1.《高铁知识》国际铁路联盟（UIC）规定，新线（）km/h以上的铁路称为高速铁路。
D
A.150
B.200
C.220
D.250
2.《高铁知识》国际铁路联盟（UIC）规定，既有线改造（）km/h以上的铁路称为高速铁路。
B
A.150
B.200
C.220
D.250
3.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前（）分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
B
A.10
B.20
C.30
D.40
4.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续时，经车站确认无误后，须按原车票（）重新购买一张新车票。
ABC
A.车次
B.席位
C.票价
D.座号
5.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，旅客持新车票乘车时，应向网站工作人员声明。
B
A.正确
B.错误
6.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 旅客持挂失补车票乘车时，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。
A
A.正确
B.错误
7.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票，应在到站后（）内至退票窗口办理新车票退票手续。
B
A.12小时
B.24小时
C.6小时
D.36小时
8.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。
ABC
A.新车票
B.客运记录
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.原车票购买凭证
9.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站办理新车票退票手续时，按规定核收（）的手续费。
A
A.补票
B.购票
C.挂失
D.退票
10.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，应办理挂失补办手续。
B
A.正确
B.错误
11.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，办理时，原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。
B
A.正确
B.错误
12.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续，旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理()手续。
C
A.补票
B.购票
C.退票
D.改签
13.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，旅客补票后又找到原票时，旅客在到站出站后提出的，应予以退票。
B
A.正确
B.错误
14.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当()。
A
A.先行补票
B.到站后补票
C.无需补票
D.出示身份证
15.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。
B
A.正确
B.错误
16.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只可使用二代居民身份证购票。
A
A.正确
B.错误
17.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以购买（），但其他票种需持减价优惠（优待）凭证购票的除外。
AB
A.直达票
B.异地票
C.学生票
D.残疾军人票
18.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以使用现金或自动售票机上标识的银行发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡（不含信用卡）支付票款。
A
A.正确
B.错误
19.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只能使用面额为（）、100元的人民币纸币。
ABCD
A.5
B.10
C.20
D.50
20.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》全国铁路电话订票号码为区号+（）。
A
A.95105105
B.95100005
C.10510595
D.105951105
21.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
A
A.正确
B.错误
22.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票服务时间为每天的7:00至（）。
C
A.二十一点
B.二十二点
C.二十三点
D.二十四点
23.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理()四种证件。
ABCD
A.台湾居民来往大陆通行
B.居民身份证
C.港澳居民来往内地通行证
D.按规定可使用的有效护照
24.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。
A
A.正确
B.错误
25.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票，当日12点前预订的，订单保留至次日（）点。
A
A.12
B.16
C.21
D.24
26.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票，当日12点后预订的，订单保留至次日（）点。
D
A.8
B.12
C.18
D.24
27.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。
A
A.正确
B.错误
28.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费。
A
A.正确
B.错误
29.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取其他乘车地车站车票时，每张车票收取（）元异地售票手续费。
C
A.1
B.2
C.5
D.10
30.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取（）元客票销售服务费。
C
A.1
B.2
C.5
D.10
31.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。
A
A.正确
B.错误
32.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。
A
A.正确
B.错误
33.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在售票窗口购买实名制车票时，可以使用居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、（）、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明。
ABCD
A.前往港澳通行证
B.港澳居民来往内地通行证
C.中华人民共和国来往港澳通行证
D.台湾居民来往大陆通行证
34.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在售票窗口购买实名制车票时，为了提高购票速度，建议中国公民使用（）购票。
A
A.二代居民身份证
B.户口
C.学生证
D.军官证
35.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
A
A.正确
B.错误
36.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》持乘车人的有效身份证件（），可以在铁路售票窗口帮乘车人代购车票。
D
A.原件
B.复印件
C.原件和复印件
D.原件或复印件
37.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在乘降所（无人售票的车站）上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终点站，不收手续费。
A
A.正确
B.错误
38.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在铁路售票窗口购买火车票时，可以使用现金、POS机收单行的银行卡或带有银联标识的各种银行卡支付票款。一笔交易的全部票款只能使用（）银行卡支付。
A
A.一张
B.两张
C.三张
D.四张
39.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客在售票窗口购票，旅客付款、取票时，应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时，应立即向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。
A
A.正确
B.错误
40.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、改签、（）等服务。
ABCD
A.余票查询
B.票价查询
C.购票（含网上支付）
D.订单查询
41.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的。
ABCD
A.成人票
B.儿童票
C.学生票
D.残疾军人或伤残人民警察优待票（通票除外）
42.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，均不晚于（）小时。
B
A.开车前1
B.开车前2
C.开车前3
D.开车前4
43.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。
A
A.正确
B.错误
44.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日（）之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
D
A.6：00点
B.12：00点
C.18：00点
D.24：00点
45.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
A
A.正确
B.错误
46.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（）标准核收退票费。
D
A.6小时
B.12小时
C.18小时
D.24小时
47.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。
B
A.正确
B.错误
48.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
A
A.正确
B.错误
49.《北京西/上海—红磡间直通旅客列车旅客和行李、包裹运输规则》每张团体票票面打印“团”字样。
A
A.正确
B.错误
50.《北京西/上海—红磡间直通旅客列车旅客和行李、包裹运输规则》车票的有效期：车票不只在票面指定的乘车日期、车次有效。
B
A.正确
B.错误
51.《残疾人预留票额》按照普通列车硬卧下铺（）张预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
52.《残疾人预留票额》按照普通列车编组中硬卧车厢大于5节时预留（）张下铺预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
53.《残疾人预留票额》按照普通列车硬座()张预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。
D
A.1
B.2
C.3
D.5
54.《残疾人预留票额》按照动车组列车二等座()张（遇一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。
D
A.1
B.2
C.3
D.5
55.《残疾人预留票额》残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或（）。
A
A.软卧
B.软座
C.硬卧
D.硬座
56.《残疾人预留票额》残疾人预留票额硬座车优先预留办公席所在车厢。
A
A.正确
B.错误
57.《残疾人预留票额》残疾人预留票额动车组优先预留残疾人厕所在车厢。
A
A.正确
B.错误
58.《残疾人预留票额》残疾人专用席位投放“设施”（1C）用途。
B
A.正确
B.错误
59.《残疾人预留票额》其他残疾人预留票额投放“残疾人”（2C）用途。
B
A.正确
B.错误
60.《残疾人预留票额》“残疾人”（1C）用途赋权到窗口，用于优先残疾人专用席位。
A
A.正确
B.错误
61.《残疾人预留票额》“专残”（2C）用途不赋权到车站窗口。
A
A.正确
B.错误
62.《残疾人预留票额》当“残疾人”（1C）用途车票发售完毕时，系统自动从“残疾人”（2C）用途取票。
B
A.正确
B.错误
63.《残疾人预留票额》残疾人预留票额（含“残疾人”和“专残”用途）均保留至始发站开车前（）小时。
D
A.6
B.12
C.18
D.24
64.《残疾人预留票额》残疾人预留票额中售出车票票面均打印（）字。
A
A.专
B.特
C.学
D.残
65.《动车组客车执行专运警卫任务及军事运输任务时客票办理规定的通知》为保障专运及军事任务运输安全，全路动车组客车执行专运警卫任务及军事任务需办理动车组车票时，车票票面显示乘车人信息。
B
A.正确
B.错误
66.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工不视同列车乘务组成员。
B
A.正确
B.错误
67.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（）统一领导。
A
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.调度员
68.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组根据交路实际需要采用（）制。
C
A.轮乘
B.包乘
C.轮乘或包乘
D.轮乘和包乘
69.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组由1名列车长和（）名列车员组成。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
70.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组动车组重联时，按（）个乘务组配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
B
A.一
B.两
C.三
D.四
71.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组编组16辆的动车组按1名列车长和（）名列车员配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
72.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
A
A.正确
B.错误
73.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》发生影响旅客安全问题时，（）应当立即采取有效措施，保护旅客安全。
D
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.客运乘务组
74.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。
A
A.正确
B.错误
75.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》运行时间超过（）个小时的列车，可在不干扰旅客休息的前提下，适当增加播放内容。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
76.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。
A
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.调度员
77.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行（）的列车长负责通知司机或机械师。
A
A.前方第一组
B.前方第二组
C.前方第三组
D.前方第四组
78.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。
A
A.正确
B.错误
79.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组列车运行中，列车长（）向添乘领导汇报工作。
C
A.需要
B.必须
C.无须
D.视情况而定
80.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品，由（）管理，其他人员不得占用或改作他用。
D
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.客运乘务人员
81.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》时速（）公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。
C
A.100
B.200
C.300
D.400
82.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》铁路局管内短途（）座车不得超员。
B
A.特等
B.一等
C.二等
D.普通
83.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》铁路局管内短途二等座车最高超员率为（）。
B
A.百分之十
B.百分之二十
C.百分之三十
D.百分之四十
84.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车晚点（）以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
B
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
85.《动车组列车售票组织办法》动车组列车上不办理（）补票。
B
A.无座席
B.有座席
C.一等座席
D.二等座席
86.《动车组消防安全管理暂行规定》动车组列车（以下简称动车组）的消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针。
A
A.正确
B.错误
87.《动车组消防安全管理暂行规定》动车组（）不得吸烟。
D
A.卫生间
B.餐车
C.驾驶室
D.各部位均
88.《动车组专业管理规定》动车组本务司机、地勤司机隶属（）管理。
A
A.机务段
B.车辆段
C.工务段
D.客运部门
89.《动车组专业管理规定》随车机械师，存放点车辆调度人员、地勤机械师隶属（）管理。
B
A.机务段
B.车辆段
C.工务段
D.客运部门
90.《动车组专业管理规定》客运乘务人员（列车长、列车员）隶属（）管理。
D
A.机务段
B.车辆段
C.工务段
D.客运部门
91.《动车组专业管理规定》动车组的客运整备和车内保洁由（）负责。
D
A.机务段
B.车辆段
C.工务段
D.客运部门
92.《动车组专业管理规定》动车组外皮清洗和吸污作业由（）负责。
B
A.机务段
B.车辆部门
C.工务段
D.客运部门
93.《关于动车组儿童、学生、伤残军人票价计算事项的解释》当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价改按动车组折扣票价执行。
A
A.正确
B.错误
94.《关于动车组票价有关事项的通知》旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）元。
C
A.0.1166
B.0.2266
C.0.3366
D.0.4466
95.《关于动车组票价有关事项的通知》旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里二等座车为（）元。
B
A.0.28
B.0.2805
C.0.281
D.0.2815
96.《关于动车组票价有关事项的通知》旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价可上下浮动（）。
B
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
97.《关于动车组票价有关事项的通知》广深线开行的动车组票价可在国铁统一运价为基准价上下浮动50%的基础上再上下浮动（），由企业自主定价。
D
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
98.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组公布票价一等座车公布票价=（）。
A
A.0.3366X（1+10%）X运价里程
B.0.3366X（1+11%）X运价里程
C.0.3366X（1+12%）X运价里程
D.0.3366X（1+13%）X运价里程
99.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组公布票价二等座车公布票价=()。
A
A.0.2085X（1+10%）X运价里程
B.0.2085X（1+11%）X运价里程
C.0.2085X（1+12%）X运价里程
D.0.2085X（1+13%）X运价里程
100.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：根据不同区域、不同季节、不同时段的市场需求，实行不同形式的打折票价。
A
A.正确
B.错误
101.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的（）票价。
A
A.新空软座
B.新空软卧
C.一等座
D.二等座
102.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：50公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。
B
A.正确
B.错误
103.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：经过相同径路，相同站间、相同时段，不同车次应执行（）票价。
B
A.不同
B.统一
C.固定
D.临时
104.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：同一车次，各经停站的票价在里程上不能倒挂。
A
A.正确
B.错误
105.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：一等座车与二等座车的比价在（）之间。
A
A.1:1.2—1:1.25
B.1:1.2—1:1.26
C.1:1.2—1:1.27
D.1:1.2—1:1.28
106.《关于动车组软卧票价有关事项的通知》公布票价：软卧上铺公布票价=()。
A
A.0.3366X（1+10%）X1.6X运价里程
B.0.3366X（1+10%）X1.7X运价里程
C.0.3366X（1+10%）X1.8X运价里程
D.0.3366X（1+10%）X1.9X运价里程
107.《关于动车组软卧票价有关事项的通知》公布票价：软卧下铺公布票价=（）。
C
A.0.3366X（1+10%）X1.6X运价里程
B.0.3366X（1+10%）X1.7X运价里程
C.0.3366X（1+10%）X1.8X运价里程
D.0.3366X（1+10%）X1.9X运价里程
108.《关于动车组软卧票价有关事项的通知》动车组软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程的()票价。
B
A.新空软座
B.新空软卧
C.一等座
D.二等座
109.《关于动车组异常抖动应急处置办法的通知》动车组客运乘务工作人员发现或接到旅客反映动车组有异常抖动的现象时，应立即通知()。
D
A.调度员
B.值班员
C.站长
D.随车机械师
110.《关于动车组异常抖动应急处置办法的通知随车机械师接到通知后，要立即前往发生异常抖动的车厢进行现场确认，如需采取措施时，应立即通知动车组司机控速，按照()km/h运行。动车组抖动现象消除后通知司机恢复常速。
D
A.100
B.150
C.200
D.250
111.《关于对25型客车车窗开度进行调整的通知》对全部25型客车车窗加装限位止挡，上推下开式车窗控制开度在（）mm间。
B
A.50-100
B.100-150
C.200-250
D.250-300
112.《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》在互联网购买学生票的，换票时，应按学生票售票有关规定办理。遇所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不符时，如下办理：
ABC
A.所购车票乘车区间在学生证优惠乘车区间之内时，如其他条件均符合规定，予以换票。前一段已经核减优惠乘车次数的，凭前一段车票不再核减次数；不能出示前一段车票的，按规定核减一次优惠乘车次数。
B.所购车票乘车区间超过学生证优惠乘车区间（含发站在前、到站在后、发到站均超出等情形），如其他条件均符合规定，也予以换票；同时，对超出优惠乘车区间部分，使用代用票补收票价差额。
C.所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，不予换票，但应告知购票人按规定办理退票手续。
D.所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，予以换票，但应告知购票人按规定办理退票手续。
113.《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》在互联网购买儿童票，换票时，如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭以换票。
A
A.正确
B.错误
114.《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》在互联网购买儿童票，换票时，使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的（）。
D
A.有效身份证件原件
B.订单号码
C.有效身份证件复印件
D.有效身份证件原件和订单号码
115.《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》成年人持儿童票进站、乘车的，车站发现时，应当拒绝其进站、乘车。
A
A.正确
B.错误
116.《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》成年人持儿童票进站、乘车的，列车发现时，按（）处理。
B
A.有票
B.无票
C.半价票
D.学生票
117.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》全路普速旅客列车运行区间牌逐步更换为粘贴式区间牌。
A
A.正确
B.错误
118.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅客列车运行区间基本尺寸为：长（）mm。
B
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
119.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅客列车运行区间基本尺寸为：宽（）mm。
B
A.100
B.200
C.300
D.400
120.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅客列车运行区间牌以（）色为底色。
A
A.白色荧光
B.红色荧光
C.黄色荧光
D.绿色荧光
121.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅游列车运行区间牌上等级标识涂打“旅游”字样，并涂刷（）色带。
B
A.白色
B.红色
C.黄色
D.绿色
122.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》客站内平过道必须与站内道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站两端咽喉区内。
B
A.正确
B.错误
123.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》工作人员通过平过道时，严格执行“一停二看三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩，禁止在运行中的机车、车辆前抢行。
A
A.正确
B.错误
124.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》作业车辆和小型机动车通过平过道时必须无人引导。
B
A.正确
B.错误
125.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》对于没有天桥、地道的客站，旅客出站必须经平过道的，必须有人引导。
A
A.正确
B.错误
126.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》行包、邮政挂车通过平过道时，行包、邮包装载要做到大不压小、重不压轻、堆码整齐，不超高、（）、不超宽，绳索捆牢，不致甩落。
B
A.超重
B.不超重
C.超长
D.不超长
127.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》行包、邮政挂车通过平过道时牵引辆数限重车（）辆。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
128.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》行包、邮政挂车通过平过道时，行包、邮包装载要做到大不压小、重不压轻、堆码整齐，不超高、不超重、不超宽，绳索捆牢，不致甩落；牵引辆数限空车（）辆。
B
A.3
B.5
C.8
D.10
129.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》行包、邮政挂车通过平过道时行驶限速（）。
A
A.10km/h
B.15km/h
C.20km/h
D.25km/h
130.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。
A
A.正确
B.错误
131.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
A
A.正确
B.错误
132.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：
ABCD
A.局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。
B.跨局的由发站客运值班站长报告本局客调，本局客调通知旅客到达局客调，到达局客调通知旅客到站客运值班站长
C.车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站所属铁路局客调，客调通知旅客到站客运值班站长。
D.通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。
133.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。
A
A.正确
B.错误
134.《关于明确动车组儿童、伤残军人票价计算有关事项的通知》按《铁路旅客运输规程》等有关规定享受减价优待的儿童、学生、伤残军人乘坐动车组时，其票价不都均以公布票价为基础计算。
B
A.正确
B.错误
135.《关于明确动车组儿童、伤残军人票价计算有关事项的通知》动车组软卧儿童票确定如下：动车组软卧儿童票=动车组软卧公布票价－（）。
B
A.动车组壹等座公布
B.动车组壹等座公布票价/2
C.动车组壹等座公布票价/3
D.动车组壹等座公布票价/4
136.《关于明确动车组软卧儿童票价计算有关事项的通知》动车组软卧儿童票的计算方法明确如下：在运价里程不足400公里时，公式中扣减的动车组壹等座公布票价均按（）公里处公布票价计算。
D
A.100
B.200
C.300
D.400
137.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次。
D
A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5
138.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》旅客列车原则上每运行（）小时应补水一次。
B
A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5
139.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》夜间运行（）的旅客列车可根据列车实际，酌情延长给水间隔时间。
B
A.22:00～3:00
B.23:00～4:00
C.00:00～5:00
D.00:00～6:00
140.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》旅客列车始发站应保证辆辆满水。
A
A.正确
B.错误
141.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》旅客列车在给水站；停时4～5分钟的，座车隔（）辆补水1辆，餐车应补水。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
142.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》旅客列车在给水站停时4～5分钟的，卧车隔（）辆补水1辆，餐车应补水。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
143.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》旅客列车在给水站停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
144.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》（）旅客列车在中途给水站实际停留时间6分钟及以上、4～5分钟时，按停留时间6分钟及以上、4～5分钟的规定给水。
D
A.早点
B.晚点
C.早点和晚点
D.早点或晚点
145.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》临时旅客列车比照不同等级列车安排给水。
B
A.正确
B.错误
146.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢乘务员应通过水压表、水位计、液位仪核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度数。
A
A.正确
B.错误
147.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》列车开车后（）分钟，乘务员应通过水压表、水位计、液位仪再次核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度数。
A
A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5
148.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》列车开车后的水箱水量大于（）的水箱水量，即确认为该车厢已给水，否则确认为该车厢未给水。
C
A.开站前
B.开站后
C.到站前
D.到站后
149.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》车辆部门应保证客车给水设备设施配件齐全，作用良好，杜绝跑冒滴漏。特别要保证作为考核载体水压表、水位计、液位仪等设备正常使用。
A
A.正确
B.错误
150.《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各1辆满水，每组动车安排（）辆满水。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
151.《关于调整列车乘务饭价格的通知》乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元，其中主食200克。
A
A.5
B.10
C.15
D.20
152.《关于调整列车乘务饭价格的通知》乘务饭早餐（夜餐）每份售价（）元，其中主食100克。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
153.《关于调整列车乘务饭价格的通知》邮政乘务员饭正餐（午、晚）每份售价（）元，其中主食250克。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
154.《关于调整列车乘务饭价格的通知》邮政乘务员饭早餐（夜宵）每份（）元，其中主食100克。
A
A.5
B.10
C.15
D.20
155.《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。
A
A.正确
B.错误
156.《关于调整列车乘务饭价格的通知》检查客运工作的各级检查组在餐车就餐，正餐（午、晚）每份售价（）元，早餐每份售价5元，供应标准一饭一菜一汤。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
157.《关于铁路异地售票收费有关问题的通知》铁路运输企业异地售票，可适当收取“铁路异地售票手续费”，收费标准每张客票最高不得超过（）元。
D
A.1
B.2
C.3
D.5
158.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，无论金额大小，都应当区别情况做出如下处理：（）。
ABCD
A.没收非法所得
B.追收应当上缴的收入
C.追还被侵占、挪用的资金
D.调整有关账目
159.《关于严格按《客规》发售学生票的通知》《客规》中“正规院校”是指纳入国家统一招生计划、统一考试录取入学、有教育部批准的学历教育资格的学校。
A
A.正确
B.错误
160.《关于严格按《客规》发售学生票的通知》发现有涂改“减价优待证”或一人持（）学生证的，可以暂扣学生证并通过车站通知其学校，拒绝发售其学生票。
B
A.一个以上
B.两个以上
C.三个以上
D.四个以上
161.《关于严格按《客规》发售学生票的通知》对学生证丢失后补发的学生证，补发证（）不予发售学生票。
A
A.当年
B.第二年
C.第三年
D.第四年
162.《关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知》国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，遇有紧急情况来不及购票时，可凭侦察证（）。
B
A.正常购票
B.先上车后补票
C.到站后补票
D.免票
163.《关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知》国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先购票和乘车。
A
A.正确
B.错误
164.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前()小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
D
A.6
B.12
C.18
D.24
165.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》发售残疾人旅客专用票额时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“专”，剩余车票对外发售。
A
A.正确
B.错误
166.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》残疾人旅客专用票额的购票条件为：1.持有中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）级的。
A
A.一级或二
B.二级或三
C.三级或四
D.四级或五
167.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》残疾人旅客专用票额的购票条件为：2.持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（）级的。
D
A.一至二
B.一至三
C.一至五
D.一至六
168.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制。
A
A.正确
B.错误
169.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》购买残疾人旅客专用票额的车票时，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国（）、证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。
ABC
A.残疾人证
B.残疾军人证
C.伤残人民警察
D.户口
170.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》购买残疾人旅客专用票额的车票时，进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。
A
A.正确
B.错误
171.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢处车身应涂刷标志）。
A
A.正确
B.错误
172.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》列车上要配备手持应急照明灯和手持电扩音器，并指定专人保管，定位存放，方便现场应急处理。
A
A.正确
B.错误
173.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》列车上要增备易于存放的食品、饮用水以及必要的（）药品。
A
A.非处方
B.处方
C.中药
D.西药
174.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》车站、车务段要与当地超市或食品加工单位建立联系，保证随时可以向滞留列车补充餐料（）。
D
A.蔬菜
B.熟食
C.药品
D.饮品
175.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长应及时向（）报告情况，及时向本局和所在局客调、客运处报告相关需求。
A
A.本属段
B.外属段
C.总公司
D.车队队长
176.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，所在铁路局相关部门要根据车站需求及时向列车补充食品和饮用水，补充发电车用油，保证空调发电，协助列车长解决旅客困难。
B
A.正确
B.错误
177.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，发生涉及旅客人身安全问题时，要立即向所属铁路局和滞留地铁路局主管部门报告。
A
A.正确
B.错误
178.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。
A
A.正确
B.错误
179.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。
C
A.退票
B.改签
C.退票、改签
D.补票
180.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人（）支。
B
A.5000元
B.1万
C.2万
D.3万
181.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人（）条。
D
A.20
B.30
C.40
D.50
182.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》个人在最高限量以内携带卷烟，（）办理携带证明。
B
A.需要
B.不需
C.视情况而定
D.单独
183.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟，超过个人携带卷烟最高限量的，必须向烟草专卖局申请办理携带证。
A
A.正确
B.错误
184.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（）支。
D
A.1万
B.3万
C.4万
D.5万
185.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（）条。
D
A.100
B.150
C.200
D.250
186.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证由携带终到地的地（市）级烟草专卖局或地（市）级以上烟草专卖局签发。
B
A.正确
B.错误
187.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证的有效期限，从签发之日起计算，最长不得超过（）日。
C
A.3
B.5
C.10
D.15
188.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》一份携带证只能签发给（）名携带人。
A
A.一
B.二
C.三
D.四
189.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证不限携带人本人使用。
B
A.正确
B.错误
190.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证（）转借他人。
B
A.可以
B.不得
C.随意
D.视情况而定
191.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证原件应随携带的卷烟同行，证货相符。
A
A.正确
B.错误
192.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证在有效内只能使用（）次，不得重复使用。
A
A.一
B.二
C.三
D.四
193.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》烟草专卖局对无携带证超过个人携带最高限量以及超过携带证规定数量异地携带卷烟的，参照对无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理。
A
A.正确
B.错误
194.《行李包裹运价表》本表是《铁路旅客运输规程》附件（）。
C
A.一
B.二
C.三
D.四
195.《行李包裹运价表》本表给出各个里程段上的（)运价，计算运费时用该运价乘以行包重量。
C
A.毫克
B.克
C.千克
D.吨
196.《行李包裹运价表》行李、包裹运费以元为单位，尾数保留到（）。
B
A.元
B.角
C.分
D.厘
197.《行李包裹运价表》行李7001千米以上每增加100千米或不足100千米，每千克增加（）元。
A
A.0.029
B.0.074
C.0.106
D.0.138
198.《行李包裹运价表》包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，每千克运价，二类包裹增加（）元。
B
A.0.029
B.0.074
C.0.106
D.0.138
199.《行李包裹运价表》包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，每千克运价，一类包裹增加（）元。
C
A.0.029
B.0.074
C.0.021
D.0.138
200.《行李包裹运价表》包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，每千克运价，三类包裹增加（）元。
C
A.0.029
B.0.074
C.0.106
D.0.138
201.《行李包裹运价表》包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，每千克运价，四类包裹增加（）元。
D
A.0.029
B.0.074
C.0.106
D.0.138
202.《火车票实名制》持下列扩展的有效身份证件也可办理实名制车票：（）、暂住证、救助机构为受救助人员购票开具的救助证明、刑满释放证明、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡等。
ABC
A.机动车驾驶证
B.港澳同胞回乡证
C.居住证
D.户口
203.《火车票实名制》旅客购票时，以下有效身份证件均可作为一代证录入：一代居民身份证、临时身份证、（）。
ABCD
A.暂住证
B.中华人民共和国社会保障卡
C.医疗保险卡
D.机动车驾驶证以及内部掌握的居住证
204.《火车票实名制》铁路职工乘坐实名制列车、办理签证时，以下证件视为有效身份证件：铁路全年定期乘车证和铁路通勤乘车证。
A
A.正确
B.错误
205.《火车票实名制》铁路职工乘坐实名制列车、办理签证时，以下证件视为有效身份证件：使用不带照片的铁路乘车证、各种特种乘车证和铁路专用定期票的，必须与工作证同时使用方视为有效身份证件。
A
A.正确
B.错误
206.《列车运行图编制管理规则》列车运行图分为基本列车运行和分号列车运行图。
A
A.正确
B.错误
207.《旅客列车急救药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。
B
A.一名
B.两名
C.三名
D.四名
208.《旅客列车急救药箱管理办法》“药箱”由（）专人负责掌管。如掌管人员调离岗位，应另指定专人掌管。
C
A.列车长
B.列车员
C.红十字救护员
D.随车乘警
209.《旅客列车急救药箱管理办法》根据国家药品管理制度的要求，“药箱”内的药品配置应该是国家基本药物范围内的常用、安全、方便、有效的药品，应包括治疗突发性心脑血管疾病、高热、疼痛、突发精神异常、外伤止血、急性炎症的药品（含说明书）、消毒的药剂；同时，要配置临床常用的诊疗用具，如听诊器、血压计、温度计、镊子、剪刀和有效期内的一次性清创包（简易接生包）等。
B
A.正确
B.错误
210.《旅客列车台账管理办法》为加强客运基础管理，减轻乘务班组负担，提高客运服务质量，规范列车台账设置，特制定《旅客列车台账管理办法》。
A
A.正确
B.错误
211.《旅客列车台账管理办法》本办法中列车台账是指满足乘务班组出乘作业需要，无须配备的规章、标准、资料、表报等。
B
A.正确
B.错误
212.《旅客列车台账管理办法》本办法适用于各等级旅客列车。
A
A.正确
B.错误
213.《旅客列车台账管理办法》铁路局客运处负责对本局各部门需在列车上设置的台账实行归口管理；监督、考核本局旅客列车台账设置的执行情况。
A
A.正确
B.错误
214.《旅客列车台账管理办法》未经列车台账设置归口管理部门批准，任何单位、部门可以在列车上自行设置台账。
B
A.正确
B.错误
215.《旅客列车台账管理办法》列车台账设置应科学合理、精简实用、方便操作、注重实效、有利()。
A
A.生产
B.经营
C.管理
D.创收
216.《旅客列车台账管理办法》职教类台账、各类活动台账、党群工作台账等与旅客安全和服务无直接关系的台账车下存放。
A
A.正确
B.错误
217.《旅客列车台账管理办法》动车组列车除携带《电报》、《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外，其他台账也可以携带上车,车队存放。
B
A.正确
B.错误
218.《旅客列车台账管理办法》普速旅客列车台账在车队（间）和列车上分别设置。
A
A.正确
B.错误
219.《旅客列车台账管理办法》列车台账由()负责指导站段统一印制。
B
A.铁路总公司
B.铁路局
C.局长
D.段长
220.《旅客列车台账管理办法》列车台账按规定设置齐全，定位摆放，专人管理。
A
A.正确
B.错误
221.《旅客列车台账管理办法》规章修改、文电、命令摘抄及时、正确；票据、报表、资料填写规范、清晰、数据准确，按照()保管完整。
A
A.时效
B.时间
C.日期
D.月季
222.《旅客列车台账管理办法》列车上设置的台账资料柜可以占用旅客空间，不得影响安全。资料柜内台账摆放整齐。
B
A.正确
B.错误
223.《旅客列车台账管理办法》班组出乘只需携带本趟所需台账，退乘后按规定上交车队或车下按期限分类保存。
A
A.正确
B.错误
224.《旅客列车台账管理办法》各铁路局应积极采取信息技术，逐步实现列车台账()。
B
A.纸质化
B.无纸化
C.规范化
D.统一化
225.《旅客列车台账管理办法》历史台账改（）存放。
B
A.车上
B.车下
C.客运段
D.铁路局
226.《旅客列车台账管理办法》铁路局（）要对所属旅客列车台账管理情况进行检查，确保列车台账管理符合规定。
D
A.每天
B.每月
C.每半年
D.每年
227.《旅客列车台账管理办法》旅客遗失物品登记本用客运记录代替。
A
A.正确
B.错误
228.《旅客列车台账管理办法》在列车上检查时，任何单位和个人不得检查列车上设置范围以外的台账，不得（）检查列车台账。
A
A.跨专业
B.跨车队
C.跨站段
D.跨路局
229.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》铁路局列车调度员负责盯控旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点，动车组晚点（）分钟及以上时，要及时通知本局客运调度员。
B
A.5
B.10
C.15
D.20
230.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》铁路局列车调度员负责盯控旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点，其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时通知本局客运调度员
C
A.5
B.10
C.15
D.20
231.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》重点列车发生晚点、动车组晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
232.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
233.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点列车。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
234.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点（）及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
235.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
236.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有（）表现。
D
A.亲热
B.亲切
C.无耐
D.不耐烦
237.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》客运（列车）段应在灾害多发季节，增备易于保质的食品、饮用水和（），以备急需。
D
A.蔬菜
B.熟食
C.厨具
D.应急药品
238.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
D
A.调度员
B.站长
C.副站长
D.客运值班员
239.《旅游列车开行管理办法》（）应当以方便旅客、质量优先、发挥路网整体效率和效益为原则，协调、统一组织旅游列车开行。
D
A.车队
B.车务段
C.货运段
D.铁路局
240.《旅游列车开行管理办法》本办法所称旅游列车是指由旅行社等单位（以下简称包车人）往返全部包用、运载（）的列车。
D
A.参观团体
B.外宾
C.退伍军人
D.旅游团体旅客
241.《旅游列车开行管理办法》两个以上（含本数）单位同时包用一列车时，应当由（）单位作为包车人。
A
A.一个牵头
B.两个牵头
C.三个牵头
D.四个牵头
242.《旅游列车开行管理办法》旅游列车开行计划应当提前（）个月提报，跨局旅游列车由铁道部批准。
B
A.一
B.两
C.三
D.四
243.《旅游列车开行管理办法》包车人应于每月（）日前向始发站或当地铁路局提出第三个月的开车要求。
B
A.3
B.5
C.8
D.10
244.《旅游列车开行管理办法》开车要求包括列车编组、往返开车日期、运行区段、中途停车站、经由及运行时刻等内容。
A
A.正确
B.错误
245.《旅游列车开行管理办法》铁路局应于每月（）日前以电报向铁道部运输局提出第三个月旅游列车的开车申请报告。
A
A.10
B.20
C.30
D.40
246.《旅游列车开行管理办法》铁道部运输局于每月（）日前以局电下达第三个月的旅游列车开行批复意见。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
247.《旅游列车开行管理办法》在旅游列车开行前（）日内，铁路局将开行计划再次确认后电话报铁道部客调，由铁道部客调下达开车命令。
C
A.1至2
B.3至5
C.5至7
D.7至9
248.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车应当在列车（）具备相应的旅游客流量。
A
A.始发站（局）
B.终到站（局）
C.运行途中
D.货运站
249.《旅游列车开行管理办法》开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（）辆。
D
A.11
B.12
C.13
D.14
250.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数减（）辆。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
251.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车的，宿营车只能使用（）辆。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
252.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车，开车计划经批准后，（）应当与包车人签订包车合同，就列车运行线路、经停车站及时刻，包车费用及支付办法，列车基本硬件设施质量，发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。
D
A.车队
B.车务段
C.货运段
D.铁路局
253.《旅游列车开行管理办法》旅游列车票价按相应的设备条件、普快和标记定员的（）核收。
C
A.百分之七十
B.百分之八十
C.百分之九十
D.百分之百
254.《旅游列车开行管理办法》旅游列车票价按相应的设备条件：空调车按新空票价执行。
A
A.正确
B.错误
255.《旅游列车开行管理办法》旅游列车票价，车辆标记定员不足32人的按（）人计算。
D
A.29
B.30
C.31
D.32
256.《旅游列车开行管理办法》旅游列车票价，使用豪华车辆（每辆车定员不足20人）的另核收餐费。
B
A.正确
B.错误
257.《旅游列车开行管理办法》旅游列车票价，使用宿营车内铺位时，按实际铺位计费。
A
A.正确
B.错误
258.《旅游列车开行管理办法》旅游列车实际运行技术标准高于前述规定的，按（）核收票价。
D
A.最低
B.最高
C.平均
D.相应等级
259.《旅游列车开行管理办法》旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，（）空驶费。
B
A.收取
B.不收取
C.加收
D.按相应等级收取
260.《旅游列车开行管理办法》旅游列车编挂一辆餐车时，（）使用费。
B
A.核收
B.不核收
C.加收
D.按相应等级收取
261.《旅游列车开行管理办法》旅游列车编挂餐车超过一辆时，对超过部分核收相应等级（）标记定员票价。
C
A.硬座车
B.软座车
C.硬卧车
D.软卧车
262.《旅游列车开行管理办法》旅游列车编挂娱乐车时，按相应等级（）标记定员票价核收使用费。
C
A.硬座车
B.软座车
C.硬卧车
D.软卧车
263.《旅游列车开行管理办法》旅游列车编挂会议车时，按相应等级（）标记定员票价核收使用费。
C
A.硬座车
B.软座车
C.硬卧车
D.软卧车
264.《旅游列车开行管理办法》旅游列车中途站停留（）小时以内的，免收停留费。
B
A.12
B.24
C.36
D.48
265.《旅游列车开行管理办法》旅游列车折返站停留（）小时以内的，免收停留费。
D
A.12
B.24
C.36
D.48
266.《旅游列车开行管理办法》旅游列车中途站、折返站停留超过时限的，自超过时起，不足（）小时的，按半日核收停留费。
A
A.12
B.24
C.36
D.48
267.《旅游列车开行管理办法》旅游列车中途站、折返站停留超过时限的，自超过时起，超过（）小时但不超过24小时的，按1日核收停留费。
A
A.12
B.24
C.36
D.48
268.《旅游列车开行管理办法》旅游列车（）里程通算计算票价。
A
A.单程
B.往返
C.平均
D.最高
269.《旅游列车开行管理办法》旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，票价可分段计算，（）核收。
D
A.算术平均数
B.加权平均数
C.最高
D.加总
270.《旅游列车开行管理办法》铁路局可以在签订包车合同时，要求包车人向发站交付包车费用（）以内的定金。定金按照预付款管理和核算。
B
A.百分之十
B.百分之二十
C.百分之三十
D.百分之四十
271.《旅游列车开行管理办法》包车费用由始发站使用代用票两次收清，其他站、车不得再另外收取任何费用。
B
A.正确
B.错误
272.《旅游列车开行管理办法》代用票交包车人持有，并另复印一张交（）站。
C
A.始发站
B.终到站
C.折返
D.所在车站
273.《旅游列车开行管理办法》二个以上（含本数）单位共同包用一列车时，可以按包车人（）出具代用票。
C
A.矢量
B.变量
C.数量
D.质量
274.《旅游列车开行管理办法》旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距（）的停车站作为折返站填写票据。
A
A.始发站最远
B.终到站最远
C.折返站最远
D.所在车站最远
275.《旅游列车开行管理办法》旅游列车代用票记事栏无须载明团体旅客证的起止号。经由栏必须按列车实际经由填写。
B
A.正确
B.错误
276.《旅游列车开行管理办法》旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。
A
A.正确
B.错误
277.《旅游列车开行管理办法》旅游列车团体旅客证随代用票使用有效。
A
A.正确
B.错误
278.《旅游列车开行管理办法》旅客进、出站时，应当出示团体旅客证，包车人应当派员随同并出示健康证。
B
A.正确
B.错误
279.《旅游列车开行管理办法》旅游列车旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或（）。
A
A.退票
B.额外买票
C.另行购票
D.补票
280.《旅游列车开行管理办法》旅游列车旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，但因铁路责任造成的除外。
A
A.正确
B.错误
281.《旅游列车开行管理办法》旅游列车旅客中途下车中止旅行的，恢复旅行时，应当（）。但因铁路责任造成的除外。
C
A.退票
B.额外买票
C.另行购票
D.补票
282.《旅游列车开行管理办法》旅游列车旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录代用票票号，交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。
A
A.正确
B.错误
283.《旅游列车开行管理办法》除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站可以为旅游列车提供旅客乘降服务。
B
A.正确
B.错误
284.《旅游列车开行管理办法》旅游列车乘务组不得允许包车人组织旅客在停留的车底上留宿。
A
A.正确
B.错误
285.《旅游列车开行管理办法》旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的（）除外。
D
A.老年人
B.残疾人士
C.退伍军人
D.免费儿童
286.《旅游列车开行管理办法》不得使用铁路（）乘坐旅游列车，铁路各级检查人员凭有效证件上车检查的除外。
D
A.工作证
B.健康证
C.职工卡
D.免费乘车证
287.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车必须使用25B型以下客车。
B
A.正确
B.错误
288.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车车辆设备、设施、服务备品应符合规定标准，经过铁路局客运主管部门检查合格并获得卫生行政主管部门颁发的（）。
C
A.工作证
B.健康证
C.卫生许可证
D.免费乘车证
289.《旅游列车开行管理办法》旅游列车的值乘人员应当经过岗位培训，并持培训合格证和（）上岗。
B
A.工作证
B.健康证
C.卫生许可证
D.免费乘车证
290.《旅游列车开行管理办法》旅游列车运行时分标准和技术站作业标准应不低于（）旅客列车标准。
A
A.普通快车
B.特快列车
C.动车
D.高铁
291.《旅游列车开行管理办法》旅游列车由客运机车牵引，机车交路按图定客运机车交路办理，车辆技术检查和上水作业、上餐料等按照图定旅客列车办理。
A
A.正确
B.错误
292.《旅游列车开行管理办法》旅游列车在旅游点车站停留时，车站所在铁路局应当根据需要提供列车上水、整备、供电及乘务员住宿等条件。
A
A.正确
B.错误
293.《旅游列车开行管理办法》发布开车命令后因包车人原因取消开车，或者因旅游服务质量纠纷引起旅客投诉、影响旅游列车品牌形象的，担当铁路局与该包车人已经签约但尚未履行的包车合同应予中止，并（）新签包车合同。
B
A.可以
B.不得
C.视情况而定
D.必须
294.《旅游列车开行管理办法》旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和终到局发送人数。
B
A.正确
B.错误
295.《旅游列车开行管理办法》旅游列车杂费列发生局其他收入。
A
A.正确
B.错误
296.《全路异地售票管理办法》铁路公用乘车证不办理异地（）业务。
AB
A.签证
B.补价
C.越站
D.换证
297.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》禁止()和接送兵干部携带或托运武器、弹药、雷管、导火索、管制刀具及其它易燃、易爆、危险品上车、船、飞机。
C
A.新兵
B.老兵
C.新老兵
D.退伍军人
298.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》行李安全检查工作，铁路、水路和公路运输由（）负责。
D
A.车站
B.铁路公安局
C.当地派出所
D.部队
299.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》部队应当对老兵行李进行点验，检查合格的托运行李，用经检查人签名和（）级(含)以上机关盖章的封条施封。
C
A.连
B.营
C.团
D.师
300.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》车站、港口凭部队施封条免检托运，不可以抽查。
B
A.正确
B.错误
301.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》老兵免费携带物品重量为：乘火车、轮船限（）公斤，乘飞机、汽车限20公斤。超量部分应当办理托运并按规定交纳托运费。
B
A.20
B.35
C.40
D.50
302.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》车站、港口开具行李托运票据应当（），对老兵行李应当优先装运、优先中转，不得积压，做到人到行李到。老兵应当尽快领取运到的行李。
A
A.1人1票
B.1人2票
C.1人3票
D.1人4票
303.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》较大车站对民政部门救助管理站提出的订票需求，应给予（）办理。
A
A.优先
B.延迟
C.正常
D.拒绝
304.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》对救助管理站提出的为受助人员及护送特殊困难救助人员返乡的工作人员购买车票，在规定订票时间内订票的，应予以优先保证。
A
A.正确
B.错误
305.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》对于救助管理站工作人员护送病、残等特殊困难救助人员进站、乘车时，站、车应消极协助并提供必要的便利。
B
A.正确
B.错误
306.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》铁路站、车对救助管理站为受助人员购买车票按下列规定办理：车站售票时，在车票票面加盖“（）”字样
C
A.政府救助
B.禁退禁卖
C.政府救助，禁退禁卖
D.受助人员
307.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》受助人员凭加盖“政府救助，禁退禁卖”字样的车票和当地救助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的“乘车证明信”乘车。
A
A.正确
B.错误
308.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》受助人员进站时，一般应由当地救助管理站工作人员送至（）。
A
A.检票口
B.站台
C.列车上
D.车门
309.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》各地救助管理站应安排专人办理受助人员车票的购、退或改签业务。
A
A.正确
B.错误
310.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样车票车站（）办理退票。
B
A.予以
B.不予
C.视情况而定
D.正常
311.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站为救助管理站办理受助人员退票（）退票费
B
A.收取
B.不收取
C.适当收取
D.统一收取
312.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，（）应认真了解情况。
A
A.乘警
B.列车长
C.列车员
D.司机
313.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），（）应编制记录交三等以上车站派出所。
A
A.列车乘警
B.列车长
C.列车员
D.司机
314.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，（）周岁以下的送往当地儿童福利院、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。
D
A.3
B.4
C.5
D.6
315.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，超过（）周岁的送往当地求助管理站、流浪未成年人救助保护中心或民政部门指定的机构。
D
A.3
B.4
C.5
D.6
316.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所向社会福利部门移送弃婴（弃童）时，当地社会福利机构、救助机构应（）接收，不得收取任何费用。
B
A.不予
B.主动
C.被动
D.视情况而定
317.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，列车长应积极寻找医生进行救治，同时编制客运记录交（）车站。
C
A.一等以上
B.二等以上
C.三等以上
D.四等以上
318.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，在下交前，列车长应指定专人看护，（）应配合，防止发生意外。
A
A.乘警
B.列车长
C.列车员
D.司机
319.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由()会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。
A
A.处理站（段）
B.车队
C.铁路局
D.铁路总公司
320.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在()日内提交有关证据材料。
B
A.3
B.5
C.10
D.15
321.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》铁路运输企业中()责任分为车站责任和列车责任。
A
A.客运部门
B.货运部门
C.车辆部门
D.供电部门
322.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（1）旅客持票进站后或()出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。
D
A.上车前
B.运行途中
C.下车时
D.下车后
323.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（2）车站引导标志缺失不准确，误导旅客造成其人身伤害的。
A
A.正确
B.错误
324.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（3）车站设施设备不良造成旅客人身伤害的。
A
A.正确
B.错误
325.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（4）车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客强上列车造成人身伤害的。
A
A.正确
B.错误
326.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（6）因车站客运工作人员（）作业、过失造成旅客人身伤害的。
B
A.正常
B.违章
C.违法
D.安全范围内
327.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（5）车站（）造成旅客上车时发生人身伤害的。
D
A.组织有序
B.组织合理
C.正常作业
D.组织不当
328.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（7）（）认定属于车站责任的。
B
A.无理由
B.有理由
C.模糊
D.无法
329.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（1）车门漏锁致使旅客坠车造成人身伤害的。
A
A.正确
B.错误
330.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（2）列车工作人员过错致使旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。
A
A.正确
B.错误
331.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（3）列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客（）时造成人身伤害的。
D
A.上车
B.下车
C.进站
D.乘降
332.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（4）列车客运工作人员对设备管理妥当造成旅客人身伤害的。
B
A.正确
B.错误
333.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（5）列车客运工作人员（）作业、过失造成旅客人身伤害的。
B
A.正常
B.违章
C.违法
D.安全范围内
334.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（6）（）认定属于列车责任的。
B
A.无理由
B.有理由
C.模糊
D.无法
335.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时收集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定责任主体时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。
A
A.正确
B.错误
336.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。
A
A.正确
B.错误
337.《铁道部关于普通旅客列车设置无障碍设施有关要求的通知》设置原则：全部空调列车（双层、全列软卧或软座车除外）每列编组中分别在1辆硬座车设()名残疾人定员。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
338.《铁道部关于普通旅客列车设置无障碍设施有关要求的通知》设置原则：全部空调列车（双层、全列软卧或软座车除外）每列编组中分别在1辆硬卧车设()名残疾人定员。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
339.《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》优惠条件:列车运行最后一日（含当日运行）()点以后的空闲卧铺可以执行卧铺优惠票价。
B
A.5
B.6
C.7
D.8
340.《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》卧铺优惠票价计算:200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
A
A.百分十一百七
B.百分之一百八
C.百分之一百九
D.百分之二百
341.《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》卧铺优惠票价计算:200公里内软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（　　　）计算。
A
A.百分之二百七
B.百分之二百八
C.百分之二百九
D.百分之三百
342.《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》卧铺优惠票价计算:200公里至400公里间硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（　　　　）计算。
A
A.百分之一百五十八
B.百分之一百五十九
C.百分之一百六
D.百分之一百六十一
343.《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》卧铺优惠票价计算：200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（　　　　）计算。
A
A.百分之二百五十八
B.百分之二百五十九
C.百分之二百六十
D.百分之二百六十一
344.《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》卧铺优惠票价计算:票价计算均以（　　　　）为基准。
C
A.半价
B.全价
C.联合票价
D.平均价
345.《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》卧铺优惠票价计算:已享受半价卧铺票的旅客不再享受以上优惠。
A
A.正确
B.错误
346.《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》卧铺优惠票价计算:实行优惠的卧铺车票在票面记载“（　）”字的样。
A
A.折
B.团
C.学生
D.军人
347.《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》车站发售短途优惠票价卧铺时，应提前在营业场所将具体车次、优惠区段及优惠票价等信息进行公告。
A
A.正确
B.错误
348.《铁路安全管理条例》为了加强铁路安全管理，保障铁路运输安全和畅通，保护人身安全和财产安全，制定《铁路安全管理条例》。
A
A.正确
B.错误
349.《铁路安全管理条例》铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。
A
A.正确
B.错误
350.《铁路安全管理条例》国务院铁路行业监督管理部门负责全国铁路安全监督管理工作，
A
A.正确
B.错误
351.《铁路安全管理条例》国务院铁路行业监督管理部门和铁路监督管理机构统称铁路监管部门。
A
A.正确
B.错误
352.《铁路安全管理条例》铁路监管部门、铁路运输企业等单位应当按照国家有关规定制定突发事件应急预案，并组织应急演练。
A
A.正确
B.错误
353.《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。
A
A.正确
B.错误
354.《铁路安全管理条例》铁路运输企业有下列情形之一的，由铁路监管部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款（）
ABCD
A.在非危险货物办理站办理危险货物承运手续。
B.承运未接受安全检查的货物。
C.承运不符合安全规定、可能危害铁路运输安全的货物；
D.未按照操作规程包装、装卸、运输危险货物。
355.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路乘车卡（或“卡”）是内装磁介质或者集成电路芯片、通过自动检票机（闸机）记录旅客乘车信息的卡片式乘车凭证。
A
A.正确
B.错误
356.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客使用铁路乘车卡经（），为一次铁路旅客运输。
ABC
A.进站闸机读卡确认进站
B.乘车至到站
C.经出站闸机读卡确认出站
D.乘车至进站
357.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》闸机在读卡时所作的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
A
A.正确
B.错误
358.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业发行铁路乘车卡的，应当设定专门的服务处所或者窗口为旅客提供（）等卡务服务。
ABCD
A.购卡
B.充值
C.换卡
D.退卡
359.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业应当为旅客提供乘车记录、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务，不得收取费用。
A
A.正确
B.错误
360.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业应当在旅客购卡时或者（）出具“客运运价杂费收据”，但只能选择其一。
D
A.购票时
B.乘车时
C.乘车前
D.乘车后
361.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理换卡或者退卡时，对每张乘车卡收取（）元手续费。
B
A.5
B.10
C.15
D.20
362.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理退卡时，卡内金额不足（）元的，不退还卡内金额，也不收取手续费。
B
A.5
B.10
C.15
D.20
363.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，超过规定人数的，超过的人数应当按无票旅客处理。
A
A.正确
B.错误
364.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，擅自乘坐高于规定等级的列车或席别的，不应当补交票价差额。
B
A.正确
B.错误
365.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，擅自乘车低于规定等级的列车或席别的，票价差额不予退还。
A
A.正确
B.错误
366.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客应当使用列车预留席位或者空余席位，不得占用持有席位车票旅客的席位。
A
A.正确
B.错误
367.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客进站时，乘车卡不能经闸机读卡确认的，只要向工作人员说明，无需另行购买车票。
B
A.正确
B.错误
368.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》未经进站闸机读卡确认且不能出示其他有效车票的，按无票乘车处理。
A
A.正确
B.错误
369.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客进入闸机后，因特殊情况取消旅行的，应当及时从本站进站闸机出站；乘车至到站后，应当及时出站。
B
A.正确
B.错误
370.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以根据（）；对超出合理时间的，可以采取锁定乘车卡等措施，并按时间长短核收不同的费用。
ABCD
A.站台与闸机之间的距离
B.各车站之间列车运行时间
C.列车实际运行情况等规定旅客进
D.出站所需的合理时间
371.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》在本站进出站的，收取站台票或者本站与指定站之间往返票等票款。
A
A.正确
B.错误
372.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》异站进、出站，可以判明进站和出站的，按乘客口述的区间核收票款。
B
A.正确
B.错误
373.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》异站进、出站，只能判明进站或者出站之一的，按该站与距其最近的本线车站核收一次单程票款。
B
A.正确
B.错误
374.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》异站进、出站，无法判明乘降站的，按本线最远距离核收一次单程票款。
B
A.正确
B.错误
375.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票。补票加盖“补票”戳。
B
A.正确
B.错误
376.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客可以在铁路运输企业规定的期限内凭卡和加盖“卡补”戳的车票到服务窗口办理退还补票款等手续。
A
A.正确
B.错误
377.《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其()。
AB
A.有效身份证件
B.乘车卡
C.户口
D.发生时间
378.《铁路乘车证管理办法》乘车证种类包括：一、硬席全年定期乘车证；二、软席全年定期乘车证；三、硬席临时定期乘车证；四、软席乘车证；五、硬席乘车证；（）
ABCD
A.通勤乘车证
B.就医乘车证
C.便乘证
D.探亲乘车证
379.《铁路乘车证管理办法》乘车证版面规定：各种全年定乘车证除（）外统一为横版，其他乘车证为竖版。
B
A.通勤乘车证
B.就医乘车证
C.便乘证
D.探亲乘车证
380.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：版面颜色分为（）种。
C
A.一
B.二
C.三
D.四
381.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全年定期，软席乘车证为（）色。
A
A.浅粉
B.浅蓝色
C.浅黄色
D.浅红色
382.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：硬席全年定期，临时定期，硬席乘车证（）
B
A.浅粉
B.浅蓝色
C.浅黄色
D.浅红色
383.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：通勤，就医，探亲乘车证为()。
C
A.浅粉
B.浅蓝色
C.浅黄色
D.浅红色
384.《铁路乘车证管理办法》退休人员使用铁路乘车证时，用()代替工作证。
A
A.退休证
B.身份证
C.驾驶证
D.荣誉证书
385.《铁路乘车证管理办法》临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为()个月，可跨年填发。
B
A.1
B.3
C.6
D.9
386.《铁路乘车证管理办法》本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的()止。
C
A.一月一日
B.一月十日
C.一月十五日
D.一月二十日
387.《铁路乘车证管理办法》学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。
B
A.正确
B.错误
388.《铁路乘车证管理办法》对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：全年定期乘车证每张罚款()元。
D
A.50
B.100
C.150
D.200
389.《铁路乘车证管理办法》对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款()元。
C
A.50
B.100
C.150
D.200
390.《铁路乘车证管理办法》对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：其他乘车证每张罚款()元。
B
A.50
B.100
C.150
D.200
391.《铁路互联网售票暂行办法》为规范铁路互联网售票工作，根据()等有关规定，制定本办法。
C
A.《铁路法》
B.《铁路运输安全保护条例》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路建设管理办法》
392.《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站(以下简称“12306.cn网站”)销售铁路电子客票及其()等业务。
BC
A.换票
B.改签
C.退票
D.咨询
393.《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以“()网站”和车站公告为准。
D
A.12345.com
B.12345.cn
C.12306.com
D.12306.cn
394.《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票是以()形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
A
A.电子数据
B.实时数据
C.网络数据
D.在线数据
395.《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间
A
A.正确
B.错误
396.《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。
A
A.正确
B.错误
397.《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站，改签完全按照退票处理。
B
A.正确
B.错误
398.《铁路互联网售票暂行办法》旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的()。
D
A.网站信息
B.交易凭证
C.订单号
D.有效身份证
399.《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站购买铁路电子客票时，应当先()并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
C
A.修改
B.核实
C.注册
D.保存
400.《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：
ABCD
A.(1)中华人民共和国居民身份证。
B.(2)港澳居民来往内地通行证。
C.(3)台湾居民来往大陆通行证。
D.(4)护照
401.《铁路互联网售票暂行办法》购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用()的有效身份证件信息。
D
A.父亲
B.母亲
C.兄弟姐妹
D.同行成年人
402.《铁路互联网售票暂行办法》一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买()车票，但第八条规定的除外。
A
A.一张
B.两张
C.三种
D.四张
403.《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站购买学生票、伤残军人(警察)优待票时，应符合规定的减价优惠(待)条件。
A
A.正确
B.错误
404.《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前()小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
405.《铁路互联网售票暂行办法》网上支付应使用具备()功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。
C
A.取款
B.存款
C.网上银行
D.借贷
406.《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易。
A
A.正确
B.错误
407.《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，不取消购票交易。
B
A.正确
B.错误
408.《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以()的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
BC
A.电话
B.短信
C.电子邮件
D.微信
409.《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
A
A.正确
B.错误
410.《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
ABCD
A.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的
B.购买学生票、伤残军人(警察)优待票的
C.乘车站或下车站不具备二代身份证检票条件的
D.二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
411.《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
ABCD
A.需车票报销凭证的
B.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的
C.购买学生票、伤残军人(警察)优待票的
D.乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的
412.《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
A
A.正确
B.错误
413.《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
A
A.正确
B.错误
414.《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：伤残军人(警察)优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为复印件)到车站售票窗口办理。
B
A.正确
B.错误
415.《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，只需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和复印件，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
B
A.正确
B.错误
416.《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。。
A
A.正确
B.错误
417.《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：
ABCD
A.有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票。
B.有效身份证件信息、订单号码等经核实不一致的，不予换票
C.学生票、伤残军人(警察)优待票同时核对减价优惠（待）凭证
D.换学生票时，应核减优惠乘车次数
418.《铁路互联网售票暂行办法》纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和()，并标记“网”字。
B
A.性别
B.姓名
C.年龄
D.住址
419.《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理()手续。
AB
A.改签
B.退票
C.购票
D.换票
420.《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，应凭纸质车票办理()等手续。
ABCD
A.检票
B.验票
C.改签
D.退票
421.《铁路互联网售票暂行办法》旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
A
A.正确
B.错误
422.《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购买铁路电子客票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效()，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。
A
A.二代居民身份证原件
B.二代居民身份证复印件
C.一代居民身份证原件
D.一代居民身份证复印件
423.《铁路互联网售票暂行办法》自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
A
A.正确
B.错误
424.《铁路互联网售票暂行办法》旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后()。
B
A.不予放行
B.予以放行
C.请示领导是否放行
D.需退还差价
425.《铁路互联网售票暂行办法》列车验票时，经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当()。
A
A.先行补票
B.询问原因
C.继续核实信息
D.暂不补票
426.《铁路互联网售票暂行办法》旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，()退票费。
A
A.不收
B.收
C.加收5%
D.加收10%
427.《铁路互联网售票暂行办法》列车验票时，通过旅客所持的二代居民身份证原件，核对铁路电子客票及证件等信息。
A
A.正确
B.错误
428.《铁路互联网售票暂行办法》列车验票时，旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，客运记录应填写旅客()等有关内容。
ABC
A.二代居民身份证号码
B.姓名
C.席位
D.性别
429.《铁路互联网售票暂行办法》到站检票时，确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。
A
A.正确
B.错误
430.《铁路互联网售票暂行办法》使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其户口所在地等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。
B
A.正确
B.错误
431.《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。
AB
A.车站售票窗口
B.12306.cn网站
C.代售票窗口
D.找火车站工作人员
432.《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前()小时。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
433.《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，能在购票网站办理改签、退票手续。
B
A.正确
B.错误
434.《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
A
A.正确
B.错误
435.《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在()办理。
AB
A.票面发站
B.换票地车站
C.始发站
D.终点站
436.《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：
ABD
A.在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后办理
B.乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续
C.已经换取纸质车票的，在始发站办理办理
D.已经换取纸质车票的，在票面发站或办理
437.《铁路互联网售票暂行办法》改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票部分票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
B
A.正确
B.错误
438.《铁路互联网售票暂行办法》退票或改签后新票票价低于原票的，差价不予退还。
B
A.正确
B.错误
439.《铁路互联网售票暂行办法》在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具()。
A
A.纸质车票
B.电子车票
C.二代身份证
D.页面截图
440.《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起()日内(含当日)到车站退票窗口索取。
B
A.5
B.10
C.15
D.20
441.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）本部分为高速铁路部分，适用于200km/h及以上铁路和180km/h以下仅运行动车组列车的铁路。
B
A.正确
B.错误
442.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）（）km/h及以上铁路应建立勘察设计、工程施工、运营维护“三网合一”的精密测量控制网。
B
A.100
B.200
C.300
D.400
443.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及（）等。
C
A.始发线
B.到发线
C.安全线
D.警示线
444.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）轨距是钢轨头部踏面下（）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。
D
A.13
B.14
C.15
D.16
445.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）直线轨距标准为（）mm。
B
A.1425
B.1435
C.1445
D.1465
446.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）线路两股钢轨顶面，在直线地段，应保持同一水平。
A
A.正确
B.错误
447.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）司机、随车机械师（车辆乘务员）、列车长、乘警除外均应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备。
B
A.正确
B.错误
448.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。
A
A.正确
B.错误
449.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）铁路（）系统是铁路运输生产和经营管理的重要手段。
A
A.信息
B.客运
C.货运
D.电力
450.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台应为高站台。
A
A.正确
B.错误
451.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台应设置安全标线和停车位置标。
A
A.正确
B.错误
452.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台两端应设置防护栅栏，防护栅栏不得侵限，并悬挂（）标志。
B
A.通行
B.禁行
C.安全
D.警示
453.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为（）mm。
B
A.1700
B.1750
C.1800
D.1850
454.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时安全标线距站台边缘（）mm。
B
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
455.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台列车通过速度大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为（）mm。
B
A.1700
B.1800
C.1900
D.2000
456.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘（）mm。
C
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
457.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台列车通过速度大于80km/h时，必要时在距站台边缘（）mm处设置安全防护设施。
C
A.1000
B.1100
C.1200
D.1300
458.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台有250km/h及以上列车通过的须设置屏蔽门、安全门等防护设施。
B
A.正确
B.错误
459.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台列车通过最高速度不得超过（）km/h。
B
A.200
B.250
C.300
D.350
460.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）为保证动车组良好的技术状态，应有进行检修和整备作业的动车段、动车所等维修机构。
A
A.正确
B.错误
461.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m。
B
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
462.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）动车组列车制动初速度为300km/h时，紧急制动距离限值为（）m。
B
A.3700
B.3800
C.3900
D.4000
463.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）动车组列车；制动初速度为350km/h时，紧急制动距离限值为（）m。
B
A.6000
B.6500
C.7000
D.7500
464.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在（）完成。
B
A.动车段
B.动车所
C.始发站
D.终点站
465.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）大型及以上车站、有动车段（所）的车站及始发终到旅客列车的车站宜设旅客列车给水站。
A
A.正确
B.错误
466.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）高速铁路车站分为集控站、非集控站。
A
A.正确
B.错误
467.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）按调度集中基本操作方式，由列车调度员直接办理接发列车作业的车站（线路所）为（）。
A
A.集控站
B.非集控站
C.始发站
D.终点站
468.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行（）小时制。
D
A.12
B.20
C.22
D.24
469.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）严格执行高速铁路主要行车工种岗位准入制度。
A
A.正确
B.错误
470.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）高速铁路主要行车工种岗位人员的选拔，要按照岗位标准的（）要求，严格按条件、程序进行。
A
A.基本素质
B.业务能力
C.行为规范
D.职业道德
471.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）挂有列尾装置的旅客列车，始发前、摘挂作业开车前及在途中换挂机车站、客列检作业站，有列检作业的由列检人员负责，无列检作业的由（）负责。
D
A.列车长
B.列车员
C.司机
D.车辆乘务员
472.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）列车按运输性质分类（1）旅客列车（动车组、特快、快速、普通旅客列车）；（2）（）。
B
A.货物列车
B.路用列车
C.军用列车
D.特快货物班列
473.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）列车运行等级顺序（1）动车组列车；（2）特快旅客列车；（3）快速旅客列车；（4）（）；（5）路用列车。
B
A.货物列车
B.普通旅客列车
C.军用列车
D.特快货物班列
474.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）空调失效超过（）min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
B
A.10
B.20
C.30
D.40
475.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）空调失效列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速（）km/h（通过邻靠高站台的线路时限速40km/h）运行的调度命令。
B
A.50
B.60
C.70
D.80
476.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出（）决定，并通知司机转报列车调度员。
A
A.打开车门
B.临时停车
C.紧急停车
D.终止运行
477.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）安装防护网、打开车门由（）进行，司机、随车机械师配合。
D
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.列车长组织列车员
478.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向（）(非会车侧)车门处。
A
A.左侧
B.右侧
C.前方
D.后方
479.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织（）值守，直到车门关闭。
D
A.随车机械师
B.列车长
C.列车员
D.列车工作人员
480.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）防护网安装完毕，()确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。
B
A.随车机械师
B.列车长
C.列车员
D.值班员
481.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）有关行车人员必须执行列车调度员命令、()，服从调度指挥。
A
A.口头指示
B.书面指示
C.通知
D.文件
482.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路是重要的民生工程和资源节约型、环境友好型运输方式。
A
A.正确
B.错误
483.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路是国民经济()。
C
A.支柱
B.组成部分
C.大动脉
D.主体
484.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路是国家重要基础设施和大众化交通工具。
A
A.正确
B.错误
485.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路是是综合交通运输体系()。
A
A.骨干
B.一环
C.枝干
D.主体
486.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路运输不具有高度集中的特点，各工作环节无须紧密联系、协同配合。
B
A.正确
B.错误
487.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）本规程适用于()。
B
A.省级铁路
B.国家铁路
C.市级铁路
D.县级铁路
488.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）为加强中国铁路总公司（简称铁路总公司）铁路技术管理，确保国家铁路安全正点、方便快捷、()，根据有关法律、法规、规章和技术标准等制定《铁路技术管理规程》。
D
A.低速低效
B.高速低效
C.低速高效
D.高速高效
489.《铁路技术管理规程》本规程包括()两部分。
C
A.高速铁路
B.普速铁路
C.高速铁路和普速铁路
D.国家铁路和地方铁路
490.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）本部分为普速铁路部分，适用于（）km/h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。
D
A.50
B.100
C.150
D.200
491.《铁路技术管理规程》本规程是国家铁路技术管理的（），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。
D
A.基本规则
B.基本法律
C.基本制度
D.基本规章
492.《铁路技术管理规程》国家铁路工作人员必须严格遵守和执行本规程的规定，在自己的职责范围内，以对国家和人民负责的态度，保证安全生产。
A
A.正确
B.错误
493.《铁路技术管理规程》各单位对遵守本规程成绩突出者，应予表扬或按有关规定给予奖励。
A
A.正确
B.错误
494.《铁路技术管理规程》各单位对违反本规程者，应视其（）和造成事故的性质、情节及后果，给予教育、处分。
D
A.违反原因
B.违反后果
C.违反情节
D.违反程度
495.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）高原铁路应考虑高寒缺氧特点，为旅客和工作人员提供必要的（救助）设施。
A
A.正确
B.错误
496.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）高原铁路应采用（）、少维修、远程监控的运输设备。
D
A.可靠
B.不可靠
C.低可靠
D.高可靠
497.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路线路一侧应按规定设立铁路线路安全保护区。
B
A.正确
B.错误
498.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在铁路线路安全保护区边界设置标桩，并根据需要设置围墙、（）、防护桩等防护设施。
A
A.栅栏
B.警戒线
C.隔离带
D.石柱
499.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：对有关人员进行（）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。
A
A.防寒过冬
B.防冻解冻
C.防雪
D.防雪
500.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：对铁路技术设备进行防寒过冬检查、整修，并根据需要做好（）等工作。
B
A.切断管路
B.包扎管路
C.检查管路
D.重修管路
501.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：做好易冻设备、物资的（）工作。
B
A.防寒过冬
B.防冻解冻
C.防雪
D.防霜
502.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：储备足够的（）材料、燃料和工具。
A
A.防寒过冬
B.防冻解冻
C.防雪
D.防霜
503.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：检修好除冰雪机具和（）设备。
C
A.防雨
B.防雾
C.防雪
D.防霾
504.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：组织好（）队伍。
B
A.防雨
B.除冰雪
C.防霾
D.除杂物
505.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路线路安全保护区内的道路和铁路线路路堑上的道路、跨越铁路线路的道路桥梁，应按照国家有关规定设置防止车辆以及其他物体进入、坠入铁路线路的安全防护设施和（警示标志）。
A
A.正确
B.错误
506.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在炎热季节应有足够的（）和药物。
B
A.防寒用品
B.防暑用品
C.防爆用品
D.防冻用品
507.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在炎热季节应有供（）饮用的清凉饮料。
B
A.保洁人员
B.职工
C.餐饮服务人员
D.外雇人员
508.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在暑季后，应对防暑降温设备进行检查、整修。
B
A.正确
B.错误
509.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）有旅客或工作人员的机车车辆内，无须备有灭火器。
B
A.正确
B.错误
510.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有（）措施。
D
A.防盗
B.防冻
C.防爆
D.防火
511.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）餐车低压锅炉还须有（）措施。
B
A.防盗
B.防爆
C.防冻
D.防火
512.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）有关单位应建立和健全消防组织，（）进行检查。
A
A.定期
B.不定期
C.无须
D.视情况而定
513.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路行车安全监测设备不是保障铁路运输安全的重要技术设备。
B
A.正确
B.错误
514.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路行车安全监测设备应具备监测、记录、报警、存取功能，保持其作用良好、准确可靠，并定期进行计量校准。
A
A.正确
B.错误
515.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路线路分为正线、站线、段管线、直线、安全线及避难线。
B
A.正确
B.错误
516.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。
A
A.正确
B.错误
517.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）站线是指（）、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。
B
A.始发线
B.到发线
C.折返线
D.岔线
518.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）段管线是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路。
A
A.正确
B.错误
519.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）岔线是指在（）或站内接轨，通向路内外单位的专用线路。
A
A.区间
B.站外
C.站中
D.区外
520.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）安全线是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种安全隔开设备。
A
A.正确
B.错误
521.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）避难线是在（）能使失控列车安全进入的线路。
B
A.长大上坡道上
B.长大下坡道上
C.短小上坡道上
D.短小下坡道上
522.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车运行速度（）km/h及以上线路全封闭、全立交。
C
A.100
B.110
C.120
D.130
523.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车运行速度120km/h及以上线路两侧按标准进行（）封闭，并设置相应的警示标志。
A
A.栅栏
B.警戒线
C.隔离带
D.围墙
524.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路道口应设置（）、铁路道口路段标线、司机鸣笛标及护桩。
D
A.警戒线
B.隔离带
C.路障
D.警示标志
525.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）人行过道应设置（）、鸣笛标。
B
A.警示标志
B.路障
C.警戒线
D.隔离带
526.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）站内道口、人行过道两端设有鸣笛标。
B
A.正确
B.错误
527.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）站内道口、人行过道两端根据需要设置（）或其他安全设施。
C
A.警戒线
B.隔离带
C.栅栏
D.围墙
528.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。
A
A.正确
B.错误
529.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）信号机设在列车运行方向的左侧或其所属线路的（）。
B
A.中心线左侧
B.中心线上空
C.中心线右侧
D.中心线下空
530.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车反方向运行进站信号机可设在列车运行方向的（）；其他特殊地段因条件限制，需设于右侧时，须经铁路局批准。
B
A.左侧
B.右侧
C.上侧
D.下侧
531.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车站必须设（）信号机。
A
A.进站
B.出站
C.色灯
D.机车
532.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端（顺向为警冲标）不小于（）m的地点。
C
A.30
B.40
C.50
D.60
533.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）因调车作业或制动距离需要延长时，进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端（顺向为警冲标）一般不超过（）m的地点。
D
A.100
B.200
C.300
D.400
534.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在车站的正线和到发线上，应设（）信号机。
B
A.进站
B.出站
C.色灯
D.机车
535.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）出站信号机应设在每一发车线的警冲标内方（对向道岔为尖轨尖端外方）适当地点。
A
A.正确
B.错误
536.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路运输指挥无须采用列车调度指挥系统或调度集中系统。
B
A.正确
B.错误
537.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车（有线）调度电话准许列车调度员、机车（动车组）调度员、车辆调度员、机务段（客运段）调度员（值班员）、客运调度员、车站值班员（车站调度员）、供电（电力）调度员、电力牵引变电所值班人员、道口看守员加入通话，根据需要允许动车组随车机械师（简称随车机械师）、车辆乘务员、机车（动车组）司机、（）、自轮运转特种设备司机、救援列车主任和施工负责人及巡守人员利用区间通信设施加入通话。
C
A.列车员
B.队长
C.列车长
D.副队长
538.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车始发终到站、客运枢纽站和上水站，应在到发线间设置（）设施和节水装置。
D
A.防爆
B.防冻
C.防寒
D.列车上水
539.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）根据需要在始发终到站及客运枢纽站设置动车组、客车（）设施和移动卸污设备。
D
A.防爆
B.防冻
C.防寒
D.地面排污
540.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）地面排污设施应防止泄漏和污染，排污能力满足动车组、客车停留时间的要求。
A
A.正确
B.错误
541.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客运站房，应根据（）设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问询、引导、广播、时钟、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。
A
A.客运量
B.货运量
C.总重量
D.总容量
542.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客运站房，根据规定还应设置实名制验证和制证设备、安全检查设备、客运信息查询设备、视频监控设备、行李包裹到达查询设备、垃圾存放设备、消防设备等。
A
A.正确
B.错误
543.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客运站房，根据需要设置电梯、自动扶梯、无障碍通道和相应的助残设施、污物处理、自动售检票和（）设备等。
D
A.防爆
B.防冻
C.防寒
D.取票
544.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。
A
A.正确
B.错误
545.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车站应设置围墙或（）。
D
A.警戒线
B.隔离带
C.警示标志
D.栅栏
546.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）办理行李包裹业务的车站应设行包通道，站台长度应满足（）作业需要。
D
A.违章
B.违规
C.违法
D.行包装卸
547.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）大、中型客运站站前应有（）。
C
A.空地
B.停车场
C.广场
D.引导设施
548.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）大、中型客运站站台应有（）。
B
A.座椅
B.雨棚
C.公共厕所
D.自助提款机
549.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）大、中型客运站跨越线路应采用（）。
C
A.天桥
B.地道
C.天桥或地道
D.天桥和地道
550.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（）mm。
B
A.1700
B.1750
C.1800
D.1850
551.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（）mm。
C
A.800
B.900
C.1000
D.1100
552.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）非高站台安全标线与站台边缘距离为：列车通过速度不大于120km/h时，（）mm；
D
A.700
B.800
C.900
D.1000
553.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）非高站台安全标线与站台边缘距离为：列车通过速度120km/h以上至160km/h时，（）mm；
D
A.1200
B.1300
C.1400
D.1500
554.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）非高站台安全标线与站台边缘距离为：列车通过速度160km/h以上至200km/h时，（）mm。
C
A.500
B.1000
C.2000
D.3000
555.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）非高站台安全标线与站台边缘距离为：也可在距站台边缘（）mm（困难条件下1000mm）处设置防护设施。
B
A.1100
B.1200
C.1300
D.1400
556.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在铁路总公司指定的空调发电车加油点，动车组、客车卸污点所在车站，应设置加油车、吸污车、垃圾运送车走行通道，可与其他通道合设。
A
A.正确
B.错误
557.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）机车按重量分为电力机车、内燃机车。
B
A.正确
B.错误
558.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆按用途分为客车、货车及（）。
A
A.特种用途车
B.轿车
C.汽车
D.卡车
559.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）特种用途车包括试验车、（）、轨道检查车、检衡车等。
A
A.发电车
B.轿车
C.汽车
D.卡车
560.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及处所、自重、载重、容积、换长等。
A
A.正确
B.错误
561.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：车辆应有车号人工识别标签。
B
A.正确
B.错误
562.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：（）及固定配属的货车上应有所属局段的简称。
A
A.客车
B.货车
C.汽车
D.卡车
563.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：罐车还应有（）计表标记。
B
A.温度
B.容量
C.质量
D.体积
564.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：客车还应有车种、（）、最高运行速度标记。
D
A.温度
B.容量
C.质量
D.定员
565.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有（）的标识。
C
A.自动识别
B.人工识别
C.电化区段严禁攀登
D.车辆型号
566.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆无须装有自动制动机和人力制动机。
B
A.正确
B.错误
567.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆的制动梁、下拉杆、交叉杆、横向控制杆及抗侧滚扭杆必须有（）装置。
A
A.保安
B.自动识别
C.人工识别
D.警报
568.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客车应装有（）装置，安装客车行车安全监测系统。
A
A.轴温报警
B.保安
C.自动识别
D.人工识别
569.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）最高运行速度（）km/h及以上的客车应装有盘形制动装置和防滑器，空气制动系统用风应与空气弹簧和集便装置等其他装置用风分离；
B
A.110
B.120
C.130
D.140
570.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）最高运行速度160km/h及以上的客车应采用密接式车钩和电空制动机。
A
A.正确
B.错误
571.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。
A
A.正确
B.错误
572.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆轮对的内侧距离为（）mm。
D
A.1350
B.1351
C.1352
D.1353
573.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车和机械冷藏车组应实行（），检修应实行包修制和专修制。
D
A.包装制
B.包送制
C.包邮制
D.包乘制
574.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、自重、载重、全长、（）、制造厂名和日期、定期修理日期、修程和处所。
A
A.最高运行速度
B.最低运行速度
C.平均运行速度
D.运行里程
575.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组应有“电化区段严禁攀登”的标识。
A
A.正确
B.错误
576.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触网标称电压值为（）kV。
B
A.20
B.25
C.30
D.35
577.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触网最高工作电压为（）kV。
C
A.26.5
B.27
C.27.5
D.28
578.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触网短时（5min）最高工作电压为（）kV。
