1	.《铁路旅客运输规程》国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
D
A.全国旅客列车时刻表
B.铁路旅客运输服务质量规范
C.铁路局标准
D.《铁路客运运价里程表》
2.《铁路旅客运输规程》（）的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
A
A.国家铁路营业站
B.地方铁路营业站
C.合资铁路营业站
D.铁路营业站
3.《铁路旅客运输规程》承运人：与（）签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
C
A.旅客
B.托运人
C.旅客或托运人
D.旅客或收货人
4.《铁路旅客运输规程》（）：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
D
A.旅客
B.托运人
C.收货人
D.承运人
5.《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路（）的人和同行的免费乘车儿童。
B
A.乘车凭证
B.有效乘车凭证
C.无有效乘车凭证
D.凭证
6.《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。
C
A.儿童
B.乘车儿童
C.免费乘车儿童
D.人
7.《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A
A.乘车条件
B.乘车日期
C.乘车车次
D.乘车时间、车次
8.《铁路旅客运输规程》时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）。
B
A.12小时制
B.24小时制
C.36小时制
D.48小时制
9.《铁路旅客运输规程》（）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
B
A.铁路货物运输合同
B.铁路旅客运输合同
C.铁路运输合同
D.运输合同
10.《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
A
A.旅客
B.托运人
C.收货人
D.承运人
11.《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A
A.车票
B.行李票
C.包裹票
D.卧铺票
12.《铁路旅客运输规程》旅客运输的运送期间自（）时止计算。
A
A.检票进站起至到站出站
B.检票起至到站
C.检票进站起至到站
D.检票起至出站
13.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全；
B
A.车票记载
B.车票等级
C.车票内容
D.车票票面
14.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：对（）发生的身体损害有权要求承运人赔偿；
C
A.期间
B.时间
C.运送期间
D.运送时间
15.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：对（）造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
C
A.因承运人过错
B.因携带人过错
C.运送期间因承运人过错
D.运送期间因携带人过错
16.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：支付运输费用，当场核对票、款，（），保持票面信息完整可识别。
B
A.保管车票
B.妥善保管车票
C.保管合同
D.妥善保管合同
17.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：遵守国家法令和（），听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站。
D
A.规章制度
B.铁路运输规章
C.铁路运输制度
D.铁路运输规章制度
18.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：爱护（），维护公共秩序和运输安全。
D
A.铁路设备
B.铁路设施
C.设备、设施
D.铁路设备、设施
19.《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：要求旅客遵守国家法令和（），保证安全。
D
A.铁路规章
B.铁路制度
C.规章制度
D.铁路规章制度
20.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：确保（）安全正点。
A
A.旅客运输
B.旅客列车
C.货物运输
D.货物列车
21.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：对运送期间发生的旅客（）予以赔偿。
D
A.衣物损害
B.行李损害
C.物品损害
D.身体损害
22.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：对运送期间因承运人过错造成的旅客（）予以赔偿。
C
A.物品损失
B.携带物品损失
C.随身携带物品损失
D.随身携带衣物损失
23.《铁路旅客运输规程》（）票价为旅客乘车日的适用票价。
A
A.车票
B.软座车票
C.硬座车票
D.附加票
24.《铁路旅客运输规程》在有（）的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
B
A.能力
B.运输能力
C.座位
D.卧铺
25.《铁路旅客运输规程》1.2-1.5米的儿童，应当购买（）。
A
A.儿童票
B.半价票
C.全价票
D.打折票
26.《铁路旅客运输规程》随同成人旅行的儿童身高超过（）时应买全价票。
D
A.1.2米
B.1.3米
C.1.4米
D.1.5米
27.《铁路旅客运输规程》新生凭（）可买一次学生票。
B
A.通知书
B.录取通知书
C.书面证明
D.学校书面证明
28.《铁路旅客运输规程》毕业生凭（）可买一次学生票。
D
A.通知书
B.录取通知书
C.书面证明
D.学校书面证明
29.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：（）有学生父或母其中一方时。
A
A.学校所在地
B.家庭所在地
C.实习所在地
D.工作所在地
30.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生因休学、复学、（）时。
D
A.转学
B.退学
C.逃学
D.转学、退学
31.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生往返于（）时。
B
A.家庭与实习地点
B.学校与实习地点
C.学校与家庭地点
D.新旧院校
32.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生证未按时办理（）的。
B
A.注册
B.学校注册
C.登记
D.学校登记
33.《铁路旅客运输规程》中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭（“”）购买优待票（以下简称残疾军人票）。
A
A.中华人民共和国残疾军人证
B.中华人民共和国伤残军人证
C.中华人民共和国残疾人民警察证
D.中华人民共和国伤残人民警察证
34.《铁路旅客运输规程》因公致残的人民警察凭（“”）购买优待票（以下简称残疾军人票）。
D
A.中华人民共和国残疾军人证
B.中华人民共和国伤残军人证
C.中华人民共和国残疾人民警察证
D.中华人民共和国伤残人民警察证
35.《铁路旅客运输规程》站台票当日（）有效。
A
A.使用一次
B.使用二次
C.使用三次
D.使用
36.《铁路旅客运输规程》随同成人进站身高不足1.2米的儿童及特殊情况经（）进站人员可不买站台票。
B
A.铁路同意
B.车站同意
C.列车同意
D.警察同意
37.《铁路旅客运输规程》未经车站同意无站台票进站时，加倍补收（）。
C
A.票款
B.手续费
C.站台票款
D.进站费用
38.《铁路旅客运输规程》遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。
A
A.站长
B.主任
C.列车长
D.车队长
39.《铁路旅客运输规程》车站对进出站的（）应检票，列车对乘车旅客应验票。
D
A.旅客
B.人员
C.通勤人员
D.旅客和人员
40.《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发卧铺证；旅客（），凭卧铺证换回车票。
A
A.下车前
B.下车后
C.上车前
D.上车后
41.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后（）内办理。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
42.《铁路旅客运输规程》团体旅客不能按票面指定的日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，不应晚于（）小时。
D
A.开车前12
B.开车前24
C.开车前36
D.开车前48
43.《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（）原票价时，核收票价差额。
A
A.高于
B.低于
C.等于
D.小于
44.《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（）原票价时，退还票价差额。
B
A.高于
B.低于
C.等于
D.小于
45.《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应（）安排。
C
A.重新
B.积极
C.重新妥善
D.积极妥善
46.《铁路旅客运输规程》旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有（）的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。
D
A.座位
B.铺位
C.能力
D.运输能力
47.《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以（）的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
A
A.最方便
B.最快捷
C.最舒适
D.最迅速
48.《铁路旅客运输规程》在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）区间补收票价，核收手续费。
D
A.乘车
B.往程乘车
C.往程乘车
D.往返乘车
49.《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
D
A.失效车票
B.伪造车票
C.涂改车票
D.伪造或涂改
50.《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持站台票上车并在开车（）仍不声明时，按无票处理。
B
A.10分钟后
B.20分钟后
C.30分钟后
D.40分钟后
51.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与（）的差额。
A
A.全价票价
B.半价票价
C.学生票价
D.儿童票价
52.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至（）站的票款。
C
A.下车
B.前方
C.前方下车
D.三等以上
53.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：主动补票或者经（）同意上车补票的。
D
A.铁路局
B.车站
C.列车
D.站、车
54.《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
C
A.前方
B.县、市所在地
C.县、市所在地车站或三等以上
D.三等以上
55.《铁路旅客运输规程》车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人，应追补（）的票款，核收手续费。
D
A.应补
B.应收
C.应收和补收
D.应收和加收
56.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或（）站长同意的，可在开车后2小时内办理。
B
A.终点站
B.票面乘车站
C.下车站
D.中途站
57.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客退票时，开车前（）（不含）以上的不收取退票费。
C
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
58.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）（）。
A
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
59.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：外交人员（）。
D
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
60.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：其他旅客（）。
B
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
61.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。
C
A.120厘米
B.130厘米
C.160厘米
D.200厘米
62.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度不超过（）。
D
A.120厘米
B.130厘米
C.160厘米
D.200厘米
63.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度乘坐动车组列车不超过（）。
B
A.120厘米
B.130厘米
C.160厘米
D.200厘米
64.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品重量不超过（）。
B
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
65.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：危险物品交（）处理；必要时移交公安部门处理。
B
A.前方站
B.前方停车站
C.后方站
D.后方停车站
66.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：没收危险品时，应向被没收人出具（）。
C
A.电报
B.记录
C.书面证明
D.罚款单
67.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。
B
A.物品价值的25％
B.物品价值的50％
C.物品价值的75％
D.物品价值
68.《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品应设法（）。
D
A.归为己有
B.交给警察
C.交给车站
D.归还原主
69.《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。
A
A.品名、件数
B.品名、重量
C.体积、件数
D.体积、重量
70.《铁路旅客运输规程》停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车的凭证。
A
A.日期、返回××站
B.时间、返回××站
C.车次、返回××站
D.席铺位、返回××站
71.《铁路旅客运输规程》线路中断，铁路组织（）运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
B
A.列车绕道
B.原列车绕道
C.换乘列车绕道
D.绕道
72.《铁路旅客运输规程》但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者（）证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。
A
A.承运人
B.旅客
C.车站
D.列车
73.《铁路旅客运输规程》在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。
C
A.第一人
B.第二人
C.第三人
D.承运人
74.《铁路旅客运输规程》在铁路（）期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
A
A.旅客运送
B.行李运送
