1.《铁路乘车证管理办法》规定，职工供养的未满（ ）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。
A
A.18
B.17
C.16
D.15
2.《非空调列车服务质量规范》第3.10条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。
A
A.公安机关
B.列车长
C.客运人员
D.检车员
3.《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，有下列（ ）哪一种情况时补收票价，核收手续费。
A
A.应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额
B.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理
C.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额
D.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理
4.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（ ）是租车合同主要载明的。
A
A.承租人和承运人名称、地址、联系人姓名、电话
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
5.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车尾部加挂车辆时，发车前须核对尾部风压，有客列检作业时由（ ）负责。
A
A.客列检
B.旅客列车车辆乘务员
C.客运乘务员
D.机车乘务员
6.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第362条规定，动车组列车由（ ）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。
A
A.列车长
B.列车员
C.客运员
D.客运值班员
7.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，造成（ ）直接经济损失，为较大事故。
B
A.500万元以上1000万元以下
B.1000万元以上5000万元以下
C.5000万元以上
D.500万元以下
8.《铁路客运运价规则》规定，包车时，棚车代用客车，按（ ）计算定员，核收棚车客票票价。
A
A.车辆标记载重
B.车辆实际载重
C.车辆自重
D.实际人数
9.《铁路旅客运输办理细则》规定，发现品名不符，如将国家禁止、限制运输的物品伪报其他品名，在发站停止装运,通知托运人领取，将（ ）交托运人作为报销凭证。
B
A.客运杂费收据
B.报销页
C.旅客页
D.运输页
10.《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸车时，必须（ ）。
A
A.先卸后装
B.先装后卸
C.边装边卸
D.保证人数
11.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪个车次为（ ）普通旅客快车。
A
A.1001
B.6998
C.K6599
D.K9998
12.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，铁路局客运调度员要主动掌握（ ）正晚点情况。
A
A.旅客列车
B.行包专列
C.货运列车
D.行邮列车
13.《铁路法》规定，（ ）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
A
A.铁路专用线
B.专用铁路
C.地方铁路
D.国家铁路
14.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，（ ）不是旅客列车消防安全台账中的主要内容。
A
A.负责列车消防监督检查工作
B.三乘”联检记录
C.餐车油垢清扫记录
D.消防器材登记
15.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.4规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，客服组织方面的内容。
A
A.保证站、车旅客饮食、饮水、药品供应，耐心做好旅客的安抚工作，稳定旅客情绪
B.限持8小时内客票的旅客候车
C.不用做滞留旅客的安抚工作
D.车站通过视频系统及时将列车晚点、售票等信息传递给车间
16.《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，（ ），庄重大方。
ABCD
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
17.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，站线是指（ ）及站内指定用途的其他线路。
ABCD
A.到发线
B.调车线
C.牵出线
D.货物线
18.《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准是（ ）。
ABCD
A.庄重美观
B.整洁卫生
C.设备齐全
D.标志鲜明
19.《旅客列车给水工作管理办法》第二十八条规定，列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭非集便厕所，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向（ ）抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
BD
A.车外
B.站台
C.道心
D.股道
20.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，（ ）应依法履行监督检查职责，督促有关部门和单位落实消防安全措施，消除火灾隐患。
AB
A.铁路公安机关
B.安全监察部门
C.地方派出所
D.武警消防支队
21.《空调列车服务质量规范》第7.11.3条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A
A.正确
B.错误
22.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后3小时内，退还客票票价，核收退票费。
B
A.正确
B.错误
23.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。
A
A.正确
B.错误
24.《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。
A
A.正确
B.错误
25.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，应急救援指挥中心值班人员对通知报告情况详细记录。
A
A.正确
B.错误
26.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定，发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。
A
A.正确
B.错误
27.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于焦柳线和石长线的接算站是（ ）。
A
A.石门县北
B.怀化
C.柳州
D.长沙南
28.2015年2月15日，呼和浩特站组织z315次列车出站，一成人旅客携带两名身高1.1米的儿童，该旅客持北京西至呼和浩特成人票一张，北京西至集宁南儿童票一张。出站时应（ ）处理。
A
A.补收集宁南至呼和浩特儿童票一张，核收手续费
B.补收北京西至呼和浩特儿童票一张
C.补收北京西至呼和浩特全价票
D.不需补票
29.呼和浩特站组织Z315次北京西至呼和浩特列车出站，一名成人旅客携带身高0.8米、1.1米、1.55米3名儿童，持张家口南至呼和浩特站全价票一张，应补收区段为（ ）。
A
A.张家口南至呼和浩特
B.北京西至呼和浩特
C.北京西至张家口
D.无需补收区段
30.2017年2月5日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特东站到兰州（1152千米），在运行途中由于暴雪在银川站停留2天，该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.7
B.8
C.9
D.10
31.一名旅客带入车内的物品中，需补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.警犬一只
B.黄磷
C.安全火柴1小盒
D.氰化物
32.X月X日，K1278次（包头～南昌，新型空调车）到达南昌，出站时发现一旅客持化德-南昌通票一张，随身携带旅行包一件重15kg，麻袋一件重16kg，南昌站实补运费（ ）元。（运价为：3.069元/千克）
B
A.33.7
B.33.8
C.35.2
D.35.3
33.6月1日，包头开往南宁的Z338/5次列车，呼和浩特站开车查票时，在硬座车厢发现一旅客持他人的硬席临时定期乘车证（有效期为本年度5月1日至7月31日）到集宁南，乘车证记载区间包头至集宁南，列车处理时乘车证罚款的时间按（ ）天计算。
A
A.32
B.123
C.1
D.31
34.1月30日，包头开往北京的K264次空调列车，呼和浩特站开车查验车票（列车前方停车站集宁南），发现一旅客持当日临河经包头至唐山的车票，携带品有背包一个20千克、纸箱一个7千克，列车应补收（ ）间的四类包裹运费。
A
A.包头至北京
B.临河至北京
C.包头至唐山
D.临河至唐山
35.《客运运价里程接算站示意图》中，京沪线上的接算站有（ ）。
ABC
A.北京
B.上海
C.晏城北
D.丰台
36.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是广珠城际线上的接算站。
AB
A.广州南
B.小榄
C.珠海
D.新会
37.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是包兰线上的接算站。
ABCD
A.乌海西
B.包头
C.临河
D.兰州
38.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是包西线上的接算站。
ABCD
A.包头
B.绥德
C.甘泉北
D.新丰镇
39.《客运运价里程表》中，张集线中集宁南站第13栏内的接续线名有（ ）。
AB
A.京包线
B.集二线
C.集包线
D.京广线
40.《客运运价里程表》中，张集线中张家口南站第13栏内的接续线名有（ ）。
AB
A.京包线
B.张家口线
C.集包线
D.集二线
41.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是张集线上的接算站。
ABC
A.张家口南
B.孔家庄
C.集宁南
D.兴和西
42.《客运运价里程表》中，集包线中包头东站第13栏内的接续线名有（ ）。
AB
A.京包线
B.包环线
C.包兰线
D.包西线
43.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是集包线上接京包线的接算站。
ABCD
A.葫芦
B.陶卜齐
C.察素齐
D.包头东
44.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是集包线上的接算站。
AB
A.葫芦
B.陶卜齐
C.呼和浩特东
D.包头西
45.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是集包线上的接算站。
ABC
A.察素齐
B.包头
C.包头东
D.呼和浩特
46.《客运运价里程表》中，集二线中集宁南站第13栏内的接续线名有（ ）。
AB
A.京包线
B.张集线
C.张家口线
D.集通线
47.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是集二线上的接算站。
ABCD
A.集宁南
B.贲红
C.郭尔奔敖包
D.西里
48.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是包白线上的接算站。
AB
A.包头
B.昆都仑召
C.包头北
D.白云鄂博
49.《客运运价里程表》中，包环线中包头东站第13栏内的接续线名是（ ）。
AB
A.京包线
B.集包线
C.包白线
D.包兰线
50.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是桑锡线上的接算站。
AB
A.桑根达来
B.锡林浩特
C.乌日图
D.白音库伦
51.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是锡乌线锡霍段上的接算站。
ABC
A.锡林浩特
B.霍林河
C.海彦呼都格
D.宝日格
52.《客运运价里程表》中，集通线中通辽站第13栏内的接续线名是（ ）。
ABCD
A.京通线
B.通让线
C.大郑线
D.通霍线
53.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是集通线上的接算站。
ABC
A.贲红
B.桑根达来
C.通辽
D.通辽北
54.《旅客票价表》中，按客车装备分为二部分，分别是（ ）。
AB
A.非空调列车票价表
B.空调列车票价表
C.动车组列车票价表
D.非动车组列车票价表
55.《旅客票价表》中，本票价表适用于（ ）、直达特快旅客列车等非动车组列车（另有规定除外）。
ABCD
A.普通旅客慢车
B.普通旅客快车
C.快速旅客列车
D.特快旅客列车
56.《旅客票价表》中，旅客票价包括（ ）两部分。
AB
A.客票
B.附加票
C.服务费
D.退票费
57.《旅客票价表》中，客票票价分为（ ）客票票价。
AB
A.硬座
B.软座
C.硬卧
D.软卧
58.《旅客票价表》中，附加票票价分为（ ）票票价。
ABC
A.加快
B.卧铺
C.空调
D.软卧
59.《旅客票价表》中，加快票由低到高分为三等，即（ ）。
ABC
A.普通加快票
B.快速加快票
C.特别加快票
D.直达加快票
60.《旅客票价表》中，非空调列车票价表，包括（ ）。
ABC
A.“非空调列车分票种票价表”
B.“非空调列车硬席联合票价表”
C.“非空调列车软席联合票价表”
D.“非空调列车联合票价表”
61.《旅客票价表》中，乌鲁木齐-长春的T304次空调特快列车硬座票价可以查询（ ）。
AB
A.“空调列车分票种票价表”
B.“空调列车硬席联合票价表”
C.“空调列车软席联合票价表”
D.“非空调列车分票种票价表”
62.《旅客票价表》中，银川-邯郸的K218空调快速列车软卧票价可以查询（ ）。
AC
A.“空调列车分票种票价表”
B.“空调列车硬席联合票价表”
C.“空调列车软席联合票价表”
D.“非空调列车软席联合票价表”
63.《旅客票价表》中，南宁-包头Z336次空调直达快车软座票价可以查询（ ）。
AB
A.“空调列车分票种票价表”
B.“空调列车软席联合票价表”
C.“非空调列车分票种票价表”
D.“非空调列车软席联合票价表”
64.《旅客票价表》中，呼和浩特-二连的6856次空调普客硬座票价,可以查询“空调列车分票种票价表”中（ ）部分票价之和。
AB
A.硬座
B.空调
C.普快
D.快速
65.《旅客票价表》中，敦煌-北京的K42次空调快速列车软卧票价，可以查询“空调列车分票种票价表”中（ ）部分票价之和。
ABCD
A.软座
B.快速
C.空调
D.软卧
66.《旅客票价表》中，呼和浩特～二连4652次普快列车硬座票价，可以在（ ）票价表里查询。
AB
A.“非空调列车分票种”
B.“非空调列车硬席联合票价”
C.“空调列车分票种”
D.“空调列车联合票价”
67.《旅客票价表》中，呼和浩特～二连4652次普快列车硬卧票价，可以在（ ）票价表里查询。
AB
A.“非空调列车分票种”
B.“非空调列车硬席联合票价”
C.“空调列车分票种”
D.“空调列车联合票价”
68.《旅客票价表》中，呼和浩特～二连4652次普快列车硬卧票价，可以在“非空调列车分票种票价表”里查询（ ）票价之和。
ABC
A.硬座
B.普快
C.硬卧
D.空调
69.呼和浩特～二连4652次普快列车硬座票价，使用《旅客票价表》中“非空调列车分票种票价表”查询（ ）票价之和。
AB
A.硬座
B.普快
C.快速
D.空调
70.《旅客票价表》中，呼和浩特～额济纳K7911次空调快速列车硬座票价，可以在（ ）票价表里查询。
AB
A.“空调列车分票种”
B.“空调列车硬席联合票价”
C.“非空调列车分票种”
D.“非空调列车硬席联合票价”
71.《旅客票价表》中，呼和浩特～额济纳K7911次空调快速列车硬卧票价，可以在（ ）票价表里查询。
AB
A.“空调列车分票种”
B.“空调列车硬席联合票价”
C.“非空调列车分票种”
D.“非空调列车硬席联合票价”
72.《旅客票价表》中，呼和浩特～额济纳K7911次空调快速列车硬座票价，可以在“空调列车分票种票价表”里查询（ ）票价之和。
ABC
A.硬座
B.快速
C.空调
D.普快
73.一旅客持2张D6753呼和浩特—萨拉齐（里程105km）车票携带儿童两名（身高0.8m、1.4m）携带物品3件，分别为20kg、15kg（杆长135cm）、28kg，萨拉齐站应补收（ ）。
AC
A.呼和浩特—萨拉齐15kg四类包裹运费
B.呼和浩特—萨拉齐13kg四类包裹运费
C.呼和浩特—萨拉齐8kg四类包裹运费
D.呼和浩特—萨拉齐2kg四类包裹运费
74.K711次到达包头站后，一旅客携带背包一个8kg，内装固体酒精一盒5kg，旅行箱一个20kg，编织袋一个10kg，车票为大同—包头（450km），包头站应按章补收（ ）运费。
CD
A.大同—包头18kg四类包裹运费
B.大同—包头8kg四类包裹运费
C.大同—包头8kg四类包裹运费×2
D.大同—包头10kg四类包裹运费
75.一旅客持乌海西—呼和浩特车票（里程552km，每千克运价1.015元）出站，携带背篓内装白菜20kg，背包一个20kg，编织袋一个8kg，（当日白菜0.40元/千克）,车站应补收（ ）。
AD
A.乌海西—呼和浩特8kg四类包裹运费
B.乌海西—呼和浩特20kg四类包裹运费
C.乌海西—呼和浩特28kg四类包裹运费×50%
D.0.4×20×50%
76.K264次包头至北京列车从萨拉齐站开车后，一名成人旅客持包头至萨拉齐站硬卧车票，要求继续使用硬卧越站至集宁南站下车，该区段铺位空余，列车应（ ）办理。
AB
A.补收萨拉齐至集宁南硬卧全价票
B.核收5元手续费
C.核收2元手续费
D.补收包头至集宁南硬卧全价票
77.D6773次集宁南至鄂尔多斯列车从包头站开车后，一名成人旅客持集宁南至包头站二等座车车票，要求继续乘坐二等座越站至鄂尔多斯站，该区段座席空余，列车应（ ）处理。
AB
A.补收包头至鄂尔多斯二等座车全价票
B.核收2元手续费
C.核收5元手续费
D.补收集宁南至鄂尔多斯二等座车全价票
78.K264次包头至北京列车从萨拉齐站开车后，一名成人旅客携带一名身高1.40米的儿童，持包头至萨拉齐站全价硬卧车票一张，儿童票一张，要求继续使用硬卧越站至集宁南站下车，该区段铺位空余，列车应（ ）办理。
AB
A.补收萨拉齐至集宁南硬卧全价票一张、儿童票一张
B.核收7元手续费
C.核收2元手续费
D.补收萨拉齐至集宁南硬卧全价票一张
79.K264次包头至北京列车从萨拉齐站开车后，一名成人旅客携带一名身高0.8米的儿童，持包头至萨拉齐站全价硬卧车票一张，要求继续使用硬卧越站至集宁南站下车，该区段铺位空余，列车应（ ）办理。
AB
A.补收萨拉齐至集宁南硬卧全价票一张
B.核收5元手续费
C.核收2元手续费
D.补收包头至集宁南硬卧全价票一张
80.D6773次集宁南至鄂尔多斯列车从包头站开车后，一名成人旅客携带一名身高1.0米的儿童，持集宁南至包头站二等座车车票全价车票一张，要求继续乘坐二等座越站至鄂尔多斯站，该区段座席空余，列车应（ ）处理。
AB
A.补收包头至鄂尔多斯二等座车全价票
B.核收手续费
C.不需核收手续费
D.补收集宁南至鄂尔多斯二等座车全价票
81.D6773次集宁南至鄂尔多斯列车从包头站开车后，一名成人旅客携带一名身高1.55米的儿童，持集宁南至包头站二等座车车票全价车票两张，要求继续乘坐二等座越站至鄂尔多斯站，该区段座席空余，列车应（ ）处理。
AB
A.补收两张包头至鄂尔多斯二等座车全价票票款
B.核收手续费
C.不需核收手续费
D.补一张收集宁南至鄂尔多斯二等座车全价票票款
82.K90次呼和浩特至北京西列车，从呼和浩特站开车后，即将到达下一站呼和浩特东站时，一名持站台票的旅客主动提出从呼和浩特站上车送一名持硬座车票的友人，未来得及下车，列车应（ ）办理。
AB
A.补收呼和浩特至呼和浩特东硬座全价票价
B.核收2元手续费
C.核收5元手续费
D.补收呼和浩特至北京西硬座全价票价
83.2017年2月1日，K7911次呼和浩特至额济纳列车，从呼和浩特站开车后，一名旅客持2017年2月3日6055次呼和浩特至包头硬座车票一张，主动要求使用K7911次列车硬座至包头站下车，该区段座席剩余，列车应（ ）处理。
AB
A.补收K7911次列车与6055次列车硬座票价差额
B.核收2元手续费
C.补收K7911次列车硬座全价票价
D.核收5元手续费
84.《铁路乘车证管理办法》规定，离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用软席、硬席乘车证，“使用别”栏填“出差”。此项乘车证在离休后只能使用（ ）。
A
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
85.《铁路乘车证管理办法》规定，各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张仍限填发（ ）到站。
A
A.一个
B.二个
C.三个
D.四个
86.《铁路乘车证管理办法》规定，软席、硬席乘车证的始发站填写职工（ ）。
A
A.工作地
B.单位驻地
C.家庭居住地
D.户籍所在地
87.《铁路乘车证管理办法》规定，本年度的全年定期乘车证，可延期使用到次年的（ ）止。
A
A.一月十五日
B.一月二十日
C.一月二十五日
D.一月底
88.《铁路乘车证管理办法》规定，临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为（ ），可跨年填发。
A
A.三个月
B.四个月
C.五个月
D.六个月
89.《铁路乘车证管理办法》规定，使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（ ）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
A
A.六小时
B.四小时
C.五小时
D.八小时
90.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款（ ）元。
A
A.200
B.300
C.400
D.500
91.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款（ ）元。
A
A.140
B.300
C.400
D.500
92.《铁路乘车证管理办法》规定，丢失全年定期乘车证每张罚款（ ）元。
A
A.200
B.300
C.400
D.500
93.《铁路乘车证管理办法》规定，丢失临时定期乘车证每张罚款（ ）元。
A
A.150
B.300
C.400
D.500
94.《铁路乘车证管理办法》规定，丢失便乘证每张罚款（ ）元。
A
A.100
B.150
C.200
D.50
95.《铁路乘车证管理办法》规定，假报丢失乘车证按（ ）使用处理，若继续违章使用的还要给予纪律处分。
A
A.违章
B.违纪
C.违法
D.违规
96.《铁路乘车证管理办法》规定，对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交（ ）依法处理。
A
A.公安机关
B.车站
C.客运部门
D.收入部门
97.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照（ ）的规定补收和加收票款。
A
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客运输办理细则》
D.《铁路运输收入管理规程》
98.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用全年定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）公里计算票价。
A
A.50
B.100
C.150
D.200
99.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用全年定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（ ）公里计算票价。
A
A.100
B.150
C.200
D.300
100.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）公里计算票价。
A
A.50
B.100
C.150
D.200
101.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（ ）公里计算票价。
A
A.100
B.150
C.200
D.300
102.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证加收的罚款，计算后低于50元的按（ ）核收。
A
A.50元
B.10元
C.20元
D.30元
103.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（ ）往返的里程计算。
A
A.每月一次
B.每周一次
C.每旬一次
D.每季一次
104.《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）旅客运输服务提出了质量要求。
A
A.空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
105.《空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（ ）。
A
A.非动车组列车
B.动车组列车
C.旅客列车
D.空调列车
106.《空调列车服务质量规范》第2.2条规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ）组成、两端设有司机室的一组列车。
A
A.固定编组
B.不固定编组
C.若干编组
D.列车
107.《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A
A.辅助器具
B.轮椅
C.担架
D.药物
108.《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（ ）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。
A
A.“危险勿动”
B.“高压危险”
C.“请勿靠近”
D.“禁止攀登”
109.《空调列车服务质量规范》第3.3.4条规定，紧急破窗锤标注（ ）标志，安放牢固，便于取用。
A
A.“消防专用”
B.“危险勿动”
C.“高压危险”
D.“请勿靠近”
110.《空调列车服务质量规范》第3.3.7条规定，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（ ）。
A
A.150毫米
B.180毫米
C.120毫米
D.100毫米
111.《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。
A
A.10厘米
B.8厘米
C.12厘米
D.15厘米
112.《空调列车服务质量规范》第3.7.2条规定，列车站停期间，（ ）按照值乘范围锁闭相应车厢端门。
A
A.卧车端门
B.餐车端门
C.硬座车厢
D.软座车厢
113.《空调列车服务质量规范》第3.7.3条规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（ ）标志，外端门运行中锁闭。
A
A.“禁止通行、当心坠落”
B.“当心坠落”
C.“禁止通行”
D.“禁止攀登”
114.《空调列车服务质量规范》第3.7.4条规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（ ）统一组织不准开启车门。
A
A.列车长
B.检车长
C.乘警
D.值班员
115.《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
A
A.4分钟
B.5分钟
C.6分钟
D.3分钟
116.《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，警示带印有反光材料制作的（ ）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。
A
A.“请勿靠近、当心坠落”
B.“请勿靠近”
C.“当心坠落”
D.“请勿攀登”
117.《空调列车服务质量规范》第3.10条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。
A
A.公安机关
B.列车长
C.安全员
D.检车员
118.《空调列车服务质量规范》第4.1.5条规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线（ ），距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框100毫米。
A
A.宽10毫米、长100毫米
B.宽8毫米、长80毫米
C.宽15毫米、长150毫米
D.宽20毫米、长200毫米
119.《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，有下列（ ）哪一种情况时补收票价，核收手续费。
A
A.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款
B.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理
C.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额
D.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理
120.《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，有下列（ ）哪一种情况时补收票价，核收手续费。
A
A.主动补票或者经站、车同意上车补票的
B.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理
C.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额
D.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理
121.《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，有下列（ ）哪一种情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外。
A
A.旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签
B.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理
C.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额
D.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理
122.《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，有下列（ ）哪一种情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外。
A
A.旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪
B.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理
C.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额
D.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理
123.《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，有下列（ ）哪一种情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外。
A
A.持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签
B.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理
C.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额
D.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理
124.《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，情节严重的送交（ ）处理。
A
A.公安部门
B.有关部门
C.司法部门
D.法院
125.《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，对未使用至（ ）的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。
A
A.到站
B.中途站
C.换乘站
D.乘降所
126.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还（ ），核收退票费。
A
A.全部票价
B.部分票价
C.客票票价
D.附加票票价
127.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，团体旅客必须在开车（ ）小时以前办理，核收退票费。
A
A.48
B.12
C.24
D.36
128.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（ ）票价差额。
A
A.已收票价与已乘区间
B.已收票价与未乘区间
C.应收票价与未乘区间
D.已使用票价与未乘区间
129.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理（ ）变更手续。
A
A.行李
B.包裹
C.携带品
D.贵重物品
130.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，必要时，（ ）可以临时调整退票办法。
A
A.铁路运输企业
B.民航部门
C.公路部门
D.地方政府
131.《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还（ ），不收退票费。
A
A.全部票价
B.部分票价
C.客票票价
D.未使用部分票价
132.《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任致使旅客退票时，在中途站，退还（ ）票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。不收退票费。
A
A.已收票价与已乘区间
B.已收票价与未乘区间
C.应收票价与已乘区间
D.加收票价与已乘区间
133.《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任致使旅客退票时，在到站，退还（ ）票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。不收退票费。
A
A.已收票价与已使用部分
B.已收票价与未乘区间
C.应收票价与已乘区间
D.加收票价与已乘区间
134.《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）的空调票价。不收退票费。
A
A.未使用区间
B.已乘区间
C.全部区间
D.部分区间
135.《铁路旅客运输规程》第五十条规定，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（ ）票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
A
A.全部
B.已乘区间
C.未使用区间
D.部分区间
136.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品由（ ）负责看管。
A
A.自己
B.行李员
C.列车长
D.列车员
137.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米。
A
A.160
B.165
C.170
D.175
138.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品杆状物品不超过（ ）厘米。
A
A.200
B.180
C.160
D.130
139.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客乘坐动车组列车，携带品外部尺寸或杆状物品不超过（ ）厘米。
A
A.130
B.180
C.160
D.200
140.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐动车组列车旅客的携带品重量不超过（ ）千克。
A
A.20
B.10
C.15
D.35
141.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可（ ）并不计入上述范围。
A
A.免费携带
B.免费托运
C.免费存放
D.免费代购
142.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（ ）类包裹运费。
A
A.四
B.三
C.二
D.四类加倍
143.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现有危险品时，危险物品交前方停车站处理；必要时移交（ ）处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
A
A.公安部门
B.有关部门
C.司法部门
D.上级部门
144.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现危险品时，如需没收危险品时，应向被没收人出具（ ）。
A
A.书面证明
B.客运运价杂费收据
C.书面报告
D.文件电报
145.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，如旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，可违章品价值的（ ）核收运费。
A
A.50%
B.25%
C.75%
D.100%
146.《铁路旅客运输规程》第五十四条规定，（ ）开展携带品搬运、暂存服务业务时，可核收搬运、暂存费。
A
A.车站
B.列车
C.售票厅
D.行包公司
147.《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，不能判明时，移交列车（ ）。
A
A.终点站
B.发站
C.中途站
D.换乘站
148.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，（ ）的车站应设失物招领处。
A
A.客流量较大
B.客流量较小
C.客流量一般
D.客流量突增
149.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（ ）千克时，到站按品类补收运费。
A
A.5
B.10
C.15
D.20
150.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.发站和到站
B.时间
C.承运人名章
D.径路
151.《非空调列车服务质量规范》第4.1.5条规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童标票高线（ ），距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框100毫米。
A
A.宽10毫米、长100毫米
B.宽8毫米、长80毫米
C.宽15毫米、长150毫米
D.宽20毫米、长200毫米
152.《非空调列车服务质量规范》第5.6条规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位（ ）。
A
A.隐蔽存放
B.储存
C.摆放
D.保管
153.《非空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备（ ）和警示带，定位存放。
A
A.安全踏板
B.踏板
C.担架
D.轮椅
154.《非空调列车服务质量规范》第5.8条规定，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（ ）。
A
A.0.025毫米
B.0.25毫米
C.0.05毫米
D.0.2毫米
155.《非空调列车服务质量规范》第5.9条规定，列车配有（ ）、站车客运信息无线交互系统手持终端；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。
A
A.票剪、补票机
B.移动终端
C.补票机
D.学生优惠卡识别仪
156.《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。
A
A.7厘米
B.10厘米
C.5厘米
D.6厘米
157.《非空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），不染彩色指甲。
A
A.2毫米
B.1毫米
C.1.5毫米
D.2.5毫米
158.《非空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）的耳钉。
A
A.3毫米
B.2毫米
C.4毫米
D.3.5毫米
159.《非空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）。
A
A.3.5厘米
B.2.5厘米
C.4.5厘米
D.5.5厘米
160.《非空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。
A
A.45°
B.35°
C.25°
D.55°
161.《非空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，车内照明符合规定。夜间运行（ ）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。
A
A.22:00～7:00
B.22:30～7:00
C.22:30～6:00
D.22:00～6:00
162.《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）。
A
A.30分贝
B.20分贝
C.25分贝
D.35分贝
163.《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A
A.30分钟
B.35分钟
C.40分钟
D.50分钟
164.《非空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（ ）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
A
A.列车办公席
B.餐车
C.软席
D.硬座车厢
165.《非空调列车服务质量规范》第7.10条规定发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（ ）交站处理。
A
A.客运记录
B.物品遗失损坏记录
C.客运杂费
D.电报
166.《非空调列车服务质量规范》第8.3.1条规定，广播每次间隔不超过（ ），有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A
A.30分钟
B.35分钟
C.40分钟
D.45分钟
167.《非空调列车服务质量规范》第8.3.4条规定，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好（ ）。
A
A.站车交接
B.旅客安抚
C.旅客退票
D.旅客引导
168.《非空调列车服务质量规范》第8.3.5条规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取（ ），按规定办理站车交接。
A
A.救助措施
B.预防措施
C.专业医治
D.亲自治疗
169.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（ ）字样的挡帘。
A
A.“非工作人员禁止入内”
B.“禁止入内”
C.“旅客止步”
D.“请勿入内”
170.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（ ）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。
A
A.刀具和锅铲
B.水壶
C.餐具
D.暖壶
171.《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）。
A
A.1小时
B.1.5小时
C.2小时
D.0.5小时
172.《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（ ）的饮食习惯。
A
A.少数民族
B.重点旅客
C.学生
D.儿童
173.《非空调列车服务质量规范》第10.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（ ），车门点数，使用规定印章办理站车交接。
A
A.监装监卸
B.轻装轻卸
C.快速
D.准确
174.《非空调列车服务质量规范》第10.3条规定，行李车货仓保持干净，留有（ ）,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。
A
A.安全通道
B.消防通道
C.无障碍通道
D.绿色通道
175.《非空调列车服务质量规范》第10.4条规定，及时、正确填写台账资料，及时向前方站做好（ ）。
A
A.预报
B.通报
C.预测
D.传达
176.《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定，从事餐饮服务的人员有（ ）培训合格证明。
A
A.卫生知识
B.健康知识
C.防疫知识
D.营养知识
177.《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国侵权责任法》
D.《中华人民共和国劳动法》
178.《铁路旅客运输规程》第三条规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。
A
A.《铁路客运运价里程表》
B.《铁路客运运价表》
C.《铁路客运票价表》
D.《铁路行李包裹运价表》
179.《铁路旅客运输规程》第三条规定，国家铁路营业站其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（ ）上公布。
A
A.《铁路客货运输专刊》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《铁路客运运价表》
D.《铁路客运票价表》
180.《铁路旅客运输规程》第四条规定，铁路车站（ ）应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。
A
A.有关营业处所
B.候车室
C.售票室
D.行李房
181.《铁路旅客运输规程》第五条规定，旅客：根据（ ）押运货物的人视为旅客。
A
A.铁路货物运输合同
B.铁路旅客运输合同
C.铁路行李运输合同
D.铁路包裹运输合同
182.《铁路旅客运输规程》第五条规定，收货人：凭（ ）领收行李、包裹的人。
A
A.有效领取凭证
B.行李票
C.包裹票
D.身份证
183.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.行李和包裹的包装
B.时间
C.承运人名章
D.径路
184.《客运运价里程接算站示意图》中，京沪线上的折返区间是（ ）。
ABC
A.北京南-丰台
B.汉沟镇-北仓
C.北仓-南仓
D.天津西-德州
185.《客运运价里程接算站示意图》中，京哈线上的接算站有（ ）。
ABCD
A.北京
B.山海关
C.沈阳北
D.长春
186.《客运运价里程接算站示意图》中，京哈线上的接算站有（ ）。
ABCD
A.秦皇岛
B.狼窝铺
C.四平
D.陶赖昭
187.《客运运价里程接算站示意图》中，滨绥线上的折返区间是（ ）。
AB
A.哈尔滨-香坊
B.敖头-牡丹江
C.苇河-敖头
D.香坊-苇河
188.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是拉滨线上的接算站。
ABCD
A.哈尔滨
B.舒兰
C.新站
D.拉法
189.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是牡佳线上的接算站。
ABC
A.佳木斯
B.勃利
C.林口
D.东佳木斯
190.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是沈大线上接算站。
ABCD
A.沈阳北
B.沈阳
C.辽阳
D.海城
191.《客运运价里程接算站示意图》中，沈大线上的折返区间是（ ）。
ABCD
A.沈阳-浑河
B.浑河-苏家屯
C.海城-唐王山
D.周水子-大连
192.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是沈丹线上的接算站。
ABCD
A.沈阳
B.石桥子
C.本溪
D.凤凰城
193.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于沈大线和沈大高速线的接算站有（ ）。
ABCD
A.沈阳北
B.沈阳
C.辽阳
D.大连北
194.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是兰新线上的接算站。
ABCD
A.精河
B.吐鲁番
C.嘉峪关
D.武威南
195.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于集包线和京包线的接算站有（ ）。
ABCD
A.包头
B.包头东
C.察素齐
D.陶卜齐
196.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是北同蒲线上的接算站。
ABCD
A.大同
B.韩家岭
C.原平
D.宁武
197.《客运运价里程接算站示意图》中，北同蒲线上的折返区间有（ ）。
AB
A.太原北-太原东
B.太原东-太原
C.宁武-原平
D.原平-忻州
198.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是京原线上的接算站。
AB
A.北京
B.原平
C.西道口
D.丰台
199.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是石太线上的接算站。
ABC
A.石家庄
B.获鹿
C.太原
D.榆次
200.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是石德线上的接算站。
ABC
A.石家庄
B.德州
C.衡水
D.邯郸
201.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是京通线上的接算站。
ABC
A.昌平
B.赤峰
C.通辽
D.赤峰东
202.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是宝中线上的接算站。
AB
A.宝鸡
B.中卫
C.虢镇
D.柳家庄
203.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是新石线上的接算站。
AB
A.新乡
B.兖州
C.临沂南
D.日照
204.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是胶新线上的接算站。
ABC
A.胶州
B.临沂北
C.新沂
D.临沂南
205.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是陇海线上的接算站。
ABCD
A.新沂
B.徐州
C.商丘
D.华山
206.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是陇海线上的折返区间。
ABCD
A.新沂西-新沂
B.零口-新丰镇
C.灞桥-西安
D.宝鸡-虢镇
207.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是宝成线上的接算站。
AB
A.阳平关
B.广元
C.安康
D.吕河
208.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是成渝线上的接算站。
ABC
A.石板滩
B.内江
C.小南海
D.龙潭寺
209.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是达成线上的接算站。
AB
A.遂宁
B.南充东
C.三汇镇
D.龙潭寺
210.《客运运价里程接算站示意图》中，西康线上的折返区间是（ ）。
AB
A.西安-灞桥
B.安康-吕河
C.吕河-旬阳
D.灞桥-旬阳北
211.《客运运价里程接算站示意图》中，襄渝线上的折返区间是（ ）。
AB
A.达州-三汇镇
B.安康-吕河
C.井口-团结村
D.达州-万州
212.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是焦柳线上的接算站。
ABCD
A.济源
B.洛阳东
C.平顶山西
D.南阳
213.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是京广线上的接算站。
ABCD
A.良乡
B.郑州
C.株洲
D.捞刀河
214.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是沪昆线上的接算站。
ABCD
A.贵阳
B.怀化
C.株洲
D.鹰潭
215.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于湘桂线和衡柳线的接算站有（ ）。
ABCD
A.柳州
B.二塘
C.灵川
D.永州
216.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是京九线上的接算站。
ABCD
A.麻城
B.孔垄
C.庐山
D.向塘
217.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于京九线和昌九城际线的接算站有（ ）。
ABCD
A.九江
B.庐山
C.德安
D.共青城
218.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于京沪线和沪宁高速线的接算站有（ ）。
ABC
A.丹阳
B.常州
C.无锡
D.亭子山
219.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是昌福线上的接算站。
ABC
A.三江镇
B.抚州北
C.永泰
D.漳平
220.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是鹰厦线上的接算站。
AB
A.鹰潭
B.漳平
C.福州
D.深圳
221.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是杭深线上的接算站。
ABCD
A.宁波
B.连江
C.福州南
D.莆田
222.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于鹰厦线和杭深线的接算站有（ ）。
AB
A.角美
B.前场
C.漳平
D.外洋
223.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是峰福线上的接算站。
ABCD
A.横峰
B.铅山西
C.南平南
D.福州
224.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，铁路运输具有（ ）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。
A
A.高度集中
B.统一集中
C.共同协作
D.半军事化
225.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，本部分适用于（ ）km/h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。
A
A.200
B.250
C.300
D.350
226.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，本规程是国家铁路技术管理的（ ），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。
A
A.基本规章
B.主要规章
C.重要规章
D.主要法规
227.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，铁路局有关专业管理部门应按规定组织（ ）。
A
A.专项检查
B.专项抽查
C.检查
D.抽查
228.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对重要线路的平面及纵断面复测、限界检查，每（ ）年不少于一次。
A
A.5
B.4
C.3
D.2
229.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，技术复杂及重要的桥梁、隧道检定，其他线路的平面及纵断面复测、限界检查，每（ ）年不少于一次。
A
A.10
B.8
C.6
D.4
230.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对驼峰及调车场线路溜放纵断面复测，每（ ）年不少于一次。
A
A.5
B.4
C.3
D.2
231.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对干线地面信号、机车信号、轨道电路设备和（ ）通信设备等的运用状态，每月检查一次。
A
A.列车无线调度
B.旅客列车调度
C.列车调度
D.无线调度
232.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，登乘机车检查信号显示距离、机车信号显示状态及列车无线调度通信设备运用质量，每月不少于（ ）次。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
233.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对接触网设备限界检查，每五年不少于（ ）次；对其他供电设备定期检查。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
234.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对客运服务设备每年（ ）前进行一次全面检查。
A
A.春运
B.春季
C.秋季
D.冬季
235.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对铁路技术设备进行（ ）检查、整修，并根据需要做好包扎管路等工作。
A
A.防寒过冬
B.防寒
C.专项
D.全面
236.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对做好易冻设备、物资的（ ）工作。
A
A.防冻解冻
B.防洪
C.防火
D.防汛
237.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（ ）。
A
A.灭火器
B.笤帚
C.喷雾
D.水桶
238.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有（ ）措施。
A
A.防火
B.防鼠
C.防干烧
D.防缺水
239.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，有关单位应建立和健全消防组织，（ ）进行检查。
A
A.定期
B.定时
C.定人
D.全面
240.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，（ ）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。
A
A.正线
B.站线
C.到发线
D.段管线
241.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，段管线是指机务、车辆、工务、电务、供电等段（ ）并由其管理的线路。
A
A.专用
B.使用
C.共用
D.连接
242.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，安全线是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种（ ）设备。
A
A.安全隔开
B.安全
C.辅助
D.应急
243.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，避难线是在（ ）上能使失控列车安全进入的线路。
A
A.长大下坡道
B.长大坡道
C.长大上坡道
D.上坡道
244.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第68条规定，（ ）按用途分为进站、出站、通过、进路、预告、接近、遮断、驼峰、驼峰辅助、复示、调车信号机。
A
A.信号机
B.信号表示器
C.辅助信号机
D.臂板信号机
245.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第126条规定，允许救援列车（ ）在执行救援任务时，临时加入通话。
A
A.主任
B.指定人员
C.相关人员
D.司机
246.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第127条规定，在GSM-R移动通信区段，根据调度指挥的需要设置（ ）。
A
A.组呼
B.分组
C.通话
D.频道
247.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第130条规定，动车组列车停靠的车站，车站客运值班员应配备与（ ）通信联络用的无线对讲设备。
A
A.司机
B.客调
C.站调
D.列车
248.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，根据接发列车、调车作业的需要设置隔开设备等（ ）设施。
A
A.安全
B.信号
C.防护
D.作业
249.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，动车组长期停放的车站应设（ ）线。
A
A.动车组存车
B.待转
C.临停
D.牵出
250.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第155条规定，旅客列车始发终到站、客运枢纽站和上水站，应在（ ）设置列车上水设施和节水装置。
A
A.到发线间
B.股道间
C.线路间
D.站线间
251.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（ ）mm。
A
A.1750
B.1700
C.1500
D.1550
252.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（ ）mm。
A
A.1000
B.1200
C.1500
D.2000
253.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，列车通过速度不大于（ ）km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离为1000mm。
A
A.120
B.100
C.140
D.160
254.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，列车通过速度160km/h以上至200km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离为（ ）mm。
A
A.2000
B.1500
C.1200
D.1000
255.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，也可在距站台边缘1200mm（困难条件下1000mm）处设置（ ）。
A
A.防护设施
B.警示标志
C.安全标志
D.声光报警装置
256.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第177条规定，车辆按用途分为（ ）种。
A
A.3
B.4
C.5
D.2
257.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第177条规定，车辆按（ ）分为客车、货车及特种用途车。
A
A.用途
B.性质
C.作用
D.功能
258.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，客车及固定配属的货车上应有所属局段的简称；（ ）还应有车种、定员、最高运行速度标记。
A
A.客车
B.货车
C.车列
D.保温车
259.《空调列车服务质量规范》第5.6条规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位（ ）。
A
A.隐蔽存放
B.随意存放
C.摆放
D.保管
260.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，行政处分分为（ ）。
ABC
A.撤职
B.留用察看
C.开除
D.警告
261.《动物防疫法》第二十五条规定，禁止屠宰、经营、运输下列动物和生产、经营、加工、贮藏、运输下列动物产品（ ）。
ABCD
A.封锁疫区内与所发生动物疫病有关的
B.疫区内易感染的
C.病死或者死因不明的
D.依法应当检疫而未检疫或者检疫不合格的
262.《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需（ ）的车票。
A
A.中转换乘
B.中途下车
C.签证
D.挂失补
263.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.行李和包裹的件数
B.时间
C.承运人名章
D.径路
264.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，罐车应有（ ）标记。
A
A.容量计表
B.容量换算
C.容量
D.体积换算
265.《客运运价里程接算站示意图》中，京沪线上的接算站有（ ）。
ABCD
A.北京
B.上海
C.蚌埠
D.南京
266.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是福连上的接算站。
AB
A.樟林
B.连江
C.南平南
D.外洋
267.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是内六线上的接算站。
AB
A.内江
B.宜宾
C.红果
D.沾益
268.《客运运价里程表》中，乌海西站站名前无任何符号，表示该站可办理（ ）业务。
ABC
A.旅客乘降
B.行李
C.包裹
D.高铁快件
269.《客运运价里程表》中，可办理高铁快件业务的车站有（ ）。
ABCD
A.包头
B.集宁南
C. 东胜西 
D.萨拉齐
270.《客运运价里程表》中，可办理高铁快件业务的车站有（ ）。
ABC
A.呼和浩特东
B.卓资东
C.东胜西
D.包头东
271.《客运运价里程表》中，可办理高铁快件业务的车站有（ ）。
AB
A.集宁南
B.达拉特西
C.临河
D.乌海
272.《客运运价里程表》中，可办理高铁快件业务的车站有（ ）。
ABC
A.呼和浩特东
B.集宁南
C.包头
D.丰镇
273.《客运运价里程表》中，可办理高铁快件业务的车站有（ ）。
ABCD
A.呼和浩特东
B.卓资东
C.达拉特西
D.萨拉齐
274.《客运运价里程表》中，可办理高铁快件业务的车站有（ ）。
ABCD
A.呼和浩特东
B.包头
C.集宁南
D.卓资东
275.《客运运价里程表》中，可办理高铁快件业务的车站有（ ）。
ABCD
A.集宁南
B.卓资东
C.萨拉齐
D.包头
276.《客运运价里程表》中，可办理高铁快件业务的车站有（ ）。
ABC
A.达拉特西
B.呼和浩特东
C.集宁南
D.五原
277.《客运运价里程表》中，可办理高铁快件业务的车站有（ ）。
ABC
A.包头
B.达拉特西
C.萨拉齐
D.包头东
278.《客运运价里程表》中，可办理高铁快件业务的车站有（ ）。
AB
A.呼和浩特东
B.集宁南
C.呼和浩特
D.集宁
279.《客运运价里程表》中，可办理高铁快件业务的车站有（ ）。
AB
A.包头
B.萨拉齐
C.包头东
D.察素齐
280.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
AB
A.呼和浩特
B.包头东
C.二连
D.临河
281.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
AB
A.白云鄂博
B.卓资山
C.丰镇
D.乌海西
282.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
AB
A.卓资东
B.察素齐
C.巴彦高勒
D.包头
283.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
AB
A.乌拉山
B.萨拉齐
C.临河
D.赛汗塔拉
284.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
AB
A.达拉特西
B.额济纳
C.乌拉特前旗
D.五原
285.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
ABC
A.萨拉齐
B.额济纳
C.达拉特西
D.丰镇
286.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
ABC
A.包头东
B.白云鄂博
C.呼和浩特
D.赛汗塔拉
287.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
ABC
A.卓资山
B.卓资东
C.察素齐
D.临河
288.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
ABCD
A.包头东
B.呼和浩特
C.卓资东
D.乌拉山
289.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
ABCD
A.白云鄂博
B.卓资山
C.察素齐
D.达拉特西
290.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站为旅客乘降所。
ABCD
A.乌海北
B.吉兰泰
C.东兴
D.台阁牧
291.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站为旅客乘降所。
ABC
A.新街
B.图克木庙
C.苏宏图
D.赛汗塔拉
292.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站为旅客乘降所。
AB
A.四分摊
B.郭尔奔敖包
C.鄂尔多斯
D.公庙子
293.《客运运价里程表》中，京包线中包头东站第13栏内的接续线名有（ ）。
AB
A.集包线
B.包环线
C.京九线
D.包白线
294.《客运运价里程表》中，京包线中集宁南站第13栏内的接续线名有（ ）。
AB
A.集二线
B.张集线
C.包白线
D.集包线
295.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是京包线上的接算站。
ABCD
A.沙城
B.张家口南
C.大同
D.集宁南
296.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是京包线上的接算站。
ABCD
A.昌平
B.康庄
C.沙河
D.陶卜齐
297.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是京包线上的接算站。
ABC
A.包头
B.包头东
C.察素齐
D.呼和浩特
298.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是京包线上的接算站。
AB
A.察素齐
B.集宁南
C.北京北
D.宣化
299.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是京包线上的接算站。
AB
A.集宁南
B.包头东
C.萨拉齐
D.丰镇
300.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是包兰线上的接算站。
AB
A.包头
B.临河
C.乌拉山
D.乌拉特前旗
301.《铁路旅客运输管理规则》规定，值乘的乘务人员在餐车就餐时，餐车应提供乘务工作餐。乘务工作餐只按成本收费，但邮政押运员加收50%的毛利率。
B
A.正确
B.错误
302.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工的来源应以面向社会，招收铁路技术、专业院、校毕业生为主，逐步提高客运职工队伍的整体学历。
B
A.正确
B.错误
303.《铁路旅客运输管理规则》规定，中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出，对该团演出用的服装、道具、布景准予免费运输。
A
A.正确
B.错误
304.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员下车前在便乘证上加盖列车长名章后交还本人。
B
A.正确
B.错误
305.《铁路旅客运输管理规则》规定，国境站海关对国际联运旅客携带的应税物品或应由国营公司收购的物品，在停车时间内来不及办完海关手续时，可以封交车站，按国内包裹托运至旅客的到站，由海关凭印章领取。
A
A.正确
B.错误
306.《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和二等以上车站，都应有广播设备，较大车站应采用电视广播设备。
B
A.正确
B.错误
307.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车必须使用统一的铁路客运服务图形标志。
A
A.正确
B.错误
308.《铁路旅客运输管理规则》规定，二等及其以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车年计划，并做到按计划承运。
B
A.正确
B.错误
309.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站范围内旅客携带品暂存业务应外包经营。
B
A.正确
B.错误
310.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳力合理使用。
A
A.正确
B.错误
311.《铁路旅客运输管理规则》规定，饮食供应工作要认真贯彻执行《食品安全法》，加强食品采购、保管、加工、销售等各环节的管理，严防食物中毒。
A
A.正确
B.错误
312.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车的广告，要安全牢固，内容健康、真实。
A
A.正确
B.错误
313.《铁路旅客运输管理规则》规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品可以下掷。
B
A.正确
B.错误
314.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。
A
A.正确
B.错误
315.《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及其以上车站应设有地道或天桥。
A
A.正确
B.错误
316.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以150－200千米为宜，给水井设置以50米为准。
B
A.正确
B.错误
317.《铁路旅客运输管理规则》规定，特、一等站站名标志应有照明装置，能昼夜显示。
A
A.正确
B.错误
318.《铁路消防管理办法》规定，铁路消防工作由铁路公安机关监督管理，并由铁路公安机关消防机构负责实施。
A
A.正确
B.错误
319.《铁路消防管理办法》规定，铁路运输企业应建立防火安全委员会或防火安全领导小组，定期召开会议，组织、协调本单位的消防工作，研究解决消防安全重大问题。
A
A.正确
B.错误
320.《铁路消防管理办法》规定，铁路公安机关消防机构应当将旅客列车和人员密集场所、重点行车场所、物资集中场所、机车车辆存放场所、易燃易爆场所等一旦发生火灾可能造成人员重大伤亡和财产重大损失及严重影响铁路运输的单位，确定为消防重点单位，并由铁路公安局定期公布。
B
A.正确
B.错误
321.《铁路消防管理办法》规定，实行每日防火巡查制度，建立巡查记录是消防重点单位应当履行的消防安全职责。
A
A.正确
B.错误
322.《铁路消防管理办法》规定，各单位应有计划地逐步改善消防基础设施，适应预防火灾的需要。
B
A.正确
B.错误
323.《铁路消防管理办法》规定，机车、发电车及其他特种车辆应配备火灾自动报警和灭火装置。
A
A.正确
B.错误
324.《铁路消防管理办法》规定，运营客车改造为工程宿营车等局管路用车辆时，其内部间隔材料应采用不燃或难燃材料，用火用电应执行特种车辆有关消防安全规定。
B
A.正确
B.错误
325.《铁路消防管理办法》规定，旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内严禁开设公共娱乐场所，站房其它区域开设公共娱乐场所应设置独立的防火分区。
A
A.正确
B.错误
326.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督与管理。
A
A.正确
B.错误
327.《铁路运输收入管理规程》规定，各铁路运输企业均应在本级设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理工作。
A
A.正确
B.错误
328.《铁路运输收入管理规程》规定，本规程适用于中国境内的所有国有铁路运输企业。
B
A.正确
B.错误
329.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路建设基金是指铁路运输企业在办理客货运输业务过程中，使用铁路运输票据，按规定向托运人、收货人核收的经国家批准征收的铁路建设基金。
B
A.正确
B.错误
330.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。
A
A.正确
B.错误
331.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。
A
A.正确
B.错误
332.《铁路运输收入管理规程》规定，预付是指铁路客货运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订协议按预付办理。
A
A.正确
B.错误
333.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输费用可办理异地托收。
B
A.正确
B.错误
334.《铁路运输收入管理规程》规定，发、到站补收的代收款必须列原运输收入项目。
B
A.正确
B.错误
335.《铁路运输收入管理规程》规定，收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”，并按权责发生制列账。
A
A.正确
B.错误
336.《铁路运输收入管理规程》规定，旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长负责管理，保证票据和现金的安全。
B
A.正确
B.错误
337.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输企业的运输收入稽查工作，由运输企业收入管理部门组织稽查人员实施。
A
A.正确
B.错误
338.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故中的现金事故是指现金丢失、被盗、被抢劫、被挪用。
B
A.正确
B.错误
339.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，铁路局客运调度接到列车调度列车晚点信息的通报后，及时向该列车管内停车站及铁路客户服务中心通报。
A
A.正确
B.错误
340.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，列车晚点通报流程：本局担当的列车，还应向客运担当单位派班室（值班室）通报。
A
A.正确
B.错误
341.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，列车晚点通报流程：外局担当的列车，还应向担当局客运调度通报。
A
A.正确
B.错误
342.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十条规定，铁路局客运调度设立专用电话并统一号码（24814、呼和局为44814）。
A
A.正确
B.错误
343.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十三条规定，发生线路中断造成旅客列车受阻时，站段要用最短的时间将列车调离危险区段。
B
A.正确
B.错误
344.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。
A
A.正确
B.错误
345.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定，强占列车、车辆，危害铁路运输安全的，公安、客运等部门应依照公安部、铁道部联合发布的《关于维护铁路运输秩序保障列车正常运行的通告》的规定及时处理。
A
A.正确
B.错误
346.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十九条规定，各级运输、机务、客运等部门要对惯性晚点列车进行添乘写实，查明晚点原因制定整改措施。
A
A.正确
B.错误
347.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知，由铁总运〔2016〕267号文件形式下发。
A
A.正确
B.错误
348.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第五项规定,持“挂失补车票”的旅客到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。
A
A.正确
B.错误
349.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第六项规定，办理“挂失补车票”退票时，核收2元退票费。
B
A.正确
B.错误
350.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在列车上丢失实名制车票第二项规定，列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。到站前，列车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。
A
A.正确
B.错误
351.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在列车上丢失实名制车票第三项规定，列车查询到已购车票的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。
A
A.正确
B.错误
352.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第一项规定，出站口具备车票信息查询条件的，当场核查购票记录。
A
A.正确
B.错误
353.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明了第一项规定，为了避免旅客和铁路经济损失，旅客丢失实名制车票时应当及时主动向车站声明。
B
A.正确
B.错误
354.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定，铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，没有购票记录的，车站不予办理挂失补办手续。
A
A.正确
B.错误
355.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第四项规定，本流程自公告日起施行。
B
A.正确
B.错误
356.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。
A
A.正确
B.错误
357.《普速旅客列车车门管理规定》规定，途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每辆车厢每班配置1名列车员。
A
A.正确
B.错误
358.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车运行中任何人员严禁开启车门。
A
A.正确
B.错误
359.《普速旅客列车车门管理规定》规定，车门锁闭到位，防止运行中因震动等原因导致车锁自行开启（跳锁）。
B
A.正确
B.错误
360.《普速旅客列车车门管理规定》规定，制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与工作无关的事情，如窜岗聊天、玩手机和电子产品等，减少途中不巡视不作业给安全带来的隐患。
A
A.正确
B.错误
361.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，上车清除车门口障碍，放下踏板，做好关门准备（塞拉门应关闭车门），密切注意车门口旅客和站台人员动态，防止出现人员抢上抢下，列车启动迅速关闭车门。
A
A.正确
B.错误
362.《普速旅客列车车门管理规定》规定，受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，可不使用安全踏板，应加强安全提示和乘降组织，也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。
A
A.正确
B.错误
363.《普速旅客列车车门管理规定》规定，运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，应及时通知客运乘务人员到场监护车门。
A
A.正确
B.错误
364.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫车辆乘务员（或站台工作人员）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
A
A.正确
B.错误
365.《普速旅客列车车门管理规定》规定，旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫车辆乘务员或站台工作人员通知司机停车，不具备呼叫条件时，使用对讲机呼叫列车上工作人员，车上有值乘人员听到呼叫后，应立即通知司机停车。
B
A.正确
B.错误
366.《普速旅客列车车门管理规定》规定，遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视。
A
A.正确
B.错误
367.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台（普速线路受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外）时，严禁打开车门，立即通知司机，并加强车门看护。
B
A.正确
B.错误
368.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，完善各专业库内日计划、阶段计划编制，健全各专业库内日计划、阶段计划沟通协商机制，为改进看车方式奠定基础。
A
A.正确
B.错误
369.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员在按规定履行看车职责外，还应检查列车门窗锁闭状态，做好锁车钥匙的保管以及非作业期间上下车人员的登记工作，并及时处置应急事件。
A
A.正确
B.错误
370.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，公安部门应加强客技站进出站管理，严厉打击各种违法犯罪活动。
B
A.正确
B.错误
371.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，系违规侵害所致的，应当根据铁路公安机关书面意见并商死者家属意见处理尸体。
B
A.正确
B.错误
372.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。
A
A.正确
B.错误
373.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。
A
A.正确
B.错误
374.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当移交车站。
B
A.正确
B.错误
375.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条规定，旅客在规定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。
B
A.正确
B.错误
376.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第5项规定，因自然灾害造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
A
A.正确
B.错误
377.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第6项规定，因铁路设备、设施故障造成的事故造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
A
A.正确
B.错误
378.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第4项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置情形的，应当及时通知铁路公安机关。
A
A.正确
B.错误
379.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，可用短信向所在单位或上级主管部门报告概况。
B
A.正确
B.错误
380.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定，发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以电报方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。
B
A.正确
B.错误
381.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十九条规定，发生旅客人身伤害后，发生地车站（车务段）或处理站（车务段）应当组织发生单位、车站铁路公安派出所及相关单位成立善后处理工作组（以下简称工作组）。必要时，由发生地或处理站所在地铁路局组织。
A
A.正确
B.错误
382.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：收集相关资料，建立案卷。
A
A.正确
B.错误
383.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：核查伤亡旅客身份，通知其家属或发布寻人启示。
A
A.正确
B.错误
384.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：处理旅客遗留物品或死亡旅客遗体。
A
A.正确
B.错误
385.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，旅客需转院治疗时，应与处理单位协商一致，并经治疗医院同意。
A
A.正确
B.错误
386.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，办理赔付时，编制“铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书”，经各方确认、签字或加盖处理单位公章后，将赔付款依据法定顺位支付给旅客或其继承人、代理人，旅客或其继承人、代理人出具收据交处理单位。
B
A.正确
B.错误
387.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十二条规定，根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔付款，由责任单位承担；无法确定责任单位的，由发生单位承担。
B
A.正确
B.错误
388.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十四条规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，必须向旅客或第三方追偿。
B
A.正确
B.错误
389.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十九条规定，铁路局应当加强旅客人身伤害及携带品损失处理费用的预算和支出管理，确保各项费用依法合理使用。
A
A.正确
B.错误
390.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十一条规定，铁路局相关部门应当加强对旅客人身伤害及携带品损失处理的指导，定期组织法律专业知识培训。
B
A.正确
B.错误
391.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“客运调度”的定义：包括客运调度和履行相关职责的客服调度。
A
A.正确
B.错误
392.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，在其他列车的禁烟区域吸烟的将纳入铁路旅客信用信息记录管理。
A
A.正确
B.错误
393.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，冒用挂失补车票乘车的将纳入铁路旅客信用信息记录管理。
A
A.正确
B.错误
394.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，铁路局可以通过微信平台等多种方式，宣传铁路旅客运输有关法律规定及铁路旅客信用信息记录管理有关规定。
A
A.正确
B.错误
395.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，单位和个人可以擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料。
B
A.正确
B.错误
396.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路部门应当在旅客列车，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对危险品的品名、数量应进行公布。
B
A.正确
B.错误
397.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路公安机关负责安检工作的组织、协调和实施，客运部门负责具体实施，安监部门负责监督检查，计划、财务、劳卫等部门负责设备、人员等保障工作。
A
A.正确
B.错误
398.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路局公安、客运等部门应按车站、列车不同等级，制订统一的危险品检查设备的配备标准。
A
A.正确
B.错误
399.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，值机人员和处置危险品人员应是公安民警或铁路职工，组织旅客放置行李过机安检的人员主要由公安民警或铁路职工担任，引导和维护旅客秩序的力量可以由保安人员承担。
A
A.正确
B.错误
400.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检工作必须采用仪器查验。
B
A.正确
B.错误
401.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，配有安全门的车站，对通过时安全门报警的旅客，应当重复过门检查或使用金属探测器或手工人身检查的方法进行复查，排除疑点后方可放行。
A
A.正确
B.错误
402.《客运运价里程接算站示意图》中，京广线的起讫站是（ ）。
A
A.北京-广州
B.北京-广州南
C.北京东-广州
D.北京东-广州南
403.《客运运价里程接算站示意图》中，沪昆线的起讫站是（ ）。
A
A.上海-昆明
B.上海南-昆明
C.上海-昆明北
D.上海南-昆明北
404.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是沪昆线上的折返区间。
A
A.梅花山-六盘水
B.江西村-南宁
C.向塘-向塘西
D.向塘西-三汇镇
405.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是湘桂线上的接算站。
A
A.黎塘
B.贵阳
C.广州
D.昆明
406.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是柳南客专线上的接算站。
A
A.和吉镇所
B.北海
C.珠海
D.深圳
407.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于黔桂线、湘桂线、焦柳线的接算站是（ ）。
A
A.柳州
B.株洲
C.大理
D.厦门
408.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是黔桂线上的接算站。
A
A.龙里
B.怀化
C.凭祥
D.赣州
409.《客运运价里程接算站示意图》中，麻武线的起讫站是（ ）。
A
A.麻城-武汉北
B.麻城-武昌
C.麻城-武昌南
D.武汉北-滠口
410.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是符夹线上的接算站。
A
A.青龙山
B.徐州
C.袁北
D.商丘
411.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是皖赣线上的接算站。
A
A.宣城
B.九江
C.鹰潭
D.外洋
412.《客运运价里程接算站示意图》中，皖赣线的起讫站是（ ）。
A
A.芜湖-贵溪
B.芜湖-鹰潭
C.鹰潭-狮子山
D.狮子山-贵溪
413.《客运运价里程接算站示意图》中，京九线的起讫站是（ ）。
A
A.北京西-深圳
B.北京南-深圳
C.北京-深圳
D.北京-深圳西
414.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是京九线上的折返区间。
A
A.九江西-庐山
B.新沂-新沂西
C.宝鸡-虢镇
D.成都-八里
415.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于京九线和陇海线的接算站是（ ）。
A
A.商丘
B.郑州
C.徐州
D.广州
416.《客运运价里程接算站示意图》中，合肥、合肥西、安庆西、孔垄所属的线名是（ ）。
A
A.合九线
B.合孔线
C.合安线
D.合八线
417.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是宣杭线上的接算站。
A
A.杭州
B.丹阳
C.宁波
D.金华
418.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于京九线和铜九线的接算站是（ ）。
A
A.九江
B.狮子山
C.孔垄
D.九江西
419.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是武九线上的接算站。
A
A.铁山
B.武汉
C.九江
D.武汉北
420.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于京沪线和宿淮线的接算站是（ ）。
A
A.符离集
B.徐州
C.袁北
D.南通
421.《客运运价里程接算站示意图》中，昌九城际线的起讫站是（ ）。
A
A.南昌西-九江
B.南昌-九江
C.南昌北-九江
D.南昌北-九江西
422.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是宁铜线上的接算站。
A
A.南京
B.镇江
C.林场
D.六安
423.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是宁杭高速线上的接算站。
A
A.杭州东
B.杭州
C.杭州南
D.温州
424.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是上海南线上的接算站。
A
A.春申
B.上海
C.余杭
D.杭州
425.《客运运价里程接算站示意图》中，昌福线的起讫站是（ ）。
A
A.南昌西-福州
B.南昌北-福州
C.向塘-福州
D.南昌西-厦门
426.《客运运价里程接算站示意图》中，鹰厦线上的折返区间是（ ）。
A
A.漳平-梅水坑
B.赣州-赣州东
C.向塘西-三江镇
D.合肥-合肥西
427.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是汕头线上的接算站。
A
A.畲江
B.龙川
C.龙岩
D.漳州
428.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是峰福线上的接算站。
A
A.杜坞
B.鹰潭
C.贵溪
D.福州南
429.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是金温线上的接算站。
A
A.金华南
B.温州
C.上饶
D.宁波
430.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）属于台湾省。
A
A.台北
B.温州
C.厦门
D.福州
431.《客运运价里程表》中，“※”符号表示（ ）。
A
A.旅客乘降所
B.不办理行李和包裹业务的车站
C.不办理包裹业务的车站
D.办理高铁快件业务车站
432.《客运运价里程表》中，“△”符号表示（ ）。
A
A.不办理客运业务的线路连接点车站
B.旅客乘降所
C.不办理包裹业务的车站
D.办理高铁快件业务车站
433.《客运运价里程表》中，“◎”符号表示（ ）。
A
A.不办理包裹业务的车站
B.不办理行李和包裹业务的车站
C.旅客乘降所
D.办理高铁快件业务车站
434.《客运运价里程表》中，“□G”符号表示（ ）。
A
A.办理高铁快件业务车站
B.旅客乘降所
C.不办理行李和包裹业务的车站
D.不办理包裹业务的车站
435.《客运运价里程表》中，“○×”符号表示（ ）。
A
A.不办理行李和包裹业务的车站
B.不办理包裹业务的车站
C.办理高铁快件业务车站
D.旅客乘降所
436.《客运运价里程表》中，在客运运价里程接算站示意图中，接算站用（ ）表示。
A
A.红色圆圈
B.蓝色圆圈
C.红色三角
D.蓝色三角
437.《客运运价里程表》中，在里程表中，接算站站名用黑体字印刷，站名下部印有（ ）的黑色横线。
A
A.1mm宽
B.0.5mm宽
C.2mm宽
D.1.5mm宽
438.《客运运价里程表》中，运价里程栏内的站名，表示计算（ ）运价里程的径路。
A
A.直通
B.直达
C.管内
D.跨局
439.《客运运价里程表》中，站名后加（ ），表示该站为线路连接点，但不是铁路车站。
A
A.“*”
B.“◎”
C.“△”
D.﹦
440.《客运运价里程表》中，集宁站站名前的符号“※”表示该站为（ ）。
A
A.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
B.不办理行李和包裹业务的车站
C.不办理客运业务的线路连接点车站
D.办理高铁快件业务车站
441.《客运运价里程表》中，呼和浩特东站站名前的符号“□G”表示该站为（ ）。
A
A.办理高铁快件业务车站
B.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
C.不办理行李和包裹业务的车站
D.不办理客运业务的线路连接点车站
442.2015年2月15日，呼和浩特站组织z315次列车出站，一成人旅客携带1.0米、1.1米、0.8米3名儿童，该旅客持北京西至呼和浩特儿童票一张，成人票一张。出站时应补（ ）张儿童票。
A
A.1
B.2
C.3
D.0
443.9月10日，兰州西开往呼和浩特的2636次新空列车，一旅客持当日当次兰州至呼和浩特的学生票，经查证符合减价条件（票号A12345，票价49.00元），中卫站开车后（前方停车站为青铜峡站），要求补办硬卧一张至到站，列车同意办理，其补卧区段为（ ）。
A
A.中卫至呼和浩特
B.青铜峡至呼和浩特
C.兰州至呼和浩特
D.兰州西至呼和浩特
444.2月18日，呼和浩特开往兰州西的2635次列车临河站开车后，一旅客持当日当次包头至乌海的残疾军人硬座车票，要求补办软卧并越站至兰州，列车同意办理，办理时发现该旅客无减价凭证，列车先办理（ ）。
A
A.减价不符
B.越站
C.变座
D.补卧
445.1月20日，呼和浩特开往额济纳的K7911次列车，包头站开车后30分钟列车查验车票（列车前方到站乌拉特前旗站），在硬座车厢发现一名无票人员，该人员自述萨拉齐站上车（列车不能判定），目的去额济纳，该人补票区段为（ ）。
A
A.呼和浩特至额济纳
B.萨拉齐至额济纳
C.包头至额济纳
D.乌拉特前旗至额济纳
446.2月8日，包头开往青岛的K712次列车，呼和浩特到站前，列车在9号硬卧车厢3号中铺发现一旅客，持当日当次包头至呼和浩特的空调硬座客快速联合票，列车使用代用票补收票款，事由栏填写（ ）。
A
A.越席
B.补价
C.补卧
D.不符
447.1月19日，包头客运段值乘的包头开往通辽的K896次列车，包头站开车后广播机械发生故障，列车前方停站为包头东、呼和浩特，列车长拍发电报，主送单位是（ ）。
A
A.呼和浩特通信段呼和浩特广播工区
B.呼和浩特站
C.包头客运段
D.呼和浩特铁路局客调
448.2月13日，包头客运段值乘的乌海西开往呼和浩特的T6308次列车，临河站开车后，旅客刘某一行六人（持当日当次乌海至呼和浩特车票）出现呕吐，并逐渐加重，该旅客六人在临河站开车后食用了在临河车站购买的食物（列车前方停站乌拉特前旗、包头、呼和浩特），列车长拍发电报，主送单位是（ ）。
A
A.呼铁疾控所包头分所
B.包头铁路卫生监督所
C.包头客运段
D.包头站派出所
449.3月3日，乌海西开往天津的1134次列车，乌海西站列车在车门处验票时，发现一旅客持当日当次乌海西至呼和浩特的残疾军人硬座车票（票号A00005，票价34.50元），无减价凭证,列车补票时，该旅客需支付的票款总计（ ）元。
A
A.36.5
B.34.5
C.37
D.35
450.1月18日，包头开往广州的K598次空调列车，一旅客持当日当次呼和浩特至北京西的学生硬座票（学生证减价优待区间为呼和浩特至北京），呼和浩特东站开车后，要求补办软卧一张，列车同意办理，办理时核收手续费（ ）元。
A
A.5
B.7
C.2.5
D.3.5
451.1月27日，成都东开往呼和浩特东的K196次列车到达达州站，有一名持有“革命工作人员残废证”的旅客，带一名身高1.30米的儿童，两人无票要求上车补硬座车票至呼和浩特东（达州至呼和浩特东里程1607km，空调硬座客快速联合票价192.00元），列车同意上车补票，该旅客需支付的票款总计（ ）元。
A
A.292
B.196
C.194
D.98
452.2月20日，呼和浩特开往锡林浩特的K7920/1次列车，集宁南站开车有五名旅客持一张当日当次呼和浩特至锡林浩特的空调硬座客快速代用票找到列车长，要求两人乘本次车至锡林浩特，另三人有事需桑根达来下车，列车办理分乘，需核收手续费（ ）元。
A
A.4
B.2
C.6
D.10
453.3月9日，包头开往青岛的K712次列车，包头站开车后，一旅客持当日当次包头至张家口南的硬座车票一张，携带身高1.45米的儿童一名，要求补办软卧一张至到站,同时为儿童补票，列车同意办理，办理时核收手续费（ ）元。
A
A.7
B.9
C.6
D.4
454.2月16日，包头开往通辽的K896/7次列车集宁南站开车后（列车前方停站商都、化德），一旅客持当日当次集宁南至正镶白旗硬座车票，要求越站至通辽并补办软卧，列车同意办理，该旅客变座补卧区段为（ ）。
A
A.集宁南至通辽
B.集宁南至正镶白旗
C.商都至通辽
D.商都至正镶白旗
455.1月18日，包头开往北京的K264次空调列车，一旅客持当日当次呼和浩特至北京的硬座车票一张，携带身高1.4米的无票儿童1名，使用代用票补票，事由栏填写（ ）。
A
A.超高
B.无票
C.空调客快速
D.儿童
456.1月2日，包头开往南昌的K1275次空调列车正点到达南昌站，到站时间为16:52，按照《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》中的到站前作业要求，列车员锁闭厕所时间应为（ ）。
A
A.16:42
B.16:45
C.16:47
D.16:50
457.1月5日，包头开往南昌的K1275次空调列车正点到达南昌站，到站时间为16:52，按照《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》中的到站前作业要求，卧车列车员为旅客更换车票时间应为（ ）。
A
A.16:22
B.16:32
C.16:42
D.16:37
458.3月5日，乌海西开往昌平北的K1596次空调列车，包头站停车时列车长验票，在硬座车厢发现一无票人员，该人自述是临河站上车，目的地是大同，经查证属实，该人补票区段为（ ）。
A
A.临河至大同
B.乌海西至大同
C.包头至大同
D.分别补临河至包头、包头至大同
459.1月2日，包头开往广州的K598次空调列车，一旅客持当日当次呼和浩特至武昌的学生硬座票（学生证减价优待区间为呼和浩特至武昌），呼和浩特东站开车后，要求补办软卧一张，列车同意办理，使用代用票补票，事由栏填写（ ）。
A
A.变座补卧
B.补卧
C.补价
D.空调客快速卧
460.1月10日，呼和浩特开往兰州西的2635次旅客列车，一旅客持当日当次包头至巴彦高勒的硬座车票一张，携带身高1米的儿童2名，1.19米的儿童1名，1.5米的儿童1名，该旅客需补儿童票（ ）张。
A
A.3
B.1
C.2
D.4
461.2月10日，北京开往包头的Z317次列车，呼和浩特站开车后查票发现，一旅客持本年度呼和浩特至包头的硬席全年定期乘车证乘车，经查证属借用，该旅客包头站下车，乘车证罚款时应按每日乘车（ ）km计算。
A
A.50
B.100
C.165
D.20
462.3月10日，呼和浩特开往昆明的K691次列车，呼和浩特站开车后查票发现，一旅客持本年度呼和浩特至延安的硬席全年定期乘车证乘车，经查证属借用，该旅客延安站下车，乘车证罚款时应按每日乘车（ ）km计算。
A
A.100
B.50
C.20
D.469
463.4月15日，青岛开往包头的K710次列车，青岛站开车后查票发现，一旅客持本人本年度青岛至济南东3月1日至3月31日的硬席临时定期乘车证乘车，目的去济南东，列车处理时乘车证的罚款时间按（ ）天计算。
A
A.15
B.31
C.46
D.1
464.1月10日，集通公司呼和客运段值乘的包头开往赣州的Z298/5次列车，阜阳站开车后在硬座车厢发现旅客遗失物品，但不能判明旅客下车站，列车长应编制客运记录将遗失物品移交（ ）处理。
A
A.赣州站
B.阜阳站
C.集通公司呼和客运段
D.包头站
465.1月10日，集通公司呼和客运段值乘的包头开往赣州的Z298/5次列车，南昌站开车后在硬座车厢发现旅客遗失物品，周围旅客反映遗失物品旅客在九江站已下车，列车长应编制客运记录将遗失物品移交（ ）处理。
A
A.九江站
B.南昌站
C.包头站
D.赣州站
466.3月12日，包头客运段值乘的呼和浩特开往银川的2701次列车，呼和浩特站开车后查票发现，一旅客持本年度呼和浩特至包头的硬席全年定期乘车证乘车，经查证属借用，列车长应查扣乘车证及相关证件并编制客运记录移交（ ）。
A
A.收入稽查处
B.客运处
C.包头客运段
D.填发乘车证单位
467.1月10日，临河开往深圳东的Z184/1次空调列车，两旅客持当日当次临河至九江的车票，携带身高0.9米的儿童一名，携带品有背包一个25千克、纸箱一个10千克、电视机一台30千克、模具一个26千克，列车应补收（ ）千克的四类包裹运费。
A
A.56
B.51
C.41
D.29
468.1月18日，呼和浩特东开往重庆北的K1535次空调列车，一旅客持当日当次呼和浩特东至安康的车票，携带身高1.3米和1.4米的儿童各一名，携带品有背包一个25千克、电机一个35千克，列车应补收（ ）千克的四类包裹运费。
A
A.35
B.40
C.20
D.25
469.《旅客票价表》中，（ ）实行市场调节价，未在本表中列出。
AB
A.少量特等软座
B.高级软卧票价
C.少量特等硬座
D.高级硬卧票价
470.1月10日，临河开往深圳东的Z184次空调列车，两旅客持当日当次包头至麻城的车票，携带背包一个30千克、纸箱一个6千克、电视机一台30千克、模具一个26千克，（ ）需补收四类包裹运费。
AB
A.电视机
B.模具
C.纸箱
D.背包
471.3月3日，包头开往友谊水库的K7914次列车，包头站指定该列车将当日坐过站的旅客（持K263次北京至呼和浩特车票）免费送回呼和浩特站，该旅客在免费送回区间要求萨拉齐站下车，列车对该旅客应补收（ ）区段的票价。
AB
A.呼和浩特至包头
B.包头至萨拉齐
C.包头至呼和浩特
D.呼和浩特至萨拉齐
472.3月12日，包头开往青岛的K712次旅客列车，萨拉齐站开车后1分钟（列车前方停站呼和浩特站），列车前进方向左侧遭石击，机后第8位车厢中部一个车窗玻璃被击穿，该车厢一名旅客刘某头部被石块击伤，流血不止，列车长拍发电报，主送单位有（ ）。
AB
A.萨拉齐站
B.萨拉齐站公安派出所
C.呼和浩特站
D.呼和浩特站公安派出所
473.1月12日，呼和浩特开往西安的K1673次旅客列车运行在包头东站至包头站间，列车前进方向左侧遭石击，致机后第3位车厢一名旅客脸部被石块击伤，流血不止，列车长拍发电报，主送单位有（ ）。
ABCD
A.包头东站
B.包头东站公安派出所
C.包头站
D.包头站公安派出所
474.2月1日，呼和浩特开往银川的2701次列车，包头站指定该列车将当日坐过站的旅客（持K1596次乌海西至巴彦高勒车票）免费送回巴彦高勒站，该旅客在免费送回区间要求临河站下车，列车对该旅客应补收（ ）区段的票价。
AB
A.巴彦高勒至包头
B.包头至临河
C.包头至巴彦高勒
D.巴彦高勒至临河
475.3月18日，呼和浩特开往北京西的K90次列车到达集宁南站前，一旅客持当日当次呼和浩特至集宁南的残疾军人硬座车票，要求补办软卧并越站至北京，列车同意办理，办理时发现该旅客无减价凭证，使用代用票补收票款，事由栏填写（ ）。
ABCD
A.减价不符
B.越站
C.变座
D.补卧
476.1月20日，包头客运段值乘的包头开往通辽的K896次列车，包头站开车后广播机械发生故障，列车前方停站为呼和浩特，列车长拍发电报，抄送单位有（ ）。
AB
A.呼和浩特铁路局客运处
B.包头客运段
C.呼和浩特站
D.制造广播机械的厂家
477.1月20日，包头客运段值乘的包头开往北京西的K1117/6次列车，吕梁站开车约2分钟左右，硬座车厢一名旅客突然砸开车门玻璃跳车，列车未能及时发现停车处理，列车前方停站为汾阳，列车长拍发电报，主送单位是（ ）。
AB
A.吕梁站
B.吕梁站公安派出所
C.汾阳站
D.汾阳站公安派出所
478.3月10日，包头客运段值乘的呼和浩特开往临河的K7909次列车，列车运行在乌拉特前旗至五原间，硬座车厢一名旅客突然砸开车门玻璃跳车，列车未能及时发现停车处理，列车长拍发电报，主送单位是（ ）。
ABCD
A.乌拉特前旗站
B.乌拉特前旗站公安派出所
C.五原站
D.五原站公安派出所
479.3月2日，包头开往南昌的K1278/5次空调列车，呼和浩特站一旅客因时间关系未购车票，车站、列车同意其上车补票，该旅客持武汉大学学生证（减价优待区间为呼和浩特至武昌），要求补办硬座车票至武昌，经查证符合减价条件，列车补票时其支付的款项包括（ ）。
ABCD
A.手续费
B.呼和浩特至武昌的半价硬座客票票价
C.呼和浩特至武昌的半价空调票票价
D.呼和浩特至武昌的半价快速票票价
480.3月30日，包头开往北京的K264次空调列车，集宁南站一旅客因时间关系未购车票，车站、列车同意其上车补票，该旅客持北京交通大学学生证（减价优待区间为集宁南至北京），要求补办软卧车票至北京，补票时其支付的款项包括（ ）。
ABC
A.手续费
B.集宁南至北京全价空调软座客快速票价
C.集宁南至北京全价软卧票价
D.集宁南至北京半价空调软座客快速票价
481.2月3日，北京西开往呼和浩特的Z315次列车，一名外交官持当日当次北京西至呼和浩特的车票，携带皮箱一个10千克，小狗一只5千克，背包一个10千克（内装国家禁止携带物品），手提包一个5千克（内装国家限制运输的物品），（ ）需补收加倍四类包裹运费。
AB
A.背包
B.手提包
C.小狗
D.皮箱
482.2月22日，二连开往呼和浩特的4654/1次列车，一旅客持当日当次二连至集宁南的车票，携带皮箱一个10千克，小狗一只5千克，小猫一只2.5千克，小鸭5只1千克，小鸡15只3千克，（ ）需补收四类包裹运费。
AB
A.小狗
B.小猫
C.小鸡
D.小鸭
483.1月13日，包头客运段值乘的乌海西开往天津的1134次列车，五原站开车后，旅客张某一行四人（持当日当次乌海至集宁南车票）出现呕吐，并逐渐加重，该旅客四人在临河站开车后食用了在巴彦高勒车站购买的食物（列车前方停站乌拉特前旗、包头、包头东、萨拉齐），列车长拍发电报，抄送单位有（ ）。
AB
A.呼和浩特铁路局客运处
B.包头客运段
C.萨拉齐站
D.集宁南站
484.2月21日，包头客运段值乘的乌海西开往天津的1134/5次列车，一旅客持当日当次乌海西至天津的残疾军人硬座车票，要求补办硬卧一张至到站，列车同意办理，补票时发现该旅客无减价凭证,代用票事由栏填写（ ）。
AB
A.减价不符
B.补卧
C.不符
D.补价
485.3月22日，包头开往通辽的K896/7次列车集宁南站开车后，一旅客持当日当次集宁南至大板硬座车票，要求越站至通辽并补办硬卧，列车同意办理，使用代用票补票时事由栏填写（ ）。
AB
A.越站
B.补卧
C.延长
D.补价
486.《客运运价里程接算站示意图》中，包头西站是包白线上的接算站。
B
A.正确
B.错误
487.《客运运价里程接算站示意图》中，郭查线上的接算站有郭尔奔敖包和查干诺尔站。
B
A.正确
B.错误
488.《客运运价里程接算站示意图》中，朝中、根河是牙林线上的接算站。
B
A.正确
B.错误
489.《客运运价里程接算站示意图》中，朝乌线上的莫尔道嘎和朝中站均为非接算站。
A
A.正确
B.错误
490.《客运运价里程接算站示意图》中，丰台、黄村、汉沟镇、北仓均为京沪线上的非接算站。
A
A.正确
B.错误
491.《客运运价里程接算站示意图》中，北京东、皇姑屯均为京哈线上的非接算站。
A
A.正确
B.错误
492.《客运运价里程接算站示意图》中，东佳木斯站是佳富线上的非接算站。
A
A.正确
B.错误
493.《客运运价里程接算站示意图》中，东方红站是林东线上的接算站。
B
A.正确
B.错误
494.《客运运价里程接算站示意图》中，沈大线的起讫站是沈阳、大连。
B
A.正确
B.错误
495.《客运运价里程接算站示意图》中，伊尔施是白阿线上的接算站。
B
A.正确
B.错误
496.《客运运价里程接算站示意图》中，叶赤线上的折返区间是赤峰-赤峰东。
A
A.正确
B.错误
497.《客运运价里程接算站示意图》中，甘旗卡是甘库线上的接算站。
A
A.正确
B.错误
498.《客运运价里程接算站示意图》中，柳沟、嘉峪关是兰新线上的接算站。
A
A.正确
B.错误
499.《客运运价里程接算站示意图》中，太原北站是北同蒲线上的接算站。
A
A.正确
B.错误
500.《客运运价里程接算站示意图》中，石景山南站是京原线上的接算站。
B
A.正确
B.错误
501.《客运运价里程接算站示意图》中，衡水站是石德线上的非接算站。
B
A.正确
B.错误
502.《客运运价里程接算站示意图》中，丰沙线的起讫站是北京、沙城。
A
A.正确
B.错误
503.《客运运价里程接算站示意图》中天津北、天津、天津西站均为接算站。
B
A.正确
B.错误
504.《客运运价里程接算站示意图》中，隆化是京通线上的非接算站。
A
A.正确
B.错误
505.《客运运价里程接算站示意图》中，黄羊湾是宝中线上的非接算站。
B
A.正确
B.错误
506.《客运运价里程接算站示意图》中，新石线上的折返区间是临沂-沭埠岭。
A
A.正确
B.错误
507.《客运运价里程接算站示意图》中，博林线上的折返区间是博克图-沟口。
A
A.正确
B.错误
508.《客运运价里程接算站示意图》中，江北是吉舒线上的接算站。
B
A.正确
B.错误
509.《客运运价里程接算站示意图》中，白银西至长征间的线名是白长线。
B
A.正确
B.错误
510.《客运运价里程接算站示意图》中，太中线的起讫站是太原南、中卫。
A
A.正确
B.错误
511.《客运运价里程接算站示意图》中，新沂西、零口是陇海线上的接算站。
B
A.正确
B.错误
512.《客运运价里程接算站示意图》中，成渝线上的折返区间是成都-八里、八里-龙潭寺。
A
A.正确
B.错误
513.《客运运价里程接算站示意图》中，虢镇是宝成线上的接算站。
B
A.正确
B.错误
514.《客运运价里程接算站示意图》中，灞桥是西康线上的非接算站。
A
A.正确
B.错误
515.《客运运价里程接算站示意图》中，襄渝线的起讫站是襄阳、重庆。
B
A.正确
B.错误
516.《客运运价里程接算站示意图》中，焦柳线的起讫站是月山、柳州。
A
A.正确
B.错误
517.《客运运价里程接算站示意图》中，焦柳线上的折返区间是荆门-鸭雀岭。
B
A.正确
B.错误
518.《客运运价里程接算站示意图》中，襄阳北、襄阳都是焦柳线上的接算站。
A
A.正确
B.错误
519.《客运运价里程接算站示意图》中，汉丹线的起讫站是汉口、老河口东。
A
A.正确
B.错误
520.《客运运价里程接算站示意图》中，宜昌东是鸭宜线上的接算站。
A
A.正确
B.错误
521.《客运运价里程接算站示意图》中，孟庙-漯河是京广线上的折返区间。
A
A.正确
B.错误
522.《客运运价里程接算站示意图》中，梅花山是沪昆线上的非接算站。
A
A.正确
B.错误
523.《客运运价里程接算站示意图》中，南宁-江西村是南昆线上的折返区间。
A
A.正确
B.错误
524.《客运运价里程接算站示意图》中，起讫站为海安南-海口的线名是粤海轮渡线。
A
A.正确
B.错误
525.《客运运价里程接算站示意图》中，安庆是安庆线上的接算站。
A
A.正确
B.错误
526.《客运运价里程接算站示意图》中，九里垄是武九线上的非接算站。
A
A.正确
B.错误
527.《客运运价里程接算站示意图》中，九江西是同处于京九线和昌九城际线的接算站。
B
A.正确
B.错误
528.《客运运价里程接算站示意图》中，苏州是沪宁高速线上的非接算站。
B
A.正确
B.错误
529.《客运运价里程接算站示意图》中，上海南是上海南线上的非接算站。
A
A.正确
B.错误
530.《客运运价里程接算站示意图》中，梅水坑是鹰厦线上的接算站。
B
A.正确
B.错误
531.《客运运价里程接算站示意图》中，杭深线的起讫站是杭州东、深圳北。
A
A.正确
B.错误
532.《客运运价里程接算站示意图》中，赣州-赣州东是同处于京九线和赣龙线的折返区间。
