1.发生列车区间火灾时，原则上起火列车（   ）(执行列车站台火灾应急处置措施)；扣停进入该区间及邻线区间的列车。
A
A.惰行运行维持进站
B.立即停车
C.限速15KM/H 
D.不得进站
2.备用车上线段/场内动车时间为：段/场调度接到行调组织备用车上线通知后（   ）分钟左右
B
A.6
B.7
C.8
D.9
3.使用L型挡水板的出入口，按以下标准配备：有（   ）个台阶的出入口，沙袋至少能摆放一层；有（）个台阶的出入口，沙袋至少能摆放两层；（   ）台阶的出入口沙袋至少能摆放三层。
A
A.2/1/无
B.3/2/1
C.1/2/3
D.无/1/2
4.下列（   ）不属于行车值班员保管的票务钥匙。
D
A.钱箱钥匙
B.车站票务中心门钥匙
C.BOM钱箱钥匙 
D.边门钥匙
5.车站在第一时间电话报线网管控中心客运管理部，并于事后（   ）个工作日内将遗失特殊工作卡的物理卡号书面递交至线网管控中心
A
A.1
B.3
C.5
D.7
6.运营分公司要求每月专项附加扣除填报/修改时间为（  ）
A
A.1号-9号
B.1号-10号
C.15号-24号
D.15号-25号
7.在CBTC控制状态下可以保证（   ） 的列车追踪间隔。
C
A.60S 
B.80s 
C.90s 
D.100S
8.当雨势较大、人员聚集较多，大量雨水飘入时，视情关闭受影响的（   ）电扶梯。
A
A.出入口
B.站厅
C.站台
D.通道
9.《西安市轨道交通车站禁止及限制携带物品目录》规定：总量超过（ ）毫升的摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂、衣领净、去光剂、花露水等自喷压力容器或带有易燃易爆标识的物品，不得携带进站、乘车。
C
A.500
B.600
C.700
D.800
10.当发布蓝、黄色预警时，下雨车站须（   ）向生产调度汇报一次出入口积水情况；当发布橙、红色预警时，下雨车站须（   ）向生产调度汇报一次出入口积水情况。
B
A.每1小时；20分钟
B.每1小时；30分钟
C.每半小时；30分钟 
D.每1小时；不间断
11.每月（   ）由客运值班员和值班站长对钥匙进行盘点。
A
A.15日
B.25日
C.30日
D.10日
12.应急公交接驳预案启动条件：因故障(事件或事故)预计中断其一线路双向行车达（   ）分钟及以上时。
B
A.20
B.30
C.40
D.50
13.在运营高峰期间，当某一线路列车发生延误（   ）分钟及以上或出现较大行车间隔时，OCC行车调度向本线车站和司机发布晚点信息。
A
A.4
B.5
C.6
D.7
14.应急公交接驳预案启动条件：因故障(事件或事故)预计中断其一线路单向行车达（   ）分钟及以上时。
C
A.20
B.30
C.40
D.50
15.运营中心各车站每周召开车站（   ），传达学习上级工作会议精 神，总结周安保反恐工作，指出存在问题，制定整改措施，安排下周任务。
B
A.安全周例会
B.安保周例会
C.安保月例会
D.综治会
16.《中华人民共和国消防法》第四十四条规定：任何人发现火灾都应当（   ）。
B
A.立即扑救
B.立即报警
C.立即逃生
D.立刻远离
17.事务处理单收发流转过程中，各节点流转时间不得超过（   ）小时，车站调查回复不得超过（   ）小时，分部及部门审核分别不得超过（   ）小时。
C
A.1/2/3
B.1/3/3
C.1/5/3
D.1/3/5
18.（   ）是赋予了目的地号及车次号的非计划车。 
C
A.人工车  
B.计划车 
C.头码车
D.电客车
19.个税APP中专项附加扣除填报时“申报方式”应选择（）
C
A.综合所得年度自行申报
B.通过单位申报
C.通过扣缴义务人申报
D.通过税局申报
20.一级站控：关闭影响客流的外部结合口，限制乘客进入；关闭部分出入口，限制乘客进入，保留最少（   ）出入口
B
A.1个
B.2个
C.3个
D.全部
21.路票交接地点为（   ）。
D
A.列车驾驶室 
B.外司机所在驾驶室的端墙门外
C.站台任意地点
D.外司机所在驾驶室的端墙门内
22.末班载客车出清车站后（   ）内，车站关闭所有出入口卷帘门。
C
A.40分钟  
B.25分钟 
C.30分钟
D.20分钟
23.当计轴发生故障后 ，如果经过该故障区段的首列车为CTC／CBTC列车 ，则限速（   ）运行至下一站。   
D
A.25km/h 
B.30km/h 
C.35km/h 
D.40km/h
24.增配特殊工作卡需提前（   ）申请。  
B
A.3天
B.5天 
C.7天 
D.10天
25.工程车装载货物高度超过距轨面（   ）时，接触网必须停电。
C
A.3500mm   
B.3600mm
C.3800mm 
D.4000mm
26.电客车推进运行 ，必须得到（）的命令。 
A
A.行调
B.司机
C.停车场调 
