1.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工工作地至家属居住地在六百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。 B A.正确 B.错误 2.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路职工入一年以内短训班、进修班，可按规定使用通勤乘车证。 B A.正确 B.错误 3.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。 A A.正确 B.错误 4.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路乘车证仅限铁路职工使用。 B A.正确 B.错误 5.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。 B A.正确 B.错误 6.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。 A A.正确 B.错误 7.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。 A A.正确 B.错误 8.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按标准进行罚款：丢失通勤乘车证，每张罚款200元。 B A.正确 B.错误 9.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，丢失全年定期乘车证每张罚款100元。 B A.正确 B.错误 10.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，定期通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。 A A.正确 B.错误 11.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。 A A.正确 B.错误 12.《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，硬席全年定期乘车证颜色为浅粉色。 B A.正确 B.错误 13.《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，软席乘车证颜色为浅蓝色。 B A.正确 B.错误 14.《中华人民共和国烟草专卖法》（1991年主席令第46号 2009年修订）规定，托运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证；无准运证的，承运人不得承运。 A A.正确 B.错误 15.《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。 A A.正确 B.错误 16.《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。 A A.正确 B.错误 17.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定对抢险救灾物资和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。 A A.正确 B.错误 18.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由旅客、托运人或者收货人承担赔偿责任。 A A.正确 B.错误 19.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，无人领取的货物由铁路运输企业变卖后，所得款项上缴国库。 B A.正确 B.错误 20.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，不承担赔偿责任。 B A.正确 B.错误 21.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客只能通过调解解决。 B A.正确 B.错误 22.《中华人民共和国合同法》（1999年主席令第十五号）规定，运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。 A A.正确 B.错误 23.《中华人民共和国合同法》（1999年主席令第十五号）规定，旅客坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人应当拒绝运输。 A A.正确 B.错误 24.《中华人民共和国合同法》（1999年主席令第十五号）规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人需支付增加部分的票款或者运输费用。 B A.正确 B.错误 25.《中华人民共和国安全生产法》（2014年主席令第十三号）规定，生产经营单位自愿参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费。 B A.正确 B.错误 26.《中华人民共和国安全生产法》（2014年主席令第十三号）规定，生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。 A A.正确 B.错误 27.《中华人民共和国安全生产法》（2014年主席令第十三号）规定，生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。 A A.正确 B.错误 28.《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》（铁总计统〔2017〕170号）规定，中转按照一卸一装统计一件中转。 A A.正确 B.错误 29.《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》（铁总计统〔2017〕170号）规定，铁路专用线、不办理公共营业的专用铁路内部运送的行李、包裹及总公司内部路用包裹均不在行李、包裹运输统计范围之内。 A A.正确 B.错误 30.《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，维护消防安全，保护消防设施、器材，预防火灾，报告火警，扑救火灾是各单位及其从业人员的责任和义务。 A A.正确 B.错误 31.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定，旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。 A A.正确 B.错误 32.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定，旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。 A A.正确 B.错误 33.《运输包装用单瓦楞纸箱和双瓦楞纸箱》GB/T 6543-2008规定，瓦楞纸箱的摇盖应牢固，不可以经受开合。 B A.正确 B.错误 34.《违反<铁路安全管理条例>行政处罚实施办法》(交通运输部令2013年第22号)规定，铁路监管部门违法实施行政处罚，给公民人身或财产造成损害、给单位造成财产损失的，应当予以赔偿。 A A.正确 B.错误 35.《违反<铁路安全管理条例>行政处罚实施办法》(交通运输部令2013年第22号)规定，实施行政处罚应当按照法定职责和法定程序，以事实为依据，与违法行为的性质、情节以及对铁路安全的危害程度相当。 A A.正确 B.错误 36.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，运输收入进款除退票外，一律不准动支。 B A.正确 B.错误 37.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。 B A.正确 B.错误 38.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。 A A.正确 B.错误 39.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。 B A.正确 B.错误 40.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。 A A.正确 B.错误 41.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运物品时必须派人押运。 B A.正确 B.错误 42.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。 A A.正确 B.错误 43.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。 A A.正确 B.错误 44.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。 A A.正确 B.错误 45.《铁路旅客运输管理规则》（铁运〔1994〕117号）规定，铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件、调合漆10公斤和标准砝码200公斤。 B A.正确 B.错误 46.《铁路旅客运输管理规则》（铁运〔1994〕117号）规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。 A A.正确 B.错误 47.《铁路旅客运输管理规则》（铁运〔1994〕117号）规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。 A A.正确 B.错误 48.《铁路旅客运输管理规则》（铁运〔1994〕117号）规定，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按到站分存，贵重品、保密文件应加锁保管。 A A.正确 B.错误 49.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务女性工作人员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形。 B A.正确 B.错误 50.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。 B A.正确 B.错误 51.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。 B A.正确 B.错误 52.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。 B A.正确 B.错误 53.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。 B A.正确 B.错误 54.《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》（上铁运[2018]132 号）规定，工班的管理制度坚持实行工班长负责制。 B A.正确 B.错误 55.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，装卸列车时，先卸后装，按照列车行李员指定货位码放，使用规定印章办理站车交接。 A A.正确 B.错误 56.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，在普速车站设施设备管理中，行包房仓库应有发送、中转、到达、配送作业区域。 B A.正确 B.错误 57.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。 A A.正确 B.错误 58.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素，外包装上粘贴或印制有安全标志。 A A.正确 B.错误 59.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。 A A.正确 B.错误 60.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，人员素质要求，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。 A A.正确 B.错误 61.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速小型车站夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。 B A.正确 B.错误 62.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 B A.正确 B.错误 63.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。 A A.正确 B.错误 64.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。 A A.正确 B.错误 65.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进入站台的作业车辆，停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施，有人看守。 B A.正确 B.错误 66.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁。 B A.正确 B.错误 67.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包运输按规定实行实名制托运。 A A.正确 B.错误 68.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站应有应急食品储备机制。 B A.正确 B.错误 69.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站进站大厅设置进站显示屏。 B A.正确 B.错误 70.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站接受列车移交的伤、病人员时，应及时联系医疗机构。 A A.正确 B.错误 71.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站的站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。 A A.正确 B.错误 72.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检人员上岗时应佩戴标志。 A A.正确 B.错误 73.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检人员持证上岗，可不佩戴标志。 B A.正确 B.错误 74.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。 A A.正确 B.错误 75.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。 B A.正确 B.错误 76.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。 A A.正确 B.错误 77.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存4年，诉讼案卷保存3年。 B A.正确 B.错误 78.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。 A A.正确 B.错误 79.《铁路旅客运输安全检查管理办法》（铁公安〔2008〕152号）规定：危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。 A A.正确 B.错误 80.《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的危险物品，或旅客携带禁止携带物品、超过规定数量的限制携带物品的，可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。 B A.正确 B.错误 81.《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。 A A.正确 B.错误 82.《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。 A A.正确 B.错误 83.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李保价费按声明价格的0.5％、包裹保价费按声明价格的1％计算。 A A.正确 B.错误 84.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的计算。 A A.正确 B.错误 85.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。 A A.正确 B.错误 86.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，每张行李、包裹票的起码运费为1元。 A A.正确 B.错误 87.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时（行李中有残疾人用车时为75kg），对超过部分按四类包裹计算。 B A.正确 B.错误 88.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的20％。 B A.正确 B.错误 89.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。 B A.正确 B.错误 90.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。 A A.正确 B.错误 91.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，包裹运价里程按实际径路计算。 B A.正确 B.错误 92.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，自办发行的内部报纸、期刊可以挂号。 B A.正确 B.错误 93.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，车递公文均应免费。 B A.正确 B.错误 94.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，车递公文挂号专用戳，可以用单位公章或个人名章代替专用戳。 B A.正确 B.错误 95.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，车递公文的范围，主要包括各单位、各部门为处理公务而形成的文件及记载文件资料的光盘等载体。 A A.正确 B.错误 96.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，〘人民铁道〙报以及〘上海铁道〙报、〘上铁论坛〙、〘上铁财会〙等路局局报、局刊，可以按公文办理 A A.正确 B.错误 97.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，铁路交通事故现场应急救援时，有关单位和个人应当积极支持、配合救援工作。 A A.正确 B.错误 98.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，铁路交通事故发生后，有关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告事故发生地铁路管理机构。 A A.正确 B.错误 99.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，事故造成中断铁路行车的，铁路运输企业应先调查处理，完毕后再恢复铁路正常行车。 B A.正确 B.错误 100.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，事故发生后，铁路运输企业和其他有关单位应当及时、准确地报告事故情况，积极开展应急救援工作，减少人员伤亡和财产损失，尽快恢复铁路正常行车。 A A.正确 B.错误 101.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，事故的处理情况，除依法应当保密的外，应当由组织事故调查组的机关或者铁路管理机构向社会公布。 A A.正确 B.错误 102.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，国务院铁路主管部门可以对一般事故的其他情形作出补充规定。 A A.正确 B.错误 103.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）规定事故等级经认定后，一般不做改变。 B A.正确 B.错误 104.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）规定行包、邮件装卸作业耽误列车认定为一般C类事故。 B A.正确 B.错误 105."《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）(上铁监管办[2007] 12号)规定，电化区段攀爬车顶耽误列车,铁路从业人员攀爬时，定该职工所在单位责任。" A A.正确 B.错误 106.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）（2007年铁道部令第30号）规定规定，自事故发生之日起7日内，因事故伤亡人数变化导致事故等级发生变化，依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定由上级机关调查的，原事故调查组应当及时报告上级机关。 A A.正确 B.错误 107.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）（2007年铁道部令第30号）规定规定，铁路交通事故是指铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故，不包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故。 B A.正确 B.错误 108.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）（2007年铁道部令第30号）规定规定，事故调查处理应坚持以事实为依据，以法律、法规、规章为准绳，认真调查分析，查明原因，认定损失，定性定责，追究责任，总结教训，提出整改措施。 A A.正确 B.错误 109.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）是国家铁路技术规章的基本规章，修改权为铁路总公司。 A A.正确 B.错误 110.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）规定，直线轨距标准为1435mm。 A A.正确 B.错误 111.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）规定，全国铁路行车时刻，均以北京时间为准，从零时起就算，实行24小时制。 A A.正确 B.错误 112.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）规定，办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。 A A.正确 B.错误 113.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，铁路听觉信号的一长三短的鸣示方式为警报信号。 A A.正确 B.错误 114.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，铁路听觉信号的三短的鸣示方式为紧急停车信号。 B A.正确 B.错误 115.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，《铁路技术管理规程》是国家铁路技术管理的基本规章。 A A.正确 B.错误 116.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，由于铁路行车原因造成的行包损失，属过失责任。 B A.正确 B.错误 117.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，由于铁路行车原因造成的行包损失，属非过失责任。 A A.正确 B.错误 118.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，一级损失责任，争议单位应将申诉理由及定责建议上报主管铁路局集团公司（或通过快运分公司报快运公司），主管铁路局集团公司（或快运公司）应将定责意见连同会议纪要等材料上报总公司裁定。 A A.正确 B.错误 119.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，托运人或收货人在法定有效期间内提出赔偿要求的，以办理完毕赔偿手续并收回“行包记录货主页”时间为结案时间。 B A.正确 B.错误 120.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，托运的放射性物品丢失，赔付金额三万元，构成行包二级损失。 B A.正确 B.错误 121.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，客运记录须编制人本人签字，其他参加检查的有关人员也应签字，同时注明其所属单位名称。 B A.正确 B.错误 122.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，经核查能确认发、到站或托运人、收货人的，或其他单位认领的，应编制行包记录送交正当发、到站。 