A
A.正确
B.错误
533.《客运运价里程接算站示意图》中，向塘西-三江镇不是京九线上的折返区间。
B
A.正确
B.错误
534.《客运运价里程接算站示意图》中，上饶是峰福线上的接算站。
B
A.正确
B.错误
535.《客运运价里程表》中，“※”符号表示旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。
A
A.正确
B.错误
536.《客运运价里程表》中，“△”符号表示不办理包裹业务的车站。
B
A.正确
B.错误
537.《客运运价里程表》中，“□G”符号表示旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。
B
A.正确
B.错误
538.《客运运价里程表》中，“○×”符号表示不办理行李和包裹业务的车站。
A
A.正确
B.错误
539.《客运运价里程表》中，“◎”表示不办理行李和包裹业务的车站。
B
A.正确
B.错误
540.《客运运价里程表》中，站名后加“*”，表示该站为线路连接点，但不是铁路车站。
A
A.正确
B.错误
541.《客运运价里程表》中，查出到站后，应首先确认该站有无营业办理限制。
A
A.正确
B.错误
542.《客运运价里程表》中，计算里程时，发站和到站在同一条线路时，用自本线起点站（2栏）至发站和到站的运价里程相加，即可计算出发站至到站的运价里程。
B
A.正确
B.错误
543.《客运运价里程表》中，计算里程时，发站和到站在相互衔接的两条线时，应分别计算出自发站和到站至该两条线的接算站间的运价里程相加，即可算出发站至到站的运价里程。
A
A.正确
B.错误
544.《客运运价里程表》中，计算里程时，发站和到站在不相衔接的两条线，而旅客指定的径路与本里程表中直通运价里程径路相同时，应分别计算出自发站和到站至直通运价里程接算站间的运价里程相减，即可算出发站至到站的运价里程。
B
A.正确
B.错误
545.《客运运价里程表》中，计算里程时，发站和到站在不相衔接的两条线，而旅客指定的径路与本里程表中运价里程的径路不同时，按旅客指定的径路顺序，逐段计算出各线的运价里程，然后相加，即得出发站至到站的运价里程。
A
A.正确
B.错误
546.《客运运价里程表》中，集宁站、集宁南站均可办理高铁快件业务。
B
A.正确
B.错误
547.《客运运价里程表》中，呼和浩特东站、集宁南站均可办理高铁快件业务。
A
A.正确
B.错误
548.《客运运价里程表》中，卓资东站、萨拉齐站均可办理高铁快件业务。
A
A.正确
B.错误
549.《客运运价里程表》中，卓资东站、萨拉齐站、呼和浩特站均可办理高铁快件业务。
B
A.正确
B.错误
550.《客运运价里程表》中，东胜西站、萨拉齐站、呼和浩特东站均可办理高铁快件业务。
A
A.正确
B.错误
551.《客运运价里程表》中，包头东站、萨拉齐站、呼和浩特站均可办理高铁快件业务。
B
A.正确
B.错误
552.《客运运价里程表》中，包头站、达拉特西站、呼和浩特站均可办理高铁快件业务。
B
A.正确
B.错误
553.《客运运价里程表》中，包头站、达拉特西站、呼和浩特东站均可办理高铁快件业务。
A
A.正确
B.错误
554.《客运运价里程表》中，萨拉齐站、察素齐站均可办理高铁快件业务。
B
A.正确
B.错误
555.《客运运价里程表》中，卓资东站、东胜西站均可办理高铁快件业务。
A
A.正确
B.错误
556.《客运运价里程表》中，包头东站、乌海站、呼和浩特站均不办理高铁快件业务。
A
A.正确
B.错误
557.《客运运价里程表》中，二连站、临河站、呼和浩特东站均不办理高铁快件业务。
B
A.正确
B.错误
558.《客运运价里程表》中，集宁南站、包头东站、呼和浩特东站均不办理高铁快件业务。
B
A.正确
B.错误
559.《客运运价里程表》中，达拉特西站、包头站、五原站均不办理高铁快件业务。
B
A.正确
B.错误
560.《客运运价里程表》中，二连站、包头西站、额济纳站均不办理高铁快件业务。
A
A.正确
B.错误
561.《客运运价里程表》中，东胜西站、包头东站、赛汗塔拉站均不办理高铁快件业务。
B
A.正确
B.错误
562.《客运运价里程表》中，包头东站、乌海西站、卓资东站均不办理高铁快件业务。
B
A.正确
B.错误
563.《客运运价里程表》中，呼和浩特、包头东、白云鄂博车站不办理行李和包裹业务。
A
A.正确
B.错误
564.《客运运价里程表》中，卓资东、乌拉山、白云鄂博车站不办理行李和包裹业务。
A
A.正确
B.错误
565.《客运运价里程表》中，五原、包头东、乌海西车站不办理行李和包裹业务。
B
A.正确
B.错误
566.《客运运价里程表》中，额济纳、包头、白云鄂博车站不办理行李和包裹业务。
B
A.正确
B.错误
567.《客运运价里程表》中，临河、包头东、赛汗塔拉车站不办理行李和包裹业务。
B
A.正确
B.错误
568.《客运运价里程表》中，察素齐、萨拉齐、卓资山车站不办理行李和包裹业务。
A
A.正确
B.错误
569.《客运运价里程表》中，吉兰泰、十八台、打拉亥站为旅客乘降所。
A
A.正确
B.错误
570.《客运运价里程表》中，东胜西、万水泉、苏宏图站为旅客乘降所。
B
A.正确
B.错误
571.《客运运价里程表》中，京包线中包头站第13栏内的接续线名是包白线、包兰线、集包线、包西线、包神线。
A
A.正确
B.错误
572.《客运运价里程表》中，京包线的起讫站为北京北站-包头站。
A
A.正确
B.错误
573.《客运运价里程表》中，包兰线中包头站第13栏内的接续线名有京包线、包神线、包白线、包西线、集包线。
A
A.正确
B.错误
574.《客运运价里程表》中，包兰线的起讫站为包头东站-兰州站。
B
A.正确
B.错误
575.《客运运价里程表》中，包西线的起讫站为包头站-新丰镇站。
A
A.正确
B.错误
576.《客运运价里程表》中，包西线中包头站第13栏内的接续线名有京包线、包神线、包白线、包兰线、集包线。
A
A.正确
B.错误
577.《客运运价里程表》中，张集线的起讫站为张家口南-集宁南站。
A
A.正确
B.错误
578.《客运运价里程表》中，集包线的起讫站为古营盘站-包头西站。
A
A.正确
B.错误
579.《客运运价里程表》中，集包线中包头站第13栏内的接续线名有京包线、包神线、包白线、包兰线、包西线。
A
A.正确
B.错误
580.《客运运价里程表》中，集二线的起讫站为集宁站-二连站。
B
A.正确
B.错误
581.《客运运价里程表》中，包白线的起讫站为包头东站-白云鄂博站。
B
A.正确
B.错误
582.《客运运价里程表》中，包白线中包头站第13栏内的接续线名有京包线、包神线、集包线、包兰线、包西线。
A
A.正确
B.错误
583.《客运运价里程表》中，包环线的起讫站为包头东站-昆都仑召站。
A
A.正确
B.错误
584.《客运运价里程表》中，郭查线的起讫站为郭尔奔敖包站-查干诺尔站。
A
A.正确
B.错误
585.《客运运价里程表》中，吉兰泰线的起讫站为乌海站-吉兰泰站。
B
A.正确
B.错误
586.《客运运价里程表》中，临额线的起讫站为临河站-额济纳站。
A
A.正确
B.错误
587.《客运运价里程表》中，桑锡线的起讫站为桑根达来站-锡林浩特站。
A
A.正确
B.错误
588.《客运运价里程表》中，锡乌线锡霍段的起讫站为锡林浩特站-霍林河站。
A
A.正确
B.错误
589.《客运运价里程表》中，锡二线的起讫站为锡林浩特站-西里站。
B
A.正确
B.错误
590.《客运运价里程表》中，集通线的起讫站为集宁南站-通辽站。
B
A.正确
B.错误
591.《旅客票价表》中，“联合票价表”是将客票和附加票票价分别列出。
B
A.正确
B.错误
592.《旅客票价表》中，“分票种票价表”则是客票和有关附加票票价相加的结果。
B
A.正确
B.错误
593.《旅客票价表》中，硬座、硬卧统称硬座车厢。
B
A.正确
B.错误
594.《旅客票价表》中，软座、软卧统称软座车厢。
B
A.正确
B.错误
595.《旅客票价表》中，乌海西-天津的1134次空调普快列车硬卧票价应查询“空调列车软席联合票价表”。
B
A.正确
B.错误
596.《旅客票价表》中，呼和浩特-杭州的K655次空调快速列车软卧票价只能查询“空调列车软席联合票价表”。
B
A.正确
B.错误
597.《旅客票价表》中，呼和浩特-昆明的K691次空调快速列车硬座票价可以查询“空调列车分票种票价表”。
A
A.正确
B.错误
598.《旅客票价表》中，呼和浩特-二连的6856次空调普客硬座票价,只可以查询“空调列车分票种票价表”。
A
A.正确
B.错误
599.《旅客票价表》中，敦煌-北京的K42次空调快速列车软卧票价，可以查询“空调列车软席联合票价表”。
A
A.正确
B.错误
600.《旅客票价表》中，包头东～白云鄂博的6853次普客列车硬座票价，可以在“非空调列车联合票价”表查询。
B
A.正确
B.错误
601.《旅客票价表》中，包头东～白云鄂博的6853次普客列车软、硬座票价，只能在“非空调列车分票种”票价表里查询。
A
A.正确
B.错误
602.《旅客票价表》中，呼和浩特～二连4652次普快列车硬卧票价，只能在“非空调列车分票种”票价表里查询。
B
A.正确
B.错误
603.《旅客票价表》中，“分票种”票价表“里程栏”6001公里以上按照每200公里增加。
B
A.正确
B.错误
604.呼和浩特～额济纳K7911次空调快速列车硬卧票价，可使用《旅客票价表》中“空调列车硬席联合票价表”查询快速卧铺票价。
A
A.正确
B.错误
605.呼和浩特～额济纳K7911次空调快速列车硬卧票价，可使用《旅客票价表》中“空调列车硬席联合票价表”查询普快硬卧票价。
B
A.正确
B.错误
606.呼和浩特～额济纳K7911次空调快速列车硬座票价，使用《旅客票价表》中“空调列车硬席联合票价表”查询快速硬座票价。
A
A.正确
B.错误
607.呼和浩特～额济纳K7911次空调快速列车硬座票价，使用《旅客票价表》中“空调列车硬席联合票价表”查询普快硬座票价。
B
A.正确
B.错误
608.《旅客票价表》中，呼和浩特～额济纳K7911次空调快速列车硬座票价，只能在“空调列车分票种票价表”里查询。
B
A.正确
B.错误
609.《旅客票价表》中，包头～临河Z6541次空调特快列车硬座票价，只能在“空调列车分票种票价表”里查询。
B
A.正确
B.错误
610.《旅客票价表》中，包头～临河Z6541次空调特快列车硬座票价，只能在“空调列车硬席联合票价表”里查询。
B
A.正确
B.错误
611.《旅客票价表》中，包头～临河Z6541次空调特快列车硬座票价，可使用“空调列车硬席联合票价表”查询票价。
A
A.正确
B.错误
612.《旅客票价表》中，包头～临河（218公里）Z6541次空调特快列车硬卧票价，可使用“非空调列车硬席联合票价表”查询票价。
B
A.正确
B.错误
613.包头～青岛（1743公里）K712次空调快速列车硬卧票价，使用《旅客票价表》中“空调列车联合票价表”查询快速硬卧票价。
A
A.正确
B.错误
614.包头～青岛K712次空调快速列车硬卧票价，使用《旅客票价表》中“空调列车联合票价表”查询普快硬卧票价。
B
A.正确
B.错误
615.武警中队自集宁南托运警犬1只40kg到丰镇站（里程58km），集宁南站应按40kg计算运费。
A
A.正确
B.错误
616.一托运人自呼和浩特站托运油漆3件30kg到二连站（里程491km），呼和浩特站拒绝承运。
A
A.正确
B.错误
617.K712次到达集宁南站后，一旅客携带1件长80cm、宽60cm、高80cm、重量25kg物品，车票为呼和浩特—集宁南（里程158km），集宁南站补收三类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
618.K1278次到达集宁南后，一旅客携带1件长60cm、宽60cm、高60cm，重量10kg的物品，车票为包头—集宁南（里程323km），集宁南站应补收10千克四类包裹运费。
A
A.正确
B.错误
619.2017年1月20日，一旅客要求托运包裹从包头到集宁（323千米），在运行途中由于暴雪在呼和浩特站停留3天，该包裹的运到期限为6日。
A
A.正确
B.错误
620.2017年1月25日，一旅客要求托运包裹从包头到丰镇（405千米），在运行途中由于暴雪在呼和浩特站停留2天，该包裹的运到期限为6日。
A
A.正确
B.错误
621.2017年2月7日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特东到乌海（534千米），在运行途中由于暴雪在包头站停留2天，该包裹的运到期限为6日。
A
A.正确
B.错误
622.2017年2月10日，一旅客要求托运包裹从包头到通辽（1320千米），在运行途中由于暴雪在呼和浩特站停留2天，该包裹的运到期限为9日。
B
A.正确
B.错误
623.XX次新型空调特快旅客列车编组硬座为6辆，其中5节定员为118人，1节定员为106人，该列车标记定员为696人。
A
A.正确
B.错误
624.K1117次包头—北京西列车编组如下：YZ7、CA1、RW1（36）、YW9，其中硬座6节车厢标记定员118人，1节车厢标记定员112人；其中硬卧8节车厢标记定员66人，1节宿营车；该列车标记定员为1384人。
A
A.正确
B.错误
625.K1596次乌海西—昌平北列车编组如下：YZ3、CA1、RW1（36）、YW9、KD1、XL1，其中硬座2节车厢标记定员112人，1节车厢标记定员118人；其中硬卧5节车厢标记定员66人，2节车厢标记定员60人，1节车厢标记定员57人，1节宿营车；该列车标记定员为828人。
B
A.正确
B.错误
626.2017年2月1日K7911次呼和浩特至额济纳列车，从呼和浩特开车后，一名成人旅客携带一名身高1.55米的儿童，持2017年2月3日6055次呼和浩特至包头硬座车票两张，主动要求使用K7911次列车硬座至包头站下车，该区段座席剩余，列车应（ ）办理。
AB
A.补收K7911次列车与6055次列车硬座票价差额两张
B.核收4元手续费
C.核收2元手续费
D.补收K7911次硬座全价票
627.2017年2月1日K7911次呼和浩特至额济纳列车，从呼和浩特开车后，一名成年旅客携带一名身高0.8米的儿童，持2017年2月3日6055次呼和浩特至包头硬座车票一张，主动要求使用K7911次列车硬座至包头站下车，该区段座席剩余，列车（ ）办理。
AB
A.补收K7911次列车与6055次列车硬座票价差额
B.核收2元手续费
C.补收K7911次列车硬座全价票价
D.核收5元手续费
628.2017年2月1日K7911次呼和浩特至额济纳列车，从呼和浩特开车后，一名成人旅客携带一名身高1.55米的儿童，持2017年2月3日6055次呼和浩特至包头硬座车票两张，主动要求使用K7911次列车硬卧至包头站下车，该区段铺位剩余，列车应（ ）办理。
AB
A.补收两张K7911次列车硬卧全价票价与6055次列车硬座全价票价差额
B.核收10元手续费
C.核收5元手续费
D.补收K7911次硬卧全价票
629.2017年3月21日D6761次呼和浩特至包头列车，从呼和浩特开车后，一名成年旅客携带一名身高0.8米的儿童，持2017年3月23日K7911次呼和浩特至包头硬座车票一张，主动要求使用D6761次列车二等座至包头站下车，该区段位席剩余，列车（ ）办理。
AB
A.补收D6761次列车二等座票价与K7911次列车硬座票价差额一张
B.核收2元手续费
C.补收K7911次列车硬座全价票价
D.核收5元手续费
630.T6307次呼和浩特至乌海西列车，从包头站开车后，一名旅客持包头至乌拉特前旗学生硬座车票并附有有效学生减价凭证（减价区间为包头至乌拉特前旗），主动要求继续使用至乌海站下车，该区段座席剩余，列车（ ）办理。
AB
A.补收乌拉特前旗至乌海硬座全价车票票价
B.核收2元手续费
C.补收包头至乌海减价硬座车票票款
D.核收5元手续费
631.T6307次呼和浩特至乌海西列车，从包头站开车后，一名旅客持包头至乌拉特前旗军残硬座车票并附有有效军残减价凭证，主动要求继续使用至乌海站下车，该区段座席剩余，列车（ ）办理。
AB
A.补收乌拉特前旗至乌海半价硬座车票票价
B.核收2元手续费
C.补收包头至乌海减价硬座车票票款
D.核收5元手续费
632.D6774次鄂尔多斯至集宁南列车，从东胜西站开车后，一名旅客持鄂尔多斯至包头学生二等座车票并附有有效学生减价凭证（减价区间为鄂尔多斯至包头），主动要求继续使用至集宁南站下车，该区段座席剩余，列车（ ）办理。
AB
A.补收包头至集宁南站二等座全价票价
B.核收2元手续费
C.补收鄂尔多斯至集宁南二等座全价票价
D.核收5元手续费
633.2017年2月3日D6774次鄂尔多斯至集宁南列车，呼和浩特站开车后，一名旅客持2017年2月5日K1382次包头至集宁南硬座车票，要求使用D6774次二等座车至集宁南站下车，该区段座席剩余，列车（ ）办理。
AB
A.补收呼和浩特至集宁南D6774二等座票价与K1382硬座票价差额
B.核收2元手续费
C.补收包头至集宁南二等座全价票款
D.核收5元手续费
634.K2014次呼和浩特至乌兰浩特列车，一名旅客持集宁南至锡林浩特硬座车票，该名旅客要求从锡林浩特使用硬卧至乌兰浩特，该区段铺位剩余，列车（ ）办理。
AB
A.补收锡林浩特至乌兰浩特硬卧全价票款
B.核收5元手续费
C.核收7元手续费
D.补收锡林浩特至乌兰浩特硬卧与硬座票价差额
635.属于剧毒化学品和剧毒农药的物品是（ ）。
AB
A.苯酚
B.灭鼠药
C.氢氧化钾
D.碱液蓄电池
636.属于剧毒化学品和剧毒农药的物品是（ ）。
AB
A.灭鼠药
B.杀虫药
C.氢氧化钠
D.硫酸
637.在发站禁止进站上车的物品是（ ）。
AB
A.液化氢气
B.丁烷
C.安全火柴2小盒
D.袋装医用氧气
638.在发站禁止进站上车的物品是（ ）。
ABC
A.甲烷
B.三棱刀
C.催泪器
D.10毫升指甲油
639.在发站禁止进站上车的物品是（ ）。
ABC
A.乙烯
B.液化石油气
C.仿真枪
D.小鸭5只
640.2017年4月10日旅客持里程为1001千米的通票，按票面记载日期、车次乘车，该旅客在（ ）到达目的地，通票均为有效。
ABC
A.2017年4月10日
B.2017年4月11日
C.2017年4月12日
D.2017年4月13日
641.2017年4月5日旅客持里程为1880千米的通票，按票面记载日期、车次乘车，该旅客在（ ）到达目的地，通票均为有效。
AB
A.2017年4月6日
B.2017年4月7日
C.2017年4月8日
D.2017年4月9日
642.2017年4月1日旅客持里程为3678千米的通票，按票面记载日期、车次乘车，该旅客在（ ）到达目的地，通票均为有效。
ABCD
A.2017年4月2日
B.2017年4月3日
C.2017年4月4日
D.2017年4月5日
643.2017年3月7日旅客持里程为2888千米的通票，按票面记载日期、车次乘车，该旅客在（ ）到达目的地，通票均为有效。
ABC
A.2017年3月8日
B.2017年3月9日
C.2017年3月10日
D.2017年3月11日
644.2017年4月22日旅客持里程为1080千米的通票，按票面记载日期、车次乘车，该旅客在（ ）到达目的地，通票均为有效。
AB
A.2017年4月23日
B.2017年4月24日
C.2017年4月25日
D.2017年4月26日
645.X月X日，K89次（北京西～呼和浩特，新型空调车）到呼和浩特站，出站时发现一旅客持北京西～呼和浩特新空硬座客快速车票一张，随身携带旅行包一件28kg，麻袋一件，内装白菜45kg（白菜当地价格0.70元/千克），呼和浩特站实补（ ）运费。
AB
A.北京西至呼和浩特8kg四类包裹
B.45kg白菜价格的50%
C.北京西至呼和浩特53kg四类包裹
D.北京西至呼和浩特50kg四类包裹
646.X月X日，K55次（大连～包头，新型空调车）到集宁南站，出站时发现一旅客携带身高1.1米儿童1名，持大连～集宁南新空硬座客快速车票一张，随身携带旅行包一件36kg，麻袋一件，内装马铃薯60kg（马铃薯当地价格2.00元/千克），集宁南站实补（ ）运费。
CD
A.大连至集宁南66kg四类包裹
B.大连至集宁南76kg四类包裹
C.大连至集宁南6kg四类包裹
D.60kg马铃薯价格的50%
647.X月X日，Z184次（临河～深圳东，新型空调车）到达深圳东站，出站时发现一旅客持临河～深圳东新空硬座直达车票一张，随身携带旅行包一件重35kg，麻袋一件，内装葵花籽重55kg（葵花籽当地价格4.00元/千克），计算后，运费高于物品价值，深圳东站实补（ ）运费。
BC
A.临河至深圳东70kg四类包裹
B.临河至深圳东15kg四类包裹
C.55kg葵花籽价格的50%
D.临河至深圳东55kg四类包裹
648.X月X日，1455次（通辽～呼和浩特，新型空调车）到达集宁南站，出站时发现一旅客持通辽～集宁南新空硬座普快车票一张，随身携带旅行包一件重27kg，精密仪器一件重23kg，集宁南站实补（ ）运费。
AC
A.通辽至集宁南7kg四类包裹
B.通辽至集宁南22kg四类包裹
C.通辽至集宁南23kg四类包裹
D.通辽至集宁南29kg四类包裹
649.X月X日，D6770次（包头～集宁南，动车组列车）到集宁南，出站时发现一旅客持包头东～集宁南本次列车车票一张，随身携带旅行包一件26kg，手提袋1个内装油漆一桶重5kg，麻袋一件重4kg，内装猫一只；集宁南站实补（ ）运费。
ABC
A.包头东至集宁南6kg四类包裹
B.加倍补收包头东至集宁南5kg四类包裹
C.包头东至集宁南4kg四类包裹
D.包头东至集宁南3kg四类包裹
650.2017年1月20日，一旅客持当日当次临河到深圳东（3255千米）有效车票一张，要求从临河托运一个手提包至深圳东，该行李在（ ）运到均超过行李运到期限。
ABCD
A.1月30日
B.2月1日
C.2月2日
D.2月3日
651.2017年1月10日，一旅客持当日当次呼和浩特东至上海（2354千米）有效车票一张，要求托运一个随身的行李箱至上海，该行李在（ ）运到均不超过运到期限。
ABC
A.1月13日
B.1月14日
C.1月15日
D.1月17日
652.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，消防安全责任中客运部门职责包括（ ）。
ABCD
A.建立健全并组织实施客运系统的消防安全管理制度和火灾事故应急预案
B.组织客运系统开展消防安全检查，督促有关单位落实火灾隐患整改措施
C.对客运人员进行消防安全教育培训
D.组织落实客运人员岗位防火责任制，加强消防安全管理考核
653.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，消防安全责任中客运部门职责包括（ ）。
AB
A.对客运人员进行消防安全教育培训
B.采取多种方式向旅客宣传防火安全知识
C.负责清除餐车排风扇、车顶表面及烟筒口、帽的油垢
D.组织落实备用客车的看守措施
654.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，消防安全责任中客运部门职责包括（ ）。
ABC
A.负责旅客列车火灾现场旅客的应急疏散紧急施救组织工作
B.协助铁路公安机关组织查堵易燃易爆危险品
C.采取多种方式向旅客宣传防火安全知识
D.组织落实备用客车的看守措施
655.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车消防安全小组应履行的职责包括（ ）。
ABCD
A.认真贯彻执行上级有关消防工作的规定和要求，每月召开一次消防安全小组会议，总结安排消防工作
B.组织乘务班组义务消防队定期演练
C.按岗位职责落实消防安全管理制度，及时消除火灾隐患
D.做好对旅客的消防安全宣传，落实易燃易爆危险品查堵措施
656.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车消防安全小组应履行的职责包括（ ）。
ABC
A.组织乘务班组义务消防队定期演练
B.按岗位职责落实消防安全管理制度，及时消除火灾隐患
C.组织乘务人员认真学习消防知识，提高防火灭火技能
D.主持召开消防安全小组会议，总结分析、安排布置消防工作
657.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车应建立义务消防队，下设指挥组、（ ），根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。
ABCD
A.疏散组
B.灭火组
C.伤员抢救组
D.警戒组
658.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车消防安全台账主要内容包括（ ）。
ABCD
A.列车编组及乘务人员概况
B.列车消防安全领导小组名单
C.火灾事故应急预案及人员分工
D.消防安全会议记录
659.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，消防岗位职责中列车员岗位职责包括（ ）。
ABC
A.严格遵守消防安全规章制度，坚守岗位，落实防火措施
B.认真巡视，劝阻和制止旅客在车厢内吸烟
C.列车发生火灾时，按预案做好应急处置
D.配合列车长做好对乘务人员的消防知识教育和对旅客的防火宣传
660.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，（ ）所采用的产品应是经国家有关质量监督主管部门鉴定合格的产品。
ABC
A.客车电气设备
B.消防设施器材
C.非金属材料
D.服务设施
661.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，“三懂三会”中三会的内容是（ ）。
ABC
A.会报警
B.会使用灭火器
C.会扑救初起火灾
D.会使用紧急制动阀
662.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，操作（ ）等设备的乘务人员，应经过专门的消防知识培训，取得合格证后方可上岗。
ABC
A.两炉一灶
B.空调
C.火灾报警器
D.车门
663.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，客车取暖和蒸饭锅炉、茶炉在使用中，乘务人员应按规定检查（ ），做到不漏水、不超温，严禁缺水、干烧。
ABCD
A.水位（压）表
B.水温表
C.验水阀
D.水循环状况
664.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三条规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（ ）的原则。
ABC
A.实事求是
B.依法依规
C.就近及时
D.偏向旅客
665.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条规定，列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（ ）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
CD
A.乘警
B.派出所
C.列车长
D.站长
666.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第六条规定，接到报告后，客运调度应当立即根据列车长提出的要求，通知有关（ ），需要停车处理的停车处理，并报告本铁路局客运处。
ACD
A.车站
B.值班站长
C.值班主任
D.列车调度员
667.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第七条规定，列车运行至前方停车站时，列车长应拍发电报，向（ ）铁路局主管部门报告。
AB
A.发生地
B.列车担当
C.列车终到站
D.运行所在
668.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（ ）确认死亡，公安机关现场勘查结束后，车站应当转送殡仪馆存放（在此之前，车站应将尸体转移至适当地点并派人看守），并尽快通知其家属。
BC
A.列车
B.医疗部门
C.公安机关
D.车站
669.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，对死者的（ ）等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人。
ABC
A.车票
B.衣物
C.随身携带物品
D.食品
670.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十条规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与（ ）无关的人员进入。
CD
A.事故
B.工作
C.救援
D.调查
671.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（ ）、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
ABCD
A.票种
B.票号
C.发到站
D.车次
672.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，证人证言中应当记录证人的姓名、（ ）、有效身份证件信息等内容。有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。
ABCD
A.性别
B.年龄
C.地址
D.联系方式
673.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，证言、证据应当真实，能够反映发生的（ ）和结果。
ABCD
A.时间
B.地点
C.过程
D.原因
674.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（ ）或其联系方式等一并移交。
ABC
A.车票
B.证明材料
C.相关证人
D.同行人
675.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，（ ），处理简况，以及证据材料清单等内容。
ABC
A.受伤地点
B.受伤原因
C.受伤部位
D.受伤程度
676.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第1项规定，杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、（ ）、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
ABCD
A.纵火
B.绑架
C.结伙斗殴
D.寻衅滋事
677.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第2项规定，因（ ）、扬言放火、爆炸、投放危险物质、或者非法阻拦行车、堵塞通道等，引起公共秩序混乱造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
ABCD
A.散布谣言
B.谎报险情
C.疫情
D.警情
678.《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
A
A.正确
B.错误
679.《空调列车服务质量规范》第8.3.2条规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。
A
A.正确
B.错误
680.《空调列车服务质量规范》第8.3.3条规定，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A
A.正确
B.错误
681.《空调列车服务质量规范》第9.1.1条规定，经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。
A
A.正确
B.错误
682.《空调列车服务质量规范》第9.1.2条规定，餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间。
A
A.正确
B.错误
683.《空调列车服务质量规范》第9.1.3条规定，冰箱使用垫布、盖布，可以不按生熟标记、存放。
B
A.正确
B.错误
684.《空调列车服务质量规范》第9.1.5条规定，有符合要求的洗消设备和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
A
A.正确
B.错误
685.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，经营行为规范，文明售货，可以捆绑销售商品。
B
A.正确
B.错误
686.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，销售人员可以在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
B
A.正确
B.错误
687.《空调列车服务质量规范》第9.7条规定，餐料、商品有检验、签收制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
A
A.正确
B.错误
688.《空调列车服务质量规范》第9.9条规定，一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。
A
A.正确
B.错误
689.《空调列车服务质量规范》第10.5条规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。
A
A.正确
B.错误
690.《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。
A
A.正确
B.错误
691.《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
A
A.正确
B.错误
692.《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。
A
A.正确
B.错误
693.《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。
B
A.正确
B.错误
694.《空调列车服务质量规范》第12.8条规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
A
A.正确
B.错误
695.《非空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下五指处。
B
A.正确
B.错误
696.《非空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。
B
A.正确
B.错误
697.《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
A
A.正确
B.错误
698.《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客争吵。
B
A.正确
B.错误
699.《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。
B
A.正确
B.错误
700.《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。
B
A.正确
B.错误
701.《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A
A.正确
B.错误
702.《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
A
A.正确
B.错误
703.《非空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于30分钟。
A
A.正确
B.错误
704.《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加英语播音。
B
A.正确
B.错误
705.《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:00、14:30～21:30。
B
A.正确
B.错误
706.《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30～60分钟，其他时间只能播报应急广播。
A
A.正确
B.错误
707.《非空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定，列车编组按硬座车每四辆、卧铺车每三辆编挂不少于一辆茶炉车。
B
A.正确
B.错误
708.《非空调列车服务质量规范》第7.4.2条规定，车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。
A
A.正确
B.错误
709.《非空调列车服务质量规范》第7.5条规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停4分钟及以上的停车站锁闭厕所。
B
A.正确
B.错误
710.《非空调列车服务质量规范》第7.5条规定，中途停车站提前5分钟、终到站提前12分钟锁闭厕所。
B
A.正确
B.错误
711.《非空调列车服务质量规范》第7.6条规定，在指定位置设置电源插板，供工作人员办公充电使用。
A
A.正确
B.错误
712.《非空调列车服务质量规范》第7.7条规定，开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
A
A.正确
B.错误
713.《非空调列车服务质量规范》第7.7条规定，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门锁闭，乘务员在车门口立岗。
B
A.正确
B.错误
714.《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时清扫车厢。
B
A.正确
B.错误
715.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，站台票售出不退。
A
A.正确
B.错误
716.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，往返票的退票办法由铁路运输企业自定。
B
A.正确
B.错误
717.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，必要时，民航部门可以临时调整退票办法。
B
A.正确
B.错误
718.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过170厘米。
B
A.正确
B.错误
719.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品重量不受限制。
B
A.正确
B.错误
720.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品在发站禁止进站上车。
A
A.正确
B.错误
721.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收二类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
722.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，发现旅客携带小猫按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
723.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现危险品时，如需没收危险品时，应向被没收人出具客运运价杂费收据。
B
A.正确
B.错误
724.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，客流量突增的车站应设失物招领处。
B
A.正确
B.错误
725.《铁路旅客运输规程》第六十三条规定,行李中可以夹带钱财等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
B
A.正确
B.错误
726.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为35千克。
B
A.正确
B.错误
727.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。
B
A.正确
B.错误
728.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的大件货物。
B
A.正确
B.错误
729.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为三类。
B
A.正确
B.错误
730.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，三类包裹：不属于一、二、四类包裹的物品。
A
A.正确
B.错误
731.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹每件体积、重量与行李相同。
A
A.正确
B.错误
732.《铁路旅客运输规程》第六十六条规定，铁路运输企业可制定管内包裹运输的范围。
A
A.正确
B.错误
733.《铁路旅客运输规程》第六十八条规定，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。
A
A.正确
B.错误
734.《铁路旅客运输规程》第七十一条规定，按保价运输时，如按一批办理时，不得只保其中一部分。
A
A.正确
B.错误
735.《铁路旅客运输规程》第七十二条规定，按保价运输的行李、包裹，一段按行李、一段按包裹托运时，全程按行李核收保价费。
A
A.正确
B.错误
736.《铁路旅客运输规程》第七十二条规定，保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费不补不退。
A
A.正确
B.错误
737.《铁路旅客运输规程》第七十二条规定，按保价运输的行李、包裹，因承运人责任造成的取消托运时，保价费不退。
B
A.正确
B.错误
738.《铁路旅客运输规程》第七十三条规定，承运人对按保价运输的行李、包裹可以检查其声明价格与实际价格是否相符；如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。
A
A.正确
B.错误
739.《铁路旅客运输规程》第七十六条规定，行李、包裹货签上的内容应清楚、准确并与托运单上相应的内容一致。
A
A.正确
B.错误
740.《铁路旅客运输规程》第七十八条规定，托运必须押运的物品时，押运人应购买车票并对所押物品的安全负责。
A
A.正确
B.错误
741.《铁路旅客运输规程》第七十八条规定，托运必须押运的物品时，承运人应为押运人购票提供方便。
A
A.正确
B.错误
742.《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为2日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。
B
A.正确
B.错误
743.《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。快运包裹按承诺的运到期限计算。
A
A.正确
B.错误
744.《铁路旅客运输规程》第八十一条规定，收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。
A
A.正确
B.错误
745.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应按逾期日数及所收运费的百分比向收货人支付违约金。
A
A.正确
B.错误
746.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，行李、包裹变更运输时，逾期运到违约金不予支付。
A
A.正确
B.错误
747.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，超过免费保管期限的行李、包裹，按日核收保管费。
A
A.正确
B.错误
748.《铁路旅客运输规程》第八十四条规定，包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。
A
A.正确
B.错误
749.《铁路旅客运输规程》第八十四条规定，包裹到达后，承运人通知时间最晚不得超过包裹到达次日的13点。
B
A.正确
B.错误
750.《铁路旅客运输规程》第八十五条规定收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。
A
A.正确
B.错误
751.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，承运人承担责任。
B
A.正确
B.错误
752.《铁路旅客运输规程》第九十二条规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如已收运费低于已产生的杂费时，则不补收杂费也不退还运费。
A
A.正确
B.错误
753.《铁路旅客运输规程》第九十二条规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。但因误售误购客票产生的行李变更时，加收变更手续费。
B
A.正确
B.错误
754.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还多收部分的运费。
A
A.正确
B.错误
755.《铁路旅客运输规程》第九十四条规定发现无票运输的物品，按实际运送区间加倍补收三类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
756.《铁路旅客运输规程》第九十五条规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品中发现，如果有枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。
A
A.正确
B.错误
757.《铁路旅客运输规程》第九十七条规定，对变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在180天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。
A
A.正确
B.错误
758.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，本规程以外的信号显示方式，须经铁路局或铁路总公司批准，方可采用。
B
A.正确
B.错误
759.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，地区性联系用的手信号，由铁路局批准。
A
A.正确
B.错误
760.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，行车信号分为视觉信号和听觉信号。
B
A.正确
B.错误
761.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第410条规定，隧道内只采用夜间信号。
B
A.正确
B.错误
762.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第410条规定，在规定的信号显示距离内，不得种植影响信号显示的树木。对影响信号显示的树木，其处理办法由铁路局规定。
A
A.正确
B.错误
763.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备作业中，遇联系不通或危及行车人身安全时，应采用鸣笛方式。
A
A.正确
B.错误
764.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，当司机发现（或接到通知）邻线发生障碍，向邻线上运行的列车发出紧急停车信号时，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示紧急停车信号。
A
A.正确
B.错误
765.《铁路交通事故调查处理规则》第三条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路等发生事故的调查处理，适用本规则。
A
A.正确
B.错误
766.《铁路交通事故调查处理规则》第七条规定，依据《铁路法》规定，事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。
B
A.正确
B.错误
767.《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成8000万元以上直接经济损失，为特别重大事故。
B
A.正确
B.错误
768.《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，造成50人以上100人以下重伤，为重大事故。
A
A.正确
B.错误
769.《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，货运列车脱轨8辆以上60辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上为重大事故。
B
A.正确
B.错误
770.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下，为较大事故。
A
A.正确
B.错误
771.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，货运列车脱轨60辆以下，为较大事故。
B
A.正确
B.错误
772.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成100万元以上500万元以下直接经济损失为，一般A类事故。
B
A.正确
B.错误
773.《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，造成100万元以上500万元以下直接经济损失，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。，
A
A.正确
B.错误
774.《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成繁忙干线行车中断2小时以上，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
B
A.正确
B.错误
775.《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成其他线路行车中断4小时以上，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
B
A.正确
B.错误
776.《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车耽误本列1小时以上，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
A
A.正确
B.错误
777.《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车中途摘车1辆，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
A
A.正确
B.错误
778.《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客车大破2辆，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
B
A.正确
B.错误
779.《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成机车中破1台，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
A
A.正确
B.错误
780.《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成货运列车脱轨2辆以上5辆以下，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
B
A.正确
B.错误
781.《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，客运列车分离，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
A
A.正确
B.错误
782.《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，电化区段攀爬车顶耽误列车，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
A
A.正确
B.错误
783.《铁路交通事故调查处理规则》第十八条规定，有关单位和人员接到报告后，应立即将事故情况向企业负责人和事故发生地安全监管办安全监察值班人员报告，安全监管办安全监察值班人员按规定向安全监管办负责人报告。
A
A.正确
B.错误
784.《铁路交通事故调查处理规则》第二十三条规定，事故报告的主要内容第6项是：对铁路行车的影响情况。
A
A.正确
B.错误
785.《铁路交通事故调查处理规则》第二十三条规定，事故报告的主要内容第7项是：事故原因的初步判断，事故发生后采取的措施。
B
A.正确
B.错误
786.《铁路交通事故调查处理规则》第二十三条规定，事故报告的主要内容第8项是：应当立即报告的其他情况。
A
A.正确
B.错误
787.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条规定，事故调查期限自事故发生之次日起计算。
B
A.正确
B.错误
788.《铁路交通事故调查处理规则》第四十三条规定，一般B类以上、重大以下事故（相撞事故为较大事故）的档案材料，应报铁道部备案（3份）。
A
A.正确
B.错误
789.《铁路交通事故调查处理规则》第六十五条规定，事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。
A
A.正确
B.错误
790.《铁路交通事故调查处理规则》第六十七条规定，事故调查组未及时通知有关单位接受事故调查，不得定有关单位责任。
A
A.正确
B.错误
791.《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条第2项规定，作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，定作业人员所在单位责任。
A
A.正确
B.错误
792.《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条第4项规定，铁路运输企业所属临管铁路发生的责任伤亡事故，定该企业责任事故。
A
A.正确
B.错误
793.《铁路交通事故调查处理规则》第七十条规定，作业人员伤亡事故原因不清，或公安机关已立案但尚无明确结论的，定责任事故。
A
A.正确
B.错误
794.《铁路旅客运输管理规则》规定，长远计划、年度计划由铁路总公司编制，所需客流资料各铁路局办公室提供。
B
A.正确
B.错误
795.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故中的坏账损失是指因失职造成的无法收回的运输收入进款。
A
A.正确
B.错误
796.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，车下看车时，看车人数应根据客技站内停留车情况确定。车内看车时，看车人数原则上不超过3人。
B
A.正确
B.错误
797.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，手工人身检查由公安机关依法实施，对女旅客实施手工人身检查时，应该由女工作人员进行。
B
A.正确
B.错误
798.《客运运价里程表》中，呼和浩特站站名前的符号“○×”表示该站为（ ）。
A
A.不办理行李和包裹业务的车站
B.办理高铁快件业务车站
C.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
D.不办理客运业务的线路连接点车站
799.2月6日，包头开往广州的K598次空调列车，包头站一旅客因时间关系未购车票，要求上车补办包头至张家口南的硬卧车票（里程628km，包头至张家口南，硬座客票票价52.00元，快速票价22.00元，空调票价12.00元，硬卧下铺票价75.00），列车同意办理，为该旅客补办硬卧下铺一张，该旅客持“中华人民共和国残疾军人证”，其支付的票款总计为（ ）元。
A
A.85.5
B.80.5
C.87.5
D.86
800.1月15日，临河开往深圳东的Z184/1次空调列车，包头站开车查验车票（列车前方停车站包头东），发现一旅客持当日乌海西经临河至九江的车票，携带品有背包一个20千克、纸箱一个7千克，列车应补收（ ）间的四类包裹运费。
A
A.临河至九江
B.乌海西至九江
C.包头至九江
D.包头东至九江
801.2月20日，呼和浩特开往兰州西的2635次列车临河站到站前，一旅客持当日当次包头至乌海西的空调硬座客快车票，要求乘坐本次列车至兰州，列车同意办理，使用代用票补票，事由栏填写（ ）。
A
A.越站
B.延长
C.补价
D.空调客快
802.1月15日，包头开往南昌的K1278/5次列车，一旅客持保定至武昌的本次列车车票,携带1.3米儿童一名，携带精密仪器一台21千克，手包一个20千克，列车应补收（ ）千克的四类包裹运费。
A
A.21
B.11
C.1
D.41
803.2月12日，呼和浩特开往西安的K1673次列车，包头东站开车后列车验票，发现一名无票旅客由包头东站乘车去延安站（列车前方停站包头），按章补票时，该无票人员自称无钱，拒绝补票，列车长应编制客运记录将该人移交（ ）处理。
A
A.包头站
B.包头站公安派出所
C.延安站
D.延安站公安派出所
804.2月3日，北京西开往东胜西的K573次列车，一名外交官持当日当次北京西至包头的车票，携带身高1.2米的儿童一名，皮箱一个35千克，背包一个23千克，手提包一个5千克（内装国家限制运输的物品），列车应补收（ ）千克的四类包裹运费。
A
A.13
B.23
C.28
D.33
805.2月6日，包头开往北京的K264次列车，一名外交官持当日当次呼和浩特至北京的车票，携带身高1.2米的儿童一名，皮箱一个30千克，背包一个30千克，手提包一个5千克（内装国家限制运输的物品），列车应补收（ ）千克的加倍四类包裹运费。
A
A.5
B.20
C.30
D.35
806.1月1日，呼和浩特东开往重庆北的K1535次空调列车，一旅客携带身高1.53米的儿童一名，持当日当次呼和浩特东至安康的硬座车票和儿童车票各一张，列车使用代用票补收票价差额，事由栏填写（ ）。
A
A.超高
B.补价
C.不符
D.儿童
807.3月23日,呼和浩特开往满洲里的K274/5次列车，呼和浩特站开车后硬座车厢一名旅客主动向列车声明自己无票，要求补办硬座车票去集宁南，列车同意办理，使用代用票补票时，事由栏填写（ ）。
A
A.空调客快速
B.无票
C.补票
D.客快
808.3月25日,包头开往青岛的K712次空调列车，呼和浩特站到站前，列车长在硬卧6号车厢3号下铺发现一旅客，持当日当次包头至呼和浩特的硬座车票，列车处理时，代用票事由栏填写（ ）。
A
A.越席
B.补卧
C.补价
D.不符
809.3月9日,包头开往北京的K264次空调列车，呼和浩特站到站前，列车长在软卧14号车厢5号铺发现一旅客，持当日当次包头至呼和浩特的硬座车票，列车处理时，代用票事由栏填写（ ）。
A
A.越席
B.变座补卧
C.不符
D.补卧
810.2月19日，包头客运段值乘的呼和浩特开往昆明的K691/4次列车，萨拉齐站开车后广播机械发生故障（列车前方停站为包头东、包头），列车长拍发电报，主送单位是（ ）。
A
A.包头通信段包头广播工区
B.包头站
C.包头客运段
D.呼和浩特铁路局客调
811.2月19日，包头客运段值乘的呼和浩特开往银川的2701次列车，呼和浩特站开车后，一旅客持当日当次呼和浩特至包头的挂失补车票向列车长声明，经列车核验，发现该旅客同行人同时持用原票乘车，则（ ）。
A
A.原票失效
B.原票有效
C.挂失补车票失效
D.原票、挂失补车票全部失效
812.1月13日,呼和浩特开往满洲里的K274/5次列车，呼和浩特站开车后硬座车厢一名旅客（持残疾人证）主动向列车声明自己无票，要求补办硬座车票去集宁南（呼和浩特至集宁南里程158km，硬座客票票价14.50元、空调票价3.00元、快速票价6.00元），列车同意上车补票，该旅客需支付的票款总计（ ）元。
A
A.25.5
B.14
C.13.8
D.13.5
813.1月29日,包头开往北京的K264次列车（列车中途停站为包头东、萨拉齐、呼和浩特、集宁南），集宁南站到站前，列车查验车票，在硬座车厢发现一名无票人员，其自称呼和浩特站上车，目的地是集宁南，但列车不能判明，则该旅客的补票区段为（ ）。
A
A.包头至集宁南
B.包头东至集宁南
C.萨拉齐至集宁南
D.呼和浩特至集宁南
814.1月10日，包头开往大同的Z320次列车，丰镇站开车后查票发现，一旅客持本年度集宁南至大同的硬席全年定期乘车证乘车，经查证乘车证属姓名涂改，该旅客大同站下车，乘车证罚款时应按每日乘车（ ）km计算。
A
A.100
B.50
C.45
D.20
815.1月13日，呼和浩特开往额济纳的K7911次列车，包头站开车后查票发现，一旅客持本年度包头至临河的硬席全年定期乘车证乘车，经查证属借用，该旅客临河站下车，乘车证罚款时应按每日乘车（ ）km计算。
A
A.50
B.100
C.118
D.20
816.1月25日,包头开往青岛的K712次空调列车，集宁南站开车后，一名持当日当次集宁南至济南东的硬卧5车1号上铺的旅客找到列车长，要求调换硬卧下铺，列车同意办理，办理时代用票事由栏填写（ ）。
A
A.变铺
B.下铺
C.补价
D.不符
817.3月3日,包头客运段值乘的天津开往乌海西的1136/3次空调列车，北京西站开车后，一名持当日当次北京西至临河的硬卧上铺的旅客找到列车长，要求调换硬卧下铺，列车同意办理，办理时手续费核收（ ）元。
A
A.2
B.5
C.3
D.8
818.3月23日,包头开往杭州的Z284/1次列车呼和浩特站开车后，一旅客持当日当次呼和浩特至天津西的硬座车票，要求乘车至南京并补办软卧，列车同意办理，办理时核收手续费（ ）元。
A
A.5
B.9
C.8
D.14
819.《客运运价里程接算站示意图》中，牙林线上的接算站有（ ）。
ABC
A.根河
B.伊图里河
C.牙克石
D.满归
820.《客运运价里程接算站示意图》中，滨州线上的接算站有（ ）。
ABCD
A.牙克石
B.博克图
C.大庆西
D.哈尔滨
821.《客运运价里程接算站示意图》中，滨绥线上的接算站有（ ）。
ABC
A.哈尔滨
B.苇河
C.牡丹江
D.绥芬河
822.《客运运价里程接算站示意图》中，绥佳线上的接算站有（ ）。
ABC
A.绥化
B.南岔
C.佳木斯
D.莲江口
823.《客运运价里程接算站示意图》中，京沪线上的接算站有（ ）。
ABCD
A.北京
B.南仓
C.天津西
D.德州
824.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故中的票据事故是指在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据（含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少。
A
A.正确
B.错误
825.《安全生产法》第二十五条规定，生产经营单位使用被派遣劳动者的，应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理，对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。劳务派遣单位应当对被派遣劳动者进行必要的安全生产教育和培训。
A
A.正确
B.错误
826.《安全生产法》第九条规定，国务院安全生产监督管理部门依照本法，对全国安全生产工作实施综合监督管理;县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门依照本法，对本行政区域内安全生产工作实施综合监督管理。
A
A.正确
B.错误
827.《安全生产法》第三十二条规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。
A
A.正确
B.错误
828.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第2条规定，新建电气化铁路自通告送电之日起，视为牵引供电设备带电，有关人员均须遵守本规则相关规定。
A
A.正确
B.错误
829.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第4条规定，牵引供电专业人员遵守本规则和牵引供电的专业规定。
A
A.正确
B.错误
830.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第8条规定，在距牵引供电设备高压带电部分2m以外，与回流线、架空地线、保护线1m以外，临近铁路营业线作业时，牵引供电设备须停电。
B
A.正确
B.错误
831.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第13条规定，牵引供电设备支柱及各部接地线损坏，回流吸上线与钢轨或扼流变连接脱落时，禁止任何人员与之接触。
B
A.正确
B.错误
832.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第16条规定，天桥、跨线桥靠近或跨越牵引供电设备的地方，须设置防护栅网，栅网由所附属结构的产权或工程建设单位负责安设。
A
A.正确
B.错误
833.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第26条规定，电气化铁路区段，当列车、动车组在运行途中发生故障，机车司机、动车组司机、动车组机械师等需上车顶作业时，严格按照相关规定办理停电手续并做好安全防护措施后，方能作业。
A
A.正确
B.错误
834.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第18条规定，电力线路、光电缆、管路等跨越电气化铁路施工时，须在接触网停电并做好安全防护措施后进行。
A
A.正确
B.错误
835.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第42条规定，遇有雨、雪、雾恶劣天气时，一般不进行接触网“V”型天窗作业。若必须利用“V”型天窗进行检修和事故抢修时，应增设接地线。
A
A.正确
B.错误
836.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第49条规定，电气化铁路区段房建、通信、信号、电力、给水、信息、照明、广播、防灾、视频、红外、安全监控等各种室外设备金属箱体、外亮等均应安装牢固，除专业特殊规定外应可靠接地。
A
A.正确
B.错误
837.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第52条规定，本规则自2013年1月1日起施行。
B
A.正确
B.错误
838.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理改签手续。
A
A.正确
B.错误
839.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时必须在开车后2小时内办理。
B
A.正确
B.错误
840.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，车站办理改签时，将新车票与原车票一并交给旅客，作为乘车凭证。
B
A.正确
B.错误
841.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样，并加盖站名戳。
A
A.正确
B.错误
842.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票。
A
A.正确
B.错误
843.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还全部票价，核收退票费。
B
A.正确
B.错误
844.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。
B
A.正确
B.错误
845.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行要求退票时，经站、车证实，可按规定退票，同行人同样办理。
A
A.正确
B.错误
846.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，退票费的尾数以5角为单位。
A
A.正确
B.错误
847.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，退票费尾数2.5角以上且小于7.5角的计为5角。
A
A.正确
B.错误
848.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，退票费的尾数7.5角以上的进为1元。
A
A.正确
B.错误
849.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，车内工作人员之间需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。
A
A.正确
B.错误
850.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，站车间有关工作人员需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。
A
A.正确
B.错误
851.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，为顺应国家无线电管理政策，按照总公司频率及业务调整要求实施“模转数”计划，新购无线对讲设备宜选用数字制式，频率范围应包括300-470MHz，并具备通信录音功能。
B
A.正确
B.错误
852.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组车站客运人员使用无线对讲主叫列车长（员）时使用457.725MHz频率。
B
A.正确
B.错误
853.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，高速动车组旅客列车车次“G”读“高速度”。
B
A.正确
B.错误
854.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，城际动车组旅客列车车次“C”读“城际快”。
B
A.正确
B.错误
855.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，动车组旅客列车车次“D”读“动车组”。
B
A.正确
B.错误
856.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，在装备450MHz频段列车无线调度通信系统（以下简称无线列调系统）的区段，列车长、车辆乘务员、随车机械师和车站客运值班员在使用规定的频率与列车司机二次呼叫无应答时，允许上述人员使用该区段（站）无线列调系统f4同频单工频率呼叫列车司机。
A
A.正确
B.错误
857.一名旅客带入车内的物品中，需补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.模具一个27千克
B.白磷
C.普通打火机2个
D.砒霜
858.一名旅客带入车内的物品中，需补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.210厘米铝合金窗帘杆一根
B.硝化纤维
C.10毫升的指甲油一瓶
D.硒粉
859.一名旅客带入车内的物品中，需补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.小狗一只四千克
B.油纸
C.60毫升的摩丝一瓶
D.苯酚
860.一名旅客带入车内的物品中，需补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.波斯猫一只五千克
B.镁铝粉
C.80毫升的发胶一瓶
D.灭鼠药
861.一名旅客带入车内的物品中，需补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.猴子一只7千克
B.发泡剂H
C.40毫升的杀虫剂两瓶
D.杀虫药
862.一名旅客带入车内的物品中，需补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.小家电一台（长、宽、高之和为180厘米）
B.红磷
C.100毫升的空气清新剂一瓶
D.硝酸
863.一名旅客带入车内的物品中，需补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.折叠自行车一辆18千克
B.固体酒精
C.20毫升的冷烫精五瓶
D.汞
864.一名旅客带入车内的物品中，需补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.液晶电视机一台25千克
B.闪光粉
C.10毫升的染发剂一盒
D.硒粉
865.一名旅客带入车内的物品中，需补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.提包一个26千克
B.赛璐珞
C.15毫升的去光剂一盒
D.苯酚
866.在列车内或出站口，旅客随身携带品中需加倍补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.提包内夹带鞭炮1千克
B.导盲犬
C.方便面一箱
D.60毫升的摩丝一瓶
867.在列车内或出站口，旅客随身携带品中需加倍补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.能够损坏车辆的物品
B.茶具一套
C.小鸡11只
D.30千克拉杆箱一个
868.在列车内或出站口，旅客随身携带品中需加倍补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.拉炮1.5千克
B.导盲犬
C.小鸭22只
D.瓶装白酒两瓶
869.在列车内或出站口，旅客随身携带品中需加倍补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.射钉枪
B.电脑主机一台
C.折叠式自行车
D.茶叶10千克
870.在列车内或出站口，旅客随身携带品中需加倍补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.防卫器
B.折叠式轮椅一辆
C.塑料茶台一个
D.糖果30千克
871.在列车内或出站口，旅客随身携带品中需加倍补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.酒精1000毫升
B.30毫升的空气清新剂四瓶
C.军人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹
D.小狗一只
872.在列车内或出站口，旅客随身携带品中需加倍补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.油漆一桶
B.小狗一只
C.15毫升的指甲油一瓶
D.电脑主机一台
873.在列车内或出站口，旅客随身携带品中需加倍补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.高锰酸钾3千克
B.刚出生的小鹅2只
C.皮箱一个25千克
D.折叠式轮椅一辆
874.在列车内或出站口，旅客随身携带品中需加倍补收四类包裹运费的物品是（ ）。
A
A.10颗礼花弹
B.普通打火机2个
C.食品10千克
D.瓶装白酒两瓶
875.有效期为6天的通票里程是（ ）千米。
A
A.4001
B.3001
C.2001
D.5001
876.有效期为2天的通票里程是（ ）千米。
A
A.555
B.1001
C.1999
D.2000
877.有效期为3天的通票里程是（ ）千米。
A
A.1657
B.776
C.2099
D.2355
878.有效期为4天的通票里程是（ ）千米。
A
A.3000
B.4550
C.1990
D.3200
879.有效期为5天的通票里程是（ ）千米。
A
A.3654
B.1668
C.2000
D.2880
880.782千米的通票有效期是（ ）天。
A
A.2
B.1
C.3
D.4
881.501千米的通票有效期是（ ）天。
A
A.2
B.1
C.3
D.5
882.920千米的通票有效期是（ ）天。
A
A.2
B.1
C.3
D.6
883.1000千米的通票有效期是（ ）天。
A
A.2
B.1
C.3
D.4
884.1001千米的通票有效期是（ ）天。
A
A.3
B.1
C.2
D.5
885.2567千米的通票有效期是（ ）天。
A
A.4
B.3
C.6
D.7
886.X月X日，K1384/1次（哈尔滨西～包头，新型空调车）到集宁南站，出站时发现一旅客持通辽～集宁南新空硬座客快速车票一张，随身携带旅行包一件20kg，编制袋一件，内装白菜50kg（白菜当地价格0.70元/千克），计算后，运费高于物品价值，集宁南站实补运费（ ）元。
D
A.84.3
B.42.2
C.31.5
D.17.5
887.X月X日，K1278次（包头～南昌，新型空调车）到达大同，出站时发现一旅客持二连～大同通票一张，随身携带旅行包一件重15.6kg，麻袋一件重16.9kg，大同站实补运费（ ）元。（运价为：0.257元/千克）
A
A.3.3
B.3.4
C.4.3
D.4.4
888.X月X日，K1278次（包头～南昌，新型空调车）到达张家口南，出站时发现一旅客持二连～张家口南通票一张，随身携带旅行包一件重15.6kg，麻袋一件重16.8kg，张家口南站实补运费（ ）元。（运价为：0.599元/千克）
D
A.6.7
B.6.8
C.7.7
D.7.8
889.X月X日，K1278次（包头～南昌，新型空调车）到达石家庄，出站时发现一旅客持二连～石家庄通票一张，随身携带旅行包一件重15.6kg，麻袋一件重16.7kg，石家庄站实补运费（ ）元。（运价为：1.306元/千克）
B
A.16.9
B.17
C.17.9
D.18
890.X月X日，K1278次（包头～南昌，新型空调车）到达郑州，出站时发现一旅客持二连～郑州通票一张，随身携带旅行包一件重15.6kg，麻袋一件重16.7kg，郑州站实补运费（ ）元。（运价为：1.959元/千克）
D
A.23.5
B.24.4
C.25.4
D.25.5
891.X月X日，K1278次（包头～南昌，新型空调车）到达丰镇，出站时发现一旅客持化德～丰镇通票一张，随身携带旅行包一件重15.6kg，手提袋1个内装油漆一桶重2.5kg，丰镇站实补运费（ ）元。（运价为：0.197元/千克）
D
A.0.5
B.0.6
C.1
D.1.2
892.X月X日，K1278次（包头～南昌，新型空调车）到达大同，出站时发现一旅客持化德～大同通票一张，随身携带旅行包两件重32.3kg，麻袋一件重3.4kg，内装猫一只，大同站实补运费（ ）元。（运价为：0.257元/千克）
A
A.4.3
B.4.4
C.8.6
D.8.8
893.X月X日，K1278次（包头～南昌，新型空调车）到达张家口南，出站时发现一旅客持化德～张家口南通票一张，随身携带精密仪器一件重22.3kg，张家口南站实补运费（ ）元。（运价为：0.599元/千克）
D
A.12.8
B.12.7
C.13.7
D.13.8
894.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员应遵守相关看车制度及纪律要求，严禁看车睡觉、抽烟、喝酒、打牌、聚堆聊天。
A
A.正确
B.错误
895.《侵权责任法》第三十条因正当防卫造成损害的，不承担责任。正当防卫超过必要的限度，造成不应有的损害的，正当防卫人应当承担适当的责任。
A
A.正确
B.错误
896.《侵权责任法》第四十四条因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，无权向第三人追偿。
B
A.正确
B.错误
897.《侵权责任法》第一条为保护民事主体的合法权益，明确侵权责任，预防并制裁侵权行为，促进社会和谐稳定，制定本法。
A
A.正确
B.错误
898.《铁路安全管理条例》第八十二条，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当佩戴标志或者出示证件。
A
A.正确
B.错误
899.《铁路安全管理条例》第二十九条，禁止在铁路线路安全保护区内烧荒、放养牲畜、种植影响铁路线路安全和行车瞭望的树木等植物。
A
A.正确
B.错误
900.《铁路安全管理条例》第六十四条，铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。
A
A.正确
B.错误
901.《铁路安全管理条例》第六十四条，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。
A
A.正确
B.错误
902.《铁路安全管理条例》第三十二条，在铁路线路安全保护区及其邻近区域建造或者设置的建筑物、构筑物、设备等，可进入国家规定的铁路建筑限界。
B
A.正确
B.错误
903.《铁路安全管理条例》第五十八条，铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的业务培训和安全培训，提高从业人员的业务技能和安全意识。
A
A.正确
B.错误
904.《铁路法》第二十五条规定，国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。
A
A.正确
B.错误
905.《铁路法》规定，倒卖旅客车票，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A
A.正确
B.错误
906.《铁路法》规定，铁路专用线是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
B
A.正确
B.错误
907.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，货运列车脱轨60辆以上的，为特别重大事故。
B
A.正确
B.错误
908.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，货运列车脱轨6辆以上60辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上的，为较大事故。
B
A.正确
B.错误
909.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上的，为重大事故。
A
A.正确
B.错误
910.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十一条规定，货运列车脱轨6辆以上60辆以下的，为一般事故。
B
A.正确
B.错误
911.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十一条规定，中断繁忙干线铁路行车6小时以上，为较大事故。
A
A.正确
B.错误
912.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十一条规定，中断其他线路铁路行车10小时以上的，为重大事故。
B
A.正确
B.错误
913.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，铁路运输企业应按“相对集中，易于看守”的原则，合理规划、设置客车停留存放场所。
A
A.正确
B.错误
914.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，动车组、客车、路用客车停留存放期间必须进行看守。
A
A.正确
B.错误
915.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，及时清除停留存放客车周围的杂草、垃圾，严禁在客车周围焚烧杂草、垃圾。
B
A.正确
B.错误
916.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，负责看守停留存放客车的看车人员防火巡查每小时不少于1次，发现异常，立即报告，妥善处置。严禁当班睡觉、饮酒、打牌和擅离职守。
B
A.正确
B.错误
917.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，运用客车停留存放期间，严禁看守人员携带他人上车或在车上留宿，保洁人员作业完毕后，不得下车。
B
A.正确
B.错误
918.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，运用客车停留存放期间，车内严禁吸烟和使用明火，看守人员应督促作业人员遵守消防安全规定。
A
A.正确
B.错误
919.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，严禁关闭各类安全监控装置。
A
A.正确
B.错误
920.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，客运乘务人员应按规定使用电器设备，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即通知车辆乘务员。
A
A.正确
B.错误
921.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，因车辆故障需要摘车时，在有条件的情况下，应积极准备替换客车，保持原编组结构。
A
A.正确
B.错误
922.《铁路客车运用维修规程》规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，如遇自动制动机故障，车辆乘务员在接到机车乘务员的防溜通知后，应立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，开车前由列车长组织列车乘务人员松开全列人力制动机，并经车辆乘务员下车检查确认后方可开车。
B
A.正确
B.错误
923.《铁路客车运用维修规程》规定，灭火器应由专业维修企业按照国家有关规定进行维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打维修时间。
B
A.正确
B.错误
924.《铁路客车运用维修规程》规定，空调客车车厢内应配置消防锤，并标注“消防专用”标识。
A
A.正确
B.错误
925.《铁路客车运用维修规程》规定，客车因故在运行途中摘车时，不须派人看火或彻底排水。
B
A.正确
B.错误
926.《铁路客车运用维修规程》规定，客车保洁时，须使用中性清洗剂，严禁使用酸、碱洗刷车辆。
A
A.正确
B.错误
927.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车停运及运用客车摘下时，须由客运部门对车厢垃圾进行彻底清理。
A
A.正确
B.错误
928.《铁路客运站车音频视频管理办法》第一条规定，为规范铁路车站和旅客列车音频、视频服务管理工作，制定本办法。
B
A.正确
B.错误
929.《铁路客运站车音频视频管理办法》第五条规定，站车音视频设备维护单位应当加强设备管理，及时维修，确保设备状态良好、运用可靠。
A
A.正确
B.错误
930.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，车站广播系统不得播放广告。
A
A.正确
B.错误
931.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客或托运人申明所携物品不宜接受公开检查的，安检人员应根据实际情况，在适当场合检查。
A
A.正确
B.错误
932.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，车站商店不得出售可能危害铁路运输安全的商品，商店向候车区域运进商品应当经过安全检查，同时接受铁路公安机关的监督。
A
A.正确
B.错误
933.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客经过安检进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时不用重新经过安全检查。
B
A.正确
B.错误
934.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路职工应凭工作证进入车站，携带行李物品不需通过安全检查。
B
A.正确
B.错误
935.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，收缴物品任何单位和个人不得擅自拿用、调换或处理，违者按规定给予处分。
A
A.正确
B.错误
936.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，禁止携带物品目录中红磷属于易燃液体。
B
A.正确
B.错误
937.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》2.2.1规定，应急领导小组负责启动应急预案，研究部署各项应急处置工作，组织实施应急处置行动。
A
A.正确
B.错误
938.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》2.2.2规定，作为具体办事机构，铁道部、铁路局设在应急救援指挥中心，站段设在站段办公室或调度部门。
A
A.正确
B.错误
939.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》3.l规定，铁路局、站段应加强突发大客流及旅客列车大面积晚点预防预警工作，落实各项防范措施。
A
A.正确
B.错误
940.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.1规定，Ⅰ级应急响应行动，铁路局、站段迅速组织实施预案，并及时将现场的实际情况向上级应急领导小组汇报。
A
A.正确
B.错误
941.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.2规定，Ⅱ级应急响应行动，当超出本级处置能力时，及时向上级机关报告，请求支援。
A
A.正确
B.错误
942.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.3规定，Ⅲ级应急响应行动，站段应急领导小组办公室接到客流突发或旅客运输异常情况报告后，应立即向铁路局调度所、铁路局办公室（应急办）汇报。
A
A.正确
B.错误
943.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.4规定，Ⅲ级应急响应行动，根据具体情况,站段领导带领相关人员,赶赴现场,组织现场的运输指挥、救援、站车组织、后勤保障等工作。
A
A.正确
B.错误
944.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，在运输组织方面，根据客运站所处位置，不能分区域进行调整。
B
A.正确
B.错误
945.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1规定，遇列车大面积晚点客运站集中到达时，可在外围车站进行机车换挂、上油，在本站只办理旅客乘降，保证列车在站快接快发，减少旅客在站滞留。
A
A.正确
B.错误
946.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1.1规定，根据线路有效长采取客车扩编和票额调整等措施挖潜扩能，增加运量，缓解能力紧张方向客流压力。
A
A.正确
B.错误
947.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1.2规定，如本局备用车体不足时，应及时向上级部门请求调用外局备用车体支援，以保始发旅客列车正点，迅速输送在站滞留旅客。
A
A.正确
B.错误
948.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1.5规定，铁路局车辆部门安排好发电车加油，备好加开临客车底。
A
A.正确
B.错误
949.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1.6规定，铁路局机务部门及时调整机车交路，保证旅客列车机车供应和机车交路的有效衔接。
A
A.正确
B.错误
950.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2规定，站车应采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止旅客拥挤、踩踏造成人员伤亡事故。
A
A.正确
B.错误
951.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2规定，消防部门要增加警力，维护站车正常秩序。
B
A.正确
B.错误
952.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.5规定，客流及行车秩序恢复正常后，按照“谁启动、谁结束”的原则，宣布应急响应结束。
A
A.正确
B.错误
953.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》5.1规定，突发事件应急处置结束后，各单位、各部门不用总结、分析应急处置过程中的经验和教训，只改进意见和建议，主管部门要深入调查，分析原因，制定措施，进行整改。
B
A.正确
B.错误
954.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》5.2规定，铁路局组织对事件处置全过程进行全面分析总结，形成评估报告，报铁路总公司应急领导小组。
B
A.正确
B.错误
955.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》7规定，按照分级管理的原则，铁道部、铁路局和站段组织应急管理、救援指挥人员及专业救援队伍进行培训，将应急预案内容和相关救援知识纳入到职工职业技能培训规范，提高应急处置能力。
A
A.正确
B.错误
956.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》7规定，培训和演练：对新任职、新提职和新改职人员进行脱产专题培训，并以关键工种、关键岗位作业人员为重点，组织非正常情况下行车、客运组织等规章制度和应急处置办法的学习考试，成绩合格者方可上岗。
A
A.正确
B.错误
957.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》7规定，培训和演练：铁路局、站段无需开展演练。
B
A.正确
B.错误
958.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》8.1规定，奖励与责任追究：构成犯罪的，依法追究民事责任。
B
A.正确
B.错误
959.《团体旅客购票优惠办法》第一条规定，凡符合规定的团体旅客购票时，满10个时，给予免收一个人票价的优惠。10人以上，每增加1人，再免收1个人的票价。
B
A.正确
B.错误
960.《团体旅客购票优惠办法》第三条规定，实行计算机售票的车站对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票。
A
A.正确
B.错误
961.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定，车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗机构或送就近医院抢救。
B
A.正确
B.错误
962.《团体旅客购票优惠办法》第三条规定，实行计算机售票的车站对免收的人数填发代用票，填写代用票时，事由栏填“优惠团体”，发到站按实际填写，票价栏全部划消，人数栏中“全价”改为“免收”，人数不填。
B
A.正确
B.错误
963.一名旅客可免费随身携带的物品是（ ）。
A
A.武警凭法规规定的持枪证明佩带的枪支
B.引火线
C.油漆
D.25毫升的指甲油一瓶
964.X月X日，K1278次（包头～南昌，新型空调车）到达武昌，出站时发现一旅客持化德～武昌通票一张，随身携带旅行包一件重15.6kg，麻袋一件重16kg，武昌站实补运费（ ）元。（运价为：2.585元/千克）
A
A.31
B.31.1
C.33.8
D.33.9
965.2017年1月20日，一旅客持临河到深圳东（3255千米）有效车票一张，要求从临河托运一个手提包至深圳东，该行李的运到期限为（ ）日。
A
A.8
B.9
C.7
D.10
966.1月5日，集宁南站组织乌海西开往昌平北的K1596次旅客出站时，发现一旅客无票，该旅客自称包头站上车（车站无法判明），对该旅客补收票款时，加收区段为（ ）。
A
A.乌海西至集宁南
B.乌海西至包头
C.包头至集宁南
D.不需加收
967.1月3日，张家口南站组织包头开往广州的K598次旅客出站时，发现一旅客无票，携带身高1.3米的儿童1名，1.2米的儿童2名，车站按章补收票款时，需加收（ ）人已乘区间应补票价50%的票款。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
968.2月6日，张家口南站组织包头开往广州的K598次旅客出站时，发现一旅客无票（不能判明上车站），该旅客持“中华人民共和国残疾军人证”，车站按章补收票款时，需加收票款（ ）元。（包头至张家口南里程628km，空调硬座客快速票价86.00元）
A
A.21.5
B.22
C.43
D.86
969.3月1日，呼和浩特站组织包头开往南宁的Z338/5次旅客出站时，发现一旅客持他人的硬席临时定期乘车证乘车，乘车证记载区间呼和浩特至集宁南，对该旅客补收票款时，加收区段为（ ）。
A
A.包头至呼和浩特
B.包头至集宁南
C.呼和浩特至集宁南
D.不需加收
970.2月2日，兰州西开往呼和浩特的2636次新空列车，一旅客持当日当次兰州至乌海西的学生票，中卫站开车1分钟，该旅客找到列车长要求乘本次列车到包头，列车同意办理，办理时发现该旅客无减价凭证，其减价不符加收区段为（ ）。
A
A.兰州至中卫
B.兰州至乌海西
C.中卫至乌海西
D.兰州至包头
971.2月1日，临河站组织呼和浩特开往兰州西的2635次旅客出站时，发现一旅客持当日当次集宁南经呼和浩特至临河的车票，携带皮箱一个10kg，内装酒精一瓶1000毫升，该旅客加倍补收四类包裹运费区段为（ ）。
A
A.呼和浩特至临河
B.集宁南至临河
C.集宁南至呼和浩特
D.不需加收
972.1月2日，呼和浩特开往额济纳的K7911次列车，临河站到站前列车查验车票，在硬座车厢发现一名无票人员，该人自述萨拉齐站上车（列车不能判定），目的去额济纳，该人补票时加收区段为（ ）。
A
A.呼和浩特至临河
B.萨拉齐至临河
C.呼和浩特至额济纳
D.萨拉齐至额济纳
973.2月6日，包头开往青岛的K712次列车，集宁南站到站前列车查验车票，在硬座车厢发现一名无票人员，该人自述萨拉齐站上车（列车能判定），目的去济南东站，该人补票时加收区段为（ ）。
A
A.萨拉齐至集宁南
B.包头至集宁南
C.萨拉齐至济南东
D.包头至济南东
974.3月9日，乌海西开往天津的1134次列车，呼和浩特站到站前列车查验车票，在硬座车厢发现一名无票人员，该人自述临河站上车（列车不能判定），目的去张家口南站，该人补票时加收区段为（ ）。
A
A.乌海西至呼和浩特
B.临河至呼和浩特
C.乌海西至张家口南
D.临河至张家口南
975.1月2日，包头开往北京的K264次列车，张家口南站到站前列车查验车票，在硬座车厢发现一名无票人员，该人自述集宁南站上车（列车不能判定），目的去宣化站，该人补票时加收区段为（ ）。
A
A.包头至张家口南
B.集宁南至张家口南
C.包头至宣化
D.集宁南至宣化
976.2月5日，乌海西开往昌平北的K1596次空调列车，包头站停车时列车长验票，在硬座车厢发现一无票人员，该人自述是临河站上车，目的地是大同，经查证属实，该人补票时加收区段为（ ）。
A
A.临河至包头
B.乌海西至包头
C.临河至大同
D.乌海西至大同
977.1月10日，呼和浩特开往兰州西的2635次旅客列车，包头站前列车查验车票，在硬座车厢发现一旅客无票，该旅客自称察素齐站上车，目的地是五原，经查证属实，该人补票时加收区段为（ ）。
A
A.察素齐至包头
B.察素齐至五原
C.呼和浩特至包头
D.呼和浩特至五原
978.1月1日，临河开往深圳东的Z184/1次空调列车，一旅客持当日当次包头至张家口南的学生票，集宁南站开车1分钟，该旅客找到列车长要求乘本次列车到阜阳，列车同意办理，办理时发现该旅客无减价凭证，其减价不符加收区段为（ ）。
A
A.包头至集宁南
B.包头至张家口南
C.集宁南至张家口南
D.包头至阜阳
979.1月18日，包头站组织呼和浩特东开往重庆北的K1535次旅客出站时，发现一旅客持当日当次呼和浩特东至包头的成人车票一张、儿童票两张，携带身高1.3米和1.4米的儿童各一名，携带品有背包一个25千克、电机一个35千克、手提袋一个5千克、皮箱一个10千克，（ ）需补收四类包裹运费。
A
A.电机
B.背包
C.皮箱
D.手提袋
980.1月15日，包头开往广州的K598次空调列车，呼和浩特站开车查验车票（列车前方停车站集宁南），发现一旅客持当日乌海西经包头至北京西的车票，携带品有背包一个20千克，纸箱一个7千克、内装雷管2只，列车应补收（ ）间的加倍四类包裹运费。
C
A.包头至北京西
B.乌海西至北京西
C.包头至集宁南
D.乌海西至集宁南
981.1月15日，包头开往南昌的K1278/5次列车集宁南站开车验票，发现一旅客持临河经包头至保定的车票,携带1.3米儿童一名，携带精密仪器一台25千克，手包一个10千克，列车应补收（ ）间的四类包裹运费。
A
A.包头至保定
B.临河至保定
C.集宁南至保定
D.临河至集宁南
982.3月23日,呼和浩特开往满洲里的K274/5次列车，集宁南站开车后列车验票，在硬座车厢发现一名旅客无票，自称刚上车（列车不能判明），目的地去张家口南，列车同意办理，该人补票时加收区段为（ ）。
A
A.呼和浩特至集宁南
B.呼和浩特至张家口南
C.集宁南至张家口南
D.不需加收
983.1月13日,呼和浩特开往满洲里的K274/5次集宁南站到站前列车验票，在硬座车厢发现一名旅客（持残疾人证）无票，目的地去集宁南（呼和浩特至集宁南里程158km，空调硬座客快速票价23.50元）,列车按章补收票款时，需加收票款（ ）元。
A
A.11.8
B.23.5
C.0
D.24
984.2月2日,乌海西开往呼和浩特的K7906次列车（列车中途停站为乌海、临河、包头），呼和浩特站到站前，列车查验车票，在硬座车厢发现一名无票人员，其自称包头站上车（列车不能判明），目的地是呼和浩特，则该旅客补票时的加收区段为（ ）。
A
A.乌海西至呼和浩特
B.包头至呼和浩特
C.乌海至呼和浩特
D.临河至呼和浩特
985.3月5日，乌海西开往昌平北的K1596次空调列车，包头站开车后列车验票，在硬座车厢发现一无票人员，该人自述是临河站上车，目的地是大同，经查证属实，列车使用代用票补票，事由栏填写（ ）。
A
A.无票
B.客快速
C.不符
D.空调客快速
986.2月3日，包头开往广州的K598次空调列车，一旅客持当日当次包头至张家口南（里程628km，客票票价52.00元，快速票价22.00元，空调票价12.00元）的硬座车票一张，携带身高1.3米的儿童1名，列车上补办儿童票，票款总计为（ ）元。
A
A.45
B.43
C.26
D.32
987.《外宾乘车证管理办法》由总公司以铁总运〔2017〕22号文件形式下发。
A
A.正确
B.错误
988.《外宾乘车证管理办法》第五条规定，持外宾乘车证准乘：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位。
A
A.正确
B.错误
989.《外宾乘车证管理办法》第八条规定，外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过4个铁路局）。
B
A.正确
B.错误
990.《外宾乘车证管理办法》第八条规定，外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过2个铁路局）。
B
A.正确
B.错误
991.《外宾乘车证管理办法》第十一条规定，外宾申请外宾乘车证，经国际合作部负责人审核，报总公司领导批准后，由专人登录总公司客运管理信息系统，使用“证件管理”子系统“外宾乘车证管理”功能申报。
A
A.正确
B.错误
992.《外宾乘车证管理办法》第十一条规定，运输局通过系统审核后，由国际合作部通过系统制作、发放外宾乘车证。
A
A.正确
B.错误
993.《外宾乘车证管理办法》第十四条规定，各客运站、列车无权查扣违章外宾乘车证。
B
A.正确
B.错误
994.《外宾乘车证管理办法》第十九条规定，无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。
A
A.正确
B.错误
995.《外宾乘车证管理办法》第二十条规定，外宾乘坐进入西藏地区旅客列车前，应凭“进藏批准函”办理乘车签证，进站乘车时，同时核验乘车证、进藏批准函。
B
A.正确
B.错误
996.《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。
A
A.正确
B.错误
997.《客运运价里程接算站示意图》中，红色圆圈表示（ ）。
A
A.接算站
B.非接算站
C.客运营业站
D.车站
998.《客运运价里程接算站示意图》中，黑色圆圈表示（ ）。
A
A.非接算站
B.接算站
C.客运营业站
D.车站
999.《客运运价里程接算站示意图》中，红色“—”表示（ ）。
A
A.折返区间
B.国家铁路线
C.窄轨线
D.地方铁路线
1000.《客运运价里程接算站示意图》中，数字表示（ ）。
A
A.区间里程
B.最短径路
C.直线距离
D.线代码
1001.《客运运价里程接算站示意图》中，包白线上的折返区间是（ ）。
A
A.包头-包头西
B.包头-包头东
C.包头西-昆独仑召
D.昆独仑召-白云鄂博
1002.《客运运价里程接算站示意图》中，牙林线上的折返区间是（ ）。
A
A.朝中-根河
B.朝中-满归
C.根河-伊图里河
D.伊图里河-牙克石
1003.《客运运价里程接算站示意图》中，绥佳线上的折返区间是（ ）。
A
A.莲江口-佳木斯
B.南岔-莲江口
C.绥化-南岔
D.绥化-莲江口
1004.《客运运价里程接算站示意图》中，牡佳线上的折返区间是（ ）。
A
A.东佳木斯-佳木斯
B.东佳木斯-勃利
C.勃利-林口
D.林口-牡丹江
1005.《客运运价里程接算站示意图》中，京沪线的起讫站为（ ）。
A
A.北京-上海
B.北京南-上海
C.北京西-上海
D.北京-上海西
1006.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于集二线和郭查线的接算站是（ ）。
A
A.郭尔奔敖包
B.贲红
C.二连
D.集宁南
1007.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于集二线和集通线的接算站是（ ）。
A
A.贲红
B.郭尔奔敖包
C.集宁南
D.桑根达来
1008.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于集二线和张集线的接算站是（ ）。
A
A.集宁南
B.贲红
C.古营盘
D.孔家庄
1009.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于京沪线和新石线的接算站是（ ）。
A
A.兖州
B.磁窑
C.徐州
D.菏泽
1010.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于京沪线和陇海线的接算站是（ ）。
A
A.徐州
B.兖州
C.夹河寨
D.商丘
1011.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于京沪线和淮南线的接算站是（ ）。
A
A.蚌埠
B.符离集
C.蚌埠南
D.水家湖
1012.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站同处于京沪线和京沪高速线。
A
A.北京南
B.蚌埠
C.徐州
D.黄渡
1013.《客运运价里程接算站示意图》中，京沪高速线的起讫站为（ ）。
A
A.北京南-上海虹桥
B.北京-上海虹桥
C.北京西-上海
D.北京-上海
1014.《客运运价里程接算站示意图》中，京哈线的起讫站为（ ）。
A
A.北京-哈尔滨
B.北京西-哈尔滨
C.北京-哈尔滨西
D.北京西-哈尔滨西
1015.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站同站处于京哈线、津山线、沈山线。
A
A.山海关
B.秦皇岛
C.盘锦北
D.塔山
1016.《客运运价里程接算站示意图》中，拉滨线的起讫站为（ ）。
A
A.哈尔滨-拉法
B.哈尔滨-小姑家
C.哈尔滨-曲水
D.哈尔滨-新站
1017.《客运运价里程接算站示意图》中，拉滨线上的折返区间是（ ）。
A
A.哈尔滨-香坊
B.香坊-舒兰
C.舒兰-新站
D.新站-拉法
1018.《客运运价里程接算站示意图》中，牡图线上的折返区间是（ ）。
A
A.图们北-图们
B.敖头-牡丹江
C.牡丹江-图们北
D.牡丹江-图们
1019.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于齐红线和齐昂线的接算站是（ ）。
A
A.齐齐哈尔
B.榆树屯
C.昂昂溪
D.红旗营
1020.《客运运价里程接算站示意图》中，齐昂线上的折返区间是（ ）。
A
A.齐齐哈尔-榆树屯
B.齐齐哈尔-昂昂溪
C.榆树屯-昂昂溪
D.榆树屯-红旗营
1021.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于平齐线和通让线的接算站是（ ）。
A
A.太平川
B.白城
C.大安北
D.通辽东
1022.《客运运价里程接算站示意图》中，平齐线上的折返区间是（ ）。
A
A.齐齐哈尔-榆树屯
B.榆树屯-白城
C.白城-太平川
D.太平川-双辽
1023.《客运运价里程接算站示意图》中，沈吉线的起讫站为（ ）。
A
A.沈阳-吉林
B.沈阳北-吉林
C.沈阳北-长春
D.沈阳北-江北
1024.《客运运价里程接算站示意图》中，沈吉线上的折返区间是（ ）。
A
A.团林-朝阳镇
B.朝阳镇-梅河口
C.沈阳北-抚顺北
D.沈阳北-沈阳
1025.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站同处于四梅线和梅集线。
A
A.梅河口
B.通化
C.鸭园
D.辽源
1026.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站可办理高铁快件业务。
A
A.萨拉齐
B.二连
C.临河
D.丰镇
1027.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站可办理高铁快件业务。
A
A.呼和浩特东
B.包头东
C.乌海
D.二连
1028.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站可办理高铁快件业务。
A
A.包头
B.临河
C.五原
D.包头东
1029.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站可办理高铁快件业务。
A
A.集宁南
B.集宁
C.包头东
D.额济纳
1030.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站可办理高铁快件业务。
A
A.卓资东
B.察素齐
C.巴彦高勒
D.乌海
1031.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站可办理高铁快件业务。
A
A.东胜西
B.土贵乌拉
C.包头西
D.临河
1032.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站可办理高铁快件业务。
A
A.达拉特西
B.集宁
C.二连
D.乌海西
1033.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
A
A.包头东
B.包头
C.二连
D.临河
1034.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
A
A.白云鄂博
B.丰镇
C.包头
D.乌海
1035.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
A
A.呼和浩特
B.呼和浩特东
C.丰镇
D.五原
1036.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
A
A.卓资山
B.巴彦高勒
C.赛汗塔拉
D.集宁南
1037.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
A
A.卓资东
B.乌拉特前旗
C.五原
D.临河
1038.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
A
A.察素齐
B.乌拉特前旗
C.二连
D.包头
1039.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
A
A.乌拉山
B.乌拉特前旗
C.丰镇
D.集宁南
1040.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
A
A.萨拉齐
B.丰镇
C.赛汗塔拉
D.巴彦高勒
1041.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
A
A.额济纳
B.临河
C.丰镇
D.呼和浩特东
1042.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站不办理行李和包裹业务。
A
A.达拉特西
B.二连
C.乌拉特前旗
D.乌海西
1043.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站为旅客乘降所。
A
A.集宁
B.集宁南
C.赛汗塔拉
D.东胜西
1044.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站为旅客乘降所。
A
A.包头西
B.包头东
C.白云鄂博
D.西小召
1045.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站为旅客乘降所。
A
A.碱柜
B.西小召
C.乌拉特前旗
D.贲红
1046.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站为旅客乘降所。
A
A.新街
B.乌拉特前旗
C.土贵乌拉
D.朱日和
1047.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站为旅客乘降所。
A
A.头道桥
B.鄂尔多斯
C.昆都仑召
D.公庙子
1048.《客运运价里程表》中，京包线中陶卜齐站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.集包线
B.包环线
C.京九线
D.包白线
1049.《客运运价里程表》中，京包线中察素齐站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.集包线
B.包环线
C.京九线
D.包白线
1050.《客运运价里程表》中，京包线中包头-集宁南间的运价里程为（ ）千米。
A
A.335
B.327
C.308
D.342
1051.《客运运价里程表》中，京包线中包头-包头东间的运价里程为（ ）千米。
A
A.16
B.23
C.8
D.31
1052.《客运运价里程表》中，包兰线中临河站第13栏内的接续线名有（ ）。
A
A.临额线
B.包白线
C.集包线
D.包西线
1053.《客运运价里程表》中，包兰线中乌海西站第13栏内的接续线名有（ ）。
A
A.吉兰泰线
B.包白线
C.临额线
D.包环线
1054.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是包兰线上的接算站。
A
A.包头
B.包头西
C.五原
D.乌海
1055.《客运运价里程表》中，以下车站中，（ ）车站是包兰线上的接算站。
A
A.乌海西
B.乌海
C.乌拉特前旗
D.巴彦高勒
1056.《客运运价里程表》中，包兰线中包头-乌海西间的运价里程为（ ）千米。
A
A.387
B.361
C.347
D.592
1057.《客运运价里程表》中，包西线中包头-东胜西间的运价里程为（ ）千米。
A
A.111
B.131
C.163
D.91
1058.《客运运价里程表》中，张集线中张家口南-集宁南间的运价里程为（ ）千米。
A
A.178
B.171
C.137
D.113
1059.《客运运价里程表》中，集包线中古营盘-包头西间的运价里程为（ ）千米。
A
A.351
B.342
C.326
D.282
1060.《客运运价里程表》中，集包线中察素齐站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.京包线
B.包环线
C.包兰线
D.包西线
1061.《客运运价里程表》中，集包线中陶卜齐站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.京包线
B.包环线
C.包兰线
D.包西线
1062.《客运运价里程表》中，集包线中葫芦站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.京包线
B.包环线
C.包兰线
D.包西线
1063.《客运运价里程表》中，集二线中集宁南-二连间的运价里程为（ ）千米。
A
A.333
B.320
C.310
D.296
1064.《客运运价里程表》中，集二线中贲红站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.集通线
B.京包线
C.张家口线
D.张集线
1065.《客运运价里程表》中，集二线中郭尔奔敖包站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.郭查线
B.锡二线
C.集通线
D.京包线
1066.《客运运价里程表》中，集二线中西里站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.锡二线
B.郭查线
C.集通线
D.京包线
1067.《客运运价里程表》中，包白线中包头-白云鄂博间的运价里程为（ ）千米。
A
A.159
B.142
C.133
D.125
1068.X月X日，K692次（昆明～呼和浩特，新型空调车）到达呼和浩特站，出站时发现一旅客携带身高0.9米儿童1名，持昆明～呼和浩特新空硬座客快速车票一张，随身携带旅行包两件重40kg；麻袋一件重4kg，内装猫一只；电动机一个重20kg；呼和浩特站实补（ ）运费。
ACD
A.昆明至呼和浩特10kg四类包裹
B.昆明至呼和浩特3kg四类包裹
C.昆明至呼和浩特4kg四类包裹
D.昆明至呼和浩特20kg四类包裹
1069.X月X日，K218次（银川～邯郸，新型空调车）到达呼和浩特站，出站时发现一旅客携带身高0.9米儿童1名，持银川～呼和浩特新空硬座客快速车票一张，随身携带旅行包两件重40kg；麻袋一件重4kg，内装猫一只；电动机一个重20kg；呼和浩特站实补（ ）运费。
ACD
A.银川至呼和浩特10kg四类包裹
B.银川至呼和浩特3kg四类包裹
C.银川至呼和浩特4kg四类包裹
D.银川至呼和浩特20kg四类包裹
1070.X月X日，K274次（呼和浩特～满洲里，新型空调车）到达呼和浩特站，出站时发现一旅客携带身高0.9米儿童1名，持呼和浩特～满洲里新空硬座客快速车票一张，随身携带旅行包两件重37kg；麻袋一件重4kg，内装猫一只；电动机一个重20kg；满洲里站实补（ ）运费。
ACD
A.呼和浩特至满洲里7kg四类包裹
B.呼和浩特至满洲里3kg四类包裹
C.呼和浩特至满洲里4kg四类包裹
D.呼和浩特至满洲里20kg四类包裹
1071.X月X日，K574次（东胜西～北京西，新型空调车）到达呼和浩特站，出站时发现一旅客携带身高0.9米儿童1名，持东胜西～呼和浩特新空硬座客快速车票一张，随身携带旅行包两件重40kg；麻袋一件重4kg，内装猫一只；电动机一个重20kg；呼和浩特站实补（ ）运费。
ACD
A.东胜西至呼和浩特10kg四类包裹
B.东胜西至呼和浩特3kg四类包裹
C.东胜西至呼和浩特4kg四类包裹
D.东胜西至呼和浩特20kg四类包裹
1072.X月X日，D6770次（包头～集宁南，动车组列车）到呼和浩特东，出站时发现一旅客持包头东～呼和浩特东本次列车车票一张，随身携带旅行包一件26kg，手提袋1个内装油漆一桶重2.5kg，麻袋一件重4kg，内装猫一只；呼和浩特东站实补（ ）运费。
ABC
A.包头东至呼和浩特东6kg四类包裹
B.加倍补收包头东至呼和浩特东3kg四类包裹
C.包头东至呼和浩特东4kg四类包裹
D.包头东至呼和浩特东3kg四类包裹
1073.2017年1月14日，一旅客持当日当次包头到杭州（2313千米）有效车票一张，要求托运随身衣物到杭州，该行李在（ ）运到均超过运到期限。
ABCD
A.1月20日
B.1月21日
C.1月22日
D.1月23日
1074.2017年1月16日，一旅客持当日当次呼和浩特到北京西（526千米）有效车票一张，要求托运行李到北京西，该行李在（ ）运到均超过运到期限。
ABC
A.1月19日
B.1月20日
C.1月21日
D.1月18日
1075.2017年1月23日，一旅客持当日当次包头到北京（697千米）有效车票一张，要求托运一件行李到北京，该行李在（ ）运到均超过运到期限。
ABCD
A.1月27日
B.1月28日
C.1月29日
D.1月30日
1076.2017年1月25日，一旅客持当日当次包头到大同（450千米）有效车票一张，要求托运一件行李到大同，该行李在（ ）运到均超过运到期限。
ABCD
A.1月28日
B.1月29日
C.1月30日
D.1月31日
1077.2017年2月1日，一旅客持当日当次包头到大连（1835千米）有效车票一张，要求托运一件行李到大连，该行李在（ ）运到均超过运到期限。
ABCD
A.2月7日
B.2月8日
C.2月9日
D.2月10日
1078.2017年2月5日，一旅客持当日当次呼和浩特东到成都东（1979千米）有效车票一张，要求托运一件行李到成都东，该行李在（ ）运到均超过运到期限。
ABCD
A.2月11日
B.2月12日
C.2月13日
D.2月14日
1079.2017年2月8日，一旅客持当日当次银川到邯郸（1771千米）有效车票一张，要求托运一件行李到邯郸，该行李在（ ）运到均超过运到期限。
ABC
A.2月13日
B.2月14日
C.2月15日
D.2月10日
1080.2017年2月10日，一旅客持当日当次呼和浩特到满洲里（2426千米）有效车票一张，要求托运一件行李到满洲里，该行李在（ ）运到超过运到期限。
ABCD
A.2月17日
B.2月18日
C.2月19日
D.2月20日
1081.2017年2月14日，一旅客持当日当次东胜西到北京西（929千米）有效车票一张，要求托运一件行李到北京西，该行李在（ ）运到均超过运到期限。
ABC
A.2月18日
B.2月19日
C.2月20日
D.2月17日
1082.2017年2月20日，一旅客持当日当次包头到广州（3112千米）有效车票一张，要求托运一件行李到广州，该行李在（ ）运到均不超过运到期限。
ABC
A.2月25日
B.2月26日
C.2月27日
D.2月28日
1083.2017年2月23日，一旅客持当日当次呼和浩特到昆明（3053千米）有效车票一张，要求托运一件行李到昆明，该行李在（ ）运到均不超过运到期限。
ABC
A.2月28日
B.3月1日
C.3月2日
D.3月3日
1084.2017年3月1日，一旅客持当日当次包头到青岛（1743千米）有效车票一张，要求托运一件行李到青岛，该行李在（ ）运到均不超过运到期限。
AB
A.3月4日
B.3月5日
C.3月6日
D.3月7日
1085.2017年3月5日，一旅客持当日当次包头到通辽（1320千米）有效车票一张，要求托运一件行李到通辽，该行李在（ ）运到均超过运到期限。
ABCD
A.3月10日
B.3月11日
C.3月12日
D.3月13日
1086.1月1日，包头开往青岛的K712次空调列车呼和浩特站到站前，按照《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》中的到站前作业要求，列车员在通报、锁闭作业完成之后的作业有（ ）。
ABC
A.组织
B.帮助
C.试开
D.宣传
1087.1月2日，包头开往南昌的K1278/5次空调列车到达呼和浩特东站，按照《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》中的停车时作业要求，列车员在开、卡作业完成之后的作业有（ ）。
BC
A.擦挂
B.作业
C.站白线
D.宣传
1088.1月3日，包头开往北京的K264次空调列车呼和浩特站开车后，按照《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》中的开车后作业要求，列车员在关锁、立岗作业完成之后的作业包括（ ）。