D.车辆段调度
27.非付费区进入付费区的直梯楼梯升降机正常时（   ）残疾人等特殊人群需要使用时按求助按钮或拨打电话，由车站派站务人员开启使用完毕后（   ）。
C
A.开启；关闭
B.关闭；开启 
C.关闭；关闭
D.开启；开启
28.使用二维码乘车，若乘客当日产生多笔多渠道单边进站交易，出站时使用BOM-POS机补登出站操作，融对规则为：该笔出站与（   ）进行匹配。
A
A.最后一笔进站记录
B.最后一笔出站记录 
C.第一笔进站记录 
D.第一笔出站记录
29.漏水、换乘站电扶梯故障等影响客运服务故障，需向（   ）汇报。
D
A.专业生产调度
B.分公司
C.运营中心
D.行调
30.不准（   ）及其以上列车在同一车站连续空车越站。
B
A.两列
B.三列 
C.四列 
D.五列
31.遇施工延点运营前检查时间紧张的情况，车站要加快运营前检查效率，关键环节检查完毕及时向（   ）汇报
B
A.专业生产调度
B.行调
C.运营中心
D.总公司
32.如AFC设备唤醒时出现大面积故障，须在开站前（   ）再次确认设备状态，若故障仍未恢复安排各岗位做好应急准备。
B
A.20分钟
B.30分钟
C.10分钟 
D.40分钟
33.指挥行车的命令只能由（   ）发布。
C
A.中央
B.生产调度
C.行调
D.技术室
34.告示底边高度应距地面（   ）米。  
B
A.1.2 
B.1.5 
C.1.3   
D.1
35.行调组织备用车上线时，第一时间通知（   ）。
D
A.行调
B.总公司
C.分公司
D.段/场调度
36.预制单程票一般情况下不能使用，只作应急备用，可采用人工售卖或通过 BOM 电子支付方式售卖，具体发售场景参照《车站票务应急处理程序》。
A
A.正确
B.错误
37.出现屏蔽门故障时，司机和车站要加强联控，涉及动车模式和操作互锁解除必须以（   ）命令为准。
B 
A.分公司
B.行调
C.总公司
D.段/场调度
38."行车值班员在首班车到站前（   ）分钟, 按规定试验道岔、安排人员试开关屏蔽门, 检查站台和线路出清情况, 并汇报行调。在首班车到站前（   ）分钟安排人员到 站台接发车。在首班载客列车到站前（   ）分钟打开广告照明。   　"
B
A.20；10；10 
B.30；10；15
C.30；10；10
D.20；10；15 
39.高架区段因雷雨大风、暴雨等恶劣天气导致瞭望距离不足时，组织首趟列车和首趟行径受影响区段列车采用人工驾驶模式，限速（   ）运行。
A
A.40km/h 
B.50km/h 
C.60km/h 
D.15km/h 
40.西安地铁与机场城际线双方可互通使用的票种包括（   ）以及持西安长安通支付公司认定的普通长安通卡（交通一卡通本地普通卡）、长安通学生卡（   ）长安通爱心卡。
ABE
A.单程票（指普通单程票和预制单程票）
B.二维码电子车票
C.计次卡
D.纪念卡
E.长安通老年卡
41.在使用中，电暖器必须离其它电器设备（电脑、打印机电源插座及电线等）（   ）公分以上距离。
C
A.20
B.30
C.40
D.50
42.当列车头部已越过道岔或列车压在道岔上且前方无车占用时，司机凭行调命令低于 5km/h速度移动，列车出清岔区后以 EUM 模式（   ）km/h运行至前方站站台。
C
A.低于25
B.低于15
C.限速25
D.限速15
43.主变电站无人值守时，环调通知（   ），做好个人防护赶赴主变电站确认火情， 并将现场情况报告 OCC。
A
A.相邻车站
B.行调
C.相关车站
D.供电调度
44.遇（   ）级以上大风或暴雨等恶劣天气时，停止接触网高空检修等户外露天高处作业
A
A.8
B.7
C.6
D.5
45.暴雨红色预警时车站安排专人对出入口设施设备和车站周边区域的积水情况进行实时盯控，防汛巡视情况在（   ）上记录
A
A.综治巡视记录本
B.消防巡视记录表
C.当班登记交接本
D.防汛巡视登记本
46.防洪膨胀袋在截流围堤时使用，只需将防洪膨胀带浸在水中2-5分钟，便立即固水膨胀为（）重的固体防洪袋，膨胀后可用于防洪墙搭建、护坡或堵溃口。
B
A.15～20kg
B.20～25kg
C.25～30kg
D.35～40kg
47.（   ）发生雨水倒灌并且水势不断上涨，车站向控制中心申请关站。
C
A.公共区
B.站台
C.所有出入口
D.站厅
48.首问负责人对乘客询问负责到底，负责全程跟进乘客需求，并对乘客（   ）负责。
C
A.满意度
B.需求
C.最终满意度
D.要求
49.如发生突发暴雨雷电大风等恶劣天气或下发短期雷雨大风通知，虽未发布预警响应信息，应立即启动（   ），通知站长30分钟内站长到位；部门调度发布对应的预警措施，电话通知部门所有管理人员及时赶赴现场处置。
C
A.各线路车站之间的联动措施
B.各站之间的联动措施
C.各区域车站之间的联动措施
D.邻站之间联动的措施
