1.客运工作人员要认真执行岗位责任制，经常向旅客宣传铁路安全和常识。(  )
A
A.正确
B.错误
2.发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。(  )
A
A.正确
B.错误
3.客车按其用途可分两类：运送旅客用的车辆及特种用途的车辆。(  )
B
A.正确
B.错误
4.听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。(  )
A
A.正确
B.错误
5.一长声三短声是拧紧人力制动机的信号，要求列车乘务组拧紧人力制动机。(  )
B
A.正确
B.错误
6.列车员值班时如车内发生问题需要找车长时，可立即找车长联系。(  )
B
A.正确
B.错误
7.按照规定的重量或长度标准，把许多车辆连挂在一起组成的车列叫做列车。(  )
B
A.正确
B.错误
8.我国铁路邀请的外国铁路代表团可以使用外国铁路乘车证。(  )
B
A.正确
B.错误
9.外籍旅客指外国国籍的旅客或无国籍的旅客。(  )
A
A.正确
B.错误
10.外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。(  )
B
A.正确
B.错误
11.《旅客列车时刻表》内符号“↓”、“↑”表示列车从该站始发。(  )
B
A.正确
B.错误
12.铁路旅客运输的组织原则是方便旅客，全面安排，换乘优先，保证重点。(  )
A
A.正确
B.错误
13.《旅客列车时刻表》内符号“^”、“v”表示列车从该站始发o(  )
A
A.正确
B.错误
14.铁路旅客平均行程是指铁路运送的每一旅客的平均运输距离(km)o(  )
A
A.正确
B.错误
15.旅客周转量是指一定时期内，铁路所完成的旅客到、发人数o(  )
B
A.正确
B.错误
16.《铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路o(  )
B
A.正确
B.错误
17.地方铁路指由地方人民政府和铁道部共同管理的铁路。(  )
B
A.正确
B.错误
18.国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门拟定o(  )
B
A.正确
B.错误
19.铁路应当采取措施，防止对铁路沿线环境的污染。(  )
B
A.正确
B.错误
20.铁路运输企业应保持车站和车厢内清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。(  )
A
A.正确
B.错误
21.倒卖旅客车票和其他铁路票证属于犯法行为。(  )
A
A.正确
B.错误
22.旅客乘车应当持有效车票。(  )
A
A.正确
B.错误
23.旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合圈的组成部分。(  )
A
A.正确
B.错误
24.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。(  )
A
A.正确
B.错误
25.在列车内抢劫财物、伤害旅客的，按照《铁路法》从重处罚。(  )
B
A.正确
B.错误
26.列车按运输性质可分为旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车。(  )
A
A.正确
B.错误
27.餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记。(  )
B
A.正确
B.错误
28.获得国家或地方语言委员会普通水平测试等级证书，方可担当广播员。(  )
A
A.正确
B.错误
29.乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。(  )
A
A.正确
B.错误
30.学生票不给报销凭证。(  )
A
A.正确
B.错误
31.旅客列车应配备急救药箱，做到专人专管，做好使用登记。(  )
A
A.正确
B.错误
32.列车茶炉、炉灶产生的炉灰，可不装垃圾袋进行处理。(  )
B
A.正确
B.错误
33.乘务人员的举止行为标准是：举止端庄、谈吐大方。(  )
B
A.正确
B.错误
34.铁路职业道德第一条是：尊重旅客，爱护货物，文明礼貌，热情周到。(  )
B
A.正确
B.错误
35.旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾到，重点有区别。(  )
B
A.正确
B.错误
36.车补款、营业款及票、券、证，必须进入保险柜保管，一日一清，一日一结，严禁将私人款进入保险柜。(  )
A
A.正确
B.错误
37.持用全国通用乘车证及铁路软席乘车证乘车的人员乘车时，应同时交验本人的工作证。(  )
A
A.正确
B.错误
38.持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。(  )
A
A.正确
B.错误
39.华侨学生、港澳台学生，在国内参观旅游时，凭县以上教育机关证明，可购买学生票。(  )
B
A.正确
B.错误
40.线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。(  )
B
A.正确
B.错误
41.线路中断时，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车前15日内恢复旅行。(  )
B
A.正确
B.错误
42.列车长必须亲自填写列车旅客密度表。(  )
A
A.正确
B.错误
43.客运运输组织工作应合理使用运输能力，有效地组织运输o(  )
B
A.正确
B.错误
44.车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。(  )
A
A.正确
B.错误
45.列车向车站移交发生意外伤害的无票人员，应开具客运记录o(  )
A
A.正确
B.错误
46.因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。(  )
B
A.正确
B.错误
47.旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。(  )
B
A.正确
B.错误
48.由于旅客抓车在出站信号以外，发生旅客坠车造成伤亡属于列车责任旅客伤亡事故。(  )
A
A.正确
B.错误
49.学生乘坐旅游列车时，车票票价均按全价核收。(  )
A
A.正确
B.错误
50.车站和列车对应剪口而未剪口或应签证而未签证的车票，应进行补剪、补签，核收手续费。(  )
B
A.正确
B.错误
51.学生票可以按换车次数少的远径路发售。(  )
A
A.正确
B.错误
52.因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。(  )
A
A.正确
B.错误
53.旅客的票价里程，按旅客实际乘车径路计算。(  )
B
A.正确
B.错误
54.在铁路运输中，能发生爆炸、燃烧、腐蚀、毒害和放射性危害的需要特别防护的货物，属于危险货物。(  )
A
A.正确
B.错误
55.客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。(  )
B
A.正确
B.错误
56.客运人员不准私带无票人员和捎带物品。(  )
B
A.正确
B.错误
57.电气化区段，禁止攀登列车顶上或在车顶上进行任何作业。(  )
A
A.正确
B.错误
58.半价和免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。(  )
A
A.正确
B.错误
59.站、车饮食工作人员必须定期进行身体健康检查，不符合要求的不能从事饮食供应工作。(  )
A
A.正确
B.错误
60.加强库料、食品保管，严禁出售腐烂变质的食品，严防食物中毒事故发生。(  )
A
A.正确
B.错误
61.列车环境卫生的“四定”制度是：定人、定点、定时间、定质量。(  )
B
A.正确
B.错误
62.铁路餐营毛利率的计算公式是：售价减去成本乘以售价。(  )
B
A.正确
B.错误
63.列车垃圾应在指定的垃圾投放站投放。(  )
B
A.正确
B.错误
64.站、车卫生监督管理，实行铁路卫生许可证、健康合格证和预防性卫生监督制度。(  )
A
A.正确
B.错误
65.旅客列车发生食物中毒时，列车长应及时报告有关铁路卫生防疫部门，并保护现场，封存保留样品，以备查验。(  )
B
A.正确
B.错误
66.车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。(  )
A
A.正确
B.错误
67.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。(  )
B
A.正确
B.错误
68.往返票、联程票、卧铺票（直达列车除外）不办理改签。(  )
A
A.正确
B.错误
69.车票是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。(  )
A
A.正确
B.错误
70.办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车前lh。(  )
B
A.正确
B.错误
71.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排o(  )
A
A.正确
B.错误
72.旅客持半价票没有规定的减价凭证或减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额o(  )
B
A.正确
B.错误
73.未经车站、列车员同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序按照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理o(  )
A
A.正确
B.错误
74.发生人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着对人民生命健康负责的精神，采取有利于抢救的措施，应予以救助。(  )
A
A.正确
B.错误
75.旅客人身伤害按程度分为：轻伤事故、重伤事故、伤亡事故。(  )
B
A.正确
B.错误
76.旅客人身伤害事故分为：轻伤、重伤、死亡。(  )
B
A.正确
B.错误
77.旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事案件所致，列车长应在客运记录上签字。(  )
B
A.正确
B.错误
78.列车上发生旅客人身伤害事故，因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在三日内事故处理站补交有关材料。(  )
A
A.正确
B.错误
79.发现旅客在区间坠车时应立即停车处理（特快旅客列车不危及本列车运行安全时除外）。(  )
A
A.正确
B.错误
80.列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。(  )
B
A.正确
B.错误
81.强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。(  )
A
A.正确
B.错误
82.由于旅客和铁路运输企业合同双方以外的人给旅客造成的伤害，属于其他责任。(  )
B
A.正确
B.错误
83.由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。(  )
A
A.正确
B.错误
84.铁路运输企业责任分为车站责任和列车责任。(  )
B
A.正确
B.错误
85.因误售、误剪，旅客所持车票的下车站不停车而造点旅客跳车的属于列车责任。(  )
B
A.正确
B.错误
86.由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。(  )
B
A.正确
B.错误
87.车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的属于车站责任。(  )
B
A.正确
B.错误
88.车站销售的食物造成旅客食物中毒的属于车站责任(  )
A
A.正确
B.错误
89.铁路运输企业对旅客的货物、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品所发生的丢失、损坏不负赔偿责任。(  )
A
A.正确
B.错误
90.由于铁路运输企业过错造成旅客自带行李损失时铁路运输企业承担赔偿责任，但赔偿最高不超过规定的赔偿限额．(  )
B
A.正确
B.错误
91.旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，做好现场保护工作。(  )
B
A.正确
B.错误
92.发生旅客人身伤害人数较高时，应当封锁事故现，禁止与救援调查无关的人员进入。(  )
A
A.正确
B.错误
93.发生旅客伤亡人数较多的事故，车站、列车认为必时，应当请求地方政府协助组织抢救。(  )
A
A.正确
B.错误
94.列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、交接。(  )
B
A.正确
B.错误
95.由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下造成旅客伤害的属于列车责任。(  )
A
A.正确
B.错误
96.因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。(  )
A
A.正确
B.错误
97.因铁路运输企业的其他部门责任造成旅客伤害的属其他部门责任。(  )
A
A.正确
B.错误
98.各铁路局在不违反《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》的前提下，可根据具体情况制定补充规定。(  )
B
A.正确
B.错误
99.乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟，以免发生火灾。(  )
A
A.正确
B.错误
100.列车密度表是列车长正确掌握旅客密度，向车站提示预报，向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。(  )
A
A.正确
B.错误
101.乘车人数通知单是用于记录列车上人数、统计积累客流的原始资料。(  )
B
A.正确
B.错误
102.危险品是一类具有易燃、易爆、强腐蚀性、毒性、放射性物品的总称。(  )
A
A.正确
B.错误
103.甲烷属于常见危险品。(  )
A
A.正确
B.错误
104.禁止无车票或持失效车票、站台票乘车。(  )
A
A.正确
B.错误
105.各类灭鼠药属于危险品中的毒害品。(  )
A
A.正确
B.错误
106.铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克。。(  )
B
A.正确
B.错误
107.铁路旅客列车数字读法：“1－998”数字中“30”，读成“叁零”。(  )
B
A.正确
B.错误
108.客流的主要组成要素是流量、流向和流速。(  )
B
A.正确
B.错误
109.列车票据事故赔款属于与客运列车有关的其他收人。(  )
A
A.正确
B.错误
110.旅客损坏列车设备而赔付的款项属于车补进款。(  )
B
A.正确
B.错误
111.列车上核收运输费用必须使用铁路局印制的票据办理。(  )
B
A.正确
B.错误
112.站台票收入属于路网运输收入。(  )
A
A.正确
B.错误
113.机关团体购买车票可用支票结算。(  )
A
A.正确
B.错误
114.列车补票发生“少收款”时，责任者或他人必须赔偿。(  )
B
A.正确
B.错误
115.列车乘务工作终了交款时，要由可靠人员护送至交款处所。(  )
B
A.正确
B.错误
116.“车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。(  )
A
A.正确
B.错误
117.按后付办理的军事运输收费中，其他杂费按现付办理。(  )
A
A.正确
B.错误
118.列车担当局对持直通车票在中转站办理签证的旅客，应收回原票换发代用票。(  )
B
A.正确
B.错误
119.铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票据。(  )
B
A.正确
B.错误
120.每次出乘所需客票票据必须由列车长带足。(  )
A
A.正确
B.错误
121.交接票据要当面逐册查清并签认。(  )
B
A.正确
B.错误
122.运输收入重大事故的处理意见报铁道部备案。(  )
A
A.正确
B.错误
123.稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽查证”和稽查臂章。(  )
B
A.正确
B.错误
124.列车乘务人员必须依据《铁路旅客运输管理规则》切实管理好所担当乘务列车上的旅客。(  )
B
A.正确
B.错误
125.铁路收入管理部门对违反运输收入纪律的车队可以直接做出给予经济处罚的决定。(  )
A
A.正确
B.错误
126.因车辆事故而烧毁代用票100组仍应报运输收入事故。(  )
A
A.正确
B.错误
127.发送国际联运行李、包裹在发站只计算国内段运杂费。(  )
B
A.正确
B.错误
128.到站补收的旅客票价进款不属于客运收入。(  )
A
A.正确
B.错误
129.车站补收的旅客携带品超重运杂费属于客运收入。(  )
B
A.正确
B.错误
130.铁路客、货运杂费在双方自愿的原则下可办理预付。(  )
B
A.正确
B.错误
131.只有专职负责进款的人员才能直接对外办理客货运输及收付款业务。(  )
B
A.正确
B.错误
132.各局的旅客发送人数不是各局所属各站上车的总人数。(  )
A
A.正确
B.错误
133.一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。(  )
B
A.正确
B.错误
134.丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。(  )
B
A.正确
B.错误
135.因列车内卫生不良旅客要求下车改乘其他列车时，车站应为旅客办理延长有效期手续。(  )
B
A.正确
B.错误
136.不能允许旅客将购买了“成人票”的宠物犬带入车厢。(  )
A
A.正确
B.错误
137.除铁道部规定者外，铁路局以下运输企业不得越权批准减收或免收铁路运输费用。(  )
B
A.正确
B.错误
138.中华人民共和国公安部颁发的“中华人民共和国伤残警察证”，不能作为乘火车享受减价优待的证件。(  )
A
A.正确
B.错误
139.后付军运客票填写时不填甲联。(  )
A
A.正确
B.错误
140.无论列车有无条件，旅客都可以提出越站的要求。(  )
A
A.正确
B.错误
141.只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。(  )
B
A.正确
B.错误
142.旅客自行改晚乘车，如遇所改乘的列车晚点2h以上时，其车票有效。(  )
B
A.正确
B.错误
143.列车遇车站因来不及办理改签手续而用公告通知改乘×次列车有效的旅客，应视其车票有效。(  )
A
A.正确
B.错误
144.列车上判明某人是否“城市生活无着落的流浪乞讨人员”的标准是问其是否流浪乞讨。(  )
B
A.正确
B.错误
145.对可能危及旅客人身、财产安全的铁路服务设施只须作出明确的警示。(  )
B
A.正确
B.错误
146.消费者权益方面的争议人民法院应当有条件的受理。(  )
A
A.正确
B.错误
147.乘车人可以委托列车工作人员代理购买车票。(  )
A
A.正确
B.错误
148.铁路车票的有效期是铁路运输合同的附生效条件。(  )
B
A.正确
B.错误
149.民兵高炮分队打靶需经铁路运输的不属军事运输范围。(  )
B
A.正确
B.错误
150.收取演出劳务报酬的部队文工团人员，经铁路运输时不得按军事运输办理。(  )
A
A.正确
B.错误
151.军运号的作用之一是作为铁路和军队各有关部门在运输过程中联系工作的代号。(  )
A
A.正确
B.错误
152.因工作失职致使铁路运输收入遭受损失的行为属铁路收入违纪行为。(  )
A
A.正确
B.错误
153.对铁路收入违章行为中构成犯罪的，适用《违反铁路运输收入纪律的处罚规定》进行处理。(  )
B
A.正确
B.错误
154.票据不足时，可以使用印有发到站的定额票收取旅客超携品杂费。(  )
B
A.正确
B.错误
155.特殊情况下，不同发到站但票价相同的客票可以互相替用。(  )
B
A.正确
B.错误
156.列车乘务人员违规占用座席仍属“收入违纪”行为。(  )
A
A.正确
B.错误
157.“新老兵运输”中，除接送兵的部队干部外，其他人员不可携带武器上车。(  )
B
A.正确
B.错误
158.各省邮政局视导人员凭当地铁路局盖章的“邮局火车邮运视导员免费乘车证”，可随车检查所辖各线邮运工作。(  )
A
A.正确
B.错误
159.持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。(  )
B
A.正确
B.错误
160.符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。(  )
A
A.正确
B.错误
161.当客票发售出较多车票时，应及时对购票人的身份进行详细确认，并作记录。(  )
A
A.正确
B.错误
162.符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。(  )
B
A.正确
B.错误
163.根据使用的目的不同，乘车证分为“公用乘车证”和“私用乘车证”。(  )
B
A.正确
B.错误
164.按保价运输的行李、包裹应全批保价，不得只保其中一部分。(  )
A
A.正确
B.错误
165.旅游专列使用乘车证时，需经铁路局批准。(  )
B
A.正确
B.错误
166.列车旅客密度表分硬座及硬卧两个梯形表。(  )
B
A.正确
B.错误
167.国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。(  )
B
A.正确
B.错误
168.每张行李、包裹票的起码运费为1元。(  )
A
A.正确
B.错误
169.包用公务车可预先支付相当于运费15%的定金。(  )
B
A.正确
B.错误
170.送票费送到集中取票点每人次5元。(  )
B
A.正确
B.错误
171.铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。(  )
A
A.正确
B.错误
172.无旅客上车时，车站也必须提供“乘车人数通知单”。(  )
A
A.正确
B.错误
173.直达特快列车大力推行无干扰服务。(  )
A
A.正确
B.错误
174.直达特快列车，旅客上车后按规定需换卧铺票。(  )
B
A.正确
B.错误
175.动车组性能优良、平稳、舒适、安全可靠，成为我国既有线路时速200km及以上旅客运输的主力车型。(  )
A
A.正确
B.错误
176.动车组的优点之一是：列车利用率高，编组灵活，运用成本低。(  )
A
A.正确
B.错误
177.第六次大面积提速后，最引人注目的要数时速超过220km的国产化动车组了。(  )
B
A.正确
B.错误
178.动车组的优点之一是：在车站折返或换向时需要摘挂机车。(  )
B
A.正确
B.错误
179.调度命令无线传送”是第六次大面积提速后，铁路通讯的一项先进手段。(  )
A
A.正确
B.错误
180.第六次大面积提速后，D31/2次京沪直达动车组全程运行时间只是9h59min，京沪列车的旅行时刻第一次进入了10h之内。(  )
A
A.正确
B.错误
181.为了对应青藏高原的缺氧环境，进藏列车车厢内的氧气浓度、温度都可以保持均衡。(  )
A
A.正确
B.错误
182.进藏列车通过昆合型空调系统中的空气供氧，使每节车厢含氧量大约都保持在20%。(  )
B
A.正确
B.错误
183.进藏列车的车内厕所将用手扳拉式冲水改为智能化的手触式按钮，体现人文关怀、安全和环保等特点。(  )
A
A.正确
B.错误
184.进藏列车有目前国内最先进的列车车厢，厕所设有真空集便装置。(  )
A
A.正确
B.错误
185.进藏列车采用专用生活垃圾压缩机处理废弃物，保证沿途不受污染。(  )
A
A.正确
B.错误
186.进藏列车采用垃圾袋装运废弃物。(  )
B
A.正确
B.错误
187.青藏列车针对沿途气候变化大的实际情况，车窗全部都实行封闭。(  )
B
A.正确
B.错误
188.铁路乘车证可以乘坐旅游列车。(  )
B
A.正确
B.错误
189.旅客贵重物品掉到车窗外，应拉紧急制动阀停车。(  )
B
A.正确
B.错误
190.25型客车和22型客车车体一样长o(  )
B
A.正确
B.错误
191.客车乘务室在车辆一位端。(  )
A
A.正确
B.错误
192.旅客列车采用压缩空气增压制动。(  )
B
A.正确
B.错误
193.带有发电装置的客车称为母车。(  )
A
A.正确
B.错误
194.25K型客车的门开关是由电控风动完成的。(  )
A
A.正确
B.错误
195.《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。(  )
A
A.正确
B.错误
196.《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客及行包事故的处理，应本着公平合理、实事求是，重合同、守信誉的原则。(  )
A
A.正确
B.错误
197.铁路运输企业的收入管理部门在对铁路客货运输票据、报表进行审核时，无权对责任单位提出处理意见。(  )
B
A.正确
B.错误
198.《铁路运输收入审核工作规则》规定，审核工作按五个程序进行。(  )
B
A.正确
B.错误
199.《铁路运输收入审核工作规则》规定，运输收入专职审核人员，按有关规定对各种铁路客货运输票据、报表进行审核。(  )
A
A.正确
B.错误
200.《铁路运输收入审核工作规则》规定，对电子车票（计算机车票）的审核，应采用成熟的通用审核软件进行审核。(  )
B
A.正确
B.错误
201.《铁路运输收入审核工作规则》规定，对代用票、区段票的审核，应根据客运规章的规定审核票价核收是否正确。(  )
B
A.正确
B.错误
202.《铁路运输收入审核工作规则》规定，发现计算错误少收票价或与计费有关项目涂改时，按平均计费项目重新计算票价。(  )
B
A.正确
B.错误
203.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，列车长出乘，必须带全所需客票票据。(  )
B
A.正确
B.错误
204.乘降所下车的旅客，由列车乘务员收回车票，集中处理。(  )
B
A.正确
B.错误
205.客运票据发生填写错误或代用票剪断线与不符时，不得涂改，也不得按废票处理o(  )
B
A.正确
B.错误
206.使用计算机填制客、货运输票据的，在实际工作中如过出现计费方法的错误，应及时报告上级收入、客运、货运和信息管理部门解决。(  )
A
A.正确
B.错误
207.《铁路客运运价规则》规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。(  )
B
A.正确
B.错误
208.在客运延伸服务中，只收费不服务，多收费少服务’不属于路风问题。(  )
B
A.正确
B.错误
209.对旅客语言污秽、行为粗鲁，定为路风不良反映。(  )
B
A.正确
B.错误
210.凡被上级通报的路风问题，责任单位必须做出反映，并上报结果。(  )
B
A.正确
B.错误
211.路风监察人员在履行职责时，任何单位或个人不得拒绝、阻碍或打击报复。(  )
A
A.正确
B.错误
212.动车组：指运行速度在180km/h及以上的列车。(  )
B
A.正确
B.错误
213.动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。(  )
B
A.正确
B.错误
214.动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。(  )
B
A.正确
B.错误
215.原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。(  )
A
A.正确
B.错误
216.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单位应收票价×2×天数。(  )
A
A.正确
B.错误
217.暂存票应按顺号装订，保管两年。(  )
B
A.正确
B.错误
218.除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。(  )
A
A.正确
B.错误
219.动车组列车连接处、通过台均不得吸烟。(  )
B
A.正确
B.错误
220.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品机要文件，应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。(  )
A
A.正确
B.错误
221.办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按所提路程双日期计算。(  )
B
A.正确
B.错误
222.“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。(  )
A
A.正确
B.错误
223.成人无论身高多少均应购买全价票。(  )
A
A.正确
B.错误
224.在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。(  )
B
A.正确
B.错误
225.在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。(  )
B
A.正确
B.错误
226.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。(  )
A
A.正确
B.错误
227.动车组列车车票可以办理变径。(  )
B
A.正确
B.错误
228.安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。(  )
B
A.正确
B.错误
229.车站和列车应当以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。(  )
A
A.正确
B.错误
230.安检仪器在使用前应在省、自治区、直辖市环保行政主管部门申请《检查合格证》方可使用。(  )
B
A.正确
B.错误
231.铁路疾病控制部门定期对安检仪器进行检测，检测次数每年不少于两次。(  )
B
A.正确
B.错误
232.列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品，应收缴并采取水浸等销毁措施o(  )
A
A.正确
B.错误
233.在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报有关铁路局。(  )
B
A.正确
B.错误
234.因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在五日以内向事故处理站补交有关材料。(  )
B
A.正确
B.错误
235.车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。(  )
A
A.正确
B.错误
236.发生人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着人民铁路为人民高度负责的精神，采取有利于抢救的措施，尽力予以救助。(  )
B
A.正确
B.错误
237.列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交三等以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。(  )
A
A.正确
B.错误
238.《中华人民共和国铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。(  )
B
A.正确
B.错误
239.国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门拟定。(  )
B
A.正确
B.错误
240.倒卖旅客车票和其他铁路票证属于犯法行为。(  )
A
A.正确
B.错误
241.在列车内抢劫财物、伤害旅客的，按照《铁路法》从重处罚。(  )
B
A.正确
B.错误
242.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。(  )
A
A.正确
B.错误
243.列车员值班时如车内发生问题需要找列车长时，可立即找列车长联系。(  )
B
A.正确
B.错误
244.《铁路旅客运输服务质量标准》的列车部分实施时间是2004年1月1日。(  )
B
A.正确
B.错误
245.普通旅客列车车内温度的质量标准：夏季车内温度超过30度时使用电扇。(  )
B
A.正确
B.错误
246.旅客列车行李车的业务资料配置为25种。(  )
B
A.正确
B.错误
247.旅客列车硬座车的业务资料配置为7种。(  )
B
A.正确
B.错误
248.旅客列车软卧车的业务资料配置为5种。(  )
B
A.正确
B.错误
249.旅客列车广播车的业务资料配置为9种。(  )
B
A.正确
B.错误
250.旅客列车硬卧车的业务资料配置为6种o(  )
B
A.正确
B.错误
251.旅客列车软座车的业务资料配置为6种。(  )
A
A.正确
B.错误
252.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车辆设施无违规改造和挪作他用。(  )
A
A.正确
B.错误
253.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。(  )
B
A.正确
B.错误
254.国家处置铁路行车事故应急预案的工作原则是“坚持以人为本，尽快恢复运输，实行分工负责，坚持预防为主”。(  )
A
A.正确
B.错误
255.公共卫生事件——主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。(  )
A
A.正确
B.错误
256.社会安全事件—一主要包括恐降袭击事件、民族宗宗件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件等。(  )
A
A.正确
B.错误
257.旅客列车消防工作坚持贯彻“安全第一，预防为主”的方针。(  )
B
A.正确
B.错误
258.旅客列车消防工作实行岗位责任制和标准化管理。(  )
B
A.正确
B.错误
259.旅客列车上的乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和行李车、邮政车、发电车禁止吸烟。(  )
A
A.正确
B.错误
260.允许吸烟处，应有“吸烟处”明显标志，并必须保持烟缸设备齐全，告诫旅客不要乱扔烟蒂火种o(  )
B
A.正确
B.错误
261.对查获和旅客主动交出的易燃易爆危险品要做好记录，妥善保管，对判明不了性质的，严禁在车上进行试验o(  )
A
A.正确
B.错误
262.列车上的灭火器每两年进行一次检修，检查、维修标记应符合有关规定。(  )
B
A.正确
B.错误
263.列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。(  )
A
A.正确
B.错误
264.旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。(  )
A
A.正确
B.错误
265.旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。(  )
A
A.正确
B.错误
266.事故调查期限自事故发生次日计算。(  )
B
A.正确
B.错误
267.人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。(  )
B
A.正确
B.错误
268.铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。(  )
A
A.正确
B.错误
269.铁路旅客平均行程是指铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。(  )
A
A.正确
B.错误
270.旅客周转量是指一定时期内，铁路所完成的旅客到发人数。(  )
B
A.正确
B.错误
271.列车按性质和用途可分为旅客列车、混合列车、货物列车和军用列车。(  )
B
A.正确
B.错误
272.学生票不给报销凭证。(  )
A
A.正确
B.错误
273.车补款、营业款及票、券、证，必须进入保险柜保管．一日一清，一日一结，严禁将私人款进入保险柜。(  )
A
A.正确
B.错误
274.线路中断时，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车前15日内恢复旅行。(  )
B
A.正确
B.错误
275.列车长必须亲自填写列车旅客密度表。(  )
A
A.正确
B.错误
276.列车预报是旅客列车服务质量标准的组成部分。(  )
B
A.正确
B.错误
277.列车向车站移交发生意外伤害的无票人员，应开具客运记录。(  )
A
A.正确
B.错误
278.因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。(  )
B
A.正确
B.错误
279.学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。(  )
A
A.正确
B.错误
280.区段票用于普通旅客慢车。(  )
B
A.正确
B.错误
281.旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。(  )
B
A.正确
B.错误
282.半价和免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。(  )
A
A.正确
B.错误
283.列车垃圾应在指定的垃圾投放站投放。(  )
B
A.正确
B.错误
284.旅客列车发生食物中毒时，列车长应及时报告有关铁路卫生防疫部门，并保护现场，封存保留样品，以备查验。(  )
B
A.正确
B.错误
285.旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。(  )
B
A.正确
B.错误
286.发生旅客人身伤害人数较高，车站，列车认为必要时，应当请求地方政府协助组织抢救o(  )
A
A.正确
B.错误
287.列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。(  )
B
A.正确
B.错误
288.列车密度表是列车长正确掌握旅客密度、向车站提示预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。(  )
A
A.正确
B.错误
289.危险品是一类具有易燃、易爆、强腐蚀性、毒性、放射性物品的总称。(  )
A
A.正确
B.错误
290.“非典”具有较强的传染性，主要是通过近距离空气飞沫、接触呼吸道分泌物密切接触传染的o(  )
A
A.正确
B.错误
291.“车内补票移交报告”由列车长每次乘务终了正确编报。(  )
A
A.正确
B.错误
292.一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。(  )
B
A.正确
B.错误
293.丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。(  )
B
A.正确
B.错误
294.不能允许旅客将购买了“成人票”的宠物犬带人车厢。(  )