B A.正确 B.错误 123.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，鉴定所支出的费用（包括整理、化验等费用），应在行包损失鉴定书中记明。全部由快运公司承担。 B A.正确 B.错误 124.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包运输过程中发生火灾、活动物死亡、尖端保密物品、放射性物品、麻醉品及精神药品被盗丢失等行包损失，均交由到站（营业部）处理。 B A.正确 B.错误 125.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包运输过程中发生的误办理、误运送、误交付、票货分离等，属于行包轻微损失。 B A.正确 B.错误 126.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包损失鉴定书应加盖处理单位行包损失处理专用章或单位公章，参加人员应签字或盖章，第三方参加鉴定的，还需加盖鉴定单位的印章或附出具的行包损失鉴定报告。 A A.正确 B.错误 127.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包损失分为七类。 B A.正确 B.错误 128.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包赔偿款额按照《中华人民共和国铁路法》《客规》和铁路行包保价运输的有关规定计算。赔偿额尾数不足1元时，按四舍五入处理至元。 B A.正确 B.错误 129.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包记录交给客户后，件数不足的行包补送补交时发生损失的，可收回并使用原行包记录货主页结案。 B A.正确 B.错误 130.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包记录加盖行包损失处理专用章和带有编制人所属单位名称的人名章后生效，非系统打印或有涂改的行包记录无效。 A A.正确 B.错误 131.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包记录分为货主页和查询页，通过系统打印生成。 B A.正确 B.错误 132.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包发生损失时，应本着对托运人和收货人高度负责的原则，积极采取保护措施，尽量减少损失。 A A.正确 B.错误 133.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，各单位对于行包损失的件数和赔款，应通过系统逐批统计。行包损失件数统计以一批作为一件。 B A.正确 B.错误 134.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，二级损失责任，争议单位应将申诉理由及定责建议上报主管铁路局集团公司（或通过快运分公司报快运公司），协商后由总公司裁定。 B A.正确 B.错误 135.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，编制行包记录要如实记载行包损失现状，不得在记录中作损失责任的结论，记录各栏应逐项填记。 A A.正确 B.错误 136.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，《铁路行李、包裹损失处理规则》适用于总公司及所属铁路运输企业。高铁快运损失处理另行规定。 A A.正确 B.错误 137.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，《铁路行李、包裹损失处理规则》是承运人与托运人、收货人划分责任的依据。 B A.正确 B.错误 138.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，《铁路行李、包裹损失处理规则》不作为承运人与托运人、收货人划分责任的依据。 A A.正确 B.错误 139.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，“赔通”分为正本、副本，正本为领、付款凭证，副本为赔款通知（本单位财务部门清算用，赔偿要求人，发站及营业部，到站及营业部）。 A A.正确 B.错误 140.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，“行包损失速报”需由发现单位主管人员或列车长审核签发。 A A.正确 B.错误 141.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定， 鉴定应自编制行包记录之日起5个工作日内完成，以“行包损失查复书”送有关单位。 B A.正确 B.错误 142.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定， 行包损失可能达到一级损失时，发现单位应在12小时内逐级报告至铁路局集团公司或快运公司。 B A.正确 B.错误 143.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号），因自然灾害超过运到期限造成的包裹腐坏，属非过失责任。 A A.正确 B.错误 144.《铁路保价运输规则》的通知（上铁货（2015）482号）规定，行李保价费率为0.5%。 A A.正确 B.错误 145.《铁路保价运输规则》（上铁货（2015）482号）规定，赔偿额尾数不足1 元时，按四舍五入处理至元。 B A.正确 B.错误 146.《铁路保价运输规则》（上铁货（2015）482号）规定，行包、货物的保价费应与运费同时核收。保价费尾数不足1 元时，按四舍五入处理至元。 A A.正确 B.错误 147.《铁路保价运输规则》（上铁货（2015）482号）规定，包裹保价费率为1%。 A A.正确 B.错误 148.《铁路保价运输管理办法》（铁总运〔2015〕319号）（铁总运〔2015〕319号）规定，车站受理单件保价金额在5000元以上的行包，一批保价在10万元及以上的行包，或其他需要重点看护的保价行包，应建立“重点保价行包、货物运输台账”。 A A.正确 B.错误 149.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，违反本条例给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。 A A.正确 B.错误 150.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。 A A.正确 B.错误 151.《塑料编织袋通用技术要求》GB/T8946-2013规定，塑料编织布由扁丝纬交错编织制成。 A A.正确 B.错误 152.《塑料编织袋通用技术要求》GB/T8946-2013规定，袋的耐热性能应无粘着、溶痕等异常现象。 A A.正确 B.错误 153.《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收〔2017〕576号）规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。 A A.正确 B.错误 154.《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收〔2017〕576号）规定，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。 A A.正确 B.错误 155.《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收[2017]576号）规定，运输收入票据涉及计费的栏目不得更改，发生错误时，必须将该票据按作废处理。 A A.正确 B.错误 156.《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收[2017]576号）规定，为了保证客货票据取送安全，相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售（办）点在取送票据时应安排专用机动车辆。 A A.正确 B.错误 157.《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收[2017]576号）规定，票据库严禁无关人员出入，无需随时加锁。 B A.正确 B.错误 158.《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收[2017]576号）规定，每本客货票据账封皮后面应附有经验人员一览表。 A A.正确 B.错误 159.《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》（上铁运[2018]132 号）规定，标杆工班综合考评得分 85 分及以上。 A A.正确 B.错误 160.《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》（上铁运[2018]132 号）规定，季度考评结果与工班长奖惩挂钩，对因否决条件评定为不达标的工班，应自次月起挂钩兑现。 A A.正确 B.错误 161.《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕244号）规定，办理存汇运输进款途中，不得办理其他业务，严禁将运输进款携带到其他场所。 A A.正确 B.错误 162.《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收[2017]244号）规定，站段未经集团公司收入稽查处核准的软件程序，不得投入使用。 A A.正确 B.错误 163.《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收[2017]244号）规定，银行票据、银行预留印鉴章管理时，印章和凭证可由一人专管。 B A.正确 B.错误 164.《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种。 A A.正确 B.错误 165.《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收[2017]244号）规定，经过单位领导批准，可以使用铁路客货运输票据核收规定以外的费用。 B A.正确 B.错误 166.《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收[2017]244号）规定，不得使用铁路客货运输票据核收规定以外的任何费用。任何单位和个人不得越权批准减收或免收铁路运杂费。 A A.正确 B.错误 167.《上海铁路局突发公共事件总体应急预案》（上铁办发〔2009〕455号）规定，突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。 A A.正确 B.错误 168.《上海铁路局铁路交通事故应急救援实施办法》(上铁办〔2017〕258号)(上铁办[2017]258号)规定，事故应急救援过程中，人员伤亡、事故车数量和状态、设备损坏等情况发生变化时，应及时补报。 A A.正确 B.错误 169.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定，车站装卸人员在进行匀仓或卸载作业时，应服从列车行李员的指挥。 A A.正确 B.错误 170.《上海铁路局普速铁路6.0级以下地震应急预案》（上铁工〔2013〕620号）规定，各基层干部职工在现场察觉到有可能发生地震和发生地震后第一时间内，均应及时向上级做出汇报，也可直接汇报到路局抗震救灾办公室，情况危急时本着宁可错停，绝不盲行的原则果断扣停列车。 A A.正确 B.错误 171.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，铁路工作人员需进站上车的，无需经过安全检查。 B A.正确 B.错误 172.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，旅客或托运人拒绝安检时，应当拒绝其进站或办理托运。 A A.正确 B.错误 173.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行枪弹分离等有关枪支管理规定。 A A.正确 B.错误 174."《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。" A A.正确 B.错误 175."《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,车站行李房未配置安检仪的，必须实行人工检查。" B A.正确 B.错误 176."《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,按照国家有关规定应当予以免检的，由物品携带方提交单位介绍信，注明相关事项，车站应按照有关规定予以免检。" A A.正确 B.错误 177.《上海铁路局利用确认列车开展高铁快运业务实施细则（试行）》（上铁客[2017]134号 ）规定，货物在搬运、装卸等作业过程中，做到“人不离车，人不离货，文明装卸，爱护货物”。 A A.正确 B.错误 178.《上海铁路局利用确认列车开展高铁快运业务实施细则（试行）》（上铁客[2017]134号 ）规定，高铁快运指高铁快运包裹，是指铁路企业依托但不限于用动车组（含确认列车）等运输资源，为客户提供小件物品全程运送服务。 A A.正确 B.错误 179.《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救，防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训，确保季节性劳动安全。 B A.正确 B.错误 180.《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，被派遣劳动者应经过安全培训考试合格，方准上岗，并按照“谁用工，谁负责”的原则，落实安全管理责任。 A A.正确 B.错误 181.《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。 B A.正确 B.错误 182.《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机作业过程禁止使用的岗位人员，在岗位作业时，如遇突发情况，可使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据。 A A.正确 B.错误 183.《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，车站行包房接发车行李员（中转、信件）等作业人员在站台作业（包括横越线路）时，禁止携带手机。 B A.正确 B.错误 184.《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）中规定，聘任的客运监察在开展日常监督检查时，应以暗访抽查为主，原则上采取不定交路，上车查车、下车查站的方式进行监督检查。 A A.正确 B.错误 185.《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定，被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。 B A.正确 B.错误 186.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，作业车辆发生严重违规或发生安全事故的，使用单位应组织全面分析、整改，相关整改措施未落实的，车站可拒绝其进站作业。 A A.正确 B.错误 187.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，作业车辆在地道内行驶时，必须开灯；遇转弯时必须鸣笛并减速慢行。 A A.正确 B.错误 188.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，自行车、电动自行车、燃油（燃气）助动车、摩托车等车辆原则上不得进站。确需进站时，应做到下车推行，不得骑行。 A A.正确 B.错误 189.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，站台上允许行邮牵引车牵引拖车调头的位置，调头路径应双边划设单实线（红），引导牵引车调头作业。 B A.正确 B.错误 190.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，站台上有旅客集中乘降作业时，乘降区域作业车辆要缓慢通过。 B A.正确 B.错误 191.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，站台上积雪、积冰地段行驶速度不超过3km/h。 B A.正确 B.错误 192.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，因站场条件限制，行包拖车需在基本站台存放的，车站应指定固定的存放区域，划设标线，有条件的应采取硬隔离，实施定置管理。 A A.正确 B.错误 193.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，未经车站同意进站的车辆，在站内发生安全事故或影响站车作业秩序的，除追究使用单位责任外，还应同时追究车站的责任。 B A.正确 B.错误 194.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，为提高应急救援的时效性，消防车、救护车等车辆需进站进行应急救援时，车站应安排人员进行引导、防护。 A A.正确 B.错误 195.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，旅客列车停站作业时，开车铃响后，站台作业车辆应抓紧作业，在列车启动前作业完毕。 B A.正确 B.错误 196.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，禁止作业车辆在地道或平过道区域交会、调头、停留。 A A.正确 B.错误 197.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，禁止行邮牵引车牵引拖车在宽度不足15米的站台上直接调头，牵引拖车不得多于4辆，并须在指定地点调头。 B A.正确 B.错误 198.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，行邮牵引车需通过平过道作业的，车站应在平过道上双边划设双实线（白），车辆严禁压实线行驶。 B A.正确 B.错误 199.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，当站台安全线内侧通道过窄，不足以作业车辆通行时，在有专人防护的情况下，允许作业车辆跨站台安全线通过过窄区域。 A A.正确 B.错误 200.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，车站对作业车辆必须明确走行线路，作业车辆应按固定线路行驶。 A A.正确 B.错误 201.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，车上货物堆码高度距离地面不超过2.5米，宽度每侧不超出0.2米，重量不超过2吨，长度不得超出拖车底面。拖车载货要使用护栏或绳网加固，防止运行途中货物甩落。 B A.正确 B.错误 202.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，安全监管协议应执行一个历年一签制度。 A A.正确 B.错误 203.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，巡视巡查制度，根据车站布局和岗位特点，做到明确巡视人员、巡视时间、巡视频次、巡视线路、巡视内容、巡视要求等不得变动。 B A.正确 B.错误 204.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，设定单元网格时，应本着划小网格单元、网格边界清晰、不留网格间隙的原则，确保车站作业现场网格的全覆盖。 A A.正确 B.错误 205.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，设备报修后，应继续做好对设备修复情况的跟踪。 A A.正确 B.错误 206.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，岗位作业人员和班组长在日常巡视中发现卫生保洁质量问题的，应在交班会上提出，要求相关保洁作业人员整改。 B A.正确 B.错误 207.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，发现中铁快运、邮政作业安全方面问题时，可以在第二日的日交班会上提出，并要求其整改。 B A.正确 B.错误 208.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站相关管理人员应按要求在日常巡视过程中，及时使用信息卡在信息钮上进行信息确认，确保管理系统准确记载巡视信息。 A A.正确 B.错误 209.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站管理人员发现设备故障时，应及时录入设备报修系统，并通过系统实时查询设备维修进展情况。 A A.正确 B.错误 210.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站对结合部的问题要明确相应的跟踪部门，负责对问题整改情况的跟踪，及时督促责任单位按期整改到位。 A A.正确 B.错误 211.《上海铁路局客货运输价格管理办法》（上铁价〔2015〕676号）规定，铁路客货运输价格由中国铁路总公司统一管理。 A A.正确 B.错误 212.《上海铁路局客货运输价格管理办法》（上铁价〔2015〕676号）规定，铁路客货运输价格必须在国家及总公司确定的权限范围内，在进行运输成本和收益分析的基础上，考虑市场供应状况、市场竞争需求等情况合理制定。 A A.正确 B.错误 213.《上海铁路局客货运输价格管理办法》（上铁价〔2015〕676号）规定，其他业务规章、文电和调度命令，亦可作为价格收费的依据。 B A.正确 B.错误 214.《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定，路局和各单位要组织有关人员定期进行灭火救援知识的学习，开展相关灭火救援技能训练，提高扑救火灾能力。 A A.正确 B.错误 215.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，站停时间不足2分钟的车站只卸不装或只装不卸。 B A.正确 B.错误 216.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，站停时间2分钟的车站可装卸行包。 B A.正确 B.错误 217.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，在装卸作业时拆解货物堆码时应自上而下，轻货先卸、重货后卸。 B A.正确 B.错误 218.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，在装卸车作业时严禁以牵引车、叉车代替人力将拖车靠近行李车。 A A.正确 B.错误 219.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，拖车、手推车、板车等装卸机具需利用站台存放行包车辆时，车站应固定存放区域，实施划线定置管理。 A A.正确 B.错误 220.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车在站台同侧有列车运行时，行驶速度不得超过3公里/小时。 B A.正确 B.错误 221.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车在坡道停留时司机离开驾驶室，应拉紧手刹、锁闭驾驶室。 B A.正确 B.错误 222.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车在进出视线不良地段或繁忙地带时，押车的行包装卸人需加强防护。 B A.正确 B.错误 223.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车司机有低血压、高血压、贫血，不得从事牵引车操作工作。 A A.正确 B.错误 224.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车司机双眼矫正视力均在 5.0 以下，色盲，不得从事牵引车操作工作。 A A.正确 B.错误 225.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，平板拖车须满足站台作业条件和连续作业的需要，满足驻车机械式制动要求。 A A.正确 B.错误 226.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，进入站台的拖车、手推车、板车等装卸机具不得影响旅客乘降，不得堵塞通道。 A A.正确 B.错误 227.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，从事行包装卸作业的人员必须经过相应的业务和安全知识考试，无需持证。 B A.正确 B.错误 228.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，车站应按照行包运输组织原则，根据待卸行包件数、重量以及本站和卸车站站停时间合理安排装车件数。 B A.正确 B.错误 229.《上海铁路局行包运输管理办法》 （上铁客[2017]415号）规定，小件快运运单作为运输凭证，制票时同时生成电子包裹票，作为路局审核列账依据。 A A.正确 B.错误 230.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，装卸作业应按照保证列车正点、装卸同时的原则进行。 B A.正确 B.错误 231.