B
A.28
B.29
C.30
D.31
579.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触网最低工作电压为（）kV。
D
A.16
B.17
C.18
D.19
580.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触线距钢轨顶面的高度不超过（）mm。
B
A.6000
B.6500
C.7000
D.7500
581.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触线距钢轨顶面的高度：在区间和中间站，不小于（）mm。
D
A.5400
B.5500
C.5600
D.5700
582.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触线距钢轨顶面的高度：在区间和中间站，旧线改造不小于（）mm。
D
A.5000
B.5110
C.5220
D.5330
583.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触线距钢轨顶面的高度：在编组站、区段站和个别较大的中间站站场，不小于（）mm。
C
A.6000
B.6100
C.6200
D.6400
584.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触线距钢轨顶面的高度：站场和区间宜取（）。
A
A.一致
B.不一致
C.视情况而定
D.任意高度
585.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触线距钢轨顶面的高度：双层集装箱运输的线路，不小于（）mm。
C
A.6110
B.6220
C.6330
D.6440
586.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触网带电部分至固定接地物的距离，不小于（）mm。
D
A.50
B.100
C.200
D.300
587.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触网带电部分至机车车辆或装载货物的距离，不小于（）mm。
D
A.200
B.250
C.300
D.350
588.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）跨越电气化铁路的各种建（构）筑物与带电部分最小距离，不小于（）mm。当海拔超过1000m时，上述数值应按规定相应增加。
D
A.100
B.300
C.400
D.500
589.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。
D
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
590.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在设有接触网的线路上，可以攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业。
B
A.正确
B.错误
591.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在设有接触网的线路上，如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网停电接地并采取安全防护措施后，方准进行。
A
A.正确
B.错误
592.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）给水设备的能力及水源，在任何季节应保证列车（）最大时的车辆供水和车站及其他重要用水。
C
A.容量
B.质量
C.密度
D.体积
593.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客车上水设备应能满足在列车站停时间内、客车最小交会时同时上满水的需要。
B
A.正确
B.错误
594.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车及生产生活用水，无须进行净化消毒处理。
B
A.正确
B.错误
595.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）给水站须进行定期水质检测。水质须达到国家规定的标准。
A
A.正确
B.错误
596.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路行车组织工作，必须贯彻（）的方针。
C
A.经营合理
B.统一领导
C.安全生产
D.组织有序
597.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路行车组织工作，必须坚持高度集中、（）的原则。
B
A.经营合理
B.统一领导
C.安全生产
D.组织有序
598.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车编组计划是全路的（）计划。
A
A.车流组织
B.列车编组计划
C.经济
D.政治
599.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车中车组的编挂，须根据客运段的列车编组计划进行。
B
A.正确
B.错误
600.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）所有与列车运行有关的铁路各部门，必须按列车运行图的要求，组织本部门的工作，以保证列车按地图运行。
B
A.正确
B.错误
601.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车运行图应根据（）、区段通过能力等因素确定列车对数。
D
A.容量
B.质量
C.密度
D.客货运量
602.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）运输方案是保证完成月、（）运输工作的综合部署。
C
A.日
B.季
C.旬
D.年
603.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车工作必须坚持集中领导、（）、逐级负责的原则。
B
A.经营合理
B.统一指挥
C.安全生产
D.组织有序
604.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车工作：局与局间由铁路总公司，局管内各区段间由铁路局，一个调度区段内由本区段列车调度员统一指挥。
A
A.正确
B.错误
605.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车工作：车站由车站值班员，线路所由线路所的（）统一指挥。
D
A.列车长
B.列车员
C.随车乘警
D.车站值班员
606.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车工作：凡划分车场的车站，各车场由该车场的车站值班员统一指挥；
A
A.正确
B.错误
607.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车工作：车场间接发列车进路互有关联的行车事项，由（）车站值班员统一指挥。
B
A.任意的
B.指定的
C.固定的
D.统一的
608.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车工作：列车或单机在车站时，所有乘务人员应按（）的指挥进行工作。
B
A.调度员
B.车站值班员
C.车队队长
D.段长
609.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）全国铁路的行车时刻，均以（）为标准，从零时起计算，实行24小时制。
C
A.当地时间
B.夏令时
C.北京时间
D.冬令时
610.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路地面固定设备的系统时钟，当具备条件时，应接入铁路时间同步网；不具备条件时，可独立设置卫星授时设备。
A
A.正确
B.错误
611.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。
A
A.正确
B.错误
612.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车运行，原则上以开往（）方向为上行，反之为下行。
B
A.哈尔滨
B.北京
C.漠河
D.阿尔泰
613.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准。
C
A.哈尔滨铁路局
B.北京铁路局
C.铁路总公司
D.沈阳铁路局
614.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）枢纽地区的列车运行方向，由（）规定。
C
A.车队
B.客运段
C.铁路局
D.铁路总公司
615.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车须按（）编定车次。
A
A.规定
B.法律
C.制度
D.规则
616.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：上行列车编为单数。
B
A.正确
B.错误
617.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：下行列车编为单数。
A
A.正确
B.错误
618.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
A
A.正确
B.错误
619.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。
D
A.车站值班员
B.列车长
C.列车员
D.列车调度员
620.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）指挥列车运行的命令（运行揭示调度命令除外）和口头指示，只能由（）发布。
B
A.车站值班员
B.列车调度员
C.列车长
D.列车员
621.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车按运输性质分类：旅客列车包括（）旅客列车。
ABCD
A.动车组列车
B.特快
C.快速
D.普通
622.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车按运输性质分类：货物列车包括（）、五定班列、快运、重载、直达、直通、冷藏、自备车、区段、摘挂、超限及小运转列车。
A
A.快速货物班列
B.旅客列车
C.军用列车
D.路用列车
623.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车按运输性质分类：旅客列车、（）、军用列车、货物列车、路用列车。
C
A.五定班列
B.小运转列车
C.特快货物班列
D.冷藏班列
624.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车运行等级顺序（1）动车组列车；（2）特快旅客列车；（3）特快货物班列；（4）（）；（5）普通旅客列车；（6）军用列车；（7）货物列车；（8）路用列车。
C
A.五定班列
B.小运转列车
C.快速旅客列车
D.冷藏班列
625.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。
A
A.正确
B.错误
626.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）特殊指定的列车的等级，应在（）时确定。
B
A.任意
B.指定
C.固定
D.统一
627.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在双线区间，列车应按（　）单方向运行。
C
A.任意
B.其他
C.左侧
D.右侧
628.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在双线区间，仅限于整理列车运行时，方可使列车反方向运行，但旅客列车仅在正方向区间的线路封锁施工、发生自然灾害或因事故中断行车等特殊情况下，经铁路局调度所值班主任准许，方可反方向运行。
A
A.正确
B.错误
629.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车站应设有（　）线，并办理列车接发、会让和客货运业务。
A
A.配线
B.岔线
C.正线
D.警示线
630.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车站按技术作业分为编组站、区段站、（　　）站。
B
A.非营业
B.中间
C.始发
D.终到
631.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车站按业务性质分为营业站、（）站。
A
A.非营业
B.中间
C.始发
D.终到
632.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）营业站分为客运站、货运站、（　　）站。
A
A.客货运
B.中间
C.始发
D.终到
633.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可任职。
A
A.正确
B.错误
634.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车有关人员，在任职期间，须按照铁路职业技能培训规范等规定，不定期参加岗位适应性培训和业务考试，考试不合格的，不得继续履职。
B
A.正确
B.错误
635.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车有关人员，在任职前必须经过健康检查，身体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得上岗作业。
A
A.正确
B.错误
636.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车有关人员，在任职期间，要不定期进行身体检查，身体条件不符合任职岗位要求的，应调整工作岗位。
B
A.正确
B.错误
637.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对行车有关人员，应进行日常安全生产知识和（　　　）的教育、考核，并有计划地组织好在职人员的日常政治和技术业务学习。
D
A.思想道德
B.职业道德
C.行为规范
D.劳动纪律
638.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。
A
A.正确
B.错误
639.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车有关人员，接班前须充分休息，（），如有违反，立即停止其所承担的任务。
A
A.严禁饮酒
B.可以饮酒
C.适当饮酒
D.视情况而定
640.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车公寓是专为乘务人员服务的生产设施，应实行标准化管理。
A
A.正确
B.错误
641.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车公寓应有良好的通信、网络（铁路办公网）、叫班管理设备和乘务管理设备，有生活、服务、学习、文娱、健身等设施和接送乘务人员的交通工具。
A
A.正确
B.错误
642.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车公寓应保证乘务人员随到随宿，间断地供给（热食及开水　　　）。
B
A.正确
B.错误
643.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车公寓室内应有卫浴设施，经常保持适当的温度，整洁和安静的休息条件；室外应绿化、美化。
A
A.正确
B.错误
644.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车应按本规程、列车编组计划和列车运行图规定的编挂条件、车组、（　　）或长度编组。
C
A.质量
B.容量
C.重量
D.体积
645.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车长度应根据运行区段内各站到发线的有效长，并须预留（　　）m的附加制动距离确定。
B
A.20
B.30
C.40
D.50
646.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车重量应根据机车牵引力、区段内线路状况及其设备条件确定。
A
A.正确
B.错误
647.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，机车后第一位编挂一辆（　　　　）的车辆作为隔离车。
B
A.搭乘旅客
B.未搭乘旅客
C.搭乘司机
D.未搭乘司机
648.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行李车、邮政车、发电车等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和（　　　），起隔离作用。
D
A.第二位
B.第三位
C.第四位
D.列车尾部
649.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在装设集中联锁的区段，并设有列车运行监控装置时，旅客列车可不挂隔离车。
A
A.正确
B.错误
650.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）如隔离车在途中发生故障摘下时，不可（无隔离车　　　　）继续运行。
B
A.正确
B.错误
651.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）局管内旅客列车经（　　　　）批准，可不隔离。
D
A.列车长
B.段长
C.副段长
D.铁路局长
652.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组为固定编组。
A
A.正确
B.错误
653.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）单组动车组运用状态下可以解编　　。
B
A.正确
B.错误
654.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）两组短编组同型动车组可重联运行。
A
A.正确
B.错误
655.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）救援等特殊情况下，两组不同型号的动车组可重联运行。
A
A.正确
B.错误
656.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）（）禁止加挂各型机车车辆（无动力调车时的调车机、救援机车、无动力回送时的本务机车及回送过渡车除外）。
D
A.普慢
B.普快
C.特快
D.动车组
657.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组（　）编入其他列车。
B
A.可以
B.禁止
C.随意
D.视情况而定
658.《铁路技术管理规程》列车中的机车和车辆的自动制动机，均应加入全列车的制动系统。
A
A.正确
B.错误
659.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车、特快货物班列在运行途中（包括在站折返）如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时，准许关闭（　　）辆，但列车最后一辆不得为关门车，
A
A.一
B.二
C.三
D.四
660.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）超过检修期限的动车组禁止上线运行（经车辆部门鉴定的回送动车组除外）。
A
A.正确
B.错误
661.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）超过定期检修期限的客车车辆（经车辆部门鉴定的回送客车除外）可以编入旅客列车。
B
A.正确
B.错误
662.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车规定的速度要求。
A
A.正确
B.错误
663.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的（　　　　　）须加锁。
B
A.客车前端门
B.客车后端门
C.货车前端门
D.货车后端门
664.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门无须锁闭。
B
A.正确
B.错误
665.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过（　　　）辆，应挂于列车中部或后部。
B
A.10
B.20
C.30
D.40
666.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）装有密接式车钩的客车原则上应附挂旅客列车回送。需附挂货物列车回送时，不得超过（　　　）辆，其后编挂的其他车辆不得超过1辆。
B
A.5
B.10
C.15
D.20
667.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组以外的旅客列车应安装列尾装置。
A
A.正确
B.错误
668.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车中的机车和车辆的（　　）制动机，均应加入全列车的制动系统。
B
A.手动
B.自动
C.半自动
D.全自动
669.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车、（　　　　）不准编挂关门车。
C
A.动车组列车
B.快速客运班列
C.特快货物班列
D.快速货物班列
670.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车（动车组列车除外）最高运行速度１２０km/h紧急制动距离限值（　　　　）m。
B
A.700
B.800
C.900
D.1000
671.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车（动车组列车除外）最高运行速度１４０km/h紧急制动距离限值（）m。
B
A.1000
B.1100
C.1200
D.1300
672.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车（动车组列车除外）最高运行速度１６０km/h紧急制动距离限值（）m。
D
A.1100
B.1200
C.1300
D.1400
673.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。
C
A.65
B.70
C.75
D.80
674.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车钩中心水平线至钢轨顶面高度：客车、货车最大高度（）mm。
C
A.870
B.880
C.890
D.900
675.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车钩中心水平线至钢轨顶面高度：客车最小高度（）mm。
C
A.810
B.820
C.830
D.840
676.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车钩中心水平线至钢轨顶面高度为（）mm。
B
A.715-790
B.815—890
C.915-990
D.1015-1990
677.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车运行途中遇空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）km/h（CRH2、CRH380A/AL型为120km/h）。
B
A.150
B.160
C.170
D.180
678.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车以外的其他旅客列车运行途中遇车辆空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）km/h。
C
A.100
B.110
C.120
D.130
679.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）采用密接式车钩的旅客列车，在运行途中因故障更换15号过渡车钩后，运行速度不得超过（）km/h。
C
A.120
B.130
C.140
D.150
680.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）长大下坡道为：线路坡度超过6‰，长度为（）km及以上。
B
A.7
B.8
C.9
D.10
681.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）长大下坡道为：线路坡度超过12‰，长度为（）km及以上。
C
A.3
B.4
C.5
D.6
682.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）长大下坡道为：线路坡度超过20‰，长度为（）km及以上。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
683.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得小于（）m。
C
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
684.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）站台上堆放货物，距站台边缘不得小于（）m。货物应堆放稳固，防止倒塌。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
685.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。
A
A.正确
B.错误
686.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车为自走行固定编组列车。
A
A.正确
B.错误
687.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车的尾部标志应使用（）。
B
A.灯泡
B.电灯
C.近光灯
D.远光灯
688.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由（）负责。
B
A.客运部门
B.车辆部门
C.工务部门
D.货运部门
689.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对中途转向的动车组以外的旅客列车应有备用标志灯，以备转向时使用。
A
A.正确
B.错误
690.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）货车应设有列车乘务组。
B
A.正确
B.错误
691.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车乘务组按下列规定组成：动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员。
A
A.正确
B.错误
692.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车乘务组按下列规定组成：动车组列车应有随车机械师，其他旅客列车、特快货物班列和机械冷藏车组，均应有车辆乘务人员。
A
A.正确
B.错误
693.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车乘务组按下列规定组成：旅客列车应有货运乘务组。
B
A.正确
B.错误
694.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：车辆燃轴或重要部件损坏。
A
A.正确
B.错误
695.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：列车发生漏水。
B
A.正确
B.错误
696.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：有人从列车上坠落或线路内有人死伤。
A
A.正确
B.错误
697.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：其他危及行车和人身安全必须（）时。
A
A.紧急停车
B.延时停车
C.继续行驶
D.视情况而定
698.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得（）。
C
A.停顿
B.关闭
C.停顿和关闭
D.停顿或关闭
699.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）使用车辆紧急制动阀时，遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。
A
A.正确
B.错误
700.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）使用车辆紧急制动阀时，在长大下坡道上，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由定压下降（）kPa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。
B
A.50
B.100
C.150
D.200
701.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车站应（）的接发列车，严格按列车运行图行车。
B
A.间断
B.不间断
C.每隔一小时
D.每隔两小时
702.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车、挂有超限货物车辆的列车，应接入（）。
B
A.任意线路
B.规定线路
C.临时线路
D.固定线路
703.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接发列车应在正线或（）线上办理。
B
A.始发
B.到发
C.站
D.岔
704.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台、固定停车位置。
A
A.正确
B.错误
705.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车、特快旅客列车通过时应在（）办理，其他通过列车原则上应在正线办理。
C
A.始发
B.到发
C.正线
D.站线
706.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车由（）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。
A
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.保洁人员
707.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车进站停车时，司机按动车组停车位置标停车，确认列车停稳、对准停车位置前开启车门。
B
A.正确
B.错误
708.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车按钮不在司机操作台上的，由（）通知随车机械师关闭车门。
B
A.列车员
B.列车长
C.值班员
D.司机
709.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车按钮不在司机操作台上的，列车到站停稳后，由（）开启车门。
D
A.列车长
B.列车员
C.司机
D.随车机械师
710.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车如自动开关门装置故障或特殊情况需单独开关车门时，由（）通知列车工作人员手动开关车门。
C
A.列车长
B.列车员
C.司机
D.随车机械师
711.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车在车站出发，动车组列车司机在确认行车凭证和开车时间，车门关闭后，（）起动列车。
A
A.即可
B.一分钟内
C.两分钟内
D.三分钟内
712.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，应按下列规定办理：其他列车乘务人员使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车时，由（）通知司机开车。
C
A.列车长
B.列车员
C.车辆乘务员（随车机械师）
D.值班员
713.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知两端站（列车调度员）及（），报告停车原因和停车位置，根据需要迅速请求救援。
C
A.列车长
B.列车员
C.车辆乘务员（随车机械师）
D.值班员
714.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车在区间被迫停车不能继续运行时，需要防护时，列车前方由司机负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）负责，无车辆乘务员（随车机械师）为列车乘务员负责。
A
A.正确
B.错误
715.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知车站值班员立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。
B
A.正确
B.错误
716.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车发生火灾、爆炸时，须（），车站不再向区间放行列车，并通知邻线及后续相关列车停车。
A
A.立即停车
B.减速行驶
C.三分钟内停车
D.五分钟内停车
717.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车发生火灾、爆炸，电气化区段，现场需停电时，应立即通知（）停电。
B
A.客运部门
B.供电部门
C.车辆部门
D.工务部门
718.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车发生火灾、爆炸时，须立即停车，停车地点应尽量避开特大桥梁、（）等，选择便于旅客疏散的地点。
D
A.城市
B.山区
C.村落
D.长大隧道
719.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车需要分隔甩车时，应根据（）及货物性质等情况而定。
A
A.风向
B.风速
C.客运人数
D.客运量
720.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车发生火灾、爆炸时，列车需要分隔甩车时，一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。
A
A.正确
B.错误
721.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车发生火灾、爆炸时，对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取防溜措施；在区间由（）负责采取防溜措施。
C
A.司机
B.车辆乘务员
C.司机、车辆乘务员
D.调度员
722.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）发现客车车辆轮轴故障、车体下沉（倾斜）、车辆剧烈振动等危及行车安全的情况时，无须立即采取停车措施。由车辆乘务员检查。
B
A.正确
B.错误
723.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即向开来列车发出停车信号，并迅速通知就近车站、工务、电务或供电人员。
A
A.正确
B.错误
724.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关行车人员必须严格执行。
A
A.正确
B.错误
725.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路信号分为视觉信号和（）信号。
B
A.触觉
B.听觉
C.嗅觉
D.味觉
726.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）视觉信号的基本颜色：红色表示（）。
C
A.注意或减低速度
B.按规定速度运行
C.停车
D.紧急停车
727.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）视觉信号的基本颜色：黄色表示（）。
A
A.注意或减低速度
B.按规定速度运行
C.停车
D.紧急停车
728.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）视觉信号的基本颜色：绿色表示（）。
B
A.注意或减低速度
B.按规定速度运行
C.停车
D.紧急停车
729.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）听觉信号：号角、口笛、响墩发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。
A
A.正确
B.错误
730.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）响墩爆炸声及火炬信号的火光均要求（）。
D
A.注意或减低速度
B.按规定速度运行
C.停车
D.紧急停车
731.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）听觉信号，长声为（）s。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
732.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）听觉信号，短声为（）s。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
733.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）听觉信号，音响间隔为（）s。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
734.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）听觉信号重复鸣示时，须间隔（）s以上。
B
A.3
B.5
C.10
D.15
735.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）起动注意信号鸣示方式为（）。
A
A.一长声
B.二长声
C.三长声
D.一长三短声
736.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）退行信号信号鸣示方式为（）。
B
A.一长声
B.二长声
C.三长声
D.一长三短声
737.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）召集信号信号鸣示方式为（）。
C
A.一长声
B.二长声
C.三长声
D.一长三短声
738.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）警报信号信号鸣示方式为（）。
D
A.一长声
B.二长声
C.三长声
D.一长三短声
739.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）拧紧人力制动机信号信号鸣示方式为（）。
C
A.一短声
B.二短声
C.三短声
D.连续短声
740.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）紧急停车信号鸣示方式为（）。
D
A.一短声
B.二短声
C.三短声
D.连续短声
741.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）缓解及溜放信号鸣示方式为（）。
B
A.一短声
B.二短声
C.三短声
D.连续短声
742.《铁路交通事故调查处理规则》因事故死亡、重伤人数（）日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。
A
A.7
B.8
C.9
D.10
743.《铁路交通事故调查处理规则》事故现场通话按（）立接制应急通话级别办理。
C
A.110
B.112
C.117
D.120
744.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：造成（）人以上死亡，
D
A.10
B.15
C.20
D.30
745.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：造成（）死亡。
A
A.3人以上10人以下
B.5人以上10人以下
C.10人以上50人以下
D.10人以上100人以下
746.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：造成（）重伤。
C
A.3人以上10人以下
B.5人以上10人以下
C.10人以上50人以下
D.10人以上100人以下
747.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为一般事故：造成（）人以下死亡。
B
A.2
B.3
C.5
D.10
748.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为一般事故：造成（）人以下重伤。
D
A.2
B.3
C.5
D.10
749.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》特别重大事故的调查期限为（）日。
D
A.10
B.20
C.30
D.60
750.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》重大事故的调查期限为（）日。
C
A.10
B.20
C.30
D.60
751.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》较大事故的调查期限为（）日。
B
A.10
B.20
C.30
D.60
752.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》一般事故的调查期限为（）日。
A
A.10
B.20
C.30
D.60
753.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；但是人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A
A.正确
B.错误
754.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。
A
A.正确
B.错误
755.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。
B
A.1800
B.2000
C.2100
D.2200
756.《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》世界艾滋病日为每年的（）。
A
A.十二月一日
B.十二月二日
C.十二月三日
D.十二月四日
757.《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》铁路特等、（）客运车站应设置艾滋病防治固定宣传广告栏。
C
A.一等
B.二等
C.一等和二等
D.一等或二等
758.《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》省会城市、客流较大的铁路客运车站还应设置艾滋病防治（）宣传栏。
C
A.报纸
B.杂志
C.视频
D.电影
759.《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》全路实行车站艾滋病防治宣传栏单独管理。
B
A.正确
B.错误
760.《铁路客运列车运送公文办法》凡编挂行李车的客运列车（包括混合列车），均应承担公文运送任务。
A
A.正确
B.错误
761.《铁路客运列车运送公文办法》（）线路已开行工程列车的，公文由工程列车递送。
C
A.已建
B.正在建设
C.新建
D.将要建设
762.《铁路客运列车运送公文办法》本办法中铁路公文是指铁路系统各单位为处理公务而形成并使用的文字材料或音像制品。
A
A.正确
B.错误
763.《铁路客运列车运送公文办法》下列物品可比照公文办理：1.证章、证件、奖状、锦旗；2.展览品、模型、样品、图片、记载文件资料的软盘或光盘；3.车递文件和物品用的回空容器；4.票据、（）。
A
A.款袋
B.塑料袋
C.纸袋
D.包装袋
764.《铁路客运列车运送公文办法》车递公文范围不得自行扩大。私人信件、物品（）车递。
B
A.可以
B.严禁
C.视情况而定
D.必须
765.《铁路客运列车运送公文办法》挂号公文在封套正面右上角标注编号，编号上面盖戳。
B
A.正确
B.错误
766.《铁路客运列车运送公文办法》铁路公文（）在铁路系统传递。
A
A.免费
B.收费
C.最低收费
D.最高收费
767.《铁路客运列车运送公文办法》按包裹传递的公文可收取运输（）。
A
A.杂费
B.快递费
C.服务费
D.保险费
768.《铁路客运列车运送公文办法》公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。
A
A.5
B.10
C.15
D.20
769.《铁路客运列车运送公文办法》公文数量较多时，须分别包装，每包体积长、宽、高均不超过（）米。
C
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
770.《铁路客运列车运送公文办法》公文数量较多时，同一发送单位发往同一收文单位不得超过（）包。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
771.《铁路客运列车运送公文办法》一次发送文件重量超过（）公斤或体积超过0.1立方米，发件单位须出具相关证明，在车站行包房办理托运手续，按包裹运送（包裹每件重量和规格按现行铁路客运规章办理）。
D
A.5
B.10
C.15
D.20
772.《铁路客运列车运送公文办法》路内单位生产、加工的营利性物品运输（）公文办理。
C
A.可以按
B.必须按
C.不得以
D.视情况而定
773.《铁路客运列车运送公文办法》车递公文：未经许可，超范围运送物品，按（）补收运费，严重者给予通报批评。
D
A.一类包裹加倍
B.二类包裹加倍
C.三类包裹加倍
D.四类包裹加倍
774.《铁路客运运价规则》本规则依据（）制定。
B
A.《中华人民共和国安全生产法》
B.《中华人民共和国铁路法》
C.《铁路运输安全保护条例》
D.《中华人民共和国劳动合同法》
775.《铁路客运运价规则》本规则所指客运运价包括（）。
ABD
A.旅客票价
B.行李运价
C.旅客自身携带现金
D.包裹运价
776.《铁路客运运价规则》客运运价构成全部运输费用。
B
A.正确
B.错误
777.《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由铁路局主管部门拟定。
B
A.正确
B.错误
778.《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率报国务院批准。
A
A.正确
B.错误
779.《铁路客运运价规则》客运杂费由国务院铁路主管部门规定。
A
A.正确
B.错误
780.《铁路客运运价规则》经（）同意，特殊取段可实行特殊运价。
AB
A.国家物价主管部门
B.国务院铁路主管部门
C.铁路局主管部门
D.市政府物价主管部门
781.《铁路客运运价规则》在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格。
A
A.正确
B.错误
782.《铁路客运运价规则》对在铁路局内运行的旅客列车车票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。
A
A.正确
B.错误
783.《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。
C
A.5分
B.1元
C.5角
D.2.5角
784.《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价不足5角的尾数按2角以下舍去、2角及以上进为5角处理。
B
A.正确
B.错误
785.《铁路客运运价规则》国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数（）。
B
A.保留至分
B.保留至角
C.保留至元
D.保留至十元
786.《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价，对浮动票价应分别按票种处理尾数。
A
A.正确
B.错误
787.《铁路客运运价规则》行李运价里程，按行李实际运送的径路计算。
A
A.正确
B.错误
788.《铁路客运运价规则》行李运价里程，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。
A
A.正确
B.错误
789.《铁路客运运价规则》超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理。
A
A.正确
B.错误
790.《铁路客运运价规则》包裹运价里程按（）径路计算。
A
A.最短
B.实际
C.最长
D.最远
791.《铁路客运运价规则》包裹运价里程有指定径路时，按最短径路计算。
B
A.正确
B.错误
792.《铁路客运运价规则》计算旅客票价的起码里程为：客票（）km。
A
A.20
B.50
C.100
D.400
793.《铁路客运运价规则》计算旅客票价的起码里程为：空调票（）km。
A
A.20
B.50
C.100
D.400
794.《铁路客运运价规则》计算旅客票价的起码里程为：加快票（）km。
C
A.20
B.50
C.100
D.400
795.《铁路客运运价规则》计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）km（特殊区段另有规定者除外）。
D
A.20
B.50
C.100
D.400
796.《铁路客运运价规则》计算行李、包裹运价的起码里程为：行李（）km。
A
A.20
B.50
C.100
D.400
797.《铁路客运运价规则》计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹（）km。
C
A.20
B.50
C.100
D.400
798.《铁路客运运价规则》旅客票价包括两部分：客票部分：分为（）客票票价。
AB
A.硬座
B.软座
C.硬卧
D.软卧
799.《铁路客运运价规则》旅客票价包括两部分：附加票票价：分为（）票价。
ACD
A.加快票
B.客票
C.卧铺票
D.空调票
800.《铁路客运运价规则》旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。
A
A.正确
B.错误
801.《铁路客运运价规则》旅客票价具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。
A
A.正确
B.错误
802.《铁路客运运价规则》包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺（）计算。
C
A.另加10%
B.另加20%
C.另加30%
D.另加50%
803.《铁路客运运价规则》棚车代用客车时，客票票价按（）计算。
A
A.硬座客票半价
B.软座客票半价
C.棚车客票半价
D.硬座客票全价
804.《铁路客运运价规则》棚车儿童客票票价按（）计算。
C
A.硬座客票半价
B.软座客票半价
C.棚车客票半价
D.硬座客票全价
805.《铁路客运运价规则》棚车加快票票价按普通加快票票价计算。
A
A.正确
B.错误
806.《铁路客运运价规则》儿童票可享受（）的优惠。
ABC
A.客票
B.加快票
C.空调票
D.卧铺票
807.《铁路客运运价规则》儿童票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。
D
A.百分之二十
B.百分之三十
C.百分之四十
D.百分之五十
808.《铁路客运运价规则》免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收全价空调票票价。
B
A.正确
B.错误
809.《铁路客运运价规则》学生票可享受（）的优惠。
ABC
A.硬座客票
B.加快票
C.空调票
D.卧铺票
810.《铁路客运运价规则》学生票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。
C
A.百分之三十
B.百分之四十
C.百分之五十
D.百分之七十五
811.《铁路客运运价规则》持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。
A
A.正确
B.错误
812.《铁路客运运价规则》残疾军人票可享受（）的优惠。
AB
A.客票
B.附加票
C.空调票
D.卧铺票
813.《铁路客运运价规则》残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。
C
A.百分之三十
B.百分之四十
C.百分之五十
D.百分之七十五
814.《铁路客运运价规则》享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按（）计算，不再减价。
A
A.硬座客票半价
B.软座客票半价
C.棚车客票半价
D.硬座客票全价
815.《铁路客运运价规则》行李运价率为（）票价率的1%，
D
A.空调票
B.软座客票
C.棚车客票
D.硬座客票
816.《铁路客运运价规则》行李、包裹的运费，根据（）按每张票据计算。
B
A.《铁路客运运价里程表》
B.《行李包裹运价表》
C.《旅客票价表》
D.《铁路客货运输专刊》
817.《铁路客运运价规则》每张行李、包裹的起码运费为（）。
C
A.1角
B.5角
C.1元
D.10元
818.《铁路客运运价规则》行李、包裹规定计价重量：残疾人用车每辆按（）计算(以包裹托运时，按实际重量计算)。
B
A.20kg
B.25kg
C.40kg
D.50kg
819.《铁路客运运价规则》行李、包裹规定计价重量：自行车每辆按（）计算。
B
A.20kg
B.25kg
C.40kg
D.50kg
820.《铁路客运运价规则》行李、包裹规定计价重量：助力自行车(含机动自行车)每辆按（）计算。
C
A.20kg
B.25kg
C.40kg
D.50kg
821.《铁路客运运价规则》行李、包裹规定计价重量：两轮轻型摩车(1.含轻骑；2.汽缸容量50立方厘米以下时)每辆按（）计算。
D
A.20kg
B.25kg
C.40kg
D.50kg
822.《铁路客运运价规则》行李、包裹规定计价重量：警犬、猎犬每头按（）计算(超重时，按实际重量计算)。
A
A.20kg
B.25kg
C.40kg
D.50kg
823.《铁路客运运价规则》行李、包裹起码重量为()千克，
B
A.1
B.5
C.10
D.15
824.《铁路客运运价规则》行李、包裹超过5千克时以千克为单位，不足1千克舍弃。
B
A.正确
B.错误
825.《铁路客运运价规则》旅客可凭客票办理二次行李托运。
B
A.正确
B.错误
826.《铁路客运运价规则》包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费()的定金。
B
A.百分之十
B.百分之二十
C.百分之五十
D.百分之六十
827.《铁路客运运价规则》包车时，客车和合造车的客车部分，按客车种别、定员核收全价客票票价。
A
A.正确
B.错误
828.《铁路客运运价规则》包车时，客车和合造车的客车部分，成人与儿童（含享受减价优待的学生、伤残军人）混乘一辆车，人数不足时，按定员核收全价客票票价；
A
A.正确
B.错误
829.《铁路客运运价规则》包车时，客车和合造车的客车部分，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。
A
A.正确
B.错误
830.《铁路客运运价规则》包车时，卧车按种别、定员核收客票及卧铺票的全价票价。
A
A.正确
B.错误
831.《铁路客运运价规则》包车时，公务车按35个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。
B
A.正确
B.错误
832.《铁路客运运价规则》包车时，豪华列车每辆按30个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。
B
A.正确
B.错误
833.《铁路客运运价规则》包车时，行李、包裹混装时，按其中运价高的核收。
A
A.正确
B.错误
834.《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A
A.正确
B.错误
835.《铁路客运运价规则》客运杂费的收费项目和收费标准由（）制定，
B
A.国家物价主管部门
B.国务院铁路主管部门
C.铁路局主管部门
D.市政府物价主管部门
836.《铁路客运运价规则》迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。
A
A.百分之一
B.百分之二
C.百分之五
D.百分之十
837.《铁路客运运价规则》包裹到达通知费，以市内电话以外的方式通知时，产生的信函、电话、电报等费用，由到站以实际发生的款额向收货人收取。
A
A.正确
B.错误
838.《铁路客运运价规则》行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的（）。
C
A.百分之十
B.百分之二十
C.百分之三十
D.百分之四十
839.《铁路客运运价规则》列车上补卧铺手续费（）元/人次。
B
A.3
B.5
C.8
D.10
840.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前（）（不含）以上的不收退票费。
D
A.5日
B.10日
C.12日
D.15日
841.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前不足15日至48小时以上的按票价（）计。
A
A.百分之五
B.百分之十
C.百分之十五
D.百分之二十
842.《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价（）计。
B
A.百分之五
B.百分之十
C.百分之十五
D.百分之二十
843.《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价（）计。
D
A.百分之五
B.百分之十
C.百分之十五
D.百分之二十
844.《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，计算的尾数以（）为单位，
B
A.1角
B.5角
C.1元
D.10元
845.《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，计算的尾数7.5角以上的（）。
B
A.计为5角
B.进为1元
C.计为2.5角
D.舍去
846.《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，计算的尾数尾数小于2.5角的（）。
D
A.计为5角
B.进为1元
C.计为2.5角
D.舍去
847.《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，计算的尾数2.5角以上且小于7.5角的（）。
A
A.计为5角
B.进为1元
C.计为2.5角
D.舍去
848.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车前不足24小时标准核收退票费。
A
A.正确
B.错误
849.《铁路客运运价规则》送票费送到旅客所在地（）元/人次。
A
A.5
B.10
C.15
D.20
850.《铁路客运运价规则》携带品暂存费（）元/件。
A
A.3
B.5
C.8
D.10
851.《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，代用票按每张核收，最低按（）元计收。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
852.《铁路客运运价里程表》本里程表是《铁路旅客运输规程》的附件（）。
D
A.一
B.二
C.三
D.四
853.《铁路客运运价里程表》本里程表是用以计算旅客票价及行李、包裹运价好坏的依据。
B
A.正确
B.错误
854.《铁路客运运价里程表》本里程表用以查找和确认车站有无营业办理限制。
A
A.正确
B.错误
855.《铁路客运运价里程表》本里程表所载入的线路，为国家铁路的正式营业线，与国家铁路办理直通运输的地方铁路线、合资铁路线。
A
A.正确
B.错误
856.《铁路客运运价里程表》表示方法：全线的营业办理限制，在各该线的里程表上用（）注明。
B
A.数字
B.文字
C.拼音
D.英文
857.《铁路客运运价里程表》表示方法：各站的营业办理限制，在各该站的站名前用※符号表示：旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。
A
A.正确
B.错误
858.《铁路客运运价里程表》表示方法：各站的营业办理限制，在各该站的站名前用◎符号表示：不办理（）业务的车站。
D
A.退票
B.补票
C.购票
D.包裹
859.《铁路客运运价里程表》表示方法：各站的营业办理限制，在各该站的站名前用Δ符号表示：不办理客运业务的（）车站。
D
A.始发站
B.终到站
C.折返站
D.线路连接点
860.《铁路客运运价里程表》表示方法：各站的营业办理限制，在各该站的站名后加＊符号表示：该站为线路连接点，是铁路车站。
B
A.正确
B.错误
861.《铁路客运运价里程表》在客运运价里程接算站示意图中，接算站用（）表示。
A
A.红色圆圈
B.黑色圆圈
C.红色实线
D.黑色横线
862.《铁路客运运价里程表》在客运运价里程接算站示意图中，非接算站用（）表示。
B
A.红色圆圈
B.黑色圆圈
C.红色实线
D.黑色横线
863.《铁路客运运价里程表》在客运运价里程接算站示意图中，折返区间用（）表示。
C
A.红色圆圈
B.黑色圆圈
C.红色实线
D.黑色横线
864.《铁路客运运价里程表》在里程表中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1mm宽的（），并在该站的第13栏印有“接xx线”字样。
D
A.红色圆圈
B.黑色圆圈
C.红色实线
D.黑色横线
865.《铁路客运运价里程表》运价里程栏内的站名，表示计算直通运价里程的径路。
A
A.正确
B.错误
866.《铁路客运运价里程表》准轨与窄轨铁路相互间计算运价里程（即：昆明—昆明北）时，（）加算里程。
D
A.单独
B.另外
C.额外
D.不另
867.《铁路路风管理办法》本办法适用于国家铁路企业和职工。
A
A.正确
B.错误
868.《铁路路风管理办法》路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和经营方向在运输企业和职工中的综合表现。
A
A.正确
B.错误
869.《铁路路风管理办法》路风工作是铁路()的组成部分。
ABD
A.精神文明建设
B.党风廉政建设
C.职工之家建设
D.企业经营管理
870.《铁路路风管理办法》路风工作坚持“安全第一，预防为主”的方针。
B
A.正确
B.错误
871.《铁路路风管理办法》路风监察人员执行职务时，任何单位或个人不得拒绝、阻碍或打击报复。
A
A.正确
B.错误
872.《铁路路风管理办法》路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。
A
A.正确
B.错误
873.《铁路路风管理办法》路风问题主要包括以车谋私()违规经营、违规贩运等七类。
ABCD
A.以票谋私
B.乱收费乱加价
C.勒卡索要
D.粗暴待客
874.《铁路路风管理办法》以票谋私指凭借职务或工作之便，利用车票谋取私利的行为。
A
A.正确
B.错误
875.《铁路路风管理办法》以票谋私包括利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票。
A
A.正确
B.错误
876.《铁路路风管理办法》以票谋私包括（）。
ABCD
A.列车工作人员为旅客代办车票收取好处费
B.收钱不补票
C.收长途钱补短途票
D.侵吞票款
877.《铁路路风管理办法》以票谋私包括（）。
ABCD
A.私带无票人员
B.私带行包
C.私带货物
D.安排越席及其他不符合乘车条件人员
878.《铁路路风管理办法》以票谋私包括（）
ABC
A.内外勾结霸座卖座
B.接送无票人员进出站上下车
C.装运超过票记重量的行包货物从中谋取私利
D.给旅客换发卧铺牌
879.《铁路路风管理办法》勒卡索要：凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主。
A
A.正确
B.错误
880.《铁路路风管理办法》路风问题分为（）
ABCD
A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映。
881.《铁路路风管理办法》构成下列路风问题之一的，定为重大路风事件：㈡乱收费、乱加价金额（从行为发生之日起累计计算，下同），客运在()以上。
C
A.3000元
B.5000元
C.10万元
D.50万元
882.《铁路路风管理办法》构成下列路风问题之一的，定为重大路风事件：㈡乱收费、乱加价金额（从行为发生之日起累计计算，下同），货运在()以上。
D
A.3000元
B.5000元
C.10万元
D.50万元
883.《铁路路风管理办法》构成下列路风问题之一的，定为重大路风事件：㈠以车谋私金额（含实物折算价值，下同）（）以上。
B
A.3000元
B.5000元
C.10万元
D.50万元
884.《铁路路风管理办法》构成下列路风问题之一的，定为重大路风事件：㈠以票谋私金额（）以上。
A
A.3000元
B.5000元
C.10万元
D.50万元
885.《铁路路风管理办法》构成下列路风问题之一的，定为重大路风事件：㈢私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额在（）以上。
A
A.3000元
B.5000元
C.10万元
D.50万元
886.《铁路路风管理办法》构成下列路风问题之一的，定为重大路风事件：（）
ABC
A.殴打旅客货主造成重伤、死亡，或侵害旅客货主人身权利情节特别严重。
B.侵害旅客货主人身权利情节特别严重。
C.敲诈勒索旅客货主情节特别严重。
D.乱收费、乱加价金额，客运在5万元以上不足10万元。
887.《铁路路风管理办法》构成下列路风问题之一的，定为严重路风事件：㈡乱收费、乱加价金额，客运在（）以上不足10万元。
ACD
A.乱收费、乱加价金额，客运在5万元以上不足10万元。
B.以票谋私金额1000元以上不足3000元。
C.以票谋私金额1500元以上不足3000元。
D.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重。
888.《铁路路风管理办法》构成下列路风问题之一的，定为一般路风事件：()
ABCD
A.以票谋私金额500元以上不足1500元。
B.乱收费、乱加价金额，客运在3万元以上不足5万元。
C.私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额在500元以上不足1500元。
D.殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重。
889.《铁路路风管理办法》未构成路风事件的路风问题，定为（）。
D
A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映。
890.《铁路路风管理办法》重大路风事件和严重路风事件由（）认定，铁道部审批。
A
A.铁路局
B.站段
C.铁路总公司
D.安监室
891.《铁路路风管理办法》路风不良反映由（）认定。
B
A.铁路局
B.站段
C.铁路总公司
D.安监室
892.《铁路路风管理办法》一般路风事件由（）认定。
A
A.铁路局
B.站段
C.铁路总公司
D.安监室
893.《铁路路风管理办法》路风检查由路风监察人员实施，采取（）形式。
AC
A.明察
B.调研
C.暗访
D.远程监控
894.《铁路路风管理办法》调查路风问题需由一人以上实施。
B
A.正确
B.错误
895.《铁路路风管理办法》构成路风不良反映的，给予直接责任者（）处分。
B
A.警告
B.撤职
C.留用察看
D.开除
896.《铁路路风管理办法》构成一般路风事件的，给予直接责者警告至（）处分；
B
A.记过
B.撤职
C.留用察看
D.开除
897.《铁路路风管理办法》构成严重路风事件的，给予直接责任者记过至（）处分；
C
A.记过
B.撤职
C.留用察看
D.开除
898.《铁路路风管理办法》构成重大路风事件的，给予直接责任者记大过至（）处分。
D
A.记过
B.撤职
C.留用察看
D.开除
899.《铁路旅客车票实名制管理办法》为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据()，制定本办法。
A
A.《铁路安全管理条例》
B.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》
C.《全路异地售票管理办法》
D.《学生往返票管理办法》
900.《铁路旅客车票实名制管理办法》在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票（以下简称车票）实名()活动适用本办法。
C
A.购买
B.查验
C.购买、查验
D.免票
901.《铁路旅客车票实名制管理办法》本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。
A
A.正确
B.错误
902.《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其()进行一致性核对的行为。
A
A.有效身份证件原件
B.有效身份证件复印件
C.工作证
D.健康证
903.《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或者铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件()车票。
A
A.销售
B.印刷
C.查验
D.倒卖
904.《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。
A
A.正确
B.错误
905.《铁路旅客车票实名制管理办法》()及以上等级旅客列车和相关车站实行车票实名制管理，儿童票除外。其他旅客列车和车站需实行车票实名制管理的范围由铁路运输企业根据运输安全需要确定并公告。
B
A.普速
B.快速
C.特快
D.直达
906.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当依法加强车票实名制管理工作，根据本办法制定车票实名制管理制度并在服务场所内公告相关规定，通过多种方式提前向社会公告实行车票实名制管理的()，完善作业程序，落实作业标准，保障运输安全。
C
A.车站
B.列车
C.车站及列车
D.铁路公安局
907.《铁路旅客车票实名制管理办法》实行实名购买车票的，购票人不用提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。
B
A.正确
B.错误
908.《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的，购票人应当提供()的乘车人有效身份证件信息。
C
A.虚假
B.不准确
C.真实准确
D.不可信
909.《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的，取票时，应当提供乘车人的有效身份证件()。
C
A.原件
B.复印件
C.原件或者复印件
D.工作证
910.《铁路旅客车票实名制管理办法》不能提供有效身份证件原件或者复印件的，铁路运输企业有权拒绝销售车票。
A
A.正确
B.错误
911.《铁路旅客车票实名制管理办法》实行车票实名制管理的车站及列车，乘车人进站乘车时应当出示车票和()。
A
A.本人有效身份证件原件
B.有效身份证件复印件
C.工作证
D.健康证
912.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对，对拒不提供本人有效身份证件原件或者()不一致的，以及使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人、证不一致的，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
A
A.票、人、证
B.人、证
C.票、人
D.票、证
913.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对，对使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，()不一致的，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
B
A.票、人、证
B.人、证
C.票、人
D.票、证
914.《铁路旅客车票实名制管理办法》无法出示有效身份证件原件的旅客，应当到公安机关办理旅客进站乘车的临时身份证明。
A
A.正确
B.错误
915.《铁路旅客车票实名制管理办法》()应当为公安机关办理旅客临时身份证明提供场所及必要办公条件。
A
A.铁路运输企业
B.车站
C.铁路公安局
D.当地派出所
916.《铁路旅客车票实名制管理办法》实行车票实名制管理所需的有效身份证件应当符合法律、行政法规和国家有关规定，具体种类由()向社会公布。
A
A.铁路运输企业
B.车站
C.铁路公安局
D.当地派出所
917.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件和身份证件识读等设备，积极推进管理和技术创新，采取()、电话等新型售票方式，逐步配备自助售票、取票和自动检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。
D
A.微博
B.微信
C.短信
D.互联网
918.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业登记、查验旅客身份信息，应当符合()、行政法规和国家有关规定要求。
D
A.规章
B.制度
C.规定
D.法律
919.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份信息及乘车信息应当予以公开。
B
A.正确
B.错误
920.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训和相关系统及设备的管理，确保人员培训到位，系统安全运行，设备正常使用。
A
A.正确
B.错误
921.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当针对客流高峰、恶劣气象及设备、系统、网络故障等特殊情况下车票实名制管理的特点，制定有效的()。
A
A.应急预案
B.制度
C.规定
D.法律
922.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业在实行车票实名制管理过程中，发现扰乱站车秩序或者危及人身安全的行为，应当制止并报告公安机关。
A
A.正确
B.错误
923.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路监管部门应当对铁路运输企业落实车票实名制管理制度情况加强监督检查，依法查处违法违规行为。
A
A.正确
B.错误
924.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业及其工作人员违反有关车票实名制管理规定的，铁路()部门应当责令改正。
A
A.监管
B.客运
C.货运
D.车辆
925.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业工作人员窃取、泄露()的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
D
A.密码
B.银行卡号
C.账户名称
D.旅客身份信息
926.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路监管部门的工作人员对实名制管理情况实施监督检查、处理投诉举报时，应当恪尽职守，廉洁自律，秉公执法。
A
A.正确
B.错误
927.《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
A
A.正确
B.错误
928.《铁路旅客计划运输组织工作办法》长远计划：一般为5年、10年或更长时期的规划，是铁路旅客运输的发展计划，通常根据国民经济计划的期间进行编制。
A
A.正确
B.错误
929.《铁路旅客计划运输组织工作办法》年度计划：是旅客运输的任务计划，根据长远计划结合年度具体情况编制。
A
A.正确
B.错误
930.《铁路旅客计划运输组织工作办法》日常计划：是日常旅客运输的工作计划，根据年度计划任务，结合日常和节假日客流波动而编制。
A
A.正确
B.错误
931.《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客发送量：一定时期内，车站、铁路局或全路终到的旅客人数，分别按直通、管内、市郊计算，然后加总。
A
A.正确
B.错误
932.《铁路旅客计划运输组织工作办法》客流的主要组成要素是（）。
ABC
A.流向
B.流程
C.流量
D.分流
933.《铁路旅客计划运输组织工作办法》客流调查的具体调查方法可采用调查表调查、随车调查、专题调查、抽样调查、典型调查、开座谈会、发信函、电话询问等方法进行。
A
A.正确
B.错误
934.《铁路旅客计划运输组织工作办法》对客运量来说，（）年以内的预测为近期预测，
B
A.3
B.5
C.5年至10年
D.10
935.《铁路旅客计划运输组织工作办法》对客运量来说，（）年以上者为长期预测。
D
A.3
B.5
C.5年至10年
D.10
936.《铁路旅客计划运输组织工作办法》对客运量来说，（）的预测可视为中期预测，
C
A.3
B.5
C.5年至10年
D.10
937.《铁路旅客计划运输组织工作办法》客流图直观地反映了各区段客流流向和流量变化情况。按客流性质，客流图分为（）三种。
ABC
A.直通
B.管内
C.市郊
D.城际
938.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车应建立由列车长为组长，乘警长、（）为成员的消防安全小组。
C
A.本务司机
B.随车服务餐饮、保洁人员
C.车辆乘务人员
D.车队队长
939.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、灭火组、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。
A
A.正确
B.错误
940.《铁路旅客列车消防安全管理规定》运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每()小时应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
941.《铁路旅客列车消防安全管理规定》乘务人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到“三懂三会”（即：懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法；会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾），熟记岗位防火职责和火灾事故应急处置基本要求，做到严格考核，无证上岗。
B
A.正确
B.错误
942.《铁路旅客列车消防安全管理规定》不吸烟车厢应有()标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行劝阻，提醒旅客不得乱扔烟头火种。
A
A.禁止吸烟
B.警示
C.安全
D.卫生
943.《铁路旅客列车消防安全管理规定》吸烟处应有明显标志并配备（），地板和壁板应保持完好，无孔洞和缝隙。
D
A.打火机
B.火柴
C.痰盂
D.烟灰盒
944.《铁路旅客列车消防安全管理规定》邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于（）m,不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。
A
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
945.《铁路旅客列车消防安全管理规定》对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由（）做好登记，交前方停车站处理。
D
A.本务司机
B.随车服务餐饮、保洁人员
C.车辆乘务人员
D.乘警
946.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：客车车厢（双层客车每层）配备2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各（）具。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
947.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：客车车厢（双层客车每层）灭火器应设置在车厢（）适当位置。
B
A.一端
B.两端
C.任意
D.厢外
948.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：行李车、邮政车、餐车各配备4具（）L水型灭火器。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
949.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：行李车配备（）L推车式水型灭火器1具。
C
A.15
B.25
C.35
D.45
950.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：行李车、邮政车的灭火器应设置在（）内。
C
A.卫生间
B.驾驶间
C.工作间
D.休息间
951.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：餐车的灭火器应设置在（）。
C
A.卫生间
B.驾驶间
C.餐厅
D.任意位置
952.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：发电车配备4L水型灭火器（）具。
C
A.3
B.5
C.8
D.10
953.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：发电车机房内配备4L水型灭火器（）具。
C
A.4
B.5
C.6
D.7
954.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：发电车工作间配备4L水型灭火器（）具。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
955.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：发电车冷却间配备（）kg推车式ABC干粉（或35L水型）灭火器1具。
B
A.15
B.25
C.35
D.45
956.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（）mm。
D
A.1100
B.1200
C.1300
D.1400
957.《铁路旅客列车消防安全管理规定》A类是指（）火灾。
A
A.固体
B.液体
C.气体
D.带电
958.《铁路旅客列车消防安全管理规定》B类是指（）火灾。
B
A.固体
B.液体
C.气体
D.带电
959.《铁路旅客列车消防安全管理规定》C类是指（）火灾。
C
A.固体
B.液体
C.气体
D.带电
960.《铁路旅客列车消防安全管理规定》E类是指（）火灾。
D
A.固体
B.液体
C.气体
D.带电
961.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：干粉灭火器维修期限为（）年。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
962.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：水型灭火器维修期限为（）年。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
963.《铁路旅客列车消防安全管理规定》做好灭火器日常维护保养和管理，保证处于良好状态。灭火器上可以搭挂物品，严禁挪作他用。
B
A.正确
B.错误
964.《铁路旅客列车消防安全管理规定》空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤。
A
A.正确
B.错误
965.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（一）立即停车。列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。电气化区段并应立即通知()停电。
D
A.客运部门
B.货运部门
C.临近车站
D.牵引供电部门
966.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（二）疏散旅客。列车发生火灾时，乘务人员应迅速向列车长报告，组织起火车厢旅客向()或地面安全地带疏散，采取措施稳定旅客情绪，同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。
D
A.卫生间
B.驾驶间
C.餐车
D.邻近车厢
967.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（三）迅速扑救。列车长接到火灾报告后，应立即组织指挥义务消防队，携带()赶到起火车厢，确认火情，迅速扑救。
D
A.手机
B.湿巾
C.湿布
D.灭火器
968.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（四）切断火源。停车后，列车需要分隔时，司机、运转车长、车辆乘务员应迅速将起火车辆列车分离，切断火源，防止蔓延。
A
A.正确
B.错误
969.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（五）设置防护。对甩下的车辆，由()（在区间由司机、运转车长和车辆乘务员）负责采取防护措施。
D
A.调度员
B.随车服务餐饮、保洁人员
C.乘警
D.车站值班员
970.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（六）报告救援。列车长和乘警应立即向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。
A
A.正确
B.错误
971.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（七）抢救伤员。在疏散旅客、迅速扑救火灾的同时，如有被火围困或受伤人员应()。
A
A.立即抢救
B.拨打120
C.送往医院
D.等待抢救
972.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（八）保护现场。在扑救火灾的同时，()应维护好秩序，防止发生混乱，禁止无关人员进入，保护好火灾现场。未经公安机关消防机构同意不得擅自清理火灾现场。
C
A.列车长
B.列车员
C.乘警
D.随车服务餐饮、保洁人员
973.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（九）协助查访。乘务人员不用协助公安机关调查火灾情况，积极提供线索。
B
A.正确
B.错误
974.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（十）认真取证。（）应及时开展调查取证，注意发现肇事者并及时控制，妥善保管物证，为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件。
C
A.列车长
B.列车员
C.乘警
D.随车服务餐饮、保洁人员
975.《铁路旅客票价表》本表适用于普通旅客慢车、普通旅客快车、快速旅客列车、特快旅客列车、直达特快旅客列车等非动车组列车（另有规定除外）。
A
A.正确
B.错误
976.《铁路旅客票价表》本表按客车装备分为两部分，分别是非空调列车票价表、（）票价表。
D
A.普通旅客快车
B.快速旅客列车
C.动车
D.空调列车
977.《铁路旅客票价表》分票种票价表是将货票和附加票票价分别列出。
B
A.正确
B.错误
978.《铁路旅客票价表》联合票价表是客票和有关附加票票价（）的结果。
A
A.相加
B.相减
C.相乘
D.相除
979.《铁路旅客票价表》硬座、硬卧统称（）。
A
A.硬席
B.软座
C.软卧
D.一等座
980.《铁路旅客票价表》（）统称软席。
A
A.软座、软卧
B.硬座、硬卧
C.软座、硬卧
D.硬座、软卧
981.《铁路旅客票价表》加快票由低到高分为三等，即普通加快票、快速加快票和特别加快票。
A
A.正确
B.错误
982.《铁路旅客票价表》特别加快票未在表中列出，特快旅客列车、直达特快旅客列车也未核收特别加快票，暂按普速加快票核收。
B
A.正确
B.错误
983.《铁路旅客票价表》硬座客票基本票价率为（）元。
A
A.0.05861
B.1.05861
C.2.05861
D.3.05861
984.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》为依法妥善处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，维护()合法权益，制定《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
C
A.列车长
B.列车员
C.旅客
D.随车乘警
985.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》本办法适用于()铁路旅客运输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。
A
A.中华人民共和国境内
B.中华人民共和国境外
C.联合国成员国
D.所有国家
986.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。
A
A.正确
B.错误
987.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员不用到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
B
A.正确
B.错误
988.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
A
A.正确
B.错误
989.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理，需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（）通知车站做好救护准备工作。
D
A.列车长
B.列车员
C.车队队长
D.客运调度
990.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客不同意在前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的（）。
B
A.口头说明
B.书面声明
C.视频声明
D.他人声明
991.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（）人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
992.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，接到报告后，客运调度应当立即根据列车长提出的要求，通知有关车站及值班主任（列车调度员），需要停车处理的停车处理，并报告本铁路局客运处。
A
A.正确
B.错误
993.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车时应当（）。
B
A.减速停车
B.立即停车
C.继续行驶
D.终止运行
994.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局（），
D
A.列车长
B.列车员
C.车队队长
D.客运调度
995.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，客运调度员接到报告后立即通知值班主任，值班主任通知相关列车调度员和铁路公安局指挥中心，由列车调度员和铁路公安局指挥中心分别通知邻近车站及车站铁路公安派出所（）。
A
A.派人寻找
B.报案
C.救援
D.调查
996.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，列车运行至前方停车站时，列车员应拍发电报，向发生地和列车担当铁路局主管部门报告。
B
A.正确
B.错误
997.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。
A
A.正确
B.错误
998.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由（）支付医疗费用。
D
A.车队
B.客运段
C.铁路局
D.旅客或第三人
999.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府协助。
A
A.正确
B.错误
1000.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
B
A.一份
B.两份
C.三份
D.四份
1001.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并画押确认。
B
A.正确
B.错误
1002.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。
A
A.铁路公安机关
B.客运段
C.铁路局
D.所在地派出所
1003.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证人应当具有完全民事行为能力。
A
A.正确
B.错误
1004.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证人证言中应当记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、（）信息等内容。
A
A.有效身份证件
B.银行卡
C.专业证书
D.健康证
1005.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。
A
A.正确
B.错误
1006.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、（）和结果。
D
A.人物
B.论点
C.论据
D.过程、原因
1007.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车向车站移交伤害旅客时，车站（）接收。
B
A.可以拒绝
B.不得拒绝
C.视情况而定
D.适当
1008.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式（）份。
B
A.一
B.两
C.三
D.四
1009.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，列车编制客运记录和旅客携带物品清单一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。
A
A.正确
B.错误
1010.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。
A
A.正确
B.错误
1011.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
1012.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或任意的陌生人应随同伤害旅客下车办理交接。
B
A.正确
B.错误
1013.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车向车站移交伤害旅客涉及第三人时，应将第三人同时交站处理。
A
A.正确
B.错误
1014.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交（）。
A
A.车站铁路公安派出所
B.车队
C.客运段
D.铁路局
1015.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客时，应（），并按规定交到站或下车站妥善处理。
B
A.不予关注
B.重点关注
C.较少关注
D.正常关注
1016.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客，列车运行途中，旅客有同行成年人的，应要求陌生人看护。
B
A.正确
B.错误
1017.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客，列车运行途中，旅客无同行成年人时，应指派专人看护。
A
A.正确
B.错误
1018.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客，必要时，可安排在（）看护。
A
A.适当位置
B.固定位置
C.任意位置
D.统一位置
1019.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。
A
A.正确
B.错误
1020.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。
C
A.3
B.5
C.10
D.15
1021.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报有关列车。有关列车接到通报后，应当（）。
A
A.立即调查
B.24小时内调查
C.36小时内调查
D.48小时内调查
1022.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（一）杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、纵火、绑架、结伙斗殴、寻衅滋事、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为。
A
A.正确
B.错误
1023.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（二）因散布谣言、谎报险情、疫情、警情、扬言放火、爆炸、投放危险物质、或者非法阻拦行车、堵塞隧道等，引起公共秩序混乱。
B
A.正确
B.错误
1024.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（三）火灾、（）、中毒等治安灾害事故。
D
A.地震
B.火山喷发
C.台风
D.爆炸
1025.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（四）精神病人肇事肇祸，醉酒滋事行为。
A
A.正确
B.错误
1026.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（五）自然灾害；（六）铁路设备、设施故障造成的事故。
A
A.正确
B.错误
1027.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形之一的，应当及时通知铁路公安机关：（一）应当（）违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的。
A
A.控制、约束
B.殴打
C.侮辱
D.辱骂
1028.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形之一的，应当及时通知铁路公安机关：（二）应当保护现场、维持秩序、协同救助的。
A
A.正确
B.错误
1029.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形之一的，应当及时通知铁路公安机关：（三）应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的。
A
A.正确
B.错误
1030.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形之一的，应当及时通知铁路公安机关：（四）引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响（），应当及时处置的。
B
A.列车运行
B.站车秩序
C.其他旅客
D.公共安全
1031.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形之一的，应当及时通知铁路公安机关：（五）造成司机死亡的。
B
A.正确
B.错误
1032.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（）向所在单位或上级主管部门报告概况。
A
A.电话
B.书信
C.微博
D.微信
1033.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（）方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。
A
A.短信
B.书信
C.微博
D.微信
1034.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（1）发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程。
A
A.正确
B.错误
1035.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（2）伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、（）、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。
A
A.有效身份证件号码
B.银行卡
C.工作证
D.健康证
1036.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（3）发生经过、旅客伤亡及现场处理简况。
A
A.正确
B.错误
1037.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向（）追偿。
C
A.旅客
B.第三方
C.旅客或第三方
D.旅客和第三方
1038.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》责任单位或发生单位所属铁路局财务部门应当在收到“转账通知书”等材料次日起（）日内将费用转拨至处理单位所属铁路局。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
1039.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》责任单位或发生单位所属铁路局财务部门在收到“转账通知书”等材料次日起超过30日的，每超过1日，按应付费用的（）支付滞纳金。
A
A.百分之零点五
B.百分之零点五一
C.百分之零点五二
D.百分之零点五三
1040.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》铁路旅客人身伤害及携带品损失处理案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。
D
A.2
B.3
C.4
D.5
1041.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车应当按规定配置安全防护设备或（）监控装置，合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制。
A
A.视频
B.电话
C.短信
D.媒体
1042.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。
A
A.一
B.二
C.三
D.四
1043.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“铁路旅客运输过程”指旅客自（）时起至出站检票时止。
D
A.上车
B.途中
C.下车
D.进站检票
1044.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“站长”指车站现场负责人，包括站长、副站长、（）以及站长指定的负责人员。
A
A.值班站长
B.列车长
C.列车员
D.车队队长
1045.《铁路旅客运输安全检查管理办法》本办法所称危险品安全检查是指铁路部门依法对（）以及托运人托运包裹的安全检查。
D
A.旅客
B.衣服
C.首饰
D.旅客携带品
1046.《铁路旅客运输安全检查管理办法》本办法所称危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。
A
A.正确
B.错误
1047.《铁路旅客运输安全检查管理办法》铁路部门应当在车站和旅客列车，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（）的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
C
A.食品
B.饰品
C.危险品
D.物品
1048.《铁路旅客运输安全检查管理办法》设有派出所的车站要成立由公安部门牵头负责，客运、车务、工务、房建等部门和车站周围及驻站铁路内部单位参加的安检工作组织。
A
A.正确
B.错误
1049.《铁路旅客运输安全检查管理办法》列车上要成立由（）负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责对旅客列车的危险品的安检工作。
A
A.列车长
B.列车员
C.车队队长
D.站长
1050.《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（一）对危险品应依据予以收缴或扣押，但进站、托运前查出少量的危险品，可由旅客、托运人选择交送站亲友带回或（）该物品。
C
A.拍卖
B.赠送
C.放弃
D.保留
1051.《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（二）对携带、托运、寄存数量较大的危险品，由（）登记、保管、处理。
D
A.列车长
B.列车员
C.车队队长
D.公安机关
1052.《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（三）对未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具，一般不进行罚没，应劝携带者交送行人员带回或办理托运；特殊情况下，公安派出所可代为保管，并出具保管单据，限定（）日内取回，逾期视为主动放弃，由公安派出所按无主物品处理。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
1053.《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（四）对违反规定携带危险品进站上车或在车站（）危险品或者违反规定托运危险品的，应依照有关法律法规给予处罚；情节严重，构成犯罪的，应依法追究刑事责任。
C
A.拍卖
B.赠送
C.寄存
D.邮寄
1054.《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（五）旅客进站上车是主动交出其携带的危险品的，可以从轻、减轻或（）处罚。
B
A.予以
B.不予以
C.加大
D.高额
1055.《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（六）对收缴危险品或予以奖励的，安全检查人员应向当事人告知有关权利。
B
A.正确
B.错误
1056.《铁路旅客运输安全检查管理办法》在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由（）按公安站车交接程序向前方停车站派出所移交。
D
A.列车长
B.列车员
C.车队队长
D.乘警
1057.《铁路旅客运输安全检查管理办法》在列车上查获的危险品，对鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即（）处理。
D
A.点燃
B.焚烧
C.爆破
D.浸湿
1058.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：枪支、械具类（含主要零部件），包括：1.公务用枪：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、（）等。
D
A.玩具手枪
B.发令枪
C.猎枪
D.防暴枪
1059.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：枪支、械具类（含主要零部件），包括：2.民用枪：（）、猎枪、小口径射击运动枪、麻醉性注射枪等。
D
A.步枪
B.冲锋枪
C.机枪
D.气枪
1060.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：枪支、械具类（含主要零部件），包括：4.具有攻击性的各类器械、械具：警棍、催泪器、电击器、防卫器、()等。
D
A.匕首
B.水果刀
C.发令枪
D.弓弩
1061.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：枪支、械具类（含主要零部件），包括：3.其他枪支：仿真枪、造具枪、（）、钢珠枪、催泪枪、电击枪、消防灭火枪等。
D
A.步枪
B.冲锋枪
C.机枪
D.发令枪
1062.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：爆炸物品类，包括：1.弹药：各类炮弹和（）等。
D
A.手枪
B.弓弩
C.匕首
D.子弹
1063.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：爆炸物品类，包括：2.爆破器材：炸药、雷管、导火索、（）、爆破剂、手雷、手榴弹等。
D
A.手枪
B.弓弩
C.匕首
D.导爆索
1064.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：爆炸物品类，包括：3.烟火制品：礼花弹、烟花、鞭炮、摔炮、（）、砸炮、发令纸以及黑火药、烟火剂、引线等。
D
A.大炮
B.弓弩
C.单刃、双刃
D.拉炮
1065.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：管制刀具：匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀以及其他类似的（）、三棱刀等。
D
A.匕首
B.水果刀
C.菜刀
D.单刃、双刃
1066.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：易燃易爆物品，包括：易燃、助燃、可燃毒性压缩气体和（）：氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天燃气、乙烯、丙烯、乙炔、丙烯、乙炔（溶于介质的）、一氧化碳、液化石油气、氧气、煤气（瓦斯）等。
D
A.氧气
B.二氧化碳
C.臭氧
D.液化气体
1067.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：易燃易爆物品，包括：易燃液体：汽油、（）、柴油、苯、乙醇（酒精）、丙酮、乙醚、油漆、稀料、松香油及含易燃溶剂的制品等。
D
A.豆油
B.酱油
C.色拉油
D.煤油
1068.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：易燃易爆物品，包括：易燃固体：红磷、闪光粉、（）、赛璐珞等。
D
A.玉石
B.石块
C.玻璃
D.固体酒精
1069.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：易燃易爆物品，包括：自燃物品：黄磷、（）、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等。
D
A.玉石
B.石块
C.玻璃
D.白磷
1070.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：易燃易爆物品，包括：遇水燃烧物品：金属钾、（）、锂、碳化钙（电石）、镁铝粉等。
D
A.铜
B.铁
C.铝
D.钠
1071.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：易燃易爆物品，包括：氧化性物质和有机过氧化物：高猛酸钾、（）、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铝、过醋酸、双氧水等。
D
A.二氧化碳
B.二氧化硫
C.二氧化氮
D.氯酸钾
1072.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：毒害品：氰化物、砒霜、毒鼠强、汞、水银、剧毒农药等剧毒化学器以及硒粉、苯酚、生漆等。
A
A.正确
B.错误
1073.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：腐蚀性物品：盐酸、（）、硝酸、氢氧化钠、氢氧化钾、蓄电池（含氢氧化钾固体或注有碱液的）等。
D
A.碳酸
B.醋
C.碱
D.硫酸
1074.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：放射性物品：放射性同位素等。
A
A.正确
B.错误
1075.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：传染病病原体：乙肝病毒、炭疽菌病毒、结核杆菌、（）病毒等。
D
A.心脏病
B.癌
C.梅毒
D.艾滋病
1076.《铁路旅客运输办理细则》本细则依据（）制定。
C
A.《铁路客运运价里程表》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路客货运输专刊》
1077.《铁路旅客运输办理细则》为规范铁路运输企业内部办理（）运送工作制定本细则。
ABC
A.旅客
B.行李
C.包裹
D.车票
1078.《铁路旅客运输办理细则》除另有规定者外，适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
A
A.正确
B.错误
1079.《铁路旅客运输办理细则》客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前（）天报国务院铁路主管部门审批。
D
A.30
B.40
C.50
D.60
1080.《铁路旅客运输办理细则》车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有（）全国主要站中转换乘时刻表。
ABCD
A.铁路旅行常识
B.全国铁路营业站示意图
C.严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明
D.列车开车、中转换乘时刻
1081.《铁路旅客运输办理细则》在候车区域或上、下车通道还应有相应的（）等导向标志。
ABC
A.车次
B.车厢顺号指引牌
C.检票车次牌
D.失物认领区
1082.《铁路旅客运输办理细则》在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制订补充规定在本局管内实行。补充规定须报国务院铁路主管部门备案。
A
A.正确
B.错误
1083.《铁路旅客运输办理细则》旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。
ABC
A.长短途列车分工
B.换乘优先
C.保证重点
D.优中选优
1084.《铁路旅客运输办理细则》站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
A
A.正确
B.错误
1085.《铁路旅客运输办理细则》站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
A
A.正确
B.错误
1086.《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
A
A.正确
B.错误
1087.《铁路旅客运输办理细则》对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
A
A.正确
B.错误
1088.《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志应采用（）
AC
A.《铁路客运服务图形标志》
B.抽象图
C.国家标准规定的图形标志
D.色彩艳丽的图形
1089.《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识不用附加汉字。
B
A.正确
B.错误
1090.《铁路旅客运输办理细则》车票是旅客乘车的凭证。
A
A.正确
B.错误
1091.《铁路旅客运输办理细则》除车票外，还可以持（）乘车。
BC
A.驾驶证
B.铁路乘车证
C.特种乘车证
D.户口本
1092.《铁路旅客运输办理细则》特种乘车证包括：（）。
ABCD
A.全国铁路通用乘车证。
B.邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）。
C.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明。
D.我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。
1093.《铁路旅客运输办理细则》为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。
A
A.正确
B.错误
1094.《铁路旅客运输办理细则》“中国铁路免费乘车证”由（）制定和管理。
B
A.车站
B.国务院铁路主管部门
C.铁路局
D.市政府
1095.《铁路旅客运输办理细则》车票由（）发售。
AB
A.车站
B.铁路运输企业设立的其他售票处
C.票贩子
D.铁路局
1096.《铁路旅客运输办理细则》车票发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。
A
A.正确
B.错误
1097.《铁路旅客运输办理细则》有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，可以发售手工车票。
B
A.正确
B.错误
1098.《铁路旅客运输办理细则》车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
B
A.正确
B.错误
1099.《铁路旅客运输办理细则》在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。
A
A.正确
B.错误
1100.《铁路旅客运输办理细则》发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票。
A
A.正确
B.错误
1101.《铁路旅客运输办理细则》发站给中途站预留的包房，利用其发售软座车票时，涉及夜间（）乘车，不得超过2小时。
C
A.19点～6点
B.20点～6点
C.20点～7点
D.19点～7点
1102.《铁路旅客运输办理细则》发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（）。
ABD
A.边境居民证
B.身份证
C.工作证
D.边境通行证
1103.《铁路旅客运输办理细则》发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。
A
A.正确
B.错误
1104.《铁路旅客运输办理细则》发售加快票时，如中间有无快车运行的区段时，则不能发售全程加快票。
A
A.正确
B.错误
1105.《铁路旅客运输办理细则》为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
ABCD
A.售票窗口
B.检票口
C.出站口
D.列车端门口
1106.《铁路旅客运输办理细则》通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。
A
A.正确
B.错误
1107.《铁路旅客运输办理细则》成人无论身高多少均应购买全价票。
A
A.正确
B.错误
1108.《铁路旅客运输办理细则》普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，
ABC
A.年限
B.学期
C.课程
D.考试
1109.《铁路旅客运输办理细则》不能购买学生票的学校有：各类（）。
ABCD
A.职工大学
B.电视大学
C.业余广播大学
D.函授学校
1110.《铁路旅客运输办理细则》“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。
A
A.正确
B.错误
1111.《铁路旅客运输办理细则》学生有无工资收入，由（）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。。
B
A.自己
B.学校
C.父母
D.亲戚
1112.《铁路旅客运输办理细则》如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，车站可以拒绝发售学生票，并通知学校处理。
A
A.正确
B.错误
1113.《铁路旅客运输办理细则》学生父、母都不在学校所在地，并分两处居住时，由学生选择其中一处，并登记在学生减价优待证上。
A
A.正确
B.错误
1114.《铁路旅客运输办理细则》如学生父母迁居时，根据学生申请，经学校确认，可将学生减价优待证上的乘车区间更改并加盖公章或更换新证。
A
A.正确
B.错误
1115.《铁路旅客运输办理细则》学生回家后，院校迁移或调整，也可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
A
A.正确
B.错误
1116.《铁路旅客运输办理细则》学生每年仅限于购买（）减价票。
B
A.二次单程
B.四次单程
C.六次单程
D.四次往返
1117.《铁路旅客运输办理细则》学生购买学生票当年未使用的次数，可以留作下年使用。
B
A.正确
B.错误
1118.《铁路旅客运输办理细则》学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
A
A.正确
B.错误
1119.《铁路旅客运输办理细则》学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。
A
A.正确
B.错误
1120.《铁路旅客运输办理细则》学生票分段发售时，由发售最后一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数。
B
A.正确
B.错误
1121.《铁路旅客运输办理细则》学生票分段发售时，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。
A
A.正确
B.错误
1122.《铁路旅客运输办理细则》在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），可以在列车上售给全程学生票，并在减价优待证相当栏内，由列车长注明“×年×月×日乘××列车”，加盖名章，作为登记一次乘车次数。
A
A.正确
B.错误
1123.《铁路旅客运输办理细则》减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。
A
A.正确
B.错误
1124.《铁路旅客运输办理细则》发售学生票时：超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。
A
A.正确
B.错误
1125.《铁路旅客运输办理细则》华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至边境车站。
A
A.正确
B.错误
1126.《铁路旅客运输办理细则》符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。
A
A.正确
B.错误
1127.《铁路旅客运输办理细则》“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。
A
A.正确
B.错误
1128.《铁路旅客运输办理细则》持有其他抚恤证的人员，如（）等，均不能享受减价待遇。
ABC
A.革命工作人员残废证
B.参战民兵
C.民工残废证
D.中华人民共和国伤残人民警察证
1129.《铁路旅客运输办理细则》为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。
A
A.正确
B.错误
1130.《铁路旅客运输办理细则》对确有需要的单位，可发售定期站台票。
A
A.正确
B.错误
1131.《铁路旅客运输办理细则》对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
A
A.正确
B.错误
1132.《铁路旅客运输办理细则》发售区段票时，必须用（）填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断。
ABC
A.墨汁
B.黑色墨水
C.圆珠笔
D.铅笔
1133.《铁路旅客运输办理细则》发售区段票时，应根据相应的运价里程以下的横线剪断。
A
A.正确
B.错误
1134.《铁路旅客运输办理细则》发售区段票时，发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断，剪下的上部交旅客，下部存根报缴。
A
A.正确
B.错误
1135.《铁路旅客运输办理细则》发售区段票时，剪下的上部（）。
A
A.交旅客
B.交列车值班员
C.存根报缴
D.自己留存
1136.《铁路旅客运输办理细则》发售区段票时，剪下的下部（）。
C
A.交旅客
B.交列车值班员
C.存根报缴
D.自己留存
1137.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：客票“客”。
A
A.正确
B.错误
1138.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：加快票（）。
AC
A.普快
B.客快
C.特快
D.客特快
1139.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：卧铺票“卧铺”；
B
A.正确
B.错误
1140.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票普快为（）。
B
A.普快
B.客快
C.特快
D.客特快
1141.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票特快为（）。
D
A.普快
B.客快
C.特快
D.客特快
1142.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：客快卧联合票分别为（）。
AC
A.客快卧
B.客快
C.客特快卧
D.客特快
1143.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：儿童超高“超高”。
A
A.正确
B.错误
1144.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：变更座别为（）。
A
A.变座
B.变铺
C.变径
D.变
1145.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：变更铺别为（）。
B
A.变座
B.变铺
C.变径
D.变
1146.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：变更径路为（）。
C
A.变座
B.变铺
C.变径
D.变
1147.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：无普快为“无特快”。
B
A.正确
B.错误
1148.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：无特快为“无快”。
B
A.正确
B.错误
1149.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：改乘高等级列车为“补差”。
B
A.正确
B.错误
1150.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：乘车日期、车次、径路不符“不符”。
A
A.正确
B.错误
1151.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：误撕车票“误撕”。
A
A.正确
B.错误
1152.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：不符合减价规定“减价不符”。
A
A.正确
B.错误
1153.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：有效期终了“过期”。
A
A.正确
B.错误
1154.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：退加快票“退快”。
A
A.正确
B.错误
1155.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：退卧铺票“退卧”。
A
A.正确
B.错误
1156.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：持站台票来不及下车“送人”。
A
A.正确
B.错误
1157.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：空调、包车、无票、越席、误售、误购、越站、分乘、团体按本项定语填写。
A
A.正确
B.错误
1158.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票原票栏按收回的原票转记。
A
A.正确
B.错误
1159.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票乘车区间栏填写（）。
ABC
A.发到站站名
B.经由
C.乘车里程
D.票价
1160.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“*”划消。
B
A.正确
B.错误
1161.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票卧铺栏前加“上、中、下”。
A
A.正确
B.错误
1162.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。
A
A.正确
B.错误
1163.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票票价栏其他费用应在空白栏内注明收费种别和款额。
A
A.正确
B.错误
1164.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票票价栏不用栏用（）划消。
B
A.直线
B.斜线
C.S型曲线
D.双直线
1165.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票票价栏合计栏为收款总计。
A
A.正确
B.错误
1166.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用减号表示。
A
A.正确
B.错误
1167.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票发生退款时在空白栏注明退款种别。
A
A.正确
B.错误
1168.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票发生退款时在合计栏的金额数前用减号表示退款额。
A
A.正确
B.错误
1169.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票记事栏内记载下列事项：发售学生票时，记载（）字。
ABCD
A.发售学生票时，记载“学”字。
B.发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数。
C.办理团体票时，注明团体旅客证的起止号。
D.在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”。
1170.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票票面填写禁止涂改。
A
A.正确
B.错误
1171.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。
A
A.正确
B.错误
1172.《铁路旅客运输办理细则》因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。
A
A.正确
B.错误
1173.《铁路旅客运输办理细则》车站的检票口、出站口应有明显的标志。
A
A.正确
B.错误
1174.《铁路旅客运输办理细则》车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪，市郊定期客票、卧铺票要加剪。
B
A.正确
B.错误
1175.《铁路旅客运输办理细则》（）应销角后交给旅客。
ABC
A.计算机票
B.代用票
C.区段票
D.车票
1176.《铁路旅客运输办理细则》列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。
A
A.正确
B.错误
1177.《铁路旅客运输办理细则》验票原则上每（）千米查验一次。
C
A.200
B.300
C.400
D.500
1178.《铁路旅客运输办理细则》验票原则上运行全程不足400千米的列车应查验两次。
B
A.正确
B.错误
1179.《铁路旅客运输办理细则》验票特殊区段由（）决定查验次数的增减。
C
A.乘警
B.列车值班员
C.列车长
D.司机
1180.《铁路旅客运输办理细则》铁路稽查执行任务时，应事先与列车长取得联系，特殊情况可先执行任务。
A
A.正确
B.错误
1181.《铁路旅客运输办理细则》铁路稽查执行任务时，列车长、乘警及其他列车工作人员对稽查的工作应予以配合。
A
A.正确
B.错误
1182.《铁路旅客运输办理细则》对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发卧铺证。
A
A.正确
B.错误
1183.《铁路旅客运输办理细则》对乘坐卧铺的旅客，列车开车后，不用提示持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。
B
A.正确
B.错误
1184.《铁路旅客运输办理细则》列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应加强监管。
B
A.正确
B.错误
1185.《铁路旅客运输办理细则》有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车长应在车内组织发售或预报前方站发售。
A
A.正确
B.错误
1186.《铁路旅客运输办理细则》旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。
B
A.“改签”
B.“始发改签”
C.“原票作废”
D.“始发登记”
1187.《铁路旅客运输办理细则》旅客在发站办理车票改签,计算票价时，在联合票价基础上计算。
A
A.正确
B.错误
1188.《铁路旅客运输办理细则》旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张补价票，随同原票使用有效。
A
A.正确
B.错误
1189.《铁路旅客运输办理细则》符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由××站”，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。
A
A.正确
B.错误
1190.《铁路旅客运输办理细则》旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下也不能办理。
B
A.正确
B.错误
1191.《铁路旅客运输办理细则》旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，办理时核收越站区间的票价，不足起码里程时，按起码里程计算.