ABC
A.复查
B.启开
C.预告
D.通告
1089.3月2日，包头开往广州的K598次空调列车，一旅客持当日当次呼和浩特至武昌的学生硬座票（学生证减价优待区间为呼和浩特至兰州），呼和浩特站开车该旅客要求补办软卧一张至武昌，列车同意办理，使用代用票补票，事由栏填写（ ）。
ABC
A.减价不符
B.变座
C.补卧
D.补价
1090.3月5日，北京西开往呼和浩特的K89次列车到张家口南站前，验票时发现一旅客在北京西站因口音不清误购车票，其正当到站应为乌兰浩特，误购车票到呼和浩特，并托运行李一件，票号X070401,经查找，该行李未在本列车装运，列车长拍发电报，主送单位有（ ）。
AB
A.北京西站
B.呼和浩特站
C.乌兰浩特站
D.张家口南站
1091.3月5日，包头客运段值乘的北京西开往呼和浩特的K89次列车到张家口南站前，验票时发现一旅客在北京西站因口音不清误购车票，其正当到站应为乌兰浩特，误购车票到呼和浩特，并托运行李一件，票号X070401,经查找，该行李未在本列车装运，列车长拍发电报，抄送单位有（ ）。
AB
A.乌兰浩特站
B.包头客运段
C.呼和浩特站
D.北京西站
1092.1月5日，呼和浩特开往西安的K1673次空调列车，一旅客持当日当次包头至延安的硬卧车票一张，携带身高1米的儿童1名，要求为儿童单独补办硬卧一张，列车同意办理，办理时需核收（ ）。
ABC
A.全价卧铺票
B.半价空调票
C.手续费
D.半价卧铺票
1093.3月5日，包头客运段值乘的呼和浩特开往二连的4652/3次列车集宁南站开车列车严重超员，列车长拍发超员电报，抄送单位有（ ）。
ABC
A.呼和浩特铁路局客运处
B.呼和浩特铁路局客调
C.包头客运段
D.呼和浩特铁路公安局
1094.2月20日，呼和浩特东开往上海的Z267/70次列车包头站开车后，一旅客持当日当次呼和浩特东至吕梁的硬座车票，要求乘车至上海并补办软卧，列车同意办理，代用票事由栏填记（ ）。
ABC
A.越站
B.变座
C.补卧
D.补价
1095.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是石长线上的接算站。
A
A.益阳东
B.娄底
C.株洲
D.怀化
1096.《客运运价里程表》中，包白线中昆都仑召站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.包环线
B.京包线
C.集通线
D.包兰线
1097.2017年1月10日，一旅客要求托运衣物从包头到北京站（697千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.4
B.5
C.6
D.7
1098.2017年1月10日，一旅客要求托运衣物从包头到北京站（697千米），该包裹在（ ）及以前运到即不超过运到期限。
A
A.1月13日
B.1月14日
C.1月15日
D.1月16日
1099.2017年1月11日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特到满洲里（2426千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.9
B.10
C.11
D.12
1100.2017年1月11日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特到满洲里（2426千米），该包裹在（ ）及以后运到即超过运到期限。
A
A.1月20日
B.1月17日
C.1月18日
D.1月19日
1101.2017年1月15日，一旅客要求托运包裹从东胜西到北京西（929千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.5
B.6
C.7
D.8
1102.2017年1月15日，一旅客要求托运包裹从东胜西到北京西（929千米），该包裹在（ ）及以前运到即不超过运到期限。
A
A.1月19日
B.1月20日
C.1月21日
D.1月22日
1103.2017年1月17日，一旅客要求托运包裹从包头到呼和浩特（165千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.3
B.2
C.4
D.5
1104.2017年1月17日，一旅客要求托运包裹从包头到呼和浩特（165千米），该包裹在（ ）及以前运到即不超过运到期限。
A
A.1月19日
B.1月20日
C.1月21日
D.1月22日
1105.2017年1月20日，一旅客要求托运包裹从包头到集宁（323千米），该包裹的运到期限（ ）日。
A
A.3
B.4
C.5
D.6
1106.2017年1月20日，一旅客要求托运包裹从包头到集宁（323千米），该包裹在（ ）及以前运到即不超过运到期限。
A
A.1月22日
B.1月23日
C.1月24日
D.1月25日
1107.2017年1月21日，一旅客要求托运包裹从包头到大同（450千米），该包裹的运到期限（ ）日。
A
A.4
B.5
C.6
D.7
1108.2017年1月21日，一旅客要求托运包裹从包头到大同（450千米），该包裹在（ ）及以后运到即超过运到期限。
A
A.1月25日
B.1月22日
C.1月23日
D.1月21日
1109.2017年1月24日，一旅客要求托运包裹从包头到乌海（361千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.3
B.4
C.5
D.6
1110.2017年1月24日，一旅客要求托运包裹从包头到乌海（361千米），该包裹在（ ）及以前运到即不超过运到期限。
A
A.1月26日
B.1月27日
C.1月28日
D.1月29日
1111.2017年1月25日，一旅客要求托运包裹从包头到丰镇（405千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.4
B.5
C.6
D.7
1112.2017年1月25日，一旅客要求托运包裹从包头到丰镇（405千米），该包裹的在（ ）及以前运到即不超过运到期限。
A
A.1月28日
B.1月29日
C.1月30日
D.1月31日
1113.2017年2月1日，一旅客要求托运包裹从包头到临河（218千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.3
B.4
C.5
D.6
1114.2017年2月1日，一旅客要求托运包裹从包头到临河（218千米），该包裹的在（ ）及以前运到即不超过运到期限。
A
A.2月3日
B.2月4日
C.2月5日
D.2月6日
1115.2017年2月3日，一旅客要求托运包裹从集宁到二连（333千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.3
B.4
C.5
D.6
1116.2017年2月3日，一旅客要求托运包裹从集宁到二连（333千米），该包裹在（ ）及以后运到即超过运到期限。
A
A.2月6日
B.2月3日
C.2月4日
D.2月5日
1117.2017年2月5日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特东站到兰州（1152千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.5
B.6
C.7
D.8
1118.2017年2月5日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特东站到兰州（1152千米），该包裹在（ ）及以前运到即不超过运到期限。
A
A.2月9日
B.2月10日
C.2月11日
D.2月12日
1119.2017年2月7日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特东站到乌海（534千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.4
B.5
C.6
D.7
1120.2017年2月7日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特东站到乌海（534千米），该包裹在（ ）及以前运到即不超过运到期限。
A
A.2月10日
B.2月11日
C.2月12日
D.2月13日
1121.2017年2月8日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特站到银川（684千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.4
B.5
C.6
D.7
1122.2017年2月8日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特站到银川（684千米），该包裹在（ ）及以后运到即超过运到期限。
A
A.2月12日
B.2月9日
C.2月10日
D.2月8日
1123.2017年2月10日，一旅客要求托运包裹从包头到通辽（1320千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.6
B.7
C.8
D.9
1124.2017年2月10日，一旅客要求托运包裹从包头到通辽（1320千米），该包裹在（ ）及以后运到即超过运到期限。
A
A.2月16日
B.2月13日
C.2月14日
D.2月12日
1125.2017年2月11日，一旅客要求托运包裹从丰镇到大同（45千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.3
B.4
C.5
D.6
1126.2017年2月11日，一旅客要求托运包裹从丰镇到大同（45千米），该包裹在（ ）及以前运到即不超过运到期限。
A
A.2月13日
B.2月14日
C.2月15日
D.2月16日
1127.2017年2月12日，一旅客要求托运包裹从丰镇到集宁南（82千米），该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.3
B.4
C.5
D.6
1128.2017年2月12日，一旅客要求托运包裹从丰镇到集宁南（82千米），该包裹在（ ）当日及以前运到即不超过运到期限。
A
A.2月14日
B.2月15日
C.2月16日
D.2月17日
1129.2017年2月12日，一旅客要求托运包裹从丰镇到集宁南（82千米），在运行途中由于暴雨在土贵乌拉站停留2天，该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.5
B.4
C.6
D.7
1130.2017年1月10日，一旅客要求托运衣物从包头到北京站（697千米），在运行途中由于暴雨在呼和浩特站停留3天，该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.7
B.8
C.9
D.10
1131.2017年1月11日，一旅客要求托运包裹从呼和浩特到满洲里（2426千米），在运行途中由于暴雪在呼和浩特站停留2天，该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.11
B.10
C.12
D.13
1132.2017年1月15日，一旅客要求托运包裹从东胜西到北京西（929千米），在运行途中由于暴雪在呼和浩特站停留1天该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.6
B.7
C.8
D.9
1133.2017年1月24日，一旅客要求托运包裹从包头到乌海（361千米），在运行途中由于暴雪在临河站停留3天，该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.6
B.7
C.8
D.9
1134.《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
ABCD
A.“请、您好”
B.谢谢”
C.“再见”
D.“对不起”
1135.《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
ABC
A.“旅客们”
B.“各位旅客”
C.“旅客朋友”
D.“大家好”
1136.《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
ABC
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.喝水
1137.《空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音清晰，（ ），形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
ABCD
A.音量适宜
B.用语准确
C.内容丰富
D.更新及时
1138.《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，实行首问首诉负责制。受理旅客（ ），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。
ABC
A.咨询
B.求助
C.投诉
D.失物招领
1139.《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置（ ）等设施设备，作用良好。
ABC
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.无障碍通道
1140.《空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。
AB
A.担架
B.轮椅
C.救护车
D.拐杖
1141.《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。
ABC
A.照明灯
B.扩音器
C.口笛
D.响墩
1142.《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有（ ）措施。
ABC
A.防蝇
B.防尘
C.灭鼠
D.防水
1143.《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定，销售的商品（ ）。
ABCD
A.质价相符
B.明码标价
C.一货一签
D.提供发票
1144.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，供应品种多样，有（ ）不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。
ABC
A.高
B.中
C.低
D.指定
1145.《空调列车服务质量规范》第9.8条规定，不出售（ ），以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。
ABCD
A.无生产单位
B.生产日期
C.保质期和过期
D.变质
1146.《空调列车服务质量规范》第10.5条规定，对押运人员查验（ ），告知注意事项并进行登记。
ABC
A.车票
B.押运证
C.身份证
D.包裹票
1147.《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前（ ）培训合格。
AB
A.安全
B.技术业务
C.礼仪
D.道德
1148.《空调列车服务质量规范》第12.3条规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（ ）。
ABC
A.有监督
B.有检查
C.有考核
D.有管理
1149.《空调列车服务质量规范》第12.4条规定，业务办理符合规定，（ ）填写规范、内容准确、完整清晰。
ABC
A.票据
B.台账
C.报表
D.基础规章
1150.《空调列车服务质量规范》第12.4条规定，配备保险柜，营运进款结算准确，（ ）及时入柜加锁，到站按规定解款。
AB
A.票据
B.现金
C.票据帐
D.报表
1151.《空调列车服务质量规范》第12.7条规定，客技站有（ ）等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。
ABC
A.客运备品存放
B.人员间休
C.看车值班
D.娱乐
1152.《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定，（ ）结合部等安全管理制度健全有效。
ABCD
A.防火防爆
B.人身安全
C.食品安全
D.现金票据
1153.《非空调列车服务质量规范》第3.2条规定，列车始发前及途中，（ ）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”。
ABC
A.客运
B.车辆
C.公安
D.机务
1154.《非空调列车服务质量规范》第3.3条规定，各车厢（ ）紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。
ABC
A.灭火器
B.紧急制动阀
C.人力制动机
D.应急服务备品
1155.《非空调列车服务质量规范》第3.3.6条规定，（ ）各按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全，会使用。
AB
A.行李车
B.邮政车
C.宿营车
D.餐车
1156.《非空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到（ ）出站台检查瞭望值乘区域车门。
ABC
A.停开
B.动关
C.锁
D.确认
1157.《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志（ ），符合规定。
ABCD
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
1158.《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，（ ）等服务备品补足配齐，定位放置。
ABC
A.洗手液
B.卫生纸
C.一次性坐便垫圈
D.空气清新剂
1159.《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.3条规定，（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
ABCD
A.清扫工具
B.活动顺号
C.安全踏板
D.警示带
1160.《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，（ ）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
AB
A.办公席
B.乘务员室
C.储藏室
D.工具室
1161.《非空调列车服务质量规范》第6.1.3条规定，定期进行（ ），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
ABC
A.“消”
B.“杀”
C.“灭”
D.“毒”
1162.《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，（ ），庄重大方。
ABCD
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
1163.《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
ABCD
A.“请、您好”
B.谢谢”
C.“再见”
D.“对不起”
1164.《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ），单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
ABC
A.“旅客们”
B.“各位旅客”
C.“旅客朋友”
D.“大家好”
1165.《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
ABC
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.喝饮料
1166.《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音清晰，（ ）形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
ABCD
A.音量适宜
B.用语准确
C.内容丰富
D.更新及时
1167.《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，受理旅客（ ），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。
ABC
A.咨询
B.求助
C.投诉
D.失物招领
1168.《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置（ ）等设施设备，作用良好。
ABC
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.无障碍通道
1169.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第68条规定，信号机按类型分为（ ）。
ABC
A.色灯信号机
B.臂板信号机
C.机车信号机
D.辅助信号机
1170.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第68条规定，信号表示器分为道岔、（ ）发车、发车线路、调车及车挡表示器。
AB
A.脱轨
B.进路
C.接近
D.预告
1171.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第127条规定，列车GSM-R无线调度电话系统准许列车调度员、车站值班员、助理值班员、信号员、机车（动车组）司机、自轮运转特种设备司机、纳入联控的道口看守人员加入组呼通话，根据需要允许（ ）加入组呼通话。
ABCD
A.随车机械师（车辆乘务员）
B.客运值班员
C.救援列车主任
D.列车长
1172.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，车站根据业务性质、运量大小及技术作业的需要，设置（ ）等主要设备。
ABCD
A.到发线
B.调车线
C.牵出线
D.通信、信号、联锁、闭塞设备
1173.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，机车乘务组、动车组司机及随车机械师、客运乘务组进行中途换乘作业的车站，应配备（ ）。
ABC
A.值班室
B.休息室
C.必要的配套设施
D.必要的服务设施
1174.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，当列车通过速度为（ ）km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离应为1500mm。
ABC
A.130
B.140
C.150
D.100
1175.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第158条规定，在铁路总公司指定的空调发电车加油点，动车组、客车卸污点所在车站，应设置（ ）走行通道，可与其他通道合设。
ABC
A.加油车
B.吸污车
C.垃圾运送车
D.邮政车
1176.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第177条规定，特种用途车包括（ ）等。
ABCD
A.试验车
B.发电车
C.轨道检查车
D.检衡车
1177.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，车辆应有识别的标记：路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及（ ）、换长等；车辆应有车号自动识别标签。
ABCD
A.处所
B.自重
C.载重
D.容积
1178.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第189条规定，动车组应具有列车运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行实时监测、报警和记录，并能及时向（ ）传输。
AB
A.动车段
B.动车所
C.客调
D.站调
1179.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第192条规定，不在动车所停留的动车组，需进行（ ）等整备作业时，其停留地点根据需要应具备相应的条件。
ABC
A.上水
B.保洁
C.排污
D.调试
1180.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，双线电气化铁路实行V形天窗作业时，为确保人身安全，应在（ ）等方面采取相应措施。
ABCD
A.设备
B.机具
C.照明
D.作业组织
1181.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应符合（ ）要求。
ABCD
A.列车运行时间标准
B.车站间隔时间标准
C.技术作业时间标准
D.合理安排乘务人员作息时间
1182.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应符合（ ）要求。
AB
A.各站、各区段间的协调和均衡
B.迅速、便利地运输旅客和货物
C.做好列车运行线与客流的结合
D.合理安排旅客休息时间
1183.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，钟表的（ ）及时钟校准办法，由铁路局规定。
ABCD
A.配置
B.校对
C.检查
D.修理
1184.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运输性质分类的有（ ）。
AB
A.旅客列车
B.路用列车
C.餐车
D.机车
1185.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运输性质分类的有（ ）。
ABC
A.旅客列车
B.路用列车
C.军用列车
D.机车
1186.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运输性质分类的有（ ）。
AB
A.旅客列车
B.军用列车
C.机车
D.餐车
1187.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，旅客列车包括（ ）。
ABCD
A.动车组列车
B.特快旅客列车
C.快速旅客列车
D.普通旅客列车
1188.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运输性质分类的有（ ）。
ABCD
A.旅客列车
B.特快货物班列
C.货物列车
D.军用列车
1189.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运输性质分类的有（ ）。
AB
A.货物列车
B.军用列车
C.机车
D.餐车
1190.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，货物列车包括（ ）。
ABC
A.快速货物班列
B.五定班列
C.快运列车
D.特快货物班列
1191.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，货物列车包括（ ）。
ABC
A.重载货物列车
B.直达货物列车
C.直通货物列车
D.特快货物班列
1192.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，货物列车包括（ ）。
AB
A.冷藏车
B.自备车
C.路用列车
D.特快货物班列
1193.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，货物列车包括（ ）。
ABC
A.超限列车
B.小运转列车
C.冷藏车
D.特快货物班列
1194.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运行等级分类的有（ ）。
ABC
A.动车组列车
B.特快旅客列车
C.特快货物班列
D.五定班列
1195.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运行等级分类的有（ ）。
ABCD
A.快速旅客列车
B.普通旅客列车
C.军用列车
D.特快旅客列车
1196.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第240条规定，行车有关人员，在（ ）前，必须按照铁路职业技能培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可任职。
ABC
A.任职
B.提职
C.改职
D.离职
1197.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，动车组列车在车站办理客运业务时，须（ ）。
ABC
A.固定股道
B.固定站台
C.固定停车位置
D.固定时间
1198.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车后，对甩下的车辆，在区间由（ ）负责采取防溜措施。
AB
A.司机
B.车辆乘务员
C.副司机
D.车辆乘务长
1199.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第407条规定，铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即向开来列车发出停车信号，并迅速通知就近（ ）。
ABC
A.车站
B.工务
C.电务或供电人员
D.机务
1200.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，各种信号机和表示器的灯光排列、颜色和外形尺寸，必须符合（ ）的标准。
ABC
A.国家标准规定
B.铁道行业标准规定
C.铁路总公司规定
D.铁路局
1201.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，视觉信号中黄色代表（ ）。
AB
A.注意
B.减低速度
C.加强瞭望
D.注意瞭望
1202.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重少数民族和外籍旅客的（ ）。
AB
A.饮食习惯
B.禁忌避讳
C.个人嗜好
D.宗教信仰
1203.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向（ ）的一条龙服务发展。
ABC
A.多元化
B.多功能
C.多层次
D.个性化
1204.《铁路旅客运输管理规则》规定，公文交接要坚持（ ）的制度，一般公文按到站分存，贵重品、保密文件应加锁保管。
ABC
A.确认到站
B.检查封印、包装
C.清点件数
D.报告车长
1205.《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有押运人员，要检查（ ），在押运人员登记簿上登记姓名、单位，并主动介绍安全注意事项。
AB
A.车票
B.包裹票
C.行李票
D.货票
1206.《铁路旅客运输管理规则》规定，为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到（ ）地运送旅客及行李包裹，特制定本规则。
ABCD
A.安全
B.准确
C.迅速
D.优质
1207.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（ ）三种形式。
ABC
A.长远计划
B.年度计划
C.日常计划
D.月度计划
1208.《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查形式分为（ ）三种，以日常调查为主。
ABC
A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查
D.吸引区调查
1209.《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务组的主要工作是（ ）。
ABCD
A.使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足
B.通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位
C.对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾
D.维护车内秩序，保证安全正点
1210.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有（ ）。
ABCD
A.本次乘务工作中的重点工作安排
B.对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施
C.上次乘务工作中的优缺点及改进措施
D.针对接车所发现的问题，应采取的措施
1211.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站承运行包时，必须进行检查，确认内容相符，符合营业办理限制和运输条件，防止夹带（ ），正确检斤。
AB
A.危险品
B.禁运品
C.户口本
D.文件资料
1212.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站保管行包时，必须指定专人负责，根据仓库条件，分别货位，整齐堆放并做好（ ）工作。
ABCD
A.防火
B.防爆
C.防湿
D.防盗
1213.《铁路旅客运输管理规则》规定，售票室、票据库要有（ ）设施，严禁闲杂人员出入。
ABC
A.安全
B.消防
C.报警
D.自毁
1214.《铁路旅客运输管理规则》规定，售票室和列车内要配备保险柜，（ ）随时入柜加锁，并建立严格的值班和保管制度。
ABC
A.现金
B.支票
C.款袋
D.台账
1215.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路局每年（ ）应组织有关部门人员对客运设备进行一次大检查，大整修。按照分工负责制的要求，保证设备、备品质量完好，所需费用应纳入年度计划。
AB
A.春季
B.秋季
C.夏季
D.冬季
1216.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包流的调查内容主要有（ ）。
ABCD
A.吸引区内政治、经济、文化发展状况
B.产品销售运输渠道
C.集市贸易状况及交通工具发展状况
D.各种交通工具运价水平以及铁路运能的适应状况
1217.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包运输方案在（ ）情况下可以进行调整。
ABC
A.运能运量有较大变化时
B.较大行包中转站的行包房施工受影响时
C.产生其他影响行包均衡运输的原因时
D.清明节前
1218.《铁路旅客运输管理规则》规定，票据保管应达到（ ）的票据顺序编号四统一。
ABCD
A.票统帐
B.储票柜
C.客票报告
D.窗口票箱
1219.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应掌握各次列车行李车的编挂位置、车型、容积、载重和本站计划装运的件数，按票顺、站顺备好货场，把好承运、（ ）交接、保管、交付各运输环节。
AB
A.装卸
B.中转
C.制票
D.安检
1220.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长于出乘前向行李员传达有关（ ）。
ABC
A.命令
B.指示
C.通知
D.趟车计划
1221.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车行李员应正确统计行包装载（ ），填写列车行包密度表，及时向前方站预报，充分利用运输能力，并组织快装快卸，维护列车正点运行。
AB
A.数量
B.重量
C.体积
D.种类
1222.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作应面向市场，采取灵活的经营方式，参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好的（ ）。
AB
A.社会效益
B.经济效益
C.个人效益
D.班组效益
1223.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、段、列车各处所的（ ）应按规定填写完整，字迹清楚、规范，装订成册，加盖公章并按规定年限保管。
ABC
A.票据
B.表报
C.账簿
D.规章
1224.《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到大不压小，重不压轻（ ）便于清点。
ABCD
A.大件打底
B.小件放高
C.堆码整齐
D.巧装满载
1225.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站在装车前，列车在卸车前，必须先核对所装卸行包的（ ），确认票货相符。
ABC
A.到站
B.票号
C.件数
D.重量
1226.《铁路消防管理办法》规定，铁路消防工作贯彻（ ）的方针。
AB
A.预防为主
B.防消结合
C.防范为主
D.加强演练
1227.《铁路消防管理办法》规定，（ ）、扑救火灾是铁路单位及职工的责任和义务。
ABCD
A.维护消防安全
B.保护消防设施
C.预防火灾
D.报告火警
1228.《铁路消防管理办法》规定，铁路运输企业及所属单位应当履行的消防安全职责是（ ）。
ABCD
A.保证消防工作与生产经营和基本建设同计划、同布置、同检查、同考核、同奖惩
B.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准
C.制定火灾事故应急预案
D.贯彻执行消防法律、法规、规章和有关规定，落实逐级消防安全责任制和岗位防火责任制，建立健全消防规章制度，制定安全操作规程
1229.《铁路消防管理办法》规定，消防安全管理人对本单位的消防安全责任人负责，实施并组织落实的消防安全管理工作是（ ）。
ABCD
A.制定年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作
B.组织制定消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程，并检查督促落实
C.制订消防资金投入计划和组织实施保障方案
D.组织实施消防安全检查和火灾隐患整改工作
1230.《铁路消防管理办法》规定，三懂三会中的三懂是指（ ）。
ABC
A.懂得本岗位的火灾危险性
B.懂得预防火灾的措施
C.懂得火灾的扑救方法
D.懂得本岗位的防火岗位责任制
1231.《铁路消防管理办法》规定，三懂三会中的三会是指（ ）。
ABC
A.会报警
B.会使用灭火器
C.会扑救初起火灾
D.会使用紧急制动阀
1232.《铁路消防管理办法》规定，铁路货场、危险品仓库、燃油库等易燃易爆以及其他具有火灾、爆炸危险的场所禁止（ ），应设置明显的警示标志。
AB
A.吸烟
B.使用明火
C.拨打手机
D.通行
1233.《铁路消防管理办法》规定，新造机车、客车、动车组应通过采用（ ），提高抗御火灾能力。
ABC
A.新技术
B.新设备
C.新工艺
D.新消防器材
1234.《铁路运输收入管理规程》规定，为规范铁路运输收入管理工作，根据（ ）以及国家颁布的有关财经法规、政策，制定本规程。
AB
A.《中华人民共和国会计法》
B.《中华人民共和国铁路法》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输管理规则》
1235.《旅客列车给水工作管理办法》第二十九条规定，车站给水作业程序包括（ ）、报告。
ABCD
A.提前
B.接车
C.给水
D.整理
1236.《旅客列车给水工作管理办法》第三十条规定，遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（ ）等，给水站应提前组织给水人员按第二十条规定重点给水。
ABD
A.车次
B.缺水车厢号
C.车种
D.缺水程度
1237.《旅客列车给水工作管理办法》第三十条规定，遇到动车组列车需要途中临时补水时，列车长必须提前与所在局（ ）联系。
AB
A.前方给水站
B.所在局客运调度员
C.本局客运调度员
D.给水站值班员
1238.《旅客列车给水工作管理办法》第三十三条规定，列车乘务员应做好（ ）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。
BCD
A.溢水
B.防堵
C.防冻
D.解冻
1239.《旅客列车给水工作管理办法》第三十五条规定，普速列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过（ ）核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》（格式见附件2）填写水量刻度数。
AC
A.水压表
B.风压表
C.液位仪
D.气压表
1240.《旅客列车给水工作管理办法》第三十九条规定，《沿途给水情况记录薄》按照（ ）装订，按月存档。
ABC
A.车次
B.班组
C.日期
D.车班
1241.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，下面哪种情况（ ）列车晚点要及时通知本局客运调度员（客服调度，以下同）。
ABC
A.动车组晚点10分钟及以上时
B.重点列车发生晚点10分及以上
C.其它旅客列车晚点15分钟及以上时
D.其它旅客列车晚点5分钟及以上时
1242.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点（ ）列车晚点原因。
AB
A.追查
B.记录
C.追踪
D.了解
1243.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，发生大面积晚点时商本局客运处，提出列车（ ）并线方案，推算车底交路和列车停运日期，确定方案报铁道部批准后（管内除外），及早公告。
ABCD
A.折返
B.迂回
C.停运
D.换乘
1244.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第四条规定，发生施工延点时，铁路局要组织有关单位进行（ ）。
ABC
A.分析
B.查找原因
C.制定整改措施
D.总结
1245.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，客运调度负责通知（ ），涉及列车运行方案调整时，还应通报客运营销处处长。
AB
A.客运调度主任
B.客运管理处处长
C.客货科
D.客运收入部门
1246.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，车站应根据铁路局客运调度通报，旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室（值班室）、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（ ）做好宣传解释和客运服务工作。
AB
A.晚点原因
B.晚点时间
C.晚点区间
D.晚点车辆
1247.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过30分钟，有条件的车站应提供实时（ ）查询。
ABC
A.电子显示
B.电话
C.语音系统
D.口头
1248.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，旅客列车晚点影响较大时，由铁道部客运调度负责向（ ）通报。
ABC
A.相关局客运调度
B.铁道部新闻中心
C.北京铁路客户服务中心
D.相关局客运处
1249.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定，站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用（ ）等不负责任言语或有不耐烦表现。
AB
A.“不知道”
B.“没点”
C.“抱歉”
D.“对不起”
1250.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十二条规定，客运（列车）段应在灾害多发季节，增备（ ）以备急需。
ABCD
A.餐料
B.易于保质的食品
C.饮用水
D.应急药品
1251.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十三条规定，发生线路中断造成旅客列车受阻，列车必须在中途停留时，应当尽量将旅客列车停留在（ ）以方便解决旅客的饮食和急病救治。
AB
A.办理客运较大车站
B.城镇所在地车站
C.三等以上车站
D.县级以上车站
1252.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十四条规定，线路短时间不能开通时，有关铁路局必须成立由主管副局长牵头、有关部门参加、车站站长具体负责的协调小组，专门负责及时向铁路局管内保留旅客列车补充（ ）等，及时掌握旅客动态，协助列车长解决旅客的困难。
ABCD
A.食品、饮用水
B.发电车用油
C.燃煤锅炉用煤
D.以及安排列车补水、吸污
1253.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车乘警应（ ）。
ABC
A.与列车长密切配合
B.经常巡视车厢
C.维持好车内治安秩序
D.做好旅客服务工作
1254.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定，因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，车站应当立即报告（ ），车站领导应当及时到场解决。
AB
A.铁路局客运调度
B.公安部门
C.客货科
D.客运处
1255.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十七条规定，各铁路局应针对因大面积旅客列车严重晚点带来的旅客安全保护、旅客饮食供应保障、影响行车问题排除、行车方案调整、正确及时向媒体发布信息等问题制定应急预案，做到问题发生时（ ）。
ABC
A.责任明确
B.反应迅速
C.处置及时
D.疏散旅客
1256.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定，通过揭示揭挂、电子显示屏等方式，在（ ）等服务场所，公告广大旅客周知。
ABCD
A.12306铁路客户服务中心网站
B.车站售票厅
C.进站口处
D.出站口处
1257.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第二项，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（ ）重新购买一张新车票。
ABC
A.车次
B.席位
C.票价
D.日期
1258.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第三项规定，出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）及乘车的凭证。
ABCD
A.实名制验证
B.改签
C.变更到站
D.退票
1259.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第三项规定，“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（ ）办理。
ACD
A.发站
B.任意站
C.经停站
D.到站
1260.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第六项规定，车站售票厅办理时，凭（ ）退回“挂失补车票”票款，不收退票费。
BCD
A.列车证明
B.客运记录
C.“挂失补车票”
D.购票时所使用有效身份证件原件
1261.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第二项规定，经核查，有购票记录，已购车票有效（ ）相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务。
AB
A.乘车日期
B.车次
C.发站
D.到站
1262.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定，铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，（ ）不一致的发站不予办理挂失补办手续。
ABC
A.证
B.人
C.购票记录
D.车票信息
1263.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定，铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，所购原票（ ）的发站不予办理挂失补办手续。
BCD
A.变更
B.已经失效
C.退票
D.有出站检票记录
1264.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针，按照（ ）的原则，实行消防安全责任制。
ABCD
A.铁道部统一领导
B.监管部门依法监督
C.运输企业全面负责
D.职工群众积极参与
1265.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第3项规定，（ ）等治安灾害事故造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
BCD
A.冲突
B.火灾
C.爆炸
D.中毒
1266.《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
A
A.正确
B.错误
1267.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出全程路程单。
A
A.正确
B.错误
1268.《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，有同等责任、涉及多家责任单位承担损失费用时，由事故调查组根据责任程度依次确定损失承担比例。
A
A.正确
B.错误
1269.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，直达特快旅客列车（160km/h）“Z”读“直”。
A
A.正确
B.错误
1270.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条（1）项规定，站车音视频主要播放以下内容：车站售票、检票、候车、安全检查、列车到开时刻等客运作业信息。
B
A.正确
B.错误
1271.《客运运价里程接算站示意图》中，沈丹线的起讫站为（ ）。
A
A.沈阳-丹东
B.沈阳北-丹东
C.浑河-丹东
D.苏家屯-丹东
1272.K90次呼和浩特至北京西列车，一名成人旅客携带身高0.8、1.36米儿童两名，持呼和浩特至北京西硬卧车票，要求自呼和浩特东站儿童单独使用卧铺至北京西站，列车应补区段为（ ）。
A
A.呼和浩特东至北京西
B.呼和浩特至北京西
C.呼和浩特至呼和浩特东
D.无需补收区段
1273.2017年2月3日，一旅客要求托运包裹从集宁到二连（333千米），在运行途中由于暴雨在朱日和站停留2天，该包裹的运到期限为（ ）日。
A
A.5
B.6
C.7
D.8
1274.XX次新型空调特快旅客列车编组硬座为6辆，其中5节，每节定员为118人，1节定员为106人，该列车硬座实际定员为（ ）。
D
A.590
B.636
C.656
D.696
1275.XX次非空调直通普客列车编组为YW1（宿）、CA1、YZ6（108）共计8辆，该列车硬座实际定员为（ ）。
A
A.638
B.648
C.695
D.705
1276.XX次非空调直通普客列车编组为YW1（宿）、CA1、YZ8（108）共计10辆，该列车硬座实际定员为（ ）。
C
A.754
B.784
C.854
D.864
1277.Z284次包头—杭州列车编组如下：YZ3、CA1、RW1、YW12、XL1，其中硬座2节车厢标记定员118人，1节车厢标记定员106人；该列车硬座实际定员为（ ）。
B
A.332
B.342
C.324
D.314
1278.Z320次包头—大同列车编组如下：YZ2、YW6，硬座2节车厢标记定员分别118人和106人；硬卧车有6节车厢，其中定员57人2节代硬座，定员66人4节（其中2节代硬座）；该列车硬座实际定员为（ ）。
D
A.224
B.328
C.542
D.552
1279.K90次呼和浩特东—成都东列车编组如下：YZ2、RW4、YW12，其中硬座2节车厢标记定员分别是112人和106人；该列车硬座实际定员为（ ）。
B
A.208
B.218
C.308
D.318
1280.K195次呼和浩特—杭州列车编组如下：YZ6、CA1、RW1、YW9、XL1，其中硬座4节车厢标记定员118人、1节车厢标记定员112人、1节车厢标记定员106人；该列车硬座实际定员为（ ）。
D
A.780
B.790
C.680
D.690
1281.K274次呼和浩特—满洲里列车编组如下：YZ4、CA1、RW1、YW6、UZ1、KD1、XL1，其中硬座3节车厢标记定员118人，1节车厢标记定员112人；该列车硬座实际定员为（ ）。
A
A.466
B.456
C.556
D.566
1282.K574次次东胜西—北京西列车编组如下：YZ5、CA1、RW1、YW10、XL1，其中硬座3节车厢标记定员118人，1节车厢标记定员112人、1节车厢标记定员106人；该列车硬座实际定员为（ ）。
C
A.462
B.472
C.572
D.672
1283.K712次包头—青岛列车编组如下：YZ5、CA1、RW1、YW9、XL1，其中硬座4节车厢标记定员118人，1节车厢标记定员112人；该列车硬座实际定员为（ ）。
A
A.584
B.574
C.638
D.648
1284.K896次包头—通辽列车编组如下：YZ4、CA1、RW1、YW8、KD1，其中硬座2节车厢标记定员118人，2节车厢标记定员112人；该列车硬座实际定员为（ ）。
D
A.350
B.360
C.450
D.460
1285.一旅客携带电视机一台重35千克，提包一个20千克，已开封矿泉水一瓶，以上物品中（ ）禁止进站。
A
A.电视机
B.提包
C.已开封矿泉水
D.电视机和矿泉水
1286.（ ）属于限量携带的物品。
A
A.安全火柴
B.菜刀
C.礼花弹
D.道具枪
1287.（ ）属于限量携带的物品。
A
A.普通打火机
B.餐刀
C.烟花
D.仿真枪
1288.（ ）属于限量携带的物品。
A
A.指甲油
B.屠宰刀
C.鞭炮
D.发令枪
1289.（ ）属于限量携带的物品。
A
A.摩丝
B.斧子
C.摔炮
D.钢珠枪
1290.（ ）属于限量携带的物品。
A
A.发胶
B.三棱刀
C.拉炮
D.消防灭火枪
1291.（ ）属于限量携带的物品。
A
A.杀虫剂
B.解冻刀
C.砸炮
D.道具枪
1292.（ ）属于限量携带的物品。
A
A.空气清新剂
B.折叠双刃刀
C.发令纸
D.仿真枪
1293.（ ）属于限量携带的物品。
A
A.冷烫精
B.多功能刀
C.黑火药
D.发令枪
1294.（ ）属于限量携带的物品。
A
A.染发剂
B.剔骨刀
C.烟火药
D.钢珠枪
1295.（ ）属于限量携带的物品。
A
A.去光剂
B.冲锋枪
C.引火线
D.消防灭火枪
1296.一名旅客可免费随身携带的物品是（ ）。
A
A.笔记本电脑一台
B.礼花弹
C.解冻刀
D.200毫升的摩丝一瓶
1297.一名旅客可免费随身携带的物品是（ ）。
A
A.香烟一条
B.烟花
C.折叠双刃刀
D.150毫升的发胶一瓶
1298.一名旅客可免费随身携带的物品是（ ）。
A
A.啤酒10罐（每罐250毫升）
B.鞭炮
C.多功能刀
D.130毫升的杀虫剂两瓶
1299.一名旅客可免费随身携带的物品是（ ）。
A
A.随身使用的牙具袋
B.摔炮
C.导火索
D.250毫升的空气清新剂一瓶
1300.一名旅客可免费随身携带的物品是（ ）。
A
A.个人阅读的书籍5本
B.拉炮
C.机枪
D.200毫升的冷烫精一瓶
1301.一名旅客可免费随身携带的物品是（ ）。
A
A.卡西欧照相机两台
B.砸炮
C.菜刀
D.180毫升的染发剂一盒
1302.一名旅客可免费随身携带的物品是（ ）。
A
A.外交人员携带的皮箱32千克
B.发令纸
C.餐刀
D.140毫升的去光剂一盒
1303.一名旅客可免费随身携带的物品是（ ）。
A
A.电动机一台20千克
B.黑火药
C.屠宰刀
D.炸药
1304.一名旅客可免费随身携带的物品是（ ）。
A
A.本人使用的折叠式轮椅
B.烟火药
C.斧子
D.爆破剂
1305.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第1项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有应当（ ）违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品情形的，应当及时通知铁路公安机关。
AB
A.控制
B.约束
C.拘禁
D.扣留
1306.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第2项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有应当（ ）情形的，应当及时通知铁路公安机关。
ABC
A.保护现场
B.维持秩序
C.协同救助
D.预防破坏
1307.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第3项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有应当由铁路公安机关介入（ ）情形的，应当及时通知铁路公安机关。
BCD
A.勘察现场
B.调查
C.获取证据
D.查明原因
1308.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,报告（含速报）内容主要包括：发生日期、（ ）、区间里程。
ABCD
A.时间
B.车次
C.地点
D.车站
1309.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,报告（含速报）内容主要包括：伤亡旅客的姓名、性别、（ ）、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址。
ABCD
A.年龄
B.国籍
C.民族
D.职业
1310.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定，报告（含速报）内容主要包括：伤亡旅客所持车票种类、（ ）、车厢、席位等基本情况。
ABC
A.号码
B.发站
C.到站
D.经由
1311.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作收集相关资料，建立案卷。案卷中应有：客运记录、（ ）或图示、寻人启示及铁路公安机关处理尸体意见等材料。
ABCD
A.证人证言
B.车票
C.医院证明
D.现场照片
1312.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十八条规定，车站、列车应当按规定配置安全防护设备或视频监控装置，合理设置安全警示标志，建立健全日常（ ）机制。
BC
A.检查
B.管理
C.维护
D.监督
1313.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十条规定，铁路局及站、段应根据实际设置旅客人身伤害及携带品损失处理工作人员，配备（ ）等必要设备。
BCD
A.录音机
B.照相机
C.摄像机
D.录音笔
1314.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十条规定，铁路局及站、段应根据实际设置旅客人身伤害及携带品损失处理工作人员，给予适当的（ ）等补贴，定期组织培训，提高业务能力。
ACD
A.岗位
B.住宿
C.交通
D.通讯
1315.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十三条规定，在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，其救助程序参照本办法相关规定办理。
CD
A.受伤
B.中毒
C.急病
D.分娩
1316.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“站长”的定义：指车站现场负责人，包括（ ）。
ABCD
A.站长
B.副站长
C.值班站长
D.站长指定的负责人员
1317.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，本办法适用于（ ）。
AB
A.中国铁路总公司
B.各铁路局
C.各银行
D.支付宝
1318.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，客运站段主要负责（ ）。
ABC
A.组织各岗位工作人员按规定准确记录旅客失信行为信息，收集并妥善保存相关资料
B.及时、准确录入铁路旅客信用信息并进行初步审核
C.及时处理旅客信用信息异议，反馈核查结果
D.协同国家相关部门，建立铁路旅客信用联动机制
1319.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，（ ）失信行为，纳入铁路旅客信用信息记录管理。
ABCD
A.扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的
B.在动车组列车上吸烟
C.查处的倒卖车票、制贩假票的
D.冒用优惠（待）身份证件购票乘车的
1320.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，（ ）失信行为，纳入铁路旅客信用信息记录管理。
ABCD
A.持伪造、过期等无效车票乘车的
B.无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的
C.依据相关法律、法规应予以行政处罚的
D.使用伪造和无效优惠（待）身份证件
1321.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，铁路局应当通过（ ）等多种方式，宣传铁路旅客运输有关法律规定及铁路旅客信用信息记录管理有关规定。
ABCD
A.站车揭示揭挂
B.电子显示屏
C.广播
D.12306网站
1322.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，铁路局应积极参与地方政府信用体系建设，建立铁路旅客信用信息（ ）等机制。
ABCD
A.提供
B.使用
C.修改
D.删除
1323.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，为保障铁路运输和旅客生命财产安全，进一步规范铁路站车危险品检查工作，根据（ ）等法律法规，制定本办法。
ABC
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国治安管理处罚法》
C.《铁路运输安全保护条例》
D.《铁路旅客运输管理规则》
1324.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，本办法所称危险品是指具有（ ）、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。
ABC
A.易燃
B.易爆
C.毒害
D.可燃
1325.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，列车上要成立由列车长负责，（ ）参加的安检工作小组，负责对旅客列车的危险品的安检工作。
ABC
A.列车乘警
B.客运乘务人员
C.检车乘务人员
D.售货人员
1326.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，每台安检仪要设四个岗位，即（ ）和旅客引导岗位。
ABC
A.值机岗位
B.组织旅客放置行李岗位
C.危险品处置岗位
D.检查旅客岗位
1327.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检工作应当坚持（ ）的原则。
ABCD
A.安全第一
B.严格检查
C.文明执勤
D.热情服务
1328.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，站车检查出危险品时，对携带、托运、寄存数量较大的危险品,由公安机关（ ）。
ABC
A.登记
B.保管
C.处理
D.销毁
1329.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进站上车时主动交出其携带的危险品的,可以（ ）处罚。
ABC
A.从轻
B.减轻
C.不予
D.适当
1330.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，从事安检工作的人员应符合的条件是（ ）。
ABCD
A.政治可靠，责任心强
B.遵纪守法，品行端正
C.未受过劳动教养及以上处理
D.身体健康，无色盲、色弱、高度近视等眼科疾病。
1331.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路公安机关应当制定《铁路站车安检业务培训大纲》，制定本单位业务培训计划，开展（ ）形式的业务培训。
ABCD
A.在职
B.在岗
C.脱产
D.半脱产
1332.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，在X射线安检区域内工作的人员应当得到的健康保护有（ ）。
ABC
A.每年到指定卫生机构进行健康检查，并建立健康状况监护档案
B.按国家有关规定享受有害作业人员劳保待遇
C.女职工孕期和哺乳期间应当避免在X射线区域工作
D.劳保待遇翻倍
1333.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，本办法适用于（ ）。
AB
A.国家铁路
B.国家铁路的临时营业线
C.专用铁路
D.跨境铁路
1334.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，禁止携带物品目录中公务用枪包括（ ）。
ABC
A.手枪
B.步枪
C.冲锋枪
D.道具枪
1335.《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
A
A.正确
B.错误
1336.K90次呼和浩特至北京西列车从集宁南站开车时，发现有一名成人旅客携带一名身高1.55米的儿童，该名旅客持集宁南至北京西成人车票一张，儿童票一张。列车上应（ ）处理。
A
A.补收集宁南至北京西全价票价与儿童票票价差额，核收手续费
B.不需补收
C.补收集宁南至北京西全价票与儿童票票价差额
D.补收呼和浩特至北京西全价票价
1337.D6767次呼和浩特东至鄂尔多斯列车从呼和浩特站开车时，发现有一名成人旅客携带一名身高1.55米的儿童，该名旅客持呼和浩特至包头成人车票一张，儿童票一张。列车上应（ ）处理。
A
A.补收呼和浩特至包头全价票价与儿童票票价差额，核收手续费
B.不需补收
C.补收呼和浩特至包头全价票与儿童票票价差额
D.补收呼和浩特至包头全价票价
1338.K90次列车从呼和浩特站开车时，发现有一名成人旅客携带一名身高1.56米的儿童，该名旅客持呼和浩特至北京西成人车票一张，儿童票一张。列车上应（ ）处理。
A
A.补收呼和浩特至北京西全价票价与儿童票票价差额，核收手续费
B.不需补收
C.补收呼和浩特至北京西全价票价
D.补收呼和浩特至北京西儿童票
1339.D6752次包头至呼和浩特列车从包头站开车时，发现有一名成人旅客携带一名身高1.30米的儿童，该名旅客持包头至呼和浩特成人车票一张。列车上应（ ）处理。
A
A.补收包头至呼和浩特儿童票一张，核收手续费
B.不需补收
C.补收包头至呼和浩特全价票价
D.不需核收手续费
1340.k264次列车从呼和浩特开车时，一名持硬卧全价车票的成人旅客携带一名持儿童票的儿童，要求儿童单独使用卧铺，列车应（ ）处理。
A
A.补收一张单卧票，核收手续费
B.补收一张全价卧铺票
C.补收一张半价卧铺票
D.补收一张儿童票
1341.k264次包头至北京列车从呼和浩特站开车时，一名持硬卧全价票的成人旅客携带两名持儿童票的儿童，要求儿童共同使用卧铺至北京站，列车应补区段为（ ）。
A
A.呼和浩特至北京
B.包头至北京
C.包头至呼和浩特
D.不能确定
1342.K90次列车从呼和浩特站开车时，发现有一名成人旅客携带一名身高1.30米的儿童，该名旅客持呼和浩特至北京西全价硬卧车票一张。列车上应（ ）处理。
A
A.补收呼和浩特至北京西儿童票，核收手续费
B.不需补收
C.补收呼和浩特至北京西全价票价
D.补收呼和浩特至北京西全价票与儿童票票价差额
1343.因设备故障原因，乘坐6055次列车去往包头的旅客不能正常乘车，车站安排该趟列车旅客乘坐当日D6761次列车去往包头，车站应（ ）办理。
A
A.不需补收
B.补收票价差额
C.补收全程票价
D.补收D6759次列车全程票价
1344.因设备故障原因，从呼和浩特站乘坐6055次（大同至包头）列车去往包头的旅客不能正常乘车，车站安排该趟列车旅客乘坐当日D6761次（呼和浩特至包头）列车去往包头，应补收票价区间为（ ）。
A
A.无补收区间
B.呼和浩特至包头
C.呼和浩特至大同
D.包头至大同
1345.因设备故障原因，一名自呼和浩特站上车，持6055次（呼和浩特至包头）列车硬座车票去往包头的旅客不能正常乘车，车站安排该趟列车旅客乘坐当日2635次列车硬卧车票去往包头，应补收票价区间为（ ）。
A
A.无补收区间
B.呼和浩特至包头
C.呼和浩特至呼和浩特东
D.呼和浩特东至包头
1346.因设备故障原因，一名乘坐6055次列车硬座车票去往包头的旅客不能正常乘车，车站安排该趟列车旅客乘坐当日2635次（包头至兰州）列车硬座车票去往包头，车票（ ）。
A
A.不需补收
B.补收票价差额
C.补收全程票价
D.补收2635次列车硬座全程票价
1347.因设备故障原因，一名乘坐K90次列车持硬卧车票去往北京西的旅客不能正常乘车，车站安排该趟列车旅客乘坐当日K264次列车软卧车票去往北京，车票应（ ）办理。
A
A.不需补收
B.补收票价差额
C.补收全程票价
D.补收K264次列车软卧全程票价
1348.因设备故障原因，自呼和浩特站乘坐D6757次列车去往包头的旅客不能正常乘车，车站安排该趟列车旅客乘坐当日6055次列车去往包头，车票应（ ）办理。
A
A.退还票价差额
B.补收6055次列车全程票价
C.补收票价差额
D.不需补收、不需退还票价差额
1349.因降雪原因，从呼和浩特乘坐6055次列车去往包头的旅客不能正常乘车，车站安排该趟列车旅客乘坐D6761次列车去往包头，车票应（ ）办理。
A
A.不需补收
B.补收票价差额
C.补收全程票价
D.补收D6759次列车全程票价
1350.因沙尘暴原因，从呼和浩特站乘坐D6757次列车去往包头的旅客不能正常乘车，车站安排该趟列车旅客乘坐6055次列车去往包头，车票应（ ）办理。
A
A.退还票价差额
B.补收6055次列车全程票价
C.补收票价差额
D.不需补收、不需退还票价差额
1351.因降雪原因，从呼和浩特站乘坐D6757次列车二等座去往包头的旅客不能正常乘车，车站安排该趟列车旅客乘坐6055次列车去往包头，车票应（ ）办理。
A
A.退还票价差额
B.补收6056次列车全程票价
C.补收票价差额
D.不需补收、不需退还票价差额
1352.K318次列车从包头站开车时，一旅客上车时主动要求补票，该旅客持一张包头至北京学生减价票，无有效减价凭证，列车应（ ）处理。
A
A.补收全价票票价与学生票票价差额，核收手续费
B.补收全价票
C.补收附加票价
D.不需补收
1353.K318次包头至北京列车从包头站开车时，一名旅客主动要求补票，该名旅客持一张包头至北京残疾军人减价硬座车票，无有效减价凭证，列车应（ ）处理。
A
A.补收全价硬座车票票价与军残半价硬座车票票价差额，核收手续费
B.补收全价票
C.补收附加票价
D.不需补收
1354.K90次呼和浩特至北京西列车，从呼和浩特站开车后，即将到达下一站呼和浩特东站时，一名持站台票的旅客主动提出从呼和浩特站上车送站未及下车，列车补收区间为（ ）。
A
A.呼和浩特至呼和浩特东
B.呼和浩特至北京西
C.呼和浩特东至北京西
D.无补收区间
1355.K90次呼和浩特至北京西列车，从呼和浩特站开车后，即将到达下一站呼和浩特东站时，一名持站台票的旅客，携带一名身高1.0米的儿童，主动提出从呼和浩特站上车送站未来得及下车，列车补收区间为（ ）。
A
A.呼和浩特至呼和浩特东
B.呼和浩特至北京西
C.呼和浩特东至北京西
D.无补收区间
1356.K90次呼和浩特至北京西列车，从呼和浩特站开车后，即将到达下一站呼和浩特东站时，一名持站台票的旅客，携带一名身高1.30米的儿童，主动提出从呼和浩特站上车送站未来及下车，列车补收区间为（ ）。
A
A.呼和浩特至呼和浩特东
B.呼和浩特至北京西
C.呼和浩特东至北京西
D.无补收区间
1357.2017年2月1日K7911次呼和浩特至额济纳列车，从呼和浩特开车后，一名旅客持2017年2月3日6055次呼和浩特至包头硬座车票一张，主动要求使用K7911次列车硬座至包头站下车，该区段座席剩余，列车补收区间为（ ）。
A
A.呼和浩特至包头
B.呼和浩特至额济纳
C.包头至额济纳
D.无补收区段
1358.2017年3月2日K7911次列车呼和浩特至额济纳列车，从呼和浩特开车后，一名旅客持2017年3月5日6055次呼和浩特至包头硬座车票一张，主动要求使用K7911次列车硬卧至包头站下车，该区段铺位剩余，列车补收区间为（ ）。
A
A.呼和浩特至包头
B.呼和浩特至额济纳
C.包头至额济纳
D.无补收区间
1359.D6774次包头至集宁南列车，从包头东站开车后，一名旅客持包头至呼和浩特军残二等座车票并附有有效军残减价凭证，主动要求继续使用至集宁南站下车，该区段座席剩余，补收区段为（ ）。
A
A.呼和浩特至集宁南
B.包头至集宁南
C.包头至呼和浩特
D.无需补票区间
1360.一名旅客持D6752次包头至呼和浩特车票，呼和浩特站终到后，要求使用K618次硬座至北京西站下车，列车同意办理，列车应补区间为（ ）。
A
A.呼和浩特至北京西
B.包头至呼和浩特
C.包头至北京西
D.无需补收区段
1361.《非空调列车服务质量规范》第7.11.3条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A
A.正确
B.错误
1362.《非空调列车服务质量规范》第8.2条规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
A
A.正确
B.错误
1363.《非空调列车服务质量规范》第8.3.2条规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开门开窗通风措施。
B
A.正确
B.错误
1364.《非空调列车服务质量规范》第8.3.3条规定，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A
A.正确
B.错误
1365.《非空调列车服务质量规范》第9.1.1条规定，经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。
A
A.正确
B.错误
1366.《非空调列车服务质量规范》第9.1.2条规定，餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间。
A
A.正确
B.错误
1367.《非空调列车服务质量规范》第9.1.3条规定，冰箱使用垫布、盖布，并分别按餐料标记、存放。
B
A.正确
B.错误
1368.《非空调列车服务质量规范》第9.1.5条规定，有符合要求的洗消设备和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
A
A.正确
B.错误
1369.《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定，经营行为规范，文明售货，可搭配销售商品。
B
A.正确
B.错误
1370.《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定，销销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
A
A.正确
B.错误
1371.《非空调列车服务质量规范》第9.7条规定，餐料、商品有检验、签收制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
A
A.正确
B.错误
1372.《非空调列车服务质量规范》第9.9条规定，一次性餐饮茶具进行清洗及消毒。
B
A.正确
B.错误
1373.《非空调列车服务质量规范》第10.5条规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。
A
A.正确
B.错误
1374.《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定，广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。
A
A.正确
B.错误
1375.《非空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
A
A.正确
B.错误
1376.《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，管理制度健全，有管理，有考核，有记载。
B
A.正确
B.错误
1377.《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。
B
A.正确
B.错误
1378.《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
B
A.正确
B.错误
1379.《铁路旅客运输规程》第二条规定，本规程适用于中华人民共和国境内以及境外的铁路货物公共运输。
B
A.正确
B.错误
1380.《铁路旅客运输规程》第三条规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。其启用、封闭和营业范围的变更由各铁路局批准，在《铁路客运票价表》上公布。
B
A.正确
B.错误
1381.《铁路旅客运输规程》第五条规定，承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
A
A.正确
B.错误
1382.《铁路旅客运输规程》第五条规定，承运人：铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A
A.正确
B.错误
1383.《铁路旅客运输规程》第五条规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。
A
A.正确
B.错误
1384.《铁路旅客运输规程》第五条规定，旅客：根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
A
A.正确
B.错误
1385.《铁路旅客运输规程》第五条规定，收货人：凭车票领收行李、包裹的人。
B
A.正确
B.错误
1386.《铁路旅客运输规程》第五条规定，等级：同等距离以承运人提供的乘车环境不同确定。
B
A.正确
B.错误
1387.《铁路旅客运输规程》第五条规定，动车组：指运行速度在200公里及以上的列车。。
A
A.正确
B.错误
1388.《铁路旅客运输规程》第六条规定，在不违反本规程原则的前提下，公安机关可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。
B
A.正确
B.错误
1389.《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的乘车期间自检票进站起至到站出站时止计算。
B
A.正确
B.错误
1390.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，车票中包括空调票和卧铺票两部分。
B
A.正确
B.错误
1391.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，客票部分为儿童票和学生票。
B
A.正确
B.错误
1392.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票部分为儿童票和学生票。
B
A.正确
B.错误
1393.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除残疾军人外不能单独使用。
B
A.正确
B.错误
1394.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售硬座客票时最远至本次列车终点站。
B
A.正确
B.错误
1395.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售软座客票。
B
A.正确
B.错误
1396.《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的车次、日期必须与客票的车次、日期相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。
B
A.正确
B.错误
1397.《铁路旅客运输规程》第十八条规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。
A
A.正确
B.错误
1398.《铁路旅客运输规程》第十八条规定，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。
A
A.正确
B.错误
1399.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，超过1.3米时应买成人票。
B
A.正确
B.错误
1400.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站可以远于成人车票的到站。
B
A.正确
B.错误
1401.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，签订包车合同的同时，包车人应缴付运费。
B
A.正确
B.错误
1402.《铁路旅客运输规程》第一百条规定，包车人请求缩短使用时，已收费用不退。
A
A.正确
B.错误
1403.《铁路旅客运输规程》第一百零三条规定，国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为跨局运输。
B
A.正确
B.错误
1404.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。
A
A.正确
B.错误
1405.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，附加票应办理退票。
B
A.正确
B.错误
1406.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，旅客自行绕道按换乘办理。
B
A.正确
B.错误
1407.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按最短径路计算票价。
B
A.正确
B.错误
1408.《铁路旅客运输规程》第一百零九条规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费全部退还。
B
A.正确
B.错误
1409.《铁路旅客运输规程》第一百零九条规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，对滞留中途站的二类包裹应及时变卖处理。
B
A.正确
B.错误
1410.《铁路旅客运输规程》第一百一十条规定，线路中断对行李、包裹的安排，对要求运回发站取消托运的，退还部分运费。
B
A.正确
B.错误
1411.《铁路旅客运输规程》第一百一十一条规定，旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站，补退部分运费。
B
A.正确
B.错误
1412.《铁路旅客运输规程》第一百一十一条规定，旅客在发站或中途站停止旅行，如要求将行李仍运至到站时，补收四类包裹运费的差额。
B
A.正确
B.错误
1413.《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，半价赔偿。
B
A.正确
B.错误
1414.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格。。
A
A.正确
B.错误
1415.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过30元。
B
A.正确
B.错误
1416.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发站声明。
B
A.正确
B.错误
1417.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车值班员开具客运记录交到站处理。
B
A.正确
B.错误
1418.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由卸车站站办理。
B
A.正确
B.错误
1419.《铁路旅客运输规程》第一百二十二条规定，丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，承运人应迅速通知旅客、托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收回部分款额。
B
A.正确
B.错误
1420.《铁路旅客运输规程》第一百二十二条规定，丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，承运人应迅速通知旅客、托运人或收货人领取，如旅客、托运人或收货人不同意领取时，按遗失物品处理。
B
A.正确
B.错误
1421.《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为90天。
B
A.正确
B.错误
1422.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，试开车门中要求列车进站前提前到岗，确认站台，试开车门（塞拉门除外）；试开时开启车门缝隙不超过20厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
B
A.正确
B.错误
1423.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，开车后作业，关锁车门中要求列车启动迅速关闭车门，锁闭上、下锁。
A
A.正确
B.错误
1424.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，开车后作业，复查四门中要求列车出站台按先值守车门、后对面车门、再邻车站台侧车门和对面车门的顺序复查四门。
A
A.正确
B.错误
1425.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“停开、动关锁，出站台四门检查瞭望”等有关规定，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降，运行中任何人员严禁开启车门。
A
A.正确
B.错误
1426.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，折页门锁闭流程为先锁闭下锁，试拉锁闭到位后锁闭上锁，确保上、下锁全部锁闭到位。
B
A.正确
B.错误
1427.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车员交接班时应共同自检车门。
A
A.正确
B.错误
1428.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，硬卧车一人值乘两车时，要本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置，并在换票时提前向旅客通报。
A
A.正确
B.错误
1429.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车长和车站客运值班员的对讲机要具备录音功能。
A
A.正确
B.错误
1430.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门可以作为旅客乘降车门。
B
A.正确
B.错误
1431.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车上编挂的邮政车车门由邮政人员负责管理，发电车车门由发电车乘务员负责管理。
A
A.正确
B.错误
1432.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员应立即呼叫车辆乘务员或站台工作人员，通知司机不得开车。
A
A.正确
B.错误
1433.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知列车长到场处理。
B
A.正确
B.错误
1434.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，货物列车编挂乘坐旅客的车辆时不得超长。
A
A.正确
B.错误
1435.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，乘坐旅客的车辆应挂于列车最后一辆。
B
A.正确
B.错误
1436.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，装载易窜动货物的车辆不得直接与乘坐旅客的车辆编挂。
A
A.正确
B.错误
1437.《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应及时将旅客送回。
B
A.正确
B.错误
1438.《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，对未使用至到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。
A
A.正确
B.错误
1439.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车尾部不能加挂专运车辆。
B
A.正确
B.错误
1440.《客运运价里程表》中，包环线中包头东-昆都仑召间的运价里程为（ ）千米。
A
A.30
B.40
C.20
D.35
1441.《客运运价里程表》中，包环线中昆都仑召站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.包白线
B.京包线
C.集包线
D.包兰线
1442.《客运运价里程表》中，郭查线中郭尔奔敖包-查干诺尔间的运价里程为（ ）千米。
A
A.46
B.45
C.37
D.39
1443.《客运运价里程表》中，郭查线中郭尔奔敖包第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.集二线
B.集包线
C.包兰线
D.包白线
1444.《客运运价里程表》中，吉兰泰线中乌海西-吉兰泰间的运价里程为（ ）千米。
A
A.130
B.120
C.110
D.100
1445.《客运运价里程表》中，吉兰泰线中乌海西站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.包兰线
B.包白线
C.集二线
D.集包线
1446.《客运运价里程表》中，临额线中临河-额济纳间的运价里程为（ ）千米。
A
A.684
B.627
C.580
D.630
1447.《客运运价里程表》中，临额线中临河站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.包兰线
B.包白线
C.集二线
D.集包线
1448.《客运运价里程表》中，桑锡线中桑根达来-锡林浩特间的运价里程为（ ）千米。
A
A.153
B.130
C.150
D.145
1449.《客运运价里程表》中，桑锡线中桑根达来站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.集通线
B.集二线
C.集包线
D.包白线
1450.《客运运价里程表》中，桑锡线中锡林浩特站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.锡乌线锡霍段
B.集通线
C.包白线
D.集二线
1451.《客运运价里程表》中，锡乌线锡霍段中锡林浩特-霍林河间的运价里程为（ ）千米。
A
A.404
B.402
C.420
D.440
1452.《客运运价里程表》中，锡乌线锡霍段中锡林浩特站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.桑锡线
B.集通线
C.包白线
D.集二线
1453.《客运运价里程表》中，锡乌线锡霍段中霍林河站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.通霍线
B.桑锡线
C.包白线
D.集二线
1454.《客运运价里程表》中，锡二线中海彦呼都格-西里间的运价里程为（ ）千米。
A
A.364
B.365
C.368
D.380
1455.《客运运价里程表》中，锡二线中西里站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.集二线
B.桑锡线
C.集通线
D.包白线
1456.《客运运价里程表》中，锡二线中海彦呼都格站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.锡乌线锡霍段
B.集通线
C.包白线
D.集二线
1457.《客运运价里程表》中，集通线中贲红-通辽间的运价里程为（ ）千米。
A
A.959
B.950
C.985
D.975
1458.《客运运价里程表》中，集通线中贲红站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.集二线
B.桑锡线
C.集通线
D.包白线
1459.《客运运价里程表》中，集通线中桑根达来站第13栏内的接续线名是（ ）。
A
A.桑锡线
B.集二线
C.集通线
D.包白线
1460.《旅客票价表》中，特别加快票未在表中列出，特快旅客列车、直达特快旅客列车也未核收特别加快票，暂按（ ）。
A
A.快速加快票核收
B.普通加快票
C.特别加快票
D.直达加快票
1461.包头东～白云鄂博的6853次普客列车软座票价，使用《旅客票价表》中“非空调列车分票种票价表”查询（ ）票价。
A
A.软座
B.普快
C.快速
D.硬座
1462.包头东～白云鄂博（175公里）6853次普客列车软座票价，使用《旅客票价表》中“非空调列车分票种票价表”查询，应为“里程栏”（ ）对应软座票价。
A
A.171-180
B.381-400
C.361-380
D.161-170
1463.呼和浩特～二连（491公里）4652次普快列车硬卧票价，使用《旅客票价表》中“非空调列车分票种票价表”查询，应为“里程栏”（ ）对应票价。
A
A.491-520
B.461-490
C.521-550
D.431-460
1464.《旅客票价表》中，“分票种”票价表“里程栏”6001公里以上按照每（ ）增加。
A
A.100公里
B.90公里
C.20公里
D.40公里
1465.呼和浩特～额济纳（1067公里）K7911次空调快速列车硬卧票价，使用《旅客票价表》中“空调列车分票种票价表”查询，应为“里程栏”（ ）对应票价。
A
A.1061-1100
B.1021-1060
C.1101-1150
D.981-1020
1466.《旅客票价表》中，包头～临河（218公里）Z6541次空调特快列车单卧票价，使用《旅客票价表》中“空调列车分票种票价表”查询，应为“里程栏”（ ）对应卧铺票价。
A
A.381-400
B.201-220
C.191-200
D.401-400
1467.包头～青岛（1743公里）K712次空调快速列车硬卧票价，使用《旅客票价表》中“空调列车分票种票价表”查询，应为“里程栏”（ ）对应票价。
A
A.1721-1780
B.1661-1720
C.1781-1840
D.1841-1900
1468.《旅客票价表》中，包头～大同6055次普客列车硬座票价，只能在（ ）票价表里查询。
A
A.“非空调列车分票种”
B.“空调列车分票种”
C.“非空调列车联合票价”
D.“空调列车联合票价”
1469.包头～大同（450公里）6055次普客列车硬座票价，使用《旅客票价表》中“非空调列车分票种票价表”查询，应为“里程栏”（ ）对应票价。
A
A.431-460
B.461-490
C.381-400
D.401-430
1470.行李、包裹起码重量为（ ）。
B
A.1千克
B.5千克
C.10千克
D.20千克
1471.行李、包裹起码运费为（ ）。
C
A.0.1元
B.0.5元
C.1.0元
D.5.0元
1472.旅客持呼和浩特东—集宁南（里程150km,）车票托运行李至集宁南，（重量50kg，每千克0.085元），应支付运费（ ）元。
A
A.4.3
B.4.6
C.4.9
D.5.4
1473.2015年2月15日，呼和浩特站组织z315次列车出站，一成人旅客携带一名身高1.55米的儿童，该旅客持北京西至呼和浩特儿童票一张，成人票一张，出站时工作人员应（ ）办理。
A
A.补收全价票价与儿童票票价差额，核收手续费
B.补收全价票款
C.补收半价票款
D.无需补收
1474.2015年2月15日，呼和浩特站组织z315次列车出站，一成人旅客携带一名身高1.35米的儿童，该旅客从北京西站乘车，途经集宁南站，呼和浩特站下车，持北京西至呼和浩特成人票一张。出站时应补区间为（ ）。
A
A.北京西至呼和浩特
B.北京西至集宁南
C.集宁南至呼和浩特
D.集宁南至呼和浩特东
1475.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，旅客列车在乘降所（线路所）发车前，遇无线对讲设备均无法使用时，由司机自己确认旅客上下完毕。
B
A.正确
B.错误
1476.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，严禁违规使用紧急制动阀（紧急制动装置）。
A
A.正确
B.错误
1477.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，车辆人员检查列车时，发现封印破损和有异状时，须查询原因，另行施封。
A
A.正确
B.错误
1478.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，餐车在运行中严禁油炸食品。
A
A.正确
B.错误
1479.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，清除的炉灰应放入专用桶内直接投放至指定的垃圾投放站（点）。
B
A.正确
B.错误
1480.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，独立温水取暖锅炉室、电茶炉室，不得存放易燃物品。
A
A.正确
B.错误
1481.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组由动车所到达始发站后，应将车门保持关闭状态。
A
A.正确
B.错误
1482.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在铁路局没有明文修改以前，任何部门、单位、人员不得违反本规则的规定。
A
A.正确
B.错误
1483.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，各系统、单位不能再细化相应的技术规章制度。
B
A.正确
B.错误
1484.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，旅客列车在进入八苏木隧道（全长8184m）前，应关闭厕所（集便式厕所除外）及车窗（装有防护栏杆的厕所车窗除外）。
A
A.正确
B.错误
1485.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，无“防寒整备合格证”的非空调旅客列车,在采暖期间禁止编入列车（回送车除外）。
A
A.正确
B.错误
1486.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，采暖期前要组织焚火人员学习，未经考试合格不准独立工作。
A
A.正确
B.错误
1487.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，开往锡林浩特等严寒地区的非空调旅客列车的取暖期自9月15日至次年4月30日。
A
A.正确
B.错误
1488.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，开往白云鄂博等严寒地区的非空调旅客列车的取暖期自10月15日至次年4月15日。
B
A.正确
B.错误
1489.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，空调列车整备原则上不使用外接电源供电。
B
A.正确
B.错误
1490.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在保证洪水达不到并无坍方落石等危险的安全地带里程标上绘一圆点，这一圆点表示列车可停留避险。
A
A.正确
B.错误
1491.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组运行区段天窗结束后，首趟动车组列车开行前，须开行动车组以外的旅客列车确认。
A
A.正确
B.错误
1492.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第125条规定，站间行车电话及扳道电话，禁止其他电话接入。
A
A.正确
B.错误
1493.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓室内应有卫浴设施，经常保持适当的温度，整洁和安静的休息条件。
A
A.正确
B.错误
1494.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓室外应绿化、美化。
A
A.正确
B.错误
1495.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第251条规定，动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门须封闭。
B
A.正确
B.错误
1496.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第253条规定，动车组以外的旅客列车应安装列尾装置。
A
A.正确
B.错误
1497.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第333条规定，列车运行中，各有关作业人员应按规定执行车机互控。
B
A.正确
B.错误
1498.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，可以松手。
B
A.正确
B.错误
1499.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，在长大下坡道上使用车辆紧急制动阀时，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由定压下降100Pa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。
B
A.正确
B.错误
1500.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第346条规定，机车乘务组以外人员登乘机车时，除铁路机车运用管理规则指定的人员外，须凭登乘机车证登乘。
A
A.正确
B.错误
1501.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第362条规定，动车组列车在车站出发，动车组列车司机在确认行车凭证和开车时间，车门关闭后，即可开通信号。
B
A.正确
B.错误
1502.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第366条规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知两端站（列车调度员）及车辆乘务员（随车机械师），报告停车原因和停车位置，根据需要迅速请求救援。
A
A.正确
B.错误
1503.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第366条规定，如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知列车乘务人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。
B
A.正确
B.错误
1504.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，本规程适用于国家铁路。
A
A.正确
B.错误
1505.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，国家铁路工作人员必须严格遵守和执行本规程的规定，在自己的职责范围内，以对国家和人民负责的态度，保证安全生产。
A
A.正确
B.错误
1506.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，各单位对遵守本规程成绩突出者，应予表扬或按有关规定给予奖励；对违反者，应视其违反程度和造成事故的性质、情节及后果，给予教育、处分。
A
A.正确
B.错误
1507.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对其他桥梁、隧道检定，应根据实际需要进行。
A
A.正确
B.错误
1508.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对接触网状态，每月检查一次。
A
A.正确
B.错误
1509.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对有关人员进行防寒过冬培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。
A
A.正确
B.错误
1510.《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，负同等责任的单位，承担相同比例的损失费用。
A
A.正确
B.错误
1511.《铁路交通事故调查处理规则》第八十一条规定，责任事故件数统计在负全部责任、主要责任的单位，非责任事故和待定责事故件数统计在发生单位，相撞事故统计在发生单位。
A
A.正确
B.错误
1512.《铁路交通事故调查处理规则》第八十一条规定，负同等责任或追究同等责任的，在总数中须重复统计件数。
B
A.正确
B.错误
1513.《铁路交通事故调查处理规则》第八十八条铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，属于国家工作人员的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A
A.正确
B.错误
1514.《铁路交通事故调查处理规则》第九十二条规定，本规则中所称的“以上”不包括本数。
B
A.正确
B.错误
1515.《铁路交通事故调查处理规则》第九十二条规定，本规则中所称的“以下”包括本数。
B
A.正确
B.错误
1516.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，自轮运转特种设备：系指在铁路营业线上运行的轨道车及铁路施工、维修专用车辆（包括轨道起重机、架桥机、铺轨机、接触网架线车、放线车、检修车、大型养路机械等）。
A
A.正确
B.错误
1517.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，列车系指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。单机、自轮运转特种设备，虽未完全具备列车条件，亦应按列车办理。
A
A.正确
B.错误
1518.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，客运列车系指旅客列车（含动车组）、按客车办理的回送空客车车底及其他列车。
A
A.正确
B.错误
1519.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，货运列车系指客运列车以外的其他列车。
A
A.正确
B.错误
1520.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，行人系指在铁路线路上行走、停留的自然人（包括有关铁路作业人员）。
A
A.正确
B.错误
1521.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，列车发生火灾系指列车起火造成机车车辆破损影响行车设备设施正常使用，或发生人员伤亡、货物、行包烧毁等。
A
A.正确
B.错误
1522.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，列车发生爆炸系指机车车辆在运行过程中发生爆炸，造成其设备损坏，墙板、车体变形或出现孔洞，影响正常行车。
A
A.正确
B.错误
1523.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，繁忙干线系指京哈（不含沈山线）、京沪、京广、京九（含广州至深圳段）、陇海、沪昆（不含株洲至昆明段）线及客运专线。
A
A.正确
B.错误
1524.《铁路交通事故应急救援规则》第四条规定，各铁路安全监督管理办公室（以下简称安全监管办）应当指导、督促铁路运输企业落实事故应急救援的各项规定，依法组织、指挥、协调本企业内的事故应急救援工作。
A
A.正确
B.错误
1525.《铁路交通事故应急救援规则》第五条规定，铁路运输企业应当相应成立事故应急救援领导小组并设工作机构，建立健全工作制度，制定和完善事故应急救援预案，加强救援队、救援列车的建设，负责事故应急救援的人员培训、装备配置、物资储备、预案演练等基础工作，积极开展事故应急救援。
A
A.正确
B.错误
1526.《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第1项规定，救援报告的主要内容包括：事故发生的地点（站名）、区间（线名、公里、米）、线路条件、事故责任单位和人员。
B
A.正确
B.错误
1527.《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第6项规定，救援报告的主要内容包括：对铁路行车的影响情况。
A
A.正确
B.错误
1528.《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第7项规定，救援报告的主要内容包括：事故原因的初步判断，事故发生后采取的措施及事故控制情况。
A
A.正确
B.错误
1529.《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第8项规定，救援报告的主要内容包括：需要应急救援的其他事项。
A
A.正确
B.错误
1530.《铁路交通事故应急救援规则》第十九条规定，事故发生后影响本线或者邻线行车安全时，现场铁路工作人员应当立即按规定采取紧急防护措施。
A
A.正确
B.错误
1531.《铁路交通事故应急救援规则》第二十条规定，接到事故救援报告后，应当根据事故严重程度和影响范围，按特别重大、重大、较大、一般四个等级由相应单位、部门作出应急救援响应，启动应急预案。
A
A.正确
B.错误
1532.《铁路交通事故应急救援规则》第二十四条规定，现场总指挥以及参加事故应急救援的各工作组负责人、各单位和部门负责人、作业人员应当佩戴相同标志。
B
A.正确
B.错误
1533.《铁路交通事故应急救援规则》第二十六条规定，造成列车大量晚点时，应当尽快采取措施恢复行车秩序。预计短时间不能恢复行车时，应当尽量将客运列车安排在较大车站，并组织向滞留旅客提供必要的食品和饮用水，做好站车滞留旅客的安抚工作。
A
A.正确
B.错误
1534.《铁路交通事故应急救援规则》第二十七条规定，事故造成人员伤亡时，现场指挥部应当立即组织协调对现场伤员进行救治，紧急调集有关药品器械，迅速将伤员转移至安全地带或者转移救治，采取必要的卫生防疫措施。
A
A.正确
B.错误
1535.《铁路交通事故应急救援规则》第三十五条规定，事故应急救援过程中，有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据，并及时移交事故调查组。
A
A.正确
B.错误
1536.《铁路交通事故应急救援规则》第三十七条规定，事故善后处理工作组应当依法进行事故的善后处理，负责收取伤亡人员医疗档案资料，核定救治费用。
A
A.正确
B.错误
1537.《铁路交通事故应急救援规则》第三十九条规定，事故造成人员伤亡的，应由急救、医疗卫生部门出具伤亡证明，尸体由家属或者铁路运输企业存放于事故发生地，或者存放于有条件的急救、医疗卫生部门。
B
A.正确
B.错误
1538.《铁路交通事故应急救援规则》第四十条规定，事故造成境外来华人员死亡的，事故善后处理工作组应当通知死者亲属或者所属国家驻华使、领馆，尸体处置事宜按照我国有关规定办理。
A
A.正确
B.错误
1539.《铁路交通事故应急救援规则》第四十八条规定，铁道部、安全监管办等国家工作人员以及其他人员违反本规则规定，未立即启动应急预案的，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故延误救援的，对主管负责人和其他直接责任人依法给予行政处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A
A.正确
B.错误
1540.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第三项规定，不能携带三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）。
A
A.正确
B.错误
1541.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第四项规定，不能携带液化石油气、氟利昂、氧气（供病人吸氧的袋装医用氧气除外）、水煤气等压缩气体和液化气体。
A
A.正确
B.错误
1542.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第五项规定，不能携带硫酸、盐酸、硝酸等腐蚀性物品。
A
A.正确
B.错误
1543.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第四条规定，铁路局车务部门要认真制定施工方案。
B
A.正确
B.错误
1544.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是凤上线上的非接算站。
A
A.长甸
B.灌水
C.凤凰城
D.丹东
1545.《客运运价里程接算站示意图》中，锦城线的起讫站为（ ）。
A
A.锦州-承德
B.女儿河-承德
C.上板城-锦州
D.上板城-女儿河
1546.《客运运价里程接算站示意图》中，锦城线上的折返区间是（ ）。
A
A.承德-上板城
B.上板城-魏杖子
C.魏杖子-叶柏寿
D.叶柏寿-义县
1547.《客运运价里程接算站示意图》中，通霍线的起讫站为（ ）。
A
A.通辽-霍林河
B.通辽东-霍林河
C.通辽北-霍林河
D.通辽西-霍林河
1548.《客运运价里程接算站示意图》中，通霍线上的折返区间是（ ）。
A
A.通辽-通辽北
B.通辽-通辽西
C.通辽-通辽东
D.通辽北-霍林河
1549.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于大郑线和通霍线的接算站是（ ）。
A
A.通辽
B.通辽东
C.通辽北
D.通辽西
1550.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站同处于兰新线和南疆线。
A
A.吐鲁番
B.喀什
C.兰州
D.精河
1551.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站同处于兰新线和奎北线。
A
A.奎屯
B.精河
C.吐鲁番
D.阿拉山口
1552.《客运运价里程接算站示意图》中，兰新线的起讫站为（ ）。
A
A.兰州-阿拉山口
B.兰州东-阿拉山口
C.兰州-精河
D.兰州东-精河
1553.《客运运价里程接算站示意图》中，北同蒲线的起讫站为（ ）。
A
A.大同-太原
B.大同-太原北
C.大同-太原东
D.大同-太原南
1554.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于京包线和北同蒲线的接算站是（ ）。
A
A.大同
B.集宁南
C.包头
D.太原
1555.《客运运价里程接算站示意图》中，京原线的起讫站为（ ）。
A
A.北京-原平
B.北京北-原平
C.北京南-原平
D.北京西-原平
1556.《客运运价里程接算站示意图》中，石太线的起讫站为（ ）。
A
A.石家庄-太原
B.石家庄北-太原
C.石家庄-太原东
D.石家庄北-太原东
1557.《客运运价里程接算站示意图》中，石德线的起讫站为（ ）。
A
A.石家庄-德州
B.石家庄-衡水
C.石家庄北-衡水
D.石家庄北-德州
1558.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于石太线和石德线的接算站是（ ）。
A
A.石家庄
B.衡水
C.德州
D.太原
1559.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是西良线上的接算站。
A
A.良乡
B.西道口
C.北京
D.双桥
1560.《客运运价里程接算站示意图》中，津霸线的起讫站是（ ）。
A
A.天津-霸州西
B.天津西-霸州西
C.天津-霸州
D.天津北-霸州
1561.《客运运价里程接算站示意图》中，京通线的起讫站是（ ）。
A
A.昌平-通辽
B.北京-通辽
C.北京-通辽西
D.昌平-通辽西
1562.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于京包线和京通线的接算站是（ ）。
A
A.昌平
B.北京
C.通辽
D.赤峰
1563.《客运运价里程接算站示意图》中，宝中线的起讫站是（ ）。
A
A.宝鸡-中卫
B.宝鸡-柳家庄
C.虢镇-中卫
D.虢镇-柳家庄
1564.《客运运价里程接算站示意图》中，新石线的起讫站是（ ）。
A
A.新乡-日照
B.月山-日照
C.长治北-日照
D.新乡-临沂
1565.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是新石线上的接算站。
A
A.菏泽
B.磁窑
C.青岛
D.太原
1566.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是邯长线上的接算站。
A
A.磁山
B.介休
C.高密
D.兖州
1567.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于蓝烟线和桃威线的接算站是（ ）。
A
A.桃村
B.威海
C.烟台
D.青岛
1568.《客运运价里程接算站示意图》中，胶新线的起讫站为（ ）。
A
A.胶州-新沂
B.胶州-新沂西
C.高密-新沂
D.高密-新沂西
1569.《客运运价里程接算站示意图》中，陇海线的起讫站是（ ）。
A
A.连云港东-兰州
B.连云港东-宝鸡
C.连云港东-兰州东
D.连云港东-虢镇
1570.《客运运价里程接算站示意图》中，同处于陇海线和京广线的接算站是（ ）。
A
A.郑州
B.信阳
C.邯郸
D.洛阳东
1571.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是陇海线上的接算站。
A
A.西安
B.孟庙
C.新乡
D.漯河
1572.《客运运价里程接算站示意图》中，宝成线的起讫站是（ ）。
A
A.宝鸡-成都
B.宝鸡-成都东
C.宝鸡-八里
D.宝鸡南-成都
1573.《客运运价里程接算站示意图》中，成渝线的起讫站是（ ）。
A
A.成都-重庆
B.成都东-重庆
C.成都-小南海
D.成都东-小南海
1574.《客运运价里程接算站示意图》中，达成线的起讫站是（ ）。
A
A.达州-成都
B.达州-成都东
C.龙潭寺-达州
D.达州-万州
1575.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站同处于达成线和达万线。
A
A.达州
B.重庆
C.怀化
D.信阳
1576.《客运运价里程接算站示意图》中，西康线的起讫站是（ ）。
A
A.西安-安康
B.西安-吕河
C.西安-旬阳
D.灞桥-安康
1577.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是襄渝线上的接算站。
A
A.高兴
B.三汇镇
C.吕河
D.南阳
1578.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是焦柳线上的非接算站。
A
A.洛满
B.怀化
C.石门县北
D.鸦雀岭
1579.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）是漯宝线上的折返区间。
A
A.漯河-孟庙
B.漯河-信阳
C.信阳-小林
D.旬阳-旬阳北
1580.《客运运价里程接算站示意图》中，漯宝线的起讫站是（ ）。
A
A.漯河-平顶山西
B.孟庙-平顶山西
C.漯河-宝鸡
D.漯河-宝鸡南
1581.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站是汉丹线上的接算站。
A
A.隔蒲
B.武汉
C.益阳东
D.荆门
1582.《客运运价里程接算站示意图》中，（ ）站同处于汉丹线和小厉线。
A
A.厉山
B.小林
C.信阳
D.孟庙
1583.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第331条规定，列车是指编成的车列并挂有机车及规定的车列标志。
B
A.正确
B.错误
1584.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第331条规定，动车组列车为自走行固定编组列车。
A
A.正确
B.错误
1585.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第331条规定，旅客列车的尾部标志应使用电灯，对中途转向的动车组以外的旅客列车应有备用标志灯，以备转向时使用。
A
A.正确
B.错误
1586.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第六项规定，不能携带可能干扰列车信号的弱磁化物。
B
A.正确
B.错误
1587.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条第（2）规定，站车音视频主要播放站、车音频设施设备使用方法以及为旅客提供服务的信息。
B
A.正确
B.错误
1588.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条（3）规定，站车音视频主要播放旅客安全须知、旅行须知。
A
A.正确
B.错误
1589.《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条（3）规定，卫生部门负责卫生健康教育、防疫知识等编写、检查。
B
A.正确
B.错误
1590.《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条（1）规定，宣传部门负责安全须知、铁路要闻、专题宣传、文明礼仪以及地方概况等编写、审定。
B
A.正确
B.错误
1591.《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条（4）规定，外事部门负责涉外内容及外文的准确性审核。
A
A.正确
B.错误
1592.《铁路客运站车音频视频管理办法》第九条（3）规定，禁止制作、播放煽动民族分裂，破坏民族团结内容的节目。
A
A.正确
B.错误
1593.《铁路客运站车音频视频管理办法》第九条（6）规定，禁止制作、播放载有宣扬淫秽、迷信或者渲染暴力的节目。
A
A.正确
B.错误