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，装卸作业应按照保证列车正点、先卸后装的原则进行。 A A.正确 B.错误 232.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，有邮政（行包）作业的站段应与邮政部门（快运公司）签订安全监管协议；安全协议应一年一签，也可跨年度签订。 B A.正确 B.错误 233.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，鲜包裹可以跨局中转。 B A.正确 B.错误 234.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，无沥水格行李车可以装运使用泡沫保鲜箱、纸箱或编织袋等包装的鲜或冻鱼介类，加冰、加水的蔬菜和鲜花等包裹。 B A.正确 B.错误 235.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，拖车货物码放高度距离地面不超过2米，宽度不得超出车体两侧各0.2米、重量不超过1吨，长度不得超出拖车地面。 B A.正确 B.错误 236.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，列车运行途中，发现无货签行包，列车应编制客运记录交到站处理，无法判明到站的交列车终到站处理。 A A.正确 B.错误 237.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，快运公司小型包裹集装箱（冷藏箱）空箱，可按路用品办理。 A A.正确 B.错误 238.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，行包运输应严格执行行包运输方案，管内行包运输方案总公司负责编制。 B A.正确 B.错误 239.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，按行李办理的残疾人车（轮椅），托运人提出随车押运申请时，可比照包裹办理押运手续。 A A.正确 B.错误 240.《上海铁路局关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》(上铁客[2017]106 号)规定，铁路行包对外经营业务统一由快运公司负责，路局、快运公司业务界面和职责以安检仪前端为界划分，车站行包窗口业务（含到达交付和损失理赔业务）全部移交快运公司，路局不再对外办理行包业务。 A A.正确 B.错误 241.《上海铁路局关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》(上铁客[2017]106 号)规定，取消对外使用包裹票，包裹业务统一使用快运公司的小件快运运单对外办理业务，相关的保价理赔、到达通知等工作全部由快运公司负责。 A A.正确 B.错误 242.《上海铁路局关于明确行包业务统一对外经营包裹运价有关事项的通知》（上铁价函〔2017〕566号）规定，铁路行包业务合同执行主体为中铁快运股份有限公司上海分公司。 A A.正确 B.错误 243.《上海铁路局关于进一步优化岗位星级管理的指导意见》（上铁劳卫〔2015〕639号）规定，岗位星级实行定期评定与动态考核相结合，评定周期原则上以半年为宜，最长不超过一年。 A A.正确 B.错误 244.《上海铁路局关于进一步规范内部工作人员乘车、检查、服务行为的通知》（上铁办[2017]319号）中规定，站车现场工作人员遇检查组检查时，不得称呼“欢迎领导检查（乘车）”等问候语。 A A.正确 B.错误 245.《上海铁路局关于进一步规范内部工作人员乘车、检查、服务行为的通知》（上铁办[2017]319号）中规定，站车工作人员在接受检查时，不得在对讲机中或旅客面前称呼领导职务。 A A.正确 B.错误 246.《上海铁路局关于进一步规范内部工作人员乘车、检查、服务行为的通知》（上铁办[2017]319号）中规定，站车单位在接受上级检查时，不得在旅客服务场所悬挂或通过各种形式显示欢迎检查标语。 A A.正确 B.错误 247.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号）规定，中铁快运应按照产品时限优先、用足能力的原则，分车次、到站编制装卸交接证，形成高铁快运集装件装载清单。 B A.正确 B.错误 248.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号）规定，在始发、终到站进行装卸车作业时，中铁快运应提前组织作业人员，在列车开车前或列车到达后提前作业，且作业必须在旅客开始乘降前结束。 A A.正确 B.错误 249.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号）规定，仅在始发、终到车站作业的列车，中铁快运可不安排押运员随车作业。 A A.正确 B.错误 250.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号）规定，不具备换乘条件时，押运员要随集装件同行，负责途中集装件看管和交接。 A A.正确 B.错误 251.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号）规定，办理站是指在车站从事高铁快运装卸车作业的车站。 B A.正确 B.错误 252.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号 ）规定，集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，不得堵塞通道，不得偏载、偏重。 A A.正确 B.错误 253.《上海铁路局防御台风应急预案》（上铁工〔2014〕402号）规定，台风预警分为黄色、红色2个等级，分别代表台风影响的程度为较重、严重。 A A.正确 B.错误 254.《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，暑期可以以发放钱物替代提供防暑降温饮料。 B A.正确 B.错误 255.《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。 A A.正确 B.错误 256.《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定，防洪应急反应以保证旅客人身安全为最高原则。 A A.正确 B.错误 257.《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，在电气化区段内，任何人不得在接触网支柱上搭挂衣物、攀登支柱或在支柱旁休息。 A A.正确 B.错误 258.《上海铁路局包裹运价下浮管理实施细则》（上铁客〔2016〕4号）规定，包裹运价下浮必须进行铁路运输成本和收益分析，贴近市场；坚持公开公正、规范决策、公平竞争的原则；保证全路效益最大化，不得利用运价下浮恶性竞相降价，进行不合理竞争。 A A.正确 B.错误 259.《青藏铁路行包及邮件运输管理办法》（铁运[2006]105号）规定，邮政部门固定使用行李车2位端两侧车门至车辆2位端间的仓位容间，邮件装载总重不得超过6.8吨。 A A.正确 B.错误 260.《普通木箱》GB/T12464-2016规定，应对木材（LVL除外）进行药物熏蒸、加热等防虫害处理。 A A.正确 B.错误 261.《麻醉药品和精神药品运输管理办法》（上铁客发[2006]30号）规定，运输证明正本1份，根据实际需要可发给副本若干份，必要时可增领副本。运输证明有效期1年(可跨年度)。 B A.正确 B.错误 262.《麻醉药品和精神药品运输管理办法》（上铁客发[2006]30号）规定，铁路运输应当采用集装箱或行李车运输麻醉药品和第一类精神药品。 A A.正确 B.错误 263.《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》（上铁客发[1993]314号）规定，油样箱分内、中、外三层包装。 A A.正确 B.错误 264.《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》（上铁客发[1993]314号）规定，每一个押送人员只能押运一个油样箱。 B A.正确 B.错误 265.《劳动防护用品监督管理规定》（国家安监总局2005年1号令）明确，生产经营单位可以以货币形式替代应当按规定配备的劳动防护用品。 B A.正确 B.错误 266.《劳动防护用品监督管理规定》（国家安监总局2005年1号令）明确，从业人员在作业过程中，未按规定佩戴和使用劳动防护用品的，不得上岗作业。 A A.正确 B.错误 267.《关于印发防暑降温措施管理办法的通知》（安监总安健〔2012〕89号）规定，用人单位应当建立、健全防暑降温工作制度，采取有效措施，加强高温作业、高温天气作业劳动保护工作，确保劳动者身体健康和生命安全。 A A.正确 B.错误 268.《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(普速铁路部分)规定，列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序。 A A.正确 B.错误 269.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》（铁财〔2002〕81号）规定，对连续发生收入违纪问题或发生严重收入违纪问题的，在对直接责任人员实施处分的同时，可根据事实和情节对主要领导责任者、重要领导责任者给予行政处分。 A A.正确 B.错误 270.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》（铁财〔2002〕81号）规定，对构成运输收入违纪行为的直接责任者、主要领导责任者和重要领导责任者，根据事实和情节，按规定给予行政处分、经济处罚。 A A.正确 B.错误 271.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》（铁财〔2002〕81号）规定，对发生事故的直接责任人，构成一般事故的，给予警告处分，其中情节轻微的，免予处分。 A A.正确 B.错误 272.《关于深入推进“三个出行”常态化的实施意见》（上铁办〔2016〕407号）规定，把安检查危作为旅客进站乘车的前置条件和基本环节，纳入客运组织流程，严格规范操作。 A A.正确 B.错误 273.《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电[2004]64号）规定，旅客列车折返（含环线）运行，折返运行区段不是折返区间的，通过旅客的票价和行李运价里程包括折返里程。 B A.正确 B.错误 274.《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电[2004]64号）规定，旅客列车运行跨及两线时，列车不经由连接两线接算站的，该列车旅客票价和行李的运价里程，在两线连接点车站接算。 A A.正确 B.错误 275.《关于加强烟草专卖品运输管理的通知》（国烟专〔1990〕第12号）明确，铁路、交通、民航等运输部门，对无准运证托运的不予办理。 A A.正确 B.错误 276.《关于加强农业植物及植物产品运输检疫工作的通知》（农农发〔2001〕6号）规定，农业植物检疫人员需要在车站执行任务时，应提供必要的协助。 A A.正确 B.错误 277.《关于加强农业植物及植物产品运输检疫工作的通知》（农农发〔2001〕6号）规定，承运应检农业植物和植物产品时，必须查验的“植物检疫证书”由省级以上农业植物检疫机构出具。 B A.正确 B.错误 278.《关于国内托运、邮寄森林植物及其产品实施检疫的联合通知》（林造发〔2001〕523号）规定，运出发生疫情的县级行政区域的植物、植物产品和包装材料不需要实施检疫。 B A.正确 B.错误 279.《关于国内托运、邮寄森林植物及其产品实施检疫的联合通知》（林造发〔2001〕523号）规定，铁路、交通、民航运输企业承运、收寄本省、自治区、直辖市规定的应施检疫的森林植物及其产品时，必须查验《植物检疫证书》。 A A.正确 B.错误 280.《关于国内托运、邮寄森林植物及其产品实施检疫的联合通知》（林造发〔2001〕523号）规定，森林植物检疫人员需要在车站、码头、机场、港口、邮局等有关场所执行检疫任务时，有关单位应提供必要的协助。 A A.正确 B.错误 281.《关于公布青藏线格拉段办理客运业务和运价的通知》（铁运〔2006〕119号）规定，青藏线格拉段与他线里程通算，凡经过格拉段的旅客，客票实行在国铁统一票价上加价，硬座不加价；但行李、包裹执行国铁统一运价。 A A.正确 B.错误 282.《中国铁路总公司关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物安检工作的通知》（铁总运〔2017〕217号)规定，各单位要严格落实高铁快运、行包受理时收货验视、实名登记、抽验核对三个100%。 B A.正确 B.错误 283.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，押运员跟车作业的列车，押运员负责途中巡视、检查工作，自行处理有关事项，必要时报告列车长协助处理。 A A.正确 B.错误 284.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，危险品及承运人不能判明性质的化工产品，不可以办理高铁快运。 A A.正确 B.错误 285.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，铁路局集团公司负责提出高铁快运业务办理车站开办与停办申请。 B A.正确 B.错误 286.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，确认列车上集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，也可以码放在座椅上。 B A.正确 B.错误 287.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，快运公司应按照“敞开受理”要求，提供电话、网络、移动终端等多服务渠道受理客户的咨询、查询、下单、投诉、理赔等业务。 A A.正确 B.错误 288.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，快运公司要加强安全防范能力建设，逐步完善营业场所、处理场地的监控设备，设备确保24 小时正常运转，监控资料按相关规定保存。 A A.正确 B.错误 289.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，快运公司使用包裹票对外核收高铁快运服务费用。 B A.正确 B.错误 290.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，快运公司利用高铁列车进行站问运输时，铁路局使用包裹票核收铁路运杂费。 A A.正确 B.错误 291.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，快运公司负责审核并向总公司提报快运公司提出的高铁快运业务办理车站开办与停办申请。 B A.正确 B.错误 292.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，集装件随原列回程时，由列车长在换乘后开具客运记录附于集装件上明显处。 B A.正确 B.错误 293.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时，由快运公司负责处理。 A A.正确 B.错误 294.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，高铁快运运输应确保高铁安全，不得妨碍旅客乘降和旅行，但可以影响车站、列车工作人员作业。 B A.正确 B.错误 295.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，动物、有异常气味及妨碍公共卫生的物品可以办理高铁快运。 B A.正确 B.错误 296.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，办理高铁快运业务的列车上，所有列车均允许装运高铁快运集装件。 B A.正确 B.错误 297.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，办法所称高铁快运，全称高铁快运包裹，是指铁路企业依托但不限于利用高铁列车（含确认列车，以下简称列车）等运输资源，为客户提供的小件物品全程运送服务。 A A.正确 B.错误 298.《车务系统班组建设实施办法》的通知（上铁运〔2015〕54号）规定，标杆班组原则上在生产一线班组中产生，比例控制在班组总数的20％以内；优秀班组比例控制在班组总数的30％以内。 B A.正确 B.错误 299. 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。 A A.正确 B.错误 300.《客运站车音视频记录仪管理办法》（客管函〔2018〕230号）规定，客运车站主要在站台接发车、上水作业、网格化巡视、应急处置和处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。 A A.正确 B.错误 301.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的( )及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。 ABCD A.等级 B.席别 C.铺别 D.区间（单程或往返） 302.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用乘车证，如：在票面上( )的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。 ABCD A.加添、涂改、转借 B.超过有效期限或有效区间乘车 C.未持规定的有关证明、证件 D.持伪造证明、证件 303.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用( )，按照以下计算方式加收罚款：从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50公里计算票价；乘车间区跨铁路局的，按每日乘车100公里计算票价，计算后低于50元的按50元核收。 BCD A.定期通勤乘车证 B.全年定期乘车证 C.临时定期乘车证 D.通勤（学）乘车证 304.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，填发( )均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。 ABCD A.全年定期乘车证 B.定期通勤乘车证 C.通勤乘车证 D.通学乘车证 305.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用( )时，须由车站签证。 ABD A.临时定期乘车证 B.软席、硬席乘车证 C.通勤乘车证 D.探亲乘车证 306.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用( )可免于签证。 ABCD A.全年定期乘车证 B.定期通勤、通勤乘车证 C.通学乘车证 D.定期就医、购粮乘车证 307.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用( )乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。 BCD A.软席、硬席乘车证 B.全年定期乘车证 C.临时定期乘车证 D.定期通勤乘车证 308.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用( )乘车证，除换乘外，中途下车无效。 ABCD A.定期就医、就医 B.定期通勤、通勤 C.通学 D.购粮 309.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用( )，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。 ABCD A.全年定期乘车证 B.临时定期乘车证 C.软席、硬席乘车证 D.便乘证 310.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，本年度的( )乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。 ABC A.全年定期乘车证 B.定期通勤、通勤乘车证 C.定期就医、定期购粮乘车证 D.通学乘车证 311.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，( )的有效期间为三个月，可跨年填发。 ABD A.临时定期乘车证 B.软席、硬席乘车证 C.通勤乘车证 D.探亲乘车证 312.《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，以下( )乘车证颜色为浅黄色。 CD A.便乘证 B.硬席乘车证 C.通勤乘车证 D.探亲乘车证 313.《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，消防工作按照( )的方针。 AB A.预防为主 B.防消结合 C.综合治理 D.齐抓共管 314.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）中指的铁路，包括( )。 ABCD A.国家铁路 B.地方铁路 C.专用铁路 D.铁路专用线 315.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，由于( )原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。 ABC A.不可抗力 B.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性 C.托运人、收货人或者旅客的过错 D.运输途中被盗 316.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路职工有( )行为，且情节严重、构成犯罪的，追究刑事责任。 ABCD A.玩忽职守 B.违反规章制度造成铁路运营事故 C.滥用职权 D.利用办理运输业务之便谋取私利 317.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，( )在实施前必须公告。 ABCD A.铁路的旅客票价 B.包裹、行李的运价 C.旅客和货物运输杂费的收费项目 D.旅客和货物运输收费标准 318.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，( )是合同或者合同的组成部分。 ABCD A.旅客车票 B.行李票 C.包裹票 D.货物运单 319.《中华人民共和国合同法》（1999年主席令第十五号）规定，旅客不得随身携带或者在行李中夹带( )或者其他违禁物品。 ABCD A.易燃、易爆 B.有毒、有腐蚀性 C.有放射性 D.有可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品 320.《中华人民共和国合同法》（1999年主席令第十五号）规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担( )违约责任。 ABC A.继续履行 B.采取补救措施 C.赔偿损失 D.不承担责任 321.《中华人民共和国安全生产法》（2014年主席令第十三号）规定，国家对在( )等方面取得显著成绩的单位和个人，给予奖励。 BCD A.工作业绩突出 B.改善安全生产条件 C.防止生产安全事故 D.参加抢险救护 322.《中华人民共和国安全生产法》（2014年主席令第十三号）规定，安全生产工作的方针是( )。 ABCD A.以人为本，坚持安全发展 B.坚持安全第一 C.预防为主 D.综合治理 323.《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》（铁总计统[2017]170号）规定，铁路局在接受其他单位委托开展行李、包裹运输统计工作时，应要求其提供的资料( )。 ABCD A.准确 B.及时 C.规范 D.完整 324.《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，任何单位和个人都有( )的义务。 ABCD A.维护消防安全 B.保护消防设施 C.预防火灾 D.报告火警 325.《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，消防安全教育培训工作按照“( )”的原则。 ABCD A.分级负责 B.分类施教 C.全员参与 D.突出重点 326.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定，被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。 ACD A.尊重事实 B.实事求是 C.客观公正 D.依规处理 327.《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号）规定，客运站( )当班作业时应配备统一的具有录音装置的客运电台。 ABCD A.助理值班员 B.客运（值班）员 C.行李员、邮政员 D.上水员、吸污作业人员 328.《运输包装用单瓦楞纸箱和双瓦楞纸箱》GB/T 6543-2008规定，瓦楞纸箱内可以使用( )纸箱附件。 ABC A.隔板 B.衬板 C.底座 D.泡沫垫 329.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，运输收入事故分为( )。 BCD A.现金损失 B.现金事故 C.票据事故 D.坏账损失 330.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向( )核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。 ABC A.旅客 B.托运人 C.收货人 D.使用人 331.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，铁路运输收入分为( )。 