C.包裹运送
D.行李包裹运送
75.《铁路旅客运输规程》旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按下列规定赔偿：以处理单位所在地（）部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。
D
A.政府
B.工商
C.税务
D.物价
76.《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或处理站请求赔偿。
C
A.发站
B.到站
C.事故发生站
D.事故赔偿站
77.《铁路旅客运输规程》在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具（）交到站处理。
D
A.证明
B.物品清单
C.电报
D.客运记录
78.《铁路旅客运输规程》承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
A
A.一年
B.二年
C.三年
D.五年
79.《铁路旅客运输管理规则》软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
80.《铁路旅客运输管理规则》硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
81.《铁路旅客运输管理规则》列车的乘务工作由（）统一领导。
B
A.车队长
B.列车长
C.乘警长
D.检车长
82.《铁路旅客运输管理规则》旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自（）点。
D
A.6点至次日6点
B.18点至次日18
C.20点至次日20点
D.零点至24
83.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带焊药（）包。
D
A.10
B.20
C.30
D.40
84.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，乘车时应服从列车长安排，将携带品放在列车（），保证安全，并不影响车内秩序和运转车长作业。
D
A.座席下
B.通过台连接处
C.前部
D.尾部
85.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带蓄电池（6伏组）（）组。
D
A.1
B.3
C.5
D.8
86.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带蓄电池和电池的电解液（装入特种容器）（）瓶。
B
A.1
B.3
C.5
D.8
87.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带轨道焊接线火柴（铁盒密封）（）盒。
C
A.1
B.3
C.5
D.8
88.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带防腐油（）。
D
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
89.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带机油（）。
A
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
90.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带变压器油（）。
B
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
91.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带调合漆（）。
C
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
92.《铁路旅客运输管理规则》铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件、调合漆（）。
C
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
93.《高铁知识》国际铁路联盟（UIC）规定，新线（）km/h以上的铁路称为高速铁路。
B
A.200
B.250
C.300
D.350
94.《高铁知识》国际铁路联盟（UIC）规定，既有线改造（）km/h以上的铁路称为高速铁路。
A
A.200
B.250
C.300
D.350
95.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：版面颜色分为（）种。
C
A.一
B.二
C.三
D.四
96.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全年定期，软席乘车证为（）色。
A
A.浅粉
B.浅黄
C.浅绿
D.浅蓝
97.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：硬席全年定期，临时定期，硬席乘车证和（）为浅蓝色。
A
A.便乘证
B.探亲
C.通学
D.购粮
98.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：通勤，就医，（）乘车证为浅黄色。
B
A.便乘证
B.探亲
C.通学
D.购粮
99.《铁路乘车证管理办法》职工1人不准同时填发、使用（）张及以上乘车证。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
100.《铁路乘车证管理办法》持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车，（）除外。
A
A.国际列车
B.特快列车
C.动车组
D.旅游列车
101.《铁路乘车证管理办法》持用探亲乘车证准乘除（）、旅游列车以外的各种旅客列车。
A
A.国际
B.特快
C.动车组
D.高铁
102.《铁路乘车证管理办法》持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐（）客车。
C
A.空调
B.非空调
C.空调可躺式
D.非空调可躺式
103.《铁路乘车证管理办法》定期通勤乘车证1个月只限使用（）次，不能提前或移作下月使用。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
104."《铁路乘车证管理办法》定期通勤乘车证,如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（）。如有特殊情况，可根据批准假期天数填发。"
C
A.三天
B.五天
C.1周
D.2周
105.《铁路乘车证管理办法》持用（）、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。
A
A.全年定期
B.临时定期
C.探亲
D.通学
106.《铁路乘车证管理办法》持铁路乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车6ｈ或连续乘车12ｈ的，列车长应按章核收已乘区间的（）。
A
A.卧铺票价
B.硬座票价
C.客票票价
D.差额票价
107.《铁路乘车证管理办法》超出规定条件使用乘车证者，也按（）处理。
D
A.无票
B.有票
C.可以使用
D.违章使用
108.《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及（）按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，
A
A.票面填写人数
B.票面填写区间
C.票面填写座别
D.票面填写铺别
109.《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证加收罚款：定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止按每月1次（）计算。
D
A.乘车的里程
B.单程的里程
C.返程的里程
D.往返的里程
110.《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证加收罚款：全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证，从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50km计算票价；乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（）km计算票价，计算后低于50元的按50元核收。
A
A.100
B.150
C.200
D.300
111.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。
A
A.直接
B.间接
C.旅客
D.列车
112.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：造成（）人以上死亡，
D
A.3
B.10
C.20
D.30
113.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：造成（）人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），
D
A.30
B.50
C.80
D.100
114.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：造成（）元以上直接经济损失的；
B
A.5000万
B.1亿
C.2亿
D.3亿
115.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上的。
C
A.12
B.36
C.48
D.60
116.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：繁忙干线货运列车脱轨（）辆以上并中断铁路行车48小时以上的。
D
A.12
B.36
C.48
D.60
117.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：造成（）死亡。
B
A.1人以上3人以下
B.3人以上10人以下
C.10人以上50人以下
D.50人以上100人以下
118.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：造成（）重伤。
C
A.1人以上3人以下
B.3人以上10人以下
C.10人以上50人以下
D.50人以上100人以下
119.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：客运列车脱轨（）。
A
A.2辆以上18辆以下
B.1辆以上2辆以下
C.4辆以上36辆以下
D.6辆以上60辆以下
120.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：货运列车脱轨（）的。
D
A.2辆以上18辆以下
B.1辆以上2辆以下
C.4辆以上36辆以下
D.6辆以上60辆以下
121.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：中断繁忙干线铁路行车（）以上的。
B
A.3小时
B.6小时
C.10小时
D.60小时
122.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：中断其他线路铁路行车（）以上的。
C
A.3小时
B.6小时
C.10小时
D.60小时
123.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为一般事故：造成（）以下死亡。
A
A.3人
B.6人
C.10人
D.60人
124.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为一般事故：造成（）以下重伤。
C
A.3人
B.6人
C.10人
D.60人
125.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为一般事故：造成（）以下直接经济损失的。
A
A.1000万元
B.2000万元
C.3000万元
D.4000万元
126.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》特别重大事故的调查期限为（）。
D
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
127.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》重大事故的调查期限为（）。
C
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
128.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》较大事故的调查期限为（）。
B
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
129.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》一般事故的调查期限为（）。
A
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
130.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；但是人身伤亡是（）或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
C
A.自然灾害
B.自身原因
C.不可抗力
D.他人伤害
131.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于（）的原因造成的人身伤亡。
A
A.受害人自身
B.他人
C.第三人
D.铁路承运人
132.《铁路交通事故调查处理规则》因事故死亡、重伤人数（）日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。
D
A.1
B.3
C.5
D.7
133.《铁路交通事故调查处理规则》事故现场通话按（）立接制应急通话级别办理。
A
A.117
B.119
C.120
D.112
134.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（1）旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（）的。
B
A.影响
B.不良影响
C.较好影响
D.极坏影响
135.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（2）站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出（）的。
D
A.批评
B.意见
C.表扬
D.批评意见
136.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（4）未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行（）的。
A
A.明码标价
B.一货一签
C.质价相符
D.公开发布
137.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（5）站、车存在（），但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的。
A
A.安全隐患
B.火险隐患
C.伤害隐患
D.事故隐患
138.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（8）站、车工作人员（）与旅客、货主发生争执造成不良影响的。
C
A.在学习中
B.在生活中
C.在工作中
D.在乘务中
139.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（9）责任造成旅客（）漏乘、误乘、误降、坐过站的。
D
A.3人以下
B.5人以下
C.8人以下
D.10人以下
140.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（11）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的。
A
A.500元以下
B.1000元以下
C.1500元以下
D.2000元以下
141.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（1）旅客、货主投诉或（），在社会上造成较坏不良影响的。
D
A.曝光
B.新闻曝光
C.媒体曝光
D.新闻媒体曝光