50.按乘客投诉内容可分为：客运服务类、安保服务类（   ）设施设备类、政策法规类等。
D
A.卫生服务类
B.广播服务类
C.环境服务类
D.保洁服务类
51.接到“上下行列车交替接车”命令后，（   ）配合邻线司机做好交替工作。
A
A.值班站长
B.行车值班员
C.站台岗
D.站台保安
52.单个或部分出入口发生雨水倒灌，导致（   ）出现大面积积水无法排出，不能满足正常的客流组织需求，车站向控制中心申请关站。
A
A.站厅
B.站台
C.出入口
D.通道
53.着工装时，女员工只能佩戴样式简洁大方的项链（不可露出工装）、耳钉（  ），戒指只允许佩戴婚戒。
A
A.无坠，一
B.无坠，二
C.有坠，一
D.有坠，二
54.进路办理成功后，进路锁闭的区段将显示（   ）。
C
A.红光带
B.棕光带
C.白光带
D.灰色
55.末班车广播播放内容（   ）。
D
A.开往XX方向的末班车即将到达，请抓紧时间进站
B.开往XX方向的末班车即将出发，请抓紧时间进站
C.开往XX方向的末班车即将到达，请抓紧时间上车
D.开往XX方向的末班车即将出发，请抓紧时间上车
56.各部门要定期对应急装备及物资进行日常维护和定期检查，并如实记录建立应急装备及物资保养维护和定期检查记录，并如实记录详细，妥善保存，保存时间不少于（   ）年。
B
A.2
B. 3 
C.4
D.5
57.施工调度管理系统故障情况下须持（   ）登记作业。
D
A.施工密码
B.《施工作业配合通知单》
C.身份证 
D.《施工进场作业令》
58.在轨行区作业时，离接触网（   ）米，必须申请接触网停电。
B
A.1
B.1～2
C.2～5
D.3
59.个税计算中基本减除费用为（）
A
A.个税起征点5000元
B.专项附加扣除 
C.个税起征点3500元
D.独生子女费
60.车站做好日常巡视加强对各（   ）的巡视 ，遇到隐患及时采取措施并上报 ，留存巡视记录。 
A
A.出入口；公共区
B.出入口；站厅
C.公共区；站台 
D.站厅；站台
61.车站运营结束后（   ），车站关闭出入口导向照明。
C
A.25分钟   
B.30分钟 
C.15分钟 
D.35分钟
62.对整包加封的单程票交接时 ，当班客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量交接 ，车站需在（   ）日内自行完成数量的确认 ，若发现数量有误应立即通知线网管控中心客运管理部。  
A
A.3
B.7
C.5
D.10
63."车站收到线网管控中心客运管理室下发的《售票员短款确认通知书》后 ,当事人可在客运部门收文的（   ）内,对于有疑义的短款 ，相关人员到线网管控中心客运管理部进行核查；否则,线网管控中心客运管理室于第四日下发《售票员补款通知书》,当事人须在客运部门收到通知书的7日内 将短款解行。  "
A
A.3日
B.5日
C.10日
D.7日
64.车票的盘点工作由值班站长和（   ）进行。  
C
A.站长
B.站长助理
C.客运值班员 
D.站务员
65.每日上交的票务单据包括，TVM钱箱更换小单、TVM补币小单（   ）BOM乘客事务处理产生的单据及其它线网管控中心客运管理部要求临时上交的单据。 
A
A.TVM结账列印小单
B.票箱更换小单
C.故障小单 
D.充值小单
66.增配的特殊工作卡需上交时由（   ）请点加封。
D
A.客运值班员
B.客值与站务员
C.客值与使用人员
D.客值与值站
67.恶劣天气预警由低到高分为（   ）四级预警。
D
A.蓝色、黄色、红色、橙色 
B.蓝色、橙色、黄色、红色  
C.黄色、蓝色、橙色、红色  
D.蓝色、黄色、橙色、红色
68.当行调与司机终断联系（   ）分钟后，行调按“情况不明”处理，组织该区间两端车站人员到现场进行乘客疏散及抢险救灾工作。
B
A.3
B.5
C.8
D.10
69.火灾疏散的原则说法错误的是（   ）。
C
A.火灾区域有限时，引导乘客从未受影响区域疏散至站外
B.如刚好有列车到站时，由车站、司机组织站台乘客上车，尽快驶离事发车站
C.可穿越火灾现场进行疏散
D.组织疏散时，要求逆风迎面疏散
70.因故障（事件或事故）预计中断其一线路双向行车达30分钟及以上时或者单向行车达（   ）分钟及以上时，需启动公交接驳。
C
A.20
B.30
C.40
D.60
71.各岗位的交接班时间（包括班组交接班会）原则上不得超过（   ）分钟，票亭岗、站台岗交接班时间不得超过5分钟。
B
A.20
B.30
C.10
D.15
72.列车延误告示张贴时机为行调通知列车延误（   ）分钟以上，张贴地点：站厅连接处、进站闸机处。
A
A.10
B.5
C.15
D.20
73.技术安全二部每年至少对分运营二中心应急骨干人员进行（   ）应急知识的培训。
A
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