A
A.正确
B.错误
1192.《铁路旅客运输办理细则》旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。
A
A.正确
B.错误
1193.《铁路旅客运输办理细则》遇有下列情况不能办理越站：()。
ABD
A.列车严重超员。
B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站留的卧铺。
C.列车有较多空位置
D.乘坐的回转车，途中需要甩车。
1194.《铁路旅客运输办理细则》二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票
A
A.正确
B.错误
1195.《铁路旅客运输办理细则》分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。
A
A.正确
B.错误
1196.《铁路旅客运输办理细则》因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应不用处理。
B
A.正确
B.错误
1197.《铁路旅客运输办理细则》因站名相似或口音不同发生误售、误购应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票，换发代用票。
A
A.正确
B.错误
1198.《铁路旅客运输办理细则》因站名相似或口音不同发生误售、误购应退还时，凭原票和客运记录随时退款。
B
A.正确
B.错误
1199.《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。
A
A.正确
B.错误
1200.《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。
A
A.正确
B.错误
1201.《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，在免费送回区间，旅客可以中途下车。
B
A.正确
B.错误
1202.《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。
A
A.正确
B.错误
1203.《铁路旅客运输办理细则》由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因某某原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
A
A.正确
B.错误
1204.《铁路旅客运输办理细则》对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，（）予以处理。
ABC
A.站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。
B.对有意应不履行义务的，应补收票款并加收票款。
C.对主动补票并经站、车同意上车的人员和儿童，只补收票价，核收手续费。
D.对主动补票并经站、车同意上车的人员和儿童，补收票价并加收票款，核收手续费。
1205.《铁路旅客运输办理细则》对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。
A
A.正确
B.错误
1206.《铁路旅客运输办理细则》对需补收票款差额的，办理时，发售（）或收回原票，换发代用票。
ABD
A.办理时，发售补价票或收回原票，换发代用票。
B.补收的差额票价填写在代用票补收栏内。
C.补收的差额票价填写在代用票加收栏内。
D.换发代用票时，收回的原票随代用票丙联上报。
1207.《铁路旅客运输办理细则》列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费。
A
A.正确
B.错误
1208.《铁路旅客运输办理细则》到站发现车票漏剪则应补剪并核收手续费。
B
A.正确
B.错误
1209.《铁路旅客运输办理细则》旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予()，或者收回原票、换发代用票。
ABC
A.列车应予补签
B.收回原票、换发代用票
C.列车换发代用票时，代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随丙联上报。
D.列车换发代用票时，代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏无需填写，原票随丙联上报。
1210.《铁路旅客运输办理细则》列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。
A
A.正确
B.错误
1211.《铁路旅客运输办理细则》对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。
A
A.正确
B.错误
1212.《铁路旅客运输办理细则》对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予改签或退票的依据。
A
A.正确
B.错误
1213.《铁路旅客运输办理细则》在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人不能办理。
B
A.正确
B.错误
1214.《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，无论在（）还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
ABC
A.发站
B.中途站
C.到站
D.车站外
1215.《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，同时产生应补收时不补收。但收取退票费。
B
A.正确
B.错误
1216.《铁路旅客运输办理细则》因线路中断致使旅客中途退票时，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，收取退票费。
B
A.正确
B.错误
1217.《铁路旅客运输办理细则》退还票价时，按（）起码里程分别计算。
ABC
A.客
B.快
C.卧
D.软卧
1218.《铁路旅客运输办理细则》退还票价时，旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
A
A.正确
B.错误
1219.《铁路旅客运输办理细则》对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A
A.正确
B.错误
1220.《铁路旅客运输办理细则》对旅客按《客规》规定携带的少量带有危险性质物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。
A
A.正确
B.错误
1221.《铁路旅客运输办理细则》发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，对已带人车内的，（）。
ABC
A.应补收运费
B.妥善安排
C.必要时可放入行李车内
D.无需注意
1222.《铁路旅客运输办理细则》对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。
A
A.正确
B.错误
1223.《铁路旅客运输办理细则》对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、（）、重量。
ABCD
A.发到站
B.车次
C.事由
D.件数
1224.《铁路旅客运输办理细则》对违章携带的物品具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
A
A.正确
B.错误
1225.《铁路旅客运输办理细则》对携带品超重不足5千克时，应补收运费。
B
A.正确
B.错误
1226.《铁路旅客运输办理细则》三等及其以上车站应设携带品暂存处。
A
A.正确
B.错误
1227.《铁路旅客运输办理细则》暂存物品需包装良好，箱袋必须加锁，包装不良的，也可存放。
B
A.正确
B.错误
1228.《铁路旅客运输办理细则》携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。
A
A.正确
B.错误
1229.《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品应设法归还失主。
A
A.正确
B.错误
1230.《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。
A
A.正确
B.错误
1231.《铁路旅客运输办理细则》车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。
A
A.正确
B.错误
1232.《铁路旅客运输办理细则》遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。
A
A.正确
B.错误
1233.《铁路旅客运输办理细则》行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。
A
A.正确
B.错误
1234.《铁路旅客运输办理细则》超过行李规定范围应按包裹运输。
A
A.正确
B.错误
1235.《铁路旅客运输办理细则》行李中不得夹带的物品一般是指：危险品：指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。
A
A.正确
B.错误
1236.《铁路旅客运输办理细则》中、小学生课本仅为教育部门规定的教学课本，包含各种教学参考书。
B
A.正确
B.错误
1237.《铁路旅客运输办理细则》承运行李应要求旅客出具车票。
A
A.正确
B.错误
1238.《铁路旅客运输办理细则》市郊定期客票不能托运行李，
A
A.正确
B.错误
1239.《铁路旅客运输办理细则》铁路乘车证能免费托运行李。
B
A.正确
B.错误
1240.《铁路旅客运输办理细则》托运动、植物时应提出动、植物检疫证明。
A
A.正确
B.错误
1241.《铁路旅客运输办理细则》列车行李员应向押运人员说明以下事项：l.行李车内严禁（）。
ABCD
A.行李车内严禁吸烟。
B.不准打开车门乘凉。
C.不得移动车内备品、物件。
D.不要靠近放射性物品。
1242.《铁路旅客运输办理细则》线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
A
A.正确
B.错误
1243.《铁路旅客运输办理细则》发生火灾爆炸等事故时，应()，向客调及上级有关领导报告情况。
ABCD
A.组织旅客撤离现场
B.抢救伤员
C.扑救火灾（必要时应分解列车）
D.调查取证并迅速与就近车站联系
1244.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向地方政府报告请求援助。
A
A.正确
B.错误
1245.《铁路旅客运输办理细则》事故发生局还应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。恢复通车时也照此办理。
A
A.正确
B.错误
1246.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明（）字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
ABC
A.日期
B.原因
C.返回××站
D.票价
1247.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，不包括在列车上补购的车票。
B
A.正确
B.错误
1248.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，但（）、（）和（)、超大补收的费用不退。
ABC
A.罚款
B.手续费
C.携带品超重补收的费用
D.补价票
1249.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，已使用至到站的车票不退。
A
A.正确
B.错误
1250.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
A
A.正确
B.错误
1251.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效
A
A.正确
B.错误
1252.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”并加盖站名戳。
A
A.正确
B.错误
1253.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额。中途下车车票失效。
A
A.正确
B.错误
1254.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。
A
A.10
B.11
C.12
D.13
1255.《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。
A
A.正确
B.错误
1256.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按实际经路计算运费。
A
A.正确
B.错误
1257.《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。
A
A.正确
B.错误
1258.《动车组列车服务质量规范》防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
A
A.正确
B.错误
1259.《动车组列车服务质量规范》出、入动车所时，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
B
A.正确
B.错误
1260.《动车组列车服务质量规范》运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向()报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
C
A.队长
B.副队长
C.列车长
D.调度室
1261.《动车组列车服务质量规范》各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。
A
A.正确
B.错误
1262.《动车组列车服务质量规范》对安全设施设备乘务人员（）。
ABC
A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.知方向
1263.《动车组列车服务质量规范》安全使用电源，正确使用电器设备。
A
A.正确
B.错误
1264.《动车组列车服务质量规范》电器元件安装牢固，接线及插座无松动，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，超过不允许负载。
B
A.正确
B.错误
1265.《动车组列车服务质量规范》配电室（箱）、电气控制柜锁闭，无堆放物品。
A
A.正确
B.错误
1266.《动车组列车服务质量规范》不用水冲刷车内地板、（）和车内电器设备。
B
A.交叉处
B.连接处
C.覆盖处
D.重叠处
1267.《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
A
A.正确
B.错误
1268.《动车组列车服务质量规范》列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。
AB
A.司机
B.随车机械师
C.列车长
D.乘务员
1269.《动车组列车服务质量规范》开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知（）关闭车门。
D
A.司机
B.随车机械师
C.列车长
D.司机或随车机械师
1270.《动车组列车服务质量规范》CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开（），开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A
A.翻板
B.挡板
C.辅助板
D.车门
1271.《动车组列车服务质量规范》餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A
A.正确
B.错误
1272.《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、气密窗（）状态良好。
C
A.关闭
B.运行
C.锁闭
D.打开
1273.《动车组列车服务质量规范》不定期巡视,保持通道畅通。
B
A.正确
B.错误
1274.《动车组列车服务质量规范》发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。
A
A.正确
B.错误
1275.《动车组列车服务质量规范》安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
A
A.正确
B.错误
1276.《动车组列车服务质量规范》运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。
ABC
A.叫卖
B.拣拾
C.讨要
D.喧哗
1277.《动车组列车服务质量规范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
A
A.正确
B.错误
1278.《动车组列车服务质量规范》全列各处所禁止（），加强禁烟宣传。
B
A.赌博
B.吸烟
C.打闹
D.喧哗
1279.《动车组列车服务质量规范》发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
A
A.正确
B.错误
1280.《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放（）。
ABC
A.平稳
B.牢固
C.整齐
D.安全
1281.《动车组列车服务质量规范》大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。
A
A.正确
B.错误
1282.《动车组列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或小件行李存放处。
B
A.正确
B.错误
1283.《动车组列车服务质量规范》衣帽钩可以挂衣帽、服饰等轻质物品，并无数量上的限制。
B
A.正确
B.错误
1284.《动车组列车服务质量规范》使用小桌板不超过承重范围。
A
A.正确
B.错误
1285.《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车（或列车安全员，下同）通知（）到场处理。
C
A.乘务员
B.列车长
C.乘警
D.餐售人员
1286.《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的列车由（）按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
B
A.列车员
B.列车长
C.广播员
D.司机或随车机械师
1287.《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）处理。
B
A.始发站（公安部门）
B.前方停车站（公安部门）
C.终到站（公安部门）
D.中途任意某站（公安部门）
1288.《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由（）按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A
A.列车长
B.乘务员
C.广播员
D.业务员
1289.《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
A
A.正确
B.错误
1290.《动车组列车服务质量规范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站可少量饮酒。
B
A.正确
B.错误
1291.《动车组列车服务质量规范》乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。
A
A.正确
B.错误
1292.《动车组列车服务质量规范》多功能室用于照顾残疾旅客。
B
A.正确
B.错误
1293.《动车组列车服务质量规范》车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠；车内顶棚不漏水，内外墙板及车内地板无破损、无塌陷、不鼓泡；渡板及各部位压条、压板、螺栓不松动、无翘起；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无破损、松动。各部位金属部件无锈蚀。
A
A.正确
B.错误
1294.《动车组列车服务质量规范》车厢通过台两端门框旁设儿童票标高线。
B
A.正确
B.错误
1295.《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线宽（）毫米。
D
A.7
B.8
C.9
D.10
1296.《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线长（）毫米。
D
A.70
B.80
C.90
D.100
1297.《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限。
A
A.正确
B.错误
1298.《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线距内端门框约（）毫米。
D
A.70
B.80
C.90
D.100
1299.《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
A
A.正确
B.错误
1300.《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示列车（）等信息。
ABC
A.运行区间
B.车次
C.车厢顺号
D.车长姓名
1301.《动车组列车服务质量规范》车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。
A
A.正确
B.错误
1302.《动车组列车服务质量规范》服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A
A.正确
B.错误
1303.《动车组列车服务质量规范》服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，（）标志。
C
A.面料成分
B.洗涤注意事项
C.启用时间（年、月）
D.产品规格
1304.《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
A
A.正确
B.错误
1305.《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有()。
ABC
A.托盘
B.热水瓶
C.一次性硬质塑料水杯
D.拖鞋
1306.《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房内有（）。
ABC
A.卧铺套
B.靠背套
C.不锈钢果皮盘
D.保温杯
1307.《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。
A
A.正确
B.错误
1308.《动车组列车服务质量规范》软卧代座车备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A
A.正确
B.错误
1309.《动车组列车服务质量规范》商务座车提供小毛巾，就餐时不提供餐巾纸、牙签。
B
A.正确
B.错误
1310.《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。
A
A.正确
B.错误
1311.《动车组列车服务质量规范》商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A
A.正确
B.错误
1312.《动车组列车服务质量规范》（）等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
ABC
A.特
B.一
C.二
D.软座
1313.《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕。
A
A.正确
B.错误
1314.《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车电茶炉配有纸杯架的，有一次性纸杯。
A
A.正确
B.错误
1315.《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。
A
A.正确
B.错误
1316.《动车组列车服务质量规范》餐车没有座椅套。
B
A.正确
B.错误
1317.《动车组列车服务质量规范》餐车有（）。
ABCD
A.售货车
B.托盘
C.热水瓶
D.一次性硬质塑料水杯
1318.《动车组列车服务质量规范》餐车备有餐巾纸、牙签。
A
A.正确
B.错误
1319.《动车组列车服务质量规范》洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）。
A
A.正确
B.错误
1320.《动车组列车服务质量规范》内容包括（）
ABC
A.厕所内芳香盒和水溶性好的卫生纸
B.坐便器有一次性坐便垫圈
C.小便池内放置芳香球
D.厕所内有洗手液
1321.《动车组列车服务质量规范》贴身卧具被套、床单、枕套和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
A
A.正确
B.错误
1322.《动车组列车服务质量规范》卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。
A
A.正确
B.错误
1323.《动车组列车服务质量规范》贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。
A
A.正确
B.错误
1324.《动车组列车服务质量规范》卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，不定期分类。
B
A.正确
B.错误
1325.《动车组列车服务质量规范》被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。
A
A.正确
B.错误
1326.《动车组列车服务质量规范》包裹套不定期清洗，保持干燥整洁。
B
A.正确
B.错误
1327.《动车组列车服务质量规范》布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（　　　　）号卧铺下。
D
A.1、3、5
B.3、5、7
C.2、4、6
D.3、7、11
1328.《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
B
A.正确
B.错误
1329.《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A
A.正确
B.错误
1330.《动车组列车服务质量规范》清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、承重性能。
A
A.正确
B.错误
1331.《动车组列车服务质量规范》每标准编组车底配备（　）辆垃圾小推车。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
1332.《动车组列车服务质量规范》垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。
A
A.正确
B.错误
1333.《动车组列车服务质量规范》列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
A
A.正确
B.错误
1334.《动车组列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。
B
A.始发后
B.始发前
C.终到前
D.终到后
1335.《动车组列车服务质量规范》出库标准：可旋转式座椅转向列车运行方向。
A
A.正确
B.错误
1336.《动车组列车服务质量规范》定期进行“（）”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
ABC
A.消
B.杀
C.灭
D.除
1337.《动车组列车服务质量规范》途中标准：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A
A.正确
B.错误
1338.《动车组列车服务质量规范》女性无妆上岗，唇线与口红的颜色一致。
B
A.正确
B.错误
1339.《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。
D
A.深色
B.浅棕色
C.咖啡色
D.黑色或深棕色
1340.《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，眼影的颜色可以与制服不一致。
B
A.正确
B.错误
1341.《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，可以使用任意香味的香水。
B
A.正确
B.错误
1342.《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在洗手间或车厢内进行。不浓妆艳抹。
B
A.正确
B.错误
1343.《动车组列车服务质量规范》除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴（）。
C
A.领带
B.肩章
C.制帽
D.职务牌
1344.《动车组列车服务质量规范》餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
A
A.正确
B.错误
1345.《动车组列车服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
A
A.正确
B.错误
1346.《动车组列车服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。
A
A.正确
B.错误
1347.《动车组列车服务质量规范》清洁厕所时，作业人员戴（）手套。
D
A.一次性
B.胶皮
C.纯棉
D.保洁专用
1348.《动车组列车服务质量规范》夜间（）要轻。
ABCD
A.作业
B.行走
C.交谈
D.开关门
1349.《动车组列车服务质量规范》进包房先敲门，离开时应倒退出包房。
A
A.正确
B.错误
1350.《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
A
A.正确
B.错误
1351.《动车组列车服务质量规范》通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。（）对车厢进行预冷、预热。
A
A.始发前
B.始发时
C.途中
D.终到前
1352.《动车组列车服务质量规范》车内温度保持冬季（）。
D
A.15℃～20℃
B.16℃～20℃
C.17℃～20℃
D.18℃～20℃
1353.《动车组列车服务质量规范》车内温度保持夏季（）。
D
A.23℃～28℃
B.24℃～28℃
C.25℃～28℃
D.26℃～28℃
1354.《动车组列车服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
A
A.正确
B.错误
1355.《动车组列车服务质量规范》列车（）为旅客送开水，途中有补水服务。
C
A.始发时
B.始发前
C.始发后
D.途中
1356.《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A
A.正确
B.错误
1357.《动车组列车服务质量规范》运行途中，厕所吸污时或未供电时不锁闭厕所，其他时间均锁厕所。
B
A.正确
B.错误
1358.《动车组列车服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A
A.正确
B.错误
1359.《动车组列车服务质量规范》公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
A
A.正确
B.错误
1360.《动车组列车服务质量规范》通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A
A.正确
B.错误
1361.《动车组列车服务质量规范》卧具()收取，贴身卧具一客一换。
C
A.途中
B.终点站之前
C.终点站
D.乘客下车前
1362.《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A
A.正确
B.错误
1363.《动车组列车服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在（）值岗，并定时巡视车厢。
B
A.值班室
B.边凳
C.卧铺
D.硬座
1364.《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
B
A.正确
B.错误
1365.《动车组列车服务质量规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）处理。
B
A.中途某站
B.列车终到站
C.始发站
D.旅客实际乘坐站
1366.《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（）提供相应服务。
D
A.级别
B.档次
C.车厢顺号
D.等级和席别
1367.《动车组列车服务质量规范》商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
A
A.正确
B.错误
1368.《动车组列车服务质量规范》商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于（）种，茶水全程供应。
D
A.3
B.4
C.5
D.6
1369.《动车组列车服务质量规范》商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。
A
A.正确
B.错误
1370.《动车组列车服务质量规范》商务座车供餐时间为：早餐（）以前。
C
A.七点
B.七点三十分
C.八点
D.八点三十分
1371.《动车组列车服务质量规范》商务座车供餐时间为：正餐（）。
D
A.11:00～13:30、17:00～19:30
B.11:00～13:00、17:00～19:00
C.11:30～13:30、17:30～19:30
D.11:30～13:00、17:30～19:00
1372.《动车组列车服务质量规范》商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于（）种，配有清真餐食，定期调整。
A
A.3
B.4
C.5
D.6
1373.《动车组列车服务质量规范》商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于（）种，独立小包装。
D
A.3
B.4
C.5
D.6
1374.《动车组列车服务质量规范》“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。
A
A.正确
B.错误
1375.《动车组列车服务质量规范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
A
A.正确
B.错误
1376.《动车组列车服务质量规范》按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。
A
A.正确
B.错误
1377.《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“（）”知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
C
A.一知一有
B.二知二有
C.三知三有
D.四知四有
1378.《动车组列车服务质量规范》为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
C
A.绷带
B.支架
C.担架
D.桌椅
1379.《动车组列车服务质量规范》尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A
A.正确
B.错误
1380.《动车组列车服务质量规范》配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。
B
A.照明灯
B.扩音器
C.充电器
D.充电宝
1381.《动车组列车服务质量规范》灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
A
A.正确
B.错误
1382.《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
A
A.正确
B.错误
1383.《动车组列车服务质量规范》列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
1384.《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。
A
A.正确
B.错误
1385.《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向（）车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。
A
A.左侧
B.右侧
C.两侧
D.左侧或右侧
1386.《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A
A.正确
B.错误
1387.《动车组列车服务质量规范》热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品（）配置到位。
B
A.配套
B.同步
C.统一
D.服务
1388.《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
A
A.正确
B.错误
1389.《动车组列车服务质量规范》车门故障无法自动开启时，()开启车门，并通知随车机械师处理。
C
A.自动
B.半自动
C.手动
D.主动
1390.《动车组列车服务质量规范》车门故障无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。
A
A.正确
B.错误
1391.《动车组列车服务质量规范》车门故障,使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
A
A.正确
B.错误
1392.《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A
A.正确
B.错误
1393.《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时,若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A
A.正确
B.错误
1394.《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
A
A.正确
B.错误
1395.《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
B
A.正确
B.错误
1396.《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CRH”标志，提供发票。
A
A.正确
B.错误
1397.《动车组列车服务质量规范》餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为；提供发票。
A
A.正确
B.错误
1398.《动车组列车服务质量规范》餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与就餐环境相协调；厨房保持清洁，各种用具定位摆放。商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。
A
A.正确
B.错误
1399.《动车组列车服务质量规范》商品柜、冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
A
A.正确
B.错误
1400.《动车组列车服务质量规范》供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装饮用水和()元盒饭不断供。
D
A.5
B.10
C.12
D.15
1401.《动车组列车服务质量规范》尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以热链为主，冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。
B
A.正确
B.错误
1402.《动车组列车服务质量规范》不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，出售口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
B
A.正确
B.错误
1403.《动车组列车服务质量规范》广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A
A.正确
B.错误
1404.《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅后倾，高度不超过。
A
A.正确
B.错误
1405.《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；需中途换向的列车，不使用（）后的空档处。
B
A.最后两排座椅
B.最后一排座椅
C.最后三排座椅
D.最后四排座椅
1406.《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器。
A
A.正确
B.错误
1407.《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；集装件可码放在大件行李处、通过台、车厢过道及座椅间隔处等位置，但不码放在座椅上。
A
A.正确
B.错误
1408.《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；单节车厢装载的集装件总重量不超过列车允许载重量（二等座车厢标记定员乘以80千克）。
A
A.正确
B.错误
1409.《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件单节车厢装载的列车允许载重量为二等座车厢标记定员乘以（）千克。
D
A.50
B.60
C.70
D.80
1410.《动车组列车服务质量规范》从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
A
A.正确
B.错误
1411.《动车组列车服务质量规范》广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。
A
A.正确
B.错误
1412.《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满（）年。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
1413.《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满（）年。
B
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
1414.《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
A
A.正确
B.错误
1415.《动车组列车服务质量规范》掌握担当列车沿途站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A
A.正确
B.错误
1416.《动车组列车服务质量规范》除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。
A
A.正确
B.错误
1417.《动车组列车服务质量规范》各工种在（）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
B
A.餐车在
B.列车长
C.车队长
D.业务员
1418.《动车组列车服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。
ABC
A.填写规范
B.内容准确
C.完整清晰
D.数字清楚
1419.《动车组列车服务质量规范》配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
A
A.正确
B.错误
1420.《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中定位摆放；洗漱用具、茶杯等定位摆放。
A
A.正确
B.错误
1421.《非空调列车服务质量规范》25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）毫米。
D
A.110～150
B.120～150
C.130～160
D.100～150
1422.《非空调列车服务质量规范》不出售玻璃、陶瓷、金属等硬质包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。
A
A.正确
B.错误
1423.《非空调列车服务质量规范》发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，登记旅客的座位号、到站及硬质包装食品、饮品种类和数量，及时回收旅客废弃的硬质包装物，统一保管，随垃圾定点投放。
A
A.正确
B.错误
1424.《非空调列车服务质量规范》夏季软卧、宿营车安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。
A
A.正确
B.错误
1425.《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（）℃。
D
A.11
B.12
C.13
D.14
1426.《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度夏季超过（）℃时，使用电风扇。
D
A.25
B.26
C.27
D.28
1427.《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。夏季启用单元式空调的车厢，始发前（）对车厢进行预冷。
D
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.1小时
1428.《非空调列车服务质量规范》列车编组按硬座车每（）辆编挂不少于一辆茶炉车。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
1429.《非空调列车服务质量规范》列车编组按卧铺车每（）辆编挂不少于一辆茶炉车。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
1430.《非空调列车服务质量规范》列车热水瓶、保温桶始发（）灌满开水，途中及时供水。
A
A.开车前
B.开始时
C.途中
D.到站前
1431.《空调列车服务质量规范》列车始发前及途中，（）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
ABC
A.客运
B.车辆
C.公安
D.货运
1432.《空调列车服务质量规范》列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交（）。
D
A.列车长
B.业务员
C.乘警
D.车辆乘务员
1433.《空调列车服务质量规范》人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。
A
A.正确
B.错误
1434.《空调列车服务质量规范》灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。
A
A.正确
B.错误
1435.《空调列车服务质量规范》紧急破窗锤标注“（）”标志，安放牢固，便于取用。
C
A.防爆专用
B.维修专用
C.消防专用
D.破拆专用
1436.《空调列车服务质量规范》封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）毫米。
D
A.100
B.110
C.120
D.150
1437.《空调列车服务质量规范》配电室（箱）人离锁闭，门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品；可燃物品不得贴靠电采暖装置。
A
A.正确
B.错误
1438.《空调列车服务质量规范》不定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。
B
A.正确
B.错误
1439.《空调列车服务质量规范》餐车炉灶台面（）餐一清。
A
A.一餐
B.二餐
C.三餐
D.四餐
1440.《空调列车服务质量规范》炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）一清。
A
A.一趟
B.二趟
C.三趟
D.四趟
1441.《空调列车服务质量规范》电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和安全操作规程，使用前确认电源控制柜技术状态良好，操作时按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
A
A.正确
B.错误
1442.《空调列车服务质量规范》电气化厨房灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。
A
A.正确
B.错误
1443.《空调列车服务质量规范》电气化厨房使用电磁炉油炸食品。
B
A.正确
B.错误
1444.《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。
A
A.正确
B.错误
1445.《空调列车服务质量规范》电气化餐车电炸锅内油面高于油锅深度。
C
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.四分之三
1446.《空调列车服务质量规范》电气化餐车电炸锅最高油面高度不超过油位警告标志。
A
A.正确
B.错误
1447.《空调列车服务质量规范》电气化餐车电炸锅内油温设定值严禁超过（）℃。
C
A.100
B.150
C.200
D.250
1448.《空调列车服务质量规范》非电气化餐车按规定检查蒸饭锅炉水位（压）表、水温表、验水阀状况，不漏水，不缺水。
A
A.正确
B.错误
1449.《空调列车服务质量规范》非电气化餐车煤箱盖安装牢固，无松动、脱落、变形。
A
A.正确
B.错误
1450.《空调列车服务质量规范》非电气化餐车炉灰先用水浸灭后再装袋处置。
A
A.正确
B.错误
1451.《空调列车服务质量规范》非电气化餐车终到因故甩下的餐车彻底排净锅炉内的积水。
A
A.正确
B.错误
1452.《空调列车服务质量规范》非电气化餐车燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向（）炉灶。
A
A.第一个
B.第二个
C.第三个
D.第四个
1453.《空调列车服务质量规范》非电气化餐车燃煤炉灶运行中油炸食物用油量不超过容器的（）。
B
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之一
1454.《空调列车服务质量规范》车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望值乘区域车门。
A
A.正确
B.错误
1455.《空调列车服务质量规范》车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。
A
A.正确
B.错误
1456.《空调列车服务质量规范》进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。
A
A.正确
B.错误
1457.《空调列车服务质量规范》试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
D
A.2
B.5
C.8
D.10
1458.《空调列车服务质量规范》始发、终到客流较大时打开右侧车门组织乘降。
B
A.正确
B.错误
1459.《空调列车服务质量规范》一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。
C
A.乘务员
B.列车长
C.车站
D.餐售人员
1460.《空调列车服务质量规范》列车运行中，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭。
A
A.正确
B.错误
1461.《空调列车服务质量规范》列车运行中，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
ABC
A.行李车
B.发电车
C.邮政车
D.载客车
1462.《空调列车服务质量规范》列车运行中，到站前、开车后疏通通道。
A
A.正确
B.错误
1463.《空调列车服务质量规范》列车站停期间，卧车端门按照值乘范围锁闭相应车厢端门。
A
A.正确
B.错误
1464.《空调列车服务质量规范》列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志，内端门运行中锁闭。
B
A.正确
B.错误
1465.《空调列车服务质量规范》餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，（）加装防护栏并加锁固定牢固。
B
A.边门内
B.边门外
C.连接处
D.两侧端门
1466.《空调列车服务质量规范》列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志。有运转车长作业的，侧门和外端门由其负责管理，无旅客通行。
B
A.正确
B.错误
1467.《空调列车服务质量规范》临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。
A
A.正确
B.错误
1468.《空调列车服务质量规范》临时停车列车启动（）检查瞭望。
D
A.前两门
B.后两门
C.前四门
D.后四门
1469.《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间超过()分钟时，车门口与站台间使用安全踏板。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
1470.《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
A
A.正确
B.错误
1471.《空调列车服务质量规范》安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。
A
A.正确
B.错误
1472.《空调列车服务质量规范》临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。
B
A.正确
B.错误
1473.《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知。
A
A.正确
B.错误
1474.《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有“()”标志。
C
A.禁止携带易燃易爆品
B.禁止携带违禁物品
C.禁止携带危险品
D.禁止携带毒品
1475.《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全，塞拉门还有“（）”标志。
C
A.禁止触摸
B.禁止攀爬
C.禁止倚靠
D.旅客止步
1476.《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全，客室相应位置有“禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。
A
A.正确
B.错误
1477.《空调列车服务质量规范》车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。
D
A.客运部门
B.铁路局
C.车站
D.公安机关
1478.《空调列车服务质量规范》允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。
A
A.正确
B.错误
1479.《空调列车服务质量规范》行李架物品摆放（）。
ABC
A.平稳
B.牢固
C.整齐
D.干净
1480.《空调列车服务质量规范》大件行李妥善放置，不占用座（铺）位，不堵塞通道。
B
A.正确
B.错误
1481.《空调列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在席（铺）位下面。
B
A.正确
B.错误
1482.《空调列车服务质量规范》载客车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。
B
A.正确
B.错误
1483.《空调列车服务质量规范》电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，管系各阀无漏水，排水管畅通、无堵塞，过滤器清洁，液位显示清晰。
A
A.正确
B.错误
1484.《空调列车服务质量规范》给、排水装置配件齐全，作用良好，不漏水。
A
A.正确
B.错误
1485.《空调列车服务质量规范》厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。集便式厕所配有垃圾箱（桶）。
A
A.正确
B.错误
1486.《空调列车服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损、及时修复。
A
A.正确
B.错误
1487.《空调列车服务质量规范》餐车冰箱作用良好，有隔水板。
A
A.正确
B.错误
1488.《空调列车服务质量规范》厨房地面有沥水设施。
A
A.正确
B.错误
1489.《空调列车服务质量规范》每节车厢垃圾箱不少于（）个，与垃圾袋配套使用。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
1490.《空调列车服务质量规范》内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱体空间适应，与箱体内壁间隙不超过（）厘米，箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗。
B
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
1491.《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用。
A
A.正确
B.错误
1492.《空调列车服务质量规范》当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当锁闭。
A
A.正确
B.错误
1493.《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘和纱帘。
A
A.正确
B.错误
1494.《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）厕所配有()卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。
B
A.小盘卷筒
B.大盘卷筒
C.纸抽
D.中盘卷筒
1495.《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）洗脸间有洗手液（皂）、垃圾桶。
A
A.正确
B.错误
1496.《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）走廊有地毯，边座有套。
A
A.正确
B.错误
1497.《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
A
A.正确
B.错误
1498.《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）乘务员室备有餐盘、热水杯（根据需要增配防倒架）和一次性软质塑料水杯。
B
A.正确
B.错误
1499.《空调列车服务质量规范》软座车使用遮光帘和纱帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有座席套、头靠套（头枕片）、果皮盘。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
A
A.正确
B.错误
1500.《空调列车服务质量规范》硬卧车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘、乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。
A
A.正确
B.错误
1501.《空调列车服务质量规范》硬座车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。每格有果皮盘。有座席套、头靠套（片）。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
A
A.正确
B.错误
1502.《空调列车服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在()号卧铺下。
D
A.5、6、19、20
B.6、7、20、21
C.7、8、21、22
D.4、5、18、19
1503.《空调列车服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在()号卧铺下。
D
A.3、5、7
B.2、6、8
C.5、7、10
D.3、7、11
1504.《空调列车服务质量规范》载客车厢配备安全踏板和警示带，定位存放。
A
A.正确
B.错误
1505.《空调列车服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）毫米。
D
A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04
1506.《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前()供电，对车厢进行预冷或预热。
D
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.1小时
1507.《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
A
A.正确
B.错误
1508.《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。列车终到后供电时间不少于()分钟。
D
A.10
B.15
C.20
D.30
1509.《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于()小时。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
1510.《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。折返停留列车停留不足()小时的不间断供电。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
1511.《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后（）下一到站站名和时刻。
C
A.通报
B.确报
C.预告
D.通知
1512.《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即到站前（不晚于到站前10分钟）再次（）。
A
A.通报
B.确报
C.预告
D.通知
1513.《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“（）”，即停稳后进行确报。
B
A.一站一报
B.一站两报
C.一站三报
D.一站四报
1514.《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。开车后、到站前（）车厢乘务员双车(边)通报。
B
A.软座
B.硬座
C.软卧
D.硬卧
1515.《空调列车服务质量规范》始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水。
A
A.正确
B.错误
1516.《空调列车服务质量规范》始发开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
A
A.正确
B.错误
1517.《空调列车服务质量规范》车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记（），确认上水情况。
B
A.水量多少
B.水位刻度
C.是否缺水
D.供水时间
1518.《空调列车服务质量规范》列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停()分钟及以上的停车站锁闭厕所。
C
A.1
B.2
C.3
D.5
1519.《空调列车服务质量规范》中途停车站提前()分钟锁闭厕所。
D
A.1
B.2
C.3
D.5
1520.《空调列车服务质量规范》终到站提前()分钟锁闭厕所。
B
A.5
B.10
C.15
D.20
1521.《空调列车服务质量规范》集便式厕所吸污时或未供电时不锁闭厕所，其他时间均锁厕所。
B
A.正确
B.错误
1522.《空调列车服务质量规范》在始发站根据车站通知打开车门组织旅客乘降。
A
A.正确
B.错误
1523.《空调列车服务质量规范》在中途站列车停稳时打开车门组织旅客乘降。
B
A.正确
B.错误
1524.《空调列车服务质量规范》开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
A
A.正确
B.错误
1525.《空调列车服务质量规范》遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
A
A.正确
B.错误
1526.《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
1527.《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
A
A.正确
B.错误
1528.《空调列车服务质量规范》列车晚点()分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
1529.《空调列车服务质量规范》食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有生熟（或成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。冰箱使用垫布、盖布，并分别按生熟标记、存放。
A
A.正确
B.错误
1530.《空调列车服务质量规范》冰箱使用垫布、盖布，并分别按生熟标记、存放。
A
A.正确
B.错误
1531.《空调列车服务质量规范》厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。
A
A.正确
B.错误
1532.《空调列车服务质量规范》餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。
A
A.正确
B.错误
1533.《空调列车服务质量规范》列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过()辆
D
A.1
B.2
C.3
D.4
1534.《空调列车服务质量规范》列车编组不足14辆的售货（饭）车总数不超过()辆。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
1535.《空调列车服务质量规范》双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐（箱）代替售货车，总数不超过()个。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
1536.《空调列车服务质量规范》一节车厢内经营的售货（饭）车不超过()辆，经营过程中人车不得分离。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
1537.《空调列车服务质量规范》非经营期间，售货（饭）车定位制动存放。
A
A.正确
B.错误
1538.《空调列车服务质量规范》售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。
A
A.正确
B.错误
1539.《空调列车服务质量规范》行李车办公室有窗帘，有站名牌、货位示意图和隔离带（网）和《客运人员须知》。
B
A.正确
B.错误
1540.《空调列车服务质量规范》行李车货仓有 “严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。
A
A.正确
B.错误
1541.《空调列车服务质量规范》执行行包运输方案，装运行包监装监卸，（）点数，使用规定印章办理站车交接。
C
A.车窗
B.车座
C.车门
D.车身
1542.《空调列车服务质量规范》行李车货仓保持干净，留有安全通道, 保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。
A
A.正确
B.错误
1543.《空调列车服务质量规范》行李车()入柜加锁。
AB
A.贵重品
B.密件
C.备品
D.清洁用具
1544.《空调列车服务质量规范》行李车对押运人员查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。
A
A.正确
B.错误
1545.《空调列车服务质量规范》行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加暗锁。
B
A.正确
B.错误
1546.《空调列车服务质量规范》列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A
A.正确
B.错误
1547.《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
1548.《铁路旅客运输服务质量规范》本规范自（）起施行。
D
A.二零一二年一月一日
B.二零一三年一月一日
C.二零一四年一月一日
D.二零一五年一月一日
1549.《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A
A.正确
B.错误
1550.《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车：指由若干()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
D
A.带动力
B.不带动力
C.部分不带动力
D.带动力和不带动力
1551.《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。
B
A.动车组
B.非动车组
C.快速
D.普快
1552.《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
ABC
A.病
B.残
C.孕
D.军
1553.《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A
A.正确
B.错误
1554.《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。
ABCD
A.头发干净整齐
B.颜色自然
C.不理奇异发型
D.不剃光头
1555.《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部。
A
A.正确
B.错误
1556.《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发后部不长于衬衣领。
A
A.正确
B.错误
1557.《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。
A
A.正确
B.错误
1558.《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）
B
A.一寸
B.7厘米
C.三寸
D.四寸
1559.《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
1560.《铁路旅客运输服务质量规范》身体外露部位无纹身。
A
A.正确
B.错误
1561.《铁路旅客运输服务质量规范》女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
A
A.正确
B.错误
1562.《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。
A
A.正确
B.错误
1563.《铁路旅客运输服务质量规范》着裙装时，可以不穿丝袜。
B
A.正确
B.错误
1564.《铁路旅客运输服务质量规范》系领带时，衬衣可以放在裙子或裤子外。
B
A.正确
B.错误
1565.《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，外露的皮带为（）色。
C
A.深色
B.棕
C.黑
D.任何
1566.《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
1567.《铁路旅客运输服务质量规范》不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
A
A.正确
B.错误
1568.《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，鞋跟高度不超过（）厘米。
D
A.2
B.2.5
C.3
D.3.5
1569.《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，鞋跟跟径不小于（）厘米
D
A.2
B.2.5
C.3
D.3.5
1570.《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。
A
A.1厘米
B.2厘米
C.3厘米
D.4厘米
1571.《铁路旅客运输服务质量规范》胸章牌包含（）等内容。
ABCD
A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号
1572.《铁路旅客运输服务质量规范》臂章佩戴在上衣左袖（）处。
D
A.肩下一指
B.肩下二指
C.肩下三指
D.肩下四指
1573.《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽）。
A
A.正确
B.错误
1574.《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
A
A.正确
B.错误
1575.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
A
A.正确
B.错误
1576.《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A
A.正确
B.错误
1577.《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“”。
ABC
A.旅客们
B.各位旅客
C.旅客朋友
D.同志们
1578.《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A
A.正确
B.错误
1579.《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
B
A.正确
B.错误
1580.《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。
A
A.正确
B.错误
1581.《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客的配合与支持，表示感谢。
A
A.正确
B.错误
1582.《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
A
A.正确
B.错误
1583.《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走无需先示意后通行。
B
A.正确
B.错误
1584.《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
A
A.正确
B.错误
1585.《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致。
A
A.正确
B.错误
1586.《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。
A
A.正确
B.错误
1587.《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
A
A.正确
B.错误
1588.《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。
B
A.三十度
B.四十五度
C.六十度
D.九十度
1589.《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）度角。
B
A.30
B.45
C.60
D.90
1590.《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。
B
A.正确
B.错误
1591.《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
A
A.正确
B.错误
1592.《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时，应（）。
AB
A.带鞋套
B.使用垫布
C.垫报纸
D.直接踩踏后再擦拭
1593.《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A
A.正确
B.错误
1594.《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A
A.正确
B.错误
1595.《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有()具体整改措施。
D
A.实用性
B.有效性
C.可靠性
D.针对性
1596.《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
A
A.正确
B.错误
1597.《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质:（）。
ABC
A.身体健康
B.五官端正
C.持有效健康证明
D.新职人员具备中专以上文化程度
1598.《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质:（）。
ABC
A.持有效上岗证
B.经过岗前安全培训合格
C.经过岗前技术业务培训合格
D.具有中专以上文化
1599.《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
A
A.正确
B.错误
1600.《列车服务质量规范》列车软卧车代座车时，床单（）更换。
A
A.每天
B.每两天
C.每三天
D.每四天
1601.《列车服务质量规范》短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况（）一换。
A
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
1602.《列车服务质量规范》单程运行时间超过（）的列车餐车台布可根据情况1天一换。
B
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
1603.《列车服务质量规范》头靠套使用年限为（）年。
A
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
1604.《列车服务质量规范》床单换洗期限为（）。
A
A.1客
B.2客
C.3客
D.4客
1605.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）
ABCD
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
1606.《铁路旅客运输管理规则》为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹（以下简称行包），特制定本规则。
A
A.正确
B.错误
1607.《铁路旅客运输管理规则》本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，可做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
B
A.正确
B.错误
1608.《铁路旅客运输管理规则》铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。
A
A.正确
B.错误
1609.《铁路旅客运输管理规则》本规则适用于国家铁路。
A
A.正确
B.错误
1610.《铁路旅客运输管理规则》客运调度（以下简称客调）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。
A
A.正确
B.错误
1611.《铁路旅客运输管理规则》各级客调指挥运输生产的指示以调度命令形式下达。
A
A.正确
B.错误
1612.《铁路旅客运输管理规则》旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客。
A
A.正确
B.错误
1613.《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
A
A.正确
B.错误
1614.《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）。
ACD
A.长远计划
B.短期计划
C.年度计划
D.日常计划
1615.《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划主要内容为：（）
ABCD
A.旅客运输量（客运量）
B.旅客发送量
C.旅客周转量
D.旅客平均行程
1616.《铁路旅客运输管理规则》客流调查形式分为（）
ABD
A.综合调查
B.节假日调查
C.年度调查
D.日常调查
1617.《铁路旅客运输管理规则》客流调查形式以（）为主。
D
A.综合调查
B.节假日调查
C.年度调查
D.日常调查
1618.《铁路旅客运输管理规则》票额分配计划是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。实行过程中，可视客流变化，图定列车数量、编组、运行区段变化情况进行局部调整。
A
A.正确
B.错误
1619.《铁路旅客运输管理规则》硬座标记定员：各硬座车厢标记定员的总和。
A
A.正确
B.错误
1620.《铁路旅客运输管理规则》实际定员：总标记定员减（）个座位
C
A.2
B.5
C.10
D.15
1621.《铁路旅客运输管理规则》超成定员：实际定员与（）乘以规定超员率之和。
B
A.出厂定员
B.实际定员
C.标记定员
D.始发定员
1622.《铁路旅客运输管理规则》软座和软、硬卧定员均按（）计算（宿营车除外）。
C
A.出厂定员
B.实际定员
C.标记定员
D.始发定员
1623.《铁路旅客运输管理规则》软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售。
B
A.2
B.3
C.4
D.5
1624.《铁路旅客运输管理规则》硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
C
A.2
B.3
C.4
D.5
1625.《铁路旅客运输管理规则》棚车代用客车时，每吨位按（）人计算定员。
B
A.1.2
B.1.5
C.2
D.3
1626.《铁路旅客运输管理规则》旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，（）允许超员运输。
A
A.硬座车厢
B.软座车厢
C.硬卧车厢
D.软卧车厢
1627.《铁路旅客运输管理规则》三等及以上或客流较大的车站应按定员标准配备客运计划员。
A
A.正确
B.错误
1628.《铁路旅客运输管理规则》装卸车时，行装人员要密切配合，（），按站顺唱到站。
B
A.先装后卸
B.先卸后装
C.边卸边装
D.只装不卸
1629.《铁路旅客运输管理规则》装卸车时行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时，应加盖规定印章。
A
A.正确
B.错误
1630.《铁路旅客运输管理规则》旅客列车乘务组由（）组成。
ABC
A.客运
B.车辆
C.公安乘务人员
D.车站
1631.《铁路旅客运输管理规则》列车的乘务工作由（）统一领导。
C
A.列车员
B.列车值班员
C.列车长
D.乘警
1632.《铁路旅客运输管理规则》车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，配合（）共同搞好乘务工作。
C
A.列车员
B.列车值班员
C.列车长
D.乘警
1633.《铁路旅客运输管理规则》客运（列车）段应根据具体情况，制定各次列车的作业过程，并建立以岗位责任制为中心的各项管理制度。
A
A.正确
B.错误
1634.《铁路旅客运输管理规则》列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（）。
ABD
A.服务质量的提高
B.车辆设备的保养
C.旅客舒适度的提高
D.劳力合理使用
1635.《铁路旅客运输管理规则》乘务组的主要工作是：()
ABCD
A.使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
B.通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。
C.维护车内秩序，保证安全正点。
D.做好饮食供应工作
1636.《铁路旅客运输管理规则》每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。
A
A.正确
B.错误
1637.《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划，其主要内容有：()
ABCD
A.本次乘务工作中的重点工作安排。
B.对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施。
C.上次乘务工作中的优缺点及改进措施。
D.针对接车后所发现的问题，应采取的措施。
1638.《铁路旅客运输管理规则》旅客列车应配齐、配足（）。
BD
A.纸杯
B.清扫工具
C.一次性拖鞋
D.引导旅客乘车的标示牌。
1639.《铁路旅客运输管理规则》运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A
A.正确
B.错误
1640.《铁路旅客运输管理规则》旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）运行方案图（以下简称客车运行方案）是运行图的骨架。
B
A.普通旅客快车
B.直通旅客快车
C.快速旅客快车
D.普通旅客慢车
1641.《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“G”读做（）。
B
A.“城”
B.“高”
C.“动”
D.“快”
1642.《铁路旅客运输管理规则》高速动车组旅客列车车次范围G1-G9998次，其中：跨局为（）次。
B
A.G1-G5999
B.G1-G5998
C.C2000-C9998
D.C2001-C9998
1643.《铁路旅客运输管理规则》城际动车组旅客列车车次范围C1-C9998，其中：管内为（）次。
D
A.G1-G5999
B.G1-G5998
C.C2000-C9998
D.C2001-C9998
1644.《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“C”读做（）。
A
A.“城”
B.“高”
C.“动”
D.“快”
1645.《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“T”读做（）。
B
A.“城”
B.“特”
C.“动”
D.“快”
1646.《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“D”读做（）。
C
A.“城”
B.“高”
C.“动”
D.“快”
1647.《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“K”读做（）。
D
A.“城”
B.“高”
C.“动”
D.“快”
1648.《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“L”读做（）。
B
A.“城”
B.“临”
C.“游”
D.“快”
1649.《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“Y”读做（）。
C
A.“城”
B.“临”
C.“游”
D.“快”
1650.《铁路旅客运输管理规则》动车组旅客列车车次范围D1-D9998次，其中：管内为（）次。
B
A.D4000-D9998
B.D4001-D9998
C.D4001-D9999
D.D4000-D9999
1651.《铁路旅客运输管理规则》直达特快旅客列车车次范围为（）次。
C
A.Z2-Z9998
B.Z1-Z9999
C.Z1-Z9998
D.Z2-Z9999
1652.《铁路旅客运输管理规则》特快旅客列车车次范围T1—T9998次，其中：跨局为（）次。
B
A.T2-T4998
B.T1-T4998
C.T1-T4999
D.T2-T4999
1653.《铁路旅客运输管理规则》快速旅客列车车次范围K1-K9998次，其中：跨局为（）次。
B
A.K2-K6998
B.K1-K6998
C.K1-K6999
D.K2-K6999
1654.《铁路旅客运输管理规则》普通旅客列车车次范围1001-8998次，其中：普通旅客快车跨三局及以上为（）次。
A
A.1001-1998
B.1001-1999
C.1002-1998
D.1000-1998
1655.《铁路旅客运输管理规则》普通旅客列车车次范围1001-8998次，其中：普通旅客快车跨两局为（）次。
D
A.2001-3999
B.2002-3998
C.2000-3998
D.2001-3998
1656.《铁路旅客运输管理规则》普通旅客列车车次范围1001-8998次，其中：普通旅客快车管内为（）次。
C
A.4002-5998
B.4001-5999
C.4001-5998
D.4000-5998
1657.《铁路旅客运输管理规则》普通旅客列车车次范围1001-8998次，其中：普通旅客慢车跨局为（）次。
A
A.6001-6198
B.6000-6198
C.6002-6198
D.6001-6199
1658.《铁路旅客运输管理规则》旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至24点。
A
A.正确
B.错误
1659.《铁路旅客运输管理规则》开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）跨２局的列车不少于（）人。
D
A.300
B.400
C.500
D.600
1660.《铁路旅客运输管理规则》开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）跨３局的列车不少于（）人。
C
A.300
B.400
C.500
D.600
1661.《铁路旅客运输管理规则》开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）跨４局以上的列车不少于（）人。
B
A.300
B.400
C.500
D.600
1662.《铁路旅客运输管理规则》旅客列车到发线有效长应以能满足该区段旅客列车最大编组辆数长度及发展的需要，一般应不少于（）米。
A
A.650
B.660
C.700
D.720
1663.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带焊药（）包。
A
A.40
B.42
C.45
D.50
1664.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，乘车时应服从列车长安排，将携带品放在列车尾部，保证安全，并不影响车内秩序和运转车长作业。
A
A.正确
B.错误
1665.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带蓄电池（6伏组）()组。
D
A.2
B.3
C.5
D.8
1666.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带蓄电池和电池的电解液（装入特种容器）()瓶。
B
A.2
B.3
C.5
D.8
1667.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带轨道焊接线火柴（铁盒密封）()盒。
C
A.2
B.3
C.5
D.8
1668.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带防腐油()。
D
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
1669.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带机油()。
A
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
1670.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带变压器油()。
B
A.0.5kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
1671.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带调合漆()。
C
A.0.5kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
1672.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带汽油（密封）(　)。
A
A.0.5kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
1673.《铁路旅客运输管理规则》铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，（）。
ACD
A.准许随身携带标准砝码200kg。
B.准许随身携带标准砝码100kg。
C.也可凭书面证明免费托运砝码和衡器配件。
D.准许随身携带小型配件、调合漆5kg。
1674.《铁路旅客运输管理规则》中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出，对该团演出用的（）准予免费运输。
ABC
A.服装
B.道具
C.布景
D.演员
1675.《铁路旅客运输管理规则》中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。
ABC
A.摄像机
B.录像机
C.放像机
D.电视机
1676.《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据()制定本规程。
B
A.《中华人民共和国安全生产法》
B.《中华人民共和国铁路法》
C.《铁路运输安全保护条例》
D.《中华人民共和国劳动合同法》
1677.《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路（）公共运输。
ABD
A.旅客
B.行李
C.车票
D.包裹
1678.《铁路旅客运输规程》国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。
C
A.《旅客列车台账管理办法》
B.《铁路安全管理条例》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客运运价规则》
1679.《铁路旅客运输规程》国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。
D
A.《铁路客运运价里程表》
B.《铁路客运运价规则》
C.《旅客票价表》
D.《铁路客货运输专刊》
1680.《铁路旅客运输规程》铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、（）等内容。
ABCD
A.运价表
B.杂费表
C.时刻表
D.旅客须知
1681.《铁路旅客运输规程》中铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）
A
A.正确
B.错误
1682.《铁路旅客运输规程》（）：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
B
A.车票
B.承运人
C.旅客
D.收货人
1683.《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的儿童。（）
B
A.正确
B.错误
1684.《铁路旅客运输规程》托运人：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。()
A
A.正确
B.错误
1685.《铁路旅客运输规程》收货人：凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。
A
A.正确
B.错误
1686.《铁路旅客运输规程》()：从发站至到站不需中转换乘的车票。
C
A.客票
B.通票
C.直达票
D.附加票
1687.《铁路旅客运输规程》（）：从发站至到站需中转换乘的车票。
B
A.客票
B.通票
C.直达票
D.附加票
1688.《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更（）时需办理的签证手续。
ABD
A.乘车日期
B.车次
C.到站
D.席（铺）位
1689.《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A
A.乘车条件
B.学生证
C.身份证
D.收入
1690.《铁路旅客运输规程》动车组：指运行速度在（）及以上的列车。
B
A.180千米
B.200千米
C.150千米
D.120千米
1691.《铁路旅客运输规程》客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与前一车站之间办理业务交接的文字凭证。（）
B
A.正确
B.错误
1692.《铁路旅客运输规程》时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）。
C
A.6小时制
B.18小时制
C.24小时制
D.12小时制
1693.《铁路旅客运输规程》以上、以下、以前、以后、以内、以外：均不含本数。（）
B
A.正确
B.错误
1694.《铁路旅客运输规程》在不违反本规程原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。（）
A
A.正确
B.错误
1695.《铁路旅客运输规程》（）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
D
A.车票
B.合同
C.行李票
D.铁路旅客运输合同
1696.《铁路旅客运输规程》起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人不具有同等约束力。
B
A.正确
B.错误
1697.《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A
A.正确
B.错误
1698.《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同从（）起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
B
A.检票进站
B.售出车票时
C.候车
D.开车
1699.《铁路旅客运输规程》旅客运输的运送期间自（）至到站出站时止计算。
A
A.检票进站
B.售出车票时
C.候车
D.开车
1700.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：依据（）记载的内容乘车；
A
A.车票票面
B.电话通知
C.邮件
D.铁路公告
1701.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全；
B
A.个人身份
B.车票等级
C.个人爱好
D.本人诉求
1702.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：对（）发生的身体损害有权要求承运人赔偿；
C
A.去车站途中
B.在家等候期间
C.运送期间
D.到站出站后
1703.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：对运送期间因某种过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。（）
B
A.正确
B.错误
1704.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：支付运输费用，当场核对（），（），保持票面信息完整可识别；
ABC
A.票
B.款
C.妥善保管车票
D.不用保管车票
1705.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：遵守（），听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照（）进、出站；
ABC
A.国家法令
B.铁路运输规章制度
C.车站的引导标志
D.法律
1706.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：爱护（），维护（）。
BCD
A.随身物品
B.铁路设备、设施
C.公共秩序
D.运输安全
1707.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。（）
A
A.正确
B.错误
1708.《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全（）
A
A.正确
B.错误
1709.《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：依照规定收取运输费用；（）
A
A.正确
B.错误
1710.《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权（）。
ABD
A.制止
B.消除危险
C.不要求赔偿
D.要求赔偿
1711.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：确保旅客运输安全正点；（）
A
A.正确
B.错误
1712.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；
AC
A.良好的旅行环境
B.任何条件的旅行环境
C.服务设施
D.乘务班组名单
1713.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：对运送期间发生的旅客（）予以赔偿。
A
A.身体损害
B.丢失车票
C.精神
D.好处费
1714.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失依据情况可不予以赔偿。（）
B
A.正确
B.错误
1715.《铁路旅客运输规程》客票部分为软座、硬座。（）
A
A.正确
B.错误
1716.《铁路旅客运输规程》车票票价为旅客乘车日的适用票价。（）
A
A.正确
B.错误
1717.《铁路旅客运输规程》承运人调整票价时，已售出的车票可以补收或退还票价差额。
B
A.正确
B.错误
1718.《铁路旅客运输规程》承运人可以开办往返票、联程票[指在购票地能够买到换乘地或返回地带有()的车票]、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
BC
A.车票
B.席位
C.铺位号
D.同行人
1719.《铁路旅客运输规程》动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。（）
A
A.正确
B.错误
1720.《铁路旅客运输规程》旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。（）
A
A.正确
B.错误
1721.《铁路旅客运输规程》承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。（）
A
A.正确
B.错误
1722.《铁路旅客运输规程》1.2-1.5米的儿童，应当购买（）。
B
A.附加票
B.儿童票
C.客票
D.空调票
1723.《铁路旅客运输规程》随同成人旅行的儿童身高超过（）时应买全价票。
D
A.1.1米
B.1.2米
C.1.3米
D.1.5米
1724.《铁路旅客运输规程》免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额（）。
A
A.正确
B.错误
1725.《铁路旅客运输规程》在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的（），家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。
BD
A.无业人员
B.学生
C.校工
D.研究生
1726.《铁路旅客运输规程》新生凭录取通知书可买一次学生票。（）
A
A.正确
B.错误
1727.《铁路旅客运输规程》毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。（）
A
A.正确
B.错误
1728.《铁路旅客运输规程》学生票限于使用（）。
AC
A.普通旅客列车硬座
B.普通旅客列车软座
C.动车组列车二等座
D.动车组列车一等座
1729.《铁路旅客运输规程》学生票使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
A
A.正确
B.错误
1730.《铁路旅客运输规程》发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。
A
A.正确
B.错误
1731.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生因（）时。
ABCD
A.休学
B.复学
C.转学
D.退学
1732.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。（）
A
A.正确
B.错误
1733.《铁路旅客运输规程》中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”购买优待票（以下简称残疾军人票）。（）
A
A.正确
B.错误
1734.《铁路旅客运输规程》因公致残的人民警察凭（“”）购买优待票（以下简称残疾军人票）。
B
A.中华人民公安人民警察证
B.中华人民共和国伤残人民警察证
C.人民警察证
D.监察证
1735.《铁路旅客运输规程》到站台上迎送旅客的人员应买（）。
C
A.车票
B.客票
C.站台票
D.空调票
1736.《铁路旅客运输规程》站台票当日内有效。（）
B
A.正确
B.错误
1737.《铁路旅客运输规程》对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售（）。
C
A.全年定期票
B.月票
C.定期站台票
D.季票
1738.《铁路旅客运输规程》随同成人进站身高不足1.2米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。
A
A.正确
B.错误
1739.《铁路旅客运输规程》未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款。（）
B
A.正确
B.错误
1740.《铁路旅客运输规程》遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。
A
A.正确
B.错误
1741.《铁路旅客运输规程》20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，
ABCD
A.乘车日期
B.车次
C.到站
D.座别
1742.《铁路旅客运输规程》在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。（）
A
A.正确
B.错误
1743.《铁路旅客运输规程》通票的有效期：自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。（）
A
A.正确
B.错误
1744.《铁路旅客运输规程》遇有下列情况可延长通票的有效期：旅客因病中途下车、恢复旅行时，有效期延长最多不超过（）天。
A
A.10
B.15
C.20
D.25
1745.《铁路旅客运输规程》遇有下列情况可延长通票的有效期：因列车（）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
ABC
A.满员
B.晚点
C.停运
D.整修
1746.《铁路旅客运输规程》车站对进出站的旅客和人员应检票，铁路工作人员不需检票（）。
B
A.正确
B.错误
1747.《铁路旅客运输规程》列车对乘车旅客应验票。
A
A.正确
B.错误
1748.《铁路旅客运输规程》车站应当在开车前提前停止检票，不用通告停止检票的提前时间。（）
B
A.正确
B.错误
1749.《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。（）
A
A.正确
B.错误
1750.《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发卧铺证；旅客（），凭卧铺证换回车票。
B
A.睡醒后
B.下车前
C.随时可以
D.入夜前
1751.《铁路旅客运输规程》成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。（）
A
A.正确
B.错误
1752.《铁路旅客运输规程》除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（）。
A
A.停留
B.经过
C.下车
D.上车
1753.《铁路旅客运输规程》（）的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。
BCD
A.行李较多
B.烈性传染病患者
C.精神病患者
D.健康状况危及他人安全
1754.《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次（）乘车签证手续。
BC
A.补签
B.提前
C.推迟
D.退票
1755.《铁路旅客运输规程》团体旅客不能按票面指定的日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，不应晚于开车前48小时。()
A
A.正确
B.错误
1756.《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（）字样。
C
A.改签
B.中途改签
C.始发改签
D.始发登记
1757.《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样。
A
A.正确
B.错误
1758.《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明原票已托运行李字样并加盖站名戳。
A
A.正确
B.错误
1759.《铁路旅客运输规程》必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
A
A.正确
B.错误
1760.《铁路旅客运输规程》旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额。
A
A.正确
B.错误
1761.《铁路旅客运输规程》旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分退还。
B
A.正确
B.错误
1762.《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价()补收。
A
A.不予
B.必需
C.加倍
D.百分之五十
1763.《铁路旅客运输规程》持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，办理时，原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分[包括列车等级不符的差额]不予退还。（）
A
A.正确
B.错误
1764.《铁路旅客运输规程》　发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。（）
A
A.正确
B.错误
1765.《铁路旅客运输规程》　发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
ABC
A.中途站
B.原票到站
C.列车内
D.始发站
1766.《铁路旅客运输规程》　发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
A
A.正确
B.错误
1767.《铁路旅客运输规程》旅客在列车补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
C
A.将补票款
B.编制电报
C.编制客运记录
D.在原票上做记号
1768.《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
AB
A.伪造
B.涂改
C.失效
D.破旧
1769.《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持站台票上车并在开车（）仍不声明时，按无票处理。
A
A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟
D.50分钟
1770.《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收（）的票价差额。
C
A.全程
B.至到站
C.所乘区间
D.部分
1771.《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。（）
A
A.正确
B.错误
1772.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。
A
A.正确
B.错误
1773.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：持站台票上车送客未下车但及时声明时，加倍补收至前方下车站的票款。（）
B
A.正确
B.错误
1774.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：主动补票或者经（）同意上车补票的。
AC
A.站
B.本人
C.车
D.随行人
1775.《铁路旅客运输规程》下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应（）。
C
A.补剪
B.补票
C.补签
D.补票价差
1776.《铁路旅客运输规程》下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应（）。
A
A.补剪
B.补票
C.补签
D.补票价差
1777.《铁路旅客运输规程》下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。
A
A.正确
B.错误
1778.《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
A
A.正确
B.错误
1779.《铁路旅客运输规程》对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，列车可拒绝其上车或责令其下车，车站不可以。
B
A.正确
B.错误
1780.《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，团体旅客不应晚于（）。
A
A.开车前48小时
B.始发时间
C.终到时间
D.开车后20分钟
1781.《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与（）票价差额，核收退票费。
C
A.全程
B.半价
C.已乘区间
D.部分
1782.《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实退票时，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人可随意办理。
B
A.正确
B.错误
1783.《铁路旅客运输规程》因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
A
A.正确
B.错误
1784.《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）
BCD
A.在终到站，退还全部票价
B.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
C.在中途站办理退票时，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
D.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。
1785.《铁路旅客运输规程》旅客携带品由（）看管。
C
A.本节车列车员负责
B.列车长负责
C.自己负责
D.乘警负责
1786.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）（）。