142.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（2）责任造成旅客、货主（）的。
A
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身伤害
143.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（3）站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成（）或带来经济损失的。
D
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身伤害
144.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（4）利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）的。
B
A.200元以上
B.200元以下
C.1000元以上
D.1000元以下
145.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（7）责任造成旅客（）漏乘、误乘、误降、坐过站的。
C
A.8人及以上
B.9人及以上
C.10人及以上
D.7人及以上
146.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（8）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的。
A
A.500元及以上不足1000元
B.200元及以上不足500元
C.1000元及以上不足2000元
D.2000元及以上不足3000元
147.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（2）责任造成旅客、货主（）及以上伤害的。
B
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身
148.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（3）利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）的。
A
A.200元以上
B.200元以下
C.1000元以上
D.1000元以下
149.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（4）责任发生食物中毒事故造成人员（）的。
C
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身
150.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（5）站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或（）及以上伤害的。
A
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身
151.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（6）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的。
C
A.200元以上
B.200元以下
C.1000元以上
D.1000元以下
152.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（7）违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成（）的。
D
A.影响
B.不良影响
C.严重影响
D.严重不良影响
153.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）罚款。
A
A.1—2倍
B.1—3倍
C.2-3倍
D.2-4倍
154.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（）罚款。
D
A.1—2倍
B.1—3倍
C.2-3倍
D.2-4倍
155.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。
A
A.1000-2000元
B.2000-4000元
C.4000-10000元
D.8000-20000元
156.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对，责任单位处以（）罚款。
C
A.1000-2000元
B.2000-4000元
C.4000-10000元
D.8000-20000元
157.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）罚款。
A
A.1—2倍
B.1—3倍
C.2-3倍
D.2-4倍
158.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（）罚款。
D
A.1—2倍
B.1—3倍
C.2-3倍
D.2-4倍
159.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。
B
A.1000-2000元
B.2000-4000元
C.4000-10000元
D.8000-20000元
160.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定款额的对责任单位处以（）罚款。
D
A.1000-2000元
B.2000-4000元
C.4000-10000元
D.8000-20000元
161.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。
A
A.警告至撤职
B.记过至撤职
C.警告至开除
D.记过至开除
162.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。
D
A.警告至撤职
B.记过至撤职
C.警告至开除
D.记过至开除
163.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：其他危及行车和人身安全必须（）时。
A
A.紧急停车
B.临时停车
C.延迟停车
D.减速运行
164.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得（）。
C
A.关闭
B.停顿
C.停顿和关闭
D.松手
165.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）使用车辆紧急制动阀时，在长大下坡道上，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由定压下降（）时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。
A
A.100千帕
B.200千帕
C.300千帕
D.400千帕
166.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人（）。
A
A.50条
B.100条
C.150条
D.200条
167.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（）。
D
A.50条
B.200条
C.100条
D.250条
168.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》一份携带证只能签发给（）名携带人。
D
A.四
B.三
C.二
D.一
169.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证在有效内只能使用（）次，不得重复使用。
D
A.四
B.三
C.二
D.一
170.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，（）应认真了解情况。
A
A.乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.安全员
171.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），（）应编制记录交三等以上车站派出所。
A
A.列车乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.安全员
172.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，（）以下的送往当地儿童福利院、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。
A
A.6周岁
B.5周岁
C.4周岁
D.3周岁
173.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，超过（）的送往当地求助管理站、流浪未成年人救助保护中心或民政部门指定的机构。
A
A.6周岁
B.5周岁
C.4周岁
D.3周岁
174.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，列车长应积极寻找医生进行救治，同时编制客运记录交（）车站。
B
A.县、市所在地
B.三等以上
C.前方停车
D.到站
175.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，在下交前，列车长应指定专人看护，（）应配合，防止发生意外。
A
A.乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.安全员
176.“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行前方（）车站。
A
A.县、市所在地
B.三等以上
C.前方停车
D.到站
177.《旅客列车急救药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。
B
A.一名
B.两名
C.三名
D.四名
178.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
A
A.县、市所在地
B.三等以上
C.前方停车
D.到站
179.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理，需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（）通知车站做好救护准备工作。
A
A.客运调度
B.列车长
C.列车员
D.乘警
180.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（）人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
181.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局（），
A
A.客运调度
B.货运调度
C.行车调度
D.车站值班员
182.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，列车运行至前方停车站时，列车长应（），向发生地和列车担当铁路局主管部门报告。
B
A.编制记录
B.拍发电报
C.报告
D.电话直报
183.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
B
A.一份
B.两份
C.三份
D.四份
184.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。
B
A.地方公安机关
B.铁路公安机关
C.列车长
D.车站值班员
185.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式（）份。
B
A.一
B.两
C.三
D.四
186.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，列车编制客运记录和旅客携带物品清单一份由（），一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。
B
A.地面存查
B.列车存查
C.车站存查
D.交给旅客
187.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向（）追偿。
C
A.车站
B.列车
C.旅客或第三方
D.责任人
188.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）内向处理单位补交有关材料。
C
A.1日
B.2日
C.3日
D.4日
189.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或（）应随同伤害旅客下车办理交接。
A
A.其指定的专人
B.列车员
C.检车员
D.乘警
190.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交（）。
C
A.终点站
B.车站
C.车站铁路公安派出所
D.到站
191.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客时，应（），并按规定交到站或下车站妥善处理。
A
A.重点关注
B.不关注
C.保护
D.重点控制
192.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客，必要时，可安排在（）看护。
B
A.随意位置
B.适当位置
C.卧车
D.餐车
193.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“铁路旅客运输过程”指旅客自（）时起至出站检票时止。
A
A.进站检票
B.买票
C.进站
D.乘车
194.《铁路旅客运输安全检查管理办法》列车上要成立由（）负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责对旅客列车的危险品的安检工作。
A
A.列车长
B.乘警
C.公安人员
D.列车员
195.《铁路旅客运输安全检查管理办法》在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由（）按公安站车交接程序向前方停车站派出所移交。
B
A.列车长
B.乘警
C.列车员
D.列车值班员
196.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、（）、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。
A
A.灭火组
B.扑救组
C.救护组
D.宣传组
197.《铁路旅客列车消防安全管理规定》运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每（）小时应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。
C
A.半小时
B.1
C.2
D.3
198.《铁路旅客列车消防安全管理规定》对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由（）做好登记，交前方停车站处理。
C
A.列车长
B.值班员
C.乘警
D.安全员
199.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（）mm。
C
A.500
B.1450
C.1400
D.1300
200.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：干粉灭火器维修期限为（）年。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
201.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：水型灭火器维修期限为（）年。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
202.《铁路旅客列车消防安全管理规定》空调客车应按有关规定配备（）。
B
A.消防锤
B.紧急破窗锤
C.铁锤
D.安全标志
203.《铁路旅客列车消防安全管理规定》发电车、行李车、邮政车各配备（）具防烟毒面具。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
204.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点列车。
D
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