74.发生10人以上、30人以下死亡，或中毒（重伤）50人以上、100人以下为(  )。
A
A.重大突发环境事件
B.特大突发环境事件
C.较大突发环境事件
D.一般突发环境事件
75.需要给特殊工作卡充值时（   ），需经值班站长同意。
A
A.小于或者等于50次方可充值
B.小于50次方可充值
C.小于或者等于30次方可充值  
D.小于30次方可充值
76.预制单程票/储值票交接时，客运值班员按票价分开，用点票机逐盒开封清点并按照（   ）的比例抽检票内信息，每清点抽检完一盒并及时加封后，方可清点下一盒车票。　　　　　　　　　　　　　　
B
A.2%
B.3%
C.5%
D.10%
77.发生30人以上死亡，或中毒（重伤）100人以上为(  )。
B
A.重大突发环境事件
B.特大突发环境事件
C.较大突发环境事件
D.一般突发环境事件
78.发生3人以下死亡为(  )。
D
A.重大突发环境事件
B.特大突发环境事件
C.较大突发环境事件
D.一般突发环境事件
79.特殊情况下，引导手信号夜间显示方式为（   ）。　　　
B
A.黄色信号灯光 
B.黄色灯光高举头上左右摇动
C.白色灯光作圆形转动 
D.白色灯光上下左右重复摇动
80.备用金短款的处理不正确的是（）。
C
A."如确定备用金短款,且此时票款未解行,应重新清点票款、核对报表、检查钱箱补币"
B."如确定备用金短款,且票款已解行,交班人员要在交接班时现场补齐备用金"
C."客运值班员如发现车站备用金短款应第一时间通知站长,由站长及值班站长共同对车备用金重新进行清点、核对"
D.备用金短款原因为误解行分部应在备用金误解行后3个工作日内将调查报告反馈技术安全室。
81.乘客反映出闸机卡票 ，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报（   ）进行处理。
A
A.AFC维修人员
B.客运值班员 
C.值班站长  
D.厅巡岗
82.某女职工处于哺乳未满1周岁的婴儿期间。依据《劳动法》的规定，用人单位对该女职工工作的安排，正确的是（  ）。
C
A.可以安排夜班劳动
B.安排国家规定的第三极体力劳动强度的劳动
C.安排国家规定的第二级体力劳动强度的劳动
D.可以适当延长其工作时间
83.积水漫过（   ）时 ，列车不得通过。   
C
A.轨底  
B.轨腰 
C.轨面  
D.轨顶
84.车站备用金发生增加、减少、机假币等情况时，必须在（   ）中进行登记。
A
A.车站备用金使用台账
B.客运值班员交接班本  
C.车站车票库存日报表
D.车站车票库存日报表车站人员遗失车票
85.动火作业车站需监督施工负责人在作业区域放置（   ）。
B
A.一具灭火器 
B.两具灭火器
C.三具灭火器
D.消火栓
86.需取消列车进路或关闭信号时，应先通知（   ） ，在确认（   ） 时方可取消列车进路或关闭信号。
D
A.司机；行调同意
B.司机；列车启动
C.行调；列车尚未启动
D.司机；列车尚未启动
87.列车压在道岔上，被压道岔失表，行调组织车站人员现场确认道岔状态，如道岔位置正确尖轨密贴，行调组织列车限速（   ）KM/H出清岔区，后续经由此道岔的行车组织按照相应应急预案执行。
A
A.5
B.15
C.25
D.30
88.“互锁解除”发车：站台门发生故障的车站使用互锁解除发车时，确认站台安全后，动车前进行“互锁解除”设定操作，直至列车尾部越过出站信号机后（   ）方可恢复“互锁解除”禁止；
C
A.5S
B.10S
C.15S
D.20S
89.本站首趟发车时，在发车进路准备妥当、人员工器具出清线路，在核对（   ）正确，并确认前方闭塞区间空闲后，即可向前方站请求闭塞。如果前方站没有及时报出清点，车站要主动询问前次列车是否出清。
B
A.区间空闲
B.发车车次
C.进路准备
D.调度命令
90."车站必须办理完闭塞后才能填写路票,车站签发路票时，必须由行车值班员在车控室按照（   ）内容认真填写。"
B
A.《调度命令登记本》
B.《行车日志》
C.《当班登记交接班本》
D.《设备设施故障登记本》
91.递送路票人员确认屏蔽门、车门安全后，在列车前进方向第二个车门处向司机显示（   ），待司机动车后方可收回。
C
A.好了手信号
B.道岔开通手信号
C.发车手信号
D.引导手信号
92.列车进、出折返线或存车线：办理好进路，所有人员、工器具出清或进入安全区域后，现场值班站长或指定人员使用对讲机联系司机（无线故障时，由（   ）通知）。
A
A.现场人员口头
B.行车值班员电话
C.值班站长电话
D.值班站长口头
93.车站两端端墙内方为站内（站台门外的站台设备房属站内），相邻两车站（   ）之间为区间。
A
A.端墙
B.屏蔽门
C.信号机
D.出站信号机
94.路票填写，首趟车还应包括“首限速（   ）”首趟车前方进路有道岔时，需在路票右上角注明“已加锁”（非办理进路车站需要询问办理车站），非固定股道接车、折返应在路票上注明接车、折返股道。