A
A.正确
B.错误
295.列车上判明某人是否”城市生活无着落的流浪乞讨人员“的标准是问其是否流浪乞讨。(  )
B
A.正确
B.错误
296.列车旅客密度表分硬座及硬卧两个梯形表。(  )
B
A.正确
B.错误
297.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品应收缴并采取水浸等销毁措施。(  )
A
A.正确
B.错误
298.开行旅游列车必须使用25B型以上客车o(  )
A
A.正确
B.错误
299.旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。(  )
A
A.正确
B.错误
300.特殊情况下，列车乘务组可以允许旅游列车的旅客在停留的车底上留宿o(  )
B
A.正确
B.错误
301.旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票o(  )
B
A.正确
B.错误
302.旅游列车的值乘人员应当经过岗位培训方能上岗。(  )
B
A.正确
B.错误
303.《旅游列车开行管理办法》自2008年1月1日起施行。(  )
A
A.正确
B.错误
304.开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。(  )
A
A.正确
B.错误
305.旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。(  )
A
A.正确
B.错误
306.旅游列车旅客因故中途下车中止旅行的，团体旅客证仍然有效。(  )
B
A.正确
B.错误
307.集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校集中办理。(  )
A
A.正确
B.错误
308.客票代售点可以发售学生返程票。(  )
B
A.正确
B.错误
309.办理学生票不得向学生收取任何附加费用。(  )
A
A.正确
B.错误
310.《烟火爆竹安全管理条例》规定，禁止携带烟花爆竹搭乘公共交通工具。(  )
A
A.正确
B.错误
311.车站对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。(  )
A
A.正确
B.错误
312.车站在检票时，先团体、后重点，再一般旅客。(  )
B
A.正确
B.错误
313.乘务员在本段出乘时，要提前时间由列车长带队到值班室报到。(  )
B
A.正确
B.错误
314.旅客列车运行在外局时，应接受所在铁路局的检查指导，服从调度指挥。(  )
A
A.正确
B.错误
315.旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。(  )
A
A.正确
B.错误
316.因事故死亡、重伤人数5日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。(  )
B
A.正确
B.错误
317.城市车站和直通旅客列车可设不吸烟候车室、车厢。(  )
B
A.正确
B.错误
318.贴身卧具，软卧每人一换，硬卧每单程更换，终到前40min收取。(  )
B
A.正确
B.错误
319.公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。(  )
A
A.正确
B.错误
320.铁路客运职工职业道德的要点是：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。(  )
A
A.正确
B.错误
321.铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹，佩戴首饰。(  )
A
A.正确
B.错误
322.正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。(  )
B
A.正确
B.错误
323.除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。(  )
B
A.正确
B.错误
324.组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。(  )
A
A.正确
B.错误
325.旅客让路时，应快步通过。(  )
B
A.正确
B.错误
326.列车乘务员遇有临时停车时，应锁闭端门。(  )
B
A.正确
B.错误
327.炉灶附近禁放易燃物品，餐车在运行中一般可以炼油.(  )
B
A.正确
B.错误
328.客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。(  )
A
A.正确
B.错误
329.清理炉灰时，可由排灰孔清灰。(  )
B
A.正确
B.错误
330.列车运行图原则上每年编制一次，在春、秋季实行。(  )
B
A.正确
B.错误
331.在旅客列车运行图上，各种旅客列车规定用不同的运行线表示。(  )
A
A.正确
B.错误
332.编定列车车次时，上行列车编为单数车次。(  )
B
A.正确
B.错误
333.因列车折角塞门关闭造成事故，无法判明责任的定发生地铁路运输企业责任事故。(  )
A
A.正确
B.错误
334.自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。(  )
B
A.正确
B.错误
335.事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。(  )
A
A.正确
B.错误
336.动车组站车客运人员的专业形象是：活力、热情、文明、自信。(  )
A
A.正确
B.错误
337.站、车饮食供应要尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳。(  )
A
A.正确
B.错误
338.车站发现无人护送的精神病旅客，一般禁止乘车。(  )
B
A.正确
B.错误
339.装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。(  )
B
A.正确
B.错误
340.严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。(  )
A
A.正确
B.错误
341.特快列车只在省会、直辖市、自治区首府，铁路局所在站停车。(  )
B
A.正确
B.错误
342.顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。(  )
B
A.正确
B.错误
343.通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。(  )
B
A.正确
B.错误
344.电气化区段准攀登车顶作业。(  )
B
A.正确
B.错误
345.客车上水时，给水员不须戴安全帽。(  )
A
A.正确
B.错误
346.旅客列车硬座的标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。(  )
A
A.正确
B.错误
347.动车组列车票额全部投放全路范围“公用”用途，预售期为18天。(  )
B
A.正确
B.错误
348.站、车业务宣传内容由客运部门审定。(  )
A
A.正确
B.错误
349.K451是管内快速旅客列车。(  )
B
A.正确
B.错误
350.2190次是跨三局的普通旅客列车。(  )
B
A.正确
B.错误
351.7688次是普通旅客快车。(  )
B
A.正确
B.错误
352.Y778次是临时旅客列车。(  )
B
A.正确
B.错误
353.信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。(  )
B
A.正确
B.错误
354.动车组客运人员集体进出站车时，要列队行走，女性在前，男性在后，列车长或客运值班员在队列左侧中前部带领行走。(  )
B
A.正确
B.错误
355.身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。(  )
B
A.正确
B.错误
356.市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。(  )
B
A.正确
B.错误
357.列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。(  )
B
A.正确
B.错误
358.旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额核收手续费。(  )
A
A.正确
B.错误
359.在车站发现旅客携带超重、超大的物品，应按规定核收运费。(  )
B
A.正确
B.错误
360.《动车组站车客运人员服务规范》规定，勤奋学习、钻研业务、有较高的文化素养和较全面的理论、业务知识。(  )
B
A.正确
B.错误
361.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。(  )
A
A.正确
B.错误
362.旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。(  )
B
A.正确
B.错误
363.客流量较大的车站应设失物招领处。(  )
A
A.正确
B.错误
364.补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。(  )
B
A.正确
B.错误
365.代用票为甲、乙、丙三页复写式，甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底纹，丙页报告。(  )
A
A.正确
B.错误
366.客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，每100组为一册。(  )
B
A.正确
B.错误
367.动车组客运人员佩戴职务标志要求：胸牌应端正别于左胸上方，与上衣第二颗纽扣平行。(  )
A
A.正确
B.错误
368.动车组车门发生故障时，应立即采取临时安全防护预案并传递通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。(  )
B
A.正确
B.错误
369.动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员不得占用，不得储物或改作他用。(  )
A
A.正确
B.错误
370.列车内发现旅客车票漏剪时，应补剪并核收手续费。(  )
A
A.正确
B.错误
371.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。(  )
B
A.正确
B.错误
372.旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额核收手续费。(  )
A
A.正确
B.错误
373.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并由列车长、乘警长送交车站处理。(  )
B
A.正确
B.错误
374.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。(  )
A
A.正确
B.错误
375.因误售不停车站车票造成旅客跳车伤害时，属列车责任。(  )
B
A.正确
B.错误
376.动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。(  )
B
A.正确
B.错误
377.铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。(  )
B
A.正确
B.错误
378.旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。(  )
B
A.正确
B.错误
379.列车乘务人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1500mm。(  )
B
A.正确
B.错误
380.站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。(  )
A
A.正确
B.错误
381.我国铁路邀请的外国代表团使用的中华人民共和国铁路乘车证属于特种乘车证。(  )
B
A.正确
B.错误
382.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。(  )
A
A.正确
B.错误
383.动车组列车销售的食品、饮品必须为全国名优产品，并实行全路统一采购、统一进价、统一销售价格。(  )
A
A.正确
B.错误
384.旅客因病，在客票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。(  )
B
A.正确
B.错误
385.因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。(  )
B
A.正确
B.错误
386.《学生往返票办理办法》规定，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，划销乘车次数。(  )
B
A.正确
B.错误
387.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更。(  )
A
A.正确
B.错误
388.通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。(  )
A
A.正确
B.错误
389.带运包裹是指旅客将按包裹办理的贵重品、弹药、重要文件、尖端保密产品带入包房，自行看管和装卸的物品。(  )
B
A.正确
B.错误
390.成人无论身高多少均应购买全价票。(  )
A
A.正确
B.错误
391.学生票要严格按照规定的区间发售，不能变更发到站，可以分段购票。(  )
B
A.正确
B.错误
392.《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。(  )
A
A.正确
B.错误
393.客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。(  )
B
A.正确
B.错误
394.列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。(  )
B
A.正确
B.错误
395.旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内恢复旅行，但中途下车后，卧铺票即行失效。(  )
A
A.正确
B.错误
396.学生父母迁居时，可凭学校证明和学生减价优待证，发售从新迁居所在地到院校所在地的学生票。(  )
B
A.正确
B.错误
397.除承运人回意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。(  )
B
A.正确
B.错误
398.学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。(  )
A
A.正确
B.错误
399.中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。(  )
B
A.正确
B.错误
400.学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。(  )
A
A.正确
B.错误
401.《学生往返票办理办法》规定，客票代售点原则上不得办理学生返程票。(  )
A
A.正确
B.错误
402.车站可发售定期站台票。(  )
A
A.正确
B.错误
403.《学生往返票办理办法》规定，动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的850h。(  )
B
A.正确
B.错误
404.没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。(  )
B
A.正确
B.错误
405.补收携带品超重时，代用票事由栏填写“超重”。(  )
B
A.正确
B.错误
406.“中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。(  )
B
A.正确
B.错误
407.发售需中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车始发的车站。(  )
A
A.正确
B.错误
408.卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。(  )
A
A.正确
B.错误
409.不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。(  )
B
A.正确
B.错误
410.旅客购买加快票必须有硬座客票。(  )
B
A.正确
B.错误
411.《旅游列车开行管理办法》规定，旅游列车除经批准的中途折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。(  )
A
A.正确
B.错误
412.铁路稽查人员凭工作证可以在车内验票。(  )
B
A.正确
B.错误
413.附加票随同客票使用有效。(  )
B
A.正确
B.错误
414.卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效。(  )
A
A.正确
B.错误
415.凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。(  )
B
A.正确
B.错误
416.对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生票。(  )
A
A.正确
B.错误
417.承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。(  )
A
A.正确
B.错误
418.到站不超过本次列车的终点站，便可发售软座客票。(  )
B
A.正确
B.错误
419.港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光，不可以发售学生票。(  )
B
A.正确
B.错误
420.华侨学生回家时，车票发售至边境车站。(  )
A
A.正确
B.错误
421.铁路运输企业应按购票人的要求发售车票。(  )
B
A.正确
B.错误
422.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。(  )
A
A.正确
B.错误
423.地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。(  )
B
A.正确
B.错误
424.附加票是客票的补充部分，不能单独使用。(  )
B
A.正确
B.错误
425.铁路运输生产过程的特殊性决定了铁路职业道德建设的普遍性。(  )
B
A.正确
B.错误
426.铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的，生产过程同时表现为服务过程。(  )
A
A.正确
B.错误
427.铁路运输生产产品的特殊性决定了铁路职业道德建设的必要性。(  )
A
A.正确
B.错误
428.人民铁路职业道德与社会主义所提倡的共产主义道德是不一致的。(  )
B
A.正确
B.错误
429.人民铁路职业道德的原则、规范、要求同铁路职工职业活动的目的是一致的。(  )
A
A.正确
B.错误
430.铁路职业道德是铁路各工种职业道德的内涵丰富的体系。(  )
B
A.正确
B.错误
431.遵守职业道德规范就是要求从业人员一心维护本单位、本部门的利益。(  )
B
A.正确
B.错误
432.尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。(  )
A
A.正确
B.错误
433.尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。(  )
B
A.正确
B.错误
434.热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。(  )
B
A.正确
B.错误
435.坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。(  )
A
A.正确
B.错误
436.无私奉献精神作为一种道德追求，不可能与市场经济的要求相容。(  )
B
A.正确
B.错误
437.“人民铁路”这个概念，本身就十分鲜明地反映了我国铁路的社会主义性质。(  )
A
A.正确
B.错误
438.铁路企业是社会主义的国有企业，人民铁路事业是党的事业的组成部分。(  )
A
A.正确
B.错误
439.职业道德可以调节人与人之间的关系。(  )
A
A.正确
B.错误
440.所谓守纪，实质上要求职工严格自律，不允许有违反规定的行为发生。(  )
A
A.正确
B.错误
441.铁路运输一般包括行车安全、人身安全、设施安全、消防安全等方面的内容。(  )
B
A.正确
B.错误
442.遵章守纪、保证安全是维护铁路企业利益的需要。(  )
A
A.正确
B.错误
443.集体主义同个人主义是两种对立的思想体系、伦理观念、道德准则和个人品质。(  )
A
A.正确
B.错误
444.在市场经济社会里，国家或政府对待职业道德的态度相同。(  )
B
A.正确
B.错误
445.增强顾全大局的意识，必须坚持小道理服从大道理。(  )
A
A.正确
B.错误
446.坚持服从大局，必须正确处理长远利益关系。(  )
B
A.正确
B.错误
447.-切服从大局，必须坚持集体利益与个人利益的统(  )
A
A.正确
B.错误
448.集体利益没有独立性。(  )
B
A.正确
B.错误
449.铁路是一个独立的、多层次有机构成的整体。(  )
B
A.正确
B.错误
450.把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。(  )
A
A.正确
B.错误
451.保证质量应该贯彻到自己工作的一个过程中去。(  )
B
A.正确
B.错误
452.安全正点是运输质量的质量问题。(  )
B
A.正确
B.错误
453.依靠科技进步是提高铁路经济效益的重要手段。(  )
A
A.正确
B.错误
454.只要诚实就一定能获得信誉。(  )
B
A.正确
B.错误
455.勤俭节约、兴家立业的作风是艰苦奋斗精神的一个重要方面。(  )
A
A.正确
B.错误
456.廉洁自律、秉公办事是铁路企业良好形象的道德基础。(  )
A
A.正确
B.错误
457.实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主题是职工。(  )
A
A.正确
B.错误
458.率先垂范，当好公仆是铁路职工对领导干部的殷切期望。(  )
A
A.正确
B.错误
459.铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。(  )
A
A.正确
B.错误
460.诚信作为企业最为重要的有形资产，是企业创业发展和长盛不衰的依据。(  )
B
A.正确
B.错误
461.社会主义职业道德独立于共产主义的道德理想。(  )
B
A.正确
B.错误
462.铁路是许多中长途旅客出行必备的交通工具。(  )
B
A.正确
B.错误
463.文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。(  )
A
A.正确
B.错误
464.旅客列车作为铁路服务人民群众，传播社会主义精神文明的重要窗口，间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。(  )
B
A.正确
B.错误
465.道德是一种内心的意识和观念。(  )
B
A.正确
B.错误
466.谋财害命是一个法律事件，非道德事件。(  )
B
A.正确
B.错误
467.有多少种行业就有多少种不同的职业道德。(  )
A
A.正确
B.错误
468.职业道德水平高低对社会风尚没有任何影响。(  )
B
A.正确
B.错误
469.《铁路运输收入管理规程》是根据____、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关财经政策、法规制定的。
C
A.《中华人民共和国统计法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《中华人民共和国会计法》
D.《铁路客运运价规则》
470.铁路运输收入分为____。
B
A.客运收入、货运收入
B.客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款
C.客货运收入、代收款
D.客运收入、货运收入、代收款
471.截留、挪用运输收入属于____。
A
A.违法行为
B.贪污罪
C.违章行为
D.严重路风事件
472.客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：自检、互检和____。
B
A.抽检
B.总检
C.联检
D.复检
473.收入管理部门在审核列车班组报审的客运票据时，填发“票价订正通知书”用以订正____。
B
A.缴款不符
B.多、少收款
C.票价差错
D.票价表差错
474.少收款超过____无法处理时，按《铁路运输收入管理规程》进行赔偿。
C
A.90天
B.150天
C.180天
D.200天
475.客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度，____负责运输进款的保管、存汇及账表编报工作。
D
A.由单位负责人
B.指定兼职人员
C.由值班人员
D.指定专人
476.站段运输进款必须在____送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。
C
A.收款当日22时前
B.收款当日18时前
C.收款次日12时前
D.收款后及时
477.____负责代收款的管理。
C
A.车站
B.铁路运输企业
C.运输收入管理部门
D.代收方
478.铁路运输进款可以动支的范围有____。
C
A.6项
B.7项
C.8项
D.10项
479.列车上的客运票据供应不足，责任者是____。
A
A.单位票据库
B.列车长
C.列车值班员
D.乘务管理部门
480.列车长与车站办理借票手续后，____应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。
C
A.列车长
B.列车值班员
C.出借票据方
D.车站值班员
481.列车补票计算机碳带的保管期限为____。
A
A.1年
B.3年
C.4年
D.5年
482.代用票、区段票、客运杂费收据的保管期限为____。
B
A.l年
B.2年
C.3年
D.4年
483.运输收入事故分为现金事故、票据事故和____三类。
D
A.收入设备事故
B.账目灭失事故
C.贪污案件
D.坏账损失
484.构成运输收入大事故的损失金额是____。
B
A.5000元及其以上不足1万元
B.l万元及其以上不足10万元
C.10万元及其以上不足15万元
D.15万元及其以上
485.计算铁路运输收入事故时，计算机软纸票每张按____计算。
D
A.300元
B.500元
C.800元
D.1000元
486.丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入____。
A
A.#NAME?
B.大事故
C.重大事故
D.损失事件
487.丢失代用票5组及客运杂费收据10组属于运输收入____。
C
A.损失事件
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故
488.在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，按票面金额的____计算。
D
A.75%
B.85%
C.90%
D.100%
489.各铁路运输企业收入管理，必须使用铁道部统一推广的计算机操作系统和____。
A
A.通用应用软件
B.财务信息网络
C.统计信息网络
D.信息软件
490.装卸费及其他作业费属于____。
D
A.客运收入
B.货运收入
C.铁路建设基金
D.代收款
491.铁路运输收入“少缴款”的处理期限为____。
C
A.10天
B.20天
C.30天
D.40天
492.车站对按军运后付办理的客运运输，应使用____。
D
A.“军运后付货票”
B.“客运运价杂费收据”
C.“代用票”
D.专用“代用票”
493.铁路运输企业根据与有关邮政局签订自备邮政车挂运或租用行李车____的运邮合同办理结算。
D
A.使用期限
B.固定车底
C.按每轴每千米计费
D.固定容间
494.列车发现行李、包裹、品名、重量不符时，应____。
A
A.通知到站办理运杂费补收或退款
B.通知发站办理运杂费补收或退款
C.报告发站收入部门处理
D.报告到站收入部门处理
495.少收款属单位责任，超过收入有关规定处理天数时，少收款由____。
B
A.单位主管领导负责赔偿
B.单位负责赔偿
C.单位责任部门负责赔偿
D.单位原经办人负责赔偿
496.代用票报告联、存根联的保管期为____。
A
A.3年
B.4年
C.5年
D.15年
497.收入管理部门对列车发售的电子计算机车票应采用____进行审核。
B
A.铁道部科研机构的审核软件
B.铁道部指定的通用审核软件
C.上级收入管理部门规定的审核软件
D.能适合本机程序的审核软件
498.对代用票所附收回原票的审核，除主要审核票价外，还要审核其是否齐全、有效、____。
C
A.有无假票
B.有无破损
C.有无涂改
D.是否过期
499.收入部门审核代用票发现站名有涂改时，____的原则处理。
B
A.以里程计算票价
B.按远站名
C.以剪断线控制收费金额
D.以本册票据平均收费计算应收费
500.审核代用票发现剪断线不符时，____的原则处理。
D
A.以票面内容重新计算收费
B.以正确剪断线计算收费
C.以代用票合计栏票价为准
D.按高金额
501.列车发售的电子计算机车票由于计算机程序问题产生少收款时，应____。
A
A.报告上级主管部门处理
B.按收人事故处理
C.按少收款处理
D.按设备故障由微机维护部门处理
502.核收铁路运输费用时，必须使用____和《铁路货物运输规程》规定的客货运输票据办理。
A
A.《铁路旅客运输办理细则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《铁路旅客运输规程》
503.站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合____的要求。
B
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路运输收入管理规程》
C.上级收入部门
D.铁路局（集团公司）收入工作
504.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》是依据____制定的。
C
A.铁路有关法规
B.铁路各项奖惩条例
C.国家有关政策
D.国家法律
505.对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入遭受损失的行为进行处理有四项内容：没收非法所得；追收应当上缴的收入；追还被侵占、挪用的资金；____。
D
A.追究相关人员责任
B.追究有关领导责任
C.调整单位收入计划指标
D.调整有关账目
506.对违反铁路运输收入纪律的单位进行处罚的条款中，除警告、通报批评、罚款外，还有____。
D
A.领导行政降职
B.领导工资降级
C.扣除单位收入完成数额
D.取消年度有关先进的评比资格
507.铁路运输收入违纪行为的直接责任者，是指在其职责范围内不履行或不正确履行自己的职责，违反纪律，在收入违纪问题中____。
B
A.起重要作用的人
B.起主要和决定性作用的人
C.属组织策划的人
D.获取最多利益的人
508.某行李员与货主串通，装载超过票记重量的货物少收运费6500元，应受到____处分。
D
A.警告
B.记过
C.记大过
D.留用察看至开除
509.列车长在值乘中超过规定查票里程不查票，造成运输收入大量漏收，将受到相当于漏收款额____的罚款。
B
A.5%一10%
B.20%一50%
C.60%一80%
D.90%一100%
510.对造成运输收入大事故的直接责任人给予____的处分。
C
A.警告至记过
B.记过至记大过
C.记过
D.记大过至留用察看
511.稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、____共同进行。
D
A.列车值班员
B.乘警长
C.被查车厢列车员
D.乘警
512.收入部门对违反收入纪律的责任人追究行政责任时，向所属单位发出追究有关人员责任的____。
C
A.决定书
B.通知书
C.建议书
D.稽查记录
513.“列车长领用票据月报”除遇月末出乘，当月不能返回须在出乘前提前填报外，应于____送交本段（公司）票管人员。
C
A.月末最后一日
B.月末3日内
C.月份过后2日内
D.月份过后3日内
514.编制代用票、区段票报表应一式____。
B
A.2份
B.3份
C.4份
D.5份
515.列车长领用票据月报是____。
A
A.财收-15-2
B.财收-12-1
C.财收-15-4
D.财收-12-4
516.填报“车内补票移交报告”时，1份留存，2份附____于列车返回后的当日送交本单位收入部门。
D
A.代用票及客运运价杂费收据
B.专用票存根
C.有关票据存根及剩余票据
D.有关票据及迸（交）款收据
517.票据整理报告是____。
B
A.财收-2
B.财收-4
C.财收-4-1
D.财收-4-3
518.补款通知书是____。
D
A.财收-6
B.财收-7
C.财收-8
D.财收-10
519.多、少缴款订正通知书是____。
B
A.财收-10-1
B.财收-11
C.财收-13
D.财收13-1
520.票价订正通知书是____。
A
A.财收-9
B.财收-10
C.财收12-1
D.财收13-2
521.票价订正通知书应编号填发一式____。
C
A.2份
B.3份
C.4份
D.5份
522.因灾害停运，班组各种票据全月未使用时，“列车长领用票据月报”____。
C
A.可不填报
B.填写“未使用”字样上报
C.填写结存数量上报
D.填写领取数量上报
523.“违章乘车补款通知书”是通知违章职工单位追补应收票款的____。
D
A.行政处分文件
B.经济处罚文件
C.处分建议文件
D.凭证
524.军运使用客车时，每批不够整车的剩余人员按____、座（铺）别票价计费。
A
A.实乘人数
B.定员人数
C.定员人数75%
D.定员人数85%
525.军运中发生换乘时，____、席别票价计费。
B
A.按最后一次乘坐列车的种类
B.按首次乘坐列车的种类
C.分别按各次乘坐列车的种类
D.按乘坐列车的最高种类
526.军事运输中准轨使用公务车时，按定员为____的软座票价和高级包房的卧铺票价计费。
B
A.15人
B.18人
C.20人
D.22人
527.军事运输中作为手术用车，每车按定员____的硬座票价计费。
C
A.60人
B.65人
C.75人
D.85人
528.军运中部队的自备客车挂运在铁路货物列车上时，按车辆定员的座（铺）别，以军运人员票价的____计费。
C
A.60%
B.70%
C.80%
D.85%
529.挂运在旅客列车上的运输军事人员的车辆，其运价里程按____计算。
B
A.货物运价里程
B.客运运价里程
C.客运运价里程的80%
D.客运运价里程的90%
530.军交运输部门归口结算的后付凭证由____。
C
A.铁道部统一印制
B.铁道部委托各铁路局印制
C.总后勤部统一印制
D.铁道部和总后勤部联合印制
531.铁路军运后付客票是____。
B
A.铁道部统一印制的专用票据
B.以现行的“代用票”代替
C.总后勤部印制的专用票据
D.各局“军代处”统一印制的票据
532.军运后付客票由____负责填写。
D
A.铁路局军代处
B.铁路局运输部门
C.铁路局财务部门
D.车站客运部门
533.军运后付客票填写时____一票。
D
A.每车
B.每列车
C.每次运输
D.每批
534.____的军运后付客票不填写到站。
A
A.重点以上
B.特殊以上
C.机密以上
D.绝密以上
535.军运完后，无发到站的军运后付客票由驻局军代处提供发到站，由____负责填写。
B
A.铁路局运输部门
B.铁路局财务部门
C.铁路局客运主管部门
D.车站客运部门
536.《铁路军事运输管理办法》是为了保证迅速准确、安全保密、____、经济合理地完成军事运输任务而制定的。
C
A.优质服务
B.协调规范
C.综合运用
D.优质高效
537.对违反军运规定者，如已发运，在到站按《铁路货物运价规则》规定运价的____倍收取运输费用。
B
A.1.5
B.2
C.2.5
D.3
538.与军运相关的票据主要有：____、军运后付货票、后付凭证和现付证明。
C
A.军运客票
B.客票
C.代用客票
D.专用代用票
539.后军交部、军区军运部有特殊保密要求的军事运输票据，其上面的____字样应剪去。
A
A.××铁路局
B.××处
C.××站
D.××段
540.军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交____携带。
C
A.运转车长
B.列车长
C.部队
D.列车值班员
541.军事运输中非旅客列车运送人员时，乘车凭证交____携带。
A
A.运转车长
B.运转值班员
C.部队
D.列车长
542.运输国防尖端、保密物资、特种装备、特种材料及精密仪器时，在运输票据上应填有____标记。
C
A.△
B.X
C.W
D.密
543.军运中经铁路局军代处同意，对超过规章规定押运人数的押运人员____。
A
A.应核收押运人员乘车费
B.不收取押运人员乘车费
C.可按50%收取押运员费
D.可按80%收取押运员费
544.某次列车按规定将硬卧票价下调40%，有旅客2人补一上卧（原价35元）、一下卧（原价40元），共开一张代用票，合计收费为____。
D
A.34元
B.32元
C.50元
D.49元
545.某次列车按规定将硬卧票价减少30%时，有旅客2人补一中卧（原价52元）、一下卧（原价55元），共开一张代用票，合计收费为____。
B
A.77元
B.79元
C.80元
D.85元
546.在《铁路军事运输管理规定》中，军运事故分为____。
B
A.2种
B.3种
C.4种
D.5种
547.军运中使用硬卧车代硬座时，按____计费。
D
A.硬卧票价的60%
B.硬卧票价的80%
C.硬座票价的80%
D.硬座全价
548.对没有费用返回居住地或者所在单位的“流浪乞讨人员”，由地方救助站提供____。
C
A.所需交通费用‘
B.交通及路途基本生活费用
C.乘车凭证
D.“流浪乞讨人员”证明
549.《中华人民共和国消费者权益保护法》自____起施行。
D
A.1993年10月1日
B.1993年10月21日
C.1993年12月1日
D.1994年1月1日
550.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照____和其他有关法律、法规的规定履行义务。
B
A.《民法通则》
B.《产品质量法》
C.《安全生产法》
D.《价格法》
551.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，____及餐车后厨房边门有防护栏。
B
A.餐车前部车厢边门
B.列车前后部车厢端门
C.餐车后部车厢边门
D.餐车走廊边门
552.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，____。
C
A.有人看管
B.由餐车负责
C.有专人管理
D.随时予以注意
553.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室（箱）锁闭，保证清洁干净，____。
C
A.禁止随便开启
B.专人负责管理
C.严禁放置物品
D.适量放置物品
554.列车医药点有药箱，配备____及旅客用药登记簿。
D
A.常用药品
B.#NAME?