205.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点（）及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。
A
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
206.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）。
B
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
207.《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或者铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件（）车票。
B
A.购买
B.销售
C.发售
D.倒卖
208.《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划，其主要内容有：１．本次乘务工作中的（）安排。
A
A.重点工作
B.工作
C.计划
D.人员
209.《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划，其主要内容有：针对（）所发现的问题，应采取的措施。
B
A.接车前
B.接车后
C.上趟乘务
D.本趟乘务
210.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（1）发生日期、（）、地点、车站、区间里程。
C
A.时间
B.车次
C.时间、车次
D.线名
211.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。
B
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
212.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：行李车、邮政车、餐车各配备4具（）水型灭火器。
B
A.2升
B.4升
C.25升
D.35升
213.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：行李车配备（）推车式水型灭火器1具。
D
A.2升
B.4升
C.25升
D.35升
214.《铁路旅客列车消防安全管理规定》餐车厨房应配备（）灭火毯。
A
A.2条
B.3条
C.4条
D.5条
215.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》重点列车发生晚点、动车组晚点（）及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
C
A.10分钟
B.20分钟
C.15分钟
D.30分钟
216.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点（）及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
D
A.10分钟
B.20分钟
C.15分钟
D.30分钟
217.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
B
A.客运员
B.客运值班员
C.调度员
D.客运调度员
218.乘意险采用现场报案的方式。被保险人出险后，向()寻求帮助。
B
A.铁路公安机关
B.列车、车站现场工作人员
C.列车、车站
D.列车长、站长
219.乘意险采用现场报案的方式。（）记录相关情况，保险公司视同现场报案。
C
A.铁路公安机关
B.列车、车站
C.现场工作人员
D.列车长、站长
220.旅客在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应（）旅客是否投保铁路乘意险。
A
A.主动询问
B.调查
C.查证
D.现场查证
221.旅客在列车上发生人身伤害事故，对于已投保的，应在（）标注○险，并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。
B
A.车票正面右上角
B.客运记录右上角
C.旅客证言右上角
D.证据材料右上角
222.旅客因伤害需交车站处理时，应移交前方（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
C
A.县、市所在地三等以上
B.三等以上
C.县、市所在地
D.就近
223.旅客因伤害需交车站处理时，站车交接时，应将标注（）的客运记录及相关资料一并移交。
D
A.客意险
B.规定编号
C.附相关材料
D.○险字
224.报案提交材料所需资料包括：客运记录（记载旅客姓名、身份证号、乘车车次等、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况等）、（）的第三人旁证材料（不少于2份）。
D
A.具备自主行为能力
B.符合法律规定
C.同行或见证
D.无利害关系
225.每张火车票限定购买（）乘意险。
A
A.一份指定行程
B.不超过两份
C.不超过三份
D.不超过五份
226.成年人只需花（）钱即可获得保险期间内的人身意外保险保障。
C
A.10元
B.5元
C.3元
D.2元
227.未成年人花（）即可获得保险期间内的人身意外保险保障。
A
A.1元
B.2元
C.3元
D.5元
228.成年人最高保障（）元意外身故、伤残保险金和3万元意外医疗费用。
D
A.10万
B.15万
C.20万
D.30万
229.未成年人最高保障（）元意外身故、伤残保险金和1万元意外医疗费用。
B
A.5万
B.10万
C.15万
D.30万
230.铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至旅客到达所持乘车凭证（）时止，即由“车上”扩展到“车上和站内”。
A
A.载明的到站检票出站
B.检票出站
C.到站检票
D.到站出站
231.在12306网站购买铁路乘意险的成人父母，其免费携带的一名（）子女（经二代身份证核验）可免费领取一份铁路乘意险。
B
A.身高不足1.2米
B.身高不足1.2米且不满10周岁的乘车
C.不满10周岁的
D.同行
232.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的指甲油。
B
A.10毫升
B.20毫升
C.30毫升
D.40毫升
233.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的去光剂。
B
A.10毫升
B.20毫升
C.30毫升
D.40毫升
234.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的染发剂。
B
A.10毫升
B.20毫升
C.30毫升
D.40毫升
235.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的冷烫精。
C
A.60毫升
B.100毫升
C.120毫升
D.150毫升
236.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的摩丝。
C
A.60毫升
B.100毫升
C.120毫升
D.150毫升
237.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的杀虫剂。
C
A.60毫升
B.100毫升
C.120毫升
D.150毫升
238.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的空气清新剂等自喷压力容器。
C
A.60毫升
B.100毫升
C.120毫升
D.150毫升
239.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的发胶。
C
A.60毫升
B.100毫升
C.120毫升
D.150毫升
240.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：安全火柴（）。
B
A.1小盒
B.2小盒
C.3小盒
D.4小盒
241.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：普通打火机（）。
B
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
242.《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A
A.老、幼、病、残、孕
B.老、弱、病、残、孕
C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
243.《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（）。
B
A.知位置、知性能
B.知位置、知性能、会使用
C.知位置、会使用
D.知性能、会使用
244.《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，（）指示正常。
C
A.表针
B.水压表
C.压力表
D.电子显示屏
245.《铁路旅客运输服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
C
A.超过2分钟
B.超过3分钟
C.超过4分钟
D.超过5分钟
246.《铁路旅客运输服务质量规范》臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
D
A.一指处
B.二指处
C.三指处
D.四指处
247.《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（）手机客户端和微信公众号二维码。
B
A.12305
B.12306
C.12530
D.12360
248.《铁路旅客运输服务质量规范》不出售无（）和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。
D
A.生产日期、保质期
B.生产单位、保质期
C.生产单位、生产日期
D.生产单位、生产日期、保质期
249.《铁路旅客运输服务质量规范》电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过（）。
C
A.50℃
B.100℃
C.200℃
D.300℃
250.《铁路旅客运输服务质量规范》燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）。
B
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
251.《普速旅客列车运输服务作业标准》灾害多发季节增备易于保质的食品（配备标准为大米()、食用油10千克、食盐5千克、挂面20千克、木耳5千克）、饮用水和应急药品，单独存放。
A
A.100千克
B.10千克
C.20千克
D.50千克
252."《普速旅客列车运输服务作业标准》灾害多发季节增备易于保质的食品,没有餐车的列车备有方便面()、饮用水和应急药品，单独存放。"
B
A.10箱
B.20箱
C.5箱
D.100箱
253.应急食品进入汛期和冬季后，没有餐车的旅客列车备有()。
B
A.方便面25箱、饮用水
B.方便面20箱、饮用水
C.方便面10箱、饮用水
D.方便面15箱、饮用水
254.普速旅客列车在运行途中和车站内发生火灾爆炸时的应急处置。扑救和疏散旅客工作由（）（列车在站内发生火灾，扑救和疏散工作由车站站长）负责指挥，乘警、车辆乘务人员配合。
B
A.列车员
B.列车长
C.值班员
D.乘警长
255.旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置预案处置流程中切断电源处置标准：发电车、机车供电的列车，由（）通知发电车乘务员、机车乘务员对全列车进行断电。
A
A.车辆乘务员
B.列车长
C.乘警
D.空调乘务员
256.旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置预案处置流程中分离车厢要点提示：分离时，先摘起火车厢（），将前部车厢和起火车厢向前牵引至安全距离，再摘起火车厢，将前部车厢行驶至安全地点。
A
A.后部车辆
B.前部车厢
C.起火车厢
D.临近车厢
257.旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置流程中现场疏散的处置标准：对疏散到安全地点的旅客、行包、邮件，由（）负责组织维持现场秩序，保护好旅客随身携带品和行包、邮件，避免发生旅客返回起火车厢或发生其他危及安全问题。
C
A.列车长
B.车辆乘务员
C.乘警
D.列车员
258.在列车上发生暴力恐怖袭击事件（三人以上持刀具、枪械、爆炸物进行恐怖袭击）时的现场应急处置。列车乘务人员应对可疑人员事先做好排查，重点检查携带品，通知乘警进行集中监控，并反馈信息，应急指挥由（）负责。
A
A.列车长
B.车辆乘务员
C.乘警
D.列车员
259.旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中立即停车的处置标准：发生暴力伤人事件时，车厢列车员立即使用（）停车的同时，通知乘警、列车长。
B
A.手制动机
B.紧急制动阀
C.自动制动机
D.报警装置
260.旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中立即停车的处置标准：列车在站停时，发生暴力事件时，（）立即通知车站客运人员。
A
A.列车乘务人员
B.列车长
C.车辆乘务员
D.乘警
261.旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中疏散旅客的处置标准：列车长接到报告后，立即会同（）赶赴现场，同时列车广播动员旅客中的军、警人员迅速赶往事发车厢，协助疏散和稳控工作。
B
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员
262.旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：乘务人员配合（），维护车内正常秩序，做好旅客安抚工作，确保列车和旅客安全。
B
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员
263.旅客列车发生食物中毒应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员发现旅客食物中毒或疑似中毒时要立即通知列车长、乘警到场处理。（）应根据现场情况利用广播或列车员口头宣传查找医生到场，判明病人情况。
C
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员
264.旅客列车（发电车供电或非空调）突然停电应急处置规范处置流程中传递信息的处置标准：列车运行中车厢突然停电时，本车厢乘务员要立即将信息通知列车长、乘警、车辆乘务员到场处理，空调列车通知（）。
D
A.乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.发电车乘务员
265.旅客列车（发电车供电或非空调）突然停电应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：列车长、（）、乘务员要加强车内安全宣传和治安管理，稳定车内秩序，严防不法分子乘机破坏，做好专运人员和重点旅客的安全保护及服务工作，同时向旅客做好正面解释工作。
A
A.乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.发电车乘务员
266.旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，应立即通知车站工作人员不准开车并向（）和车站客运人员报告。
C
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员
267.旅客列车上发现有人抓车应急处置规范处置流程中应急处置的处置标准：列车运行中，能够判明有人攀爬（扒乘）列车时，乘务人员应使用（）停车，打开车门让攀爬（扒乘）人员进入车内，交列车长和乘警处理；并尽快通知车辆乘务员组织开车。
B
A.手制动机
B.紧急制动阀
C.自动制动机
D.报警装置
268.旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范处置流程中立即处置的处置标准：列车运行中，发现旅客欲跳车时应立即阻止。能够确认旅客已经跳、坠车应按规定使用（），并立即通知列车长和乘警。
B
A.手制动机
B.紧急制动阀
C.自动制动机
D.报警装置
269.旅客列车发生空调机故障应急处置规范处置流程中立即报告的处置标准：空调机出现故障不能制冷时，乘务人员要立即向（）报告，通知车辆乘务员到场维修。
B
A.列车员
B.列车长
C.乘警长
D.检车长
270."旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（）要疏通通道，将下车旅客提前组织到车门口。"