C
A.15km/h
B.20km/h
C.25km/h
D.30km/h
95.电客车晚点统计方法：比照列车运行图单程每列晚点______以下为正点。
B
A.1min
B.2min
C.3min
D.4min
96.引导手信号，应待列车头部越过信号显示地点后方可收回，显示地点（   ）。
A
A.来车方向站台门端门外
B.来车方向站台门端门内
C.站台头端墙处
D.在看见列车头部灯时开始显示
97.已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立即（   ）进行防护。
B
A.按压紧停
B.发出停车手信号
C.上报行车值班员
D.联系司级
98.当不能在车站 ATS 工作站上排列进路，而道岔可以在车站 ATS 工作站上操作“道 岔定操或道岔反操”命令及“道岔电子锁定”命令，办理站确认进路上的所有道岔位置正确 且电子锁定后通知列车所在站（列车在本办理站时除外），司机凭（   ）发车。 
A
A.列车所在站发出的动车指令
B.地面信号
C.行调命令
D.发车手信号
99.关于中央ATS 控制权下放至车站，行车指挥权明确：行调向车站下放控制权排列进路，车站按正常列车运行方式排列进路，行车指挥权在（   ）。
B
A.地方
B.中央
C.分部
D.技术室
100.对于食物、饮品等失物，招领期限为（ ）天。
A
A.1
B.2
C.3
D.5
101.绝缘靴、绝缘手套的检测周期为（   ）个月.
D
A.3
B.4
C.5
D.6
102.发布书面命令的内容有（   ）。
D
A.电客车推进运行、退行，工程车退行
B.停站电客车临时变通过
C.改变列车驾驶模式
D.线路限速或取消限速
103.车站必须设专人负责路票的顺序存放、保管及领取，将划“×”以示注销的路票存放于行车备品柜中，存档时限（   ）个月，报废时限（   ）个月。
A
A.12；24
B.6；12
C.6；6
D.12；12
104.群体性不明原因疾病是指一定时间内，在某个相对集中的区域（如同一个医疗机构、自然村、社区、建筑工地、学校等集体单位）内同时或者相继出现（   ）例及以上相同临床表现。(  )
C
A.1
B.2
C.3
D.4
105.电暖器必须离其它电器设备（电脑、打印机电源插座及电线等）（）公分以上距离。
B
A.30
B.40
C.50
D.60
106.运营分公司计算个税是工资应发合计在工资条中为（ ）
B
A.应发合计
B.应发合计+已发项目
C.工资实发
D.工资实发+已发项目
107.一次食物中毒员工人数 30 人及以上，未出现死亡病例为(  )。
A
A.Ⅰ级突发公共卫生事件
B.Ⅱ级突发公共卫生事件
C.Ⅲ级突发公共卫生事件
D.Ⅳ级突发公共卫生事件
108.机电专业人员进入 0.4KV 开关柜室日常检修、维护，不需要(  )配合。 
C
A.车站人员 
B.工建专业 
C.供电专业
D.通号专业
109.停站信号应待列车停车后方可收回；显示地点为：(  )。   
C
A.列车前进方向第二个车门处   
B.站台紧停处
C.站台头端墙处
D.站台尾端墙处 
110.道岔开通信号显示方式为(  )。
A
A.绿色灯光高举头上左右小动 
B.黄色灯光高举头上左右小动  
C.绿色灯光高举头上左右摇动 
D.黄色灯光高举头上左右摇动
111.突发事件处置时需坚持以(  )为本原则。
B
A.利 
B.人
C.物
D.效
112.向封锁区间发出施工列车时，以(  )作为列车进入封锁区间的凭证。
A
A.行调命令  
B.地面信号  
C.车站命令 
D.现场的手信号
113.一般情况下，设备状态表示灯在设备正常情况下显示为(  )。
C
A.红色 
B.黑色 
C.绿色 
D.灰色
114.站台有效长度(  )m，可停靠6节地铁车辆编组的电客车。
D
A.115
B.116
C.118
D.120
115.一次食物中毒员工人数 10-29 人，未出现死亡病例(  )
B
A.Ⅰ级突发公共卫生事件
B.Ⅱ级突发公共卫生事件
C.Ⅲ级突发公共卫生事件
D.Ⅳ级突发公共卫生事件
116.国卫疾控发（2013）48号《职业病分类和目录》里，职业性传染病有（   ）种。
C
A.2
B.3
C.5
D.7
117.一次食物中毒员工人数 3-9 人，未出现死亡病例(  )
C
A.Ⅰ级突发公共卫生事件
B.Ⅱ级突发公共卫生事件
C.Ⅲ级突发公共卫生事件
D.Ⅳ级突发公共卫生事件
118.如售票员发现票亭内某种面额发票数量少于(  )张时 ，应立即通知客运值班员增配发票。
D
A.20
B.30
C.40
D.50
119.售票员的售票时间为车站最早一列载客列车到达前(  )分钟 ，至最后一列载客列车上下来的乘客离开车站后。
D
A.20
B.15
C.5
D.10