1594.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客计划运输组织工作要从全局出发，认真贯彻执行始发局（站）兼顾中间局（站），大站兼顾小站；先始发、后中转，先长途、后短途及保证重点的运输原则，达到长短途列车合理分工，站、车密切配合，保证均衡运输。
B
A.正确
B.错误
1595.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客发送量是一定时期内，车站、铁路局或全路始发的旅客人数，分别按直通、管内、市郊计算，然后加总。
A
A.正确
B.错误
1596.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客运量预测是指对客运量的发展进行动态分析，并在定性基础上进行定量计算，为编制旅客运输计划提供科学依据。
A
A.正确
B.错误
1597.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，对客运量来说，三年以内的预测为近期预测，三年至五年的预测可视为中期预测，五年以上者为长期预测。
B
A.正确
B.错误
1598.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，管内客流区段由铁路局统一划定，一般小于或等于直通客流区段。
A
A.正确
B.错误
1599.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，票额分配计划于每届新运行图实行前编制，与新运行图同时实行。
A
A.正确
B.错误
1600.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，软、硬卧车代用软、硬座车时，上、中铺禁止出售，中铺吊起固定。
A
A.正确
B.错误
1601.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，为方便旅客和便于工作，凡北京站和上海站始发的各次特、直快列车车厢号均大号在前、小号在后（北京～上海间到发的列车以北京站规定的顺序为准）。
B
A.正确
B.错误
1602.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，车站旅客输送日计划，按零点至十二点编制。
B
A.正确
B.错误
1603.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，铁路行包运输、多元经营部门均应依照有关规定制定相应的消防安全管理制度，明确责任，严格管理。
A
A.正确
B.错误
1604.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车的消防安全工作在列车长的领导下，实行岗位防火责任制。
A
A.正确
B.错误
1605.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，检查督促乘务人员落实岗位防火责任制，组织乘务人员做好车底停留期间的看守是列车长岗位职责的内容。
A
A.正确
B.错误
1606.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，组织乘务人员学习消防知识，提高生存技能是列车长岗位职责的内容。
B
A.正确
B.错误
1607.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，列车发生火灾时，启动火灾事故应急预案，做好旅客疏散组织和扑救工作是旅客列车消防安全小组应履行的职责。
B
A.正确
B.错误
1608.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，乘务人员应认真履行岗位防火职责，遵守各项操作规程，严格按时间作业。
B
A.正确
B.错误
1609.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，列车上的通道必须保持畅通，不得堵塞车门。
A
A.正确
B.错误
1610.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，做好灭火器日常维护保养和管理，保证处于良好状态。灭火器上不得搭挂物品，严禁挪作他用。
A
A.正确
B.错误
1611.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，火灾扑灭后，列车长、乘警长要对起火部位进行检查，确认火已完全熄灭，在确保安全的情况下，列车可继续运行。
B
A.正确
B.错误
1612.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由车站站长组织指挥，立即启动《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》。公安消防队到达后，火灾扑救工作由公安消防队统一指挥。
A
A.正确
B.错误
1613.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，对列车始发前检查发现的设备故障，车辆部门应及时处置，消除隐患；对列车运行中发现不能当场处置的，应采取临时措施确保安全，按规定报告不必记录；危及行车安全的，应立即停车处理。
B
A.正确
B.错误
1614.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，餐车配备的电烤箱、微波炉、电磁炉等餐饮炉具使用时，操作人员不得离岗。
A
A.正确
B.错误
1615.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，客车取暖和蒸饭锅炉、茶炉应配件齐全、状态良好，落实点火试验和交接制度。
A
A.正确
B.错误
1616.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，行李车、邮政车的灭火器应设置在工作间内，餐车的灭火器应设置在餐厅。
A
A.正确
B.错误
1617.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，干粉灭火器维修期限为2年。
B
A.正确
B.错误
1618.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第七条规定，不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局客运调度，客运调度员接到报告后立即通知值班主任，值班主任通知相关列车调度员和铁路公安局指挥中心，由列车调度员和铁路公安局指挥中心分别通知邻近车站及车站铁路公安派出所派人寻找。
A
A.正确
B.错误
1619.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第六项规定，不能携带白酒进站、上车。
B
A.正确
B.错误
1620.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第七项规定，限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
A
A.正确
B.错误
1621.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第二项规定，不能携带礼花弹、烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、发令纸等各类烟花爆竹。
A
A.正确
B.错误
1622.《铁路客运运价规则》规定，经国务院铁路主管部门商国家物价主管部门同意，特殊区段可实行政府定价。
B
A.正确
B.错误
1623.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价以元为计算单位。
B
A.正确
B.错误
1624.《铁路客运运价规则》规定，过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。
A
A.正确
B.错误
1625.《铁路客运运价规则》规定，超过车票终到站以远的包裹计费径路比照行李计费径路办理。
B
A.正确
B.错误
1626.《铁路客运运价规则》规定，包头到包头东的旅客票价没有加快票价。
B
A.正确
B.错误
1627.《铁路客运运价规则》规定，旅客票价包括硬座、软座、加快、空调、卧铺票票价。
A
A.正确
B.错误
1628.《铁路客运运价规则》规定，1.3米的儿童单独使用卧铺时应买全价卧铺票。
A
A.正确
B.错误
1629.《铁路客运运价规则》规定，学生票可享受客票、加快票和空调票的优惠。
B
A.正确
B.错误
1630.《铁路客运运价规则》规定，残疾军人乘坐软卧时，不享受优惠。
B
A.正确
B.错误
1631.《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以每人每千米的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程，再乘以1人，即得1人为单位的运价基数。
B
A.正确
B.错误
1632.《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹均按物品重量计算运价，但有规定计价重量的物品按规定重量计价。
A
A.正确
B.错误
1633.《铁路客运运价规则》规定，残疾人用车以包裹托运时，按25千克计算。
B
A.正确
B.错误
1634.《铁路客运运价规则》规定，警犬、猎犬规定计价重量为每头20千克，超重时，按实际重量计算。
A
A.正确
B.错误
1635.《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹运价的计价重量以千克为单位，不足1千克的按1千克计算。
A
A.正确
B.错误
1636.《铁路客运运价规则》规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的计算。
A
A.正确
B.错误
1637.《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹保价费均按声明价格的0.5%计算。
B
A.正确
B.错误
1638.《铁路客运运价规则》规定，包用客车时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。
A
A.正确
B.错误
1639.《铁路客运运价规则》规定，公务车按32个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。
B
A.正确
B.错误
1640.《铁路客运运价规则》规定，包车时，餐车合造车每日每辆2500元（不足1日按1日核收）。
A
A.正确
B.错误
1641.《铁路客运运价规则》规定，包车全部运行途中，里程采取通算。
A
A.正确
B.错误
1642.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路涉及几个地段时，里程采取通算。
A
A.正确
B.错误
1643.《铁路客运运价规则》规定，迟交票款、运费、杂费时，每迟交一日，按迟交总额的5%核收运输费用迟交金。
B
A.正确
B.错误
1644.《铁路客运运价规则》规定，包用娱乐车、餐车，一日内同时发生停留费、使用费两项费用时只收一项整日费用。
A
A.正确
B.错误
1645.《铁路客运运价规则》规定，包用的棚车不核收空驶费。
A
A.正确
B.错误
1646.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至5角。
B
A.正确
B.错误
1647.《铁路客运运价规则》规定，包裹运价里程没有直达列车的，按中转次数最少的列车径路计算，中转次数相同的，按最短列车径路计算。
A
A.正确
B.错误
1648.《铁路客运运价规则》规定，200千米和400千米的加快票票价相同。
B
A.正确
B.错误
1649.《铁路客运运价规则》规定，200千米和400千米的卧铺票票价相同。
A
A.正确
B.错误
1650.《铁路客运运价规则》规定，棚车代用客车时，客票票价按硬座客票半价计算。
A
A.正确
B.错误
1651.《铁路客运运价规则》规定，棚车代用客车，每吨按1.5人折算计算定员。
A
A.正确
B.错误
1652.《铁路客运运价规则》规定，包用的客车、公务车加挂在普通快车、特别快车列车上，途中发生中转换挂（或开行）不同列车等级时，按首次挂运（或开行）的列车等级核收加快票价。
A
A.正确
B.错误
1653.《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业无须向收货人支付运到逾期的违约金。
B
A.正确
B.错误
1654.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉，并不接待货主的投诉。
B
A.正确
B.错误
1655.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。
A
A.正确
B.错误
1656.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，填写客运监察证使用区间的自至站名，必须与填写的铁路乘车证区间自至站名相一致。
A
A.正确
B.错误
1657.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
A
A.正确
B.错误
1658.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于服务质量一般问题。
A
A.正确
B.错误
1659.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的属于服务质量不良反映。
B
A.正确
B.错误
1660.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式三份。
B
A.正确
B.错误
1661.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，个人因服务质量问题需要给予行政处分的，按人事任免权限办理。
A
A.正确
B.错误
1662.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，特快旅客列车（140km/h）“T”读“特”。
A
A.正确
B.错误
1663.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，快速旅客列车（120km/h）“K”读“快”。
A
A.正确
B.错误
1664.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，4001车次为管内普通旅客快车车次。
A
A.正确
B.错误
1665.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，6201车次是管内普通旅客慢车车次。
A
A.正确
B.错误
1666.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，通勤列车车次为7601－8998。
A
A.正确
B.错误
1667.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，临时旅客列车“L”读“临时”。
B
A.正确
B.错误
1668.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，旅游列车车次中（120km/h）“Y”读“游”。
A
A.正确
B.错误
1669.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，为确保列车车次全路统一性及有关行车设备和信息系统正常运行，列车车次编排仅限于使用大写汉语拼音字母和阿拉伯数字。
A
A.正确
B.错误
1670.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，列车编用车次，旅客列车在全路范围、货物列车在铁路局管内可以重复，旅客列车车次由总公司确定。
B
A.正确
B.错误
1671.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。
A
A.正确
B.错误
1672.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由客运处规定。
B
A.正确
B.错误
1673.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，列车须按规定编定车次，上行列车编为双数，下行列车编为单数。
A
A.正确
B.错误
1674.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
A
A.正确
B.错误
1675.《合同法》第二百九十八条，承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。
A
A.正确
B.错误
1676.《合同法》第二百九十条，承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。
A
A.正确
B.错误
1677.《合同法》第二百九十一条，承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。
A
A.正确
B.错误
1678.《合同法》第三条，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。
A
A.正确
B.错误
1679.《客运班组台账资料管理办法》第三条规定，本办法适用于铁路站车客运班组。
A
A.正确
B.错误
1680.《客运班组台账资料管理办法》第五条规定，铁路局客运主管部门负责执行总公司制订的客运班组台账资料设置范围、标准。
A
A.正确
B.错误
1681.《客运班组台账资料管理办法》第六条规定，未经归档管理部门批准，任何单位、部门不得在货运班组自行设置台账资料。
B
A.正确
B.错误
1682.《客运班组台账资料管理办法》第八条规定，资料应保存在车间（队）（作业过程除外），涉及现场安全和服务的资料，班组应有可供查阅的电子记录。
A
A.正确
B.错误
1683.《客运班组台账资料管理办法》第八条规定，部分车站（车务段）异地班组可配置电子资料。
B
A.正确
B.错误
1684.《客运班组台账资料管理办法》第九条规定，客运段（车队）应为客运班组存放台账资料提供相应的场所和设备。
A
A.正确
B.错误
1685.《客运班组台账资料管理办法》第十一条规定，对涉及多个专业的台账资料，各铁路局要明确各专业职责分工，做到各司其职、各负其责。
A
A.正确
B.错误
1686.《客运班组台账资料管理办法》第十三条规定，各铁路局应积极采取信息技术，逐步实现客运站车台账资料无纸化。
A
A.正确
B.错误
1687.《客运班组台账资料管理办法》第十六条规定，日常检查结果纳入铁路局年度客运站车评比工作。
B
A.正确
B.错误
1688.《客运班组台账资料管理办法》第十七条规定，各铁路局应制定实施细则，对客运班组既有台账资料进行清理规范，清理后台账资料目录报运输局营运部备案。
A
A.正确
B.错误
1689.《劳动法》第八十八条，任何组织和个人对于违反劳动法律、法规的行为无权检举和控告。
B
A.正确
B.错误
1690.《劳动法》第二十三条，劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。
A
A.正确
B.错误
1691.《劳动法》第六十八条，从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。
A
A.正确
B.错误
1692.《劳动法》第七十三条，劳动者死亡后，其遗属依法享受遗属津贴。
A
A.正确
B.错误
1693.《劳动法》第三十八条，用人单位应当保证劳动者每周至少休息2日。
B
A.正确
B.错误
1694.《劳动法》第十三条，妇女享有与男子平等的就业权利。在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，可以以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。
B
A.正确
B.错误
1695.《劳动合同法》第六十三条规定，用工单位应当按照同工同酬原则，对被派遣劳动者与本单位同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配办法。
A
A.正确
B.错误
1696.《劳动合同法》第六十条规定，劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。
A
A.正确
B.错误
1697.《劳动合同法》第六十条规定，劳务派遣单位和用工单位可适当向被派遣劳动者收取费用。
B
A.正确
B.错误
1698.《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬；被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。
A
A.正确
B.错误
1699.《劳动合同法》第五十九条规定，用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。
A
A.正确
B.错误
1700.《列车运行图编制管理规则》第3条规定，列车运行图分为基本列车运行图和分号列车运行图。
A
A.正确
B.错误
1701.《列车运行图编制管理规则》第3条规定，调整后的基本图又称调整列车运行图（简称调整图）。
A
A.正确
B.错误
1702.《列车运行图编制管理规则》第38条规定，列车运行图相关文件的传递，铁路局管内应通过铁路局域网电子公文发布。
A
A.正确
B.错误
1703.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第三条规定，铁路局（ ）要准确掌握旅客列车运行状态和客运机车使用情况。
A
A.机车调度员
B.客运调度员
C.列车调度员
D.货运调度员
1704.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第三条规定，遇（ ）迂回运行时，要掌握迂回区段使用的机车型号与客车车底是否匹配、是否直供电、双风管等因素。
A
A.旅客列车
B.行包专列
C.货运列车
D.行邮列车
1705.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第三条规定，发生晚点时，在确保（ ）的前提下，减少晚点时分或恢复列车正点。
A
A.安全
B.稳定
C.快速
D.优质
1706.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第四条规定，对病害限速区段要及时整治，减少对（ ）的影响。
A
A.列车运行
B.客车运行
C.货车运行
D.机车运行
1707.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，遇下列哪种（ ）情况，铁道部根据分工通知相关部门。
A
A.因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并10列以上
B.因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上
C.旅客列车晚点10分钟
D.旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车
1708.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，遇下列哪种（ ）情况，铁道部根据分工通知相关部门。
A
A.旅客列车发生群体性事件
B.因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上
C.旅客列车晚点10分钟
D.旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车
1709.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，遇下列哪种（ ）情况，铁道部根据分工通知相关部门。
A
A.干线中断行车已1小时以上并预计1小时以内不能恢复运行时
B.因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上
C.旅客列车晚点10分钟
D.旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车
1710.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第七条规定，直通旅客列车晚点（ ）小时以上的视为严重晚点列车，铁路局列车调度员和客运调度员应予以重点掌握，采取有效措施减少晚点时间。
A
A.2
B.1
C.1.5
D.0.5
1711.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点（ ）分钟及以上时要公告旅客。
A
A.30
B.20
C.25
D.15
1712.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，列车晚点通报流程：在晚点列车（ ）询问时，应向列车长通报。
A
A.列车长
B.站长
C.客运主任
D.客运值班员
1713.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，铁路（ ）做好向社会发布旅客列车晚点信息和旅客问讯工作。
A
A.客户服务中心
B.车站
C.售票室
D.问讯处
1714.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第九条规定，列车晚点通告用语中（ ）是自然灾害用语。
A
A.降雨
B.恶劣现象
C.故障
D.事故
1715.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第九条规定，列车晚点通告用语中（ ）是自然灾害用语。
A
A.降雪
B.恶劣现象
C.故障
D.事故
1716.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第九条规定，列车晚点通告用语中（ ）是自然灾害用语。
A
A.大雾
B.恶劣现象
C.故障
D.事故
1717.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第九条规定，列车晚点通告用语中（ ）是自然灾害用语。
A
A.雾霾
B.恶劣现象
C.故障
D.事故
1718.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第九条规定，列车晚点通告用语中（ ）是自然灾害用语。
A
A.大风
B.恶劣现象
C.故障
D.事故
1719.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第九条规定，列车晚点通告用语中（ ）是自然灾害用语。
A
A.山体滑坡
B.恶劣现象
C.故障
D.事故
1720.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第九条规定，列车晚点通告用语中（ ）是自然灾害用语。
A
A.泥石流
B.恶劣现象
C.故障
D.事故
1721.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十八条规定，发生旅客列车责任晚点的，要依照有关奖罚办法进行（ ）。
A
A.经济处罚
B.批评教育
C.行政处罚
D.民事责任
1722.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十八条规定，对违反本办法造成旅客生命财产损失或社会影响恶劣的，要追究主要责任人员和主管人员的（ ）。
A
A.行政责任
B.经济处罚
C.批评教育
D.民事责任
1723.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十九条规定，铁路局要建立建全旅客列车晚点分析制度，指定（ ）负责晚点分析工作。
A
A.专人
B.客货科
C.售票室
D.客运值班员
1724.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定，本流程适用于实行车票实名制（ ）的车站和列车。
B
A.施行
B.管理
C.实施
D.执行
1725.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定，对目前不具备实行车票实名制条件的金山线、北京S2线相关车站和列车，仍按现行相关（ ）办理。
D
A.法律
B.法规
C.规章
D.规定
1726.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第一项规定，丢失车票的旅客，须在车票票面发站（ ）前，到车站售票厅办理挂失补办服务。
B
A.停止取票
B.停止售票
C.停止检票
D.停止进站
1727.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第一项规定，办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站（ ）。
A
A.信息
B.证明
C.材料
D.资料
1728.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第一项规定，车站售票厅（ ）办理挂失补办服务。
A
A.指定窗口
B.退票窗口
C.改签窗口
D.重点窗口
1729.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第二项规定，挂失补办的新票票面信息与原车票一致，并加注（ ）字样。
C
A.“原票丢失”
B.“车票丢失”
C.“挂失补”
D.“挂失”
1730.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第三项规定，“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，（ ）。
D
A.只能办理二次
B.可以办理多次
C.只能办理三次
D.只能办理一次
1731.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第四项规定，持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向列车长声明，乘坐普速客车时主动向（ ）声明。
B
A.本车次列车员
B.本车厢列车员
C.列车长
D.乘警
1732.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第四项规定，列车应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客（ ）。
A
A.一致性
B.相同性
C.真实性
D.共同性
1733.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第四项规定，到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具（ ）交旅客，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。
B
A.列车证明
B.客运记录
C.书面证明
D.核验证明
1734.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在列车上丢失实名制车票第二项规定，列车经（ ）旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。
D
A.核对
B.核实
C.确认
D.查验
1735.《铁路法》规定，（ ）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业承担赔偿责任。
A
A.铁路运输企业故意或者重大过失
B.不可抗力
C.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性
D.托运人、收货人或者旅客的过错
1736.《铁路法》规定，禁止在铁路线路两侧（ ）米以内或者铁路防护林地内放牧。
B
A.10
B.20
C.30
D.40
1737.《铁路法》规定，铁路与道路交叉处，应当优先考虑设置（ ）。
A
A.立体交叉
B.平交道口
C.人行过道
D.平交道口或者人行过道
1738.《铁路法》规定，铁路运输企业违反本法规定，多收运费、票款或者运输杂费的，必须将多收的费用退还付款人，无法退还的（ ）。
B
A.据为己有
B.上缴国库
C.顶滚其他运输款项
D.上缴本企业单位
1739.《铁路法》规定，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，（ ）不承担赔偿责任。
B
A.受害人
B.铁路运输企业
C.政府部门
D.受害人家属
1740.《铁路法》规定，铁路的标准轨距为（ ）毫米。新建国家铁路必须采用标准轨距。
C
A.762
B.1000
C.1435
D.1456
1741.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上的，为（ ）事故。
D
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1742.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的，为（ ）事故。
D
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1743.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，造成1亿元以上直接经济损失的，为（ ）事故。
D
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1744.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，为（ ）事故。
D
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1745.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第六条规定，（ ）和其他有关单位、个人应当遵守铁路运输安全管理的各项规定，防止和避免事故的发生。
B
A.地方政府
B.铁路运输企业
C.国家铁路局
D.国务院
1746.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十二条规定，造成1000万元以下直接经济损失的，为（ ）事故。
A
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1747.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十二条规定，造成10人以下重伤的，为（ ）事故。
A
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1748.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十二条规定，造成3人以下死亡的，为（ ）事故。
A
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1749.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，客运列车脱轨18辆以上的，为（ ）事故。
C
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1750.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，为（ ）事故。
C
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1751.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失的，为（ ）事故。
C
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1752.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十一条规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下的，为（ ）事故。
B
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1753.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十一条规定，造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的，为（ ）事故。
B
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1754.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十一条规定，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤的，为（ ）事故。
B
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
1755.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第一条规定，为了加强铁路交通事故的应急救援工作，规范铁路交通事故调查处理，减少人员伤亡和财产损失，保障铁路运输安全和畅通，根据（ ）和其他有关法律的规定，制定本条例。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路安全管理条例》
C.《中华人民共和国合同法》
D.《中华人民共和国安全生产法》
1756.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，铁路客车停留存放消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的（ ），实行消防安全责任制。
A
A.方针
B.目标
C.要求
D.原则
1757.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，（ ）不是客车停留存放场所。
A
A.编组线
B.动车检查库
C.旅客列车检修所
D.停留线
1758.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，客车停留存放场所应实行（ ）管理，防止闲杂人员弄火引起火灾。
A
A.封闭式
B.半封闭式
C.半军事化
D.军事化
1759.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，负责看守停留存放客车的人员必须经过消防安全教育和培训，达到（ ），具备应急处置能力。
A
A.“三懂三会”
B.“三懂四会”
C.“四懂三会”
D.“四懂四会”
1760.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，运用客车停留存放期间，采用燃煤锅炉采暖的行李车、邮政车，采暖期间由（ ）负责看守。
A
A.使用单位
B.车辆所属单位
C.客运部门统一
D.停留场所所属单位
1761.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，运用客车停留存放期间，列车锅炉、茶炉及餐车炉灶必须（ ），清除的炉灰必须用水浸灭后再处置。
A
A.压火
B.灭火
C.点火
D.炉清火旺
1762.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，铁路运输企业应根据铁道部《铁路火灾事故应急预案》的规定，制定《停留存放客车火灾事故应急预案》，预案演练（ ）不少于一次。
A
A.每半年
B.每季度
C.每年
D.每月
1763.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，停留存放客车发生火灾时，事故现场的工作人员或者其他人员应立即（ ），并向调度员和铁路公安机关报告，有关部门接到报告后，按规定逐级上报。
A
A.拨打119报警
B.拨打911报警
C.拨打122报警
D.拨打110报警
1764.《铁路客车运用维修规程》规定，（ ）是指采用机车牵引、可灵活编组，用于运载、服务旅客的铁路车辆（包括编挂在旅客列车中的餐车、行李车、邮政车）以及按客车管理的行包车、发电车、轨道检查车、各种试验车等其他用途车。
A
A.铁路客车
B.国际列车
C.客运列车
D.混合列车
1765.《铁路客车运用维修规程》规定，（ ）实行固定配属管理。
A
A.国铁客车
B.自备客车
C.地方客车
D.邮政车
1766.《铁路客车运用维修规程》规定，新线建设时，原则上在相隔（ ）的车站设置客列检。
A
A.500km～800km
B.400km～600km
C.400km～800km
D.500km～600km
1767.《铁路客车运用维修规程》规定，在国铁线路上运营（不含一次性过轨）的客车车号由总公司运输局统一配发，具有（ ）性，客车须按规定安装电子标签。
A
A.唯一
B.代表
C.独特
D.科学性
1768.《铁路客车运用维修规程》规定，国铁路用车按（ ）分为公务、试验、维修、检测车等，可编挂在旅客列车中使用。
A
A.用途
B.性质
C.作用
D.等级
1769.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，循环水泵箱、检查孔、观察孔、煤厢、取暖器防护罩内部应保持清洁无杂物；停用的炉室应彻底清除可燃物，（ ）锁闭。
A
A.加固
B.及时
C.立即
D.离人
1770.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于（ ）m，不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。
A
A.0.5
B.0.4
C.0.6
D.0.8
1771.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，不吸烟车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行（ ），提醒旅客不得乱扔烟头火种。
A
A.劝阻
B.警告
C.处罚
D.罚款
1772.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，列车应通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带（ ）、逃生知识和灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。
A
A.易燃易爆危险品
B.易燃品
C.危险品
D.爆炸品
1773.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（ ）mm。
A
A.1400
B.1500
C.1100
D.1200
1774.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤；餐车厨房应配备（ ）条灭火毯。
A
A.2
B.1
C.3
D.4
1775.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，发电车、行李车、邮政车各配备（ ）具防烟毒面具。
A
A.2
B.3
C.4
D.1
1776.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，铁路运输企业应根据《铁路火灾事故应急预案》，制定《旅客列车火灾事故应急预案》和《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》，定期组织演练，提高（ ）能力。
A
A.处置
B.反应
C.应变
D.预防
1777.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车在区间发生火灾，当上级领导和公安消防队未到达时，火灾事故应急处置由（ ）组织指挥。
A
A.列车长
B.消防安全小组
C.乘警长
D.车辆乘务长
1778.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，乘务人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到“三懂三会”，熟记岗位防火职责和火灾事故应急处置基本要求，做到（ ），持证上岗。
A
A.严格考核
B.严格培训
C.知识丰富
D.考试合格
1779.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，（ ）不是“三懂三会”中三懂的内容。
A
A.懂得使用紧急破窗锤
B.懂得本岗位的火灾危险性
C.懂得预防火灾的措施
D.懂得扑救火灾的方法
1780.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，客车取暖和蒸饭锅炉、茶炉在使用中，炉灰应先用水浸灭后再处置，炉室内不准堆放杂物，（ ）加锁。
A
A.离人
B.及时
C.加固
D.随时
1781.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，列车运行中，餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过（ ）的三分之一。
A
A.容器容积
B.容器
C.食物
D.容器体积
1782.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，客车车厢（双层客车每层）配备2kgABC干粉灭火器和（ ）L水型灭火器各2具。
A
A.2
B.1
C.3
D.4
1783.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，行李车、邮政车、餐车各配备4具4L水型灭火器，行李车配备（ ）L推车式水型灭火器1具。
A
A.35
B.30
C.25
D.20
1784.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，灭火器应由专业维修企业按照国家有关规定进行维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打（ ）时间。
A
A.到期
B.维修
C.灌装
D.生产
1785.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第一条规定，为依法妥善处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，维护（ ）合法权益，制定本办法。
A
A.旅客
B.托运人
C.收货人
D.承运人
1786.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二条规定，本办法适用于中华人民共和国境内铁路（ ）过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。
B
A.货物运输
B.旅客运输
C.行李运输
D.包裹运输
1787.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定，因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方（ ）所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
C
A.市级以上
B.地、市
C.县、市
D.省会城市
1788.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定，旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明，并按照本办法第十一条规定收集（ ）及以上证人证言。
D
A.五份
B.四份
C.三份
D.两份
1789.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第六条规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（ ）以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。
B
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
1790.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第七条规定，列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车按照本办法第四条处理，并通知就近（ ）或将受伤旅客移交就近车站。需要防护时，按有关规定处理。
A
A.车站
B.工务段
C.护路队
D.列车调度
1791.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定，发生医疗费用时，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用（ ）垫付。
D
A.备用金
B.车站经费
C.车站收入
D.站进款
1792.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定，动用（ ）时，填写或补填“运输进款动支凭证”（财收－29）。
D
A.备用金
B.车站经费
C.车站收入
D.站进款
1793.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，尸体存放原则上不超过（ ）日。
C
A.5
B.7
C.10
D.15
1794.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（ ）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。
D
A.3
B.5
C.7
D.10
1795.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人；死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按（ ）处理。
A
A.无法交付的物品
B.遗失物品
C.无主物品
D.暂存物品
1796.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（ ）材料，并签字确认。
D
A.音频
B.视频
C.影像
D.书面
1797.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，（ ）应当具有完全民事行为能力。
C
A.旅客
B.第三人
C.证人
D.伤害者
1798.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）日内向处理单位补交有关材料。
B
A.2
B.3
C.4
D.5
1799.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，特殊情况来不及编制客运记录时，（ ）或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。
A
A.列车长
B.列车值班员
C.乘警
D.乘警长
1800.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容。
A
A.限定车次候车，公安、武警人员进站口加岗
B.发售短途车票
C.软席、VIP、茶社等处所可继续使用
D.当日车次都可进站候车
1801.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容。
A
A.实行广场候车，人工检查“三品”，开启进站应急通道
B.发售短途车票
C.软席、VIP、茶社等处所可继续使用
D.当日车次都可进站候车
1802.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容。
A
A.采取分区候车措施，必要时搭建临时候车棚和请求地方政府支援，解决旅客候车问题
B.发售短途车票
C.软席、VIP、茶社等处所可继续使用
D.当日车次都可进站候车
1803.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护的内容。
A
A.开放车厢两头车门，方便旅客快速乘降
B.进站口增加安保人员即可
C.软席、VIP、茶社等处所可继续使用
D.当日车次都可进站候车
1804.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容。
A
A.实行“以车待候”，缓解候车广场及候车大厅压力
B.发售短途车票
C.软席、VIP、茶社等处所可继续使用
D.当日车次都可进站候车
1805.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容。
A
A.取消特色服务，将软席、VIP、茶社等处所开辟成普通候车区
B.发售短途车票
C.软席、VIP、茶社等处所可继续使用
D.当日车次都可进站候车
1806.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容。
A
A.及时与地方政府联系，提供新的候车场所，方便旅客候车
B.发售短途车票
C.软席、VIP、茶社等处所可继续使用
D.当日车次都可进站候车
1807.《团体旅客购票优惠办法》第三条规定，非计算机售票的车站发售优惠团体票时，一律（ ）。
D
A.填发专用票
B.填发区段票
C.填发册页票
D.填发代用票
1808.《团体旅客购票优惠办法》第三条规定，车站发售优惠团体票应设（ ）。
B
A.专用窗口
B.指定窗口
C.应急窗口
D.改签窗口
1809.《团体旅客购票优惠办法》第一条规定，凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满（ ）个时，给予免收一个人票价的优惠。
D
A.40
B.10
C.15
D.20
1810.《团体旅客购票优惠办法》第三条规定，非计算机售票的车站发售优惠团体票时，一律填发代用票，（ ）记录团体旅客证起止号码。
A
A.记事栏
B.事由栏
C.备注
D.免收栏
1811.《团体旅客购票优惠办法》第四条规定，本办法自（ ）起实行。
D
A.一九九六年十二月一日
B.一九九七年一月一日
C.一九九七年七月一日
D.一九九八年七月一日
1812.《外宾乘车证管理办法》第二十三条规定，本办法自（ ）起施行。
D
A.2017年1月1日
B.2017年1月3日
C.2017年2月1日
D.2017年3月1日
1813.《外宾乘车证管理办法》第五条规定，持外宾乘车证准乘（ ）。
B
A.硬席
B.软席
C.高级软卧
D.动车组商务座
1814.《外宾乘车证管理办法》第六条规定，外宾乘车证为（ ）。由铁路总公司统一印制。
C
A.实名制车票
B.铁路乘车证
C.有价证券
D.特种乘车证
1815.《外宾乘车证管理办法》第七条规定，外宾乘车证分为（ ）种。
A
A.2
B.3
C.4
D.5
1816.《外宾乘车证管理办法》第八条规定，外宾全年定期乘车证有效期为本年度1月1日至12月31日，可延期使用至次年1月（ ）日。
B
A.10
B.15
C.20
D.25
1817.《外宾乘车证管理办法》第八条规定，外宾临时定期乘车证有效期最长为（ ）个月，据实填写，不可延期使用。
C
A.6
B.5
C.3
D.2
1818.《外宾乘车证管理办法》第九条规定，总公司运输局负责组织实施《外宾乘车证管理办法》及有关规定，负责（ ）外宾乘车证的请领。
D
A.检查
B.管理
C.督查
D.审核
1819.《外宾乘车证管理办法》第十二条规定，外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后（ ）收回。
A
A.不再
B.可以
C.需要
D.必须
1820.《外宾乘车证管理办法》第十五条规定，乘车查验规定。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予（ ），并做好记录。
C
A.缴销
B.立即汇报
C.收缴
D.拒绝乘车
1821.《外宾乘车证管理办法》第十七条规定，使用卧铺的规定。持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。
A
A.22时至次日7时
B.23时至次日7时
C.22时至次日6时
D.23时至次日6时
1822.《外宾乘车证管理办法》第十九条规定，陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带（ ）、二代居民身份证供站车工作人员查验。
D
A.介绍信
B.陪同证明
C.工作证
D.铁路工作证
1823.《消防法》第二条，消防工作贯彻（ ）、防消结合的方针。
D
A.管理为主
B.安全为主
C.责任为主
D.预防为主
1824.《消防法》第二十一条，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所（ ）、使用明火。
C
A.饮水
B.工作
C.吸烟
D.梳头
1825.《消防法》第六十条，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的责令改正，处五千元以上（ ）以下罚款。
A
A.五万元
B.三万元
C.十万元
D.八万元
1826.《消防法》第四十四条，（ ）发现火灾都应当立即报警。
C
A.公安人员
B.消防队员
C.任何人
D.医务人员
1827.《消防法》第五十条，对因参加扑救火灾或者应急救援受伤、致残或者死亡的人员，按照国家有关规定给予（ ）。
D
A.表扬
B.鼓励
C.通报
D.医疗、抚恤
1828.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》文件规定，为（ ）地调查处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，依据有关法律法规和铁道部有关规定，特发此通知。
ABC
A.依法
B.公平
C.公正
D.公开
1829.《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。
AB
A.担架
B.轮椅
C.药品
D.拐杖
1830.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，听觉信号是指（ ）发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。
ABC
A.号角
B.口笛
C.响墩
D.喇叭
1831.《铁路运输收入管理规程》规定，本规程所称的铁路运输收入，是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（ ）核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。
ABC
A.旅客
B.托运人
C.收货人
D.经办人
1832.《非空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。
ABC
A.照明灯
B.扩音器
C.口笛
D.响墩
1833.《非空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有（ ）措施。
ABC
A.防蝇
B.防尘
C.灭鼠
D.防水
1834.《非空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定，销售的商品（ ）。
ABCD
A.质价相符
B.明码标价
C.一货一签
D.提供发票
1835.《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定，供应品种多样，有（ ）不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。
ABC
A.高
B.中
C.低
D.指定
1836.《非空调列车服务质量规范》第9.8条规定，不出售（ ）的商品，以及口香糖和玻璃、瓷器等硬质包装的严重影响列车环境卫生、运输安全的食品和商品。
ABCD
A.无生产单位
B.生产日期
C.保质期和过期
D.变质
1837.《非空调列车服务质量规范》第10.5条规定，对押运人员查验（ ），告知注意事项并进行登记。
ABC
A.车票
B.押运证
C.身份证
D.带运包裹票
1838.《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前（ ）培训合格。
AB
A.安全
B.技术业务
C.职业
D.道德
1839.《非空调列车服务质量规范》第12.3条规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（ ）。
ABC
A.有监督
B.有检查
C.有考核
D.有管理
1840.《非空调列车服务质量规范》第12.4条规定，业务办理符合规定，（ ）填写规范、内容准确、完整清晰。
ABC
A.票据
B.台账
C.报表
D.规章
1841.《非空调列车服务质量规范》第12.4条规定，配备保险柜，营运进款结算准确，（ ）及时入柜加锁，到站按规定解款。
AB
A.票据
B.现金
C.票据帐
D.报表
1842.《非空调列车服务质量规范》第12.7条规定，客技站有（ ）等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。
ABC
A.客运备品存放
B.人员间休
C.看车值班
D.娱乐
1843.《铁路旅客运输规程》第二条规定，本规程适用于中华人民共和国境内的铁路（ ）公共运输。
ABC
A.行李
B.包裹
C.旅客
D.集装箱
1844.《铁路旅客运输规程》第五条规定，（ ）在执行职务中的行为代表承运人。
ABC
A.铁路车站
B.列车
C.及与运营有关人员
D.车站雇佣人员
1845.《铁路旅客运输规程》第五条规定，旅客：持有铁路有效（ ）。
AB
A.乘车凭证的人
B.和同行的免费乘车儿童
C.和同行的学生
D.和同行的老人
1846.《铁路旅客运输规程》第五条规定，托运人：委托承运人运输（ ）并与其签有行李包裹运输合同的人。
AB
A.行李
B.或小件货物
C.包裹
D.或大件货物
1847.《铁路旅客运输规程》第五条规定，改签：旅客变更（ ）时需办理的签证手续。
ABC
A.乘车日期
B.车次
C.席（铺）位
D.乘车站
1848.《铁路旅客运输规程》第五条规定，客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（ ）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
ABC
A.旅客
B.托运人
C.收货人
D.货主
1849.《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同是明确（ ）之间权利义务关系的协议。
AB
A.承运人
B.旅客
C.VIP客户
D.政府
1850.《铁路旅客运输规程》第十一条规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（ ）。
ABCD
A.发站和到站站名
B.座别、卧别
C.径路、票价、车次
D.乘车日期、有效期
1851.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，车票中包括（ ）两部分。
AB
A.客票
B.附加票
C.儿童票
D.学生票
1852.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，客票部分为（ ）。
AB
A.软座
B.硬座
C.软卧
D.硬卧
1853.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票部分为（ ）。
ABC
A.加快票
B.卧铺票
C.空调票
D.客票
1854.《铁路旅客运输规程》第十三条规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再（ ）票价差额。
AB
A.补收
B.退还
C.增加
D.减少
1855.《铁路旅客运输规程》第十四条规定，车票应在（ ）的售票处购买。
AB
A.承运人
B.销售代理人
C.临时购票处
D.私人代购点
1856.《铁路旅客运输规程》第十四条规定，在有运输能力的情况下，（ ）应按购票人的要求发售车票。
AB
A.承运人
B.销售代理人
C.临时购票处
D.私人代购点
1857.《铁路旅客运输规程》第十四条规定，承运人可以开办（ ）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
ABCD
A.往返票
B.联程票（指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票）
C.定期、不定期
D.储值、定额
1858.《铁路旅客运输规程》第十六条规定，旅客购买加快票必须有（ ）客票。
AB
A.软座
B.硬座
C.软卧
D.硬卧
1859.《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售加快票的到站，必须是所乘（ ）的停车站。
AB
A.特别快车
B.快车
C.普速车
D.路用车
1860.《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的（ ）必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。
AB
A.到站
B.座别
C.日期
D.车次
1861.《铁路旅客运输规程》第十八条规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（ ）。
AB
A.车票
B.空调票
C.客票
D.或加快票
1862.《铁路旅客运输规程》第十八条规定，旅客在全部旅途中分别乘坐（ ）时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。
AB
A.空调车
B.普通车
C.硬座车
D.软座车
1863.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，（ ）的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。
AB
A.免费乘车
B.及持儿童票乘车
C.持成人票
D.持学生票
1864.《铁路旅客运输规程》第二十条规定，学生票限于使用（ ），使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
AB
A.普通旅客列车硬座
B.动车组列车二等座
C.普通旅客列车硬卧
D.动车组列车一等座
1865.《铁路旅客运输规程》第二十条规定，发售学生票时应以（ ）的列车发售。
AB
A.近径路
B.或换乘次数少
C.远径路
D.或换乘次数多
1866.《铁路旅客运输规程》第二十一条规定，（ ）凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买残疾军人优待票（以下简称残疾军人票）。
AB
A.中国人民解放军因伤致残的军人
B.中国人民武装警察部队因伤致残的军人
C.残疾人证
D.民兵
1867.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，20人以上（ ）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
ABCD
A.乘车日期
B.车次
C.到站
D.座别
1868.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，直达票当日当次有效，但下列（ ）情形除外。
AB
A.全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定
B.有效期有不同规定的其他票种
C.铁路运输企业管内的直达特快列车
D.铁路运输企业管内的快速列车
1869.《旅客运输统计规则》第五条，旅客运输统计的基本任务是建立和完善适应企业经营管理所需要的旅客运输统计（ ）。
AB
A.指标体系
B.调查方法
C.管理体系
D.综合体系
1870.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第410条规定，视觉信号分为（ ）信号。
ABC
A.昼间
B.夜间
C.昼夜通用
D.听觉
1871.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第410条规定，铁路沿线及站内，禁止设置妨碍确认信号的（ ）色的装饰彩布、标语和灯光。
ABC
A.红
B.黄
C.绿
D.蓝
1872.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示缓解及溜放信号的使用时机是（ ）。
ABC
A.试验制动机缓解时
B.要求列车乘务组缓解人力制动机时
C.复示溜放调车信号时
D.在车站要求显示信号时
1873.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示拧紧人力制动机信号的使用时机是（ ）。
AB
A.要求列车乘务组拧紧人力制动机时
B.要求就地制动时
C.发现线路有危及行车安全的不良处所时
D.自动制动机出现故障时
1874.《铁路交通事故调查处理规则》第二条规定，铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为铁路交通事故。
ABCD
A.冲突
B.脱轨
C.火灾
D.爆炸
1875.《铁路交通事故调查处理规则》第六条规定，事故调查处理应坚持以事实为依据，以法律、法规、规章为准绳，（ ）,定性定责，总结教训，提出整改措施。
ABCD
A.认真调查分析
B.查明原因
C.认定损失
D.追究责任
1876.《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，（ ），为重大事故。
ACD
A.客运列车脱轨18辆以上
B.造成2人以上10人以下死亡
C.客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上
D.客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断其他线路铁路行车48小时以上
1877.《铁路交通事故调查处理规则》第十一条规定，一般事故分为（ ）。
ABCD
A.一般A类事故
B.一般B类事故
C.一般C类事故
D.一般D类事故
1878.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成（ ），未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
AB
A.繁忙干线双线之一线中断3小时以上6小时以下，双线行车中断2小时以上6小时以下
B.客运列车耽误本列4小时以上
C.中断繁忙干线铁路行车6小时以上
D.中断其他线路铁路行车10小时以上
1879.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成（ ）中断6小时以上10小时以下，双线行车中断3小时以上10小时以下，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
CD
A.繁忙干线双线之一线
B.高速线双线之一线
C.其他线路双线之一线
D.其他线路单线行车
1880.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客车（ ）以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
AC
A.报废1辆
B.中破2辆
C.大破2辆以上
D.大破1辆以上
1881.《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
ABCD
A.列车冲突
B.货运列车脱轨
C.列车火灾
D.列车爆炸
1882.《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
BCD
A.造成1人死亡
B.列车相撞
C.向占用区间发出列车
D.向占用线接入列车
1883.《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
AB
A.未准备好进路接、发列车
B.未办或错办闭塞发出列车
C.客车大破1辆
D.机车中破1台
1884.《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
ABCD
A.列车冒进信号
B.列车越过警冲标
C.机车车辆溜入区间
D.机车车辆溜入站内
1885.《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
ABCD
A.列车中机车车辆断轴
B.列车中机车车辆车轮崩裂
C.列车中机车车辆制动梁脱落
D.列车中机车车辆交叉杆脱落
1886.《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
ABCD
A.列车运行中碰撞轻型车辆
B.列车运行中碰撞小车
C.列车运行中碰撞施工机械
D.列车运行中碰撞防护栅栏
1887.《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
ABCD
A.列车运行中碰撞路料
B.列车运行中碰撞坍体
C.列车运行中碰撞落石
D.列车运行中碰撞机具
1888.《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
ABC
A.接触网接触线断线
B.接触网接触线倒杆
C.接触网接触线塌网
D.货运列车分离
1889.《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
AC
A.电力机车带电进入停电区
B.货运列车分离
C.动车组带电进入停电区
D.机车中破1台
1890.《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，有（ ）情形，未构成一般C类以上事故的，为一般D类事故。
AB
A.作业人员违反劳动纪律耽误列车
B.作业人员违反作业纪律耽误列车
C.接触网接触线断线
D.接触网接触线倒杆
1891.《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，有（ ）情形，未构成一般C类以上事故的，为一般D类事故。
CD
A.列车中机车车辆断轴
B.列车中机车车辆车轮崩裂
C.行包装卸作业耽误列车
D.邮件装卸作业耽误列车
1892.《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，有（ ）情形，未构成一般C类以上事故的，为一般D类事故。
AC
A.行车设备故障耽误本列客运列车1小时以上
B.行车设备故障耽误本列客运列车2小时以上
C.行车设备故障耽误本列货运列车2小时以上
D.行车设备故障耽误本列货运列车4小时以上
1893.《铁路交通事故调查处理规则》第十八条规定，事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向（ ）报告。
ABCD
A.邻近铁路车站
B.列车调度员
C.公安机关
D.相关单位负责人
1894.《铁路交通事故调查处理规则》第二十二条规定，发生（ ），由铁道部办公厅负责向国务院办公厅报告，并通报国家安全生产监督管理总局等有关部门。
AB
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.有人员伤亡的一般事故
1895.《铁路交通事故调查处理规则》第二十二条规定，发生（ ），安全监管办应向事故发生地县级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门通报。
ABCD
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.有人员伤亡的一般事故
1896.《铁路交通事故调查处理规则》第二十三条规定，事故报告的主要内容第2项包括：发生事故的（ ）、部位、牵引辆数、吨数、计长及运行速度。
ABC
A.列车种类
B.车次
C.机车型号
D.车辆代码
1897.《铁路交通事故调查处理规则》第二十三条规定，事故报告的主要内容第3项包括：（ ）以及救助情况，是否涉及境外人员伤亡。
ABCD
A.旅客人数
B.伤亡人数
C.性别
D.年龄
1898.《铁路交通事故调查处理规则》第二十四条规定，事故报告后（ ）等情况发生变化时，应及时补报。
ABC
A.人员伤亡
B.脱轨辆数
C.设备损坏
D.救援人数
1899.《铁路交通事故调查处理规则》第二十九条规定，（ ）由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。
CD
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
1900.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入管理工作的基本任务是（ ）。
ABCD
A.监督客、货营业单位正确核收各种运输费用
B.负责运输收入进款资金的管理，确保运输收入完整和资金的及时缴拨
C.对各项运输收入进行审核和会计核算，编制会计报表，提供准确的运输收入数据信息
D.为各经济主体之间的资金结算和运输收入清算提供准确的运输收入数据信息
1901.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入管理工作的基本任务是（ ）。
ABCD
A.负责铁路客货运输票据的印制、供应、使用和保管等管理工作，保证运输生产的需要
B.负责编制铁路运输收入预算，并组织落实
C.查处各种侵犯铁路运输收入的违章违纪行为
D.监督客、货营业单位正确核收各种运输费用
1902.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入分为（ ）、代收款。
ABC
A.客运收入
B.货运收入
C.铁路建设基金
D.装卸费
1903.《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（ ）。
ABC
A.票款
B.运费
C.杂费
D.铁路发展基金
1904.《铁路运输收入管理规程》规定，货运收入是指铁路运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向托运人、收货人核收的（ ）。
AB
A.运费
B.杂费
C.票款
D.铁路发展基金
1905.《铁路运输收入管理规程》规定，代收款包括（ ）。
ABCD
A.国际联运应清算给外国铁路的旅客票价收入，行李、包裹、货物运杂费；内地与香港直通运输中应清算给有关铁路方的旅客票价收入，行李、包裹、货物运杂费
B.装卸费及其他作业费
C.旅客、托运人、收货人预付款
D.经铁路总公司批准的其他代收款
1906.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输费用具体核收方式分为（ ）、预付四种。
ABC
A.现付
B.到付
C.后付
D.实付
1907.《铁路运输收入管理规程》规定，站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”（ ）复核制度，防止发生差错。
ABC
A.自检
B.互检
C.总检
D.抽检
1908.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入进款存放地点必须有（ ）。
AB
A.安全设备
B.防范措施
C.公安值守
D.领导值守
1909.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入进款的动支范围包括（ ）。
ABCD
A.垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费
B.铁路运输企业批准垫付自然灾害急需款
C.垫付托运人责任的途中货车整理换装费和包装补修费
D.垫付保价行李、包裹赔偿款
1910.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入进款的动支范围包括（ ）。
ABCD
A.支付代收款
B.退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用
C.支付行李、包裹、货物运到逾期违约金
D.支付铁路运输企业批准的运输计划违约金
1911.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输企业收入管理部门采取（ ）的方法，对运输收入资金运动及运输收入实现的全过程进行监督检查，以保证铁路运输收入的正确核收和完整上缴。
ABC
A.内部审核
B.会计核算
C.实地稽查
D.领导抽检
1912.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故的种类分为（ ）。
ABC
A.现金事故
B.票据事故
C.坏账损失
D.丢失事故
1913.《安全生产法》第二十五条规定，生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（ ）等情况。
ABCD
A.时间
B.内容
C.参加人员
D.考核结果
1914.《安全生产法》第三条规定，安全生产工作应当强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营（ ）和社会监督的机制。
ABCD
A.单位负责
B.职工参与
C.政府监管
D.行业自律
1915.《安全生产法》第三条规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持（ ）的方针。
ABC
A.安全第一
B.预防为主
C.综合治理
D.防消结合
1916.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第9条规定，（ ）及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。
AC
A.机车
B.车辆
C.动车
D.列车
1917.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第10条规定，电气化区段（ ）等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。
BCD
A.牵引
B.上水
C.保洁
D.施工
1918.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第11条规定，牵引供电设备故障时，与牵引供电设备相连接的（ ）等可能出现高电压，未采取安全措施前，禁止与其接触，并保持安全距离。
ABC
A.支柱
B.接地引下线
C.综合接地线
D.绝缘设备
1919.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定，电气化铁路区段车站（ ）等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。
BCD
A.平过道
B.风雨棚
C.跨线桥
D.隧道
1920.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定，电气化铁路区段附挂在（ ）等线缆，须设专门固定设施，且安装可靠，不得脱落。
ABCD
A.跨线桥
B.渠上的管路
C.通讯
D.照明
1921.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第27条规定，在电气化区段运行的（ ）及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所，均应有“电气化区段严禁攀登”的警告标志。
ABC
A.机车
B.动车
C.车辆
D.手推设备
1922.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第48条规定，行人持有（ ）等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。
AC
A.长大
B.食品
C.飘动
D.手机
1923.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客不能按票面指定的（ ）乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理提前或推迟乘车签证手续。
ABC
A.乘车站
B.日期
C.车次
D.到站
1924.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，在（ ）的前提下，车站应予办理改签手续。
AB
A.车站售票预售期内
B.有运输能力
C.有空余候车区域
D.预期客流量内
1925.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组车内工作人员使用的无线对讲设备应配置（ ）频率。
ABC
A.467.200MHz
B.457.950MHz
C.457.725MHz
D.457.700MHz
1926.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车车内工作人员使用的无线对讲设备应配置（ ）频率。
ABC
A.457.700MHz
B.457.950MHz
C.457.725MHz
D.467.200MHz
1927.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，车站客运人员使用的无线对讲设备应配置（ ）频率。
ABCD
A.457.725MHz
B.457.950MHz
C.457.700MHz
D.467.200MHz
1928.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）是高速动车组旅客列车车次。
ABCD
A.G2003
B.G576
C.G999
D.G9996
1929.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，城际动车组旅客列车车次，下面哪（ ）个车次为临客预留。
ABC
A.C9998
B.C9001
C.C9108
D.C990
1930.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）是动车组旅客列车车次。
ABCD
A.D1998
B.D2998
C.D2001
D.D7687
1931.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）是直通直达特快旅客列车（160km/h）。
ABC
A.Z89
B.Z998
C.Z3567
D.Z8898
1932.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，铁路线路分为正线、（ ）及避难线。
ABCD
A.站线
B.段管线
C.岔线
D.安全线
1933.《铁路交通事故调查处理规则》第二十九条规定，铁道部认为必要时，可以参与或直接组织对（ ）进行调查。
CD
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
1934.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）是管内直达特快旅客列车（160km/h）。
ABCD
A.Z5001
B.Z9998
C.Z7645
D.Z8898
1935.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，禁止携带物品目录中爆炸物品类包括（ ）。
ABC
A.弹药
B.爆破器材
C.烟火制品
D.汽油
1936.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，持全价票的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。
B
A.正确
B.错误
1937.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，餐车低压锅炉须有防爆措施。
A
A.正确
B.错误
1938.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。
B
A.正确
B.错误
1939.《旅客列车给水工作管理办法》第一条规定，为满足旅客列车用水需要，加强旅客列车给水工作，提高客车给水质量，特制定本办法。
A
A.正确
B.错误
1940.《旅客列车给水工作管理办法》第六条规定，给水作业也可实行业务外包、物业管理等多种生产组织模式。
A
A.正确
B.错误
1941.《旅客列车给水工作管理办法》第八条规定，考虑岗位特点和劳动强度，车站可按照按劳分配原则制定客车给水人员考核办法。
B
A.正确
B.错误
1942.《旅客列车给水工作管理办法》第十条规定，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
B
A.正确
B.错误
1943.《旅客列车给水工作管理办法》第十二条规定，客车给水员监督各次列车到站“一锁二不倒”（直排式客车锁厕所、不倒污水、垃圾）卫生执行情况，并及时反馈信息。
A
A.正确
B.错误
1944.《旅客列车给水工作管理办法》第十三条规定，防疫部门负责水质检验和监督，督促供水部门做好净水和消毒及水质化验工作，监督供水水质达到规定要求。
A
A.正确
B.错误
1945.《旅客列车给水工作管理办法》第十六条规定，客车给水站给水设备的能力，应满足最高聚集客车列数的给水需要。
B
A.正确
B.错误
1946.《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第3项规定，客车给水站的水栓应设置检查井。
A
A.正确
B.错误
1947.《旅客列车给水工作管理办法》第十七条规定，客车给水系统不得接引其他用水，确保水压稳定性。
B
A.正确
B.错误
1948.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：原则上每运行5—6小时应满水一次，每运行3—4小时应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。
A
A.正确
B.错误
1949.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水站停时4分钟及以下的，不安排给水作业。
B
A.正确
B.错误
1950.《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：当日始发时应辆辆满水。
B
A.正确
B.错误
1951.《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水。
A
A.正确
B.错误
1952.《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：8辆编组及重联的，每组优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水。
B
A.正确
B.错误
1953.《旅客列车给水工作管理办法》第二十二条规定，紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。
A
A.正确
B.错误
1954.《旅客列车给水工作管理办法》第二十三条规定，入库整备且库内具备给水条件的，应在库内给水，出库保证满水。
B
A.正确
B.错误
1955.《旅客列车给水工作管理办法》第二十四条规定，列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各1辆满水，每组动车安排2辆满水。
A
A.正确
B.错误
1956.《旅客列车给水工作管理办法》第三十条规定，给水站未给水时应向列车说明情况，列车在上报季度上水数据备注栏内注明。
B
A.正确
B.错误
1957.《旅客列车给水工作管理办法》第三十条规定，方案安排给水，但长期不能给水且难以解决的，站车应报上级协调解决。
A
A.正确
B.错误
1958.《旅客列车给水工作管理办法》第三十一条规定，遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时，根据列车需要，由所在局客调安排停靠车站为餐车送水。
B
A.正确
B.错误
1959.《旅客列车给水工作管理办法》第三十二条规定，列车应做好节约用水、爱护设备等宣传。运行途中列车乘务员加强巡视，发现浪费用水、损坏设备等行为及时劝阻。
A
A.正确
B.错误
1960.《旅客列车给水工作管理办法》第三十四条规定，总公司定期公布各铁路运输企业、列车担当单位、给水车站给水联系电话（格式见附件3），公布的联系电话应保证24有人接听。如有变化，应及时通知相关单位，报局、总公司备案。
A
A.正确
B.错误
1961.《旅客列车给水工作管理办法》第三十八条规定，动车组列车进行上水量核对，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（短编组3辆及以上、长编组或重联5辆及以上）断水的，列前一上水站未上水，上水辆数均记做0，其他情况均视做按方案上水。
B
A.正确
B.错误
1962.《旅客列车给水工作管理办法》第三十八条规定，动车组列车随车不增设台账，列车长应利用既有乘务日志本（册）做好上水情况记录，退乘后回单位填报《沿途给水情况记录薄》。
A
A.正确
B.错误
1963.《旅客列车给水工作管理办法》第四十四条规定，对连续两个月通报批评的给水站、列车，由客运处分管领导带队到总公司运输局交班。
A
A.正确
B.错误
1964.《旅客列车给水工作管理办法》第四十四条规定，对连续三个月通报批评的给水站、列车，由铁路运输企业分管领导带队到总公司运输局交班。
A
A.正确
B.错误
1965.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，铁路局列车调度员负责盯控货运列车正晚点情况。
B
A.正确
B.错误
1966.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，高铁及客运专线应编制当日全天晚点列车运行调整计划，因调整计划时限过长不能通过CTC下达的，口头或填发本文附件通知相关部门、岗位。
A
A.正确
B.错误
1967.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第三条规定，机车乘务员（动车组司机）要按照规定速度运行。
A
A.正确
B.错误
1968.《铁路交通事故调查处理规则》第四十七条规定，《铁路交通事故认定书》是（ ）的依据。
ABC
A.事故赔偿
B.事故处理
C.事故责任追究
D.事故分析
1969.《铁路交通事故调查处理规则》第四十九条规定，事故分为（ ）。
AB
A.责任事故
B.非责任事故
C.第三方责任事故
D.路外责任事故
1970.《铁路交通事故调查处理规则》第四十九条规定，事故责任分为全部责任、（ ）。
ABCD
A.次要责任
B.同等责任
C.主要责任
D.重要责任
1971.《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条规定，铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，由于违反操作规程、作业纪律，或铁路运输生产（ ）等造成伤亡，定责任事故。
ABCD
A.设备设施
B.劳动条件
C.作业环境不良
D.安全管理不善
1972.《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条第1项规定，乘务人员及其他作业人员在（ ）等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定有关单位责任。
ABC
A.企业内候班室
B.外地公寓
C.客车宿营车
D.临时休息室
1973.《铁路交通事故调查处理规则》第七十四条第1项规定，铁路机车车辆、线路、桥隧、通信、信号、（ ）等设备设施的损失费用列入事故直接经济损失。
ABCD
A.供电
B.信息
C.安全
D.给水
1974.《铁路交通事故调查处理规则》第七十八条规定，事故的统计报告应当坚持（ ）原则。
ABCD
A.及时
B.准确
C.真实
D.完整
1975.《铁路交通事故调查处理规则》第七十九条规定，事故的统计应按照事故类别、（ ）、责任等项目分别进行统计。
ABCD
A.等级
B.性质
C.原因
D.部门
1976.《铁路交通事故调查处理规则》第九十一条规定，在事故调查中，调查人员（ ），致使调查工作有重大疏漏的，由组成事故调查组的机关给予处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
ABC
A.索贿受贿
B.借机打击报
C.不负责任
D.行贿受贿
1977.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，机车车辆包括铁路机车、（ ）及各类自轮运转特种设备等。
ABCD
A.客车
B.货车
C.动车
D.动车组
1978.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，行包、邮件装卸作业耽误列车系指在装卸作业过程中因组织不当耽误列车，包括（ ）抢越平过道耽误列车。
ABCD
A.超载偏载
B.侵限
C.机动车（包括平板车）侵限
D.机动车（包括平板车）掉进股道
1979.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，作业人员伤亡：系指在铁路行车相关作业过程中发生的，与（ ）等有关的，违反劳动者意愿的人身伤害，含急性工业中毒导致的伤害。
ABCD
A.企业管理
B.工作环境
C.劳动条件
D.生产设备
1980.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，作业人员在本职工作岗位上或领导临时指派的工作岗位上，在工作时间内，从事铁路企业生产经营活动的全过程。作业人员（ ）等，尚未离开其作业场所的，均视为作业过程。
ABCD
A.请假离开
B.返回工作岗位
C.下班离岗
D.退勤退乘
1981.《铁路交通事故应急救援规则》第二条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线发生事故，造成（ ），需要实施应急救援的均适用本规则。
ABCD
A.人员伤亡
B.财产损失
C.中断行车
D.其他影响铁路正常行车
1982.《铁路交通事故应急救援规则》第三条规定，事故应急救援工作应当遵循（ ）的原则。
ABCD
A.以人为本
B.逐级负责
C.应急有备
D.处置高效
1983.《铁路交通事故应急救援规则》第七条规定，事故应急救援工作必要时，由铁道部、安全监管办协调请求（ ）给予支持帮助。
ABCD
A.国务院其他有关部门
B.有关地方人民政府
C.当地驻军
D.武装警察部队
1984.《铁路交通事故应急救援规则》第九条规定，事故发生后，现场铁路工作人员或者其他有关人员应当立即向（ ）报告。
ABCD
A.邻近铁路车站
B.列车调度员
C.公安机关
D.相关单位负责人
1985.《铁路交通事故应急救援规则》第九条规定，遇有人员伤亡或者发生（ ）等事故时，接到报告的单位、部门应当根据需要采取防护措施，并立即通知当地急救、医疗卫生部门或者公安消防、环境保护等部门。
ABC
A.火灾
B.爆炸
C.危险货物泄漏
D.树木侵限
1986.《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第5项规定，救援报告的主要内容包括：机车车辆（ ）等情况。
ABC
A.脱轨数量
B.型号
C.线路设备损坏程度
D.道口设备损坏程度
1987.《铁路交通事故应急救援规则》第二十三条规定，（ ）的应急救援，由安全监管办根据事故具体情况启动或者督促铁路运输企业事故应急救援工作机构启动。
AB
A.一般事故
B.较大事故
C.重大事故
D.特别重大事故
1988.《铁路交通事故应急救援规则》第三十五条规定，任何单位和个人不得（ ）。
ABCD
A.破坏事故现场
B.伪造
C.隐匿
D.毁灭相关证据
1989.《铁路交通事故应急救援规则》第三十七条规定，事故善后处理工作组应当依法进行事故的善后处理，在妥善做好现场遇险滞留人员（ ）等安抚工作的同时，组织做好伤亡人员亲属的通知、接待以及抚恤丧葬、经济补偿等处置工作。
ABC
A.食宿
B.转移
C.旅客改签、退票
D.休闲
1990.《铁路交通事故应急救援规则》第四十一条规定，对事故现场遗留的财物，事故善后处理工作组或者公安部门应当进行（ ）。
ABC
A.清点
B.登记
C.妥善保管
D.查找
1991.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第一项规定，军人、武警、（ ）等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行枪弹分离等有关枪支管理规定。
ABC
A.公安人员
B.民兵
C.射击运动员
D.猎人
1992.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》文件规定，在车站（ ）等服务场所，公告广大旅客周知。
ACD
A.售票厅
B.办公室
C.进口处（安检口）
D.列车
1993.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第二项规定，爆炸物品类包括炸弹、（ ）、催泪弹、毒气弹、手雷、手榴弹等弹药。
ABCD
A.燃烧弹
B.烟幕弹
C.照明弹
D.信号弹
1994.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第二项规定，爆炸物品类包括炸药、雷管、（ ）等爆破器材。
ABCD
A.导火索
B.导爆索
C.爆破剂
D.发爆器
1995.《铁路进站乘车禁止和限制携带品的公告》第五项规定，不能携带（ ）等传染病病原体。
ABCD
A.乙肝病毒
B.炭疽杆菌
C.结核杆菌
D.艾滋病病毒
1996.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第五项规定，不能携带剧毒性、腐蚀性、（ ）物品。
BCD
A.娱乐性
B.放射性
C.传染性
D.危险性
1997.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第六项规定，不能携带能够损坏或者污染（ ）的物品。
ABCD
A.车站
B.列车服务设施
C.备品
D.设备
1998.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第六项规定，不能携带（ ）等异味的物品
BD
A.大葱
B.有强烈刺激性气味
C.大蒜
D.有恶臭
1999.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第七项规定，可限量携带（ ）。
AC
A.安全火柴2小盒
B.安全火柴20小盒
C.普通打火机2个
D.打火机5个
2000.《铁路客运运价规则》规定，客运运价包括（ ）。
ABC
A.旅客票价
B.行李运价
C.包裹运价
D.客运杂费
2001.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（ ）属于服务质量一般问题。
BCD
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的
C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
2002.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
B
A.正确
B.错误
2003.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的，属于服务质量严重问题。
B
A.正确
B.错误
2004.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的，属于服务质量严重问题。
A
A.正确
B.错误
2005.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，属于服务质量重大问题。
B
A.正确
B.错误
2006.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的，属于服务质量重大问题。
A
A.正确
B.错误
2007.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的，属于服务质量重大问题。
B
A.正确
B.错误
2008.《铁路旅客运输管理规则》的解释权在各铁路局。
B
A.正确
B.错误
2009.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。
A
A.正确
B.错误
2010.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
A
A.正确
B.错误
2011.《铁路旅客运输管理规则》规定，票额分配计划是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。
A
A.正确
B.错误
2012.《铁路旅客运输管理规则》规定，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算，不再加超员率，上铺均可以另行出售，中铺吊起固定。
B
A.正确
B.错误
2013.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资、中小学生课本应优先承运。
B
A.正确
B.错误
2014.《铁路旅客运输管理规则》规定，客流量较大的车站，应昼夜不间断地售票，并积极采取预售车票、电函订票、送票和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
A
A.正确
B.错误
2015.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。
A
A.正确
B.错误
2016.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车饮食供应应发展具有特色的快餐。快餐饭盒须回收或采用易于降解的材料，以保护铁路沿线的环境。
A
A.正确
B.错误
2017.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车辆辆有水，满足旅客用水需要。
B
A.正确
B.错误
2018.《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和列车内应保证有足够的开水或安全卫生饮用水供旅客饮用。
A
A.正确
B.错误
2019.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。
A
A.正确
B.错误
2020.《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由卫生防疫部门负责组织实施，车辆部门配合。
B
A.正确
B.错误
2021.《铁路旅客运输管理规则》规定，走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车作业、走路、关门要轻。
A
A.正确
B.错误
2022.《铁路旅客运输管理规则》规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A
A.正确
B.错误
2023.《铁路旅客运输管理规则》规定，组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。
A
A.正确
B.错误
2024.《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。
B
A.正确
B.错误
2025.《铁路旅客运输管理规则》规定，进包房要先敲门，应允后方可进入，离开时，应转身出包房。
B
A.正确
B.错误
2026.《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。
A
A.正确
B.错误
2027.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车应加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要密切配合，共同做好检查危险品工作。
A
A.正确
B.错误
2028.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车对查出的危险品，应予没收，数量较大的交由铁路公安部门处理。
A
A.正确
B.错误
2029.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
A
A.正确
B.错误
2030.《铁路旅客运输管理规则》规定，顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。
A
A.正确
B.错误
2031.《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，可以飞乘飞降。
B
A.正确
B.错误
2032.《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应戴安全帽，可以不穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。
B
A.正确
B.错误
2033.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路局、车站、客运（列车）段应设专用票据库，并配备专职人员管理。
A
A.正确
B.错误
2034.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车（停车时应避开桥梁、隧道）并组织旅客离开现场。列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，迅速扑救，并应尽快将事故概况报告附近车站或列车调度员。
A
A.正确
B.错误
2035.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车向车站移交伤亡旅客或无票人员时，受理站可以拒绝。
B
A.正确
B.错误
2036.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至24点。
A
A.正确
B.错误
2037.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车到发线有效长应以能满足该区段旅客列车最大编组辆数长度及发展的需要，一般应不少于650米。
A
A.正确
B.错误
2038.《铁路旅客运输管理规则》规定，库内票据保持四至六个月的储备量。
A
A.正确
B.错误
2039.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）是直通特快旅客列车（140km/h）。
ABC
A.T1
B.T3998
C.T2998
D.T5687
2040.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）是管内特快旅客列车（140km/h）。
ABCD
A.T4001
B.T7998
C.T9998
D.T5688
2041.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）是管内快速旅客列车（120km/h）。
ABCD
A.K5678
B.K5001
C.K6599
D.K9998
2042.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个车次为（ ）直通普通旅客快车。
ABCD
A.1001
B.3998
C.2998
D.1998
2043.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个车次为（ ）直通普通旅客慢车。
ABCD
A.6001
B.6198
C.6009
D.6100
2044.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）为直通临时旅客列车车次。
ABCD
A.L1
B.L6998
C.L2998
D.L398
2045.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）为管内临时旅客列车车次。
ABCD
A.L7001
B.L9998
C.L7998
D.L8998
2046.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）为直通旅游列车车次。
ABCD
A.Y1
B.Y498
C.Y109
D.Y398
2047.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）为管内旅游列车车次。
AB
A.Y501
B.Y998
C.Y110
D.Y399
2048.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，季节性、特定时间段开行的（ ）可使用相应等级图定车次。
AB
A.动车组
B.临时旅客列车
C.城际列车
D.直达特快列车
2049.《合同法》第二百九十七条，旅客不得随身携带或者在行李中夹带（ ）以及有可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者其他违禁物品。
ABCD
A.易燃、易爆
B.有毒
C.有腐蚀性
D.有放射性
2050.《合同法》第二百九十四条，旅客应当持有效客票乘运。（ ）或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。
ABC
A.旅客无票乘运
B.超程乘运
C.越级乘运
D.残疾
2051.《合同法》第九十一条，有下列（ ）情形之一的，合同的权利义务终止。
ABCD
A.债务已经按照约定履行
B.合同解除
C.债务相互抵销
D.债务人依法将标的物提存
2052.《合同法》第三百零一条，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（ ）的旅客。
ABC
A.急病
B.分娩
C.遇险
D.残疾
2053.《客运班组台账资料管理办法》第二条规定，本办法中班组台账主要内容为（ ）等。
AB
A.业务表报
B.交接凭证
C.消防台账
D.党支部记录本
2054.《客运班组台账资料管理办法》第二条规定，本办法中班组资料主要内容为（ ）等。
ABCD
A.客运规章文电
B.管理制度
C.作业过程
D.岗位职责
2055.《客运班组台账资料管理办法》第四条规定，总公司运输局客运主管部门负责（ ）客运班组台账资料设置范围、标准。
AB
A.制订
B.修改
C.发放
D.收回
2056.《客运班组台账资料管理办法》第七条规定，按照“（ ）”的原则，立足客运班组作业和管理实际，科学设置班组台账资料。
ABC
A.精简
B.必须
C.实用
D.完整
2057.《客运班组台账资料管理办法》第八条规定，台账资料按规定（ ）。
ABC
A.设置齐全
B.定位摆放
C.专人管理
D.分类明确
2058.《客运班组台账资料管理办法》第八条规定，台账应根据功能进行优化合并，只保留必须填记的（ ）等相关表报。
ABC
A.安全生产
B.服务旅客
C.票据现金
D.公文登记
2059.《客运班组台账资料管理办法》第八条规定，（ ）等与旅客安全和服务无直接关系的台账资料在车间（队）保存。
ABCD
A.职教类
B.党群类
C.活动类
D.会议记录类
2060.《客运班组台账资料管理办法》第十一条规定，台账资料填写（ ），按照时效保管完整。
ABCD
A.规范
B.清晰
C.准确
D.修改及时
2061.《客运班组台账资料管理办法》第十五条规定，在客运班组检查时，任何（ ）不得检查设置范围以外的台账资料，不得跨专业检查台账资料。
AB
A.单位
B.个人
C.客运人员
D.职教人员
2062.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪几个（ ）台账是普速旅客列车软卧车应配备的。
ABC
A.作业过程
B.交接簿
C.沿途给水情况记录簿
D.乘务工作记录
2063.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪几个（ ）台账是普速旅客列车硬座车应配备的。
ABCD
A.作业过程
B.交接簿
C.沿途给水情况记录簿
D.去向登记
2064.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪几个（ ）台账是普速旅客列车广播车应配备的。
ABC
A.作业过程
B.交接簿
C.沿途给水情况记录簿
D.站车给水交接单
2065.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪几个（ ）台账是普速旅客列车餐车应配备的。
ABC
A.作业过程
B.油垢清理记录
C.沿途给水情况记录簿
D.防火巡查记录
2066.《劳动法》第二十五条，劳动者有下列情形（ ）之一的，用人单位可以解除劳动合同。
ABC
A.在试用期间被证明不符合录用条件的
B.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
C.严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成造成重大损害的
D.违反劳动合同的责任
2067.《劳动法》第三条，劳动者享有平等就业和选择职业的权利、（ ）、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。
ABC
A.取得劳动报酬的权利
B.休息休假的权利
C.获得劳动安全卫生保护的权利
D.义务劳动的权利
2068.《劳动法》第十四条，（ ）的就业，法律、法规有特别规定的，从其规定。
ACD
A.残疾人
B.学生
C.少数民族人员
D.退出现役的军人
2069.《劳动法》第四十九条，确定和调整最低工资标准应当综合参考下列（ ）因素。
ABCD
A.就业状况
B.社会平均工资水平
C.劳动生产率
D.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用
2070.《劳动法》第一百零三条，劳动行政部门或者有关部门的工作人员（ ），构成犯罪的，依法追究刑事责任。
ABD
A.滥用职权
B.玩忽职守
C.非法搜查
D.徇私舞弊
2071.《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位有下列（ ）情形的，劳动者可以解除劳动合同。
ABCD
A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的
B.未及时足额支付劳动报酬的
C.未依法为劳动者缴纳社会保险费的
D.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的
2072.《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列（ ）情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。
ABCD
A.在试用期间被证明不符合录用条件的
B.严重违反用人单位的规章制度的
C.严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的
D.被依法追究刑事责任的
2073.《劳动合同法》第三条规定，订立劳动合同，应当遵循合法、公平、（ ）的原则。
ABC
A.平等自愿
B.协商一致
C.诚实信用
D.合理公正
2074.《劳动合同法》第十二条规定，劳动合同分为（ ）和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
AB
A.固定期限劳动合同
B.无固定期限劳动合同
C.短期劳动合同
D.长期劳动合同
2075.《劳动合同法》第十七条规定，下列哪些是劳动合同的内容（ ）。
ABCD
A.劳动报酬
B.社会保险
C.劳动合同期限
D.工作内容和工作地点
2076.《旅客运输统计规则》第五条，旅客运输统计的基本任务是（ ）地收集、整理、提供反映旅客运输状况的统计资料。
ABCD
A.全面
B.系统
C.准确
D.及时
2077.《旅客运输统计规则》第六条，总公司计划统计部负责旅客运输统计的（ ）和质量考核。
ABCD
A.规章制定
B.业务指导
C.工作协调
D.监督检查
2078.《旅客运输统计规则》第六条，各铁路运输企业按本规则要求收集审核原始信息，编制报送统计报表，提供统计资料，开展（ ），实行统计监督。
ABCD
A.统计调查
B.统计分析
C.统计咨询
D.统计业务培训
2079.《旅客运输统计规则》第九条，各铁路运输企业计统部门要加强统计基础工作，抓好信息源点和信息流程的管理，加强对基层单位的检查监督和业务指导，推进辖内旅客运输统计工作（ ）建设，确保统计质量。
ABCD
A.规范化
B.标准化
C.制度化
D.信息化
2080.《旅客运输统计规则》第十一条，旅客运输统计范围是指购买客票、办理签证，在铁路营业线、临时营业线上的（ ）乘车的旅客。
AB
A.车站
B.乘降所
C.公共场所
D.营业站
2081.《旅客运输统计规则》第十六条，旅客列车车次包括（ ）等办理旅客运输业务的列车车次。
ABCD
A.图定旅客列车
B.临时旅客列车
C.小运转列车
D.路用列车
2082.《旅客运输统计规则》第二十二条，旅客列车席别分为（ ）。
ABCD
A.硬座
B.软座
C.硬卧
D.软卧
2083.《旅客运输统计规则》第二十三条，旅客列车铺别分为（ ）铺。
ABC
A.上
B.中
C.下
D.预留
2084.《旅客运输统计规则》第三十二条，上车旅客人数是指（ ）之和。
ABC
A.始发旅客人数
B.免票签证旅客人数
C.中转旅客人数
D.终到旅客人数
2085.《旅客运输统计规则》第三十四条，在铁路旅客运输统计中，将（ ）统称为旅客运输量。
AB
A.旅客人数
B.旅客周转量
C.上车人数
D.下车人数
2086.《旅客运输统计规则》第三十八条，原始资料包括（ ），是旅客运输统计的依据。
ABC
A.原始票（单）据
B.原始电子信息
C.基层原始统计表
D.上报统计表
2087.《旅客运输统计规则》第三十二条，售票旅客人数为按（ ）统计的旅客人数。
AB
A.售票站
B.售票日期
C.到站
D.乘车日期
2088.《旅游列车开行管理办法》第二条规定，铁路局应当以（ ）为原则，协调、统一组织旅游列车开行。
ABCD
A.方便旅客
B.质量优先
C.发挥路网整体效率
D.效益
2089.《旅游列车开行管理办法》第三条规定，本办法所称旅游列车是指由旅行社等单位（以下简称包车人）（ ）的列车。
CD
A.单程包用
B.返程包用
C.往返全部包用
D.运载旅游团体旅客
2090.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，开车要求包括（ ）、经由及运行时刻等内容。
ABCD
A.列车编组
B.往返开车日期
C.运行区段
D.中途停车站
2091.《旅游列车开行管理办法》第七条规定，开车计划经批准后，铁路局应当与包车人签订包车合同，就列车（ ），列车基本硬件设施质量，发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。
ABCD
A.运行线路
B.经停车站及时刻
C.包车费用
D.支付办法
2092.《旅游列车开行管理办法》第十三条规定，旅游列车运行径路涉及（ ）等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收，但优惠幅度比照第八条规定办理。
ABC
A.国铁
B.地铁
C.合资铁路
D.外资铁路
2093.《旅游列车开行管理办法》第十四条规定，包车人违约时，填写“客运杂费收据”核收（ ）。
BCD
A.违约金
B.定金
C.延期使用费
D.停止使用费
2094.《旅游列车开行管理办法》第十七条规定，旅客不能凭团体旅客证办理（ ）。
ABD
A.改签
B.变径
C.乘车
D.退票
2095.《旅游列车开行管理办法》第十八条规定，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明（ ），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。
BC
A.旅客身份信息
B.系旅游列车旅客
C.并记录代用票票号
D.时间地点
2096.《旅游列车开行管理办法》第十九条规定，除经批准的（ ）等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。
ACD
A.中途站
B.上水站
C.折返站