A
A.列车员
B.列车长
C.乘警长
D.检车长
271."旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（）将预卸行包、邮件移至货仓门口。"
A
A.行李员、邮政押运员
B.列车员
C.列车长
D.乘警长
272."旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时，()通过广播公开道歉。"
B
A.列车员
B.列车长
C.乘警长
D.检车长
273."旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案,列车受阻时，列车长会同（）迅速查明情况，详细掌握列车基本情况。"
A
A.乘警、车辆乘务员、机车乘务员
B.值班员
C.安全员
D.列车员
274.旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案，有害气体进入车内时，（）立即组织乘务员关闭空调、车窗，防止有害气体对人员造成伤害。
A
A.列车长
B.列车员
C.乘警长
D.检车长
275.旅客列车发生客车弹簧压死、钩差超限应急处置规范，因超员造成弹簧压死或钩差超限时，（）要迅速组织乘警、各车厢列车员密切配合车站，将车内旅客疏散到临近车厢或车站，并拍发超员电报。
C
A.乘警长
B.列车员
C.列车长
D.检车长
276."旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范,判明情况中的处置标准：乘务人员发现车厢内有黑烟时，立即通知（），并坚守岗位。列车长向机车乘务员了解情况。"
A
A.列车长
B.列车员
C.乘警长
D.检车长
277.旅客列车发生客车超员应急处置规范，超员60%以上时，（）除在规定位置连环通告外，还要在车厢内流动、多次通告，防止由于旅客听不清而导致坐过站、下不去车。
A
A.列车员
B.列车长
C.乘警长
D.检车长
278.列车出库炉温应达到60℃以上，始发站（折返站）达到70℃以上，途中达到80℃以上，不超过（）。
D
A.60℃
B.70℃
C.80℃
D.90℃
279.恐怖组织是指()以上实施恐怖活动而组成的犯罪组织。
B
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
280.对反恐重点人员要做到（）、见票、见证、见携带物品。
A
A.见人
B.见面
C.见同行人
D.见周围人员
281.反恐工作“四会”是：（）、会协助公安处置、会疏散、会紧急救治。
A
A.会报警
B.会处理
C.会使用反恐器材
D.会自救
282.发现涉恐嫌疑人要（）、立即报警、牢记特征、确保安全。
B
A.立即躲闪
B.保持镇静
C.大喊大叫
D.进行打击
283.发现可疑爆炸物要（）现场、立即报警、组织撤离、协助调查。
C
A.离开
B.进入
C.封控
D.封闭
284.安全风险等级从高到低分为重大安全风险、较大安全风险、一般安全风险、低安全风险，分别用红、橙、黄、（）四种颜色标示。
D
A.青
B.绿
C.紫
D.蓝
285.轻伤：指造成人员肢体、某些器官功能性或器质性（）损伤，致使劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。
A
A.轻度
B.一般
C.重度
D.严重
286.重伤：指造成人员肢体残缺或某器官受到（）损伤，致使人体长期存在功能障碍或劳动能力有重大损失的伤害。
B
A.轻度
B.严重
C.一般
D.重度
287.安全色包括红、蓝、黄、（）4种颜色，对比色包括黑、白两种颜色。
A
A.绿
B.红
C.白
D.黄
288.临时指派到电气化铁路上工作的有关人员也同样应参加（）知识培训和考核。
A
A.电气化
B.安全
C.技术
D.业务
289.除专业人员按规定作业外，任何人及所携带的物件、作业工器具、机械设备等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持1m以上的距离。
A
A.2
B.3
C.4
D.5
290.电化区段所有接触网支柱、防护栅网上均设有“高压危险”警示标志，（）在支柱、防护栅网上搭挂衣物、攀登或在支柱、防护栅网上搭褂非牵引供电线索。
B
A.可以
B.不准
C.允许
D.可适当
291.在电气化区段内，禁止任何人攀登到（）或车辆装载的货物上。
A
A.车顶
B.车下
C.车里
D.信号机
292.电化区段所有接触网支柱上均设有“（）危险”警示标志，禁止借助接触网支柱搭设脚手架
A
A.高压
B.低压
C.有电
D.电击
293.电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物距牵引供电设备（）范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。
A
A.2米
B.3米
C.4米
D.5米
294.电气化区段作业时，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（）通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人
C
A.1米
B.1.5米
C.2米
D.2.5米
295.发现牵引供电设备断线时，应立即通知附近的接触网工区或电力调度，并保持（）以上的距离。如发现已进入断线落点10m范围内时，为避免有跨步电压危险，应单足或并双足跳离危险区。
C
A.2米
B.4米
C.10米
D.5米
296.电气化区段作业时，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（），超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装
B
A.4米
B.4.5米
C.5米
D.10米
297.电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将（）管向供电线路方向喷射，保洁人员不得采用向车体上部喷水方式冲刷车体。
A
A.水
B.铁
C.塑料
D.胶皮
298.电气化区段严禁（）攀登车顶作业，或车辆装载的货物上。
A
A.任何人
B.行车人员
C.路外人员
D.工作人员
299.禁止在运行中的机车、车辆前（）。
C
A.顺线路走
B.跨越车钩
C.抢越线路
D.翻越车辆
300.电气化区段停站时，不冲刷车皮，（）攀登车顶作业。
A
A.严禁
B.允许
C.可以
D.可适当
301.距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须（）。
A
A.停电
B.停水
C.停火
D.隔离
302.距牵引供电设备带电部分超过2m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（）以上。
A
A.2米
B.3米
C.4米
D.5米
303.行车作业人员安全通用标准，四严禁是指严禁在道心、枕木头上行走；严禁在运行中的机车、车辆前面（）；严禁钻车、严禁扒乘机车、车辆，以车代步。
A
A.抢越
B.横越
C.跳越
D.翻越
304.视觉信号包括（）、双面信号灯、火炬等显示的信号。
A
A.信号旗
B.信号灯
C.火炬
D.响墩
305.严格遵守劳动纪律，作业前，必须穿戴好规定的有防护标志的（）、防护帽、防护鞋，携带好作业备品。
A
A.防护服
B.防护帽
C.防护衣
D.防护手套
306.列车运行中（）开车门探身瞭望、乘凉、扫垃圾。
A
A.严禁
B.允许
C.不得
D.可适当
307.行李（邮政）装卸作业时遇有长度超过2.5米的货件，严禁竖起，必须平行装卸。行李（邮政）拖车装载的货件（）坐人。
A
A.严禁
B.允许
C.可以
D.可适当
308.救人、救火需接触网停电时，应立即通知列车调度员，（）通知供电调度员停电。停电后，供电调度员向列车调度员说明停电范围及列车限行条件，通知供电人员赶赴现场。
A
A.列车调度员
B.供电调度员
C.调度员
D.行车调度员
309.救人、救火需接触网停电时，供电人员到达后，根据现场需要采取安全防护措施。未经（）采取安全防护前，任何人员，、机具不得触及接触网。
A
A.供电人员
B.乘务人员
C.车站人员
D.调度员
310.轻症中暑除需将病人立即搬离（）外，还要脱去衣服，让其平卧，用冷水毛巾湿敷头部或包裹四肢和躯干，一边用电风扇吹风，让病人体温快下降。对面色苍岛、伴有呕吐和大量出汗者，应及时喂以淡盐水（11IJ水中加入2~3g食盐）或清凉含盐饮料。
A
A.闷热环境
B.现场
C.作业场所
D.厂房
311.重症中暑按症状可分为4种类型：热痉挛、热衰竭、日射病和（）。
B
A.发热病
B.热射病
C.发烧热
D.热晕症
312.日最高气温达到（）以上，应当停止当日室外露作业天。
B
A.30℃
B.40℃
C.35℃
D.42℃
313.日最高气温达到37℃以上、40℃以下时，用人单位全天安排劳动者室外露天作业时间累计不得超过（），连续作业时间不得超过国家规定，且在气温最高时段3h内不得安排室外露天作业。
A
A.6h
B.7h
C.8h
D.9h
314.日最高气温达到（）以上、37℃以下时，用人单位应当采取换班轮休等方式，缩短劳动者连续作业时间，并且不得安排室外露天作业劳动者加班。
D
A.30℃
B.32℃
C.33℃
D.35℃
315.冬季工作前必须按规定穿戴好防护用品，防寒帽必须有耳孔且孔径不小于（），禁止穿高跟鞋、塑料底鞋及带钉子鞋作业。
C
A.10mm
B.15mm
C.20mm
D.30mm
316.（）是我国统一实施的医疗急救电话号码，应广泛宣传教育广大民众记住呼救电话号码。
C
A.110
B.119
C.120
D.114
317.物理因素所致职业病，包括（）、减压病、高原病、手臂振动病等。
B
A.中毒
B.中暑
C.森林脑炎
D.职业性白内障
318.产生心理异常的原因有劳动自身的因素，（）和人与工作的相互适应。
A
A.生理疲劳与心理疲劳
B.违章工作
C.睡眠不足
D.饮酒上岗
319.（）是由于电气设备内部的绝缘故障，而造成其外露可导电部分可能带有危险电压，当人员误接触到设备的外露可导电部分时，便可能发生触电。
A
A.间接接触触电
B.跨步触电
C.直接接触触电
D.电场伤害
320.人体直接接触或过分靠近电气设备及线路的带电导体而发生的触电现象称为（）。
C
A.间接接触触电
B.跨步触电
C.直接接触触电
D.电场伤害
321.电气化铁路牵引供电设备带有高压电，禁止直接或间接与上述设备接触，并保持（）。
B
A.距离
B.安全距离
C.一定距离
D.适当距离
322.凡在坠落高度基准面（）以上有可能坠落的高度进行作业，都称为高空作业。
B
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
323.冬季施工要做好防冻、（）、防寒措施，爬梯、杆、柱上要采取草袋（麻片）包裹防滑，霜冻、雨雪天气要先清除霜冻后再进行作业。
B
A.防火
B.防滑
C.防湿
D.防尘
324.使用梯子作业首先检查梯子是否坚固，放置要牢稳，不可使其动摇或倾斜过度，梯脚应采取防滑措施（包脚），戴好（），必须有人扶梯监护，方可作业。
C
A.手套
B.制服帽
C.安全帽
D.鞋套
325.使用梯子作业必须登在距梯顶不少于（）的梯登上工作。
A
A.1米
B.2米
C.3米
D.4米
326.靠在管子上或金属简体上使用的梯子，其（）必须用绳索或铅丝扎住。
C
A.左端
B.右端
C.上端
D.下端
327.从事高处作业时，必须注意架空电线，做好（）措施。
B
A.防护
B.隔绝
C.安全
D.保护
328.上下梯子时，必须面向梯子，且（）手持器物。
D
A.应该
B.必须
C.可以
D.不得
329.人字梯必须具有坚固的铰链和限制开度在（）的拉索。
C
A.30~50
B.20~60
C.30~60
D.30~70
330.非生产高处作业，打扫卫生、贴刷标语，擦玻璃等需要登高也要按高处作业要求，系好安全带，并且要把安全带拴在牢固的构筑物上。（）手拉门、窗进行攀登。
A
A.严禁
B.应该
C.可以
D.必须
331.在雷雨、大雾或（）以上大风的气象条件下，不得安排露天高处作业。
B
A.5级
B.6级
C.7级
D.8级
332.列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到（）以内，确保人身安全。
C
A.避难线
B.到发线
C.安全白线
D.到达线
333.站、车各服务场所应及时清除积冰积水，（）要有防滑措施。
D
A.春季
B.夏季
C.秋季
D.冬季
334.取送开水时，水桶（壶）应有相应的防烫、（）措施，暖水瓶应有防倒圈（架）。
A
A.防溢
B.防尘
C.防火
D.防湿
335.高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。
C
A.穿防护服
B.戴安全帽
C.系安全带
D.戴口罩
336.严禁摸黑开关电器设备，防止（）。
D
A.着火
B.受伤
C.火灾
D.触电
337.装卸行包应在车停开始，（）停止。
A
A.车动
B.开车前
C.开车后
D.开车时
338.横越列车、车列时，（）钻越车辆。
D
A.应该
B.可以
C.必须
D.严禁
339.上线作业人员（包括防护人员）下道避车时，必须选择（）位置。
C
A.合适
B.方便
C.安全
D.宽敞
340.上线作业现场防护员禁止参与其他作业，防护地点距作业人员距离不得超过（）。
B
A.5m
B.10m
C.15m
D.20m
341.电气化区段作业，在设有接触网的线路上作业时，严禁使用（）制作的腰带、手信号旗杆等。
C
A.涤纶布
B.棉布
C.金属或线圈
D.麻布
342.客车上水时，给水员应穿（），注意脚下杂物，防止绊倒。
C
A.工作服
B.制服
C.防护服
D.运动服
343.上水作业出退场时要严格执行同去同归制度，严禁（）上水。
C
A.临线
B.路肩
C.跨线
D.线路
344.距牵引供电设备带电部分不足（）的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。
A
A.4m
B.5m
C.6m
D.2m
345.距牵引供电设备带电部分超过（）的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。
B
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
346.通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（），超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。
D
A.1m
B.2m
C.3m
D.4.5m
347.通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（）通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。
B
A.1m
B.2m
C.3m
D.4.5m
348.行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持（）以上的距离。
B
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
349.在电气化铁路天桥及跨线桥靠近跨越接触网的地方，必须设置安全栅网。防护栅网安设（）标志。
B
A.当心电源
B.高压危险
C.当心开关
D.当心触电
350.用水或一般灭火器扑灭距接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。
D
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
351.用水或一般灭火器扑灭距接触网超过（）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向接触网方向喷射。
D
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
352.若用沙土灭火时，距接触网在（）以上时，可不停电。
B
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
353.发现接触网断线或在接触网上挂有线头、绳索等物体时，不得与其接触，必须保持（）以上的距离，并将该处加以防护，立即通知供电部门进行处理。
D
A.2m
B.4m
C.8m
D.10m
354.客车上水完毕，拔掉水管时，严禁水管朝上喷射（）带电部分。
C
A.线路
B.地面
C.接触网
D.钢轨
355.除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与回流线、架空地线、保护线保持（）以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。
A
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
356.电气化铁路区段，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、装卸等作业时，作业范围与牵引供电设备高压带电部分须保持（）以上距离。
B