120.运营结束前，行调根据线路出清情况选择相应区段空闲，系统对该区段内的 (  )类施工进行选择判断，显示出可以开始施工的施工计划，行调进行相应的预授权、批准请点操作。
B
A.A1
B. A2 
C. A3
D. C1
121.下列哪个选项不属于行车值班员保管的票务钥匙？( ) 
D
A.钱箱钥匙
B.车站票务中心门钥匙
C.BOM钱箱钥匙
D.TVM维修门钥匙
122.《消防控制室管理及应急程序》规定：火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入(  )状态(处于此状态的除外)，同时拨打“119”火警电话报警。 
A
A.自动
B.手动
C.半自动
D.联动
123.车站在(  )对站存各票种车票 ，分票种、票价进行全面盘点。   
D
A.每日运营结束后
B.每月15日运营结束后
C.每月月末最后一天运营结束后
D.每月25日运营结束后
124.任何人不得同时借用或掌握(  )票务钥匙。
A
A."票务管理室门钥匙与钱箱钥匙,TVM维修门钥匙与钱箱钥匙"
B.TVM维修门钥匙、票务管理室门钥匙
C.票务管理室门钥匙与票箱钥匙
D.TVM维修门钥匙与票箱钥匙
125."若一张报表更改超过处(  )时 ,应另填写一份,该报表作废。"
C
A.6处
B.7处
C.8处
D.9处
126.火灾自动报警系统简称为(  )系统。
B
A.BAS  
B.FAS 
C.PIS 
D.ATS
127.车站接到电话闭塞法命令后，行车值班员需与站台岗再次确认站台是否有车，并将核对时间点及有无列车占用情况填写在（ ）上。 
D
A.《当班登记交接班本》
B.《调度命令登记本》
C.草稿本
D.《行车日志》
128.(  )是主要为车站提供换风的设施。
D
A.风阀
B.风机
C.冷却塔
D.风亭
129.ATO模式发车时当车尾出清站台1#端门(  )后方可结束“互锁解除”操作。  
B
A.10S   
B.15S
C.20S
D.30S
130.车票在运送途中安排(  )负责运送和运送期间票卡安全。 
D
A.站务员 
B.值班员
C.志愿者
D.站务员或以上级别人员
131.自2019年4月1日起，运营分公司新版施工调度系统全线网 (  )上线运行。
A
A.单轨
B.测试 
C. 双轨 
D. 模拟
132.签订劳动合同时，员工信息由个人基本信息和（   ）构成。
B
A.家庭信息 
B.工作信息 
C.学历信息
D.基础信息
133."组织工程车、电客车运行时,到达站前方必须保证至少有(  )空闲。 "
C
A.一个站台区间  
B.一个站间区间
C.一个站台区间和一个站间区间 
D.两个站间区间
134.工程车进入封锁区域前和出封锁区域后的运行 ，进路由(  )负责排列。
C
A.行车值班员
B.信号楼值班员 
C.行调   
D.ATS自动排列
135.引导手信号的收回时机是(  )。
B
A.看见列车头部起 
B.列车头部越过显示地点处
C.列车整列通过显示地点 
D.动车后
136.行值办理闭塞时需在(  )、值班站长或(  )的监控下进行。  
B
A.站长、客运值班员
B.站长、行值2
C.客运值班员、分部助理
D.站长、自行办理
137.一名成年乘客可免费携带(  )身高(  )的儿童乘车，儿童免票，超过一名的按超过人数购票。
A
A.一名；1.3M以下 
B.一名；1.2M以下 
C.两名；1.2M以下
D.两名；1.3M以下
138.需要进行AFC紧急释放操作时，则按下IBP盘上的紧急释放按钮（   ）秒，闸机释放灯亮，表示操作成功。 
D
A.2秒  
B.1-5秒 
C.5秒 
D.1-3秒
139.站务人员发现或接到报告站内发生疑似群体性不明原因疾病时，要立即报告 OCC，同时拨打(  )急救电话，通知驻站公安。
A
A.120
B.110
C.119
D.911
140.司机发现或接到乘客报告列车内发生群体性不明原因疾病时，若列车运行至区间，则通知(  )进行处置。
A
A.前方车站
B.后方车站
C.相邻车站
D.有关车站
141.下列关于道岔的描述中，错误的是( )。
D
A.可采用集中控制或现场手摇方式转换道岔位置
B.设备正常时，可通过信号控制台的显示判断道岔位置
C.道岔与进路和信号之间有相互制约的联锁关系
D.道岔尖轨与基本轨密贴，表示道岔已处于锁闭状态 
142.道床积水限速条件以(  )钢轨积水面为准。
A
A.单股
B.双股
C.前方站的单股道岔
D.前方站的双股道岔
143.车站进行互锁解除操作的目的是( )。
D
A.停止向信号系统发送站台门状态信息
B.将故障站台门切除站台门系统
C.整侧滑动门切除出站台门系统
D.向信号系统发出站台门已关闭且锁紧的假信号
144.下列英文缩写解释错误的是（ ）。
B
A.AFC：自动售检票系统
B.CCTV：广播系统
C.FAS：火灾自动报警系统
D.PIS：乘客资讯（信息）系统
145.对于食物、饮品等失物，招领期限为(  )天，逾期无人认领的，车站自行处理。