D.有伤病旅客交接
2097.《旅游列车开行管理办法》第二十五条规定，旅游列车运行（ ）应不低于普通快车旅客列车标准。遇特殊情况，铁路局可以适当调整局管内图定普通旅客列车时刻。
AB
A.时分标准
B.技术站作业标准
C.作业标准
D.运行时刻标准
2098.《旅游列车开行管理办法》第二十六条规定，旅游列车由客运机车牵引，机车交路按图定客运机车交路办理，（ ）等按照图定旅客列车办理。
BCD
A.客运组织
B.车辆技术检查
C.上水作业
D.上餐料
2099.《旅游列车开行管理办法》第二十七条规定，旅游列车在旅游点车站停留时，车站所在铁路局应当根据需要提供（ ）等条件。
ABCD
A.列车上水
B.整备
C.供电
D.乘务员住宿
2100.《民法通则》规定，承担民事责任的方式主要有（ ）。
ABCD
A.支付违约金
B.赔礼道歉
C.返还财产
D.赔偿损失
2101.《民法通则》规定，法人应当具备下列（ ）条件。
ABCD
A.依法成立
B.有必要的财产或者经费
C.有自己的名称、组织机构和场所
D.能够独立承担民事责任
2102.《民法通则》规定，民事法律行为应当具备（ ）条件。
ABD
A.行为人具有相应的民事行为能力
B.意思表示真实
C.以合法形式掩盖非法目的
D.不违反法律或者社会公共利益
2103.《普速旅客列车车门管理规定》规定，建立岗位信息互通渠道。旅客列车客运各岗位配置带有耳麦的客运对讲机，（ ）纳入客运备品管理。
AB
A.对讲机
B.耳麦
C.更换
D.维修
2104.《普速旅客列车车门管理规定》规定，站车在相互沟通的基础上，应对交接位置细化到每趟列车车厢号，原则上为（ ）等处所。
AB
A.列车中部餐车
B.软卧车厢
C.行李车
D.办公席所在车厢
2105.《普速旅客列车车门管理规定》规定，基础管理工作包括（ ）。
ABC
A.建立岗位信息互通渠道
B.合理确定岗位职责分工
C.规范站车交接确认制度
D.完善站车交接签认制度
2106.《普速旅客列车车门管理规定》规定，车站应根据站场条件合理确定停止检票时间，加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后旅客（ ）。
ABC
A.抢上
B.扒车
C.在站台奔跑
D.乘车
2107.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车站停作业时，所有列车工作人员原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车，确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时，按照（ ）的原则，负责做好监护，防止旅客乘降。
AB
A.谁打开
B.谁负责
C.谁管理
D.谁监管
2108.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车上编挂的试验、检测、回送车等不办理旅客乘降业务的车辆，由申请挂运单位负责该车辆的（ ）。
ABC
A.车门管理
B.安全检查
C.巡视
D.消防检查
2109.《普速旅客列车车门管理规定》规定，旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速（ ）通知司机停车。
AB
A.呼叫车辆乘务员
B.呼叫站台工作人员
C.呼叫站调
D.呼叫信号楼
2110.《普速旅客列车车门管理规定》规定，如遇车门口有（ ）等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。
ABC
A.人员难以疏散
B.扒车
C.坠落
D.旅客遗落物品
2111.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》1.1规定，为及时、有效处置突发大客流及旅客列车大面积晚点等突发事件，提高应急反应能力，迅速恢复旅客列车正常运行秩序，最大限度地减少对旅客运输的影响，（ ），确保运输畅通，根据国家有关规定，结合铁路实际，制定本预案。
ABC
A.妥善安置及疏散旅客
B.维护旅客合法权益
C.维护铁路良好形象
D.提高效率
2112.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》1.3.1规定，以确保旅客运输安全、旅客需求为出发点和落脚点，最大限度地减少因自然灾害或铁路交通事故给旅客带来的影响，做好旅客（ ）工作。
AB
A.安全
B.服务
C.应答
D.餐饮
2113.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》1.3.3规定，坚持保证安全及“（ ）”的原则，采取有效措施，尽快恢复正常秩序。
ABCD
A.反应迅速
B.处置及时
C.先通一线
D.先通后固
2114.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》1.3规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急组织工作原则（ ）。
ABC
A.坚持以人为本
B.实行分工负责
C.尽快恢复秩序
D.坚持预防为主
2115.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》1.4规定，本预案适用于（ ）因突发大客流或旅客列车大面积晚点引起旅客大量滞留，旅客列车运行秩序及车站工作秩序受到严重影响时的突发事件。
AB
A.国家铁路
B.国家铁路控股的合资铁路
C.在建铁路
D.专用线
2116.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》2.1规定，（ ）成立突发大客流及旅客列车大面积晚点应急领导小组（以下简称应急领导小组），各级应急领导小组下设办公室。
ABC
A.铁道部
B.铁路局
C.站段
D.列车
2117.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》3.1.1规定，积极采取措施，建立健全本单位（ ），明确责任部门，完善组织网络建设，提高快速反应能力。
AB
A.客流突发应急处置预案和工作机制
B.旅客列车晚点应急处置预案和工作机制
C.工作方法
D.工作流程
2118.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》3.1.2规定，加强设备检查、维护和安全隐患排查，确保线路安全畅通，有效预防各类交通事故发生，努力减少（ ）。
AB
A.旅客列车晚点
B.旅客滞留
C.上车旅客
D.旅客行包运输问题
2119.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》3.2规定，客运组织部门应按照“（ ）”的原则，做好客流信息的日常调查收集、分析、处理工作。
ABC
A.早发现
B.早报告
C.早处置
D.早结束
2120.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》3.2.1规定，加强日常特别是（ ）和季节性民工流及大型活动前的客流动态统计、分析和预测。
ABCD
A.春运
B.暑运
C.节假日
D.黄金周
2121.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》3.2.2规定，建立客流（ ）。
ABC
A.调查
B.分析
C.预测机制
D.处理措施
2122.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.1.2规定，信息报告与管理的主要内容，（ ）等情况以及采取的相应组织措施和存在的主要问题。
ABC
A.站车秩序
B.设备状态
C.列车运行
D.站车交接
2123.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2规定，分级响应，突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为（ ）三级。
ABC
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.IV
2124.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，在运输组织方面，（ ）等始发旅客列车较多的地区应优先组织动车组折返，以保始发客车为主，先发后接。
ABC
A.北京
B.上海
C.广州
D.土贵乌拉
2125.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，在运输组织方面，郑州、武汉、济南等地区可采取“（ ）”的调整措施。
ABCD
A.确保直通
B.避开枢纽
C.拉过大站
D.畅通干线
2126.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1.3规定，铁路局列车调度要加强旅客列车（ ）小时列车运行调整编制和落实，及时掌握旅客列车运行情况，做好列车晚点信息通报。
AB
A.三
B.四
C.一
D.二
2127.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1.5规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，在运输组织方面，铁路局车辆部门根据需要组织压缩（ ）。
AB
A.库检作业时间
B.站折作业
C.保洁作业
D.检车作业
2128.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，秩序维护：采取（ ）专人带队、分批乘车的办法，组织旅客有序乘车。严格控制列车超员率。
ABCD
A.分区截留
B.横向切块
C.纵向成行
D.提前预剪
2129.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，秩序维护：加强对（ ）等处所的安全防护和引导，增加力量，维护候车、售票、进站秩序，防止发生混乱和挤伤、踩伤事故。
ABCD
A.候车室
B.售票厅
C.检票口、站台
D.地道、天桥
2130.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.4规定，新闻报道必须坚持（ ）的原则，统一由铁道部、铁路局宣传部门审查并确定发布时机及方式，向媒体和社会通报。
ABC
A.实事求是
B.把握适度
C.及时全面
D.脚踏实地
2131.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》5.2规定，评估报告内容应包括（ ）部门协调配合、舆论控制、事件损失、处置效果以及存在问题等情况。
ABCD
A.事件预防预警
B.信息报告
C.应急处置
D.调动社会资源
2132.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》6规定，各级应急领导小组成员单位应在通信与信息、（ ）、治安防范、物资供应、资金投入、技术储备等方面为应对突发大客流及旅客列车大面积晚点应急处置提供保障。
ABCD
A.救援装备
B.应急队伍
C.交通运输
D.医疗卫生
2133.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》8.1规定，对实施本应急预案行动中表现突出的单位和人员，各级应急领导机构应给予（ ）。
AB
A.表彰
B.奖励
C.通报批评
D.考核
2134.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》8.1规定，奖励与责任追究：对（ ）的单位和个人，根据有关法律法规及相关规定，追究当事人的行政责任。
ABC
A.玩忽职守造成损失
B.严重失职造成损失
C.不良影响
D.良好影响
2135.《团体旅客购票优惠办法》第二条规定，团体旅客中有分别乘坐座、卧车或（ ）同一团体时，按其中票价高的免收。
AD
A.成人
B.学生
C.免费儿童
D.儿童
2136.《外宾乘车证管理办法》第一条规定，为促进中外铁路（ ），加强中国铁路对外宣传，展现中国铁路良好形象，方便受邀外宾乘坐铁路旅客列车，特制定本办法。
AB
A.友好交往
B.合作
C.加强协作
D.相互协商
2137.《旅客列车给水工作管理办法》第二十六条规定，给水方案应按照（ ）原则，既要满足旅客列车用水需要，又要合理安排给水频次。
ACD
A.节约
B.优质
C.高效
D.保质
2138.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，确保停留客车安全，按照（ ）的原则，总公司在南昌铁路局试点基础上，制定了普速旅客列车客运看车指导意见。
ABCD
A.改进看车方式
B.减少看车人员
C.努力实现车内无火无电无人
D.降低安全风险
2139.《外宾乘车证管理办法》第二条规定，本办法适用于中国铁路总公司（以下简称总公司）所属铁路运输企业，（ ）。
ABCD
A.国铁控股的合资铁路
B.委托国铁运营的合资铁路
C.与国铁线路办理直通运输的合资铁路
D.与国铁线路办理直通运输的地方铁路
2140.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，机车车辆停车及检修库、油脂库、洗罐所、通信信号机械室、计算机机房、牵引变电所控制室及为客货运服务的建（构）筑物等主要处所，均须备有完好的消防专用器具。
A
A.正确
B.错误
2141.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，正线是指在区间或站内接轨，通向路外单位的专用线路。
B
A.正确
B.错误
2142.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第68条规定，信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。
A
A.正确
B.错误
2143.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第126条规定，在无线列调区段，列车无线调度电话系统准许列车调度员、机车（动车组）调度员、车站值班员、助理值班员、机车（动车组）司机、自轮运转特种设备司机、列车长、纳入联控的道口看守人员、随车机械师（车辆乘务员）加入通话。
A
A.正确
B.错误
2144.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第126条规定，在无线列调区段，未纳入联控的道口看守、防护人员、车站客运值班员和巡守人员在紧急情况下，可临时加入列车无线调度电话系统通话。
A
A.正确
B.错误
2145.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第130条规定，司机、随车机械师（车辆乘务员）、列车长、乘警均应配备无线对讲设备，在GSM-R区段运行时还应配备GSM-R手持终端。
A
A.正确
B.错误
2146.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，编组站、区段站应根据作业需要，修建简易驼峰、半自动化驼峰或自动化驼峰，设置车辆减速器、减速顶、加速顶等调速设备。
A
A.正确
B.错误
2147.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第155条规定，车站根据需要在始发终到站及客运枢纽站设置动车组、客车地面排污设施和固定卸污设备。
B
A.正确
B.错误
2148.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第155条规定，地面排污设施应防止泄漏和污染，排污能力满足动车组、客车停留时间的要求。
A
A.正确
B.错误
2149.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有“电气化线路区段严禁攀登车辆”的标识。
B
A.正确
B.错误
2150.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第189条规定，动车组应有“电化区段严禁攀登”的标识。
A
A.正确
B.错误
2151.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第189条规定，动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、自重、载重、换长、最高运行速度、制造厂名和日期、定期修理日期、修程和处所。
B
A.正确
B.错误
2152.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备部分的距离，不得小于200mm。
B
A.正确
B.错误
2153.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，给水管道应尽量避免穿越铁路线路，必须穿越时，应设防护涵洞。
A
A.正确
B.错误
2154.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第223条规定，运输、机务、车辆、工务、电务、供电、信息、房建等部门要发扬协作精神，主动配合，紧密联系，协同动作，组织均衡生产，不断提高效率，挖掘运输潜力，完成和超额完成铁路运输任务。
A
A.正确
B.错误
2155.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，所有与列车运行有关的铁路各部门，必须按机车运行图的要求，组织本部门的工作，以保证列车按运行图运行。
B
A.正确
B.错误
2156.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应符合充分利用列车间隔，经济合理地运用机车车辆和安排施工、维修天窗的要求。
B
A.正确
B.错误
2157.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。
A
A.正确
B.错误
2158.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。
A
A.正确
B.错误
2159.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第229条规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。
A
A.正确
B.错误
2160.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。
A
A.正确
B.错误
2161.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，特殊指定的列车的等级，应在开行时确定。
B
A.正确
B.错误
2162.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第240条规定，在任职期间，须按照铁路职业技能培训规范等规定，定期参加岗位培训和业务考试，考试不合格的，不得继续履职。
B
A.正确
B.错误
2163.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第241条规定，行车有关人员，在任职前必须经过健康检查，身体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得上岗作业。
A
A.正确
B.错误
2164.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第241条规定，在任职后，要定期进行身体检查，身体条件不符合任职岗位要求的，应调整工作岗位。
B
A.正确
B.错误
2165.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第244条规定，行车有关人员在执行职务时，坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴明显的证章或携带相应证件。
B
A.正确
B.错误
2166.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩水平线的高度差，不得超过75mm。
B
A.正确
B.错误
2167.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，动车组以外的列车自动制动机进行试验，在站简略试验：有列检作业的由列检人员负责，无列检作业的由车辆乘务员负责，无车辆乘务员的由车站人员负责。
A
A.正确
B.错误
2168.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第293条规定，旅客未上下车完毕，除本务机车、补机摘挂作业外，不得进行旅客列车（车底）的连挂作业。
A
A.正确
B.错误
2169.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，借鉴动车所内辆客整备作业一体化管理方式，各专业密切配合，围绕车辆检修作业时间，编制集（ ）的客技站基本作业图，并按图作业。
ABC
A.车辆检修
B.客运整备
C.调车一体化作业
D.列车保洁
2170.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，非采暖季节，停留客车可采取（ ）的方式进行看车。
AB
A.内外锁车
B.车下巡视
C.车上巡视
D.内外巡视
2171.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，（ ）有处于点火状态的燃煤炉灶时，由使用单位派人看守。
AB
A.行李车
B.邮政车
C.回送车
D.餐车
2172.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，客技站内停留时间短等不具备车下看车条件的，可继续采取车内看车方式，由（ ）负责。
AB
A.客运乘务组
B.专职看车人员
C.车站
D.外聘人员
2173.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，由客运乘务组看车时，单班作业的，可增加人员，也可采用（ ）等方式。
AB
A.委托看车
B.驻点看车
C.地面巡视
D.地面看车
2174.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，车辆部门应确保旅客列车（ ）锁闭性能完好，电器设备及其他上部设施作用良好。
AB
A.车门
B.车窗
C.端门
D.软卧包房门
2175.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车可委托保安公司负责。保安公司应对看车保安人员进行培训和考核，持证上岗，培训内容以（ ）为主。
ABC
A.人身安全
B.消防安全
C.看车相关规章制度
D.车辆知识
2176.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，各单位应根据本意见，结合实际，在总结完善成功做法的基础上，制定（ ）和考核机制，完善应急处置预案。
ABCD
A.看车措施
B.作业流程
C.交接办法
D.岗位职责
2177.《侵权责任法》第二条本法所称民事权益，包括（ ）。
ABCD
A.生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、所有权
B.肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权
C.用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权
D.发现权、股权、继承权等人身、财产权益
2178.《侵权责任法》第十五条承担侵权责任的方式主要有：（ ）以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
ABCD
A.停止侵害、排除妨碍
B.消除危险、返还财产
C.恢复原状、赔偿损失
D.赔礼道歉、消除影响、恢复名誉
2179.《侵权责任法》第五十八条患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错（ ）。
ABC
A.违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定
B.隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料
C.伪造、篡改或者销毁病历资料
D.治疗水平不高
2180.《铁路安全管理条例》第二条，铁路安全管理坚持（ ）的方针。
BCD
A.纠建并举
B.安全第一
C.预防为主
D.综合治理
2181.《铁路安全管理条例》第六十四条，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得（ ）旅客身份信息。
AD
A.窃取
B.买卖
C.公开
D.泄露
2182.《铁路安全管理条例》第四十七条，（ ）等安全防护设施由铁路运输企业设置、维护。
ABC
A.道口移动栏杆
B.列车接近报警装置
C.警示灯
D.安全标志
2183.《铁路安全管理条例》第五十九条，铁路运输企业应当加强运输过程中的安全防护，使用的运输工具、装载加固设备以及其他专用设施设备应当符合（ ）。
ACD
A.国家标准
B.作业标准
C.行业标准
D.安全要求
2184.《铁路法》规定，（ ）是合同或者合同的组成部分。
ABCD
A.旅客车票
B.行李票
C.包裹票
D.货物运单
2185.《铁路法》所称铁路，包括（ ）。
ABCD
A.国家铁路
B.地方铁路
C.专用铁路
D.铁路专用线
2186.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第八条规定，根据事故造成的（ ）等情形，事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。
ABCD
A.人员伤亡
B.直接经济损失
C.列车脱轨辆数
D.中断铁路行车时间
2187.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第二十四条规定，任何单位和个人（ ）或者毁灭相关证据。
ABD
A.不得破坏事故现场
B.不得伪造
C.不得报告
D.不得隐匿
2188.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第二条规定，铁路机车车辆在运行过程中与（ ）及其他障碍物相撞，或者铁路机车车辆发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的铁路交通事故的应急救援和调查处理，适用本条例。
ABCD
A.行人
B.机动车
C.非机动车
D.牲畜
2189.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第七条规定，任何单位和个人不得干扰、阻碍（ ）和事故调查处理。
BCD
A.记者实地采访
B.事故应急救援
C.铁路线路开通
D.列车运行
2190.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第三十四条规定，事故造成铁路运输企业承运的（ ）损失的，铁路运输企业应当依照《中华人民共和国铁路法》的规定承担赔偿责任。
ACD
A.货物
B.旅客
C.包裹
D.行李
2191.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十七条规定，（ ）应当向社会公布事故报告值班电话，受理事故报告和举报。
BCD
A.国务院
B.国务院铁路主管部门
C.铁路管理机构
D.铁路运输企业
2192.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十四条规定，事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告（ ）。有关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告事故发生地铁路管理机构。
ABC
A.邻近铁路车站
B.列车调度员
C.公安机关
D.本单位
2193.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，为加强铁路客车停留存放消防安全管理，预防火灾事故，减少火灾危害，根据（ ）等相关规定，制定本规定。
ABC
A.《铁路消防管理办法》
B.《铁路旅客列车消防管理规定》
C.《动车组消防安全管理暂行规定》
D.《铁路客车运用维修规程》
2194.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，本规定适用于（ ）停留存放期间的消防安全管理。
ABCD
A.运用客车
B.备用客车
C.动车组
D.路用客车
2195.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，铁路客车停留存放消防安全管理按照（ ）的原则，实行消防安全责任制。
ABCD
A.铁路运输企业统一领导
B.业务部门专业管理
C.站段单位具体负责
D.监管部门依法监督
2196.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，客车停留存放的场所包括（ ）。
ABCD
A.客车技术整备所
B.路用客车集中存放场所
C.临时存放客车的车站
D.停留线
2197.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，客车停留存放场所与周围建筑物的防火间距应符合消防规范的规定，设置消防车道，并与（ ）连通，保持畅通。
AB
A.公路
B.道路
C.国道
D.省道
2198.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，客车停留存放场所应配备相应（ ）以及监控等安全防范设施，落实维修保养制度，确保完好有效。
ABC
A.消防设施
B.灭火器材
C.交通、通信工具
D.消防车辆
2199.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，负责看守停留存放客车的人员，严禁（ ）。
ABCD
A.当班睡觉
B.饮酒
C.打牌
D.擅离职守
2200.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，客车看守应建立工作台帐，内容包括（ ）等。
ABC
A.交接班登记
B.防火巡查记录
C.监督检查记录
D.上岗记录
2201.《外宾乘车证管理办法》第三条规定，外宾乘车证发放范围是按照对等原则，发放给（ ）。
ABCD
A.外国铁路驻华机构人员
B.总公司邀请的重要外宾
C.总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾
D.陪同人员
2202.《外宾乘车证管理办法》第四条规定，持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除（ ）以外的其他各种旅客列车。
BC
A.进藏列车
B.国际列车
C.对港直通车
D.高铁列车
2203.《外宾乘车证管理办法》第七条规定，外宾乘车证分为（ ）。
AB
A.全年定期乘车证
B.临时定期乘车证
C.软席乘车证
D.硬席乘车证
2204.《外宾乘车证管理办法》第九条规定，总公司运输局负责对外宾乘车证的（ ）、填发等日常管理进行监督检查，办理违章惩处事项。
ABCD
A.申报
B.请领
C.保管
D.资格审核
2205.《外宾乘车证管理办法》第十条规定，总公司国际合作部负责外宾乘车证的申报、（ ）、保管等日常管理，协助运输局办理违章惩处事项。
ABCD
A.印制
B.请领
C.资格审核
D.填发
2206.《外宾乘车证管理办法》第十四条规定，各客运站、列车负责外宾乘车证的（ ）。
ACD
A.签证
B.填发
C.进出站查验
D.列车查验
2207.《外宾乘车证管理办法》第十五条规定，乘车查验规定。持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（ ）。
ABC
A.验证
B.检票
C.验票
D.审核
2208.《外宾乘车证管理办法》第十五条规定，外宾乘车身份证件包括（ ）。
BC
A.本人身份证
B.护照
C.外籍人士在华居留证件
D.在华身份证明
2209.《外宾乘车证管理办法》第十六条规定，乘车签证规定。乘车前，应持外宾乘车证在车站办理乘车签证，按（ ）对号乘车。
BCD
A.铺别
B.日期
C.车次
D.席位号
2210.《外宾乘车证管理办法》第十八条规定，外宾乘车证不得（ ）使用。
ABCD
A.转借
B.涂改
C.超期
D.超区间
2211.《消防法》第六条，（ ）等单位，应当加强对本单位人员的消防宣传教育。
ABCD
A.机关
B.团体
C.企业
D.事业
2212.《消防法》第十九条,（ ）易燃易爆危险品的场所不得与居住场所设置在同一建筑物内，并应当与居住场所保持安全距离。
ACD
A.生产
B.运输
C.储存
D.经营
2213.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第二条第2项规定，属于铁路公安机关管理职责范围的，由铁路公安机关组织调查。
A
A.正确
B.错误
2214.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第四条规定，在铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）组织调查过程中，相关单位或人员应当按要求及时提供相关证据资料。
A
A.正确
B.错误
2215.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第五条规定，在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且旅客、第三人或其代理人没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据。
A
A.正确
B.错误
2216.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第5项规定，车站组织不当造成旅客下车时发生人身伤害的。
B
A.正确
B.错误
2217.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第7项规定，有理由认定属于车站责任的。
A
A.正确
B.错误
2218.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第6项规定，有理由认定属于列车责任的。
A
A.正确
B.错误
2219.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第八条规定，列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为非责任主体。
B
A.正确
B.错误
2220.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十一条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）工作人员应当符合铁路运输安全行政执法人员的任职条件，参加培训并经考核合格后取得相应的任职资格，持有铁道部颁发的行政执法证件，在规定的管辖范围和相应的专业分工范围内，严格按照规定程序进行调查处理工作，正确履行职责。
A
A.正确
B.错误
2221.《铁路乘车证管理办法》规定，使用乘车证人员范围为：铁路职工和符合本办法规定可以使用铁路乘车证的其他人员。
A
A.正确
B.错误
2222.《铁路乘车证管理办法》规定，购粮乘车证用探亲乘车证代用。
B
A.正确
B.错误
2223.《铁路乘车证管理办法》规定，职工调转、搬家只能使用通勤（学）乘车证。
B
A.正确
B.错误
2224.《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。
B
A.正确
B.错误
2225.《铁路乘车证管理办法》规定，经领导批准探亲假分两次使用的职工，第二次探亲时也可填发探亲乘车证。
A
A.正确
B.错误
2226.《铁路乘车证管理办法》规定，符合享受探望配偶的职工，在不享受探亲假的前提下，经本人申请，领导批准，其供养的配偶到职工工作地探望职工的，可填发其配偶居住地至职工工作地的探亲乘车证。
A
A.正确
B.错误
2227.《铁路乘车证管理办法》规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，其配偶、子女也可单独使用。
B
A.正确
B.错误
2228.《铁路乘车证管理办法》规定，离、退休人员符合探亲规定条件的不可使用探亲乘车证。
B
A.正确
B.错误
2229.《铁路乘车证管理办法》规定，职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。
A
A.正确
B.错误
2230.《铁路乘车证管理办法》规定，乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。
A
A.正确
B.错误
2231.《铁路乘车证管理办法》规定，学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺。
A
A.正确
B.错误
2232.《铁路乘车证管理办法》规定，持用通勤乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A
A.正确
B.错误
2233.《铁路乘车证管理办法》规定，持用铁路各种乘车证，均能免费托运行李、搬家物品等。
B
A.正确
B.错误
2234.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路各种乘车证均属有价证券，必须严格审批、填发、使用和管理。
A
A.正确
B.错误
2235.《铁路乘车证管理办法》规定，机要人员、送档案人员，在执行取送秘密文件、档案、保密设备时，可采取购票报销的办法，同时也能使用软席乘车证。
B
A.正确
B.错误
2236.《铁路乘车证管理办法》规定，同一地区铁路单位之间严禁互相借用空白乘车证，也不得超出规定为其他单位职工审批、填发各种乘车证。
A
A.正确
B.错误
2237.《铁路客运运价规则》规定，包车时，行李车和合造车的行李车部分，按（ ）核收行李或包裹运费。
A
A.车辆标记载重
B.车辆实际载重
C.车辆自重
D.行李包裹实际重量
2238.《铁路客运运价规则》规定，包用行李车，行李、包裹混装时，按（ ）核收运费。
A
A.其中运价高的
B.其中运价低的
C.两者平均价格
D.其中所占比例高的
2239.《铁路客运运价规则》规定，娱乐车、餐车的空调费按使用费的（ ）计算。
A
A.25%
B.20%
C.30%
D.15%
2240.《铁路客运运价规则》规定，重车客车的挂运费按（ ）核收。
A
A.标记定员票价的80%
B.标记载重运费的80%
C.使用费的80%
D.每轴每千米0.534元
2241.《铁路客运运价规则》规定，重车行李车的挂运费按（ ）核收。
A
A.标记载重运费的80%
B.每轴每千米0.468元
C.使用费的80%
D.每轴每千米0.534元
2242.《铁路客运运价规则》规定，重车娱乐车、餐车、发电车的挂运费按（ ）核收。
A
A.使用费的80%
B.每轴每千米0.468元
C.标记定员票价的80%
D.每轴每千米0.534元
2243.《铁路客运运价规则》规定，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的（ ）%核收。
A
A.15
B.20
C.25
D.40
2244.《铁路客运运价规则》规定，包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足（ ）辆时，应按实际运行日数核收欠编费。
A
A.12
B.18
C.10
D.16
2245.《铁路客运运价规则》规定，包用专用列车、豪华列车欠编时，欠编费每日每辆（ ）元。
A
A.850
B.1400
C.2100
D.3300
2246.《铁路客运运价规则》规定，包用的车辆空驶时，不分车种，每车每千米核收（ ）的空驶费。
A
A.3.458元
B.0.468元
C.0.534元
D.0.25元
2247.《铁路客运运价规则》规定，包车单位在始发站开车前48小时以前要求停止使用时，退还全部费用，核收票价、使用费、运费（ ）%的停止使用费。
A
A.10
B.50
C.20
D.30
2248.《铁路客运运价规则》规定，无票旅客在列车上补卧时，应核收手续费（ ）元。
A
A.5
B.2
C.7
D.3
2249.《铁路客运运价规则》规定，旅客在开车前两小时退票，最少的退票费可能是（ ）元。
A
A.2
B.0
C.0.5
D.1
2250.《铁路客运运价规则》规定，在票面乘车站开车时间前48小时以上退票的，按（ ）计算退票费。
A
A.票价5%
B.票价10%
C.票价20%
D.2元
2251.《铁路客运运价规则》规定，在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时退票的的，按（ ）计算退票费。
A
A.票价10%
B.票价5%
C.票价20%
D.2元
2252.《铁路客运运价规则》规定，在票面乘车站开车时间前不足24小时退票的的，按（ ）计算退票费。
A
A.票价20%
B.票价5%
C.票价10%
D.2元
2253.《铁路客运运价规则》规定，机动自行车计价重量规定为每辆（ ）千克。
A
A.40
B.25
C.50
D.20
2254.《铁路客运运价规则》规定，托运的行李超过50千克时，（ ）计算。
A
A.对超过部分按行李运价加倍
B.均按行李运价
C.只按50千克行李运价
D.均按行李运价加倍
2255.《铁路客运运价规则》规定，特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。
A
A.客运运价
B.行李运价
C.包裹运价
D.客运杂费
2256.《铁路客运运价规则》规定，包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（ ）%延期使用费，并重新办理包车手续。
A
A.50
B.10
C.20
D.30
2257.《铁路客运运价规则》规定，包裹运价里程有直达列车的按直达列车径路计算，有多条直达径路的，按其中（ ）计算。
A
A.最短径路
B.实际径路
C.最远径路
D.一条径路
2258.《铁路客运运价规则》规定，卧铺票的起码里程为（ ）千米（特殊区段另有规定者除外）。
A
A.400
B.100
C.20
D.1000
2259.《铁路客运运价规则》规定，行李运价率与硬座客票票价率的关系为每100千克千米的行李运价率等于（ ）人千米的硬座客票基本票价率。
A
A.1
B.10
C.20
D.30
2260.《铁路客运运价规则》规定，包车时，豪华列车每辆按（ ）个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。
A
A.32
B.40
C.66
D.48
2261.《铁路客运运价规则》规定，单独租用发电车时，使用费每日每辆（ ）元。
A
A.2100
B.850
C.1400
D.3300
2262.《铁路旅客运输办理细则》是为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（ ）制定的。
B
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路技术管理规程》
D.《铁路运输收入管理规程》
2263.《铁路旅客运输办理细则》规定，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前（ ）天报国务院铁路主管部门审批。
D
A.30
B.40
C.50
D.60
2264.《铁路旅客运输办理细则》规定，车站各营业处所除应有（ ）规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表等揭示揭挂内容。
A
A.《客规》
B.《管规》
C.《细则》
D.《价规》
2265.《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。
B
A.以车保站
B.以站保车
C.站车互保
D.站车自保
2266.《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（ ）标准规定的图形标志。
A
A.国家
B.铁路局
C.铁路总公司
D.国务院
2267.《铁路旅客运输办理细则》规定,（ ）不能做为乘车的凭证。
B
A.铁路乘车证
B.客运监察证
C.特种乘车证
D.车票
2268.《铁路旅客运输办理细则》规定，有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（ ）。
D
A.代用票
B.卡片式常备车票
C.区段票
D.手工车票
2269.《铁路旅客运输办理细则》规定，发售（ ）时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。
B
A.车票
B.加快票
C.卧铺票
D.客票
2270.《铁路旅客运输办理细则》规定，为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。
D
A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
B.售票窗口、候车室门口、列车端门口
C.售票窗口、候车室门口、检票口
D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口
2271.《铁路旅客运输办理细则》规定，学生每年仅限于购买（ ）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
C
A.二次
B.三次
C.四次
D.五次
2272.《铁路旅客运输办理细则》规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（ ）。
C
A.团体旅客单位
B.持票人的姓名、单位
C.团体旅客证起止号
D.团体旅客数量
2273.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（ ）。
B
A.变更
B.变铺
C.补卧
D.补价
2274.《铁路旅客运输办理细则》规定，填写代用票时，对票面涂改问题的规定是（ ）。
A
A.所有栏目禁止涂改
B.仅人数栏禁止涂改
C.仅金额栏禁止涂改
D.涂改处必须加盖经办人名章
2275.《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应（ ）。
B
A.将误撕车票粘贴使用
B.收回原票，换发代用票
C.开具客运记录随误撕车票使用
D.收回原票，重新购票
2276.《铁路旅客运输办理细则》规定，到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具（ ）将多收款退还收货人。
C
A.客杂
B.客运记录
C.车站退款证明书
D.代用票
2277.《铁路旅客运输办理细则》规定，无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，可参照（ ）的有关规定办理。
D
A.暂存物品丢失
B.遗失物品
C.相关法律
D.行李、包裹事故处理
2278.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，应提前向乘车站或其上级主管部门提交全程路程单，经同意后签订合同、交付（ ）。
B
A.使用费
B.定金
C.费用
D.用车计划单
2279.《铁路旅客运输办理细则》规定，包用专用列车的编组中作隔离车或宿营车的车辆（ ）计费。
C
A.根据车种，按停留费
B.按空驶
C.不另
D.按租车
2280.《铁路旅客运输办理细则》规定，包用单位交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆产生的（ ），均填写“客杂”。
C
A.停止使用费
B.空驶区间空驶费
C.空驶区间空驶费和停止使用费
D.调车费
2281.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭（ ）办理转运新到站的手续。
D
A.书面证明
B.客运记录
C.行李票
D.新购车票
2282.《铁路旅客运输办理细则》规定，向收货人办理交付时，应认真核对票货，确认（ ）、发站、到站、托运人、品名、件数、重量、包装无误后在运输报单上加盖“交付讫”戳予以交付。
A
A.票据号码
B.票据
C.货签号码
D.号码
2283.《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）按一类包裹办理托运。
B
A.电影预告图片
B.中、小学生课本
C.中、小学生参考书
D.报纸
2284.《铁路旅客运输办理细则》规定，车站装运行李、包裹时，对（ ）应优先安排装运。
D
A.重要文件
B.鲜、活包裹
C.尖端精密产品
D.抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资
2285.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运精神和麻醉药品应提出（ ）卫生主管部门的运输证明。
D
A.县级以上
B.地市级以上
C.省级以上
D.国家
2286.《铁路旅客运输办理细则》规定，办理承运行李、包裹时，应确认（ ）并进行检查核对，正确检斤。
A
A.品名、件数、包装
B.品名
C.件数
D.停限内容
2287.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（ ），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。
C
A.派押运人
B.单独制票计费
C.单独检斤
D.按三类收费
2288.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明（ ）字样。
D
A.铁路砝码、配件
B.砝码和衡器配件
C.免费
D.衡器检修、免费
2289.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运警犬应提出（ ）的书面证明。
B
A.林业部门
B.公安部门
C.动物检疫部门
D.卫生防疫部门
2290.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运枪支应提出（ ）的运输证明。
B
A.发站所属县、市公安局
B.运往地县、市公安局
C.发站所属省级以上公安部门
D.运往地省级以上公安部门
2291.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运国家保护的野生动物应提出（ ）林业主管部门的运输证明。
D
A.县级以上
B.市级以上
C.省级以上
D.国家
2292.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运油样箱时，必须提出（ ）签发的油样箱使用证。
A
A.国务院铁路主管部门
B.国家石油、化工总公司
C.铁路局
D.铁路卫生防疫部门
2293.《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（ ）应开具文字证明，加盖站名戳。
B
A.站、段
B.车站
C.车间
D.班组
2294.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运油样箱到站后，收货人应到（ ）提取。
C
A.行李房
B.快运公司
C.行李车
D.指定地点
2295.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运的包裹有人押运时，在包裹票记事栏内注明（ ）。
C
A.身份证号码
B.押运人姓名
C.押运人×名
D.车票号码
2296.《铁路旅客运输办理细则》规定，货签上的行李、包裹票号栏应（ ）。
C
A.使用规范的文字填写
B.用仿宋体填写
C.用号码机或号码戳打印
D.用黑色或蓝笔填写
2297.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应及时修整，修整后编制客运记录，详细记载（ ）。
D
A.整修日期
B.整修站站名
C.破损原因、状况
D.破损原因、状况和整修后状态
2298.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具（ ），作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。
B
A.证明书
B.客运记录
C.事故记录
D.赔偿通知书
2299.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹逾期到达，支付违约金时，填写（ ）。
B
A.退款凭证
B.退款证明书
C.客杂
D.客运记录
2300.《铁路旅客运输办理细则》规定，逾期行李办理免费转运的，（ ）违约金。
B
A.减半支付
B.不再支付
C.支付10%
D.支付5%
2301.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹到站后，在规定的免费保管期内，应在票面指定的（ ）保管。
B
A.到站
B.到站行李房
C.地点
D.到站仓库内
2302.《铁路旅客运输办理细则》规定，超过免费保管期限的行李、包裹，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由（ ）负责。
D
A.收货人
B.旅客
C.托运人
D.铁路
2303.《铁路旅客运输办理细则》规定，收货人领取行李、包裹时，如提出包装异状，车站应（ ）。
B
A.检斤复磅
B.检斤复磅，必要时可开包检查
C.开包检查
D.认真对待，查找原因
2304.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹查询费的收费条件为：（ ）。
D
A.行包未到达，旅客或收货人要求查询时
B.行包部分未到达，旅客或收货人要求查询时
C.行包逾期全部未到达，旅客或收货人要求查询时
D.行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时
2305.《铁路旅客运输办理细则》规定，收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找，未到时，在行李、包裹票背面记载（ ）。
C
A.逾期未到
B.收货人电话
C.查询日期
D.收货人地址
2306.《铁路旅客运输办理细则》规定，收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找，如已逾期，应向（ ）查询。
D
A.发站电话
B.中转站电话
C.所装列车
D.有关站段发电报
2307.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，旅客凭（ ）在到站提取行李。
C
A.客运记录
B.“客杂”收据
C.原行李票
D.变更电报
2308.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运人在发站要求变更行李、包裹的到站时，车站在行李票、包裹票旅客页和报销页上注明（ ）。
C
A.变更运输
B.托运人要求变更
C.变更到××站
D.到站补收运费差额
2309.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹在发站装车前取消托运时，退还全部运费，办理时，以车站退款证明书办理退款，收回的（ ）随车站退款证明书上报。
D
A.行李、包裹票
B.行李、包裹票报单联
C.行李、包裹票领取联
D.行李、包裹票报销联
2310.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹变更运输，原到站的保管费核收天数自（ ）止计算。
C
A.行李、包裹到达日起至收至电报次日
B.行李、包裹发出通知日起至收到电报日
C.行李、包裹到达日起至收到电报日
D.行李、包裹到达日起至装车日
2311.《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（ ）检查，无误后开封使用。
A
A.逐号
B.逐本
C.逐箱
D.逐批
2312.《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（ ）千米。
A
A.100
B.200
C.300
D.400
2313.《铁路旅客运输管理规则》规定，军用列车加挂客车时，必须经（ ）批准并派乘务员值乘，用完后乘务员要随原车返回所属段。
A
A.铁路局
B.铁路总公司
C.调度部门
D.车辆部门
2314.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车临时加挂的客车，除指定者外，原则上应挂在列车（ ）。
A
A.尾部
B.头部
C.中部
D.前部
2315.《铁路旅客运输管理规则》规定，候车厅（室）的使用面积，除有特殊要求者外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（ ）平方米计算。
A
A.1.1－1.2
B.1.1－1.5
C.1.1－2
D.1.1－2.5
2316.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客基本站台的宽度为特、一等站应不少于（ ）米。
A
A.20
B.5
C.10
D.15
2317.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路总公司要组织完成国家下达的（ ）计划，检查旅客运输中各项工作质量，仲裁跨局旅客及行包责任事故。
A
A.旅客运输
B.行李运输
C.包裹运输
D.货物运输
2318.《铁路旅客运输管理规则》规定，各级客调按分级管理的原则认真贯彻执行规章制度，掌握旅客列车的运行和客流及行包流量、流向变化情况，及时调整运能，有预见地组织（ ）。
A
A.均衡运输
B.合理运输
C.计划运输
D.有序运输
2319.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运调度遇有特殊情况，经（ ）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。
A
A.客运主管部门
B.铁路局
C.铁路总公司
D.车站
2320.《铁路旅客运输管理规则》规定，综合调查（ ）进行一次。
A
A.每两年
B.每年
C.每五年
D.每半年
2321.《铁路旅客运输管理规则》规定，二等及其以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车（ ），并做到按计划承运。
A
A.日计划
B.趟计划
C.旬计划
D.月计划
2322.《铁路旅客运输管理规则》规定，三等以上车站应大力开展行包接取送达和包装服务等业务，较大车站应配备包装机械，包装所用材料费用由（ ）垫支。
A
A.保价费
B.车站
C.铁路局
D.财务部门
2323.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车应固定停靠站台。因故临时必须变更时，（ ）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。
A
A.运转值班人员
B.列车司机
C.车站站长
D.客运调度
2324.《铁路旅客运输管理规则》规定，棉被、褥、枕芯（ ）更新一次。
A
A.三年
B.一年
C.五年
D.八年
2325.《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温低于（ ）时，应及时供暖。
A
A.14℃
B.16℃
C.17℃
D.18℃
2326.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客站房的位置要与城市（ ）相结合，建筑在靠市区居民集中的一侧。
A
A.规划
B.发展
C.经济
D.人口
2327.《铁路旅客运输管理规则》规定，办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬面化站台，车站站台的长度，一般应为（ ）米。
A
A.550
B.700
C.800
D.600
2328.《铁路旅客运输管理规则》规定，乘降所站台应不少于（ ）米。
A
A.350
B.400
C.500
D.600
2329.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客站台的高度，特等站应采用（ ）毫米的高站台。
A
A.1100
B.1200
C.1300
D.1400
2330.《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线距站台边（ ）毫米。
A
A.800
B.900
C.1000
D.1100
2331.《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线宽（ ）毫米。
A
A.100
B.200
C.300
D.400
2332.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察凭（ ）执行监督检查工作。
A
A.客运监察证
B.客运添乘证
C.工作证
D.本人身份证
2333.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可凭（ ）免费托运砝码和衡器配件。
A
A.书面证明
B.工作证
C.本人身份证
D.铁路乘车证
2334.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车采暖用煤和引火柴，由（ ）负责储备。
A
A.车辆段
B.客运段
C.机务段
D.工务段
2335.《铁路旅客运输管理规则》规定，运行到华东、华北、华南、西南地区的客车在（ ）前，车辆部门须做完客车防暑降温准备工作，使用起止日期由铁路局确定。
A
A.五月一日
B.四月一日
C.六月一日
D.三月一日
2336.《铁路旅客运输管理规则》规定，站车广播要遵循为旅客旅行服务原则，在既不干扰旅客休息，又满足旅客收听中央人民广播电台“新闻和报纸摘要节目”需要的前提下，合理安排广播时间。早上开始播音时间为6：30，晚上结束播音时间为（ ）。
A
A.22:00
B.21:00
C.21:30
D.21:45
2337.《铁路消防管理办法》规定，为加强铁路消防工作，预防火灾事故，减少火灾危害，保障铁路运输生产、基本建设和人身、财产安全，根据（ ），制定本办法。
A
A.《中华人民共和国消防法》
B.《中华人民共和国铁路法》
C.《铁路安全管理条例》
D.《铁路旅客运输规程》
2338.《铁路消防管理办法》规定，铁路运输企业各业务部门应结合业务工作履行消防安全管理和（ ）职能，做好本系统消防工作。
A
A.监督
B.检查
C.演练
D.考核
2339.《铁路消防管理办法》规定，消防安全责任人和消防安全管理人应（ ）接受消防安全专门培训。
A
A.定期
B.每周
C.每月
D.每季
2340.《铁路消防管理办法》规定，新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育，（ ）合格后，方可上岗。
A
A.考试
B.培训
C.教育
D.思想
2341.《铁路消防管理办法》规定，铁路宾馆、饭店、招待所、公寓、文化宫、俱乐部、歌舞厅、网吧等人员密集场所的耐火等级、防火分隔、安全疏散、防烟排烟、电气设备及消防设施，必须符合（ ）消防技术标准。
A
A.国家
B.铁路
C.行业
D.地区
2342.《铁路消防管理办法》规定，铁路宾馆、饭店、招待所、公寓、文化宫、俱乐部、歌舞厅、网吧等人员密集场所严禁使用（ ）材料装修，严禁擅自改变建筑结构和用途。
A
A.易燃可燃
B.高档
C.普通
D.复合
2343.《铁路消防管理办法》规定，（ ）应制定消防科研攻关计划，研究铁路特长隧道、地下及水下隧道、特大型旅客车站以及动车组检修库等特殊场所的消防安全技术，制定完善相关标准。
A
A.铁路科研主管部门
B.铁路消防管理部门
C.铁路局
D.铁路公安部门
2344.《铁路消防管理办法》规定，站区内和线路两侧的枕木、（ ）应及时清理，按规定堆放。
A
A.可燃材料
B.备用钢轨
C.备用道砟
D.树木
2345.《铁路消防管理办法》规定，旅客列车应建立防火组织，实行（ ）防火责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。
A
A.岗位
B.工种
C.车厢
D.三乘
2346.《铁路消防管理办法》规定，担当旅客列车乘务工作的客运、车辆、乘警等乘务人员应进行岗前消防知识培训，全员达到（ ），经考试合格后，持证上岗。
A
A.三懂三会
B.会报警
C.会扑救初起火灾
D.会使用灭火器
2347.《铁路消防管理办法》规定，旅客车站的电气设备、线路必须符合（ ）有关电气安全技术标准，并由持有的专业人员负责安装、维修。
A
A.国家
B.行业
C.铁路
D.地区
2348.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，普通旅客慢车车次为（ ）。
A
A.6001－7598
B.1001－7599
C.C1－C9998
D.Z1－Z9998
2349.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，临时旅客列车（100km/h）车次为（ ）。
A
A.L1－L9998
B.1001－7599
C.6001－7598
D.Z1－Z9998
2350.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，各局管内划分的车次范围不足时，需向（ ）申请车次，不得自行确定。
A
A.总公司
B.铁路局
C.国务院铁路主管部门
D.国务院
2351.《合同法》第二百八十八条，运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的（ ）。
A
A.合同
B.依据
C.凭证
D.说明
2352.《合同法》第二百九十二条，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以（ ）支付增加部分的票款或者运输费用。
A
A.拒绝
B.接受
C.自愿
D.支付宝
2353.《合同法》第二百九十三条，客运合同自承运人向旅客（ ）时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
A
A.交付客票
B.交付行包
C.检票进站
D.购买客票
2354.《合同法》第二百九十五条，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内（ ）或者变更手续。
A
A.办理退票
B.办理改签
C.办理挂失补
D.编制客运记录
2355.《合同法》第二条，本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间（ ）民事权利义务关系的协议。
B
A.设立
B.设立、变更、终止
C.变更
D.终止
2356.《合同法》第六条，当事人行使权利、履行义务应当遵循（ ）原则。
A
A.诚实信用
B.民族信仰
C.公开透明
D.诚实友善
2357.《合同法》第三十二条，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人（ ）时合同成立。
A
A.签字或者盖章
B.同意
C.确认
D.明确
2358.《客运班组台账资料管理办法》第一条规定，为加强客运（ ），减轻客运站车班组负担，规范班组台账资料设置，特制定本办法。
A
A.基础管理
B.班组管理
C.设备管理
D.车间管理
2359.《客运班组台账资料管理办法》第五条规定，对本局各部门需在客运班组设置的台账资料实行（ ）。
A
A.归口管理
B.归档管理
C.归各业务处管理
D.归客运处管理
2360.《客运班组台账资料管理办法》第八条规定，摆放及管理要求由（ ）指导站段确定。
A
A.铁路局
B.客运处
C.站段
D.客货科
2361.《客运班组台账资料管理办法》第九条规定，下列哪一条符合（ ）旅客列车台账设置要求。
A
A.列车上设置的台账资料柜不得占用旅客空间，不得影响安全
B.旅客列车出乘必须携带消防台账
C.旅客列车出乘必须携带党支部学习手册
D.旅客列车出乘必须携带职教台账
2362.《客运班组台账资料管理办法》第九条规定，下列哪一条符合（ ）旅客列车台账设置要求。
A
A.旅客列车客运班组出乘只需携带本趟所需台账，退乘后按规定上交车队按期限分类保存，历史台账车下存放
B.旅客列车出乘必须携带消防台账
C.旅客列车出乘必须携带党支部学习手册
D.旅客列车出乘必须携带职教台账
2363.《客运班组台账资料管理办法》第九条规定，下列哪一条符合（ ）旅客列车台账设置要求。
A
A.动车组列车除携带《电报》《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车
B.旅客列车出乘必须携带消防台账
C.旅客列车出乘必须携带党支部学习手册
D.旅客列车出乘必须携带职教台账
2364.《客运班组台账资料管理办法》第十条规定，车站客运班组台账资料目录由各（ ）根据本办法，自行确定。
A
A.铁路局
B.客运处
C.客货科
D.车务段
2365.《客运班组台账资料管理办法》第十二条规定，台账资料内容应符合有关规定，由铁路局确定样式，并指导（ ）统一印制。
A
A.站段
B.客货科
C.客运车间
D.客运班组
2366.《客运班组台账资料管理办法》第十四条规定，总公司（ ）对台账资料管理情况进行检查，铁路局每年要对所属客运班组台账资料管理情况进行检查，确保客运班组台账资料管理符合规定。
A
A.不定期
B.定期
C.每年一次
D.每年二次
2367.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车办公席应配备的。
A
A.客运乘务工作日志
B.油垢清理记录
C.防火巡查记录
D.行李运输密度表
2368.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车办公席应配备的。
A
A.客运记录
B.油垢清理记录
C.防火巡查记录
D.行李运输密度表
2369.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车办公席应配备的。
A
A.电报
B.油垢清理记录
C.防火巡查记录
D.行李运输密度表
2370.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车办公席应配备的。
A
A.作业过程
B.油垢清理记录
C.防火巡查记录
D.行李运输密度表
2371.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车办公席应配备的。
A
A.三乘检查记录
B.油垢清理记录
C.防火巡查记录
D.行李运输密度表
2372.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车办公席应配备的。
A
A.备品损坏记录（客统36）
B.油垢清理记录
C.防火巡查记录
D.行李运输密度表
2373.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车办公席应配备的。
A
A.交接簿
B.油垢清理记录
C.防火巡查记录
D.行李运输密度表
2374.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车办公席应配备的。
A
A.特殊重点旅客服务交接簿
B.油垢清理记录
C.防火巡查记录
D.行李运输密度表
2375.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车行李车应配备的。
A
A.客运记录
B.沿途给水情况记录簿
C.特殊重点旅客服务交接簿
D.列车消防管理台账
2376.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车行李车应配备的。
A
A.电报
B.沿途给水情况记录簿
C.特殊重点旅客服务交接簿
D.列车消防管理台账
2377.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车行李车应配备的。
A
A.作业过程
B.沿途给水情况记录簿
C.特殊重点旅客服务交接簿
D.列车消防管理台账
2378.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车行李车应配备的。
A
A.防火巡查记录
B.沿途给水情况记录簿
C.特殊重点旅客服务交接簿
D.列车消防管理台账
2379.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车行李车应配备的。
A
A.交接簿
B.沿途给水情况记录簿
C.特殊重点旅客服务交接簿
D.列车消防管理台账
2380.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车行李车应配备的。
A
A.行李运输密度表
B.沿途给水情况记录簿
C.特殊重点旅客服务交接簿
D.列车消防管理台账
2381.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车行李车应配备的。
A
A.乘务工作记录
B.沿途给水情况记录簿
C.特殊重点旅客服务交接簿
D.列车消防管理台账
2382.《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（ ）台账是普速旅客列车行李车应配备的。
A
A.行李及包裹装卸交接证（客统5）
B.沿途给水情况记录簿
C.特殊重点旅客服务交接簿
D.列车消防管理台账
2383.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，终到局列车调度员根据晚点列车到达情况，及时编制折返列车（ ）。
A
A.始发计划
B.终到计划
C.中途计划
D.编组计划
2384.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在列车上丢失实名制车票第三项规定，旅客到站后，须主动向出站口车站（ ）声明，并配合车站工作人员进行查验。
C
A.客运人员
B.检查人员
C.工作人员
D.作业人员
2385.《铁路客车运用维修规程》规定，客车标记速度分为（ ）个等级。
A
A.4
B.3
C.5
D.6
2386.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。列车运行途中，旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护；无同行成年人时，应指派专人看护。必要时，可安排在（ ）看护。
D
A.餐车
B.硬卧车
C.软卧车
D.适当位置
2387.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第一条规定，在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失，由（ ）的铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）组织处理站或其上级主管部门、铁路公安派出所或其上级铁路公安机关、相关专业管理部门等开展调查工作，了解相关情况，确定责任主体，提出处理意见。
AB
A.发生地
B.处理站所在地
C.列车
D.车站
2388.《铁路旅客运输规程》第六十三条规定,行李中不得夹带（ ）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
ABCD
A.货币、证券
B.珍贵文物
C.金银珠宝
D.档案材料
2389.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的行李、包裹运费可以是（ ）。
AB
A.1.5元
B.1.2元
C.1.25元
D.1.3角
2390.《劳动合同法》第四十二条规定，女职工在（ ）的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同。
ABC
A.孕期
B.产期
C.哺乳期
D.年休假期
2391.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，动车组终到后，由（ ）对全列进行检查，确认设备状态正常，无遗留火种和闲杂人员。
ABC
A.列车长
B.机械师
C.乘警
D.司机
2392.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。
A
A.正确
B.错误
2393.《铁路旅客运输规程》第二十条规定，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买四次学生票。
B
A.正确
B.错误
2394.《铁路旅客运输规程》第二十一条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家安全部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。
B
A.正确
B.错误
2395.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售长期站台票。
B
A.正确
B.错误
2396.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，未经列车同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。
B
A.正确
B.错误
2397.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，遇特殊情况，客运员可决定暂停发售站台票。
B
A.正确
B.错误
2398.《铁路旅客运输规程》第二十四条规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。
A
A.正确
B.错误
2399.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为3日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按2日计算。
B
A.正确
B.错误
2400.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：自指定乘车日起至有效期最后一日的48时止。
B
A.正确
B.错误
2401.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，空调票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
B
A.正确
B.错误
2402.《铁路旅客运输规程》第二十七条规定，车站应当在开口前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。
B
A.正确
B.错误
2403.《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。。
A
A.正确
B.错误
2404.《铁路旅客运输规程》第三十条规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了，定期票可按有效使用至到站。
A
A.正确
B.错误
2405.《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，行李员可以收取车票并予集中保管。
B
A.正确
B.错误
2406.《铁路旅客运输规程》第三十二条规定，除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在硬卧车厢停留。
B
A.正确
B.错误
2407.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，必要时，公安可以临时调整改签办法。
B
A.正确
B.错误
2408.《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。
A
A.正确
B.错误
2409.《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
A
A.正确
B.错误
2410.《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客办理变径时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额
B
A.正确
B.错误
2411.《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，中转签证以后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，收取手续费。
B
A.正确
B.错误
2412.《铁路旅客运输规程》第三十六条规定旅客不能按票面记载的内容乘车时，站、车应视而不见。
B
A.正确
B.错误
2413.《《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。
A
A.正确
B.错误
2414.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新径路里程全部票价，核收手续费。
B
A.正确
B.错误
2415.《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下车站应予以办理。
B
A.正确
B.错误
2416.《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，办理时核收越站区间的票价，不收手续费。
B
A.正确
B.错误
2417.《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。
A
A.正确
B.错误
2418.《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，办理时按分票的人数核收手续费。
B
A.正确
B.错误
2419.《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。
A
A.正确
B.错误
2420.《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在乘降所应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
B
A.正确
B.错误
2421.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第一项规定，旅客在出站检票前丢失车票的，须主动向车站声明，并配合车站工作人员进行（ ）。
B
A.核对
B.查验
C.核实
D.确认
2422.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第一项规定，出站口不具备车票信息查询条件的，由车站（ ）核查购票记录。
A
A.协助
B.配合
C.协同
D.专人
2423.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第一项规定，旅客应当（ ）保管车票，丢失车票应当依法承担相应的责任。
D
A.完整
B.仔细
C.细心
D.妥善
2424.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定，铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的，（ ）不予办理挂失补办手续。
A
A.发站
B.到站
C.列车
D.车站
2425.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定，铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，（ ）乘车区间超过所购车票乘车区间的，发站不予办理挂失补办手续。
A
A.实际
B.原票
C.车票
D.票面
2426.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明规定第三项规定，由于旅客保管车票不当被他人使用，造成铁路经济损失，铁路部门有权（ ）。
B
A.维权
B.追偿
C.追责
D.追究
2427.《旅客运输统计规则》第八条，各铁路运输企业要根据旅客运输统计工作需要设置统计机构和配备（ ）。
A
A.统计人员
B.计算机
C.管理人员
D.信息人员
2428.《旅客运输统计规则》第十三条，旅客运输统计结算时间精密统计为（ ）点。
A
A.24
B.12
C.18
D.0
2429.《旅客运输统计规则》第十三条，旅客运输统计结算时间速报统计为（ ）点。
A
A.18
B.12
C.0
D.24
2430.《旅客运输统计规则》第十四条，本规则除特别注明外，均以（ ）统计。
A
A.乘车日期
B.购票日期
C.取票日期
D.改签日期
2431.《旅客运输统计规则》第十六条，直通旅客列车车次根据（ ）公布的列车车次确定。
A
A.总公司
B.铁路局
C.站段
D.客运段
2432.《旅客运输统计规则》第十六条，管内旅客列车车次根据各（ ）公布的列车车次确定。
A
A.铁路局
B.总公司
C.站段
D.客运段
2433.《旅客运输统计规则》第十七条，列车开行趟数是指在报告期内某一旅客列车（ ）开行趟数。
A
A.始发
B.终到
C.中转
D.直达
2434.《旅客运输统计规则》第十八条，列车（ ）是指列车停靠站发到日期及时刻。
A
A.发到时间
B.始发时间
C.终到时间
D.中转时间
2435.《旅客运输统计规则》第十九条，旅客乘车日期中电子客票按票面记载的（ ）统计。
A
A.乘车日期
B.购票日期
C.改签日期
D.取票日期
2436.《旅客运输统计规则》第十九条，军运后付代用票无法确定乘车日期时，以（ ）为乘车日期。
A
A.月末日期
B.月初日期
C.月中日期
D.购票日期
2437.《旅客运输统计规则》第二十条，车票实际预售天数，是指（ ）与实际售票日期间隔的天数。
A
A.乘车日期
B.购票日期
C.改签日期
D.取票日期
2438.《旅客运输统计规则》第二十四条，旅游列车的返程站为与发站距离（ ）的车站。
A
A.最远
B.最近
C.较远
D.较近
2439.《旅客运输统计规则》第二十八条，营业线按《铁路客运运价里程表》规定的线路确定。按营业线允许速度分为（ ）和普速线。
A
A.客运专线
B.高速线
C.低速线
D.货运专线
2440.《旅客运输统计规则》第二十九条，旅客运输经由按（ ）记载的车次经由确定。
A
A.原始票（单）据
B.变更票据
C.车票
D.代用票
2441.《旅客运输统计规则》第三十二条，补票旅客人数指在旅客列车内及（ ）办理补购客票的旅客人数。
A
A.到站后
B.发站前
C.越站
D.乘降所
2442.《旅客运输统计规则》第三十二条，退票旅客人数指按规定以（ ）方式办理退票手续的旅客人数。
A
A.各种
B.现金
C.银行卡
D.支付宝
2443.《旅客运输统计规则》第三十二条，旅客人数的计算，根据客运票（单）据中记载的人数计算，月、季票按实际乘车月份，每月按往返各（ ）人计算。
A
A.21
B.20
C.22
D.23
2444.《旅客运输统计规则》第三十三条，旅客周转量是指旅客人数与（ ）的乘积。
A
A.运送距离
B.运送时间
C.月天数
D.周天数
2445.《旅客运输统计规则》第四十七条，速报旅客人数为（ ）点报告统计指标。
A
A.十八
B.二十
C.零点
D.八点
2446.《旅客运输统计规则》第五十六条，各种介质的统计原始信息和统计资料保管期限为（ ）年。
A
A.5
B.10
C.1
D.3
2447.《旅客运输统计规则》第三十二条，军运后付客票按票面记载的人数统计，无实际乘车人数记载时，客车按车辆定员计算；棚车代用客车，每车按（ ）人计算。
A
A.45
B.40
C.50
D.55
2448.《旅客运输统计规则》第三十六条，旅客运输密度是指在（ ）内铁路某一区间、区段、某条线路或全路平均每公里营业线所担负的旅客周转量。
A
A.一定时期
B.一年
C.一月
D.半年
2449.《旅客运输统计规则》第三十七条，客座人公里收入率是指报告期内某次旅客列车平均每客座人公里所取得的票价合计金额，可分（ ）计算。
A
A.席别
B.乘车日期
C.到站
D.等级
2450.《旅客运输统计规则》第三十九条，到站旅客补票统计表由车站根据（ ）填报。
A
A.客运运价杂费收据
B.18点速报
C.到补系统
D.列车提供数据
2451.《旅游列车开行管理办法》第一条规定，为满足（ ）需要,促进旅游列车规范有序发展，打造旅游列车服务品牌，特制定本办法。
A
A.旅游市场
B.旅客运输
C.旅客需求
D.旅客旅游
2452.《旅游列车开行管理办法》第四条规定，开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，（ ）开行图外旅游列车。
B
A.优先
B.不得
C.也可
D.禁止
2453.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，旅游列车开行计划应当提前（ ）提报，跨局旅游列车由铁道部批准。
C
A.半个月
B.一个月
C.两个月
D.三个月
2454.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，包车人应于每月（ ）前向始发站或当地铁路局提出第三个月的开车要求。
D
A.10日
B.8日
C.7日
D.5日
2455.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，铁路局应于每月（ ）前以电报向铁道部运输局提出第三个月旅游列车的开车申请报告。
C
A.5日
B.7日
C.10日
D.15日
2456.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，铁道部运输局于每月（ ）前以局电下达第三个月的旅游列车开行批复意见。
B
A.20日
B.15日
C.10日
D.7日
2457.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，在旅游列车开行前（ ）内，铁路局将开行计划再次确认后电话报铁道部客调，由铁道部客调下达开车命令。
A
A.5至7日
B.4至7日
C.3至7日
D.3至5日
2458.《旅游列车开行管理办法》第六条规定，开行旅游列车应当在列车（ ）具备相应的旅游客流量。
A
A.始发站（局）
B.终到站（局）
C.中途停车站
D.沿途各站
2459.《旅游列车开行管理办法》第六条规定，开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（ ）辆。
B
A.13
B.14
C.15
D.16
2460.《铁路安全管理条例》第四十七条，铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照国家标准设置（ ）。
B
A.信号灯
B.警示标志
C.信号旗
D.防护栏杆
2461.《空调列车服务质量规范》第3.3.2条规定，人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。
A
A.正确
B.错误
2462.《空调列车服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位两趟一清。
B
A.正确
B.错误
2463.《空调列车服务质量规范》第3.6条规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。
A
A.正确
B.错误
2464.《空调列车服务质量规范》第3.9条规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。
A
A.正确
B.错误
2465.《空调列车服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A
A.正确
B.错误
2466.《空调列车服务质量规范》第3.14条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
A
A.正确
B.错误
2467.《空调列车服务质量规范》第3.17条规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，可以在班前、班中、折返站饮酒。
B
A.正确
B.错误
2468.《空调列车服务质量规范》第4.1.8条规定，厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。
A
A.正确
B.错误
2469.《空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定，广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。
A
A.正确
B.错误
2470.《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板。
A
A.正确
B.错误
2471.《空调列车服务质量规范》第5.1条规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境不协调。
B
A.正确
B.错误
2472.《空调列车服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车（含高级软卧车），厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。
A
A.正确
B.错误
2473.《空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定，软座车使用遮光帘和纱帘。
A
A.正确
B.错误
2474.《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘。
A
A.正确
B.错误
2475.《空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定，餐车台面有台布，座椅有套。
A
A.正确
B.错误
2476.《空调列车服务质量规范》第5.3条规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。
A
A.正确
B.错误
2477.《空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
A
A.正确
B.错误
2478.《空调列车服务质量规范》第6.1.1.1条规定，车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。
A
A.正确
B.错误
2479.《空调列车服务质量规范》第6.3条规定，终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。
A
A.正确
B.错误
2480.《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下五指处。
B
A.正确
B.错误
2481.《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。
B
A.正确
B.错误
2482.《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
A
A.正确
B.错误
2483.《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可以与旅客抢行。
B
A.正确
B.错误
2484.《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定，站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“T”字形。
B
A.正确
B.错误
2485.《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。
A
A.正确
B.错误
2486.《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。
B
A.正确
B.错误
2487.《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。
B
A.正确
B.错误
2488.《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A
A.正确
B.错误
2489.《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
A
A.正确
B.错误
2490.《空调列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A
A.正确
B.错误
2491.《空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。
A
A.正确
B.错误
2492.《空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30～60分钟，其他时间只能播报应急广播。
A
A.正确
B.错误
2493.《空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
A
A.正确
B.错误
2494.《空调列车服务质量规范》第7.4.2条规定，上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。
A
A.正确
B.错误
2495.《空调列车服务质量规范》第7.5条规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间锁闭厕所。
B
A.正确
B.错误
2496.《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。
A
A.正确
B.错误
2497.《铁路客车运用维修规程》规定，铁路局列车调度员接到双改单或单管供风机车牵引双管供风列车救援申请后，应立即通知机车、车辆调度员，列车调度员在发布的调度命令中应注明双管改单管供风，调度命令由车站值班员分别转交（ ）。有客列检的车站，车站应同时通知客列检。
A
A.车辆乘务员和列车长
B.车辆乘务员
C.车辆乘务员和司机
D.司机
2498.《铁路客车运用维修规程》规定，装用真空集便装置的旅客列车因故改为单管供风或装用集便装置的客车编挂在单管供风列车中，进行列车制动机试验期间，客运乘务人员应（ ）。
A
A.将全列厕所锁闭
B.坚守岗位
C.重点盯控厕所使用情况
D.随时查看风表的风压
2499.《铁路客车运用维修规程》规定，列车因故不能正点运行，燃油不能维持运行到终到站时，车辆乘务员会同列车长在列车到达应急补油点前（ ）h，拍发请求补油电报，并适当减载。
A
A.4
B.2
C.3
D.5
2500.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，由客运乘务人员根据（ ），按规定使用照明装置。
A
A.实际需要
B.规定时间
C.旅客要求
D.运行径路
2501.《铁路客车运用维修规程》规定，客车车厢内须按规定配置灭火器。干粉灭火器维修期限为1年，水型灭火器为（ ）年。
A
A.3
B.2
C.1
D.4
2502.《铁路客车运用维修规程》规定，消防锤安装要求为：车厢乘务员室设1个，座车客室设（ ）个。
A
A.4
B.2
C.5
D.6
2503.《铁路客车运用维修规程》规定，列车乘务人员应向旅客进行爱车宣传，发现不正确使用或损坏设备行为时，要立即（ ）。
A
A.制止和纠正
B.制止
C.纠正
D.汇报
2504.《铁路客运站车音频视频管理办法》第二条规定，客运广播、影视设备或系统，指按其设计或固定资产配备，主要用于（ ）的音视频播放设备或系统。
D
A.播放音乐
B.播放新闻
C.播放娱乐节目
D.播放客运服务信息
2505.《铁路客运站车音频视频管理办法》第二条规定，在站车利用其他音视频播放设备从事出租、广告等经营活动，应当遵守本办法规定，并不得（ ）。
D
A.破坏客运音视频播放
B.扰乱娱乐节目播放
C.干扰音乐播放
D.干扰客运音视频播放
2506.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，站车音视频主要播放车站所在地或列车（ ）的地方或城市概况、风光、民俗风情介绍等。
A
A.沿线
B.始发站
C.中途站
D.停车站
2507.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，站车音视频主要播放时政新闻、专题宣传、（ ）等节目。
C
A.电视剧宣传
B.电影宣传
C.文艺娱乐
D.广告
2508.《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，站车音视频播放内容由（ ）负责。
B
A.铁总公司
B.铁路局
C.客运段
D.客运处
2509.《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，站车音视频播放内容在列车运行途中的（ ）由列车长审定。
A
A.临时性稿件
B.应急求助
C.旅行风光介绍
D.广告
2510.《铁路客运站车音频视频管理办法》第九条规定，禁止制作、播放载有（ ）国家的安全、荣誉和利益内容的节目。
C
A.泄露
B.威胁
C.危害
D.破坏
2511.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十条规定，站车音视频播放内容应当依法取得相应的（ ）。
B
A.许可
B.知识产权
C.资格
D.专利权
2512.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，过港列车可增加（ ）播音。
A
A.粤语
B.英语
C.闽南语
D.法语
2513.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，较大车站及直通列车可增加（ ）播报客运作业信息。
C
A.日语
B.韩语
C.英语
D.蒙语
2514.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国（ ）的普通话。
B
A.标准
B.通用
C.推广
D.普及
2515.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，站车应当根据具体情况，结合作业过程，合理安排播放频次及内容，及时准确地预播报客运作业、旅客服务等信息，并减少对旅客的（ ）。
A
A.干扰
B.扰乱
C.骚扰
D.影响
2516.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（ ）分钟。
C
A.20
B.25
C.30
D.40
2517.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）分贝。
A
A.30
B.40
C.60
D.100
2518.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，车站应当在（ ）做好禁止携带危险品、进站引导等宣传。
D
A.验证口
B.进站口
C.候车室
D.安检处
2519.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，列车在音频播放时间内，应当在（ ）做好车内引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等宣传。
B
A.大站
B.始发前
C.开车后
D.运行中
2520.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，遇自然灾害、（ ）等，站车应当及时插播应急广播内容。
D
A.设备故障
B.列车运行故障
C.设施故障
D.列车运行突发情况
2521.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十五条规定，（ ）可以在待机状态发布广告。
D
A.宣传屏
B.检票屏
C.票额显示屏
D.自动售票机
2522.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十五条规定，播放客运作业信息前后（ ）内不得播放独立广告。
B
A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟
2523.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十五条规定，采用植入方式发布广告时，广告内容不得超过（ ）个字。
B
A.8
B.10
C.15
D.20
2524.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十五条规定，列车利用广播穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过（ ）。
B
A.30秒
B.60秒
C.90秒
D.120秒
2525.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十五条规定，旅客服务信息（ ）（信息触摸屏）可以在待机状态下发布广告，或设置招商、旅游、地方土特产等广告栏目。
A
A.自助查询系统
B.自助导入系统
C.自动播报系统
D.语音播报系统
2526.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十六条规定，站车音视频播放应做到语言清晰，（ ）。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。
C
A.用语规范
B.用语文明
C.文字准确
D.声音洪亮
2527.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十七条规定，独立设置的车站客运广播系统及所属配件由（ ）负责维护，配置于旅客服务系统中的车站广播子系统纳入旅客服务系统统一维护。
A
A.通信部门
B.站车
C.车务部门
D.车辆部门
2528.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十九条规定，铁路局应当根据（ ）需要，配备站车广播员（含兼职）。
C
A.职工
B.旅客
C.现场作业
D.职业技能
2529.《铁路客运站车音频视频管理办法》二十条规定，站车广播员应当具备取得普通话水平（ ）等级证书。
B
A.技能
B.测试
C.资格
D.职业
2530.《铁路客运站车音频视频管理办法》第二十一条规定，铁路局应当加强站车广播员业务及技术培训工作，努力提高其业务水平。站车广播员每年培训时间不得少于（ ）课时。
C
A.8
B.12
C.16
D.24
2531.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理（ ）手续。
B
A.改签
B.退票
C.变更
D.签证
2532.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条规定，发生单位应当在（ ）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。
D
A.3
B.5
C.7
D.10
2533.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十五条规定，在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报（ ）。
C
A.相关单位
B.相关车站
C.有关列车
D.列车调度
2534.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第4项规定，（ ）肇事肇祸，醉酒滋事行为造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
B
A.旅客
B.精神病人
C.收货人
D.托运人
2535.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条第5项规定，发生旅客人身伤害及携带品损失且有造成旅客（ ）情形的，应当及时通知铁路公安机关。
D
A.轻微伤
B.轻伤
C.受伤
D.死亡
2536.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,报告（含速报）内容主要包括：发生经过、旅客（ ）及现场处理简况。
A
A.伤亡
B.车票
C.携带品
D.同行人
2537.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十九条规定，发生旅客（ ）且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同铁路公安派出所、发生单位、旅客、第三人等共同进行现场处理。
B
A.伤亡
B.轻伤
C.重伤
D.死亡
2538.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：办理受伤旅客（ ）、食宿等事宜。
C
A.解答
B.问询
C.就医
D.安抚
2539.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：核查（ ）旅客身份，通知其家属或发布寻人启示。
D
A.受伤
B.重伤
C.轻伤
D.伤亡
2540.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：向旅客或其继承人、（ ）通报有关情况，协商处理善后事宜。
A
A.代理人
B.家属
C.直系亲属
D.配偶
2541.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,凭治疗（ ）或建议核定。
B
A.医院发票
B.医院单据
C.医院收据
D.医院证明
2542.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，残疾（ ）应根据有关鉴定机构出具的旅客人体损伤残疾程度鉴定意见，或者根据旅客受伤程度，比照有关人体损伤残疾程度鉴定标准所对应的残疾等级，按照有关标准计算。
C
A.抚恤金
B.损失费
C.赔偿金
D.赔付款
2543.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十三条规定，责任单位或发生单位所属铁路局财务部门应当在收到“转账通知书”等材料次日起30日内将费用转拨至处理单位所属铁路局；超过30日的，每超过1日，按应付费用的（ ）支付滞纳金。
A
A.0.50%
B.1.00%
C.1.50%
D.3.00%
2544.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十五条规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ ）日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。
D
A.7
B.5
C.4
D.3
2545.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十六条规定，铁路局应当在每月（ ）日前汇总本局上月处理的旅客人身伤害情况，按要求填写“铁路旅客人身伤害统计表”和“安全情况报告”，报铁道部运输局。
C
A.10
B.15
C.20
D.21
2546.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十七条规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（ ）年。
A
A.5
B.3
C.2
D.1
2547.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十八条规定，视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（ ）。
D
A.三个月
B.半年
C.九个月
D.一年
2548.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“铁路旅客运输过程”的定义：指旅客自（ ）时起至出站检票时止。
C
A.购买车票
B.进入候车室
C.进站检票
D.进入站台
2549.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）。
A
A.5年
B.10年
C.3年
D.15年
2550.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，铁路旅客信用信息记录期限超过（ ）的，应当予以删除。
A
A.5年
B.10年
C.3年
D.15年
2551.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，在铁路旅客信用信息记录期限内，旅客认为其信用信息存在错误、遗漏，应通过（ ）向实施信息采集客运站段书面提出异议。
A
A.12306客服电话
B.公安部门服务电话
C.95306客服电话
D.110客服电话
2552.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，站段应自收到异议之日起（ ）日内进行核查和处理，并将结果书面答复旅客。
A
A.20
B.5
C.30
D.10
2553.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，（ ）不是铁路局主要负责的内容。
A
A.组织开发、维护铁路旅客信用信息相关应用，并组织培训
B.落实总公司规定，建立健全本单位铁路旅客信用信息记录管理具体办法
C.复核本单位铁路旅客信用信息记录，生成铁路旅客信用信息记录
D.协同地方政府相关部门，建立铁路旅客信用联动机制
2554.《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》规定，客运站段应（ ）将现场工作人员填写的客运记录及有关信息资料录入铁路客运管理信息系统。
A
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
2555.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，设有派出所的车站要组建由（ ）领导，以公安民警、铁路职工为骨干，以铁路保安人员为辅助力量的专职安检队伍。
A
A.公安部门
B.车站
C.客运部门
D.安监部门
2556.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，本办法所称（ ）安全检查是指铁路部门依法对旅客携带品以及托运人托运包裹的安全检查。
A
A.危险品
B.携带品
C.行李
D.包裹
2557.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，行李房的管理单位要组建以（ ）为主的专职安检队伍，并接受所在车站公安机关的监督检查。
A
A.职工
B.保安
C.安监人员
D.派出所民警
2558.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，二等及以上车站，旅客日均发送量在（ ）人以上的三等车站和客运专线车站，在进站口应配备固定式X光安检仪。
A
A.2000
B.2500
C.3000
D.3500
2559.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，配有（ ）的车站应配备防爆罐、防爆毯等能够处置危险物品的设备。
A
A.安检仪
B.保安
C.派出所
D.安全门
2560.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，（ ）应当根据任务量和实际情况，制定相应的勤务方案和突发事件处置预案，并加强演练，杜绝漏检、失控等问题的发生。
A
A.公安机关
B.车站
C.安监部门
D.客运部门
2561.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车应建立消防安全台账（配备微机的可建立电子台账），由（ ）负责填写和管理。
A
A.列车长
B.列车长指定人员
C.乘警长
D.安全专职副队长
2562.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，实施运输安全检查的铁路职工应当统一着装，佩带（ ）。
A
A.安全检查证
B.胸牌
C.臂章
D.证件
2563.《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定，停留存放客车发生火灾时的应急处置的基本要求是统一指挥、（ ）。
ABCD
A.迅速扑救
B.切断火源
C.调查取证
D.保护现场
2564.《铁路客车运用维修规程》规定，根据技术状态和用途不同，配属客车分为（ ）。
ABC
A.运用车
B.检修车
C.备用车
D.专运客车
2565.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车在库内停留时，未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由使用部门派人看管，看管人员要定时巡视，做好（ ）工作。
ABC
A.防火
B.防干烧
C.防冻车
D.防破坏
2566.《铁路客车运用维修规程》规定，在客车内装卸、搬运物品时应避免刮碰车辆设备，严禁使用（ ）等方式挪动物品，避免地板布划伤和破损。
ABCD
A.拖
B.拉
C.滑
D.拽
2567.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，少数民族自治区（ ）可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
AB
A.车站
B.经停列车
C.站前广场
D.通过列车
2568.《铁路客运站车音频视频管理办法》第二条规定，本办法适用于站车利用（ ）进行音视频播放的服务活动。
ACD
A.客运广播
B.小喇叭
C.影视设备
D.系统
2569.《铁路客运站车音频视频管理办法》第三条规定，站车音视频内容健康，题材广泛，形式多样（ ），覆盖全面。
ABC
A.时长适当
B.频次合理
C.音量适中
D.服务职工
2570.《铁路客运站车音频视频管理办法》第三条规定，站车音视频播放应当坚持（ ）相统一的原则，符合国家法律、政策要求，适应铁路旅客旅行生活、站车环境条件及客运作业的需要。
ABCD
A.“思想性”
B.“知识性”
C.“计划性”
D.“针对性”
2571.《铁路客运站车音频视频管理办法》第四条规定，站车应当根据铁路旅客运输服务需要及（ ），配备音视频播放以及节目制作、资料存储等设备。
ABD
A.有关规范
B.技术标准
C.广告播放
D.技术条件
2572.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，站车音视频主要播放以下内容：（ ）、旅行生活等知识。
ABCD
A.治安法制
B.社会公德
C.文明礼仪
D.卫生健康
2573.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，站车音视频主要播放以下内容：（ ）等应急内容。
BD
A.设备故障
B.自然灾害
C.列车故障
D.列车运行突发情况
2574.《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，客运部门负责（ ），为旅客提供服务的信息，旅行须知，旅行生活知识等编写、审定。
ABC
A.客运作业信息
B.旅客安全须知
C.站、车设施设备使用方法
D.广告
2575.《铁路客运站车音频视频管理办法》第八条规定，铁路公安机关负责（ ）等编写、审定。
BCD
A.旅客安全须知
B.治安
C.安全
D.法制教育
2576.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，车站应对售票厅（处）、候车室、（ ）等不同区域采取分区广播方式，但播放各区域通用的信息除外。
ABC
A.站台
B.进站口
C.出站口
D.行包托运处
2577.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，列车音频及集中控制的视频播放时间为（ ）。
BC
A.7:30—11:00
B.7:00—12:30
C.15:00—21:30
D.19:00—21:30
2578.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，在站台做好（ ）等宣传。
BCD
A.安全防范
B.列车进出站
C.乘降安全
D.进出站引导
2579.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，在运行中做好列车设施设备、旅客安全须知、旅行须知、（ ）等宣传及前方停站、到站信息预播报等工作。
ABCD
A.旅行生活知识
B.治安法制教育
C.卫生健康
D.餐售经营
2580.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，在候车区（室）做好候车、检票、（ ）等宣传。
ABD
A.设备使用
B.安全提示
C.旅行常识
D.禁止吸烟
2581.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，动车组列车只能播放（ ）。
ACD
A.列车运行
B.流行音乐
C.安全提示
D.旅客服务信息
2582.《铁路客运站车音频视频管理办法》第二十条规定，站车广播员应当具备以下条件，并经过（ ），合格后，方可上岗。
ACD
A.广播业务培训
B.电务培训
C.广播技术培训
D.理论和实作考试
2583.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十条规定，播放的（ ）等节目，必须经国家广播电视行政部门审查批准。
AB
A.境外电影
B.电视剧
C.公益节目
D.新闻联播
2584.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客（ ）地旅行。
ABCD
A.安全
B.迅速
C.准确
D.便利
2585.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，铁路旅客运输计划是确定（ ）的重要依据。
ABC
A.客运设备
B.客运机车车辆修造计划
C.客运运营支出计划
D.客流量
2586.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客运输计划根据执行期间的不同分为（ ）。
ABC
A.长远计划
B.年度计划
C.日常计划
D.月度计划
2587.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客运输量（客运量）是一定时期内，在车站为旅客（ ）人数。
AB
A.始发
B.中转
C.终到
D.换乘
2588.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流的主要组成要素是（ ）。
ABC
A.流量
B.流向
C.流程
D.流动
2589.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查分为（ ）。
ABC
A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查
D.年度调查
2590.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查范围分为（ ）。
AB
A.直接吸引
B.间接吸引
C.车站
D.列车
2591.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，节假日调查主要对（ ）和暑期客流进行调查。
ABCD
A.五一
B.十一
C.元旦
D.春节
2592.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客运量预测分（ ）。
ABC
A.近期预测
B.中期预测
C.长期预测
D.短期预测
2593.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，预测方法有：（ ）、回归分析法等。
ABCD
A.直接计算法
B.乘车系数法
C.递增率法
D.指数平滑法
2594.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流计划的编制，分为（ ）两大步骤。
AB
A.绘制客流图
B.编制客流计划
C.客流调查
D.客流分析
2595.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，按客流性质，客流图分为（ ）三种。
ABC
A.直通
B.管内
C.市郊
D.区段
2596.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，各直通客流区段的直通客流由（ ）组成。
ABC
A.输出客流
B.输入客流
C.通过客流
D.终到客流
2597.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，因检查不慎损坏物品时，应当按有关规定，经（ ）认定并区分责任后进行赔偿，应由安检部门赔偿的，在事故损失性费用中列支。