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
357.除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上距离。
B
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
358.电气化铁路区段，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、装卸等作业时，作业范围与回流线、架空地线、保护线保持1m以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。
A
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
359.站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面（）高处均要设白底黑字“有电危险”并有红色闪电符号的警示标志。
C
A.1m
B.1.5m
C.2.5m
D.3.5m
360.电气化铁路相关作业人员每年至少进行（）安全考试，考试合格后，方准参加作业。
D
A.4次
B.3次
C.2次
D.1次
361.电气化区段附挂在跨线桥、渠上的管路，以及通讯、照明等线缆，须设专门（），且安装可靠，不得脱落。
B
A.移动设备
B.固定设施
C.安全设备
D.服务设备
362.电力线路、光电缆、管路等跨越电气化铁路施工时，须在接触网停电并做好（）防护措施后进行。
C
A.宣传
B.引导
C.安全
D.设备
363.牵引供电设备故障时，与牵引供电设备相连接的支柱、接地引下线、综合接地线等可能出现高电压，未采取（）措施前，禁止与其接触，并保持安全距离。
D
A.宣传
B.引导
C.防护
D.安全
364.顺线路走时，应走（），并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。
A
A.两线路中间
B.轨面
C.枕木头
D.路基
365.横越停有机车、车辆的线路时，先确认机车、车辆暂不移动，然后在该机车、车辆（）通过。
C
A.1米
B.5米
C.较远处
D.3米
366.顺着线路行走时，严禁在（）的机车、车辆前面抢越。
D
A.停车中
B.保留中
C.起动中
D.运行中
367.必须横越列车、车列时，应先确认该列车（车列）暂不移动，然后由（）越过，勿碰开钩销。
C
A.通过台
B.车钩上
C.通过台或两车车钩上
D.车底下
368.客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。
B
A.轨面
B.地道
C.股道
D.路肩
369.《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》列车员在车门口立岗（动车组列车员尽量在被举报席位集中的车厢立岗）时，应逐个查验上车旅客车票，对被举报的席位，要核实票、证、人的一致性，按以下三种情况做好记录：票、证、人一致的记录为（），不一致的记录为（），未发现持举报车票乘车的记录为（）。
D
A.正确;冒用;无
B.一致;不一致;未发现
C.无问题;冒用;未查到
D.假举报;被冒用;未查到
370.《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》列车员对车门立岗时未发现的举报车票，应在列车上对被举报的席位进行（），查验结果的记录与车门立岗时相同。
A
A.重点查验
B.查验
C.重新查验
D.重新核对
371.下列哪些情况不能认定为工伤或者视同工伤处理。（　　　）
ABD
A.故意犯罪
B.醉酒或者吸毒的
C.患职业病的
D.自残或者自杀的
372.在带电的接触网下，不准在下列哪些车辆上进行装卸作业。（　　　）
ABD
A.敞车
B.平车
C.棚车
D.罐车
373.发生火灾必须同时具备哪些要素。（　　　）
ABC
A.可燃物
B.氧化剂
C.引火源
D.临界温度
374.通过线路时，应走（）。
BCD
A.线路
B.平过道
C.地道
D.天桥
375.扑救火灾的方法有（）
ABD
A.冷却法
B.隔离法
C.升温法
D.窒息法
376.常用的消防破拆工具有（）。
ACD
A.铁锹
B.沙子
C.消防钩
D.消防斧
377.《旅客运输服务作业（列车）》中贴身卧具指（）。
ABC
A.被套
B.床单
C.枕套
D.棉被
378.《旅客运输服务作业（列车）》中规定列车配有（）、（）、（）。
ABC
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.POS机
379.《旅客运输服务作业（列车）》中对仪容要求头发（）、（），不理奇异发型、（）。
ACD
A.干净整齐
B.不烫发
C.颜色自然
D.不剃光头
380.《旅客运输服务作业（列车）》中对着装要求不穿（）、（）、（），鞋的颜色为深色系。
ABC
A.尖头鞋
B.拖鞋
C.露趾鞋
D.塑料鞋
381.《旅客运输服务作业（列车）》中要求胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１cm处（无口袋的戴于相应位置），包含（）、（）、（）、工号等内容。
ABC
A.单位
B.姓名
C.职务
D.年龄
382.《旅客运输服务作业（列车）》中要求车厢公布（）、（）和（）。
ABC
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.列车长电话号码
383."《旅客运输服务作业（列车）》中要求首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（）、（）、（），不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。"
ABC
A.认真听取
B.态度良好
C.耐心解答
D.迅速反馈
384.《旅客运输服务作业（列车）》中要求配备应急物品主要有（)。
ABC
A.照明灯
B.扩音器
C.口笛
D.充电器
385.《旅客运输服务作业（列车）》中规定行李车办公室有遮光帘，有（）、（）、（）和《押运人员须知》。
ABC
A.站名牌
B.货位示意图
C.隔离带（网）
D.隔水板
386.《旅客运输服务作业（列车）》中规定（）按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
ABC
A.行李车
B.邮政车
C.发电车
D.软卧车
387.《旅客运输服务作业（列车）》中规定不用水冲刷（）及带有电伴热塞拉门乘降梯。
BCD
A.厕所
B.地板
C.墙板
D.电器设备
388.《旅客运输服务作业（列车）》中规定遇有（）在办理客运业务的中间站停车时间超过15min时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。
ABC
A.高寒
B.高温
C.雨雪天气
D.客流较大
389.《旅客运输服务作业（列车）》中规定列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（）、（）和（），外端门运行中锁闭。
ABD
A.外端门
B.防护栏
C.链锁
D.禁止通行、当心坠落标志
390.铁路运输收入分为（）、（）、（）、代收款。
ACD
A.客运收入
B.货运收入
C.客杂收入
D.铁路建设基金
391.铁路进站乘车可限量携带的物品包括（）、（）、（）。
BCD
A.不超过100毫升酒精
B.气体打火机2个
C.安全火柴2小盒
D.不超过20毫升指甲油
392.《旅客运输服务作业（列车）》中规定（）按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
ABC
A.行李车
B.邮政车
C.发电车
D.软卧车
393.《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：依照规定收取运输费用。
A
A.正确
B.错误
394.《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。
A
A.正确
B.错误
395.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
A
A.正确
B.错误
396.《铁路旅客运输规程》动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。
A
A.正确
B.错误
397.《铁路旅客运输规程》列车对乘车旅客应验票。
A
A.正确
B.错误
398.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
A
A.正确
B.错误
399.《铁路旅客运输办理细则》对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A
A.正确
B.错误
400.《铁路旅客运输办理细则》对遗失物品应妥善保管，正确交付。
A
A.正确
B.错误
401.《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。
A
A.正确
B.错误
402.《铁路乘车证管理办法》乘车证版面规定：各种全年定乘车证除就医外统一为横版，其他乘车证为竖版。
A
A.正确
B.错误
403.《铁路乘车证管理办法》因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
A
A.正确
B.错误
404.《铁路乘车证管理办法》职工工作地至家属居住地在300ｋｍ以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。
A
A.正确
B.错误
405.《铁路乘车证管理办法》在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位，须赴负责本医疗区段的铁路卫生所、医院就医时，可使用定期就医乘车证。
A
A.正确
B.错误
406.《铁路乘车证管理办法》探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。
A
A.正确
B.错误
407.《铁路乘车证管理办法》持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车（国际列车除外）。
A
A.正确
B.错误
408.《铁路乘车证管理办法》职工持用探亲乘车证，需同时持贴有本人照片的工作证和探亲证明；职工配偶或父母、子女持贴有本人照片的家属证医疗证和探亲证明。任何代替工作证或家属证的证件均无效。三证俱全方为有效。
A
A.正确
B.错误
409.《铁路乘车证管理办法》车站对要求签证的人员应查验有关证件，软席、硬席乘车证在背面签证，对号列车应发给座位号。
A
A.正确
B.错误
410.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》未构成服务质量一般问题的不良反映为服务质量不良反映。
A
A.正确
B.错误
411.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（3）站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的。
A
A.正确
B.错误
412.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（6）站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的。
A
A.正确
B.错误
413.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（5）责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的。
A
A.正确
B.错误
414.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（6）站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的。
A
A.正确
B.错误
415.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（9）违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的。
A
A.正确
B.错误
416.《中华人民共和国铁路法》铁路运输企业应当采取措施，防止对铁路沿线环境的污染。
A
A.正确
B.错误
417.《中华人民共和国铁路法》国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。
A
A.正确
B.错误
418.《中华人民共和国铁路法》实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴执勤标志。
A
A.正确
B.错误
419.《中华人民共和国铁路法》禁止偷乘货车、攀附行进中的列车或者击打列车。
A
A.正确
B.错误
420.《中华人民共和国铁路法》如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A
A.正确
B.错误
421.《中华人民共和国铁路法》铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A
A.正确
B.错误
422.《中华人民共和国铁路法》铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A
A.正确
B.错误
423.《铁路安全管理条例》禁止在铁路线路安全保护区内烧荒、放养牲畜、种植影响铁路线路安全和行车瞭望的树木等植物。
A
A.正确
B.错误
424.《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定。
A
A.正确
B.错误
425.《铁路安全管理条例》铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
A
A.正确
B.错误
426.《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。
A
A.正确
B.错误
427.《铁路安全管理条例》禁止实施下列危害铁路安全的行为：在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟。
A
A.正确
B.错误
428.《铁路安全管理条例》铁路监管部门应当加强对铁路运输高峰期和恶劣气象条件下运输安全的监督管理。
A
A.正确
B.错误
429.《铁路安全管理条例》旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予治安管理处罚。
A
A.正确
B.错误
430.《铁路安全管理条例》铁路运输企业工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由公安机关依法处罚。
A
A.正确
B.错误
431.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）为加强中国铁路总公司（简称铁路总公司）铁路技术管理，确保国家铁路安全正点、方便快捷、高速高效，根据有关法律、法规、规章和技术标准等制定《铁路技术管理规程》。
A
A.正确
B.错误
432.《铁路技术管理规程》本规程是国家铁路技术管理的基本规章，各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。
A
A.正确
B.错误
433.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）有关单位应建立和健全消防组织，定期进行检查。
A
A.正确
B.错误
434.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及处所、自重、载重、容积、换长等。
A
A.正确
B.错误
435.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：客车还应有车种、定员、最高运行速度标记。
A
A.正确
B.错误
436.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有电化区段严禁攀登的标识。
A
A.正确
B.错误
437.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆须装有自动制动机和人力制动机。
A
A.正确
B.错误
438.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》对于救助管理站工作人员护送病、残等特殊困难救助人员进站、乘车时，站、车应积极协助并提供必要的便利。
A
A.正确
B.错误
439.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》铁路站、车对救助管理站为受助人员购买车票按下列规定办理：车站售票时，在车票票面加盖“政府救助，禁退禁卖”字样