ABCD A.客运收入 B.货运收入 C.铁路建设基金 D.代收款 332.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，铁路运输费用结算方式分为( )。 BD A.支票结算 B.现金结算 C.日结算 D.非现金结算 333.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的( )。 ABC A.票款 B.运费 C.杂费 D.手续费 334.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列正确的是( )。 ABC A.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续 B.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退 C.站台票售出不退 D.旅客开始旅行后车票不退 335.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客规规定( )不准带入车内。 ABCD A.国家禁止或限制运输的物品 B.能够损坏或污染车辆的物品 C.动物 D.妨碍公共卫生的物品 336.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人的基本权利是( )。 ABC A.依照规定收取运输费用 B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全 C.对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿 D.对运送期因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿 337.《铁路旅客运输管理规则》（铁运〔1994〕117号）规定，客运职工职业道德中遵章守纪应做到( )。 AB A.服从命令 B.执行标准 C.遵纪守法 D.认真负责 338.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求客运车站要与( )等结合部有安全协议。 ABCD A.保洁、商业 B.物业、广告 C.安检 D.高铁快件或行包 339.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照( )的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。 ABC A.长短途列车分工 B.换乘优先 C.保证重点 D.长途列车优先 340.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车行李员应向押运人员说明( )事项。 ABCD A.行李车内严禁吸烟 B.不准打开车门乘凉 C.不得移动车内备品、物件 D.不要靠近放射性物品 341.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李中不得夹带的物品一般是指( )。 ABCD A.货币、证券 B.珍贵文物 C.档案材料 D.危险品 342.《铁路旅客运输安全检查管理办法》（铁公安〔2008〕152号）规定，旅客和托运人进入( )场所时应进行安检。 ACD A.车站在站房外划定的候车区域 B.铁路车站站房附近宾馆饭店 C.铁路车站站房 D.旅客列车 343.《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业是铁路旅客运输安全检查的责任主体，应当按照( )，组织实施铁路旅客运输安全检查工作。 ABCD A.法律 B.行政法规 C.规章 D.国家铁路局有关规定 344.《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，从事安全检查的人员应当( )，依法履行安全检查职责，爱惜被检查的物品。 AC A.统一着装 B.佩戴职务标志 C.佩戴安全检查标志 D.佩戴胸章牌 345.《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及( )等原因的，应当通知有关管理单位。 AB A.设施设备 B.列车运行 C.费用 D.作业 346.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，按下列标准核收挂运费：( )。 ABCD A.空车：不分车种，按每轴每千米0．534元核收。 B. 重车：客车：按标记定员票价的80％核收。 C.重车行李车：按标记载重运费的80％核收。 D.重车餐车、娱乐车、发电车：按租车费的80％核收。 347.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，下列用语在本规则内的含义：( )、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。 ABC A.“以上” B.“以下” C.“以内” D.“大于” 348.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，特定运价包括( )等运价的计算。 ABCD A.包车 B.租车 C.挂运 D.行驶 349.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向( )提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。 ABC A.旅客 B.托运人 C.收货人 D.儿童 350.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的( )运输费用的基本依据。 BCD A.携带品 B.包裹 C.行李 D.旅客 351.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收( )。 ABC A.票价 B.运费 C.使用费 D.停留费 352.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，“过轨运输”——国家铁路与( )间的相互运输。 ABC A.地方铁路 B.合资铁路 C.特殊运价区段 D.专用铁路 353.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，“超过”、“大于”、( )、“不够”——不包括本数。 ABC A.“小于” B.“不满” C.“不足” D.“以后” 354.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，( )间办理行李、包裹直通运输的，不再实行分段计算，执行国铁行李、包裹统一运价及相关计费标准，里程通算，运费在发站一次核收。 ABCD A.国家铁路 B.合资铁路 C.地方铁路 D.特殊运价区段 355.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，下列物品严禁通过车递公文渠道运送( )。 ABCD A.涉密文件 B.人事档案 C.企业广告 D.私人信件 356.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，根据铁路行业的特殊性质，下列( )可比照车递公文办理。 ABD A.票据、款袋 B.国际联运清算单、财务会计账单和凭证 C.路内外单位生产、加工的营利性物品 D.．证件、奖状、锦旗 357.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，铁路运输企业及其职工违反法律、行政法规的规定，造成事故的，由( )依法追究行政责任。 AB A.国务院铁路主管部门 B.铁路管理机构 C.公安部门 D.地方政府 358.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，事故分为( )等级。 　 ABCD A.特别重大事故 B.重大事故 C.较大事故 D.一般事故 359.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，任何单位和个人不得干扰、阻碍( )。 ABCD A.事故应急救援 B.铁路线路开通 C.列车运行 D.事故调查处理 360.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，根据事故( )，对事故划分等级。 ABCD A.造成的人员伤亡情形 B.直接经济损失 C.列车脱轨辆数 D.中断铁路行车时间 361.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，发生铁路交通事故，( )应当向社会公布事故报告值班电话，受理事故报告和举报。 ABC A.国务院铁路主管部门 B.铁路管理机构 C.铁路运输企业 D.地方政府 362.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，发生( )，铁路管理机构还应当通报事故发生地县级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门。 ABCD A.有人员伤亡的一般事故 B.较大事故 C.重大事故 D.特别重大事故 363.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）适用于( )范围发生事故的调查处理。 ABCD A.国家铁路 B.合资铁路 C.地方铁路以及专用铁路 D.铁路专用线 364.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）（2007年铁道部令第30号）规定规定，铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，由于( )等造成伤亡，均定责任事故。 ABCD A.违反操作规程、作业纪律， B.铁路运输生产设备设施不良 C.劳动条件、作业环境不良 D.安全管理不善 365.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）（2007年铁道部令第30号）规定规定，铁路交通事故责任分为( )。 ABCD A.全部责任 B.主要责任 C.重要责任 D.次要责任和同等责任 366.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速部分）规定，铁路听觉信号为( )。 ABCD A.号角 B.口笛 C.响墩发出的音响 D.机车的鸣笛声 367.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速部分）规定，视觉信号的基本颜色为( )。 ACD A.红色 B.白色 C.黄色 D.绿色 368.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包发生污（湿）损，行包记录编制重点是( )等。 ABCD A.污（湿）染源名称 B.包装、内装货物污（湿）损程度 C.被污（湿）损货物名称 D.被污（湿）损货物数量 369.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包发生火灾，行包记录编制重点是( )等情况。 ABCD A.货物存放（库区）地点，周围情况 B.火源 C.被烧物品的名称、数量 D.损失额度 370.《铁路保价运输管理办法》（铁总运〔2015〕319号）（铁总运〔2015〕319号）规定，保价成本支出范围为( )。 ABCD A.保价赔偿费 B.保价安全支出 C.办公费 D.差旅费 371.《铁路保价运输管理办法》（铁总运〔2015〕319号）（铁总运〔2015〕319号）规定，保价补偿范围包括( )。 ABCD A.集装箱运输的货物 B.有押运人的货物 C.因超过运到期限造成使用价值降低的货物 D.托运人、收货人自装卸的货物 372.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有( )行为。 ABC A.谎报货物品名 B.在普通货物中夹带危险货物 C.装箱超过规定重量 D.变更货物到站 373.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，不得有( )行为。 ABD A.在非危险货物办理站办理危险货物承运手续 B.未对承运货物安全检查 C.承运货物重量不符 D.承运不符合安全规定的货物 374.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路安全管理坚持( )的方针。 BCD A.以人为本 B.安全第一 C.预防为主 D.综合治理 375.《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收〔2017〕576号）规定所称票据（包括未使用和已使用），是指铁路办理客货运输使用的各种( )等各种铁路客货运输票据的统称。 ABCD A.车票、行李票、包裹票、货票 B.客货运杂费收据 C.定额收据 D.有价表格 376.《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》（上铁运[2018]132 号）规定，标准化工班达标按( )由低到高逐级进行创建和评定。 ABCD A.初评工班 B.不达标工班 C.达标工班 D.优秀工班和标杆工班 377.《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，车站查出因( )造成运输费用多收或少收时，发站发现时，应使用客货运杂费收据或“车站退款证明书”进行补退，列原运输收入项目，并发电报通知到站及双方收入稽查处。 ABD A.品名不符 B.重量不符 C.件数不符 D.制票计费错误 378.《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用核收方式分为( )。 ABCD A.现付 B.到付 C.后付 D.预付 379.《上海铁路局突发公共事件总体应急预案》（上铁办发[2009]455号）规定，社会安全事件主要包括恐怖袭击事件，( )和群体性事件等。 ABC A.民族宗教事件 B.经济安全事件 C.涉外突发事件 D.大规模交通事故 380.《上海铁路局普速铁路6.0级以下地震应急预案》（上铁工〔2013〕620号）规定，信息报送内容包括：地震发生的( )、处置情况、抢险方案和预计抢通时间。 ABCD A.时间 B.地点 C.震级 D.灾情 381.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，属于枪支、子弹类物品的有( )。 ABD A.步枪 B.运动枪 C.电击枪 D.仿真枪 382.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，属于爆炸物品类物品的有( )。 ABC A.炸药 B.鞭炮 C.照明弹 D.固体酒精 383.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，客运车站区域内的其他单位，( )直接进站上车。 ABCD A.不得组织未经安检的携带品 B.不得组织未经安检的旅客（包括铁路工作人员） C."不得组织未经安检的行李包裹 " D. 不得组织未经安检的高铁快运物品 384.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，客运车站安检查危岗位人员应经过( )培训。 AC A.铁路安全知识培训 B.客运专业知识 C.安检查危技能 D.客运业务技能 385.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，( )都必须经过安检仪检查，发现可疑物品时应当开箱（包）检查，必要时也可以随时进行开箱（包）抽查。 ABCD A.旅客携带物品 B. 托运的行李 C.托运的包裹 D. 高铁快运物品 386.《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，劳动安全风险点（危险源）是指可能导致从业人员伤亡和职业病潜在的不安全因素，主要是指容易造成从业人员伤亡的关键( )、关键( )和关键( )环节存在的不确定因素。 ABD A.处所 B.岗位 C.问题 D.作业 387.《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，装卸工等在仓库、站台进行( )作业时，均禁止使用手机。 BC A.填单 B.装卸 C.交付 D.等待 388.《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，站车客运人员在当班期间，除可以使用手机接打电话、收发信息外，一律不得使用手机( )等。 ABCD A.看视频 B.玩游戏 C.炒股票 D.玩微信 389.《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机作业过程禁止携带的岗位( )。 ABCD A.车站实名制验证岗位 B.安检岗位 C.上水作业岗位 D.行包牵引车司机岗位 390.《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）规定，《客运服务质量监督监察记录》一式两份，一份交( )，一份( )。 AC A.受检单位 B.上级客运监察部门备案 C.自存 D.交单位主管部门 391.《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定，客运服务质量问题主要分为粗暴待客、( )违规经营、违规贩运、其他等七大类。 ABD A.勒卡索要 B.乱收费乱加价 C.以票（车）谋私 D.以职权谋私 392.《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定，客运服务质量问题的定性分为( )。 ABCD A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题 393.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，作业时段在站台停放时，作业车辆应保持与线路平行，拖车要连挂整齐，( )。 ABCD A.不得侵入站台安全线 B.现场有人防护 C.不得影响旅客通行 D.不得占用应急疏散及其他通道 394.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，站内作业的非机动车辆，必须满足“( )”的要求，制动装置应保持作用良好。 AC A.常态制动 B.状态良好 C.使用解锁 D.带有限速 395.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，应急救援和重点任务用车辆包括( )等。 ABCD A.消防车 B.救护车 C.应急抢修车 D.警卫用车 396.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，相关走行线路上应比照道路交通标识设置的原则，设置必要的( )标识。 ABCD A.安全 B.警示 C.限速 D.限高 397.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，生产用车辆包括( )等。 AB A.行包作业车 B.邮政作业车 C.垃圾清运车 D.红帽子搬运车 398.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，进入站台的入口处应设置( )。 AC A.限速警示牌 B.安全警示牌 C.非指定车辆不得入内告示牌 D.限高警示牌 399.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，安全监管协议中必须明确进站作业车辆类型、数量、( )、双方职责以及安全管理要求等。 ABCD A.编号（车牌号） B.装载 C.停放 D.走行线路 400.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，现场作业人员在处理( )时也应使用现场记录仪，做好现场视频记录。 ACD A.旅客违章 B.站车交接 C.人身伤害 D.突发情况处置 401.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，集团公司采取( )等方式，对站段网格化管理工作进行监督检查，对发现的问题纳入月度安全新机制考核。 ABD A.日常检查 B.专项检查 C.综合检查 D.随机抽查 402.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，发现设备故障、安全秩序等问题时，应立即向( )进行报告，并做好记录写实。 BC A.客运值班员 B.班组 C.车间 D.站长 403.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站应明确各级管理人员的日常( )和相应的考核规定。 ABC A.巡视区域 B.线路 C.次数 D.问题数量 404.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站要完善日常相关管理制度，提高网格化管理效率，相关管理制度应包括( )等。 ABCD A.日常巡视制度 B.车站交班会制度 C.定期协调会制度 D.问题跟踪制度 405.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站网格划分应按照( )的原则，以站场布局、作业分工、岗位设置、人员配备、管理体系等为基础，充分体现作业层面和管理层面的不同要求，科学合理进行网格划分。 ABCD A.全面覆盖 B.责任明确 C.边界清晰 D.方便管理 406.《上海铁路局客货运输价格管理办法》（上铁价〔2015〕676号）规定，各客货运输单位应及时在营业场所公示铁路客货( )，明码标价。 ACD A.运输价格 B.运输内容 C.运输服务收费项目 D.收费标准 407.《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定，路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、( )的常识和办法。 ABCD A.避险 B.避灾 C.自救 D.互救 408.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，装卸行包应在车停开始、车动停止，严禁( )等现象发生。 ABCD A.车动抢装、抢卸 B.抓车 C.随车奔跑 D.跳车 409.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，用于行包装卸的三轮车、手推车、平板车等人力车，应具备( )功能。 AC A.常态制动 B.手动制动 C.使用解锁 D.手动解锁 410.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，新购设备原则上采用电瓶牵引车，车辆需( )。 ACD A.满足站台作业条件 B.修建符合环保要求的充电间 C.配备适合类型的灭火器 D.能满足连续作业的需要 411.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车在通过平过道时，应严格执行( )制度。 ABCD A.一停 B.二看 C.三引导 D.四通过 412.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车在进出（上下）库门、( )等视线不良地段或繁忙地带时，要减速鸣笛或停车避让。 ABC A.通道 B.坡道 C.转弯 D.平过道 413.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车司机有( )禁忌症之一者，不得从事牵引车操作工作。 ABCD A.中枢神经系统器质性疾病（包括癫痫）。 B.听力 20 分贝以上 C.器质性心脏病 D.其他不适宜从事装卸机械操作的疾病。 414.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，列车开车前，( )和设备均应当撤至站台安全线以内。 BD A.装卸作业人员 B.作业人员 C.机具 D.行包 415.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包装卸设备的定期保养包括( )。 ACD A.日常保养 B.常态保养 C.一级保养 D.二级保养 416.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，在库内存放时，应码放在指定的隔离防护区域内，与( )隔开距离在2米以上。 ABC A.食品 B.活动物 C.感光器材 D.药品 417.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，( )必须直接到车站营业窗口办理托运。 ABC A. 放射性物品 B.麻醉品 C.精神药品 D.电子配件 418.《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》（上铁运[2018]132 号）规定，工班基本管理制度包括( )。 ABCD A.设备、工具备品管理制度 B.班前预想和班后总结制度 C.考勤（交接班）制度 D.民主管理制度 419.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，( )应优先装运。 ABCD A.押运包裹 B.急救药品 C.抢险救灾物资 D.其他重点货物 420.《上海铁路局关于进一步优化岗位星级管理的指导意见》（上铁劳卫〔2015〕639号）规定，理论考试主要考核( )等掌握情况。 ABCD A.职工安全知识 B.基本规章 C.岗位应知应会 D.四新知识 421.《上海铁路局关于进一步优化岗位星级管理的指导意见》（上铁劳卫〔2015〕639号）规定，工作业绩考核主要考核( )联劳协作等内容。 ABCD A.职工遵章守纪 B.安全执标 C.任务完成 D.工作质量 422.《上海铁路局关于进一步规范内部工作人员乘车、检查、服务行为的通知》（上铁办[2017]319号）中规定:局管内各单位各部门工作人员乘坐旅客列车必须持本人有效( )或旅客列车登乘证。 ABCD A.铁路乘车证 B.工作证 C.居民身份证 D.出差证 423.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号）规定，以下物品不能办理高铁快运的是( )。 ABCD A.法律法规规定禁止或限制运输的物品 B.危险品及承运人不能判明性质的化工产品 C.动物、有异常气味及妨碍公共卫生的物品 D.