A
A.安检领导小组
B.车站站长
C.安监部门
D.派出所所长
2598.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客或托运人无正当理由拒绝检查时，携带或托运物品疑似为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时，在列车上应终止其旅行或托运，由列车长编客运记录，交（ ）处理。
A
A.前方停车站
B.列车终点站
C.三等以上车站
D.大站
2599.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，车站区域内（ ）不得擅自设置安检仪让旅客进站。
A
A.任何单位
B.工务部门
C.电务部门
D.供电部门
2600.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，机动车出入证按照“谁发证、谁负责”的原则，由（ ）审核备案，严格控制进站数量。
A
A.公安处
B.车站
C.派出所
D.安监部门
2601.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，严禁持站台票人员和其他人员未经（ ）从出站口进入车站。
A
A.安检
B.同意
C.准许
D.引导
2602.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，车站内部职工通道应由（ ）派专人把守。
A
A.相关单位
B.公安机关
C.车站派出所
D.安监部门
2603.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对车站区域两端和因铁路运输生产需要无法封闭的专用线通道，应由（ ）设岗值守。
A
A.车站
B.派出所
C.安监部门
D.工务部门
2604.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，在列车上查获的危险品由（ ）妥善保管，由乘警按公安站车交接程序向前方停车站派出所移交。
A
A.列车工作人员
B.列车长
C.列车员
D.乘警长
2605.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即（ ）。
A
A.浸湿处理
B.扔出车外
C.放到行李车
D.放到列车风挡
2606.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，车站派出所对收缴和移交的危险品应（ ）报公安处批准后交付有关部门处理。
A
A.定期
B.每日
C.每周
D.每月
2607.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检仪器统一由（ ）选型、购置、管理、维护，列入各铁路局固定资产。
A
A.公安部门
B.客运部门
C.车站
D.安监部门
2608.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，构成固定资产的安检仪器使用年限为（ ）年，预计净残值率5.04%，安检仪器的报废按固定资产管理办法有关规定办理。
A
A.8
B.1
C.3
D.5
2609.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检仪器在使用前应在省、自治区、直辖市环保行政主管部门申请（ ）方可使用。
A
A.许可证
B.安装证
C.合格证
D.资格认证
2610.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路疾病预防控制部门定期对安检仪器进行检测，检测次数每年不少于（ ），并应对安检仪器安全性进行评估。
A
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
2611.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检人员上岗前，应该接受不少于（ ）学时有关法律法规和危险品识别、放射性防护等知识技能培训。
A
A.四十
B.五十
C.六十
D.三十
2612.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对安检人员中的铁路职工，考试合格后登记《铁路岗位培训合格证书》，对其它人员考试合格取得岗位证书后方可上岗。公安处（ ）组织审验一次。
A
A.每年
B.每半年
C.每二年
D.每三年
2613.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检人员要保持相对稳定，（ ），更换安检人员要经公安机关审核、批准。
A
A.定期轮换
B.每日轮换
C.每周轮换
D.每月轮换
2614.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，操作X射线安全检查仪器的安检人员连续值机工作时间不得超过（ ）小时。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
2615.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，操作X射线安全检查仪器的安检人员值机工作时间每天累计不得超过（ ）小时。
A
A.6
B.7
C.8
D.5
2616.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》2.2.3.2规定，铁路局调度所职责，加强（ ），努力压缩晚点。
A
A.行车组织
B.客运组织
C.货运组织
D.行包组织
2617.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》2.2.3.2规定，铁路局应急领导小组成员单位职责，（ ）负责对管内车站和滞留列车的旅客安排，策划加开临时旅客列车方案。
A
A.客运处
B.客调
C.运输处
D.货运处
2618.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》2.2.3.3规定，站段应急领导小组成员单位职责，制定和细化本单位（ ），服从铁路局应急领导小组指挥。
A
A.应急处理预案
B.应急措施
C.应急制度
D.处理措施
2619.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》2.2.3.3规定，站段应急领导小组成员单位职责，及时向（ ）报告现场情况，处理现场和事后事宜。
A
A.铁路局
B.相关部门
C.客运处
D.客调
2620.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》3.2.2规定，提前预测客流变化，提前做好（ ）和运能调整，预防突发大客流的形成。
A
A.客流计划
B.客票计划
C.行包计划
D.运输计划
2621.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4规定，当铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点情况下发生其他突发事件时，在启动本预案的同时，启动（ ）。
A
A.相关应急预案
B.职工自救措施
C.戒严
D.封闭站区措施
2622.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.1.1规定，突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，（ ）情况可越级报送。
A
A.紧急
B.正常
C.一般
D.任何
2623.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.1.1规定，车站有关人员在收到报告信息后，应立即报铁路局（ ）。
A
A.调度所
B.客运处
C.客运调度
D.值班室
2624.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.1.3规定，信息报送时限，启动I、II应急响应时，站段（列车）每（ ）分钟向铁路局有关部门报送一次。
A
A.30
B.20
C.25
D.15
2625.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.1.3规定，信息报送时限，启动I、II应急响应时，铁路局各部门每（ ）小时向铁道部相关部门报送，重要情况随时报告。
A
A.1
B.2
C.1.5
D.2.5
2626.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.1规定，出现下列哪种（ ）情况，为Ⅰ级应急响应。
A
A.旅客列车晚点3小时以上并达60列及以上
B.旅客列车晚点2小时以上并达30列及以上
C.站内侧线因各种原因，无法接车6小时
D.专用线故障
2627.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.1规定，出现下列哪种（ ）情况，为Ⅰ级应急响应。
A
A.繁忙干线双线之一线因各种原因中断行车，在12小时内无法恢复通车
B.旅客列车晚点2小时以上并达30列及以上
C.站内侧线因各种原因，无法接车7小时
D.专用线故障
2628.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第三条规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（ ）等共同处理。
ABCD
A.铁路公安派出所
B.发生单位
C.旅客、第三人
D.其代理人
2629.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为（ ）。
CD
A.重要责任
B.主要责任
C.车站责任
D.列车责任
2630.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第2项规定，车站引导标志（ ），误导旅客造成其人身伤害的。
AB
A.缺失
B.不准确
C.颜色不统一
D.字体太大
2631.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第2项规定，列车工作人员过错致旅客（ ）造成人身伤害的。
ABCD
A.误下车
B.背门下车
C.在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车
D.列车运行中开启车门
2632.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第5项规定，列车客运工作人员（ ）造成旅客人身伤害的。
AB
A.违章作业
B.过失
C.不负责任
D.粗暴待客
2633.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，对责任划分有争议时，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应将调查（ ）等有关资料报发生、责任、处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。
ABC
A.报告
B.案卷
C.处理意见
D.处理结果
2634.《铁路乘车证管理办法》规定，为适应铁路点多线长、流动分散的生产特点，便利铁路职工在铁路沿线进行（ ）的必要乘车，本着强化管理，严格控制，方便工作，杜绝流弊的精神，特制定铁路乘车证管理办法。
ABC
A.生产
B.工作
C.生活
D.探亲
2635.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证的种类有（ ）。
ABCD
A.硬席全年定期乘车证
B.软席全年定期乘车证
C.硬席临时定期乘车证
D.软席乘车证
2636.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证的种类有（ ）。
ABC
A.硬席乘车证
B.通勤（学）乘车证
C.就医乘车证
D.邮局视导员免费乘车证
2637.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证的种类有（ ）。
AB
A.便乘证
B.探亲乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.邮局押运人员免费乘车证
2638.《铁路乘车证管理办法》规定，准乘软席的人员范围是（ ）。
ABCD
A.正副司局长和相当职级的人员
B.教授和相当专业技术职务的人员
C.年满五十周岁的正、副处长和相当职级的人员
D.一九三七年七月六日前参加革命工作的干部
2639.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工（ ）、组织选派出入铁路院校、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘车，均属因公乘车。
ABC
A.因公出差
B.驻勤
C.开会
D.探亲
2640.《铁路乘车证管理办法》规定，职工、家属使用乘车证必须提出书面申请。（ ）乘车证应先填写“乘车证申请书”。
ABCD
A.临时定期
B.软席
C.硬席
D.探亲
2641.《铁路乘车证管理办法》规定，填发乘车证时，乘车人员的（ ）、职务、工作证号码均应填写清楚，并要求乘车证（全年定期乘车证除外）的有效期间和出差证明、探亲证明等的外出时间一致。
ABC
A.姓名
B.性别
C.年龄
D.住址
2642.《铁路乘车证管理办法》规定，持用（ ），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。
ABCD
A.全年定期
B.临时定期
C.软席、硬席乘车证
D.便乘证
2643.《铁路乘车证管理办法》规定，持用探亲乘车证准乘除（ ）列车以外的各种旅客列车。
AB
A.国际
B.旅游
C.直达
D.动车组
2644.《铁路乘车证管理办法》规定，持用铁路（ ）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。
ABCD
A.全年定期
B.临时定期
C.软席
D.硬席
2645.《铁路乘车证管理办法》规定，职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、（ ）、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）以上的，准予免费使用卧铺。
ABC
A.驻勤
B.开会
C.调转赴任
D.探亲
2646.《铁路乘车证管理办法》规定，持用（ ）乘车证时，须由车站签证。
ABCD
A.临时定期
B.软席
C.硬席
D.探亲
2647.《铁路乘车证管理办法》规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（ ）交列车员保管，并办理签证。
ABC
A.出差证明
B.卡片
C.乘车证
D.工作证
2648.《铁路乘车证管理办法》规定，乘车证的（ ）及保管，必须按有价票据办理。
ABCD
A.请领
B.分发
C.递送
D.交接
2649.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发全年定期乘车证的，除追回乘车证外，罚款标准是（ ）。
ABC
A.使用区段为全国各站的每张罚款600元
B.使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款400元
C.其他乘车证每张罚款200元
D.其他乘车证每张罚款100元
2650.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证，如：在票面上（ ）乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
ABCD
A.加添
B.涂改
C.转借
D.超过有效期限或有效区间
2651.《空调列车服务质量规范》第3.1条规定，（ ）结合部等安全管理制度健全有效。
ABCD
A.防火防爆
B.人身安全
C.食品安全
D.现金票据
2652.《空调列车服务质量规范》第3.2条规定，列车始发前及途中，（ ）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”。
ABC
A.客运
B.车辆
C.公安
D.电务
2653.《空调列车服务质量规范》第3.3条规定，各车厢（ ）紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。
ABC
A.灭火器
B.紧急制动阀
C.人力制动机
D.服务备品
2654.《空调列车服务质量规范》第3.3.6条规定，（ ）按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
ABC
A.行李车
B.邮政车
C.发电车
D.餐车
2655.《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到（ ），出站台检查瞭望值乘区域车门。
ABC
A.停开
B.动关
C.锁
D.确认
2656.《空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志（ ），符合规定。
ABCD
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
2657.《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，（ ）等服务备品补足配齐，定位放置。
ABCD
A.洗手液
B.卫生纸
C.面巾纸
D.一次性坐便垫圈
2658.《空调列车服务质量规范》第6.1.2.3条规定，（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
ABCD
A.清扫工具
B.活动顺号
C.安全踏板
D.警示带
2659.《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，（ ）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
AB
A.办公席
B.乘务员室
C.工具室
D.储存室
2660.《空调列车服务质量规范》第6.1.3条规定，定期进行（ ），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
ABC
A.“消”
B.“杀”
C.“灭”
D.“毒”
2661.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李应随旅客所乘列车（ ）。
AB
A.运送
B.提前运送
C.退后运送
D.马上运送
2662.《铁路旅客运输规程》第六十六条规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（ ）批准。
AB
A.调度命令
B.上级书面运输命令
C.客票命令
D.货调命令
2663.《铁路旅客运输规程》第六十七条规定，下列哪些（ ）物品不能按包裹运输。
ABCD
A.尸体
B.尸骨
C.骨灰
D.灵柩及易于污染、损坏车辆的物品
2664.《铁路旅客运输规程》第六十七条规定，下列哪些（ ）物品不能按包裹运输。
ABC
A.蛇
B.猛兽
C.每头超过20千克的活动物
D.警犬
2665.《铁路旅客运输规程》第六十七条规定，下列哪些（ ）物品不能按包裹运输。
ABC
A.国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品
B.国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的弹药
C.承运人不明性质的化工产品
D.衣物
2666.《铁路旅客运输规程》第六十七条规定，下列哪些（ ）物品不能按包裹运输。
AB
A.国家禁止运输的物品
B.不适于装入行李车的物品
C.衣物
D.月饼
2667.《铁路旅客运输规程》第六十九条规定，托运下列哪些（ ）物品时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。
ABCD
A.金银珠宝
B.珍贵文物
C.货币、证券
D.枪支
2668.《铁路旅客运输规程》第六十九条规定，托运下列哪些（ ）物品时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。
AB
A.警犬
B.国家法律保护的动物
C.月饼
D.书籍
2669.《铁路旅客运输规程》第六十九条规定，托运下列哪些（ ）物品时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。
ABCD
A.省级以上政府宣传用非卖品
B.国家有关部门规定的免检物品
C.国家限制运输的物品
D.承运人认为应提供证明的其他物品
2670.《铁路旅客运输规程》第六十九条规定，托运动、植物时应有（ ）的检疫证明。
AB
A.动物检疫部门
B.植物检疫部门
C.防疫站
D.卫生所
2671.《铁路旅客运输规程》第六十九条规定，托运（ ）时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书、油样箱使用证。
AB
A.放射性物品
B.油样箱
C.书籍
D.大米
2672.《铁路旅客运输规程》第七十条规定，行李、包裹分为（ ），托运人可选择其中一种运输方式。
AB
A.保价运输
B.不保价运输
C.分件保价
D.全部保价
2673.《铁路旅客运输规程》第七十一条规定，按保价运输时，可（ ）声明价格。
AB
A.分件声明价格
B.也可按一批全部件数
C.贵重的保价
D.精密仪器保价
2674.《铁路旅客运输规程》第七十二条规定，按保价运输的（ ）核收保价费。
AB
A.行李
B.包裹
C.仪器
D.报价物品
2675.《铁路旅客运输规程》第七十四条规定，行李、包裹的包装必须（ ）。
AB
A.完整牢固
B.适合运输
C.安全牢固
D.稳定安全
2676.《铁路旅客运输规程》第七十四条规定，行李、包裹的包装（ ）应符合国家或运输行业规定的包装标准。
AB
A.材料
B.方法
C.样式
D.大小
2677.《铁路旅客运输规程》第七十五条规定，（ ）包装破损、松散时，承运人应负责及时整修并承担整修费用。
AB
A.承运后
B.交付前
C.承运前
D.交付后
2678.《铁路旅客运输规程》第七十六条规定，（ ）每件的两端应各有一个铁路货签。
AB
A.行李
B.包裹
C.携带品
D.暂存物品
2679.《铁路旅客运输规程》第七十七条规定，托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴上（ ）等相应的安全标志。
ABC
A.“小心轻放”
B.“向上”
C.“一级放射性物品”
D.“可回收”
2680.《铁路旅客运输规程》第七十八条规定，（ ）等必须派人押运。
ABCD
A.托运金银珠宝
B.货币证券
C.文物、枪支
D.中途需饲养的动物
2681.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，因（ ）等原因而延长车票有效期的行李按车票延长日数增加免费保管日数。
AB
A.事故
B.不可抗力
C.人为
D.旅客责任
2682.《铁路旅客运输规程》第八十六条规定，由（ ）分别收取装费或卸费。
AB
A.发站
B.到站
C.中途站
D.停车站
2683.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，收货人凭（ ）领取行李、包裹。
AB
A.行李领取凭证
B.包裹领取凭证
C.身份证
D.领取凭证
2684.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如将领取凭证丢失，必须提出（ ），承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。
ABC
A.本人身份证
B.物品清单
C.担保人的担保书
D.物品包装及重量
2685.《铁路旅客运输规程》第八十九条规定，收货人领取行李、包裹时，如发现有（ ）应在领货时及时提出。
AB
A.短少
B.异状
C.记号
D.标签
2686.《铁路旅客运输规程》第九十条规定，旅客如继续旅行，要求将行李继续运至新到站时，可凭（ ）重新办理托运。
AB
A.新车票
B.及原行李票
C.原车票
D.原包裹票
2687.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，如将（ ）伪报其他品名托运时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和托运人处理，已收运费不退，按四类包裹另行补收运输区段的运费及保管费。
ABC
A.国家禁止
B.限制运输的物品
C.危险品
D.食品
2688.《铁路旅客运输规程》第九十五条规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应（ ）。
ABC
A.登记造册
B.妥善保管
C.不得动用
D.不予登记
2689.《铁路旅客运输规程》第九十六条规定，行李从运到日起，包裹从发出通知日起，（ ）从收到日起，承运人对90天以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
AB
A.遗失物品
B.暂存物品
C.小件货物
D.大件货物
2690.《铁路旅客运输规程》第一百条规定，包车人（ ）用车计划时，应向承运人缴付延期使用费或停止使用费。
AB
A.改变
B.取消
C.丢失
D.忘记
2691.《铁路旅客运输规程》第一百条规定，包车人在（ ）要求停留时，应缴付停留费。
AB
A.中途站
B.折返站
C.停留站
D.终点站
2692.《铁路旅客运输规程》第一百零二条规定，企业自备车辆或租用车利用铁路动力、线路运行时，应向承运人提出书面要求，经协商同意并对机车车辆的技术状态检查合格后才能办理，核收（ ）。
AB
A.挂运费
B.行驶费
C.停留费
D.租用费
2693.《铁路旅客运输规程》第一百零二条规定，长期（ ）时，承运人应与企业或承租人签订合同。
AB
A.挂运
B.行驶
C.租用
D.停留
2694.《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定，线路中断，列车不能继续运行时，车站应将（ ）的信息及时向旅客公告。
AB
A.停办营业
B.恢复营业
C.剩余票额
D.售票张数
2695.《铁路旅客运输规程》第一百零五条规定，线路中断，旅客可以要求在（ ）。
ABCD
A.原地等候通车
B.返回发站
C.中途站退票
D.按照承运人的安排绕道旅行
2696.《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（ ）作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
ABCD
A.原因
B.日期
C.返回××站
D.加盖站名章或列车长名章
2697.《铁路旅客运输规程》第一百一十一条规定，旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回（ ），运费不补不退。
AB
A.发站
B.中途站
C.到站
D.停止旅行站
2698.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，客服组织方面的内容。
A
A.根据实际需要，车站通过电子显示系统随时调整显示内容，将有关信息及时公告旅客
B.限持8小时内客票的旅客候车
C.不用做滞留旅客的安抚工作
D.车站通过视频系统及时将列车晚点、售票等信息传递给车间
2699.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，遇有下列（ ）情况可延长通票的有效期。
AB
A.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期
B.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天
C.学生票在有效期内无法到达到站时
D.伤残军人持有效票在有效期内无法到达到站时
2700.《铁路旅客运输规程》第一百一十一条规定，旅客在发站或中途站停止旅行，如要求将行李仍运至到站时，补收（ ）运费的差额。
AB
A.行李
B.包裹
C.三类包裹
D.四类包裹
2701.《列车运行图编制管理规则》第2条规定，科学合理地编制列车运行图，对（ ）具有重要意义。
ABCD
A.保证行车安全
B.适应市场需求
C.提高运输能力
D.提高效率和效益
2702.《列车运行图编制管理规则》第4条规定，基本图的变更通过（ ）来实现。
AB
A.编制
B.调整
C.修订
D.规范
2703.《列车运行图编制管理规则》第4条规定，铁道部、铁路局要根据（ ）及时编制列车运行图。
ABC
A.铁路运输市场需求
B.铁路技术装备
C.运输组织方式发生的变化
D.旅客客流发生变化
2704.《列车运行图编制管理规则》第5条规定，基本图的（ ）和分号图的编制原则上以会议的方式进行。
AB
A.编制
B.调整
C.运行
D.实行
2705.《列车运行图编制管理规则》第9条规定，铁路局编图委员会的职责是，根据铁道部的统一部署，结合本局情况负责确定全局管内列车运行图的（ ），拟定具体实施计划，协调解决有关问题，全面领导并按时完成本局的编图工作。
ABC
A.编制方针
B.原则
C.任务
D.工作目标
2706.《列车运行图编制管理规则》第10条规定，铁路局各业务处室负责（ ）列车运行图编制资料，做到准确、完整、及时。
ABCD
A.提出
B.收集
C.整理
D.核定
2707.《列车运行图编制管理规则》第10条规定，客运部门负责提出新运行图实行期间预期（ ），客运停车站名和技术作业时间标准等。
ABCD
A.客流密度
B.旅客列车
C.行包专列开行方案
D.动车组运用交路安排
2708.《列车运行图编制管理规则》第10条规定，车辆部门负责提出各种车辆构造速度，（ ）等。
ABCD
A.列检布局
B.作业方案
C.各种列车技术作业站
D.作业时间标准
2709.《列车运行图编制管理规则》第13条规定，哪些（ ）《列车运行图技术资料》文本资料由客运处负责。
AB
A.客运作业技术标准
B.动车组运用交路
C.客货机车在自外段、站技术作业时分标准
D.货物列车、行包专列车辆技术检查时间
2710.《列车运行图编制管理规则》第15条规定，旅客列车开行方案，应根据预期（ ）确定。
ABC
A.客运市场需求
B.现行列车运行图旅客列车实际利用情况
C.线路通过能力
D.货运市场需求
2711.《列车运行图编制管理规则》第17条规定，为（ ）按照运输与施工兼顾的原则，应在列车运行图上预留全天候施工天窗和适当的施工慢行附加时分。
ABC
A.给施工创造条件
B.保证行车安全
C.维护正常运输秩序
D.保证旅客安全
2712.《列车运行图编制管理规则》第21条规定，铁道部根据相关铁路局提报的（ ），协调、确定调整图的实行日期，尽量减少调图次数。
AB
A.调图范围
B.内容
C.列车运行情况
D.客车停车时间
2713.《列车运行图编制管理规则》第23条规定，为春运、暑期运输和线路施工编制的分号图又分别称为（ ）。
ABC
A.春运图
B.暑期图
C.施工图
D.线路施工图
2714.《列车运行图编制管理规则》第24条规定，分号图的编制分为（ ）两种。
AB
A.“编制”
B.“选线”
C.“选点”
D.“编录”
2715.《列车运行图编制管理规则》第29条规定，开行（ ）影响的货物列车由调度调整。
AB
A.旅游专列
B.临时旅客列车
C.普速旅客列车
D.直达旅客列车
2716.《列车运行图编制管理规则》第30条规定，为实现列车运行图（ ），列车运行图必须采用计算机、使用统一软件编制。
ABC
A.编制
B.调整
C.管理现代化
D.修订
2717.《列车运行图编制管理规则》第31条规定，编制列车运行图的计算机，必须专机专用，必须确保网络和系统的（ ），坚持统一标准，实施规范化管理。
ABC
A.安全性
B.可靠性
C.稳定性
D.全面性
2718.《列车运行图编制管理规则》第33条规定，计算机编图所需基础数据由铁路局负责（ ），并根据有关要求进行修改和维护。
ABCD
A.收集
B.整理
C.审核
D.录入
2719.《列车运行图编制管理规则》第38条规定，列车运行图相关文件的传递，收文单位必须通过局域网进行（ ）。
AB
A.签收
B.确认
C.转发
D.传达
2720.《列车运行图编制管理规则》第39条规定，（ ）是重要的技术文件，应以书面文件和电子文档的方式由本部门和档案部门保管。
ABCD
A.列车运行图文件
B.列车运行图
C.机车周转图
D.列车运行图技术资料
2721.《列车运行图编制管理规则》第40条规定，以下哪几种（ ）属于运行图编制人员要学习和掌握的基本知识。
ABCD
A.管内运输工作组织
B.旅客运输工作组织
C.列车运行图的编制方法
D.计算机编制列车运行图的知识和技能
2722.《旅客列车给水工作管理办法》第三条规定，客车给水工作实行（ ）。
ABC
A.统一领导
B.分级管理
C.逐级负责制
D.单位负责
2723.《旅客列车给水工作管理办法》第四条规定，考虑到（ ）等情况，配备足够数量的预备人员。
ABCD
A.列车晚点
B.气候变化
C.班次安排
D.临客开行
2724.《旅客列车给水工作管理办法》第七条规定，各客车给水站应为客车给水人员提供专用房舍，供（ ）和存放工具备品使用。
ABD
A.工作
B.学习
C.生活
D.间休
2725.《旅客列车给水工作管理办法》第十条规定，客车给水人员要注意来往车辆，加强瞭望，按照固定线路行走，（ ），防止发生伤亡事故。
ABCD
A.严禁扒车
B.钻爬车底
C.顺道心行走
D.抢越线路
2726.《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员熟悉车辆种别、水箱构造、容量、设备布局、操作方法、水压、流量、电气化安全等知识以及（ ）等情况。
ACD
A.给水方案
B.列车运行
C.列车到开时刻
D.编组
2727.《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第2项规定，给水量较大的车站还应配置（ ）。
ABC
A.一井双栓
B.动车组列车线路一井一栓
C.一栓一管
D.一栓双管
2728.《旅客列车给水工作管理办法》第十七条规定，（ ）给水设备的能力应满足列车在站停或整备作业时间内全列满水的需要。
BC
A.停车站
B.客技站
C.库内
D.中间站
2729.《旅客列车给水工作管理办法》第十九条规定，铁路运输企业应组织有关部门对客车给水设备每年进行春、秋两次（ ），按照分工负责制的要求保证设备、备品完整好用，所需费用应纳入年度维修财务预算。
AB
A.大检查
B.大整修
C.更新
D.施工
2730.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：（ ）等非载客车辆途中不上水。
ABC
A.XL
B.UZ
C.KD
D.DJ
2731.《铁路旅客运输规程》第二十七条规定，车站对进出站的（ ）应检票，列车对乘车旅客应验票。
AB
A.旅客
B.人员
C.公安执法人员
D.精神异常者
2732.《铁路旅客运输规程》第二十八条规定，铁路稽查人员凭（ ）可以在车内验票。
AB
A.稽查证件
B.佩戴稽查臂章
C.工作证
D.乘车证
2733.《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，旅客须按票面载明的（ ）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
ABC
A.日期
B.车次
C.席别
D.列车等级
2734.《铁路旅客运输规程》第三十条规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（ ）起，另行补票，核收手续费。
AB
A.有效期终了站
B.最近前方停车站
C.停止旅行站
D.发站
2735.《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，（ ）可共用一个卧铺。
AB
A.成人带儿童
B.儿童与儿童
C.成人与成人
D.老人和儿童
2736.《铁路旅客运输规程》第三十三条规定，（ ）站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。
ABC
A.烈性传染病患者
B.精神病患者
C.健康状况危及他人安全的旅客
D.健康成人
2737.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，旅客要求办理时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，（ ）（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）。
ABC
A.收回原车票
B.换发新车票
C.并在新车票票面注明“始发改签”字样
D.换发代用票
2738.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，原车票已托运行李的，在新车票背面注明（ ）。
AB
A.“原票已托运行李”字样
B.并加盖站名戳
C.并加盖人员名章
D.“托运行李”字样
2739.《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客办理（ ）时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额。
ABC
A.中转签证
B.或在列车上办理补签
C.变更席（铺）位
D.变径
2740.《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，（ ）的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
AB
A.签证
B.或变更后
C.站台票
D.客运记录
2741.《铁路旅客运输规程》第三十六条规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的（ ）乘车时，站、车应重新妥善安排。
ABCD
A.日期
B.车次
C.座别
D.铺别
2742.《铁路旅客运输规程》第三十六条规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的内容乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的（ ）高于原票等级时，超过部分票价不予补收。
ABC
A.列车
B.座席
C.铺位
D.日期
2743.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路，办理时，原票价（ ）变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。
AB
A.高于
B.或相等于
C.低于
D.少于
2744.《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，办理时核收越站区间的（ ）。
AB
A.票价
B.手续费
C.仅空调票价
D.仅卧铺票
2745.《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，（ ）应予以办理。
AB
A.站
B.车
C.机务
D.电务
2746.《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在（ ）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
ABC
A.中途站
B.原票到站
C.列车内
D.发站
2747.《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取（ ）。
AB
A.手续费
B.退票费
C.票价差额
D.票款
2748.《铁路旅客运输规程》第四十二条规定，由于（ ）在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。
ABCD
A.误售
B.误购
C.误乘
D.坐过了站
2749.《铁路旅客运输规程》第四十六条规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（ ）处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
AB
A.县、市所在地车站
B.三等以上车站
C.乘降所
D.任意站
2750.《铁路旅客运输规程》第四十六条规定，车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票人员应追补（ ）。
ABC
A.应收票款
B.加收的票款
C.核收手续费
D.罚款
2751.《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，（ ）均可拒绝其上车或责令其下车。
AB
A.站
B.车
C.段
D.局
2752.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，（ ）的退票办法由铁路运输企业自定。
ABC
A.市郊票
B.定期票
C.定额票
D.往返票
2753.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品每人免费携带品的重量和体积是（ ）。
ABC
A.儿童（含免费儿童）10千克
B.外交人员35千克
C.其他旅客20千克
D.其他旅客25千克
2754.《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，下列哪些（ ）物品不得带入车内。
AB
A.国家禁止或限制运输的物品
B.动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品
C.方便面
D.矿泉水
2755.《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，下列哪些（ ）物品不得带入车内。
ABC
A.法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品
B.能够损坏或污染车辆的物品
C.规格或重量超过本规程第五十一条规定的物品
D.矿泉水
2756.《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，为方便旅客的旅行生活，旅客可携带（ ）。
ABCD
A.初生雏10只
B.安全火柴2小盒
C.普通打火机2个
D.10毫升的指甲油
2757.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，在车内或下车站，对不可分拆的（ ）按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
ABC
A.整件超重
B.超大物品
C.动物
D.方便面
2758.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现（ ）按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。
ABCD
A.危险品
B.妨碍公共卫生的物品
C.或国家禁止、限制运输的物品
D.损坏或污染车辆的物品
2759.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，需补收运费时，不得超过本次列车的（ ）。
AB
A.始发站
B.终点站
C.大站
D.中途站
2760.《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。
AB
A.品名
B.件数
C.重量
D.包装
2761.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，失物招领处对旅客遗失物品应（ ）。
AB
A.妥善保管
B.正确交付
C.安全存放
D.做好登记
2762.《铁路旅客运输规程》第五十七条规定，铁路行李包裹运输合同是指承运人与（ ）之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。
AB
A.托运人
B.收货人
C.旅客
D.发货人
2763.《铁路旅客运输规程》第五十七条规定，行李、包裹运输合同的基本凭证是（ ）。
AB
A.行李票
B.包裹票
C.货票
D.客票
2764.《铁路旅客运输规程》第五十九条规定，行李、包裹运输合同自承运人接收（ ）时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。
AB
A.行李、包裹
B.并填发行李票、包裹票
C.装车时
D.进站时
2765.《铁路旅客运输规程》第六十二条规定，行李是指旅客自用的（ ）和其他旅行必需品。
ABCD
A.被褥
B.衣服
C.个人阅读的书籍
D.残疾人车
2766.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定,下列那一项（）是租车合同主要载明的。
A
A.租用车辆种类、数量
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
2767.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（ ）是租车合同主要载明的。
A
A.租用的时间和区间
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
2768.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（ ）是租车合同主要载明的。
A
A.租车费用
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
2769.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（ ）是租车合同主要载明的。
A
A.违约责任
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
2770.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（ ）是租车合同主要载明的。
A
A.双方商定的其他事项
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
2771.《铁路旅客运输规程》第一百零三条规定，国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为（ ）。
A
A.过轨运输
B.合作运输
C.跨局运输
D.跨省运输
2772.《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排（ ）。
A
A.被阻旅客
B.购票旅客
C.进站旅客
D.退票旅客
2773.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）日内恢复旅行。
A
A.10
B.5
C.15
D.30
2774.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据（ ）延长车票有效期。
A
A.旅客候车日数
B.旅客停留时间
C.列车停运时间
D.列车停留时间
2775.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，（ ）应办理退票。
A
A.卧铺票
B.客票
C.附加票
D.加快票
2776.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（ ）即行失效。
A
A.中途下车
B.越站乘车
C.自行乘车
D.自行换乘
2777.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，旅客自行绕道按（ ）办理。
A
A.变径
B.分乘
C.越站
D.换乘
2778.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（ ）计算票价。
A
A.实际径路
B.最短径路
C.原票径路
D.最远径路
2779.《铁路旅客运输规程》第一百零九条规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费（ ）。
A
A.不补不退
B.全部退还
C.退还未使用部分
D.退还已使用部分
2780.《铁路旅客运输规程》第一百零九条规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，对滞留中途站的（ ）应及时变卖处理。
A
A.鲜活包裹
B.一类包裹
C.四类包裹
D.三类包裹
2781.《铁路旅客运输规程》第一百一十条规定，线路中断对行李、包裹的安排，收货人在中途站要求领取时，应退还（ ）的差额。不足起码运费按起码运费核收。
A
A.已收运费与发站至领取站应收运费
B.应收运费与正当运费
C.加收运费与正当运费
D.补收运费与正当运费
2782.《铁路旅客运输规程》第一百一十条规定，线路中断对行李、包裹的安排，对要求运回发站取消托运的，（ ）。
A
A.退还全部运费
B.退还部分运费
C.退还未使用部分
D.退还已使用部分
2783.《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定，在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（ ）承担赔偿责任。承运人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。承运人承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。
A
A.第三人
B.他人
C.承运人
D.旅客
2784.《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当（ ）。
A
A.承担损害赔偿责任
B.原价赔偿
C.半价赔偿
D.找回遗失物
2785.《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按照下列（ ）规定赔偿。
A
A.旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿
B.按照遗失物品的75%赔偿
C.按照遗失物品的50%赔偿
D.按照遗失物品的80%赔偿
2786.《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按照下列（ ）规定赔偿。
A
A.以处理单位所在地物价部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿
B.按照遗失物品的75%赔偿
C.按照遗失物品的50%赔偿
D.按照遗失物品的80%赔偿
2787.《铁路旅客运输规程》第一百一十五条规定，因下列哪个（ ）原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任。
A
A.不可抗力
B.第三方责任
C.行李短少
D.行李、包裹灭失
2788.《铁路旅客运输规程》第一百一十五条规定，因下列（ ）原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任。
A
A.物品本身的自然属性或合理损耗
B.第三方责任
C.行李短少
D.行李、包裹灭失
2789.《铁路旅客运输规程》第一百一十五条规定，因下列（ ）原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任。
A
A.包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时
B.第三方责任
C.行李短少
D.行李、包裹灭失
2790.《铁路旅客运输规程》第一百一十五条规定，因下列（ ）原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任。
A
A.托运人自己押运的包裹（因铁路责任除外）
B.第三方责任
C.行李短少
D.行李、包裹灭失
2791.《铁路旅客运输规程》第一百一十五条规定，因下列（ ）原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任。
A
A.托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错
B.第三方责任
C.行李短少
D.行李、包裹灭失
2792.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品全部灭失时按（ ）赔偿，但最高不超过声明价格。
A
A.实际损失
B.实际价值
C.物品价值
D.购买价格
2793.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品，部分损失时，按损失部分（ ）赔偿。
A
A.所占的比例
B.实际价值
C.物品价值
D.购买价格
2794.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理，分件保价的物品按所灭失该件的（ ）赔偿，最高不超过该件的声明价格。
A
A.实际损失
B.实际价值
C.物品价值
D.购买价格
2795.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（ ）元。
A
A.15
B.10
C.30
D.25
2796.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（ ）声明。
A
A.发生站
B.发站
C.到站
D.中途站
2797.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由（ ）开具客运记录交到站处理。
A
A.列车长
B.列车员
C.列车值班员
D.列车乘警
2798.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录交收货人作为（ ）的依据。
A
A.请求赔偿
B.找回行李、包裹
C.事实记录
D.现场情况
2799.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车尾部加挂车辆时，发车前须核对尾部风压，无客列检作业时由（ ）负责。
A
A.旅客列车车辆乘务员
B.客列检
C.客运乘务员
D.机车乘务员
2800.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（ ）负责清除排风扇电机、扇叶的油垢。
A
A.车辆部门
B.客运部门
C.电务部门
D.客运部门和车辆部门
2801.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（ ）负责清除餐车炉灶、排烟罩等其他部位的油垢。
A
A.客运部门
B.车辆部门
C.电务部门
D.客运部门和车辆部门
2802.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组手动开、关门时，执行（ ）的原则。
A
A.“谁开门、谁关门”
B.“关门落锁”
C.“谁开门，谁负责”
D.“车门复查”
2803.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则根据（ ）结合呼和浩特铁路局具体情况制定的行车组织补充规定。
A
A.《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》
B.《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》
C.《中华人民共和国铁路法》
D.《铁路旅客运输管理规则》
2804.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（ ）以下的铁路。
A
A.200km/h
B.250km/h
C.160km/h
D.120km/h
2805.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，《站（段）细》即为（ ）。
A
A.《车站（段）行车工作细则》
B.《车站（段）行车组织细则》
C.《车站（段）行车工作规则》
D.《车站（段）行车组织规则》
2806.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（ ）指列车或车列前半部的适当位置。
A
A.前部
B.前端
C.前方
D.首部
2807.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（ ）指列车或车列最后一辆的后端。
A
A.尾部
B.后部
C.后方
D.后端
2808.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（ ）指列车或车列最前一辆的前端。
A
A.前端
B.前部
C.首部
D.首端
2809.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（ ）指列车或车列后半部的适当位置。
A
A.后部
B.尾部
C.后端
D.后方
2810.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，万吨列车指货物列车牵引定数在（ ）的列车。
A
A.8000t及以上
B.8000t以上
C.10000t及以上
D.10000t以上
2811.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，百辆空车列车指货物列车编组在（ ）的整列空车列车。
A
A.80辆及以上
B.80辆以上
C.100辆及以上
D.100辆以上
2812.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（ ）负责刨冰。
A
A.上水单位
B.列车乘务员
C.车站客运员
D.车辆部门
2813.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车第一次点火工作由配属段负责，上煤、水由（ ）负责。
A
A.客运部门
B.车辆部门
C.运转部门
D.工务部门
2814.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，开往二连、海拉尔等严寒地区的非空调旅客列车的取暖期（ ）。
A
A.自9月15日至次年4月30日
B.10月15日至次年4月15日
C.自9月15日至次年4月15日
D.自10月15日至次年4月30日
2815.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，非空调旅客列车给水装置，应经常保持完好，始发前（ ）。
A
A.上满水
B.需上水
C.应上水
D.不上水
2816.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，工务段在管内正线及专用线所有里程标的两面，用（ ）绘制避险标志。
A
A.红铅油
B.黄铅油
C.绿铅油
D.蓝铅油
2817.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在保证洪水达不到并无坍方落石等危险的安全地带里程标上绘一圆点，称为（ ）。
A
A.安全点
B.防洪点
C.危险点
D.避险点
2818.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在有可能发生水害的危险地带的里程标上绘一横线，称为（ ）。
A
A.危险线
B.安全线
C.防洪线
D.水害线
2819.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，工务段在管内Ⅰ、Ⅱ级防洪地点设置防洪重点地点标标志牌正面标注（ ）。
A
A.“防洪重点地段”
B.“防洪重点地点”
C.“防洪危险地段”
D.“防洪危险地点”
2820.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车尾部加挂轨道检查车、接触网检测车等车辆时，不得超过（ ）。
A
A.2辆
B.3辆
C.1辆
D.4辆
2821.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，旅客列车在乘降所（线路所）发车前，由（ ）确认旅客上下完毕后使用无线对讲设备通知司机。
A
A.列车长
B.列车员
C.车辆乘务员
D.车站值班员
2822.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（ ）开门和关门。
A
A.司机
B.车辆乘务员
C.列车员
D.车长
2823.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓是专为乘务人员服务的生产设施，应实行（ ）管理。
A
A.标准化
B.星级
C.统一
D.规范化
2824.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓应保证乘务人员随到随宿,不间断地供给（ ）。
A
A.热食及开水
B.面包
C.饮料
D.生活用品
2825.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，铁路各级领导应关心公寓工作，铁路局长（ ）至少检查一次公寓工作。
A
A.每半年
B.每年
C.每季度
D.每两年
2826.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第249条规定，超过定期检修期限的客车车辆（经车辆部门鉴定的回送客车除外）禁止编入（ ）。
A
A.旅客列车
B.货车
C.车列
D.任何车列
2827.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第251条规定，旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车（ ）要求。
A
A.规定的速度
B.最高速度
C.构造速度
D.运行
2828.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第251条规定，旅客列车中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须（ ）。
A
A.加锁
B.加固
C.做好防护
D.开启
2829.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第254条规定，旅客列车列尾装置尾部主机的安装与摘解、风管及电源的连结与摘解，由（ ）负责。
A
A.车辆部门
B.机务部门
C.车务部门
D.客运部门
2830.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第254条规定，软管连结，有列检作业的列车，由列检人员负责；无列检作业的列车，由（ ）负责。
A
A.车务人员
B.机务人员
C.车辆乘务员
D.司机
2831.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，必须按规定进行（ ），合格后方可投入运用。
A
A.检测
B.检查
C.实验
D.调试
2832.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第334条规定，旅客列车应有（ ）乘务组。
A
A.客运
B.车辆
C.公安
D.机务
2833.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（ ）。
A
A.司机
B.站调
C.车辆部门
D.行调
2834.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.行李和包裹的重量
B.时间
C.承运人名章
D.径路
2835.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.托运人、收货人的姓名
B.时间
C.承运人名章
D.径路
2836.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.托运人、收货人的地址
B.时间
C.承运人名章
D.径路
2837.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.托运人、收货人联系电话
B.时间
C.承运人名章
D.径路
2838.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.托运人、收货人邮政编码
B.时间
C.承运人名章
D.径路
2839.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.声明价格
B.时间
C.承运人名章
D.径路
2840.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.承运日期
B.时间
C.承运人名章
D.径路
2841.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.运到期限
B.时间
C.承运人名章
D.径路
2842.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.承运站站名戳
B.时间
C.承运人名章
D.径路
2843.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.经办人员名章
B.时间
C.承运人名章
D.径路
2844.《铁路旅客运输规程》第六十条规定，以下哪一条规定（ ）是托运人的基本权利。
A
A.要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地
B.按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度
C.对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运
D.因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿
2845.《铁路旅客运输规程》第六十条规定，以下哪一条规定（ ）是托运人的基本权利。
A
A.行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿
B.按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度
C.对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运
D.因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿
2846.《铁路旅客运输规程》第六十条规定，以下哪一条规定（ ）是托运人的基本义务。
A
A.缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全
B.按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度
C.对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运
D.因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿
2847.《铁路旅客运输规程》第六十条规定，以下哪一条规定（ ）是托运人的基本义务。
A
A.因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任
B.按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度
C.对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运
D.因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿
2848.《铁路旅客运输规程》第六十一条规定，以下哪一条规定（ ）是承运人人的基本义务。
A
A.为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地
B.因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任
C.要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地
D.支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别
2849.《铁路旅客运输规程》第六十一条规定，以下哪一条规定（ ）是承运人人的基本义务。
A
A.行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任
B.因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任
C.要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地
D.支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别
2850.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为（ ）千克。
A
A.50
B.25
C.30
D.35
2851.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（ ）立方米。
A
A.0.01
B.0.1
C.1
D.0.001
2852.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（ ）。
A
A.小件货物
B.大件货物
C.中型货物
D.超大货物
2853.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（ ）类。
A
A.四
B.五
C.六
D.三
2854.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（ ）是一类包裹。
A
A.自发刊日起5日以内的报纸
B.抢险救灾物资
C.书刊
D.泡沫塑料及其制品
2855.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（ ）是一类包裹。
A
A.中央、省级政府宣传用非卖品
B.抢险救灾物资
C.书刊
D.泡沫塑料及其制品
2856.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（ ）是一类包裹。
A
A.新闻图片
B.抢险救灾物资
C.书刊
D.泡沫塑料及其制品
2857.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（ ）是一类包裹。
A
A.中、小学生课本
B.抢险救灾物资
C.书刊
D.泡沫塑料及其制品
2858.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（ ）是二类包裹。
A
A.抢险救灾物资
B.中、小学生课本
C.新闻图片
D.中央、省级政府宣传用非卖品
2859.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（ ）是二类包裹。
A
A.书刊
B.中、小学生课本
C.新闻图片
D.中央、省级政府宣传用非卖品
2860.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（ ）是二类包裹。
A
A.鲜或冻鱼介类
B.中、小学生课本
C.新闻图片
D.中央、省级政府宣传用非卖品
2861.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（ ）是二类包裹。
A
A.肉、蛋、奶类、果蔬类
B.中、小学生课本
C.新闻图片
D.中央、省级政府宣传用非卖品
2862.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（ ）是四类包裹。
A
A.一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车
B.中、小学生课本
C.新闻图片
D.中央、省级政府宣传用非卖品
2863.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（ ）是四类包裹。
A
A.泡沫塑料及其制品
B.中、小学生课本
C.新闻图片
D.中央、省级政府宣传用非卖品
2864.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（ ）是四类包裹。
A
A.国务院铁路主管部门指定的其他需要特殊运输条件的物品
B.中、小学生课本
C.新闻图片
D.中央、省级政府宣传用非卖品
2865.《铁路旅客运输规程》第七十二条规定，按保价运输的行李、包裹，因承运人责任造成的取消托运时，保价费（ ）。
A
A.全部退还
B.退还已使用部分
C.退还未使用部分
D.退还差价
2866.《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为（ ）日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。
A
A.三
B.二
C.一
D.四
2867.《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，包裹400千米以内为（ ）日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。
A
A.三
B.四
C.五
D.二
2868.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的客运杂费可以是（ ）。
ABD
A.1.5元
B.1.2元
C.1.25元
D.1.3元
2869.《铁路客运运价规则》规定，（ ）不包括本数。
ABC
A.超过
B.大于
C.不足
D.以下
2870.《铁路客运运价规则》规定，（ ）包括本数。
AD
A.以上
B.不够
C.不足
D.以下
2871.《铁路客运运价规则》规定，（ ）的起码里程为20千米。
ABC
A.客票
B.空调票
C.行李
D.加快票
2872.《铁路客运运价规则》规定，（ ）属于附加票票价。
ABC
A.加快票票价
B.卧铺票票价
C.空调票票价
D.客票票价
2873.《铁路客运运价规则》规定，1.25米的儿童单独使用空调普快列车卧铺时，应买（ ）。
ABCD
A.半价客票
B.半价空调票
C.半价加快票
D.全价卧铺票
2874.《铁路客运运价规则》规定，1.15米的儿童单独使用空调普快列车卧铺时，应买（ ）。
BD
A.半价客票
B.半价空调票
C.半价加快票
D.全价卧铺票
2875.《铁路客运运价规则》规定，符合减价优待条件的学生购买空调普快列车硬卧时，应收（ ）。
ABD
A.半价客票
B.半价空调票和半价加快票
C.半价硬卧票
D.全价硬卧票
2876.《铁路客运运价规则》规定，特定运价包括（ ）等运价的计算，以及国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通、过轨运输运价的计算。
ABCD
A.包车
B.租车
C.挂运
D.行驶
2877.《铁路客运运价规则》规定，包车时，客车和合造车的客车部分，按客车（ ）核收全价客票票价。
AB
A.种别
B.定员
C.自重
D.换长
2878.《铁路客运运价规则》规定，包车时，（ ）使用费每日每辆5000元。
AB
A.娱乐车
B.餐车
C.行李车
D.棚车
2879.《铁路客运运价规则》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。
ABC
A.辅助作业
B.劳务
C.物耗
D.物资
2880.《铁路客运运价规则》规定，（ ）的包车停留费每日每辆1800元。
ABCD
A.软座车
B.软卧车
C.软硬卧车
D.硬卧车
2881.《铁路客运运价规则》规定，（ ）的包车停留费每日每辆1400元。
ABCD
A.硬座车
B.行李车
C.软座行李合造车
D.硬座行李合造车
2882.《铁路客运运价规则》规定，（ ）的包车停留费每日每辆1800元。
BC
A.行李车
B.软硬卧车
C.软座硬卧合造车
D.硬座车
2883.《铁路客运运价规则》规定，（ ）的包车停留费每日每辆1400元。
ABC
A.硬座车
B.软硬座合造车
C.行李邮政车
D.硬卧车
2884.《铁路客运运价规则》规定，（ ）的包车停留费每日每辆3300元。
AB
A.公务车
B.高级软卧车
C.娱乐车
D.软卧车
2885.《铁路客运运价规则》规定，包车时，按标准核收包车停留费，在停留当日停留（ ）小时的减半核收。
AB
A.9
B.11
C.13
D.15
2886.《铁路客运运价规则》规定，包车变更的费用计算包括包车单位（ ）情况。
ABCD
A.在始发站停止使用
B.在始发站延期使用
C.在中途站延长使用
D.中途缩短使用
2887.《铁路客运运价规则》规定，包车单位在始发站停止使用，包括（ ）情况。
ABCD
A.开车48小时以前
B.开车前6小时至不足48小时
C.开车前不足6小时
D.开车后
2888.《铁路客运运价规则》规定，包用单位在始发站延期使用，包括（ ）情况。
AB
A.在开车前6小时以前提出
B.在开车前不足6小时提出
C.在开车前12小时以前提出
D.在开车前6小时前不足12小时提出
2889.《铁路客运运价规则》规定，（ ）构成全部运输费用。
ABCD
A.旅客票价
B.行李运价
C.包裹运价
D.客运杂费
2890.《铁路客运运价规则》规定，旅客票价包括（ ）。
AB
A.客票票价
B.附加票票价
C.行李运价
D.包裹运价
2891.《铁路客运运价规则》规定，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（ ）运输费用的基本依据。
ABC
A.旅客
B.行李
C.包裹
D.货物
2892.《铁路客运运价规则》规定，（ ）均包括本数。
ABCD
A.以内
B.以外
C.以前
D.以后
2893.《铁路客运运价规则》规定，（ ）不包括本数。
ABCD
A.不满
B.小于
C.不够
D.不足
2894.《铁路客运运价规则》规定，（ ）的起码里程为100千米。
AB
A.加快票
B.包裹
C.卧铺票
D.行李
2895.《铁路旅客运输办理细则》规定，各种（ ）也属于档案材料，不得在行李中夹带。
ABCD
A.证书
B.证件
C.合同
D.契约
2896.《铁路旅客运输办理细则》规定，北京军区宣传国家法规的（ ）等按一类包裹办理。
ABC
A.挂图
B.图板
C.图片
D.书籍
2897.《铁路旅客运输办理细则》规定，杂志、书籍应为有国家规定的统一书刊号的各种（ ）以及内部发行的规章等。
ABD
A.刊物
B.著作
C.中小学生课本
D.工具书
2898.《铁路旅客运输办理细则》规定，不能按行李、包裹运输的活动物主要指能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽和蛇、（ ）等以及大动物。
BCD
A.小狗
B.蜂
C.蝎子
D.蜈蚣
2899.《铁路旅客运输办理细则》规定，办理承运行李、包裹时，应确认（ ）并进行检查核对，正确检斤。
ABC
A.品名
B.件数
C.包装
D.重量
2900.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运自行车、助力机动车、摩托车时，应在行李、包裹票记事栏内注明（ ）等车况。
ABCD
A.车牌号
B.车型
C.新或旧
D.车牌名
2901.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在（ ）提出。
ABCD
A.发站
B.行包所在中转站
C.装运列车
D.中止旅行站
2902.《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）均用“客杂”核收，并在记事栏内注明核收事由。
ABD
A.补收运费
B.运费差额
C.装卸费
D.保管费
2903.《铁路旅客运输办理细则》规定，无法交付物品是指（ ）。
ABC
A.无主的行李、包裹
B.旅客的遗失物品
C.无人领取的暂存物品
D.没收的物品
2904.《铁路旅客运输办理细则》规定，无法交付物品（ ）应一致,以便查找。
BCD
A.行包票号
B.登记簿内的编号
C.移交收据的编号
D.物品上的编号
2905.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断后，旅客在（ ）停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价。
AB
A.发站
B.中途站
C.中转站
D.前方停车站
2906.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹运输应按照（ ）的原则，合理、均衡地组织运输。
ABCD
A.先行李后包裹
B.先中转后始发
C.长短途列车分工
D.安全、经济
2907.《铁路旅客运输办理细则》规定，不能夹带在行李中托运的物品有（ ）。
ABCD
A.技术档案
B.户口簿
C.货币
D.组织关系
2908.《铁路旅客运输办理细则》规定，对（ ）应优先安排装运。
BCD
A.残疾人车
B.抢险救灾物资
C.急救药品
D.零星支农物资
2909.《铁路旅客运输办理细则》规定，证券是指（ ）以及具有支付、清偿功能的票据。
ABC
A.股票
B.彩券
C.国库券
D.货币
2910.《铁路旅客运输办理细则》规定，对行李、包裹运输，承运人应采取（ ）等多种方式，以满足托运人不同的需求。
ACD
A.送货上门
B.快递
C.多式联运
D.快运
2911.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第189条规定，动车组须配备机车综合无线通信设备（CIR）、列控车载设备、车载自动过电分相装置等，满足（ ）速度等级运行需要。
A
A.相应
B.最高
C.最高允许
D.构造
2912.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第192条规定，动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在（ ）完成。
A
A.动车所
B.始发前
C.旅客上车前
D.停留线
2913.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，在设有接触网的线路上，（ ）攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业。
A
A.严禁
B.不可
C.不许
D.允许
2914.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，在设有接触网的线路上，如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网停电接地并采取（ ）措施后，方准进行。
A
A.安全防护
B.放电
C.断电
D.送电
2915.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第211条规定，旅客列车及生产生活用水，须进行（ ）处理。
A
A.净化消毒
B.消毒
C.消毒过滤
D.过滤
2916.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第211条规定，（ ）锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。
A
A.固定动力
B.减压
C.低压
D.常压
2917.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第211条规定，旅客列车及生产生活用水，给水站须进行定期水质（ ）。
A
A.检测
B.观测
C.观察
D.测量
2918.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第211条规定，旅客列车及生产生活用水，水质须达到（ ）规定的标准。
A
A.国家
B.规范
C.铁路
D.行业
2919.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第223条规定，铁路行车组织工作，必须贯彻安全生产的（ ），坚持高度集中、统一领导的原则。
A
A.方针
B.方向
C.目标
D.要求
2920.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图是铁路行车组织工作的（ ）。
A
A.基础
B.前提
C.要素
D.重要条件
2921.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应根据客货运量、区段通过能力等因素确定（ ）。
A
A.列车对数
B.列车辆数
C.列车间隔
D.单程运行距离
2922.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（ ）时起计算，实行24小时制。
A
A.零
B.18时
C.24时
D.12时
2923.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，（ ）固定设备的系统时钟，当具备条件时，应接入铁路时间同步网。
A
A.铁路地面
B.铁路
C.铁路列车
D.行车
2924.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，（ ）固定设备的系统时钟不具备条件时，可独立设置卫星授时设备。
A
A.铁路地面
B.铁路
C.铁路列车
D.行车
2925.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，钟表的时刻应与（ ）的时钟校对。
A
A.调度所
B.车站
C.网络
D.北京
2926.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，调度所的时钟及各系统的时钟须（ ）校准。
A
A.定期
B.定时
C.每日零时
D.每日18时
2927.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第229条规定，列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用（ ）车次时，可与规定方向不符。
A
A.直通
B.直达
C.特快
D.快速
2928.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第229条规定，全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由（ ）规定。
A
A.铁路局
B.铁路局运输部门
C.铁路局总工室
D.枢纽站
2929.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运输性质分类的有（ ）。
A
A.货物列车
B.动车组列车
C.普通旅客列车
D.特快旅客列车
2930.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第242条规定，对行车有关人员，应进行（ ）安全生产知识和劳动纪律的教育、考核，并有计划地组织好在职人员的日常政治和技术业务学习。
A
A.日常
B.定时
C.定期
D.年度
2931.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第245条规定，行车有关人员，接班前须充分休息，（ ），如有违反，立即停止其所承担的任务。
A
A.严禁饮酒
B.保持精力充沛
C.严禁吸烟
D.严禁赌博
2932.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。
A
A.75
B.50
C.65
D.70
2933.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，动车组以外的列车自动制动机进行试验，在站简略试验时，挂有列尾装置的列车由（ ）负责。
A
A.司机
B.运转车长
C.车辆乘务员
D.车辆乘务长
2934.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，线路坡度超过（ ）‰，长度为8km及以上的为长大下坡道。
A
A.6
B.5
C.4
D.3
2935.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，线路坡度超过（ ）‰，长度为5km及以上的为长大下坡道。
A
A.12
B.10
C.8
D.6
2936.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，线路坡度超过（ ）‰，长度为2km及以上的为长大下坡道。
A
A.20
B.10
C.8
D.6
2937.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第293条规定，调动乘坐旅客或装载爆炸品、气体类危险货物、超限货物的车辆时，不准超过（ ）km/h。
A
A.15
B.20
C.25
D.30
2938.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第293条规定，调车作业时，接近被连挂的车辆时，不准超过（ ）km/h。
A
A.5
B.10
C.15
D.20
2939.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第297条规定，线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得小于（ ）m。
A
A.1.5
B.2
C.3
D.4
2940.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第297条规定，站台上堆放货物，距站台边缘不得小于（ ）m。
A
A.1
B.1.2
C.1.5
D.2
2941.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第331条规定，单机、大型养路机械及重型轨道车，虽未完全具备列车条件，亦应按（ ）办理。
A
A.列车
B.小运转列车
C.救援列车
D.货物列车
2942.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第331条规定，旅客列车的尾部标志应使用电灯，动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由（ ）负责。
A
A.车辆部门
B.乘务部门
C.车站
D.司机
2943.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，接发列车应在（ ）或到发线上办理。
A
A.正线
B.站线
C.牵出线
D.调车线
2944.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，接发旅客列车、挂有超限货物车辆的列车，应接入（ ）。
A
A.规定线路
B.调车线
C.牵出线
D.停留线
2945.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，中断繁忙干线铁路行车（ ）小时以上，为较大事故。
C
A.4
B.5
C.6
D.3
2946.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，中断其他线路铁路行车（ ）小时以上，为较大事故。
D
A.4
B.6
C.8
D.10
2947.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成（ ）直接经济损失，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
A
A.500万元以上1000万元以下
B.500万元以下
C.1000万元以下
D.1000万元以上5000万元以下
2948.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成（ ）人死亡，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
B
A.5
B.2
C.3
D.4
2949.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成（ ）重伤，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
C
A.5人以下
B.3人
C.5人以上10人以下
D.10人
2950.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车耽误本列（ ）小时以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
C
A.2
B.3
C.4
D.1
2951.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车脱轨（ ）辆，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
2952.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车中途（ ）辆以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
B
A.摘车1
B.摘车2
C.脱轨3
D.脱轨4
2953.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成机车（ ），未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
B
A.大破1台
B.大破1台以上
C.中破2台
D.中破2台以上
2954.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成（ ）以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
A
A.动车组中破1辆
B.机车中破2台
C.机车大破1台
D.机车中破１台
2955.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成（ ）脱轨4辆以上6辆以下，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
B
A.客运列车
B.货运列车
C.机车
D.动车组
2956.《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，造成1人（ ），未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
C
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.伤亡
2957.《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，造成（ ）重伤，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
D
A.20人以下
B.30人以下
C.40人以下
D.5人以下
2958.《铁路交通事故调查处理规则》第十七条规定，因事故死亡、重伤人数（ ）内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。
C
A.15日
B.10日
C.7日
D.8日
2959.《铁路交通事故调查处理规则》第二十八条规定，（ ）由铁道部组织事故调查组进行调查。
B
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
2960.《铁路交通事故调查处理规则》第四十条规定，事故调查中发现涉嫌犯罪的，事故调查组应当及时将有关证据、材料移交（ ）。
D
A.检察院
B.法院
C.公安机关
D.司法机关
2961.《铁路交通事故调查处理规则》第四十一条规定，《铁路交通事故调查报告》应包括（ ）项内容。
A
A.6
B.7
C.8
D.9
2962.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第1项规定，特别重大事故的调查期限为（ ）日。
B
A.50
B.60
C.90
D.120
2963.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第2项规定，重大事故的调查期限为（ ）日。
C
A.10
B.20
C.30
D.60
2964.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第3项规定，较大事故的调查期限为（ ）日。
C
A.10
B.15
C.20
D.30
2965.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第4项规定，一般事故的调查期限为（ ）日。
B
A.7
B.10
C.15
D.20
2966.《铁路交通事故调查处理规则》第四十八条规定，事故责任单位接到《铁路交通事故认定书》后，于（ ）日内，填写《铁路交通事故处理报告表》，按规定报送《铁路交通事故认定书》制作机关，并存档。
C
A.3
B.5
C.7
D.10
2967.《铁路交通事故调查处理规则》第五十三条规定，（ ）导致的事故，因防范措施不到位，定责任事故。
A
A.自然灾害原因
B.生产单位
C.企业
D.责任人
2968.《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条第6项规定，作业人员因患有（ ）而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员所在单位责任。
D
A.脑溢血
B.心肌梗塞
C.突发疾病
D.职业禁忌症
2969.《铁路交通事故调查处理规则》第七十四条第2项规定，铁路运输企业承运的（ ）、货物的损失费用列入事故直接经济损失。
C
A.车票
B.人员
C.行包
D.携带品
2970.《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，负有主要责任的，承担损失费用的（ ）。
C
A.75%以上
B.75%
C.50%以上
D.50%
2971.《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，负有重要责任的，承担损失费用的（ ）。
D
A.20％以上、40％以下
B.20％以上、50％以下
C.30％以上、40％以下
D.30％以上、50％以下
2972.《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，负有次要责任的，承担损失费用的（ ）以下。
A
A.30%
B.25%
C.20%
D.15%
2973.《铁路交通事故调查处理规则》第八十条规定，每日事故的统计时间，由（ ）。但填报事故发生时间时，应以实际时间为准，即以零点改变日期。
A
A.上一日18时至当日18时止
B.上一日17时至当日17时止
C.上一日8时至当日8时止
D.零时至当日24时止
2974.《铁路交通事故调查处理规则》第八十八条规定，铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位，由铁道部或安全监管办处（ ）的罚款。
D
A.5万元以上30万元以下
B.5万元以上50万元以下
C.10万元以上30万元以下
D.10万元以上50万元以下
2975.《铁路交通事故调查处理规则》第八十八条规定，铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人，由铁道部或安全监管办处（ ）的罚款。
B
A.5000元以上1万元以下
B.4000元以上2万元以下
C.4000元以上1万元以下
D.5000元以上2万元以下
2976.《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，军用列车除有特殊通知外，均视为（ ）列车。
B
A.客运
B.货运
C.专用
D.路用
2977.《铁路交通事故应急救援规则》第一条规定，为了规范和加强铁路交通事故（以下简称事故）的应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，尽快恢复铁路运输秩序，依据（ ）及国家有关规定，制定本规则。
A
A.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
B.《铁路法》
C.《安全生产法》
D.《铁路安全管理条例》
2978.《铁路交通事故应急救援规则》第四条规定，铁道部成立事故应急救援领导小组并设工作机构，建立健全工作制度，制定和完善事故应急救援预案，按照国家规定的（ ）和程序，组织、指挥、协调事故应急救援工作。
A
A.权限
B.职责
C.依据
D.责任
2979.《铁路交通事故应急救援规则》第六条规定，（ ）应当参与事故应急救援，负责保护事故现场，维护现场治安秩序，进行现场勘察和调查取证，依法查处违法犯罪嫌疑人，协助抢救遇险人员。
A
A.公安机关
B.公检法部门
C.铁路运输企业
D.国务院铁路主管部门
2980.《铁路客运运价规则》规定，包车时，公务车按（ ）个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。
A
A.40
B.32
C.66
D.36
2981.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在（ ）基础上计算。
A
A.联合票价
B.客票票价
C.加快票价
D.卧铺票价
2982.《铁路旅客运输办理细则》规定，在发站发现危险品伪报其他品名时，停止装运，通知托运人领取，（ ）。
C
A.退还全部运费，按日核收保管费
B.退还部分运费
C.运费不退
D.按四类包裹补收运费
2983.《铁路消防管理办法》规定，车站行包房按货物仓库严格消防管理，车站应加强（ ）。
A
A.监督检查
B.监督
C.检查
D.巡视
2984.《劳动法》第二条，在中华人民共和国境内的企业、（ ）（以下统称用人单位）和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法。
B
A.集体组织
B.个体经济组织
C.私人企业
D.国有企业
2985.《旅游列车开行管理办法》第六条规定，开行跨局旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数减（ ）辆。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
2986.《铁路客运站车音频视频管理办法》第二十三条规定，本办法由（ ）负责解释。
A
A.铁道部运输局
B.铁路局
C.客运处
D.站车
2987.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.1规定，出现下列哪种（ ）情况，为Ⅰ级应急响应。
A
A.铁道部决定需要启动Ⅰ级应急响应的其他情况
B.旅客列车晚点2小时以上并达30列及以上
C.站内侧线因各种原因，无法接车8小时
D.专用线故障
2988.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运（ ）应单独检斤，作为到站因此产生减量或重量消失的依据。
BCD
A.鲜活物品
B.喂养动物的饲料
C.加冰物品
D.加水物品
2989.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的权利为（ ）。
ABC
A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
B.对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖
C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
2990.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（ ）。
ABCD
A.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
2991.《铁路旅客运输管理规则》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁路总公司根据国家（ ）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
ABC
A.公安
B.安全
C.司法和机要部门
D.政府机关
2992.《铁路旅客运输管理规则》规定，机车乘务员（不包括调车、小运转、出入厂的机车的乘务员）在规定担当乘务区段内便乘时，凭（ ）乘车。
ABCD
A.日期
B.车次
C.一次单程乘车有效的便乘证
D.司机报单
2993.《铁路旅客运输管理规则》规定，中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明将（ ）免费带进客车，自行看管，重量不受20千克限制。
ABC
A.摄像机
B.录像机
C.放像机
D.监视器
2994.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带（ ）。
ABC
A.小型配件
B.调合漆5千克
C.标准砝码200千克
D.汽油3千克
2995.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（ ）。
ABCD
A.蓄电池（6伏组）8组
B.蓄电池和电池的电解液药40包
C.防腐油10千克
D.变压器油2千克
2996.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（ ）。
ABC
A.机油1千克
B.煤油1千克
C.调合漆5千克
D.汽油5千克
2997.《铁路旅客运输管理规则》规定，为了提高列车运行图的编制质量，必须充分做好编制前的各项准备工作。各铁路局应报总公司的编制资料包括（ ）。
AB
A.客流资料
B.编图资料
C.区域经济发展资料
D.区域人口资料
2998.《铁路旅客运输管理规则》规定，为了提高列车运行图的编制质量，必须充分做好编制前的各项准备工作。各铁路局应报总公司的客流资料包括（ ）。
ABCD
A.自局输出主要区段直通客流示意图
B.计划开行旅客列车对数及其运行区段示意图
C.新图与现图旅客列车对数增减比较表
D.现行和计划区段客流密度，运输能力比较表
2999.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车须按规定编定车次（ ）。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
AB
A.上行列车编为双数
B.下行列车编为单数
C.上行列车编为单数
D.下行列车编为双数
3000.《铁路旅客运输管理规则》规定，广播员必须具备的基本条件是（ ）。
ABC
A.思想品质好，具有高中及其以上文化程度
B.有一定阅读、分析、编写能力和欣赏水平，吐字发音准确
C.有二年以上客运服务工作实践
D.掌握两门外语
3001.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径要以（ ）的稿件为准。
ABC
A.中央报刊文章
B.中央人民广播电台
C.中央电视台
D.省级电视台
3002.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播要坚持（ ）相统一的原则。
ABCD
A.计划性
B.针对性
C.思想性
D.知识性
3003.《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客及行包事故的处理，均应本着（ ）的原则，积极主动办理赔偿。
ABCD
A.公平合理
B.实事求是
C.重合同
D.守信誉
3004.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包交付做到（ ）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
ABCD
A.票、货发到站
B.发收货人
C.票号
D.件数
3005.《铁路旅客运输管理规则》规定，通过线路时，应走（ ），并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。
ABC
A.天桥
B.地道
C.平过道
D.轨道
3006.《铁路旅客运输管理规则》规定，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品（ ）等应放在座位下面。
ABC
A.锐器
B.杆状物品
C.玻璃制品
D.贵重物品
3007.《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应（ ）。
ABCD
A.热情友好
B.不卑不亢
C.不该问的不问
D.不该说的不说
3008.《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客讲话时应（ ）语言表达得体准确。
ABC
A.态度和蔼
B.音量适宜
C.称呼恰当
D.不卑不亢
3009.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装（ ），佩戴规定的标志。
AB
A.仪容整洁
B.精神饱满
C.浓妆艳抹
D.勤恳敬业
3010.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路客运职工的职业道德包括（ ）。
ABCD
A.勤恳敬业
B.廉洁奉公
C.顾全大局
D.遵章守纪
3011.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路客运职工的职业道德包括（ ）。
ABCD
A.优质服务
B.礼貌待客
C.爱护行包
D.遵章守纪
3012.《铁路旅客运输管理规则》规定，发生传染病和发现“四害”时，应随时（ ）。
ABC
A.消毒
B.杀虫
C.灭鼠
D.灭蝇
3013.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准是（ ）。
ABCD
A.窗明地净
B.四壁无尘
C.内外清洁
D.消灭“四害”
3014.《铁路旅客运输办理细则》规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（ ）。
B
A.分乘
B.越站
C.变更
D.变径
3015.《铁路旅客运输办理细则》规定，月度站台票的式样和价格由铁路局自定，价格应不少于（ ）。
A
A.每日一次
B.每日两次
C.每两日一次
D.每两日三次
3016.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。
C
A.普通慢车
B.局管内列车
C.最近列车
D.快车
3017.《铁路旅客运输办理细则》规定，因（ ）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
A
A.铁路责任
B.旅客责任
C.第三者责任
D.其他责任
3018.《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，（ ）。
C
A.核收退票费
B.核收手续费
C.不收退票费
D.不收手续费
3019.《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ）。
B
A.定额票据
B.客运运价杂费收据
C.补款凭证
D.代用票
3020.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车单位在中途站缩短使用时，（ ）。
A
A.已收费用不退
B.退还运费差额
C.退还运费差额，其停留费不退
D.退还停留费差额
3021.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，鲜活包裹在运输途中被阻，卸车站应及时与（ ）联系，征求托运人处理意见。
B
A.到站
B.发站
C.收货人
D.托运人
3022.《铁路旅客运输办理细则》规定，携带品搬运服务不得违反（ ）。
D
A.技术规章
B.行车规章
C.货运规章
D.铁路规章
3023.《铁路旅客运输办理细则》规定，拾到现金应开具（ ）上交，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
B
A.客运记录
B.客运运价杂费收据
C.收据
D.文字证明
3024.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（ ）内可恢复旅行。
A
A.10日
B.9日
C.8日
D.7日
3025.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车须向车站移交受到人身伤害或急病的旅客时，开具（ ）。
B
A.事故记录
B.客运记录
C.文字证明
D.伤亡记录
3026.《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（ ）签收。
D
A.列车员
B.列车值班员
C.列车长
D.列车行李员
3027.《铁路旅客运输办理细则》规定，学生票发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（ ）凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。
B
A.列车
B.中转站
C.到站
D.乘车站
3028.《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客随身携品应动员放在（ ）或座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
C
A.通过台
B.风挡
C.行李架上
D.过道
3029.《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）的车站应开展旅客携带品搬运业务。搬运员必须穿着统一制服，佩戴标志。
B
A.发送量较大
B.客流量较大
C.三等以上
D.二等以上
3030.《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。
B
A.发站，到站
B.品名，件数
C.包装，重量
D.日期，车次
3031.《铁路旅客运输办理细则》规定，包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按（ ）。
B
A.实际重量计费
B.包车办理
C.隔离车办理
D.三类包裹12t计费
3032.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李中不能夹带的物品有（ ）。
B
A.旅客自用的衣服
B.证券
C.个人阅读的书籍
D.水果
3033.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断时，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还（ ）票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。
B
A.部分
B.全部
C.未乘区间
D.客票
3034.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断后，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输，变更座别、铺别时，（ ）差额。
C
A.只补不退
B.不补不退
C.补收或退还
D.只退不补
3035.《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）不属于特种乘车证。
A
A.全国铁路免费乘车证
B.中华人民共和国铁路免费乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.邮局押运人员免费乘车证
3036.《铁路旅客运输办理细则》规定，分乘与旅行变更同时发生时，按（ ）核收一次手续费。
C
A.总人数
B.总张数
C.变更人数
D.分票的张数
3037.《铁路旅客运输办理细则》规定，误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）站。
A
A.前方停车
B.列车终点
C.中途站
D.三等以上
3038.《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被（ ）责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。
A
A.列车工作人员
B.列车值班员
C.检车长
D.乘警长
3039.《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入（ ）。
B
A.宿营车内
B.行李车内
C.邮政车内
D.餐车内
3040.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（ ）报告请求援助。
C
A.铁路局
B.铁路总公司
C.地方政府
D.民政部门
3041.《铁路旅客运输办理细则》规定，为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭（ ）可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。
B
A.中华人民共和国铁路通用乘车证
B.中国铁路免费乘车证
C.全国铁路免费乘车证
D.全国铁路通用乘车证
3042.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客需报销退票费时，应开具（ ）。
B
A.退票报销凭证
B.退票费报销凭证
C.车票收回凭证
D.退票收据
3043.《铁路旅客运输办理细则》规定，除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理（ ）运输业务的其他铁路。
A
A.直通
B.过轨
C.客运
D.管内
3044.《铁路旅客运输办理细则》规定,《铁路旅客运输办理细则》由（ ）负责修改、解释。
B
A.国务院
B.国务院铁路主管部门
C.铁路局
D.站段
3045.《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）属于四类包裹。
B
A.重量为60kg的配件
B.油样箱
C.铁桶
D.电视机
3046.《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上发现危险品伪报其他品名时，应编制客运记录，交（ ）处理。
B
A.列车长
B.前方停车站
C.乘警
D.到站
3047.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运需提出运输证明文件的物品时，应将运输证明文件附在包裹票（ ）上以备查验。
C
A.旅客联
B.报告联
C.运输报单
D.存根联
3048.《铁路旅客运输办理细则》规定，运输不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。车站应向托运人说明并在（ ）注明“途中逃逸、死亡铁路免责”。
B
A.包裹票记事栏
B.托运单上
C.包裹票背面
D.装卸交接证上
3049.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运金银珠宝、货币证券、（ ）、鱼苗、蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运。
C
A.残疾人车
B.书籍
C.文物、枪支
D.鲜奶
3050.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运的I级放射性同位素不得与（ ）配装。
AB
A.感光材料
B.活动物
C.食品
D.行李包裹
3051.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运金银珠宝、（ ）、蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运。
ABCD
A.货币证券
B.文物
C.枪支
D.鱼苗
3052.《铁路旅客运输办理细则》规定，在行李车押运时，列车行李员应将押运人姓名、（ ）和品名、件数、发到站登记在押运人员登记簿内。
ABC
A.人数
B.工作单位
C.住址
D.重量
3053.《铁路旅客运输办理细则》规定，在行李车押运时，列车行李员应向押运人员说明以下事项：行李车内严禁吸烟，（ ）。
ACD
A.不准打开车门乘凉
B.不得来回走动
C.不得移动车内备品、物件
D.不要靠近放射性物品
3054.《铁路旅客运输办理细则》规定，在运输过程中发生水灾、地震、（ ）、执法机关扣留等情况时，发生的停留时间应加算在行李、包裹的运到期限内。
ABCD
A.雪害
B.风沙
C.战争
D.疫情
3055.《铁路旅客运输办理细则》规定，包裹到达后，应及时以（ ）等方式通知收货人领取。
AC
A.明信片
B.信件
C.电话
D.电报
3056.《铁路旅客运输办理细则》规定，向收货人办理交付时，应认真核对票货，确认（ ）、发站、到站、托运人、收货人、重量、包装无误后在运输报单上加盖“交付讫”戳予以交付，同时收回领取凭证。
ABC
A.票据号码
B.品名
C.件数
D.声明价格
3057.《铁路旅客运输办理细则》规定，车站行李包裹承运处应有行包托运须知，（ ）、禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明等。
AB
A.行包包装标准
B.服务项目
C.旅行常识
D.列车开车、中转换乘时刻
3058.《铁路旅客运输办理细则》规定，除车票外，还可以持（ ）乘车。
CD
A.客运记录
B.上级部门开具的书面证明
C.铁路乘车证
D.特种乘车证
3059.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车停留费是指包用人要求在（ ）停留时间应付的费用。
ABC
A.发站
B.中途站
C.折返站
D.车站
3060.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运加冰、加水物品或喂养饲料时,应在行李、包裹票记事栏内注明（ ）等。
ABC
A.“加冰”
B.“加水”
C.“附饲料”
D.派人押运
3061.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运需提出运输证明文件的物品时，下列选项正确的是（ ）。
AB
A.应将运输证明文件附在包裹票运输报单上以便途中和到站查验
B.在包裹票记事栏内注明“附××（机关）×月×日发××号文件”
C.运输证明应单独与列车行李员进行交接
D.应收取运输证明文件正本
3062.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路恢复后，应优先装运被阻的行李、包裹，并在票据记事栏（ ）。
AD
A.注明被阻日数
B.被阻车站
C.被阻原因
D.加盖站名戳
3063.《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）应销角后交给旅客。出站人员的站台票应将其副券撕下。
BCD
A.卡片式车票
B.计算机票
C.代用票
D.区段票
3064.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在列车上要求变更（ ）时，在列车有能力的情况下应当予以办理。
AD
A.座位
B.径路
C.到站
D.铺位
3065.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要求变径需补收票价时，车站可使用（ ）补价。
BD
A.区段票
B.常备专用补价票
C.代用票
D.计算机票
3066.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客同时提出变更（ ）时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。
ABC
A.座别
B.铺别
C.越站
D.径路
3067.《铁路旅客运输办理细则》规定，不能办理越站的情形是（ ）。
ABD
A.列车严重超员
B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C.列车满员
D.乘坐的回转车，途中需要甩车
3068.《铁路旅客运输办理细则》规定，发生误售误购车票应退还时，凭（ ）乘车至到站退款。
AB
A.原票
B.客运记录
C.电报
D.书面证明
3069.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，本办法是依据（ ）等有关规定制定。
ABCD
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
3070.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察的职责有（ ）。
ABCD
A.监督监察客运服务质量
B.监督监察客运服务设备、设施运用情况