A
A.10千克
B.20千克
C.35千克
D.40千克
1787.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：外交人员（）。
C
A.10千克
B.20千克
C.35千克
D.40千克
1788.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：其他旅客（）。
B
A.10千克
B.20千克
C.35千克
D.40千克
1789.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
C
A.120
B.130
C.160
D.200
1790.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度不超过（）厘米。
D
A.120
B.130
C.160
D.200
1791.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度乘坐动车组列车不超过（）厘米。
B
A.120
B.130
C.160
D.200
1792.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品重量不超过（）。
A
A.20千克
B.35千克
C.40千克
D.50千克
1793.《铁路旅客运输规程》残疾人旅行时代步的折叠式轮椅按重量核收费用。（）
B
A.正确
B.错误
1794.《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带普通打火机（）个。
A
A.2
B.5
C.10
D.20
1795.《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带安全火柴（）小盒。
A
A.2
B.5
C.10
D.20
1796.《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的指甲油。
A
A.20
B.50
C.100
D.120
1797.《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的去光剂。
A
A.20
B.50
C.100
D.120
1798.《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的染发剂。
A
A.20
B.50
C.100
D.120
1799.《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的冷烫精。
D
A.20
B.50
C.100
D.120
1800.《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过（）毫升的空气清新剂。
A
A.120
B.200
C.400
D.600
1801.《铁路旅客运输规程》为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。
A
A.正确
B.错误
1802.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（）运费。
ABC
A.在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。
B.在发站，禁止进站上车。
C.对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
D.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按票价的百分之五十核收运费。
1803.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：补收运费时，不得超过（）
BC
A.始发站
B.本次列车的终点站
C.本次列车的始发站
D.本次列车中间站
1804.《铁路旅客运输规程》车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，可核收（）。
AC
A.搬运费
B.误工费
C.暂存费
D.物品价值的百分之二十
1805.《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品应设法（）。
C
A.归还班组
B.丢弃
C.归还原主
D.保存
1806.《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。（）
A
A.正确
B.错误
1807.《铁路旅客运输规程》客流量较大的车站不用设失物招领处。
B
A.正确
B.错误
1808.《铁路旅客运输规程》失物招领处对旅客遗失物品应（），正确交付。
D
A.归还乘务班组
B.丢弃
C.计费保管
D.妥善保管
1809.《铁路旅客运输规程》遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）千克以内的免费转送但对第五十二条中所列物品及食品不办理转送。
A
A.5
B.6
C.7
D.8
1810.《铁路旅客运输规程》遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品超过5千克时，到站按品类补收运费；但对第五十二条中所列物品及食品不办理转送。
A
A.正确
B.错误
1811.《铁路旅客运输规程》铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。
A
A.正确
B.错误
1812.《铁路旅客运输规程》行李、包裹运输合同的基本凭证是（）。
BD
A.车票
B.行李票
C.客票
D.包裹票
1813.《铁路旅客运输规程》托运人的基本权利：1．要求承运人将行李、包裹按期、完好的运至目的地；
A
A.正确
B.错误
1814.《铁路旅客运输规程》托运人的基本权利：2．行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。
A
A.正确
B.错误
1815.《铁路旅客运输规程》托运人的基本义务：1．缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全；
A
A.正确
B.错误
1816.《铁路旅客运输规程》托运人的基本义务：2．因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。
A
A.正确
B.错误
1817.《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利1．按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符和运输条件的物品拒绝承运。
A
A.正确
B.错误
1818.《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：2．因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。
A
A.正确
B.错误
1819.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：1．为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地；
A
A.正确
B.错误
1820.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：2．行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任。
A
A.正确
B.错误
1821.《铁路旅客运输规程》行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。
B
A.正确
B.错误
1822.《铁路旅客运输规程》行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
A
A.正确
B.错误
1823.《铁路旅客运输规程》行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
A
A.正确
B.错误
1824.《铁路旅客运输规程》行李每件的最大重量为（）千克。
A
A.50
B.60
C.70
D.80
1825.《铁路旅客运输规程》行李每件的体积以（）为限。
B
A.0.01立方米
B.适于装入行李车
C.0.1立方米
D.1立方米
1826.《铁路旅客运输规程》行李每件的体积最小不得小于（）立方米。
A
A.0.01
B.0.001
C.0.005
D.0.008
1827.《铁路旅客运输规程》行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。
A
A.正确
B.错误
1828.《铁路旅客运输规程》包裹是指适合在旅客列车（）内运输的小件货物。
B
A.硬座车
B.行李车
C.硬卧车
D.软座车
1829.《铁路旅客运输规程》包裹分为（）类。
B
A.三
B.四
C.五
D.六
1830.《铁路旅客运输规程》一类包裹：（）。
ABCD
A.自发刊日起5日以内的报纸
B.中央、省级政府宣传用非卖品
C.新闻图片
D.中、小学生课本
1831.《铁路旅客运输规程》二类包裹：（）、奶类、果蔬类。
ACD
A.抢险救灾物资
B.中、小学生课本
C.鲜或冻鱼介类
D.肉、蛋
1832.《铁路旅客运输规程》四类包裹：（）
ABC
A.一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车
B.泡沫塑料及其制品
C.国务院铁路主管部门制定的其他需要特殊运输条件的物品
D.海鲜
1833.《铁路旅客运输规程》包裹每件体积、重量与行李相同。
A
A.正确
B.错误
1834.《铁路旅客运输规程》运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经调度命令或上级书面运输命令批准。
A
A.正确
B.错误
1835.《铁路旅客运输规程》不能按包裹运输的物品：（）
ABCD
A.尸体、尸骨、骨灰、灵柩
B.易于污染、损坏车辆的物品
C.国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。
D.承运人不明性质的化工产品
1836.《铁路旅客运输规程》不能按包裹运输的物品：蛇、猛兽和每头超过（）的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）；
D
A.5千克
B.10千克
C.15千克
D.20千克
1837.《铁路旅客运输规程》旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。
A
A.正确
B.错误
1838.《铁路旅客运输规程》托运放射性物品时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书
A
A.正确
B.错误
1839.《铁路旅客运输规程》托运油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出油样箱使用证。
A
A.正确
B.错误
1840.《铁路旅客运输规程》托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。
A
A.正确
B.错误
1841.《铁路旅客运输规程》行李、包裹分为保价运输和不保价运输，托运人可选择其中一种运输方式。
A
A.正确
B.错误
1842.《铁路旅客运输规程》行李、包裹按保价运输时，按一批办理时，也可以只保其中一部分。
B
A.正确
B.错误
1843.《铁路旅客运输规程》行李、包裹按保价运输时，可分件声明价格，也可按一批全部件数声明价格。
A
A.正确
B.错误
1844.《铁路旅客运输规程》按保价运输的行李、包裹核收保价费
A
A.正确
B.错误
1845.《铁路旅客运输规程》一段按行李、一段按包裹托运时，全程按行李核收保价费。
A
A.正确
B.错误
1846.《铁路旅客运输规程》保价的行李、包裹发生运输变更时，按照差价退保价费
B
A.正确
B.错误
1847.《铁路旅客运输规程》因承运人责任造成的取消托运时，保价费退还百分之五十。
B
A.正确
B.错误
1848.《铁路旅客运输规程》承运人对按保价运输的行李、包裹可以检查其声明价格与实际价格是否相符；如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。
A
A.正确
B.错误
1849.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的包装必须完整牢固，适合运输。其包装的材料和方法应符合国家或运输行业规定的包装标准。
A
A.正确
B.错误
1850.《铁路旅客运输规程》承运后、交付前包装破损、松散时，承运人应负责及时整修并承担整修费用。
A
A.正确
B.错误
1851.《铁路旅客运输规程》行李、包裹每件的两端应各有一个铁路货签。
A
A.正确
B.错误
1852.《铁路旅客运输规程》货签上的内容应清楚、准确并与托运单上相应的内容一致。
A
A.正确
B.错误
1853.《铁路旅客运输规程》托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴上（）等相应的安全标志。
ABC
A.小心轻放
B.一级放射性物品
C.向上
D.向下
1854.《铁路旅客运输规程》托运()等必须派人押运。
ABCD
A.金银珠宝、货币证券
B.文物
C.枪支
D.中途需饲养的动物
1855.《铁路旅客运输规程》押运人应购买车票并对所押物品的安全负责。承运人无需为押运人购票提供方便。
B
A.正确
B.错误
1856.《铁路旅客运输规程》车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人装车日期和车次。
A
A.正确
B.错误
1857.《铁路旅客运输规程》列车行李员应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。
A
A.正确
B.错误
1858.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限以()计算。
B
A.乘车日期
B.运价里程
C.开始购票日期
D.终到日期
1859.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限,从承运日起，行李600千米以内为()日
C
A.一
B.二
C.三
D.四
1860.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限,从承运日起，行李运价里程超过600千米时，每增加（）千米增加一日。
B
A.400
B.600
C.1000
D.1500
1861.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限,从承运日起，行李运价里程超过600千米时，不足600千米的尾数按（）日计算。
B
A.半
B.一
C.二
D.三
1862.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限,从承运日起，包裹400千米以内为(）日。
C
A.一
B.二
C.三
D.四
1863.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限,从承运日起，包裹运价里程超过400千米时，每增加（）千米增加一日，不足400千米也按一日计算。
A
A.400
B.600
C.1000
D.1500
1864.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限,从承运日起，包裹运价里程超过400千米时，不足400千米的尾数按（）日计算。
B
A.半
B.一
C.二
D.三
1865.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限,快运包裹按承诺的运到期限计算。
A
A.正确
B.错误
1866.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限,由于不可抗力等非承运人责任发生的停留时间加算在运到期限内。
A
A.正确
B.错误
1867.《铁路旅客运输规程》行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应按逾期日数及所收运费的百分比向收货人支付违约金
A
A.正确
B.错误
1868.《铁路旅客运输规程》一批中的行李、包裹部分逾期时，按逾期部分运费比例支付。
A
A.正确
B.错误
1869.《铁路旅客运输规程》逾期运到违约金最高不超过运费的()。
A
A.百分之三十
B.百分之四十
C.百分之五十
D.百分之六十
1870.《铁路旅客运输规程》行李、包裹变更运输时，逾期运到需支付违约金。
B
A.正确
B.错误
1871.《铁路旅客运输规程》收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起()以内提出。
A
A.10日
B.15日
C.20日
D.25日
1872.《铁路旅客运输规程》收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票办理，另需支付运费，承运人也要支付违约金。
B
A.正确
B.错误
1873.《铁路旅客运输规程》行李、包裹超过运到期限()天以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
D
A.10
B.15
C.20
D.30
1874.《铁路旅客运输规程》行李从()日起、承运人免费保管3天，
C
A.发出通知
B.中转站
C.运到
D.开车
1875.《铁路旅客运输规程》包裹从()日起，承运人免费保管3天，
A
A.发出通知
B.中转站
C.运到
D.开车
1876.《铁路旅客运输规程》逾期到达的行李、包裹免费保管()天。
D
A.2
B.5
C.8
D.10
1877.《铁路旅客运输规程》因事故和不可抗力等原因而延长车票有效期的行李不可以增加免费保管日数。
B
A.正确
B.错误
1878.《铁路旅客运输规程》行李、包裹超过免费保管期限时，按（）核收保管费。
B
A.小时
B.日
C.月
D.年
1879.《铁路旅客运输规程》包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不得超过包裹到达次日的6点。
B
A.正确
B.错误
1880.《铁路旅客运输规程》收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。对逾期未到的行李、包裹应及时做查询纪录。
A
A.正确
B.错误
1881.《铁路旅客运输规程》将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由发站或到站分别收取装费或卸费。
A
A.正确
B.错误
1882.《铁路旅客运输规程》收货人凭车票领取行李、包裹。
B
A.正确
B.错误
1883.《铁路旅客运输规程》如将领取凭证丢失，必须提出（），承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。
ABC
A.本人身份证
B.物品清单
C.担保人的担保书
D.工作证
1884.《铁路旅客运输规程》如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，承运人应承担责任。
B
A.正确
B.错误
1885.《铁路旅客运输规程》经当事人双方约定，包裹也可使用领取凭证的传真件领取，约定内容应记载在包裹票记事栏内。
A
A.正确
B.错误
1886.《铁路旅客运输规程》经约定凭传真件或凭印鉴领取包裹时，收货人可以再凭领取凭证领取。
B
A.正确
B.错误
1887.《铁路旅客运输规程》收货人要求凭印鉴领取包裹时，应与承运人签订协议并将印鉴式样备案。
A
A.正确
B.错误
1888.《铁路旅客运输规程》旅客如继续旅行，要求将行李继续运至新到站时，可凭（）重新办理托运。
AC
A.新车票
B.原车票
C.原行李票
D.旧行李票
1889.《铁路旅客运输规程》在发站装车前取消托运时，退还（）运费。
A
A.全部
B.百分之七十五
C.百分之五十
D.百分之二十
1890.《铁路旅客运输规程》装运后要求运回发站或变更到站的(行李只办理运回发站或中止旅行站)，补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额。
A
A.正确
B.错误
1891.《铁路旅客运输规程》旅客在发站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，按包裹收费。
A
A.正确
B.错误
1892.《铁路旅客运输规程》办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。
A
A.正确
B.错误
1893.《铁路旅客运输规程》发现品名不符时，在发站，应补收已收运费与正当运费的差额。
A
A.正确
B.错误
1894.《铁路旅客运输规程》发现品名不符时，在到站，加收应收运费与已收运费差额的运费。
B
A.正确
B.错误
1895.《铁路旅客运输规程》线路中断，旅客可以要求（）
ABCD
A.在原地等候通车
B.返回发站
C.中途站退票
D.按照承运人的安排绕道旅行
1896.《铁路旅客运输规程》线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
A
A.正确
B.错误
1897.《铁路旅客运输规程》线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
A
A.正确
B.错误
1898.《铁路旅客运输规程》停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（），作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
ABCD
A.原因
B.日期
C.返回××站
D.并加盖站名章或列车长名章，
1899.《铁路旅客运输规程》线路中断，列车不能继续运行，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。车站应予办理签证手续。
A
A.10
B.15
C.20
D.25
1900.《铁路旅客运输规程》线路中断，列车不能继续运行，旅客持票等候通车后继续旅行时，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。
A
A.正确
B.错误
1901.《铁路旅客运输规程》线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
A
A.正确
B.错误
1902.《铁路旅客运输规程》线路中断，列车不能继续运行，旅客持票等候通车后继续旅行，卧铺票应办理退百分之五十票款。
B
A.正确
B.错误
1903.《铁路旅客运输规程》线路中断，旅客自行绕道按变径办理。
A
A.正确
B.错误
1904.《铁路旅客运输规程》线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按最短径路计算票价。
B
A.正确
B.错误
1905.《铁路旅客运输规程》线路中断，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费不补不退。
A
A.正确
B.错误
1906.《铁路旅客运输规程》线路中断，对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。
A
A.正确
B.错误
1907.《铁路旅客运输规程》线路中断，收货人在中途站要求领取行李、包裹时，应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额。不足起码运费按起码运费核收。
A
A.正确
B.错误
1908.《铁路旅客运输规程》线路中断，对要求将行李、包裹运回发站取消托运的，退还（）运费。
D
A.百分之二十
B.百分之五十
C.百分之七十五
D.全部
1909.《铁路旅客运输规程》线路中断，旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李回发站或中途站，运费不补不退。
A
A.正确
B.错误
1910.《铁路旅客运输规程》发生旅客人身伤害或急病时，（），按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
ABCD
A.车站或列车应会同公安人员勘察现场
B.收集旁证、物证
C.调查事故发生原因
D.编制客运记录并积极采取抢救措施
1911.《铁路旅客运输规程》承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。
A
A.正确
B.错误
1912.《铁路旅客运输规程》但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。
A
A.正确
B.错误
1913.《铁路旅客运输规程》在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。
A
A.正确
B.错误
1914.《铁路旅客运输规程》在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，承运人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。
A
A.正确
B.错误
1915.《铁路旅客运输规程》在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，承运人承担补充赔偿责任后，不可以向第三人追偿。
B
A.正确
B.错误
1916.《铁路旅客运输规程》在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
A
A.正确
B.错误
1917.《铁路旅客运输规程》旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按下列规定赔偿：以处理单位所在地物价部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。
A
A.正确
B.错误
1918.《铁路旅客运输规程》旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按下列规定赔偿：旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。
A
A.正确
B.错误
1919.《铁路旅客运输规程》承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。
A
A.正确
B.错误
1920.《铁路旅客运输规程》因下列原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任：（）
ABCD
A.物品本身的自然属性或合理损耗
B.包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时。
C.托运人自己押运的包裹(因铁路责任除外)。
D.托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。
1921.《铁路旅客运输规程》按保价运输办理的物品全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格
A
A.正确
B.错误
1922.《铁路旅客运输规程》按保价运输办理的物品部分损失时，按损失部分所占的比例赔偿。
A
A.正确
B.错误
1923.《铁路旅客运输规程》行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。
D
A.5
B.10
C.12
D.15
1924.《铁路旅客运输规程》行李、包裹全部或部分灭失时，不退还运费。
B
A.正确
B.错误
1925.《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
A
A.正确
B.错误
1926.《铁路旅客运输规程》旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明。
A
A.正确
B.错误
1927.《铁路旅客运输规程》在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
A
A.正确
B.错误
1928.《铁路旅客运输规程》发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录交收货人作为请求赔偿的依据。
A
A.正确
B.错误
1929.《铁路旅客运输规程》发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在（）办理。
D
A.发站
B.中转站
C.临时停靠站
D.到站
1930.《铁路旅客运输规程》发生行李、包裹事故时，事故赔偿特殊情况也可由（）办理。
A
A.发站
B.中转站
C.临时停靠站
D.到站
1931.《铁路旅客运输规程》承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
C
A.一个月
B.半年
C.一年
D.一年半
1932.《铁路消防管理办法》铁路消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针
A
A.正确
B.错误
1933.《铁路运输收入管理规程》所称的铁路运输收入，是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。
A
A.正确
B.错误
1934.《铁路运输收入管理规程》多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支。
D
A.100
B.120
C.150
D.180
1935.《铁路运输收入管理规程》少缴款处理期限不得超过（）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
1936.《铁路运输收入管理规程》多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。
D
A.100
B.120
C.150
D.180
1937.《铁路运输收入管理规程》车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为（　　）点。
C
A.6
B.12
C.18
D.20
1938.《铁路运输收入管理规程》运输收入事故的等级分为（）
ABC
A.一般事故
B.大事故
C.重大事故
D.特大事故
1939.《铁路运输收入管理规程》一般事故：损失金额不足（　　　）元。
C
A.2000
B.5000
C.1万
D.2万
1940.《铁路运输收入管理规程》大事故：损失金额（　　　　　　　　）元。
B
A.2万元及其以上，不足10万
B.1万元及其以上，不足10万
C.1万元及其以上，不足5万
D.2万元及其以上，不足5万
1941.《铁路运输收入管理规程》重大事故：损失金额（　　　　）元及其以上。
B
A.5万
B.10万
C.15万
D.20万
1942.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据入库、领发、出库，均要建立交接清点、登记、签收制度。
A
A.正确
B.错误
1943.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据必须有领票人票据库办理领用手续，领发时要当面点清，检查无误后双方在“客票票据领发单(财收-12-1)”、“票据领销卡片(财收-15-5)”上签认。
A
A.正确
B.错误
1944.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:计算机票碳带为()。
A
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1945.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:代用票为()。
B
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1946.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:区段票为()。
B
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1947.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:包裹票为（）。
B
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1948.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:行李票为（）。
B
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1949.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:各种货票为（）。
B
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1950.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:客货运杂费收据和其他票据（）。
B
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1951.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:到达行李票、包裹票、各种货票（）。
B
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1952.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:铁路客货运输票据账为（）。
C
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1953.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:售出卡片式车票报告为（）。
D
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1954.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:票据整理报告为（）。
D
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1955.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:票据收发月报为（）。
D
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1956.《铁路运输收入票据管理工作规则》铁路客货运输票据请领单的保管期限为（）。
D
A.1年
B.3年
C.10年
D.15年
1957.《团体旅客购票优惠办法》凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满（　　　）个时，给予免收一个人票价的优惠。
D
A.5
B.10
C.15
D.20
1958.《团体旅客购票优惠办法》凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，20人以上，每增加（　　　）人，再免收1个人的票价。
B
A.5
B.10
C.15
D.20
1959.《团体旅客购票优惠办法》（铁运1998167号）补充规定如下：每年春运（起止日期以春运文件为准），暑运（7月1日至8月31日），旅游“黄金周”（4月28日至5月7日、9月28日至10月7日）期间团体旅客购票（　　　　　）优惠政策（旅游专列除外）
B
A.执行
B.不执行
C.视情况而定
D.最低
1960.《团体旅客购票优惠办法》团体旅客中的有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时、按其中（　　　　）的免收。
B
A.票价低
B.票价高
C.平均价
D.成人价
1961.《学生往返票管理办法》动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的（）。
B
A.百分之六十五
B.百分之七十五
C.百分之八十五
D.百分之九十五
1962.《学生往返票管理办法》学生票乘车时间限定为：每年的暑假（）。
C
A.5月1日至7月31日
B.6月1日至8月31日
C.6月1日至9月30日
D.7月1日至10月31日
1963.《学生往返票管理办法》学生票乘车时间限定为：每年的寒假（）。
C
A.11月1日至1月31日
B.12月1日至2月28(29)日
C.12月1日至3月31日
D.1月1日至3月31日
1964.《学生往返票管理办法》学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“团”字样。
B
A.正确
B.错误
1965.《学生往返票管理办法》集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由（）办理。
A
A.学校集中
B.车站
C.铁路公安局
D.当地派出所
1966.《学生优惠卡识别器使用管理办法》识别器分为只读式和可读写式两种，只读式用于（）查验学生优惠卡的有效性，可读写式用于售票、退票窗口为学生办理售、废、退票业务。
C
A.进站前
B.进站后
C.列车上
D.到站后
1967.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后（）内办理。
A
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
1968.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，应当在票面指定的（）到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
A
A.开车时间前
B.终到时间后
C.任何时候
D.中途站
1969.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
A
A.正确
B.错误
1970.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客退票时，开车前（）（不含）以上的不收取退票费。
A
A.15天
B.14天
C.13天
D.12天
1971.《中华人民共和国安全生产法》本法是为了（）而制定。
ABCD
A.加强安全生产监督管理
B.防止和减少生产安全事故
C.保障人民群众生命和财产安全
D.促进经济发展
1972.《中华人民共和国安全生产法》2014年8月31日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国安全生产法》的决定，自()起施行。
C
A.二零一四年十一月一日
B.二零一四年十一月三十日
C.二零一四年十二月一日
D.二零一五年一月一日
1973.《中华人民共和国安全生产法》危险物品，是指()等能够危及人身安全和财产安全的物品。
ABC
A.易燃易爆物品
B.危险化学品
C.放射性物品
D.日常生活用品
1974.《中华人民共和国铁路法》本法所称铁路，包括（）和铁路专用线。
ABC
A.国家铁路
B.地方铁路
C.专用铁路
D.合资铁路
1975.《中华人民共和国铁路法》国家铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。
A
A.正确
B.错误
1976.《中华人民共和国铁路法》地方铁路是指由地方人民政府管理的铁路。
A
A.正确
B.错误
1977.《中华人民共和国铁路法》（）是合同或者合同的组成部分。
ABCD
A.旅客车票
B.行李票
C.包裹票
D.货物运单
1978.《中华人民共和国铁路法》对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。
A
A.正确
B.错误
1979.《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。
B
A.1432
B.1435
C.1443
D.1445
1980.乘务员在()时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
D
A.上车
B.下车
C.上班
D.上下车
1981.乘务中必须严加车门管理，列车员应做好“自控、互控、()”安全质量保证工作。
C
A.联控
B.检控
C.监控
D.合控
1982.电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在()m以上者，可不停电。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
1983.高空作业时，要身系（）。
C
A.绳子
B.腰带
C.安全带
D.高空安全带
1984.各直达特快列车，由()确定停站。
A
A.铁路总公司
B.运输局
C.担当铁路局
D.相关铁路局
1985.锅炉水位表、水温表指示应（）。
B
A.标准
B.准确
C.符合要求
D.符合安全
1986.客、货列车之间产生会让时，应以货车()旅客列车。
C
A.先于
B.等待
C.停会或待避
D.会让
1987.客车发生弹簧压死，经车辆专业人员检查确认弹簧（）后，方可开车。
B
A.确认
B.恢复
C.修复
D.安全
1988.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸，造成客车中途摘车2辆的为()。
A
A.一般事故
B.险性事故
C.大事故
D.重大事故
1989.客运人员应经常不断地向旅客宣传铁路（）常识。
C
A.规定
B.纪律
C.安全
D.我是路路通派来打酱油的
1990.列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，()检查瞭望值乘区域车门。
A
A.出站台
B.出站台四门
C.边门
D.出站台边门
1991.列车乘务员应该经常向旅客宣传()，劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风档、不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
A
A.安全常识
B.旅行知识
C.有关注意事项
D.人身安全知识
1992.列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，()列车长共同搞好乘务工作。
B
A.协同
B.配合
C.协助
D.与
1993.旅客列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，()。
B
A.设法扑救
B.迅速扑救
C.组织扑救
D.动员扑救
1994.旅客人身伤害事故中特别重大伤亡事故是指一次死亡()人以上的事故。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
1995.旅客人身伤害事故中一般伤亡事故是指一次造成死亡()人的事故。
A
A.1～2
B.2～3
C.3
D.4
1996.旅客人身伤害事故中重大伤亡事故是指一次死亡()人的事故。
D
A.2～3
B.3～6
C.6～9
D.3～9
1997.塞拉门安全管理规定：凡不进行旅客乘降的车门()锁闭保险锁。
D
A.应该要
B.可
C.理应要
D.一律要
1998.塞拉门电气和(或)气动发生故障，可通过()将门打开。
D
A.钥匙
B.把手
C.按钮
D.紧急装置
1999.列车电报应交有电报所的车站，再由车站到电报所（）。特殊情况下也可交无电报所的车站代转。
C
A.通报
B.处理
C.拍发
D.办理
2000.铁路运输企业是指铁路局及其他具有独立法人()从事铁路运输经营的企业。
A
A.资格
B.资质
C.证明
D.条件
2001.铁路职工要坚决贯彻（）的方针。
A
A.安全第一，预防为主
B.安全
C.预防事故
D.安全第一
2002.危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。
D
A.三
B.五
C.八
D.九
2003.严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定，入库列车炉灶压火，要有()。
A
A.专人值班看管
B.一人值班看守
C.两个工作人员看管
D.专人看守
2004.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站、车内发现的无票流浪乞讨人员()。
D
A.打扫卫生
B.进行劳动
C.干杂务
D.进行劳动、帮工
2005.在本次列车的停车站，()站站开门，是车门管理的注意事项之一。
B
A.应该
B.必须保证
C.要坚持
D.尽量做到
2006.在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均属（）货物。
B
A.易燃
B.危险
C.易爆
D.特殊防护
2007.轴温报警器报警时，列车员应首先()。
A
A.采用传递式方式通报检车员
B.使用紧急制动阀停车
C.去寻找检车员
D.密切监视轴温情况
2008.做好（）工作，防止旅客和职工中暑。
A
A.防暑降温
B.卫生
C.安全
D.服务
2009.发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。
ABCD
A.票种、票号
B.发到站
C.车次
D.有效期
2010.列车长趟计划的主要内容（）
ABCD
A.本次乘务工作中的重点工作安排
B.对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施
C.上次乘务工作中的优缺点及改进措施
D.针对接车所发现的问题，应采取的措施
2011.列车到站前，列车员应()
ABCD
A.通告站名
B.到开时刻
C.站停时间
D.并提前组织重点旅客到车门口等候下车
2012.列车镜框内容有（）。
ABCD
A.简明旅客列车时刻表
B.旅客须知
C.安全宣传
D.广告或风景画
2013.旅客持涂改车票，应（）。
AB
A.按无票处理
B.并送交公安部门处理
C.送收入部门处理
D.交三等以上车站处理
2014.旅客列车的防火工作由列车长负责，履行职责（）
BCD
A.防火安全会议记录。
B.做好列车工作人员的消防知识教育，使列车工作人员达到“三懂三会”。
C.检查督促列车工作人员落实岗位防火责任制。
D.开展防火检查，及时消除火灾隐患。
2015.旅客列车上发生火灾爆炸时应做到（）
ACD
A.立即停车；疏散旅客；切断火源；
B.赶快扑救；设置防护；报告救援
C.抢救伤员；保护现场
D.协助调查认真取证
2016.铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。
ABC
A.旅客自身责任、第三人责任
B.铁路运输企业责任
C.其他责任
D.列车责任
2017.下列哪些物品不得带入车内（）
ABC
A.国家禁止或限制运输的物品；
B.动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；
C.能够损害或污染车辆的物品；
D.气体打火机5个，安全火柴20小盒。
2018.下列哪种情况当中不可以发售学生票。（）
ACD
A.学校所在地有学生父或母其中一方时
B.学生往返于家庭与实习地点之间
C.学生因休学、转学、退学时
D.学生往返于院校与实习地时
2019.遇有特殊情况，经（）同意，（）可批准旅客列车在不停车站临时停车。
CD
A.铁路总公司
B.铁路局领导
C.客运主管部门
D.客调
2020.车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。
A
A.正确
B.错误
2021.成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。
B
A.正确
B.错误
2022.承运人不接受儿童单独旅行。
B
A.正确
B.错误
2023.旅客列车安全应坚持“安全第一，防消结合”的原则
B
A.正确
B.错误
2024.旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。
A
A.正确
B.错误
2025.旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。
B
A.正确
B.错误
2026.旅客人身伤害重大伤亡事故是指一次死亡3至9人的事故。
A
A.正确
B.错误
2027.铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。
A
A.正确
B.错误
2028.锅炉、茶炉清灰：必须在灰膛水浸后装入灰桶内，待冷却后装袋，保持锅炉室地面清洁，在规定的车站投放，严禁在炉膛外堆放或区间运行时外排。
A
A.正确
B.错误
2029.规范危险品的检查:列车长组织列车乘务人员对重点车站（无安检设备、矿山、烟花爆竹产地）、区间乘降所（点）上车旅客和其它各站上车无票旅客的携带品进行全面检查.
A
A.正确
B.错误
2030.列车长、餐车长分别要在列车始发前和每餐开餐后，对餐车油垢的清理进行检查。
A
A.正确
B.错误
2031.列车停留看守期间看车人员严禁睡觉。
A
A.正确
B.错误
2032.看守人员间歇位置：看车人员分别在载客车厢的首、中、尾部间歇；座车在靠乘务室一侧的第一栋座席、卧车在靠乘务室一侧的第一个边座、餐车在靠近后厨的第一个餐座位置，行李车、邮政车为办公间。
A
A.正确
B.错误
2033.列车终到后，悬挂式的烟缸要倒置，镶嵌式的烟缸要复位，列车始发出库前，要恢复使用状态。
A
A.正确
B.错误
2034.铁路旅客人身伤害事故责任分为哪几种
ABCD
A.旅客自身责任
B.第三人责任
C.铁路运输企业责任
D.其他责任
2035.铁路运输企业责任可分为责任事故和其他事故
A
A.正确
B.错误
2036.因餐车、收货销售的食物造成旅客食物中毒的。属于责任事故
A
A.正确
B.错误
2037.因违章操作、管理不善发生火灾、爆炸，造成旅客伤害的。不属于责任事故
B
A.正确
B.错误
2038.因列车工作人员错报站名致使旅客误下车造成伤害的。属于责任事故
A
A.正确
B.错误
2039.车站作记录移交给列车的重点旅客，经签收后发生误降或坐过站，造成伤害的。属于责任事故
A
A.正确
B.错误
2040.发生旅客伤亡事故，列车未能采集有效的见证人证言时。不属于责任事故
B
A.正确
B.错误
2041.乘务员发现精神病、精神突变旅客、酗酒、上访旅客及旅客意外受伤，要通过有效的传递方式第一时间报告列车长（衅事滋事的传乘警），不准离开旅客和岗位去找列车长，特殊紧急情况或超员严重时可借旅客手机使用。
A
A.正确
B.错误
2042.列车上有旅客伤亡时，列车长要立即会同乘警赶赴现场，全权负责现场指挥抢救工作，尽力救护受伤旅客，并采取措施制止事故蔓延扩大，妥善保护现场。
A
A.正确
B.错误
2043.列车运行途中，列车长要巡视检查车辆设备设施，电线路、外接电源、电器设备等，发现上部设施故障及时通知（）处理，在列车长巡检记录上注明（包括始发检查发现的问题）由（）签字。
A
A.随车机械师
B.司机
C.厂家工作人员
D.乘务员
2044.需要提前待乘的班组，列车长按规定时间组织乘务人员到达（）登记，严格遵守各项待乘管理规定，做到班前充分休息。
A
A.车队
B.待乘室
C.派班室
D.列车上
2045.用于为动车组旅客服务的用品应有图形标记：（）。
C
A.RCH
B.HRC
C.CRH
D.CRM
2046.《动车组消防安全管理暂行规定》中动车组消防工作要求在（）的统一领导下实行岗位防火责任制。
B
A.乘警长
B.列车长
C.司机
D.检车员
2047.动车组2车客室内设有吸烟处。（）
B
A.正确
B.错误
2048.通过电化区段平交道口车辆装载高度超过2米的货物上，严禁坐人。（）
A
A.正确
B.错误
2049.电气化区段运行的动车组应有“电气化区段严禁攀登”的标识。（）
A
A.正确
B.错误
2050.列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。（）
A
A.正确
B.错误
2051.动车组给水卫生系统按功能分为供水系统、模块化整体卫生间、真空集便系统三大部分（）
A
A.正确
B.错误
2052.铁路行车有关人员。在职前必须经过健康检查，身体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得上岗。（）
A
A.正确
B.错误
2053.动车组车门发生故障时，应立即采取临时安全防护措施前通知机械师处理，列车乘务人员应手动关车门，确保旅客安全乘降。（）
A
A.正确
B.错误
2054.发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。
B
A.1份
B.2份
C.3份
D.我是路路通派来打酱油的
2055.危险品上车进行口头宣传，采取()的方法将危险品控制在车下。
A
A.宣、看、问、闻、摸、检
B.宣、看、闻、摸、检
C.宣、看、问、闻、检
D.我是路路通派来打酱油的
2056.机车鸣笛二长声，是列车起动信号（）
B
A.正确
B.错误
2057.列车员要认真执行停开、动关、出站锁的制度（）
B
A.正确
B.错误
2058.使用紧急制动阀时不必先行破封（）
A
A.正确
B.错误
2059.列车是指编成的车列，挂有机车及规定的列车标志（）
A
A.正确
B.错误
2060.塞拉门发生故障时，可不停用，应采取隔离措施，防止旅客掉下车。（）
B
A.正确
B.错误
2061.列车在区间乘降所停车时，无站台处的车厢如无旅客乘降，列车员必须下车。（）
B
A.正确
B.错误
2062.精神病人就座的茶桌上可放瓶、罐、果皮盘等器具，但不能放水果刀等锐器。（）
B
A.正确
B.错误
2063.发现()，应使用紧急制动阀停车。
AB
A.列车发生火灾
B.有人从列车上坠落
C.乘务员没赶上车，随车奔跑要上车时
D.我是路路通派来打酱油的
2064.铁路信号分为()。
AB
A.视觉信号
B.听觉信号
C.红色信号
D.我是路路通派来打酱油的
2065.客运职工在通过线路时，应走()道。
ABD
A.天桥
B.地道
C.股道
D.平过道
2066.安全警示带的使用原则。在站停时间超过3分钟（含本数）以上的高站台车站使用。
B
A.正确
B.错误
2067.安全警示带悬挂的位置。高站台悬挂安全警示带时，安全警示带的上边缘与列车车窗下边缘平齐（距高站台地面高约为90CM）。
A
A.正确
B.错误
2068.高站台使用安全警示带，对乘降旅客逐人安全提示、逐人搀扶。
A
A.正确
B.错误
2069.因车门管理不好致使旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的。属于责任事故
A
A.正确
B.错误
2070.因列车工作人员过失，致使旅客在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车造成伤害的。不属于责任事故
B
A.正确
B.错误
2071.因旅客误乘，列车乘务员人员未能妥善处理，致使旅客跳车造成的伤害。属于责任事故
A
A.正确
B.错误
2072.由于组织不力，旅客下车拥挤、摔倒造成伤害的。属于责任事故
A
A.正确
B.错误
2073.因列车工作人员过失造成旅客挤伤、砸伤、烫伤的。属于责任事故
A
A.正确
B.错误
2074.对已列为重点旅客（包括已发现无人护送的精神病患者或列车长指定人员看护的重点旅客）跳车、坠车造成伤害的。属于责任事故
A
A.正确
B.错误
2075.因列车工作人员未按规定出场或列车未停稳而开车门未认真组织旅客上、下车，在车门、车梯发生伤害的。属于责任事故
A
A.正确
B.错误
2076.因列车客运人员负责管理的设备设施问题造成旅客伤害的。属于责任事故
A
A.正确
B.错误
2077.由于某种原因或查验车票，对旅客（包括无票人员）采取威胁手段或不法行为，致使跳车造成伤害的。属于责任事故
A
A.正确
B.错误
2078.乘坐动车组列车每人免费携带重量不超过()千克。
A
A.20
B.25
C.30
D.35
2079.动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（）。
B
A.百分之五十
B.百分之七十五
C.百分之八十
D.百分之六十五
2080.动车组运行途中，列车长要组织列车员、（）核对未售席位和查验无座席旅客车票，及时按章查补车票。
C
A.列车值班员
B.保洁员
C.公安乘警
D.检车员
2081.车门关闭后，在最后确认车门处面向站台方向立岗，脚尖距车门（），左右居中，行注目礼至列车驶出站台。
C
A.20CM
B.30CM
C.40CM
D.50CM
2082.高速列车要在关键部位设置（），起到明示和引导作用
C
A.安全警示带
B.禁行标识
C.安全警示标识
D.防护网
2083.动车组列车（）均不得吸烟。
C
A.车厢里
B.门头
C.各部位
D.洗面间
2084.不属于客运服务礼仪的原则的是（）。
D
A.“旅客至上”原则
B.用心服务原则
C.持之以恒的原则
D.人民铁路为人民
2085.动车组车门验票由（）负责。
A
A.车站
B.列车
C.车站列车共同
D.列车长
2086.CRH列车火灾、爆炸事故处置程序，突出（）的原则。
B
A.快速反应、处理及时
B.快速反应、先行扑救
C.到达现场，先行扑救
D.到达现场、处理及时
2087.《哈尔滨铁路局高速铁路劳动安全管理办法》文件中规定，高速铁路区段接发列车作业人员必须站在安全线（）的指定位置接发列车，严禁进入安全线以外。
A
A.以内
B.以外
C.以上
D.以下
2088.通过线路时，严格执行()的制度。
A
A.一停、二看、三通过
B.一看、二停、三通过
C.一过、二停、三看
D.15
2089.列车乘务员上岗前应有哪些培训？()
ABC
A.通过安全、技术业务培训
B.经过理论、实作考试合格，持证上岗
C.乘务实习
D.学习卫生知识
2090.《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车车厢电源线处冒烟应（）
ABCD
A.将电源开关断开
B.将保险断开
C.迅速向列车长和检车员报告
D.将冒烟或烧坏处使用灭火器迅速扑灭
2091.《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车上发现由不同物质引起的着火应（）
ABC
A.衣物、棉絮起火时，应就地取材灭火
B.石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时，应使用干粉灭火机
C.餐车发生电火时，应立即关闭电源，使用灭火器材迅速扑救，发生炉灶、烟囱根部起火时，应使用石棉被及灭火器迅速扑救
D.拨打报警电话
2092.车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。
A
A.正确
B.错误
2093.列车员对旅客随身携带品应动员放在行李架上，并做到平稳牢固。
A
A.正确
B.错误
2094.由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
A
A.正确
B.错误
2095.旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于旅客自身责任。
A
A.正确
B.错误
2096.铁路的标准轨距为（）毫米。
C
A.1000
B.1345
C.1435
D.1534
2097.禁止擅自在（）上铺设平交道口和人行过道。
B
A.公路线路
B.铁路线路
C.航运线路
D.专用线路
2098.禁止旅客携带危险品进站上车。
A
A.正确
B.错误
2099.实施运输安全检查的职工应当佩戴执勤标志。
B
A.正确
B.错误
2100.禁止在铁路线路两侧（）以内或者铁路防护林地内放牧。
D
A.十五米
B.三十米
C.二十五米
D.二十米
2101.对在铁路线路两侧或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。
B
A.正确
B.错误
2102.列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过75毫米。
A
A.正确
B.错误
2103.线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得少于（），货物应堆放稳固，防止倒塌。
C
A.0.8米
B.1米
C.1.5米
D.2米
2104.站台上堆放货物，距站台边缘不得少于（），货物应堆放稳固，防止倒塌。
B
A.0.8米
B.1米
C.1.5米
D.2米
2105.视觉信号中的红色表示：注意或减低速度；
B
A.正确
B.错误
2106.视觉信号中的绿色表示：按规定速度运行；
A
A.正确
B.错误
2107.违章使用乘车区间跨铁路局的临时定期乘车证，应按规定计算核收票价，最低核收票价为()元。
D
A.200
B.150
C.100
D.50
2108.职工、家属使用乘车证必须提出()。
C
A.书面要求
B.书面报告
C.书面申请
D.书面证明
2109.持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。
AC
A.全年定期
B.定期通勤
C.临时定期
D.临时定期、通勤
2110.职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。
BC
A.医疗证明
B.工作证
C.探亲证明
D.医疗证
2111.持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
B
A.正确
B.错误
2112.铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。
B
A.正确
B.错误
2113.特种乘车证有：()
C
A.全年定期乘车证
B.便乘证
C.抢险的调度命令
D.我是路路通派来打酱油的
2114.持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。
B
A.使用卧铺时，核收卧铺票价，回后到单位报销。
B.使用卧铺时，核收卧铺票价。
C.使用卧铺时，核收卧铺票价，有空调时，还应核收空调票价。
D.我是路路通派来打酱油的
2115.持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A
A.软、硬席
B.软席全年定期
C.硬席临时定期
D.我是路路通派来打酱油的
2116.铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。
B
A.二十时至次日晨六时
B.二十时至次日晨七时
C.二十一时至次日晨六时
D.我是路路通派来打酱油的
2117.临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）。
C
A.四个到站
B.二个到站
C.三个到站
D.我是路路通派来打酱油的
2118.列车员在机车乘务员上车时，应收回（）进行登记并保管。
A
A.便乘证
B.出差证明
C.铁路乘车证
D.我是路路通派来打酱油的
2119.填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。
B
A.临时定期
B.全年定期
C.就医
D.我是路路通派来打酱油的
2120.持铁路通勤票乘车，除转乘外中途下车无效（）
A
A.正确
B.错误
2121.铁路乘车证分为（）类。
C
A.5
B.8
C.9
D.10
2122.各种乘车证均属有价证券，统一由铁路局印制。
B
A.正确
B.错误
2123.职工1人不准同时填发、使用()张及以上乘车证。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
2124.事故救援与抢险救灾，可凭调度命令乘车，（）乘车有效。
D
A.单程
B.往返
C.两次
D.一次
2125.持用铁路各种乘车证，均（）免费托运行李、搬家物品等。
D
A.可以
B.不可以
C.能
D.不能
2126.发生以下哪些信息，列车长、班组长等必须在10分钟内，电话上报段生产调度室
ABCD
A.旅客跳车、食物中毒、车内死亡途中下交
B.列车抛物；行李（包租）、邮政车超载、装载危险品
C.直接对安全生产构成威胁的设备设施、结合部问题
D.动车组发生晚点、临时停车等突发情况
2127.发生以下哪些信息，列车长、班组长等要在发生30分钟内将概况以短信方式上报信息平台
ABCD
A.总公司、局各级检查、监察人员在各工作职场、列车上检查发现问题
B.车站售票卧铺重号5个以下，座席重号10个以下
C.直通列车晚点超过2小时；
D.列车超员百分之六十及以上
2128.服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节()之间的关系。
C
A.旅客与旅客
B.列车员与列车员
C.列车员与旅客
D.列车员与上级领导
2129.服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
D
A.站姿规范
B.坐姿规范
C.走姿规范
D.仪态规范
2130.根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即()。
A
A.基本礼貌用语和客运服务专业用语
B.基本礼貌用语和服务行业用语
C.社交用语和服务行业用语
D.社交用语和客运服务专业用语
2131.进包房时先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）离开包房。
A
A.退步
B.转身
C.随意
D.随便
2132.进行清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合()。
A
A.表示谢意
B.表示敬意
C.表示满意
D.不以为然
2133.客运记录为站、车之间办理（)事项时使用，主要说明情况、交接事宜，不能作为乘车凭证，更不能代替车票乘车。也不能作为赔偿依据。
A
A.交接
B.注意
C.安全
D.乘车
2134.客运监察执行监查工作时，凭()进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。
D
A.公用乘车证
B.特种乘车证
C.全国铁路免费乘车证
D.客运监察证
2135.列车长每次在出乘前均编制有趟计划，趟计划在()中显示。
A
A.乘务报告
B.乘务工作
C.列车返乘汇报
D.广播计划
2136.列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用()、表达得体、通俗、清晰、规范。
D
A.问候用语
B.尊敬用语
C.称呼用语
D.文明用语
2137.列车广播计划要经()批准。
D
A.车队长
B.派班员
C.值班员
D.列车长
2138.列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台新闻联播，做到选台准确，()，无误转、误播。
A
A.认真监听
B.认真转播
C.认真播放
D.认真录放
2139.列车广播要组织、协调客运工作人员按()作业。
A
A.程序
B.标准
C.规定
D.要求
2140.列车广播应及时通报列车到站、到开时刻及中转车次，做好()。
D
A.运输宣传
B.卫生宣传
C.综合宣传
D.专题宣传
2141.列车内发现无人护送的精神病旅客，应移交到站或换车站处理，不得移交（）。
B
A.编组站
B.中途站
C.发现站
D.中间站
2142.列车内应检验车票，检票由()协助。
D
A.乘警负责，列车员
B.列车长负责，乘警
C.列车员负责，乘警
D.列车长负责，乘警、列车员
2143.列车拍发电报必须使用()。
C
A.正规电报纸
B.邮政电报纸
C.铁路电报纸
D.公文纸
2144.列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站()。
B
A.停车
B.通过(不停车)
C.技术作业
D.待闭
2145.列车通过长大隧道、大桥时，应动员旅客（）。
A
A.关闭车窗
B.开灯
C.打开车窗
D.关闭车灯
2146.列车通过大桥、隧道时，列车工作人员应()旅客关闭车窗并巡视车厢。
D
A.指示
B.请
C.要求
D.动员
2147.列车向车站移交伤亡旅客时，编制“客运记录”()。
B
A.一式四份
B.一式二份
C.一式三份
D.一式五份
2148.列车行李员要充分利用运输能力，并组织()，维护列车正点运行。
B
A.巧装满载
B.快装快卸
C.计划装车
D.先卸后装
2149.列车应保证有()的开水供旅客饮用。
B
A.必须
B.足够
C.清洁
D.符合标准
2150.旅客列车于始发前，列车长和()应检查车内一切备品、设施，特别对关键部位更要仔细查看。
B
A.列车值班员
B.各车厢列车员
C.检车人员
D.乘警
2151.列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的()。
B
A.专业能力
B.综合能力
C.基本能力
D.工作能力
2152.列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、()、服务操作方法。
A
A.服务礼仪规范
B.服务社交能力
C.服务工作技巧
D.客运服务意识
2153.列车运行中临时发生紧急情况，本次列车不能解决，需请求立即支援或汇报领导时，均可发铁路电报。列车上有权拍发电报的是（），其他乘务员不得拍发电报。
B
A.列车员
B.列车长
C.运转车长
D.乘务员
2154.列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应()。
B
A.不予办理
B.给予办理
C.另行填制客运记录
D.另开证明
2155.临时旅客列车是为适应()需求而临时开行的旅客列车。
C
A.旅客
B.节假日
C.市场
D.季节
2156.路内有关单位携带和运送路用品时，凭()发给的携带器材乘车凭证。
A
A.铁路局
B.省、市、自治区
C.相关段
D.车站
2157.路外人员中的()，不能使用铁路乘车证。
B
A.驻铁路军代处军事代表
B.口岸站的海关人员
C.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员
D.守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员。
2158.旅客要求退票时，应在票面指定的开车时间前在（　）办理退还全部票价，核收退票费。（特殊情况除外）
A
A.车站
B.售票点
C.始发站
D.终到站
2159.旅客列车服务质量标准划分为()个等级。
B
A.两
B.三
C.四
D.五
2160.旅客列车上的茶炉车编挂原则为：硬座车平均３辆中有１辆茶炉车，硬卧车平均()辆中有1辆茶炉车。
C
A.2
B.3
C.4
D.5
2161.旅客列车上发布广告内容应符合()的有关规定。
B
A.《铁路法》
B.《广告法》
C.《合同法》
D.《铁路旅客运输规程》
2162.旅客列车之间产生会让时，应按()合理会让。
B
A.先下行后上行
B.列车等级
C.先正点车，后晚点车
D.先晚点车后正点车
2163.每次乘务终了，列车长应召开()。
B
A.会议
B.班组会议
C.总结会议
D.讲评会议
2164.暖水瓶应有()。
B
A.支架
B.防倒圈(架)
C.防烫措施
D.安全措施
2165.普通列车的乘务员应具有()以上文化程度。
A
A.初中
B.高中(中专、中技
C.大专
D.相当于高中
2166.普通列车的列车广播可根据需要()、少数民族广播。
C
A.增加外语
B.增加旅客点播
C.增加英语
D.增加戏曲点播
2167.如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，()”。
C
A.不懂您说的是什么意思？
B.您说的我不明白
C.请您再说一遍，好吗？
D.不知你在说些什么?
2168.失主来领遗失物品时，应查验()。
C
A.工作证
B.单位证明
C.身份证
D.户口簿
2169.特级电报（）系指非常紧急命令指示、处理重大事故、人员伤亡及重大灾害、敌情的电报。
C
A.A
B.B
C.T
D.F
2170.铁路客运人员在工作中，应穿着()，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
D
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.规定的统一服装
2171.铁路卧铺车厢内广告仅限于()。
C
A.两端墙壁、每侧一处
B.两侧墙壁、每侧一处
C.走廊一侧(2处)
D.边门墙壁每端一处
2172.铁路向旅客提供旅行服务，当旅客旅行过程结束后，提供的服务()。
C
A.依然存在
B.未全部消失
C.就消失了
D.仍使旅客受益
2173.在旅客列车内发现弃婴时，列车长应编制客运记录交()车站。
D
A.前方
B.三等及以上
C.终到
D.县、市所在地
2174.在全路统一表报中，客运记录为“（）”。
A
A.客统－1
B.客统－2
C.客统－3
D.客统－4
2175.站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向()提报确切的乘车人数。
B
A.路局客调
B.旅客列车
C.客运主管部门
D.上级业务部门
2176.站、车卫生标准：窗明地净、四壁无尘、()、消灭“四害”。
B
A.卫生清洁
B.内外清洁
C.整齐清洁
D.美观整洁
2177.站、车要积极宣传，大力开展爱国卫生运动，建立、健全()，并做到按质量标准定期检查。
A
A.卫生负责制
B.卫生责任制
C.卫生检查制度
D.卫生评比制度
2178.站、车饮食供应应发展()。
B
A.名优特小吃
B.具有特色的快餐
C.经济实惠的快餐
D.地方风味的饮食
2179.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经()后，方可正式担任工作。
D
A.培训、结业
B.培训、考试
C.考试合格
D.培训、考试合格
2180.站车广播要坚持计划性、针对性、思想性、()相统一的原则。
B
A.艺术性
B.知识性
C.趣味性
D.科学性
2181.按客流性质，分为（）客流三种
BCD
A.流量
B.直通
C.管内
D.市郊
2182.乘务组的主要工作是：（）
ABC
A.通告站名
B.及时妥善安排旅客座席、铺位。
C.组织旅客安全乘降
D.宣传安全常识
2183.各乘务班组出退乘前必须在规定时间、指定地点集合，统一列队，到派班室点名。
A
A.正确
B.错误
2184.乘务班组在垃圾袋发放前要在空白处先后注明本趟乘务出乘日期、车次、班组、车厢号。
B
A.正确
B.错误
2185.《列车员交接簿》正面由交班列车员填写日期、车次、交接站、设备备品状况、重点旅客人数。
A
A.正确
B.错误
2186.《硬（软）座车列车员交接簿》背面随时由值班列车员对重点旅客的车次、到站、座席号进行登记，并标注“老、幼、()、残、孕”等实际困难。
A
A.病
B.弱
C.伤
D.我是路路通派来打酱油的
2187.空调列车出库前认真对车窗进行检查,发现问题要及时通知车辆乘务员进行修复,不能修复的要填记在三乘联检记录簿内，途中发现车窗故障时同样处理。
A
A.正确
B.错误
2188.全段各次列车始发出库前、白天运行中，窗帘拉摆统一定位在车窗（）侧，软卧车纱帘定位在运行方向一侧。
B
A.一
B.两
C.同
D.我是路路通派来打酱油的
2189.入夜后，卧车将过道一侧的窗帘闭合，栋内窗帘根据需求旅客自行拉摆。
A
A.正确
B.错误
2190.列车始发出库前，将应急桶套放垃圾袋后定置摆放在出场门一侧的端头座席（铺下）或洁具柜内，站停时，按照旅客入厕需求打开厕所并提供应急桶，旅客使用完毕后，清理应急桶、锁闭厕所。
A
A.正确
B.错误
2191.动车组列车开车后，提示旅客将大件行李放在（）。
C
A.坐席下
B.行李架
C.大件行李存放处
D.我是路路通派来打酱油的
2192.各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由（）部门负责。
A
A.客运
B.电务
C.车辆
D.我是路路通派来打酱油的
2193.乘务员的行李物品可占用旅客行李架。（）
B
A.正确
B.错误
2194.行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（）
B
A.正确
B.错误
2195.递接物品时应该要用左手递接。（）
B
A.正确
B.错误
2196.仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。（）
B
A.正确
B.错误
2197.为旅客指示方向路可以用手指指示（）。
B
A.正确
B.错误
2198.冬季遇雨雪天气，要及时清除连结处和车梯上的泥、雪、冰，防止滑跃。（）
A
A.正确
B.错误
2199.乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。
A
A.通告站名
B.介绍旅行常识
C.重点照顾
D.我是路路通派来打酱油的
2200.凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（）。
C
A.卫生合格证
B.卫生许可证
C.健康合格证
D.我是路路通派来打酱油的
2201.乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
B
A.旅客进站
B.旅客放行
C.旅客上车
D.我是路路通派来打酱油的
2202.列车运行中，列车工作人员不得在（）厢洗脸间洗漱。
B
A.硬座车
B.软卧车
C.宿营车
D.我是路路通派来打酱油的
2203.途中作业交接班检查乘务员逐车进行交接标准：认真组织乘务员逐车对口交接，做到()不交。
C
A.六
B.七
C.八
D.我是路路通派来打酱油的
2204.折返站、终到站到站作业站车交接，移交重点旅客，旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜标准：做到有记录、有登记、()。
B
A.有交接
B.有签收
C.保安全
D.我是路路通派来打酱油的
2205.始发站作业组织旅客看票上车说好车门一句话：()；看票上车。
C
A.您好，请打开车票
B.您好，请把车票打开
C.您好！请出示车票
D.我是路路通派来打酱油的
2206.值班员协助列车长验票标准：验票时()，对无票乘车、不符合乘车条件和违规使用乘车证的人员进行按章补票，确保不漏收。
B
A.认真准确
B.态度和蔼
C.按章办理
D.我是路路通派来打酱油的
2207.用水或一般灭火器灭火时，燃着物体距接触网带电部分不足()米时，接触网必须停电。
C
A.2
B.3
C.4
D.我是路路通派来打酱油的
2208.距离接触网超过()米的燃着物时，可在接触网不停电情况下进行灭火。
C
A.2
B.3
C.4
D.我是路路通派来打酱油的
2209.外温低于()℃时，严禁使用空调制冷。
A
A.18
B.19
C.20
D.我是路路通派来打酱油的
2210.列车乘务员出乘点名的规定有：列车长召开出乘会，布置趟计划（）
A
A.正确
B.错误
2211.途中作业到站前通告标准：站在本车出场端第二个坐席空通告站名、到站时刻、站停时间，做到通告及时，态度和蔼，提前组织旅客到邻车准备下车。（）
B
A.正确
B.错误
2212.列车车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、安全员等有关人员配合。（）
B
A.正确
B.错误
2213.旅客超员、行包超载时及时拍发电报，编制客运记录。电报主、抄送单位明确，内容简明扼要；记录认真编制，按规定保管。（）
B
A.正确
B.错误
2214.对无人护送的精神病患者，不准上车；如车内发现无人护送的精神病旅客，列车长要指派专人看护，乘警予以协助，移交到站或中途站。（）
B
A.正确
B.错误
2215.新老兵购买卧铺时优先办理、优先解决，一旦发生重铺时，可办理退票。（）
B
A.正确
B.错误
2216.乘务工作中遇到旅客患病时，应立即广播向旅客中医务工作者救助。列车红十字救护员要立即携带“药箱”到达现场。（）
B
A.正确
B.错误
2217.始发准备作业出乘准备标准：按规定时间参加出乘会，认真听记，接受列车长试问。（）
A
A.正确
B.错误
2218.始发站作业组织购买卧铺旅客登记标准：按列车长签发的补卧铺顺号的顺序、按卧铺登记项点登记，随来随登记，登记迅速，解答清楚，保持良好秩序。（）
A
A.正确
B.错误
2219.严禁乘务人员占座、卖座，不准在列车乘务室、办公席、广播室、工具间等场所安排旅客乘坐。（）
A
A.正确
B.错误
2220.快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
B
A.正确
B.错误
2221.乘务班组在垃圾袋发放前要在空白处先后注明本趟乘务车次、车厢号。
A
A.正确
B.错误
2222.列车始发前，列车长要对旅服、劳服、小商品等餐售安全进行一次全面检查。
A
A.正确
B.错误
2223.列车长对使用非站售座席的旅客回访率要达到（），防止出现卖座问题。
D
A.百分之五十
B.百分之七十
C.百分之九十
D.百分之百
2224.硬状物品登记：绿皮车每年4月15日—10月15日执行，空调车在因空调故障，开窗通风时，开窗车厢开窗区间内执行。
A
A.正确
B.错误
2225.空调列车可开启的车窗必须全程加锁。
A
A.正确
B.错误
2226.各次列车终到前，要做好卫生彻底清扫工作，做到车内无垃圾、门头烟缸内无烟头。
A
A.正确
B.错误
2227.垃圾桶内的垃圾袋要在终到站投放，严禁将垃圾带入库内，垃圾桶及内胆要擦净、无杂物。
A
A.正确
B.错误
2228.运用卧具被套、小单子、枕套存在污染、破损严重的质量问题时，应按报废处理。
A
A.正确
B.错误
2229.禁止新老兵和接送兵干部携带或托运武器、弹药、雷管、导火索、管制刀具及其它易燃、易爆、危险品上车。（）
A
A.正确
B.错误
2230.动车组车门乘降由车站负责。（）
A
A.正确
B.错误
2231.动车组列车餐车配备的冰箱、微波炉等电器周围不得放杂物。（）
A
A.正确
B.错误
2232.为确保旅客安全乘降，动车组列车到站前司机、机械师确认列车停站台，正确开启车门，以免发生旅客误降。()
A
A.正确
B.错误
2233.与旅客交谈时，要时刻盯着对方的眼睛。（）
B
A.正确
B.错误
2234.动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。（）
A
A.正确
B.错误
2235.动车列车乘务组包括司机。（）
A
A.正确
B.错误
2236.列车“红十字药箱”每班组配备()
C
A.两个大号
B.两个小号
C.一大一小各一个
D.我是路路通派来打酱油的
2237.填写的《旅客用药登记表》一式两份，必须有()签字盖章，一份班组存查，另一份作为补充、请领药品依据。
B
A.车队长
B.列车长
C.广播员
D.我是路路通派来打酱油的
2238.在紧急救治中，医务工作者或列车红十字救护员应隐瞒患者的病情。（）
B
A.正确
B.错误
2239.指出每组中符合普通话的说法：（）
B
A.这件事我晓不得。
B.这件事我不知道。
C.这件事我不知晓。
D.这件事我不明确。
2240.指出每组中符合普通话的说法：（）
C
A.下开雨了
B.下雨开了
C.下起雨来了
D.雨下了
2241.指出每组中符合普通话的说法：（）
B
A.你去先
B.你先去
C.去你先
D.先你去
2242.广播用语（）、内容（）、形式（），播音（）、音量（）。
B
A.规范/丰富/活泼/及时/适宜
B.规范/丰富/多样/清晰/适宜
C.亲切/活泼/多样/清晰/适中
D.文明/丰富/多样/准确/适宜
2243.列车起动后，（）。
ABCD
A.播送列车起动词
B.介绍沿途主要停车站的到开时刻
C.预告列车广播节目
D.组织乘务员按作业程序进行工作
2244.列车终到前，（）。
AB
A.介绍终到站城市概况
B.介绍终到站主要中转换乘车次、时刻
C.介绍防火、防盗安全注意事项
D.致感谢词
2245.列车（），广播员应与设备维修人员共同对设备进行检查试验。
BC
A.出库前
B.始发前
C.终到后
D.整备时
2246.单程全程（）的旅客列车配备甲类药箱.
ABD
A.运行时间超过4小时
B.运行区间超过1小时
C.总运行距离超过500km
D.总运行距离超过1000km
2247.药箱在列车途中分别由（）和（）负责保管，
AB
A.业务员
B.广播员
C.列车员
D.乘警
2248.严禁无关人员进入广播室或动用广播器械，室内不准寄存与广播无关的物品，禁止吸烟；离开广播室，必须停机，关窗，锁门（）
A
A.正确
B.错误
2249.广播室内应按铁路总公司《列车广播室备品资料配置标准》内容配齐，所有资料，备品属广播室固定设备，必须按车体登记管理，认真交接，丢失由责任者赔偿。人员调动时，必须带走。（）
B
A.正确
B.错误
2250.广播员接车作业时要整理广播室的规定表簿资料，交接清点磁带，CF卡、U盘及有关备品，如有缺少、损坏向业务指导汇报（）
A
A.正确
B.错误
2251.车内作业送水标准：倒水时不能超过茶杯的2/3，将杯把冲向旅客，送交旅客手中，同时说“请拿好”。（）
A
A.正确
B.错误
2252.新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。
C
A.50
B.60
C.70
D.我是路路通派来打酱油的
2253.部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。
B
A.30分钟
B.40分钟
C.1.5小时
D.我是路路通派来打酱油的
2254.列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。
C
A.应予照顾、提供使用
B.应方便旅客、提供使用
C.应提供容器
D.我是路路通派来打酱油的
2255.列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）。
A
A.75mm
B.85mm
C.70mm
D.我是路路通派来打酱油的
2256.列车运行中，（)。
ABCD
A.介绍安全旅行常识
B.介绍沿线风光、名胜古迹、革命纪念地
C.介绍铁路旅客运输的有关规定
D.宣传党的路线、方针、政策
2257.《哈尔滨铁路局客运段音频视频管理细则》中规定，除必要的客运作业和旅客服务信息外，列车应当重点播放（）
ABCD
A.禁止携带危险品进站、上车等宣传
B.禁止吸烟宣传
C.安全服务宣传
D.卫生健康宣传
2258.广播员岗位防火责任制的内容是（）
ABC
A.熟悉广播设备性能，遵守操作规程，严禁无关人员进入，离开广播室要关机切断电源，锁好门
B.将防火防爆安全宣传纳入广播作业过程，定时、定区段向旅客宣传列车防火安全知识和列车发生火灾后旅客应急自救知识
C.发生火灾时，按列车长的部署，及时广播，下达指令
D.负责车厢的火灾预防，管理好用火用电设备和消防器材，
2259.工作人员由于清扫卫生，移动旅客物品时，可以自行移动旅客的物品，不需征得旅客同意。
B
A.正确
B.错误
2260.列车上使用的枕套、枕巾、被单、褥单等易耗品应每季度更新一次。
B
A.正确
B.错误
2261.对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。
B
A.正确
B.错误
2262.“紧急救护”标识和“急救包”标识统一使用带有“红十字”图样的标牌（）
A
A.正确
B.错误
2263.车队对药品、备品要加强有效期的管理，定期对台账及清单进行一次检查，对邻近有效期的药品、备品要督促班组及时撤出，撤出的药品可给其他人使用。（）
B
A.正确
B.错误
2264.乘务工作中遇到旅客患病时，应立即通过广播（无广播时由列车长）向旅客中医务工作者救助。列车红十字救护员要立即携带药箱并佩带胸卡到达现场。（）
A
A.正确
B.错误
2265.列车发现疫情后，列车长要立即向段生产调度室报告，报告内容主要有日期、时间、车站、车次、担当局、运行区间、病人姓名、身份证号、联系电话及主要症状、旅行目的站、病人所在车厢和密切接触人数等。
A
A.正确
B.错误
2266.药品、器械及其它医疗备品产生丢失、破损时，车队、班组可自行采购。（）
B
A.正确
B.错误
2267.药箱及其药品、临床常用的诊疗用具、其它医疗备品由哈尔滨疾病控制所按规定统一购置和配发。（）
A
A.正确
B.错误
2268.药箱内器械必须由医生和经过培训的红十字救护员使用。（）
A
A.正确
B.错误
2269.药箱内药品及其它备品，只限于旅客在旅途中发生意外时简易救治时免费使用.（）
B
A.正确
B.错误
2270.药箱在列车途中,必须加锁。
B
A.正确
B.错误
2271.“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行前方县、市所在地车站。
A
A.正确
B.错误
2272.“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员，对其中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人要做好服务并根据当时需要在（）上给予照顾。
C
A.经济方面
B.精神方面
C.生活
D.生存
2273.“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行（）或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。
C
A.帮工
B.劳动
C.帮工、劳动
D.帮忙
2274.“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”对流浪乞讨人员在铁路站车实施的破坏、抢劫、盗窃、诈骗、抢夺、敲诈勒索和以乞讨为生财手段等各种违法犯罪活动要依法予以打击和查处，确保铁路治安（）。
D
A.无序
B.不可控
C.无序不可控
D.有序可控
2275.《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》铁路运输中发生人身损害，铁路运输企业举证证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：（一）不可抗力造成的；（二）受害人故意以卧轨、碰撞等方式造成的。
A
A.正确
B.错误
2276.《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》车外第三人投掷石块等击打列车造成车内旅客人身损害，赔偿权利人要求铁路运输企业先予赔偿的，人民法院应当（）支持。
A
A.予以
B.不予
C.视情况而定
D.正常
2277.《铁路旅客运输管理规则》适用于()。
A
A.国家铁路
B.全国铁路
C.地方铁路
D.国际联运铁路
2278.安全是铁路旅客运输（）的主题。
B
A.重要
B.永恒
C.一般
D.重点
2279.安全运输是衡量运输工作质量好坏的（）。
C
A.标准
B.要求
C.重要标志
D.重要
2280.各直达特快列车，由()确定停站。
A
A.铁路总公司
B.运输局
C.担当铁路局
D.相关铁路局
2281.候车室和使用中的客车()消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。
C
A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年
2282.候车室和使用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要()消毒、杀虫、灭鼠。
A
A.随时
B.每天
C.定期
D.定时
2283.列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员下车前在便乘证上()后交还本人。
C
A.签注乘车日期
B.签注乘车车次
C.加盖“已乘”戳
D.加盖列车长名章
2284.旅客开始旅行后（）退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
B
A.可以
B.不能
C.允许
D.要求
2285.旅客列车乘务组的主要工作之一是使车内()整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
C
A.保持
B.一贯保持
C.经常保持
D.基本保持
2286.旅客列车乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证()。
C
A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控
2287.旅客列车乘务组在本段出乘时，()应摘抄有关电报、命令、指示。
D
A.广播员
B.行李员
C.值班员
D.列车长
2288.旅客周转量是指一定时期内，铁路局或全路所完成的旅客（）。
A
A.人公里数
B.公里
C.人数
D.吨公里数
2289.旅游专列是指由()要求临时开行并往返全部包用的旅客列车。
A
A.旅行社或单位
B.旅游局
C.旅行社
D.铁路运输企业
2290.每年()期间对团体旅客购票不予优惠。
D
A.军运
B.黄金周
C.暑运
D.春运
2291.机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭便乘证和()乘车。
D
A.工作证
B.派班通知
C.调度命令
D.司机报单
2292.“中华人民共和国伤残人民警察证”统一由国家有关部门颁发。
A
A.正确
B.错误
2293.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
A
A.正确
B.错误
2294.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。
A
A.正确
B.错误
2295.动车列车乘务组包括司机。（）
A
A.正确
B.错误
2296.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车运行途中的临时稿件由()审定。
A
A.列车长
B.铁路总公司
C.列车值班员
D.我是路路通派来打酱油的
2297.铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
C
A.托运人
B.收货人
C.旅客
D.我是路路通派来打酱油的
2298.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持（）相统一。
BC
A.服务性、时效性
B.计划性、针对性
C.思想性和知识性
D.服务性、娱乐性
2299.检查广播线路标准是检查各节车厢()是否作用良好，保证广播线路畅通。
ABC
A.扬声器
B.电位器
C.开关
D.耳麦
2300.始发站作业内容包括（）
ABC
A.按规定时间准时广播指挥列车员出场迎接旅客上车
B.介绍列车去向、车次、主要停车站及严禁携带危险品上车
C.禁烟宣传
D.播放环保宣传专题节目
2301.旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
ABCD
A.餐车
B.客运人员
C.公安乘警
D.车辆
2302.中间站一般在列车到站前（）开始检票。
B
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
2303.站、车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与感光器材和人应保持不少于（）的距离。
B
A.0.5米
B.1米
C.1.5米
D.2米
2304.暑运期间，站、车客运人员在执行职务时，可不戴帽子。
B
A.正确
B.错误
2305.开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）跨2局的列车不少于600人；
A
A.正确
B.错误
2306.开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）跨4局的列车不少于（）人；
B
A.300
B.400
C.500
D.600
2307.在技术作业站停车，不得超过技术作业时分标准，更换机车一般不得超过（）。
C
A.6分钟
B.8分钟
C.12分钟
D.15分钟
2308.《铁路客运运价里程表》接算站示意图中，接算站用()圆圈表示。
B
A.黑色
B.红色
C.绿色
D.黄色
2309.《铁路客运运价里程表》中，旅客乘降所符号是()。
B
A.×
B.※
C.◎
D.△
2310.按保价运输的包裹核收保价费，包裹保价费按声明价格的()计算。
C
A.0.03
B.0.02
C.0.01
D.0.005
2311.包裹运价率是以()类包裹运价率为基础，其他各类包裹运价率按该类包裹的运价率加成或减成的比例确定。
C
A.一
B.二
C.三
D.四
2312.客流调查一般以()为主，在其吸引区范围内进行。
B
A.列车
B.车站
C.车务段
D.铁路局
2313.客运运价在实行浮动价格时应经（）。
C
A.铁路总公司运输局
B.国务院
C.国家物价主管部门
D.铁路局
2314.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还()。
B
A.已使用区间的空调票价
B.未使用区间的空调票价
C.退还全部空调票价
D.已收票价与已使用部分票价差额
2315.旅客票价里程，按旅客乘车的实际()计算。
C
A.里程
B.发到站里程
C.径路
D.线路
2316.旅客凭客票托运的行李在()kg以内，按行李运价计算，对超过部分按行李运价加倍计算。
D
A.100
B.80
C.60
D.50
2317.软座和软、硬卧定员均按()计算。
A
A.标记定员
B.实际定员
C.车种定员
D.超成定员
2318.计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A
A.400
B.200
C.100
D.50
2319.对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（　　　）。
ACD
A.半价空调票
B.半价卧铺票
C.半价客票
D.半价加快票
2320.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。
B
A.正确
B.错误
2321.客运运价与（）构成全部运输费用。
C
A.行李包裹运价
B.旅客票价
C.客运杂费
D.货物运费
2322.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国家批准。
B
A.正确
B.错误
2323.经国务院铁路主管部门和国家物价主管部门同意，（）可实行特殊运价。
D
A.国家铁路
B.地方铁路
C.专用铁路
D.特殊区段
2324.国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足一元的尾数按四舍五入处理。
B
A.正确
B.错误
2325.发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（）接算；
C
A.车站
B.乘降所
C.接算站
D.非接算站
2326.行李的计费径路按最短径路计算。
B
A.正确
B.错误
2327.包裹的计费径路按包裹的实际运送的径路计算。
B
A.正确
B.错误
2328.包裹运价的起码里程为（）。
C
A.20KM
B.40KM
C.100KM
D.400KM
2329.行李运价的起码里程为（）。
A
A.20KM
B.40KM
C.100KM
D.400KM
2330.行李运价率为硬座客票票价率的（）%。
D
A.10
B.5
C.2
D.1
2331.包裹票价率是以（）类包裹运价率为基数
C
A.一
B.二
C.三
D.四
2332.每批行李、包裹票的起码运费为1元。
B
A.正确
B.错误
2333.残疾人车每辆按（）千克计算。
B
A.20
B.25
C.30
D.35
2334.摩托车每辆按２５千克托运。
B
A.正确
B.错误
2335.运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的计算。
A
A.正确
B.错误
2336.按保价运输的行李、包裹核收保价费。
A
A.正确
B.错误
2337.行李保价费按声明价格的百分之零点五计算。
A
A.正确
B.错误
2338.包裹保价费按声明价格的百分之零五计算。
B
A.正确
B.错误
2339.行李、包裹混装时，按其中（）的核收。
A
A.运价高
B.运价低
C.等级高
D.等级低
2340.承运人：与（）或托运人签有运输合同的铁路运输企业
C
A.货主
B.收货人
C.旅客
D.我是路路通派来打酱油的
2341.委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人即：（）
C
A.收货人
B.发货人
C.托运人
D.我是路路通派来打酱油的
2342.等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定
A
A.乘车条件
B.服务等级
C.乘车环境
D.我是路路通派来打酱油的
2343.通票：从发站至（）需中转换乘的车票
A
A.到站
B.终点站
C.中途站
D.我是路路通派来打酱油的
2344.从发站至到站不需中转换乘的车票是：（）
A
A.直达票
B.直通票
C.通票
D.我是路路通派来打酱油的
2345.（）：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。
C
A.变径
B.签证
C.改签
D.我是路路通派来打酱油的
2346.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国宪法》
C.《中华人民共和国铁道法》
D.我是路路通派来打酱油的
2347.铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、（）、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。
A
A.运价表
B.里程表
C.示意图
D.我是路路通派来打酱油的
2348.旅客运输的运送期间自（）起至到站出站时止计算
C
A.售出车票
B.票面夹剪
C.检票进站
D.我是路路通派来打酱油的
2349.下列选项中属于旅客的基本权利的选项是：（）
A
A.依据车票票面记载的内容乘车
B.支付运输费用
C.爱护铁路设备设施，维护公共秩序和运输安全
D.我是路路通派来打酱油的
2350.下列选项中属于旅客的基本义务的选项是：（）
C
A.依照规定收取运输费用
B.确保列车安全正点
C.对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。
D.我是路路通派来打酱油的
2351.下列选项中属于承运人的基本权利的选项是：（）
C
A.为旅客提供良好的旅行环境
B.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；
C.依照规定收取运输费用
D.我是路路通派来打酱油的
2352.车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）
C
A.发站和折返站站名
B.发站站名
C.发站和到站的站名
D.我是路路通派来打酱油的
2353.车票中包括（）和附加票两部分。
A
A.客票
B.通票
C.座票
D.我是路路通派来打酱油的
2354.附加票部分分为：（）、卧铺票、空调票。
A
A.加快票
B.儿童票
C.通票
D.我是路路通派来打酱油的
2355.附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用
C
A.卧铺票
B.儿童票
C.儿童
D.我是路路通派来打酱油的
2356.车票应在承运人或（）的售票处购买
C
A.承运人指定
B.代办点
C.销售代理人
D.我是路路通派来打酱油的
2357.在有（）的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票
B
A.运输要求
B.运输能力
C.运输条件
D.我是路路通派来打酱油的
2358.发售软座客票时最远至本次列车的（）。
A
A.终点站
B.终到站
C.折返站
D.我是路路通派来打酱油的
2359.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票
B
A.软座
B.硬座
C.通票
D.我是路路通派来打酱油的
2360.旅客购买加快票必须有（）客票。
B
A.卧铺
B.软座或硬座
C.通票
D.我是路路通派来打酱油的
2361.发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的（）。
A
A.停车站
B.经过站
C.终点站
D.我是路路通派来打酱油的
2362.发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车（）的车站。
C
A.途径
B.终到
C.始发
D.我是路路通派来打酱油的
2363.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。
B
A.车票
B.客票
C.成人票
D.我是路路通派来打酱油的
2364.旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或（）。
C
A.座票
B.客票
C.空调票
D.我是路路通派来打酱油的
2365.每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买（）
C
A.客票
B.成人票
C.儿童票
D.我是路路通派来打酱油的
2366.儿童票的（）应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
B
A.票价
B.座别
C.席别
D.我是路路通派来打酱油的
2367.在无人售票的乘降所上车的人员可在列车内购票，（）手续费。
A
A.不收
B.核收一次
C.加收
D.我是路路通派来打酱油的
2368.直达票（）有效。
C
A.按有效期
B.一次使用
C.当日当次
D.我是路路通派来打酱油的
2369.（）的有效期按乘车里程计算。1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。
B
A.客票
B.通票
C.车票
D.我是路路通派来打酱油的
2370.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的（）内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。
A
A.有效期
B.时间
C.日期
D.我是路路通派来打酱油的
2371.对必须持证购买的减价票和（）的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。
C
A.卧铺票
B.学生票
C.各种乘车证
D.我是路路通派来打酱油的
2372.铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴（）可以在车内验票。
B
A.稽查名签
B.稽查臂章
C.稽查胸卡
D.我是路路通派来打酱油的
2373.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定（）内到达到站。
C
A.日期
B.时间
C.有效期
D.我是路路通派来打酱油的
2374.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转（）手续。
A
A.签证
B.改签
C.变更
D.我是路路通派来打酱油的
2375.持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。
A
A.有效期终了站
B.始发站
C.折返站
D.我是路路通派来打酱油的
2376.持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后（）限制。
B
A.2小时外
B.2小时内
C.时间
D.我是路路通派来打酱油的
2377.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的票价低于原票价时，（）
C
A.退还手续费
B.差额票价不予退还
C.退还票价差额
D.我是路路通派来打酱油的
2378.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车（）。
B
A.不予办理
B.应重新妥善安排。
C.退票
D.我是路路通派来打酱油的
2379.旅客在（）到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。
B
A.客票
B.车票
C.票面
D.我是路路通派来打酱油的
2380.两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站车应予以办理。办理时按（）核收手续费。
A
A.分票的张数
B.分票的人数
C.人数
D.我是路路通派来打酱油的
2381.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。
B
A.返程区间
B.往返乘车区间
C.全程
D.我是路路通派来打酱油的
2382.由于误售、误购、误乘或坐过站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票的有效期。
A
A.折返站
B.始发站
C.误售、误购站
D.我是路路通派来打酱油的
2383.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（）但中途下车即行失效。
C
A.补收差额票价
B.退还差额票价
C.不补不退
D.我是路路通派来打酱油的
2384.线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
B
A.15
B.10
C.12
D.我是路路通派来打酱油的
2385.线路中断，旅客自行绕道按（）办理。
C
A.失效
B.变更
C.变径
D.我是路路通派来打酱油的
2386.线路中断旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。
B
A.原径路
B.实际径路
C.近径路
D.我是路路通派来打酱油的
2387.线路中断，行李包裹收货人在中途站要求领取时，应退还（）与发站至领取站应收运费的差额。
A
A.已收运费
B.全部运费
C.部分费用
D.我是路路通派来打酱油的
2388.承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人（）。
B
A.同样承担责任
B.不承担责任
C.承担部分责任
D.我是路路通派来打酱油的
2389.行李、包裹事故赔偿标准规定：分件保价的物品按所灭失该件的（）赔偿，最高不超过该件的声明价格。
A
A.实际损失
B.全部价格
C.保价价格
D.我是路路通派来打酱油的
2390.发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或（）请求赔偿。
C
A.票面发站
B.终到站
C.处理站
D.我是路路通派来打酱油的
2391.旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。
B
A.终到站
B.发生站
C.始发站
D.我是路路通派来打酱油的
2392.旅客发现携带品损失请求赔偿时，应按照规定提交承运人有过错以及携带品内容、价格、（）等有关证明。
A
A.进站乘车
B.车票
C.办理托运
D.我是路路通派来打酱油的
2393.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。
A
A.30
B.20
C.15
D.我是路路通派来打酱油的
2394.发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。
A
A.发站
B.事故发生站
C.中途站
D.我是路路通派来打酱油的
2395.丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，如旅客、托运人或收获人不同意领取时，按（）处理。
C
A.旅客遗失品
B.没收物品
C.无法交付物品
D.我是路路通派来打酱油的
2396.学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
B
A.正确
B.错误
2397.学生休学、复学可以发售学生票
B
A.正确
B.错误
2398.学校所在地有学生父或母其中一方时不能发售学生票。
A
A.正确
B.错误
2399.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国务院主管部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。
B
A.正确
B.错误
2400.旅客因病中途下车，恢复旅行时，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票可办理延长，同行人同样办理
B
A.正确
B.错误
2401.成人和儿童不可以共用一个卧铺。
B
A.正确
B.错误
2402.特殊情况或经列车长同意，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢停留。
A
A.正确
B.错误
2403.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送。
A
A.正确
B.错误
2404.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时以后办理。
B
A.正确
B.错误
2405.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在客票有效期能够到达到站时方可办理
B
A.正确
B.错误
2406.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客可以下车也可以中途上车。均不收取费用。
B
A.正确
B.错误
2407.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款，不收手续费。
B
A.正确
B.错误
2408.对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，退还未使用至到站的的票价。
B
A.正确
B.错误
2409.旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过180厘米，杆状物品不超过200厘米。
B
A.正确
B.错误
2410.为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴30小盒，初生雏20只。
B
A.正确
B.错误
2411.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时不收取费用。
B
A.正确
B.错误
2412.对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制遗失品记录移交旅客下车站，不能判明时，移交列车终点站。
B
A.正确
B.错误
2413.国家铁路运输企业与地方铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为过轨运输。
B
A.正确
B.错误
2414.线路中断，旅客可以要求在原地等候通车，返回发站或按照承运人的安排绕道旅行。但不能办理中途站退票。
B
A.正确
B.错误
2415.线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回XX站。作为旅客免费返回发站、中途站退票、换车或延长有效期的凭证。
B
A.正确
B.错误
2416.铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
A
A.正确
B.错误
2417.线路中断，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，按实际径路核收运费。
B
A.正确
B.错误
2418.线路中断，对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。
A
A.正确
B.错误
2419.旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费不补不退。
A
A.正确
B.错误
2420.发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安、车辆人员勘查现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制电报并积极采取抢救措施处理。
B
A.正确
B.错误
2421.在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的，承运人应全部承担赔偿责任。
B
A.正确
B.错误
2422.在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人应当承担损害赔偿责任。
B
A.正确
B.错误
2423.因不可抗力原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任。
A
A.正确
B.错误
2424.托运人自己押运的包裹，因铁路责任，承运人不承担责任。
B
A.正确
B.错误
2425.旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，以处理单位所在地物价部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。
A
A.正确
B.错误
2426.发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制客运记录交收货人作为请求赔偿的依据。
B
A.正确
B.错误
2427.发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况下也可由发站办理。
A
A.正确
B.错误
2428.（）是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
D
A.记录
B.车票
C.货票
D.客运记录
2429.（）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
C
A.铁路
B.运输
C.铁路旅客运输
D.旅客
2430.旅客乘车距离跨及两个及其以上铁路局的是()。
A
A.直通客流
B.管内客流
C.市郊客流
D.车站客流
2431.旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。
B
A.市郊票
B.硬座客票
C.软座
D.软卧
2432.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照()补收票价差额，还应加收已乘区间应补票价百分之五十的票款。
A
A.全价票价
B.全价票价与半价票价的差额
C.半价票价的差额
D.已乘区间票价和未乘区间票价差额
2433.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，()手续费。
A
A.按最高标准核收一次
B.分别核收
C.不收
D.按最低标准核收三次
2434.旅客携带的较重物品，锐器、杆状物品、玻璃制品等应放在()。
A
A.座位下面
B.行李架上
C.车厢两端
D.隐蔽之处
2435.旅客要求办理分乘，应按()核收手续费。
D
A.0.01
B.0.02
C.分票人数
D.分票张数
2436.旅客遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。
A
A.品名
B.物品
C.重量
D.名称
2437.旅客因误乘被送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，()。
A
A.按返程所乘列车等级分别核收往返区间票价，核收一次手续费
B.对往返乘车区间加倍补收票价，核收二次手续费
C.对已乘区间补收票价，返程区间加倍补收票价，核收手续费
D.对往返乘车区间补收票价，并加收应补票价百分之五十的票款，核收二次手续费
2438.符合旅客定义的条件是()
ABC
A.持铁路有效乘车凭证的人
B.与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童.