A
A.正确
B.错误
440.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》受助人员凭加盖“政府救助，禁退禁卖”字样的车票和当地救助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的“乘车证明信”乘车。
A
A.正确
B.错误
441.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所向社会福利部门移送弃婴（弃童）时，当地社会福利机构、救助机构应主动接收，不得收取任何费用。
A
A.正确
B.错误
442.“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。
A
A.正确
B.错误
443.“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”对流浪乞讨人员在铁路站车实施的破坏、抢劫、盗窃、诈骗、抢夺、敲诈勒索和以乞讨为生财手段等各种违法犯罪活动要依法予以打击和查处，确保铁路治安有序可控。
A
A.正确
B.错误
444.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。
A
A.正确
B.错误
445.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A
A.正确
B.错误
446.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，接到报告后，客运调度应当立即根据列车长提出的要求，通知有关车站及值班主任（列车调度员），需要停车处理的停车处理，并报告本铁路局客运处。
A
A.正确
B.错误
447.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车。
A
A.正确
B.错误
448.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，客运调度员接到报告后立即通知值班主任，值班主任通知相关列车调度员和铁路公安局指挥中心，由列车调度员和铁路公安局指挥中心分别通知邻近车站及车站铁路公安派出所派人寻找。
A
A.正确
B.错误
449.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府协助。
A
A.正确
B.错误
450.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证人应当具有完全民事行为能力。
A
A.正确
B.错误
451.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。
A
A.正确
B.错误
452.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（1）发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程。
A
A.正确
B.错误
453.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。
A
A.正确
B.错误
454.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车向车站移交伤害旅客涉及第三人时，应将第三人同时交站处理。
A
A.正确
B.错误
455.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况。
A
A.正确
B.错误
456.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。
A
A.正确
B.错误
457.《铁路旅客运输安全检查管理办法》本办法所称危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。
A
A.正确
B.错误
458.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：枪支、械具类（含主要零部件），包括：公务用枪：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等。
A
A.正确
B.错误
459.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：枪支、械具类（含主要零部件），包括：具有攻击性的各类器械、械具：警棍、催泪器、电击器、防卫器、弓弩等。
A
A.正确
B.错误
460.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：易燃易爆物品，包括：自燃物品：黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等。
A
A.正确
B.错误
461.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：易燃易爆物品，包括：氧化性物质和有机过氧化物：高猛酸钾、氯酸钾、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铝、过醋酸、双氧水等。
A
A.正确
B.错误
462.《铁路旅客列车消防安全管理规定》不吸烟车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行劝阻，提醒旅客不得乱扔烟头火种。
A
A.正确
B.错误
463.《铁路旅客列车消防安全管理规定》做好灭火器日常维护保养和管理，保证处于良好状态。灭火器上不得搭挂物品，严禁挪作他用。
A
A.正确
B.错误
464.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：列车工作人员过错致使旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。
A
A.正确
B.错误
465.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时收集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定责任主体时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。
A
A.正确
B.错误
466.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
A
A.正确
B.错误
467.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》车站、车务段要与当地超市或食品加工单位建立联系，保证随时可以向滞留列车补充餐料饮品。
A
A.正确
B.错误
468.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。
A
A.正确
B.错误
469.《铁路旅客车票实名制管理办法》本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。
A
A.正确
B.错误
470.《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。
A
A.正确
B.错误
471.《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：需车票报销凭证的。
A
A.正确
B.错误
472.《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
A
A.正确
B.错误
473.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，办理挂失补办手续时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。
A
A.正确
B.错误
474.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
A
A.正确
B.错误
475.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，旅客补票后又找到原票时，旅客在到站出站后提出的，不予退票。
A
A.正确
B.错误
476.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。
A
A.正确
B.错误
477.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（4）通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。
A
A.正确
B.错误
478.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。
A
A.正确
B.错误
479.《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向地方政府报告请求援助。
A
A.正确
B.错误
480.《铁路乘车证管理办法》铁道部机关、部属公司和机械保温列车乘务员准予填发“全国各站”全年定期乘车证。
A
A.正确
B.错误
481.《铁路乘车证管理办法》临时定期乘车证的到站，除铁道部机关外，不能填“××局、××分局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。
A
A.正确
B.错误
482.《铁路乘车证管理办法》职工的父母或父母的一方与职工的配偶同居一地时，其父母不能与职工的配偶共同填发一张探亲乘车证去探望职工，更不能单独填发使用去探望职工。
A
A.正确
B.错误
483.《铁路旅客计划运输组织工作办法》日常计划：是日常旅客运输的工作计划，根据年度计划任务，结合日常和节假日客流波动而编制。
A
A.正确
B.错误
484.《铁路运输收入管理规程》票据库必须有保证安全的设施，建立严格的出入库和交接制度，并指定专人负责，建立票据总账和明细账，掌握请领、使用和结存情况，定期清查。
A
A.正确
B.错误
485.《铁路运输收入管理规程》收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”，并按权责发生制列账。
A
A.正确
B.错误
486.《铁路运输收入管理规程》运输收入进款短少款由责任者当时赔补，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。
A
A.正确
B.错误
487.《铁路运输收入管理规程》列车长每次值乘终了应正确编报“车内补票移交报告”，在退乘当日连同票据存根页、报告页和缴款收据一并送交本单位收入管理部门。
A
A.正确
B.错误
488.《铁路运输收入管理规程》运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏账损失。
A
A.正确
B.错误
489.《铁路运输收入管理规程》票据事故：在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据（含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少。
A
A.正确
B.错误
490.《铁路运输收入管理规程》发生运输收入事故除经济赔偿外，可视情节轻重对责任者给予行政处分，情节严重的应追究主管领导的行政责任。
A
A.正确
B.错误
491.《铁路运输收入票据管理工作规则》领出的客货运输票据，班组间交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。
A
A.正确
B.错误
492.《铁路运输收入票据管理工作规则》客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。
A
A.正确
B.错误
493.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》对违反铁路运输收入管理规定和与运输收入相关的规章制度尚未构成犯罪的违纪问题的处理，适用《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》。
A
A.正确
B.错误
494.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，无论金额大小，都应当区别情况做出如下处理：(二)追收应当上缴的收入。
A
A.正确
B.错误
495.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》列车上乘务人员或单位有下列行为之一的，属于违纪行为：安排旅客(包括持有铁路乘车证的铁路职工)越席乘车的。
A
A.正确
B.错误
496.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》列车上乘务人员或单位有下列行为之一的，属于违纪行为：违规占用卧铺、座席的。
A
A.正确
B.错误
497.《旅客列车台账管理办法》未经列车台账设置归口管理部门批准，任何单位、部门不得在列车上自行设置台账。
A
A.正确
B.错误
498.《旅客列车台账管理办法》规章修改、文电、命令摘抄及时、正确；票据、报表、资料填写规范、清晰、数据准确，按照时效保管完整。
A
A.正确
B.错误
499.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A
A.正确
B.错误
500.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（1）局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。
A
A.正确
B.错误
501.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》列车上乘务人员或单位有下列行为之一的，属于违纪行为：列车行李员与车站或货主串通，装载超过票记重量、件数的行包货物或为其提供便利的。
A
A.正确
B.错误
502.《铁路安全管理条例》违反本条例规定，给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。
A
A.正确
B.错误
503.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（一）杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、纵火、绑架、结伙斗殴、寻衅滋事、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为。
A
A.正确
B.错误
504.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（三）火灾、爆炸、中毒等治安灾害事故。
A
A.正确
B.错误
505.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（五）自然灾害；（六）铁路设备、设施故障造成的事故。
A
A.正确
B.错误
506.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形之一的，应当及时通知铁路公安机关：（二）应当保护现场、维持秩序、协同救助的。
A
A.正确
B.错误
507.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（2）伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。
A
A.正确
B.错误
508.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车应当按规定配置安全防护设备或视频监控装置，合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制。
A
A.正确
B.错误
509.《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（六）对收缴危险品或予以处罚的，安全检查人员应向当事人告知有关权利。
A
A.正确
B.错误
510.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：餐车的灭火器应设置在餐厅。
A
A.正确
B.错误
511.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，发生涉及旅客人身安全问题时，要立即向所属铁路局和滞留地铁路局主管部门报告。
A
A.正确
B.错误
512.《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息。
A
A.正确
B.错误