C.急救药品
D.常用非处方药品、器械
555.受国务院卫生行政部门委托，____对全国铁路传染病防治实施统一监督管理。
B
A.铁路各级卫生医疗机构
B.铁道部卫生主管机构
C.国家传染病防治中心
D.国家卫生部
556.艾滋病属于____传染病。
B
A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.-般
557.铁路各级卫生防疫机构，接受上级卫生主管机构和省级政府卫生行政部门指定的卫生防疫机构的____。
A
A.业务指导
B.业务领导
C.专业技术领导
D.业务监督
558.消毒是指用____的方法杀灭或消除环境中的致病微生物，达到无害化。
C
A.人工
B.机械
C.化学、物理、生物
D.冲洒
559.卫生防疫站对铁路“卫生许可证”____全面核查一次。
C
A.每月
B.每季度
C.每年
D.每两年
560.《铁路车站卫生监督记录表》是根据铁卫保____文件编印的。
B
A.1988年87号
B.1992年20号
C.1993年32号
D.1997年29号
561.铁路站车卫生系列监督用表判定规则规定，旅客列车抽查以____为一个评定单元。
D
A.一个班组
B.一列车
C.#NAME?
D.-个车厢
562.____国务院发布了《中华人民共和国陆生野生动物保护实施条例》。
B
A.1991年6月
B.1992年2月
C.1993年5月
D.1994年6月
563.2007年2月1日，某次列车上来无票乘坐席别，发、到站均相同的军人25人，____办理补票业务。
C
A.应按团体旅客
B.如持有师（旅）以上单位公函可比照团体旅客
C.应按一般旅客
D.应按军运运价
564.“新老兵运输”中，老兵乘坐火车可以免费携带的物品重量为____。
D
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
565.新兵运输中乘坐优质优价旅客列车时，其票价按____。
C
A.军运人员票价表相同等级、席别另加30%计算
B.#NAME?
C.军运人员票价表相同等级，相同里程、席别加50%计算
D.普通旅客列车票价另加50%计算
566.铁路运输普通邮政包裹每件不超过____。
A
A.15kg
B.20kg
C.25kg
D.30kg
567.铁路运输国际邮政公物包裹每件不超过____。
C
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
568.直达旅客列车饮食供应实行____经营服务。
A
A.全程
B.全天
C.#NAME?
D.-日三餐
569.列车上致迎宾词时，声音的高低以确保____旅客都能听到为度。
D
A.全车厢
B.所有人
C.大多数
D.绝大多数
570.离休人员去外地探望父母、子女或回原籍时，使用填有“出差”字样的软、硬席乘车证自离休后可____。
A
A.享受一次
B.享受三次
C.每年享受一次
D.每两年享受一次
571.退休人员使用乘车证时，按其____享受席别。
B
A.退休后的比照级别
B.退休前应享受的席别
C.退休后的退休金数额
D.年龄与路程远近
572.经营者不执行政府指导价、政府定价，责令改正，没收违法所得，并处以违法所得____以下的罚款。
C
A.2倍
B.3倍
C.5倍
D.8倍
573.依据《中华人民共和国价格法》规定，列车上各种收费经营应明码标价，如有违反依照有关规定处以____以下罚款。
B
A.3000元
B.5000元
C.8000元
D.10000元
574.依据《中华人民共和国价格法》规定，凡有收费的单位或个人均须在其交缴费用的地点或经营场所的____公布收费项目明细价目表。
C
A.入口处
B.任何位置
C.醒目位置
D.室内
575.直达特快旅客列车列车员按____配备。
C
A.三车两人
B.一车一人
C.两车一人
D.一车二人
576.保价运输的行李、包裹发生灭失时按____赔偿，但最多不超过声明价格。
C
A.保价物品
B.实际物品
C.实际损失
D.估算损失
577.车站和列车内的治安秩序，由____负责维护。
B
A.当地公安机关
B.铁路公安机关
C.铁路和地方公安机关共同
D.铁路公安机关和铁路有关单位共同
578.发现儿童旅客有危险举动时，要____。
A
A.及时制止
B.通知监护人前来看护
C.密切关注
D.报告列车长处理
579.对残疾、老年旅客，____为他们提供方便。
A
A.尽可能地
B.必须
C.视情况
D.可以
580.合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的____强加给另一方。
D
A.规定
B.条款
C.条件
D.意志
581.依法成立的合同，自____生效。
A
A.成立时
B.承诺时
C.#NAME?
D.双方到达合同成立地点时
582.从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人____的运输要求。
B
A.提出
B.通常、合理
C.维护自己利益
D.符合惯例
583.列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客____。
B
A.应当加收票款
B.不应加收票款
C.旅客无意见可加收票款
D.经领导同意可加收票款
584.《合同法》规定：旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在____办理退票或者变更手续。
C
A.交纳费用之后
B.指定的售票处
C.约定的时间内
D.规章允许范围内
585.符合旅游列车条件的票价，以普通列车为准，视客流情况上下浮动幅度为____。
C
A.10%—40%
B.20%—30%
C.20%—40%
D.30%—50%
586.旅游专列中，载客车辆不少于____。
B
A.9辆
B.10辆
C.ll辆
D.12辆
587.旅游专列的运输费用由____一次收清。
A
A.始发站
B.承运段（公司）
C.担当乘务的列车
D.局财务部门
588.旅游专列的运输费用在收取时使用____。
B
A.客运运价杂费收据
B.代用票
C.专用票
D.定额票
589.签订包车合同时，收取相当于运费____的定金。
A
A.20%
B.25%
C.30%
D.15%
590.铁路快运包裹的试行日期为____起。
B
A.1992年10月1日
B.1993年9月1日
C.1993年12月1日
D.1994年1月1日
591.列车移动补票机碳带达到保存期的温度参数要求为____。
C
A.。℃—20℃
B.。℃—30℃
C.。℃—40℃
D.。℃—45℃
592.按规定及时填写“三报一表”准确率达到____以上，做好站车交接。
C
A.85%
B.90%
C.95%
D.98%
593.客流调查分为____、节假日调查、日常调查3种。
A
A.综合调查
B.重点调查
C.一般调查
D.常规调查
594.中途预留剩余卧铺通知单是____。
D
A.客统3
B.客统4
C.客统5
D.客统6
595.列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由列车长依据____填写。
D
A.乘车人数通知单
B.票额分配表
C.值班员报来的乘车人数数据
D.去向登记、看、验票统计数据等资料
596.列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，____。
D
A.经列车长同意方可调整
B.可进行调整
C.应由车长亲自进行调整
D.经旅客同意方可调整
597.保障列车移动补票机软件数据安全的最主要措施是____。
D
A.使用保险柜保管
B.严格交接手续
C.严格按操作程序使用
D.设置个人密码
598.各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的____进行稽核、检查。
D
A.票据
B.报表
C.统计信息
D.原始信息
599.5名成人旅客各携带一名身高不满1.1m的儿童由北京至锦州，至山海关站时，其中2名成人下车旅游，儿童请同行人带至锦州站，应____。
D
A.交由锦州站处理
B.填写客运记录证明出站
C.由承运人作为监护人
D.补山海关至锦州儿童票2张
600.据《旅客票价表》中普通车快速加快票价的数据，计算上浮50%后的快速加快票价，正确算法是：____。
B
A.普通快速全价×(1+0.5)取整数
B.普通普快全价×(1+0.5)四舍五入后×2
C.普通普快全价×(1+0.5)×2后四舍五入
D.普通快速全价×(1+0.5)四舍五入
601.某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是____。
D
A.多收旅客票款
B.造成旅客报销不便
C.错填“事由”栏
D.可能损害旅客合法权利
602.某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是____。
D
A.不予办理
B.补收沈阳至吉林软席票价
C.补收北京至沈阳软硬差，软席越站到吉林
D.补北京至吉林全价软席票价
603.某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是____。
D
A.先办理分乘并补北京西至郑州软硬差再越站到贵阳
B.不予办理
C.补收郑州至贵阳软卧全价
D.北京西至贵阳越站，再变席，并补被优惠1人北京西至郑州硬席全价。
604.某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票时“事由”栏错填为“客特快”，该票____。
D
A.仅属栏目错填
B.对旅客无任何影响
C.在旅客同意时不必更正
D.有对旅客造成权利损害的可能
605.某成人因春运期间车票紧张，从学生手中购学生减价票一张，在上车前向列车长说明情况，应按____处理。
A
A.补差
B.减价不符
C.无票
D.误购
606.某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日____。
A
A.同为8月12日
B.同为8月13日
C.甲为8月12日、乙为8月13日
D.可灵活处理
607.列车查票时查到与某成人同行的身高1.52m的女儿无票，该旅客同时要求补卧铺票2张，对其女儿应____办理。
D
A.按超高
B.按补全价座卧票
C.按补全价座卧票并加收50%
D.座席按“无票”，补全价卧铺票
608.-张代用票票价超过万元，剪断时____。
A
A.应将金额线全额剪下
B.应将金额线全部保留
C.应将金额线保留9000元
D.金额线保留佰元部分
609.一旅客为其所带领的2名身高不满1.1m的儿童（未购票）购一硬席下卧共用，办理时收费项目为____。
C
A.硬下卧价1人及手续费1人
B.硬下卧全价1人、手续费2人
C.半价硬座及附加票1人、下卧全价1人、手续费1人
D.半价硬座及附加票1人，下卧全价1人、手续费2人
610.对孕妇旅客，可安排一个方便走动的____，为其创造一个良好的休息环境。
D
A.空处
B.车厢
C.地方
D.下铺或座位
611.某旅客购1346次车票由上海到长春，在有效期内中途蚌埠站下车自行转乘T104次到北京，被查出时应____。
D
A.按无票处理
B.补收上海至北京间列车等级票价差
C.补收蚌埠至北京间列车等级票价差并核收手续费
D.补收蚌埠至北京间列车等级票价差并加收差额的50%，核收手续费
612.某部队战士5人，声称部队训练打靶使用，携子弹2箱上某次列车补票，应____。
C
A.不准乘车，交前方停车站处理
B.正常办理补客票手续
C.补客票，子弹按违禁品处理
D.按携带危险品处理
613.包裹的运价率是以____为基数确定的。
A
A.三类包裹运价率
B.二类包裹运价率
C.硬座基本票票价率
D.行李运价率
614.代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和____不符。
B
A.列车等级
B.车次
C.席别
D.票价
615.代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用____表示退款额。
C
A.“到站净退”字样
B.“负”字
C.减号
D.“退”字
616.某大学生于暑期在列车上补广州至北京学生票（列车经办人能证明证件齐全），中途至郑州站时丢失学生证，应____。
D
A.按全程减价不符处理
B.按郑州至北京减价不符处理
C.补广州至北京半价票
D.补郑州至北京半价票，记事栏注明郑州站丢失证件，收回原票
617.包用公务车，根据运行里程按____定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。
D
A.24个
B.32个
C.36个
D.40个
618.列车上查出只持有本次列车加快票的人员时，应按____处理。
B
A.无客票
B.“无票”
C.只补客票
D.客票按“无票”另补加快
619.在400km内如果再运行19km到达某站时，产生因承运人责任造成持客快卧车票旅客下车退票，并在此站另购同等级、同席位车票到原到站时，旅客将____。
D
A.多支付退票费
B.没有任何得失
C.多支付客票款
D.节省少量支出
620.两名同行大学生（均符合减价条件）在中途要求办理分乘时，列车应按____。
A
A.分乘办理
B.不予分乘办理
C.分乘办理，补收全、半价差额及手续费
D.不予分乘办理，补收全、半价差额
621.一名身高1.25m儿童（无钱）持站台票上某次列车送同学，开车后未下车，25min后被查到，列车应____。
B
A.按无票向其同学收取票款
B.填写客运记录交前方站处理
C.按超高向其同学收取票款
D.按两人同行另补一张儿童票
622.一名购软席客快卧联合票的旅客携带一名符合免费乘车条件的儿童上车后，要求折算办理两个硬卧票，列车____。
B
A.应给予办理
B.应不予办理
C.可在软席不折退情况下办理
D.可在硬卧有空余情况下给予办理
623.一名旅客在购买卧铺票时已在车站办理中途上车手续，但该旅客却在声明上车站的下一站上车（运行30min），列车应____。
D
A.视其卧铺无效
B.不予安排，办理到站退卧铺款
C.尽量安排解决
D.仍按原卧铺席位安排
624.列车上发现一成年旅客携带两名儿童（未购票），女孩8岁身高1.08m，男孩7岁身高1.12m，应____。
B
A.补儿童票2张
B.补儿童票1张
C.准予免费乘车
D.按1人无票处理
625.一人在无人售票乘降所扒车，在列车到达下一站时才被安排进入车内，补票时应按____办理。
C
A.自乘降所上车
B.自进入车内的站上车
C.自乘降所上车无票
D.影响安全不准乘车
626.在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其____比照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理。
B
A.医疗津贴费
B.抢救程序
C.一次性补偿
D.处理办法
627.一持普通客车车票旅客未经允许上某次新空特旅客快车，而该车又不在其所持原票下车站停车时，列车应____。
D
A.不准继续乘车令其前方站下车
B.按所持车票最近前方站办理补差
C.按所持车票最近后方站办理补差
D.按旅客新定下车站办理补差并加收差额的50%
628.一旅客扛一麻袋上车，袋内下部装重45kg农机部件，上部装土豆20kg，补票时应____。
A
A.补收45kg超携品运费
B.补收65蚝超携品运费
C.按土豆为低值品、农机部件为超携品分别计补运费雾．
D.按土豆为低值品、农机部件为超携25kg补收运费
629.一旅客购客快卧与一同行的无票人员轮换使用卧铺，列车应____。
C
A.按客快卧无票一人处理
B.按无票一人并加越席处理
C.按无票一人处理并制止其轮流使用卧铺的行为
D.补客快卧全价1人
630.-旅客原客票里程2480km，变径后的里程为3060km，其变径后的车票有效期为____。
C
A.2天
B.3天
C.5天
D.4天
631.某旅客办理在中途站上车手续后，采取一段乘汽车一段使用已购车票乘坐其他车次火车到达中途站方式上车，应____。
B
A.另购发站至中途上车站区间的车票
B.另购乘其他列车区间的车票
C.不须另行购票
D.对其乘坐其他列车区间按无票办理
632.某学生持减价优待证购学生票上车，列车工作人员能确知该学生有工资收入时，列车应____。
B
A.补收全价票价与学生半价票价差额
B.按“减价不符”办理，通知学校另行处理
C.不予处理
D.记录证号通知学校后再行处理
633.学生持减价票在换乘站上远径路列车时，____。
A
A.对超过里程核收全价
B.按误乘送回换乘站处理
C.自换乘站起核收全价
D.可不作补收处理
634.列车上发现持减价优待证的学生提前区间无票乘车时，____。
B
A.对所提前区间核收全价后售学生减价票
B.对所提前区间按“无票”办理后售学生减价票
C.全程按“无票”办理
D.对所提前区间按“减价不符”办理后再售学生减价票
635.旅客××坐过了站（坐过区间客快票价2.50元）被免费送返（乘新型空调车票价9元）至中途站自行下车（已乘7元）时，应补收票价及手续费____。
C
A.12元
B.14元
C.17元
D.20元
636.列车旅客密度表应保存____。
C
A.3个月
B.6个月
C.l年
D.2年
637.春运中一大学生持学生减价票由贵阳至北京西，列车运行到长沙时，该列车按规定票价可上浮20%，该学生____。
D
A.应全程办理补价票
B.应办理剩余里程全价上浮20%的补价票
C.应办理按剩余里程半价上浮20%的补价票
D.不需另补票价款
638.某旅客购买全程2769km的预售票后提前两天上车，其有效期为____。
C
A.3天
B.4天
C.5天
D.6天
639.某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的车票如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到____。
D
A.8月13日
B.8月16日
C.8月15日
D.8月14日
640.旅客×××在所持近径路车票已不能在有效期内到达到站时，自行上远径路同等级列车要求变径，列车应____。
D
A.补收自上车站至下车站的票款并核收手续费
B.不准乘车，通知其前方站下车
C.办理变径，有效期不变，失效时另行补票
D.换发代用票乘车至有效期终了后另行补票
641.一旅客持×站售客特快联合票（票面139元）经车站同意上某新型空调列车办理变更（全价：客特快183元、空调费32元）时，应补票款____。
A
A.77元
B.76元
C.75元
D.74元
642.某旅客持62元（客快）票越席到软（上）卧时（全价196元），处理全部收费应为____。
D
A.135元
B.139元
C.202元
D.206元
643.处理持45元客票的旅客自行改乘新型空调车（全价94元）时，应收费____。
D
A.50元
B.49元
C.74.50元
D.75元
644.处理持硬席客快（上）卧（全价85元）越席到下卧（全价99元）时，应收取全部费用为____。
C
A.15元
B.19元
C.22元
D.26元
645.某学生持减价票（客快票价34元）经列车同意上新型空调快速车（全价140元）后，又查出其无减价凭证，对其应收费____。
A
A.124元
B.125元
C.159元
D.160元
646.列车上发现一名持超过1h未经改签和剪口的某次车票的旅客（正常票价为191元），处理时全部补收费应为____。
B
A.191元
B.192元
C.287.50元
D.288元
647.T80次列车上查出一无票人员，其乘坐区间正当票价为200元，现应收费____。
D
A.298元
B.299元
C.300元
D.301元
648.因自然灾害，造成线路中断，铁路一方通知已购票旅客办理退票手续，在法律上属____。
B
A.承运人的违约行为
B.合同的法定解除行为
C.承运人与旅客有条件的解约行为
D.单方面解除合同行为
649.旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款____。
D
A.是违反法律规定的提议
B.是要求承运人履约的合理要求
C.是旅客扩大权利的行为
D.属合同质量要求不明确问题
650.团体包车向铁路方预付定金所依据的法律是____。
D
A.《合同法》
B.《价格法》
C.《铁路法》
D.《担保法》
651.填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：____。
A
A.所有栏目禁止涂改
B.仅人数栏禁止涂改
C.仅金额栏禁止涂改
D.涂改处必须加盖经办人名章
652.代用票收费项目中的备用空格未使用时，____。
C
A.不必填写
B.填写“#”号
C.填划斜线
D.填写“无”字
653.国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定，公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内做好____。
B
A.管理工作
B.相关工作
C.救助工作。
D.扶助工作
654.《铁路客运运价里程表》中站名下有黑色粗线标记的站是____。
D
A.铁路局分界站
B.特等站
C.二等以上车站
D.接算站
655.在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中，主要城市所在地用____表示。
D
A.红色实心圆圈
B.蓝色实心圆圈
C.棕色实心圆圈
D.不同颜色的实心圆圈
656.列车上全自动电热开水器无水或停用时要____防止着火。
C
A.设法加满水
B.专人看守
C.切断电源
D.锁闭饮水处
657.行李运价率为____。
D
A.#NAME?
B.二类包裹运价率的1%
C.三类包裹运价率的1%
D.硬座客票票价率的1%
658.已预订的直达特快列车车票保留到开车J____。
C
A.3天
B.5天
C.7天
D.9天
659.行李、包裹查询费____。
C
A.每次3元
B.每票次3元
C.每票次5元
D.每票5元
660.行李、包裹搬运费，超过每件规定重量时，____。
A
A.按其超重倍数增收
B.按其超重重量增收
C.按超重l倍增收
D.按超重2倍增收
661.直达特快列车车票可预售____。
B
A.7天
B.10天
C.15天
D.20天
662.铁路售票系统是先进的计算机和通信技术组成的____系统。
A
A.网络应用
B.全路售票
C.售票网络
D.联网售票
663.购买了直达列车各席别车票的旅客，可要求提前或改晚乘车，____办理改签手续。
D
A.在铁路各售票网点均可
B.在开车2h内
C.在任何地点
D.须到购票地所在车站或始发站
664.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以____的原则，按规定及时妥善处理。
D
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
665.禁止在铁路售票计算机上做与____无关的操作。
A
A.售票业务
B.本单位工作
C.铁路工作
D.铁路客运业务
666.乘坐国际直通联运____，或改乘较高种类席位时的卧铺费差额，可以由列车员向旅客核收。
A
A.车厢的卧铺费
B.卧车的票价
C.卧车的卧铺费
D.列车的票价
667.铁路计算机售票有关人员必须经过培训，做到____。
C
A.熟知业务
B.操作熟练
C.持证上岗
D.考核上岗
668.列车上严禁出售____和过期、变质食品。
C
A.没有生产批准号
B.无生产日期、有效期
C.无生产单位、日期、保质期
D.无商标及生产许可证
669.列车上电热开水器工作循环过程：进冷水→加热至100℃→保温_→取用开水→____→进冷水。
A
A.水位下降
B.补充温水
C.补充冷水
D.开水用完
670.计算机售票操作中发生故障如不能排除，应立即通知维修人员进行处理，严禁____。
A
A.重新启动
B.反复启动
C.自行维修
D.请无关人员维修
671.在发售站退异地车票时，退票时间为列车开车前____。
C
A.24h
B.36h
C.2h
D.72h
672.电气化区段如遇车顶上有人爬上或有人触电身亡时，首要采取的措施是____。
A
A.立即停车
B.立即报告
C.立即干预、抢救
D.立即与前方站联系
673.包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的____。
C
A.旅客日用品
B.旅客自用的书籍
C.小件货物
D.旅客必需品
674.一学生因故退学回家，在车站未买到车票，上车前要求补一张学生票，____。
B
A.凭校方证明，可买一次学生票
B.不能发售学生票
C.凭学生证发售学生票
D.可以直接发售学生票
675.一民办大学（有学历教育资格）的学生，寒假期间留校勤工俭学，因家有急事来不及购票，列车同意上车；要求补办学生票，____。
A
A.可买一次学生票
B.不能发售学生票
C.仅凭加急电报不能发售
D.已过预售票时间，不能发售
676.一学生因病休学一年后，康愈急返校复学，在车站未买到学生票，列车同意上车____。
D
A.可发售学生票
B.凭医院证明发售学生票
C.凭校方证明发售学生票
D.但不能发售学生票
677.学生往返于学校与实习地点时，____。
B
A.可发售学生票
B.不能发售学生票
C.凭实习证明发售学生票
D.凭校方证明发售学生票
678.列车工作人员查验车票时，发现一旅客持学生票，煎减价优待证的学生证系在街头用50元买来的，____。
D
A.应补收全价票价与半价票价的差额
B.除按无票处理外并送交公安部门处理
C.应补收自乘车站起至到站止车票票价，加收应补票价50%的票款，核收手续费
D.应补收全价票价与半价票价的差额，加收应补票价50%票款，核收手续费
679.北京一上海的乘车里程为1463km，客票有效期是____。
B
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
680.北京西一广州的乘车里程为2294km，客票有效期是____。
C
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
681.北京一沈阳的乘车里程为865km，客票有效期是____。
C
A.l天
B.2天
C.3天
D.4天
682.北京西一乌鲁木齐的乘车里程为3768km，客票有效期是____。
B
A.5天
B.6天
C.7天
D.8天
683.北京西一安阳的乘车里程为502km，客票有效期是____。
C
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
684.托运枪支应提供____公安局的运输证明。
B
A.发送地市（县）
B.运往地市（县）
C.发送地市（州）
D.运往地市（州）
685.托运警犬应提供____的书面证明。
A
A.公安部门
B.边防团
C.武警支队
D.海关
686.托运精神和麻醉药品应提供____卫生主管部门的运输证明。
D
A.县（市）
B.市（州）
C.省（市）
D.国家
687.承运人对____以内仍无人领取的遗失物品应在车站进行通告。
C
A.70天
B.80天
C.90天
D.100天
688.车站对发出通告____以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。
B
A.80天
B.90天
C.100天
D.120天
689.未保价的行李、包裹灭失时，按实际损失赔偿，但每千克最高赔偿不超过____。
B
A.20元
B.15元
C.20元
D.25元
690.自行车的规定计价重量为____。
B
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.40kg
691.新生入学凭____可以购买学生票。
D
A.有关证明
B.复学通知
C.转学通知
D.录取通知书
692.____不属于行李的范围。
C
A.旅客自用的被褥
B.旅客自用的衣服
C.旅客代步的自行车
D.旅客代步的残疾人车
693.行李应随____运送。
D
A.直达列车
B.中转次数少的列车
C.直达列车或中转次数少的列车
D..旅客所乘列车运送或提前
694.一批或一辆行李车内装载放射性物品的件数不得超过____。
B
A.10件
B.20件
C.30件
D.40件
695.放射性物品与食品配装要隔开____以上的距离。
C
A.。.5m
B.lm
C.2m
D.2.5m
696.在包房内发现应办而未办带运手续的包裹应按____处理。
A
A.旅客携带品
B.超重
C.无票运输
D.免检物品
697.列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交____处理。
C
A.县、市以上三等站
B.前方营业站
C.列车前方停车站
D.终到站
698.行包事故诉讼案卷保存____。
D
A.l年
B.2年
C.3年
D.4年
699.行李票的经由栏按____填写。
D
A.装车径路
B.近径路
C.远径路
D.实际径路
700.因行李、包裹事故无法协商解决，当事人诉诸法律时，一般由____代表铁路运输企业起诉或应诉。
D
A.事故单位
B.事故责任站
C.事故法人单位
D.事故处理站
701.经铁路托运包裹送给灾区人民的衣物按____包裹办理。
B
A.#NAME?