可能损坏或污染车辆的物品 424.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号）规定，集装件安检后，中铁快运应服从车站工作人员的指挥，根据车站指定的作业通道，提前到达指定场所进行( )等作业。 ABCD A.保管 B.运送 C.交接 D.装卸 425.《上海铁路局防御台风应急预案》（上铁工〔2014〕402号）规定：防御台风工作实行行政首长负责制、专业负责制、逐级负责制，坚持( )原则，保证列车及人身安全。 ABCD A.安全第一 B.常备不懈 C.以防为主 D.抗避结合 426.《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，中暑分为( )。 ABCD A.先兆中暑 B.轻症中暑 C.重症中暑 D.多人（3人及以上）中暑 427.《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，下列( )设备、设施必须在暑期前进行一次全面检查。 ABC A.降温 B.隔热 C.防雷 D.防滑 428.《上海铁路局防洪应急预案》（上铁工〔2013〕426号）规定，各单位每年汛前应对管内职工进行防洪教育和培训，内容包括( )。 ABCD A.铁路防洪规章制度 B.《防洪》技术手册 C.防洪抢险的经验 D.防洪抢险的教训 429.《普通木箱》GB/T12464-2016规定，木箱用材以落叶松、松木、桦木、( )等为主。 ABD A.榆木 B.枫杨 C.杉木 D.荷木 430.《内地与香港直通旅客列车小件包裹运输办法》（铁国际[2005]139号）规定，以下( )物品不得按小件包裹运输。 ACD A.有价证券 B.药品 C.鲜活易腐物品 D.动物 431.《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》（上铁客发[1993]314号）规定，对( )油样箱不予承运。 ABCD A.油样箱上无铁总规定的统一编号或编号辨认不清者 B.油样箱上无铁道部规定的统一编号或编号辨认不清者 C.外层箱体有裂缝或变形者 D.玻璃瓶上无耐油橡胶锁口环或锁口环未翻扣锁者 432.《劳动防护用品监督管理规定》（国家安监总局2005年1号令）规定，劳动防护用品分为( )。 BC A.重要劳动防护用品 B.特种劳动防护用品 C.一般劳动防护用品 D.基本劳动防护用品 433.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机统一频道（率）为( )频率。 ABCD A.457.700MHz B.457.950MHz C.457.725MHz D.467.200MHz 434.《关于在旅客列车上自行携带或按包裹运输科学尖端保密产品、重要保密物资办法的通知》（铁公安［2001］122号）规定，严禁在免检物品中夹带( )等危险物品。 ABCD A.易燃 B.易爆 C.剧毒 D.放射性 435.《关于印发防暑降温措施管理办法的通知》（安监总安健〔2012〕89号）规定，劳动者出现中暑症状时，用人单位应当立即采取( )救助措施，病情严重者，应当及时送医疗卫生机构治疗。 ABCD A.迅速脱离高温环境 B.到通风阴凉处休息 C.供给防暑降温饮料 D.采取必要的对症处理措施 436.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》（铁财〔2002〕81号）规定，收入违纪问题有( )情形的，应当从重或加重处罚。 ACD A.连续发生同一种违纪行为的 B.对抵制无效，被迫执行的经办人员 C.涂改、伪造、毁匿证据的 D.玩忽职守，致使运输收入遭受重大损失的 437.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》（铁财〔2002〕81号）规定，收入违纪问题有( )情况的，可以从轻、减轻或免于处罚。 ABD A.违纪金额较小，情节轻微的 B.自己主动查出并及时纠正的 C.阻挠、抗拒检查或者拒不纠正错误的 D.违纪行为被有关部门查出后，认真检查错误并及时纠正的 438.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》（铁财〔2002〕81号）规定，列车上乘务人员或单位有( )行为之一的，属于违反铁路运输收入纪律行为。 ABCD A.利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵吞票款的 B.安排旅客（包括持有铁路乘车证的铁路职工）越席乘车的 C.列车行李员与车站或货主串通，装载超过票记重量、件数的行包货物或为其提供便利的 D.违规占用卧铺、座席的 439.《关于深入推进“三个出行”常态化的实施意见》（上铁办〔2016〕407号）规定，上海局集团有限公司企业精神是：( )。 BC A.开拓创新 B.创新实干 C.精益卓越 D.求真务实 440.《关于深入推进“三个出行”常态化的实施意见》（上铁办〔2016〕407号）规定，客运服务理念是：( )。 BD A.全心全意为人民服务 B.以服务为宗旨 C.让旅客体验更美好 D.待旅客如亲人 441.《关于国内托运、邮寄森林植物及其产品实施检疫的联合通知》（林造发〔2001〕523号）规定，应施检疫的森林植物及产品主要包括( )。 ABC A.种子 B.苗木 C.繁殖材料 D.所有包装材料 442.《关于国内托运、邮寄森林植物及其产品实施检疫的联合通知》（林造发〔2001〕523号）规定，承运人和邮政部门如发现( )等违法行为的，应通知当地森林植物检疫机构处理。 ACD A.《植物检疫证书》过期 B.《植物检疫证书》破损 C.货证不符 D.伪造《植物检疫证书》 443.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，快运公司应向高铁快运客户提供全程追踪信息服务，追踪信息应通过中国铁路( )提供客户查询服务。 ABC A.12306 B.95306 C.快运公司95572 客服平台 D.12315 444.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，快运公司负责高铁快运业务( )等工作。 ABCD A.信息、 B.财务 C.收入 D.统计 445.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，高铁快运应使用( )等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。 ABC A.专用箱、 B.冷藏箱、 C.集装袋 D.木箱 446.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，高铁快运业务办理应( )。 ABC A.统一业务标识 B.统一作业标准 C.统一作业流程 D.统一营销管理 447.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，高铁快运集装件在车站内搬运时，应使用平板推车等专用机具或人工搬运，专用机具应带止轮装置（制动为常态），采取( )的措施。 ABC A.防滑 B.防溜 C.防撞 D.防盗 448.《车务系统班组建设实施办法》的通知（上铁运〔2015〕54号）规定，发挥车务系统班组建设推进小组、站段和车间的作用，实行( )。 ABCD A.逐级达标 B.动态管理 C.定期考评 D.年度表彰 449.《车务系统班组建设实施办法》的通知（上铁运〔2015〕54号）规定， 标准化班组的( )工作由站段负责，车务系统班组建设推进小组对站段创建活动的开展落实情况进行检查指导。 ABCD A.创建 B.验收 C.命名 D.升降级 450.《客运站车音视频记录仪管理办法》（客管函〔2018〕230号）规定，旅客列车上主要在( )、行包异常情况记录等情景开启使用。 ABCD A.巡视检查 B.站车交接 C.应急处置 D.处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证 451.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号），客运列车脱轨20辆的，认定为( )。 C A.一般事故 B.较大事故 C.重大事故 D.特别重大事故 452.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号），繁忙干线铁路行车12小时的，认定为( )。 B A.一般事故 B.较大事故 C.重大事故 D.特别重大事故 453.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工一人不准同时填发、使用( )乘车证。 D A.五张及以上 B.四张及以上 C.三张及以上 D.两张及以上 454.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工供养的未满( )周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。 D A.12 B.14 C.16 D.18 455.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关( )，并打剪标记。 C A.工作证和乘车证 B.工作证和出差证明 C.证件和证明 D.出差证明和卡片 456.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用( )。 D A.全年定期乘车证 B.临时定期乘车证 C.通勤乘车证 D.软席、硬席乘车证 457.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为( )，均不能作为乘车的凭证。 C A.检查证 B.乘车证 C.工作证 D.出差证 458.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，探亲乘车证准乘( )，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。 C A.普通旅客列车 B.动车组列车 C.各种旅客列车（国际、旅游列车除外） D.各种列车 459.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭( )乘车，一次乘车有效。 C A.铁路乘车证 B.单位证明 C.调度命令 D.便乘证 460.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到( )。 C A.最近站 B.随意站 C.最远站 D.沿途各站 461.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过( )到站。 B A.二个 B.三个 C.四个 D.五个 462.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个( )停车站。 A A.直快 B.特快 C.普通 D.三等 463.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，机车乘务员凭便乘证，按指定日期、车次( )乘车有效。 A A.一次 B.两次 C.三次 D.无数次 464.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，各种乘车证均属有价证券，统一由( )印制。 C A.各站段 B.各铁路局 C.中国铁路总公司（原铁道部） D.国家监管部门 465.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的( )。 A A.全年定期乘车证 B.临时定期乘车证 C.通勤乘车证 D.探亲乘车证 466.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款( )元。 C A.100 B.140 C.150 D.200 467.《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》（上铁运[2018]132 号）规定，标杆工班成员岗位星级的最高等级比例达 ( )及以上。 C A.30% B.5% C.10% D.20％ 468.《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》（上铁运[2018]132 号）规定，( )是班组建设工作的实施主体。 A A.车间 B.站段 C.职教处 D.客运处或运输处 469.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，( )乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。 B A.通勤 B.定期通勤 C.临时定期 D.全年定期 470.《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》（上铁运[2018]132 号）规定，站段对工班的考评标准按照“专业主体标准+综合补充标准”的模式，其中专业管理占 ( )。 C A.20% B.5% C.80% D.10% 471.《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》（上铁运[2018]132 号）规定，站段对工班的考评标准按照“专业主体标准+综合补充标准”的模式，其中重点工作落实情况占 ( )。 D A.20% B.5% C.80% D.10% 472.《中华人民共和国烟草专卖法》（1991年主席令第46号 2009年修订）规定，伪造、变造、买卖烟草专卖准运证的，应( )。 D A.罚款 B.没收证件 C.依法追究民事责任 D.依法追究刑事责任 473.《中华人民共和国烟草专卖法》（1991年主席令第46号 2009年修订）规定，承运人明知是烟草专卖品而为无准运证的单位、个人运输的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得、( )。 D A.批评教育 B.书面警告 C.送交公安机关处理 D.处罚款 474.《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，( )应当自受理申请之日起十个工作日内，根据消防技术标准和管理规定，对该场所进行消防安全检查。 D A.公安部门 B.消防机构 C.地方政府 D.公安机关消防机构 475.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，自铁路运输企业发出领取通知之日起满( )仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告。 C A.30日 B.60日 C.90日 D.180日 476.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路运输企业逾期( )仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。 C A.10日 B.20日 C.30日 D.60日 477.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路运输企业可对公告满90日仍无人领取的行李、包裹变卖，所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的，托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起( )内领回，逾期不领回的，上缴国库。 D A.30日 B.60日 C.90日 D.180日 478.《中华人民共和国合同法》（1999年主席令第十五号）规定，客运合同自人( )时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。 B A.旅客进站 B.承运向旅客交付客票 C.列车开车时 D.开始检票 479.《中华人民共和国合同法》（1999年主席令第十五号）规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人( )、合理的运输要求。 A A.通常 B.特殊化 C.急需的 D.个人的 480.《中华人民共和国合同法》（1999年主席令第十五号）规定，承运人应当按照( )、合理期间将旅客、货物运输到约定地点。 A A.约定期间 B.口头约定 C.任何时间 D.任何路线 481.《中华人民共和国安全生产法》（2014年主席令第十三号）规定，( )依法对安全生产工作进行监督。 D A.生产经营单位的主要负责人 B.生产经营单位的从业人员 C.地方各级人民政府 D.工会 482.《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》（铁总计统〔2017〕170号）规定，在铁路行李、包裹运输统计中，将行李、包裹重量和行李、包裹周转量统称为( )。 C A.运输量 B.运量 C.行李包裹运输量 D.行李包裹量 483.《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》（铁总计统〔2017〕170号）规定，信息源点对各种行李、包裹运输票据、资料及报表报出后发现错误，必须( )以电报或书面更正通知书向主管计统部门订正或调整。 B A.当日 B.当月 C.报出日 D.当旬 484.《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》（铁总计统〔2017〕170号）规定，行李、包裹运输统计实行统一管理、( )。 A A.分级负责 B.逐级负责 C.分段负责 D.具体负责 485.《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》（铁总计统〔2017〕170号）规定，行李、包裹运输统计结算时间为( )。 B A.0点 B.18点 C.24点 D.次日0点 486.《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》（铁总计统〔2017〕170号）规定，行李、包裹运输统计范围是指在铁路营业线、临时营业线上的车站或专业运输公司营业网店按营业手续办理的( )。 B A.货物 B.行李、包裹 C.高铁快运包裹 D.普通行李包裹 487.《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》（铁总计统〔2017〕170号）规定，行李、包裹发送量：指铁路行李、包裹营业站、( )承运的经铁路运输的行李、包裹件数和重量。 A A.专业运输公司营业部 B.运输公司营业部 C.公司营业部 D.营业部 488.《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》（铁总计统〔2017〕170号）规定，各种介质的统计原始信息和统计资料保管期限为( )。 B A.3年 B.5年 C.10年 D.长期 489.《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》（铁总计统〔2017〕170号）规定，( )是中国铁路总公司统计工作的重要组成部分。 A A.行李、包裹运输统计 B.铁路运输统计 C.运输统计 D.铁路统计 490.《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，货场内应设置醒目的防火标志，火场内严禁吸烟、焚烧垃圾，火场内及周边( )米范围内严禁燃放烟花爆竹。 C A.20 B.30 C.50 D.100 491.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定，涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，( )小时内将调查情况反馈客服中心。 C A.6 B.12 C.24 D.48 492.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)中规定，客服中心受理的所有投诉均通过( )进行流转。 C A.电话 B.短信 C.工单系统 D.电子邮件 493.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定，原则上客服中心直接受理的投诉不超过( )小时，上级部门流转的投诉不超过( )小时。 B A.6/12 B.12/24 C.6/24 D.24/48 494.《运输包装用单瓦楞纸箱和双瓦楞纸箱》GB/T 6543-2008规定，瓦楞纸箱应储存在通风干燥的库房内，底层距地面高度不小于( )。 B A.80mm B.100mm C.120mm D.60mm 495.《应急物品铁路运输管理暂行办法》（铁运［2004］25号）规定，二级铁路应急运输是指应急物品铁路运输可以由( )个铁路局组织实施并完成的。 A A.一 B.二 C.三 D.三个以上 496.《违反<铁路安全管理条例>行政处罚实施办法》（交通运输部令2013年第22号）规定，违法行为在( )未被发现的，不再给予行政处罚。 B A.1年内 B.2年内 C.3年内 D.5年内 497.《违反<铁路安全管理条例>行政处罚实施办法》（交通运输部令2013年第22号）规定，公民、法人或者其他组织对铁路监管部门给予的行政处罚，享有( )、申辩权。 A A.陈述权 B.复议权 C.上诉权 D.诉讼权 498.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，运输收入损失金额不足1万元的事故属于( )。 A A.一般事故 B.大事故 C.重大事故 D.坏账损失 499.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，运输收入事故金额的计算，客运杂费收据按每组( )元计算。 A A.500 B.1000 C.1500 D.2000 500.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，运输收入事故的等级分为( )。 C A.一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故 B.一般事故、较大事故和重大事故 C.一般事故、大事故和重大事故 D.一般事故、重大事故、特别重大事故 501.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，少缴款处理期限不得超过( )天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。 B A.15 B.30 C.45 D.60 502.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，票据库必须有保证安全的设施，建立严格的出入库和交接制度，并指定专人负责，建立票据( )，掌握请领、使用和结存情况，定期清查。 C A.总账 B.明细账 C.总账和明细账 D.账目 503.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，多缴款超过( )天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。 D A.30 B.90 C.120 D.180 504.《铁路运输收入管理规程》（24号部令）规定，车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为( )。 C A.零点 B.12点 C.18点 D.24点 505.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）适用于中华人民共和国境内的( )公共运输。 B A.旅客 B.铁路旅客和行李包裹 C.货物 D.特种物资 506.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李、包裹运输合同的人是( )。 B A.承运人 B.托运人 C.收货人 D.发货人 507.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据( )制定《铁路旅客运输规程》。 A A.《中华人民共和国铁路法》 B.《中华人民共和国道路交通法》 C.《铁路客运运价里程表》 D.《铁路客货运输专刊》 508.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，凭有效领取凭证领收行包的人是( )。 C A.承运人 B.托运人 C.收货人 D.发货人 509.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，没收危险品时，应向被没收人出具( )。 A A.书面证明 B.没收危险品决定书 C.客运记录 D.收据 510.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。 C A.儿童 B.其他旅客 C.免费乘车儿童 D.托运人 511.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，( )之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。 D A.承运人与旅客 B.承运人与托运人 C.承运人与收货人 D.承运人与旅客、托运人、收货人 512.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李运输中不得夹带的物品是( )。 D A.书籍 B.报刊 C.衣服 D.档案材料 513.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。 C A.《中华人民共和国铁路法》 B.《中华人民共和国道路交通法》 C.《铁路客运运价里程表》 D.《铁路客货运输专刊》 514.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，根据铁路货物运输合同( )为旅客。 B A.托运人 B.押运货物的人 C.货主 D.押运人 515.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为( )。 D A.1个月 B.3个月 C.半年 D.1年 516.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的( )。 B A.货物 B.小件货物 C.物品 D.大件货物 517.《铁路旅客运输管理规则》（铁运〔1994〕117号）规定，铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆( )。 C A.2kg B.3kg C.5kg D.10kg 518.