513.《铁路旅客车票实名制管理办法》不能提供有效身份证件原件或者复印件的，铁路运输企业有权拒绝销售车票。
A
A.正确
B.错误
514.《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站，改签按照购票、退票处理。
A
A.正确
B.错误
515.《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
A
A.正确
B.错误
516.《铁路互联网售票暂行办法》购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
A
A.正确
B.错误
517.《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易。
A
A.正确
B.错误
518.《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
A
A.正确
B.错误
519.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只可使用二代居民身份证购票。
A
A.正确
B.错误
520.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以使用现金或自动售票机上标识的银行发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡（不含信用卡）支付票款。
A
A.正确
B.错误
521.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。
A
A.正确
B.错误
522.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
A
A.正确
B.错误
523.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在铁路售票窗口购买火车票时，可以使用现金、POS机收单行的银行卡或带有银联标识的各种银行卡支付票款。一笔交易的全部票款只能使用一张银行卡支付。
A
A.正确
B.错误
524.《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月）标志。
A
A.正确
B.错误
525.《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
A
A.正确
B.错误
526.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A
A.正确
B.错误
527.《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A
A.正确
B.错误
528.《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
A
A.正确
B.错误
529.《铁路旅客运输服务质量规范》始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整车内照明。
A
A.正确
B.错误
530.《铁路旅客运输服务质量规范》执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前不晚于到站前10分钟再次通报。
A
A.正确
B.错误
531.《铁路旅客运输服务质量规范》开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。
A
A.正确
B.错误
532.《铁路旅客运输服务质量规范》始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为（有需求）的重点旅客供水。
A
A.正确
B.错误
533.《铁路旅客运输服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A
A.正确
B.错误
534.《铁路旅客运输服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。
A
A.正确
B.错误
535.《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，（站车）共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A
A.正确
B.错误
536.《铁路旅客运输服务质量规范》遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A
A.正确
B.错误
537.《铁路旅客运输服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
A
A.正确
B.错误
538.《铁路旅客运输服务质量规范》身体健康，五官端正，持有效健康证明。
A
A.正确
B.错误
539.《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。
A
A.正确
B.错误
540.《铁路旅客运输服务质量规范》各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
A
A.正确
B.错误
541.《铁路旅客运输服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。
A
A.正确
B.错误
542.《铁路旅客运输服务质量规范》硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步、请勿喧哗”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。
A
A.正确
B.错误
543.《铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，保持干燥。
A
A.正确
B.错误
544.《铁路旅客运输服务质量规范》行李车、邮政车各按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全，会使用。
A
A.正确
B.错误
545.《铁路旅客运输服务质量规范》正确使用电器设备，安全用电。不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。
A
A.正确
B.错误
546.《铁路旅客运输服务质量规范》临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。
A
A.正确
B.错误
547.《铁路旅客运输服务质量规范》一节车厢内经营的售货（饭）车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。
A
A.正确
B.错误
548.《铁路旅客运输服务质量规范》餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。
A
A.正确
B.错误
549.《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
A
A.正确
B.错误
550.《铁路旅客运输服务质量规范》非经营期间，售货（饭）车定位制动存放。
A
A.正确
B.错误
551.《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（开窗通风）措施。
A
A.正确
B.错误
552.《铁路旅客运输服务质量规范》销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，提供发票。
A
A.正确
B.错误
553.《普速旅客列车运输服务作业标准》禁止携带枪支、子弹类(含主要零部件)，包括：气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪等民用枪以及各类配用子弹;上述物品的样品、仿制品。
A
A.正确
B.错误
554.《普速旅客列车运输服务作业标准》禁止携带爆炸物品类，爆破器材包括：炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂、发爆器等及上述物品的仿制品。
A
A.正确
B.错误
555.《普速旅客列车运输服务作业标准》封车前整备期间，发电车、邮政车等特种车辆由所属使用单位（部门）派专人看守。
A
A.正确
B.错误
556.《普速旅客列车运输服务作业标准》遇临时作业需启封时，作业实施部门先通知派班室，由负责巡视检查人员与作业实施部门共同到派班室领取钥匙，进行临时启封登记。临时作业完毕后，重新封车，钥匙返还、销记。
A
A.正确
B.错误
557.《普速旅客列车运输服务作业标准》库内停留列车看守人员分别在客车车底的首、中、尾部车厢进行看守，餐车由旅服部门指定专人在餐车进行看守，邮政车看车人员在邮政车办公间进行看守。
A
A.正确
B.错误
558.《普速旅客列车运输服务作业标准》遇雨雪等天气不良情况下，禁止靠近接触网设备部件等；禁止使用带金属的雨伞等物在接触网下作业。
A
A.正确
B.错误
559.《中国铁路总公司关于进一步严格实名制核验工作，严厉打击倒卖车票等违法犯罪活动的通知》要加强客运基本服务和基本作业标准执行情况的监督检查，做到定人员、定职责、定工作量，对岗位职责落实不到位必须严肃处理。
A
A.正确
B.错误
560.《安全生产法》对从业人员的基本要求未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
A
A.正确
B.错误
561."《安全生产法》要求从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。"
A
A.正确
B.错误
562.铁路事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。
A
A.正确
B.错误
563.劳动防护用品就是劳动者在劳动过程中为防御物理、化学、生物等有害因素伤害人体而穿戴和配备的各种物品的总称。
A
A.正确
B.错误
564.横越停有机车、车辆的线路时，先确认该机车、车辆暂不移动，然后在该机车、车辆较远处通过。严禁在运行中的机车、车辆前面抢越。
A
A.正确
B.错误
565.必须横越列车、车列时，应确认列车、车列暂不移动，然后由通过台或两车车钩上越过，勿碰开钩销，要注意邻线有无机车、车辆运行，严禁钻车。
A
A.正确
B.错误
566.作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。
A
A.正确
B.错误
567.铁路信号中的红色表示停车，黄色表示注意或减低速度，绿色标识按规定速度运行。
A
A.正确
B.错误
568.冬季气温低，天气寒冷，人的视觉、听觉、行动都会受到一定影响，对外界反映敏感度降低，容易发生冻伤、跌滑、交通等人身伤害事故。
A
A.正确
B.错误
569.安全距离是指人体、物体等接近带电体而不发生危险的安全可靠距离。
A
A.正确
B.错误
570.乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
A
A.正确
B.错误
571.电气化区段停站不冲洗车皮，严禁攀登车顶作业。
A
A.正确
B.错误
572.横越列车、车列，从两车辆间横越时，应优先选择有通过台的车辆或两车间无闸台等易于通过处，注意闸台、平车端板支架等车辆配件。
A
A.正确
B.错误
573.《空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。
B
A.正确
B.错误
574.《空调列车服务质量规范》临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。
B
A.正确
B.错误
575.《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用纱帘。
B
A.正确
B.错误
576.《空调列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座位下面。
B
A.正确
B.错误
577.《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。
B
A.正确
B.错误
578.《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘。
B
A.正确
B.错误
579.《空调列车服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。
B
A.正确
B.错误
580.《空调列车服务质量规范》规定：车辆设备设施齐全，符合运用客车质量标准。
B
A.正确
B.错误
581.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）本部分为普速铁路部分，适用于160km/h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。
B
A.正确
B.错误
582.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：上行列车编为单数。
B
A.正确
B.错误
583.铁路事故等级分为特别重大事故、（）、（）和（）。
ABC
A.重大事故
B.较大事故
C.一般事故
D.大事故
584.不得认定为工伤或者视同工伤的情形：1、（）2、（）、3、（）。
ABC
A.故意犯罪的
B.醉酒或者吸毒的
C.自残或者自杀
D.上班途中交通意外
585.在电气化区段作业遇雷雨时，作业人员应迅速放下手中的金属雨具，不准在（）、（）和（）内躲避。
ABD
A.大树下
B.电杆旁
C.房屋
D.涵洞
586.听觉信号包括（）、（）、（）发出的音响或机车、轨道车的鸣笛声等。
ABC
A.号角
B.口笛
C.响墩
D.碰撞
587.《铁路旅客运输办理细则》规定线路中断后，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明（）字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
ABC
A.日期
B.原因
C.返回××站
D.票价
588.《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
ABC
A.病
B.残
C.孕
D.军
589.《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客、货主称呼恰当，统称为（）。
ABC
A.旅客们
B.各位旅客
C.旅客朋友
D.同志们
590.《铁路运输收入管理规程》规定运输收入事故的等级分为（）。
ABC
A.一般事故
B.大事故
C.重大事故
D.特大事故
591.《中华人民共和国安全生产法》规定危险物品，是指()等能够危及人身安全和财产安全的物品。
ABC
A.易燃易爆物品
B.危险化学品
C.放射性物品
D.日常生活用品
592.下列哪种情况当中不可以发售学生票。（）
ACD
A.学校所在地有学生父或母其中一方时
B.学生往返于家庭与实习地点之间
C.学生因休学、转学、退学时
D.学生往返于院校与实习地时
593.《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时（），（），（），不与运行中的机车车辆抢行。
ABD
A.不横越线路
B.不钻爬车底
C.不走天桥地道地道
D.不跨越车钩
594.铁路乘车证的颜色可分为（）、（）、（）。
ACD
A.浅粉色
B.浅红色
C.浅蓝色
D.浅黄色
595.《铁路旅客运输规程》规定承运人的基本权利：对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权（）。
ABD
A.制止
B.消除危险
C.不要求赔偿
D.要求赔偿
596.《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放（）。
ABC
A.平稳
B.牢固
C.整齐
D.干净
597.《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车运行中，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
ABC
A.行李车
B.发电车
C.邮政车
D.载客车
598."《铁路旅客运输规程》规定20人以上,乘车日期、（）、（）、（）相同的旅客,可作为团体旅客。"
ABC
A.车次
B.到站
C.席位
D.票价
599.《铁路旅客运输规程》中符合旅客定义的条件是()。
ABC
A.持铁路有效乘车凭证的人
B.与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童
C.根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客
D.买站台票的人
600.铁路乘车证按使用期限可分为（）、（）、（）。
ACD
A.不定期
B.住返（单程）
C.临时定期
D.全年定期