C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
3071.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察负责监督监察（ ）等客运服务质量。
ABCD
A.车站售票
B.旅客候车
C.旅客进出站
D.行包托运、交付
3072.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察负责监督监察（ ）等客运服务质量。
ABCD
A.站、车环境卫生
B.饮食供应
C.治安秩序
D.广播宣传
3073.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察负责监督监察（ ）等客运服务质量。
ABCD
A.职业道德
B.职业纪律
C.文明服务
D.礼仪规范
3074.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察负责监督监察（ ）等客运服务质量。
ABCD
A.旅客列车验票
B.旅客乘降
C.行包运输
D.列车服务
3075.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察的权利有（ ）。
ABCD
A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍
B.查阅各级客运职能部门的有关文件、票据等资料
C.对违章违纪的单位、个人给予通报批评
D.对工作质量优良的单位和个人给予通报表扬
3076.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察的权利有（ ）。
AB
A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备
B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
3077.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题分为（ ）。
ABCD
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
3078.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（ ）属于服务质量重大问题。
ABC
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C.违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的
D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
3079.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚，坚持（ ）的原则。
ABC
A.实事求是
B.惩前毖后
C.治病救人
D.防治结合
3080.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，处罚种类为（ ）。
ABC
A.通报批评
B.罚款
C.行政处分
D.刑事处分
3081.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，行政处分分为（ ）。
ABCD
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
3082.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，降级处分分为（ ）。
ABC
A.撤职
B.留用察看
C.开除
D.警告
3083.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（ ）属于服务质量严重问题。
AB
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的
C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
3084.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门，根据工作需要可聘任（ ）。
A
A.兼职客运监察
B.兼职安全监察
C.专职安全监督
D.专职客运监察
3085.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行（ ）。
A
A.分级监督监察制
B.首诉负责制
C.优先负责制
D.分部门负责制
3086.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察证的有效期为（ ）。
A
A.1年
B.18个月
C.6个月
D.2年
3087.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察在执行公务时原则上（ ）。
A
A.不得少于2名
B.不得多于2名
C.不得少于3名
D.可以是1名
3088.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题分为（ ）类。
A
A.4
B.3
C.5
D.2
3089.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于（ ）。
A
A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
3090.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，服务质量问题分的属于（ ）。
A
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
3091.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（ ）。
A
A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
3092.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客列车晚点的属于（ ）。
A
A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
3093.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主轻伤的属于（ ）。
A
A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
3094.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（ ）的属于服务质量严重问题。
A
A.500元及以上不足1000元
B.500元以上
C.1000元及以上2000元以下
D.1000元以上
3095.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生（ ）之一的，不能确定款额的对责任者处以1000—2000元罚款。
A
A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
3096.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（ ）罚款。
A
A.1—2倍
B.3倍
C.1—5倍
D.5倍
3097.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的，能够确定款额的对责任单位处以（ ）罚款。
A
A.2—4倍
B.5—10倍
C.5倍
D.10倍
3098.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任发生食物中毒事故造成人员死亡的，不能确定款额的对责任者处以（ ）元罚款。
A
A.2000—4000
B.1000—2000
C.1000—4000
D.2000—10000
3099.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任发生食物中毒事故造成人员死亡的，不能确定款额的对责任单位处以（ ）元罚款。
A
A.8000—20000
B.10000—20000
C.4000—10000
D.4000—20000
3100.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，不能确定款额的对责任者处以（ ）元罚款。
A
A.1000—2000
B.1000—5000
C.2000—4000
D.2000—5000
3101.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，不能确定款额的对责任单位处以（ ）元罚款。
A
A.4000—10000
B.1000—5000
C.5000—10000
D.4000—20000
3102.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。
A
A.警告至撤职
B.记过至开除
C.警告至开除
D.记过至撤职
3103.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。
A
A.记过至开除
B.警告至撤职
C.警告至开除
D.记过至撤职
3104.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予（ ）性罚款。
A
A.一次
B.多次
C.两次
D.三次
3105.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，未按国家或铁路总公司有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的属于（ ）。
A
A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
3106.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的属于（ ）。
A
A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
3107.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于（ ）。
A
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
3108.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（ ）。
A
A.服务质量严重问题
B.服务质量重大问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
3109.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的，属于（ ）。
A
A.服务质量一般问题
B.服务质量重大问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量不良反映
3110.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的，属于（ ）。
A
A.服务质量重大问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量不良反映
3111.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的，属于（ ）。
A
A.服务质量重大问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量不良反映
3112.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以发生款额（ ）的罚款。
A
A.2—4倍
B.1—2倍
C.4000—10000
D.8000—20000
3113.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的责任单位处以发生款额（ ）的罚款。
A
A.2—4倍
B.1—2倍
C.4000—10000
D.8000—20000
3114.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（ ）的罚款。
A
A.1—2倍
B.2—4倍
C.4000—10000
D.8000—20000
3115.《铁路消防管理办法》规定，车站应严格落实（ ）查堵措施。
A
A.易燃易爆危险物品
B.易燃物品
C.易爆物品
D.危险物品
3116.《铁路消防管理办法》规定，候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持（ ）。
A
A.畅通
B.无人
C.开阔
D.专人管理
3117.《铁路消防管理办法》规定，铁路运输企业及所属单位应当制定火灾事故应急预案，建立应急响应和处置机制，为灭火救援工作提供保障。定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于（ ）。
A
A.2次
B.1次
C.3次
D.4次
3118.《铁路消防管理办法》规定，起火列车在区间停车时的扑救工作，在邻近车站站长和公安消防人员赶到前，旅客列车由（ ）负责。
A
A.列车长
B.乘警长
C.车辆乘务长
D.机车司机
3119.《铁路运输收入管理规程》规定，现付是指旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（ ）负责计费收款，发送运输企业审核列账。
A
A.发站
B.到站
C.大站
D.车站
3120.《铁路运输收入管理规程》规定，本规程是铁路运输企业进行铁路运输收入工作的（ ）和管理运输收入的依据。
A
A.基本规范
B.行业规范
C.基本标准
D.行业标准
3121.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位（ ）。
A
A.不得增减
B.均可减少
C.均可增加
D.均可以增减
3122.《铁路运输收入管理规程》规定，站、段使用的铁路客货运输票据，向本企业（ ）部门请领。
A
A.收入管理
B.客运
C.货运
D.印刷
3123.《铁路运输收入管理规程》规定，到付是指批准按到付办理的货物运杂费、中途站和到站发生的杂费，由（ ）负责计费收款，到达运输企业审核列账。
A
A.到站
B.发站
C.大站
D.车站
3124.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输费用结算方式分为（ ）结算和非现金结算两种。
A
A.现金
B.支票
C.转账
D.外汇
3125.《铁路运输收入管理规程》规定，对经常发到货物的单位，在不影响车站运输收入进款送存银行的前提下，可按（ ）汇总结算。
A
A.日
B.周
C.旬
D.月
3126.《铁路运输收入管理规程》规定，发生退款时，按（ ）结算方式办理。
A
A.原收款
B.现金
C.支票
D.转账
3127.《铁路运输收入管理规程》规定，车站对按军运后付办理的客货运输，应使用专用（ ）和“军运后付货票”。
A
A.代用票
B.客票
C.车票
D.客杂
3128.《铁路运输收入管理规程》规定，行包及货物品名、重量不符，中途站或列车发现的，（ ）处理。
A
A.通知到站
B.通知发站
C.由中途站
D.由列车
3129.《铁路运输收入管理规程》规定，车站办理行李、包裹或货物取消托运时，应将原票据收回注销，注明（ ）字样。
A
A.取消托运
B.托运注销
C.票据作废
D.托运作废
3130.《铁路运输收入管理规程》规定，发站复核发现计算错误时，应及时办理补退款手续，并发电报通知到站及本企业（ ）管理部门，发生的补退款，列原运输收入项目。
A
A.收入
B.客运
C.货运
D.运输
3131.《铁路运输收入管理规程》规定，多、少收款超过（ ）天无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支。
A
A.180
B.100
C.150
D.200
3132.《铁路运输收入管理规程》规定，在运输过程中，对属于托运人责任造成的货物换装、整理、加固或包装补修发生的人工、材料费，车站应填开“垫款通知书”，使用（ ）垫支。
A
A.运输进款
B.客运收入
C.货运收入
D.代收款
3133.《铁路运输收入管理规程》规定，少缴款处理期限不得超过（ ）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A
A.30
B.60
C.90
D.120
3134.《铁路运输收入管理规程》规定，多缴款超过（ ）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。
A
A.180
B.100
C.150
D.200
3135.《铁路运输收入管理规程》规定，站、段的运输收入进款必须在收款次日（ ）点前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。
A
A.12
B.8
C.10
D.18
3136.《铁路运输收入管理规程》规定，车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按（ ）进行结账。
A
A.日
B.周
C.旬
D.月
3137.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入会计核算实行（ ）核算制。
A
A.分级
B.一级
C.二级
D.三级
3138.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输企业的运输收入原始凭证的审核工作，应集中在运输企业（ ）部门进行。
A
A.收入管理
B.客运
C.货运
D.审计
3139.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和（ ）。
A
A.重大事故
B.较大事故
C.特别重大事故
D.严重事故
3140.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故中的一般事故是指损失金额不足（ ）元。
A
A.1万
B.2万
C.3万
D.4万
3141.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故中的大事故是指损失金额（ ）元及其以上，不足10万元。
A
A.1万
B.2万
C.3万
D.4万
3142.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故中的重大事故是指损失金额（ ）元及其以上。
A
A.10万
B.15万
C.20万
D.30万
3143.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故的事故金额计算中，代用票按每组（ ）元计算。
A
A.1000
B.1500
C.2000
D.2500
3144.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故的事故金额计算中，计算机软纸票按每张（ ）元计算。
A
A.1000
B.1500
C.2000
D.2500
3145.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故的事故金额计算中，行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（ ）元计算。
A
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
3146.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故的事故金额计算中，区段票每张按（ ）计算。
A
A.剪断线最高额
B.50元
C.100元
D.150元
3147.《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故的事故金额计算中，各种货票、货运杂费收据等未印金额的票据按每组（ ）元计算。
A
A.1000
B.1500
C.2000
D.2500
3148.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输企业（ ）对核算、结账完毕的有关铁路客货运输票据、报表，应均衡、分批、完整地向统计部门移交。
A
A.每月
B.每周
C.每半年
D.每季
3149.《铁路行包运输管理办法》规定，快运公司可在车站开设营业窗口，接受铁路局委托代办铁路局（ ）业务。
A
A.行李、包裹
B.行包装卸
C.行包安检
D.行包检斤
3150.《铁路行包运输管理办法》规定，行包运输坚持（ ）原则。
A
A.集中统一指挥
B.经济合理
C.分级管理
D.长短途列车分工
3151.《铁路行包运输管理办法》规定，（ ）不受运输方案限装或装运区段的限制，应当随旅客所乘列车或到站时间较早的列车装运。
A
A.行李
B.包裹
C.快运包裹
D.免检物品
3152.《铁路行包运输管理办法》规定，（ ）优先装运终到站及其以远的行包，优先满足长途中转及始发的需要。
A
A.直通列车
B.管内列车
C.直达列车
D.长途列车
3153.《铁路旅客运输管理规则》规定,车站根据旅客发送量，开设（ ）售票窗口。
A
A.足够的
B.1个
C.2个
D.3个
3154.《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，按站停时间每分钟不超过（ ）件掌握。
A
A.15
B.10
C.5
D.20
3155.《铁路旅客运输规程》第一百一十二条规定，发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员（ ），编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
ABCD
A.勘察现场
B.收集旁证
C.收集物证
D.调查事故发生原因
3156.《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定，承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承担损害赔偿责任；但伤亡是（ ）承运人不承担责任。
ABCD
A.不可抗力
B.旅客自身健康原因造成的
C.或者承运人证明伤亡是旅客故意过失造成的
D.或者承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的
3157.《铁路旅客运输规程》第一百一十五条规定，承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的（ ）或者损坏，承担赔偿责任。
ABCD
A.灭失
B.短少
C.变质
D.污染
3158.《铁路旅客运输规程》第一百一十七条规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还（ ）。
AB
A.全部运费
B.部分运费
C.10%运费
D.30%运费
3159.《铁路旅客运输规程》第一百一十八条规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。
AB
A.事故发生站
B.事故处理站
C.到站
D.中途站
3160.《铁路旅客运输规程》第一百二十三条规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照（ ）赔偿有关规定办理。赔偿款额协商确定。
AB
A.行李事故
B.包裹事故
C.遗失物品
D.携带品
3161.《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用，有效期从下列（ ）日期起计算。
ABCD
A.身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日
B.行李、包裹全部损失时为运到期终了的次日；部分损失时为交付的次日
C.给铁路造成损失时，为发生事故的次日
D.多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日
3162.《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。（ ）时应于30天内退补完毕。
AB
A.多收
B.少收
C.已收
D.应收
3163.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，为加强普速旅客列车车门管理，确保列车运行及旅客人身安全，根据总公司（ ）等有关规定，结合我局实际，制定本办法。
AB
A.《铁路旅客运输服务质量规范》
B.《关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》
3164.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，停车时作业包括（ ）。
ABCD
A.开
B.卡
C.擦挂
D.作业
3165.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，开车后作业包括（ ）。
ABCD
A.关锁
B.立岗
C.复查
D.预告
3166.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，组织旅客乘降时，站车应做好安全宣传和提醒，列车员守门立岗时应注意安全踏板及翻板卡状态，防止（ ）。
ABC
A.安全踏板移位
B.翻板弹起
C.旅客踏空
D.旅客踩踏
3167.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，运行区间超过2小时时，每2小时左右列车员对负责的车门、列车长（安全员）对全列车门采取压拉把手的方式，进行一次（ ）。
AB
A.自检
B.复检
C.互检
D.联检
3168.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，自检、复检的时间、方式应结合（ ），合理统筹安排。
ABC
A.列车运行区段
B.大站开车时间
C.列车长（安全员）巡视时间规定
D.列车全程运行时间
3169.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，客运值班员应加强与（ ）等旅客进站走行通道处所各岗位客运人员的联控，防止旅客抢上、扒车或在站台奔跑。
ABCD
A.站台
B.检票口
C.天桥
D.地道
3170.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，安全踏板制作应（ ），与翻板及站台的接触部位应具有防滑功能。
ABC
A.轻巧
B.防滑
C.承重力强
D.美观
3171.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，各班组必须严格落实“三乘”检查制度，检查时要对（ ）状况进行重点检查、试验，发现问题要及时记载、修复。
AB
A.车门
B.车锁
C.厕所门
D.软卧包房门
3172.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（ ）不包括本数。
ABCD
A.超过
B.不满
C.以内
D.以外
3173.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（ ）包括本数。
AB
A.及以上
B.及以下
C.以上
D.以下
3174.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，隔开设备主要指（ ）。
ABCD
A.安全线
B.避难线
C.有联锁装置的平行进路
D.隔开道岔
3175.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，旅客列车禁止在（ ）倾倒垃圾。
ABC
A.站内
B.区间
C.库内
D.应在指定车站（点）
3176.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车在车站办理客运业务时须（ ），并使用基本进路接发。
ABC
A.固定股道
B.固定站台
C.固定停车位置
D.固定编组
3177.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第125条规定，列车（有线）调度电话准许（ ）利用区间通信设施加入通话。
ABCD
A.列车调度员
B.车站值班员
C.车辆乘务员
D.列车长
3178.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓应有良好的通信、网络（铁路办公网）、叫班管理设备和乘务管理设备，有生活、（ ）等设施和接送乘务人员的交通工具。
ABCD
A.服务
B.学习
C.文娱
D.健身
3179.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第334条规定，动车组列车应有随车机械师，其他（ ），均应有车辆乘务人员。
ABC
A.旅客列车
B.特快货物班列
C.机械冷藏车组
D.货物列车
3180.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，（ ）等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。
AB
A.车辆乘务员
B.客运乘务组
C.客运员
D.客运值班员
3181.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，（ ）情况下使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。
ABCD
A.车辆燃轴或重要部件损坏
B.列车发生火灾
C.有人从列车上坠落
D.线路内有人死伤
3182.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第362条规定，列车进站停车时，司机按动车组停车位置标停车，确认列车（ ）停车位置后开启车门。
AB
A.停稳
B.对准
C.调整
D.到达
3183.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，铁路是（ ），是综合交通运输体系骨干、重要的民生工程和资源节约型、环境友好型运输方式，在我国经济社会发展中的地位至关重要。
ABC
A.国民经济大动脉
B.国家重要基础设施
C.大众化交通工具
D.节能型运输工具
3184.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，为加强中国铁路总公司（简称铁路总公司）铁路技术管理，确保国家铁路（ ），根据有关法律、法规、规章和技术标准等制定本规程。
ABC
A.安全正点
B.方便快捷
C.高速高效
D.节能环保
3185.《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15至20千克的，最大按每分钟装卸总重不超过（ ）千克掌握。
A
A.300
B.200
C.450
D.100
3186.《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15千克以下的，最大按每分钟装卸总重不超过（ ）千克掌握。
A
A.450
B.300
C.250
D.200
3187.《铁路行包运输管理办法》规定，行包优先以（ ）列车装运。
A
A.直达
B.管内
C.长途
D.短途
3188.《安全生产法》第二十五条规定，生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（ ），熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。
C
A.法律法规知识
B.业务知识
C.安全生产知识
D.职业技能
3189.《安全生产法》第七条规定，（ ）依法对安全生产工作进行监督。
A
A.工会
B.党委
C.团委
D.技术部门
3190.《安全生产法》第七条规定，生产经营单位的工会依法组织（ ）参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益。
D
A.安全部门
B.领导
C.工会会员代表
D.职工
3191.《安全生产法》第十四条规定，国家实行生产安全事故（ ）制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责任人员的法律责任。
A
A.责任追究
B.责任制
C.倒查
D.追溯管理
3192.《安全生产法》第十条规定，（ ）必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准或者行业标准。
B
A.国务院有关部门
B.生产经营单位
C.安全生产监督管理部门
D.有关行业
3193.《安全生产法》第五条规定，生产经营单位的（ ）对本单位的安全生产工作全面负责。
C
A.各级领导
B.安全部门
C.主要负责人
D.指定负责人
3194.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第1条规定，为保证电气化铁路沿线有关人员（ ）安全，防止触电伤亡事故，特制订本规则。
A
A.人身
B.作业
C.劳动
D.生命
3195.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第2条规定，新建电气化铁路在牵引供电设备送电前（ ）天，建设单位应将送电日期通告铁路沿线路内外各有关单位。
A
A.15
B.20
C.30
D.60
3196.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第3条规定，电气化铁路沿线路内外各单位需组织学习本规则的相关内容。电气化铁路相关作业人员每年至少进行（ ）安全考试，考试合格后，方准参加作业。
D
A.四次
B.三次
C.二次
D.一次
3197.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第5条规定，对于违反本规则的单位和人员，按有关（ ）追究其责任。
B
A.制度
B.规定
C.办法
D.条例
3198.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第6条规定，为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）以上的距离。
B
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
3199.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第6条规定，为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与回流线、架空地线、保护线保持（ ）以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。
A
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
3200.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第7条规定，电气化铁路区段，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、装卸等作业时，与回流线、架空地线、保护线保持（ ）以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。
A
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
3201.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第12条规定，发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或（ ）等异物，均不得与之接触。
C
A.风筝
B.悬挂
C.脱落搭接
D.连挂
3202.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第12条规定，发现牵引供电设备断线及其部件损坏，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所（ ）以外。
D
A.2m
B.4m
C.5m
D.10m
3203.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第14条规定，距牵引供电设备支柱及牵引供电设备带电部分范围（ ）以内，具备接入综合接地条件的金属结构应纳入综合接地系统；不能接入综合接地系统的金属结构须装设接地装置，接地电阻一般不大于100Ω。
C
A.3m
B.4m
C.5m
D.10m
3204.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第15条规定，站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面（ ）高处均要设白底黑字“高压危险”并有红色闪电符号的警示标志。
B
A.2m
B.2.5m
C.4m
D.5m
3205.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第15条规定，禁止借助接触网支柱搭脚手架，必须借助接触网支柱登高时，必须有供电专业人员现场（ ）。
C
A.防护
B.指导
C.监护
D.盯控
3206.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第16条规定，防护栅网安设（ ）标志，警示标志由供电设备管理单位制作安装。
B
A.“有电危险”
B.“高压危险”
C.“禁止攀登”
D.“禁止翻越”
3207.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定，电气化铁路区段车站相关构建物，距牵引供电设备（ ）范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。
A
A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
3208.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第19条规定，电气化铁路接触网停电检修时，禁止向停电区放行电力机车及（   ）。
B
A.内燃机车
B.动车组
C.旅客列车
D.空调列车
3209.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第47条规定，电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分超过（ ）的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2 m以上。
A
A.2m
B.4m
C.6m
D.11m
3210.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第48条规定，各种车辆和行人通过电气化铁路平交道口，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（ ）通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。
B
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
3211.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客车票可以办理（ ）提前或推迟乘车签证手续。
A
A.1次
B.2次
C.3次
D.多次
3212.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，团体旅客办理车票改签时（ ）。
A
A.不应晚于开车前48小时
B.不应晚于开车前24小时
C.不应晚于开车前2小时
D.不受开车后两小时内限制
3213.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明（ ）字样。
A
A.开车后改签不予退票
B.始发改签
C.改签
D.开车后始发改签不予退票
3214.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到（ ）办理。
A
A.车站
B.只能是票面发站
C.只能是售票站
D.只能是乘车站
3215.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，团体旅客要求退票时（ ）。
A
A.不应晚于开车前48小时
B.不应晚于开车前24小时
C.不应晚于开车前2小时
D.不受开车后两小时内限制
3216.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票（ ）。
A
A.不退
B.核收5%的退票费
C.核收10%的退票费
D.核收20%的退票费
3217.《劳动法》第六十八条，用人单位应当建立（ ），按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。
B
A.岗位考核制度
B.职业培训制度
C.技能鉴定制度
D.劳动就业制度
3218.《劳动法》第六十一条，对怀孕（ ）个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。
D
A.4
B.5
C.6
D.7
3219.《劳动法》第三十四条，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（ ）内未提出异议的，集体合同即行生效。
B
A.14日
B.15日
C.16日
D.17日
3220.《劳动法》第十二条，劳动者就业，不因民族、种族、性别、（ ）不同而受歧视。
B
A.学历
B.宗教信仰
C.籍贯
D.年龄
3221.《劳动法》第十六条，劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（ ）的协议。
C
A.双方权利
B.双方职责
C.双方权利和义务
D.双方义务
3222.《劳动法》第十五条，禁止用人单位招用未满（ ）的未成年人。
C
A.14周岁
B.15周岁
C.16周岁
D.17周岁
3223.《劳动法》第四十六条，工资分配应当遵循（ ）原则，实行同工同酬。
C
A.工龄长短
B.职位高低
C.按劳分配
D.岗位需求
3224.《劳动法》第五十五条，从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得（ ）资格。
A
A.特种作业
B.技能作业
C.标准化作业
D.职业鉴定
3225.《劳动合同法》第九条规定，用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取（ ）。
A
A.财物
B.证件
C.押金
D.费用
3226.《劳动合同法》第六十四条规定，被派遣劳动者有权在劳务派遣单位或者用工单位依法参加或者组织（ ），维护自身的合法权益。
A
A.工会
B.社团
C.集团
D.团体
3227.《劳动合同法》第三条规定，依法订立的劳动合同（ ），用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。
A
A.具有约束力
B.具有强制力
C.没有约束力
D.没有强制力
3228.《劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（ ）。
A
A.二个月
B.一个月
C.三个月
D.六个月
3229.《劳动合同法》第十条规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（ ）内订立书面劳动合同。
A
A.一个月
B.一周
C.十日
D.三个月
3230.《劳动合同法》第十条规定，用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自（ ）起建立。
A
A.用工之日
B.合同订立之日
C.用工次日
D.合同订立次日
3231.《劳动合同法》第四十二条规定，在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足（ ）年的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同。
A
A.五
B.四
C.三
D.二
3232.《劳动合同法》第四十条规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前（ ）日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。
A
A.30
B.20
C.10
D.60
3233.《列车运行图编制管理规则》第1条规定，为规范和加强铁路列车运行图（含机车周转图，下同）的编制和管理工作，提高列车运行图的质量，充分发挥列车运行图的作用，确保（ ），制定本规则。
A
A.运输安全
B.客车安全
C.货车安全
D.机车安全
3234.《列车运行图编制管理规则》第2条规定，列车运行图是铁路运输工作的（ ）和行车组织工作的基础。
A
A.综合计划
B.年度计划
C.客运组织
D.工作计划
3235.《列车运行图编制管理规则》第3条规定，基本图是指经过重新编制或调整，正在实施并持续到下次重新编制或调整为止的（ ）。
A
A.列车运行图
B.机车运行图
C.客车运行图
D.货车运行图
3236.《列车运行图编制管理规则》第4条规定，全路基本图原则上每（ ）编制一次，宜在春季或秋季实行。
A
A.两年
B.一年
C.三年
D.四年
3237.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。
A
A.保证列车运行安全
B.保证机车运行图安全
C.适应行包运输市场需求
D.合理安排客运人员作息时间
3238.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。
A
A.符合各项技术作业标准
B.保证机车运行图安全
C.适应行包运输市场需求
D.合理安排客运人员作息时间
3239.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。
A
A.适应客货运输市场需求
B.保证机车运行图安全
C.适应行包运输市场需求
D.合理安排客运人员作息时间
3240.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。
A
A.经济合理地运用机车车辆
B.保证机车运行图安全
C.适应行包运输市场需求
D.合理安排客运人员作息时间
3241.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。
A
A.做好列车运行线与客流、车流结合
B.保证机车运行图安全
C.适应行包运输市场需求
D.合理安排客运人员作息时间
3242.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。
A
A.充分利用线路通过能力，合理安排施工、维修天窗
B.保证机车运行图安全
C.适应行包运输市场需求
D.合理安排客运人员作息时间
3243.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。
A
A.努力实现各站、各区段间列车运行的协调和均衡
B.保证机车运行图安全
C.适应行包运输市场需求
D.合理安排客运人员作息时间
3244.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。
A
A.合理安排乘务人员作息时间
B.保证机车运行图安全
C.适应行包运输市场需求
D.合理安排客运人员作息时间
3245.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。
A
A.提高铁路应急处置能力
B.保证机车运行图安全
C.适应行包运输市场需求
D.合理安排客运人员作息时间
3246.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（ ）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。
A
A.现行列车运行图执行情况的分析总结及改善意见
B.客货列车在始发站技术检查作业时间
C.客运列车在终点站技术检查作业时间
D.往年列车运行图执行情况的分析总结
3247.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（ ）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。
A
A.客流资料，跨局旅客列车开行建议方案，动车组运用交路计划，旅客列车停车站名和站停时分
B.客货列车在始发站技术检查作业时间
C.客运列车在终点站技术检查作业时间
D.往年列车运行图执行情况的分析总结
3248.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（ ）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。
A
A.跨局行包专列开行建议方案、区间运行时分和停站时分
B.客货列车在始发站技术检查作业时间
C.客运列车在终点站技术检查作业时间
D.往年列车运行图执行情况的分析总结
3249.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（ ）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。
A
A.客货列车在中间站和技术站技术检查作业时间，调整列检布局方案
B.客货列车在始发站技术检查作业时间
C.客运列车在终点站技术检查作业时间
D.往年列车运行图执行情况的分析总结
3250.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（ ）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。
A
A.客货列车机型、机车运用方式、乘务制度，机车各项技术作业标准
B.客货列车在始发站技术检查作业时间
C.客运列车在终点站技术检查作业时间
D.往年列车运行图执行情况的分析总结
3251.《旅游列车开行管理办法》第八条规定，使用（ ）内铺位时，按实际铺位计费。
D
A.硬卧车
B.软卧车
C.高级软卧车
D.宿营车
3252.《旅游列车开行管理办法》第十条规定，旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收相应等级（ ）标记定员票价。
A
A.硬卧车
B.软卧车
C.高级软卧车
D.豪华车辆
3253.《旅游列车开行管理办法》第十条规定，旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级（ ）标记定员票价核收使用费。
D
A.豪华车辆
B.高级软卧车
C.软卧车
D.硬卧车
3254.《旅游列车开行管理办法》第十二条规定，旅游列车中途站停留（ ）小时内的，免收停留费。
C
A.12
B.18
C.24
D.48
3255.《旅游列车开行管理办法》第十二条规定，旅游列车折返站停留（ ）小时以内的，免收停留费。
A
A.48
B.36
C.24
D.18
3256.《旅游列车开行管理办法》第十三条规定，旅游列车（ ）通算计算票价。
B
A.往返里程
B.单程里程
C.分段里程
D.一票
3257.《旅游列车开行管理办法》第十四条规定，铁路局可以在签订包车合同时，要求包车人向发站交付包车费用（ ）以内的定金。
C
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
3258.《旅游列车开行管理办法》十五条规定，包车费用由（ ）使用代用票一次收清，其他站、车不得再另外收取任何费用。
A
A.始发站
B.中途站
C.折返站
D.终到站
3259.《旅游列车开行管理办法》第十五条规定，代用票记事栏应当载明团体旅客证的（ ）。
D
A.号码
B.张数
C.起号张数
D.起止号
3260.《旅游列车开行管理办法》第十六条规定，旅游列车按（ ）发放团体旅客证。
B
A.实际定员数
B.标记定员数
C.实际人数
D.定员数
3261.《旅游列车开行管理办法》第二十条规定，（ ）不得允许包车人组织旅客在停留的车底上留宿。
C
A.列车员
B.列车长
C.列车乘务组
D.列车检修人员
3262.《旅游列车开行管理办法》第二十九条规定，（ ）应加强运输组织，确保旅游列车安全正点。
D
A.沿途各站
B.客运部门
C.列车调度所
D.各级行车有关部门
3263.《旅游列车开行管理办法》第三十一条规定，旅游列车按票面记载人数分别统计（ ）和折返局发送人数，杂费列发生局其他收入。
A
A.始发局
B.始发站
C.终到站
D.折返站
3264.《旅游列车开行管理办法》第三十二条规定，铁路局于每月（ ）日前将上月旅游列车（分直通与管内）开行统计表统计后电传（或电子邮件）报运输局营运部和调度部。
D
A.3
B.5
C.7
D.10
3265.《民法通则》规定，（ ）不属于人身权。
D
A.生命健康权
B.姓名权
C.名誉权
D.发现权
3266.《民法通则》规定，（ ）是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
B
A.个人
B.法人
C.合伙人
D.公民
3267.《民法通则》规定，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，（ ）应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。
D
A.施工人
B.它的所有人
C.管理人
D.它的所有人或者管理人
3268.《民法通则》规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为（ ）。
B
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
3269.《民法通则》规定，十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为（ ）。
C
A.限制民事行为能力
B.非完全民事行为能力
C.完全民事行为能力人
D.半完全民事行为能力
3270.《民法通则》规定，在公共场所、道旁或者通道上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，（ ）应当承担民事责任。
A
A.施工人
B.它的所有人
C.管理人
D.它的所有人或者管理人
3271.《普速旅客列车车门管理规定》规定，在办客站每辆硬座车厢（整车厢不载客预留到前方站的除外）都要打开（ ）车门组织乘降。
A
A.站台侧的一个
B.站台侧的二个
C.一个
D.二个
3272.《普速旅客列车车门管理规定》规定，卧车可根据岗位值乘范围情况，本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置，且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行（ ）。
A
A.通报
B.组织
C.预告
D.宣传
3273.《普速旅客列车车门管理规定》规定，明确站车交接位置，原则上应在（ ）交接。
A
A.列车中部
B.列车后部
C.站台中部
D.站台一端
3274.《普速旅客列车车门管理规定》规定，站车交接人员应为站台客运值班员和列车长，特殊情况下可指定（ ）人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。
A
A.胜任
B.客运员
C.行李值班员
D.安全员
3275.《普速旅客列车车门管理规定》规定，运行中列车乘务人员应加强（ ），防止车门漏锁或其他人员开启。
A
A.车门巡视检查
B.车门复查
C.车门巡视
D.车门检查
3276.《普速旅客列车车门管理规定》规定，严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理有关规定。遇临时停车，应加强车内巡视，确保车门锁闭，严禁（ ）。
A
A.旅客上下车
B.脱岗
C.乘务人员上下车
D.串岗
3277.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车到站前，列车员要做好车内（ ），提前疏通车内通道，组织下车旅客到车门口处等待。
A
A.通告
B.宣传
C.预报
D.通报
3278.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员（ ）。
A
A.飞乘飞降
B.发生意外
C.跳车
D.摔伤
3279.《普速旅客列车车门管理规定》规定，作业人员不能有效监护或正常锁闭时，应及时通知客运乘务人员到场（ ）方可离开。
A
A.监护或锁闭后
B.看护后
C.防护后
D.锁闭到位后
3280.《普速旅客列车车门管理规定》规定，机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢（ ）不得作为旅客乘降车门。
A
A.后端车门
B.一位车门
C.前端车门
D.三位车门
3281.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车上编挂的邮政车车门由邮政人员负责管理，发电车车门由（ ）负责管理。
A
A.发电车乘务员
B.检车乘务长
C.检车乘务员
D.客运列车员
3282.《普速旅客列车车门管理规定》规定，车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即（ ），同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
A
A.使用紧急制动阀停车
B.通知列车长
C.通知助理值班员
D.通知客运值班员
3283.《普速旅客列车车门管理规定》规定，旅客未乘降完毕列车启动时，车站工作人员发现后应立即按规定通知（ ）停车。
A
A.司机
B.助理值班员
C.客运值班员
D.列车
3284.《普速旅客列车车门管理规定》规定，客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等（ ）知识。
A
A.业务
B.实作
C.安全
D.应知应会
3285.《普速旅客列车车门管理规定》规定，遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强（ ）。
A
A.巡视
B.宣传
C.引导
D.服务
3286.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，（ ）对车门状态进行确认。
A
A.“三乘”
B.列车长
C.车辆乘务员
D.列车长指定人员
3287.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，普通旅客列车（120km/h）车次为（ ）。
A
A.1001－7598
B.1000－7999
C.1001－7398
D.1000－7798
3288.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（ ）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。
A
A.客货列车牵引重量、区间运行时分、起停车附加时分、慢行附加时分标准
B.客货列车在始发站技术检查作业时间
C.客运列车在终点站技术检查作业时间
D.往年列车运行图执行情况的分析总结
3289.《普速旅客列车车门管理规定》规定，车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理，期间由（ ）做好防护。
A
A.列车长指派工作人员
B.列车长
C.列车值班员
D.安全员
3290.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.2规定，出现下列哪种（ ）情况，为Ⅱ级应急响应。
A
A.旅客列车晚点1小时以上3小时以内并达30列及以上60列以内（不含）
B.繁忙干线双线之一线因各种原因中断行车，在12小时内无法恢复通车
C.铁道部决定需要启动Ⅰ级应急响应的其他情况
D.旅客列车晚点3小时以上并达60列及以上
3291.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.2规定，出现下列哪种（ ）情况，为Ⅱ级应急响应。
A
A.繁忙干线双线之一线、其他干线因各种原因中断行车，在6小时内无法恢复通车
B.繁忙干线双线之一线因各种原因中断行车，在12小时内无法恢复通车
C.铁道部决定需要启动Ⅰ级应急响应的其他情况
D.旅客列车晚点3小时以上并达60列及以上
3292.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.2规定，出现下列哪种（ ）情况，为Ⅱ级应急响应。
A
A.特、一等客运站6小时内滞留旅客超过候车能力200％及以上或二等及以下客运站滞留旅客超过候车能力100%及以上时
B.繁忙干线双线之一线因各种原因中断行车，在12小时内无法恢复通车
C.铁道部决定需要启动Ⅰ级应急响应的其他情况
D.旅客列车晚点3小时以上并达60列及以上
3293.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.2规定，出现下列哪种（ ）情况，为Ⅱ级应急响应。
A
A.铁路局决定需要启动Ⅱ级应急响应的其他情况
B.繁忙干线双线之一线因各种原因中断行车，在12小时内无法恢复通车
C.铁道部决定需要启动Ⅰ级应急响应的其他情况
D.旅客列车晚点3小时以上并达60列及以上
3294.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.3规定，出现下列哪种（ ）情况，为Ⅲ级应急响应。
A
A.旅客列车晚点30分钟以上1小时以内（不含）并达10列及以上30列以内（不含）
B.旅客列车晚点3小时以上并达60列及以上
C.繁忙干线双线之一线因各种原因中断行车，在12小时内无法恢复通车
D.旅客列车晚点1小时以上3小时以内并达30列及以上60列以内（不含）
3295.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.3规定，出现下列哪种（ ）情况，为Ⅲ级应急响应。
A
A.繁忙干线双线之一线、其他干线因各种原因中断行车，在3小时内无法恢复通车
B.旅客列车晚点3小时以上并达60列及以上
C.繁忙干线双线之一线因各种原因中断行车，在12小时内无法恢复通车
D.旅客列车晚点1小时以上3小时以内并达30列及以上60列以内（不含）
3296.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.3规定，出现下列哪种（ ）情况，为Ⅲ级应急响应。
A
A.特、一等客运站6小时内滞留旅客超过候车能力100%以上200％以下或二等及以下客运站滞留旅客超过候车能力80%以上100%以下时
B.旅客列车晚点3小时以上并达60列及以上
C.繁忙干线双线之一线因各种原因中断行车，在12小时内无法恢复通车
D.旅客列车晚点1小时以上3小时以内并达30列及以上60列以内（不含）
3297.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.3规定，出现下列哪种（ ）情况，为Ⅲ级应急响应。
A
A.站段决定需要启动Ⅲ级应急响应的其他情况
B.旅客列车晚点3小时以上并达60列及以上
C.繁忙干线双线之一线因各种原因中断行车，在12小时内无法恢复通车
D.旅客列车晚点1小时以上3小时以内并达30列及以上60列以内（不含）
3298.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1.2规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，在运输组织方面，，铁路局（ ）做好随时加开临客准备。
A
A.客运部门
B.运输部门
C.货运部门
D.调度室
3299.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1.2规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，在运输组织方面，必要时可启用备用（ ）、备用车底顶替晚点车底。
A
A.动车组
B.客车车辆
C.特快列车
D.普快列车
3300.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1.4规定，对晚点时间较长的旅客列车，铁路局客运调度员要加强与相邻铁路局调度联系，及时收集汇总各（ ）接入旅客列车位置及运行情况，提前向技术作业站提供旅客列车预计到发情况。
A
A.分界站
B.中间站
C.停车站
D.中途站
3301.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.1规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，售票组织方面的内容。
A
A.迅速增开足够数量的售票窗口，24小时办理售票、退票、改签业务，满足旅客需要
B.售票室只在白天8小时办理售票、退票、改签业务，满足旅客需要
C.发售短途车票
D.可以发售长途无座票
3302.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.1规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，售票组织方面的内容。
A
A.禁售站台票
B.售票室只在白天8小时办理售票、退票、改签业务，满足旅客需要。
C.发售短途车票
D.可以发售长途无座票
3303.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.1规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，售票组织方面的内容。
A
A.禁售长途无座票
B.售票室只在白天8小时办理售票、退票、改签业务，满足旅客需要
C.发售短途车票
D.可以发售长途无座票
3304.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.1规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，售票组织方面的内容。
A
A.禁售短途车票
B.售票室只在白天8小时办理售票、退票、改签业务，满足旅客需要
C.发售短途车票
D.可以发售长途无座票
3305.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.1规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，售票组织方面的内容。
A
A.延长车票有效期
B.售票室只在白天8小时办理售票、退票、改签业务，满足旅客需要
C.发售短途车票
D.可以发售长途无座票
3306.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.1规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，售票组织方面的内容。
A
A.禁售一定时期内客流积压方向的所有车票
B.售票室只在白天8小时办理售票、退票、改签业务，满足旅客需要
C.发售短途车票
D.可以发售长途无座票
3307.《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.2规定，下列哪一条规定（ ）属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，客服组织方面的内容。
A
A.限持3小时内客票的旅客候车
B.限持8小时内客票的旅客候车
C.不用做滞留旅客的安抚工作
D.车站通过视频系统及时将列车晚点、售票等信息传递给车间
3308.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.旅客运输能力
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3309.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.旅客列车对数
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3310.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.旅客列车走行公里
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3311.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.旅客列车技术速度
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3312.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.旅客列车旅行速度
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3313.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.客车底在配属站和折返站停留时间，车底运用组数
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3314.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.跨局旅客快车停站站名、平均停站时分
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3315.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.客运机车全周转时间
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3316.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.客运机车日车公里
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3317.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.客运机车在自外段停留时间
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3318.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.客运机车使用台数
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3319.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.行包专列、五定班列运输能力
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3320.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.行包专列、五定班列对数
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3321.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.行包专列、五定班列走行公里
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3322.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.行包专列、五定班列技术速度
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3323.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.行包专列、五定班列旅行速度
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3324.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.行包专列车辆在配属站和各折返站停留时间
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3325.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
A
A.行包专列、五定班列停站次数、平均停站时分
B.客车车体使用时间
C.轨道设备质量
D.机车信号设置数量
3326.《列车运行图编制管理规则》第21条规定，调整内容涉及局间分界口时，由申请的铁路局于调整图拟实施前（ ）天上报铁道部。
A
A.60
B.30
C.90
D.120
3327.《列车运行图编制管理规则》第21条规定，跨局列车在本局管内调整或局管内列车调整时，由铁路局于调整图拟实施前（ ）天上报铁道部，铁道部批复后由铁路局组织调整。
A
A.30
B.60
C.90
D.120
3328.《列车运行图编制管理规则》第21条规定，调整图相关文件，由铁路局于实施调整图前（ ）天下发至各相关单位和部门，同时上报铁道部并抄知相关铁路局。
A
A.20
B.15
C.30
D.25
3329.《列车运行图编制管理规则》第23条规定，遇下列哪种（ ）情况时，应编制分号图。
A
A.春运、暑期和其它节假日运输的需要
B.通信电缆施工的需要
C.日常节假日运输的需要
D.天窗施工的需要
3330.《列车运行图编制管理规则》第23条规定，遇下列哪种（ ）情况时，应编制分号图。
A
A.线路施工的需要
B.通信电缆施工的需要
C.日常节假日运输的需要
D.天窗施工的需要
3331.《列车运行图编制管理规则》第23条规定，遇下列哪种（ ）情况时，应编制分号图。
A
A.处置重大突发事件的需要
B.通信电缆施工的需要
C.日常节假日运输的需要
D.天窗施工的需要
3332.《列车运行图编制管理规则》第23条规定，遇下列哪种（ ）情况时，应编制分号图。
A
A.大批货物临时运输以及特种运输的需要
B.通信电缆施工的需要
C.日常节假日运输的需要
D.天窗施工的需要
3333.《列车运行图编制管理规则》第25条规定，春运图、暑期图的编制，由各铁路局根据客流预测提出跨局临客开行建议方案并于实行前（ ）天上报铁道部。
A
A.60
B.30
C.90
D.20
3334.《列车运行图编制管理规则》第25条规定，春运图、暑期图的实行文件，铁道部于实行前30天、铁路局于实行前（ ）天下发至各相关单位和部门。
A
A.20
B.25
C.10
D.15
3335.《列车运行图编制管理规则》第29条规定，临时需要加开跨局临时旅客列车，由铁路局于临客开行前（ ）天报铁道部批准后，运行线由铁道部组织铺画。
A
A.30
B.20
C.60
D.90
3336.《旅客列车给水工作管理办法》第三条规定，各铁路运输企业应建立由分管运输工作的领导牵头，客运、车辆、机务、水电、工务、房建、防疫等部门和单位组成的联席工作机制，明确责任分工，加强（ ）配合，组织站段实施，共同做好客车给水工作。
A
A.协调
B.协助
C.协同
D.相互
3337.《旅客列车给水工作管理办法》第四条规定，各铁路运输企业应综合考虑先进定额定员标准、充分利用工时、上水设备条件、图定旅客列车对数、停站时间和同一时间内的最高聚集客车列数等因素，按照“站停（ ）分钟内实现全列辆辆满水”的要求，核定客车给水人员定员。
B
A.7
B.8
C.9
D.10
3338.《旅客列车给水工作管理办法》第五条规定，给水设备的（ ）、巡检、维修管理及水质化验工作以及整备给水的客技站和给水工作量少的客车给水站也要根据实际情况核定足够的定员。
C
A.保养
B.检查
C.运行
D.运作
3339.《旅客列车给水工作管理办法》第六条规定，结合本单位运营实际合理确定客车给水人员作业（ ）。
D
A.标准
B.规范
C.流程
D.班制
3340.《空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备（ ）和警示带，定位存放。
A
A.安全踏板
B.踏板
C.担架
D.轮椅
3341.《空调列车服务质量规范》第5.8条规定，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（ ）。
A
A.0.025毫米
B.0.25毫米
C.0.05毫米
D.0.2毫米
3342.《空调列车服务质量规范》第5.9条规定，列车配有（ ）、站车客运信息无线交互系统手持终端；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。
A
A.票剪、补票机
B.票剪
C.补票机
D.学生优惠卡识别仪
3343.《空调列车服务质量规范》第7.1条规定，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A
A.着装统一
B.标准化作业
C.使用普通话
D.服装干净
3344.《空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。
A
A.7厘米
B.10厘米
C.5厘米
D.8厘米
3345.《空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），不染彩色指甲。
A
A.2毫米
B.1毫米
C.1.5毫米
D.2.5毫米
3346.《空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）的耳钉。
A
A.3毫米
B.4毫米
C.5毫米
D.2毫米
3347.《空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ），跟径不小于3.5厘米。
A
A.3.5厘米
B.2.5厘米
C.4.5厘米
D.3厘米
3348.《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（ ）呈“丁”字形。
A
A.45°
B.35°
C.55°
D.25°
3349.《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。
A
A.45°
B.35°
C.25°
D.55°
3350.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，车内照明符合规定。夜间运行（ ）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。
A
A.22:00～7:00
B.21:00～7:00
C.22:30～7:00
D.23:00～5:00
3351.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于（ ）。
A
A.30分钟
B.40分钟
C.50分钟
D.45分钟
3352.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（ ）。
A
A.4小时
B.3小时
C.3.5小时
D.5小时
3353.《空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）。
A
A.30分贝
B.20分贝
C.25分贝
D.35分贝
3354.《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A
A.30分钟
B.35分钟
C.40分钟
D.50分钟
3355.《空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（ ）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
A
A.列车办公席
B.餐车
C.软席
D.硬座车厢
3356.《空调列车服务质量规范》第7.10条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（ ）交站处理。
A
A.客运记录
B.代用票
C.客运杂费
D.电报
3357.《空调列车服务质量规范》第8.3.1条规定，广播每次间隔不超过（ ），有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A
A.30分钟
B.40分钟
C.35分钟
D.45分钟
3358.《空调列车服务质量规范》第8.3.4条规定，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好（ ）。
A
A.站车交接
B.旅客安抚
C.旅客退票
D.旅客引导
3359.《空调列车服务质量规范》第8.3.5条规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取（ ），按规定办理站车交接。
A
A.救助措施
B.预防措施
C.专业医治
D.亲自治疗
3360.《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（ ）字样的挡帘。
A
A.“非工作人员禁止入内”
B.“禁止入内”
C.“旅客止步”
D.“请勿入内”
3361.《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（ ）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。
A
A.刀具和锅铲
B.水壶
C.餐具
D.暖壶
3362.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）。
A
A.1小时
B.1.5小时
C.2小时
D.0.5小时
3363.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（ ）的饮食习惯。
A
A.少数民族
B.重点旅客
C.学生
D.儿童
3364.《空调列车服务质量规范》第10.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（ ），车门点数，使用规定印章办理站车交接。
A
A.监装监卸
B.轻装轻卸
C.快速
D.准确
3365.《空调列车服务质量规范》第10.3条规定，行李车货仓保持干净，留有（ ）,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。
A
A.安全通道
B.消防通道
C.无障碍通道
D.绿色通道
3366.《空调列车服务质量规范》第10.4条规定，及时、正确填写台账资料，及时向前方站做好（ ）。
A
A.预报
B.通报
C.预测
D.通知
3367.《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，从事餐饮服务的人员有（ ）培训合格证明。
A
A.卫生知识
B.健康知识
C.防疫知识
D.营养知识
3368.《非空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）旅客运输服务提出了质量要求。
A
A.非空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
3369.《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（ ）。
A
A.非动车组列车
B.动车组列车
C.旅客列车
D.空调列车
3370.《非空调列车服务质量规范》第2.2条规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ）组成、两端设有司机室的一组列车。
A
A.固定编组
B.不固定编组
C.若干编组
D.列车
3371.《非空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A
A.辅助器具
B.轮椅
C.担架
D.救护车
3372.《非空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（ ）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。
A
A.“危险勿动”
B.“高压危险”
C.“请勿靠近”
D.“禁止攀登”
3373.《铁路旅客运输规程》第五条规定，等级：同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。
A
A.乘车条件
B.环境
C.席（铺）位
D.列车等级
3374.《铁路旅客运输规程》第五条规定，动车组：指运行速度在（ ）公里及以上的列车。
A
A.1900/7/18
B.1900/8/7
C.1900/9/6
D.1900/10/6
3375.《铁路旅客运输规程》第五条规定，时间：以北京时间为准，从（ ）起计算，实行24小时制。
A
A.零时
B.十八点
C.八点
D.十二点
3376.《铁路旅客运输规程》第六条规定，在不违反本规程原则的前提下，（ ）可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。
A
A.铁路运输企业
B.国家政府
C.公安机关
D.行政部门
3377.《铁路旅客运输规程》第七条规定，起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的（ ）具有同等约束力。
A
A.承运人
B.旅客
C.发货人
D.收货人
3378.《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
A
A.车票
B.行李票
C.包裹票
D.货票
3379.《铁路旅客运输规程》第八条规定，铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A
A.售出车票
B.进入车站
C.上车
D.检票时
3380.《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的（ ）自检票进站起至到站出站时止计算。
A
A.运送期间
B.有效期间
C.乘车期间
D.合同期间
3381.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（ ）是旅客的基本权利。
A
A.依据车票票面记载的内容乘车
B.支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别
C.遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站
D.对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
3382.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（ ）是旅客的基本义务。
A
A.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
B.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
C.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
D.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
3383.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（ ）是承运人的基本权利。
A
A.依照规定收取运输费用
B.确保旅客运输安全正点
C.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务
D.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
3384.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（ ）是承运人的基本权利。
A
A.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
B.确保旅客运输安全正点
C.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务
D.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
3385.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（ ）是承运人的基本权利。
A
A.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
B.确保旅客运输安全正点
C.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务
D.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
3386.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（ ）是承运人的基本义务。
A
A.对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿
B.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为无权制止、消除危险和要求赔偿
C.依照规定收取运输费用
D.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
3387.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（ ）外不能单独使用。
A
A.儿童
B.成人
C.学生
D.残疾军人
3388.《铁路旅客运输规程》第十三条规定，（ ）票价为旅客乘车日的适用票价。
A
A.车票
B.卧铺票
C.加快票
D.空调票
3389.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（ ）客票时最远至本次列车终点站。
A
A.软座
B.硬座
C.软卧
D.硬卧
3390.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（ ）客票。
A
A.硬座
B.软座
C.硬卧
D.软卧
3391.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，乘坐（ ）时，另收软座区间的软、硬座票价差额。
A
A.软座
B.硬座
C.软卧
D.硬卧
3392.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，（ ）车票最远只发售至本次列车终点站。
A
A.动车组列车
B.通票
C.硬座车票
D.普速列车
3393.《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（ ）始发的车站。
A
A.同等级快车
B.不同等级快车
C.直达特快列车
D.特别快车
3394.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，承运人一般不接受（ ）单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。
A
A.儿童
B.老人
C.学生
D.残疾军人
3395.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（ ）的儿童，应当购买儿童票。
A
A.1.2-1.5米
B.1.2-1.6米
C.1.2-1.7米
D.1.2-1.8米
3396.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，超过1.5米时应买（ ）。
A
A.全价票
B.半价票
C.儿童票
D.大人票
3397.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（ ）米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
A
A.1.2
B.1.3
C.1.4
D.1.5
3398.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的（ ）。
A
A.到站
B.发站
C.中途站
D.停车站
3399.《铁路旅客运输规程》第二十条规定，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（ ）次学生票。
A
A.一
B.二
C.三
D.四
3400.《铁路旅客运输规程》第二十条规定，下列情况（ ）能发售学生票。
B
A.学校所在地有学生父或母其中一方时
B.学生往返于家和实习地点时
C.学生去外地旅游
D.学生证优惠乘车区间有涂改
3401.《铁路旅客运输规程》第二十一条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（ ）颁发，铁路运输企业有权进行核对。
A
A.国家有关部门
B.安全局
C.公安机关
D.市级安全部门
3402.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，到站台上迎送旅客的人员应买（ ）。
A
A.站台票
B.车票
C.客票
D.月票
3403.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，站台票当日使用（ ）次有效。
A
A.一
B.二
C.三
D.四
3404.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售（ ）。
A
A.定期站台票
B.长期站台票
C.月度站台票
D.季度站台票
3405.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，随同成人进站身高不足（ ）米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。
A
A.1.2
B.1.3
C.1.4
D.1.5
3406.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，未经（ ）同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。
A
A.车站
B.列车
C.列车长
D.公安
3407.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，遇特殊情况，（ ）可决定暂停发售站台票。
A
A.站长
B.售票员
C.客运员
D.客运值班员
3408.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发（ ）张团体旅客证。
A
A.一
B.二
C.三
D.四
3409.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，向承运人租用车辆时，租用单位应与承运人签订（ ）。
A
A.租车合同
B.包车合同
C.租车计划
D.包车计划
3410.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（ ）办理。
A
A.发站
B.中转站
C.终到站
D.卸车站
3411.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，动车组列车、特快旅客列车通过时应在正线办理，其他通过列车原则上应在（ ）办理。
A
A.正线
B.站线
C.牵出线
D.调车线
3412.《铁路交通事故应急救援规则》第八条规定，事故应急救援实行（ ）报告制度。
D
A.第一时间
B.立即
C.马上
D.逐级
3413.《铁路旅客运输办理细则》规定，由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由（ ）负责。
C
A.发货人
B.装卸人员
C.承运人
D.收货人
3414.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（ ）的罚款。
A
A.1—2倍
B.2—4倍
C.4000—10000
D.8000—20000
3415.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，在票面乘车站开车时间前48小时以上办理退票手续的核收（ ）的退票费。
A
A.票价5%
B.票价10%
C.票价20%
D.2元
3416.《旅客列车给水工作管理办法》第七条规定，按实际工作需要，为给水人员配备对讲机等作业备品，以及必需的劳动保护用品，定期更换，保证（ ）良好，具体标准由各铁路运输企业确定。
A
A.作用
B.性能
C.使用
D.运用
3417.《铁路客运站车音频视频管理办法》第二十三四规定，本办法自（ ）起施行。
B
A.2013年9月1日
B.2012年9月1日
C.2013年9月10日
D.2013年10月1日
3418.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，年度计划是旅客运输的任务计划，根据（ ）结合年度具体情况编制。
A
A.长远计划
B.日常计划
C.月度计划
D.节假日计划
3419.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客周转量是一定时期内，铁路局或全路所完成的（ ）。
A
A.旅客人公里数
B.旅客发送人数
C.旅客到达人数
D.旅客运行里程
3420.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（ ），形成客流。
A
A.位移
B.流动
C.变化
D.移动
3421.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，（ ）是编制旅客运输计划的基础。
A
A.客流调查
B.客流分析
C.旅客周转量
D.旅客发送量
3422.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查一般以（ ）为主。
A
A.日常调查
B.综合调查
C.节假日调查
D.年度调查
3423.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查一般以（ ）为单位，在车站吸引范围内进行。
A
A.车站
B.列车
C.车务段
D.客运段
3424.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，综合调查一般每（ ）进行一次。
A
A.二年
B.一年
C.三年
D.五年
3425.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，“五一”、“十一”、元旦的客流调查一般在节日运输前（ ）左右进行。
A
A.一个月
B.两个月
C.半个月
D.10天
3426.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，春节、暑期运输的客流调查应在春节、暑期运输前（ ）内进行。
A
A.3～4个月
B.1～2个月
C.2～3个月
D.4～5个月
3427.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，硬座标记定员为（ ）标记定员的总和。
A
A.各硬座车厢
B.硬座车厢
C.软座车厢
D.各软座车厢
3428.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，硬座实际定员为硬座总标记定员减（ ）个座位（办公席等占用，新型车标记定员不包含办公席在内者，其实际定员即为标记定员）。
A
A.10
B.8
C.6
D.5
3429.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，软座和软、硬卧车定员均按（ ）计算（宿营车除外）。
A
A.标记定员
B.实际定员
C.超成定员
D.总定员
3430.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算。
A
A.三
B.二
C.四
D.一
3431.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算。
A
A.四
B.三
C.二
D.一
3432.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，棚车代用客车时，每吨位按（ ）人计算定员。
A
A.1.5
B.1
C.2
D.2.5
3433.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，特别旅客快车始发不超员，途中准超员（ ）（全程对号除外）。
A
A.20%
B.10%
C.15%
D.30%
3434.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客快车始发不超员，途中准超员（ ）。
A
A.30%
B.20%
C.10%
D.15%
3435.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客列车始发准超员10％，途中准超员（ ）。
A
A.40%
B.30%
C.20%
D.10%
3436.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，三等及其以上客流量较大的车站，应按定员编制标准配备（ ），在客运副站长（或客运主任）领导下，负责日常和节假日的计划与组织工作。
A
A.客运计划员
B.客运值班员
C.客运售票员
D.客运员
3437.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客调对日计划审批后，以（ ）下达。
A
A.调度命令
B.通知
C.文件
D.电报
3438.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，日计划完成兑现率要求达到（ ）以上。
A
A.95%
B.85%
C.90%
D.80%
3439.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，铁路运输企业应认真贯彻执行消防法律、法规和规章，制定旅客列车消防安全管理制度，组织消防安全教育培训，开展消防安全检查，消除火灾隐患，落实（ ）责任制。
A
A.消防安全
B.安全
C.岗位
D.防火岗位
3440.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车消防安全管理由（ ）部门负责。
A
A.客运、车辆
B.车辆
C.客运、公安
D.车辆、公安
3441.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，不属于客运部门职责的是（ ）。
A
A.负责清除餐车排风扇、车顶表面及烟筒口、帽的油垢
B.组织落实客运人员岗位防火责任制，加强消防安全管理考核
C.负责旅客列车火灾现场旅客的应急疏散紧急施救组织工作
D.组织落实客运人员岗位防火责任制，加强反恐安全管理考核
3442.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车应建立由列车长为组长，（ ）为成员的消防安全小组。
A
A.乘警长、车辆乘务人员
B.乘警长、车辆乘务长
C.乘警、车辆乘务人员
D.乘警、车辆乘务长
3443.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车消防安全小组应履行（ ）职责。
A
A.建立旅客列车消防安全台账
B.按规定填写消防安全台账
C.负责列车消防监督检查工作
D.负责组织乘务人员做好易燃易爆危险品查堵
3444.《非空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，警示带印有反光材料制作的（ ）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。
A
A.“请勿靠近、当心坠落”
B.“请勿靠近”
C.“当心坠落”
D.“请勿攀登”
3445.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为（ ）日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。
A
A.2
B.1
C.3
D.4
3446.《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。由于（ ）等非承运人责任发生的停留时间加算在运到期限内。
A
A.不可抗力
B.包裹灭失
C.包裹损坏
D.错误中转
3447.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，燃煤茶炉、采暖炉及餐车炉灶处于点火状态时，由看车人员（ ）看守。
A
A.车内
B.车下
C.轮流
D.同时交叉
3448.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，各铁路局应在客技站设置（ ），为看车人员提供必要的生产生活条件。
A
A.看车值班室
B.餐厅
C.休息室
D.服务室
3449.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，铁路局应对客技站实施（ ）管理，严禁闲杂人员进入停留客车存放区域。
A
A.封闭式
B.区域限制
C.半封闭式
D.集中统一
3450.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，非作业时间车门加锁后，遇有临时甩挂车或检修作业等任务，作业人员需上车时，调度、车辆等部门应通知客运段派班室，由派班室通知看车值班室及看车人员，由看车人员开锁后，在指定车门上下，并严格落实（ ）制度。
A
A.进出登记及销号
B.进出登记
C.实名登记
D.实名登记及销号
3451.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员在按规定履行看车职责外，还应检查（ ），做好锁车钥匙的保管以及非作业期间上下车人员的登记工作，并及时处置应急事件。
A
A.列车门窗锁闭状态
B.列车车门锁闭状态
C.列车车窗锁闭状态
D.列车门窗关闭状态
3452.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，公安部门应加强客技站（ ）管理，严厉打击各种违法犯罪活动。
A
A.治安
B.出站人员
C.人员携带品
D.进站人员
3453.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，本段客技站内应配备专职看车人员，负责停留客车的（ ）工作。
A
A.加锁及巡视看守
B.看守
C.巡视
D.安全
3454.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，车内看车时，看车总人数由（ ）根据列车编组合理确定。
A
A.铁路局
B.客运处
C.劳卫处
D.客运段
3455.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，车下看车时，看车人数应根据客技站内停留车情况确定。车内看车时，看车总人数原则上不少于2人，不超过（ ）人。
A
A.4
B.5
C.3
D.6
3456.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，车内看车时，车内有点火状态的燃煤炉灶时，看车总人数可增加（ ）名人员。
A
A.1至2
B.1
C.2
D.3
3457.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车可委托（ ）负责。
A
A.保安公司
B.保洁公司
C.车站派出所
D.物业公司
3458.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车可委托保安公司负责。乘务担当单位负责（ ），铁路局业务主管部门负责牵头组织和监督管理。
A
A.监管督导
B.日常检查
C.随时抽查
D.日常监管
3459.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员应佩戴（ ）的职务标识。
A
A.明显
B.统一
C.规定
D.规范
3460.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关（ ）工作。
A
A.交接
B.登记
C.记录
D.配合
3461.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员应遵守相关看车制度及纪律要求，巡视检查每（ ）小时不少于1次，发现异常，立即报告，妥善处置。
A
A.2
B.1
C.1.5
D.3
3462.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员应督促作业人员遵守（ ）规定，严禁闲杂人员上车，严禁明火照明。
A
A.消防安全
B.客运相关
C.劳动安全
D.作业安全
3463.《侵权责任法》第二十八条损害是因第三人造成的，（ ）应当承担侵权责任。
A
A.第三人
B.监督人
C.中间人
D.当事人
3464.《侵权责任法》第二十五条损害发生后，（ ）可以协商赔偿费用的支付方式。协商不一致的，赔偿费用应当一次性支付；一次性支付确有困难的，可以分期支付，但应当提供相应的担保。
A
A.当事人
B.赔偿人
C.第三方
D.当事人或赔偿人
3465.《侵权责任法》第三十四条劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由（ ）承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。
A
A.接受劳务派遣的用工单位
B.劳务派遣单位
C.被派遣的工作人员
D.责任人
3466.《侵权责任法》第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由（ ）承担侵权责任。
A
A.用人单位
B.工作人员
C.当事人
D.第三方
3467.《侵权责任法》第十六条侵害他人造成（ ）的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
A
A.残疾
B.人身损害
C.死亡
D.伤害
3468.《侵权责任法》第十六条侵害他人造成（ ）的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
A
A.人身损害
B.身体残疾
C.死亡
D.伤害
3469.《铁路安全管理条例》第八十七条，不按照国家有关规定和标准设置、维护铁路封闭设施、安全防护设施，由铁路监督管理机构责令改正，处2万元以上（ ）万元以下的罚款。
B
A.5
B.10
C.20
D.30
3470.《铁路安全管理条例》第二十八条，设计开行时速（ ）公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。
D
A.80
B.90
C.110
D.120
3471.《铁路安全管理条例》第二十七条，铁路线路两侧应当设立铁路线路（ ）。
C
A.防护员
B.防护广播
C.安全保护区
D.监控
3472.《铁路安全管理条例》第六十二条，铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的（ ）规定。
B
A.文明出行
B.安全管理
C.旅客须知
D.工作要求
3473.《铁路安全管理条例》第六十四条，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭（ ）购票乘车。
D
A.购票短信
B.支付宝
C.微信
D.有效身份证件
3474.《铁路安全管理条例》第六十五条，铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行（ ）。
B
A.搜查
B.安全检查
C.抽查
D.巡查
3475.《铁路安全管理条例》第三十六条，在电气化铁路附近从事排放粉尘、烟尘及腐蚀性气体的生产活动，超过国家规定的排放标准，危及铁路运输安全的，由（ ）以上地方人民政府有关部门依法责令整改，消除安全隐患。
A
A.县级
B.市级
C.乡级
D.省级
3476.《铁路安全管理条例》第十七条，新建、改建设计开行时速（ ）公里以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路，需要与道路交叉的，应当设置立体交叉设施。
A
A.120
B.90
C.80
D.110
3477.《铁路安全管理条例》第四十八条，机动车或者非机动车在铁路道口内发生故障或者装载物掉落的，应当立即将故障车辆或者掉落的装载物移至铁路道口停止线以外或者铁路线路最外侧钢轨（ ）米以外的安全地点。
C
A.1900/1/3
B.1900/1/4
C.1900/1/5
D.1900/1/2
3478.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：自指定乘车日起至有效期最后一日的（ ）时止。
A
A.24
B.18
C.20
D.22
3479.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，延长日数从通票有效期终了的（ ）起计算。
A
A.次日
B.当日
C.第三天
D.第五天
3480.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（ ）不办理延长，可办理退票手续。
A
A.卧铺票
B.客票
C.加快票
D.空调票
3481.《铁路旅客运输规程》第二十七条规定，车站应当在（ ）提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。
A
A.开车前
B.开车后
C.开口前
D.开口后
3482.《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持（ ）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。
A
A.通票
B.直达票
C.车票
D.卧铺票
3483.《铁路旅客运输规程》第三十条规定，（ ）可按有效使用至到站。
A
A.定期票
B.定额票
C.市郊票
D.就医票
3484.《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，（ ）可以收取车票并予集中保管。
A
A.列车
B.车站
C.客运员
D.随车机械师
3485.《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发（ ）。
A
A.卧铺证
B.代用票
C.区段票
D.手牌
3486.《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，旅客下车前，凭（ ）换回车票。
A
A.卧铺证
B.代用票
C.区段票
D.手牌
3487.《铁路旅客运输规程》第三十二条规定，除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在（ ）的车厢停留。
A
A.高票价席别
B.软卧车
C.一等座
D.商务座
3488.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，必要时，（ ）可以临时调整改签办法。
A
A.铁路运输企业
B.公安
C.物价局
D.货运部门
3489.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，团体旅客不应晚于开车前（ ）小时。
A
A.1900/2/17
B.1900/1/12
C.1900/1/24
D.1900/2/5
3490.《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（ ）。
A
A.票价差额
B.手续费
C.加收票价
D.多收票价
3491.《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（ ）原票价时，退还票价差额。
A
A.低于
B.高于
C.等于
D.大于
3492.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票（ ）能够到达到站时方可办理。
A
A.有效期
B.时间内
C.购买日期
D.无效期
3493.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收（ ）里程票价差额，核收手续费。
A
A.新旧径路
B.原径路
C.新径路
D.径路
3494.《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下（ ）应予以办理。
A
A.列车
B.车站
C.站长
D.值班站长
3495.《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，办理时按分票的（ ）核收手续费。
A
A.张数
B.人数
C.册数
D.本数
3496.《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在（ ）应换发新票。
A
A.发站
B.中途站
C.到站
D.中转站
3497.《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（ ）将旅客送回。
A
A.免费
B.指定列车
C.及时
D.立刻
3498.《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，在（ ）区间，旅客不得中途下车。
A
A.免费送回
B.始发区间
C.中途区间
D.乘车区间
3499.《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。
A
A.无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理
B.应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额
C.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款
D.主动补票或者经站、车同意上车补票的
3500.《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。
A
A.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理
B.身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额
C.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款
D.主动补票或者经站、车同意上车补票的
3501.《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。
A
A.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理
B.应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额
C.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款
D.主动补票或者经站、车同意上车补票的
3502.《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。
A
A.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额
B.应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额
C.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款
D.主动补票或者经站、车同意上车补票的
3503.《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。
A
A.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
B.应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额
C.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款
D.主动补票或者经站、车同意上车补票的
3504.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，在铁路总公司明令修改以前，（ ）都不得违反本规程的规定。
ABC
A.任何部门
B.任何单位
C.任何人员
D.任何处所
3505.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，登乘（ ）尾部对线路全面检查，每月不少于一次。
ABC
A.机车
B.动车组列车
C.其他旅客列车
D.其他列车
3506.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对为客货运服务的建（构）筑物（包括限界）和（ ）房屋检查，每年不少于一次。
AB
A.生产
B.办公
C.生活
D.其他
3507.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，铁路总公司专业技术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度，使用专用设备定期对主要线路进行（ ）和钢轨探伤。
ABC
A.轨道
B.通信信号
C.接触网检查
D.线路
3508.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好储备足够的防寒过冬（ ），检修好除冰雪机具和防雪设备，组织好除冰雪队伍的工作。
ABC
A.材料
B.燃料
C.工具
D.人员
3509.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，一批中的行李、包裹（ ）逾期时，按逾期部分运费比例支付。
A
A.部分
B.一件
C.两件
D.全部
3510.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，违约金最高不超过运费的（ ）。
A
A.30%
B.25%
C.35%
D.33%
3511.《铁路旅客运输规程》第八十二条规定，行李、包裹超过运到期限（ ）天以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
A
A.30
B.10
C.15
D.20
3512.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从（ ）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管10天。
A
A.发出通知日
B.到达日
C.到达次日
D.到达当日
3513.《铁路旅客运输规程》第八十四条规定，包裹到达后，承运人通知时间最晚不得超过包裹到达次日的（ ）点。
A
A.12
B.24
C.18
D.36
3514.《铁路旅客运输规程》第八十五条规定收货人询问行李、包裹是否到达时，对逾期未到的行李、包裹应及时做（ ）。
A
A.查询记录
B.登记
C.记录
D.录入
3515.《铁路旅客运输规程》第八十六条规定，将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为（ ）作业。
A
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
3516.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，（ ）不承担责任。
A
A.承运人
B.发货人
C.收货人
D.行李员
3517.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种（ ）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。
A
A.在发站装车前取消托运时，退还全部运费
B.在发站装车后取消托运时，退还全部运费
C.旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时
D.装运后要求运回发站或变更到中途站
3518.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种（ ）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。
A
A.装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额
B.在发站装车后取消托运时，退还全部运费