《铁路旅客运输管理规则》（铁运〔1994〕117号）规定，防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和( )备品。 A A.防冻防雪 B.有关 C.必需 D.有关的必需 519.《铁路旅客运输管理规则》（铁运〔1994〕117号）规定，车站保管行包时，必须指定专人负责，根据仓库条件，分别货位，整齐堆放并做好( )工作。 A A.防火、防爆、防湿、防盗 B.防火、防爆、防湿、防潮、防盗 C.防火、防爆、防盗 D.防湿、防潮、防爆 520.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，表情自然，态度和蔼，( )，举止得体，庄重大方。 A A.用语文明 B.语言规范 C.谈吐大方 D.面带微笑 521.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求，指甲修剪整齐，长度不超过指尖( )。 B A.1毫米 B.2毫米 C.3毫米 D.4毫米 522."《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求，按( )换装统一,衣扣拉链整齐。" D A.工种 B.季节 C.要求 D.岗位 523.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，指甲长度不超过指尖( )毫米。 B A.1 B.2 C.3 D.4 524.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，与旅客走对面时，( )，不与旅客抢行。 C A.面向旅客侧身让行 B.主动让路 C.主动让路，面向旅客侧身让行 D.主动让路，面向旅客让行 525.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、( )、防盗、监控和报警功能。 A A.防鼠 B.防虫 C.防火 D.防爆 526.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋( )厘米处（无口袋的戴于相应位置）。 B A.2 B.1 C.3 D.4 527.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，胸章牌（长方形职务标志）包含( )等内容。 D A.单位、姓名、工号 B.姓名、职务、工号 C.单位、姓名、工号 D.单位、姓名、职务、工号 528.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度( )，跟径( )。 C A.不超过3.3厘米、不少于3.5厘米 B.不超过3.3厘米，不小于3.3厘米 C.不超过3.5厘米，不小于3.5厘米 D.不超过3.5厘米、不少于3.3厘米 529.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，图形标志符合标准，齐全醒目，( )，安装牢固，内容规范，信息准确。 C A.位置适宜 B.位置明显 C.位置恰当 D.位置突出 530.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，认真处理行包差错，发生行包损失( )。 B A.先定责、后赔付 B.先赔付、后定责 C.先上报、后赔付 D.先申请，后赔付 531.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速车站装卸、搬运行包轻搬轻放，大不压小、重不压轻、方不压圆，箭头向上、( )，堆码整齐。 A A.标签向外 B.标签向内 C.轻拿轻放 D.摆放整齐 532.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )毫米的耳钉。 C A.1 B.2 C.3 D.4 533.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于( )厘米。 B A.6 B.7 C.8 D.9 534.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包拖车装载应( )整齐，绳索捆牢，不致甩落。 D A.码放 B.堆放 C.摆放 D.堆码 535.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包拖车装载的货物高度距地面不超过( )米，横向宽度不得超出车体两侧各0.2米，重量不超过2吨。 C A.0.5 B.1 C.2 D.3 536.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包拖车的四周护栏在拖车运行中侧向护栏应( )。 B A.关闭 B.锁闭 C.紧锁 D.紧闭 537.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包房设置( )、交付办理窗口，提供托运单和填写托运单的必要用具。 A A.承运 B.装卸 C.理赔 D.投诉 538.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包房( )内无闲杂人员出入，无非行包、装卸工作人员查找、搬运行包。 C A.库区 B.场所 C.仓库 D.区域 539.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包仓库内无闲杂人员出入，无非( )查找、搬运行包。 D A.货主 B.发货人 C.收货人 D.行包、装卸工作人员 540.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过( )m。 D A.1.5 B.1.6 C.1.8 D.2 541.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车装载的货物的横向宽度不得超出车体两侧各( )m，重量不超过( )吨，堆码整齐，绳索捆牢，不致甩落。 A A.0.2、2 B.0.1、3 C.0.2、2.5 D.0.2、3 542.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车重车与空车混编时( )。 C A.空车在前重车在后 B.重车与空车隔辆编挂 C.重车在前空车在后 D.分别编挂 543.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过( )辆，空车不超过( )辆，混编时重车在前、空车在后。 A A."4,5" B."4,6" C.5，4 D."3,4" 544.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过( )辆，空车不超过( ) 辆。 C A.2、3 B.3、4 C.4、5 D.5、6 545.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，( )人成排，( )人成列。 A A.二、三 B.三、四 C.三、多 D.四 、五 546.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，( )不用佩戴职务标志。 B A.客运员 B.售票员 C.客运值班员 D.广播员 547.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间发生问题应本着( )的原则，积极处理。 B A.以车保站 B.以站保车 C.站车互保 D.站车自保 548.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，要本着( )的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。 C A.以站保车 B.全心全意为旅客服务 C.旅客至上 D.以人为本 549.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，( )地使用运输能力，均衡地组织运输。 A A.合理、经济 B.合理、均衡 C.经济、均衡 D.合理、经济、均衡 550.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，( )地组织运输。 B A.合理、经济 B.合理、均衡 C.经济、均衡 D.合理、经济、均衡 551.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，放射性物品与食品配装要隔开( )以上的距离。 C A.0.5m B.1m C.2m D.2.5m 552.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对运输距离在( )千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。 B A.100 B.200 C.300 D.400 553.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对行李、包裹运输，承运人应采取( )等多种方式，以满足托运人不同的需求。 D A.送货上门 B.多式联运 C.快运 D.送货上门、多式联运、快运 554.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对( )应优先安排装运。 D A.抢险救灾物资 B.急救药品 C.零星支农物资 D.以上都是 555.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，承运行李应要求旅客出具( )。 A A.车票 B.行李票 C.包裹票 D.代用票 556.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站各营业处所除应有( )规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。 C A.《铁路旅客运输管理规则》 B.《铁路客运运价规则》 C.《铁路旅客运输规程》 D.《铁路旅客运输办理细则》 557.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付( )。 C A.使用费 B.空驶费 C.停留费 D.暂存费 558.《铁路旅客运输安全检查管理办法》（铁公安〔2008〕152号）规定，实施运输安全检查的铁路职工应当统一着装，佩带( )。 C A.安检上岗证 B.安检查危证 C.安全检查证 D.安全查危证 559.《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路运输企业在安全检查过程中，对扰乱安全检查工作秩序、妨碍安全检查人员正常工作的，应当予以制止；不听劝阻的，交由( )处理。 D A.车站 B.列车 C.安全检查人员 D.公安机关 560.《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于( )责任。 B A.旅客自身 B.铁路运输企业 C.第三人 D.其他 561.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，属于旅客自身责任的，由( )承担相关费用。 A A.旅客 B.第三人 C.车站 D.列车 562.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为( )年。 C A.1 B.3 C.5 D.10 563.《铁路旅客服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）按( )将普速车站分为大型站、中型站、小型站。 C A.建筑规模 B.车站大小 C.车站等级 D.客流量 564.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，租用客车在国家铁路的旅客列车上挂运，空车按( )核收。 A A.每轴每千米0.534元 B.标记定员票价的80% C.每轴每千米0.468元 D.实际定员票价的80% 565.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，租用行李车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，按( )核收挂运费。 B A.实际重量运费的80% B.标记载重运费的80% C.实际重量运费 D.标记载重运费 566.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，运价不同的包裹混装为一件时，应( )计算。 A A.按运价高的 B.按四类包裹 C.分别按品名分类 D.按三类包裹 567.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，特定运价是对一些( )而制定的客运运价。 C A.特殊运输方式 B.特殊运价区段 C.特殊运输方式和特殊运价区段 D.特殊运输方式或特殊运价区段 568.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按( )核收行驶费。 C A.每轴每千米0.534元 B.标记定员票价的80% C.每轴每千米0.468元 D.实际定员票价的80% 569.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客托运行李在( )以内的（行李中有残疾人用车时为75千克），按行李运价计算。 B A.40kg B.50kg C.60kg D.55kg 570.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客的票价和行包的运价里程以( )为计算依据。 C A.《客运运价表》 B.《铁路客运运价表》 C.《铁路客运运价里程表》 D.《铁路客运运价规则》 571.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运运输费用由( )构成。 B A.旅客票价和行李、包裹运价 B.客运运价和客运杂费 C.旅客票价和客运杂费 D.行李、包裹运价和客运杂费 572.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李运价率为( )。 D A.一类包裹运价率的1% B.二类包裹运价率的1% C.三类包裹运价率的1% D.硬座客票票价率的1% 573.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的，( )核收运输费用迟交金。 A A.1% B.2% C.3% D.5% 574.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，包用娱乐车、餐车，一日内同时发生( )两项费用时，只核收一项整日费用。 B A.行驶费、挂运费 B.停留费、使用费 C.空驶费、停留费 D.空驶费、使用费 575.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费( )的定金。 B A.10% B.20% C.30% D.50% 576.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，包裹运价率是以( )运价率为基数。 C A.一类包裹 B.二类包裹 C.三类包裹 D.四类包裹 577.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》的通知（上铁办[2017]233号）规定：同一寄送单位发往同一收件单位的物品不得超过( )包。 D A.1 B.2 C.3 D.4 578.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，逾期( )个工作日不领取的，车递公文收发室可向客运（车务）站段主管部门汇报，站段主管部门可向路局主管部门投诉。 C A.3 B.4 C.5 D.6 579.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，一次发送文件重量超过( )公斤或体积超过0.1立方米的车递物品，应按包裹办理。 C A.10 B.15 C.20 D.25 580.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，公文数量较多时，须分别包装。每包重量不得超过( )公斤，长、宽、高均不超过0.35 米。 C A.1 B.20 C.5 D.10 581.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，各单位、各部门必须严格执行本实施细则规定的车递公文范围及标准，不得瞒报、伪报品名。未经批准，擅自超范围、超标准车递物品，按( )类包裹加倍补收运费。 D A.一 B.二 C.三 D.四 582.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，车递时限（始发站至终到站）按以下规定执行：总公司与铁路局间不得超过( )个工作日。 C A.3 B.4 C.5 D.6 583.《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办[2017]233号）规定，车递时限（始发站至终到站）按以下规定执行：铁路局与所属站段间不得超过( )个工作日。 C A.1 B.2 C.3 D.4 584.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，铁路交通较大事故和一般事故按由( )进行调查。 C A.交通运输部组织事故调查组 B.国务院或国务院授权的部门 C.事故发生地安全监管办组织事故调查组 D.铁路局 585.《铁路交通事故调查处理规则实施细则》(上铁监管办[2007] 12号)规定，电气化区段攀爬车顶耽误列车，属一般( )类事故。 C A.A B.B C.C D.D 586.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）中一般事故分为( )类。 B A.三类 B.四类 C.五类 D.六类 587.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）规定，因在铁路线路上行走、坐卧造成与铁路机车车辆相撞导致人身伤亡，定( )责任。 C A.发生区段所属单位 B.发生列车 C.事故当事人 D.机务部门 588.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）规定，因事故死亡、重伤人数( )日内发生变化，导致事故等级变化的，应相应改变事故等级。 C A.3日 B.5日 C.7日 D.10日 589.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）规定，铁路交通事故造成800万元直接经济损失，认定为( )事故。 B A.重大事故 B.一般A类事故 C.较大事故 D.一般B类事故 590.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）规定，铁路交通事故造成5人死亡，认定为( )事故。 C A.重大事故 B.一般A类事故 C.较大事故 D.一般B类事故 591.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）规定，铁路交通事故调查期限自( )起计算。 B A.成立事故调查组之日 B.事故发生之日 C.事故调查组开始调查之日 D.事故定性之日 592.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）规定，对事故负有主要责任的，承担损失费用的( )。 B A.20%以上 B.50%以上 C.80%以上 D.100% 593.《铁路交通事故调查处理规则》（2007年铁道部令第30号）(上铁监管办[2007] 12号)规定，发生特别重大、( )事故、重大事故、较大事故或有人员伤亡的( )事故，安全监管办安监室（或指定派驻机构、站段）向事故发生地的县级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门通报。 B A.特大 B.一般 C.特大 D.普通 594.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）适用于( )km/h以下的铁路。 B A.180 B.200 C.220 D.250 595.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，铁路听觉信号的一长声表示( )。 B A.退行信号 B.起动注意信号 C.牵引信号 D.警报信号 596.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，铁路听觉信号的连续短声表示( )。 C A.警报信号 B.召集信号 C.紧急停车 D.呼唤信号 597.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，铁路视觉信号的火炬信号的火光表示( )。 B A.列车在瞭望距离内能够随时停车的速度运行 B.紧急停车 C.引导运行 D.注意或减低速度运行 598.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，铁路视觉信号的黄色信号表示( )。 C A.按规定速度运行 B.停车 C.注意或减低速度 D.限速运行 599.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为( )。 C A.1700mm B.1740mm C.1750mm D.1745mm 600.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，旅客高站台的高度为( )。 C A.1200mm B.1100mm C.1250mm D.1000mm 601.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，列车运行，原则上( )。 A A.以开往北京方向为上行，反之为下行 B.以开往北京方向为下行，反之为上行 C.由总公司规定上下行方向 D.由铁路局规定上下行方向 602.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过( )辆。 C A.10 B.15 C.20 D.25 603.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过( )。 B A.75cm B.75mm C.85cm D.85mm 604.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，地区性联系用的手信号由( )批准。 B A.铁路总公司 B.铁路局 C.铁路局运输处 D.站段 605.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，争议单位提出裁定申请，主管铁路局集团公司（或快运公司）应在( )提出裁定意见，未按时提出时，维持原来定责不变。 D A.3日内 B.5日内 C.7日内 D.10日内 606.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，在查明行包损失情况和原因的基础上，首先应按( )、行政法规及总公司的有关规定划清承运人与托运人、收货人之间的责任。 A A.国家法律 B.行业规则 C.规章制度 D.客运汇编 607.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，运输途中行包发生短少时，要编制行包记录，注明包装( )，短少货物的具体品名、数量（无法判明短少数量时应记明现有数量或现状），复磅检斤后现有重量（或短少重量）。 C A.材质 B.条件 C.损坏状态 D.损坏原因 608.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，因情况复杂，受调查单位不能在规定期限内答复（包括要求暂缓赔偿的），需要延期时自收到记录之日起，最多不得超过( )。 D A.5日 B.10日 C.20日 D.30日 609.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，无法交付的物品，通告( )以后仍无人领取时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。 A A.90天 B.60天 C.30天 D.10天 610.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，未按保价运输的物品按( )赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。 D A.货物实际价值 B.市场价值 C.损失比例 D.实际损失 611.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，未按保价运输的物品，按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过( )。 B A.10元 B.15元 C.20元 D.30元 612.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，调查所需资料文档应使用相应设备录制电子文档，首先包括:行包运输票据、( )、电报、客运记录（通过系统编制的除外）、行包损失查复书等信息。 C A.清单 B.签收单 C.站车交接凭证 D.入库单 613.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，损失款额50000元，构成( )行包损失。 A A.一级 B.二级 C.三级 D.四级 614.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，三级损失的赔偿由受理营业部在受理当日，以查复书写明调查过程、损失款额、赔偿金额等上报( )。 A A.主管分公司 B.发送分公司 C.快运公司 D.站段 615.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，如在交接过程中，发现行包异常，车站应与营业部办理( )，必要时采取复磅和过安检仪查看等方法辨识。 C A.客运记录 B.行包记录 C.书面交接记录 D.签字确认 616.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，轻微损失的赔偿由受理营业部审核办理。