B.二类
C.三类
D.四类
702.经铁路以包裹托运摩托车按____包裹办理。
D
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
703.铁路保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费____。
D
A.不退
B.重新核收
C.不再补收
D.不补不退
704.带运包裹单独占用包房，应按____购买车票。
B
A.占用的铺位数
B.包房的铺位数
C.乘车人数
D.带运包裹重量
705.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为____。
D
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
706.《国际旅客联运协定》规定，团体旅客可按优惠票价支付乘车费，往返乘车时票价____。
C
A.减成20%
B.优惠25%
C.减成40%
D.优惠50%
707.一名年满18周岁的青年，身高1m。列车工作人员查票时，发现系无票，应____。
D
A.补收儿童票
B.不予补票
C.按成人补票
D.按无票处理
708.一名7岁的女孩，利用暑假期间坐火车到姥姥家，因父母工作繁忙，不放心孩子单独旅行，就与有关方面协商，承运人____。
D
A.不接受
B.可以接受
C.不接受，婉言谢绝
D.-般不接受，但同意在旅途中监护的除外
709.《铁路旅客运输规程》中的承运人：与旅客或托运人签有运输合同的____。
D
A.运输企业
B.客运运输企业
C.货运运输企业
D.铁路运输企业
710.《铁路旅客运输规程》中的旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的____。
C
A.乘车儿童
B.身高1.1m—1.4m的儿童
C.免费乘车儿童
D.身高1.2m—1.4m的儿童
711.《铁路路风管理办法》规定，利用____贩运物品，属违规贩运行为。
D
A.列车工作
B.铁路列车
C.货物列车
D.旅客列车
712.《铁路路风管理办法》中指出的“乱收费加价行为”有____。
D
A.4项
B.5项
C.6项
D.7项
713.《铁路路风管理办法》中指出的“以车谋私行为”有____。
B
A.4项
B.5项
C.6项
D.7项
714.《铁路路风管理办法》中指出的“违规经营行为”有____。
B
A.4项
B.5项
C.6项
D.7项
715.以票谋私金额____以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。
B
A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元
716.（客运）乱收费、乱加价金额不足____，按《铁路路风管理办法》规定，可定为路风不良反映。
C
A.10000元
B.20000元
C.30000元
D.40000元
717.《铁路路风管理办法》规定，私带无票人员，按已乘区间票价计算，金额在____以上，可定为路风事件。
A
A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元
718.《铁路路风管理办法》规定，贩运物品一次价值____以上，可定为路风事件。
C
A.1000元
B.2000元
C.3000元
D.4000元
719.处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行____与教育相结合。
C
A.经济处罚
B.行政处分
C.惩戒
D.处罚
720.《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质____的特殊乘车证。
A
A.发售
B.印制
C.签发
D.专控
721.全列空调列车，应全年使用空调，适时调节车内温度、____和空气循环。
C
A.热度
B.气流强度
C.湿度
D.送风密度
722.第二季度中属于直通旅客列车车票发售旺季的日期为____。
C
A.4月16日至5月8日
B.4月10日至5月12日
C.4月26日至5月10日
D.4月28日至5月12日
723.国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理____旅客运输业务时为过轨运输。
D
A.直达
B.联运
C.接续
D.直通
724.行李、包裹逾期时，违约金最高不超过运费的____。
B
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
725.旅客列车在运行中遇有____系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
C
A.安全
B.路风
C.客运
D.收入
726.逾期到达的行李、包裹，免费保管____。
A
A.10天
B.8天
C.5天
D.3天
727.某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站（列车）____。
A
A.不得发售学生票
B.凭学校书面证明，可以发售学生票
C.凭学校书面证明，列车同意可以在列车上补办学生票
D.可以发售学生票
728.《铁路技术管理规程》规定，客车内的____、餐车炉灶须有防火、防爆措施。
B
A.采暖锅炉
B.锅炉
C.茶炉
D.用电器
729.《铁路技术管理规程》规定，车辆须装有自动制动机、____。
C
A.紧急制动阀
B.轴温报警器
C.人力制动机
D.漏电保护装置
730.《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行____命令，服从调度指挥。
D
A.车站站长
B.车站调度员
C.车站值班员
D.列车调度员
731.特殊指定的列车等级，应在____确定。
A
A.指定时
B.下令时
C.开行时
D.编组时
732.《铁路技术管理规程》规定，列车按运行等级顺序分成____。
B
A.5类
B.9类
C.7类
D.8类
733.旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但____。
B
A.所乘区间票价不退
B.未乘区间票价不退
C.所乘区间另外购票
D.未乘区间另外购票
734.中转换车和中途下车旅客恢复旅行时，应先到车站办理____。
B
A.车票改签手续
B.车票签证手续
C.车票退换手续
D.车票换乘手续
735.《铁路技术管理规程》规定，在特殊情况下，经铁道部批准，方可在跨局旅客列车后部加挂货车，但不得超过____。
C
A.4辆
B.3辆
C.2辆
D.l辆
736.一旅游团体购买昆明一大理的旅游专列车票，有成人20名、儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优惠条件应给予免收____票价的优惠。
A
A.l人
B.2人
C.3人
D.4人
737.发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，____，补收票价差额。
B
A.收回原票
B.换发代用票，收回原票
C.核收手续费
D.换发新票
738.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，____列车应予以办理。
D
A.客流严重超员
B.乘坐卧铺的旅客买的是中途站预留的
C.回转车途中需要甩车
D.在有运输能力的情况下
739.旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，____。
D
A.情况特殊的退还票价差额
B.经到站同意的退还票价差额
C.可退还票价差额，核收手续费
D.票价差额部分不予退还
740.因承运人责任为旅客重新安排的列车，座别、铺别低于原票等级时，____。
D
A.低于部分票价不予退还
B.不退不补
C.应退还票价差额，核收退票费
D.应退还票价差额，不收退票费
741.旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内____方可办理。
A
A.能够到达到站时
B.提出
C.在列车不超员的情况下
D.在列车有条件的情况下
742.一旅游团体26人共持一张代用票，要求办理分乘手续时，应____。
D
A.按规定核收费用
B.按分票一次核收手续费
C.按规定分票人数核收手续费
D.不予办理
743.4名旅客共持北京一大连的一张客快卧代用票，两人因事要求锦州下车，另两人继续乘车至大连，列车办理分乘时，收手续费____。
B
A.l元
B.2元
C.4元
D.5元
744.×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应____。
B
A.补全价票，核收手续费
B.按无票处理．
C.补收自乘车站起至到站止车票票价
D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价
745.×次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王×持站台票上车，应____。
B
A.规定补票，核收手续费
B.按规定补票，核收手续费，加收应补票价50%的票款
C.按规定补收自乘车站起至到站止车票票价
D.按规定补票，加收应补票价50%的票款
746.×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询无减价凭证，应____。
C
A.补收全价票与半价票的差额
B.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费
C.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收应补票价50%的票款
D.按无票处理，交前方停车站
747.×次旅客列车途中查票时，发现一旅客持硬座客票两张，其中一张是儿童票，携带一身高1.41m的儿童，列车应____。
B
A.补收全价票价，核收手续费
B.补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费
C.补收儿童票价与全价票价的差额
D.不予补票
748.x次旅客列车始发站开车后10min，王×声明因送人未来得及下车，并持有始发站站台票，列车____。
A
A.只补收至前方停车站的票款，核收手续费
B.只补收至前方停车站的票款
C.可以不补票
D.应按无票处理
749.李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应____。
B
A.补收所乘区间的票价
B.补收票价，核收手续费
C.按规定补票，加收票款
D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费
750.对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，____应补票款并加收票款。
C
A.对有经济支付能力的
B.对态度恶劣的
C.对有意不履行义务的
D.对无意不买票的
751.对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，____只补收票价，核收手续费。
C
A.对持站台票上车并在开车20min后仍不声明的
B.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的
C.对时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童
D.对旅客持半价票没有规定的减价凭证的
752.旅客持票提前乘车或错后乘车在2h以内并已经车站剪口时，____。
A
A.列车收回原票，换发代用票
B.应另行购票，核收手续费
C.应另行补票
D.核收手续费，换发代用票
753.旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车____。
B
A.退还50%的空调票价，不收手续费
B.应退还未使用区间的空调票价，不收退票费
C.应退还未使用区间的空调票价，核收手续费
D.应退还未使用区间的空调票价，核收退票费
754.因承运人责任致使旅客退票时，在中途站，____；已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
B
A.退还已收票价的50%；不收手续费
B.退还已收票价与已乘区间票价差额；不收退票费
C.退还已收票价与已乘区间票价差额；核收手续费
D.退还已收票价与已乘区间票价差额；核收退票费
755.因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，____。
A
A.退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费
B.退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费
C.退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费
D.退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费
756.发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，____。
A
A.退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收退票费
B.退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收手续费
C.退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收退票费
D.退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收手续费
757.《铁路技术管理规程》规定，旅客列车最后一辆的后端应有____、紧急制动阀和运转车长乘务室。
A
A.压力表
B.人力制动机
C.灭火器
D.轴温报警器
758.《铁路技术管理规程》规定，客运列车中乘坐旅客的车辆，与机车、____相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。
C
A.邮政车
B.行李车
C.货车
D.发电车
759.客运服务既是____过程，又是旅客的消费过程。
B
A.经营者的推销
B.产品的生产
C.承运人的工作
D.列车的运输
760.《铁路技术管理规程》规定，旅客列车的____编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。
D
A.前部
B.尾部
C.列车前部第一辆
D.机车后第一位
761.客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为____。
B
A.815mm
B.830mm
C.835mm
D.890mm
762.《铁路技术管理规程》规定，客运列车和____，均应有车辆乘务人员。
D
A.超限列车
B.军用列车
C.混合列车
D.机械冷藏车组
763.《铁路技术管理规程》要求，应加强安全生产知识和____的教育，做好日常技术业务学习和脱产轮训工作。
B
A.人身安全
B.遵守劳动纪律
C.执行岗位责任制
D.实施经济考核
764.列车旅客密度表是____。
C
A.客统l
B.客统3
C.客统4
D.客统5
765.列车运行中如发现车门外有人抓车，应____。
B
A.叮嘱抓车人注意安全
B.及时打开车门使其进入车内
C.使用紧急制动阀停车
D.告知抓车人到站停车时才能进入车内
766.乘车人数通知单是____。
B
A.客统1
B.客统3
C.客统5
D.客统7
767.违章批准填发除全年定期和临时定期以外的其他乘车证的，对批准人或填发人要追究经济责任，每张罚款____。
B
A.50元
B.100元
C.150元
D.200元
768.一次性公用乘车证，临时定期乘车证的最长有效期为____。
C
A.l个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
769.办理改晚乘车签证手续时（不包括预约、预订车票），最迟不超过开车后____。
B
A.lh
B.2h
C.3h
D.4h
770.由于线路中断影响旅行、旅客要证明时，车站应开具文字证明，____。
B
A.加盖站长名戳
B.加盖站名戳
C.加盖车长和站长名戳
D.加盖列车、站名戳
771.始发站在列车开车前____检票。
C
A.30min
B.35min
C.40min
D.45min
772.铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带调和漆____。
C
A.2kg
B.3kg
C.5kg
D.10kg
773.铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准砝码____。
A
A.200kg
B.150kg
C.100kg
D.250kg
774.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，必须在____内报告铁道部调度员和铁道部安全监察司值班监察
A
A.lh
B.2h
C.3h
D.4h
775.《国际旅客联运协定》规定，对于有组织的不少于、____成人旅客的团体乘车，可以发售一本带有客票的册页票本。
B
A.3名
B.6名
C.9名
D.10名
776.客运记录是____。
A
A.客统1
B.客统2
C.客统3
D.客统4
777.行李、包裹装卸交接证为____。
B
A.客统1
B.客统5
C.客统3
D.客统6
778.凡未经技术业务训练和技术考核即任职作业，造成严重不良后果的，要追究____。
A
A.领导责任
B.单位责任
C.组织责任
D.行政责任
779.直达旅客列车饮食供应要根据旅客的需要提供____的递餐、点餐服务。
C
A.必要
B.照顾重点旅客
C.无干扰
D.周到
780.在旅客运输中，旅客车票、____、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
C
A.附加票
B.空调票
C.行李票
D.儿童票和半价票
781.铁路按保价运输的行李保价费，按声明价格的____计算。
A
A.0.50%
B.1%
C.1.50%
D.2%
782.铁路按保价运输的包裹保价费，按声明价格的____计算。
A
A.1%
B.0.50%
C.1.50%
D.2%
783.客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局于实施前____报铁道部审批。
A
A.60天
B.50天
C.40天
D.30天
784.发生多收少收运输费用时，应于____内退补完毕。
D
A.60天
B.50天
C.40天
D.30天
785.铁路行李、包裹运价的计价重量以____为单位。
A
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
786.持铁路车票的旅客加入意外强制保险从____生效。
C
A.所乘列车开车后
B.购车票时开始‘
C.进站加剪后开始
D.车票轧印日期开始
787.铁路旅客保险费，包括于票价之内，一律按基本票价____收费。
B
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
788.列车始发、运行中，到站停车、终到前应____做好安全宣传。
C
A.随时
B.按时
C.有针对性的
D.全面
789.红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属____。
D
A.自燃物品
B.易燃液体
C.遇湿易燃品
D.易燃固体
790.在列车上发现一名超过1.4m的儿童持儿童票乘车，则____。
C
A.加倍补收全价票价与儿童票价的差额，核收手续费
B.家长前来说情不予追究
C.补收全价票价与儿童票价的差额，核收手续费
D.补收全价票价与儿童票价的差额
791.一旅客为争座位，不幸被另一旅客在斗殴时用刀捅死，按《铁路旅客意外伤害强制保险条例》处理时，应____。
D
A.赔偿2万元保险金
B.适当给予抚恤金
C.赔偿l万元保险金
D.不给付保险金
792.在无人售票的乘降所上车，尚未补票时发生伤亡事故时，____。
B
A.应付医疗津贴费
B.不给付保险金或医疗津贴
C.应付一次性1万元赔偿
D.应付给保险金1%
793.车站旅客站台的长度一般应为____。
C
A.400m
B.450m
C.550m
D.600m
794.一旅客持软卧票（北京西一广州），武昌开车后，自行变更硬卧，并要求退还差额时，____。
B
A.可以办理，不退差额
B.不予办理，不予退还
C.可以办理，换发代用票
D.可以办理，退还差额
795.一伤残旅客按行李托运一辆残疾人用车，重50kg，在计算运费时计算重量是____。
B
A.按实际重量
B.25kg
C.30kg
D.40kg
796.运价不同的物品混装为一件时，按其中____计算。
D
A.一类运价
B.二类运价
C.三类运价
D.运价高的
797.车递“铁路规章”，每包重量不得超过____。
B
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
798.站、车客流信息表报的正确率应达____以上。
C
A.85%
B.90%
C.95%
D.98%
799.旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，____。
D
A.适当核收手续费
B.加倍核收手续费
C.核收手续费
D.不收手续费
800.直达旅客列车饮食供应提供____的中西餐、酒吧、茶吧、夜宵。
B
A.时尚
B.形式多样
C.不同风格
D.不同风味
801.办理改晚乘车签证手续时，往返票、联程票、卧铺票____。
D
A.可以办理改签
B.酌情办理
C.可以办理改签，核收手续费
D.不办理改签
802.车票票价为旅客乘车日的____。
A
A.适用票价
B.发售票价
C.客运票价
D.基本票价
803.旅客站台的高度，特等站应采用____的高站台。
C
A.1000mm
B.1050mm
C.ll00mm
D.1150mm
804.3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按分票的____核收手续费。
D
A.1%
B.2%
C.人数
D.张数
805.《铁路客运运价里程表》中，不办理行李和包裹业务的车站符号是____。
A
A.X
B.◎
C.△
D.※
806.《铁路客运运价里程表》中，旅客乘降所符号是____。
B
A.X
B.※
C.◎
D.△
807.《铁路客运运价里程表》中，不办理包裹业务的车站符号是____。
C
A.※
B.X
C.◎
D.△
808.《铁路客运运价里程表》接算站示意图中，接算站用____圆圈表示。
B
A.黑色
B.红色
C.绿色
D.黄色
809.铁路客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的____。
D
A.原始收据
B.原始资料
C.原始票据
D.原始凭证
810.铁路运杂费核收方式分为：现付、到付、后付、____四种。
C
A.支付
B.兑付
C.预付
D.转付
811.铁路运输进款按其与客货运输业务的关系分为：客运运输进款、货运运输进款、____三项。
B
A.军事运输进款
B.运输关联迸款
C.运输杂费进款
D.专项进款
812.站、车广播要坚持计划性、针对性、思想性和____相统一的原则。
B
A.艺术性
B.知识性
C.趣味性
D.科学性
813.铁路危险货物包装根据其内装的危险程度划分为三种包装类别：I类包装——具有____危险性。
A
A.较大
B.严重
C.极大
D.-般
814.铁路危险货物包装根据其内装的危险程度划分为三种包装类别：Ⅱ类包装——具有____危险性。
A
A.中等
B.#NAME?
C.较小
D.重大
815.铁路危险货物包装根据其内装的危险程度划分为三种包装类别：Ⅲ类包装——具有____危险性。
B
A.#NAME?
B.较小
C.局限
D.中等
816.每节客车应配备两个以上定检合格的灭火器，____完好，拴挂牢固。
D
A.铅封
B.铅印
C.胶封
D.封印
817.铁路稽查人员凭稽查证件，____可以在列车内验票。
C
A.由乘警协助
B.穿着规定的着装
C.佩戴稽查臂章
D.由列车长配合
818.列车晚点要及时报告，超过____时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
C
A.10min
B.20min
C.30min
D.40min
819.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立____，进行严格的服务质量考核。
C
A.全面质量管理小组
B.TQC小组
C.服务质量监督管理体系
D.质量监督小组
820.担任列车员职务实际工作时间满____以上，经考试合格后方可担任列车值班员。
B
A.半年
B.#NAME?
C.二年
D.三年
821.定期对职工进行____，不断提高业务水平和实作水平。
A
A.职业技能培训
B.文化培训
C.业务考核
D.政治教育
822.餐车供应饭菜，必须严格执行有关规定，做到____，不准乱涨价。
A
A.质价相当
B.质优价廉
C.随行就市
D.质优价高
823.进行防火检查的目的是____火灾隐患。
C
A.减少
B.发现
C.发现和消除
D.尽可能减少
824.《铁路客运服务图形标志》中，旅客医疗室（点、站）的图形标志：____。
B
A.白底红十字
B.绿底白十字
C.红底白十字
D.白底绿十字
825.铁路军事运输按其等级分为____。
B
A.人员运输、物资运输、特殊运输
B.特殊运输、重点运输、一般运输
C.人员运输、物资运输、混合运输
D.部队调动、机关及仓库搬迁
826.《铁路客运服务图形标志》中非饮用水的标志：左上角一个水龙头，下面一只大杯子、一条____。
D
A.绿对角线
B.黄对角线
C.蓝对角线
D.红对角线
827.在旅客列车内发现无票流浪乞讨的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，要做好服务并根据当时需要在生活上____。
A
A.给予照顾
B.予以关怀
C.给予救济
D.给予捐助
828.拍发铁路电报必须使用____。
C
A.电报纸
B.邮政电报纸
C.铁路电报纸
D.公文纸
829.铁路电报左上角应有____，右下角有发报单位部门电报编号，日期并应加盖公章、名章或签字。
C
A.上级单位名称
B.相关单位名称
C.收、抄报单位
D.车站、客运（车辆）段名称
830.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是____。
C
A.站车工作不协调的
B.难以处理的
C.职责范围内的
D.不能处理的
831.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持____。
C
A.清洁
B.整洁
C.干燥
D.无杂物
832.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车的软卧被套、褥单____。
A
A.#NAME?
B.单程必换
C.往返必换
D.随脏随换
833.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况____。
A
A.#NAME?
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换
834.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套、茶桌布____。
B
A.一天一换
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换
835.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车的卧铺套____。
C
A.单程一换
B.往返一换
C.10天一换
D.随脏随换
836.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套____。
D
A.一天一换
B.往返一换
C.10天一换
D.15天一换
837.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，单程运行时间超过24h的列车餐车台布可根据情况____。
A
A.一天一换
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换
838.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为____。
A
A.半年
B.一年
C.一年半
D.二年
839.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为____。
B
A.半年
B.一年
C.一年半
D.二年
840.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通列车的被套、褥单、枕套使用年限为____。
C
A.半年
B.一年
C.一年半
D.二年
841.普通旅客列车的列车值班员应具有____以上文化程度，经考试合格后方可任职。
B
A.初中
B.高中（中专、中技）
C.大专
D.相当于高中
842.普通旅客列车的乘务员应具有____以上文化程度。
A
A.初中
B.高中（中专、中技）
C.大专
D.相当于高中
843.卧铺车厢内图片广告宣挂位置仅限于____。
C
A.两端墙壁、每侧一处
B.两侧墙壁、每侧一处
C.走廊一侧（2处）
D.边门墙壁每端一处
844.车厢内广告禁止采用____设置广告。
A
A.粘贴方式
B.铆合方式
C.挂靠方式
D.敲定方式
845.旅客列车上发布广告内容符合____的有关规定。
B
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《广告法》
C.《合同法》
D.《铁路旅客运输规程》
846.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行在市区、长大隧道、大桥和____以上停车站锁闭厕所。
A
A.3min
B.4min
C.5min
D.6min
847.对有特殊情况需使用厕所的旅客，____。
D
A.应予照顾、提供使用
B.应方便旅客、提供使用
C.应方便旅客、提供便纸
D.应提供容器
848.做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客____。
C
A.进行必要的罚款
B.进行处罚
C.及时进行劝阻
D.进行训斥
849.列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合____。
A
A.国家环保规定
B.《安全生产法》规定
C.《铁路法》规定
D.国际质量认证标准
850.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，____，音量适宜。
B
A.丰富多彩
B.播音清晰
C.通俗易懂
D.雅俗共赏
851.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播可根据需要增加____及少数民族广播。
A
A.英语
B.旅客点播
C.外语
D.戏曲点播
852.列车广播应不干扰旅客正常休息，____后始发的列车可在开车后广播30min。
C
A.21:00
B.21:30
C.22:00
D.22:30
853.列车广播应不干扰旅客正常休息，凌晨终到的列车可在到站前____广播。
B
A.lh
B.30min
C.40min
D.45min一，
854.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的____、货位示意图和“押运人员”须知。
A
A.时刻表
B.作业程序
C.作业标准
D.岗位责任制
855.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有____标志、站名牌和隔离红带。
C
A.闲人免进
B.旅客止步
C.严禁烟火
D.禁止吸烟
856.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、____、无积垢。
B
A.无杂物
B.无污物
C.无异物
D.无积便
857.乘务员在列车上____蜡烛照明。
A
A.不准使用
B.可以使用
C.必要时可使用
D.停电时可使用
858.列车广播要及时转录播中央人民广播电台新闻联播，做到选台准确，____，无误转、误播。
A
A.认真监听
B.认真转播
C.认真播放
D.认真录放
859.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，____。
D
A.摆放整齐
B.填写规范
C.修改正确
D.修改填写及时
860.行李员对____查验车票，告知注意事项并进行登记。
B
A.闲杂人员
B.押运人员
C.旅客
D.无票人员
861.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按____各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。
A
A.《岗位责任制>
B.作业程序
C.其分工
D.其职责
862.虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行____，维护旅客的合法权益。
D
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.值班员负责制
D.首诉负责制
863.车厢设____列车长应及时审阅，处理旅客意见。
B
A.旅客意见簿
B.旅客留言簿
C.旅客投诉处
D.旅客监督簿
864.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速旅客列车的列车员值班时要坚守岗位，加强巡视，____，确保旅客旅行安全。
A
A.认真交接
B.精神饱满
C.提高警惕
D.认真负责
865.《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的____。
A
A.重要依据
B.重要文件
C.重要标准
D.重要方式
866.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项凰帮标准应符合国家和铁道部有关规定，____。
B
A.无乱定价、多收费
B.无乱加价、滥收费
C.无降低质量、多牧费
D.无降低标准、扩大收费范围
867.定期对职工进行技能培训，不断提高____能力。
C
A.政治思想和业务
B.政治水平和业务
C.业务水平和实作
D.思想水平和实作
868.旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地____负责调查处理。
D
A.铁路中心医院
B.地方卫生主管部门
C.县级以上人民医院
D.铁路卫生监督机构
869.宿营车备品摆放定位，卧具、挂帘干净整齐，____使用铺位固定。
A
A.乘务员
B.检车乘务员
C.乘警
D.空调乘务员
870.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，____无违规改造和挪作他用。
A
A.车辆设施
B.卧铺车
C.旅客车厢
D.行车设施
871.列车上发生打架斗殴时，应立即报告列车长及乘警，并积极制止，做好调解工作，____。
B
A.防止造成路风事件
B.防止事态扩大
C.严防发生伤、亡案件
D.防止旅客投诉
872.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车乘务员能用____会话。
C
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
873.直通列车空闲卧铺实行优惠价格，硬卧票不超过____优惠发售。
C
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
874.空闲卧铺实行优惠价格发售时，一律使用代用票，事由栏填写____。
C
A.优快卧
B.优特快卧
C.优卧
D.优硬卧
875.托运单位和携带人，自行携带免检物品乘坐旅客列车时，每人不得超过____。
D
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
876.托运单位和携带人，免检物品按包裹托运时，每件不得超过____。
C
A.40kg
B.50kg
C.60kg
D.70kg
877.“全国铁路通用乘车证”为____以加盖铁道部印章为有效。
B
A.记名式
B.不记名式
C.记证式
D.不记证式
878.旅客列车上的防火组织，由列车长负责，____参加组织乘务人员做好列车防火工作。
B
A.乘警长、餐车长
B.乘警长、检车长
C.餐车长、检车长
D.运转车长、检车长
879.直通旅客列车车票发售实行淡旺季方案，全年有____为旺季，其余天数为淡季。
C
A.132天
B.142天
C.152天
D.162天
880.“铁路卫生许可证”有效期为____。
B
A.1年
B.2年
C.半年
D.3年
881.凡在公共场所直接为旅客服务的人员，____必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的“健康合格证”。
A
A.从业前
B.上岗前
C.从业后
D.上岗后
882.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，____，无卫生死角。
C
A.无积水
B.无杂物
C.无积垢
D.无垃圾
883.《铁路客运运价规则》的特定运价包括____方面。
D
A.五个
B.四个
C.三个
D.两个
884.旅客列车病媒生物控制要求：特快、快速旅客列车，老鼠、跳蚤不得检出，蟑螂____。
A
A.不超过1只／厢
B.不超过2只／厢
C.不超过1只／列
D.不得检出
885.旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度阳性率____。
D
A.≤2%
B.≤3%
C.≤4%
D.≤5%
886.旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车蟑螂平均密度____。
B
A.≤1只／厢
B.≤2只／厢