C.根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客.
D.买站台票的人
2439.附加票包括（）。
BCD
A.变径票
B.加快票
C.卧铺票
D.空调票
2440.客流的主要组成要素是（）。
ABC
A.流量
B.流向
C.流程
D.流时
2441.客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应()
ABC
A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语
2442.持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。
B
A.正确
B.错误
2443.地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
B
A.正确
B.错误
2444.短途列车的头靠套、茶桌布可以单程更换，也可以根据情况一天一换，但不能超过一天。
A
A.正确
B.错误
2445.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。
B
A.正确
B.错误
2446.发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
B
A.正确
B.错误
2447.符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
A
A.正确
B.错误
2448.附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。
B
A.正确
B.错误
2449.根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，考核合格的，各单位自行发放红十字救护员培训证书。
B
A.正确
B.错误
2450.根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，药箱由列车长指派专人负责管理。
B
A.正确
B.错误
2451.华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。
A
A.正确
B.错误
2452.混编旅客列车中的空调、非空调车厢分别执行快速、普通旅客列车服务质量标准
A
A.正确
B.错误
2453.客车中途因故障甩车时，列车长可不派人看车。
A
A.正确
B.错误
2454.客运监察在监督监察客运工作时，持证可进出车站，乘坐各次旅客列车软座、硬卧、硬座，免于签证。
B
A.正确
B.错误
2455.铁路旅客运输合同从检票进站后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
B
A.正确
B.错误
2456.铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。
A
A.正确
B.错误
2457.通票的有效期按乘车里程计算。
A
A.正确
B.错误
2458.通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。
B
A.正确
B.错误
2459.线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。
B
A.正确
B.错误
2460.线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。
B
A.正确
B.错误
2461.学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。
B
A.正确
B.错误
2462.学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。
B
A.正确
B.错误
2463.学生票只能按近径路发售。
B
A.正确
B.错误
2464.学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。
B
A.正确
B.错误
2465.因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。
A
A.正确
B.错误
2466.因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。
A
A.正确
B.错误
2467.在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。
B
A.正确
B.错误
2468.在个别区间，直通车次上行可以是单数，下行可以是双数。
A
A.正确
B.错误
2469.站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。
B
A.正确
B.错误
2470.站车发生票款被盗事件时，必须向上级客运调度报告。
A
A.正确
B.错误
2471.乘坐动车组列车每人免费携带品长、宽、高之和不能超过（）厘米.
B
A.160
B.130
C.120
D.140
2472.不能购买学生减价票的情况有：()
C
A.新生入学
B.毕业回家
C.中途退学
D.我是路路通派来打酱油的
2473.铁路局所在地车站是：()
A
A.成都
B.天津
C.锦州
D.我是路路通派来打酱油的
2474.客票起码票价里程为：()
C
A.400千米
B.100千米
C.20千米
D.我是路路通派来打酱油的
2475.旅客因病延长车票有效期最多不超过：()
B
A.5天
B.10天
C.15天
D.我是路路通派来打酱油的
2476.为方便旅客的旅行生活，旅客可携带初生雏不超过：()
A
A.20只
B.30只
C.40只
D.我是路路通派来打酱油的
2477.硬卧车的车种符号是：()
B
A.YZ
B.YW
C.RW
D.我是路路通派来打酱油的
2478.对不能判明旅客下车站的遗失品，应交：()
C
A.前方停车站
B.县市所在地车站
C.列车终点站
D.我是路路通派来打酱油的
2479.旅客乘车途中客票有效期终了，补票应从：()
A
A.有效期终了站或最近前方停车站
B.最近后方停车站
C.发现站
D.我是路路通派来打酱油的
2480.旅客携带10千克汽油乘车应交：()
C
A.旅客到站
B.县市所在地车站
C.最近前方停车站
D.我是路路通派来打酱油的
2481.持站台票送客未下去车，其声明时间为：()
C
A.40分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.我是路路通派来打酱油的
2482.身高超过1.5米儿童持儿童票乘车应补收：()
B
A.全程票价差
B.全价票价与儿童票价的差额
C.已乘区间票价差额
D.我是路路通派来打酱油的
2483.通票的有效期按乘车里程计算，1000千米以内为：()
B
A.一日
B.两日
C.三日
D.我是路路通派来打酱油的
2484.下列物品不准带入车内：()
C
A.菜墩
B.服装
C.煤油
D.我是路路通派来打酱油的
2485.旅客超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的：()
B
A.百分之四十核收运费
B.百分之五十核收运费
C.百分之六十核收运费
D.我是路路通派来打酱油的
2486.列车检票次数原则上每：()
C
A.200公里一次
B.300公里一次
C.400公里一次
D.我是路路通派来打酱油的
2487.列车硬座的实际定员为总标计定员减：()
B
A.零点一
B.10个座位
C.百分之二十
D.我是路路通派来打酱油的
2488.在无人售票的乘降所上车的人员，在车内购票时：()
B
A.核收手续费
B.不收手续费
C.加收百分之五十票款
D.我是路路通派来打酱油的
2489.发生误售、误购需补收票价时：()
B
A.核收手续费
B.不收手续费
C.核收一次手续费
D.我是路路通派来打酱油的
2490.学生每年购买减价票的次数为：()
A
A.四次单程
B.四次往返
C.六次单程
D.我是路路通派来打酱油的
2491.发售软座客票时，最远至：()
B
A.中转站
B.本次列车终点站
C.分歧站
D.我是路路通派来打酱油的
2492.车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票（）
B
A.正确
B.错误
2493.在保证安全和卫生的条件下，旅客可携带去光剂500毫升（）
B
A.正确
B.错误
2494.现役伤残军人的“革命伤残军人证”由各省、市、自治区、直辖市民政部门签发（）
B
A.正确
B.错误
2495.持学生减价票的旅客要求办硬卧列车按半价核收（）
B
A.正确
B.错误
2496.硬座实际定员为硬座标记定员减去百分之十（）
B
A.正确
B.错误
2497.一外籍旅客乘车，随身携带30千克物品，不补收运费（）
B
A.正确
B.错误
2498.车票的起码里程为20千米（）
B
A.正确
B.错误
2499.团体旅客在办理改晚乘车时，必须在开车4小时以前办理（）
B
A.正确
B.错误
2500.旅客要求变更径路时，应补收新旧径路里程差额票价（）
B
A.正确
B.错误
2501.旅客限量携带的物品有：不超过300毫升的家用卫生杀虫剂、空气清新剂（）
B
A.正确
B.错误
2502.在列车上补收运费时，应补至旅客车票的到站（）
B
A.正确
B.错误
2503.旅客丢票补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站后向到站要求退还后补票价的依据（）
B
A.正确
B.错误
2504.变径时，原票低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价（）
B
A.正确
B.错误
2505.越站可超过列车的终到站（）
B
A.正确
B.错误
2506.因误售、误购在免费送回区间中途下车时，对往程乘车区间补收票款，对返程乘车区间加倍补收票款，核收手续费（）
B
A.正确
B.错误
2507.发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或客运段请求赔偿（）
B
A.正确
B.错误
2508.如旅客伤害系承运人过错所致，承运人只按运输责任支付赔偿金（）
B
A.正确
B.错误
2509.职工大学的学生可购买学生票（）
B
A.正确
B.错误
2510.旅客列车的主要工作有：做好售货工作（）
B
A.正确
B.错误
2511.《客规》是依据《中华人民共和国铁路法》制定的（）
A
A.正确
B.错误
2512.车票票价为旅客乘车日的适用票价，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额（）
A
A.正确
B.错误
2513.学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用（）
A
A.正确
B.错误
2514.免费乘车的儿童，单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票（）
A
A.正确
B.错误
2515.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础的（）
A
A.正确
B.错误
2516.附加票是客票的补充部分，除儿童外不能单独使用（）
A
A.正确
B.错误
2517.列车向终到站缴款时，应由公安、保安人员护送，没有公安、保安人员的客运段，由站、段派人护送（）
A
A.正确
B.错误
2518.验票时，对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后，打查验标记（）
A
A.正确
B.错误
2519.线路中断，旅客自行绕道，按变径办理（）
A
A.正确
B.错误
2520.线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价（）
A
A.正确
B.错误
2521.根据实名制办法，车票票面信息与有效证件信息不符的，（）。
ABC
A.不能进站乘车，不能退票
B.需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明
C.需经铁路公安部门核实身份
D.我是路路通派来打酱油的
2522.站车遇有铁路各级领导及检查组检查或乘车时，不准（）。
ABC
A.以各种方式开道
B.在贵宾室、包房摆放除开水以外的任何食物、饮料、香烟
C.干扰旅客用餐或调换旅客的席位
D.我是路路通派来打酱油的
2523.20人以上,乘车（）相同的旅客,为团体旅客。
ABCD
A.日期
B.车次
C.到站
D.座别
2524.旅客持学生票，无学生证，应（）。
BC
A.交公安部门
B.全价票价与半价票价差额
C.加收应补票价百分之五十票款
D.我是路路通派来打酱油的
2525.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。
CD
A.加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票
C.全价卧铺票
D.半价空调票
2526.《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。
A
A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.我是路路通派来打酱油的
2527.（）当日当次使用有效。
C
A.通票
B.加快票
C.直达票
D.我是路路通派来打酱油的
2528.《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（　）
A
A.160厘米
B.1８0厘米
C.２００厘米
D.我是路路通派来打酱油的
2529.不允许旅客带进车站和列车的物品有（）。
ABC
A.动物
B.国家禁止运输的物品
C.能够损坏车辆的物品
D.气体打火机5个
2530.《铁路旅客运输规程》规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明的内容有：发站和到站站名、（）、乘车日期、有效期。
ABCD
A.座别、卧别
B.径路
C.票价
D.车次
2531.旅客乘坐非动车免费携带品()。
ABC
A.儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克
B.每件物品外部尺寸、长、宽、高之和不超过160厘米。
C.杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。
D.超过规定的重量和长度时，按事件物品加倍补收四类包裹运费。
2532.铁路旅客运输合同的基本凭证是客票（）
B
A.正确
B.错误
2533.旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。
B
A.正确
B.错误
2534.随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买儿童票。
A
A.正确
B.错误
2535.对旅客遗失物品应设法归还失主。
A
A.正确
B.错误
2536.对旅客遗失的物品应妥善保管，正确交付。
A
A.正确
B.错误
2537.旅客列车应配齐、配足清扫工具和引导旅客乘车的标示牌。
A
A.正确
B.错误
2538.旅客列车应根据不同车种配备水杯、果皮盘、暖瓶、台布、窗帘、沙发套、卧具等。
A
A.正确
B.错误
2539.等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定
A
A.乘车条件
B.服务等级
C.乘车环境
D.我是路路通派来打酱油的
2540.车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）
C
A.发站和折返站站名
B.发站站名
C.发站和到站的站名
D.我是路路通派来打酱油的
2541.车票中包括（）和附加票两部分。
A
A.客票
B.通票
C.座票
D.我是路路通派来打酱油的
2542.附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用
C
A.卧铺票
B.儿童票
C.儿童
D.我是路路通派来打酱油的
2543.发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车（）的车站。
C
A.途径
B.终到
C.始发
D.我是路路通派来打酱油的
2544.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转（）手续。
A
A.签证
B.改签
C.变更
D.我是路路通派来打酱油的
2545.持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。
A
A.有效期终了站
B.始发站
C.折返站
D.我是路路通派来打酱油的
2546.持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后（）限制。
B
A.2小时外
B.2小时内
C.时间
D.我是路路通派来打酱油的
2547.行李、包裹事故赔偿标准规定：分件保价的物品按所灭失该件的（）赔偿，最高不超过该件的声明价格。
A
A.实际损失
B.全部价格
C.保价价格
D.我是路路通派来打酱油的
2548.发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或（）请求赔偿。
C
A.票面发站
B.终到站
C.处理站
D.我是路路通派来打酱油的
2549.包含本数的有以上、以下、以前、以后、超过、不足。
B
A.正确
B.错误
2550.不包含本数的有以上、以下、以前、以后、超过、不足。
B
A.正确
B.错误
2551.“以上”、“以下”、“（）”、“以外”、“以前”、“以后”、——均包括本数
C
A.不足
B.超过
C.以内
D.以外
2552.“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“（）”——不包括本数。
C
A.以内
B.以外
C.不够
D.不足
2553.《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的旅客和行李、包裹公共运输。
B
A.正确
B.错误
2554.等级是指同等距离以托运人提供的乘车条件不同确定。
B
A.正确
B.错误
2555.动车组指运行速度在（）公里及以上的列车。
C
A.120
B.160
C.200
D.350
2556.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
D
A.客票
B.通勤票
C.卧铺票
D.车票
2557.《客规》规定：车票票价为旅客（）的适用票价。
D
A.购票日
B.上车日
C.到达日
D.乘车日
2558.承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或退还票价差额。
C
A.加收
B.核收
C.补收
D.征收
2559.学生因休学、复学、转学、退学时可以发售学生票。
B
A.正确
B.错误
2560.学生证优惠乘车区间更改加盖学校公章的可以发售学生票。
A
A.正确
B.错误
2561.（)以上乘车日期、车次、到站、座别相的旅客可做为团体旅客
C
A.10人
B.15人
C.20人
D.30人
2562.在无人售票的（)上车的人员，可在列车内的购票，不收手续费。
C
A.车站
B.线路所
C.乘降所
D.工区
2563.直达票当日当次有效。
A
A.正确
B.错误
2564.旅客携带品由（）负责看管。
D
A.旅客
B.承运人
C.托运人
D.自己
2565.成人旅客免费携带品的最大重量为（　　）。
A
A.20
B.25
C.30
D.35
2566.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的百分之五十核收运费。
A
A.正确
B.错误
2567.旅客违章携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（　　　）类包裹运费。
D
A.一
B.二
C.三
D.四
2568.补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。
B
A.正确
B.错误
2569.《铁路路风管理办法》规定，殴打旅客货主或()人身自由，属粗暴待客行为。
A
A.限制
B.干涉
C.侵犯
D.触犯
2570.《铁路路风管理办法》规定，有意设置()，刁难旅客货主，属粗暴待客行为。
A
A.障碍
B.困难
C.难题
D.阻力
2571.列车长对餐车旅客的回访:昼间回访率要达到()以上；夜间回访率必须百分之百。
A
A.百分之五十
B.百分之七十
C.百分之九十
D.百分之百
2572.根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的属于（）。
A
A.服务质量重大问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.我是路路通派来打酱油的
2573.车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的，属于（）。
B
A.车站责任
B.列车责任
C.共同责任
D.我是路路通派来打酱油的
2574.贩运物品一次价值3000元以上不足5000元，或情节较重的定为（）路风事件。
A
A.一般
B.严重
C.重大
D.我是路路通派来打酱油的
2575.严禁列车乘务人员私分剩余卧铺，列车剩余卧铺要在考虑优先老、幼、病、残、孕等重点旅客的同时，可不按旅客登记顺序公开发售。（）
B
A.正确
B.错误
2576.列车剩余卧铺公示板必须统一摆放在列车办公处，可不粘在列车墙壁上，摆放在明显的地方。（）
B
A.正确
B.错误
2577.始发2小时后及途中停车站，列车长将列车剩余卧铺全部交到列车办公处，由列车列车值班员如实添写在剩余卧铺一览表上,用磁扣将一览表固定到公示列车剩余卧铺的位置,由旅客根据公开的剩余卧铺,自行选择办理卧铺。（）
B
A.正确
B.错误
2578.剩余卧铺一览表必须在终到后或途中重新发售卧铺时才可撤换。剩余卧铺发售完后就撤下。（）
B
A.正确
B.错误
2579.使用剩余卧铺发售序号时，俩名值班员可同时填写发放，严禁代发，避免出现重号现象。（）
B
A.正确
B.错误
2580.客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的()。
D
A.原始收据
B.原始资料
C.原始票据
D.原始凭证
2581.在列车上发现一名超过1.5m的儿童持儿童票乘车，（)。
C
A.应加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B.家长前来说情，可不予追究
C.应补收儿童票价与全价票的差额，核收手续费
D.应另补一张儿童票，核收手续费
2582.班组票据柜内不得存放与收入无关物品，票据柜内票据袋确保施封完好。
A
A.正确
B.错误
2583.列车班组值班员分别保管（携带）票据柜上下锁钥匙，实行（）锁、双开，取送票据时共同开启票据柜。
B
A.单
B.双
C.上
D.下
2584.代用票票面填写错误（）。
C
A.可盖章修改
B.可划双线修改
C.按作废票处理
D.我是路路通派来打酱油的
2585.丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。
C
A.重大事故
B.一般事故
C.大事故
D.我是路路通派来打酱油的
2586.始发准备作业备足零钱，出局列车()元。
A
A.200
B.300
C.400
D.我是路路通派来打酱油的
2587.始发准备作业备足零钱管内列车()元
A
A.100
B.200
C.300
D.我是路路通派来打酱油的
2588.始发准备作业备足零钱面值不大于()元。
B
A.10
B.20
C.50
D.我是路路通派来打酱油的
2589.接收列车核对办公处备品标准：核对()、服务箱、医药箱、金柜。
C
A.票据
B.票款
C.票剪
D.我是路路通派来打酱油的
2590.请领票据时，以上趟票据用量为基准，当结存数量不足()趟乘务时，才能按规定办理请领票据手续。
A
A.2
B.3
C.4
D.我是路路通派来打酱油的
2591.列车上所有票据的请领，必须由()本人请领，代请者不予发放。
B
A.正班列车长
B.列车值班员
C.副班列车长
D.我是路路通派来打酱油的
2592.班组请领票据后，()携带票据随同列车班组出乘。
B
A.正班列车长
B.列车值班员
C.副班列车长
D.我是路路通派来打酱油的
2593.出乘前()必须对票据账及携带票据数量、种别进行复核；出乘必须携带票据账，票据账记录必须正确规范。
B
A.正班列车长
B.列车值班员
C.副班列车长
D.我是路路通派来打酱油的
2594.列车运行途中，大站、换流站及客流密集区段集中补票过后（或收到大额款项时）必须及时把票款送存金柜。票兜内票款不得超过()元。
C
A.500
B.400
C.1000
D.我是路路通派来打酱油的
2595.实行多点售票的列车，必须以()补票作业为主。
B
A.正班列车长
B.列车值班员
C.副班列车长
D.我是路路通派来打酱油的
2596.()在发放票据时要根据各节车厢的售出量做到少发、勤发，尽量做到当趟不断号、一趟一销帐。
B
A.正班列车长
B.列车值班员
C.副班列车长
D.我是路路通派来打酱油的
2597.()在出乘前领取列车移动补票机及附属配件（包括充电器、电池等）
B
A.正班列车长
B.列车值班员
C.副班列车长
D.我是路路通派来打酱油的
2598.旅客乘车距离在一个铁路局范围以内的是()。
B
A.直通客流
B.管内客流
C.市郊客流
D.我是路路通派来打酱油的
2599.旅客计划运输组织工作要(),做好长短途旅客列车合理分工。
C
A.讲究经济效益
B.从旅客的利益出发
C.)立足全局
D.我是路路通派来打酱油的
2600.列车内检票次数原则为每()km一次。
C
A.200
B.300
C.400
D.我是路路通派来打酱油的
2601.因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极()。
D
A.妥善处理
B.协调处理
C.安排处理
D.主动处理
2602.对减价票及乘车证要核对相关凭证，不走过场，对超重、超大物品及时补收运费，旅客按规定补票或交到站处理。（）
B
A.正确
B.错误
2603.为预防班组票据发生票荒，以及乘务途中补票仪发生设备故障和其他突发事件，电子票按本班组按一趟乘务用量储备，代用票、区段票票据按本班组电子票一趟乘务用量储备。（）
B
A.正确
B.错误
2604.值班员补票作业时，每次只能备用2卷电子票（客流集中区段，经当班车长批准可备用3卷）、客杂收据做到随用随取，严禁超量携带票据。（）
B
A.正确
B.错误
2605.列车到达折返站后，列车长必须将票据、票款、补票机全部放入金柜内存放。（）
B
A.正确
B.错误
2606.实行多点售票的列车，硬席乘务员持区段票，对本车厢上车及流动到本车厢的旅客及时补办车票。（）
B
A.正确
B.错误
2607.对于列车值班员在流动补票时就可以进行补票的旅客，持票乘务员可以补票。（）
B
A.正确
B.错误
2608.补票机只限于列车值班员、值班员休息期间班组指定的持机补票作业的列车员使用。（）
B
A.正确
B.错误
2609.折返站，列车值班员员必须认真调整补票机折返日期、车次，如因未调整日期、车次而造成票据差错或票据作废，责任自负。（）
B
A.正确
B.错误
2610.本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，实行首诉负责制，接待热情、解答耐心、处理稳妥。（）
A
A.正确
B.错误
2611.认真核对里程票价和票据填写是否正确，消灭票据、票款丢失、被盗；检查移动补票机使用情况。（）
A
A.正确
B.错误
2612.特殊区段较大站、无票人员较多站由车队根据本线实际指定验票区段、站，决定查验次数的增加。（）
A
A.正确
B.错误
2613.列车值班员请领票据时，必须当面清点，电子票逐卷清点，填写票据逐组清点，清点无误后双方在客票票据领发簿上签认，严禁信用交接，签收后发生票据短少等差错由领票人员负责。（）
A
A.正确
B.错误
2614.班组请领票据后，列车值班员携带票据要随同列车班组出乘，或列车长指定专人陪同列车值班员上岗，不得在其它场所逗留。（）
A
A.正确
B.错误
2615.出乘前值班员必须对票据账及携带票据数量、种别进行复核；出乘必须携带票据账，票据账记录必须正确规范。（）
A
A.正确
B.错误
2616.金柜钥匙需随身携带，金柜必须使用密码。金柜内不得存放与进款无关的现金及物品。（）
A
A.正确
B.错误
2617.途中补票作业时，列车值班员要将使用完的成本（）票据及时锁入金柜存放。（）
A
A.正确
B.错误
2618.使用过的票据，要按要求整理装订规范后，报交收入值班人员，未使用的剩余票据放入收入值班室班组票据柜内，加锁保管。（）
A
A.正确
B.错误
2619.列车班组要按趟、及时、正确登销票据账。票据账的使用和管理中应注意账簿的完整和账面的整洁，不准随意更换、挖补、涂改、撕毁账页。出现填记错误，按规定的方法更正。（）
A
A.正确
B.错误
2620.列车值班员更换时，交方列车值班员将列车金柜钥匙上交收入科，由收入科调整金柜新密码；列车值班员交接完毕后，由收入科更换列车值班员票据柜锁。（）
A
A.正确
B.错误
2621.票兜是值班员流动作业中备用票据、票款和补票机的指定放置处，票兜不能随意放置，要做到人与票款、票据、补票机不分离；不能在没办理交接的情况下委托他人保管票兜、补票机。（）
A
A.正确
B.错误
2622.列车值班员离开办公处时，票款要随身携带，做到人与票款不分离。（）
A
A.正确
B.错误
2623.列车补票款只进不出。旅客因伤、病或线路、车辆等原因不能继续旅行时，有关退票事项按客规规定办理。（）
A
A.正确
B.错误
2624.列车车补收入动支，必须严格按照上级收入管理部门规定办理。超过规定范围，一律不准动支。（）
A
A.正确
B.错误
2625.实行多点售票的列车，必须以列车值班员补票作业为主，持票乘务员只是对在本节车厢上车、来不及买票、而且乘车区间较短、列车值班员来不及补票的旅客进行补票。（）
A
A.正确
B.错误
2626.除特殊情况如严重超员等外，在列车验票区段班组组织验票时，当列车值班员在某节车厢作业时，应以列车值班员补票作业为主。（）
A
A.正确
B.错误
2627.列车值班员在出乘前领取列车移动补票机及附属配件包括充电器、电池等。（）
A
A.正确
B.错误
2628.移动补票的票据必须连号使用，中途更换票卷时，必须仔细核对票号或修改票号，确认无误后方可继续售票，严格禁止错号、跳号。（）
A
A.正确
B.错误
2629.因人为造成列车移动补票机损坏而引起的售票存根丢失，除严格按财务规定凭实际张数向责任人追缴票款外，责任人还应承担设备赔偿责任。（）
A
A.正确
B.错误
2630.使用人员对手持移动补票机严禁私自启封或交给非保修部门拆修，违者按规定追究个人经济责任。（）
A
A.正确
B.错误
2631.补票手续费1元/人次。
B
A.正确
B.错误
2632.铁路运输收入分为（）。
ABCD
A.客运收入
B.货运收入
C.铁路建设基金
D.代收款
2633.列车内的验票工作由列车员负责组织实施，由乘警、列车长等有关人员配合。
B
A.正确
B.错误
2634.铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理工作。
D
A.上级
B.下级
C.同级
D.本级
2635.铁路运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A
A.正确
B.错误
2636.铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。
A
A.正确
B.错误
2637.铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、后付、预付四种。
A
A.正确
B.错误
2638.铁路运输费用结算方式分为现金结算和（）结算两种。
D
A.支票
B.后付
C.预付
D.非现金
2639.发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用可核收现金。
B
A.正确
B.错误
2640.多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者赔偿。
D
A.30
B.60
C.90
D.180
2641.多缴款超过180天未能处理时，转运营（）部门列营业外收入。
D
A.客运
B.货运
C.收入
D.财务
2642.站、段的运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行。
B
A.8点
B.12点
C.18点
D.24点
2643.支付行李、包裹、货物运到逾期违约金可动支运输收入进款。
A
A.正确
B.错误
2644.因失职造成的无法收回的运输收入进款属于现金事故。
B
A.正确
B.错误
2645.运输收入事故的种类分为现金事故、丢失事故和坏账损失
B
A.正确
B.错误
2646.现金、银行票据和坏账损失按（）损失计算。
D
A.现金
B.票据
C.预计
D.实际
2647.行李票、包裹票等未印金额的票据按每组1000元计算。
B
A.正确
B.错误
2648.一般事故由（）处理，并报本企业收入管理部门备案。
D
A.铁路局
B.车务段
C.车站
D.站、段
2649.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应()测量儿童身高的标准线。
C
A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有
2650.茶炉室及保温桶应()，公用水杯应消毒。
B
A.认真管理
B.及时加锁
C.离人加锁
D.加锁管理
2651.车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作，确保列车()，满足旅客用水需要。
C
A.辆辆有水
B.足够的用水
C.辆辆满水
D.不缺用水
2652.车站工作人员对列车上移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应()，情节严重者应送交公安部门处理。
A
A.带出站外
B.批评教育
C.区别对待
D.送交其所在单位
2653.承担新兵军事运输任务的列车晚点时，有关运输企业应当采取措施组织()，并迅速将情况通报驻本单位(本地区)的军事代表机构。
D
A.运行正点
B.安全正点
C.落实正点
D.恢复正点
2654.承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，()地为旅客服务。
B
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
2655.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理()。
B
A.分乘
B.越站
C.变更
D.变径
2656.乘坐卧铺旅客的车票由（）保管并发给卧铺证，下车以前交换。成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
B
A.列车长
B.列车员
C.广播员
D.乘警
2657.电报稿一式两份，一份交站转报，另一份存查。保管期（）。
D
A.半年
B.一年半
C.两年
D.一年
2658.春运客流对象：打工流、民工流、学生流、（）为主。
B
A.上班流
B.探亲流
C.旅游
D.旅游流
2659.春运特点：（），（在春运的四十天里，“春节”即大年初一的前四、五天是节前客流的最高峰。节后第7天和第15天左右出现两次高峰，时间集中、规律性强的特征明显是其他季节运输所没有的。）流量大，流量集中，极不平衡。
A
A.时间性强
B.时间性较强
C.时间性一般
D.时间性差
2660.从事公共运输的承运人()旅客、托运人通常、合理的运输要求。
C
A.一般不得拒绝
B.可以拒绝
C.不得拒绝
D.应该认同
2661.对不符合乘车条件的旅客，站、车经了解原因，()，应按规定补票，还必须加收应收票价百分之五十的票款，并核收手续费。
C
A.对持站台票送客，上车未及时下车的
B.对确因时间来不及而未买票的
C.对有意不履行义务的
D.对无意不买票的
2662.对持半价票和()乘车证的旅客须核对相应的证件。
A
A.各种
B.铁路
C.特种
D.全国铁路免票
2663.对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，()。
C
A.移交前方停车站
B.移交列车始发站
C.移交列车终点站
D.移交旅客下车站
2664.对运送期间因承运人()造成的旅客随身携带品损失予以赔偿。
A
A.过错
B.过失
C.失误
D.违章
2665.对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应()，必要时可按有关规定进行处罚。
C
A.进行教育
B.进行宣传
C.进行劝阻
D.予以指责
2666.发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还()，不收退票费。
B
A.全部票价
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.已收票价与未乘区间票价差额
D.已收票价与未使用部分票价差额
2667.发生重大行车事故，应立即向铁路总公司、所在地铁路局（集团公司）拍发（），并抄送有关单位（指中转站、行包到站、公安部门等）。
B
A.快报
B.事故速报
C.报告
D.慢报
2668.发现旅客携带国家禁止运输的物品，按该件全部重量（)乘车站至下车站四类包裹运费。
A
A.加倍补收
B.百分之五十补收
C.补收
D.百分之三十补收
2669.发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（)乘车站至下车站四类包裹运费。
C
A.百分之五十补收
B.百分之三十补收
C.加倍补收
D.补收
2670.发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间乘车，不得超过()h。
A
A.2
B.2.5
C.3
D.3.5
2671.分乘与旅行变更同时发生时，按()。
B
A.所开代用票张数核收手续费
B.变更人数核收一次手续费
C.变更人数核收手续费
D.分乘人数核收手续费
2672.服务礼仪能够满足旅客的()。
D
A.生理需要
B.生存需求
C.安全需要
D.心理需要
2673.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车，列车在办理时核收()。
B
A.越站区间的票价
B.越站区间的票价和手续费
C.新到站与原到站票价差额
D.新到站与原到站票价差额和手续费
2674.无票乘车时，补收()起至到站止车票票价，并加收已乘区间应补票价百分之五十的票款。
D
A.自发现的前方站
B.自列车始发站
C.发现站
D.自乘车站(不能判明时自始发站)
2675.下列哪所学校可以购买学生票（）。
B
A.职工大学
B.军事学校
C.业余广播大学
D.函授大学
2676.线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车()日内恢复旅行。
C
A.3
B.5
C.10
D.15
2677.列车发现不打印票号的行李、包裹，应()。
D
A.可以装运
B.交前方站处理
C.计收运费
D.拒绝装运
2678.新兵铁路军事运输在运输途中发生人员漏乘时，漏乘人员凭()开具的证明，免费乘车追赶队伍。
C
A.站长
B.客运主任
C.军事代表
D.列车长
2679.行包组织工作应本着先行李后包裹，()和长短途列车分工的原则，有计划的组织运输。
B
A.先始发后中转
B.先中转后始发
C.有利于运输
D.方便旅客、货主
2680.行李车办公室揭挂镜框应有()、货位示意图和“押运人员须知”。
A
A.规定的时刻表
B.规定的作业程序
C.规定的作业标准
D.规定的岗位责任制
2681.行李货仓内应有()标志、站名牌和隔离红带。
C
A.闲人免进
B.旅客止步
C.严禁烟火
D.禁止吸烟
2682.行李架上的物品应摆放得()。
B
A.牢靠、稳固
B.平稳、牢固
C.稳妥、安全
D.安全、牢固
2683.行李体积以适于装入行李车为限，但最小不小于()m３。
B
A.0.001
B.0.01
C.0.1
D.1
2684.行李中不得夹带国家()运输物品，危险品。
D
A.有条件控制
B.无条件限制
C.有条件允许
D.禁止、限制
2685.行李中不得夹带货币、()、珍贵文物等贵重物品。
C
A.装饰品
B.化妆品
C.档案材料
D.照相机
2686.因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还()，未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
D
A.全部票价
B.已收票价与未乘区间票价差额
C.已收票价与已乘区间票价差额
D.已收票价与已使用部分票价差额
2687.因水害线路中断，造成列车绕道，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理中()。
A
A.原票即行失效
B.产生应补收时应补收，不收退票费
C.产生应补区间票价差额不补收，核收退票费
D.产生应补区间票价差额应补收，不收退票费
2688.因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（)至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
C
A.指定交站
B.新发站
C.折返站
D.列车交的停车站
2689.因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具（)。
A
A.退票费报销凭证
B.退票情况证明
C.客运记录
D.退票费报销证明
2690.遇列车严重超员时，不能办理()。
A
A.越站
B.分乘
C.变更
D.变径
2691.遇有工作失误，应向旅客()，不得强词夺理。
A
A.表示歉意
B.说明情况
C.解释清楚
D.承认错误
2692.运价不同的物品混装为一体时，按其中()。
C
A.运价低的计算
B.平均运价计算
C.运价高的计算
D.运价的百分之八十计算
2693.运输中断后应在（），注明“原因、日期、返回站”字样或粘贴小条。加盖站名戳或列车长名章。
A
A.车票背面
B.车票正面
C.书面证明正面
D.书面证明反面
2694.旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
AD
A.日期、车次、
B.到站
C.票价
D.席别
2695.旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。
ABC
A.长远计划
B.年度计划
C.日常计划
D.五年计划
2696.旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站时，（）。
BC
A.收回原票，换发新票
B.核收一次手续费
C.换发一张代用票
D.换二张代用票，
2697.某次普通旅客上,四名旅客在车厢内抽烟、饮用玻璃瓶装啤酒，并大开车窗乘凉，列车员发现，应（）
ABCD
A.宣传、劝阻其在车内抽烟
B.告知旅客不要向车外抛物
C.调整车窗高度不超过15厘米
D.登记玻璃瓶装啤酒数量，并及时回收。
2698.伤残军人可享受（）
BCD
A.免费乘车待遇
B.半价软座客票
C.半价硬座客票
D.半价附加票
2699.暑期期间列车安全检查应做到()
ABD
A.对“两炉、一灶、一电”及防火设施进行检查
B.加强对列车乘务人员熟知“危险品”种类等知识的教育
C.检查暑运客流调查与组织工作准备
D.列车上要健全防火组织，强化防火设施检查
2700.填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。
ABD
A.票据存根页
B.报告页
C.有关票据存根及剩余票据
D.缴款收据
2701.贴身卧具（）的使用，做到一客一换
ABC
A.被套
B.小单
C.枕套或枕巾
D.卧铺套
2702.铁路总公司“红旗列车”评比周期内，发生（）次全列（）辆以上载客车辆无水的列车，且《客车给水交接单》不准确或未注明原因，取消“红旗列车”评比资格。
AD
A.2
B.3
C.5
D.10
2703.铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。
BD
A.工作证
B.稽查证件
C.出差证
D.佩戴稽查臂章
2704.铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。
ABC
A.特殊运输
B.重点运输
C.一般运输
D.后付运输
2705.安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。
B
A.正确
B.错误
2706.按照规定的重量或长度标准，把许多车辆连挂在一起组成的车列叫做列车。
B
A.正确
B.错误
2707.编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。
B
A.正确
B.错误
2708.不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。
B
A.正确
B.错误
2709.车票的有效期按乘车里程计算。
B
A.正确
B.错误
2710.车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。
B
A.正确
B.错误
2711.列车车门验票由列车员负责。
B
A.正确
B.错误
2712.列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
B
A.正确
B.错误
2713.列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。
B
A.正确
B.错误
2714.列车上发现有烈性传染病患者，列车长应编制客统—6交车站。
B
A.正确
B.错误
2715.列车销售的食品、饮品应当为全国名优产品并应当有“CRH”标志。
B
A.正确
B.错误
2716.列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。
A
A.正确
B.错误
2717.列车运行途中的临时性广播稿件由列车长审定。
A
A.正确
B.错误
2718.列车在区间被迫停车，不能继续运行，需要防护时，在没有运转车长和车辆乘务员的情况下，列车后方由列车乘务员负责。
A
A.正确
B.错误
2719.旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按原指定乘车日起计算。
B
A.正确
B.错误
2720.旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
B
A.正确
B.错误
2721.旅客或托运人无正当理由拒绝检查时，列车应终止其旅行或托运，由列车长编客运记录，交前方停车站处理。
B
A.正确
B.错误
2722.旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。
A
A.正确
B.错误
2723.旅客携带物品和托运的行李包裹，要逐个开箱（包）检查。
B
A.正确
B.错误
2724.旅客因疾病在列车上死亡，按规定给付保险金。
B
A.正确
B.错误
2725.旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。
B
A.正确
B.错误
2726.旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。
B
A.正确
B.错误
2727.旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。
A
A.正确
B.错误
2728.没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。
B
A.正确
B.错误
2729.普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
A
A.正确
B.错误
2730.事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。
A
A.正确
B.错误
2731.旅客列车应予留三个铺，供便乘人员使用，使用者为：()
C
A.运转车长
B.助理值班员
C.机车乘务员
D.我是路路通派来打酱油的
2732.国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为：()
A
A.过轨运输
B.联合运输
C.直通运输
D.我是路路通派来打酱油的
2733.硬座实际定员与实际定员乘以规定的超员率之和为：()
A
A.超成定员
B.实际定员
C.标记定员
D.我是路路通派来打酱油的
2734.旅客购买加快票必须有：()
A
A.客票
B.空调票
C.车票
D.我是路路通派来打酱油的
2735.硬席乘车证除转乘外，中途下车：()
B
A.有效
B.无效
C.前程无效
D.我是路路通派来打酱油的
2736.旅客的基本义务有：()
A
A.支付运输费用
B.支付赔偿费用
C.支付税费
D.我是路路通派来打酱油的
2737.铁路电务维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，可携带机油：()
B
A.0.5公斤
B.1公斤
C.15公斤
D.我是路路通派来打酱油的
2738.车票票面应载明的内容有：()
A
A.车次
B.购票日期
C.到达日期
D.我是路路通派来打酱油的
2739.车站与列车之间办理业务交接的文字凭证为：()
A
A.客运记录
B.电报
C.合同
D.我是路路通派来打酱油的
2740.承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。
C
A.只补收不退还
B.不再补收只退还
C.不再补收或退还
D.我是路路通派来打酱油的
2741.空调票的起码票价里程为（）km。
A
A.20
B.100
C.400
D.我是路路通派来打酱油的
2742.（）的儿童不能购买儿童票。
C
A.1.09m
B.1.49m
C.1.51m
D.我是路路通派来打酱油的
2743.对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
C
A.学校书面证明
B.所在地教委证明
C.录取通知书
D.我是路路通派来打酱油的
2744.学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
B
A.6次单程
B.4次单程
C.3次往返
D.我是路路通派来打酱油的
2745.发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。
C
A.残疾军人优待票
B.伤残人民警察优待票
C.学生票
D.我是路路通派来打酱油的
2746.发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。
C
A.一月一日至三月三十一日
B.十二月十五日至三月三十一日
C.十二月一日至三月三十一日
D.我是路路通派来打酱油的
2747.持有（）的人员可享受半价车票。
C
A.铁路工作人员残废证
B.革命工作人员残废证
C.中华人民共和国残疾军人证
D.我是路路通派来打酱油的
2748.铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。
B
A.暑运
B.春运
C.十一黄金周
D.我是路路通派来打酱油的
2749.持（）乘车，可做为乘车的凭证。
B
A.监察证
B.调度命令
C.记者证
D.我是路路通派来打酱油的
2750.铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。
A
A.一次乘车
B.两次乘车
C.执行任务时期内
D.我是路路通派来打酱油的
2751.变更径路是指（）。
A
A.发、到站不变，改变经过的路线
B.改变发、到站和经过的线路
C.发站不变，改变到站和经过的路线
D.我是路路通派来打酱油的
2752.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达（）时方可办理。
B
A.中转站
B.到站
C.列车终到站
D.我是路路通派来打酱油的
2753.旅客乘坐晚于车票所载列车2小时后其他列车的，（）。
B
A.换发代用票
B.均按失效处理
C.补剪、补签，只核收手续费
D.我是路路通派来打酱油的
2754.持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
A
A.伪造或涂改
B.失效
C.过期
D.我是路路通派来打酱油的
2755.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）应补票价百分之五十的票款。
C
A.全部票价
B.未乘区间
C.已乘区间
D.我是路路通派来打酱油的
2756.带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。
B
A.行李架上
B.座位下面
C.车厢连接处
D.我是路路通派来打酱油的
2757.对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。
B
A.列车通过台
B.行李车内
C.邮政车内
D.我是路路通派来打酱油的
2758.对旅客违章携带物品，补收运费时，按（）计算。
C
A.票面发站至到站
B.票面发站至下车站
C.上车站至下车站
D.我是路路通派来打酱油的
2759.对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。
B
A.6kg
B.5kg
C.8kg
D.我是路路通派来打酱油的
2760.个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。
C
A.5条
B.10条
C.50条
D.我是路路通派来打酱油的
2761.对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。
B
A.列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站
B.由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理
C.由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所
D.我是路路通派来打酱油的
2762.根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。
B
A.包裹票
B.车票
C.行李、包裹装卸交接证
D.我是路路通派来打酱油的
2763.在列车上拾到旅客遗失的现金应（）。
C
A.交本段并登记
B.开具客杂上交
C.编记录交旅客下车站或终到站处理
D.我是路路通派来打酱油的
2764.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。
A
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.我是路路通派来打酱油的
2765.根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，每趟列车上要有（）名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。
B
A.4
B.2
C.3
D.5
2766.根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，在车上发病需要转到医院治疗的病人，医务工作者和（）要填写简单治疗记录。
C
A.列车长
B.患病旅客所在车厢乘务员
C.红十字救护员
D.我是路路通派来打酱油的
2767.列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
A
A.客运记录一式二份
B.旅客伤亡事故记录一式二份
C.客运记录一式四份
D.我是路路通派来打酱油的
2768.列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须下车与车站办理交接。
B
A.正确
B.错误
2769.旅客车票的起码里程为()。
ABC
A.客票20千米
B.加快票100千米
C.卧铺票400千米
D.客票25千米
2770.为测量儿童的身高，在()应涂有测量儿童身高的标准线。
BCD
A.列车办公席处
B.列车端门口
C.检票口
D.出站口
2771.大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价()。
BCD
A.软座客票
B.硬座客票
C.空调票
D.加快票
2772.持用()乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。
BC
A.通勤
B.临时定期
C.全年定期
D.探亲
2773.除()乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。
BC
A.临时定期
B.探亲
C.就医
D.肆
2774.列车办理旅客越站乘车时，核收()。
AB
A.越站区间的票价
B.手续费
C.发站至变更到站票价与原票票价差额
D.附加票
2775.“三知三有”中三有是指()。
ABD
A.有登记
B.有服务
C.有证明
D.有交接
2776.()属于“五主动”的内容。
ABD
A.主动迎送旅客
B.主动扶老携幼
C.主动介绍安全注意事项
D.主动征求旅客意见
2777.乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到()。
ABC
A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.知数量
2778.《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
B
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务
D.我是路路通派来打酱油的
2779.对（）等重点旅客做到重点照顾。
B
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.老、病、残、孕
2780.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。
A
A.携带者
B.工作人员
C.承运人
D.押运人
2781.旅客列车乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，()安排旅客座席、铺位。
B
A.适时
B.及时妥善
C.不失时机
D.我是路路通派来打酱油的
2782.列车上要成立由列车长负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责旅客列车的安检工作。
A
A.正确
B.错误
2783.对可疑物品不能辨明识别的，要采取开盖检查、请专业部门鉴定等方法，查明性质，妥善处置，确保安全。
A
A.正确
B.错误
2784.列车发现旅客违章携带物品时，在具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
A
A.正确
B.错误
2785.对于消防设施，必须定期检查，在暑运、春运、“五一”、“十一”之前要普遍检查设备。
A
A.正确
B.错误
2786.对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。
A
A.正确
B.错误
2787.对（）和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。
A
A.抢险救灾物资
B.鲜活物品
C.摩托车
D.书刊
2788.托运货物需要包装的，（）应当按照国家包装标准或者行业包装标准包装；
A
A.托运人
B.收货人
C.承运人
D.旅客
2789.由于不可抗力造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A
A.正确
B.错误
2790.行李、包裹逾期运到的，（）应当支付违约金。
A
A.铁路运输企业
B.车站
C.行李房
D.铁路局
2791.未按保价运输承运按实际损失赔偿最高可超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额；
B
A.正确
B.错误
2792.托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业无权对填报包裹的品名、重量、数量进行检查。
B
A.正确
B.错误
2793.行李包裹到达后逾期领取的，收货人或者旅客应当按照规定交付保管费。
A
A.正确
B.错误
2794.国家铁路的旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准由（）规定。
D
A.铁路总公司
B.铁路局
C.交通部
D.国务院铁路主管部门
2795.对危险物品应当移交公安机关或者有关部门处理，不得自行变卖。
A
A.正确
B.错误
2796.鲜活和易腐物品及食品不办理转送。
A
A.正确
B.错误
2797.行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。
A
A.正确
B.错误
2798.托运人要求承运人将行李、包裹按期、（　　　）地运至目的地。
D
A.安全
B.齐全
C.完整
D.完好
2799.托运人在发生行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿的权利。
A
A.正确
B.错误
2800.因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向（　　　）要求赔偿。
D
A.托运人
B.收货人
C.第三人
D.责任人
2801.行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他（　　　　）。
C
A.随身携带品
B.旅行日用品
C.旅行必需品
D.个人必需品
2802.行李每件的最大重量为（）千克。
C
A.10
B.20
C.50
D.40
2803.体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。
B
A.0.1
B.0.01
C.0.001
D.0.0001
2804.包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。
A
A.正确
B.错误
2805.（）政府宣传用非卖品按一类包裹办理。
D
A.县级
B.市级
C.省级
D.中央、省级
2806.旅客在乘车区间内凭有效客票，每张可托运残疾人车（）。
D
A.一次
B.二次
C.三次
D.不限次数
2807.托运动、植物时应有动、植物（）部门的检疫证明。
D
A.卫生
B.防疫
C.林业
D.检疫
2808.托运放射性物品、油样箱时，应按照（）的规定提出剂量证明书、油样箱使用证。
D
A.铁路总公司
B.铁路局
C.公安部
D.国务院铁路主管部门
2809.保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。
C
A.不补
B.不退
C.不补不退
D.只补不退
2810.承运人对按保价运输的行李、包裹可以检查其声明价格与物品价格是否相符；
B
A.正确
B.错误
2811.行李、包裹的包装材料和方法应符合()或运输行业规定的包装标准。
A
A.国家
B.国务院
C.铁路总公司
D.铁路局
2812.行李、包裹的包装必须完整牢固，适合运输。
A
A.正确
B.错误
2813.行李、包裹每件的两端应各有一个铁路货签。
A
A.正确
B.错误
2814.托运一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴上（）等相应的安全标志。
D
A.小心
B.放射性物品
C.易碎品
D.向上
2815.托运中途需饲养的动物等必须派人押运。
A
A.正确
B.错误
2816.行李的运到期限以运价里程计算，从承运日起（　　）千米以内为三日。
C
A.100
B.400
C.600
D.1000
2817.包裹的运到期限以运价里程计算，从承运日起（）千米以内为三日。
B
A.100
B.400
C.600
D.1000
2818.（）按承诺的运到期限计算。
C
A.快运行李
B.行李
C.快运包裹
D.包裹
2819.收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起（）以内提出。
C
A.3
B.5
C.10
D.30
2820.行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失
C
A.10天
B.20天
C.30天
D.60天
2821.行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天。
A
A.正确
B.错误
2822.逾期到达的行李、包裹免费保管（）天。
C
A.3
B.5
C.10
D.30
2823.行李包裹超过免费保管期限时，按日核收保管费。
A
A.正确
B.错误
2824.包裹到达通知时间最晚不得超过包裹到达次日的（　　　）点。
B
A.8
B.12
C.18
D.24
2825.收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应（）予以查找。
D
A.立即
B.马上
C.快速
D.及时
2826.将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为（）作业。
A
A.一次
B.两次
C.往返
D.单次
2827.收货人凭行李、包裹领取凭证和身份证领取行李、包裹。
B
A.正确
B.错误
2828.经当事人双方约定，包裹也可使用领取凭证的（）领取，约定内容应记载在包裹票记事栏内。
D
A.复印件
B.领货凭证
C.包裹票
D.传真件
2829.旅客继续旅行，要求将行李继续运至新到站时，可凭行李票重新办理托运。
B
A.正确
B.错误
2830.办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。
A
A.正确
B.错误
2831.但因误售误购客票产生的行李变更时，核收变更手续费。
B
A.正确
B.错误
2832.发现无票运输的物品，按实际运送区间加倍补收（）包裹运费。
D
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
2833.对无法交付的行李、包裹和旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应登记造册，妥善保管，不得动用。
A
A.正确
B.错误
2834.枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。
A
A.正确
B.错误
2835.承运人对（　　　）内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
C
A.30
B.60
C.90
D.180
2836.通告（）以后仍无人领取时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。
C
A.30
B.60
C.90
D.180
2837.办理过轨运输应报（）批准。
D
A.铁路局
B.铁路总公司
C.国务院
D.国务院铁路主管部门
2838.旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。
D
A.3日
B.5日
C.8日
D.10日
2839.对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费不补不退。
A
A.正确
B.错误
2840.线路中断后托运人要求将包裹运回发站取消托运时，退还部分运费。
B
A.正确
B.错误
2841.旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李仍运至到站时，补收行李和包裹运费的差额。
A
A.正确
B.错误
2842.按保价运输办理的物品全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过（）价格。
C
A.市场
B.物品
C.声明
D.实际
2843.行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。
A
A.正确
B.错误
2844.发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。
A
A.发站
B.列车
C.铁路局
D.铁路总公司
2845.为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定本细则。
A
A.《铁路旅客运输规程》
B.《中华人民共和国铁路法》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输管理规则》
2846.《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的（）。
C
A.地方铁路
B.合资铁路
C.其他铁路
D.外国铁路
2847.行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。
A
A.正确
B.错误
2848.站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。
B
A.正确
B.错误
2849.站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
A
A.正确
B.错误
2850.自行设计的标志应易于识别并附加（）。
C
A.英文
B.汉语拼音
C.汉字
D.少数民族文字
2851.车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
A
A.正确
B.错误
2852.通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。
B
A.正确
B.错误
2853.一身高1.48米的成人在售票窗口要求购买一张儿童票，售票员可以发售一张儿童票。
B
A.正确
B.错误
2854.学生每年仅限于购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
D
A.两次往返
B.四次往返
C.两次单程
D.四次单程
2855.（）可以享受减价待遇。
D
A.革命工作人员残废证
B.参战民兵、民工残废证
C.残疾人证
D.中华人民共和国残疾军人证
2856.车站发现烈性传染病患者时应告之铁路规定并给予办理退票手续。
A
A.正确
B.错误
2857.旅客在()办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。
C
A.始发站
B.中转站
C.发站
D.到站
2858.分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。
A
A.正确
B.错误
2859.在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。
A
A.正确
B.错误
2860.发现旅客违章携带物品时，在（），应拒绝进站或动员旅客办理托运。
C
A.始发站
B.中转站
C.车站
D.列车上
2861.旅客携带的宠物发主意外或伤害其他旅客时，由旅客负责。
B
A.正确
B.错误
2862.对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，
A
A.正确
B.错误
2863.补收运费时，对携带品超重不足（）时，应免收运费。
C
A.1千克
B.2千克
C.5千克
D.10千克
2864.（）可以负责保管和转送。
C
A.枪支
B.面包
C.书刊
D.机要文件
2865.对行李、包裹运输，承运人应采取（）、多式联运、快运等多种方式，以满足托运人不同的需求。
B
A.取货上门
B.送货上门
C.取送货上门
D.门对门
2866.行李、包裹运输应按照先包裹后行李、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。
B
A.正确
B.错误
2867.（）不能优先安排装运。
D
A.抢险救灾物资
B.急救药品
C.零星支农物资
D.摩托车
2868.行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。
A
A.正确
B.错误
2869.（）可以夹带在行李中托运。
D
A.身份证
B.管制刀具
C.国库券
D.衣服
2870.承运行李应要求旅客出具车票。铁路乘车证不能免费托运行李。
A
A.正确
B.错误
2871.托运国家禁止或限制运输的物品应提供（）的运输证明。
C
A.公安部门
B.卫生部门
C.主管部门
D.林业部门
2872.托运放射性同位素时，每件重量不得超过（）千克
D
A.5
B.10
C.20
D.50
2873.托运放射性同位素时，与食品配装需要隔开（）以上的距离。
C
A.0.5米
B.1米
C.2米
D.3米
2874.托运油样箱时，必须使用铁路规定的专用油样箱并提出（）签发的油样箱使用证。
C
A.铁路局
B.铁路总公司
C.国务院铁路主管部门
D.交通部
2875.托运油样箱时，到站后由收货人直接到（）提取。
C
A.行李房
B.快运公司
C.行李车
D.指定地点
2876.承运途中喂养动物的饲料应单独检斤，作为到站因此产生减量或重量消失的依据。
A
A.正确
B.错误
2877.承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明“衡器检修，免费”字样，收回书面证明报铁路局。
A
A.正确
B.错误
2878.包装不符合要求时，应动员其改善包装。托运人拒绝改善包装的，（）可以拒绝承运。
A
A.车站
B.承运人
C.行李员
D.值班员
2879.货签的质量应符合（）规定的技术标准，不符合标准的货签不得使用。
D
A.车站
B.铁路局
C.铁路总公司
D.国务院铁路主管部门
2880.承运后交付前发生包装破损、松散时，车站应及时修整。整修费用列车站运营成本。
B
A.正确
B.错误
2881.托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、鱼苗、蚕种和途中需要饲养的动物，必须（）。
A
A.派人押运
B.按带运包裹办理
C.按二类包裹办理
D.按四类包裹办理
2882.对托运人提出不派人押运时，车站应向托运人说明并在（）注明“途中逃逸、死亡铁路免责”。
C
A.包裹票记事栏
B.包裹票背面
C.托运单
D.装卸交接证
2883.行李、包裹超过规定的运到期限时，到站应凭行李、包裹票向收货人支付逾期运到的违约金。
A
A.正确
B.错误
2884.由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由（）负责。
D
A.行李员
B.装卸工
C.客运员
D.承运人
2885.丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出身份证和（）的书面担保以及物品所有权的证明。
D
A.街道办事处
B.公安派出所
C.同行人
D.担保人
2886.对丢失行李、包裹票的收货人提不出担保人时，可以出具押金自行担保，押金数额（）。
B
A.由承运人自定
B.与行李、包裹的价值相当
C.高于行李、包裹的价值
D.低于行李、包裹的价值
2887.旅客在发站停止旅行，要求将行李运至原到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在发站提取行李。
B
A.正确
B.错误
2888.发现品名不符时，装车前应重新制票，装车后由到站处理。
A
A.正确
B.错误
2889.在发站发现托运人将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，停止装运，通知托运人领取，（）。
C
A.取消托运
B.退还运费
C.运费不退
D.不予追究
2890.到站发现行李、包裹重量不符，应补收时，开具“客杂”补收正当运费。
A
A.正确
B.错误
2891.到站对本站发现的无票运输行李、包裹，应加倍补收四类包裹运费。
A
A.正确
B.错误
2892.线路中断后承运包裹，经（）批准，按实际经路计算运费。
B
A.铁路总公司
B.铁路局
C.托运人
D.收货人
2893.行李、包裹事故的立案调查和处理一般由（）办理。
B
A.发站
B.到站
C.办理站
D.处理站
2894.行李、包裹事故立案后，（）应向有关站、段立即发出查询电报或事故查复书。
D
A.发站
B.到站
C.办理站
D.处理站
2895.核对托运单和货签到站、编号，检查货签拴挂。货签齐全，拴挂货件（）明显位置。
D
A.顶面
B.侧面
C.一端
D.两端
2896.提前出场，先卸后装，与（）共同进行车门查数，检查包装，办理交接手续。
D
A.列车长
B.列车员
C.行李员
D.列车行李员
2897.货件堆码，成行成线，大不压小重不压轻，标签外漏，箭头向上。
A
A.正确
B.错误
2898.收货人凭行李包裹票领取时，与运输报单进行核对，确认无误后办理交付手续。
A
A.正确
B.错误
2899.过免费保管期限的行包，按章核收保价费，填写客运运价杂费收据。
B
A.正确
B.错误
2900.女客运员可淡妆上岗，不涂（）口红，发前不过眼，后不过肩，长发挽起，不得将头发染成棕色、红色、黄色等。
C
A.彩色
B.有色
C.艳色
D.白色
2901.消防安全工作坚持教育为主、防消结合的方针。
B
A.正确
B.错误
2902.各种文字标志均以汉字表示。站名可增加汉语拼音，少数民族地区可按国家有关规定增加少数民族文字。
A
A.正确
B.错误
2903.贯彻执行上级规章、命令、指示；制定（）工作的管理细则、作业过程和实施措施；
D
A.全面
B.重点
C.货运
D.客运
2904.（）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者。
C
A.行车调度
B.货运调度
C.客运调度
D.调度所
2905.客流调查的综合调查每（）进行一次。
B
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
2906.行包运输组织工作应根据流量、流向，本着（）和长短途列车分工的原则，有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力。
D
A.始发的行李、中转的包裹，中转的行李、始发的包裹
B.中转的行李、中转的包裹、始发的行李、始发的包裹
C.始发的行李、中转的行李、始发的包裹、中转的包裹
D.中转的行李、始发的行李、中转的包裹、始发的包裹
2907.新增新高第169条动车组列车制动初速度为300km/h时，紧急制动距离限值为4000M。
B
A.正确
B.错误
2908.新增新高第169条动车组列车制动初速度为300km/h时，紧急制动距离限值为6500m。
B
A.正确
B.错误
2909.新《技规》普速铁路部分第192条动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在车站完成。
B
A.正确
B.错误
2910.新《技规》普速铁路部分第211条旅客列车及生产生活用水，须进行净化消毒处理；固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。各给水站根据需要，进行必要的水质检测。水质须达到国家和铁道部规定的标准。
B
A.正确
B.错误
2911.新《技规》普速铁路部分第215条需要改变房建设备使用环境和用途时，须征得房建部门的同意，报铁路局相关部门批准。
A
A.正确
B.错误
2912.《技规》高速铁路部分：列车按运输性质分类（1）旅客列车（动车组列车，特快、快速、普通旅客列车）；（2）路用列车。（）
A
A.正确
B.错误
2913.新《技规》普速铁路部分第342条双管供风旅客列车运行途中发生双管供风设备故障或用单管供风机车救援接续牵引，需改为单管供风时，双管改单管作业应在站内进行。（加入此条因双管供风改单管供风时需客运乘务组配合锁闭厕所，以免影响司机制动机实验）
A
A.正确
B.错误
2914.新《技规》普速铁路部分第363条列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，应按下列规定办理：2.其他列车乘务人员使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车时，由车辆乘务员（随车机械师）通知司机开车。
A
A.正确
B.错误
2915.新《技规》高速铁路部分第414条列车在区间被迫停车后，根据下列规定防护：1．已请求救援时，从救援列车开来方面（不明时，从列车前后两方面），距离列车不小于300m处放置响墩防护。
A
A.正确
B.错误
2916.新《技规》普速铁路部分第177条、新《技规》高速铁路部分第157条车辆按用途分为客车、货车及特殊车。
B
A.正确
B.错误
2917.新《技规》普速铁路部分第181条、新《技规》高速铁路部分第160条车辆须装有自动制动机的不须装有人力制动机。
B
A.正确
B.错误
2918.新《技规》普速铁路部分第189条、新《技规》高速铁路部分第168条动车组应具有列车运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行实时监测、报警和记录，并能及时向地面传输。
A
A.正确
B.错误
2919.新《技规》普速铁路部分第189条、新《技规》高速铁路部分第168条动车组须配备机车综合无线通信设备（CIR）、列控车载设备、车载自动过电分相装置等，满足相应速度等级运行需要。
A
A.正确
B.错误
2920.新《技规》普速铁路部分第225条、新《技规》高速铁路部分第204条列车运行图是铁路行车组织工作的基础。所有与列车运行有关的铁路各部门，必须按列车运行图的要求，组织本部门的工作，以保证列车按运行图运行。
A
A.正确
B.错误
2921.《行细》规定：及（其）以上、及（其）以下，及（其）以内、及（其）以外：均不包括本数。
B
A.正确
B.错误
2922.《行细》规定：超过、不满、不足、以上、以下、以内、以外：均包括本数。
B
A.正确
B.错误
2923.《行细》规定：前方站、后方站：列车开往的车站为前方站，反之为后方站。
A
A.正确
B.错误
2924.《行细》规定：车列：编挂在一起的若干车辆。
B
A.正确
B.错误
2925.《行细》规定：车组：两辆及其以上的车辆连挂在一起称为车组。
A
A.正确
B.错误
2926.《行细》规定：区段：铁路线路在两个车站间的线段。
B
A.正确
B.错误
2927.《行细》规定：枢哈尔滨枢纽及范围：王岗、黎明、新香坊、呼兰、万乐及其以内各站。
A
A.正确
B.错误
2928.《行细》规定：变更旅客列车固定走行径路:指旅客列车因故变更《旅客列车走行径路固定方案》以及运行图文件或电报规定的径路。
A
A.正确
B.错误
2929.《行细》规定：哈尔滨客运段对担当热备动车组客运乘务人员做好培训，配备哈西站始发、终到动车组列车运行时刻。
A
A.正确
B.错误
2930.《行细》规定：启动热备动车组后，客运乘务组担当非本局担当动车组车次时，不办理席位等级变更和车补业务，对无票人员重新补票。
B
A.正确
B.错误
2931.《行细》规定：哈西动车所开往哈尔滨西站方向为上行方向，反之为下行方向。
B
A.正确
B.错误
2932.《行规》规定：道口：是指在铁路线路上铺面宽度在2.75米以上，直接与道路贯通的平面交叉。
B
A.正确
B.错误
2933.《行规》规定：人行过道：是指在铁路线路上铺面宽度不足2.5米，直接与道路贯通的平面交叉。
A
A.正确
B.错误
2934.《行规》规定：平过道：是指在车站、货场、专用线内，专为内部作业使用，不直接贯通道路的平面交叉。
A
A.正确
B.错误
2935.《行规》规定：从客车以及客、货站台上清扫的炉灰、垃圾污物、积雪应在车站倾倒，不得扫到线路和设备上。
B
A.正确
B.错误
2936.《服务质量规范》空调列车规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，出包房时，转身离开。
B
A.正确
B.错误
2937.《服务质量规范》空调列车规定：车内温度保持冬季18——22摄氏度；夏季26—28摄氏度。
B
A.正确
B.错误
2938.发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时在前方站停车处理。
B
A.正确
B.错误
2939.《服务质量规范》规定：出、入动车所前，有（）、()对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
BD
A.保洁
B.车辆
C.公安
D.客运人员
2940.《服务质量规范》规定：列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。车门及餐车厨房边门、（）、（）锁闭。
AB
A.走廊边门
B.厨房后门
C.前后门
D.首尾门
2941.《服务质量规范》规定：列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志，有运转车长作业的，（）和（）由其负责管理，无旅客通行。
BC
A.后门
B.侧门
C.内端门
D.车门
2942.《服务质量规范》规定：停车立岗时，面向旅客放行方向立岗，（高站台时不背对车厢连接处立岗）做好安全宣传、验票上车、（）、（）。
BD
A.扶老携幼
B.重点帮扶
C.旅客乘降
D.安全乘降
2943.《服务质量规范》规定：警示带印有反光材料制作的（）（）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。
BC
A.小心坠落
B.请勿靠近
C.当心坠落
D.注意危险
2944.《服务质量规范》规定：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。（）、（）、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。
BC
A.利器
B.锐器
C.易碎品
D.易裂品
2945.《服务质量规范》规定：乘务人员（）和（）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。
BD
A.出退乘
B.进出站台
C.站内行走
D.客技站
2946.《服务质量规范》规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端；（）配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。
A
A.乘务人员
B.首尾车厢
C.软卧车
D.列车办公席
2947.《服务质量规范》规定：空调列车终到标准规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、（）、（），到站定点投放。
BD
A.专人书写
B.封口
C.按需发放
D.无渗漏
2948.《服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，严禁在餐车逗留、（）、（）、陪客人就餐。
AC
A.闲谈
B.聊天
C.占用坐席
D.我是路路通派来打酱油的
2949.《服务质量规范》规定：列车终到后供电时间不少于（）；入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（）。
AD
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.4小时
2950.《服务质量规范》规定：广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），更新及时，（），健康活波，不干扰旅客正常休息。
AB
A.内容丰富
B.形式多样
C.丰富多样
D.多元化
2951.《服务质量规范》规定：空调列车规定广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况可提前或顺延30~60分钟，其他时间只能播报应急广播。
BD
A.7:00~12:00
B.7:00~12:30
C.15:00~21:00
D.15:00~21:30
2952.《服务质量规范》规定：广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及（）、（）等内容。
AB
A.禁止携带危险品
B.禁止吸烟
C.旅行常识
D.安全须知
2953.《服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（）或（）公开发售，公布手续费收费标准。
AD
A.列车办公席
B.宿营车
C.软卧车
D.指定位置
2954.《服务质量规范》规定：对餐车经营要求：经营证照齐全有效，（）、（）公开，无只收费不服务行为；提供发票。
AB
A.经营项目
B.收费价格
C.进货渠道
D.进货价格
2955.空调列车服务质量规范对人员素质要求：持有效上岗证，经过岗前（）、（）培训合格。
AD
A.安全
B.理论
C.实作
D.技术业务
2956.空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。
BC
A.3年
B.2年
C.1年
D.半年
2957.《服务质量规范》规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有（）、有（）。
CD
A.记录
B.结果
C.检查
D.考核
2958.《服务质量规范》规定：销售无包装直接食用的食品时有（）、（）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布，不徒手接触食品。
BD
A.防虫
B.防蝇
C.防灰
D.防尘
2959.空调列车服务质量规范对人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（）和（），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
BC
A.沿途风光
B.沿途停站
C.时刻
D.换乘时刻
2960.《行细》规定：客车列尾系统的主要功能：（）
ABCD
A.具有列车尾部风压检测和数据传输功能；
B.具有辅助排风制动功能；
C.具有风压自动提示和供电电压欠压自动提示功能；
D.具有状态信息和风压数据存储功能。
2961.《行细》规定：长大隧道：指长度在（）至（）的隧道。
AD
A.3000m
B.5000m
C.8000m
D.10000m
2962.《行细》规定：（）和（）系统，应按规定进行定期检查、维修和保养，每年委托依法获得相应资质的检测机构进行一次检测。
AC
A.消防设施
B.消防设备
C.火灾自动报警
D.报警
2963.《行细》规定：办理客运业务的动车组列车实行打铃开车制度，即车站客运人员在动车组开车前打铃，铃声停止时刻不晚于开车时刻前（），铃声时长不少于（）。动车组站停时间1min、综控室无法实现按s计时的车站，可暂时使用口哨代替。
BD
A.25s
B.20s
C.15s
D.10s
2964.《行细》规定：接发办理客运业务的动车组列车，须执行“三固定”，即固定接发车股道、（）、（）。
AC
A.站台
B.发车线路
C.停车位置
D.我是路路通派来打酱油的
2965.《行细》规定：接触网附近进行施工作业的规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上距离，与回流线、架空地线、保护线保持（）以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。
CD
A.5m
B.4m
C.2m
D.1m
2966.《行规》规定：特大桥梁及长大隧道行车的补充规定：旅客列车在特大桥梁、长大隧道内遇突发事件，危及旅客人身安全时，列车长要会同司机、（）、（）迅速查明情况，启动突发事件应急处理预案，利用列车广播向旅客通告情况及处置方式。
AB
A.车辆乘务员
B.乘警
C.餐车长
D.我是路路通派来打酱油的
2967.《行规》规定：列车发生火灾时，在区间内由（）通知就近车站并负责指挥，旅客列车由（）负责指挥救火；在车站由站长或车站值班员负责指挥救火。
AC
A.司机
B.车辆乘务员
C.列车长
D.我是路路通派来打酱油的
2968.《行细》规定：特大桥梁：指长度超过()的桥梁。
A
A.500m
B.600m
C.700m
D.800m
2969.《行细》规定：司机、随车机械师、列车长、乘警、车站客运值班员之间采用（）MHz无线对讲设备通信时，频点设置为467.200MHz。
B
A.350
B.450
C.550
D.我是路路通派来打酱油的
2970.《行细》规定：动车组日常运用的整备（保洁、上水、排污等）作业原则上应在（）完成。
B
A.始发站
B.动车所
C.中途站
D.我是路路通派来打酱油的
2971.《行细》规定：动车所内吸污设备由（）部门使用和管理。
B
A.客运
B.车辆
C.保洁
D.我是路路通派来打酱油的
2972.《行细》规定：动车组应保证辅助供电系统工作正常，若辅助供电系统不能保证工作正常时，应优先保持基本列车通风、（）供电。
B
A.空调
B.照明
C.供水
D.我是路路通派来打酱油的
2973.《行细》规定：动车组在始发站、途中停车站、运行途中，由（）统筹负责组织列车工作人员分工监控动车组塞拉门状态，遇有车门故障时，按照监控分工及时采取应急处置措施。
C
A.司机
B.随车机械师
C.列车长
D.我是路路通派来打酱油的
2974.《行细》规定：热备动车组是指技术状态良好，整备、保洁、上水完毕，餐料、备品齐全，具备随时投入运营条件，机务、车辆、客运、保洁等乘务人员在（）待令的动车组。
C
A.动车所
B.车站
C.指定地点
D.我是路路通派来打酱油的
2975.《行细》规定：哈尔滨客运段应按照热备动车组运行计划，提前按标准配备好应急食品和商品，保证在接到启动热备动车组命令（）内完成装车任务。
C
A.30min
B.20min
C.10min
D.我是路路通派来打酱油的
2976.《行规》规定：旅客列车途中因车辆故障须摘车时，必须有（），应有列车长、机车乘务员、车辆乘务员、乘警的联合签字。在站内因故障摘车时由车站值班员组织。
B
A.客运记录
B.记录
C.车辆故障记录
D.我是路路通派来打酱油的
2977.《行规》规定：列车在中途发现病危或因伤害危及生命安全的人员必须抢救或出现危及行车安全的情况时，列车长与车辆乘务员联系，由（）负责向司机报告有关情况，由司机报告列车调度员。
A
A.车辆乘务员
B.列车长
C.乘务员
D.我是路路通派来打酱油的
2978.《行规》规定：列车在区间被迫停车时，车辆乘务员、客运乘务员等均应听从()指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。
B
A.列车长
B.司机
C.调度员
D.我是路路通派来打酱油的
2979.新《技规》普速铁路部分第205条、新《技规》高速铁路部分第185条为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。
A
A.2000
B.2500
C.1500
D.我是路路通派来打酱油的
2980.新《技规》普速铁路部分第222条—新《技规》高速铁路部分第202条铁路局应根据本规程规定的原则，结合管内具体条件，制定普速铁路（）。
B
A.《行车组织细则》
B.《行车组织规则》
2981.新《技规》高速铁路部分第202条高速铁路行车组织工作，应根据本规程规定办理。高速铁路需开行货物列车时的行车组织办法由（）根据具体设备情况规定。
B
A.本企业
B.铁路局
C.总公司
D.我是路路通派来打酱油的
2982.新《技规》普速铁路部分第228条全国铁路的行车时刻（新普第210条此处为“高速铁路的行车时刻”），均以北京时间为标准，从（）起计算，实行24小时制。
A
A.零时
B.12时
C.24时
D.我是路路通派来打酱油的
2983.新《技规》普速铁路部分第229条、新《技规》高速铁路部分第211条列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。
B
A.铁道总公司
B.铁路总公司
C.铁路局
D.我是路路通派来打酱油的
2984.新《技规》高速铁路部分第270条发布调度命令的基本规定：1．调度命令发布前，应详细了解现场情况，听取（）的意见，命令内容、受令处所必须正确、完整、清晰。
B
A.调度员
B.有关人员
C.调度长
D.我是路路通派来打酱油的
2985.新《技规》高速铁路部分第236条列车应按本规程和列车运行图规定的编挂条件、重量或长度编组。动车组为固定编组。动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，行李车、邮政车、发电车等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车（）。
C
A.首部
B.中部
C.尾部
D.我是路路通派来打酱油的
2986.《服务质量规范》规定：各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。
A
A.危险勿动
B.紧急勿动
C.请勿手动
D.我是路路通派来打酱油的
2987.《服务质量规范》空调列车规定：行李车、邮政车和发电车配备（）具有效防毒面具，包装完好，配件齐全。
C
A.8
B.4
C.2
D.1
2988.《服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，有（）负责值守增开的车门。
C
A.安全员
B.值班员
C.车站
D.列车长
2989.《服务质量规范》对乘务员着装要求：不歪带帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（）跟径不小于3.5厘米。
A
A.3.5厘米
B.3厘米
C.2.5厘米
D.5厘米
2990.《服务质量规范》中设备设施要求：每节车厢垃圾箱不少于（）个，与垃圾袋配套使用。
D
A.四
B.三
C.二
D.一
2991.《行规》规定，行车人员必须按（）从事符合行车岗位工作
B
A.车队命令
B.任职命令
C.劳人科命令
D.我是路路通派来打酱油的
2992.《行规》规定，车组是指（）辆及其以上的车辆连挂在一起称为车组
B
A.壹
B.两
C.叁
D.我是路路通派来打酱油的
2993.《行规》规定，旅客列车运行途中，（）应监视客车上各种报警设备的作用，遇有报警，应立即通知车辆乘务员，由车辆乘务员处理。
A
A.客运乘务员
B.检车员
C.乘警
D.广播员
2994.《行规》用语说明中规定，列车开往的车站为（）。
A
A.前方站
B.后方站
C.中途站
D.统一命令
2995.《行规》规定，车列是指按列车性能和车组计划编成并连挂在一起的若干车辆。
B
A.正确
B.错误
2996.《行规》规定，客车配电室、通过台、车厢内严禁用水冲刷地板。
A
A.正确
B.错误
2997.《行规》规定，列车发生火灾时，旅客列车由列车长负责指挥救火
A
A.正确
B.错误
2998.《行规》规定，列车发生火灾时，列车停车后，旅客列车应首先疏散着火车厢内的旅客。
A
A.正确
B.错误
2999.《行规》规定，行车人员可以低职务代替高职务工作。
B
A.正确
B.错误
3000.《行规》规定，电茶炉、空调、电采暖装置及餐车电气化厨房设备的操作和使用由客运部门负责。
A
A.正确
B.错误
3001.《行规》规定，各电器配线和用电器严禁用湿布擦拭。
A
A.正确
B.错误
3002.《行规》规定，从客车以及客、货站台上清扫的炉灰、垃圾污物、积雪应在指定处所倾倒，不得扫到线路和设备上。
A
A.正确
B.错误
3003.《铁路运输收入管理规程》是根据（）、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关财政政策、法律制定的。
C
A.《中华人民共和国统计法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《中华人民共和国会计法》
D.《铁路客运运价规则》
3004.截留、挪用运输收入属于（）
A
A.违法行为
B.贪污罪
C.违章行为
D.严重路风事件
3005.客货运输票据及报表的“三检”符合制度是指：自检、互捡和（）
B
A.抽检
B.总检
C.联检
D.复检
3006.收入管理部门在审核列车班组申报的客运票据时，填发“票价订正通知书”用以订正（）
B
A.交款不符
B.多、少收款
C.票价差错
D.票价表差错
3007.少收款超过（）无法处理时，按“铁路运输收入管理规程”进行赔偿
C
A.90天
B.150天
C.180天
D.200天
3008.客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度，（）负责运输进款的保管、存汇及帐表编报工作。
D
A.有单位负责人
B.制定兼职人员
C.有值班人员
D.指定专人
3009.站点运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上交上级收入管理部门
C
A.收款当日22时前
B.收款当日18时前
C.收款次日12时前
D.收款后及时
3010.（）负责代收款的管理
C
A.车站
B.铁路运输企业
C.运输收入管理部门
D.代收方
3011.列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况
C
A.列车长
B.列车值班员
C.出借票据方
D.车站值班员
3012.列车补票计算机磁带的保管期限为（）
A
A.1年
B.3年
C.4年
D.5年
3013.运输收入事故分为现金事故、票据事故和（）三类
D
A.收入设备事故
B.账目灭失事故
C.贪污案件
D.坏账损失
3014.构成运输收入大事故的损失金额是（）
B
A.5000元及其以上不足10000元
B.10000元及其以上不足10万元
C.10万元及其以上不足15万元
D.15万元及其以上
3015.计算铁路运输收入事故时，计算机软纸票每张按（）计算
D
A.300元
B.500元
C.800元
D.1000元
3016.丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入（）
A
A.一般事故
B.大事故
C.重大事故
D.损失事件
3017.在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，按票面金额的（）计算
D
A.百分之七十五
B.百分之八十五
C.百分之九十
D.百分之百
3018.各铁路运输企业收入管理，必须使用铁路总公司统一推广的计算机操作系统和（）
A
A.通用应用软件
B.财务信息网络
C.统计信息网络
D.信息软件
3019.铁路运输收入“少缴款”的处理期限为（）
C
A.10天
B.20天
C.30天
D.40天
3020.列车发现行李、包裹、品名、重量不符时，应（）
A
A.通知到站办理运杂费补收或退款
B.通知发站办理运杂费补收或退款
C.报告发站收入部门处理
D.报告到站收入部门处理
3021.少收款属单位责任，超过收入有关规定处理天数时，少收款由（）
B
A.单位主管领导负责赔偿
B.单位负责赔偿
C.单位责任部门负责赔偿
D.单位原经办人负责赔偿
3022.代用票报告联、存根联的保管期为（）
A
A.3年
B.4年
C.5年
D.15年
3023.收入管理部门对列车发售的电子计算机车票应采用（）进行审核
B
A.铁路总公司科研机构的审核软件
B.铁路总公司指定的通用审核软件
C.上级收入管理部门规定的审核软件
D.能适合本机程序的审核软件
3024.对代用票做附收回原票的审核，除主要审核票价外，还要审核其是否齐全、有效、（）
C
A.有无票价
B.有无破损
C.有无涂改
D.是否过期
3025.收入部门审核代用票发现站名有涂改时，（）的原则处理
B
A.以里程计算票价
B.按远站名
C.以剪断线控制收费金额
D.以本册票据平均收费计算应收费
3026.审核代用票发现剪断线不符时，（）的原则处理
D
A.以票面内容重新计算收费
B.以正确剪断线计算收费
C.以代用票合计栏票价为准
D.按高金额
3027.列车发售的电子计算机车票由于计算机程序问题产生少收款时，应（）
A
A.报告上级主管部门处理
B.按收入事故处理
C.按少收款处理
D.按设备故障由微机维护部门处理
3028.核收铁路运输费用时，必须使用（）和《铁路货物运输规程》规定的客货运输票据办理
A
A.《铁路旅客运输办理细则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《铁路旅客运输规程》
3029.站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求
B
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路运输收入管理规程》
C.上级收入部门
D.铁路局（集团公司）收入工作
3030.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》是依据（）指定的
C
A.铁路有关法规
B.铁路各项奖惩条例
C.国家有关政策
D.国家法律
3031.对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入遭受损失的行为进行处理有四项内容：没收非法所得；追收应当上缴的收入；追还被侵占、挪用的资金；（）
D
A.追究相关人员责任
B.追究有关领导责任
C.调整单位收入计划指标
D.调整有关账目
3032.对违反铁路运输收入纪律的单位进行处罚的条款中，除警告、通报批评、罚款外，还有（）
D
A.领导行政降职
B.领导工资降级
C.扣除单位收入完整数额
D.取消年度有关先进的评比资格
3033.铁路运输收入违纪行为的直接责任者，是指在其职责范围内不履行或不正确履行自己的职责、违反纪律，在收入违纪问题中（）
B
A.起重要作用的人
B.起主要和决定性作用的人
C.属组织策划的人
D.获取最多利益的人
3034.列车长在值乘中超过规定检查票里程不查票，造成运营收入大量漏收，将受到相当于漏收款额（）的罚款
B
A.百分之五到百分之十
B.百分之二十到百分之五十
C.百分之六十到百分之八十
D.百分之九十到百分之百
3035.对造成运输收入大事故的直接责任人给予（）
C
A.警告至记过
B.记过至记大过
C.记过
D.记大过至留用察看
3036.稽查在检验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行