C.旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时
D.装运后要求运回发站或变更到中途站
3519.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种（ ）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。
A
A.旅客在发站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，按包裹收费，应补收发站至到站的包裹与行李运费的差额
B.在发站装车后取消托运时，退还全部运费
C.旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时
D.装运后要求运回发站或变更到中途站
3520.《铁路旅客运输规程》第九十二条规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如已收运费（ ）已产生的杂费时，则不补收杂费也不退还运费。
A
A.低于
B.等于
C.相当于
D.高于
3521.《铁路旅客运输规程》第九十二条规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。但因误售误购客票产生的行李变更时，（ ）变更手续费。
A
A.不收
B.补收
C.加收
D.加倍补收
3522.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在发站，应补收（ ）的差额。
A
A.已收运费与正当运费
B.应收运费与正当运费
C.加收运费与正当运费
D.多收运费与正当运费
3523.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收（ ）的运费。
A
A.应收运费与已收运费差额两倍
B.应收运费与正当运费差额
C.加收运费与正当运费差额
D.多收运费与正当运费差额
3524.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还（ ）的运费。
A
A.多收部分
B.加收部分
C.应收部分
D.补收部分
3525.《铁路旅客运输规程》第九十四条规定发现无票运输的物品，按实际运送区间加倍补收（ ）运费。
A
A.四类包裹
B.三类包裹
C.二类包裹
D.一类包裹
3526.《铁路旅客运输规程》第九十五条规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品中发现有枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交（ ）处理。
A
A.有关部门
B.审计部门
C.司法部门
D.上级部门
3527.《铁路旅客运输规程》第九十五条规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品中发现，如果有（ ）应及时处理。
A
A.容易变质的物品
B.衣物
C.纸箱
D.足球
3528.《铁路旅客运输规程》第九十七条规定，对变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在（ ）天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。
A
A.180
B.90
C.30
D.60
3529.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（ ）办理。
A
A.包车
B.租车
C.敞车
D.棚车
3530.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出（ ）。
A
A.全程路程单
B.行车计划
C.全程路线
D.全程计划
3531.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，经协商同意，包车人应与（ ）签订包车合同。
A
A.承运人
B.包租人
C.租车人
D.承租人
3532.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（ ）是包车合同主要载明。
A
A.包车人、承运人的名称、地址、联系人姓名、电话
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
3533.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（ ）是包车合同主要载明。
A
A.包用车辆种类、数量
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
3534.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（ ）是包车合同主要载明。
A
A.发站和到站站名
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
3535.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（ ）是包车合同主要载明。
A
A.时间
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
3536.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（ ）是包车合同主要载明。
A
A.包车运输费用
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
3537.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（ ）是包车合同主要载明。
A
A.违约责任
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
3538.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（ ）是包车合同主要载明。
A
A.双方商定的其他事项
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
3539.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，签订包车合同的同时，包车人应（ ）。
A
A.缴付定金
B.缴付运费
C.缴付60%运费
D.缴付80%运费
3540.《铁路旅客运输规程》第一百条规定，因包用车辆自其他站向用车站调运车辆产生空驶时，还应缴付（ ）。承运人违约时应双倍返还定金。
A
A.空驶费
B.行驶费
C.运行费
D.停留费
3541.《铁路旅客运输规程》第一百条规定，包车人请求延长使用时，由中途变更站报请（ ）批准后核收运输费用。
A
A.上一级主管部门
B.上级领导
C.铁路局
D.铁路总公司
3542.《铁路旅客运输规程》第一百条规定，包车人请求缩短使用时，（ ）不退。
A
A.已收费用
B.应收费用
C.加收费用
D.补收费用
3543.《铁路旅客运输规程》第一百二十一条规定，发生事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列哪个（ ）文字材料。
A
A.行李票或包裹票
B.事故调查记录
C.客运记录
D.物品购买时发票
3544.《铁路旅客运输规程》第一百二十一条规定，发生事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列哪个（ ）文字材料。
A
A.行李、包裹事故记录
B.事故调查记录
C.客运记录
D.物品购买时发票
3545.《铁路旅客运输规程》第一百二十一条规定，发生事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列哪个（ ）文字材料。
A
A.证明物品内容和价格的凭证
B.事故调查记录
C.客运记录
D.物品购买时发票
3546.《铁路旅客运输规程》第一百二十二条规定，丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，承运人应迅速通知旅客、托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收回（ ）。
A
A.全部赔款
B.全部运费
C.部分款额
D.保价费
3547.《铁路旅客运输规程》第一百二十二条规定，丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，承运人应迅速通知旅客、托运人或收货人领取，如旅客、托运人或收货人不同意领取时，按（ ）处理。
A
A.无法交付物品
B.遗失物品
C.携带品
D.三类包裹
3548.《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。
A
A.一年
B.180天
C.90天
D.30天
3549.《铁路旅客运输规程》第二十七条规定，对必须持证购买的（ ）和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。
A
A.减价票
B.动车车票
C.全价票
D.加快票
3550.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业的顺序是（ ）。
A
A.一通报、二锁闭、三组织、四帮助、五试开
B.一通报、二组织、三锁闭、四帮助、五试开
C.一通报、二锁闭、三帮助、四组织、五试开
D.一锁闭、二通报、三组织、四帮助、五试开
3551.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，通报站名中要求卧车到站前（ ）分钟为旅客更换车票，并向下车旅客通报到站站名、时刻及停车时间。
A
A.30
B.40
C.50
D.60
3552.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，通报站名中要求座车到站前（ ）分钟，按照先己车、后邻车，通报到站站名、时刻及停车时间。
A
A.5
B.8
C.10
D.15
3553.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，锁闭厕所及卧车端门中要求需锁闭厕所时，中途停车站提前（ ）分钟锁闭厕所。
A
A.5
B.3
C.2
D.4
3554.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，锁闭厕所及卧车端门中要求需锁闭厕所时，终到站提前（ ）分钟锁闭厕所。
A
A.10
B.5
C.8
D.12
3555.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，停车时作业，卡牢翻板或安全踏板中要求遇高站台时，将翻板扳手放置在止卡槽内，站停时间超过（ ）分钟时，使用安全踏板。
A
A.4
B.3
C.2
D.1
3556.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，开车后作业，车门立岗中要求在车门处立岗，观察车内外情况至出（ ）为止。
A
A.站台
B.区间
C.出站信号机
D.道岔
3557.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，遇临时停车和不办理客运业务的技术作业站，各车厢列车员应（ ），在值守车门处立岗，检查车门锁闭情况，注意车外动态，严禁旅客上下车。
A
A.坚守岗位
B.加强联系
C.做好服务
D.及时沟通
3558.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，临时停车超过（ ）分钟时，列车员对本车厢进行巡视，列车长、安全员等班组骨干应对全列进行巡视，密切注意旅客动态，做好安全宣传及旅客问询解答，确保车内秩序。
A
A.10
B.20
C.15
D.25
3559.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车始发、交接班和运行每（ ）小时左右自检、复检时，采取使用钥匙对上下锁试锁后压拉把手的方式，确认锁闭情况，防止运行中因震动等原因导致车门锁自行开启（跳锁）。
A
A.4
B.2
C.1
D.3
3560.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，站车交接原则上应在列车中部软卧车、无软卧车时为（ ）或相应的中部位置办理。
A
A.餐车
B.硬卧车
C.硬座车
D.宿营车
3561.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，站车交接人员应为站台（ ）和列车长，特殊情况下站车可指定胜任人员办理，指定人员应主动联系对方，在规定交接位置进行交接。
A
A.客运值班员
B.客运员
C.运转值班员
D.行李员
3562.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，站车交接和车门复检作业时，列车长应使用工作记录仪对全过程进行视频记录，趟车退乘后将记录信息下载留存，保留期限不得少于（ ）个月。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
3563.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，运行中座车安全踏板在（ ）放置。
A
A.长座席下
B.短座席下
C.风挡
D.乘务室
3564.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，运行中卧车安全踏板在（ ）平放。
A
A.开启的车门对面翻板上
B.1号铺下
C.洗面间地面上
D.22号铺下
3565.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，安全警示带颜色为（ ）色，字体为红色反光材料。
A
A.黄
B.绿
C.蓝
D.白
3566.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车工作人员发现或旅客通报有车门开启时，按照（ ）的原则，由发现者或接到通报的人员立即锁闭车门，并及时向列车长通报情况。
A
A.谁发现、谁锁闭
B.立即锁闭
C.就近锁闭
D.谁发现、谁负责
3567.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车运行中发现车门开启时，（ ）应及时赶到现场，共同对车门状态进行确认，并对车门周围旅客了解情况。
A
A.“三乘”人员
B.列车长、安全员
C.列车长、乘警长
D.列车长、车辆乘务长
3568.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，客运系统各单位要加强从业人员教育，加大典型事故案例教育，引导职工认真吸取车门管理问题的经验教训，强化客运干部职工乘降组织安全意识，提升（ ）能力。
A
A.应急处置
B.车门管理
C.落实标准
D.车门作业
3569.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，运行中列车工作人员发现擅自开启车门的行为时，应立即制止并由（ ）依法进行处罚。
A
A.公安机关
B.列车长
C.车辆乘务长
D.安全员
3570.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员下岗（ ），并按规定追究相关管理责任。
A
A.一年
B.一个月
C.三个月
D.半年
3571.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，当班列车长（ ），并按规定追究相关管理责任。
A
A.免职
B.撤职
C.下岗
D.待岗
3572.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门由（ ）负责加锁。
A
A.列车员
B.车辆乘务员
C.机车乘务员
D.运转车长
3573.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第一条规定，铁路旅客运输过程中是指（ ）至出站检票时止。
A
A.自旅客进站检票时起
B.自旅客购票时起
C.自旅客进入候车室起
D.自旅客排队时起
3574.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第二条第1项规定，因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（ ）相关部门组织调查。
D
A.《客规》
B.《管规》
C.《铁路法》
D.《铁路交通事故调查处理规则》
3575.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第二条第3项规定，旅客食品安全事故调查处理由（ ）负责，并依据有关法规规定程序执行。
C
A.铁路安全监督管理办公室
B.客运专业管理部门
C.铁路食品安全监督管理办公室
D.相关专业管理部门
3576.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第四条规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在（ ）日内提交有关证据材料。
B
A.3
B.5
C.7
D.10
3577.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第五条规定，在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且旅客、第三人或其代理人不予认可的，可告知其（ ）解决或通过司法途径处理。
A
A.协商
B.商量
C.协议
D.和议
3578.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生（ ）、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。
C
A.时间
B.地点
C.原因
D.种类
3579.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第1项规定，旅客持票（ ）或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。
A
A.进站后
B.在售票厅
C.在候车室
D.在站前广场
3580.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第3项规定，车站（ ）不良造成旅客人身伤害的。
B
A.服务设备
B.设施设备
C.防护设施
D.安全设施
3581.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第4项规定，车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客（ ）造成人身伤害的。
C
A.横越线路
B.追赶列车
C.抢上列车
D.扒乘列车
3582.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（ ）、过失造成旅客人身伤害的。
D
A.违章蛮干
B.不负责任
C.组织不当
D.违章作业
3583.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第1项规定，（ ）致旅客坠车造成人身伤害的。
B
A.车窗未关
B.车门漏锁
C.车门口不组织
D.厕所窗户未锁
3584.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第3项规定，列车组织不当或列车工作人员违反（ ），致旅客乘降时造成人身伤害的
A
A.作业标准
B.作业流程
C.劳动纪律
D.作业纪律
3585.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第4项规定，列车客运工作人员对（ ）管理不善造成旅客人身伤害的。
A
A.设备
B.备品
C.设施
D.乘客
3586.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第八条规定，发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时搜集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定（ ）时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。
B
A.责任人
B.责任主体
C.责任部门
D.责任单位
3587.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，发现定性不准确或处理不符合规定的，（ ）可以责令重新审查或纠正。
C
A.铁路安全监督管理办公室
B.客运专业管理部门
C.上级主管部门
D.相关专业管理部门
3588.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于（ ）日内寄送责任单位及其上级主管部门。
D
A.3
B.5
C.7
D.10
3589.《铁路乘车证管理办法》规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（ ）。
A
A.全年定期乘车证
B.临时定期乘车证
C.硬席乘车证
D.软席乘车证
3590.《铁路乘车证管理办法》规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（ ）印制。
A
A.铁路总公司
B.使用单位
C.收入部门
D.客运部门
3591.《铁路乘车证管理办法》规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（ ）。
A
A.临时定期乘车证
B.全年定期乘车证
C.硬席乘车证
D.软席乘车证
3592.《铁路乘车证管理办法》规定，一次出差到一条线的几个站，可填到最远站；一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（ ）到站。
A
A.三个
B.四个
C.五个
D.六个
3593.《铁路乘车证管理办法》规定，因工作需要（ ）的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
A
A.一次性
B.短期性
C.临时性
D.长期性
3594.《铁路乘车证管理办法》规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，（ ）有效。
A
A.一次乘车
B.往返乘车
C.短期乘车
D.长期乘车
3595.《铁路乘车证管理办法》规定，职工工作地至家属居住地在（ ）公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤的，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。
A
A.400
B.500
C.600
D.700
3596.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工入（ ）以内短训班、进修班，符合通勤条件，可按规定使用通勤乘车证。
A
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
3597.《铁路乘车证管理办法》规定，在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位，须赴负责本医疗区段的铁路卫生所、医院就医时，可使用（ ）。
A
A.定期就医乘车证
B.通勤（学）乘车证
C.探亲乘车证
D.硬席乘车证
3598.《铁路乘车证管理办法》规定，定期就医乘车证一年填发（ ），有效期间为一个历年。
A
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
3599.《铁路乘车证管理办法》规定，职工入疗养院疗养，填发（ ）。
A
A.往返软席、硬席乘车证
B.全年定期乘车证
C.临时定期乘车证
D.就医乘车证
3600.《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的（ ）探亲乘车凭证。
A
A.直系亲属
B.儿童
C.老人
D.姑姑
3601.《铁路乘车证管理办法》规定，符合一年一次探亲条件的职工，经本人申请，领导批准，可填发其本人（ ）至探亲地点的探亲乘车证。
A
A.工作地
B.单位驻地
C.居住地
D.户籍所在地
3602.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，列车尾部的客车后侧门，车辆乘务员作业时，由（ ）负责车门管理及锁闭。
A
A.车辆乘务员
B.客运乘务员
C.运转车长
D.车长
3603.《旅客列车给水工作管理办法》第九条规定，客车给水有关人员应严格遵守（ ），认真负责地做好本职工作，不准以任何借口拒绝给客车供水。
B
A.劳动纪律
B.各项规章制度
C.作业标准
D.作业纪律
3604.《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员应符合身体健康，从业体检合格，能承担（ ）劳动作业条件。
C
A.户外
B.露天
C.室外
D.线路
3605.《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员应经过铁路运输、（ ）安全培训合格。
D
A.人身
B.电气化
C.消防
D.劳动
3606.《旅客列车给水工作管理办法》第十二条规定，客车给水员负责按照（ ）对各次旅客列车的给水工作。
A
A.给水方案
B.作业流程
C.作业程序
D.作业标准
3607.《旅客列车给水工作管理办法》第十二条规定，客车给水员爱护给水设备、备品，给水车辆满水后，应（ ）关闭上水阀，做好节水工作。
B
A.立即
B.及时
C.马上
D.按时
3608.《旅客列车给水工作管理办法》第十三条规定，（ ）负责车站给水设备维修，确保设备作用良好，满足不间断供水需要。
C
A.车辆部门
B.工务部门
C.车站给水设备管理部门
D.供水部门
3609.《旅客列车给水工作管理办法》第十三条规定，（ ）负责水压、水质测试，发现达不到标准应及时报告有关部门处理，保证水质达到规定要求。
D
A.车辆部门
B.工务部门
C.车站给水设备管理部门
D.供水部门
3610.《旅客列车给水工作管理办法》第十三条规定，（ ）负责客车上给水设备的养护维修，做到设备齐全，配件充足，作用良好，杜绝跑冒滴漏。特别要保证水压表、水位计、液位仪等设备正常使用。
A
A.车辆部门
B.工务部门
C.车站给水设备管理部门
D.供水部门
3611.《旅客列车给水工作管理办法》第十三条规定，（ ）负责股道排水设施整修及给水股道间的场地平整工作；上水井临靠正线的，在线间距允许的条件下，应在正线与上水井间设置防护栏，确保正线列车通过时，上水作业人员的人身安全。
B
A.车辆部门
B.工务部门
C.车站给水设备管理部门
D.供水部门
3612.《旅客列车给水工作管理办法》第十四条规定，（ ）编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。
A
A.非空调列车
B.空调列车
C.普速旅客列车
D.快速旅客列车
3613.《旅客列车给水工作管理办法》第十五条规定，客车给水站按照列车运行（ ）小时原则确定。
D
A.2—3
B.3—4
C.4—5
D.5—6
3614.《旅客列车给水工作管理办法》第十五条规定，客车给水站按照列车运行距离（ ）公里的原则确定。
C
A.100—150公里
B.150—200公里
C.200—300公里
D.300—400公里
3615.《旅客列车给水工作管理办法》第十五条规定，客车给水站由（ ）公布。
A
A.总公司
B.运输局
C.铁路局
D.客运处
3616.《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第1项规定，水井数量应满足图定旅客列车最大编组需要。设置水井间距以（ ）米为宜。
C
A.15
B.20
C.25
D.30
3617.《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第4项规定，给水管路的（ ）位置设置水表。
B
A.恰当
B.适当
C.适宜
D.固定
3618.《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第5项规定，根据需要设置（ ）。
D
A.防寒装置
B.防寒设置
C.防寒设备
D.防寒设施
3619.《旅客列车给水工作管理办法》第十七条规定，给水站水井双头栓同时上水时，每个栓头设计流量不应小于（ ）。
C
A.1.0L/S
B.1.5L/S
C.2.0L/S
D.2.5L/S
3620.《旅客列车给水工作管理办法》第十七条规定，给水站水井使用一个栓头时，栓口设计流量不应小于（ ）。
D
A.1.0L/S
B.1.5L/S
C.2.1L/S
D.2.5L/S
3621.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：（ ）应保证辆辆满水。
A
A.始发
B.终到
C.上水站
D.停车站
3622.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水站停时（ ）分钟及以上的应全列辆辆满水。
C
A.6
B.7
C.8
D.10
3623.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水站停时（ ）分钟的应全列辆辆补水。
D
A.3～4
B.4～5
C.5～6
D.6～8
3624.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水站停时（ ）分钟的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水。
B
A.3～4
B.4～5
C.5～7
D.6～9
3625.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备（ ）设施的车厢给水。
D
A.软卧
B.硬卧
C.餐车
D.茶炉
3626.《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：单程运行时间（ ）小时的，途中安排重点车厢补水1次。
D
A.8～10
B.6～8
C.10～12
D.10～14
3627.《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：单程运行时间在（ ）小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。
A
A.14
B.12
C.10
D.8
3628.《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：车底连续套跑（ ）小时以上的，中间（运行6小时前后）安排1次折返站全列满水。
C
A.14
B.12
C.10
D.8
3629.《旅客列车给水工作管理办法》第二十三条规定，库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水（ ）辆用于车内保洁。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
3630.《旅客列车给水工作管理办法》第三十七条规定，普速列车（ ）根据各给水车厢《沿途给水情况记录薄》，汇总沿途各给水站给水情况，统计实际给水车厢。
A
A.列车长
B.列车值班员
C.安全员
D.供水员
3631.《旅客列车给水工作管理办法》第三十九条规定，各客运乘务单位每月（ ）日前将上月担当的各次列车给水情况上报。
D
A.5
B.6
C.7
D.8
3632.《旅客列车给水工作管理办法》第三十九条规定，《沿途给水情况记录薄》保存期（ ）。
A
A.一年
B.九个月
C.半年
D.三个月
3633.《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率不低于（ ）的给水站给予全路通报表扬。
C
A.90%
B.93%
C.95%
D.98%
3634.《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率低于（ ）的给水站给予全路通报批评。
D
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
3635.《旅客列车给水工作管理办法》第四十二条规定，“文明车站”评比周期内，发生（ ）通报批评的给水站取消“文明车站”评比资格。
B
A.2个月
B.3个月
C.4个月
D.5个月
3636.《旅客列车给水工作管理办法》第四十三条规定，“红旗列车”评比周期内，发生（ ）瞒报、误报上水数据的，取消“红旗列车”评比资格。
C
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
3637.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，铁路局列车调度员负责盯控（ ）正晚点情况。
A
A.旅客列车
B.行包专列
C.货运列车
D.行邮列车
3638.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，原规定为通过的旅客列车由正线变更为到发线接车及动车组列车、特快旅客列车遇特殊情况必须变更基本进路时，须经（ ）准许，并预告司机。
A
A.列车调度员
B.行车调度
C.客调
D.站调
3639.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，（ ）列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时，须经调度所值班主任（值班副主任）准许。
A
A.动车组
B.特快旅客
C.快速旅客
D.普通旅客
3640.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸时，须立即停车，车站不再向区间放行列车，并通知（ ）及后续相关列车停车。
A
A.邻线
B.前方列车司机
C.列车前方车站
D.列车后方车站
3641.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸时，电气化区段，现场需停电时，应（ ）通知供电部门停电。
A
A.立即
B.稍后
C.逐级
D.及时
3642.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸须立即停车时，停车地点应尽量避开特大桥梁、（ ）等，选择便于旅客疏散的地点。
A
A.长大隧道
B.长大坡道
C.长大下坡道
D.长大上坡道
3643.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，应根据（ ）及货物性质等情况而定。
A
A.风向
B.地势
C.人员情况
D.火势
3644.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车后，对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取（ ）措施。
A
A.防溜
B.防滑
C.制动
D.保护
3645.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关（ ）人员必须严格执行。
A
A.行车
B.工务
C.车站
D.电务
3646.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，信号显示方式及（ ），应按本规程规定执行。
A
A.使用方法
B.安装方法
C.调试方法
D.维修方法
3647.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，（ ）信号分为视觉信号和听觉信号。
A
A.铁路
B.行车
C.调车
D.列车运行
3648.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，视觉信号的基本颜色有（ ）种。
A
A.3
B.2
C.4
D.5
3649.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，视觉信号中红色代表（ ）。
A
A.停车
B.紧急制动
C.注意
D.注意瞭望
3650.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，视觉信号中绿色代表（ ）。
A
A.按规定速度运行
B.按最高速度运行
C.按设计速度运行
D.按正常速度运行
3651.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第410条规定，在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使停车信号显示距离不足（ ）m时，应使用夜间信号。
A
A.1000
B.1200
C.1500
D.2000
3652.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第410条规定，在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使注意或减速信号显示距离不足（ ）m时，应使用夜间信号。
A
A.400
B.500
C.600
D.1000
3653.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第410条规定，在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使调车信号及调车手信号显示距离不足（ ）m时，应使用夜间信号。
A
A.200
B.300
C.400
D.500
3654.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备作业中提示注意、相互联系等应使用（ ）方式。
A
A.通信设备
B.听觉信号
C.视觉信号
D.手信号
3655.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为一长声时，表示（ ）信号。
A
A.起动注意
B.注意
C.接近
D.退行
3656.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为三长声时，表示（ ）信号。
A
A.召集
B.启动
C.牵引
D.退行
3657.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为二短一长声时，表示（ ）信号。
A
A.呼唤
B.召集
C.牵引
D.退行
3658.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为一短声时，表示（ ）信号。
A
A.试验自动制动机及复示
B.召集
C.牵引
D.退行
3659.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示警报信号的使用时机是（ ）。
A
A.发现线路有危及行车安全的不良处所时
B.运行在长大坡道时
C.运行在长大桥梁时
D.进入前隧道
3660.《铁路交通事故调查处理规则》第一条规定，为及时准确调查处理铁路交通事故，严肃追究事故责任，防止和减少铁路交通事故的发生，根据（ ）制定本规则。
A
A.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
B.《铁路法》
C.《安全生产法》
D.《铁路安全管理条例》
3661.《铁路交通事故调查处理规则》第五条规定，铁路运输企业及其他相关单位、（ ）应及时报告事故情况，如实提供相关证据，积极配合事故调查工作。
D
A.各级领导
B.单位负责人
C.主要责任人
D.个人
3662.《铁路交通事故调查处理规则》第四条规定，铁道部、铁路安全监督管理办公室要加强铁路运输安全监督管理，建立健全铁路交通事故调查处理工作制度，发生事故后应当按照法定的（ ）和程序，及时组织、参与事故的调查处理。
B
A.职责
B.权限
C.依据
D.责任
3663.《铁路交通事故调查处理规则》第四条规定，铁道部、安全监管办的安全监察部门负责铁路交通事故调查处理的（ ）工作。
C
A.收集
B.整理
C.日常
D.保管
3664.《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成（ ）人以上重伤，为特别重大事故。
C
A.50
B.80
C.100
D.30
3665.《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，繁忙干线客运列车脱轨（ ），为特别重大事故。
A
A.18辆以上并中断铁路行车48小时以上
B.中断铁路行车48小时以上
C.客运列车脱轨24辆以上
D.中断铁路行车60小时以上
3666.《铁路交通事故调查处理规则》第八规定，繁忙干线货运列车脱轨（ ）辆以上并中断铁路行车48小时以上，为特别重大事故。
D
A.30
B.40
C.50
D.60
3667.《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，造成10人以上30人以下死亡，为（ ）事故。
C
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
3668.《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，造成（ ）直接经济损失，为重大事故。
D
A.5000万元以下
B.1000万元以上5000万元以下
C.500万元以上1000万元以下
D.5000万元以上1亿元以下
3669.《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，客运列车脱轨（ ）以上，为重大事故。
D
A.15辆
B.16辆
C.17辆
D.18辆
3670.《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，货运列车脱轨（ ）辆以上，为重大事故。
C
A.18
B.36
C.60
D.30
3671.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，造成3人以上10人以下死亡，为（ ）事故。
B
A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大
3672.《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第2项规定，救援报告的主要内容包括：发生事故的（ ）种类、车次、机车型号、部位、牵引辆数、吨数、计长及运行速度。
A
A.列车
B.客车
C.货车
D.机车
3673.《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第3项规定，救援报告的主要内容包括：旅客人数，伤亡人数、性别、年龄以及救助情况，是否涉及（ ）伤亡。
D
A.伤残人员
B.重点旅客
C.特殊重点旅客
D.境外人员
3674.《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第4项规定，救援报告的主要内容包括：（ ）、装载情况，易燃、易爆等危险货物情况。
B
A.货物重量
B.货物品名
C.货物种类
D.货物性质
3675.《铁路交通事故应急救援规则》第十五条规定，第十五条事故发生后，为保障铁路（ ）安全或者因特殊运输需要不宜停车的，可以不停车。
A
A.旅客
B.货主
C.托运人
D.收货人
3676.《铁路交通事故应急救援规则》第十六条规定，客运列车发生事故造成车内人员伤亡或者危及人员安全时，（ ）应当立即组织车上人员进行紧急施救，稳定人员情绪，维护现场秩序，并向邻近车站或者列车调度员请求施救。
C
A.红十字救护员
B.列车值班员
C.列车长
D.乘警长
3677.《铁路交通事故应急救援规则》第十八条规定，发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，现场铁路工作人员应当尽快组织疏散（ ）并采取必要的防护措施。
D
A.重点旅客
B.货主
C.所有人员
D.现场人员
3678.《铁路交通事故应急救援规则》第二十一条规定，（ ）的应急救援，由铁道部报请国务院启动，或者由国务院授权的部门启动。
D
A.一般事故
B.较大事故
C.重大事故
D.特别重大事故
3679.《铁路交通事故应急救援规则》第二十二条规定，（ ）的应急救援，由铁道部根据事故具体情况启动。
C
A.一般事故
B.较大事故
C.重大事故
D.特别重大事故
3680.《铁路交通事故应急救援规则》第二十四条规定，现场救援工作实行（ ）负责制。
A
A.总指挥
B.总领导
C.负责人
D.指定人
3681.《铁路交通事故应急救援规则》第二十五条规定，在实施救援过程中，各单位、部门应当严格执行作业规范和标准，防止（ ）事故。
A
A.衍生
B.二次
C.再次
D.多次
3682.《铁路交通事故应急救援规则》第三十条规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（ ）分钟内出动，到达事故现场后，救援列车负责人应当迅速确定具体的起复作业方案，经现场总指挥批准后立即开展起复作业。
B
A.20
B.30
C.40
D.60
3683.《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在站内，应当在（ ）分钟内开通电话。
C
A.10
B.20
C.30
D.45
3684.《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在站内，应当在（ ）内开通图像传输设备。
A
A.1小时
B.1.5小时
C.2小时
D.3小时
3685.《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在区间，应当在（ ）内开通电话。
A
A.1小时
B.1.5小时
C.2小时
D.3小时
3686.《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在区间，应当在（ ）内开通图像传输设备。
C
A.1小时
B.1.5小时
C.2小时
D.3小时
3687.《铁路交通事故应急救援规则》第三十四条规定，（ ）应当组织解救和疏散遇险人员，设置现场警戒区域，阻止未经批准人员进入现场.
D
A.消防部门
B.总指挥
C.指定负责人
D.公安机关
3688.《铁路交通事故应急救援规则》第三十九条规定，尸体检验完成后，由事故善后处理工作组通知死者家属在（ ）天内办理丧葬事宜。
B
A.7
B.10
C.15
D.30
3689.《铁路交通事故应急救援规则》第三十九条规定，对未知名尸体，由法医检验后填写《未知名尸体信息登记表》。经核查无法确认死者身份的，经事故善后处理工作组负责人批准，刊登认尸启事，刊登后（ ）天无人认领的，由县级或相当于县级以上的公安机关批准处理尸体。
C
A.5
B.7
C.10
D.14
3690.《铁路交通事故应急救援规则》第四十六条规定，事故应急救援工作结束后，现场指挥部应当对事故应急救援工作进行总结，于（ ）天内形成书面报告，并附事故应急救援有关证据材料，按事故等级报铁道部事故应急救援领导小组或者安全监管办。
B
A.3
B.5
C.7
D.10
3691.《铁路交通事故应急救援规则》第四十七条规定，铁路运输企业及其职工违反本规则规定，不立即组织事故应急救援的，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故延误救援的，由铁道部或安全监管办对责任单位处（ ）的罚款。
D
A.20万元以上30万元以下
B.20万元以上50万元以下
C.10万元以上30万元以下
D.10万元以上50万元以下
3692.《铁路交通事故应急救援规则》第四十七条规定，铁路运输企业及其职工违反本规则规定，不立即组织事故应急救援的，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故延误救援的，由铁道部或安全监管办对责任人处（ ）的罚款。
C
A.2000元以上2万元以下
B.2000元以上4万元以下
C.4000元以上2万元以下
D.5000元以上2万元以下
3693.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》自（ ）起施行。
B
A.2016年1月1日
B.2016年1月10日
C.2017年7月1日
D.2017年7月10日
3694.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》通过（ ）、电子显示屏、广播等方式公告。
B
A.宣传画
B.揭示揭挂
C.人工宣传
D.安全提示
3695.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》根据国务院颁布的（ ）等国家法律、行政法规、规章等规定施行。
B
A.《铁路法》
B.《铁路安全管理条例》
C.《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作办法》
D.《客规》
3696.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第一项规定，不能携带枪支类：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等（ ）以及上述物品的样品、仿制品。
B
A.金属枪
B.军用枪
C.战斗枪
D.民用枪
3697.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第一项规定，子弹包含空包弹、战斗弹、（ ）、教练弹。
D
A.泥弹
B.塑料弹
C.玩具弹
D.检验弹
3698.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第二项规定，不能携带黑火药、烟火药、引火线等（ ）。
D
A.花炮制品
B.鞭炮制品
C.爆竹制品
D.烟火制品
3699.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第三项规定，不能携带带有（ ）的弹簧刀以及其他类似的单刃、双刃刀等管制刀具。
C
A.多功能
B.自锁配件
C.自锁装置
D.刀鞘
3700.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第四规定，金属钾、钠、锂、碳化钙（电石）、镁铝粉等属（ ）物品。
A
A.遇湿易燃
B.易燃
C.自燃
D.可燃
3701.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第四项规定，不能携带氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气等（ ）。
C
A.易燃液体
B.自燃气体
C.压缩气体
D.易燃气体
3702.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第四项规定，不能携带乙烯、丙烯、乙炔（溶于介质的）、一氧化碳等（ ）。
A
A.压缩气体
B.易燃气体
C.易燃液体
D.易燃固体
3703.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第四项规定，不能携带油漆、稀料、松香油及含易燃溶剂的制品等（ ）。
B
A.易燃气体
B.易燃液体
C.易燃固体
D.腐蚀性物品
3704.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹办理变更运输后产生的（ ）按实际产生的核收。
A
A.杂费
B.运费
C.保价费
D.运杂费
3705.《铁路旅客运输办理细则》规定，到站对列车移交和本站发现的无票运输行李、包裹，应加倍补收（ ）包裹运费。
D
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
3706.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足（ ）小时按半日计算。
C
A.3
B.6
C.12
D.24
3707.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前（ ）日向乘车站或其上级主管部门联系。
D
A.3
B.5
C.7
D.15
3708.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由（ ）办理。
C
A.列车
B.上级部门
C.到站
D.发站
3709.《铁路旅客运输办理细则》规定，事故立案时，车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录一式（ ）份。
B
A.二
B.三
C.四
D.六
3710.《铁路旅客运输办理细则》规定，报纸为有国务院或省级新闻出版管理部门的统一刊号（ ）的报纸。
A
A.CN×××
B.BC×××
C.AN×××
D.BN×××
3711.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故案卷一案一卷。诉讼案卷保存（ ）年。
C
A.2
B.3
C.4
D.5
3712.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存（ ）年。
B
A.1
B.3
C.4
D.5
3713.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运I级放射性同位素时，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（ ）件。
D
A.5
B.10
C.15
D.20
3714.《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）等及其以上车站应设携带品暂存处。
C
A.一
B.二
C.三
D.四
3715.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运I级放射性同位素时，每件重量不得超过（ ）千克。
C
A.20
B.30
C.50
D.100
3716.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运的I级放射性同位素与食品配装需要隔开（ ）米以上的距离。
B
A.1
B.2
C.3
D.5
3717.《铁路旅客运输办理细则》规定，包装不符合要求时，应（ ）其改善包装。
A
A.动员
B.帮助
C.要求
D.命令
3718.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运Ⅰ级放射性同位素时，应提出经（ ）部门核查签发的检查证明书。
D
A.当地公安
B.到达地公安
C.地方卫生防疫
D.铁路卫生防疫
3719.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车人要求单独使用专用列车时，应于开车前（ ）日向乘车站或其上级主管部门联系。
D
A.10
B.15
C.20
D.30
3720.《铁路旅客运输办理细则》规定，对超过规定保管期限的无法交付物品报路局，经批准后交（ ）拍卖。
B
A.相关部门
B.拍卖行
C.铁路总公司
D.站段
3721.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运行李应要求旅客出具车票，（ ）不能托运行李。
B
A.棚车客票
B.市郊定期客票
C.客票
D.市郊客票
3722.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运人对按保价运输的行李、包裹，除应检查其（ ）是否相符外，必要时应施封。
B
A.品名与重量
B.声明价格与实际价格
C.品名与件数
D.包装与重量
3723.《铁路旅客运输办理细则》规定，办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按（ ）计算。
A
A.所提路程单日期
B.乘车里程
C.实际径路
D.最短径路
3724.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车人在使用途中要求缩短使用时，（ ）。
D
A.退还未使用部分费用
B.退还未使用部分的50%费用
C.退还未使用部分的20%费用
D.已收费用不退
3725.《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）不核收空驶费。
B
A.冷藏车
B.棚车
C.客车
D.行李车
3726.《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加（ ）。
B
A.英文
B.汉字
C.少数民族文字
D.汉语拼音
3727.《铁路旅客运输办理细则》规定，无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查所有权证明，填写（ ）退还剩余款。
D
A.事故记录
B.“客杂”
C.书面证明
D.退款证明书
3728.《铁路旅客运输办理细则》规定，“中国铁路免费乘车证”由（ ）制发和管理。
D
A.国务院
B.铁路局
C.外交部
D.国务院铁路主管部门
3729.《铁路旅客运输办理细则》规定，发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点～7点）乘车，不得超过（ ）小时。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
3730.《铁路旅客运输办理细则》规定，学生票应按（ ）发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
C
A.指定径路
B.实际径路
C.近径路
D.远径路
3731.《铁路旅客运输办理细则》规定，发售各种硬纸卡片式常备车票时，应在票面（ ）端轧印乘车日期。
A
A.左
B.右
C.上
D.下
3732.《铁路旅客运输办理细则》规定，误撕车票时，应换发（ ）。
B
A.新票
B.代用票
C.计算机票
D.区段票
3733.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在（ ）办理车票改签时，应收回原票换发新票。
A
A.发站
B.中途站
C.列车
D.到站
3734.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在中途站办理签证不需补差价时，只打印签证号；需补差价时，发售（ ）。
B
A.代用票
B.有价签证票
C.区段票
D.计算机票
3735.《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。
B
A.四
B.二
C.三
D.五
3736.《铁路旅客运输办理细则》规定，车站处理误售误购车票时，应在车票背面注明（ ）并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。
C
A.不符
B.误购
C.误乘
D.误售
3737.《铁路旅客运输办理细则》规定，误售误购旅客在免费送回区间中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收（ ）次手续费。
D
A.四
B.三
C.二
D.一
3738.《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应（ ）。
A
A.填发代用票
B.另发新票
C.填发区段票
D.填发客杂
3739.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市（ ）等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。
C
A.特
B.二
C.三
D.四
3740.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足（ ）千克时，应免收运费。
C
A.1900/1/1
B.1900/1/3
C.1900/1/5
D.1900/1/10
3741.《铁路旅客运输办理细则》规定，暂存票应按顺号装订，保管（ ）年。
A
A.一
B.二
C.三
D.五
3742.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运行李应要求旅客出具（ ）。
B
A.客票
B.车票
C.身份证
D.有关证明
3743.《铁路旅客运输办理细则》规定，因（ ）造成的行李、包裹损失，承运人承担责任。
B
A.洪水
B.票据丢失
C.地震
D.飓风
3744.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李包裹施封所需物品的费用列（ ）。
B
A.站进款支出
B.保价费支出
C.运输成本支出
D.铁路营业外支出
3745.《铁路旅客运输管理规则》适用于（ ）。
A
A.国家铁路
B.地方铁路
C.合资铁路
D.专用铁路
3746.《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，（ ）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A
A.不做为
B.可以做为
C.必须做为
D.应当做为
3747.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路总公司依据国家政策、法令、制定、修改有关规章、运价、标准等。审批公布新线（含跨局临管线）营业里程，（ ）营业站。
A
A.开办或封闭
B.开办
C.封闭
D.公布
3748.《铁路旅客运输管理规则》规定，（ ）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。
A
A.客运调度
B.客运段
C.客运处
D.车站
3749.《铁路旅客运输管理规则》规定，各级客调指挥运输生产的指示以（ ）形式下达。
A
A.调度命令
B.电话通知
C.电报通知
D.口头通知
3750.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客计划运输组织工作要（ ），做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客。
A
A.立足全局
B.立足本局
C.立足本站
D.细心编制
3751.《铁路旅客运输管理规则》规定，棚车代用客车时，每吨位按（ ）人计算定员。
A
A.1.5
B.2
C.3
D.4
3752.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，（ ）允许超员运输，超员率由铁路总公司制定。
A
A.硬座车厢
B.硬卧车厢
C.软座车厢
D.软卧车厢
3753.《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及以上或客流较大的车站应按定员标准配备（ ）。
A
A.客运计划员
B.客运值班员
C.售票员
D.客运员
3754.《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及以上或客流较大的车站，均须编制旅客输送（ ），并报铁路局客调批准执行。
A
A.日计划
B.旬计划
C.月度计划
D.季度计划
3755.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站要建立日计划分析考核制度，各次列车计划完成兑现率及日计划完成兑现率均要达到（ ）以上。
A
A.95%
B.90%
C.85%
D.80%
3756.《铁路旅客运输管理规则》规定，日计划的编制一律规定为自零点至（ ）点，以自站的始发时间为标准（直通列车按分界口接入时间为标准）。
A
A.二十四
B.十二
C.十八
D.六
3757.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包运输组织工作应根据（ ），本着先行李、后包裹，先中转、后始发和长短途列车分工的原则有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力。
A
A.流量、流向
B.流量、流程
C.流程、流向
D.流量、流速
3758.《铁路旅客运输管理规则》规定，车票票额由车站（ ）集中统一管理、分配。
A
A.客运计划室
B.站长
C.主管客运副站长
D.售票员
3759.《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（ ）检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。
A
A.40分钟
B.50分钟
C.60分钟
D.30分钟
3760.《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（ ）开始检票。检票时，先重点、后团体、再一般旅客。
A
A.20分钟
B.15分钟
C.10分钟
D.5分钟
3761.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车的乘务工作由列车长统一领导，（ ）乘务人员按照各自的职责规定，配合列车长共同搞好乘务工作。
A
A.车辆、公安
B.车辆、餐车
C.餐车、公安
D.售货、公安
3762.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运（列车）段应根据具体情况，制定各次列车的（ ），并建立以岗位责任制为中心的各项管理制度。
A
A.作业过程
B.作业要求
C.作业标准
D.作业方法
3763.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间计算。月工时规定为（ ）小时。
A
A.166.64
B.170
C.165
D.175
3764.《铁路旅客运输管理规则》规定，始发、终到、途中双班作业每人每次按（ ）分计算。
A
A.30
B.40
C.50
D.60
3765.《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间由（ ）带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。
A
A.列车长
B.列车值班员
C.列车行李员
D.列车广播员
3766.《铁路旅客运输管理规则》规定，（ ）并应摘抄有关电报、命令、指示。
A
A.列车长
B.列车值班员
C.列车行李员
D.列车广播员
3767.《铁路旅客运输管理规则》规定，每次乘务终了，列车长应召开（ ），总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。
A
A.班组会议
B.三乘会议
C.党小组会
D.党员大会
3768.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内应检验车票。检票由列车长负责，（ ）协助。
A
A.乘警、列车员
B.乘警
C.列车员
D.车辆乘务员
3769.《铁路旅客运输管理规则》规定，检票次数原则每400千米一次，不足400千米的列车每单程不得少于一次。无票人员多的区段可以（ ）。
A
A.多次
B.查验2次
C.查验3次
D.查验4次
3770.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车应（ ）清扫工具和引导旅客乘车的标示牌。
A
A.配齐、配足
B.配齐
C.配足
D.配备
3771.《铁路旅客运输管理规则》规定，枕套、枕巾、被单、褥单等易耗品应（ ）更新一次。
A
A.每年
B.每月
C.每季
D.每半年
3772.《铁路旅客运输管理规则》规定，直接接触食品的工作人员要（ ）进行健康检查，取得“健康证”并持证上岗。
A
A.定期
B.每趟
C.每月
D.每季
3773.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均（ ）辆中有一辆茶炉车。
A
A.三
B.四
C.五
D.六
3774.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬卧车平均（ ）辆中有一辆茶炉车。
B
A.三
B.四
C.五
D.六
3775.《铁路旅客运输管理规则》规定，茶炉室及保温桶应（ ）。
A
A.及时加锁
B.及时消毒
C.保持干净
D.配备齐全
3776.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客运各工种的（ ）均应按铁路总公司所规定的工人技术标准执行。
A
A.定职、升职
B.定职
C.升职
D.入职
3777.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车一般到达大站、终到站前（ ）分钟锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。
A
A.3～7
B.7～10
C.5～10
D.3～10
3778.《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和运用中的客车（ ）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数，公务车、代用客车每次使用前消毒、杀虫、灭鼠一次。
A
A.每季度
B.每月
C.每半年
D.每年
3779.《铁路旅客运输管理规则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆和因特殊情况经（ ）批准进站的车辆外，其他车辆不得进入站台。
A
A.站长
B.主管客运副站长
C.客运值班员
D.站台工作人员
3780.《铁路旅客运输管理规则》规定，进入站台车辆应技术状态良好并限速（ ）行驶。
A
A.10千米／小时
B.20千米／小时
C.30千米／小时
D.40千米／小时
3781.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查暸望的制度，遇有临时停车，应（ ）。
A
A.看守车门
B.巡视车厢
C.做好宣传
D.锁闭厕所
3782.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时办理退票手续的核收（ ）的退票费。
A
A.票价10%
B.票价5%
C.票价20%
D.2元
3783.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，在票面乘车站开车时间前不足24小时办理退票手续的核收（ ）的退票费。
A
A.票价20%
B.票价10%
C.票价5%
D.2元
3784.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组列车列车员（长）、乘警（长）使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（ ）。
A
A.457.950MHz
B.457.725MHz
C.457.700MHz
D.467.200MHz
3785.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组列车列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（ ）。
A
A.467.200MHz
B.457.950MHz
C.457.725MHz
D.457.700MHz
3786.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车列车员（长）、乘警（长）使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（ ）。
A
A.457.950MHz
B.457.725MHz
C.457.700MHz
D.467.200MHz
3787.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车列车司机、车辆乘务员使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（ ）。
A
A.457.700MHz
B.467.200MHz
C.457.725MHz
D.457.950MHz
3788.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，与接发列车有关的车站客运人员使用的无线对讲设备,日常守候频率应设置为（ ）。
A
A.457.725MHz
B.457.700MHz
C.467.200MHz
D.457.950MHz
3789.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组车站客运人员使用无线对讲主叫列车长（员）时使用（ ）频率。
A
A.457.950MHz
B.457.725MHz
C.457.700MHz
D.467.200MHz
3790.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组车站客运人员使用无线对讲主叫司机时使用（ ）频率。
A
A.467.200MHz
B.457.950MHz
C.457.725MHz
D.457.700MHz
3791.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组列车长、随车机械师使用无线对讲主叫司机时使用（ ）频率。
A
A.467.200MHz
B.457.950MHz
C.457.725MHz
D.457.700MHz
3792.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组司机、列车长使用无线对讲主叫随车机械师时使用（ ）频率。
A
A.467.200MHz
B.457.950MHz
C.457.725MHz
D.457.700MHz
3793.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组列车长、列车员使用无线对讲主叫车站客运人员时使用（ ）频率。
A
A.457.725MHz
B.467.200MHz
C.457.950MHz
D.457.700MHz
3794.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车列车长、列车员使用无线对讲主叫车站客运人员时使用（ ）频率。
A
A.457.725MHz
B.467.200MHz
C.457.950MHz
D.457.700MHz
3795.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车车站客运人员使用无线对讲主叫司机时使用（ ）频率。
A
A.457.700MHz
B.467.200MHz
C.457.725MHz
D.457.950MHz
3796.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车车站客运人员使用无线对讲主叫列车长（员）时使用（ ）频率。
A
A.457.950MHz
B.457.700MHz
C.467.200MHz
D.457.725MHz
3797.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车列车长、车辆乘务员使用无线对讲主叫司机时使用（ ）频率。
A
A.457.700MHz
B.457.950MHz
C.467.200MHz
D.457.725MHz
3798.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车司机、列车长使用无线对讲主叫车辆乘务员时使用（ ）频率。
A
A.457.700MHz
B.457.950MHz
C.467.200MHz
D.457.725MHz
3799.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，高速动车组旅客列车车次为（ ）。
A
A.G1－G9998
B.C1－C9998
C.Z1-Z9998
D.T1－T9998
3800.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，规定高速动车组旅客列车车次“G”读（ ）。
A
A.“高”
B.“高速”
C.“高速度”
D.“动车”
3801.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，高速动车组旅客列车直通车次为（ ）。
A
A.G1－G4998
B.C1－C9998
C.Z1-Z9998
D.T1－T9998
3802.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，高速动车组旅客列车管内车次为（ ）。
A
A.G5001－G9998
B.C1－C9999
C.Z1-Z9999
D.T1－T9998
3803.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，城际动车组旅客列车车次为（ ）。
A
A.C1-C9998
B.C1－C4998
C.C1-C2998
D.C1-3998
3804.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，动车组旅客列车车次为（ ）。
A
A.D1－D9998
B.C1－C4998
C.Z1-Z9998
D.G1－G9998
3805.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，动车组旅客列车车次“D”读（ ）。
A
A.“动”
B.“动车”
C.“动车组”
D.“城”
3806.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪个（ ）是动车组直通旅客列车车次。
A
A.D1999
B.D8867
C.D9998
D.D7688
3807.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪个（ ）是动车组管内旅客列车车次。
A
A.D6587
B.D1342
C.D4563
D.D1009
3808.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，直达特快旅客列车（160km/h）车次为（ ）。
A
A.Z1－Z9998
B.C1－C9998
C.G1－G4998
D.D1－D9998
3809.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，特快旅客列车（140km/h）车次为（ ）。
A
A.T1－T9998
B.C1－C9998
C.G1－G4998
D.D1－D9998
3810.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，快速旅客列车（120km/h）车次为（ ）。
A
A.K1－K9998
B.C1－C9998
C.T1－T9998
D.D1－D9998
3811.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪个（ ）是直通快速旅客列车（120km/h）。
A
A.K1
B.K5001
C.K6598
D.K9998
3812.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，造成10人以上50人以下重伤，为（ ）事故。
C
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
3813.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第五项规定，不能携带《铁路危险货物品名表》所列除上述物品以外的其他危险物品以及不能判明性质可能具有（ ）的物品。
C
A.娱乐性
B.商业性
C.危险性
D.休闲性
3814.《铁路旅客运输办理细则》规定，对运输距离在（ ）千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
A
A.200
B.100
C.50
D.20
3815.《铁路旅客运输管理规则》规定，应经常向旅客宣传（ ），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向车外抛物。
A
A.安全常识
B.乘车须知
C.旅行常识
D.列车设备使用知识
3816.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车上查出的危险品，由（ ）妥善保管，移交最近前方停车站公安派出所处理，车站不设公安派出所的，则由列车长编制客运记录，移交车站处理。
A
A.值乘的公安人员
B.列车值班员
C.列车员
D.车辆乘务员
3817.《铁路旅客运输管理规则》规定，对发令纸、鞭炮类的危险品，应立即（ ）。
A
A.浸水处理
B.扔下列车
C.交给乘警处理
D.放到行李车
3818.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站发现无人护送的（ ），应严禁乘车。
A
A.精神病旅客
B.残疾人旅客
C.盲人旅客
D.老年旅客
3819.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交（ ）处理。
A
A.到站或换车站
B.三等以上车站
C.最近前方停车站
D.列车终点站
3820.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车应对客运人员（ ）进行业务知识和技术安全教育。
A
A.定期
B.每月
C.每季
D.每半年
3821.《铁路旅客运输管理规则》规定，新职人员需经（ ）合格，方可正式担任工作。
A
A.培训、考试
B.培训
C.考试
D.实作
3822.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品及活动物包裹不少于（ ）米。
A
A.0.5
B.1
C.2
D.3
3823.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与感光器材和人应保持不少于（ ）米的距离。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
3824.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站收到常备客票时，应在（ ）天内逐张清点完毕。
A
A.三十
B.六十
C.九十
D.一百
3825.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车或车站发生（ ）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。
A
A.三人
B.四人
C.五人
D.六人
3826.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播资料由（ ）统一编写。
A
A.铁路局
B.站段
C.铁路总公司
D.宣传部门
3827.《铁路旅客运输管理规则》规定，广播员必须经过（ ）的系统培训，获得机械操作合格证后方可上机。
A
A.电务部门
B.客运部门
C.车辆部门
D.有关部门
3828.《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（ ）车站，都应有广播设备，按定员标准配备专职广播员。
A
A.三等以上
B.特等
C.一等以上
D.所有
3829.《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由（ ）负责。
A
A.电务部门
B.客运部门
C.车辆部门
D.有关部门
3830.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车广播室的固定备品、照明、隔音、车厢连接线等由（ ）负责。
A
A.车辆部门
B.电务部门
C.客运部门
D.有关部门
3831.《铁路旅客运输管理规则》规定，凡配有全列空调的列车，应（ ）使用空调，适时调节车内温、湿度和空气循环。
A
A.全年
B.在暑期
C.在天热
D.在冬季
3832.《铁路旅客运输管理规则》规定，运行到东北、西北、华北地区的客车须在（ ）上旬完成客车防寒整备工作。
A
A.十月
B.八月
C.九月
D.十一月
3833.《铁路旅客运输管理规则》规定，防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏（ ）以上的客车，不得编挂使用。
A
A.16度
B.18度
C.20度
D.22度
3834.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（ ）是运行图的骨架。
A
A.直通旅客快车运行方案图
B.管内旅客列车运行方案图
C.跨局旅客列车运行方案图
D.市郊旅客列车运行方案图
3835.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车运行图原则上（ ）编制一次，在春季实行。
A
A.每两年
B.每四年
C.每五年
D.每六年
3836.《铁路旅客运输管理规则》规定，办理客运的车站主要设施应包括站房、站场和（ ）三部分。
A
A.站前广场
B.行包房
C.候车室
D.售票厅
3837.《铁路旅客运输管理规则》规定，凡不符合便乘规定者，均按无票处理，列车长应收回（ ），编制客运记录，报所属铁路局收入检查室，通知有关单位追补票价。
A
A.便乘证
B.工作证
C.司机报单
D.出差证明
3838.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的（ ）免费运送。
A
A.行李车
B.软卧车
C.硬座车
D.餐车
3839.《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对内、外或路外单位承揽的铁路用产品（ ）运输。
A
A.不得免费
B.可以免费
C.可以打5折
D.可以打8折
3840.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运（ ）制度是加强对客运工作监督检查的一项重要制度。
A
A.监察
B.检查
C.抽查
D.监督
3841.《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到“客运监察记录”以后，应于（ ）内将整改措施报到检查单位。
A
A.十日
B.二十日
C.三十日
D.六十日
3842.《铁路旅客运输管理规则》规定，（ ）的职务标志为菱形臂章，用绿色呢料制做，黄丝线绣边绣字。
A
A.列车长
B.客运值班员
C.列车员
D.列车值班员
3843.《铁路旅客运输管理规则》规定，（ ）的职务标志为菱形臂章，用红色呢料制做，黄丝线绣边绣字。
A
A.客运值班员
B.列车长
C.列车员
D.列车值班员
3844.《铁路旅客运输管理规则》规定，《全国铁路通用乘车证》的票价由铁路总公司确定并由使用单位在购票时与（ ）统一结算。
A
A.铁路总公司
B.车站
C.客运处
D.铁路局
3845.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应留（ ）个铺，供便乘机车乘务员使用。
A
A.三
B.四
C.五
D.六
3846.《铁路旅客运输管理规则》规定，各局路用公务车以（ ）为限，未经铁路总公司批准，不得新装、改造或拆毁客车。
A
A.一辆
B.三辆
C.五辆
D.十辆
3847.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站站房的前后须有明显的车站站名标志。每座站台上应设置（ ）站名牌，站名牌应根据铁路总公司规定的标准设置。
A
A.两块
B.一块
C.三块
D.四块
3848.《铁路旅客运输管理规则》规定，特、一等站（ ）应搞好行包流的调查。
A
A.每年
B.每半年
C.每季
D.每月
3849.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应根据旅客运输组织原则和票额分配计划组织售票，做到减少旅客排队，（ ）车票。
A
A.正确发售
B.快速发售
C.定时发售
D.及时发售
3850.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第六项规定，不能携带（ ）列车运行安全或公共卫生的物品。
D
A.提高
B.降低
C.有益
D.危害
3851.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第六项规定，不能携带可能妨碍（ ）的物品。
A
A.公共卫生
B.他人心情
C.小桌卫生
D.影响秩序
3852.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第四项规定，不能携带红磷、闪光粉、固体酒精、赛璐珞、发泡剂H等（ ）。
B
A.遇湿易燃物品
B.易燃固体
C.自燃固体
D.可燃性固体
3853.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第七项规定，不能携带超过（ ）毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。
B
A.100
B.120
C.300
D.400
3854.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第八项规定，携带其他禁止和限制旅客携带物品按照（ ）法律、行政法规、规章规定办理。
D
A.行业
B.相关
C.有关
D.国家
3855.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第九项规定，违规携带上述物品，（ ）国家法律法规的规定处理。
B
A.比照
B.依照
C.结合
D.参照
3856.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第三项规定，不能携带可能危及旅客人身安全的警棍、催泪器、催泪枪、电击器、电击枪、射钉枪、防卫器、弓、弩等其他（ ）。
B
A.防身物品
B.器具
C.铁制品
D.暴力物品
3857.《铁路客运运价规则》规定，为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据（ ）制定本规则。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《铁路技术管理规程》
D.《铁路旅客运输规程》
3858.《铁路客运运价规则》规定，在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（ ）实行浮动价格。
A
A.运输市场的需求
B.政府的需求
C.铁路的需求
D.运输企业的需求
3859.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价1.74元尾数处理为（ ）。
A
A.1.5元
B.1.75元
C.2元
D.1.7元
3860.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价1.77元尾数处理为（ ）。
A
A.2元
B.1.75元
C.1.5元
D.1.7元
3861.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价1.27元尾数处理为（ ）。
A
A.1.5元
B.1.2元
C.1元
D.1.25元
3862.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价1.21元尾数处理为（ ）。
A
A.1元
B.1.2元
C.1.5元
D.1.25元
3863.《铁路客运运价规则》规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（ ）为计算依据。
A
A.《铁路客运运价里程表》
B.《中华人民共和国铁路法》
C.《铁路技术管理规程》
D.《铁路旅客运输规程》
3864.《铁路客运运价规则》规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（ ）接算。
A
A.接算站
B.非接算站
C.车站
D.任意站
3865.《铁路客运运价规则》规定，旅客票价里程，按（ ）计算。
A
A.旅客乘车的实际径路
B.直达径路
C.最短径路
D.近径路
3866.《铁路客运运价规则》规定，行李运价里程，按（ ）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。
A
A.行李实际运送的径路
B.直达径路
C.最短径路
D.远径路
3867.《铁路客运运价规则》规定，包裹运价里程，按（ ）计算，有指定径路时，按指定径路计算。
A
A.最短径路
B.实际运送的径路
C.直达径路
D.最远径路
3868.《铁路客运运价规则》规定，带运、押运包裹的运价里程按（ ）计算。
A
A.实际径路
B.直达径路
C.最短径路
D.最远径路
3869.《铁路客运运价规则》规定，（ ）不属于附加票票价。
A
A.客票票价
B.空调票票价
C.卧铺票票价
D.加快票票价
3870.《铁路客运运价规则》规定，旅客票价采取（ ）的办法确定。
A
A.递远递减
B.递远递增
C.市场需求
D.科学
3871.《铁路客运运价规则》规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（ ）计算。
A
A.30%
B.20%
C.50%
D.25%
3872.《铁路客运运价规则》规定，棚车儿童客票票价按（ ）计算。
A
A.棚车客票半价
B.棚车客票
C.硬座客票
D.硬座客票半价
3873.《铁路客运运价规则》规定，棚车加快票票价按（ ）票价计算。
A
A.普通加快票
B.棚车客票半价
C.硬座客票
D.硬座客票半价
3874.《铁路客运运价规则》规定，免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收（ ）票价。
A
A.半价空调票
B.半价客票
C.半价加快票
D.全价空调票
3875.《铁路客运运价规则》规定，符合减价条件的学生购买软卧时，应收（ ）。
A
A.全价客票，全价空调票，全价加快票，全价软卧票
B.半价客票，半价空调票，半价加快票，半价软卧票
C.半价客票，半价空调票，半价加快票，全价软卧票
D.全价客票，半价空调票，半价加快票，全价软卧票
3876.《铁路客运运价规则》规定，（ ）票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
A
A.残疾军人票
B.学生票
C.儿童票
D.团体票
3877.《铁路客运运价规则》规定，行李运价率为硬座客票票价率的（ ）。
A
A.1%
B.5%
C.10%
D.20%
3878.《铁路客运运价规则》规定，包裹运价率是以三类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按（ ）的运价率加成或减成的比例确定。
A
A.三类包裹
B.一类包裹
C.二类包裹
D.四类包裹
3879.《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹起码重量为（ ）千克。
A
A.5
B.10
C.15
D.1
3880.《铁路客运运价规则》规定，每张行李票的起码运费为（ ）。
A
A.1元
B.0.5元
C.0.1元
D.5元
3881.《铁路客运运价规则》规定，每张包裹票的起码运费为（ ）。
A
A.1元
B.0.5元
C.0.1元
D.5元
3882.《铁路客运运价规则》规定，残疾人用车计价重量规定每辆（ ）。
A
A.25千克
B.20千克
C.30千克
D.50千克
3883.《铁路客运运价规则》规定，自行车计价重量规定每辆（ ）千克。
A
A.25
B.20
C.30
D.40
3884.《铁路客运运价规则》规定，汽缸容量50立方厘米以下的两轮轻型摩托车的计价重量规定每辆（ ）千克。
A
A.50
B.40
C.25
D.30
3885.《铁路客运运价规则》规定，汽缸容量超过50立方厘米的两轮重型摩托车的计价重量规定每辆（ ）。
A
A.按汽缸容量每立方厘米折合1千克计算
B.25
C.40
D.45
3886.《铁路客运运价规则》规定，旅客可凭客票办理（ ）行李托运。
A
A.1次
B.2次
C.3次
D.多次
3887.《铁路客运运价规则》规定，托运的行李在50千克以内，按（ ）运价计算。
A
A.行李
B.四类包裹
C.一类包裹
D.二类包裹
3888.《铁路客运运价规则》规定，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（ ）%的定金。
A
A.20
B.25
C.30
D.15
3889.《铁路客运运价规则》规定，包用客车时，成人与半价儿童、享受减价优待的学生、伤残军人混乘一辆车，人数不足时，按（ ）票价。
A
A.定员核收全价客票
B.实际人数核收全价客票
C.实际人数核收全价或半价客票
D.定员核收半价客票
3890.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运（ ）时,需要提供运输证明。
D
A.计算机
B.服装
C.助力自行车
D.警犬
3891.《铁路旅客运输办理细则》规定，遇特殊情况，（ ）有权减收保管费。
C
A.铁路局
B.行李值班员
C.车站站长
D.客运主任
3892.《铁路旅客运输办理细则》规定，中途站发现将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，运费不退，并对品名不符货件按实际运送区间补收（ ）类包裹运费。
D
A.一
B.二
C.三
D.四
3893.《铁路旅客运输办理细则》规定，无法交付的物品超过规定保管期限时，报经（ ）批准后处理。
C
A.车站主管领导
B.客运主任
C.铁路局
D.铁路总公司
3894.《铁路旅客运输办理细则》规定，车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前（ ）天以调度命令形式下达车站。
B
A.3
B.4
C.7
D.10
3895.《铁路旅客运输办理细则》规定，办理包车，车站应于开车前（ ）日通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。
A
A.3
B.4
C.5
D.7
3896.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输时，乘坐原座别、铺别时（ ）。
C
A.票价全部退还
B.补收新旧径路票价差额
C.票价不补不退
D.退还新旧径路票价差额
3897.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故经过调查能够确认是（ ）需要承担责任范围的，不论责任单位是否确定，均应先行办理赔偿。
D
A.发货人
B.收货人
C.站段
D.铁路运输企业
3898.《铁路旅客运输办理细则》规定，查询电报和事故查复书应抄送（ ）。
A
A.铁路局
B.铁路总公司
C.相关站段
D.公安局
3899.《铁路旅客运输办理细则》规定，有关站段接到电报或事故查复书后应立即调查并在规定的时间内答复（ ）。
B
A.到站
B.处理站
C.发站
D.事故发生站
3900.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按（ ）计算运费。
A
A.实际经路
B.原径路
C.最短径路
D.货主指定径路
3901.《铁路旅客运输办理细则》规定，发现品名不符应区别性质，实事求是，正确处理，装车前应（ ），装车后由到站处理。
C
A.重新收费
B.取消托运
C.重新制票
D.办理变更
3902.《铁路旅客运输办理细则》规定，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用（ ）字体填写，不用栏用“#”划消。
D
A.英文
B.数字
C.小写
D.大写
3903.《铁路旅客运输办理细则》规定，因误购、误售车票误办行李，到站需要补收行李运费差额时，使用“客杂”核收，（ ）加盖“交付讫”戳交旅客报销。
B
A.旅客页
B.报单页
C.报销页
D.原行李票
3904.《铁路旅客运输办理细则》规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于（ ）时，运费不退也不再补收。
D
A.变更手续费和装卸费
B.保管费
C.变更手续费和保价费
D.变更手续费和保管费
3905.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹变更运输，折返站的保管费按（ ）天核收。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
3906.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运动、植物时应提出动、植物检疫证明，办理时，将检疫证明的二联附在（ ）上以便运输过程中查验。
B
A.报告页
B.运输报单
C.领取页
D.报销页
3907.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，组织行李、包裹绕道运输时，到站根据（ ）计算运到期限。
B
A.原运到期限加上被阻日数
B.实际运输里程加上被阻日数
C.发站至到站新里程加上被阻日数
D.实际运到天数
3908.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，旅客在发站或中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收（ ）。
D
A.全程行李和包裹运费差价
B.中途站至到站行李和包裹运费差价
C.全程行李运费
D.全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价
3909.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，包裹在中途站被阻，托运人要求变更到站，补收或退还（ ）。
B
A.已收运费与发站至新到站运费差额，核收变更手续费
B.已收运费与发站至新到站运费差额，不收变更手续费
C.已收运费与实际运送区间里程通算运费差额，核收手续费
D.已收运费与实际运送区间里程通算运费差额，不核收手续费
3910.《铁路旅客运输办理细则》规定，到站发现行李、包裹超重时，除到站补收外，还应由铁路局收入部门列应收账款向检斤错误的车站再核收（ ）的罚款。
B
A.500元
B.与应补运费等额
C.1000元
D.应补运费加倍
3911.《铁路旅客运输办理细则》规定，在到站，发现国家禁止、限制运输的物品时应（ ）。
A
A.补收全程四类包裹运费
B.加倍补收已收运费与应收运费的差额
C.加倍补收全程四类包裹运费
D.补收已收运费与应收运费的差额
3912.《铁路旅客运输办理细则》规定，经铁路审核确定责任不属于铁路而不予赔偿时，处理单位应使用（ ），说明理由和依据，连同全部赔偿材料（赔偿要求除外），退还赔偿要求人。
B
A.书面通知
B.正式文件
C.信函通知
D.电话通知
3913.《铁路旅客运输办理细则》规定，在行李、包裹的运输过程中，因（ ）发生的停留时间不应加算在行李、包裹的运到期限内。
C
A.疫情
B.战争
C.铁路行车事故
D.执法机关扣留
3914.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运（ ）时，不需要提供运输证明。
C
A.免检物品
B.证券
C.摩托车
D.警犬
3915.《铁路旅客运输办理细则》规定，按保价办理的行李、包裹应对每件进行编号，在行李、包裹票和每件（ ）上写明总件数之几字样。
C
A.托运单、包装
B.托运单、货签
C.货签、包装
D.货物
3916.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运后交付前发生包装破损、松散时,承运人应及时整修，整修费用列（ ）。
A
A.车站运营成本
B.保价费
C.铁路营业外支出
D.运输收入
3917.《铁路旅客运输办理细则》规定，对凭印鉴领取的包裹，车站应建立印鉴领取登记簿，领取包裹时认真核对印鉴，由领取人在登记簿上（ ）交付。
C
A.签字并加盖印鉴
B.加盖印鉴
C.签字并加盖备案的印鉴
D.签字
3918.《铁路旅客运输办理细则》规定，行包托运后至装车前，托运人要求取消托运时，将“客杂”号码及核收的费用名称、金额填注在（ ）上。
B
A.车站退款证明书
B.取消托运的行李、包裹票
C.运输进款收支报告
D.运输进款银行日记账
3919.《铁路旅客运输办理细则》规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于变更手续费和保管费时，运费（ ）。
A
A.不退也不再补收
B.退还，核收变更手续费
C.不退，补收变更手续费
D.不退，核收变更手续费和保管费
3920.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在发站、行李和包裹所在中转站、（ ）提出。
B
A.装运列车和列车终点站
B.装运列车和中止旅行站
C.装运列车和列车前方中转站
D.列车终到站或中止旅行站
3921.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运人在发站取消托运时，发站对要求运回发站的行李、包裹，应收回（ ），编制客运记录，写明原票内容，交托运人作为领取行李、包裹的凭证。
A
A.行李、包裹票
B.行李、包裹票运输联
C.行李、包裹票报销联
D.行李、包裹票领取联
3922.《铁路旅客运输办理细则》规定，处理误购、误售车票时，如果旅客还托运了行李，应同时（ ）通知行李所在站，将误办的行李运至正当到站。
A
A.编制客运记录或发电报
B.微信
C.电话
D.短信
3923.《铁路旅客运输办理细则》规定，发站或新到站收到行李、包裹后，（ ），核收变更手续费和保管费。
C
A.补收运费差额
B.退还运费差额
C.补收或退还已收运费与应收运费差额
D.补收两倍运费差额
3924.《非空调列车服务质量规范》第3.3.4条规定，紧急破窗锤标注（ ）标志，安放牢固，便于取用。
A
A.“消防专用”
B.“危险勿动”
C.“高压危险”
D.“请勿靠近”
3925.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.运费
B.时间
C.承运人名章
D.径路
3926.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（ ）是行李票、包裹票应当载明的。
A
A.行李和包裹的品名
B.时间
C.承运人名章
D.径路
3927.《非空调列车服务质量规范》第3.3.7条规定，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（ ）。
A
A.150毫米
B.160毫米
C.120毫米
D.100毫米
3928.《非空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。
A
A.10厘米
B.20厘米
C.12厘米
D.15厘米
3929.《非空调列车服务质量规范》第3.7.2条规定，列车站停期间，（ ）按照值乘范围锁闭相应车厢端门。
A
A.卧车端门
B.餐车端门
C.硬座车厢
D.软座车厢
3930.《非空调列车服务质量规范》第3.7.3条规定，列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置（ ）标志。
A
A.“旅客止步”
B.“工作人员止步”
C.“儿童止步”
D.“学生止步”
3931.《非空调列车服务质量规范》第3.7.4条规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（ ）统一组织不准开启车门。
A
A.列车长
B.检车长
C.乘警
D.安全员
3932.《非空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
A
A.4分钟
B.5分钟
C.2分钟
D.3分钟
3933.K1688次乌海西—西安列车编组如下：YZ7、CA1、RW1（36）、YW8，其中硬座5节车厢标记定员118人，1节车厢标记定员112人，1节车厢标记定员106人其中；硬卧6节车厢标记定员66人，1节车厢标记定员57人，1节宿营车；该列车标记定员为1297人。
A
A.正确
B.错误
3934.K7927次二连—锡林浩特列车编组如下：YZ3、CA1、YW4，其中硬座2节车厢标记定员116人、1节车厢标记定员108人；其中硬卧3节车厢标记定员60人，1节宿营车；该列车标记定员为510人。
B
A.正确
B.错误
3935.军人退伍时随身携带的30千克行李可以免费携带。
A
A.正确
B.错误
3936.一旅客随身携带提包一个24千克，不需补收四类包裹运费。
A
A.正确
B.错误
3937.一旅客乘坐普速旅客列车时，携带装饰材料一根长3米，可免费携带。
B
A.正确
B.错误
3938.旅客进站乘车时，携带的液晶电视机一台（长、宽、高之和为165厘米）应先在车站办理托运手续。
A
A.正确
B.错误
3939.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证可携带防腐油15千克，变压器油2千克乘车。
B
A.正确
B.错误
3940.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证可携带调合漆10千克乘车。
B
A.正确
B.错误
3941.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件。
A
A.正确
B.错误
3942.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带机油1千克，调合漆5千克。
B
A.正确
B.错误
3943.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带标准砝码200千克。
A
A.正确
B.错误
3944.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可凭书面证明免费托运砝码和衡器配件。
A
A.正确
B.错误
3945.乘车里程为1001千米的通票有效期为2天。
B
A.正确
B.错误
3946.白云鄂博至广州的里程是3271千米，车站发售白云鄂博至广州的通票时，其有效期为5天。
A
A.正确
B.错误
3947.朱日和至昆明的里程是3385千米，车站发售朱日和至昆明的通票时，其有效期为6天。
B
A.正确
B.错误
3948.X月X日，K1384/1次（哈尔滨西～包头，新型空调车）到集宁南站，出站时发现一旅客持通辽～集宁南新空硬座客快速车票一张，随身携带旅行包一件20kg，编制袋一件，内装白菜50kg（白菜当地价格0.70元/千克），集宁南站实收通辽至集宁南50kg四类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
3949.X月X日，K55次（大连～包头，新型空调车）到集宁南站，出站时发现一旅客携带身高1.1米儿童1名，持大连～集宁南新空硬座客快速车票一张，随身携带旅行包一件30kg，麻袋一件，内装马铃薯60kg（马铃薯当地价格2.00元/千克），集宁南站实收大连至集宁南60kg四类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
3950.X月X日，Z184次（临河～深圳东，新型空调车）到达深圳东站，出站时发现一旅客持临河～深圳东新空硬座直达车票一张，随身携带旅行包一件重15kg，麻袋一件，内装葵花籽重55kg（葵花籽当地价格4.00元/千克），深圳东站实收临河至深圳东50kg四类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
3951.X月X日，1134次（乌海西～天津，新型空调车）到达集宁南站，出站时发现一旅客携带身高0.9米儿童1名，持乌海西～集宁南新空硬座普快车票一张，随身携带旅行包一件重18kg，麻袋一件重5.8kg，内装小狗一只，集宁南站实收乌海西至集宁南3kg四类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
3952.X月X日，1455次（通辽～呼和浩特，新型空调车）到达集宁南站，出站时发现一旅客持通辽～集宁南新空硬座普快车票一张，随身携带旅行包一件重15kg，精密仪器一件重22.3kg，集宁南站实收通辽至集宁南23kg四类包裹运费。
A
A.正确
B.错误
3953.2017年2月14日，一旅客持东胜西到北京西（929千米）有效车票一张，要求托运一件行李到北京西，该行李的运到期限为3日。
B
A.正确
B.错误
3954.2017年2月20日，一旅客持包头到广州（3112千米）有效车票一张，要求托运一件行李到广州，该行李的运到期限为9日。
B
A.正确
B.错误
3955.2017年2月23日，一旅客持呼和浩特到昆明（3053千米）有效车票一张，要求托运一件行李到昆明，该行李的运到期限为6日。
B
A.正确
B.错误
3956.2017年3月1日，一旅客持包头到青岛（1743千米）有效车票一张，要求托运一件行李到青岛，该行李的运到期限为4日。
B
A.正确
B.错误
3957.2017年3月5日，一旅客持包头到通辽（1320千米）有效车票一张，要求托运一件行李到通辽，该行李的运到期限为6日。
B
A.正确
B.错误
3958.2月2日，呼和浩特东开往上海的Z267/70次列车包头站开车后，列车验票在硬座车发现一旅客无票，该旅客自称包头东站上车，列车不能判明，则该旅客补票时的加收区段为呼和浩特东至包头。
A
A.正确
B.错误
3959.2月1日，包头开往广州的K598次空调列车，呼和浩特站开车后列车验票，发现一旅客持当日当次包头至北京西的学生硬座票（学生证减价优待区间为包头至银川），该旅客减价不符加收区段为包头至北京西。
B
A.正确
B.错误
3960.3月2日，包头开往北京的K264次空调列车，集宁南站到站前列车验票，发现一旅客持当日当次包头至北京的学生硬座票，但无减价凭证，该旅客减价不符加收区段为包头至集宁南。
A
A.正确
B.错误
3961.1月10日，兰州西开往呼和浩特的2636次新空列车，一旅客持当日当次兰州至呼和浩特的学生硬座车票（票价49.00元），呼和浩特站到站前，列车验票发现该旅客无减价凭证，则该旅客补票时的加收票款为24.50元。
A
A.正确
B.错误
3962.2月2日，包头开往北京的K264次空调列车，一旅客持当日当次包头至北京的残疾军人软卧车票，呼和浩特站开车列车验票，发现该旅客无减价凭证，则该旅客减价不符的加收区段为包头至北京。
B
A.正确
B.错误
3963.1月1日，临河开往深圳东的Z184次空调列车，一旅客持当日当次包头经潢川至合肥的车票，携带背包一个30千克、纸箱一个6千克，该旅客补收四类包裹运费的区段为包头至合肥。
B
A.正确
B.错误
3964.1月23日，呼和浩特开往额济纳的K7911次列车，包头站开车后列车查验车票，在硬座车厢发现一名无票人员，该人员自述萨拉齐站上车（持有萨拉齐站台票），目的地去临河，则该旅客补票时的加收区段为萨拉齐至包头。
A
A.正确
B.错误
3965.2月20日，呼和浩特开往兰州西的2635次列车，包头站停车时列车查验车票，在硬座车厢发现一名无票人员，该人员自述萨拉齐站上车（列车不能判明），目的去五原，则该旅客补票时的加收区段为萨拉齐至包头。
B
A.正确
B.错误
3966.1月24日，临河开往深圳东的Z184次空调列车，一旅客持当日乌海西经临河至九江的车票，携带品有背包一个15千克、电视机一台25千克，该旅客补收四类包裹运费的区段为临河至九江。
A
A.正确
B.错误
3967.2月5日，包头开往北京的Z318次空调列车，包头站开车查验车票（列车前方停车站包头东），发现一旅客持当日当次包头至北京的车票，在其携带品纸箱中（10千克）发现装有0.5千克鞭炮，列车补收包头至包头东10千克加倍四类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
3968.1月1日，包头开往青岛的K712次空调列车到达呼和浩特站的时间为12:14，按照《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》中的到站前作业要求，座车列车员在呼和浩特站到站前向旅客通报站名的时间应为12:09。
A
A.正确
B.错误
3969.1月5日，包头开往北京的Z318次空调列车发现一旅客持当日临河经包头至北京的车票一张，携带背包一件20千克,纸箱一个6千克，该旅客在列车上需补收的四类包裹运费区段为临河至北京。
B
A.正确
B.错误
3970.1月10日，集通公司呼和客运段值乘的包头开往赣州的Z298/5次列车，南昌站开车后在硬座车厢发现旅客遗失物品，但不能判明旅客下车站，列车长应编制客运记录将遗失物品移交包头站处理。
B
A.正确
B.错误
3971.2月20日，呼和浩特东开往上海的Z267/70次列车包头站开车后，一旅客持当日当次呼和浩特东至吕梁的硬座车票，要求乘车至上海并补办软卧，列车同意办理，使用代用票补收票款时需收回原票。
A
A.正确
B.错误
3972.3月5日，包头客运段值乘的呼和浩特开往二连的4652/3次列车（全程运行在呼铁局管内）集宁南站开车列车严重超员，列车长拍发超员电报，抄送单位中包括铁路总公司客调。
B
A.正确
B.错误
3973.2月1日，包头开往广州的K598次空调列车，一旅客持当日当次呼和浩特至武昌的学生硬座票（学生证减价优待区间为呼和浩特至武昌），呼和浩特站开车该旅客要求补办软卧一张至武昌，列车同意办理，人数“壹”填记在代用票人数栏中的半价栏内。
B
A.正确
B.错误
3974.2月26日，呼和浩特开往乌兰浩特的K2014/1次列车呼和浩特站开车后，发现硬卧9车10号上铺旅客持本人呼和浩特至乌兰浩特硬席往返乘车证，有效期为1月1日至1月31日，该旅客在补收本次列车应补票款的基础上，乘车证还需罚款。
B
A.正确
B.错误
3975.3月3日，包头开往广州的K598次空调列车，包头站一旅客因时间关系未购车票，要求上车补办包头至北京西的硬卧车票，列车同意办理，该旅客持“中华人民共和国残疾军人证”，列车补票时其支付的票款包括包头至北京西的半价空调硬座客快速卧票价和手续费。
A
A.正确
B.错误
3976.3月2日，包头开往北京的K264次空调列车，包头站一旅客因时间关系未购车票，要求上车补办包头至北京的硬卧车票，列车同意办理，该旅客持北京大学学生证（减价优待区间为包头至北京），经查证符合减价条件，列车补票时其支付的票款包括包头至北京的半价空调、半价硬座、半价快速、全价硬卧票价和手续费。
A
A.正确
B.错误
3977.3月10日，包头开往广州的K598次空调列车，包头站一旅客因时间关系未购车票，要求上车补办包头至北京西的软卧车票，列车同意办理，该旅客持“中华人民共和国残疾军人证”，列车补票时其支付的票款包括包头至北京西的半价空调软座客快速票价、全价软卧票价和手续费。
B
A.正确
B.错误
3978.3月10日，包头开往北京的K264次空调列车，包头站一旅客因时间关系未购车票，要求上车补办包头至北京的软卧车票，列车同意办理，该旅客持北京大学学生证（减价优待区间为包头至北京），经查证符合减价条件，列车补票时其支付的票款包括包头至北京的半价空调、半价快速、全价软座、全价软卧票价和手续费。
B
A.正确
B.错误
3979.2月5日，一旅客从乘降所二道沙河上车，乘坐K7931次空调列车至包头东，其在列车上补票所支付的票款中没有手续费。
A
A.正确
B.错误
3980.1月10日，兰州西开往呼和浩特的2636次新空列车，一旅客持当日当次兰州至呼和浩特的学生票，经查证符合减价条件（票号A12345，票价49.00元），中卫站开车后，要求补办硬卧一张至到站，列车同意办理，使用代用票补收票款时需收回原票。
B
A.正确
B.错误
3981.3月2日，包头开往北京的K264次空调列车，一旅客持当日当次包头至北京的硬座车票，包头东站开车该旅客要求补办硬卧一张，列车同意办理，办理时该旅客要求卧铺票补办到张家口南，列车可以办理。
B
A.正确
B.错误
3982.2月3日，兰州西开往呼和浩特的2636次新空列车，兰州站一旅客因时间关系未购车票，要求上车补办兰州至呼和浩特的学生票，该旅客持北京大学学生证（减价优待区间为呼和浩特至北京），列车不能发售学生票。
A
A.正确
B.错误
3983.1月10日，临河开往深圳东的Z184次空调列车，两旅客持当日当次包头至麻城的车票，携带背包一个30千克、纸箱一个6千克、电视机一台30千克、模具一个26千克，需补收52千克的四类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
3984.1月10日，呼和浩特开往额济纳的K7911次列车，包头站开车后30分钟列车查验车票（列车前方到站乌拉特前旗站），在硬座车厢发现一名无票人员，该人员自述萨拉齐站上车（列车能判定），目的去额济纳，该人补票区段为萨拉齐至额济纳。
A
A.正确
B.错误
3985.2月20日，呼和浩特开往额济纳的K7911次列车，包头站停车时列车查验车票，在硬座车厢发现一名无票人员，该人员自述萨拉齐站上车（列车能判定），目的去临河，列车为其补票时的加收区段为萨拉齐至包头。
A
A.正确
B.错误
3986.2月20日，呼和浩特开往锡林浩特的K7920/1次列车，集宁南站开车有三名旅客持一张当日当次呼和浩特至锡林浩特的空调硬座客快速代用票找到列车长，要求一人乘本次车至锡林浩特，另两人有事需正镶白旗下车，列车办理分乘，需核收手续费6元。
B
A.正确
B.错误
3987.1月15日，临河开往深圳东的Z184次空调列车，一旅客持当日乌海西经临河至九江的车票，携带品有背包一个20千克、电视机一台25千克，列车应补收25千克乌海西至九江间的四类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
3988.1月18日，呼和浩特东开往重庆北的K1535次空调列车，一旅客持当日当次集宁南经呼和浩特东至达州的车票，携带品有背包一个10千克、电机一个35千克，列车补收四类包裹运费的区段为呼和浩特东至达州。
A
A.正确
B.错误
3989.3月12日，呼和浩特开往银川的2701次列车，呼和浩特站开车后，乘务员通知列车长有两名旅客均持当日当次呼和浩特至银川的硬卧15车1号下铺车票，经查证属车站发售卧铺重号，列车无能力为重铺旅客安排卧铺，列车长应编制客运记录移交银川站处理。
A
A.正确
B.错误
3990.1月10日，包头开往大连的K56/7次空调列车，呼和浩特东站开车后（列车前方停车站为集宁南站），发现一名无人护送的精神病旅客乘车，该旅客持当日当次呼和浩特东至大连的硬座车票，列车长应编制客运记录将该旅客移交集宁南站处理。
B
A.正确
B.错误
3991.1月20日，包头开往北京的Z318次空调列车，包头站开车查验车票（列车前方停车站包头东），一旅客持当日当次包头至北京的车票，在其携带品纸箱中发现装有0.5千克鞭炮，列车应将鞭炮浸水，同时编制客运记录移交包头东站处理。
A
A.正确
B.错误
3992.1月30日，呼和浩特东开往成都东的K195次空调列车，在萨拉齐站临时上德国旅行团一行50人乘车去西安南，要求在车内用餐，因餐车牛肉数量不足，列车长拍发补充餐料电报（列车前方停车站包头东、包头、达拉特西），主送单位为包头客运段。
A
A.正确
B.错误
3993.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（ ）是租车合同主要载明的。
A
A.承租人和承运人名称、地址、联系人姓名、电话
B.发货人的名称、地址、联系人姓名、电话
C.车次、径路
D.承运日期
3994.《铁路旅客运输办理细则》规定，由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由（ ）负责。
C
A.发货人
B.装卸人员
C.承运人
D.收货人
3995.《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应（ ）。
A
A.填发代用票
B.另发新票
C.填发区段票
D.填发客杂
3996.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第九条规定，列车晚点通告用语中（ ）是自然灾害用语。
A
A.大雾
B.恶劣现象
C.故障
D.事故
3997.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹运输应按照（ ）的原则，合理、均衡地组织运输。
ABCD
A.先行李后包裹
B.先中转后始发
C.长短途列车分工
D.安全、经济
3998.《安全生产法》第三条规定，安全生产工作应当强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营（ ）和社会监督的机制。
ABCD
A.单位负责
B.职工参与
C.政府监管
D.行业自律
3999.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，站车音视频主要播放以下内容：（ ）等应急内容。
BD
A.设备故障
B.自然灾害
C.列车故障
D.列车运行突发情况
4000.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，对死者的（ ）等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人。
ABC
A.车票
B.衣物
C.随身携带物品
D.食品
4001.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新径路里程全部票价，核收手续费。
B
A.正确
B.错误