C.≤3只／厢
D.≤不能确定
887.旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车跳蚤平均密度____。
B
A.≤1只／厢
B.≤2只／厢
C.≤3只／厢
D.≤不能确定
888.全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，____。
A
A.全列车内为禁止吸烟场所
B.全列车内均为吸烟场所
C.两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所
D.除指定两节车厢之间的连接处，软座可暂定为吸烟场所
889.L228是____客车。
B
A.管内临时旅客
B.跨局临时旅客
C.管内临时旅游
D.跨局临时旅游
890.运行时间超过____的旅客列车，两节车厢之间的连接处为旅客吸烟场所。
A
A.4h
B.6h
C.8h
D.12h
891.铁道部发布的《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》自____施行。
D
A.2003年3月1日
B.2003年6月1日
C.2003年8月1日
D.2003年9月1日
892.《铁路客运服务图形标志》：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以一定图形所表示的具有____、意义和用途的标志。
B
A.固定形象
B.固定样式
C.固定模式
D.固定图形
893.铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某一____标志。
D
A.形象标志的
B.样式标志的
C.模式标志的
D.图形标志的
894.方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有____的，专用于指示方向的标志。
B
A.固定形象
B.固定样式
C.固定模式
D.固定图形
895.用以引导旅客选择方向，通向服务设施、服务单位的道路时，所使用的____统称导向标志。
D
A.形象标志
B.样式标志
C.模式标志
D.图形标志
896.文字标志须书写____，不能用草书。
B
A.艺术
B.工整
C.美观
D.易懂
897.《国际旅客联运协定》规定，空白卧铺票由每一铁路用本国文字以及中文、德文和俄文中的____种文字印制。
C
A.一
B.三
C.两
D.四
898.《国际旅客联运协定》规定，对于持有卧铺票的旅客，在乘坐卧车和座卧车期间提供卧具，每套卧具的使用时间____。
A
A.5天
B.6天
C.7天
D.8天
899.《国际旅客联运协定》规定，预定国际直通联运车厢的铺位，按发送路____办理。
B
A.客运规章
B.现行规章
C.联运协定
D.协议规定
900.《国际旅客联运协定》规定，旅客未赶上列车，自列车出发时起____以内，向铁路申明此事后有权将乘车票据改签下趟列车，卧铺票除外。
D
A.2h
B.4h
C.6h
D.3h
901.《国际旅客联运协定》规定，参加协定的国家间的国际旅客、行李、包裹直通国际联运和____联运。
C
A.铁路公路
B.国际旅客
C.铁路海路
D.国际专列
902.参加《国际旅客联运协定》的各国之间的旅客、行李和包裹运送，按本协定规定的条件和____及运送票据，并根据其适用的运价规程办理。
C
A.国际客价
B.特定规定
C.乘车票据
D.相应规定
903.《国际旅客联运协定》铁路旅客、包裹发送人和领收人均有____。
D
A.责任划分
B.合同协议
C.明确规定
D.约束效力
904.《国际旅客联运协定》规定，旅客、行李和包裹的运送，仅限在适用的____中列载的各车站之间办理。
C
A.铁路规章
B.联运规定
C.运价规程
D.协议书
905.《国际旅客联运协定》规定，册页票本票皮和乘车票据，用发送国文字以及中文、____和俄文中的两种文字印制。
D
A.日文
B.法文
C.英文
D.德文
906.《国际旅客联运协定》用中文和____写成。
C
A.英文
B.法文
C.俄文
D.德文
907.《国际旅客联运协定》规定，____可只用发送国和到达国文字印制。
C
A.册页客票
B.乘车票据
C.卡片票据
D.卧铺票
908.《国际旅客联运协定》规定，国际联运中旅客乘车使用册页票本，由本协定的____组成，用手工或电子方法办理。
D
A.联运票据
B.客票和卧铺票
C.票皮和附加票
D.票皮和乘车票据
909.《国际旅客联运协定》规定，团体旅客证用于证明旅客属于持册页票本乘车的团体，并使旅客____。
C
A.办理乘车手续
B.作为乘车凭证
C.有权乘坐开列车和出入站台
D.优先进站
910.《国际旅客联运协定》规定，在____上应注明客票号码和车厢等级。
D
A.乘车票据
B.卧铺票
C.册页票本
D.团体旅客证
911.《国际旅客联运协定》规定，在座席车厢中，一名或数名____的儿童乘车时，每名儿童必须购买客票。
D
A.5—10周岁
B.6—12周岁
C.4—10周岁、
D.4—12周岁
912.《国际旅客联运协定》规定，在确定儿童乘车运费时，以____的儿童年龄为准。
C
A.册页票本记载
B.护照登记
C.乘车开始之日
D.售票开始之日
913.《国际旅客联运协定》规定，____的儿童铁路乘车客票票价为成年旅客乘车票票价的50%。
D
A.4—10周岁
B.5—10周岁
C.6—12周岁
D.4—12周岁
914.《国际旅客联运协定》规定，禁止按携带品运送三个方向长度总和超过____的大件物品。
B
A.100cm
B.200cm
C.300cm
D.400cm
915.《国际旅客联运协定》规定，一件行李的重量，不应少于5kg且不得超过____，并应能迅速和毫无困难地装入旅客列车的行李车内。
C
A.55kg
B.60kg
C.75kg
D.80kg
916.《国际旅客联运协定》规定，旅客在中途下车后再继续乘车或在换乘地点再继续乘车时，应向车站售票处提出自己的客票，以便办理继续____。
B
A.改签手续
B.乘车手续
C.换乘手续
D.补价手续
917.与我国办理国际旅客联运协定的国家有____。
C
A.20个
B.21个
C.23个
D.26个
918.《国际旅客联运协定》规定，旅客对自己随身携带的动物或禽鸟违反卫生要求应负完全责任，并须保证相应地____。
D
A.搞好车内环境
B.爱护车内卫生
C.保持车厢卫生
D.清扫车厢
919.《国际旅客联运协定》规定，如在适用的运价规程未列载的车站变更乘车经路，且变更只涉及接受变更经路申请的铁路，则按该铁路现行国内规章的规定核收____。
C
A.已乘差额
B.公里差额
C.票价差额
D.未乘差额
920.《国际旅客联运协定》规定，参加本协定的每一铁路，应办理铁路联运旅客运送和根据本协定条件准许的____运送。
C
A.包裹
B.携带品
C.行李或包裹
D.超重物品
921.《国际旅客联运协定》规定，用于手工方法办理的客票上应载有____字母。
B
A.N。
B.MC
C.KZD
D.RMB
922.《国际旅客联运协定》规定，对于乘坐国际直通不换乘联运卧车的旅客，发售一张自发站至到站的____。
B
A.全程册页票
B.全程卧铺票
C.往返卧铺票
D.全程客快票
923.《国际旅客联运协定》规定，在条文的解释上发生分歧时，以____为准。
A
A.俄文
B.中文
C.英文
D.德文
924.《国际旅客联运协定》规定，每一参加旅客运送、接收行李或包裹的接续铁路，即为加入该项运送合同并承担由此产生的____。
B
A.责任
B.义务
C.金额赔偿
D.损失负责
925.《国际旅客联运协定》规定，在外交信使占用的单独包房内，允许运送____以内的外交邮件和行李。
C
A.150kg
B.180kg
C.200kg
D.220kg
926.《国际旅客联运协定》规定，免费运送携带品的总重量，对每张办理的客票、成人旅客不得超过____。
C
A.25kg
B.30kg
C.35kg
D.40kg
927.《国际旅客联运协定》规定，免费运送携带品的总重量对未满12周岁的儿童不得超过____。
B
A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.25kg
928.国际旅客联运协定》规定，旅客自愿在运行途中占用卧铺，则未乘坐区段的卧铺票____。
D
A.退还票价差额
B.退还未乘里程差
C.应予退还
D.不予退还
929.《国际旅客联运协定》规定，旅客由于不得已的原因，不能在规定的客票有效期内结束乘车，在客票有效期终了以前并提出有关____的条件下，有权向铁路申请延长客票的有效期。
A
A.证明文件
B.合同协议
C.护照
D.邀请函
930.《国际旅客联运协定》规定，持座卧席位的卧铺票，一般只在夜间才有权使用卧铺，夜间时间为____至次日早7时。
B
A.20时
B.21时
C.22时
D.23时
931.乘火车卧铺的睡觉方式：适宜脚朝车窗，头朝车厢中央，是因为____。
C
A.窗口下车轮与钢轨的摩擦声要大一些，影响睡眠
B.空间宽阔，舒适一些
C.空气流通较好
D.便于在车内活动，起居
932.列车在大站停车时，硬卧车锁闭车厢一端的通过门是____。
C
A.只允许旅客从规定的车门下车
B.方便乘务员到站时的作业
C.为了保证旅客行李物品的安全
D.便于查堵危险品
933.车站设置的绿色通道是____。
B
A.旅客可以随时进出的通道
B.方便旅客应急购票，迅速检票，顺利进站上车的通道
C.在规定时间内方便旅客进站的通道
D.放行旅客进站的绿颜色的通道
934.“夕发朝至”列车运行时间在____左右。
C
A.18h
B.20h
C.12h
D.15h
935.“夕发朝至”列车运行距离在____以内。
C
A.1600km
B.1800km
C.1500km
D.2000km
936.“夕发朝至”列车是始发时间安排在16:00—23：00，第二天____终到的列车。
D
A.5:00—8:00
B.6:00—8:00
C.5:00—9:00
D.5:00—11:00
937.车号是车辆有顺序的编号，相当于车厢的名字，每一辆车厢都有一个____号码。
A
A.唯一的
B.5位数组成的
C.7位数组成的
D.醒目的
938.车站站台边上画道白线的作用：____。
B
A.使站台显得比较整齐
B.当列车快要进站或开车铃响时，要求站台上人员在自线后面，保证安全
C.方便列车员或站务员标准化作业
D.方便列车调车作业安全
939.乘务人员在电气化区段____用胶管水柱冲刷车皮。
A
A.严禁
B.可以
C.允许
D.可在终到站
940.车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发和____。
D
A.到达人数
B.通过人数
C.接人人数
D.中转人数
941.铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、____和接人通过的旅客人数。
A
A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出
942.铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的以____为单位计算的旅客位移量。
B
A.旅客发、到量
B.人公里
C.旅客乘车人数
D.人公里及行包吨公里
943.铁路管内客流是指旅客乘车距离在____。
D
A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内
944.铁路管内旅客列车运行图的编制和局部调整，由____负责。
A
A.各铁路局
B.铁道部
C.各铁路公司
D.各铁路车站
945.当列车接近站台时值班列车员应____。
B
A.打开车门
B.到岗试开车门
C.到门边准备开门
D.组织旅客到门边准备下车
946.已办理预约预订车票的人可在____办理任意变更。
B
A.规定的取票期限后一日内
B.规定的取票期限前
C.客票的有效期内
D.售票地所在车站
947.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为____。
C
A.浅红
B.浅黄
C.浅蓝
D.浅绿
948.铁路通勤乘车证的颜色为____。
A
A.浅绿
B.浅红
C.浅蓝
D.浅黄
949.铁路软席乘车证的颜色为____。
B
A.浅绿
B.浅红
C.浅蓝
D.浅黄
950.“机要通信人员免费乘车证”只限乘坐邮车及____。
D
A.硬座车
B.硬席车
C.硬卧车
D.铁路指定位置
951.铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车____有效。
A
A.一次乘车
B.两次乘车
C.执行任务时期内
D.抢险时期内
952.新型空调车车票，最远售至____。
B
A.旅客终到站
B.列车终到站
C.线路终点站
D.铁路局分界站
953.对有霍乱患者乘坐过的车厢应立即封锁，按____的原则界定重点和一般染疫嫌疑人。
B
A.“大而严”
B.“小而严”
C.“从严”
D.“三不放过”
954.列车长接到列车内发现弃婴的报告时，应会同____进行调查处理。
A
A.乘警
B.周围旅客
C.有关车厢列车员
D.列车值班员．
955.由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据____间的里程，重新计算车票有效期。
D
A.原发站至正当到站
B.原发站至折返站
C.发现站至正当到站
D.折返站至正当到站
956.一名持有×次硬席新型空调特快（下）卧票的旅客，由于到站××市内有两个车站，发生不明情况的越站需补票价，办理时____。
A
A.只补收客票票价及手续费
B.持原票乘车有效
C.只补收客特快票价及手续费
D.按越站办理
957.直通旅客列车的售票流程实行在____所有售票网点联网通售。
D
A.全国
B.全路
C.全局
D.全程
958.直达特快列车的售票流程突破了传统的交易模式，并取消了____的规定。
A
A.换乘必须先改签
B.乘车必须先买票
C.换乘不须先改签
D.乘车不用先买票
959.中国铁路于____正式实施第六次大面积提速，这对中国铁路来说是一个不平凡的日子。
D
A.2007年4月15日
B.2007年5月18日
C.2007年4月16日
D.2007年4月18日
960.铁路第六次大面积提速共涉及京哈、京广、京沪、京九、陇海、沪昆、胶济、广深、兰新等____铁路。
B
A.9条
B.18条
C.15条
D.20条
961.铁路第六次大面积提速后，旅客列车最高运行时速达120km及以上的线路延展里程共计____。
A
A.2.2万km
B.2.3万km
C.2.4万km
D.2.5万km
962.铁路第六次大面积提速后，旅客列车时速达200km以上的线路里程共计达____。
B
A.6000km
B.6003km
C.6006km
D.6009km
963.铁路第六次大面积提速后，时速达250km的线路延展里程共计____。
A
A.846km
B.850km
C.856km
D.864km
964.铁路第六次大面积提速首日，就有时速200—250km的____国产动车组列车正式运行在中国的铁道线上。
C
A.120对
B.130对
C.140对
D.150对
965.2007年新的运行图实行后，北京西至福州一站直达特快列车，经京九线全程运行19h38min，比原经京沪线运行压缩____，是旅行时间压缩最多的列车。
A
A.13h39min
B.13h09min
C.12h39.min
D.12h09min
966.第六次大面积提速后，全路客运能力将增加____以上。
B
A.15%
B.18%
C.17%
D.16%
967.第六次大面积提速后，京广、京沪、京哈、陇海、沪昆线（浙赣段）等主要干线其他旅客列车追踪间隔时间压缩至____。
C
A.4min
B.5min
C.6min
D.7min
968.第六次大面积提速后，新的列车运行图共开行旅客列车1312.5对，比2004年第五次大面积提速后的列车运行图增加____列车。
D
A.110.5对
B.120.5对
C.130.5对
D.140.5对
969.第六次大面积提速后，全国铁路旅客列车平均旅行速度达到于速____。
A
A.70.18km
B.70km
C.60.18km
D.60km
970.第六次大面积提速后，安排开行夕发朝至列车337列，比2004年列车运行图增加____。
B
A.28列
B.32列
C.30列
D.26列
971.动车组是由____组成的自带动力、固定编组的旅客列车。
D
A.火车头带动车厢
B.机车牵引车辆
C.带有动力的车列
D.动车和拖车或全部由动车
972.具有中国自主知识产权的国产动车组全面下线，第一批时速____国产化动车组于2007年春运上线运行。
C
A.170km
B.180km
C.200km
D.220km
973.青藏铁路北起青海省西宁市，经格尔木至西藏拉萨市，是世界上海拔最高的铁路，又是世界上____高原铁路。
D
A.唯一的
B.设备最好的
C.隧道最多的
D.最长的
974.青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路____。
A
A.1110km
B.1000km
C.1100km
D.1120km
975.青藏铁路在____三大世界性难题取得重大突破后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路的历史。
B
A.高海拔、高寒、高缺氧
B.多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱
C.气候恶劣、严重缺氧、空气干燥
D.冻土、雪域、冰川
976.《学生票往返票办理办法》规定，学生票暑假乘车时间限定为每年的____。
A
A.6月1日至9月30日
B.7月1日至8月31日
C.7月1日至9月30日
D.6月1日至8月31日
977.《学生票往返票办理办法》规定，学生票寒假乘车时间限定为每年的____。
B
A.12月1日至2月28日
B.12月1日至3月31日
C.l月1日至3月31日
D.1月1日至2月28日
978.《学生票往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明____字样。
B
A.“往返”
B.“学返”
C.“返回”
D.“返程”
979.YW25型客车定员为____。
D
A.48人
B.54人
C.60人
D.66人
980.YW25型客车定员为____。
D
A.108人
B.98人
C.118人
D.128人
981.《学生票往返票办理办法》规定，寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前____。
B
A.10至20天
B.20至10天
C.10至15天
D.15至10天
982.RZYW表示____。
C
A.软卧车
B.硬卧车
C.软座硬卧车
D.软座软卧车
983.客车紧急制动阀安装在____。
A
A.客车1位端
B.客车2位端
C.客车中部
D.客车上部
984.25K型客车电茶炉采用____交流电。
D
A.48V
B.110V
C.220V
D.380V
985.最高时速160km的旅客列车紧急制动距离为____。
C
A.800m
B.1000m
C.1400m
D.2000m
986.____以下电压称为安全电压。
C
A.50V
B.48V
C.36V
D.24V
987.客车采暖时间由铁路局根据____制定，并通知有关铁路局，抄报铁道部。
B
A.规定时间
B.气候情况
C.列车运行情况
D.列车运行区域
988.客车轴温报警装置的作用是____。
C
A.防止热轴
B.消除热轴
C.测量轴温并报警
D.控制轴温
989.《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为____。
A
A.6月25日至7月5日
B.7月6日至7月30日
C.7月1日至7月20日
D.8月20日至9月10日
990.《旅游列车开行管理办法》所称旅游列车是指由____等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。
C
A.旅游团队
B.旅游团体
C.旅行社
D.旅游人员
991.旅游列车开行计划应当提前____提报，跨局旅游列车由铁道部批准。
D
A.10天
B.15天
C.l个月
D.2个月
992.使用车辆紧急制动阀时应____。
C
A.先行破除铅封
B.中途可顿一下
C.立即将阀手把拉到全开位置
D.中途松手关闭
993.-老年旅客乘坐×次旅游列车到北京旅行，途中因不慎跌倒受伤，需下车治疗，应当编制____，载明系旅游列车旅客并记录代用票票号，交列车前方停车站。
C
A.旅客伤亡事故记录
B.旅客伤亡及行李、包裹事故报告
C.客运记录
D.旅客受伤情况报告
994.动车组集控车门，当车速超过____时自动关闭。
C
A.3km/h
B.4km/h
C.5km/h
D.6km/h
995.《铁路旅客运输管理规则》规定，长远计划、年度计划由铁道部编制，所需客流资料由____统计部门提供。
C
A.车站
B.客运段
C.铁路局
D.铁道部
996.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为____以上。
B
A.90%
B.95%
C.99%
D.80%
997.《铁路旅客运输管理规则》规定，问询处应备有____服务资料。
C
A.一定
B.有关
C.完整
D.大量
998.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员应____回答客运有关规定、列车到、发、中转换乘时刻及当地水陆交通等情况。
B
A.认真
B.准确
C.简单
D.据自己所知
999.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长每次出乘前应编制____。
B
A.计划
B.趟计划
C.预案
D.实施计划
1000.《铁路旅客运输管理规则》规定，添乘证仅限____使用。
C
A.指定车次的列车内
B.本段担当的列车上
C.本段担当的列车和运行区段
D.局管内线路区段
1001.《铁路旅客运输管理规则》规定，客车车厢外皮____清洗一般在配属客技站进行。
C
A.#NAME?
B.大
C.彻底
D.常规
1002.《铁路旅客运输管理规则》规定，在折返站，人客技站的旅客列车一律由____洗涮车皮。
B
A.本车人员
B.客技站内清扫人员
C.清扫人员
D.临时工
1003.《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后应于____内将整改措施报到检查单位。
B
A.一周
B.十日
C.半月内
D.三日
1004.《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，检查单位有权给予____。
D
A.通报批评
B.经济处罚
C.行政处罚
D.通报批评或经济、行政处罚
1005.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路列车48h的为____。
A
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.-般事故
1006.造成10人以上30人以下死亡，或者50以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为____。
B
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.-般事故
1007.客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24h以上或者中断其他线路铁路行车48h以上的为____。
B
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
1008.造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的为____。
A
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.-般事故
1009.客运列车脱轨18辆以上的为____。
A
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
1010.造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的为____。
C
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.-般事故
1011.客运列车脱轨2辆以上18辆以下的为____。
C
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.-般事故
1012.造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的为____。
D
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.-般事故
1013.《铁路交通事故调查处理规则》规定，一般事故分为____等级。
C
A.二个
B.三个
C.四个
D.五个’
1014.《铁路旅客运输管理规则》规定，票据管理人员变动时，如发生票账不符，应____移交人方可离职。
A
A.查清后
B.解释后
C.说明后
D.弄清后
1015.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时____。
B
A.入柜
B.入柜加锁
C.清理入柜
D.清点入柜
1016.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车运行途中的临时性广播稿件由____审定。
B
A.值班员
B.列车长
C.值班员或列车员
D.广播员自己
1017.《国际旅客联运协定》规定，免费运送携带品的总重量，未满12周岁的儿童每人不得超过____。
B
A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.30kg
1018.《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由____负责。
C
A.客技站
B.乘务室
C.电务部门
D.通讯部门
1019.《铁路旅客运输管理规则》规定，独立焚火采暖的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好，与____办理交接。
D
A.车长
B.值班员
C.锅炉工
D.客运段
1020.寒假期间，学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为____。
B
A.放假前7天至放假后7天
B.放假前9天至放假后5天
C.放假前5天至放假后7天
D.放假前10天至放假后5天
1021.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车临时加挂的客车，除指定者外，原则上应挂在列车____。
A
A.尾部
B.前部
C.中部
D.前部或尾部
1022.《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车，更换机车一般不得超过____。
C
A.8min
B.10min
C.12min
D.15min
1023.《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车、客车补水____。
B
A.5—10min
B.6—8min
C.8—10min
D.10—12min
1024.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按(．)会让。
D
A.到站先后
B.列车等级
C.合理
D.列车等级合理
1025.《国际旅客联运协定》规定，免费运送携带品的总重量，成人旅客每人不得超过____。
C
A.20kg
B.30kg
C.35kg
D.50kg
1026.持直通票的旅客在中转站要换乘动车组列车时，____。
C
A.补收该区间的票价与原票票价差额
B.补收该区间的动车组列车票价，核收手续费
C.补收该车间的动车组列车票价与原票票价差额
D.补收该区间的票价与原票票价差额，核收手续费
1027.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工作中的优缺点及改进____。
A
A.措施
B.方法
C.计划
D.步骤
1028.《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人核收的____。
D
A.票款
B.运费
C.杂费
D.票款、运费、杂费
1029.《铁路运输收入管理规程》规定，站段必须____登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账款相符。
A
A.按日
B.按时
C.及时
D.按规定
1030.《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出____。
D
A.意见
B.建议
C.批评
D.处理意见
1031.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，____。
A
A.属有价证券
B.不属有价证券
C.属证券
D.属证明
1032.旅客可凭客票办理一次行李托运，对超过部分按行李价____计算。
B
A.同样
B.加倍
C.#NAME?
D.三倍
1033.客运杂费的收费项目和收费标准由____部门制定。
A
A.国务院铁路主管
B.各铁路局有关部门
C.国务院物价
D.各省物价部门
1034.路风工作坚持“标本兼治、____”的方针。
C
A.奖罚并举
B.调解矛盾
C.纠建并举
D.奖优惩劣
1035.私带无票人员、行包、货物、安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额在____应定为严重路风事件。
C
A.500元以上1000元以下
B.1000元以上1500元以下
C.1500元以上2000元以下
D.3000元以上3500元以下
1036.贩运物品一次价值3000元以上不足5000元，或情节较重的定为____路风事件。
A
A.#NAME?
B.严重
C.重大
D.轻微
1037.重大路风事件由____认定。
A
A.铁路局
B.铁道部
C.站、段
D.路风监察
1038.《国际旅客联运协定》规定，在国际直通联运卧车和座卧车内，旅客的____在乘车开始时都交给列车员，在旅客乘车期间由列车员保管。
C
A.册页票本
B.护照和乘车票据
C.所有乘车票据
D.客票和卧铺票
1039.因路风问题收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予____的罚款。
C
A.一定
B.50%
C.一至二倍
D.三倍以上
1040.一般路风事件追究____有关领导责任。
B
A.班组至车间（队）
B.车间（队）至站段
C.车间（队）
D.站、段
1041.《铁路运输收入管理规程》规定，列车长____应正确编写“车内补票移交报告”。
B
A.每月
B.每次值乘终了
C.在规定时间内
D.每星期
1042.就读于经____批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。
A
A.国务院或宗教事务局
B.民族事务委员会
C.教育部
D.民族事务委员会或宗教协会
1043.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，客货运输票据使用前必须逐张（联）清点，经____启封使用。
C
A.确认后
B.清点后
C.确认无误
D.单位领导批准后
1044.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，票据的请领、使用（含到达票据）等工作应接受提供票据的铁路局____的监督检查。
A
A.收入管理部门
B.有关部门
C.财务部门
D.有关领导
1045.动车组：指运行速度在____及以上的列车。
D
A.150km
B.160km
C.180km
D.200km
1046.动车组列车车票最远只发售至____列车终点站。
A
A.本次
B.换乘
C.城际
D.直达
1047.动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的____。
C
A.55%
B.65%
C.75%
D.85%
1048.车票改签后，有效期自改签后____日起计算。
A
A.实际乘车
B.当日乘车
C.剪票乘车
D.进站乘车
1049.在铁路运输企业管内运行距离不超过200km的动车组列车车票有效期由____自定。
B
A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部
1050.动车组列车车票只办理改签，____办理有效期延长。
B
A.可以
B.不补
C.站长同意
D.列车长同意
1051.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对____。
A
A.相应的证件
B.相应的证明
C.相应的工作证
D.相应的身份证
1052.乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间____。
C
A.车票改签
B.车票换乘
C.车票失效
D.可以退票
1053.持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组列车票价与原票____。
A
A.票价差额’
B.公里差额
C.未乘差额
D.已乘差额
1054.动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的____。
B
A.预售日期内
B.预售期内
C.预售列车内
D.预售期限内
1055.原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明____字样并加盖站名戳。
D
A.“客票已托运包裹”
B.“原票已办理托运行包”
C.“车票已办理托运”
D.“原票已托运行李”
1056.旅客退票必须在购票地车站或____办理。
B
A.始发站
B.票面发站
C.中途下车站
D.异地代售点
1057.有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售____。
D
A.代用票
B.卡片式常备车票
C.区段票
D.手工车票
1058.学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路____。
C
A.可中转发售
B.可分段发售
C.也可发售
D.不可发售
1059.学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可____。
B
A.购买通票
B.分段购票
C.中转购票
D.优惠购票
1060.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以____。
A
A.发售学生票
B.分段发售学生票
C.按规定发售减价票
D.按优待证办理半价票
1061.旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印____字样。
D
A.“发站改签”
B.“变更改签”
C.“未乘改签”
D.“始发改签”
1062.旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当____。
A
A.予以办理
B.提前办理
C.登记办理
D.妥善办理
1063.动车组列车____禁止吸烟。
C
A.车厢内、乘务室
B.洗脸间，厕所
C.全列全程
D.连接处、通过点
1064.情况紧急必须紧急撤离车厢时，可按下车厢两端门____的紧急停车按钮，并可在列车停稳后使用破窗锤击打车厢逃生窗玻璃逃生。
A
A.上方
B.下方
C.左边
D.右边
1065.车站于开车前____停止检票，旅客应于此前登车或在站台上安全线以外等候（以站房为参照物）。
B
A.15min
B.5min
C.10min
D.8min
1066.旅客中途下车恢复旅行（含中转），在列车上办理签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，____。
B
A.退还票价差额
B.票价差额部分不予返还
C.不予办理
D.核收票价差额
1067.在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有____。
A
A.广州、东莞、平湖
B.广州、东莞、平湖南、深圳
C.广州、平湖、深圳
D.广州、石龙、布吉、深圳
1068.在铁路客运运价里程接算站示意图中，鹰厦线上的接算站有____。
B
A.鹰潭、来舟、梅水坑
B.鹰潭、外洋、漳平
C.鹰潭、邵武、厦门
D.鹰潭、梅水坑、漳州东
1069.在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上的接算站有____。
A
A.成都、攀枝花、广通、读书铺、昆明
B.成都东、格里坪、大理、中谊村、昆明
C.成都、西昌、元谋、广通、昆明
D.成都东、米易、黑井、读书铺、昆明
1070.旅客列车应配备保险柜存放票据进款，并由____或指定专人负责管理。
C
A.餐车长
B.乘警长
C.列车长
D.列车值班员
1071.国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按____计算客运运价，加总核收。
B
A.实际径路里程
B.各段里程
C.里程采取分结
D.分段分里程
1072.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车____。
D
A.可办两次
B.可办三次
C.可办四次
D.不限次数
1073.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，____。
B
A.交车站转送
B.不办理转送
C.开具客运记录
D.向有关部门发电报
1074.列车上发生打架斗殴时，应立即报告列车长及乘警，并积极制止，做好调解工作，____。
D
A.严防发生伤亡案件
B.防止旅客投诉
C.防止造成路风事件
D.防止事态扩大
1075.承运人在运输过程中应及时向旅客提供有关信息，说明有关隋况(属于《合同法》中对承运人现定的____。
B
A.承诺条件
B.告知义务
C.法定条件
D.格式条款
1076.拍发铁路电报必须使用____。
D
A.电报纸
B.公文纸
C.邮政电报纸
D.铁路电报纸
1077.新兵运输中乘坐优质优价旅客列车时，其票价按____。
B
A.#NAME?