A
A.1
B.3
C.5
D.7
146.车站在现场轨行区人工排列进路时，红闪灯设置在来车方向轨道上，整条 进路靠近来车方向第一幅道岔尖轨尖端最外方（顺向为警冲标外方）适当位置原 则上不少于(  )。
D
A.10米
B.8米
C.6米
D.5米
147.封锁区域工程车运行作业时由(  )负责指挥。
D
A.工程车司机  
B.行调
C.车站人员
D.施工负责人
148.除专业人员按规定作业外，任何人所携带的物件（包括长杆、扶梯等）与接 触网带电部位，需保持(  )以上的安全距离。
B
A.2. 5米
B.2米
C.1. 5米 
D.1米 
149.现场乘客求助，响应时间为(  )，值班站长预计不能赶到时，应安排(  )代替及时到场进行处理。
C
A.3分钟；值班员
B.2分钟；有能力胜任人员
C.3分钟；有能力胜任人员 
D.2分钟；值班员
150.列车运行模式中的ATO表示(  )。
A
A.自动驾驶模式   
B.  编码人工驾驶模式  
C.限制人工驾驶模式
D.非限制人工驾驶模式
151.下列属于联锁设备功能的是(  )。
C
A.自动调整列车间隔  
B.绘制列车实际运行线 
C.保证进路建立后，进路中的道岔均被锁闭 
D.自动控制列车运行速度，超过安全范围自动报警并使列车紧急制动
152.在岗员工每年应定期参加安全再培训教育，员工岗位安全再培训每年不得少于(  )学时。
A
A.20
B.25
C.30
D.35
153.普通单程票、营销车票：车站需在(  )个工作日完成数量清点确认，未完成数量清点确认。
B
A.2
B.3
C.4
D.5
154.短期合同工及实习人员上岗前必须进行（   ）安全教育，培训考试合格后方可进入作业现场。
A
A.三级
B.一级
C.二级
D.四级
155.发生电器火灾时优先使用的灭火器为（ ）。
C
A.水型灭火器
B.泡沫灭火器
C.干粉灭火器
D.卤代烷灭火器
156.电话闭塞法时(  )递送上行路票。
B
A.站务员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
157.如自已无法处理或工作忙时，马上报值班站长处理，并礼貌向乘客说明“请稍候，车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在(  )分钟内到现场。
A
A.3分钟 
B.1分钟 
C.5分钟
D.立即
158.两道及以下屏蔽门故障应在(  )内完成。  
C
A.30S
B.60S
C.90S
D.120S
159.指令标志的含义是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。 其基本型式是圆形边框，图形符号为白色，衬底为( )。  
B
A.红色   
B.蓝色 
C.绿色
D.黑色 
160.OCC发布暴雨黄色预警时，各车站( )对出入口设施设备和车站周边区域的积水情况进行巡视检查；重点防汛车站调集站务、安保、保洁等驻站人员做好抢险准备。
D
A.不间断
B.每一小时 
C.每2小时 
D.每半小时
161.对于信号设备房、(  )、变电所、(  )、综合监控设备房、低压配电室、(  )、照明配电室、屏蔽门控制室，非本专业人员进入，由专业人员配合并负责借钥匙。
ABC
A.通信设备 
B.变电设备房 
C.通风空调电控室
D.民用通信房 
E.电缆间
162.“运营故障需清客”的票务处理( ) 。 
ABCD
A.非付费区已购票乘客的处理：车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票
B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理
C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金
D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金
E.引导乘客从边门出站
163.行调在传达调度命令时，当班行值按照(  )的要求进行复诵。
ABC
A.及时
B.完整
C.准确
D.清晰
E.简洁
164.下列情况应将线路封锁并限定施工时间。( ) 
ABCDE
A.工程车或调试电客车在一个区段或全线多次往返运行
B.工程车在相应区段作业（不含加开运行一圈）
C.更换钢轨、接触网，隧道维修等大型施工项目
D.作业过程中对其他作业人员人身安全有较大安全隐患的
E.经施工协调工作小组认定有必要进行封锁的施工
165."大面积影响客运、消防设备正常使用,需动用220V以上电力及其需动火的作业（含外单位进入变电所、(  )、信号设备房、(  )、照明配电室、蓄电池室、水泵房、其它气体灭火保护房内作业）为C1类。"
AB
A.通讯设备房
B.环控电控室