D
A.列车值班员
B.检车员
C.被查车厢列车员
D.乘警
3037.收入部门对违反收入纪律的责任人追究行政责任时，向所属单位发出追究有关人员责任的（）
C
A.决定书
B.通知书
C.建议书
D.稽查记录
3038.编制代用票、区段票报表应一式（）
B
A.2份
B.3份
C.4份
D.5份
3039.填报“车内补票移交报告”时，1份存留，2份附（）用于列车返回后的当日送交本单位收入部门
D
A.代用票及客运运价杂费收据
B.专用票存根
C.有关票据存根及剩余票据
D.有关票据及进（交）款收据
3040.票价订正通知书应编号填发一式（）
C
A.2份
B.3份
C.4份
D.5份
3041.因灾害停运，班组各种票据月末使用时，“列车长领用票据月报”（）
C
A.可不填报
B.填写“未使用”字样上报
C.填写结存数量上报
D.填写领取数量上报
3042.“违章乘车补款通知书”是通知违章职工单位追补应收票款的（）
D
A.行政处分文件
B.经济处罚文件
C.处分建议文件
D.凭证
3043.军运使用客车时，每批不够整车的剩余人员按（）、座（铺）别票价计费
A
A.实乘人数
B.定员人数
C.定员人数百分之七十五
D.定员人数百分之八十五
3044.军用中发生换乘时，（）、席别票价计费
B
A.按最后一次乘坐列车的种类
B.按首次乘坐列车的种类
C.分别按歌词乘坐列车的种类
D.按乘坐列车的最高种类
3045.军事运输中准轨使用公务车时，按定员为（）的软座票价计费
B
A.15人
B.18人
C.20人
D.22人
3046.军事运输中做为手术车用，每车按定员（）的硬座票价计算
C
A.60人
B.65人
C.75人
D.85人
3047.军运中部队的自备客车挂运在铁路货物列车上时，按车辆定员的座（铺）别，以军运人员票价的（）计费
C
A.百分之六十
B.百分之七十
C.百分之八十
D.百分之八十五
3048.挂运在旅客列车上的运输军事人员的车辆，其运价里程按（）计算
B
A.货运价里程
B.客运运价里程
C.客运运价里程的百分之八十
D.客运运价里程的百分之九十
3049.军运后付客票填写时（）一票
D
A.每车
B.每列车
C.每次运输
D.每批
3050.（）的军运后付客票不填写到站
A
A.重点以上
B.特殊以上
C.机密以上
D.绝密以上
3051.《铁路局军事运输管理办法》是为了保证迅速准确、安全保密、（）、经济合理的完成军事运输任务未指定的
C
A.优质服务
B.协调规范
C.综合运用
D.优质高效
3052.对违反军运规定者，如已发运，在到站按《铁路货物运价规则》规定运价的（）倍收取运输费用
B
A.1.5
B.2
C.2.5
D.3
3053.与军运相关的票据主要有：（）、军运后付货票、后付凭证和现付证明
C
A.军运客票
B.客票
C.代用客票
D.专用代用票
3054.总后军交部、军区军运部有特殊保密要求的军事运输票据，其上面的（）字样应减去
A
A.XX铁路局
B.XX处
C.XX站
D.XX段
3055.军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带
C
A.运转车长
B.列车长
C.部队
D.列车值班员
3056.军运中经铁路局军代处同意，对超过规章规定押运人数的押运人员（）
A
A.应核收押运人员乘车费
B.不收取押运人员乘车费
C.可按百分之五十收取押运员费
D.可按百分之八十收取押运员费
3057.军运中使用硬卧车代硬座时，按（）计费
D
A.硬卧票价的百分之六十
B.硬卧票价的百分之八十
C.硬座票价的百分之八十
D.硬座全价
3058.对没有费用返回居住地或者所在单位的“流浪乞讨人员”，由地方救助站提供（）
C
A.所需交通费用
B.交通及路途基本生活费用
C.乘车凭证
D.“流浪乞讨人员”证明
3059.列车医药点有药箱，配备（）及旅客用药登记薄
D
A.常用药品
B.一般用药、简易医疗器械
C.急救药品
D.常用非处方药品、器械
3060.受国务院卫生行政部门委托，（）对全国铁路传染病防治实施统一监督管理
B
A.铁路各级卫生医疗机构
B.铁路总公司卫生主管机构
C.国家传染病防治中心
D.国家卫生部
3061.铁路各级卫生防疫机构。接收上级卫生主管机构和省级政府卫生行政部门指定的卫生防疫机构（）
A
A.业务指导
B.业务领导
C.专业技术领导
D.业务监督
3062.消毒是指用（）的方法杀灭或消除环境中的致病微生物，达到无害化
C
A.人工
B.机械
C.化学、物理、生物
D.冲洒
3063.卫生防疫站对铁路“卫生许可证”（）全面核查一次
C
A.每月
B.每季度
C.每年
D.每两年
3064.铁路站车卫生系列监督用表判定规则规定，旅客列车抽查以（）为一个评定单元
D
A.一个班组
B.一列车
C.一个抽查点
D.一个车厢
3065.2007年2月1日，某次列车上来无票乘坐席别，发、到站均相同的军人25人，（）办理补票业务
C
A.应按团体旅客
B.如持有师（旅）以上单位公函可比照团体旅客
C.应按一般旅客
D.应按军运运价
3066.“新老兵运输”中，老兵乘坐火车可以免费携带的物品重量为（）
D
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
3067.铁路运输普通邮政包裹每件不超过（）
A
A.15kg
B.20kg
C.25kg
D.30kg
3068.铁路运输国际邮政公物包裹每件不超过（）
C
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
3069.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务
A
A.全程
B.全天
C.一日多餐
D.一日三餐
3070.列车上致迎宾词时，声音的高低以确保（）旅客都能听到为度
D
A.全车厢
B.所有人
C.大多数
D.绝大多数
3071.离休人员去外地探望父母、子女或回原籍时，使用填有“出差”字样的软、硬席乘车证自离休后可（）
A
A.享受一次
B.享受三次
C.每年享受一次
D.每两年享受一次
3072.退休人员使用乘车证时，按其（）享受席别
B
A.退休后的比照级别
B.退休前应享有的席别
C.退休后的退休金数额
D.年龄与路程远近
3073.经营者不执行政府指导价、政府定价，责令改正，没收违法所得，并处以违法所得（）以下的罚款
C
A.2倍
B.3倍
C.5倍
D.8倍
3074.依据《中华人民共和国价格法》规定，列车上各种收费经营应明码标价，如有违反依照有关规定处以（）以下罚款
B
A.3000元
B.5000元
C.8000元
D.10000元
3075.依据《中华人民共和国价格法》规定，凡有收费的单位或个人均须在其交费用的地点或经营场所的（）公布收费项目明细价目表
C
A.入口处
B.任何位置
C.醒目位置
D.室内
3076.直达特快旅客列车列车员按（）配备
C
A.三车两人
B.一车一人
C.两车一人
D.一车两人
3077.保价运输的行李、包裹发生灭失时按（）赔偿，但最多不超过声明价格
C
A.保价物品
B.实际物品
C.实际损失
D.估算损失
3078.车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护
B
A.当地公安机关
B.铁路公安机关
C.铁路和地方公安机关共同
D.铁路公安机关和铁路有关单位共同
3079.发现儿童旅客有危险举动时，要（）
A
A.及时制止
B.通知监护人前来看护
C.密切关注
D.通报列车长处理
3080.对残疾、老年旅客，（）为他们提供方便
A
A.尽可能的
B.必须
C.视情况
D.可以
3081.合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的（）强加给另一方
D
A.规定
B.条款
C.条件
D.意志
3082.依法成立的合同，自（）生效
A
A.成立时
B.承诺时
C.一方已经履行主要义务时
D.双方到达合同成立地点时
3083.从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（）的运输要求
B
A.提出
B.通常、合理
C.维护自己利益
D.符合惯例
3084.列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）
B
A.应当加收票款
B.不应加收票款
C.旅客无意见可加收票款
D.经领导同意可加收票款
3085.《合同法》规定：旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在（）办理退票或者变更手续
C
A.缴纳费用之后
B.指定的售票处
C.约定的时间内
D.规章允许范围内
3086.旅游专列的运输费用由（）一次收清
A
A.始发站
B.承运段（公司）
C.担当乘务的列车
D.局财务部门
3087.按规定及时填写“三报一表”准确率达到（）以上，做好站车交接
C
A.百分之八十五
B.百分之九十
C.百分之九十五
D.百分之九十八
3088.客流调查非为（）、节日调查、日常调查3种
A
A.综合调查
B.重点调查
C.一般调查
D.常规调查
3089.列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）
D
A.经列车长同意方可调整
B.可进行调整
C.应由列车长亲自进行调整
D.经旅客同意方可调整
3090.保障列车移动补票机软件数据安全的最主要措施是（）
D
A.试用保险柜保管
B.严格交接手续
C.严格按操作程序使用
D.设置个人密码
3091.各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（）进行稽核、检查
D
A.票据
B.报表
C.统计信息
D.原始信息
3092.某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是（）
D
A.多收旅客票款
B.造成旅客报销不便
C.错填“事由”栏
D.可能损害旅客合法权益
3093.对孕妇旅客，可安排一个方便走动的（），为其创造一个良好的休息环境。
D
A.空处
B.车厢
C.地方
D.下铺或座位
3094.包裹的运价率是以（）为基数确定的。
A
A.三类包裹运价率
B.二类包裹运价率
C.硬座基本票票价率
D.行李运价率
3095.代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。
B
A.列车等级
B.车次
C.席别
D.票价
3096.代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。
C
A.“到站净退”字样
B.“负”字样
C.减号
D.“退”字
3097.某大学生于暑期在列车上补广州至北京学生票（列车经办人能证明证件齐全），中途至郑州站时丢失学生证，应（）。
D
A.按全程减价不符处理。
B.按郑州至北京减价不符处理
C.补广州至北京半价票
D.补郑州至北京半价票，记事栏注明郑州站丢失证件，收回原票
3098.列车上查出只持有本次列车加快票的人员时，应按（）处理。
B
A.无客票
B.“无票”
C.只补客票
D.客票按“无票”另补加快
3099.在400km内如果在运行19km到达某站时，产生因承运人责任造成持客快卧车票旅客下车退票，并在此站另购同等级、同席位车票到原到站时，旅客将（）。
D
A.多支付退票费
B.没有任何损失
C.多支付客票费
D.节省少量支出
3100.两名同行大学生（均符合减价条件）在中途要求办理分乘时，列车应按（）。
A
A.分乘办理
B.不予分乘办理
C.分乘办理，补收全、半价差额及手续费
D.不予分乘办理，补收全、半价差额
3101.一名购软席客快卧联合票的旅客携带一名符合免费乘车条件的儿童上车后，要求折算办理两个硬卧票，列车（）。
B
A.应给予办理
B.应不予办理
C.可在软席不折退情况下办理
D.可在硬卧有空余情况下给予办理
3102.列车上发现一成年旅客携带两名儿童（未购票），女孩8岁身高1.08m，男孩7岁身高1.22m，应（）。
B
A.补儿童票2张
B.补儿童票1张
C.准予免费乘车
D.按1人无票处理
3103.一人在无人售票乘降所扒车，在列车到达下一站时才被安排进入车内，补票时应按（）办理。
C
A.自乘降所上车
B.自进入车内的站上车
C.自乘降所上车无票
D.影响安全不准乘车
3104.一持普通旅客客车车票旅客未经允许上某次新空特旅客快车，而该车又不在其所持原票下车站停车时，列车应（）。
D
A.不准继续乘车令其前方站下车
B.按所持车票最近前方站办理补差
C.按所持车票最新后方站办理补差
D.按旅客新定下车站办理补差并加收差额的百分之五十
3105.一旅客购客快卧与一同行的无票人员轮换使用卧铺，列车应（）。
C
A.按客快卧无票一人处理
B.按无票一人并加越席处理
C.按无票一人处理并制止其轮流使用卧铺的行为
D.补客快卧全价1人
3106.某旅客办理在中途站上车手续后，采取一段乘汽车一段使用已购车票乘坐其他车次火车到达中途站方式上车，应（）。
B
A.另购发站至中途上车站区间的车票
B.另购乘其他列车区间的车票
C.不须另行购票
D.对其乘坐其他列车区间按无票办理
3107.某学生持减价优待证购学生票上车，列车工作人员能确知该学生有工资收入时，列车应（）。
B
A.补收全价票价与学生半价票价差额
B.按“减价不符”办理，通知学校另行处理
C.不予处理
D.记录证号通知学校后再进行处理
3108.列车上发现持减价优待证的学生提前区间无票乘车时，（）。
B
A.对所提前区间核收全价后售学生减价票
B.对所提前区间按“无票”办理后售学生减价票
C.全程按“无票”办理
D.对所提前区间按“减价不符”办理后再售学生减价票
3109.因自然灾害，造成线路中断，铁路一方通知已购票旅客办理退票手续，在法律上属（）。
B
A.承运人的违约行为
B.合同的法定解除行为
C.承运人与旅客有条件的解约行为
D.单方面解除合同行为
3110.旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款（）。
D
A.是违反法律规定的提议
B.是要求承运人履约的合理要求
C.是旅客扩大权利的行为
D.属合同质量要求不明确问题
3111.填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。
A
A.所有栏目禁止涂改
B.仅人数栏禁止涂改
C.仅金额栏禁止涂改
D.涂改处必须加盖经办人名章
3112.代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。
C
A.不必填写
B.填写“#”号
C.填划斜线
D.填写“无”字
3113.国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定，公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内做好（）。
B
A.管理工作
B.相关工作
C.救助工作
D.扶助工作
3114.《铁路客运运价里程表》中站名下有黑色粗线标记的站是（）。
D
A.铁路局分界站
B.特等站
C.二等以上车站
D.接算站
3115.在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中，主要城市所在地用（）表示
D
A.红色实心圆圈
B.蓝色实心圆圈
C.棕色实心圆圈
D.不同颜色的实心圆圈
3116.列车上全自动电热开水器无水或停用时要（）防止着火
C
A.设法加满水
B.专人看守
C.切断电源
D.锁闭饮水处
3117.行李运价率为()
D
A.一类包裹运价率的百分之一
B.二类包裹运价率的百分之一
C.三类包裹运价率的百分之一
D.硬坐客票票价率的百分之一
3118.行李、包裹查询费（）
C
A.每次3元
B.每票次3元
C.每票次5元
D.每票5元
3119.行李、包裹托运费，超过每件规定重量时，（）。
A
A.按其超重倍数增收
B.按其超重重量增收
C.按超重1倍增收
D.按超重2倍增收
3120.铁路售票系统是先进的计算机和通信技术组成的()系统
A
A.网络应用
B.全路售票
C.售票网络
D.联网售票
3121.购买了直达列车各席别车票的旅客,可要求提前或改晚乘车()办理改签手续
D
A.在铁路各售票网点均可
B.在开车2h内
C.在任何在点
D.须在购票地所在车站或始发站
3122.禁止在铁路售票计算机上做与()无关的操作
A
A.售票业务
B.本单位工作
C.铁路工作
D.铁路客运业务
3123.铁路计算机票有关人员必须经过培训,做到()
C
A.熟知业务
B.操作熟练
C.持证上岗
D.考核上岗
3124.列车上严禁出售()和过期、变质食品。
C
A.没有生产批准号
B.无生产日期、有效期
C.无生产单位、日期、保质期
D.无商标及生产许可证
3125.列车上电热水器工作循环过程:进冷水→加热至→100℃→保温→取用开水()→进冷水
A
A.水位下降
B.补充温水
C.补充冷水
D.开水用完
3126.计算机售票故障如不能排除,应立即通知维修人员进行处理,严禁()。
A
A.重新启动
B.反复启动
C.自行维修
D.请无关人员维修
3127.电气化区段如遇车顶上有人爬上或有人触电身亡时,首要采取的措施是()。
A
A.立即停车
B.立即报告
C.立即干预、抢救
D.立即与前方站联系
3128.包裹是指适合在旅客列车行里车内运输的().
C
A.旅客日用品
B.旅客自用的书籍
C.小件货物
D.旅客必须品
3129.一学生因故退学回家,在车站未买到车票,上车前要求补一张学生票,()
B
A.凭校方证明,可买一张学生票
B.不能发售学生票
C.凭学生证发售学生票
D.可以直接发售学生票
3130.一民办大学(有学历教育资格)的学生,寒假期间留校勤工俭学,因家的急事来不急购票,列车同意上车,要求补办学生票,()
A
A.可买一次学生票
B.不能发售学生票
C.仅凭加急电报不能发售
D.已过预售票时间,不能发售
3131.一学生因病休学一年后,康愈急返校复学,在车站未买到学生票,列车同意上车().
D
A.可发售学生票
B.凭医院证明发售学生票
C.凭校方证明发售学生票
D.但不能发售学生票
3132.学生往返于学校与实习地点时,().
B
A.可发售学生票
B.不能发售学生票
C.凭实习证明发售学生票
D.凭校方证明发售学生票
3133.托运枪支应提供()公安局的运输证明.
B
A.发送地市(县)
B.运往地市(县)
C.发送地市(州)
D.运往地市(州)
3134.托运警犬应提供()的书面证明.
A
A.公安部门
B.边防团
C.武警支队
D.海关
3135.车站对发出通告（　　　）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖
B
A.80天
B.90天
C.100天
D.120天
3136.未保价的行里、包裹按实际损失赔偿，但每千克最高赔偿不超过（）。
B
A.20元
B.15元
C.20元
D.25元
3137.新生入学凭()可以购买学生票.
D
A.有关证明
B.复学通知书
C.转学通知
D.录取通知书
3138.()不属于行李的范围。
C
A.旅客自用的被褥
B.旅客自用的衣服
C.旅客代步的自行车
D.旅客代步的残疾人车
3139.行李应随()运送。
D
A.直达列车
B.列车次数少的列车
C.直达列车或中转次数少的列车
D.旅客所乘列车运送或提前
3140.一批或一辆行李车内装载放射性物品的件数不得超过()
B
A.10件
B.20件
C.30件
D.40件
3141.放射性物品与食品配装要隔开()以上的距离。
C
A.0.5m
B.1m
C.2m
D.2.5m
3142.列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时,应编制客运记录交()处理.
C
A.县市以上三等站
B.前方营业站
C.列车前方停车站
D.终到站
3143.行包事故诉讼案卷保存().
D
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
3144.行李票的经由栏按()填写。
D
A.装车径路
B.近径路
C.远径路
D.实际径路
3145.因行李、包裹事故无法协商、协商当事人诉诸法律时，一般由（）代表铁路运输企业起诉或应诉。
D
A.事故单位
B.事故责任站
C.事故法人单位
D.事故处理站
3146.经铁路托运包裹送给灾区人民的衣物按()包裹办理。
B
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
3147.经铁路以包裹托运摩托车按()包裹办理。
D
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
3148.铁路保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。
D
A.不退
B.重新核收
C.不再补收
D.不补不退
3149.承运人与旅客、搬运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。
D
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
3150.一名年满18周岁的青年,身高1m.列车工作人员查票时,发现系无票,应().
D
A.补收儿童票
B.不予补票
C.按成人补票
D.按无票处理
3151.一名7岁的女孩,利用暑假期间坐火车到姥姥家,因父母工作繁忙,不放心孩子单独旅行就与有关方面协商,承运人()。
D
A.不接受
B.可以接受
C.不接受,婉言谢绝
D.一般不接受,但同意在旅途中监护的除外
3152.《铁路旅客运输规程》中的承运人：与旅客或托运人签有运输合同的（）。
D
A.运输企业
B.客运运输企业
C.货运运输企业
D.铁路运输企业
3153.《铁路旅客运输规程》中的旅客:持有铁路有效乘车凭证的人和同行的()。
C
A.乘车儿童
B.身高1.1m-1.4m的儿童
C.免费乘车儿童
D.身高1.2m-1.5m的儿童
3154.《铁路路风管理办法》规定，利用（）贩物品。属违规贩运行为。
D
A.列车
B.铁路列车
C.货物列车
D.旅客列车
3155.《铁路路风管理办法》中指出的违规经营行为”有()。
B
A.4项
B.5项
C.6项
D.7项
3156.以票谋私金额()以上,按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。
B
A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元
3157.《铁路路风管理办法》规定,私带无票人员，按已乘区间票价计算，金额在（）以上，可定为路风事件。
A
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
3158.《铁路路风管理办法》规定，贩运物品一次价值（）以上，可定为路风事件。
C
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
3159.处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（）与教育相结合
C
A.经济处罚
B.行政处分
C.惩戒
D.处罚
3160.《全国铁路通用乘车证》是铁路总公司根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质（）的特殊乘车证。
A
A.发售
B.印制
C.签发
D.专控
3161.国家铁路运输企业与其它铁路运输企业办理（　　　）旅客运输业务时为过轨运输。
D
A.直达
B.联运
C.接续
D.直通
3162.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
C
A.安全
B.路风
C.客运
D.收入
3163.逾期到达的行李、包裹，免费保管（）。
A
A.10天
B.8天
C.5天
D.3天
3164.某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站（列车）（）。
A
A.不得发售学生票
B.凭学校书面证明，可以发售学生票
C.凭学校书面证明，列车同意可以在列车上补办学生票
D.可以发售学生票
3165.《铁路技术管理规程》规定，客车内的（　　　）、餐车炉灶须的防火、防爆措施。
B
A.采暖锅炉
B.锅炉
C.茶炉
D.用电器
3166.《铁路技术管理规程》规定，车辆须装有自动制动机、（）
C
A.紧急制动阀
B.轴温报警器
C.人力制动机
D.漏电保护装置
3167.《铁路技术管理规程》规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从高度指挥。
D
A.车站站长
B.车站调度员
C.车站值班员
D.列车调度员
3168.旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但（）。
B
A.所乘区间票价不退
B.未乘区间票价不退
C.所乘区间另外购票
D.未乘区间另外购票
3169.中转换车和中途下车旅客恢复旅行时，应先到车站办理（）。
B
A.车票改签手续
B.车票签证手续
C.车票退换手续
D.车票换乘手续
3170.《铁路技术管理规程》规定，在特殊情况下，经铁路总公司批准，方可在跨局旅客列车后部加挂货车，但不得超过（）。
C
A.4辆
B.3辆
C.2辆
D.1辆
3171.发生车票误售、误购，在列车内应补收入票价时，（），补收票价差额。
B
A.收回原票
B.换发代用票，收回原票
C.核收手续费
D.换发新票
3172.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，（）列车应予以办理。
D
A.客流严重超员
B.乘坐卧铺的旅客习的是中途站予留的
C.回转中途中不需要甩车
D.在有运输能力的情况下
3173.旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。
D
A.情况特殊的退还票价差额
B.经到站同意的退还票价差额
C.可退还票价差额，核收手续费
D.票价差额部分不予退还
3174.因承运人责任为旅客重新安排的列车，座别、铺别低于原票等级时，（）。
D
A.低于部分票价不予退还
B.不退不补
C.应退还票价差额，核收退票费
D.应退还票价差额，不收退票费
3175.X次旅客列车，查验车票时，发现李X持用一张过期失效的车票，应（）。
B
A.补全票价，核收手续费
B.按无票处理
C.补收自乘车站起至到站止车票票价
D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价
3176.X次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王持站台票上车，应（）。
B
A.规定补票，核收手续费
B.按规定补票，核收手续费，加收应补票价格百分之五十的票款
C.按规定补收自乘车站在起至到站止车票票价
D.按规定补票，加收应补票价百分之五十的票款
3177.X次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询无减价赁证（）。
C
A.补收全价票与半价票的差额
B.补收入全价票与半价票的差额，核收入手续费。
C.补收入全价票与半价票的差额，核收入手续费并加收入应补票价百分之五十票款。
D.按无票处理，交前方停车站在。
3178.李某因急事未来得及买票，要求乘车去XX站，列车同意上车补票，应（　　　）。
B
A.补收入所乘区间的票价
B.补收票价，核收手续费
C.按规定补票，加收票款
D.按规定补票，加收入百分之五十的票款，核收入手续费。
3179.对不符合乘车条件和旅客、人员，车站均应了解原因，（）应补票款并加收入票款。
C
A.对有经济支付能力的
B.对态度恶劣的
C.对有意不履行义务的
D.对无意不买票的
3180.旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。
B
A.退还百分之五十的空调票价，不收手续费
B.应退还未使用区间空调票价，不收退票费
C.应退还未使用区间空调票价，核收手续费
D.应退还未使用区间空调票价，核收退票费
3181.因承运人责任致使旅客退票时，在中途站，（）已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
B
A.退还已收入票价的百分之五十，不收手续费
B.退还已收入票价与已乘区间差额，不收退票费
C.退还已收入票价与已乘区间差额，核收手续费
D.退还已收入票价与已乘区间差额，核收退票费
3182.发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，（）。
A
A.退还已收票价与已乘用区间票价差额,不收退票费
B.退还已收票价与已乘用区间票价差额,不收手续费
C.退还已收票价与已乘用区间票价差额,核收退票费
D.退还已收票价与已乘用区间票价差额,核收手续费
3183.《铁路技术管理规程》规定,客运列车中乘坐旅客的车辆,与机车、（）相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁
C
A.邮政车
B.行李车
C.货车
D.发电车
3184.客运服务既是()过程,又是旅客的消费过程.
B
A.经营者的推销
B.产品的生产
C.承运人的工作
D.列车的运输
3185.《铁路技术管理规程》规定,旅客列车的()编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车.
D
A.前部
B.尾部
C.列车前部第一辆
D.机车后第一位
3186.客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为().
B
A.815mm
B.830mm
C.835mm
D.890mm
3187.《铁路技术管理规程》规定,旅客列车和（）均应有车辆乘务人员。
D
A.超限列车
B.军用列车
C.混合列车
D.机械冷藏车组
3188.《铁路技术管理规程》要求，应加强安全生产知识和（）的教育，做好日常技术业务学习和脱产轮训工作。
B
A.人身安全运输
B.遵守劳动纪律
C.执行岗位责任制
D.实施经济考核
3189.违章批准填发除全年定期和临时定期以外的其乘车证的,对批准人或填发人要追究经济责任每张罚款().
B
A.50元
B.100元
C.150元
D.200元
3190.一次性公用乘车证,临时定期乘车证的最长有效期为().
C
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
3191.办理改晚乘车签证手续时(不包括预约、预订车票）,最迟不超过开车后().
B
A.1h
B.2h
C.3h
D.4h
3192.由于线路中继影响旅行，旅客要证明时，车站应开具文字证明，（）。
B
A.加盖站长名戳
B.加盖站名戳
C.加盖车长和站长名戳
D.加盖列车、站名戳
3193.铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带调和漆（）。
C
A.2kg
B.3kg
C.5kg
D.10kg
3194.铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准砝码（）。
A
A.200kg
B.150kg
C.100kg
D.250kg
3195.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，必须在（）内报告铁路总公司调度员和铁路总公司安全监察司值班监察
A
A.1h
B.2h
C.3h
D.4h
3196.凡未经技术业务训练和技术考核即任职作业，造成严重不良后果的，要追究（）。
A
A.领导责任
B.单位责任
C.组织责任
D.行政责任
3197.直达旅客列车饮食供应要根据旅客的需要提供（）的递餐、点餐服务。
C
A.必要
B.照顾重点旅客
C.无干扰
D.周到
3198.在旅客运输中，旅客车票、（）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
C
A.附加票
B.空调票
C.行李票
D.儿童票和半价票
3199.铁路按保价运输的行李保价费，按声明价格的（）计算。
A
A.百分之零点五
B.百分之一
C.百分之一点五
D.百分之二
3200.客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局于实施前（）报铁路总公司审批。
A
A.60天
B.50天
C.40天
D.30天
3201.发生多收少收运输费用时，应于（）内退补完毕。
D
A.60天
B.50天
C.40天
D.30天
3202.铁路行李、包裹运价的计价重量以（）为单位。
A
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
3203.列车始发、运行中，到站停车、终到前应（）做好安全宣传
C
A.随时
B.按时
C.有针对性的
D.全面
3204.红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。
D
A.自燃物品
B.易燃液体
C.遇湿易燃品
D.易燃固体
3205.一旅客持软卧票（北京西-广洲），武昌开车后，自行变更硬卧，并要求退还差额时，（）。
B
A.可以办理,不退差额
B.不予办理,不予退票
C.可以办理,换发代用票
D.可以办理,退还差额
3206.一伤残旅客按行李托运一辆残疾人用车,重50kg，在计算运费时计算重量是（）
B
A.按实际重量
B.25kg
C.30kg
D.40kg
3207.运价不同的物品混装为一件时，按其中（）计算
D
A.一类运价
B.二类运价
C.三类运价
D.运价高的
3208.站、车客流信息表报的正确率应达（）以上。
C
A.百分之八十五
B.百分之九十
C.百分之九十五
D.百分之九十八
3209.旅客在无人售票的乘所上车，在车内补票，（）。
D
A.适当核收手续费
B.加倍核收手续费
C.核收手续费
D.不收手续费
3210.直达旅客列车饮食供应提供（）的中西餐、酒吧、茶吧、夜宵。
B
A.时尚
B.形式多样
C.不同风格
D.不同风味
3211.3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按分票的（）核收手续费。
D
A.百分之一
B.百分之二
C.人数
D.张数
3212.《铁路客运运价里程表》中，接算站示意图中，接算站用（）圆圈表示。
B
A.黑色
B.红色
C.绿色
D.黄色
3213.铁路客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。
D
A.原始收据
B.原始资料
C.原始票据
D.原始凭证
3214.铁路运输进款按其客货运输业务的关系分为：客运运输进款、货运运输进款、（）三项
B
A.军事运输进款
B.运输关联进款
C.运输杂费进款
D.专项进款
3215.站、车广播要坚持计划性、针对性、思想性和（）相统一的原则。
B
A.艺术性
B.知识性
C.趣味性
D.科学性
3216.铁路危险货物包装根据其内装的危险程度划分为三种包装类别：Ⅰ类包装--具有（）危险性。
A
A.较大
B.严重
C.极大
D.一般
3217.铁路危险货物包装根据其内装的危险程度划分为三种包装类别：Ⅱ类包装--具有（）危险性。
A
A.中等
B.一般
C.较小
D.重大
3218.铁路危险货物包装根据其内装的危险程度划分为三种包装类别：Ⅲ类包装--具有（）危险性。
B
A.一般
B.较小
C.局限
D.中等
3219.列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
C
A.10min
B.20min
C.30min
D.40min
3220.担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。
B
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
3221.定期对职工进行（），不断提高业务水平和实作水平。
A
A.职业技能培训
B.文化培训
C.业务考核
D.政治教育
3222.餐车供应饭菜必须严格执行有关规定，做到（），不准乱涨价。
A
A.质价相当
B.优质价廉
C.随行就市
D.质优价高
3223.进行防火检查的目的是（）火灾隐患
C
A.减少
B.发现
C.发现和消除
D.尽可能减少
3224.铁路军事运输按其等级分为（）。
B
A.人员运输、物资运输、特殊运输
B.特殊运输、重点运输、一般运输
C.人员运输、物资运输、混合运输
D.部队调动、机关及仓库搬迁
3225.《铁路运输服务图标志》中非饮用水的标志左上角一个水龙头、下面一只大杯子、一条（）。
D
A.绿对角线
B.黄对角线
C.兰对角线
D.红对角线
3226.在旅客列车内发现无票流浪乞讨的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，要做好服务并根据当时需要在生活上（）。
A
A.给予照顾
B.予以关怀
C.给予救济
D.给予捐助
3227.拍发铁路电报必须使用（）。
C
A.电报纸
B.邮政电报纸
C.铁路电报纸
D.公文纸
3228.铁路电报左上角应有（），右下角有发报单位部门电报编号，日期并加盖公章、名单或签字。
C
A.上级单位名称
B.相关单位名称
C.收、抄报单位
D.车站、客运（车辆）段名称
3229.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）
C
A.站车工作不协调的
B.难以处理的
C.职责范围内的
D.不能处理的
3230.普通旅客列车的列车值班员应具有（）以上文化程度，经考试合格后方可任职。
B
A.初中
B.高中（中专、中技）
C.大专
D.相当于高中
3231.普通旅客列车的乘务员应具的（）以上文化程度。
A
A.初中
B.高中（中专、中技）
C.大专
D.相当于高中
3232.卧铺车厢内图片广告宣挂位置仅限于（）
C
A.两端墙壁、每侧一处
B.两侧墙壁、每侧一处
C.走廊一侧（2处）
D.边门墙壁每端一处
3233.车厢内广告禁止采用（）设置广告。
A
A.粘贴方式
B.铆合方式
C.挂靠方式
D.敲定方式
3234.做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客（）。
C
A.进行必要的罚款
B.进行处罚
C.及时进行劝阻
D.进行训斥
3235.列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）
A
A.国家环保规定
B.《安全生产法》规定
C.《铁路法》规定
D.国际质量认证标准
3236.列车广播应不干扰旅客正常休息，（）后始发的列车可在开车后广播30分钟
C
A.21点
B.21点30分
C.22点
D.22点30分
3237.列车广播应不干扰旅客正常休息，凌晨终到的列车可在到站前（）广播。
B
A.1小时
B.30分钟
C.40分钟
D.45分钟
3238.行李员对（）查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。
B
A.闲杂人员
B.押运人员
C.旅客
D.无票人员
3239.虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。
D
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.值班员负责制
D.首诉负责制
3240.定期对职工进行技能培训，不断提高（）能力。
C
A.政治思想和业务
B.政治水平和业务
C.业务水平和实作
D.思想水平和实作
3241.旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（）负责调查处理。
D
A.铁路中心医院
B.地方卫生主管部门
C.县级以上人民医院
D.铁路卫生监督机构
3242.宿营车备品摆放定位，卧具、挂帘干净整齐（）使用铺位固定。
A
A.乘务员
B.检车乘务员
C.乘警
D.空调乘务员
3243.列车上发生打架斗殴时，应立即报告列车长及乘警，并积极制止，做好调解工作，（）。
B
A.防止造成路风事件
B.防止事态扩大
C.防止发生伤亡案件
D.防止旅客投诉
3244.托运单位和携带人，自行携带免检物品乘坐旅客列车时，每人不得超过（）。
D
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
3245.托运单位和携带人，免检物品按包裹托运时，每件不得超过（）。
C
A.40kg
B.50kg
C.60kg
D.70kg
3246.“全国铁路通用乘车证”为（）以加盖铁路总公司印章为有效。
B
A.记名式
B.不记名式
C.记证式
D.不记证式
3247.旅客列车上的防火组织，由列车长负责，（）参加组织乘务人员做好列车防火工作。
B
A.乘警长、餐车长
B.乘警长、检车长
C.餐车长、检车长
D.运转车长、检车长
3248.“铁路卫生许可证”有效期为（）。
B
A.1年
B.2年
C.半年
D.3年
3249.凡在公共场所直接为旅客服务的人员，（）必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的“健康合格证”。
A
A.从业前
B.上岗前
C.从业后
D.上岗后
3250.《铁路客运运价规则》的特定运价包括（）方面。
D
A.五个
B.四个
C.三个
D.两个
3251.全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。
A
A.全列车内为禁止吸烟场所
B.全列车内均为吸烟场所
C.两节车厢之间的连接处为旅客吸烟场所
D.除指定两节车厢之间连接处，软座可暂定为吸烟场所
3252.L288是（）客车。
B
A.管内临时旅客
B.跨局临时旅客
C.管内临时旅游
D.跨局临时旅游
3253.运行时间超过（）的旅客列车，两节车厢之间的连接处为旅客吸烟场所。
A
A.4h
B.6h
C.8h
D.12h
3254.《铁路旅客服务图形标志》：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以一定图形所表示的具有（）、意义和用途的标志。
B
A.固定形象
B.固定样式
C.固定模式
D.固定图形
3255.铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某一（）标志。
D
A.形象标志的
B.样式标志的
C.模式标志的
D.图形标志的
3256.乘坐火车卧铺的睡觉方式：适宜脚朝车窗，头朝向车厢中央，时因为（）
C
A.窗口下车轮与钢轨的摩擦声较大一些，影响睡眠
B.空间宽阔，舒适一些
C.空气流通较好
D.便于在车内活动起居
3257.列车在大站停车时，硬卧车锁闭车厢一端的通过门时（）
C
A.只允许旅客从规定的车门下车
B.方便乘务员到站时的作业
C.为了保证旅客行李物品的安全
D.便于查堵危险品
3258.车号是车辆有顺序的编号，相当于车厢的名字，每一辆车厢都有一个（　　　）号码
A
A.唯一的
B.５位数组成的
C.７位数组成的
D.醒目的
3259.车站站台边上画到白线的作用：（）
B
A.使站台显得比较整齐
B.当列车快要进站或开车铃响时，要求站台上人员在白线后面保证安全
C.方便列车员或站务员标准化作业
D.方便列车调车作业安全
3260.乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮
A
A.严禁
B.可以
C.允许
D.可以再终到站
3261.车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发和（）
D
A.到达人数
B.通过人数
C.接入人数
D.中转人数
3262.铁路旅客的运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的客运人数
A
A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出
3263.铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的以（）为单位计算的旅客位移量
B
A.旅客发、到量
B.人公里
C.旅客乘车人数
D.人公里及行包吨公里
3264.铁路管内客流是指旅客车距离在（）
D
A.一个省、自治区
B.一个段管车车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内
3265.铁路管内旅客列车运行图的编制和局部调整，由（）负责
A
A.各铁路局
B.铁路总公司
C.各铁路公司
D.各铁路车站
3266.已办理预约预订车票的人可在（）办理任意变更。
B
A.规定的取票期限后一日内
B.规定的取票期限前
C.客票的有效期内
D.售票地所在车站
3267.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。
C
A.浅红
B.浅黄
C.浅蓝
D.浅绿
3268.铁路软席乘车证的颜色为（）。
B
A.浅绿
B.浅红
C.浅蓝
D.浅黄
3269.“机要通信人员免费乘车证”只限乘坐邮车及（）。
D
A.硬座车
B.硬席车
C.硬卧车
D.铁路指定位置
3270.对有霍乱患者乘坐过的车厢应立即封锁，按（）的原则界定重点和一般染疫嫌疑人。
B
A.“大而严”
B.“小而严”
C.“从严”
D.“三不放过”
3271.列车长接到列车内发现弃婴的报告时，应会同（）进行调查处理。
A
A.乘警
B.周围旅客
C.有关车厢列车员
D.列车值班员
3272.由于误售、误购、误乘或做过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）间的里程，重新计算车票有效期。
D
A.原发站至正当到站
B.原发站至折返站
C.发现站至正当到站
D.折返站至正当到站
3273.直通旅客列车的售票流程实行在（）所有售票网点联网通售
D
A.全国
B.全路
C.全局
D.全程
3274.客运工作人员要认真执行岗位责任制，经常向旅客宣传铁路安全和常识。
A
A.正确
B.错误
3275.发售加快票到站，必须是所乘坐快车或特快车的停车站。
A
A.正确
B.错误
3276.听觉信号使用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。
A
A.正确
B.错误
3277.一长声三短声是拧紧人力制动机的信号，要求列车乘务组拧紧人力制动器。
B
A.正确
B.错误
3278.列车员值班时如车内发生问题需要找车长时，可立即找车长联系
B
A.正确
B.错误
3279.我国铁路邀请的外国铁路代表团可以使用外国铁路乘车证。
B
A.正确
B.错误
3280.外籍旅客指外国国籍的旅客或无国籍的旅客。
A
A.正确
B.错误
3281.外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童15kg。
B
A.正确
B.错误
3282.《旅客列车时刻表》内符号“↓”、“↑”表示列车从该站始发。
B
A.正确
B.错误
3283.铁路旅客运输的组织原则是方便旅客，全面安排，换乘优先，保证重点。
A
A.正确
B.错误
3284.《旅客列车时刻表》内符号“ʌ”、“ˇ”表示列车从该站始发。
A
A.正确
B.错误
3285.铁路旅客平均行程是指铁路运送的每一位旅客的平均运输距离（km）。
A
A.正确
B.错误
3286.旅客周转量是指一定时期内，铁路所完成的旅客到、发人数。
B
A.正确
B.错误
3287.《铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。
B
A.正确
B.错误
3288.地方铁路是指由地方人民政府和铁路总公司共同管理的铁路。
B
A.正确
B.错误
3289.国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门拟定。
B
A.正确
B.错误
3290.铁路应当采取措施，防止对铁路沿线环境的污染。
B
A.正确
B.错误
3291.铁路运输企业应该保持车站和车厢内清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作、
A
A.正确
B.错误
3292.倒卖旅客车票和其他铁路票证属于违法行为。
A
A.正确
B.错误
3293.旅客车票、行李票、包裹票、和货物运单是合同或者合同的组成部分。
A
A.正确
B.错误
3294.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。
A
A.正确
B.错误
3295.餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记。
B
A.正确
B.错误
3296.获得国家或地方语言委员会普通水平测试登记证书，方可担当广播员。
A
A.正确
B.错误
3297.乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
A
A.正确
B.错误
3298.学生票不给报销凭证。
A
A.正确
B.错误
3299.旅客列车应配备急救药箱，做到专人专管，做好使用登记。
B
A.正确
B.错误
3300.乘务人员的举止行为标准是，举止端庄、谈吐大方。
B
A.正确
B.错误
3301.铁路职业道德第一条是：尊重旅客，爱护货物，文明礼貌，热情周到。
B
A.正确
B.错误
3302.旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。
B
A.正确
B.错误
3303.车补款、营业款及票、券、证，必须进入保险柜保管，一日一清，一日一结，严禁将私人款进入保险柜。
A
A.正确
B.错误
3304.持有全国通用乘车证及铁路软席乘车证乘车的人员乘车时，应同时交验本人的工作证。
A
A.正确
B.错误
3305.持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A
A.正确
B.错误
3306.华侨学生、港澳台学生证，在国内参观旅游时，凭县以上教育机关证明，可购买学生票。
B
A.正确
B.错误
3307.线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。
B
A.正确
B.错误
3308.线路中断时，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车前15日内恢复旅行
B
A.正确
B.错误
3309.旅客运输组织工作应合理使用运输能力，有效的组织运输。
B
A.正确
B.错误
3310.旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。
B
A.正确
B.错误
3311.学生乘坐旅游列车时，车票票价均按全价核收。
A
A.正确
B.错误
3312.学生票可以按换乘车次数少的远径路发售。
A
A.正确
B.错误
3313.旅客的票价里程，按旅客实际乘车径路计算。
B
A.正确
B.错误
3314.在铁路运输中，能发生爆炸、燃烧、腐蚀、毒害和放射性危害的需要特别防护的货物，属于危险货物。
A
A.正确
B.错误
3315.电气化区段，禁止攀登列车顶上或在车顶上进行任何作业。
A
A.正确
B.错误
3316.站、车饮食工作人员必须定期进行身体健康检查，不符合要求的不能从事饮食供应工作。
A
A.正确
B.错误
3317.加强库料、食品保管，严禁出售腐烂变质的食品，严防食物中毒事故发生。
A
A.正确
B.错误
3318.列车环境卫生的“四定”制度是：定人、定点、定时间、定质量。
B
A.正确
B.错误
3319.铁路餐饮毛利率的计算公式是：售价减去成本乘以售价。
B
A.正确
B.错误
3320.站、车卫生监督管理，实行铁路卫生许可证。健康合格证和预防性卫生监督制度。
A
A.正确
B.错误
3321.旅客列车发生食物中毒时，列车长应及时报告有关铁路卫生防疫部门。并保护现场，封存保留样品，以备检查。
B
A.正确
B.错误
3322.车票票据必须放在票箱票柜内，出入票后应及时加锁，
A
A.正确
B.错误
3323.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。
B
A.正确
B.错误
3324.办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车前1小时。
B
A.正确
B.错误
3325.旅客持半价票没有规定的减价凭证或减价条件是，补收全价票与半价票价的差额。
B
A.正确
B.错误
3326.发生人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着对人民生命健康负责的精神，采取有利于抢救的措施，应予以救助。
A
A.正确
B.错误
3327.旅客人身伤害按程度分为：轻伤事故、重伤事故、伤亡事故。
B
A.正确
B.错误
3328.旅客人身伤害事故分为：轻伤、重伤、死亡。
B
A.正确
B.错误
3329.旅客人身伤害事故是因斗殴等治安或刑事案件所致，列车长应在客运记录上签字。
B
A.正确
B.错误
3330.列车上发生旅客人身伤害事故，因特殊情况来不及编写记录的，列成长指派专人下车与车站办理交接，并必须在三日内事故处理站补交有关材料。
A
A.正确
B.错误
3331.列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。
B
A.正确
B.错误
3332.强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。
A
A.正确
B.错误
3333.由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。
A
A.正确
B.错误
3334.铁路运输企业责任分为车站责任和列车责任。
B
A.正确
B.错误
3335.因误售、误剪、旅客所持的车票的下车站不停车而造成旅客跳车的属于列车责任。
B
A.正确
B.错误
3336.由于组织不当，旅客下车挤摔造成伤害的属于车站的责任。
B
A.正确
B.错误
3337.铁路运输企业对旅客的货物、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品锁发生的丢失、损坏不负责赔偿。
A
A.正确
B.错误
3338.旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。
B
A.正确
B.错误
3339.发生旅客人身伤害人数较高时，应该封锁事故现场禁止与救援调查无关的人员进入。
A
A.正确
B.错误
3340.发生旅客伤亡人数较多的事故，车站、列车认为必要时，应当请求地方政府协助组织抢救。
A
A.正确
B.错误
3341.列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。
B
A.正确
B.错误
3342.因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。
A
A.正确
B.错误
3343.乘务员在宿营车休息室严禁躺在铺位上吸烟，以免发生火灾。
A
A.正确
B.错误
3344.列车担当局对持直通车票在中转站办理签证的旅客，应收回原票换发代用票。
B
A.正确
B.错误
3345.铁路办理客货运输适用的各种客票和货票统称客货运输票据。
B
A.正确
B.错误
3346.运输收入重大事故的处理意见报铁路总公司备案。
A
A.正确
B.错误
3347.稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽查证”和稽查臂章。
B
A.正确
B.错误
3348.列车乘务人员必须依据《铁路旅客运输管理规则》切实管理好所担当乘务列车上的旅客
B
A.正确
B.错误
3349.铁路收入管理部门对方违反运输收入纪律的车队可以直接作出给予经济处罚的决定。
A
A.正确
B.错误
3350.一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。
B
A.正确
B.错误
3351.丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。
B
A.正确
B.错误
3352.因列车内卫生不良旅客要求下车改成其他列车时，车站应为旅客办理延长有效期手续。
B
A.正确
B.错误
3353.不能允许旅客将购买了成人票的宠物带入车厢。
A
A.正确
B.错误
3354.后付军运客票填写时不填甲联。
A
A.正确
B.错误
3355.旅客自行改晚乘车，如遇所改成的列车晚点2小时以上，其车票有效。
B
A.正确
B.错误
3356.列车上判明某人是否城市生活无着落的流浪乞讨人员的标准是问其是否流浪乞讨。
B
A.正确
B.错误
3357.对可能危及旅客人身、财产安全的铁路服务设施只需作出明确的警示。
B
A.正确
B.错误
3358.消费者权益方面的争议人民法院应当有条件的受理。
A
A.正确
B.错误
3359.乘车人可以委托列车工作人员代理购买车票。
A
A.正确
B.错误
3360.铁路车票的有效期是铁路运输合同的附生效条件。
B
A.正确
B.错误
3361.民兵高炮分队打靶需经铁路运输的不属于军事运输范围。
B
A.正确
B.错误
3362.收取演出劳务报酬的部队文工团人员，经铁路运输时不得按军事运输办理。
A
A.正确
B.错误
3363.军运号的作用之一是作为铁路和军队和有关部门在运输过程中联系工作的代号。
A
A.正确
B.错误
3364.因工作失职致使铁路运输收入遭受损失的行为属于铁路收入违纪行为。
A
A.正确
B.错误
3365.对铁路收入违章行为中构成犯罪的，适用《违反铁路运输收入纪律的处罚规定》进行处理。
B
A.正确
B.错误
3366.票据不足时，可以使用印有发到站的定额票收取旅客超携品杂费。
B
A.正确
B.错误
3367.特殊情况下，不同发到站但票价相同的客票可以互相替用。
B
A.正确
B.错误
3368.列车乘务人员违规占用坐席仍属于收入违纪行为。
A
A.正确
B.错误
3369.“新老兵运输”中，除接送兵的部队干部外，其他人员不可携带武器上车。
B
A.正确
B.错误
3370.各省邮政局视导人员凭当地铁路局盖章的“邮局火车邮运视导员免费乘车证”，可随车检查所辖各线邮运工作。
A
A.正确
B.错误
3371.符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经过领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。
A
A.正确
B.错误
3372.符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。
B
A.正确
B.错误
3373.根据使用的目的不同，乘车证分为“公用乘车证”和“私用乘车证”。
B
A.正确
B.错误
3374.按保价运输的行李、包裹应全批保价，不得只报其中一部分。
A
A.正确
B.错误
3375.旅游专列使用乘车证时，须经铁路局批准。
B
A.正确
B.错误
3376.每张行李、包裹票的起码运费为1元。
A
A.正确
B.错误
3377.送票费送到集中取票点每人次5元。
B
A.正确
B.错误
3378.铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。
A
A.正确
B.错误
3379.直达特快列车大力推行无干扰服务。
A
A.正确
B.错误
3380.道德是人们用来评价别人和自己言行的（）与尺度。
A
A.标准
B.准则
C.规范
D.信念
3381.社会主义市场经济所肯定的竞争道德观念的内涵是（）。
B
A.优胜劣汰，适者生存
B.在竞争的基础上合作
C.以自我利益的获取为中心
D.合作为主，竞争为辅
3382.当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。
C
A.法律的惩罚
B.自己良心的谴责
C.社会舆论这一“道德法庭”的审判
D.法律的宽恕
3383.社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是（）。
B
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.奉献社会
D.明理诚信
3384.“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（）。
D
A.家庭道德和职业道德的区别
B.职业道德和社会道德的区别
C.家庭道德和社会道德的区别
D.道德和法律的区别
3385.遵纪守法在道德体系中是（）
C
A.道德的最高境界
B.道德的补充
C.道德的底线
D.道德的消极因素
3386.在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。
B
A.微笑服务
B.首问负责制
C.班组长负责制
D.领导负责制
3387.铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四是实体设施。
C
A.服务设施
B.服务流程
C.服务传递系统
D.服务过程
3388.从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能的满足他的旅行和（）需要。
B
A.安全
B.运输
C.生理
D.心理
3389.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。
D
A.社会公德
B.法律
C.习惯行为
D.职业道德
3390.社会各界特别是（）对铁路一直十分重视，以各种方式对铁路职业道德的状况进行着监督和评价。
A
A.媒体
B.企业
C.本行业
D.职业集体
3391.职业道德真正形成于（）。
D
A.原始社会初期
B.第一次社会大分工时期
C.第二次社会大分工时期
D.奴隶社会
3392.铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（）。
A
A.主导作用
B.辅助作用
C.职业责任
D.行为准则
3393.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
B
A.语言亲切
B.微笑服务
C.有问必答
D.不野蛮待客
3394.（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
C
A.语言文明
B.微笑服务
C.仪表端庄
D.尊重旅客
3395.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。
B
A.间接
B.直接
C.服务
D.行为
3396.提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（）。
B
A.等价交换的原则
B.为人民服务的精神
C.无偿劳动的原则
D.铁交椅和铁饭碗的思想
3397.主动积极的为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出来。
A
A.业务工作
B.业务技术
C.服务质量
D.职业技能
3398.（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。
D
A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠
3399.坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的（）习惯。
D
A.安全
B.工作
C.道德
D.职业
3400.职业道德教育的过程是和干部职工职业道德（）形成的过程相一致的。
A
A.品质
B.习惯
C.动机
D.信念
3401.营造遵章守纪的氛围，形成遵章守纪光荣、违章违纪可耻的道德（）。
B
A.理念
B.风尚
C.观念
D.信念
3402.在发展生产中，（）说协作不仅“提高了个人生产力，而且创造了一种新的生产力，这种生产力本身必然是集体力”。
A
A.马克思
B.恩格斯
C.列宁
D.斯大林
3403.增强（）的意识，必须在服从大局的前提下求发展。
C
A.团结协作
B.遵章守纪
C.顾全大局
D.尊客爱货
3404.在市场竞争中，（）和信誉对企业来说至关重要的。
D
A.服务
B.道德
C.产品
D.质量
3405.一个企业必须依靠质量站稳脚跟，从而赢得信誉和（）。
C
A.旅客
B.利益
C.市场
D.发展
3406.中国铁路的发展史是一部艰苦奋斗的（）。
D
A.传统作风
B.光荣传统
C.历史进程
D.创业史
3407.弘扬艰苦奋斗精神，集中反映了马克思主义关于人的精神的（）基本观点。
D
A.客观作用
B.间接作用
C.主观作用
D.能动作用
3408.（）同志曾经号召铁路职工要“本着兴家立业的精神来管理铁路，爱护铁路。”
B
A.毛泽东
B.朱德
C.刘少奇
D.周恩来
3409.廉洁自律、秉公办事是我国铁路企业性质的（）要求。
C
A.外在
B.根本
C.内在
D.基本
3410.落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强（）。
D
A.观念
B.意识
C.认识
D.信念
3411.爱护铁路设施就是爱护公共财物，是（）应尽的道德义务。
A
A.公民
B.职工
C.市民
D.员工
3412.铁路的各类设施，是铁路职工进行职业活动、完成运输生产任务的（）。
A
A.基本手段
B.根本方式
C.有力方法
D.有效途径
3413.作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应遵循的（）原则。
D
A.工作
B.管理
C.基本
D.组织
3414.遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（）。
C
A.根本依据
B.重要标志
C.根本保证
D.道德要求
3415.作为一种时代精神和振兴中华的强大动力的规范是（）。
C
A.个人主义
B.爱岗敬业
C.自主自强
D.团结友善
3416.（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。
C
A.规范化服务
B.热情服务
C.周到服务
D.延伸服务
3417.（）属于社会公德。
C
A.学生遵守校纪校规
B.父母养育子女
C.尊老敬老
D.行人遵守交通规则
3418.明礼诚信是指（）。
A
A.文明礼貌和诚实守信
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.礼貌礼仪礼节
3419.客运职工职业道德中，勤恳敬业的含义是（）。
B
A.懂得做好自己份内的事
B.工作勤奋、业务熟练
C.懂得会说会做
D.工作勤奋、作风正派
3420.铁路运输生产过程的特殊性决定了铁路职业道德建设的普遍性。
B
A.正确
B.错误
3421.铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的，生产过程同时表现为服务过程。
A
A.正确
B.错误
3422.人民铁路职业道德与社会主义所提倡的共产主义道德是不一致的。
B
A.正确
B.错误
3423.人民铁路职业道德的原则、规范、要求同铁路职工职业活动的目的是一致的。
A
A.正确
B.错误
3424.铁路职业道德是铁路各工种职业道德的内涵丰富的体系。
B
A.正确
B.错误
3425.遵守职业道德规范就是要求从业人员一心维护本单位、本部门的利益。
B
A.正确
B.错误
3426.尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。
A
A.正确
B.错误
3427.尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。
B
A.正确
B.错误
3428.热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。
B
A.正确
B.错误
3429.坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。
A
A.正确
B.错误
3430.无私奉献精神作为一种道德追求，不可能与市场经济的要求相容。
B
A.正确
B.错误
3431.“人民铁路”这个概念，本身就十分鲜明地反映了我国铁路的社会主义性质。
A
A.正确
B.错误
3432.铁路企业是社会主义的国有企业，人民铁路事业是党的事业的组成部分。
A
A.正确
B.错误
3433.职业道德可以调节人与人之间的关系。
A
A.正确
B.错误
3434.所谓守纪，实质上要求职工严格自律，不允许有违反规定的行为发生。
A
A.正确
B.错误
3435.铁路运输一般包括行车安全、人身安全、设施安全、消防安全等方面的内容。
B
A.正确
B.错误
3436.遵章守纪、保证安全是维护铁路企业利益的需要。
A
A.正确
B.错误
3437.集体主义同个人主义是两种对立的思想体系、伦理观念、道德准则和个人品质。
A
A.正确
B.错误
3438.在市场经济社会里，国家或政府对待职业道德的态度相同。
B
A.正确
B.错误
3439.增强顾全大局的意识，必须坚持小道理服从大道理。
A
A.正确
B.错误
3440.坚持服从大局，必须正确处理长远利益关系。
B
A.正确
B.错误
3441.一切服从大局，必须坚持集体利益与个人利益的统一。
A
A.正确
B.错误
3442.集体利益没有独立性。
B
A.正确
B.错误
3443.铁路是一个独立的、多层次有机构成的整体。
B
A.正确
B.错误
3444.把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。
A
A.正确
B.错误
3445.保证质量应该贯彻到自己工作的一个过程中去。
B
A.正确
B.错误
3446.安全正点是运输质量的质量保证。
B
A.正确
B.错误
3447.依靠科技进步是提高铁路经济效益的重要手段。
A
A.正确
B.错误
3448.只要诚实就一定能获得信誉。
B
A.正确
B.错误
3449.勤俭节约、兴家立业的作风是艰苦奋斗精神的一个重要方面。
A
A.正确
B.错误
3450.廉洁自律、秉公办事是铁路企业良好形象的道德基础。
A
A.正确
B.错误
3451.实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主题是职工。
A
A.正确
B.错误
3452.率先垂范，当好公仆是铁路职工对领导干部的殷切希望。
A
A.正确
B.错误
3453.铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。
A
A.正确
B.错误
3454.诚信作为企业最为重要的有形资产，是企业创业发展和长盛不衰的依据。
B
A.正确
B.错误
3455.社会主义职业道德独立于共产主义的道德理想。
B
A.正确
B.错误
3456.铁路是许多中长途旅客出行必备的交通工具。
B
A.正确
B.错误
3457.文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。
A
A.正确
B.错误
3458.旅客列车作为铁路服务人民群众，传播社会主义精神文明的重要窗口，间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。
B
A.正确
B.错误
3459.道德是一种内心的意识和观念。
B
A.正确
B.错误
3460.谋财害命是一个法律事件，非道德事件。
B
A.正确
B.错误
3461.有多少种行业就有多少种不同的职业道德。
A
A.正确
B.错误
3462.职业道德水平高低对社会风尚没有任何影响。
B
A.正确
B.错误
3463.《列车行车记录仪设备管理作业指导书》规定：出现监控设备损坏、丢失，交接不清的按“交接不清，接者负责”追究责任。
A
A.正确
B.错误
3464.《列车行车记录仪设备管理作业指导书》规定：每个设备新旧电池更换的时间不得超过()分钟，保证现场监控数据的连续性。
A
A.1
B.2
C.3
D.5
3465.《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：本作业指导书依据中国铁路总公司发布的()铁总运【2016】247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业(列车)》哈铁总【2017】139号制订。
B
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输服务质量规范》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.我是路路通派来打酱油的
3466.《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：列车进站时，首车列车员应确认站台方向，并用对讲机通报列车员
B
A.正确
B.错误
3467.《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：旅客上下车时，用一只脚踩住安全踏板，防止其（）。
B
A.掉落
B.滑动
C.松动
D.移动
3468.《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：将安全警示带粘贴在两节车厢相邻端部，高度与车体外部黄杠下沿平行。
B
A.正确
B.错误
3469.《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：旅客乘降完毕，列车长使用对讲机指挥各车列车员统一站白线。标准用语：“XX次列车员旅客乘降完毕，站白线”。
A
A.正确
B.错误
3470.《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：高站台使用安全警示带、安全踏板时标准用语：“XX次列车员收取安全警示带、安全踏板，上车（塞拉门关闭车门）”。
A
A.正确
B.错误
3471.《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：遇个别车厢与站台间隙过大（）或落差过高时，不使用安全踏板，对上车旅客逐人帮扶，进行安全提示。
B
A.超过10厘米
B.超过20厘米
C.超过30厘米
D.超过40厘米
3472.《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：高站台出场时背对连接处，易发生列车员掉下站台，导致职工伤问题的发生。
A
A.正确
B.错误
3473.《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：站台间隙过大或落差（）时，列车员安全提示、帮扶不到位，易发生旅客掉下站台问题。
D
A.过小
B.过低
C.过大
D.过高
3474.《普速列车服务备品定置标准》规定：硬座车乘务室办公桌左侧放毒饵盒，右侧摆放热水瓶
A
A.正确
B.错误
3475.《普速列车服务备品定置标准》规定：硬卧车乘务室立柜内从上至下摆放备用卧具、（）整齐。
C
A.码放
B.摆放
C.苫盖
D.叠摆
3476.《普速列车服务备品定置标准》规定：洁具柜内距上沿（）粘贴粘钩和标识，五小工具从左至右依次悬挂“车皮刷、长把刷、透管刷、方刷、小墩布”。
B
A.5CM
B.10CM
C.20CM
D.我是路路通派来打酱油的
3477.《普速列车服务备品定置标准》规定：硬卧车洁具柜内空间不足时，将大小水桶放置在硬卧（）
D
A.1号铺下
B.2号铺下
C.21号铺下
D.22号铺下
3478.《普速列车服务备品定置标准》规定：硬卧车洁具柜内空间不足时，笤帚、撮子放在硬卧（）
A
A.1号铺下
B.2号铺下
C.21号铺下
D.22号铺下
3479.《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：途中及折返站整备质量标准便器无（）、尿液。
B
A.污渍
B.积便
C.垃圾
D.污物
3480.《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：配备厕所专用清扫工具，与车内清扫工具一并存放，清洁厕所时，作业人员戴保洁专用手套。
B
A.正确
B.错误
3481.《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：运行途中厕所畅通无污物，污物箱内污物排尽，按规定吸污。
A
A.正确
B.错误
3482.《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁闭厕所。厕所锁闭期间，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供（）。
D
A.厕所
B.便利
C.方便
D.应急桶
3483.《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。集便式厕所配有（）。
A
A.垃圾箱（桶）
B.芳香盒
C.厕所刷
D.垃圾袋
3484.《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照（）要求，将集便式厕所适当锁闭。
D
A.列车长
B.司机
C.乘警
D.车辆乘务员
3485.《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：无障碍厕所、座椅、专用座席等设备设施，作用良好，厕所不挪作他用或改变用途。
A
A.正确
B.错误
3486.《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：接到列车员反映厕所故障，经（）确认无法修复，及时锁闭厕所，粘贴故障贴，做好解释，引导旅客到临车如厕。
D
A.列车长
B.司机
C.乘警
D.车辆乘务员
3487.《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：动车组：厕所专用保洁工具装袋与车内清扫工具分开定位，存放在清洁柜内。
A
A.正确
B.错误
3488.《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：既有线其他车型芳香盒粘贴在厕所灯伞左侧内侧墙壁上，芳香盒下沿与灯伞下沿平齐，边沿距灯伞（）。
C
A.1CM
B.3CM
C.5CM
D.10CM
3489.《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：直排式厕所便器需要使用便器封堵住排便口，及时清除便器内积冰，严禁使用铁质器具敲击便器。
A
A.正确
B.错误
3490.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：入夜前（），列车长组织各车列车员进行卫生清扫。
D
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
3491.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：卧车乘务员认真核对铺位，保证旅客按票面规定铺位休息，无越席和轮流使用卧铺的行为。
A
A.正确
B.错误
3492.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：清理会客人员，遇重点旅客需要陪护，做好（）。
A
A.服务登记
B.服务宣传
C.服务交接
D.我是路路通派来打酱油的
3493.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：合理安排卧车兼管，明确出场位置、责任车门，兼管车厢巡视时间。
A
A.正确
B.错误
3494.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：夜间22：00—7：00硬卧车关闭顶灯、开启地灯；软、硬座车（卧代座车）关闭全灯、开启(半夜灯)。
C
A.地灯
B.终夜灯
C.半夜灯
D.我是路路通派来打酱油的
3495.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：夜间卧车中途停车站下车人数6名及以上时，到站前10分钟可将车内照明设备打开，开车后（）关闭。
D
A.1分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.10分钟
3496.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：22:00后始发的列车，按始发时间延后（）熄灯。
D
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
3497.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：7：00之前终到的列车，可在列车终到前（）开启全灯。
D
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
3498.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：安全提示：提醒旅客保管好贵重物品，掌握重点旅客下车人数及下车站。
A
A.正确
B.错误
3499.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：监控车辆设备，加强巡视，发现车辆设备报警立即处理。
B
A.正确
B.错误
3500.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：夜间服务作业做到“八轻”，即：轻声、轻语、轻走、轻动、轻开、轻关、轻拿、轻放。
A
A.正确
B.错误
3501.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：卧车做好唤醒旅客，防止旅客坐过站、下错车。
B
A.正确
B.错误
3502.《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：要第一时间将电茶炉内的凉水排空，使电茶炉重新烧水，保证旅客起床后的饮水需求。
A
A.正确
B.错误
3503.《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：软卧车厢列车员将已起床旅客房间的暖瓶残水倒净，其余车厢列车员将乘务室暖瓶残水倒净，注满开水，按需为重点旅客送水。
A
A.正确
B.错误
3504.《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：本作业指导书适用哈尔滨客运段普速旅客列车清晨卫生清扫、车内整容作业。对作业中需要注意的事项进行提示，保证现场（）。
B
A.作业标准
B.作业质量
C.作业安全
D.作业程序
3505.《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：术语说明：普速旅客列车上部设备是指()部以上客运服务和安全设备。
B
A.设备
B.走行
C.车辆
D.客室
3506.《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：始发“三乘检查”于车辆检修完毕后，在出库前1小时进行（因库乘分离需要，列车出库时间过早时,可于始发前（）进行三乘检查
C
A.30分钟
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时
3507.《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：乘务班组在站内接车时，可于（）进行三乘检查
A
A.接车后
B.接车后30分钟
C.接车后1小时
D.接车后2小时
3508.《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：由列车首部至尾部逐辆依次检查，重点要对上趟遗留问题整改情况进行复查，发现的车辆设备问题如实记载在《》始发栏内。
B
A.乘务日志
B.三乘检查记录
C.三乘联检记录
D.我是路路通派来打酱油的
3509.《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：列车运行途中(折返站)，列车长每（）进行一次巡检
D
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
3510.《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：车辆设备问题分为始发、途中（折返站）、两趟未解决问题，要准确填记，并及时报送段（）。
D
A.乘务科
B.安全科
C.调度员
D.调度管控中心
3511.《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：经列车长、乘警长或指派人员现场确定已经修复的设备问题,由列车长负责在《三乘检查记录》中“修复结果”栏内填写“修复”，（）签字确认。未修复的问题此栏不填记。
D
A.列车长
B.乘警长
C.检查长
D.“三乘”人员共同
3512.《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：客运班组应对《三乘检查记录》妥善保管，随时接受各级检查人员的查阅，并以此作为界定责任的依据。
A
A.正确
B.错误
3513.《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：《三乘检查记录》(一式两份)，与《列车安全质量检查记录》整合使用，一份交检车长退乘交车辆段、一份列车长退乘时交车队留存。
A
A.一式两份
B.一式三份
C.一式四份
D.一份
3514.《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：列车长组织乘务人员按规定时间派班室门外列队集合，检查（）。
ABCD
A.着装
B.仪容仪表
C.职务标志
D.对讲机、耳机
3515.《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：派班员传达涉及本班组的调度命令，提示重点工作，（）接受命令后要进行核对并确认签字。
B
A.车队干部
B.列车长
C.列车员
D.业务员
3516.《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：派班员对照考勤簿组织乘务人员逐人刷卡、计数、核对照片、未出勤人员请假申请单,确认后在考勤簿上标注。
A
A.正确
B.错误
3517.《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：派班员对出乘配备的对讲机、耳机、工号手机进行检查，查看设备电量、使用状态、客管系统内出乘及乘务日志录入等情况。
A
A.正确
B.错误
3518.《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：派班员根据乘务科提供的试题，对乘务人员进行抽查式的业务试问，记载情况、反馈日报。
B
A.正确
B.错误
3519.《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：(列车长)对本趟乘务工作提出具体要求，责任落实到具体岗位。
B
A.车队干部
B.列车长
C.业务员
D.派班员
3520.《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：列车长对本趟乘务“重点任务”完成情况进行总结。对本趟收入完成，上级检查发现问题，被考核乘务人员积分情况进行公示。
A
A.正确
B.错误
3521.《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：因特殊原因不能参加出、退乘点名人员，列车长应及时向车队报告，车队将具体情况向（）反馈。
C
A.车队长
B.乘务科
C.派班室
D.管控中心
3522.《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：乘务人员逐人进行酒精检测，刷卡的同时将对讲机、耳机放在办公桌上。列车长收取出乘人员手机，班组统一保管。
A
A.正确
B.错误
3523.《旅客列车物资申领作业指导书》规定：始发前一日14:00后，使用手机微信公众号“哈客办公”，根据当趟乘务的实际数量进行请领。
B
A.正确
B.错误
3524.《旅客列车物资申领作业指导书》规定：洗涤车间按规定时间、地点向列车配送物资，并附有清单，列车接收时不需要清点交接。
B
A.正确
B.错误
3525.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车每站开车（）后，利用列车广播进行安全宣传，宣传携带危险品乘车的危害性，当班列车长组织乘警、列车值班员、兼职安全员对旅客携带物品进行安全检查，重点对无票、持站台票上车人员进行安检。
C
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
3526.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：对重点区段上车的旅客要逐车逐人进行安检，安检率达（）。
D
A.50%
B.70%
C.80%
D.100%
3527.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：将检查发现携带危险品的旅客信息和危险品情况编制客运记录，进行（）。
A
A.交接
B.登记
C.存查
D.我是路路通派来打酱油的
3528.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：车上能立即处理的不需要交接的危险品要将相关情况记录在三乘检查记录的背面，对查获的危险品及携带该危险品的人员依照相关法律规定予以处理。
A
A.正确
B.错误
3529.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车到达折返站、终到站后，乘警组织列车乘务人员对全列进行一次全面检查。
B
A.正确
B.错误
3530.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：做好对进京列车乘务人员的排查，对乘务人员的携带品进行检查，严禁将威胁列车消防安全的物品带上车。
A
A.正确
B.错误
3531.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即浸湿处理。
A
A.正确
B.错误
3532.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车终到要对列车进行全面彻底检查，重点对旅客遗失品、可疑物品妥善处理，及时上报。
A
A.正确
B.错误
3533.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：加强对邮政车、行李车的管控，对乘降装卸车量较大的车站进行现场监控，查获的危险品要妥善处理。
A
A.正确
B.错误
3534.《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：用餐时段，列车接到机车乘务员用餐需求后，应立即将信息传递给（）。
B
A.列车长
B.餐车长
C.服务员
D.售货员
3535.《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：餐车盒饭准备完毕，及时向列车长报告。当班列车长通过对讲机联控司机确认送餐站（送餐站选择站停（）及以上的车站）。
D
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
3536.《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：送餐站到站前，餐车服务员提前到机次车厢车门等候，到站后将盒饭交给机车乘务员。
A
A.正确
B.错误
3537.《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：旅客乘降结束，列车长要使用对讲机与机次车厢列车员联控，确认送餐情况。
A
A.正确
B.错误
3538.《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：乘务餐按早、中、晚三餐数量提供。正餐（中餐、晚餐）：餐食内容为三荤两素，供餐要保证餐食充足。
B
A.正确
B.错误
3539.《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：乘务餐按早、中、晚三餐数量提供。副餐（早餐）：餐食内容为鸡蛋、小菜（四种）、馒头、米粥。
A
A.正确
B.错误
3540.《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：列车接到机车乘务员用餐信息后，及时传递信息，避免信息中断，影响机车乘务员用餐。
A
A.正确
B.错误
3541.《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：允许将剩饭剩菜进行二次加工供机车乘务员食用。
B
A.正确
B.错误
3542.《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：遇有列车晚点，列车长使用对讲机做好联控互控，准确掌握列车到开时刻，防止发生送餐人员漏乘。
A
A.正确
B.错误
3543.《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：到达徐闻站前，列车广播提前（）向旅客进行安全注意事项、入厕注意事项、禁烟、应急脱险等安全宣传，提示旅客阅读《列车渡海安全手册》，提高旅客渡海时紧急情况逃生能力，同时提示有晕车、晕船的旅客提前联系列车工作人员请领药品。
D
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
3544.《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：渡海作业前，列车长组织列车员提前到达本车厢作业，劝说旅客回到本车厢座位就坐，中上铺旅客到下铺或边座坐好，劝阻旅客不要在车厢内走动，锁好分解车厢两端端门，分解车厢时，要使用安全警示带，防止旅客通过发生危险。
A
A.正确
B.错误
3545.《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：列车员疏散连接处的旅客和旅客携带的行李物品，防止编组作业时发生安全隐患。
A
A.正确
B.错误
3546.《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：解体作业前，值班列车长、值班列车值班员分别在列车分解的四组车厢内，检查列车员在岗状态，厕所、端门锁闭等情况。
B
A.正确
B.错误
3547.《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：等待解体作业时禁止旅客下车，防止旅客漏乘。
A
A.正确
B.错误
3548.《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：解体作业过程中车体断电开启车窗时，加强“严禁车窗抛物”及严禁旅客吸烟的宣传，防止发生火灾隐患。
A
A.正确
B.错误
3549.《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：列车员要加强巡视，发现旅客在车厢内吸烟和使用明火时要立即进行制止，要劝阻儿童旅客不要在车厢内跑动以免发生危险，检查旅客行李物品的摆放，发现不牢固的进行重新摆放。
A
A.正确
B.错误
3550.《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：集便器式厕所，除列车上船恢复供电、供气（接好风管）后可开启使用外，分解、编挂调车作业期间锁闭停用，为急需入厕旅客准备应急便桶。
A
A.正确
B.错误
3551.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：（）：负责检查列车卫生整备和验收保洁工作质量。
B
A.车队长
B.列车长
C.列车员
D.保洁工
3552.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：（）：负责列车卫生整备和监督检查出库、折返站保洁工作质量。
C
A.车队长
B.列车长
C.列车员
D.保洁工
3553.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：（）：负责库乘分离列车的库内卫生整备，并做好交接。
D
A.车队长
B.列车长
C.列车员
D.保洁工
3554.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：根据运行时间、运行区段、客流量大小，将卫生清扫按照作业量由简至繁分（）个等级。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
3555.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：软、硬座超员60%及以上，执行()级卫生标准。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
3556.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：途中正常客流，执行()级卫生标准。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
3557.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：终到站、折返站执行()级卫生标准。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
3558.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：库内整备,执行()级卫生标准。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
3559.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：硬卧车、软卧车全程执行()级卫生标准。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
3560.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：I级收取各茶桌、果皮盘内垃圾，清理车内地面大块垃圾及门头地面垃圾，清倒烟缸。
A
A.正确
B.错误
3561.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：I级保证厕所无杂物、粪便、异味
A
A.正确
B.错误
3562.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：III级清刷厕所一米以下墙壁及垃圾桶，做到无污渍、杂物。
A
A.正确
B.错误
3563.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：折返站停留时间较短，整备时间不足的车次，列车长根据现场实际情况，调整作业时间和内容，确保折返列车卫生质量。
A
A.正确
B.错误
3564.《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）到车队、车间请示重点工作，查阅最新的规章、命令、通知,及时修改消防档案。
AB
A.列车长
B.餐车长
C.检车长
D.乘警长
3565.《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）到车队请领、补充本簿资料；行李员到车队接收重点工作任务、规章命令、通知通报，补充出乘所需的行包装卸交接簿、电报、密度表等本簿资料。
B
A.列车长
B.列车值班员
C.行李员
D.广播员
3566.《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）提前到广播指导处接收任务。清晨始发列车提前一天，其余列车始发前2小时。
D
A.列车长
B.列车值班员
C.行李员
D.广播员
3567.《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：上岗证：列车乘务人员每人一证，培训考试合格，验印方可上岗。
A
A.正确
B.错误
3568.《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：健康证：列车乘务人员每人一证，有效期2年。到期前一个月，由列车长进行提示，本人携带旧健康证、身份证、工作证到防疫部门体检、换证。
B
A.正确
B.错误
3569.《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：红十字救护员证：经上级（）培训合格发证，负责旅客用药管理和突发疾病时协助紧急救护。
D
A.客运段
B.铁路局
C.防疫站
D.卫生部门
3570.《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）逐人次检查、调试全员(含备用)无线对讲机设备(以下简称“对讲机”)，指导列车员按标准佩戴整齐。
B
A.车队长
B.列车长
C.派班员
D.我是路路通派来打酱油的
3571.《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：列车长准确掌握班组人员出乘情况，遇有缺员时及时向（）汇报，进行人员调配。
A
A.车队
B.派班室
C.劳人科
D.管控中心
3572.《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：对讲机状态必须保证电量充足、作用良好，对出现故障无法正常使用的，及时上报段（）协助解决，确保现场作业联控。
D
A.车队
B.派班室
C.乘务科
D.调度指挥中心
3573.《普速列车列车长巡视检查作业指导书》规定：接车后（含库内整备）至车站检票前，需对全列巡视检查一次，库内期间每（）巡视一次。
C
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.我是路路通派来打酱油的
3574.《普速列车车门管理作业指导书》规定：术语说明：前管车门是指本车厢乘务员负责出场门及与出场门头连接的邻车车门。
A
A.正确
B.错误
3575.《普速列车车门管理作业指导书》规定：监管车厢时负责所管理的两节车厢车门。
B
A.正确
B.错误
3576.《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车出库推拉期间，除推拉作业门外的所有车门必须锁闭，乘务人员对车门进行复检，保证车门关闭良好。
B
A.正确
B.错误
3577.《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车进站时非塞拉门试开车门时，开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。塞拉门只开启防开锁和安全锁。
B
A.5cm
B.10cm
C.15cm
D.20cm
3578.《普速列车车门管理作业指导书》规定：行李车、邮政车、发电车与载客车厢连接的内、外端门只锁闭()，保证乘务人员通行。
B
A.双锁
B.上锁
C.下锁
D.我是路路通派来打酱油的
3579.《普速列车车门管理作业指导书》规定：餐车走廊边门、厨房边门、厨房后门保证锁闭。餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，边门外加装()并加锁牢固。
A
A.防护栏
B.警示标志
C.安全标志
D.链锁
3580.《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和()标志，外端门运行中锁闭。
C
A.请勿通行、当心坠落
B.禁止通行、小心坠落
C.禁止通行、当心坠落
D.请勿通行、小心坠落
3581.《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车严重超员时，列车广播要执行()，到站前列车员要在车内不同位置多次通告，提前清理门头旅客及携带品，将下车旅客向车门口引导。遇有突发客流，需要双开车门时，必须保证每门一人，同时要安排专人在车内疏导上车旅客。
C
A.一站两报
B.一站六报
C.一站九报
D.一站多报
3582.《普速列车车门管理作业指导书》规定：仅供路内通勤人员乘降车站，到站前列车广播与列车员口头宣传该站是仅供路内通勤人员上下车的车站，非通勤人员严禁下车。
A
A.正确
B.错误
3583.《普速列车车门管理作业指导书》规定：管内列车始发及途中各停车站，旅客乘降完毕可统一提前收场，列车员翻板上守岗，虚掩车门（），注意观察站台情况，有旅客上下时及时开门下车组织乘降。
B
A.5cm
B.10cm
C.20cm
D.1公分
3584.《普速列车车门管理作业指导书》规定：临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后进车厢作业。
B
A.正确
B.错误
3585.《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车启动前发现车门无法关闭，列车工作人员应立即呼喊站台工作人员不得开车，同时对讲机向（）汇报。
A
A.列车长
B.检车长
C.助理值班员
D.调度员
3586.《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车工作人员发现车门开启（或旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，立即锁闭车门，向列车长报告。
A
A.正确
B.错误
3587.《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车发现非乘务人员使用车门钥匙，要及时制止，并通知列车长和乘警到场处理。
A
A.正确
B.错误
3588.《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：按规定应佩戴制帽的工作人员，执行职务时佩戴制帽。帽徽在制帽折沿（）。
C
A.上方
B.上方居中
C.上方正中
D.上方适当位置
3589.《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。
A
A.正确
B.错误
3590.《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：鞋的颜色为整体（），皮鞋款式应简洁朴素，不得有任何装饰物，保持光亮无破损。
D
A.棕色
B.灰色
C.白色
D.黑色
3591.《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）米。
C
A.2厘米
B.3厘米
C.3.5厘米
D.5厘米
3592.《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋()处(无口袋的戴于相应位置)。
A
A.1厘米
B.2厘米
C.3厘米
D.4厘米