B.军运人员票价表相同等级、相同里程、席别加50%计算
C.普通旅客列车票价加50%计算
D.军运人员票价表相同等级、席别另加30%计算
1078.铁路春节旅客运输（简称春运）是____系统春运的重要组成部分。
B
A.全国铁路
B.全国交通
C.铁道部
D.交通部
1079.春运直通临时快车始发准超员____。
B
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
1080.春运直通临时快车途中准超员____。
B
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%
1081.铁路暑期旅客运输（简称暑运）以运送____客流为主。
A
A.学生和旅游
B.学生和旅客
C.旅客和旅游
D.学生
1082.铁路暑运期限规定自7月1日起至____。
D
A.8月15日
B.8月28日
C.8月30日
D.8月31日
1083.旅客发送量是指从某一办理客运营业的车站、某一____或全路在一定时期内始发的全部旅客人数。
C
A.本次列车
B.列车段
C.铁路局（或铁路集团公司）
D.铁道部
1084.《国际旅客联运协定》规定，旅客在中途下车时，卧铺票____，对未乘坐里程的费用也不予退还。
C
A.不办理改签
B.收回，将客票交还旅客
C.即失去效力
D.视为继续有效
1085.客流的主要组成要素是流量、____。
D
A.旅客发到量
B.旅客乘车人数
C.旅客运输量
D.流向和流程
1086.《铁路旅客列车消防管理》规定，旅客列车应建立由____为组长参加的防火领导小组。
B
A.乘警长
B.列车长
C.运转车长
D.车辆乘务长
1087.军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交____携带。
C
A.运转车长
B.列车长
C.部队
D.列车值班员
1088.军事运输中非旅客列车运送人员时，乘车凭证交____携带。
A
A.运转车长
B.列车长
C.部队
D.列车值班员
1089.与军运相关的票据主要有____、军运后付货票、后付凭证和现付证明。
C
A.军事客票
B.军用客票
C.代用客票
D.专用代用票
1090.军运中经铁路局军代处同意，对超过规章规定押运人数的押运人员____。
A
A.应核收押运人员乘车费
B.不收取押运人员乘车费
C.可按50%收取押运员费
D.可按80%收取押运员费
1091.旅客运输____组织工作是旅客计划运输组织工作的重要组成部分。
D
A.年度
B.季度
C.月度
D.日常
1092.列车密度表是____正确掌握旅客密度，向车站提交预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。
D
A.值班员
B.列车
C.列车员
D.列车长
1093.____必须亲自填写列车旅客密度表。
C
A.值班员
B.列车员
C.列车长
D.乘务员
1094.旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的按____组织。
A
A.整批留座
B.列车安排
C.固定座位
D.对号入座
1095.老兵和送兵干部、同行人数不足____的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。
C
A.40人
B.30人
C.20人
D.10人
1096.同一硬座车厢载有____以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
D
A.40名
B.50名
C.60名
D.70名
1097.旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按____组织。
C
A.专列运输
B.特别运输
C.整列运输
D.计划运输
1098.经铁道部运输部门和总后勤部军事交通运输部共同批准，加开临客整列运输编组不得小于____。
C
A.17辆
B.16辆
C.15辆
D.14辆
1099.列车始发站新老兵运输办公室或客运部门应当将新老兵运输任务通知____。
D
A.派班室
B.车队
C.客运段
D.列车长
1100.全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段____计划室报到，受领任务。
B
A.客运部门或车站
B.派班室或车站
C.派班室或客运部门
D.车队或车站
1101.全国新老兵运输期间，列车长应当____保证新老兵按计划入座。
C
A.提前组织
B.按计划
C.采取措施
D.指派专人
1102.铁道部《关于调整旅客列车垃圾投放站名单》通知中要求：明确垃圾袋规格____和各标志，扎口投放、下交时间、摆放地点等。
B
A.数量
B.质量
C.投放量
D.大、小
1103.铁道部《关于调整旅客列车垃圾投放站名单》通知要求：对违反规定的____要按照有关规定进行处罚，并通报批评。
D
A.列车乘务员
B.担当列车
C.列车长
D.单位和个人
1104.铁道部《关于调整旅客列车垃圾投放站名单》通知要求：保证资金投入，____的储运设施。
A
A.配备足够
B.配足配够
C.数量充足
D.数量足够
1105.铁道部《关于调整旅客列车垃圾投放站名单》通知要求：提高____、旅客、沿线单位和居民的环境保护意识。
A
A.广大职工
B.广大乘务员
C.列车乘务员
D.旅客列车
1106.列车生活垃圾____袋装收集、定点投放措施。
D
A.做到
B.做好
C.采用
D.采取
1107.铁路收集的客运旅行生活垃圾按____有关规定进行处理。
A
A.国家
B.铁道部
C.客运部门
D.主管部门
1108.《旅客列车运送小量易燃液体样品》管理办法中：每一个押送人员只能押运____油样箱。
D
A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
1109.《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定．油样箱装载时，应____并不得置于高处或重压之下。
B
A.整齐摆放
B.平稳牢固
C.按照标准
D.按照规定
1110.《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，列车运行中，____应经常观察油样箱的状态，发现异状及时处理。
D
A.行李员
B.列车长
C.乘警长
D.押运人
1111.《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，____交接班应认真办理交接手续，严格按制度交接。
D
A.行李员
B.列车长
C.乘警长
D.有关人员
1112.《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，每一行李车只准装运____油样箱。
C
A.2只
B.3只
C.4只
D.5只
1113.《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，____有权拒绝运送。
B
A.列车长
B.列车
C.行李员
D.列车员
1114.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客____。
A
A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚
1115.给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着____态度以公正、诚实、守信的原则，按规定及时处理。
B
A.实事求是的
B.对旅客负责的
C.公平合理的
D.对单位负责的
1116.列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长代表帙路通过广播向旅客道歉，并积极做好____。
C
A.解释工作
B.预报工作
C.服务工作
D.善后工作
1117.铁路车站、列车及____人员在执行职务中的行为我表承运人。
D
A.电务部门
B.客运部门
C.工务部门
D.与运营有关
1118.混编旅客列车中的空调，非空调车辆分别执行____、普通旅客列车服务质量标准。
A
A.快速
B.普快
C.特快
D.C:慢车
1119.普通旅客列车车内温度的质量标准是：冬季不低于____。
B
A.18℃
B.16℃
C.170C
D.19℃
1120.普通旅客列车编组按硬座车每____，编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。
C
A.四辆
B.五辆
C.三辆
D.六辆
1121.普通旅客列车编组按硬卧车每____，编挂一辆茶炉车。
D
A.二辆
B.三辆
C.五辆
D.四辆
1122.列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规定及时填写“三报一表”，准确率达到____以上，做好站车交接。
B
A.90%
B.95%
C.85%
D.100%
1123.新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为____。
C
A.20℃一26℃
B.22℃一26℃
C.24℃—28℃
D.26℃一28℃
1124.新型空调车车内温度符合CB/T9673的有关规定．冬季为____。
D
A.18℃一22℃
B.18℃—25℃
C.16℃—20℃
D.18℃一20℃
1125.列车夜间运行硬卧车关闭____，打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。
A
A.顶灯
B.全夜灯
C.半夜灯
D.壁灯
1126.在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应____回答。
B
A.随时迅速
B.面向旅客站立
C.主动大声
D.有礼貌客气地
1127.旅客车厢通过台有儿童票标高线、烟灰盒，并有____标志。
C
A.“安全乘车”
B.“不随地吐痰”
C.“吸烟处”
D.“爱护公物”
1128.行李车货仓内有____标志、站名牌和隔离带。
D
A.禁止吸烟
B.严防烟火
C.禁止烟火
D.严禁烟火
1129.行包装载堆码整齐，____，不偏载超载。
A
A.不堵塞通道
B.不侵占通道
C.不占用通道
D.不留用通道
1130.行李车内无违章运输物品，无____，货仓门关闭加锁。
B
A.旅客．
B.闲杂人员
C.无票人员
D.押运人员
1131.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄____正确。
C
A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时
1132.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，____，保证安全。
D
A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点人柜
D.及时入柜
1133.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，____，完善管理制度。
A
A.制定改进措施
B.修定管理细则
C.分析投诉意见
D.整理讨论意见
1134.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为____。
B
A.24种
B.25种
C.26种
D.27种
1135.列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备____的能力。
D
A.接待旅客
B.适应各岗位
C.英语会话
D.妥善处理突发事件
1136.预警级别依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，依次用____表示。
D
A.红色、黄色、蓝色和绿色
B.红色、白色、橙色和蓝色
C.红色、绿色、蓝色和橙色
D.红色、橙色、黄色和蓝色
1137.铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时____。
D
A.着装整齐，佩戴稽查臂章
B.整齐着装，佩戴稽查臂章
C.按规定着装，佩戴稽查臂章
D.必须按规定着装，佩戴稽查臂章
1138.防火领导小组组织车班乘务人员认真学习消防知识，定期进行考核，“三懂”是____。
D
A.懂得本岗位火灾危险性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法
B.懂得本岗位安全的重要性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法
C.懂得本岗位安全的重要性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救的方法
D.懂得本岗位火灾危险、懂得消防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法
1139.防火领导小组组织车班乘务人员认真学习消防知识，定期进行考核，“三会”是____。
C
A.会报告、会使用紧急制动阀、会组织旅客疏散
B.会报警、会使用紧急制动阀、会组织旅客疏散
C.会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾
D.会报告、会使用灭火器、会扑灭初起火灾
1140.列车在区间发生火灾时，当上级领导和公安消防机构未到达时，狄灾扑救工作由____组织指挥，其他人员密切配合。
A
A.列车长
B.乘警长
C.检车乘务长
D.餐车长
1141.邮政车、行李车货仓要留有安全通道，宽度不小于____，不得堵塞端门。
A
A.0.5m
B.。.6m
C.。.8m
D.lm
1142.灭火器挂具采用套筒结构，套筒下边缘距地高度____。
C
A.1000mm
B.1200mm
C.1400mm
D.1600mm
1143.国务院发布《铁路交通事故应急救援和调查处理条倒》自____起施行。
D
A.2006年10月24日
B.2006年12月1日
C.2007年4月1日
D.2007年9月1日
1144.造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的为____。
D
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
1145.对可能导致疫病发生的行车事故，铁路运输企业立即通知____采取预防措施。
C
A.有关站段
B.客运段
C.卫生防疫部门
D.有关医疗部门
1146.违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡，铁路运输企业____。
B
A.应当承担赔偿责任
B.不承担赔偿责任
C.承担部分赔偿责任
D.给予适当补偿。
1147.____是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。
B
A.事故调查报告
B.事故认证书
C.事故分析报告
D.事故鉴定书
1148.一般事故的调查期限为____。
D
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
1149.较大事故的调查期限为____。
D
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日
1150.重大事故的调查期限为____。
D
A.15日
B.20日
C.25日
D.30日
1151.特大事故的调查期限为____。
A
A.60日
B.40日
C.30日
D.20日
1152.铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主嚣蒿娄者铁路管理机构处____罚款。
A
A.10万元以上50万元以下
B.5万元以上20万元以下
C.6万元以上25万元以下
D.8万元以上30万元以下
1153.铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处____以下的罚款。
B
A.1000元以上5000元
B.4000元以上2万元
C.5000元以上2.5万元
D.l万元以上3万元
1154.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售____，乘坐软座时另收软座区间的软、硬座票价差额。
C
A.软座客票
B.软席客票
C.硬座客票
D.软、硬座客票
1155.旅客购买卧铺票必须有____，乘坐快车时还应有加快票。
D
A.硬座客票
B.软席客票
C.乘车票据
D.软座或硬座客票
1156.中转换车时，卧铺票只发售到____。
C
A.线路中间站
B.列车终到站
C.旅客换车站
D.列车停车站
1157.旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的____。
D
A.车票
B.空调票
C.附加票或空调票
D.车票或空调票
1158.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收____。
D
A.空调车票价
B.空调票票价差额
C.空调票与硬座客票的差额
D.空调车与普通车的票价差额
1159.某次列车夜间运行中，一旅客向列车员反映因在座位上睡着，上衣口袋所装手机丢失，并怀疑对面的旅客时，列车员应____。
B
A.迅速找被怀疑人询问
B.迅速报告列车长、乘警
C.叮嘱报案人先找被怀疑人询问，视情况再处理
D.立即扭送被怀疑人交乘警长处理
1160.列车员在本车厢内发现旅客多人吃食物后呕吐、有申毒疑症时，应____。
B
A.稳定患者情绪，迅速到列车医疗点找药
B.报告列车长，安置病人，保护现场
C.安抚旅客，密切观察，通知广播员寻找医生
D.报告列车长，安置病人，清除呕吐物，搞好卫生，防止染患他人
1161.×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应____。
D
A.编制客运记录交前方车站
B.立即组织救助
C.广播请医务人员医护
D.及时向前方报告
1162.在列车上发现一名超过1.4m的儿童持儿童票乘车时，____。
C
A.应加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B.家长前来说清，可不予追究
C.应补收儿童票价与全价票的差额，核收手续费
D.应另补一张儿童票，核收手续费
1163.因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具____。
A
A.退票费报销凭证
B.退票情况证明
C.客运记录
D.退票费报销证明
1164.“旅客列车密度表”应保存____。
C
A.3个月
B.6个月
C.l年
D.2年
1165.列车其他客流资料应保存____。
B
A.l个月
B.3个月
C.6个月
D.l年
1166.列车填写“三报一表”，准确率要达到____以上。
D
A.100%
B.90%
C.98%
D.95%
1167.发现旅客携带国家禁止运输的物品，按该件全音5重量____乘车站至下车站四类包裹运费。
A
A.加倍补收
B.50%补收
C.补收
D.30%补收
1168.发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量____乘车站至下车站四类包裹运费。
C
A.50%补收
B.30%补收
C.加倍补收
D.补收
1169.因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达时，应根据____至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
C
A.指定交站
B.新发站
C.折返站
D.列车停车站
1170.无票乘车时，补收____起至到站止车票票价，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。
D
A.自发现的前方站
B.自列车始发站
C.发现站
D.自乘车站（不能判明时自始发站）
1171.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收____，还应加收应补票价50%的票款，核收手续费。
B
A.全价票价
B.全价票价与半价票价的差额
C.半价票价的差额
D.已乘区间票价和未乘区间票价差额
1172.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还____。
B
A.已使用区间的空调票价
B.未使用区间的空调票价
C.全部空调票价
D.已收票价与已使用部分票价差额
1173.残疾病人旅行时，代步的折叠式轮椅____上车。
A
A.可免费携带
B.按25kg补票
C.按20kg补票
D.按15g补票
1174.旅客票价里程，按旅客乘车的实际____计算。
C
A.里程
B.发到站里程
C.径路
D.线路
1175.因水害线路中断，造成列车绕道，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理中____。
A
A.原票即行失效
B.产生应补收时应补收，不收退票费
C.产生应补区间票价差额不补收，核收退票费
D.产生应补区间票价差额应补收，不收退票费
1176.因铁路责任造成旅客退还票价时，按客、快、卧____分别计算。
D
A.已乘区间
B.票价差额
C.已乘里程
D.起码里程
1177.旅客因误乘被送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，____。
A
A.按返程所乘列车等级分别核收往返区间票价，核收一次手续费
B.对往返乘车区间加倍补收票价，核收二次手续费、
C.对已乘区间补收票价，返程区间加倍补收票价，核收手续费
D.对往返乘车区间补收票价，并加收应补票价50%的票款，核收二次手续费
1178.因承运人责任，致使旅客在中途站退票时，退还____，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
B
A.已收票价与未使用部分票价差
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.已收区间里程与已乘区间里程票价差
D.已乘与未乘里程差票价
1179.因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还____未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
D
A.全部票价
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.已收票价与已乘区间票价差额
D.已收票价与已使用部分票价差额
1180.发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还____，不收退票费。
B
A.全部票价
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.已收票价与未乘区间票价差额
D.已收票价与未使用部分票价差额
1181.旅客凭客票托运的行李在____以内，按行李运价计算，对超过部分按行李运价加倍计算。
C
A.100kg
B.80kg
C.60kg
D.50kg
1182.一伤残旅客按行李托运1辆残疾人用车，重45kg，其计费重量是____。
C
A.45kg
B.20kg
C.25kg
D.40kg
1183.电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足____的燃着物体时，接触网必须停电。
A
A.4m
B.3m
C.2m
D.lm
1184.电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在____以上者，可不停电。
B
A.lm
B.2m
C.3m
D.4m
1185.列车向车站移交伤亡旅客时，编制“客运记录”____。
B
A.一式四份
B.一式二份
C.一式三份
D.一式五份
1186.新兵铁路军事运输在运输途中发生人员漏乘时，漏乘人员凭____开具的证明，免费乘车追赶队伍。
C
A.站长
B.客运主任
C.军事代表
D.列车长
1187.对待半价票和____乘车证的旅客须核对相应的1证件。
A
A.各种
B.铁路
C.特种
D.全国铁路免费
1188.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车，列车在办理时核收____。
B
A.越站区间的票价
B.越站区间的票价和手续费
C.新到站与原到站票价差额
D.新到站与原到站票价差额和手续费
1189.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，____手续费。
A
A.按最高标准核收一次
B.分别核收
C.不收
D.按最低标准核收三次
1190.分乘与旅行变更同时发生时，按____。
B
A.所开代用票张数核收手续费
B.变更人数核收一次手续费
C.变更人数核收手续费
D.分乘人数核收手续费
1191.遇列车严重超员时，不能办理____。
A
A.越站
B.分乘
C.变更
D.变径
1192.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理____。
B
A.分乘
B.越站
C.变更
D.变径
1193.在包房内发现应办而未办手续的带运包裹，应____。
C
A.补收运费，填发代用票
B.编制客运记录，交前方到站处理
C.按旅客携带品处理
D.按四类包裹补收运价处理
1194.列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交____以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。
C
A.一等
B.二等
C.三等
D.四等
1195.行李中不得夹带货币、____、珍贵文物等贵重物品。
C
A.装饰品
B.化妆品
C.档案材料
D.照相机
1196.行李中不得夹带国家____运输物品，危险品。
D
A.有条件控制
B.无条件限制
C.有条件允许
D.禁止、限制
1197.车站工作人员对列车上移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应____，情节严重者应送交公安部门处理。
A
A.带出站外
B.批评教育
C.区别对待
D.送交其所在单位
1198.旅客列车发生火灾时，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，____。
B
A.设法扑救
B.迅速扑救
C.组织扑救
D.动员扑救
1199.旅客或无票人员在站内或列车上死亡，应妥善处理尸体，保管遗物，并及时____。
D
A.向上级报告
B.向民警部门报告
C.向派出所报告
D.通知其家属
1200.对携带危险品进站上车，造成事故时，按____处理。
B
A.有关规定
B.国家有关规定
C.铁路有关规定
D.治安处罚的有关规定
1201.对运送期间因承运人____造成的旅客随身携带品损失予以赔偿。
A
A.过错
B.过失
C.失误
D.违章
1202.列车乘务员要按有关规定，认真查验乘车证的____和必须携带的有关证件和证明。
D
A.票种
B.席别
C.使用范围
D.填载项目
1203.发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车____计算票价。
D
A.50km
B.300km
C.200km
D.100km
1204.路外人员中的____，不能使用铁路乘车证。
B
A.驻铁路军代处军事代表
B.口岸站的海关人员
C.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员
D.守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员
1205.列车时刻表内“↑”、“↓”、“…”表示列车在该站____。
B
A.停车
B.通过（不停车）
C.技术作业
D.待闭
1206.《国际旅客联运协定》规定，如旅客自愿仅从途中某站占用卧铺，则____的卧铺票不予退还。
C
A.记载
B.乘坐卧车
C.未乘坐区段
D.乘卧车区段
1207.列车工作人员查验车票时，发现一旅客持学生票，但减价优待证的学生证系在街头用50元买来的，则应____。
D
A.补收全价票价与半价票价的差额
B.按无票处理
C.补收自乘车站起至到站止车票票价，加收应补票价50%的票款，核收手续费
D.补收全价票价与半价票价的差额，加收应补票价50%的票款，核收手续费。
1208.一旅客因家中有急事，需中途站下车，下车后____即行失效。
D
A.空调票
B.加快票
C.车票
D.卧铺票
1209.一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，____。
B
A.应自有效期终了站的最近停车站起，另行补票
B.可按有效使用至到站
C.应自有效期终了站起另行补票，核收手续费
D.应自有效期终了站起另行补票
1210.对不符合乘车条件的旅客，站、车经了解原因，____，应按规定补票，还必须加收应收票价50%的票款，并核收手续费。
C
A.对持站台票送客上车未及时下车的
B.对确因时间来不及而未买票的
C.对有意不履行义务的
D.对无意不买票的
1211.违章使用乘车区间跨铁路局的临时定期乘车证，应按规定计算核收票价，最低核收票价为____。
D
A.200元
B.150元
C.100元
D.
1212.旅客要求办理分乘，应按____核收手费。
D
A.l%
B.2%。
C.分票人数
D.分票张数
1213.列车拍发电报必须使用____。
C
A.正规电报纸
B.邮政电报纸
C.铁路电报纸
D.公文纸。
1214.列车上的客运票据供应不足，责任者是____。
A
A.单位票据库
B.列车长
C.列车值班员
D.乘务管理部门
1215.列车长与车站办理借票手续后，____应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。
C
A.列车长
B.列车值班员
C.出借票据方
D.车站值班员
1216.列车补票计算机碳带的保管期限为____。
A
A.1年
B.3年
C.4年
D.5年
1217.代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为、____。
B
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
1218.丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入____。
C
A.损失事件
B.#NAME?
C.大事故
D.重大事故
1219.列车长在值乘中超过规定查票里程不查票，造成运输收入大量漏收，将受到相当于漏收款额____的罚款。
B
A.5%—10%
B.20%—50%
C.60%一80%
D.90%—l00%
1220.“列车长领用票据月报”除遇月末出乘，当月不能返回须在出乘前提填报于，应于____送交本段管票人员。
C
A.月末最后1日
B.月末3日内
C.月份过后2日内
D.月份过后3日内
1221.列车长领用票据月报是____。
A
A.财收一15-2
B.财收一12一l
C.财收一15-4
D.财收一12—4
1222.填报“车内补票移交报告”时，l份留存，2份附____于列车返回后的当日送交本单位收入部门。
D
A.代用票犀客运运价杂费收据
B.专用票存根
C.有关票据存根及剩余票据
D.有关票据及进（交）款收据
1223.因灾害停运，班组各种票据全月未使用，“列车长额用票据月报”____。
C
A.可不填报
B.填写“未使用”字样上报
C.填列结存数量上报
D.填写领取数量上报
1224.。违章乘车补款通知书”是通知违章职工单位追补应收票款的____。
D
A.行政处分文件
B.经济处罚文件
C.处分建议文件
D.凭证
1225.军运中发生换乘时，____、席别票价计费。
B
A.按最后一次乘坐列车的种类
B.按首次乘坐列车的种类
C.分别按各次乘坐列车的种类
D.按乘坐列车的最高种类
1226.军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交____携带。
C
A.运转车长
B.运转值班员
C.部队
D.列车长
1227.某次列车按规定将硬卧票价下调40%，有旅客2人补一上卧（原价35元）、一下卧（原价40元），共开1张代票，合计收费为____。
D
A.34元
B.32元
C.50元
D.49元
1228.对没有费用返回居住地或者所在单位的“流浪乞{人员”由地方救助站提供____。
C
A.所需交通费用
B.交通及路途基本生活费用
C.乘车凭证
D.“流浪乞讨人员”证明
1229.铁路站车卫生系统监督用表判定规则规定，旅客车抽查以____为一个评定单元。
D
A.一个班组
B.一列车
C.一个抽查点1
D.一个车厢
1230.对残疾、老年旅客，____为他们提供方便。
A
A.尽可能地
B.必须
C.视情况
D.可以
1231.《合同法》中规定旅客不得随身携带或者夹带危日品、违禁物品的条款是____。
B
A.第二百九十五条
B.第二百九十七条
C.第二百九十九条
D.第三百零一条
1232.列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂25G型车，列车对持原车票的旅客____。
B
A.应当加收票款
B.不应加收票款
C.旅客无意见可加收票款
D.经领导同意可加收票款
1233.《合同法》规定：旅客因自己的原因不能按照客票已截的时间乘坐的，应当在____办理退票或者变更手续。
C
A.交纳费用之后
B.指定的售票处
C.约定的时间内
D.规章允许范围内
1234.5名成人旅客各携带一名身高不满1.1m的儿童由北京至锦州，至山海关站时，其中2名成人下车旅游，儿童请同行人带至锦州站，应____。
D
A.交由锦州站处理
B.填写客运记录证明出站
C.由承运人为监护人
D.补山海关至锦州儿童票2名
1235.某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是____。
D
A.多收旅客票款
B.造成旅客报销不便
C.错填“事由”栏
D.可能损害旅客合法权利
1236.某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车露；其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是：____。
D
A.不予办理
B.补收沈阳一吉林软席票价
C.补收北京一沈阳软硬差，软席越站到吉林
D.补北京一沈阳全价软席票价
1237.某次列车8月10日23时38分由某站开出，上车的甲补票时间为23时58分，乙补票时间为次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日____。
A
A.同为8月12日
B.同为8月13日
C.甲为8月12日、乙为8月13日
D.可灵活处理
1238.列车查票时查到与某成人同行的身高1.52m的女儿无票，该旅客同时要求补卧铺票2张，对其女儿应按____办理。
D
A.超高
B.补全价座卧票
C.补全价座卧票并加收50%
D.座席按“无票”，补全价卧铺票
1239.某旅客购1346次车票由上海到长春，在有效期内中途蚌埠站下车自行转乘T104次到北京，被查出时应____。
D
A.按无票处理
B.补收上海—北京间列车等级票价差
C.补收蚌埠一北京间列车等级票价差并核收手续费
D.补收蚌埠一北京间列车等级票价差并加收差额的50%，核收手续费
1240.某部队战士5人，声称部队训练打靶使用，携子弹2箱上某次列车补票，应____。
C
A.不准乘车，交前方停车站处理
B.正常办理补客票手续
C.补客票，子弹按违禁品处理
D.按携带危险品处理
1241.代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用____表示退款额。
C
A.“到站净退”字样
B.“负”字
C.减号
D.“退”字
1242.某大学生于暑假期在列车上补广州至北京学生票（列车经办人能证明证件齐全），中途至郑州站时丢失学生征，应____。
D
A.按全程减价不符处理
B.按郑州一北京减价不符处理
C.补广州一北京半价票
D.补郑州一北京半价票，记事栏注明郑州站丢失证件'收加原票
1243.一名购软席客快卧联合票的旅客携带一名符合免费乘车条件的儿童上车后，要求折算办理两个硬卧票，列车____。
B
A.应给予办理
B.应不予办理
C.可在软席不折退情况下办理
D.可在硬卧有空余情况下给予办理
1244.列车上发现一成年旅客携带两名儿童（未购票），女孩8岁身高1.08m，男孩7岁身高1.12m，应____。
B
A.补儿童票2张
B.补儿童票1张
C.准予免费乘车
D.按无票1人处理
1245.一人在无人售票乘降所扒车，在列车到达下一站时才被安排进入车内，补票时应按____处理。
C
A.自乘降所上车
B.自进入车内的车站上车
C.自乘降所上车无票
D.影响安全不准乘车
1246.在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其____比照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理。
B
A.医疗津贴费
B.抢救程序
C.#NAME?
D.处理办法
1247.-持普通客车车票旅客未经允许上某次新空特快车，而该车又不在其所持原票下车站停车时，列车应____。
D
A.不准继续乘车令其前方站下车
B.按所持车票最近前方站办理补差
C.按所持车票最近后方站办理补差
D.按旅客新定下车站办理补差并加收差额的50%
1248.-旅客扛一麻袋上车，袋内下部装重45kg农机部件，上部装土豆20kg，补票时应____。
A
A.补收45kg超携品运费
B.补收65kg超携品运费
C.按土豆为低值品、农机部件为超携品分别计补运费
D.按土豆为低值品、农机部件为超携25kg补收运费
1249.某旅客办理在中途站上车手续后，采取一段乘汽车一段使用已购车票乘坐其他车次火车到达中途站方式上车____。
B
A.应另购发站至中途上车站区间的车票
B.应另购乘其他列车区间的车票
C.不须另行购票
D.应对其乘坐其他列车区间按无票办理
1250.某学生持减价优待证学生票上车，列车工作人员能确知该学生有工资收入时，列车应____。
B
A.补收全价票与学生半价票票价差额
B.按“减价不符”办理，通知学校另行处理
C.不予处理
D.记录证号通知学校后再行处理
1251.旅客××坐过了站（坐过区间客快票价2.50元）被免费送返（乘新型空调车，票价9元）至中途站自行下车（已乘7元）时，应补收票价及手续费。
C
A.12元
B.14元
C.17元
D.20元
1252.某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的车票，如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到____。
C
A.8月13日
B.8月16日
C.8月15日
D.8月14日
1253.旅客×××在所持近径路车票已不能在有效期内到达到站时，自行上远径路同等级列车要求变径，列车应____。
D
A.补收自上车站至下车站的票款，核收手续费
B.不准乘车，通知其方站下车
C.办理变径，有效期不变，失效时另行补票
D.换发代用票乘车至有效期终了另行补票
1254.-旅客持×站售客特快联合票（票面139元）经车站同意上某新型空调列车办理变更（全价：客特快183元，空调费32元）时，应补票款____。
A
A.77元
B.76元
C.75元
D.74元
1255.某学生持减价票（客快票价34元）经列车同意上新型空调快速车（全价140元）后，又查出其无减价凭证，对其应收费____。
A
A.124元
B.125元
C.159元
D.160元
1256.填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：____。
A
A.所有栏目禁止涂改
B.仅人数栏禁止涂改
C.仅金额禁止涂改
D.涂改处必须加盖经办人名章
1257.列车上全自动电热开水器无水或停用时，要____防止着火。
C
A.设法加满水
B.专人看守
C.切断电源
D.锁闭饮水处
1258.计算机售票操作中发生故障如不能排除时，应立即通知维修人员进行处理，严禁____。
A
A.重新启动
B.反复启动
C.自行维修
D.请无关人员维修
1259.电气化区段如遇车顶上有人爬上或有人触电身它的，首要采取的措施是____。
A
A.立即停车
B.立即报告
C.立即干预、抢救
D.立即与前方站联系
1260.列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交____处理。
C
A.县、市以上三等站
B.前方营业站
C.列车前方停车站
D.终到站
1261.一名年满18周岁的青年，身高1m，列车工作人员查票时，发现系无票，应____。
D
A.补收儿童票
B.不予补票
C.按成人补票
D.按无票处理
1262.《铁路路风管理办法》规定，私带无票人员，按已乘区间票价计算，金额在____以上，可定为路风事件。
A
A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元
1263.某正规院校暑期组织学生到某地参加“科学夏令营”活动，车站（列车）____。
A
A.不得发售学生票
B.凭学校书面证明，可以发售学生票
C.凭学校书面证明，列车同意可以在列车上补办学生票
D.可以发售学生票
1264.一旅游团体购买昆明一大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优惠条件应给予免收____，票价的优惠。
A
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
1265.一旅游团体26人共持一张代用票，要求办理分乘手续，应____。
D
A.按规定核收费用
B.按分票一次核收手续费
C.按规定分票人数核收手续费
D.不予办理
1266.4名旅客共持北京一大连的l张客快卧代用票，两人因事要求锦州下车，另两人继续乘车至大连，列车办理分乘肘，收手续费____。
B
A.l元
B.2元
C.4元
D.5元
1267.×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用l张过期失效车票，应____。
B
A.补全价票，核收手续费
B.按无票处理
C.补收自乘车站起至到站止车票票价
D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到止车票票价
1268.×次旅客列车始发站开车后10min，王×声明因送人未来得及下车，并持有始发站站台票，列车____。
A
A.只补收至前方停车站的票款，核收手续费
B.只补收至前方停车站的票款
C.可以不补票
D.应按无票处理
1269.对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解虏因，对____只补收票价，核收手续费。
C
A.持站台票上车并在开车20min后仍不声明的
B.
