.站车有关人员应积极配合，协助乘车证监察人员做好查验工作。 A A.正确 B.错误 395.同一地区铁路单位之间严禁互相借用空白乘车证，因特殊情况经路局批准可超出规定为其他单位职工审批、填发各种乘车证。 B A.正确 B.错误 396.机要人员、送档案人员，在执行取送秘密文件、档案、保密设备时，可使用软席乘车证。 B A.正确 B.错误 397.铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。 A A.正确 B.错误 398.国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院主管部门拟订，报国务院批准。 A A.正确 B.错误 399.铁路的标准轨距为1435毫米。 A A.正确 B.错误 400.铁路公安机关和地方公安机关分工负责共同维护铁路治安秩序。 A A.正确 B.错误 401.平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的标志和防护设施。 A A.正确 B.错误 402.铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，无权对旅客携带的物品进行运输安全检查。 B A.正确 B.错误 403.铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。 A A.正确 B.错误 404.对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以补偿。 B A.正确 B.错误 405.承运人对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。 A A.正确 B.错误 406.附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除免费儿童外不能单独使用。 B A.正确 B.错误 407.车票票价为旅客乘车日的适用票价。 A A.正确 B.错误 408.承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价。 B A.正确 B.错误 409.车票应在车站或销售代理人的售票处购买。 B A.正确 B.错误 410.发售软座客票时最远至旅客终点站。 B A.正确 B.错误 411.动车组列车车票可发售至超出本次列车终点站。 B A.正确 B.错误 412.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票发售到终到站。 B A.正确 B.错误 413.承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。 A A.正确 B.错误 414.随同成年人旅行身高1.1-1.4m的儿童，应当购买儿童票；超过1.4m时应买全价票。 B A.正确 B.错误 415.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。 A A.正确 B.错误 416.站台票使用一次有效。 B A.正确 B.错误 417.未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款。 B A.正确 B.错误 418.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内的购票，收取手续费。 B A.正确 B.错误 419.通票的有效期按乘车里程计算：500千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。 B A.正确 B.错误 420.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过15天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。 B A.正确 B.错误 421.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。 A A.正确 B.错误 422.车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。 A A.正确 B.错误 423.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。 A A.正确 B.错误 424.对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。 A A.正确 B.错误 425.成人带儿童或2个儿童可共用一个卧铺。 B A.正确 B.错误 426.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车后2小时内办理一次提前或推迟乘车签证手续。 B A.正确 B.错误 427.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。 A A.正确 B.错误 428.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，团体旅客不应晚于开车前48小时办理一次提前或推迟乘车签证手续。 A A.正确 B.错误 429.必要时，铁路运输企业不可临时调整改签办法。 B A.正确 B.错误 430.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。 A A.正确 B.错误 431.两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车办理时按分票的人数核收手续费。 B A.正确 B.错误 432.发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。 A A.正确 B.错误 433.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。 A A.正确 B.错误 434.因误售、误购或误乘免费送回时，旅客可以中途下车。 B A.正确 B.错误 435.由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。 A A.正确 B.错误 436.旅客丢失车票无需另行购票。 B A.正确 B.错误 437.持失效车票乘车按无票处理。 A A.正确 B.错误 438.身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。 B A.正确 B.错误 439.旅客携带品由自己负责看管。 A A.正确 B.错误 440.每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）15千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。 B A.正确 B.错误 441.残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。 A A.正确 B.错误 442.铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。 A A.正确 B.错误 443.行李是指旅客自用的被褥、服装、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。 B A.正确 B.错误 444.行李不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止运输物品、危险品。 B A.正确 B.错误 445.行李每件的最大重量为50kg。体积以适于装入行李车为限，但最小不得不小于0.01立方米。 A A.正确 B.错误 446.包裹是指适合在旅客列车行李车及动车内运输的小件货物。 B A.正确 B.错误 447.铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。 A A.正确 B.错误 448.发生旅客人身伤害时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。 B A.正确 B.错误 449.因不可抗力、旅客自身健康原因造成或者承运人证明伤亡是旅客故意、重在过失造成的旅客身体损害，承运人不承担责任。 A A.正确 B.错误 450.通票的有效期按乘车里程计算：500千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。 B A.正确 B.错误