赔偿要求人要求以现金支付赔款的，可不提出“赔偿要求书”，由营业部下达“小额理赔审批表”( )完成现金赔付 A A.当日 B.次日 C.３日内 D.５日内 617.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，两无行包在保管期间发生损失时，参照( )的有关规定办理。 D A.暂存物品丢失 B.行李、包裹一般事故 C.行李、包裹事故苗子 D.铁路行李、包裹损失处理规则 618.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，两无行包保管、公告超过规定期限时，车站行包房应将两无行包交由( )处理。 B A.站段 B.营业部 C.集团公司 D.快运分公司 619.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，客运记录是铁路内部记录行包现状的交接凭证，由行李员在发现行包异常的( )编制。 A A.当日 B.次日 C.三日内 D.五日内 620.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，客户通过铁路客服系统网上或通过手机APP提出的赔偿要求，经受理营业部审核后，需将受理情况以( )通过铁路客服系统告知客户。 C A.行包损失查复书 B.赔偿要求书 C.客户通知书 D.小额理赔审批表 621.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，尖端保密物品、放射性物品、麻醉品及精神药品灭失，构成行包( )损失。 A A.一级 B.二级 C.三级 D.四级 622.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行李从运到日起，承运人对( )以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。 B A.60 天 B.90天 C.120天 D.180天 623.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包一级损失涉及外单位责任时，自拍发行包损失速报之日起( )内邀请有关铁路局集团公司、快运公司（或快运分公司）参加处理，召开分析会，作出会议纪要。 B A.5日 B.10日 C.15日 D.20日 624.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包损失调查和赔偿材料由处理单位自结案的次年1月1日起，保管( )年。 B A.二 B.三 C.四 D.一 625.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包损失赔偿由( )负责。 B A.车站 B.快运公司 C.集团公司 D.总公司 626."《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包损失款额10000元以上未满50000元的,属于行包( )。" C A.轻微损失 B.一级损失 C.二级损失 D.三级损失 627.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包损失可能达到一级损失时，发现单位应在1小时内逐级报告至( )或快运公司。 B A.铁路总公司 B.铁路局集团公司 C.国务院铁路主管部门 D.公安部门 628.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包损失鉴定所支出的费用（包括整理、化验等费用），应在( )中记明。 C A.客运记录 B.行包记录 C.行包损失鉴定书 D.赔偿要求书 629.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包损失分为( )类。 B A.三类 B.五类 C.七类 D.九类 630.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包损失分为( )级。 D A.一级 B.二级 C.三级 D.四级 631.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包发生损失，车站、营业部接到调查材料后，应自接到调查材料之日起车站为( )以查复书答复送查单位，抄知发站（营业部）、到站（营业部）及有关单位。 A A.3个工作日 B.4个工作日 C.5个工作日 D.6个工作日 632.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，行包发生的损失，凡属非承运人过失造成的行包湿损污损、由于行车原因造成的行包损失、( )之一者，属非过失责任。 D A.承运人过失引起的仓库或列车火灾、爆炸 B.标签脱落造成货物丢失 C.误交付及时追回 D.因自然灾害超过运到期限造成的包裹腐坏 633.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，各单位应按月统计行包损失，于次月( )日前由系统生成“行包损失统计报告”。 D A.二 B.三 C.四 D.五 634.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，负责行包损失处理工作的部门（岗位）应安装( )系统，办理行包损失调查、理赔、分析和统计上报工作。 C A.铁路货运损失处理 B.铁路客货损失处理 C.铁路行包损失处理 D.铁路货物、行包损失处理 635.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高不超过( )。 B A.该批的声明价格 B.该件的声明价格 C.总保价额 D.声明价格 636.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，凡是行包在铁路运输过程中发生损失超过运到期限( )仍未到达时，也应编制行包记录。 C A.10天 B.20天 C.30天 D.40天 637.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，发生行包损失应按规定编制行包记录，同时以( )形式对行包损失的原因和责任进行调查，必要时派人外出调查。 D A.电报 B.记录 C.信函 D.查复书 638.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，对两无行包应由( )，做到账物相符。 A A.专人负责 B.经办人负责 C.值班员分管 D.客运主任分管 639.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，对过失责任行包损失要严格按照“( )、损失责任者得不到处理不放过、整改措施不落实不放过、教训不吸取不放过“的原则，认真组织分析，并向上级主管单位报告。 A A.损失原因不查清不放过 B.损失责任不查清不放过 C.损失过程不查清不放过 D.损失状态不查清不放过 640.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，处理火灾损失行包时，行包记录编制重点：货物存放（库区）地点，周围情况，火源等，被烧物品的名称、( )、损失额度等情况。 B A.品名 B.数量 C.性质 D.包装 641.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，被盗行包记录要记载货物存放地点、包装、破损状态、( )，以及短少物品的具体品名、数量。 D A.破损原因 B.破损地点 C.责任单位 D.施封情况 642.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，办理赔偿的期限，自受理赔偿要求的次日起至填发“赔通”之日止为( )个工作日。 A A.二 B.三 C.四 D.五 643.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，按保价运输的物品全部灭失时，按( )赔偿，但最高不超过声明价格。 C A.赔偿限额 B.声明价格 C.实际损失 D.保价费 644.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，“小额理赔审批表”一式( )份，正本为领、付款凭证（交赔偿要求人领款用），副本为赔款通知。 B A.二 B.三 C.四 D.五 645.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，“赔通”下达后应在2个工作日内送财务部门，财务部门接到“赔通”后，应在( )个工作日内支付赔款。 D A.二 B.三 C.四 D.五 646.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，( )应指定专人负责两无行包管理。 C A.站段 B.营业部 C.车站行包房 D.快运分公司 647.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，( )是行包发生损失时交给客户的证明。 A A.行包记录 B.客运记录 C.事故记录 D.赔偿通知书 648.《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）规定，( )不是无法交付行包。 D A.行李从运到日起，包裹从发出通知日起，满90日无人领取，经公告满90日后仍无人领取的行包 B.赔偿后又找回但收货人拒领的行包 C.赔偿后有价值的残存物品 D.车站内散落的零件、货底以及其他无标记的行包 649.《铁路保价运输管理办法》（铁总运〔2015〕319号）规定，自受理赔偿要求的次日起至支付赔款之日止，行包、货物办理赔偿的最长期限为( )日。 D A.10 B.15 C.20 D.30 650.《铁路保价运输管理办法》（铁总运〔2015〕319号）规定，行包托运人或收货人向铁路运输企业提出赔偿要求的有效期限为( )年。 B A.半 B.一 C.二 D.三 651.《铁路保价运输管理办法》（铁总运〔2015〕319号）规定，行包、货物损失赔偿通知书下达后应及时送财务部门。财务部门接到“赔通”后，应在( )工作日内支付赔款。 B A.1 B.3 C.5 D.10 652.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业承运未接受安全检查的货物时，由铁路监管部门责令改正，处( )罚款。 C A.1万元以上2万元以下 B.2万元以上5万元以下 C.2万元以上10万元以下 D.10万元以上 653.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由( )处罚。 C A.车站给予罚款 B.公安机关给予罚款 C.公安机关依法给予治安管理 D.公安机关依法给予拘留 654."《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收〔2017〕576号）规定,( )等及以下车站在特殊情况下票账可由一人兼管，但须经集团公司收入部门批准；管库人员变动时须上报集团公司收入部门备案。" D A.一 B.二 C.三 D.四 655.《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收[2017]576号）规定，票据库主体单位（站段、客运营业站、货运经营部）必须将票据库的检查纳入本单位安全检查范围，每月检查不少于( )，并有详细录，对发现的问题必须落实整改，确保票据安全。 A A.一次 B.二次 C.三次 D.四次 656.《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收[2017]576号）规定， 账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字( )，但必须使原有字迹仍清晰可辨认，然后在划线上方填写更正文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。 C A.划线注销 B.划红线注销 C.划双红线注销 D.划双线注销 657.《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收[2017]576号）规定， 印制企业根据路局收入部门审核后的客货票据请领单组织印制和寄送，并将包裹票号码等寄送信息及时通知票据请领单位；营业站段应在行包车站通知领取后( )内签回请领单甲、丙联。 B A.十天 B.十五天 C.二十天 D.二十五天 658.《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收 [2017]576号）规定，票据账信息应按( )备份，按( )打印书面账面并装订成册。 C A.周、月 B.月、季 C.月，年 D.季、年 659."《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕244号）规定,客货营业站、客运段应指定专人负责结账工作，坚持( )原则，结账发生账款不符时，应按规定赔付或上缴。" C A.先封包后结账 B.先结账后封包 C.先交款后结账 D.先结账后交款 660.《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收[2017]244号）规定，运输收入缴款站的进款按规定送至代缴站办理交接、存汇，代缴站应建立代缴款明细账，凭交款单和汇款单回单登账，做到( )。 C A.月清月结 B.周清月结 C.日清月结 D.旬清月结 661.《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收[2017]244号）规定，少缴款处理期限不得超过( )天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站段扣款，在责任人工资内归还。 A A.30 B.60 C.90 D.180 662.《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收[2017]244号）规定，客货运输票据实行集中统一管理，集团公司使用的铁路客货运输票据由收入稽核大队（票据部）统一向指定的印刷厂订印，站段使用的铁路客货运输票据向( )请领。 D A.收入预算大队 B.收入清算大队 C.集团公司印刷厂 D.收入稽核大队 663.《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收[2017]244号）规定，各客货营业站、客运段应在当地工、农、中、建四大银行开立运输收入账户，当地无银行或未在当地银行开户的车站，要按( )将运输收入进款寄送至代缴站办理存汇。 A A.日 B.2日 C.3日 D.周 664.《上海铁路局突发公共事件总体应急预案》（上铁办发[2009]455号）规定，突发公共事件发生后，事发地所在责任单位要立即向路局总值班室(应急管理办公室)口头报告，并在( )小时内向路局总值班室(应急管理办公室)书面报告。 B A.1 B.2 C.3 D.4 665.《上海铁路局铁路交通事故应急救援实施办法》(上铁办〔2017〕258号)(上铁办[2017]258号)规定，旅客组织疏散、伤员应急处理工作由( )负责。 B A.客运处 B.客运、劳卫处 C.劳卫处 D.安监室 666.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定，直通旅客列车晚点( )属于严重晚点。 B A.1小时以上 B.2小时以上 C.3小时以上 D.4小时以上 667.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定，旅客列车晚点( )，并10列以上属于大面积晚点。 B A.30分钟以上 B.1小时以上 C.2小时以上 D.3小时以上 668.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定，车站发生车辆跌落股道或在平交道熄火的情况时，现场作业人员应立即向车站值班员报告，车站值班员应向( )请求拦停列车或股道封锁。 A A.路局调度 B.路局客调 C.车站值班站长 D.车站站长 669.《上海铁路局普速铁路6.0级以下地震应急预案》（上铁工〔2013〕620号）规定，地震影响铁路的范围是距离震中( )范围内铁路。 D A.80公里 B.200公里 C.100公里 D.50公里 670.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，收缴的剧毒、腐蚀、放射、传染性等危险品应立即交( )处理。 D A.公安部门 B.环保部门 C.疾控中心 D.相关部门 671.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，日均发送行包( )件以上的车站行包房以及开设在车站主站屋对外直接受理的小件寄存处应配备安检仪。 D A.20 B.30 C.40 D.50 672.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定，强氧化剂、剧毒、放射、传染性等危险性较大的危险品，应在查获后( )内报集团公司客运处、上铁公安局和车站管辖所属铁路公安处，并及时交所在省、直辖市公安或环保部门认定，由专门部门处理。 C A.30分钟 B. 1小时 C. 2小时 D.3小时 673.《上海铁路局利用确认列车开展高铁快运业务实施细则（试行）》的通知（上铁客[2017]134号 ）规定，发送作业流程中，货物通过指定通道、提前运送至站台相应位臵，码放整齐。作业人员（包括押运人员）在列车到达前( )分钟站台立岗，做好接车准备。 B A.3 B.5 C.10 D.15 674.《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，劳动安全工作要贯彻( )的方针。 D A.“综合治理” B.“安全第一、综合治理” C.“安全第一、预防为主” D.“安全第一、预防为主、综合治理” 675.《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度，明确零星假审批权限和( )手续。 B A.上报 B.请销假 C.审核 D.请假 676.《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，车站客运人员应站在安全( )立岗接车、送车。 B A.白线上 B.白线以内 C.白线以外 D.白线以前 677.《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定， 劳动安全培训考试合格成绩为( )分，其中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等“必知必会”的考试内容不得有错。 D A.60 B.70 C.80 D.90 678.《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前，应统一将手机存入定置盒内，全部手机存入后，由( )进行锁闭管理。 B A.值班领导 B.班组长 C.客运主任 D.客运值班员 679.《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，对上岗作业涉及安全的相关岗位实行( )管理。 A A.作业过程禁止携带 B.手机当班集中 C.作业过程手机禁止使用 D.禁止接打电话 680.《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）规定，聘任的客运监察执行日常检查任务时，原则上应不少于( )人，路局客运处专题布置的特殊检查任务可一人单独执行。 B A.1 B.2 C.3 D.4 681.《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）规定，路局聘任的客运监察，任期为( )。 C A.三年 B.二年 C.一年 D.五年 682.《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于( )。 B A.勒卡索要 B.违规经营 C.粗暴待客 D.依职权谋私 683.《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定，责任发生5 名以上旅客食物中毒定为( )。 D A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题 684.《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定，与旅客肢体冲突致使旅客造成( )的构成服务质量严重问题。 A A.轻微伤 B.轻伤 C.重伤 D.死亡 685.《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定，内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于( )。 D A.勒卡索要 B.违规经营 C.粗暴待客 D.依职权谋私 686.《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定，客运服务质量管理工作坚持( )的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。 D A.“标本兼治、纠建并举” B.“标本兼治、预防为主” C.“惩前毖后、治病救人” D.“标本兼治、奖惩并举” 687.《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定，对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在( )小时内以电话或邮件形式回复。 C A.1 B.6 C.12 D.24 688.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，作业车辆站台上行驶速度不超过( )km/h。 B A.5 B.10 C.20 D.30 689.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，作业车辆地下道、平过道上行驶速度不超过( )km/h。 A A.5 B.10 C.20 D.30 690.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，作业车辆必须服从( )的统一管理，遵守车站相关安全管理规定，未经车站同意，任何车辆均不得进入车站站台区域。 A A.车站 B.使用单位 C.通道管理员 D.站段 691.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，站内作业的电动车辆必须设置( )装置。 B A.制动 B.限速 C.防撞 D.喇叭 692.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，遇雨雪天气作业车辆站台上行驶速度不超过( )km/h。 A A.5 B.10 C.20 D.30 693.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，使用单位需由其他单位车辆为其进站作业的，该车辆的安全监管协议由( )负责与客运站段进行签订。 A A.使用单位 B.车辆所属单位 C.驾驶员 D.行驶证所在单位 694.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，客运站段应本着生产必须、凭证出入、( )的原则，加强进站作业车辆范围的控制。 D A.作业要求 B.现场安全 C.定期审核 D.严格控制 695.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，紧邻站台的线路有机车车辆行驶时，该站台面作业车辆应提前( )分钟停止作业。 C A.3 B.5 C.10 D.20 696.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，候车室内的电动车辆行驶速度不超过( )km/h行驶。 A A.5 B.10 C.20 D.30 697.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，行邮牵引车作业时，牵引拖车重车不超过( )辆、空车不超过( )辆。 C A."3,4" B."3,5" C."4,5" D."5,6" 698.《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，行邮牵引车作业时，牵引拖车混编时，不超过( )辆，重车在前空车在后；严禁行驶中摘挂拖车。 C A.2 B.3 C.4 D.5 699.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，组织协调相关驻站单位，按各自职责落实整改措施属于( )的网格化职责。 C A.作业现场岗位层次 B.车间层次 C.车站层次 D.班组层次 700.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，客运当班班组长（小站站长）负责本班作业区域内全部网格的日常巡视检查，全面巡视次数不少于每班( )次。 C A.一 B.二 C.三 D.四 701.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，客运车站网格化管理应区分( )、车间（部门及驻站单位）和车站（路局直属公司）三个层次。 A A.作业现场 B.客运岗位 C.作业岗位 D.岗位分布 702.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，建立协调会制度，定期研究、总结和改进网格化管理各项工作属于( )的网格化职责。 C A.作业现场岗位层次 B.车间层次 C.车站层次 D.班组层次 703.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，负责定时对网格区域内相关设备设施、安全秩序情况进行巡视，对发现的问题，及时整改，并按规定上报属于( )的网格化职责。 A A.作业现场岗位层次 B.车间层次 C.车站层次 D.班组层次 704.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，对作业现场网格反映的问题，根据问题责任落实、督促整改属于（ ）的网格化职责。 B A.作业现场岗位层次 B.车间层次 C.车站层次 D.班组层次 705.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，对同一作业现场单元网格内有多名作业人员的，车站要指定专人作为( )，负责本单元网格的相关工作。 