C.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的
D.C:时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童
1270.发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还____。
A
A.已收票价与已乘用区间票价差额，不收退票费
B.已收票价与已乘区间票价差额，不收手续费
C.已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
D.已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费
1271.一旅客持软卧铺票（北京西—广州），武昌开车后；自变更硬卧，并要求退还差额时，____。
B
A.可以办理，不退差额
B.不予办理，不予退还
C.可以办理，换发代用票
D.可以办理，退还差额
1272.铁路电报左上角应有____，右下角有发报单位部门电报编号、日期，并应加盖公章、名章或签字。
C
A.上级单位名称
B.相关单位名称
C.收、抄报单位
D.车站、客运（车辆）段名称
1273.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是____。
C
A.站车工作不协调的
B.难以处理的
C.职责范围内的
D.不能处理的
1274.《国际旅客联运协定》规定，旅客在中途下车后再继续乘车或在换乘地点再继续乘车时，应向车站售票处提出自己的客票，以便办理____手续。
B
A.乘车
B.继续乘车
C.轧针孔
D.改签
1275.虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，____，维护旅客的合法权益。
D
A.实行列车长负责制
B.实行乘警负责制
C.实行值班员负责制
D.实行首诉负责制
1276.车厢设____，列车长应及时审阅，处理旅客意见。
B
A.旅客意见簿
B.旅客留言簿
C.旅客投诉处
D.旅客监督簿
1277.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速旅客列车的列车员值班时要坚守岗位，加强巡视，____，确保旅客旅行安全。
A
A.认真交接
B.精神饱满
C.提高警惕
D.认真负责
1278.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，____。
B
A.无乱定价、多收费
B.无乱加价、滥收费
C.无降低质量、多收费
D.无降低标准、扩大收费范围
1279.旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在____负责调查处理。
D
A.铁路中心医院
B.地方卫生主管部门
C.县级以上人民医院
D.铁路卫生监督机构
1280.“全国铁路通用乘车证”为____，以加盖铁道部印章为有效。
B
A.记名式
B.不记名式
C.记证式
D.不记证式
1281.列车安全、消防组织健全、制度落实，有____处置预案。
A
A.非正常情况下的应急
B.防火、防爆应急
C.特殊情况的应急
D.春、暑运期间的应急
1282.铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某-____标志。
D
A.形象标志的
B.样式标志的
C.模式标志的
D.图形标志的
1283.对有霍乱患者乘坐过的车厢应立即封锁，按____的原则界定重点和一般染疫嫌疑人。
B
A.“大而严”
B.“小而严”
C.“从严”
D.“三不放过”
1284.一名持有×次硬席新型空调特快下卧票的旅客，曲于到站××市内有两个车站，发生不明情况的越站需补票价，办理时____。
A
A.只补收客票票价及手续费
B.持原票乘车有效
C.只补收客特快票价及手续费
D.按越站办理
1285.直达特快列车的售票流程突破了传统的交易模式，并取消了____的规定。
A
A.换乘必须先改签
B.乘车必须先买票
C.换乘不须先改签
D.乘车不用先买票
1286.乘务员小李在值乘中，发现3号中铺旅客使用的卧具冒烟起火，一边呼救，一边提水扑灭了火'邻车的乘务员小王随即拉下了制动阀停车，小王或小李的应急措施____。
B
A.是正确的
B.是错误的
C.应考虑之后再拉
D.应先制动，后灭火
1287.一旅客因个人原因不慎被列车中门将手指夹伤'列车工作人员应及时寻医包扎处理，还应查验____'收集不少于两份同行人的旁证。
B
A.旅客所持身份证，了解乘车到站和同行人情况
B.旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及加剪情况
C.旅客伤势情况并安慰旅客，维护旅客情绪
D.旅客携带行李，了解后续支付医疗的能力
1288.一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交____处理。
C
A.前方车站
B.最近停车站
C.三等以上车站
D.列车上寻到的医生
1289.一旅客因上铺物品坠落砸伤头部，经包扎后准备交前方三等以上车站，并需编制客运记录一式两份，连同____一起移交。
A
A.车票、旅客随身携带品清单、证据材料
B.旅客随身物品
C.旁证材料及同行人
D.专人护送及相关材料
1290.列车运行中发生火灾爆炸事故应急处理方案中重要的一个环节是：向所属铁路局或行调、客调及时报告情况，请求救援，报告内容主要包括：____。
D
A.事故起因、现场状况
B.原因、抢救情况、救援请求
C.时间、地点、状况
D.车次、时间、区间、事故概况
1291.旅客列车在运行中发生火灾时首先应采取的应急措施是：____。
A
A.立即停车；将列车停在安全地带
B.立即扑救，切断火源
C.疏散旅客，将旅客组织往邻车或地面安全地带疏散
D.抢救伤员，设置防护
1292.旅客列车运行中车厢电源支线处冒烟，应将电源开关或保险断开，对冒烟或燃烧处用____迅速扑灭。
B
A.拖把、扫帚扑打
B.干粉灭火器
C.洗脸间取水灭火
D.随手可取的器物扑打
1293.已能判明一旅客在途中某站下车，但遗忘一旅行包在列车上，列车应编制客运记录，详细注明____移交下车站。
D
A.旅客车票、下车时间
B.上、下车情况
C.旅行包形状、件数
D.品名、件数等
1294.-位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应____。
B
A.向旅客解释
B.向旅客表示歉意
C.向旅客喝斥
D.向旅客表示要求配合
1295.-旅客带一名免费儿童乘坐××次旅客列车，由郑州站上车到广州旅行，该旅客的车票号是11车16下，要求小孩单独使用卧铺时，____。
B
A.应购买半价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票
B.应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票
C.应购买半价客快卧及半价空调票
D.应购买全价卧铺票，有空调时还应购买全价空调票
1296.一学生因病回家休学，9月3日经医院证明已康复。该学生通过朋友购买了一张娄底一北京西的学生票，此种情况____。
A
A.不能发售学生票
B.可以发售学生票
C.出示医院证明可以发售学生票
D.凭减价优待证的学生证可以发售学生票
1297.一旅客“春运”期间，在广州站经人介绍购买一张广州—重庆的客快联合票。列车开车后查验车票，发现该旅客特用的是一张伪造车票，____。
A
A.列车应按规定补票，核收手续费，加收原价50%的票款，并送交公安部门处理
B.列车应据该旅客陈述酌情处理。按规定补票，核收手续费
C.列车长编记录交前方停车站，车站根据记录移交公安部门的处理按规定补票，核收手续费，加收已乘区间原价50%的票款
D.列车应送交公安部门处理
1298.-旅客乘坐××次旅客列车，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车。办理补票时应____。
D
A.分段计价、发售
B.全程按软座50%发售
C.按软、硬座里程计算发售
D.全程发售硬座客票
1299.“春运”期间，广州站××次列车（广州一达县），原价调整上浮15%，已售出的车票____。
D
A.计收上浮15%的票款
B.只补硬座票价差额
C.按上级通知要求补收票款
D.不再补收票价差额
1300.一旅客乘坐××次旅客列车（长沙一武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，____。
A
A.票价差额不予退还
B.应退还岳阳至武昌站里程差额的票价
C.票价差额应予退还。
D.应退还岳阳至武昌的票价差额
1301.一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应____。
D
A.核收票价差额
B.退还原价差额的10%
C.退还里程差票价
D.退还票价差额
1302.一旅客乘坐K182次快速列车，威舍一兴义间该旅客的车票有效期终了，要求继续旅行到百色站，应补收____。
A
A.兴义至百色站的客快票，核收手续费
B.兴义至百色站的客快票，加收原价的50%票款
C.威舍至百色站的客快票，核收手续费
D.威舍至百色站的客快票，加收原价的50%票款
1303.-旅客乘坐K231次列车，由厦门上车到广州东。列车查票时，发现该旅客持半价票无减价凭证，据旅客陈述《中华人民共和国残疾军人证》在站台上购食品时被小偷扒了，列车应____。
B
A.补收全价与半价票价的差额
B.补收全价票价与半价原价的差额
C.按旅客陈述，不补收差额
D.编制客运记录交广州车站酌情处理
1304.一旅客由读书铺站乘坐6162次旅客列车，携带一台小型发电机，净重35kg，到达元谋站，应按该件35kg重量孙收读书铺至元谋站____运费。
A
A.四类包裹
B.三类包裹
C.二类包裹
D.-类包裹
1305.一旅客因时间仓促来不及购票，经列车同意上车补票，该旅客为成年人，身高1.35m，应购买____。
C
A.半价票
B.儿童票
C.全价票
D.减价票
1306.两名旅客乘坐××次列车购买了一张硬卧票，在未轻列车员同意的情况下轮流使用卧铺，对此行为列车员应____。
B
A.通报列车长
B.予以制止
C.经济罚款
D.劝阻旅客
1307.一旅客经列车同意后上车补票，持公安人员残废证，要求按证等级购票，该旅客____。
B
A.可享受减价待遇
B.不享受减价待遇
C.可享受半价待遇
D.不享受半价待遇
1308.××次列车查验车票时，发现一旅客同站名相似，发生误购，经列车换发代用票处理后产生退款，____。
C
A.列车退还应退票款
B.列车不办理退款手续
C.旅客凭原票和客运记录到站退款
D.列车与车站联系到站退款
1309.旅客列车上给水阀手把的颜色为____。
C
A.红色
B.黄色
C.白色
D.蓝色
1310.《国际旅客联运协定》规定，在卧车和座卧车车厢内，乘车票据存____处。
A
A.列车员
B.列车长
C.办公席
D.工作人员
1311.《国际旅客联运协定》规定，册页票本分为____两种。
D
A.册页客票和票皮
B.客票和卧铺票
C.软席和硬席
D.单程和往返
1312.《国际旅客联运协定》规定，旅客享受往返乘车减成的团体和单人客票，只能按____发售，并应订入一本册页票本。
A
A.同一径路
B.规定径路
C.不同径路
D.双方协定径路
1313.《国际旅客联运协定》规定，如与客票____不抵触时，旅客可以在原出发地只购买返程客票。
B
A.到达国规定
B.发售国规定
C.发送局规定
D.双方协定
1314.《国际旅客联运协定》规定，根据个别铁路间的协议，也可以发售专供返程乘车用的盖有“返程乘车”戳记的____。
D
A.乘车票据
B.册页票本
C.特定票据
D.卡片客票”
1315.《国际旅客联运协定》规定，客票票价和____，应在乘车票据上用运价货币和本国货币注明。
C
A.卧铺票价
B.补充册页客票票价
C.其他费用
D.册页客票票价
1316.向旅客核收的订人册页票本票皮内各乘车票据的票价总额，应在册页票本票皮上用____注明。
A
A.发送国货币
B.运价货币和本国货币
C.瑞士法郎
D.本国货币和法郎
1317.《国际旅客联运协定》规定，乘车票据由铁路售票处和____发售。。
A
A.代售点
B.联运站
C.国际旅行社
D.过境站
1318.《国际旅客联运协定》规定，发售联运乘车票据时，按照适用的运价规程所载的站名，____任一站发售至它国任一站。
B
A.无特殊情况可由
B.可由一国
C.一般准许
D.可办理
1319.《国际旅客联运协定》规定，____的预售，按发送路规章办理。
A
A.乘车票据
B.团体票
C.册页票本
D.客票
1320.《国际旅客联运协定》规定，三个方向长度总和超过____的大件物品，严禁按携带品运送。
B
A.160cm
B.200cm
C.300cm
D.400cm
1321.联运卧铺票，允许发售在票面上____车次、车厢号、发售日期和时分的卧铺票。
C
A.填有
B.注明
C.不记载
D.没有
1322.《国际旅客联运协定》规定，空白卧铺票由____用本国文字以及中文、德文和俄文中的两种文字印制。
C
A.使用国
B.联运国
C.每一铁路
D.所属路
1323.《国际旅客联运协定》规定，____由铁路售票处和代售点发售，按照适用的运价规程中所载的站名，可由一国任一站发售至他国任一站。
C
A.乘坐联运车时
B.购直通联运票时
C.乘车票据
D.旅客购票
1324.对于乘坐国际直通不换乘____和座卧车的旅客，发售一张自发站至到站的全程卧铺票。
B
A.联运列车
B.联运卧车
C.其他列车
D.其他卧车
1325.持联运乘车票据的旅客，如无正当理由，更换卧铺票不得超过____。
B
A.客票有效期
B.l次
C.2次
D.开车前6h
1326.《国际旅客联运协定》规定，旅客对自己随身携带的动物和禽鸟违反____应负完全责任，并须适当地清扫车厢。
C
A.卫生法规
B.动植物管理
C.卫生要求
D.动物检疫
1327.《国际旅客联运协定》规定，在外交信使占用的单独包房内，允许运送____以内的外交邮件和行李。
B
A.100kg
B.200kg
C.300kg
D.400kg
1328.《国际旅客联运协定》规定，往程册页票本和往程卡片客票有效期为____。
B
A.l个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
1329.《国际旅客联运协定》规定，在原发站发售的返程册页票本和返程卡片客票有效期为____。
D
A.l个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
1330.《国际旅客联运协定》规定，带有“往返”客票的册页票本有效期为____。
D
A.从乘车之日起计算
B.从办理签证之日起计算
C.按乘车里程计算
D.4个月
1331.《国际旅客联运协定》规定，册页票本和卡片客票的有效期，____到2个或4个月后的发售日，同日24时终止。
C
A.按乘车里程计算
B.自乘车之日起算
C.自发售当日起算
D.从签票之日起算
1332.邮政车不论空车或重车，均按____核收行驶
C
A.吨公里
B.辆公里
C.轴公里
D.运行时间
1333.《国际旅客联运协定》规定，l张客票的有效期延长不得超过____，同时，每次延长不得超过2个月。
B
A.l次
B.2次
C.3次
D.4次
1334.《国际旅客联运协定》规定，由于车厢席位售重，不能给旅客提供符合其客票和卧铺票等级和种类的席位时，铁向旅客提供____车厢中的席位。
B
A.符合其等级
B.较高等级和种类
C.相同铺位
D.低于其等级
1335.《国际旅客联运协定》规定，因铁路责任向旅客提供高于原票等级的席位时，____的票价差额。
A
A.不核收客票和卧铺票
B.核收客票和卧铺票
C.不核收等级和席位
D.核收等级和席位
1336.《国际旅客联运协定》规定，在座席车厢中，旅客有权免费携带____且不单独占用席位的儿童1名。
D
A.不足lm
B.不满5周岁
C.不足1.1m
D.不满4周岁
1337.《国际旅客联运协定》规定，1名或数名____的儿童乘车时，每个儿童均必须购买儿童客票。
D
A.身高1．1—1.4m
B.满3周岁
C.1—1.4m
D.4—12周岁
1338.《国际旅客联运协定》规定，占用卧铺席位的不满4周岁的儿童必须购买____。
B
A.卧铺票
B.卧铺票和儿童票
C.客票和卧铺票
D.等级、席位相同的卧铺票
1339.《国际旅客联运协定》规定，4—l2周岁的儿童铁路乘车客票票价为成年旅客所定票价的____。
C
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
1340.《国际旅客联运协定》规定，如护照和行政当局的规定许可，旅客有权在客票有效期内在途中下车不限次数和睁间，中途下车____有效期。
A
A.不延长客票的
B.需改签客票的
C.可延长客票的
D.需到站办理延长客票的
1341.《国际旅客联运协定》规定，中途下车的旅客应在列车到达时起____内提出乘车票据，以便做关于中途下车的记载。
B
A.2h
B.3h
C.4h
D.5h
1342.《国际旅客联运协定》规定，旅客在客票有效期内，无论从____的车站或从客票所载乘车径路上更接近到站的任何车站，均可继续乘车。
A
A.中途下车
B.任何下车
C.换乘地点
D.某一中途
1343.为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，应做到____、迅速、优质的运送旅客及行李包裹。
C
A.安全
B.准确
C.安全、准确
D.安全、准确、舒适
1344.《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输____的规定。
A
A.内部管理
B.服务管理
C.管理
D.质量管理
1345.“起动注意信号”的机车鸣示方式是____。
B
A.二长声
B.一长声
C.三长声
D.四长声
1346.“召集信号”的机车鸣示方式是____。
C
A.一长声
B.二长声
C.三长声
D.四长声
1347.“警报信号”的机车鸣示方式是____。
C
A.一长一短声
B.一长二短声
C.一长三短声
D.一长四短声
1348.“呼唤信号”的机车鸣示方式是____。
A
A.二短一长声
B.三短一长声
C.二短二长声
D.三短二长声
1349.“拧紧人力制动机信号”的机车鸣示方式是____。
A
A.三短声
B.四短声
C.一短声
D.一长一短声
1350.“缓解及溜放信号”的机车鸣示方式是____。’
D
A.一长一短声
B.三短声
C.一短声
D.二短声
1351.听觉信号，长声为____，短声为1s，音响间隔为1s。
A
A.3s
B.4s
C.2s
D.1s
1352.听觉信号，重复鸣示时，须间隔____以上。
C
A.ls
B.3s
C.5s
D.7s
1353.“途中降弓信号”的机车鸣示方式是____。
D
A.二长一短声
B.二长二短声
C.一短二长声
D.一短一长声
1354.“退行信号”的机车鸣示方式是____。
A
A.二长声
B.三长声
C.一长一短声
D.一长声
1355.《动车组列车旅客运输管理办法》规定，持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须____后乘车。
B
A.办理手续
B.办理签证
C.办理计价
D.办理座席
1356.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由____组成。
D
A.客运工作人员
B.车辆及客运人员
C.客运、公安乘务人员
D.客运、车辆、公安乘务人员
1357.列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，____列车长共同搞好乘务工作。
B
A.协同
B.配合
C.协助
D.与1
1358.客运乘务组的主要工作之一是使车内____整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
C
A.保持
B.#NAME?
C.经常保持
D.基本保持
1359.客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，____安排旅客座席、铺位。
B
A.适时
B.及时妥善
C.不失时机
D.妥当
1360.客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证____。
C
A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控
1361.列车内应检验车票。检票由____协助。
D
A.乘警负责，列车员
B.列车长负责，乘警
C.列车员负责，乘警
D.列车长负责，乘警、列车员
1362.列车内检票次数原则为每____一次。
C
A.200km
B.300km
C.400km
D.500km
1363.旅客列车应____清扫工具和引导旅客乘车的标志牌。
D
A.配有
B.配全
C.配备
D.配齐配足
1364.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车____，满足旅客用水需要。
C
A.辆辆有水
B.足够的用水
C.辆辆满水
D.不缺用水
1365.旅客列车上的茶炉车编挂原则为：硬座车平均三辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均____中有一辆茶炉车。
C
A.二辆
B.三辆
C.四辆
D.五辆
1366.北京西一广州的乘车里程为2294km，客票有效期是____。
C
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
1367.茶炉室及保温桶应____，公用水杯应消毒。
B
A.认真管理
B.及时加锁
C.离人加锁
D.加锁管理
1368.站、车要积极宣传，大力开展爱国卫生运动，建立、健全____，并做到按质量标准定期检查。
A
A.卫生负责制
B.卫生考核制
C.卫生检查制度
D.卫生评比制度
1369.站、车卫生标准：窗明地净、四壁无尘、____、消灭“四害”。
B
A.卫生清洁
B.内外清洁
C.整齐清洁
D.美观整洁
1370.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为____。
D
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
1371.大连一哈尔滨的乘车里程为944km，客票有效期是____。
C
A.l天
B.2天
C.3天
D.4天
1372.北京一上海的乘车里程为1463km，客票有效期是____。
B
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
1373.旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁并建立____制度。
C
A.随机抽查
B.质量责任
C.质量检查
D.岗位责任
1374.候车室和应用中的客车____消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。
C
A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年
1375.候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要____消毒、杀虫、灭鼠。
A
A.随时
B.每天
C.定期
D.定时
1376.铁路客运人员在工作中，应穿着____，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
D
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.规定的统一服装
1377.对旅客讲话时，应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达____。
B
A.礼貌得体
B.得体准确
C.不卑不亢
D.冷静、沉稳
1378.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：动车组车门验票由____。
A
A.车站负责
B.乘务员负责
C.列车负责
D.工作人员负责
1379.在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他____的动作。
D
A.不雅观
B.不礼貌
C.不文明
D.不文明、不礼貌
1380.进行清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合____。
A
A.表示谢意
B.表示敬意
C.表示满意
D.不以为然
1381.遇有工作失误，应向旅客____，不得强词夺理。
A
A.表示歉意
B.说明情况
C.解释清楚
D.承认错误
1382.要维护好车站秩序，____使用天桥、地道。
C
A.充分
B.及时
C.合理
D.必须
1383.列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，____检查了望的制度。
B
A.出站台
B.出站台四门
C.边门
D.出站台边门
1384.列车乘务员应该经常向旅客宣传____，劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
A
A.安全知识
B.旅行知识
C.安全注意事项
D.人身安全知识
1385.取送开水时，水桶（壶）应有相应的____措施。
C
A.安全
B.安全防范
C.防烫、防溢
D.防范
1386.暖水瓶应有____。
B
A.支架
B.防倒圈（架）
C.防烫措施
D.安全措施
1387.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车乘务组人员应当接受列车长统一领导，质量良好地完成本岗位工作，特殊情况下，按规定服从____统一指挥。
B
A.列车长
B.司机
C.乘警
D.值班员
1388.倒开水时，____，不倒过满。
A
A.应接杯
B.应站稳
C.应接杯、站稳
D.注意力集中
1389.《动车组站车客运人员服务规范》规定：给旅客道歉时，身体鞠躬为____。
D
A.300
B.350
C.400
D.45。
1390.旅客携带的较重物品，锐器、杆状物品、玻璃制品等应放在____。
A
A.座位下面
B.行李架上
C.车厢两端
D.隐蔽之处
1391.严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定，入库列车炉灶压火，要有____。
A
A.专人值班看管
B.一人值班看守
C.两个工作人员看管
D.专人看守
1392.站、车加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要____，共同做好检查危险品的工作。
B
A.分工协作
B.密切配合
C.相互协同
D.密切联系
1393.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：客运乘务组主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、列车运行中卫生清洁和检查保洁工作质量，检查餐饮____。
C
A.作业质量
B.卫生质量
C.工作质量
D.服务质量
1394.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经____后，方可正式投入工作。
D
A.培训、结业
B.培训、考试
C.考试合格
D.培训考试合格
1395.通过线路时，____天桥、地道、平交道。
B
A.可走
B.应走
C.须走
D.要求走
1396.通过线路时，严格执行____的制度。
A
A.一停、二看、三通过
B.一看、二停、三通过
C.一过、二停、三看
D.一过、二看、三停
1397.乘务员____时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
D
A.上车
B.下车
C.上班
D.上下车
1398.列车运行中，____开车门乘凉、探身了望及清扫垃圾。
C
A.可以
B.能
C.严禁
D.允许
1399.严禁摸黑开关电器设备，防止____。
B
A.事故发生
B.触电
C.电击
D.电伤
1400.电气化区段停站____。
D
A.需要冲洗车皮
B.停电时可冲洗车皮’
C.可冲洗车皮
D.不冲洗车皮
1401.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由____统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A
A.铁路局
B.客运段
C.安全科
D.教育科
1402.因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极____。
D
A.妥善处理
B.协调处理
C.安排处理
D.主动处理
1403.N字头旅客列车是____。
B
A.管内特快旅客列车
B.管内快速旅客列车
C.管内直快旅客列车
D.夕发朝至旅客列车
1404.暑期，站、车客运人员值班时，____帽子。
B
A.要戴
B.可不戴
C.可戴
D.不用戴
1405.暑期没有空调设备的宿营车上铺____，暑期过后应及时恢复使用上铺。
A
A.停止使用
B.可以不用
C.禁止使用
D.暂停使用
1406.铁路运输收入少缴款的处理期限不得超过____。
A
A.20天
B.45天
C.60天
D.90天
1407.站车饮食供应应发展____。
B
A.名优特小吃
B.具有特色的快餐
C.经济实惠的快餐
D.地方风味的饮食
1408.车底在本、外段停留，必须____看车。
B
A.有人
B.派人
C.有专人
D.固定一人
1409.列车长在____必须佩戴大檐帽。
C
A.休息时
B.值班时
C.执行职务时
D.站台上或列车上
1410.北京西一昆明的乘车里程为3183km，客票有效期是____。
A
A.5天
B.6天
C.7天
D.8天
1411.计算旅客票价的起码里程为____。
B
A.10km
B.20km
C.50km
D.100km
1412.计算旅客空调票价的起码里程为____。
A
A.20km
B.50km
C.100km
D.200km
1413.旅客列车在技术作业站停车，更换机车一般不超过____。
C
A.10min
B.11min
C.12min
D.15min
1414.特快旅客列车的车次是____。
D
A.T1-T698
B.Tl-T798
C.Tl-Y898
D.Tl-T998
1415.普通旅客快车的车次是____。
C
A.1001-4998
B.2001-5998
C.1001-5998
D.3001-4998
1416.普通旅客慢车的车次是____。
B
A.3001-5998
B.6001-8998
C.1001-5998
D.3001-4998
1417.临时旅游列车的车次是____。
B
A.Y1-Y698
B.Y1-Y998
C.L1-L598
D.Y1-Y598
1418.快速旅客列车中，跨局列车的车次是____。
A
A.K1-K998
B.K1-K498
C.K1-K598
D.K1-K698
1419.4568次旅客列车是____。
A
A.管内普通旅客列车
B.普通旅客慢车
C.特快列车
D.市郊列车
1420.计算旅客加快票价的起码里程为____。
B
A.20km
B.100km
C.200km
D.400km
1421.计算旅客卧铺票价的起码里程为____。
C
A.100km
B.200km
C.400km
D.500km
1422.计算旅客行李票价的起码里程为____。
B
A.10km
B.20km
C.100km
D.200km
1423.计算旅客包裹票价的起码里程为____。
B
A.50km
B.100km
C.200km
D.400km
1424.《动车组站车客运人员服务规范》规定，迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为____。
B
A.200
B.300
C.250
D.35。
1425.列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于____的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。
B
A.工作质量
B.服务质量
C.管理水平
D.整体服务水平
1426.旅客列车根据____还应配备水杯、果皮盘、暖瓶、卧具等物品。
C
A.旅客需要
B.实际需要
C.服务需要
D.不同车种
1427.发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间——展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作____。
C
A.上下缓动
B.半圆转动
C.圆形转动
D.左右摇动
1428.旅行服务要向多元化、多功能、多层次的____发展。
B
A.方向
B.一条龙服务
C.目标
D.服务理念
1429.旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门____管理，财务单独核算。
B
A.统一
B.统一实行专业化
C.进行专业化
D.实行规范
1430.旅客列车上使用的快餐饭盒须回收或采用____的材料，以保护铁路沿线的环境。
C
A.纸质
B.易于回收
C.易于降解
D.不污染环境
1431.直接接触食品的工作人员要____进行健康检查，取得“健康证”并持证上岗。
A
A.定期
B.按规定时间
C.按规定
D.按情况需要
1432.值乘的乘务人员在餐车就餐时，列车应提供乘务工作餐，乘务工作餐____收费。
C
A.按规定
B.按定价
C.只按成本
D.按成本并加适当的毛利率
1433.防寒保暖设备不良，车内温度不能保证____以上的客车，不得编挂使用。
D
A.10℃
B.12℃
C.14℃
D.16℃
1434.防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬____。
A
A.教育并考试
B.培训
C.知识考试
D.训练测验
1435.防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备____。
C
A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效
1436.防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和____备品。
A
A.防冻、防雪
B.有关
C.必需
D.有关的必需
1437.开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车不少于____。
C
A.400人
B.500人
C.600人
D.300人
1438.开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨三局的列车不少于____。
B
A.400人
B.500人
C.600人
D.700人
1439.开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨四局的列车不少于____。
A
A.400人
B.500人
C.600人
D.700人
1440.昆明一石林旅游列车的乘车里程为111km，其车票有效期为____。
B
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
1441.《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离____。
A
A.45—100cm
B.50—100cm
C.45—110cm
D.40—90cm
1442.站、车各服务场所应____积冰积水，冬季要有防滑措施。
B
A.随时清除
B.及时清除
C.认真清除
D.按时清除
1443.旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减____座位（非新型客车）。
C
A.4个
B.6个
C.10个
D.12个
1444.《动车组站车客运人员服务规范》规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成____角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。
B
A.40度
B.45度
C.50度
D.55度
1445.____旅客列车不得在县城所在地以下车站、编组站、乘降所停车。
B
A.特快
B.特、直快
C.旅游
D.直达
1446.旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，____。
C
A.标志明亮
B.标志明显
C.标志鲜明
D.标志醒目
1447.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，应将携带品放在____，保证安全。
D
A.行李架上
B.座位下面
C.列车前部
D.列车尾部
1448.客运监察人员必须秉公执法，____，不得滥用职权。
A
A.办事公正
B.公正廉洁
C.公道正派
D.按原则办事
1449.对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权____举报，各级领导应予以严肃处理。
C
A.向有关部门，
B.向上级纪委
C.向上级
D.向铁路局
1450.客运监察的任务之一是____客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。
B
A.检查督促
B.监督检查
C.检查指导
D.督促指导
1451.为方便旅客的旅行生活，限量携带气体火机____。
A
A.5个
B.15个
C.10个
D.20个
1452.《动车组站车客运人员服务规范》规定；了解旅客的不同需求及心理特点，掌握相应的____。
B
A.服务技能
B.服务技巧
C.服务方法
D.服务知识
1453.为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过____的指甲油，去光剂，染发剂。
B
A.40mL
B.20mL
C.30mL
D.50mL
1454.为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过____的酒精、冷烫精。
A
A.100mL
B.150mL
C.200mL
D.250mL
1455.为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过____的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
D
A.900mL
B.800mL
C.700mL
D.600mL
1456.对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站____包裹运费。
B
A.二类
B.四类
C.#NAME?