3593.《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米，发夹、发箍、头花应为黑色无装饰物。
C
A.3.5
B.5
C.7
D.10
3594.《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐美观，长度不超过指尖（）mm，不染彩色指甲。
A
A.2
B.3
C.4
D.5
3595.《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：女性乘务人员只可戴一副直径不超过（）mm的耳钉，不得佩戴耳环、耳坠等。
B
A.2
B.3
C.4
D.5
3596.《普速旅客列车重点车管理作业指导书》规定：电路防火重点车要对车厢电器及设备设施使用状态进行检查；
A
A.正确
B.错误
3597.《普速旅客列车重点车管理作业指导书》规定：餐车对电器设备设施使用状态进行检查，对走廊及后厨边门进行检查。
A
A.正确
B.错误
3598.《普速旅客列车重点车管理作业指导书》规定：有重点车时，防火重点车要在该节车厢车体号前用()号进行标注
C
A.●
B.◎
C.*
D.▲
3599.《普速旅客列车重点车管理作业指导书》规定：双改单车要在该节车厢车体号前用()号进行标注。
D
A.●
B.◎
C.*
D.▲
3600.《车间作业人员点名作业指导书》点名前（）分钟，班组长带领班组进入派班室，列队整齐。
A
A.五
B.十
C.十五
D.二十
3601.《车间作业人员点名作业指导书》派班员组织作业人员观看哈客新闻。期间，派班员对班组配备的（）进行检查，查看设备电量、使用状态。
B
A.手机
B.对讲机
C.音视频记录仪
D.PDA
3602.《车间作业人员点名作业指导书》派班员严格落实岗位责任制，认真执行段绩效考核管理办法中规定的职工考勤和点名工作的要求，严禁私划考勤。
A
A.正确
B.错误
3603.《车间作业人员点名作业指导书》车间干部对班组存在的问题进行提示，做好职工上下班人身安全思想教育。
A
A.正确
B.错误
3604.《烘干机操作作业指导书》操作使用前，先打开蒸汽截止阀和手动旁通阀（该阀约开启0.5-1分钟即可关闭），将管道中和机内积存的（）排出。
B
A.洗衣液
B.冷凝水
C.积水
D.蒸汽
3605.《烘干机操作作业指导书》运行手动烘干程序时，只有按“（）”键，才能停止烘干过程。
B
A.开始
B.停止
C.返回
D.重启
3606.《烘干机操作作业指导书》操作人员应穿（），佩戴专用防护帽，严禁穿拖鞋、露趾凉鞋。
A
A.洗涤专用服装
B.围裙
C.防护服
D.防水服
3607.《烘干机操作作业指导书》风险提示：可以在烘干机未完全停止时，打开烘干机取送卧具。
B
A.正确
B.错误
3608.《烘干机操作作业指导书》风险提示：认真检查卧具，严禁将杂物随同卧具带入烘干机，影响机器运转。
A
A.正确
B.错误
3609.《地毯清洗烘干机操作作业指导书》将待清洗的地毯与机中的地毯牢固缝合，抖开摆平地毯，并让地毯处在轧车紧布架的（）位置。
A
A.居中
B.左边
C.右边
D.上边
3610.《地毯清洗烘干机操作作业指导书》洗涤准备：开浸泡箱蒸汽阀，将浸泡箱清水加热至（）。
A
A.40℃～50℃
B.50℃～60℃
C.70℃～80℃
D.90℃～100℃
3611.《地毯清洗烘干机操作作业指导书》依次打开轧车轧辊防压锁，检查摆式松紧机构导布棍是否处于正常位置，并开启换向气阀，将上轧辊下行压紧地毯。
A
A.正确
B.错误
3612.《地毯清洗烘干机操作作业指导书》调整刷辊1#、刷辊2#电磁调速器的调速旋钮，让刷辊电机在200～250r/min之间工作。
A
A.正确
B.错误
3613.《地毯清洗烘干机操作作业指导书》停机后设备进出口都应留有足够的地毯，便于下一班作业。
A
A.正确
B.错误
3614.《洗衣机操作作业指导书》常温预洗应处于（）状态，时间为5分钟，使卧具得到全面浸泡。
B
A.低水位
B.高水位
C.缺水
D.满水
3615.《洗衣机操作作业指导书》加温洗涤应处于（）状态。在温度达到70-85°C时，投入漂洗用料(特别是氯漂液)，使卧具污渍更好去除，并进行广谱杀菌、消毒，其洗涤时间为30分钟。
A
A.低水位
B.高水位
C.缺水
D.满水
3616.《洗衣机操作作业指导书》按照洗涤标准主洗30分钟，脱水甩干（）分钟
C
A.10
B.20
C.30
D.40
3617.《洗衣机操作作业指导书》洗衣机按规定作业量洗涤，严禁超载运行。
A
A.正确
B.错误
3618.《洗衣机操作作业指导书》温度数码管当前显示的为()实际温度。
C
A.室外
B.室内
C.笼内
D.机器零件
3619.《洗衣机操作作业指导书》电脑处于待机状态时可打开洗衣机门，进行装衣操作。(注意：在笼内有水的情况下门锁将不能打开)
A
A.正确
B.错误
3620.《动车组列车车门管理作业指导书》折返站站停超过（）时，发车前30分钟且到达车次旅客乘降完毕后列车长联控司机集控关闭车门，关门后司机将车门置于释放位。
A
A.30分钟
B.35分钟
C.40分钟
D.60分钟
3621.《动车组列车车门管理作业指导书》折返站发车前15分钟（）集控打开站台侧车门。
C
A.机械师
B.列车长
C.司机
D.列车员
3622.《动车组列车查验车票作业指导书》验票前先使用（），根据车内客流情况确认就座旅客或座席剩余情况(客流虚弥区段重点核对就座人员；接近定员及客流高峰时，重点核对空座及无座人员)。
A
A.PDA
B.BDA
C.PBD
D.我是路路通派来打酱油的
3623.《动车组列车查验车票作业指导书》对票证、减价不符、携带品超重及旅客有车补、延长等业务办理需求的，及时通知列车长,并按需在PDA上登记。
A
A.正确
B.错误
3624.《动车组列车查验车票作业指导书》对持乘车证、挂失补车票等特殊票种的旅客，使用PDA查询购票信息并核对持票人身份，发现违章及时纠正。
A
A.正确
B.错误
3625.《动车组列车查验车票作业指导书》持学生票旅客，要核对身份证、学生证(乘车区间、火车票优惠卡及乘车次数)或录取通知书。
A
A.正确
B.错误
3626.《动车组列车查验车票作业指导书》持儿童票旅客，要核对身高是否在（）米之间。
B
A.1.0-1.5米
B.1.2-1.5米
C.1.1-1.5米
D.1.2-1.6米
3627.《动车组列车长巡视检查作业指导书》始发（折返）站接车后至车站检票前，列车长全列至少巡视检查（）。
A
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
3628.《动车组列车长巡视检查作业指导书》检查行车记录仪安装情况，进行始发前调试，使用APP软件进行时间同步、检查使用状态，发现摄像头角度不对时，使用专用三角钥匙开启摄像头防护罩，将摄像头调至适当角度。
B
A.正确
B.错误
3629.《动车组列车长巡视检查作业指导书》抽查灭火器、紧急制动手柄、破窗锤、安全防护网、应急车梯等安全设备及重点部位是否存在安全隐患。
A
A.正确
B.错误
3630.《动车组列车长巡视检查作业指导书》列车超员15%及其以上，应保证始发后巡视一次、途中主要换流站开车后或终到前至少再巡视一次；
A
A.正确
B.错误
3631.《动车组列车长巡视检查作业指导书》有重点运输任务时，安置、服务重点旅客所在区段可不对重点车厢进行巡视；
B
A.正确
B.错误
3632.《动车组列车长巡视检查作业指导书》做好安全宣传提示。动车组列车严禁吸烟，运行中或站停时易发生旅客吸烟问题，列车长要做好安全宣传和提示，防止出现烟雾报警或旅客漏乘问题。
A
A.正确
B.错误
3633.《动车组列车长巡视检查作业指导书》加大验票力度。防止发生漏收、私带等问题。
A
A.正确
B.错误
3634.《高铁快运业务管理作业指导书》发现码放不符合规定时，当场纠正。发现外包装或施封有异状时应停止装车，并通知列车长。
A
A.正确
B.错误
3635.《高铁快运业务管理作业指导书》列车长接到分管车厢列车员回复装卸无误后，与（）办理交接手续。
B
A.中铁快递人员
B.中铁快运人员
C.高铁快递人员
D.高铁快运人员
3636.《高铁快运业务管理作业指导书》高铁快运集装件(以下简称集装件)装载在大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处，预留（）的空间供旅客使用。
A
A.不少于1/3
B.不少于1/4
C.不少于1/2
D.我是路路通派来打酱油的
3637.《高铁快运业务管理作业指导书》需中途换向的列车，不使用最后一排座椅后的空档处。集装件利用高铁确认列车运输时，还可码放在一等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上
B
A.正确
B.错误
3638.《高铁快运业务管理作业指导书》单节车厢装载的集装件总重量不得超过列车允许载重量。
A
A.正确
B.错误
3639.《高铁快运业务管理作业指导书》有押运员跟车作业的列车，列车长需对押运员的证件进行（），提示押运员遵守列车相关规定。(附高铁快运押运证图样)
A
A.检查和登记
B.核查和登记
C.询问和登记
D.询问和了解
3640.《高铁快运业务管理作业指导书》发现非快运公司人员搬运高铁快运集装件进出列车时应予以制止。
A
A.正确
B.错误
3641.《高铁快运业务管理作业指导书》因列车故障,途中需更车底或终止运行的应急处置：列车员通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置。
B
A.正确
B.错误
3642.《高铁快运业务管理作业指导书》因列车故障,途中需更换车底或终止运行的应急处置：无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员(客运调度员)高铁快运装载情况，由乘务组临时看管集装件。
A
A.正确
B.错误
3643.《高铁快运业务管理作业指导书》因列车故障,途中需更换车底或终止运行的应急处置：换乘地点在车站时，原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘，不具备换乘条件时，集装件随原列回程或交车站临时看管。
A
A.正确
B.错误
3644.《高铁快运业务管理作业指导书》因列车故障,途中需更换车底或终止运行的应急处置：换乘地点在区间时，集装件随原列回程。列车长在换乘或交车站前开具客运记录附于集装件上。
A
A.正确
B.错误
3645.《动车组列车吸污作业指导书》途中发现厕所集便箱满载无法使用时，班组揭挂“故障”标识，引导旅客使用就近厕所。
A
A.正确
B.错误
3646.《动车组列车吸污作业指导书》不具备作业条件或来不及安排时，由高铁客服调度员或客运调度员通知列车长，列车员进行重点掌握，做好停用厕所的引导和致歉工作。
B
A.正确
B.错误
3647.《动车组列车吸污作业指导书》开车后，（）组织乘务人员，对实施吸污的厕所进行检查，对满足使用条件的厕所要及时开启，供旅客使用。
A
A.列车长
B.列车员
C.机械师
D.我是路路通派来打酱油的
3648.《动车组列车携带品整理作业指导书》始发站负责车门立岗列车员随第一名旅客进入分管车厢。
A
A.正确
B.错误
3649.《动车组列车携带品整理作业指导书》帮助重点旅客将小件物品安放到行李架上，引导旅客将大件物品放到大件行李存放处或随意放置。
B
A.正确
B.错误
3650.《动车组列车携带品整理作业指导书》使用小桌板不超过承重范围（）。
B
A.10kg
B.20kg
C.30kg
D.40kg
3651.《动车组列车携带品整理作业指导书》海鲜箱等异味物品动员旅客放在通过台处，告知旅客自行看管。
A
A.正确
B.错误
3652.《动车组列车携带品整理作业指导书》对摆放行李有困难的旅客实施帮扶，防止在无法拿稳的情况下脱手，砸伤其他旅客。
A
A.正确
B.错误
3653.《动车组列车携带品整理作业指导书》列车长在巡视过程中发现携带品放置影响列车秩序或危及人身安全，要督促列车员进行整改，提示旅客注意安全。
A
A.正确
B.错误
3654.《动车组列车出乘前准备作业指导书》出乘点名前()，列车长组织列车员按职责分工检查出乘所需备品。
A
A.30分钟
B.60分钟
C.15分钟
D.90分钟
3655.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长查验工号手机、“单警执法视频记录仪”、列车长名章、枪钢（绳），检查全员车（柜）门钥匙。
A
A.正确
B.错误
3656.《动车组列车出乘前准备作业指导书》上岗证：列车长、列车员每人两证，培训合格，教育科验印方可上岗。
B
A.正确
B.错误
3657.《动车组列车出乘前准备作业指导书》安全员上岗证：经上级公安部门培训合格发证，负责协助列车长维护车内治安秩序，按安全员职责开展工作。
A
A.正确
B.错误
3658.《动车组列车出乘前准备作业指导书》健康证：列车长、列车员每人一证，有效期3年。到期前一个月，由列车长进行提示，本人携带旧健康证、身份证、工作证到防疫部门体检、换证。
B
A.正确
B.错误
3659.《动车组列车出乘前准备作业指导书》红十字救护员证：班组经上级卫生部门培训合格发证，负责旅客用药管理和突发急病时协助紧急救护。
A
A.正确
B.错误
3660.《动车组列车出乘前准备作业指导书》高铁（动车组）应急药箱配置有外用药品藿香正气丸、小儿退热贴、小儿布洛芬栓、湿润烧伤膏
A
A.正确
B.错误
3661.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长逐人次检查、调试全员（含备用）无线对讲机设备，指导列车员按标准佩戴整齐。
A
A.正确
B.错误
3662.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长使用外接摄像头时，将主机隐蔽放置在制服内，背夹固定好。
A
A.正确
B.错误
3663.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长未使用外接摄像头时，主机佩戴在左肩上，背夹固定好。
B
A.正确
B.错误
3664.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长于始发出乘点名前（）到派班室查看班（趟）计划、命令、重点工作任务，提前向派班员、值班干部请示工作。
D
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.50分钟
3665.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长于始发出乘点名前、折返站接车前不少于（），组织召开班前会议。
A
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
3666.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长组织乘务人员逐人刷卡、酒精检测，收取乘务人员手机，班组统一保管。刷卡的同时将对讲机、耳机放在办公桌上，派班员对对讲机、耳机进行检查，查看设备电量、使用状态、客管系统出乘及乘务日志录入等情况。
A
A.正确
B.错误
3667.《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：硬座车超员（）禁止在车内售货。
B
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
3668.《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：严格执行售货时间:始发30分钟后，终到前30分钟可在车厢售货
B
A.正确
B.错误
3669.《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：夜间卧车22：00时至次日6：00时、座车23：00时至次日6：00时禁止下车厢售货
B
A.正确
B.错误
3670.《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：餐车灭火毯（）定位存放在靠第一个炉灶上方吊柜内
B
A.1条
B.2条
C.3条
D.4条
3671.《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：餐车站台补水、补料时，使用餐车临车有旅客乘降的车门，餐车指派专人负责监管，不能影响旅客乘降。
A
A.正确
B.错误
3672.《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：清洗排烟罩时不得带电作业，可用水冲洗
B
A.正确
B.错误
3673.《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：委外公司销售商品上车后，餐车长（无餐车的由列车长）要对商品进行抽检，要求每种商品抽检率不低于()
D
A.3%
B.5%
C.8%
D.10%
3674.《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：应避免频繁启动电冰箱，每两次启动冰箱时间间隔不得少于()分钟
A
A.5
B.10
C.15
D.20
3675.《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：存放食品不宜过满过紧，应在内腔四周留出不少于()厘米的空隙。以利于冷空气对流，减轻机组负荷，延长使用寿命。
B
A.1
B.3
C.5
D.10
3676.《普速旅客列车上水作业指导书》XL、UZ、KD等非载客车辆途中不上水。
A
A.正确
B.错误
3677.《普速旅客列车上水作业指导书》列车始发应保证辆辆满水。原则上每运行4-5小时应满水一次，每运行2-3小时应补水一次。
B
A.正确
B.错误
3678.《普速旅客列车上水作业指导书》夜间运行（22:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。
B
A.正确
B.错误
3679.《普速旅客列车上水作业指导书》在给水站，停时()分钟及以上的应全列辆辆满水
C
A.6
B.7
C.8
D.9
3680.《普速旅客列车上水作业指导书》列车给水情况使用《沿途给水情况记录簿》由()负责填记
A
A.列车长
B.业务员
C.上水员
D.列车员
3681.《普速旅客列车上水作业指导书》在给水站，停时6～8分钟的应全列辆辆补水。
A
A.正确
B.错误
3682.《普速旅客列车上水作业指导书》在给水站，停时4～5分钟的，座、卧车隔1辆补水1辆，餐车应补水
B
A.正确
B.错误
3683.《普速旅客列车折返站停留作业指导书》折返站停留乘务人员可分散在各节车厢按照指定铺位休息。
B
A.正确
B.错误
3684.《行李车巡检作业指导书》一批或一辆行李车内放射性物品不得超过（）件，每件重量不得超过50千克，
B
A.10
B.20
C.30
D.40
3685.《普速旅客列车重点车管理作业指导书》各班组出乘前编写《乘务工作日志》时，要核对编组中是否有重点车，有重点车时，防火重点车要在该节车厢车体号前用“*”号进行标注，双改单车要在该节车厢车体号前用“▲”号进行标注。
A
A.正确
B.错误
3686.《列车行车记录仪设备管理作业指导书》规定：为保证列车行车记录仪设备作用良好，正常使用。通过规范行车记录仪设备的（）管理等工作，达到为现场实际作业所需的目的，特制订本作业指导书。
ABCD
A.配送
B.安装
C.交接
D.日常维护
3687.《列车行车记录仪设备管理作业指导书》规定：本作业指导书适用哈尔滨客运段担当各次旅客列车安装的视频记录仪及配套的（）、（）等相关设备的管理。
AC
A.充电
B.交接
C.存储
D.配送
3688.《列车行车记录仪设备管理作业指导书》规定：充电由专人负责。充电作业人员每隔（）小时对设备充电状态进行巡检，并在巡检单上签字，巡检单留存（）个月。
AC
A.1
B.2
C.3
D.4
3689.《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：餐车()、()、()、车窗必须锁闭，按规定进行检查
ABC
A.厨房边门
B.走廊边门
C.厨房后门
D.车门
3690.《普速旅客列车折返站停留作业指导书》列车在折返站，列车上待乘时，由（）负责始发前（）小时叫班，组织乘务人员起床、洗漱、规范着装。
AD
A.列车长
B.宿营车乘务员
C.1
D.2
3691.《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：餐料做到“三核对”：()、()、()。
ABC
A.核对生产日期及保质期
B.核对进货单与实物
C.核对入库商品、餐料质量
D.核对进货日期
3692.《普速旅客列车上水作业指导书》非空调列车编挂应保证每（）中有一辆茶炉车，每（）中有一辆茶炉车
AD
A.三辆硬座车
B.三辆卧车
C.四辆硬座车
D.四辆卧车
3693.《动车组列车出乘前准备作业指导书》安全员（8/16车）请领反恐用品：防刺手套、橡胶棍、防爆盾牌()，终到为北京（北京南）站的动车组还需配备防爆毯、危险液体探测仪；
ABCD
A.钢叉
B.束缚带
C.甩棍
D.防刺服
3694.《动车组列车出乘前准备作业指导书》查验安检仪(充电器、电池)；应急（）外顺号贴等安全和应急用品。
ABCD
A.扩音器
B.口笛
C.防寒被
D.强光手电
3695.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车进站前，按()、()、()顺序面向列车停靠站台方向列横队。乘务箱包放在身体右侧距右脚10厘米处，箱包前沿与脚尖平齐。
ABD
A.列车长
B.列车员
C.售货员
D.餐服员
3696.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长到车队请示重点工作，查阅最新的()、()、(),及时修改消防档案。
ABD
A.规章
B.命令
C.法规
D.通知
3697.《动车组列车携带品整理作业指导书》行李架、大件行李存放处物品大不压小、重不压轻、长顺短横，摆放()、()、()，行李架满载时整体箱包探出行李架外不得超过1/3。
ABC
A.平稳
B.牢固
C.整齐
D.稳定
3698.《普速旅客列车上水作业指导书》列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排()各1辆满水
ABC
A.餐车
B.座车
C.卧车
D.行李车
3699.《动车组列车携带品整理作业指导书》衣帽钩限挂（）、（）等轻质物品。
CD
A.衣服
B.帽子
C.衣帽
D.服饰
3700.《普速旅客列车交接班作业指导书》途中业务员交接作业做到
ABC
A.票据不全不交
B.票据不审不交
C.票款不清不交
D.我是路路通派来打酱油的
3701.《动车组列车长巡视检查作业指导书》做好联控互控。列车长要加强与（）、（）的联系，确保旅客乘降安全和突发问题的处理。
AC
A.司机
B.机械师
C.站台值班员
D.列车员
3702.《高铁快运业务管理作业指导书》列车员要配合()、()核对到站、()、()、施封等状况，确认无误后报告列车长。
ABCD
A.装卸
B.码放作业
C.件数
D.外包装
3703.《高铁快运业务管理作业指导书》装载清单尺寸185毫米×130毫米，按车次、到站编制，一式三份，()，()，()。
ABC
A.一份发站留存
B.一份交列车
C.一份交到站
D.一份交车站
3704.《普速列车服务备品定置标准》规定：靠车窗抽屉内摆放的（）、重点活卫生循环整治推进计划
ABCD
A.服务登记薄
B.交接薄
C.简明作业指导书
D.安全卡控措施
3705.《动车组列车吸污作业指导书》担当该组车体乘务的列车长视情况，提出应急吸污请求，具体内容包括（）、（）、（）号。
ACD
A.车次
B.车厢
C.车站
D.吸污车厢
3706.《动车组列车吸污作业指导书》接到应急吸污调度命令后，列车长将应急吸污车站、吸污车厢号转报（）、（）。
AB
A.司机
B.随车机械师
C.列车长
D.列车员
3707.《动车组列车查验车票作业指导书》途中使用，每班（趟）、每车次列车员按操作方法使用，核对旅客信息，对()、()、()等半价票,乘车票证进行复检。
ABD
A.儿童
B.学生
C.军人
D.伤残
3708.《动车组列车携带品整理作业指导书》将大件物品、()等放在大件行李存放处或最后一排座椅后空挡处(不得影响座椅靠背后倾)。
ABCD
A.锐器
B.易碎品
C.杆状物
D.重物
3709.《动车组列车出乘前准备作业指导书》健康证：有效期1年。到期前一个月，由列车长进行提示，本人携带()、()、()到防疫部门体检、换证。
ABC
A.旧健康证
B.身份证
C.工作证
D.上岗证
3710.《动车组列车出乘前准备作业指导书》点名结束后，列车长带队离开派班室，准备接车。行进间，右手拉乘务箱包、大衣不穿时统一搭在左手臂上。（)()。
AC
A.队形整齐
B.排列有序
C.转弯走直角
D.走直线
3711.《动车组列车长巡视检查作业指导书》两站间运行时间不足（），可仅对重点车厢进行巡视；两站间补票人员超过（）及其以上，可仅对重点车厢进行巡视；
AD
A.20分钟
B.30分钟
C.30人
D.10人
3712.《动车组列车长巡视检查作业指导书》检查()、()、清扫工具收取、()、()情况。
ABCD
A.服务用品
B.剩余消耗品
C.整理
D.定置
3713.《动车组列车查验车票作业指导书》持铁路乘车证人员，要核对()。
ABCD
A.工作证
B.乘车证
C.出差证明
D.身份证
3714.《动车组列车上水作业指导书》在给水站停()分钟及以上时，辆辆满水；停时6～8分钟，辆辆补水；停时4-5分钟，重点车厢补水；停时()分钟及以下的，不安排给水作业。
BD
A.6
B.8
C.5
D.3
3715.《动车组列车上水作业指导书》图定上水站到站前2小时，列车员检查分管车厢（）。图定上水站作业完毕，列车长要对（）进行核对，使用“客运系统”确认上水信息。
AD
A.实际上水情况
B.上水情况
C.实际储水情况
D.储水情况
3716.《动车组列车上水作业指导书》非图定上水站车厢缺水、单编组列车达到相邻()车厢无水、全列()以上车厢无水时，列车长需提前1.5小时向图定上水站所属局客调报告，说明车次、缺水车厢号、缺水程度。
AB
A.3辆
B.4辆
C.5辆
D.6辆
3717.《动车组列车上水作业指导书》非图定上水站车厢缺水、单编组列车达到相邻3辆车厢无水、全列4辆以上车厢无水时，列车长需提前1.5小时向图定上水站所属局客调报告，说明（）、（）、（）。
BCD
A.日期
B.车次
C.缺水车厢号
D.缺水程度
3718.《动车组列车上水作业指导书》紧急补水后，列车长向段调度指挥中心报告(）、是否晚点等情况。
ABCD
A.加水车厢
B.加水量
C.列车停站
D.加水时间
3719.《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车前请领商务座服务用品（具体包括：座席靠枕10个、防寒毯()条、暖瓶2个、拖盘()个、乐扣壶2个，专项服务项目单10张）。
AC
A.10
B.11
C.2
D.1
3720.《高速动车组商务座客运服务作业指导书》检查确认服务()、()、分别按标准包装，与备品补充人员签字交接。
AB
A.备品齐全
B.作用良好
C.设施齐全
D.性能良好
3721.《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车后整理商务座区座椅、摆放靠枕，整理遮阳板，()、()、()，()等。将商务座旅行套装及专项服务项目单定置摆放到报刊栏内，以便商务座旅客使用，旅客下车后及时补充。
ABCD
A.座椅套
B.头枕
C.头枕片
D.服务推车
3722.《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时，列车员要逐人进行提示，声音以一人听到为宜，用语：请您出示（）、()。查验后交还旅客时要致谢。
BC
A.户口本
B.车票
C.身份证
D.学生证
3723.《高铁快运业务管理作业指导书》列车长和分管车厢列车员要加强巡视，检查高铁快件()、()、()等情况。
ABC
A.码放
B.外包装
C.施封
D.储存
3724.《高铁快运业务管理作业指导书》分管车厢列车员在站车客运信息无线交互系统(PDA)记事本内登记高铁快件()、()，到站前做好卸车准备和到站监卸工作。
BC
A.发站
B.到站
C.件数
D.数量
3725.《动车组列车联控关闭车门作业指导书》车站时钟、电子显示屏时刻与（）不符时，（）应根据实际时间，与司机确认发车信息。
AC
A.实际时间
B.列车时间
C.列车长
D.列车员
3726.《动车组列车长巡视检查作业指导书》检查（）等服务设施作用是否良好。
ABCD
A.车门
B.电茶炉
C.座席
D.遮光帘
3727.《动车组列车长巡视检查作业指导书》检查（）、（）、破窗锤、（）、应急车梯等安全设备是否齐全、作用良好。
ABD
A.灭火器
B.紧急制动手柄
C.安全锤
D.安全防护网
3728.《动车组列车联控关闭车门作业指导书》动车组列车到站停稳后，()开启车门，()、()确认开门方向和开启状态。
ACD
A.司机
B.机械师
C.列车长
D.列车员
3729.《普速列车车门管理作业指导书》规定：首尾车列车员：包括与（）连接车厢列车员负责所在车厢的所有车门及前管车门。
ABC
A.行李车
B.发电车
C.邮政车
D.机车
3730.《动车组列车查验车票作业指导书》点击进入后，显示车厢定员（包含（）、到站、（）、票种、（）、（）），对于特殊票种可针对性查询。
ABCD
A.发站
B.售出
C.当前站
D.实际人数
3731.《动车组列车长巡视检查作业指导书》复查需前方补水站重点补水车厢（）、显示集便箱满载的卫生间情况及补水、（）情况。
AD
A.储水量
B.上水量
C.吸污前
D.吸污后
3732.《动车组列车上水作业指导书》单程运行时间10～+C2:G2714小时的，途中安排重点车厢补水1次。（）的，优先安排紧邻餐车的前部2辆、后部（）车厢补水；（）编组及重联的，每组优先安排紧邻餐车的前部1辆、后部1辆车厢补水；部分车型紧邻餐车车厢没有厕所的，向邻近车厢顺延。
ABC
A.16辆
B.2辆
C.8辆
D.7辆
3733.《动车组列车上水作业指导书》单程运行时间（）小时以上的，途中(运行7小时前后)安排（）次全列满水。
AD
A.14
B.2
C.3
D.1
3734.《动车组列车上水作业指导书》车底连续套跑（）小时以上的，中间(运行6小时前后)安排()次折返站全列满水。
BD
A.11
B.10
C.3
D.1
3735.《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：频率配置要求：列车长对讲机设置（）三个频率；
ABC
A.467.700MHz
B.457.950MHz
C.457.725MHz
D.457.900MHz
3736.《动车组列车查验车票作业指导书》中转换乘旅客查询：主界面，点击“中转查询”，进入子菜单，界面包含：换乘()范围、()、()、本站旅客换乘人数，选择相应时间及到站即可查询。
ABC
A.时间
B.日期
C.到站
D.车次
3737.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车长在列车进入重点区段（）前，通过广播、对讲机提示当班列车员采取宣、看、问、闻、摸、检的方法对上车旅客进行危险品卡控
ABCD
A.乘降所
B.无安检设备
C.有民用爆炸物品库
D.矿区的车站
3738.《地毯清洗烘干机操作作业指导书》根据（）等条件，选择机器4档运行速度中某一档。根据出毯的干湿程度可停机并调整设备的运行速度。
ABC
A.地毯的厚薄
B.蒸汽压力
C.气温
D.湿度
3739.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车始发站及各停车站要加强车门看票，严格执行实名制验票制度，对无票上车人员，车票、证件与乘车人员（体貌特征）不符的，必须通知（）到场进行安检，核实身份，按规定上报信息。
AB
A.列车长
B.乘警
C.安全员
D.我是路路通派来打酱油的
3740.始发站，()和()随时处理各种安检问题并与车站值勤民警交接，及时掌握客流动态及旅客安检情况。
AC
A.列车长
B.安全员
C.乘警
D.检车员
3741.《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：进行清晨第一次播音，介绍()（包括农历）、()、列车()。
ABCD
A.月、日
B.星期
C.运行区间
D.运行情况
3742.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车运行期间，由列车长负责组织()对列车重点部位进行安全检查。乘警负责安检具体实施和安全监控。
ABC
A.乘警
B.列车值班员
C.兼职安全员
D.乘务员
3743.《车间作业人员点名作业指导书》派班员对照考勤簿组织作业人员逐人（）、计数、核对照片，作业人员逐人进行（）检测，核对未出勤人员请假申请单，确认后在考勤簿上标注。
AC
A.刷卡（面部识别）
B.签字
C.酒精
D.啤酒
3744.《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：制服上不得佩戴任何饰物，不得将笔插在衣服前襟。着制服当班时，必须佩戴职务标志，不（）。
ABCD
A.歪戴帽子
B.挽袖子
C.卷裤脚
D.敞胸露怀
3745.《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：填记车辆设备问题要明确车种、()、具体情况。
ABC
A.车号
B.设备名称
C.部位
D.损坏情况
3746.《普速列车服务备品定置标准》规定：为规范普速列车服务备品定置管理，达到（）、（）、（），打造列车职场环境，特制订本作业指导书。
BCD
A.备品充足
B.备品整齐
C.定位摆放
D.整齐划一
3747.《车间作业人员点名作业指导书》班组长组织作业人员按规定时间派班室门外列队集合，检查（）。
ABC
A.着装
B.仪容仪表
C.职务标志
D.箱包
3748.《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：本作业指导书适用哈尔滨客运段Z114/1/2/3次旅客列车，重点对渡海运输作业中，列车（）连挂四部分进行明确，对渡海运输作业中的重点工作、安全风险提示预警，确保列车安全。
ABCD
A.解体
B.编挂
C.渡海
D.编组
3749.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车始发前，由列车长负责组织（）、行李、邮政等列车工作人员召开始发会议，部署本趟列车安检查危工作，对车体设施、消防、治安及刑事重点防范部位进行全面检查。
ABCD
A.客运
B.检车
C.公安
D.餐车
3750.　　发生旷工11到14天，给予责任人（)以上。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3751.　　餐车配备的电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉等餐饮炉具，使用时操作人员离岗(离开后厨)；非餐车专业人员进入后厨烹饪或加工食品，给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3752.“三新”人员未履行鉴定等手续就单独顶岗作业，给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3753.“三重一大”制度落实不好或厂务公开不及时，给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3754.《国家安全小组工作簿册》、《治安综合治理本簿》或《旅客列车防火档案》丢失或未按要求放在车队资料柜内（考核班组长），给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3755.发生行包物品损失（包括其它直接损失，以下同）价值超过三万元（不含三万元）的，给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月
3756.发生责任站车火险，给予直接（全部、主要）责任者（）以上。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3757.随车奔跑、飞乘飞降、抓车、跳车(未造成后果)；随车捎脚；作业中身体侵入邻线或机车车辆限界；在动车所检修库内调车作业或动车组升弓供电时钻越轨道桥或横越线路；职工进出站走非安全通道（包括邮政通道等），给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3758.列车长值乘期间在乘务室、广播室，软卧车、餐车、行李车（包租行李车）、邮政车、发电车长时间逗留，给予直接责任班组长（）。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3759.班组在本线连续4个月趟均收入进款排尾的给予直接责任班组长（）。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3760.担当高铁、动车乘务的作业人员携带香烟或打火机、火柴等引火器材上车，给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3761.发生责任票据、票款丢失5000元以上不足一万元的（除按规定进行赔偿外），给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训
D.离岗培训3个月
3762.煤采暖锅炉、茶炉干烧，给予直接（全部、主要）责任者（）以上。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3763.发生收入违纪行为，违纪金额1500元以上，给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月
3764.列车长一铺多卖侵害旅客利益，给予直接责任班组长（）。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3765.在接触网下违规攀爬车顶，给予直接（全部、主要）责任者（）以上。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3766.班组长在接受段各级组（含暗访）过程中，为达到逃避责任的目的，采取不正当手段，致使检查人员删改信息或避重就轻，隐瞒真实问题，经调查情况属实的，给予直接责任班组长（）。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3767.在作业职场打扑克、麻将等游戏娱乐活动，给予直接（全部、主要）责任者（）。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3768.班组发生漏锁车门问题，当班车、餐车长（）。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3769.当班睡觉（集团公司、站段或车间规定的间休除外），给予直接（全部、主要）责任者（）以上。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3770.出乘、出场未携带密录仪，给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3771.凭借职务之便，通过各种手段以车以票谋私金额200元以上不足1000元，给予直接（全部、主要）责任者（）以上。　　　
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3772.在易燃、易爆等场所不严格按规定作业，给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3773.特种设备出现故障或者发生异常情况，未对其进行全面检查、消除事故隐患，继续使用的；锅炉压力表、安全阀超检验周期；电梯未按检验周期进行检验仍然运行，或者突发故障不及时处理，给予直接（全部、主要）责任者（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3774.为检查组提供香烟及瓶装水、水果等（考核责任列车长），给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3775.违规捎带、贩运香烟100条以上，给予直接（全部、主要）责任者（）以上。
C
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3776.因列车责任发生站车纠纷造成严重影响，给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3777.超标准安排用餐；拒绝检查人员缴纳餐费（考核责任列车长、餐车长），给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3778.违规经营造成恶劣影响，给予直接（全部、主要）责任者（）以上。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3779.因车容卫生问题被新闻媒体、微博曝光，给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3780.熨平机操作者遇到被套、床单、台布等被熨烫织物发生卷角或送料不顺的情况，未停机或未待熨平机完全停止转动后进行整理；熨平机熨烫耐热性差的织物，如氯纶织物；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3781.餐车前台发生人为导致视频记录仪作用不良；给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3782.非专业人员检修、维护保养机械设备；未对设备进行月度、年度保养；带电检修、维修机械设备或违规使用检修工具；机电设备检修未使用检修警示标志；对机械易损物件检修、更换不及时，造成安全隐患或机械损坏；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3783.凭借职务或工作之便，利用列车携带禁运物品情节严重。给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3784.餐车长对餐服人员人为导致视频记录仪作用不良问题置若罔闻或置之不理；给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3785.随意更改设备程序或参数设置；擅自更改机械程序，造成安全隐患；给予责任人（）考核。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3786.与旅客货主发生肢体冲突，造成轻伤或侵害旅客货主人身、财产权利情节严重的。给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3787.值班、值乘期间在铺、位上躺、卧，给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3788.餐车长安排委外人员从事《安全管理合同》规定之外的工作；给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3789.其它造成恶劣影响，使企业信誉遭受较大损害的行为。给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3790.在工作职场、休息场所虽未打扑克、麻将等，但现场有扑克、麻将等游戏娱乐用品；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3791.自动干衣机内胆运转的情况下强行开门取物；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3792.翻越护栏、围墙进出工作职场；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3793.班组长漠视职工诉求，置之不理，听之任之，不及时反馈信息；给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3794.发生尖端保密物品、放射性物品灭失的；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月
3795.发生2人食物中毒，给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3796.在禁止烟火的易燃易爆场所吸烟、弄火，给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训2个月
3797.发生责任票据、票款丢失1000元以上不足5000元的（除按规定进行赔偿外）。给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3798.锅炉、茶炉、炉灶等违反规定使用助燃物；在锅炉室、茶炉室烧垃圾；电茶炉无水干烧；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3799.列车长全列巡视单程没有厕所巡视视频，给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3800.内保人员伪造、篡改《保洁质量合格退勤单》；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3801.发生收入违纪行为，违纪金额1500元以下。给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3802.看车、值班、值岗期间离开应职守的工作区域，未造成后果；库内看车期间，职工违规在车内留宿；闲杂人员在车内留宿（22：00-5：00）；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3803.列车到站前厕所按规定加锁时间提前15分钟锁闭或厕所开车后15分钟以上不开启；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3804.不执行、不落实或违背重要工作部署、决定、命令、要求、通知等，造成影响（造成后果按后果处理）；给予责任人（）考核。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3805.乘务员不负责造成10人以上（不含10人）旅客漏乘、误乘、误降、越站等，给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3806.列车站停时，旅客、职工背面上下；列车途中监控上水人员背门下车或动用上水设备；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3807.未使用的卧具，人为卷团、抖散，制造更换卧具假象；单车贴身卧具未更换或始发有旧品卧具未下车40件及以上；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3808.在工作中发生治安案件时，经公安机关裁决被处罚或应处罚拘留6—10天的。给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3809.诽谤他人（故意捏造并散布虚构的事实，足以贬损他人人格，破坏他人名誉，情节严重的行为），给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3810.私拿、挪用、人为损坏造成卧具、备品、消耗品损失价值200元至5000元的；除按价赔偿外，给予责任者离岗培训（）处理（私拿、挪用、人为损坏卧具、备品、消耗品，触犯法律的，移交司法部门处理）。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3811.故意损坏卧具备品、视频监控及其它设备设施（情节严重的给予离岗培训6个月，触犯法律，构成故意损坏公私财物案，交由司法机关，依法追究刑事责任）；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3812.侮辱谩骂各级检查、管理人员。给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3813.与旅客货主发生撕扯行为；列车乘务人员侮辱谩骂旅客货主；刁难、骚扰旅客货主；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3814.因组织不当，发生旅客10人以下漏乘、误乘、误降、越站，造成影响和后果，但未构成事故，给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3815.敲诈勒索旅客货主，金额200元（含等值物品）以下；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3816.凭借职务之便，通过各种手段以车以票谋私、私带无票人员、货物（按市场零售价计算，香烟除外）、违规安排越席及其他不符合乘车条件人员（按已乘运区间票价运价计算，同时收取好处费（含等值物品）的合并计算），金额200元以下；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3817.责任造成货物损坏（破损、湿损、变形、污染、腐坏等），给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3818.捎带香烟50条以上，不足100条；给予责任人（）以上考核。
B
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3819.班组在一次受检过程中发生离岗培训2人以上的；给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3820.待乘期间饮酒；带酒气上岗；工作职场、工具包、乘务包内有酒；工作期间用餐时餐桌上摆放酒；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训2个月
3821.敲诈勒索旅客货主，金额200元（含等值物品）以上；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月
3822.违规经营造成很坏影响；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3823.凭借职务或工作之便，利用列车携带禁运、限运物品情节较重；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3824.发生责任票据、票款丢失500元及以上不足1000元的（除按规定进行赔偿外），给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3825.餐车后厨排油烟罩、炉灶可见部位长时间未清理，明显油垢，给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3826.餐车后厨任一部位有烟头（含垃圾袋、垃圾桶等垃圾存放处所；责任者无法落实考核餐车长），给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3827.个人原因造成列车移动补票机内数据丢失及数据异常，给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3828.直通列车、管内快速超员不足40%，成人无票乘车4人及以上；管内普快、普慢列车超员不足40%，成人无票乘车5人及以上；动车组列车成人无票乘车5人及以上;卧车成人无票乘车2人及以上；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3829.迟到、早退影响生产秩序、工作秩序或影响突发事件处理，给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3830.列车长折返站鉴定对未更换的卧具不考核或对更换卧具情况未向段反馈；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3831.单车贴身卧具未更换或始发有旧品卧具未下车20件及以上（不足40件）；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3832.发生旷工6到10天的；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3833.使用运用卧具当卧具包（包袱皮）；洗涤作业过程中，运用卧具在地面上无衬垫随意拖拽；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3834.在工作中发生治安案件时，经公安机关裁决被处罚或应处罚拘留5天以下的；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3835.不服从管理及指挥、刻意怠工，在工作职场滋事打架斗殴，无理取闹，给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3836.私拿、挪用、人为损坏造成卧具、备品、消耗品损失价值不足200元的（除按价赔偿外）；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3837.故意散布虚假信息，影响正常工作秩序；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3838.未经洗涤的卧具、备品直接到熨平机熨烫；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3839.发生列车或乘务备品损失价值二百元至一万元的；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训2个月
3840.工作时间（乘务人员指从点名出乘至终到退乘；地面车间人员指从班前点名至班后点名）擅自离岗（未经班组长或上级领导允许，乘务人员离开列车或公寓职场；地面车间人员离开车间所辖范围）；漏乘，给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3841.凭借职务之便，通过各种手段以车以票谋私、私带无票人员、货物（按市场零售价计算，香烟除外）、违规安排越席及其他不符合乘车条件人员（按已乘运区间票价运价计算，同时收取好处费（含等值物品）的合并计算），金额1000元以上；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月
3842.一次检查一个班组出现5辆及以上锅炉温度、车厢温度或回水管温度不达标；给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3843.不按正常诉求渠道反映解决问题，暗示、串联、蓄谋、唆使人员上访经调查属实的，情节严重的从重追责；触犯法律，移交司法部门处理；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3844.卧具、备品、消耗品出入库、请领、交接过程中票据造假，代签，冒领等（情节严重的从重处理直至交由司法部门追究刑事责任）；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3845.地面车间对列车服务设施、备品配送不及时，造成影响和后果；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3846.乘务中私自占用软卧包房；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3847.开车后安全警示带未摘下；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3848.技术停车站或临时停车时职工、旅客上下；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3849.漏发、漏传、迟发、迟传与行车安全直接相关的技术规章、安全措施等文件电报或者调度命令（未构成事故），给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3850.班组无特殊原因私自不安装记录仪、不开启记录仪，包括更换电池不及时导致无电（考核责任列车长），给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3851.发生突发事件或严重服务质量问题，相关科室调阅影像资料，内存卡影像资料丢失或出现内存卡格式化痕迹（考核责任列车长）；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3852.列车长始发前未逐车调试行车记录仪，导致三台及以上记录仪时间不同步、角度偏离；给予责任人（）考核。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3853.人为遮挡记录仪镜头，致使记录仪无法录制，回放调阅视频内容监控区域显示黑屏；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3854.班组出现作业标准B类及以上问题大面积脱标（指全列车厢值乘乘务员半数及以上）时，给予直接责任班组长()的组织处理，给予领导责任班组长安全绩效达标考核失格。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3855.班组长不配合各级检查组检查工作；问题调查过程中，隐瞒真相、歪曲事实，伪造、销毁、隐匿证据，作伪证，阻碍调查；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3856.当班饮酒或非当班期间在工作职场内饮酒。给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3857.凭借职务或工作之便携带禁运、限运物品情节特别严重；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月
3858.责任造成旅客、货主财产损坏但数额较小，给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训2个月
3859.一次检查，回放记录仪三台以上无法回放内容，列车长未发现内存卡故障且未上报（考核列车长）；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3860.餐车后厨发生人为导致视频记录仪作用不良问题，除对直接责任者给予离岗培训（）处理外。给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3861.乘务员在值乘期间不主动工作（打盹、串岗、聚堆、闲聊、闲坐、闲逛、门头吸烟等）导致本车厢脱标问题的发生而被考核3件及以上问题的；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3862.未对重点车进行全部检查；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3863.清扫厕所工具用于清扫其它部位；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3864.跨海列车进入轮渡后的航行期间，列车工作人员私自下车；跨海列车进入轮渡后的航行期间，旅客私自下车（考核分解车列负责人）；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3865.瞒报、迟报、谎报直接危及行车安全、公共安全的信息，给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3866.一趟乘务中，3名乘务员在值乘期间不主动工作（打盹、串岗、聚堆、闲聊、闲坐、闲逛、门头吸烟等）导致本车厢脱标问题受到离岗培训1个月考核的;给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3867.与旅客货主发生严重肢体冲突，造成重伤；或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月
3868.责任造成冻车但未构成事故，给予责任人（）考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训2个月
3869.乘务室（广播室）门玻璃被遮挡；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3870.在列车天棚内放置物品（岗位责任区失管失察除外）未造成后果，考核责任车厢乘务员；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3871.列车工作人员有私上货行为，给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3872.与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3873.人为造成厕所问题产生旅客投诉（值乘列车长月度绩效考核失格）；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3874.捎带香烟3条以上，不足50条；给予责任人（）以上处理。
C
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3875.旅客补完车票或购买完商品2小时之内（或交接班前或至旅客下车后），仍未将旅客剩余款额退交给旅客；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3876.岗位责任区内（指以车厢两端连接处为分界线，车厢内各处所部位）存在限制运输或禁止运输物品，给予责任人（）
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3877.发生行包物品损失价值一万元（不含一万元）至三万元的。给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月
3878.发生旅客跳车严重伤害事件，给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3879.违规经营造成特别恶劣影响；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月
3880.运行中漏锁车门（非设备原因）；动车组故障需要敞门运行时未加装防护网；运行中不锁闭货仓门；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训2个月
3881.乘务人员途中私自为旅客代买车票（代买车票值班员同责处理）、索要车票、调换车票等；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3882.列车乘务人员私分卧铺；列车长违规安排外委销售人员占用旅客铺位，不优先满足旅客需求；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3883.对检查人员越席安排铺位（席位）（考核责任列车长），给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3884.造成很坏影响，使企业信誉遭受损害的行为，给予责任人（）以。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3885.责任晚交票据、票款；人为压票、压款；出乘携带票据不足，影响运输收入；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3886.发生责任票据、票款丢失500元以下的（除按规定进行赔偿外）;代用票剪断线全额丢失；个人原因造成计算机票错误200张以上未造成影响（票号、车次、发到站、日期等）；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3887.帐款不符发生少缴款，票、运价计算错误发生多、少收款300元及以上；给予责任人（）考核。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3888.直通列车、管内快速超员不足40%成人无票乘车2-3人,超员40%以上成人无票乘车4人及以上；管内普快、普慢列车，超员不足40%，成人无票乘车3-4人；动车组列车成人无票乘车3-4人及以上；卧车成人无票乘车1人；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3889.终到缴款列车长未护送（特殊情况未指派专人护送）；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3890.作业人员私自雇工；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3891.旅客列车锅炉、茶炉验水阀不出水及白水表同时发生情况下，给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3892.列车长不按规定上报卧具撤下视频的以及视频内容造假的；发现下洗数量不足，人为抖散新品卧具时（列车长、工长）；给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3893.其它造成特别恶劣影响，使企业信誉遭受严重损害的行为；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月
3894.发生旷工1到5天的；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3895.利用职务之便偷拿、侵占、变卖企业物资或等行为，被公安机关罚款、警告；　给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3896.凡段属机动车发生公车私用造成不良影响的，给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3897.发布不实信息，干扰正常工作秩序；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3898.人为遮挡、移动监控设备设施；视频记录仪镜头人为调整未起到作用；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3899.待乘室在有能力的情况下拒绝出、退乘职工入住；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3900.乘务人员休班期间从事业内相关辅助工作；段内职工乘坐火车过程中自行用钥匙开启车门；给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3901.拾到他人财物未及时上交，给予责任人（）。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
3902.乘务员集体去餐车用餐等，导致车厢无人看管；给予直接责任班组长（）处理。
A
A.免职
B.A
C.B
D.离岗一个月
3903.库内将引火器材（火机、火柴等）带上车底；列车禁烟处所乘务人员携带的香烟随意摆放；给予责任人（）以上处理。
A
A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月
3904.因保管、使用不当，致使补票机、站车交互系统手持机丢失、报废（除按价赔偿外）；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月
3905.安检人员未佩戴<安全检查证>上岗作业；列车安全员未佩戴臂章给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3906.安全阀、压力表无铅封或铅封破损给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3907.安全警示、动静态标识、业务揭示、资质公告等未设置、未更新或设置不规范给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3908.安全信息未按规定报告给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3909.安全宣传标识不全、损坏、未及时更换给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3910.安全职责、应急预案掌握不清给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3911.班组票据柜、列车办公处抽屉、列车票夹子使用中（存有车票、票款或加锁后钥匙未按规定保管）不按规定加锁；未及时将票据、票款、有价证劵入柜加锁；金柜钥匙未随身携带；金柜钥匙未使用安全绳；金柜钥匙未由主业务员保管给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3912.班组未组织“班组学堂”、未按计划组织班前学习（考核班组长）；月度职工调考平均不及格（考核班组长）给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3913.班组长（派班员）私划考勤问题给予责任人（）考核。
A
A.撤职
B.免职
C.A
D.离岗一个月
3914.班组长出乘前对持证上岗情况不核对，造成出乘人员中《铁路岗位合格证书》人为涂改、验印不全、内容不符合规定（考核班组长）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3915.班组长对班组材料、燃料请领、支出、剩余情况不掌握；领料单未及时返回车队、车间给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3916.班组长通过物资申领系统请领材料时，车次录入不准确、请领非本等级列车所用材料(每次)等给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3917.办公场所及地勤仓库、库房离人不加锁；非管理人员擅自进入仓库、库房给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3918.办公用电脑存储与工作无关内容或专用电脑未用于本职工作，或存在“一机双网”问题给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3919.办公职场内违反有关规定，存放、超储现金、有价证劵给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3920.办公职场缺少管理制度、岗位责任制度给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3921.办理报销、公积金等业务时，提供虚假发票或单据及明细等资料代签给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3922.办理报销不及时，资料不齐全、未执行相关流程给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3923.保洁过程中用水浇列尾箱给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3924.保险柜、票据柜、售票窗口抽屉钥匙丢失。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
3925.报废、停用设备擅自使用给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3926.备品库库管未按规定交账(每次)给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3927.被上级有关部门表扬的好人好事给予（)分正向激励。
A
A.0.5
B.5
C.2
D.0.2
3928.被新闻媒体、网络表扬的好人好事给予（)分正向激励。
A
A.0.3
B.5
C.2
D.0.2
3929.补票人员单独携带票款、票据、补票机在车下行走或出场立岗；折返站将票据、票款带出站外（动车组除外）或终到后携带票据、票款离岗退乘给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3930.不按规定持证上岗给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3931.不按规定对餐具进行消毒给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3932.不按规定及时锁闭厕所给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3933.不按规定检查液位计，液位显示不准确，不及时处理给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3934.不按规定进行“三乘”检查；没有按时在《餐车排气扇清洗记录》上记录拆卸和清洗情况或填记不属实；餐车排气扇达到规定时限车辆部门未拆卸、餐车防火泥脱落，没有及时通知车辆部门处理或没有在三乘检查记录上记载；出现餐车后厨排污口、锅炉室、茶炉室排灰孔未加焊问题，没有及时协调解决或在三乘检查记录上记载给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3935.不按规定落实岗位职责、相关制度、措施等给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3936.不按规定时间、路线、人员缴款，不按规定人数护送票据，委托他人待缴款（代缴双方）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3937.不按规定用途、范围使用站车交互系统终端机给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3938.不按站顺发售车票，人为造成站顺颠倒（按规定补收票款外）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3939.不落实机动车管理相关制度、办法给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3940.不履行请销假制度手续，未及时办理各种有薪假手续或手续不全，经核实确实已经请假的给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3941.不执行班前休息制度或公寓待乘制度给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3942.材料、燃料账实不符、账账不符给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3943.参加各种人员选聘，报名后无故放弃或不服从分配给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3944.餐车超量用油、油炸食品；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
3945.餐车刀具、炊具未使用时未按规定隐蔽摆放给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3946.餐车后厨侧门开启时，未使用内防护支架。餐车长在列车终到前、接车入库后或每餐开餐完毕，未对电气设备进行一次全面检查。后厨工作人员在列车开始供电后，未检查确认电气化厨房设备开关状态。将除炒锅以外的金属物品放置在餐车电磁炉上。餐车电磁炉停用时，不使用防护罩。餐车烟筒根、炉灶、排烟罩有油渍。未执行一餐一清制度。运行中餐车未按规定使用炉灶。餐车油罐未按规定放置，或储油超量给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3947.餐车后厨内有无关人员给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3948.餐车内台后厨门、吧台门等未按规定锁闭给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3949.餐车内台门未悬挂“禁止入内”的挡帘给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3950.餐车长领料未按规定缴款(每次)；餐车长任务指标未按规定缴款(每次)给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3951.操作人员不熟悉设备操作程序和安全使用守则给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3952.厕所内厕刷、纸夹上便迹未清刷给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3953.厕所有积便，长时间未冲刷；便器有尿碱，异味大给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3954.厕所纸篓满外溢给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3955.常压锅炉承压运用给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3956.厂车驾驶人员离开时，不锁车门、不拔车钥匙,或未采取防止他人随意操作车辆的措施给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3957.厂车轮胎胎面因局部磨损而暴露出轮胎帘布层、胎面和胎壁上有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤、车门开裂或关闭不严给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3958.厂车无喇叭、大灯、转向灯、制动灯、倒车灯、后视镜、示宽灯、灭火器、驻车制动器，或损坏失效；制动器失灵给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3959.厂车在搬运庞大物件时，物体挡住驾驶员的视线行驶给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3960.厂车作业前，未以音响信号示意给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3961.厂内车发生交通事故，造成车辆部件损坏，价值在500元以内给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3962.场区内机动车（包括私家车）违规停放给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3963.场区内机动车装载易扬尘物质车辆发生扬尘掉落并未及时清理给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3964.超过订正书规定时间不补交票款（第二趟终到仍未补交）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3965.车间、车队发现有邪教人员隐瞒不报。给予责任人（）考核。
A
A.降档
B.失格
C.通报批评
D.诫勉谈话
3966.车间、车队人员有经公安机关拘留、判刑隐瞒不报（三日内未上报）。给予责任人（）考核。
A
A.降档
B.失格
C.通报批评
D.诫勉谈话
3967.车库、库房、办公职场、电梯轿箱、电梯机房内存放汽油等易燃易爆物品给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3968.车厢温度不达标给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3969.撤换卧具时，未使用防污染备品、卧具落地但未造成污染；备品、卧具裸放，未入包装袋或放在卧具柜内未苫盖给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3970.乘降秩序混乱、拥挤、抢上，工作人员不组织给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3971.乘务班组未执行反恐、安检工作流程，会议未按规定召开给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3972.乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3973.乘务人员对餐车排污口、取暖炉或茶炉排灰孔未加盖，给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3974.乘务人员对售货车刹车失灵或防撞条脱落等未及时处理给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3975.乘务人员对重点工作不清楚给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3976.乘务人员未按规定摆放列车安全锤给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3977.乘务人员未按规定处理备品、小推车等堵塞边门或通道情况给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3978.乘务人员未按规定使用定位卡给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3979.乘务人员未按规定位置摆放餐车灭火毯给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3980.乘务人员未及时倾倒连接处烟缸，乘务员未及时清理连接处地面烟头给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3981.乘务人员未及时清理电茶炉上、暖气片上杂物给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3982.乘务人员仪容仪表不规范；未按规定列队、行走给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3983.乘务室、列车办公处私自安排闲杂人员乘坐或逗留给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3984.乘务室、配电室内配电箱门不加锁；站段自行管理的配电箱不加锁；站段自行管理的配电箱刀闸盖缺损给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3985.乘务员不执行值乘车门管理范围检查瞭望制度给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3986.乘务员非特殊原因，超过30分钟未进入值乘车厢巡视作业；乘务员值乘期间进入卫生间超过30分钟未出来给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3987.乘务员高站台办客作业时未按规定使用安全踏板给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3988.乘务员高站台办客作业时未使用安全警示带给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3989.乘务员在库内（折返站）不按规定看车；库内、折返站车内有闲杂人员；旅客库内上车；非值乘人员随车出库。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
3990.乘务中班组缺员列车长未按要求组织乘务员兼管给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3991.乘务中未及时补充消耗品给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3992.乘坐电梯时随意依靠、推动电梯门；发生故障时强行扒门；在电梯内嬉戏打闹、跳动或摇晃；给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3993.抽查旧品卧具包，实际数量与清单不符（除开具记录赔偿外，考核责任工班长给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3994.出场未使用耳机给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3995.出乘领取补票机时不按规定进行检查，造成系统时间错误或存根未清给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3996.出乘前领取补票设备未按规定检查，造成途中无法进行在线补票及其它补票业务给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3997.出乘请领票据不足，但能及时按章处理（中途借票）未影响运输收入给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
3998.除雪或清理线路垃圾作业时没按规定设置防护给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
3999.厨房厨刀、墩板、冰箱、容器无生、熟标记给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4000.厨房刀、墩出现霉变、生锈给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4001.储藏室、行李车货仓内有烟头。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4002.存有无效规章资料给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4003.代卖本班组请领票据以外的其它票据给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4004.代用票剪断线与合计金额不符，票据未一次复写，各联不符；代用票、客运杂费收据提前加盖戳记给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4005.待乘室、食堂卫生不达标给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4006.待乘室内留宿非待乘人员给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4007.当班串岗(离开本岗位区域到相邻工作区域）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4008.当班离岗(离开本岗位区域到相邻工作区域）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4009.当班做与工作无关事项给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4010.党员发生岗位变动，不及时转移组织关系；未按规定时间和标准交纳党费,团费给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4011.党支部负责人不组织开展党内组织生活，或组织生活开展作假、伪造记录（考核党组织负责人）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4012.登高作业时未执行《高空作业审批单》签字确认制度，简化作业流程给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4013.低职代高职给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4014.地面车间职工当班期间使用手机或作业职场摆放手机；职工培训学习、开会时使用手机给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4015.地面车间作业期间及始发、折返站不执行外出请、销假制度（考核班组长）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4016.地面工作职场违规充电；列车用电设备充电期间离人给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4017.地勤仓库、库房离人不加锁给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4018.电气化区段，在接触网未停电的线路上进行违反人身安全规定作业给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4019.电气化区段提前发现车顶扒车人员并妥善处置没有造成后果给予（)分正向激励。
A
A.1
B.5
C.2
D.0.5
4020.电气化区段作业人员用水管向上喷射，未造成后果;给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
4021.电气化铁路相关作业人员“上岗证”中无年度安全考试记载痕迹给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4022.电梯机房无应急盘车装备、无应急松闸装备、无灭火器、无平层示意图和标志与实际不符给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4023.电梯轿厢平层精度超限；轿门或层门变形影响正常开关门动作，或门锁作用不良给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4024.电梯内无使用标志、安全注意事项和安全警示标志；电梯未按规定建立安全技术档案，未做到一台一档；每次维护保养和故障维修记录未记录到安全技术档案内容进行存档保管给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4025.电梯使用部门在电梯发生异常情况故意隐瞒，不向管理部门报告给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4026.电梯使用单位雇佣没有资质的维保单位进行维保给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4027.电梯运行不平稳或有异常响动给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4028.电线混乱；电线、电源插座、电器开关等破损给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4029.动车组、塞拉门列车乘务人员对倚靠车门的旅客未提醒劝阻给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4030.督办工作未落实，但未造成影响和后果给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4031.督办工作未落实，造成影响和后果(直接责任者为班组长)给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4032.对班组、职工考核评价不准确给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4033.对便乘人员乘车区间、日期或便乘证与报单是否相符情况不清楚或不掌握；乘务员未核对乘车人员的“三证”或“三证”不符未发现给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4034.对车递款、车递票据、报表等拒绝接收或交接不清给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4035.对电器设备保洁时，不切断电源。在通电状态下用湿抹布或清水擦、冲电气设备表面或内部给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4036.对非正常设备故障、程序原因，而是由人为原因、操作失误造成交互机恢复出厂设置、程序丢失或其他不能正常登陆、不能正常在线补票、不能正常使用（无法下载车次、席位、通知单等信息的，由责任人写出书面经过，列车长、车队长签字后报收入科，由收入科确认情况后）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4037.对管理、生产、经营提出合理化建议被采纳的（每条）给予（)分正向激励。
A
A.0.5
B.5
C.2
D.0.2
4038.对换乘站、客流较大车站及未设安检仪的车站、乘降所（点）等安检查危重点车站（包括途经矿山、化工厂等地），对上车旅客未进行重点检查；精神异常旅客（人员）未指派专人看护或安置不当给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4039.对检查发现旅客携带的各类危险品，未按规定处置的（未造成后果）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4040.对列车移交或本站遗失物品交接不清、保管不善，造成丢失给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4041.对旅客乘车持用的卧车车票、单程、往返乘车证不按规定加剪（考核列车长）；持用乘车证使用卧铺（不含机务便乘）不加盖“卧已乘”戳记（不附带卡片的乘车证，戳记加盖在乘车证背面；附带卡片的乘车证，戳记加盖在乘车证卡片上），加盖“卧已乘”戳记时没标注乘车日期、车次给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4042.对入党积极分子、预备党员培养写实不到位、不及时给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4043.对事故事件、人身伤害等没有按“四不放过”的原则进行分析、处理给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4044.对特殊情况需要使用厕所的旅客未提供应急容器；给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4045.发生段及以上信访问题，接到段通知未能及时到现场跟踪处理，未造成后果的；不履行职责、有意推诿、敷衍、拖延职工信访事项，未造成严重后果的给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4046.发生行包物品损失（包括其它直接损失）价值不足200元的给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4047.发生可控旅客伤害。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4048.发生客车弹簧压死，未耽误列车给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4049.发生涉恐人员及重点防控人员进站上车，未反馈信息；旅客携带品和行李、包裹未进行“危险品”检查给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4050.发生严重违章、违纪、违规经营等问题，实名举报查实的给予（)分正向激励。
A
A.1
B.5
C.2
D.0.2
4051.发生责任旅客轻伤；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
4052.发生重要问题，不执行直报和上报制度给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4053.发售票据未录入原票号、身份证号给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4054.发现火情及时处置，没有造成后果给予（分正向激励。
A
A.1
B.5
C.2
D.0.5
4055.发现精神异常旅客并妥善处置，按规定下交没有后果给予（）分正向激励。
A
A.0.2
B.5
C.2
D.1
4056.发现可移动设备设施故障妥善处置，没有造成后果给予（）分正向激励。
A
A.0.3
B.5
C.2
D.1
4057.发现旅客抓车及时处置（列车未出站台），没有后果给予（）分正向激励。
A
A.1
B.5
C.2
D.0.5
4058.发现设备安全隐患、及时处理，避免事故给予（）分正向激励。
A
A.0.5
B.5
C.2
D.1
4059.发现易燃易爆品妥善处置，并按规定下交给予（）分正向激励。
A
A.0.5
B.5
C.2
D.1
4060.发现重点关注人群、精神异常旅客携带管制刀具或易伤害他人的器具等危险品妥善处理，没有造成后果给予（）分正向激励。
A
A.1
B.5
C.2
D.0.5
4061.防火器材不全、失效或过期给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4062.防止高铁、客车及人身伤害事故，经过上级部门调查核实的给予（）分正向激励。
A
A.5
B.2
C.1
D.0.5
4063.防止一般D类及以上铁路交通事故给予给予（）分正向激励。
A
A.2
B.5
C.1
D.0.5
4064.非空调车保温壶水温低给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4065.非空调车保温壶无水;因故不采取措施为旅客提供饮用水给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4066.非取暖期锅炉开封（设备原因除外）给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4067.非站车工作人员在客运岗位上作业，给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4068.分解车厢未使用警示带；给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4069.封车、巡检看守人员未执行封车、巡检管理制度；列车用电设备充电期间未按规定巡视检查；巡视卡未设置、未填写、造假；未按规定巡视；防火重点车未按规定巡视；给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4070.封车车底未达到封车标准就进行封车作业给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4071.服务设施备品缺失未补充给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4072.岗位变动后，工作证职名未及时变更给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4073.高铁快运作业组织不到位，给客运作业组织造成影响的给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4074.个人原因造成计算机票错误1-10张未造成影响（票号、车次、发到站、日期等）给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4075.个人原因造成计算机票错误11-199张未造成影响（票号、车次、发到站、日期等）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4076.各类阀门管道跑冒滴漏；水泵运行状况不好，不能保证向锅炉可靠供水给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4077.各种党群会议流于形式、质量不高、效果不好，不按要求保管会议记录、相关资料给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4078.各种会议不按时召开、内容不全、质量不高给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4079.各种机械设备未执行周、月、年保养、检修标准给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4080.各种原材料、消耗品及备品管理、使用不当，造成浪费给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4081.各种资料配备不全，造假、未上报给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4082.各种资料未按规定填写给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4083.工作人员踩踏座席、备品、卧具给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4084.工作人员在列车运行中向车下抛物或向车下扫垃圾；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
4085.工作证转借他人使用的、擅自涂改、虚报冒领、仿制、伪造、持有其他工作证给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4086.工作职场使用电暖器、加热垫等电器给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4087.工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4088.公共场所有乞讨流浪人员，未及时组织清理；站内、公共场所有喊客揽客人员未及时组织清理给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4089.供电中断，未关闭餐车电气化厨房设备和移除炉灶上的炊具。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4090.供旅客饮用水大水壶（热水器）不加锁给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4091.故意损坏视频监控设备设施（情节严重的给予离岗培训6个月，触犯法律，构成故意损坏公私财物案，交由司法机关，依法追究刑事责任），给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