C A.网格负责人 B.网格小组长 C.本网格管理员 D.网格值班员 706.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站和相关驻站单位要建立网格区域( )制度。 A A.日常巡视巡查 B.设备整修 C.设备报修 D.设备维保 707.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站岗位作业人员认真执行接班后、作业中、交班前的检查规定，其中作业中的检查应不少于( )小时一次。 B A.一 B.二 C.三 D.四 708.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站岗位作业人员负责对本网格区域内的设备设施（含公共区域，不含商业内部）、环境卫生、( )等情况进行巡视检查。 C A.旅客候车 B.进出站秩序 C.安全秩序 D.购票秩序 709.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车间干部负责本包保区域内全部网格的日常巡视检查，巡视次数不少于每日( )次，遇有重点作业时，应提前组织进行一次全面巡视。 A A.一 B.二 C.三 D.四 710.《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定，消防重点单位和旅客列车每年不少于( )应急救援演习。 B A.1次 B.2次 C.3次 D.4次 711.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，作业行包车辆在站台停放时，应停放在安全线内与站台平行、( )。 C A.站台垂直 B.连挂成行 C.有序摆放 D.定位摆放 712.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，装卸作业时应当按照包装指示标志作业，做到稳拿轻放，严禁( )、摔、砸、掷、踩货物。 A A.抛 B.托 C.抓 D.碰 713.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，站台上有旅客乘降作业，确因作业需要通行时，必须落实专人引导，且通行速度不得超过( )公里/小时。 C A.1 B.2 C.3 D.4 714.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，严禁牵引车在站内行驶速度超过( )公里/小时。 D A.5 B.3 C.15 D.10 715.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车在宽度大于( )米的站台上直接调头作业时，牵引拖车不得多于( )辆。 B A.2 B.3 C.4 D.5 716.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车编挂拖车重车不得超过( )辆、空车不得超过( )辆、空重混编不得超过( )辆。 C A."4,4,4" B."3,4,3" C."4,5,4" D."4,5,5" 717.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，列车中途站装卸车时，单件重量在15至20千克的，最大每分钟装卸总重不超过( )千克。 D A.150 B.200 C.250 D.300 718.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，列车中途站装卸车时，单件重量在15千克以下，最大每分钟装卸总重不超过( )千克。 C A.350 B.400 C.450 D.500 719.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，列车中途站装卸车时，按站停时间每分钟不超过( )件掌握。 B A.10 B.15 C.16 D.20 720.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，库房货物堆码间应留有通道，与消防栓、灭火器箱、电器开关等间距不得少于( )米。 C A.1 B.1.5 C.2 D.2.5 721.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行李车的货物堆码不得占据通道，通道宽度不小于( )米；不得堵塞端门，货物距车门距离不小于( )毫米。 C A.0.3，50 B.0.4，80 C.0.5，100 D.0.6，120 722.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包拖车货物码放重量不超过( )吨。 C A.1 B.1.5 C.2 D.2.5 723.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包拖车货物码放宽度不得超出车体两侧各( )米。 B A.0.1 B.0.2 C.0.3 D.0.4 724.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包拖车货物码放高度距离地面不超过( )米。 B A.1.5 B.2 C.2.2 D.2.5 725.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包拖车行驶过程中，拖车上只允许最后一辆的尾部站人押运，且站立人员为( )名。 A A.1 B.2 C.3 D.4 726.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包牵引车司机应取得( )作业许可。 A A.内燃或蓄电池观光车司机 B.内燃观光车司机 C.蓄电池观光车司机 D.小型厂内机动车司机 727.《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包牵引车牵引拖车禁止在宽度不足( )米的站台上直接调头作业。 A A.12 B.13 C.14 D.15 728.《上海铁路局行包运输管理办法》的通知 （上铁客[2017]415号）规定，重点保价行包是指：对单件保价金额在( )元及以上、一批保价金额在10 万元及以上的行包，或其他需要重点看护的保价行包。 B A.1000 B.5000 C.2000 D.10000 729.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，重点保价行包是指：对单件保价金额在5000元及以上、一批保价金额在( )万元及以上的行包，或其他需要重点看护的保价行包。 C A.3 B.5 C.10 D.20 730.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，遇行包损失理赔处理时，快运公司应及时将调查情况和定责建议通知车站，车站根据损失调查情况，在( )个工作日内提出定责意见反馈快运公司，快运公司做好后续定责工作。 B A.二 B.三 C.四 D.五 731.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，一批或一辆行李车内放射性物品不得超过20 件，每件重量不得超过( ) 千克。 D A.20 B.30 C.40 D.50 732.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，押运人巡视看管（喂养）时，途中巡视看管计划原则上押运人每间隔( )小时以上进入行李车货仓内作业一次，且每次作业时间不得超过30 分钟。 C A.1 B.2 C.3 D.4 733.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，押运包裹凭有效车票及有效身份证件在快运公司指定窗口办理，一批包裹原则上限派( )名押运人。 A A.一 B.二 C.三 D.四 734.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，巡视看管计划按押运人换班时间逐行依次填写，换班时间一般不超过( )小时。 A A.6 B.8 C.10 D.12 735.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，巡检周期为逢整点前后( )分钟内，巡检时间段内遇有停站作业时，应在作业完毕后进行。 B A.5 B.10 C.20 D.30 736.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，下列( )、麻醉品、精神药品必须直接到车站营业窗口办理托运。 A A. 放射性物品 B.超重货物 C.急需货物 D.电子配件 737.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，日均发送行包( )件及以上车站应配备安检仪设备；未配备行包安检仪的车站应就近通过旅客安检仪进行检查。 A A.50 B.100 C.150 D.200 738.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，列车行李员应指导押运人在“押运包裹巡视看管时间表”指定位臵签字确认。退乘时将“押运包裹巡视看管时间表”上交，保管期限不少于( )天。 D A.30 B.60 C.120 D.90 739.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，客运段应做好巡检数据的收集、传输和日常分析工作，对低于( )%的要纳入月度安全质量考核。 B A.80 B.85 C.90 D.95 740.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，对运输距离在( )千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运，快运公司应向托运人说明并在托运单上注明“途中逃逸、死亡铁路免责”。 A A.200 B.100 C.300 D.400 741.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，单件重量在201至300千克的货物，发、到站必须为列车始发、终到站，且每趟列车限装( )件。 A A.1 B.2 C.3 D.4 742.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，单件重量在101至200千克的货物，到站必须为列车终到站，且每趟列车最多不超过( )件。 C A.1 B.2 C.3 D.4 743.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，车站申请行包业务停限办时，需提前与快运公司协商，协商一致后行文上报；需申请临时停办行包业务时，应提前( )天提出申请。 B A.30 B.20 C.10 D.5 744.《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号）规定，“押运包裹巡视看管时间表”一式( )份。 B A.一 B.二 C.三 D.四 745.《上海铁路局关于明确行包业务统一对外经营包裹运价有关事项的通知》（上铁价函〔2017〕566号）规定，既有行李、包裹运杂费费目、标准维持不变，快运公司按照( )信息按月向铁路局缴纳运杂费，缴费项目和标准执行铁路局相关规定。 D A.行李票 B.包裹票 C.小件运单 D.电子包裹票 746.《上海铁路局关于进一步优化岗位星级管理的指导意见》（上铁劳卫〔2015〕639号）规定，各星级所占比例由各单位根据实际确定，原则上最高星级按本单位纳入岗位星级评定总人数的( )%、最低星级按5%左右掌握。 B A.5 B.10 C.15 D.20 747.《上海铁路局关于进一步优化岗位星级管理的指导意见》（上铁劳卫〔2015〕639号）规定，岗位星级评定成绩实行百分制，要突出职工实作技能的考核，实作考核所占比重原则上不低于( )。 C A.0.2 B.0.3 C.0.4 D.0.5 748.《上海铁路局关于进一步规范内部工作人员乘车、检查、服务行为的通知》（上铁办[2017]319号）中规定:接受各级检查组现场检查时，站车单位不得安排工作人员进行开道，现场陪同人员原则上不得超过( )人。 B A.1 B.2 C.3 D.4 749.《上海铁路局关于进一步规范内部工作人员乘车、检查、服务行为的通知》（上铁办[2017]319号）中规定:检查人员开展检查时除收入稽查和安全检查，一般应当采取( )形式，避免干扰旅客和站车正常工作。 B A.暗访 B.随机暗访 C.明交路查 D.随机检查 750.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号）规定，中铁快运要加强安全防范能力建设，逐步完善营业场所、处理场地的监控设备，设备要确保24小时正常运转，监控资料按相关规定保存，保存时间不少于( )天。 C A.30 B.60 C.90 D.120 751.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号）规定，高铁快运集装容器，箱型字母定义专用箱表示为：( )。 A A.G B.B C.L D.C 752.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号）规定，高铁快运集装容器，箱型字母定义冷藏箱表示为：( )。 C A.G B.B C.L D.C 753.《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号）规定，高铁快运集装容器，箱型字母定义B 型专箱表示为：( )。 B A.G B.B C.L D.C 754."《上海铁路局防御台风应急预案》（上铁工〔2014〕402号）规定：红色预警是指12小时内可能受台风影响,沿海或者陆地平均风力达10级以上，或者阵风( )并可能持续。" D A.9级以上 B.10级以上 C.11级以上 D.12级以上 755.《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，( )不可以在生产作业防暑饮用。 D A.大麦茶 B.盐汽水 C.开水 D.啤酒 756.《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期限是( )个月。 C A.2 B.3 C.4 D.5 757.《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年( )开始至9月15日结束。 A A.5月15日 B.6月15日 C.7月15日 D.7月1日 758.《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温工作要按照抓早、( )、抓实的原则，对防暑降温工作进行周密部署、精心组织、抓好落实。 B A.抓全 B.抓细 C.抓精 D.抓好 759.《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，从业人员出现中暑症状时，应当立即采取( )救助措施。 ACD A.迅速脱离高温环境 B.对着电风扇吹 C.到通风阴凉处休息 D.供给防暑降温饮料 760.《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定，根据管内的汛情规律，确定我局汛期为( )。 C A.4月1日至9月30日 B.4月15日至9月30日 C.5月1日至9月30日 D.5月15日至9月30日 761.《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，在牵引供电设备检修人员到达并采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所( )m以外。 B A.5 B.10 C.15 D.20 762.《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，发现接触网断线或在接触网上挂有线头、绳索等物体时，( )。 A A.不得与其接触 B.立即用手处理 C.穿绝缘衣处理 D.使用木棒击打 763.《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化铁路区段，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、检查、养护、装卸等作业时，作业范围与牵引供电设备高压带电部分须保持( )m以上距离。 B A.1 B.2 C.5 D.10 764.《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化铁路附近发生火灾，若用( )灭火时，距接触网在2m以上时，可不停电。 B A.水 B.沙土 C.干粉灭火器 D.水基灭火器 765.《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件须与牵引供电设备高压带电部分保持( )m以上的距离。 B A.1 B.2 C.3 D.4 766.《青藏铁路行包及邮件运输管理办法》（铁运[2006]105号）规定，邮政部门装运的货物应为用于普遍服务的信函、报刊、机要和普通包裹等邮件。邮件均应装入专用邮袋（信盒），专用邮袋（信盒）的单件重量不超过( )公斤。 D A.20 B.25 C.30 D.35 767.《青藏铁路行包及邮件运输管理办法》（铁运[2006]105号）规定，青藏铁路格尔木站以远的车站不办理货主自押运的包裹及单件重量超过( )公斤的超重包裹运输业务。 D A.50 B.60 C.70 D.80 768.《普通木箱》GB/T12464-2016规定，木箱按内装物在容器内的载荷情况和流通环境条件的不同分为( )级。 A A.2 B.3 C.4 D.5 769.《普速大型车站服务质量规范》文明服务要求，重点关注，优先照顾，( )。 B A.保障特殊重点旅客服务 B.保障重点旅客服务 C.保障重点旅客 D.保障特殊重点旅客 770."《普速大型车站服务质量规范》文明服务要求,女性( )，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。" C A.面带微笑 B.妆容整洁 C.淡妆上岗 D.仪容整洁 771.《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。 A A.特、一等 B.一、二等 C.二、三等 D.三、四等 772.《内地与香港直通旅客列车小件包裹运输办法》（铁国际[2005]139号）规定，小件包裹全部或部分灭失时，按实际损失赔偿，但最高赔偿额每公斤（含包装在内）不超过港币( )元。 B A.10 B.15 C.20 D.25 773.《内地与香港直通旅客列车小件包裹运输办法》（铁国际[2005]139号）规定，小件包裹的计费重量以每( )公斤为单位。 C A.1 B.2 C.5 D.10 774.《内地与香港直通旅客列车小件包裹运输办法》（铁国际[2005]139号）规定，小件包裹到达内地目的站后，收货人应在( )日内领取。 C A.当 B.2 C.3 D.5 775.《内地与香港直通旅客列车小件包裹运输办法》（铁国际[2005]139号）规定，每件小件包裹的重量不得超过75公斤，长、宽、高之和不得超过( )厘米，体积不得小于0.01 立方米。 B A.100 B.200 C.150 D.50 776.《麻醉药品和精神药品运输管理办法》（上铁客发[2006]30号）规定，收货单位应在收到货物后( )个月内将运输证明副本交还发货单位。 A A.1 B.2 C.3 D.6 777.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机1频道设置为( )频率。 A A.457.700 B.457.950 C.457.725 D.467.200 778.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，每一台客运对讲机按( )电池配置。 D A.一机四块 B.一机三块 C.一机一块 D.一机二块 779.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机原则上( )更新，使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。 B A.二年 B.三年 C.一年 D.四年 780.《关于在旅客列车上自行携带或按包裹运输科学尖端保密产品、重要保密物资办法的通知》（铁公安［2001］122号）规定，自行携带物品按包裹托运时，每件不得超过( )公斤。 C A.20 B.30 C.50 D.60 781.《关于在旅客列车上自行携带或按包裹运输科学尖端保密产品、重要保密物资办法的通知》（铁公安［2001］122号）规定，自行携带免予检查物品乘坐旅客列车时，每人不得超过( )公斤。 A A.20 B.30 C.50 D.60 782.《关于印发防暑降温措施管理办法的通知》（安监总安健〔2012〕89号）规定，高温天气是指地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温( )的天气。 B A.30℃以上 B.35℃以上 C.38℃以上 D.40℃以上 783.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》（铁财〔2002〕81号）规定，单位或个人对违反运输收入纪律处罚决定不服的，可以在接到处罚决定之日起，( )内向做出经济处罚或行政处分的机关（部门）的上一级主管机关（部门）提出复查申请。 C A.5日 B.10日 C.15日 D.20日 784.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》（铁财〔2002〕81号）规定，车站行李员为达到个人目的无票运输货物造成运输收入损失1万元，应给予( )的处分。 C A.严重警告至记大过 B.记大过至留用察看 C.留用察看至开除 D.开除 785.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》（铁财〔2002〕81号）规定，车站工作人员及列车上乘务人员利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵吞票款200元以上不满1000元的，给予( )处分。 C A.警告 B.警告至记过 C.记过至记大过 D.记大过至留用察看 786.《关于深入推进“三个出行”常态化的实施意见》（上铁办〔2016〕407号）规定，三位一体指( )、车间、科室三位一体。 A A.班组 B.职工 C.旅客 D.干部 787.《关于深入推进“三个出行”常态化的实施意见》（上铁办〔2016〕407号）规定，充分认识( )是人民群众对铁路客运服务第一位和最基本的要求。 B A.快乐出行 B.安全出行 C.温馨出行 D.方便出行 788.《关于加强烟草专卖品运输管理的通知》（国烟专〔1990〕第12号）明确，运输卷烟、雪茄烟、烟丝、烟草种子、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械，必须持有( )开具的准运证。 C A.县级以上烟草专卖局 B.市级以上烟草专卖局 C.省级以上烟草专卖局 D.国家烟草专卖局 789.《关于加强农业植物及植物产品运输检疫工作的通知》（农农发〔2001〕6号）规定，在承运植物和植物产品时，如发现运输的种类、数量与植物检疫证书不符，承运企业应通知当地( )处理。 A A.农业植物检疫机构 B.公安部门 C.县市级以上农业主管部门 D.省级以上农业主管部门 790.《关于加强农业植物及植物产品运输检疫工作的通知》（农农发〔2001〕6号）规定，铁路运输企业承运本省(自治区、直辖市)规定的应检农业植物和植物产品时，必须查验( )。 A A.植物检疫证书 B.植物运输许可证 C.植物销售许可证 D.植物保质期 791.《关于国内托运、邮寄森林植物及其产品实施检疫的联合通知》（林造发〔2001〕523号）规定，各省、自治区、直辖市( )会同当地交通、铁路、民航、邮政部门确定本辖区具体的检疫对象。 B A.农业主管部门 B.林业主管部门 C.渔业主管部门 D.检疫机构 792.《关于国内托运、邮寄森林植物及其产品实施检疫的联合通知》（林造发〔2001〕523号）规定，《植物检疫证书》（出省），由( )出具。每车（每批）一份，并随邮单或货物运单寄运收货单位或个人。 A A.县级以上森林植物检疫机构 B.农业植物检疫机构 C.县市级以上农业主管部门 D.省级以上农业主管部门 793."《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，押运员应统一着装、持( )上车作业（样式见附件2),遵守列车相关规定，服从列车长指挥。" A A.押运证件 B.身份证件 C.车票 D.工作证件 794.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将集装件码放及外包装、施封等状况纳入途中巡视内容，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告( )。 D A.快运人员 B.乘警 C.安全员 D.列车长 795.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，集装容器装货后形成的集装件总重量不超过( ) 千克。 B A.20 B.25 C.30 D.40 796.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，高铁快运作为新服务类型纳入铁路包裹业务范畴，由( )作为高铁快运业务经营主体对外经营，经铁路运输时向铁路局办理托运手续。 B A.铁路局 B.快运公司 C.总公司 D.站段 797.《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）规定，承运物品封装成集装件后，快运公司应在装车前再组织集装件过机安检。集装件安检情况要认真登记，安检记录保存( )天。 C A.30 B.60 C.90 D.120 798.《车务系统班组建设实施办法》的通知（上铁运〔2015〕54号）规定，班组应坚持( )，实行班组长负责制与民主管理相结合的管理制度。 A A.民主管理 B.领导管理 C.标准管理 D.基础管理 799.《车务系统班组建设实施办法》的通知（上铁运〔2015〕54号）规定，班组建设目标：安全可控、机制健全、( )规范、任务落实、质量达标、素质良好、管理先进。 B A.服务 B.作业 C.管理 D.基础 800.中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕230号规定，接班时应对音视频记录仪( )进行校正。 D A.音量 B.分辨率 C.电池 D.时间