D.三类
1457.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，____。
A
A.不办理转送
B.交车站转送
C.开具客运记录
D.向有关部门发电报
1458.旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明____、件数等移交下车站。
A
A.品名
B.名称
C.物品
D.重量
1459.旅客携带的____，不得带人车内。
B
A.水果
B.动物
C.蔬菜
D.初生雏10只
1460.旅客携带的初生雏____，可带入车内。
C
A.30只
B.25只
C.20只
D.10只
1461.对旅客的遗失物品____归还原主。
A
A.应设法
B.应该
C.不必
D.应积极
1462.旅客携带的物品中，能够____车辆的物品，不得带人车内。
D
A.碰坏
B.撞坏
C.砸坏
D.损坏
1463.旅客携带____公共卫生的物品不得带入车内。
B
A.破坏
B.妨碍
C.影响
D.有碍
1464.持站台票上车送客未下车但及时声明时，____。
B
A.按无票处理
B.只补收至前方停车站的票款，核收手续费
C.只补收至前方停车站的票价
D.补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费
1465.旅客未按票面指定的日期、车次乘车，超过2h____。
D
A.换发代用票
B.补剪、补签，只核收手续费
C.编制客运记录
D.均按失效处理
1466.乘车时，军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭____规定的持枪证明佩带枪支子弹。
D
A.公安部
B.省政府
C.法律
D.法规
1467.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由____负责。
B
A.列车员
B.携带者
C.承运人
D.工作人员
1468.对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之____保管，避免发生意外。
C
A.乘警代
B.列车长代
C.妥善
D.安全并
1469.对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上、座位下面，并做到____，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
D
A.大不压小
B.堆码整齐
C.整齐大方
D.平稳牢固
1470.对携带品超重不足____时，应免收运费。
B
A.6kg
B.5kg
C.7kg
D.9kg
1471.对违章携带的物品补收运费时，一律填写____，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。
C
A.代用票
B.客运记录
C.客运运价杂费收据．
D.行李包裹交接
1472.到站发现车票漏剪则____。
C
A.办理补剪，
B.核收手续费
C.不予追究
D.批评教育
1473.发现旅客携带超大或超重物品进入车内时，应补收运费，妥善安排，必要时可放人____。
B
A.通过台
B.行李车内
C.洗脸间
D.车门边
1474.列车运行，原则上以开往____方向为上行。
D
A.广州
B.上海
C.沈阳
D.北京
1475.列车上查出的危险品，由值乘的____妥善保管，移交最近前方站公安派出所处理。
B
A.乘务人员
B.公安人员
C.安全员
D.工作人员
1476.旅客运输计划分为长远计划、年度计划、____计划。
D
A.季度
B.月度
C.每周
D.日常
1477.国家重点发展____铁路，大力扶持地方铁路的发展。
A
A.国家
B.地方
C.专用
D.国际联营
1478.旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、____。
A
A.旅客平均行程
B.客座利用率
C.旅客列车直通速度
D.旅客中转量
1479.法律、法规、规章中规定的____、弹药和承运人不能判明性质的化工产品，不得带入车内。
B
A.易燃品
B.危险品
C.爆炸品
D.“三品”
1480.发生车票误售、误购时，在发站应换发____。
B
A.代用票
B.新票
C.计算机票
D.区段票
1481.站台票收费标准为____一张。
B
A.0.5元
B.l元
C.1.5元
D.2元
1482.对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车____由旅客自己照看。
C
A.座位下
B.洗脸间
C.通过台
D.行李架上
1483.车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和____。
B
A.处理
B.清理
C.取缔
D.处罚
1484.对遗失物品应妥善保管，正确____。
D
A.签付
B.验付
C.核付
D.交付
1485.对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站____保管和转运。
A
A.不负责
B.不办理
C.应负责
D.要妥善
1486.列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市____以上车站处理。
C
A.一等
B.二等
C.三等
D.四等
1487.《动车组站车客运人员服务规范》规定，熟知作业程序和标准，熟练使用服务设备设施，能为旅客提供及时、____。
A
A.准确的服务
B.优质的服务
C.良好的服务
D.文明的服务
1488.《动车组站车客运人员服务规范》规定，微笑时嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然，女性客运人员的微笑要甜美，男性客运人员的微笑要____。
D
A.自然
B.大方
C.得体
D.亲切
1489.《动车组站车客运人员服务规范》规定，必须戴走时准确的手表，手表款式、颜色简单不夸张，宽度不得超过____，不得系挂怀表。
B
A.1.5cm
B.2cm
C.2.5cm
D.3cm
1490.旅客列车或车站发生____以上食物中毒时，列车．长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。
D
A.9人、
B.7人
C.5人
D.3人
1491.铁路使用的快餐盒按____有关规定，必须达到安全卫生，短期内降解的要求。
C
A.卫生部
B.防疫部门
C.铁道部
D.铁路局
1492.《学生往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明____。
C
A.“往返”字样
B.“返乘”字样
C.“学返”字样
D.“学优”字样
1493.____乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。
B
A.不准
B.禁止
C.杜绝
D.控制
1494.在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收____包裹运费。
D
A.四类
B.三类
C.二类
D.一类
1495.旅客携带品超重时，超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的____核收运费。
D
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
1496.外交人员免费携带品的重量是____。
D
A.30kg
B.35kg
C.40kg
D.50kg
1497.入伍新兵和退伍老兵运输规定中，规定老兵乘火车托运行李____以内，可以凭单据由原单位报销。
D
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
1498.除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是____。
A
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
1499.免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过____。
D
A.210cm
B.200cm
C.180cm
D.160cm
1500.免费携带品，杆状物品长度不超过____。
C
A.160cm
B.180cm
C.200cm
D.230cm
1501.团体旅客在始发站开车前要求退票时，必须在开车____以前办理。
D
A.12h
B.16h
C.24h
D.48h
1502.旅客在列车上丢失车票，应自____起补收票价，核收手续费。
C
A.前方站
B.后方站
C.丢失站
D.始发站
1503.旅客补票后又找到原票时，列车长应____交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
B
A.出具证明
B.编制客运记录
C.在代用票背面签字证明
D.在原票、代用票背面加盖名章
1504.对无票乘车而拒绝补票的人，____可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
C
A.乘警长
B.值班员
C.列车长
D.列车员
1505.没收危险品时，应向被没收人____。
B
A.编制客运记录
B.出具书面证明
C.宣传、交站处理
D.按品名、交前方站处理
1506.旅客票价包括客票票价和____两部分。
B
A.加快票票价
B.附加票票价
C.卧铺票价
D.保险费
1507.票价中包括旅客意外伤害____保险费。
D
A.意外
B.人身
C.抢救
D.强制
1508.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段制定的____运价。
B
A.特定
B.客运
C.特殊
D.运输
1509.国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按____客运运价，加总核收。
A
A.各段里程计算
B.实际经路里程计算
C.分段分里程计算
D.里程采取分结计算
1510.《学生往返票办理办法》规定，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由____办理。
B
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票日
D.站长签证
1511.旅客可凭客票办理____行李托运。
A
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
1512.对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被____责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。
A
A.列车工作人员
B.列车值班员
C.列车长
D.乘警长
1513.在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人____。
B
A.不能办理
B.同样办理
C.另行处理
D.另行安排
1514.儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是____。
A
A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.25kg
1515.客运运价与客运杂费____全部运输费用。
A
A.构成
B.形成
C.合成
D.联成
1516.凡铁道部所属车辆均应涂打____标记。
A
A.路徽
B.国徽
C.配属
D.铁路局
1517.我国铁道标准轨距为____。
C
A.1353mm
B.1400mm
C.1435mm
D.1440mm
1518.我国使用的空气制动机均为列车软管____时制动。
B
A.增压
B.减压
C.保压
D.常压
1519.人力制动机一般装在车辆的____。
B
A.二位端
B.一位端
C.中部
D.不确定
1520.客车制动软管压力表压力指示为____。
B
A.500kPa
B.600kPa
C.400kPa
D.700kPa
1521.铁路信号红色表示____。
B
A.注意
B.停车
C.减速
D.通过
1522.《学生往返票办理办法》规定：学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上为____。
C
A.列车的省会所在地车站
B.列车的学校所在地车站
C.列车的始发站
D.列车的换乘站
1523.铁路客车按车辆用途划分，其中：运送旅客的车辆是____。
B
A.公务车
B.硬座车
C.行李车
D.餐车
1524.听觉信号连续短声表示____。
C
A.通过
B.减速
C.紧急停车
D.发车
1525.铁路行车信号中用____表示按规定速度通过。
C
A.红色
B.黄色
C.绿色
D.白色
1526.发生____应使用紧急制动阀。
C
A.旅客重病需下车医治
B.旅客贵重物品掉出车外
C.车辆燃轴
D.车窗脱落车外
1527.《学生往返票办理办法》规定，办理学生往返票的车站，由____在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
B
A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点
1528.现铁路客车软卧、硬卧、硬座车的车号为____。
C
A.4位数
B.5位数
C.6位数
D.7位数
1529.“SYW”表示____。
D
A.舒适硬卧车
B.硬卧车
C.高级卧车
D.双层硬卧车
1530.“KD”表示____。
C
A.发电车
B.空调车
C.空调发电车
D.科研室
1531.所有客车均应涂打所属____的简称。
D
A.铁路局
B.铁道部
C.车辆段
D.铁路局和车辆段
1532.车辆全长是____。
C
A.车体两端面间的水平距离
B.两车钩最外侧间的水平距离
C.两车钩闭锁时两钩舌内侧间的水平距离
D.开锁时两车钩最外侧水平距离
1533.《铁路技术管理规程》规定，编入特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客快车的客车应装有____装置。
B
A.紧急制动
B.轴温报警
C.电空制动
D.电子防滑
1534.紧急制动阀装在____。
A
A.列车管支管上
B.制动缸管路上
C.副风缸管路上
D.制动机管路上
1535.使用紧急制动阀须____。
C
A.先行破除铅封
B.中途停顿
C.立即将阀手把向全开位置拉动
D.中途松手关闭
1536.运行速度120km/h以下的列车紧急制动距离为____。
B
A.700m
B.800m
C.900m
D.1000m
1537.最高运行速度160km/h的旅客列车，其紧急制动距离限值为____。
C
A.1200m
B.1300m
C.1400m
D.1500m
1538.餐车载重按就餐人数计算，每人重量取____。
C
A.50kg
B.60kg
C.65kg
D.75kg
1539.承运人丢失旅客车票时，应____。
D
A.补开与丢失车票相同收费的代用票
B.填写客运记录代替车票使用
C.补开客运运价杂费收据
D.补开无实收金额事由“丢失”的代用票
1540.《学生往返票办理办法》规定，学生往返票每年暑假和寒假集中办理两次，铁路局、省级教育行政部门及高等学校共同配合，于每年的____前完成客流调查工作。
A
A.5月20日及11月10日
B.5月10日及11月25日
C.5月1日及11月20日
D.5月20日及11月15日
1541.列车班组乘务员在补票中向收入部门少缴款时，必须在____内缴清。
C
A.5天
B.15天
C.30天
D.45天
1542.旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由____或指定专人负责管理。
A
A.列车长
B.列车值班员
C.餐车长
D.乘警长
1543.截留运输收入进款按____论处追究单位责任。
C
A.贪污罪
B.严重违章违纪
C.违反财经纪律
D.路风事件
1544.各列车班组领取使用的客运票据，未经____批准，不准相互调拨和借用。
C
A.站段领导
B.车队领导
C.收入管理部门
D.乘务管理部门
1545.《学生往返票办理办法》规定，省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生____。
C
A.安全运输
B.计划运输
C.均衡运输
D.有序运输
1546.《铁路收入票据管理工作规则》中，对票据保管和使用中的“五防”设施要求是____。
C
A.防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬
B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠
1547.客货票据必须按照票据符号____使用。
C
A.顺序
B.顺组
C.票号顺序
D.分别
1548.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事造成铁路旅客人身伤亡，铁路运输企业对每名铁路旅客人伤亡的赔偿责任限额为人民币____。
B
A.10万元
B.15万元
C.18万元
D.20万元
1549.代用票制好后，旅客联一经剪断，____按作废票处理。
A
A.原则上不得
B.不得
C.未交旅客使用方可
D.无差错不可
1550.对未违反运输收入管理规定致使铁路运输收入损失的行为，____都应当区别情况做出处理。
D
A.凡属金额较大的
B.凡属情况较重的
C.凡是造成一定影响的
D.无论金额大小
1551.列车上侵吞票款金额____给予记过至记大过处分。
A
A.200元以上不满1000元的
B.1000元以上不满2000元的
C.2000元以上不满5000元的
D.5000元以上的
1552.根据票价表计算卧铺半价的正确公式是____。
C
A.卧铺全价／2
B.（卧铺票全价-10）／2
C.（卧铺票全价-10）/2+10
D.（卧铺票全价-10）/2+5
1553.客票有效期的计算公式是____。
A
A.2+（实际里程-500km）11000km（运算结果余数按1天计算）
B.2+（实际里程-500km）/100km+1
C.2+(实际里程-500km)/1000km(结果四舍五入)
D.2+(实际里程-1000km)/1000km+l
1554.铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表____。
C
A.运输行业
B.承包人
C.承运人
D.铁路企业
1555.铁路旅客运输合同从____时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
B
A.购买车票
B.售出车票
C.检票进站
D.检票上车
1556.旅客有权要求承运人提供与____相适应的服务并保障其旅行安全。
C
A.列车等级
B.席位等级
C.车票等级
D.票价收费
1557.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：事故造成铁路旅客自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币____。
C
A.1000元
B.1500元
C.2000元
D.2500元
1558.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车____以上的为特别重大事故。
B
A.40h
B.48h
C.56h
D.60h
1559.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，客运列车脱轨____以上的为重大事故。
C
A.10辆
B.15辆
C.18辆
D.20辆
1560.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，中断繁忙干线铁路行车____以上的为较大事故。
C
A.4h
B.8h
C.6h
D.10h
1561.铁路各级路风____，组织、参加对路风问题的调查、认定和处理。
C
A.管理监察部门
B.执法机构
C.监察工作机构
D.组织机构
1562.路风监察人员的职权之一是，向有关单位或人民____。
B
A.了解情况
B.调查取证
C.实行监督
D.进行处罚
1563.《铁路路风管理办法》，适用于国家铁路和____企业和职工。
A
A.国家铁路控股的合资铁路
B.与国家铁路办理直通运输的其他铁路
C.地方铁路、合资铁路
D.与铁路企业签订有合同、代理客票等经营活动的
1564.路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和____在铁路运输企业和职工中的综合表现。
D
A.服务水平
B.服务理念
C.管理思想
D.经营方向
1565.路风工作是铁路____建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。
B
A.职工素质
B.精神文明
C.政治思想
D.职业道德
1566.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，造成3人以下死亡或者10人以下重伤，或者____以下直接经济损失的，为一般事故。
A
A.1000万元
B.1500万元
C.2000万元
D.2500万元
1567.路风工作坚持____的原则，实行领导负责、部门负责、逐级负责。
D
A.主要领导负责
B.主管领导负责
C.党政领导负责
D.谁主管谁负责
1568.《铁路交通事故调查处理规则》规定，乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定____责任。
D
A.客运段
B.客运车队
C.客运车班
D.有关单位
1569.路风监察人员可听取被检查单位的情况介绍，查阅与路风监察事项有关的文件、档案、票据、____和资料。
C
A.表报
B.台账
C.账目
D.凭证
1570.铁路路风监督人员有权责令被检查单位或人员____损害路风路誉的行为。
B
A.处治
B.停止
C.改正
D.纠正
1571.“铁道部路风监察证”由铁道部路风监察办公室制发，发至铁路局____路风监察人员。
B
A.特聘
B.专职
C.特邀
D.专、兼职
1572.各级路风监察工作机构的职责之一是，受理、查处路风问题____。
A
A.投诉
B.举报
C.报怨
D.检举
1573.铁路路风监察人员有权检查____、车站及其他需要检查的单位和运输经营场所。
C
A.旅客列车
B.所有列车
C.客货列车
D.货物列车
1574.路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可____登乘各次列车，不受车种、席别限制。
D
A.签证
B.免费
C.在任何车站
D.免于签证
1575.各级路风监察工作机构的职责之一是，根据上级路风部门____，实施跨局、路风检查。
D
A.安排
B.指派
C.部署
D.授权
1576.路风监察人员滥用职权，侵犯他人合法权益，或借机____的，视情节给予组织处理和行政处分。
C
A.索贿受贿
B.营私舞弊
C.打击报复
D.假公济私
1577.综合客流调查每____进行一次。
B
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
1578.随同成人进站身高不足____的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。
A
A.l.1m
B.1.3m
C.l.2m
D.1.4m
1579.票额分配计划于____实行前编制。
A
A.列车运行图
B.旅客列车方案图
C.旅客运输计划
D.旅客运输组织计划
1580.____以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
C
A.10人
B.15人
C.20人
D.18人
1581.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，____手续费。
A
A.不收
B.核收
C.加倍核收
D.核收50%
1582.《铁路交通事故调查处理规则》规定，列车上工作人员往外____造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。
B
A.抛掷杂物
B.抛掷物体
C.抛掷酒瓶
D.抛掷锐器
1583.《铁路旅客运输规程》规定，乘车里程在____以内，客票有效期为两日。
D
A.600km
B.200km
C.400km
D.500km
1584.各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的____止计算。
B
A.12:00
B.24:00:00
C.。:。。
D.18:00
1585.改签后的客票提前乘车时，有效期____起计算。
B
A.按原指定乘车日
B.从实际乘车日
C.从改签之日
D.按原票乘车日
1586.改晚乘车时，车票的有效期____计算。
B
A.按原指定日期
B.从实际乘车日起
C.从改签之日起
D.按原乘车之日起
1587.昆明一大理的旅游列车的乘车里程为359km，客票有效期是____。
B
A.l天
B.2天
C.3天
D.4天
1588.办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前____办理。
D
A.6h
B.12h
C.24h
D.48h
1589.《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车车门发生故障时，应立即采取临时安全____并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。
D
A.防护办法
B.防护预案
C.防护条例
D.防护措施
1590.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应____。
B
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.进行劝阻
1591.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车____运送。
B
A.一般不予
B.可以不予
C.不得拒绝
D.可以
1592.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人全的旅客，已购车票的按____处理。
A
A.旅客退票的有关规定
B.作废
C.误购
D.改签
1593.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由____负责组织实施。
C
A.列车员
B.值班员
C.列车长
D.乘警
1594.列车运行里程不足____的列车应查验车票一次。
B
A.300km
B.400km
C.500km
D.600km
1595.《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取____，保护旅客安全。
A
A.有效措施
B.应急预案
C.安全措施
D.防护预案
1596.发售代用票时，人数栏按全价、半价、儿童分别用大写字体填写，未填栏目使用____划消。
C
A.※
B.×
C.#
D./
1597.应届毕业生的车票，必须凭____购买。
A
A.学校书面证明
B.派遣证
C.减价优待证
D.毕业证
1598.《学生往返票办理办法》规定，各学校要建立健全学生火车票优惠卡____，加强对优惠卡发放和使用的管理'严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡。
C
A.管理规定
B.管理办法
C.管理制度
D.管理条例
1599.《学生往返票办理办法》规定，铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运力，为学生提供____服务。
D
A.到校购票
B.定点购票
C.定窗购票
D.优先购票
1600.《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础____作为铁路局调配运力的依据。
A
A.信息资料库
B.信息档案库
C.信息营销库
D.信息数据库
1601.《动车组站车客运人员服务规范》规定，能运用普通话，熟练掌握常用英语会话，具备良好的语言表达和____能力。
B
A.文字创作
B.文字写作
C.文字讲解
D.文字叙述
1602.《动车组站车客运人员服务规范》规定，尊老爱幼、谦虚谨慎、真诚热情、努力树立动车组站车客运人员____。
D
A.铁路形象
B.优良形象
C.企业形象
D.良好形象
1603.《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和____。
A
A.同等责任
B.第三人责任
C.其他责任
D.旅客自身责任
1604.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工，换乘优先、保证重点的原则，____经济地使用运输能力，均衡的组织运输。
C
A.运筹安排
B.计划售票
C.合理
D.充分
1605.《铁路交通事故调查处理规则》规定，因事故死亡、伤人数____内发生变化、导致事故等级变化的，相应改事故等级。
B
A.5日
B.7日
C.9日
D.12日
1606.《铁路交通事故调查处理规则》规定，一起事故同时符合两个以上事故等级的，以____等级进行统计。
D
A.一般事故
B.较大事故
C.重大事故
D.最高事故
1607.学生票限定寒假在____，暑假在6月1日至9月30日期间发售，其他时间不发售学生票。
D
A.1月1日至3月31日
B.12月1日至2月31日
C.1月1日至2月31日
D.12月1日至3月31日
1608.学生每年仅限购买____单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
B
A.2次
B.4次
C.6次
D.8次
1609.发售____票必须在“减价优待证”上登记购票次数。
C
A.中华人民共和国残疾军人证半价
B.中华人民共和国警察伤残半价
C.学生
D.伤残民兵’
1610.铁路客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入进款的____。
D
A.统计资料
B.记账凭证
C.会计凭证
D.原始凭证
1611.现金交接必须____，不准以支票套取现金。
D
A.讲信用
B.信用交接
C.清点
D.当面清
1612.发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在____内上报。
D
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
1613.铁路运输收入违纪行为的直接责任者受到的最高行政处分为____。
A
A.开除
B.留用查看
C.撤职
D.记大过
1614.乘务人员无票运输货物违纪金额____的给予记大过至撤职处分。
C
A.不满200元
B.200元以上不满400元
C.400元以上不满1500元
D.500元以上不满3000元
1615.乘务人员为长途旅客开短途票的，在给予行政处分的同时给予于相当违纪金额____的罚款。
A
A.1－2倍
B.l倍
C.2倍
D.2－3倍
1616.列车乘务人员违规占用卧铺的，按____。
C
A.无票补收票款
B.越席补收卧铺票款
C.同席别补收票款
D.路风事件处理
1617.列车班组为小团体利益贩运货物，除追补运输收入外同时处以违纪金额____的罚款。
C
A.1%—5%
B.6%一15%
C.20%—100%
D.150%—200%
1618.单位或个人对所受违反纪律处罚决定不服的，可以在接到处罚决定的次日起____内提出复查申请。
C
A.10日
B.30日
C.60日
D.90日
1619.在收入违纪问题中属____可以从轻、减轻或免于处罚。
A
A.违纪金额较小、情节轻微的
B.违纪金额未经花用的
C.违纪过程中曾劝阻过他人的
D.自己查出的
1620.列车乘务人员利用职务之便侵吞票款金额____的给予警告处分。
A
A.不满200元
B.不满400元
C.超过200元不满500元
D.不满500元
1621.乘务人员受到收入违纪行政处分未开除的，要____。
C
A.降低工资档次
B.降低职称级别
C.调离现工作岗位
D.严格考核使用
1622.乘务人员与车站串通无票运输货物最高可达开除处分的违纪金额条件是____。
C
A.1500元
B.3000元
C.4000元
D.8000元
1623.构成运输收入一般事故时，直接责任人的最高行政处分是____。
B
A.通报批评
B.警告
C.记过
D.记大过
1624.Z字头旅客列车是____。
D
A.快速旅客列车
B.特快旅客列车
C.夕发朝至旅客列车
D.直达特快旅客列车
1625.道德是人们用来评价别人和自己言行的____与尺度。
A
A.标准
B.准则
C.规范
D.信念
1626.社会主义市场经济所肯定的竞争道德观念的内涵是____。
B
A.优胜劣汰，适者生存
B.在竞争基础上合作
C.以自我利益的获取为中心
D.合作为主，竞争为辅
1627.当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到____。
C
A.法律的惩罚
B.自己良心的谴责
C.社会舆论这一“道德法庭”的审判
D.法律的宽恕
1628.社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是____。
B
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.奉献社会
D.明理诚信
1629.“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是____。
D
A.家庭道德和职业道德的区别
B.职业道德和社会公德的区别
C.家庭道德和社会公德的区别
D.道德和法律的区别
1630.遵纪守法在道德体系中是____。
C
A.道德的最高境界
B.道德的补充
C.道德的底线
D.道德的消极因素
1631.在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行____，力求做到问询工作的善始善终。
B
A.微笑服务
B.首问负责制
C.班组长负责制
D.领导负责制
1632.铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是____；四是实体设施。
C
A.服务设施
B.服务流程
C.服务传递系统
D.服务过程
1633.从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和____需求。
B
A.安全
B.运输
C.生理
D.心理
1634.行业公约，职工守则是____的具体化，规范化和通俗化。
D
A.社会公德
B.法律
C.习惯行为
D.职业道德
1635.社会各界特别是____对铁路一直十分重视，以各种方式对铁路职业道德的状况进行着监督和评价。
A
A.媒体
B.企业
C.本行业
D.职业集体
1636.职业道德真正成形于____。
D
A.原始社会初期
B.第一次社会大分工时期
C.第二次社会大分工时期
D.奴隶社会
1637.铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起____。
A
A.主导作用
B.辅助作用
C.职业责任
D.行为准则
1638.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、____。
B
A.语言亲切
B.微笑服务
C.有问必答
D.不野蛮待客
1639.____实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
C
A.语言文明
B.微笑服务
C.仪表端庄
D.尊重旅客
1640.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的____体现。
B
A.间接
B.直接
C.服务
D.行为
1641.提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡____。
B
A.等价交换的原则
B.为人民服务的精神
C.无偿劳动的原则
D.铁交椅和铁饭碗思想
1642.主动积极地为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的____体现出来。
A
A.业务工作
B.业务技术
C.服务质量
D.职业技能
1643.____是和谐铁路建设的一项主要目标任务。
D
A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠
1644.坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的____习惯。
D
A.安全
B.工作
C.道德
D.职业
1645.职业道德教育的过程是和干部职工职业道德____形成的过程相一致的。
A
A.品质
B.习惯
C.动机
D.信念
1646.营造遵章守纪的氛围，形成遵章守纪光荣、违章违纪可耻的道德____。
B
A.理念
B.风尚
C.观念
D.信念
1647.在发展生产中，____说协作不仅“提高了个人生产力，而且创造了一种新的生产力，这种生产力本身必然是集体力”。
A
A.马克思
B.恩格斯
C.列宁
D.斯大林
1648.增强____的意识，必须在服从大局的前提下求发展。
C
A.团结协作
B.遵章守纪
C.顾全大局
D.尊客爱货
1649.在市场竞争中，____和信誉对企业来说至关重要的。
D
A.服务
B.道德
C.产品
D.质量
1650.-个企业必须依靠质量站稳脚跟，从而赢得信誉和____。
C
A.旅客
B.利益
C.市场
D.发展
1651.中国铁路的发展史是一部艰苦奋斗的____。
D
A.传统作风
B.光荣传统
C.历史进程
D.创业史
1652.弘扬艰苦奋斗精神，集中反映了马克思主义关于人的精神的____的基本观点。
D
A.客观作用
B.间接作用
C.主观作用
D.能动作用
1653.____同志曾经号召铁路职工要“本着兴家立业的精神来管理铁路，爱护铁路。”
B
A.毛泽东
B.朱德
C.刘少奇
D.周恩来
1654.廉洁自律，秉公办事是我国铁路企业性质的____要求。
C
A.外在
B.根本
C.内在
D.基本
1655.落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强____。
D
A.观念
B.意识
C.认识
D.信念
1656.爱护铁路设施就是爱护公共财物，是____应尽的道德义务。
A
A.公民
B.职工
C.市民
D.员工
1657.铁路的各类设施，是铁路职工进行职业活动、完成运输生产任务的____。
A
A.基本手段
B.根本方式
C.有力方法
D.有效途径
1658.作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应遵循的____原则。
D
A.工作
B.管理
C.基本
D.组织
1659.遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和____。
C
A.根本依据
B.重要标志
C.根本保证
D.道德要求
1660.作为一种时代精神和振兴中华的强大动力的规范是____。
C
A.个人主义
B.爱岗敬业
C.自主自强
D.团结友善
1661.____指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。
C
A.规范化服务
B.热情服务
C.周到服务
D.延伸服务
1662.____属于社会公德。
C
A.学生遵守校纪校规
B.父母抚育子女
C.尊老敬老
D.行人遵守交通规则
1663.社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是____。
A
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.奉献社会
D.明礼诚信
1664.明礼诚信是指____。
A
A.文明礼貌和诚实守信
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.礼貌礼仪礼节