4092.雇佣无资质的单位或个体从事安装、修理、改造等生产活动给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4093.关闭特种设备安全连锁保护装置作业给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4094.管道的截止阀门和调节阀门上无明显标记，无指示水流动的方向和阀门的开关方向给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4095.管内普快、普慢列车，超员40%以上，成人无票乘车1-3人；车次、日期不符（提前乘车），残疾人、学生、儿童减价不符，儿童超高或超过免费数量的儿童无票，应补费未补费，1-2人给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4096.广播室、行李车私自安排闲杂人员乘坐或逗留给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4097.广播室开机离人、室内有无关人员或离人未关闭电源、锁闭门窗给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4098.规章制度未修改、错误，内容互相抵触或不全给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4099.锅炉不按规定库内压火或熄火给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4100.锅炉房内有闲杂人员，留宿外人；锅炉房、电梯机房存放其他杂品及个人物品给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4101.锅炉房内照明、通风设备不齐全给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4102.锅炉鼓、引风机选配不合理，不能满足安全运行的要求给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4103.锅炉缺水运行；锅炉温度表达到90摄氏度不及时循环（非设备原因）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4104.锅炉压力表存水弯管没有三通泄放旋塞给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4105.行包仓库不按规定预留防火通道；未设置鲜活、易腐、放射性物品隔离区域给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4106.行车记录仪监控角度偏离监控区域，列车长未及时调整给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4107.行车记录仪未粘贴温度检测贴（一台）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4108.行李车、邮政车不按规定留防火通道；货件堆码超高、超过车体边线、堆顶照明灯或不牢固；行包未按规定交接，造成后果；对超重物品及装卸车件数未及时预报给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4109.行李车密柜未加锁，钥匙未随身携带，存放无关物品；在行李车有能力的情况下拒绝装载行包给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4110.行李车未使用隔离红带、站名牌给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4111.行李员不监装、不监卸、不查“危险品”。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4112.行李员对不执行行包运输方案或违反营业办理限制的行为未正确处理给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4113.行李员擅自让装卸工与列车行李员办理交接给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4114.行李员未向押运员宣传安全注意事项和防火知识给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4115.横越线路时钻越无防护机车、车辆给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4116.红外线报警器主机未开或分机探头无电、作用不良给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4117.候车室、售票厅、车厢内等一小时内无人巡视，旅客吸烟等无人管理的给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4118.活动、安排、制度、措施等未按规定制定、检查给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4119.货梯载人；货梯使用中无人监控给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4120.货位示意图、货位牌与实际货位不符给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4121.机动车驾驶员发生交通事故导致保险理赔的，第一次给予A类考核，第二次给予失格考核；机动车驾驶员发生三次交通事故导致保险理赔或年度内交通违章累积12分，调离工作岗位（机动车驾驶员发生违章罚款自行承担；由于操作不当导致车辆破损自行承担维修费用）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4122.记录、电报、证言等相关资料收集不全、不实给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4123.记录仪电池锁未锁闭（考核列车长）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4124.监测、监控设备未按规定定期浏览分析给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4125.检查、上报的信息不属实，经调查情况属实的(考核班组长）；对上级检查信息瞒报（上报的内容与检查记录上内容条数少一条但不含职工离岗培训及以上问题，即视为瞒报)；对段要求上报和其它应反馈信息误报、迟报、漏报（有明确处理规定的除外）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4126.检举、揭发问题夸大事实真相或含不实成分给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4127.交接过程中，未执行交接制度，产生后果的给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4128.教学设备保管不当发生损坏（除按规定赔偿外）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4129.接受外籍人赠品或为外籍人捎带物品未向国家安全部门报告；在外籍旅客面前散布对国家政治及经济不满言论给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4130.解体作业前列车广播在到达徐闻站前，未按规定提前1小时对旅客进行乘船注意事项的宣传；渡海作业时广播员未坚守岗位全程监听轮渡广播；未进行安全防火、禁止旅客使用明火、禁止吸烟等安全注意事项的宣传；给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4131.解体作业前列车员未组织本车上铺旅客到下铺或边座坐好扶稳，旅客在车厢内走动未劝阻；在等待解体作业时，旅客下车未劝阻制止；给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4132.解体作业前列车长未组织乘务员提前到达本车厢作业；解体作业前列车长、列车值班员未分别在列车分解的四组车厢内检查乘务员在岗、端门锁闭等情况；给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4133.解体作业前未清点本车厢旅客人数，未要求旅客回到客票所在车厢座位就坐；未疏散连接处的旅客和旅客携带的行李物品给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4134.进入动车所场区及检修库时，未持本人有效证件或佩戴标志给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4135.进站作业车辆、装卸的货物等掉入股道尚未构成事故，给予责任人（）考核。
A
A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
4136.军运、专运、重点运输任务服务标准落实不到位,未造成后果给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4137.开具客运杂费收据时错将存根页、报告页交旅客给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4138.看车人员在车内吸烟；在集团公司规定的禁烟处所吸烟；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
4139.看护精神异常旅客过程中受到伤害给予（)分正向激励。
A
A.0.5
B.5
C.2
D.1
4140.考勤制度弄虚作假或岗位安排不合理造成岗位无人作业的。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4141.可控性旅客伤事件未做到“一事一分析”给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4142.客运电梯紧急报警装置失灵；客运电梯轿厢内无视频监控设备给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4143.客运记录未按照编号使用给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4144.客运人员擅自关闭对讲机或调至非规定频道的，未影响作业给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4145.客运作业没完毕，盲目联控客运作业完毕。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4146.客运作业人员发车条件确认用语、联系等不标准给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4147.空调车车窗未按规定加锁给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4148.库房内物品与照明灯具间距少于0.5米；电灯未按规定瓦数使用、未使用防护罩给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4149.库管员未执行先缴款后付货(每次)，库管员对账项单据交接不清给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4150.库内（折返站）不执行请销假制度给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4151.库内、折返站看车期间列车内有烟头未清理给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4152.垃圾未按规定投放给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4153.来车时抢越线路给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4154.劳服售货列车出现非路局集采商品未及时反馈信息给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4155.利用对讲设备闲谈等做与工作无关事项给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4156.列车壁板缝隙、取暖器、塞拉门车厢翻板下脚梯内等隐蔽部位有烟头给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4157.列车出库厕所内墙壁污渍未擦拭未清理、厕所地面明显黑渍未清刷给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4158.列车出库后，被段及以上检查发现的“清车”问题给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4159.列车出库始发卫生鉴定单车不合格的给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4160.列车出入库敞门运行（包括行李车、邮政车）；未执行两遍哨收场制度；区间乘降所（点）不执行乘降制度；高站台乘降组织未按规定使用安全渡板、防护带；列车进站未停稳时提前打开车门；车门出场作业时离开车门，有旅客乘降给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4161.列车发生烟雾报警给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4162.列车分解时，列车员未立门守岗；待分解列车在徐闻到站前端门未提前加锁；给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4163.列车进入火车甲板后开始渡海作业时，列车员锁闭列车靠站台一侧的车门；给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4164.列车经过隧道未开启照明灯给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4165.列车售货影响旅客乘降；大声叫卖、推车撞门；违反售货时间及超员情况下的售货规定给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4166.列车消防工作、国家安全工作、综合治理工作、列车防控体系不开展或不认真或相关工作不落实给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4167.列车应急设备、物资配备不全、损坏或无法正常使用给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4168.列车员出场时，翻板卡簧未卡死给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4169.列车员出乘、出场未携带对讲机。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4170.列车长（保洁工长）不组织设备交接，未按规定填写交接簿给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4171.列车长、餐车长未向班组人员公布当趟乘务班组长使用的工作手机号码给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4172.列车长不按作业指导书中规定的验票区段进行验票。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4173.列车长全列巡视两次没有厕所巡视视频给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4174.列车长未对售货员上岗证、健康证、派工单进行审核给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4175.列车长未及时将售货员姓名工号填入乘务工作日志给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4176.列车值班员、列车长不按规定审核账簿；列车长、主辅值班员使用账簿签字存在代填、代签、信誉交接给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4177.列车终到后，未执行“先交款后结账”制度给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4178.漏广播。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4179.漏叫班，影响作业给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4180.漏收原票或收回原票票号不符、未粘贴、未及时加盖“原收”戳记（除按规定补交票款外）；作废票据不及时加盖“作废”戳记及未重新发售（按规定补交票款，每张）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4181.旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确；乘务人员对上车旅客换票、查验车票时未核对身份信息给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4182.旅客列车工作人员发现可疑外籍旅客、重点旅客及“重点关注人群”未及时上报给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4183.旅客列车未经确认，擅自通知发车尚未构成事故；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
4184.旅客列车未执行国家安全工作质量标准；旅客列车不配合国家安全机关开展工作；车队、班组因国家安全工作不落实被上级国家安全机关通报给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4185.旅客抛物，造成影响给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4186.旅客携带禁止或限制的物品上车未发现。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4187.旅客争执、争吵，及时劝阴，未造成撕打等后果给予（)分正向激励。
A
A.0.2
B.5
C.2
D.1
4188.煤箱盖上划不划给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4189.内存卡未按规定粘贴标识，导致内存卡与相对应的行车记录仪不匹配、串用（考核责任列车长）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4190.票剪子不按规定保管（使用时随身携带，不用时锁入办公处抽屉，无办公处的锁入最近乘务室抽屉）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4191.票据、票款、补票设备、站车交互机在金柜以外发生人票、人款、人机分离给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4192.普通工作服除外不按规定使用劳动保护用品给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4193.普通型厂车装载易燃易爆或腐蚀性物品给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4194.其它需正向激励积分的由段考核领导组决定给予（)分正向激励。
A
A.0.3-1.5
B.0.3-1.6
C.0.3-1.7
D.0.3-1.8
4195.区段票存根空白（按最高额补款）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4196.全列两台及以上记录仪内存卡、电池电源插件倒折。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4197.人为损坏“列车微信公众平台”等二维码”粘贴给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4198.人为损坏办公设备或门锁、水龙头、水箱、水阀等办公设备设施；室内白天长明灯；室内私自拉扯网线、电话线，线路杂乱给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4199.日常培训考试发生抄袭、串卷等作弊行为给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4200.擅自使用消防栓、给水设备，冲刷车辆给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4201.商品未按规定一货一签；餐售人员未随身携带发票给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4202.上级检查信息留有检查记录班组长未上交的（检查信息已如数向调度室反馈的）；班组长上报的信息条数与检查记录一致，但个别信息内容与原文有明显出入，主观故意修饰信息内容的给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4203.上煤工有掏洞取煤行为；煤场煤堆堆码过高，距围墙及建筑物等安全距离不足；上煤人员上煤时，不认真检查，导致雷管上车给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4204.设备故障未及时上报，包括记录仪、内存卡、电池故障，台标与本车次车体不符、无法连接、无法回放等（考核列车长）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4205.设备停止使用时，保管不善，造成腐蚀或部件丢失给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4206.涉秘文件在手机存储或使用手机传阅给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4207.生产人员替班，工班长未履行相关手续给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4208.生熟食品混放或使用同一案板加工给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4209.剩菜、剩饭未按规定处理给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4210.剩余卧铺未公示给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4211.拾金不昧：现金3001-6000；物品折合价值5001-10000给予（）分正向激励。
A
A.0.5
B.5
C.2
D.0.2
4212.拾金不昧：现金500-3000；物品折合价值1000-5000给予（）分正向激励。
A
A.0.3
B.5
C.2
D.0.2
4213.拾金不昧：现金6001-9000；物品折合价值10001-15000给予（）分正向激励。
A
A.1
B.5
C.2
D.0.2
4214.拾金不昧：现金9001-15000；物品折合价值15000以上给予（）分正向激励。
A
A.1.5
B.5
C.2
D.1
4215.食品原料、半成品加工和存放存在交叉污染给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4216.食品贮存、加工、销售等场所发现鼠、蟑、蝇等病媒生物给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4217.食堂、餐车饭菜质量低，职工不满意；给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4218.食堂后厨有非工作人员逗留，当班人员不予制止给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4219.食堂燃气罐使用完毕未及时关闭燃气罐阀门给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4220.食堂人员送餐不及时；食堂燃气罐胶管老化未及时更换；燃气罐与灶台未按规定间距摆放（不足1.5米）给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4221.使用未检验、检验超期、检验不合格的特种设备及安全附件给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4222.试卷雷同，出现代写、代答；班组成绩单与试卷不符；阅卷不认真（考核班组长）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4223.试问当前重点工作不清楚、不掌握（直接责任者为班组长）；各职名应知必会不清楚给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4224.视频记录仪电池充电时离岗不加锁或充电室内有闲杂人员给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4225.视频监控设备、音视频记录仪未按规定使用、巡视；给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4226.收款室收款金额与职工缴款单据核对不清给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4227.收入相关备品及配件损坏、丢失（除按价赔偿外）给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4228.手持安检仪不开机或损坏给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4229.署名在中央级传统媒体发表哈客正面宣传报道给予（分正向激励。
A
A.1
B.5
C.2
D.0.2
4230.司炉工未按规定进行锅炉安全阀手动排放试验；不冲洗压力表存水弯、水位计给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4231.私拉、乱接电线，保险丝容量不符合要求或用其他金属物代替保险丝，电线线径不够，电源漏电给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4232.私拿备品（擦手纸、手纸、垃圾袋、纸杯、清洁袋、芳香盒、头枕套、头枕片、杂志、座便消毒签、座便垫圈、拖布、保洁工具等）（除照价赔偿外）；给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4233.特殊重点旅客不按规定交接给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4234.特种设备安全附件或安全保护装置缺少、损坏或失灵给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4235.特种设备安装修理改造后，未按规定进行总体验收而使用给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4236.特种设备检验单位无告知手续而检验，或未按规定时间及时出具定期检验报告给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4237.特种设备有关制度不健全给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4238.特种设备注册登记表、使用证缺失给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4239.特种设备注册登记表、使用证缺失给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4240.特种设备作业人员不执行操作规程；未按规定进行水质化验；未定期排污；交接班不巡查设备；不按规定填写各种记录；交接班记录不签字；未按规定进行作业前安全检查给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4241.贴身卧具具备更换条件而未更换达10件及以上，但不足20件的给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4242.贴身卧具具备更换条件而未更换达5件及以上，但不足10件的给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4243.停留车底不按规定排水、排污给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4244.通勤职工扰乱站车秩序，未造成后果的给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4245.突发事件(车门故障，火情，治安案件等与行车安全和旅客、职工人身安全相关情况）处置得当给予（)分正向激励。
A
A.0.5
B.5
C.2
D.1
4246.突发事件处置得当给予（)分正向激励。
A
A.0.5
B.5
C.2
D.0.2
4247.突发事件未启动应急预案或处置不当给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4248.团内“三会两制一课”制度未落实或有漏项给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4249.晚出场、早退场；乘务人员出场不打翻板给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4250.晚点列车不预报，给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4251.违反规定提前收取、撤换卧具；卧具批次不符、未按规定配备、污染破损较重未及时更换给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4252.违反人身安全各项规定；登高作业时未执行安全规定；列车运行中客运人员登高作业；空调车用水冲刷门头；保洁过程中用水浇列尾箱；除雪或清理线路垃圾作业时没按规定登销记及设置防护人员给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4253.违反站车安检、反恐、消防相关规定及重点工作不落实给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4254.违规使用大功率电器、私拉电线；给予责任人（）以上考核。
A
A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月
4255.违规使用人员。给予责任人（）考核。
A
A.降档
B.失格
C.通报批评
D.诫勉谈话
4256.违规调整和使用人员给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4257.未按《作业指导书》内容作业、漏项给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4258.未按规定发售联网补票、接续列车车票给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4259.未按规定进行广播安全宣传，给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4260.未按规定进行物品定置管理给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4261.未按规定开展应急演练，或应急演练造假给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4262.未按规定签订安全协议给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4263.未按规定上传收入相关图片信息、客运记录等其它相关资料给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4264.未按规定时间、径路领取、送回补票设备、票据给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4265.未按规定时间及时开启和关闭段音频设备，影响会议给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4266.未按要求开展党内竞赛考核，考核流于形式给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4267.未按要求落实政治理论学习制度，未兑现学习计划给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4268.未按要求组织开展开展党内、团内活动给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4269.未对在用特种设备进行经常性维护保养和定期自行检查；无日常巡检维保制度或记录给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4270.未经批准抽调驻勤人员。给予责任人（）考核。
A
A.降档
B.失格
C.通报批评
D.诫勉谈话
4271.未经批准私自串班；不进行交接班给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4272.未经收入科同意擅自更换票据台账列车值班员、列车长未审票；不按规定要求上报收入报表、收入数据填写、录入错误（每次）；“帐簿”填记错漏项；帐、票、表不符（实际未丢失票据）；班组未按规定足额自备找零金；票据领发单未按规定保管给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4273.未开展多点售票、多点售票组织不力，班组在本线连续离岗培训3个月趟均收入进款排尾(考核班组长)，同时由段组织对列车长进行综合评估分析给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4274.未使用安全绳锁定记录仪（考核责任列车长）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4275.未使用防护标志给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4276.未使用移动指示标识给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4277.未执行对讲机联控互控制度给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4278.未执行共同开启、锁闭票据柜规定；私自配制、更换金柜、票据柜锁具、钥匙；列车金柜未使用密码；金柜钥匙丢失给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4279.未执行集采名录，不符合招标厂家项目和类别，进货厂家和进货类别不符合规定给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4280.未执行洗涤计划给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4281.未制定本部门成本控制措施，超支时未分析原因给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4282.卧具未按规定时间取送给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4283.卧具污染、破损旅客提出未及时调换给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4284.卧具污染、破损未及时调换给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4285.卧具在运送时，未苫盖、无衬垫给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4286.卧铺发售不及时造成漏收（无私带行为，除补收票款外）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4287.无故不参加会议、培训、学习、考试等给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4288.无证操纵机动车及其它特种设备。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4289.洗涤车间质检组库内未发现的问题，被段及以上检查发现给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4290.系统数据录入不及时、不准确、漏项给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4291.线路两侧堆放杂物距线路不足1.5米给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4292.消防设备过期、破封，防火器材丢失；锅炉室、茶炉室、配电室内存放物品；未按规定对消防设施进行巡检给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4293.消控设备报警未及时处置给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4294.信息上报不及时，未造成后果给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4295.巡守员（门卫）在值班时对外来办事人员未登记；各门卫（巡守员）未按规定巡视；未填写巡检记录给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4296.压力容器与压力表之间未安装三通旋塞或针形阀给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4297.一个月未发生“两违”问题，且全月出满勤给予（）分正向激励。
A
A.1
B.5
C.2
D.0.5
4298.因列车组织不当，影响站车秩序，未造成后果给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4299.因请假致使工作交接、安排不当造成不良影响和后果(考核班组长）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4300.因未组织上水、补水，列车供水间断给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4301.应该按时整改的重点安全问题未整改给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4302.遇有旅客使用硬质包装的饮料、商品等，没有及时回收。给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4303.运行、出库、站返列车车门不按规定加锁（包括配电室、锅炉室、乘务室、广播室、煤茶炉室、储藏室、电茶炉体门、乘务室外或供旅客通行、停留处所的配电箱门及机后、尾部、与行李车、邮政车、发电车相邻车厢端门、后厨通过门、餐车边门、空调车车窗）；塞拉门车体安全锁未加锁（非设备原因）；列车安全防护栏未按规定采取防止脱落措施；与动车、专运列车交会时未锁闭交会一侧车窗给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4304.运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4305.运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行；行李架摆放物品突出1/3以上或不应摆放在行李架上的旅客携带品（利器、钝器、锐器及易滚动、易散落物品等）摆放在行李架上给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4306.运行中门头堵死，边门冻死；旅客进出站流线或列车车梯、门头、通过台有积冰、积雪给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4307.运送过程中，发生电池外壳破损（除按价赔偿外）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4308.熨平机操作者工作时将手接触蒸汽管、烘筒等高温部位。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4309.载人电梯紧急报警电话（或装置）报警后，无人接听给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4310.在乘坐电梯过程中损坏电梯使用标志、标识、电梯报警铃、对讲机（除按价赔偿外）给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4311.在待乘室内大声喧哗，影响他人休息；通勤职工不执行发号乘车制度及带队制度落实执行不好给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4312.在电梯机房用手轮盘车，未断开主电源；曳引钢丝绳涂抹油脂给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4313.在非禁烟区域吸烟给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4314.在工作中发生治安案件时，经公安机关裁决被处罚拘留11—15天的职工或以非正常程序和途径，勾结、串联他人，采取不正当方式表达诉求造成群体访，被公安机关训诫以上处罚的组织者及造成影响的参与者给予责任人（）考核。
A
A.离岗培训9个月
B.离岗培训12个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月
4315.在技术业务比武中取得较好成绩，并被段通报表扬的给予（分正向激励。
A
A.1
B.5
C.2
D.0.5
4316.在技术业务比武中取得较好成绩，并被集团公司层级通报表扬的给予（）分正向激励。
A
A.2
B.5
C.1
D.0.5
4317.在技术业务比武中取得较好成绩，并被总公司层级通报表扬的给予（）分正向激励。
A
A.3
B.5
C.2
D.0.5
4318.在进入锅炉、压力容器进行工作时，未设监护人员给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4319.在旅客跳车过程中发现并及时制止，没有造成后果给予（分正向激励。
A
A.1
B.5
C.2
D.0.5
4320.在牵引供电设备未停电的情况下，非牵引供电专业人员及所携带的工具、材料等与高压带电部分距离不足2米以上或与回流线、架空地线、保护线等距离不足1米给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4321.在设备维修、保养之前未切断供电、供水、供气等电源。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4322.在线路上（含钢轨、枕木头、道床边坡）坐卧或在车辆下坐卧给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4323.在用特种设备伪造、挪用使用证、牌照、检验合格标识给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4324.在用特种设备未注册登记；使用非法生产特种设备；使用报废、停用特种设备；超过规定参数范围使用特种设备给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4325.在用特种设备无牌照；电梯、起重机、厂车无检验合格标志给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4326.站车冰箱内餐料混放给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4327.站车服务场所垃圾桶等部位有未熄灭的烟头，工作人员未及时处理给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4328.站车服务场所相关证照失效或不齐（）给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4329.站车工作人员违规进站乘车；扰乱站车秩序给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4330.站车旅客服务相关设备设施故障，未及时督促修复给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4331.站车旅客药箱无旅客用药登记簿或不按规定登记的给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4332.站车旅客药箱无品名目录给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4333.站车现金、票据等未按收入部门相关规定存放、保管给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4334.站车消防、反恐、防爆设备被遮挡或未按规定放置给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4335.站车药品箱内药品过期，药品缺失；医疗器械缺损给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4336.站车应急设备、反恐装备配备不全、损坏或无法正常使用。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4337.站车作业人员晚出场；列车进站不试开车门。给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4338.长时间无人，未及时关闭用电设备。给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4339.帐款不符发生少缴款，票、运价计算错误发生多、少收款30元及以上不足300元。给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4340.账款不符发生少缴，票、运价计算错误发生多、少收款10元及以上不足30元。给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4341.折叠机机器工作时触摸任一传动部件及电器件或操作者将手伸进运转区域。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4342.蒸汽锅炉、燃油（汽）锅炉水质不符合工业锅炉水质标准。给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4343.蒸汽锅炉水位计无最高、最低安全水位和正常水位指示红线；压力表未划最高工作压力指示红线；压力容器液面计未标注最高、最低安全液位。给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4344.执行专运任务时，对参与任务人员没有进行政审。给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4345.直供电列车不按规定进行减载操作。给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4346.直通列车、管内快速，超员不足40%成人无票乘车1人,超员40%以上，成人无票乘车1-3人；管内普快、普慢列车，超员不足40%成人无票乘车1-2人,超员40%以上，成人无票乘车4-6人；动车组列车成人无票乘车1-2人；车次、日期不符（提前乘车），残疾人、学生、儿童减价不符，儿童超高或超过免费数量的儿童无票，应补费未补费，3人及以上给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4347.值班打盹给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4348.值班员在车厢补票，不按规定使用补票机背包；金柜、票据柜、票据袋、背包中放存规定外物品给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4349.值乘中遇有押运人未进行登车前“四查”；未向押运员宣讲“押运须知”；未按规定查验票证；未准确进行登记；未签订承诺书给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4350.职工发生工伤后，上报材料不完整给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4351.职工教育基础资料不全，无计划或不按计划落实，《铁路岗位培训合格证书》不按规定培训验印。给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4352.职工在办公职场墙上留脚印（现场发现或监控提取证据）。给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4353.职工在接受段检查组（暗访组）检查过程中，为达到逃避责任的目的，采取不正当手段，致使检查人员删改信息或避重就轻，隐瞒真实问题，经调查情况属实给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4354.重点防范处所（仓库、库房、车库）或重点人员未建立档案或未按规定要求设置防护措施给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4355.重点工作未落实。给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4356.重点旅客不妥善安排，未造成后果。给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4357.重点要害部位未经政审使用的（考核领导责任班组长）。给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4358.重点运输组织不当，未造成后果。给予责任人（）考核。
A
A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
4359.装卸卧具包、箱（袋）包装餐料或燃煤等，脱落到站台上，未造成后果。给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4360.作业不按规定设置防护或未结束提前撤除防护信号。给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4361.作业车辆在站台上超速行驶、在旅客中穿行、超载、超高、超编、不加防护网、侵入安全线、无防护备品、与列车并行；站台作业车辆与站台垂直摆放；抢越道口；经过平过道不停车、不防护给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4362.作业人员未携带有效证件。给予责任人（）考核。
A
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
4363.作业指导书修订不及时或作业内容与现场不符。给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4364.作业中不执行防火规定,违反职场防火制度。给予责任人（）考核。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4365.我国的政党制度是（）。
D
A.一党制
B.多党制
C.合作制
D.共产党领导的多党合作制
4366.社会主义的本质是（）。
B
A.一平二调三共产
B.解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕
C.一大二公
D.民主、自由、富有
4367.社会主义的基本经济制度是（）。
A
A.坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济共同发展。
B.发展社会生产力
C.改革开放
D.完善市场经济体制
4368.社会主义民主政治的本质和核心是（）。
D
A.政党合作
B.政治协商
C.民主监督
D.人民当家作主
4369.在社会主义制度下国家的一切权力属于（）。
A
A.人民
B.政府
C.各级领导
D.社会精英
4370.办好中国的事情，关键在（）。
B
A.群众
B.党
C.干部
D.政府
4371.坚持党的基本路线不动摇，关键是坚持以（）建设为中心不动摇。
C
A.文化
B.政治
C.经济
D.社会
4372.（）是实现祖国和平统一的基本国策。
A
A.“一国两制”
B.港人治港
C.澳人治澳
D.反对“台独”
4373.创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。创新包括理论创新、制度创新、技术创新、文化创新及其他各方面的创新。在各项创新中处于先导地位的是（）。
A
A.理论创新
B.制度创新
C.文化创新
D.科技创新
4374.中国共产党的最高理想和最终目标是（）。
A
A.实现共产主义
B.实现共产主义社会制度
C.实现社会主义宏伟目标
D.实现小康社会的奋斗目标
4375.我国的社会主义建设，必须从我国的国情出发，走（）。
D
A.民主社会主义道路
B.社会主义道路
C.资本主义道路
D.中国特色社会主义道路
4376.党的三大优良作风是指理论与实践相结合的作风、与人民群众紧密地联系在一起的作风以及（）的作风。
A
A.批评与自我批评
B.勤俭节约
C.艰苦奋斗
D.谦虚谨慎
4377.建设马克思主义学习型政党的首要任务是（）。
A
A.用发展着的马克思主义指导新的实践
B.用丰富的科学文化知识武装全党
C.建设学习型党组织
D.开展社会主义核心价值体系学习教育
4378.以（）为核心的民族精神和以（）为核心的时代精神，是社会主义核心价值体系的精髓。
D
A.集体主义改革开放
B.集体主义改革创新
C.爱国主义改革开放
D.爱国主义改革创新
4379.()是党和国家的生命线，是实现科学发展的政治保证。
A
A.党的基本路线
B.党的思想路线
C.党的先进性
D.和平统一
4380.（）是实现国民经济又好又快发展的根本途径。
B
A.提高劳动生产率
B.转变经济增长方式
C.发展民营经济
D.实现公平分配
4381.改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是开辟了（），形成了中国特色社会主义理论体系。
A
A.中国特色社会主义道路
B.高速发展经济的新路
C.社会主义初级阶段的道路
D.一条民主政治新路
4382.()是党的肌体的细胞和党的行为主体。
A
A.党员
B.党组织
C.党员干部
D.党支部
4383.党的地方各级委员会委员，有权对党的委员会全体会议决议、决定执行中（）提出询问或质询。
A
A.存在的问题　
B.重要情况
C.不同意见
D.不同观点
4384.党性是一个政党固有的本性，是（）最高而集中的表现。
D
A.群众性
B.实践性
C.社会性
D.阶级性
4385.党的中央纪律检查委员会在党的（）领导下进行工作。
A
A.中央委员会
B.中央政治局
C.全国政协
D.全国人民代表大会
4386.党风是共产党人在（）等各方面所表现出来的风格、风尚和品德。
B
A.思想、组织、作风、生活
B.思想、政治、工作、生活
C.政治、组织、作风、生活
D.思想、工作、组织、作风
4387.年满（）岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层先进分子可以申请加入中国共产党。
A
A.18
B.20
C.25
D.16
4388.坚持党的基本路线一百年不动摇的关键是()。
A
A.坚持以经济建设为中心不动摇
B.坚持两手抓、两手都要硬的方针不动摇
C.坚持四项基本原则不动摇
D.坚持改革开放不动摇
4389.党员在受到警告或者严重警告处分，（　　）内不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务。
D
A.五年
B.二年
C.三年
D.一年
4390.党员如果没有正当理由，连续（）不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。
A
A.六个月
B.一年
C.三个月
D.一个月
4391.预备党员的预备期为（）。
C
A.半年
B.一年半
C.一年
D.三个月
4392.继续深化改革开放，要坚持把（）作为正确处理改革发展稳定关系的结合点，使改革始终得到人民拥护和支持。
A
A.改善人民生活
B.满足人民利益要求
C.正确处理人民内部矛盾
D.解决民生
4393.邓小平和中国共产党对当代中国基本国情的科学判断是我国正处于并将长期处于社会主义（）。
D
A.一般阶段
B.低级阶段
C.高级阶段
D.初级阶段
4394.确保到（）年实现全面建成小康社会。
B
A.2025
B.2020
C.2015
D.我是路路通派来打酱油的
4395.（）是兴国之魂，决定着中国特色社会主义发展方向。
A
A.社会主义核心价值体系
B.解放思想、与时俱进
C.全民族文化创造活力
D.我是路路通派来打酱油的
4396.对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的（），是共产党人经受住任何考验的精神支柱。
B
A.价值取向
B.政治灵魂
C.精神追求
D.我是路路通派来打酱油的
4397.党在自己的工作中实行（），一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。
A
A.群众路线
B.集中力量办大事
C.党管干部原则
D.我是路路通派来打酱油的
4398.坚持艰苦奋斗、勤俭节约，下决心改进文风会风，着力整治（）等不良风气，坚决克服形式主义、官僚主义，以优良党风凝聚党心民心、带动政风民风。
A
A.慵懒散奢
B.消极腐败
C.享乐主义
D.我是路路通派来打酱油的
4399.（）关系党的生死存亡。
A
A.人心向背
B.坚持原则
C.注重学习
D.我是路路通派来打酱油的
4400.不断提高党的领导水平和执政水平、提高（）能力，是党巩固执政地位.实现执政使命必须解决好的重大课题。
A
A.拒腐防变和抵御风险
B.防范风险
C.拒腐防变
D.我是路路通派来打酱油的
4401.我们党的最大政治优势是（），党执政后的最大危险是脱离群众。
C
A.反对“四风”
B.加强作风建设
C.密切联系群众
D.我是路路通派来打酱油的
4402.群众路线是党的（）。
A
A.生命线和根本工作路线
B.根本宗旨
C.优良作风
D.我是路路通派来打酱油的
4403.党在任何时候都把（）放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用.情为民所系.利为民所谋，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。
C
A.党员权利和义务
B.重视学习
C.群众利益
D.我是路路通派来打酱油的
4404.实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须充分调动最广大人民的（）。
A
A.积极性、主动性、创造性
B.主动性、参与性、创造性
C.积极性
D.我是路路通派来打酱油的
4405.中国共产党的根本宗旨是（）。
A
A.全心全意为人民服务
B.建设廉洁政党
C.为民务实清廉
D.我是路路通派来打酱油的
4406.为人民服务是党的根本宗旨，()是检验党一切执政活动的最高标准。
A
A.以人为本、执政为民
B.科学发展、以人为本
C.科学发展
D.我是路路通派来打酱油的
4407.党员的党龄，从()之日算起。
C
A.支部大会讨论通过他为预备党员
B.上级审批他转为正式党员
C.预备期满，支部大会通过他转为正式党员
D.我是路路通派来打酱油的
4408.预备党员的权利同正式党员（）。
C
A.一样
B.除没有表决权、被选举权外一样
C.除没有表决权、选举权和被选举权以外一样
D.我是路路通派来打酱油的
4409.申请入党的人，要填写入党志愿书，要有（）正式党员做介绍人，要经过支部大会通过和上级党组织批准，并且经过预备期的考察，才能成为正式党员。
B
A.一名
B.两名
C.三名
D.我是路路通派来打酱油的
4410.“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。”这是党章对（）的表述。
D
A.党的基本路线
B.党的政治路线
C.党的思想路线
D.党的群众路线
4411.党的最高领导机关，是党的（）和它所产生的中央委员会。
A
A.全国代表大会
B.人民代表大会
C.基层委员会
D.地方代表大会
4412.党的全国代表大会每五年举行一次，由（）召集。
A
A.中央委员会
B.中央政治局
C.全国代表大会常务委员会
D.国务院
4413.中国共产党执政后的最大危险是（）。
C
A.思想僵化
B.决策失误
C.脱离群众
D.贪污腐败
4414.（）是检验党一切执政活动的最高标准。
A
A.以人为本、执政为民
B.发展经济
C.为人民服务
D.提高人民生活水平
4415.（）是党一贯坚持的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题。
A
A.反对腐败、建设廉洁政治
B.构建社会主义和谐社会理论
C.中国特色社会主义理论体系
D.中国特色社会主义道路
4416.（）是党的力量所在，是实现经济社会发展、民族团结进步、国家长治久安的根本保证。
B
A.人民民主
B.党的集中统一
C.党的建设
D.党内民主
4417.预备党员的权利，除没有（）、选举权和被选举权以外，其他权利同正式党员一样。
A
A.表决权
B.控告权
C.申诉权
D.发言权
4418.党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有（）利益。
C
A.个人的
B.特殊的
C.自己特殊的　
D.团体的
4419.党的（）是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。
A
A.基层组织
B.地方组织
C.各级组织
D.各级代表大会
4420.党的民主集中制的基本原则之一是“四个服从”，即党员个人服从党的组织，（），下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
B
A.普通党员服从党组织书记
B.少数服从多数
C.党委委员服从党委书记
D.工人服从干部
4421.党章规定，党的最高领导机关是（）。
A
A.党的全国代表大会和它所产生的中央委员会
B.党的全国代表大会
C.党的中央委员会
D.中央政治局
4422.凡属重大问题，党的各级委员会都要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、（）的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定。
C
A.书记决定
B.常委会决定
C.会议决定
D.党政联席会议决定
4423.各基层单位，凡是有正式党员（）以上，都应当成立党的基层组织。
A
A.3人
B.5人
C.7人
D.9人
4424.党的基层组织有（）基本任务。
A
A.8项
B.6项
C.10项
D.4项
4425.发展党内民主必须保障党员的（）。
D
A.标准
B.权利
C.义务
D.民主权利
4426.党员享有自己充分的权利，必须以（）为前提。
A
A.履行义务
B.认真工作
C.履行职责
D.发挥作用
4427.我们党的最大政治优势是（）。
A
A.密切联系群众
B.牢固的组织基础
C.坚定的理想信念
D.强有力的思想政治工作
4428.党章规定，党总支部委员会和支部委员会每届任期（)。
C
A.1年
B.2年
C.2年或3年
D.4年或5年
4429.党员对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向（）提出。
A
A.党的上级组织直至中央
B.同级其他组织
C.党中央
D.党的上级组织
4430.中国共产党是由党的中央组织、地方组织和()构成的。
A
A.基层组织
B.群众组织
C.基层党委
D.基层党支部
4431.党员除了享有表决权、选举权和被选举权以外，还有权要求（）或撤换不称职的干部。
A
A.罢免
B.开除
C.辞退
D.处分
4432.党章总纲强调，要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，整体推进党的思想建设、组织建设、作风建设、（）、制度建设。
A
A.反腐倡廉建设
B.先进性建设
C.纯洁性建设
D.实践性建设
4433.党员要求退党，应当经支部大会讨论后宣布（）并报上级党组织备案。
A
A.除名
B.开除
C.给予党纪处分
D.留党察看
4434.以（）为中心是兴国之要，发展仍是解决我国所有问题的关键。
A
A.经济建设
B.改革开放
C.社会建设
D.科学发展
4435.以（）为主题，以加快转变经济发展方式为主线，是关系我国发展全局的战略抉择。
A
A.科学发展
B.和谐社会建设
C.维护和平统一
D.制度创新
4436.建设社会主义文化强国，必须走（）发展道路，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向。
C
A.民族特色文化
B.满足人民利益需求
C.中国特色社会主义文化
D.文化产业化
4437.推进政治建设和政治体制改革要抓好的重要任务提高基层人大代表特别是提高（）比例。　
A
A.一线工人、农民、知识分子
B.知识分子
C.党政领导干部
D.工人技师
4438.（）是党和国家的生命线，是实现科学发展的政治保证。
A
A.党的基本路线
B.党的思想路线
C.党的先进性
D.和平统一
4439.中国特色社会主义道路是实现途径，中国特色社会主义理论体系是行动指南，中国特色社会主义制度是根本保障，三者统一于中国特色社会主义伟大实践，这是党领导人民在建设社会主义长期实践中形成的（）。
A
A.最鲜明特色
B.基本结论
C.主要特点
D.经验总结
4440.全面提高党的建设科学化水平，要坚定理想信念，坚守（）。
C
A.执政为民理念
B.共产主义理想
C.共产党人精神追求
D.对马克思主义的信仰
4441.回首近代以来中国波澜壮阔的历史，展望中华民族充满希望的未来，我们得出一个坚定的结论：全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化，实现中华民族伟大复兴，必须坚定不移走（）。
A
A.中国特色社会主义道路
B.科学发展之路?
C.社会主义道路
D.民主政治新路
4442.在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，下列说法中，正确的应该是（）。
A
A.本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护
B.本人无权参加和进行申辩
C.其他党员不可以为他作证和辩护
D.本人无权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护
4443.入党介绍人的任务是认真了解申请人的思想、品质、经历和工作表现，向他解释（），说明党员的条件、义务和权利，并向党组织作出负责的报告。
C
A.党的历史
B.党的路线方针和政策
C.党的纲领和党的章程
D.党的宗旨
4444.为推动全党深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，切实用讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作，中央宣传部组织编写了（）。
B
A.《习近平谈治国理政》
B.《习近平总书记系列重要讲话读本》
C.《平易近人》
D.《之江新语》
4445.坚持以人为本，要始终把（　　）最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。
ABC
A.实现好
B.维护好
C.发展好
D.巩固好
4446.坚持以人为本，要做到（　　）、发展成果由人民共享。
AB
A.发展为了人民
B.发展依靠人民
C.发展成果由贡献大的人群分享
D.发展成果由特权阶层享受
4447.党的群众路线是（）。
ABCD
A.一切为了群众
B.一切依靠群众
C.从群众中来
D.到群众中去
4448.党的思想路线的精髓是（）。
ABD
A.解放思想
B.实事求是
C.理论联系实际
D.与时俱进
4449.四项基本原则的内容是（）。
ABCD
A.坚持社会主义道路
B.坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想
C.坚持人民民主专政
D.坚持共产党的领导
4450.建设学习型党组织，要积极（），使各级党组织成为学习型党组织、各级领导班子成为学习型领导班子。
ACD
A.向书本学习
B.向国外学习
C.向实践学习
D.向群众学习
4451.在国有企业党组织开展的“四强”、“四优”创建活动中，“四优”是（）。
ABCD
A.政治素质优
B.岗位技能优
C.群众评价优
D.工作业绩优
4452.《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出，拓宽社情民意反映渠道，加强和改进信访工作，健全信访联席会议制度，坚持领导干部（）。
ABCD
A.定期下访
B.定期接访
C.及时阅处群众来信
D.注重分析网络舆情
4453.《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出，领导干部下基层要（）。
ABCD
A.轻车简从
B.不扰民
C.不搞层层陪同
D.不组织群众迎送
4454.《廉政准则》规定，党员领导干部不准干预和插手农村集体资金、资产和资源的（）等事项。
ABCD
A.使用
B.分配
C.承包
D.租赁
4455.《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出，健全党和政府主导的维护群众权益机制，认真解决群众反映强烈的（）等方面的突出问题。
ABCD
A.教育医疗、环境保护
B.安全生产、食品药品安全
C.企业改制、征地拆迁
D.涉农利益、涉法涉诉
4456.《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》强调，加强和改进党的作风建设的核心问题是（）。
ACD
A.开展批评和自我批评
B.保持党同人民群众的血肉联系
C.立党为公、执政为民
D.加强自身修养
4457.《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》强调，以优良的党风促政风带民风，形成凝聚党心民心的强大力量，在全党大兴（）。
ABCD
A.密切联系群众之风
B.求真务实之风
C.艰苦奋斗之风
D.批评和自我批评之风
4458.《廉政准则》规定，党员领导干部不准在公务活动中接受（）。
ABCD
A.礼金
B.各种有价证券
C.各种支付凭证
D.各种礼品
4459.《廉政准则》规定，党员领导干部不准用公款（）。
ABCD
A.参与高消费娱乐
B.参与健身活动
C.获取各种形式的俱乐部会员资格
D.接待客人
4460.党的群众路线教育实践活动主要任务是着力解决“四风”方面的突出问题，“四风”是指（）。
ABCD
A.形式主义
B.官僚主义
C.享乐主义
D.奢靡之风
4461.按照总公司党组和路局党委要求，在党的群众路线教育实践活动中开展三项教育，这三项教育指（）。
ABD
A.理想信念教育
B.党性党风党纪教育
C.形势任务教育
D.道德品行教育
4462.按照总公司党组要求，在党的群众路线教育实践活动中要开展两个主题实践活动，主要是指（）。
CD
A.“以服务为宗旨，待旅客如亲人”主题实践活动
B.“三个出行”主题实践活动
C.“旅客满意，货主满意”主题实践活动
D.“领导班子清正，领导人员清廉”主题实践活动
4463.改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是（）。
AB
A.开辟了中国特色社会主义道路
B.形成了中国特色社会主义理论体系
C.开辟了有中国特色社会主义现代化道路
D.形成了中国社会主义理论体系
4464.党在新世纪的三大历史任务即：（），是我们党肩负的重要历史任务。
ABC
A.继续推动现代化建设
B.完成祖国统一大业
C.维护世界和平与促进共同发展
D.维护人民利益
4465.我们一定要毫不动摇坚持、与时俱进发展中国特色社会主义，不断丰富中国特色社会主义的（）。
ABCD
A.实践特色
B.理论特色
C.民族特色
D.时代特色
4466.我国社会主义初级阶段的奋斗目标就是要把我国建设成为一个（）的社会主义现代化国家。
ABCD
A.富强
B.民主
C.文明
D.和谐
4467.正确的入党动机是：（　　）。
AB
A.献身共产主义事业
B.更好的为人民服务
C.入党只是一种荣誉
D.入党可以重用
4468.中国特色社会主义理论体系，就是包括（）在内的科学理论体系。
ABC
A.邓小平理论
B.“三个代表”重要思想
C.科学发展观
D.毛泽东思想
4469.新形势下我们党面临（）危险。
ABCD
A.精神懈怠
B.能力不足
C.脱离群众
D.消极腐败
4470.坚持马克思主义指导思想，努力使我国人民成为（）的人民。
ABCD
A.有道德
B.有理想
C.有纪律
D.有文化
4471.中国共产党的性质决定了一切从（）出发，（）是它的唯一宗旨。
AB
A.人民的利益
B.全心全意为人民服务
C.实际情况
D.党的组织原则
4472.关于中国特色社会主义道路、中国特色社会主义理论体系以及中国特色社会主义制度的相互关系，下列表述中正确的是（）。
ABCD
A.中国特色社会主义道路是实现途径?
B.中国特色社会主义理论体系是行动指南
C.中国特色社会主义制度是根本保障
D.三者统一于中国特色社会主义伟大实践
4473.建设社会主义文化强国，必须（）。
ABCD
A.走中国特色社会主义文化发展道路
B.坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持百花齐放、百家争鸣的方针
C.坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则
D.坚持为人民服务、为社会主义服务的方向
4474.党坚持（）、注重预防的方针，建立健全惩治和预防腐败体系，坚持不懈地反对腐败，加强党风建设和廉政建设。
ABC
A.标本兼治
B.综合治理
C.惩防并举
D.惩罚兼施
4475.党的领导主要是（　）的领导。
ABC
A.政治
B.思想
C.组织
D.党性
4476.党的各级纪律检查委员会的主要任务是（）。
ABC
A.检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况
B.维护党的章程和其他党内法规
C.协助党的委员会加强党风建设和组织协调反腐败工作?
D.接受党员和群众的来信来访
4477.党的优良作风的主要内容是：（　）。
ABC
A.理论联系实际
B.密切联系群众
C.批评与自我批评
D.发扬民主集中
4478.各级党的组织和全体党员必须遵守国家的(　)、在法律范围内进行活动。
AB
A.宪法
B.法律
C.制度
D.国情
4479.广开言路，建立健全（）的制度和程序。
ABCD
A.民主选举
B.民主决策
C.民主管理
D.民主监督
4480.中国共产党党员必须履行的第一条义务是（）努力提高为人民服务的本领。
ABCD
A.认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观
B.学习党的路线、方针、政策及决议
C.学习党的基本知识，
D.学习科学、文化、法律和业务知识
4481.我国坚持的主要政治制度是：坚持和完善人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、（）。
AB
A.民族区域自治制度
B.基层群众自治制度?
C.群众自治制度
D.民族地区自治制度
4482.《中国共产党党内监督条例（试行）》2003年颁布施行以来，对我们（），做到立党为公、执政为民，发挥了积极作用。
ABCD
A.坚持党要管党
B.从严治党方针
C.加强党内监督
D.维护党的团结统一
4483.党要适应改革开放和社会主义现代化建设的要求，坚持（），加强和改善党的领导。
ABC
A.科学执政
B.民主执政
C.依法执政
D.公平执政
4484.党的思想路线是：（　）。
ABCD
A.一切从实际出发
B.理论联系实际
C.实事求是
D.在实践中检验和发展真理
4485.文化是民族的血脉，是人民的精神家园。要发挥文化（）的作用。
ABCD
A.引领风尚
B.教育人民
C.服务社会
D.推动发展
4486.留党察看期间，受处分党员不享有下列哪些权利。（）
ABC
A.表决权
B.选举权
C.被选举权
D.申诉权
4487.对严重违犯党纪的党组织的纪律处理分为（　　）。
AC
A.改组
B.更换党组织负责人
C.解散
D.开除
4488.留党察看处分分为（　　）。
AB
A.留党察看一年
B.留党察看二年
C.留党察看三年
D.留党察看四年
4489.党内不允许有任何不受纪律约束的（　　　）。
AB
A.党组织
B.党员
C.领导干部
D.党的干部
4490.党内监督的重点对象是党的（　　　），特别是各级领导班子主要负责人。
AB
A.各级领导机关
B.领导干部
C.党员干部
D.各级组织
4491.党员依法受到刑事追究的，党组织应当根据司法机关的（　　　）、（　　　）和（　　　），依照条例规定给予党纪处分。
ABC
A.裁定
B.决定
C.生效判决
D.司法结论
4492.党内监督的重点内容是（）。
ABCD
A.遵守宪法、法律，坚持依法行政情况；
B.贯彻民主集中制情况；
C.保障党员权利情况；
D.廉洁自律和抓党风廉政建设情况。
4493.马克思主义的政治观点中，第一位的是群众观点。（）
A
A.正确
B.错误
4494.中国共产党执政，就是替人民当家作主，维护和实现最广大人民的根本利益。（）
B
A.正确
B.错误
4495.党执政后的最大危险是脱离群众。（）
A
A.正确
B.错误
4496.共产党的路线，就是人民的路线。（）
A
A.正确
B.错误
4497.科学发展观核心是以人为本。（）
A
A.正确
B.错误
4498.党的作风建设包括思想作风、学风、工作作风、民主作风、干部生活作风建设。（）
B
A.正确
B.错误
4499.群众路线是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的根本工作路线。（）
A
A.正确
B.错误
4500.党员领导干部之间不准利用职权相互为对方配偶、子女及其亲属经商、办企业提供便利条件。（）
A
A.正确
B.错误
4501.党员领导干部不准默许亲属以及身边工作人员以本人名义谋取私利。（）
A
A.正确
B.错误
4502.党员领导干部不准借用公款、公物或者将公款、公物借给他人。（）
A
A.正确
B.错误
4503.凡是成立党的新组织，或是撤销党的原有组织，必须由上级党组织决定。（）
A
A.正确
B.错误
4504.党按照德才兼备、以德为先的原则选拔干部。（）
A
A.正确
B.错误
4505.党深化干部人事制度改革，建设高素质执政骨干队伍。坚持和发展中国特色社会主义，关键在于建设一支政治坚定.能力过硬.作风优良.奋发有为的执政骨干队伍。（）
A
A.正确
B.错误
4506.现阶段我们党的三大历史任务是：推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展。（）
A
A.正确
B.错误
4507.因故意犯罪被依法判处《中华人民共和国刑法》规定的主刑（含宣告缓刑）的党员，必须给予开除党籍处分。（）
A
A.正确
B.错误
4508.党员受到警告或者严重警告处分，两年内不得在党内提升职务。（）
B
A.正确
B.错误
4509.预备党员违反党纪，应当取消其预备党员资格。（）
B
A.正确
B.错误
4510.党员受留党察看期间可以申请退党。（）
A
A.正确
B.错误
4511.中共中央、国务院规定，党政机关召开的各类会议，不准组织高消费的娱乐活动，可以适当赠送纪念品。（）
B
A.正确
B.错误
4512.党员受留党察看处分期间没有表决权，选举权和被选举权。（）
A
A.正确
B.错误
4513.《党纪处分条例》适用的对象仅是党员。（）
B
A.正确
B.错误
4514.撤销党内职务处分，是指撤销受处分党员由党内选举或者组织任命的党内各种职务。（）
A
A.正确
B.错误
4515.对违纪党员免予党纪处分，应当作出书面结论。（）
A
A.正确
B.错误
4516.党员一人犯有两种以上（含两种）应当受到党纪处分的违纪行为，可按数种违纪行为中应当受到的最高处分给予处分。（）
B
A.正确
B.错误
4517.违纪党员在党组织作出处分决定前死亡的，都不再给予党纪处分。（）
B
A.正确
B.错误
4518.党的工作人员,是指党的各级机关中的工作人员和党的基层组织中专职、兼职从事党内事务的党员。（）
B
A.正确
B.错误
4519.对违纪后下落不明的党员，应当一律给予开除党籍处分。（）
B
A.正确
B.错误
4520.对于全体或者多数党员严重违犯党纪的党组织，应当予以改组。（）
B
A.正确
B.错误
4521.开展“两学一做”学习教育，要把党的思想建设放在首位，根本任务是（）
A
A.用习近平总书记系列重要讲话精神武装全党
B.尊崇党章、遵守党规
C.强化宗旨观念，勇于担当作为
D.坚定理想信念，提高党性觉悟
4522.做合格共产党员，就要把()和政治规矩摆在首位，要时刻、自觉、坚决向党中央看齐。
A
A.政治纪律
B.政治水平
C.政治文化
D.政治要求
4523.做合格党员，就是要着眼党和国家事业的新发展对党员的新要求，坚持以知促行，做讲政治、（)，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。
A
A.有信念
B.有信心
C.有信仰
D.有态度
4524.“两学一做”学习教育具体内容是：学党章党规、（），做合格党员。
B
A.学领导讲话
B.学系列讲话
C.学上级文件
D.学党员知识
4525.从严管党治党，首先就要()。
C
A.营造风清气正的外部环境
B.自觉提升品德修养
C.坚定党员干部的理想信念
D.强化党员干部的法治思维
4526.在学习“两学一做”专题教育过程中，要坚持（），知行合一，理论联系实际，通过实实在在的掌握“两学”理论基础，掌握问题症结，从实际出发，有的放矢，才能促使每一位党员干部加强作风建设，进步提高。
D
A.不断完善
B.逐步掌握
C.读书学习
D.学用结合
4527.开展“两学一做”学习教育，是贯彻全面从严治党要求的重要部署，是推进思想政治建设（）的重要实践，是推动管党治党工作向基层延伸的重要举措。
B
A.制度化长期化
B.常态化制度化
C.常态化长期化
D.制度化程序化
4528.推进“两学一做”学习教育常态化制度化，要坚持（）、常态化、重创新、求实效，坚持学做结合，依托党委（党组）理论学习中心组学习、党支部“三会一课”等基本制度，融入日常、抓在经常，防止形式主义，防止“两张皮”。
A
A.全覆盖
B.尽量覆盖
C.讲原则
D.做贡献
4529.习近平指出，我们的责任，就是同全党同志一道，坚持党要管党、从严治党，切实解决自身存在的突出问题，切实改进工作作风，密切联系群众，使我们的党始终成为()。
D
A.受人民拥护的执政党
B.代表最广大人民根本利益的政党
C.带领人民实现中国梦的伟大政党
D.中国特色社会主义事业的坚强领导核心
4530.开展“两学一做”学习教育，是落实党章关于加强党员教育管理要求、面向（）深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措，是加强党的思想政治建设的重要部署。
A
A.全体党员
B.部分党员
C.优秀党员
D.全体人民
4531.开展“两学一做”学习教育，要坚持（），用科学理论武装头脑；坚持学用结合，知行合一；坚持问题导向，注重实效；坚持领导带头，以上率下；坚持从实际出发，分类指导。
C
A.不断培训
B.常态化制度化
C.正面教育为主
D.学习理论
4532.(  )是保持党同人民群众血肉联系的有效途径，必须聚焦解决群众反映强烈的突出问题，以作风建设新成效汇聚起推动改革发展的正能量。
D
A.转变工作作风
B.深入基层
C.关心百姓疾苦
D.加强和改进作风建设
4533.开展批评与自我批评应该运用以下(  )方式。
A
A.团结—批评—团结
B.批评—团结—批评
C.批评—团结
D.团结—批评
4534.习近平指出，从严治党必须从(  )严起，提高党内政治生活的政治性、原则性、战斗性。
A
A.党内政治生活
B.党内组织生活
C.党内民主生活
D.党内组织建设
4535.支部委员会（）至少召开一次组织生活会。
B
A.每月
B.每年
C.每季度
D.每半年
4536.党支部工作遇有重大问题或超越职权范围的事项，须及时向（）请示汇报。
A
A.上级党组织
B.支部书记
C.党总支书记
D.段党委
4537.党支部书记对支部工作负（）责任，应充分发扬民主，善于听取支委意见，不得擅自决定支部工作中的重要问题。
D
A.决定性
B.重要
C.关键
D.第一位
4538.支委会（）至少向支部党员大会报告一次工作（党员人数较多的车间党总支也可每半年向党员大会报告一次工作），每半年至少向上级党组织报告一次工作。
B
A.每年
B.每季度
C.每月
D.每半年
4539.党支部书记一般采取（）、群众推荐、党员大会选举的“两推一选”方式选举产生。
C
A.基层推荐
B.领导推荐
C.党员推荐
D.部门推荐
4540.兼职党支部书记，（）至少有一定时间做支部工作。
C
A.每日
B.每月
C.每周
D.每季度
4541.每个党员无论职务高低，都要参加党的（）。
B
A.培训教育
B.组织生活
C.各项会议
D.我是路路通派来打酱油的
4542.“三会一课”是党的组织生活的基本形式，是加强党员日常教育管理的（）。
C
A.主要方式
B.必要方法
C.主要途径
D.主要内容
4543.党总支（）至少召开一次党员大会，遇到特殊情况可随时召开。
C
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
4544.党员大会一般有支部半数以上党员参加方为有效，进行换届选举或讨论发展党员工作等党员大会出席党员人数不少于（）。
C
A.2/3
B.3/4
C.4/5
D.5/6
4545.《哈尔滨铁路局党支部建设实施细则》要求，党支部（）上一次党课。
A
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
4546.《哈尔滨铁路局党支部建设实施细则》中规定，扩大发展党员工作中的民主，把群众公认作为检验发展党员质量的标准，完善落实发展党员推荐制、（）、票决制和群团组织“推优”制度。
B
A.民主制
B.公示制
C.严肃制
D.合法制
4547.在接收预备党员之前，党支部应指导发展对象填写（）。
B
A.入党申请书
B.入党志愿书
C.心得
D.考察登记表
4548.《哈尔滨铁路局党支部建设实施细则》中规定，党员发展对象必须经过铁路局党委组织的脱产培训，培训时间一般不少于（）40学时，考试考核合格的方可接收为预备党员。
A
A.5天
B.6天
C.7天
D.8天
4549.《哈尔滨铁路局党支部建设实施细则》要求，对首次递交入党申请书的职工，党支部书记应在（）找申请人谈话，了解基本情况，做好培养教育工作。
C
A.10天内
B.15天内
C.一个月内
D.两个月内
4550.民主评议党员一般以党支部为单位，结合（）组织生活会做好民主评议党员工作。
D
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
4551.组织生活会应坚持（），组织引导党员查摆自身存才的问题，互相谈心交流，认真开展批评和自我批评，接收严格的党内生活锻炼。
B
A.无话不谈
B.党性原则
C.认真批评
D.严肃教育
4552.《哈尔滨铁路局党支部建设实施细则》中规定，党支部设置要坚持以（）为依据，与其担负的任务相适应。
A
A.党章
B.现实
C.人数
D.党员
4553.《哈尔滨铁路局党支部建设实施细则》中规定，党支部设置一般与（）相对应，新组建或变更行政组织，应同步调整党支部设置。
D
A.人员变更
B.基层部门
C.分工调整
D.同级行政组织
4554.《哈尔滨铁路局党支部建设实施细则》中规定，党员超过（　　　　　）的，可以设置党总支。
C
A.30人
B.40人
C.50人
D.60人
4555.《哈尔滨铁路局党支部建设实施细则》中规定，党小组长一般由（）或其他行政组织党员负责人以及素质较好的正式党员担任。
B
A.段党委
B.党员组长
C.组织推荐
D.群众推选
4556.《哈尔滨铁路局党支部建设实施细则》中规定，（）应按照党章规定，认真履行党的基层组织的八项基本任务。
A
A.党支部
B.党员
C.党员组长
D.党小组
4557.《哈尔滨铁路局党支部建设实施细则》中规定，党支部书记必须符合以下认知标准：1、党性强；2、（）；3、作风实；4、威信高。
A
A.业务精
B.人脉广
C.头脑活
D.组织强
4558.中国共产党第十九次全国代表大会，是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入()的关键时期召开的一次十分重要的大会。
D
A.新时期
B.新阶段
C.新征程
D.新时代
4559.2017年10月18日，中国共产党第十九次全国代表大会在北京胜利召开。此次大会的主题是：
A
A.不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。
B.高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。
C.不忘初心，继续前进，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。
D.高举中国特色社会主义伟大旗帜，不忘初心，继续前进，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。
4560.中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民（），为中华民族（）。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。
C
A.谋幸福，谋未来
B.谋生活，谋复兴
C.谋幸福，谋复兴
D.谋生活，谋未来
4561.五年来，我们统筹推进“（）”总体布局、协调推进“（）”战略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面。
A
A.五位一体四个全面
B.四位一体五个全面
C.五个全面四位一体
D.四个全面五位一体
4562.坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，（）的目标初步实现，（）的笼子越扎越牢，（）的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。
A
A.不敢腐不能腐不想腐
B.不能腐不敢腐不想腐
C.不想腐不敢腐不能腐
D.不敢腐不想腐不能腐
4563.必须认识到，我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国仍处于并将长期处于（）的基本国情没有变，我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。
B
A.社会主义阶段
B.社会主义初级阶段
C.社会主义中级阶段
D.社会主义高级阶段
4564.新时代中国特色社会主义思想，明确中国特色社会主义最本质的特征是（）。
D
A.“五位一体”总体布局
B.建设中国特色社会主义法治体系
C.人民利益为根本出发点
D.中国共产党领导
4565.（）是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。
A
A.全面依法治国
B.全面从严治党
C.全面发展经济
D.全面可持续发展
4566.（）是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
D
A.道路自信
B.理论自信
C.制度自信
D.文化自信
4567.从（）到（），是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。
B
A.二〇二〇年二〇三五年
B.十九大二十大
C.二十大二十一大
D.二〇三五年本世纪中叶
4568.实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把（）作为党执政兴国的第一要务。
C
A.创新
B.改革
C.发展
D.开放
4569.贯彻新发展理念，建设现代化经济体系，必须坚持质量第一、效益优先，以（）为主线。
C
A.转变发展方式
B.优化经济结构
C.供给侧结构性改革
D.转换增长动力
4570.推动形成全面开放新格局。要以（）建设为重点，坚持引进来和走出去并重，遵循共商共建共享原则，加强创新能力开放合作，形成陆海内外联动、东西双向互济的开放格局。
C
A.“金砖机制”
B.自贸区
C.“一带一路”
D.区域合作
4571.发挥社会主义协商民主重要作用。（）是具有中国特色的制度安排，是社会主义协商民主的重要渠道和专门协商机构。
D
A.政党协商
B.人大协商
C.基层协商
D.人民政协
4572.全党必须牢记，（）的问题，是检验一个政党、一个政权性质的试金石。
A
A.为什么人
B.执政宗旨
C.建党宗旨
D.权力来源
4573.解决台湾问题、实现祖国完全统一，是全体中华儿女（），是中华民族（）所在。
D
A.一致愿望根本利益
B.共同愿望本质利益
C.一致愿望本质利益
D.共同愿望根本利益
4574.党的（）是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。
B
A.思想建设
B.政治建设
C.组织建设
D.制度建设
4575.要坚持党管干部原则，（），把好干部标准落到实处。
D
A.坚持立场坚定、素质过硬，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派
B.坚持德才兼备、以德为先，坚持立场坚定、素质过硬，坚持事业为上、公道正派
C.坚持德才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持立场坚定、素质过硬
D.坚持德才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派
4576.（）是两岸关系的政治基础。
C
A.“九二共识”
B.反对“台独”
C.一个中国原则
D.和平统一
4577.中国共产党第十九次全国代表大会，是在（）决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。
A
A.全面建成小康社会
B.中国特色主义道路
C.中国特色主义制度
D.一带一路
4578.我们党深刻认识到，实现中华民族伟大复兴，必须合乎时代潮流，顺应（），勇于改革开放，让党和人民事业始终充满奋勇前进的强大动力。
B
A.领导决策
B.人民意愿
C.党的领导
D.国家形式
4579.党的最高理想和最终目标是（）。
A
A.实现共产主义
B.实现两个一百年的奋斗目标
C.实现中国梦
D.全面建设小康社会
4580.十九大的召开时间是（）。
A
A.2017年10月18日至24日
B.2017年10月17日至24日
C.2017年10月18日至25日
D.2017年10月17日至25日
4581.社会主义的本质要求是（）。
A
A.解放和发展生产力
B.建设生态文明
C.全面可持续发展
D.实现中华民族伟大复兴
4582.我们党始终不渝的奋斗目标是（）
B
A.全面建设小康社会
B.带领人民创造美好生活
C.建设生态文明
D.实现两个一百年
4583.（）是最大的民生。
B
A.温饱
B.就业
C.教育
D.发展
4584.十九大报告指出，实现伟大梦想，必须建设伟大工程。这个伟大工程就是：
D
A.我们党正在深入推进的深化改革新的伟大工程
B.我们党正在深入推进的依法治国新的伟大工程
C.我们党正在深入推进的全面小康新的伟大工程
D.我们党正在深入推进的党的建设新的伟大工程
4585.党必须实行（），制定和执行正确的路线、方针、政策，做好党的组织工作和宣传教育工作，发挥全体党员的先锋模范作用。
C
A.领导决策
B.国家的决策
C.民主的科学的决策
D.少数服从多数原则
4586.（）永远是劳动人民的普通一员。除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何私利和特权。
B
A.中国共产党
B.中国共产党党员
C.人民群众
D.国家
4587.发展党员，必须把（）放在首位，经过党的支部，坚持个别吸收的原则。
B
A.政治态度
B.政治标准
C.个人思想
D.个人成绩
4588.企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人民解放军连队和其他基层单位，凡是有正式党员（）以上的，都应当成立党的基层组织。
C
A.1人
B.2人
C.3人
D.5人
4589.（）是党的基础组织，担负直接教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。
B
A.党总支
B.党支部
C.党委
D.地方
4590.《党章》明确,坚持（），坚决维护国家主权、安全、发展利益。
B
A.总体国家世界观
B.总体国家安全观
C.总体国家发展观
D.总体国家价值观
4591.党员必须坚持（）高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。
D
A.个人利益
B.局部利益
C.单位利益
D.党和人民的利益
4592.中国共产党党徽为镰刀和（）组成的图案。
D
A.斧头
B.锄头
C.五星
D.锤头
4593.我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。（）党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题
A
A.党风问题
B.作风问题
C.民主问题
D.思想问题
4594.党组织对违犯党的纪律的党员，应本着（）的精神，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。
C
A.从严治党
B.批评与自我批评
C.惩前毖后，治病救人
D.严肃纪律
4595.（）是一个国家、一个民族的灵魂。
A
A.文化
B.经济
C.军事
D.发展
4596.加强思想道德建设，人民有（），国家有（），民族有（）。
D
A.希望力量信仰
B.力量信仰希望
C.信仰希望力量
D.信仰力量希望
4597.（）是安邦定国的重要基石。
A
A.国家安全
B.人民安全
C.财产安全
D.人民生活保障
4598.五年来，我们统筹推进“（）”总体布局、协调推进“（）”战略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面。
A
A.五位一体四个全面
B.四位一体五个全面
C.五个全面四位一体
D.四个全面五位一体
4599.新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分（）在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
A
A.两步走
B.三步走
C.四步走
D.五步走
4600.建设（）是中华民族伟大复兴的基础工程。
C
A.经济强国
B.政治强国
C.教育强国
D.文化强国
4601.坚决防止和反对（），坚决防止和反对宗派主义、圈子文化、码头文化，坚决反对搞两面派、做两面人。
C
A.个人主义、享乐主义、自由主义、本位主义、好人主义
B.个人主义、分散主义、山头主义、本位主义、好人主义
C.个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义
D.个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、享乐主义
4602.要坚持无禁区、全覆盖、零容忍，坚持（），坚持受贿行贿一起查，坚决防止党内形成利益集团。
B
A.重预防、强高压、长震慑
B.重遏制、强高压、长震慑
C.重遏制、不减压、长震慑
D.重遏制、强高压、长威慑
4603.当前，国内外形势正在发生深刻复杂变化，我国发展仍处于重要战略机遇期，前景（），挑战也十分严峻
B
A.充满希望
B.十分光明
C.十分广阔
D.僵化
4604.党的一切工作要以（）为最高标准。
B
A.国家利益
B.最广大人民的利益
C.实现小康
D.实现中国梦
4605.用监督执纪“四种形态”，让（）成为常态，党纪处分、组织调整成为管党治党的重要手段，严重违纪、严重触犯刑律的党员必须开除党籍。
B
A.治治病
B.红红脸，出出汗
C.正衣冠
D.洗洗澡
4606.留党察看最长不超过（）。
B
A.一年
B.两年
C.三年
D.半年
4607.《党章》明确，遵循（）原则，推进“一带一路”建设。
C
A.共建共融共享
B.互通互惠互利
C.共商共建共享
D.和平合作共赢
4608.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，段对各科室、车间、车队及各车间、车队对本部门各班组工作绩效考核分为：
AB
A.安全绩效考核
B.经营绩效考核
C.生产绩效考核
D.安全生产逐级负责
4609.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，工作绩效考核按基础分值100分设置，根据考核得分（考核结果保留小数点后一位），评定考核类别，评定结果分为：（）。
ABCD
A.一类
B.二类
C.三类
D.失格
4610.工作绩效考核得分在80分的为三类。
B
A.正确
B.错误
4611.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，工作绩效考核得分在80分的为三类。
B
A.正确
B.错误
4612.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效工资发给（）。
C
A.当月在册人员（不含离岗人员）
B.乘务人员
C.当月在岗人员（不含新职和离岗人员）
D.当月在岗人员（不含离岗人员）
4613.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，集团公司内发生客运列车一般A类责任事故，本单位负全部或主要责任的，全段免发（）安全达标工资。
B
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
4614.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，同月发生不同情形的，选择程度严重的考核，不累计考核。
A
A.正确
B.错误
4615.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，工作绩效考核坚持以下原则：坚持安全与经营并重的原则。
A
A.正确
B.错误
4616.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效考核对各车队重点考核（）。
ABCD
A.补票收入
B.补票发送量
C.成本支出
D.综合管理
4617.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效考核对洗涤、保洁车间重点考核（）。
ABD
A.工作量
B.成本支出
C.设备保养
D.综合管理
4618.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效考核对旅服车间重点考核（）。
AD
A.经营利润
B.人员成本
C.成本支出
D.综合管理
4619.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，工作绩效考核得分在90分（含）以上的为二类。
B
A.正确
B.错误
4620.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，考核得分在60分（不含）以下的为失格。
B
A.正确
B.错误
4621.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，段内发生纳入集团公司“安全结果考核”情形之一的（不含上述情形），全段免发（）安全达标工资和（）安全绩效工资。
A
A.1个月、1个月
B.2个月、1个月
C.1个月、2个月
D.2个月、2个月
4622.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效工资由在岗职工岗位工资（）、绩效工资余额、《关于建立运输生产一线职工岗位津贴和运输安全效益达标考核奖的通知》（哈铁劳卫[2011]28号）规定执行范围内效益考核120元构成。。
B
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
4623.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，受到行政撤职处分的人员免发（）安全和经营绩效工资。
C
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
4624.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，受到党内警告、严重警告的人员免发（）安全、经营绩效工资。
A
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
4625.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，受到撤销党内职务、留党察看的人员免发（）安全、经营绩效工资。
B
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
4626.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，受到开除党籍的人员免发（）安全、经营绩效工资。
C
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
4627.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，安全结果考核“九杜绝”包括（）。
ABC
A.高铁责任一般D类事故
B.杜绝食物中毒事件
C.杜绝责任客车一般D类事故
D.杜绝交通事故
4628.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，现实安全考核。根据各科室、车队、车间承担的运输生产管理职责和工作性质以及工作特点，突出对高铁、旅客、劳动安全和行车安全的考核。
A
A.正确
B.错误
4629.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，班组长个人考核评定的基础上联挂所在班组的工作绩效考核类别，班组考核得分为一类时（）。
C
A.加2分
B.加3分
C.加5分
D.加7分
4630.《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定发生纳入段“安全结果考核”情形之一的（不含上述情形），负全部或主要责任的部门免发（）安全达标工资和（）安全绩效工资。
A
A.1个月、1个月
B.2个月、1个月
C.1个月、2个月
D.2个月、2个月
4631.擅自安排特客免费用餐的列车长，给予（）。
A
A.撤职
B.免职
C.A
D.离岗一个月
4632.乘务人员“倒铺”，一经发现核实列车长（）。
A
A.解聘
B.撤职
C.免职
D.离岗一个月
4633.列车长乘务中随意调整安排列车员从事非固定车厢以外的其它工作或私设“小秘书”，一经发现核实列车长（）。
A
A.解聘
B.撤职
C.免职
D.离岗一个月
4634.行车记录仪非自身故障造成监控角度偏移不符合标准，偏移4小时及以下给予列车长（）。
A
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
4635.乘务途中无故不使用耳机，给予责任人（）。
B
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月