C.民用通信设备房
D.公安通信设备房
E.通风空调电控室 
166.员工人身伤害主要包括因(  )等工伤事故类型造成的人身伤害事件。
ABCD
A.触电   
B.高空坠落
C.物体打击
D.机械伤害   
E.遗传疾病
167.符合电梯运行管理要求的是( )。
ABCD
A.电梯与地铁运营时间同步运行，运营时间内不得无故关闭电梯
B.每日需对电梯进行检查
C.运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯安排人员进行值守
D.对于携带较大包裹等物品的乘客，须引导其使用垂直电梯或步梯
E.电梯发生客伤后，为保证电梯运行，在处理完客伤后，可立即对电扶梯进行恢复
168.车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆：( )。
ABC
A.乘客纠纷  
B.抢劫
C.恐怖袭击
D.乘客晕倒
E.车站大客流
169.地下站客流组织原则坚持( )的原则。
AC
A.由内至外
B.由外至内 
C.由下至上
D.由上至下
E.由表及里
170.以下不可以带入地铁站内的有：( )。
AB
A.家禽 
B.宠物 
C.菠萝 
D.警犬 
E.导盲犬
171.三级站控：安排人员携带客服备品至(  )、自动售票机、(  )等重点区域引导乘客，维持秩序，盯控现场。（　　　）
ABCDE
A.楼梯
B.扶梯口
C.换乘平台
D.进出闸机
E.站台
172.桌面演练指参演人员利用(  )等辅助手段，针对事先假定的演练场景，讨论和推演应急决策及现场处置的过程。
ABCDE
A.地图
B.沙盘
C.流程图
D.计算机模拟
E.视频会议
173.关于正线施工预授权的实施步骤：行调根据当晚施工情况，待所有列车出清正线区域后，对具备条件的施工进行批量预授权操作。具体流程为（ ）。
ABCD
A.末班车出清部分区域，行调判断条件满足后，对部分施工进行预授权操作（需优先审批的施工）
B.全线列车出清正线，行调判断条件满足后，对具备条件的施工进行批量预授权操作
C.车站判断满足施工条件后，可直接点击操作进入请点界面，点击请点后，施工状态自动变为已批点
D.车站之后流程与原施工请销点流程相同
174.冬季作业安全车站应做到哪些方面：（   ）
ABC
A.车站班前、作业前要根据气候和作业特点，有针对性的开展好班前安全预想。
B.加大安全教育力度，做好防滑、防跌措施，重点抓好缺乏冬季作业经验的新员工、高架站员工的人身安全教育。
C.作业中所有人员应严格遵守《员工作业通用安全守则》等安全规定做好自身防护，防止滑倒摔伤。
D.当班作业中按要求做好巡视，注意雨雪天气，及时使用防汛物资清理积雪。
175.当车站站台公共区发生火灾且火势不可控时，值班站长立即准备备品：（防烟面具、灭火器等）到站台灭火；宣布执行车站站台公共区域火灾应急处置程序，（　　　）。   
ABC
A.指挥现场灭火组织灭火  
B.控制火势 
C.组织乘客从未受火灾影响方向疏散 
D.确认闸机处于释放状态  
E.按OCC指令操作IBP盘面或根据火情情况启动排烟设备。
176.《消防安全管理规定》4.10.2.1规定：各中心、部门应定期对消防责任区内消防器材进行检查，其中车站公共区对消火栓、灭火器、防烟面具应(  )进行检查，确保每周覆盖车站全部区域（公共区出入口、通道、站厅、站台）；车站设备区应(  )进行消防器材检查。
AC
A.每日
B.每两小时
C.每周
D.每半月
E.每季度
177.原则上列车(  )，行车值班员不应进行扣车作业。
ABDE
A.已启动但未完全出清站线
B.在站跳停且已进站时
C.在站已停稳时 
D.在站已关门且司机未得到不得动车的通知时 
E.列车运行中时
178.车站消防安全巡视内容有( )。
ABCDE
A.安全出口、疏散通道是否畅通
B.用火、用电是否安全
C.空气呼吸器气压是否正常、状态良好
D.安全疏散指示标志、应急照明是否正常
E.消防重点部位人员是否在岗
179.车站综治安全巡视内容有( )   
ABDE
A.卷帘门是否关闭  
B.闲杂人员在派发印刷品、乞讨、小贩、摩托拉客等
C.防火门、防火卷帘门下是否堆放物品影响使用
D.扶梯、广告、服务指引等设备是否运行良好
E.进入车站设备区人员是否有检查、登记
180.车站工作人员发现直梯出现(  )，应进行停梯操作。
ABCD
A.设备运行有异常声音
B.不能正常开关门 
C.不能正常平层
D.危及人员安全的其他情况
E.电梯内无人引导
181.车站客运服务主要包括( )。
ABCDE
A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D.提供无障碍乘车服务
E.为需要救助的乘客提供帮助
182.以下哪些施工属于影响行车的施工？( )
ABDE
A.进入区间 
B.侵入限界
C.更换闸机
D.钢轨探伤
E.清洗屏蔽门   
183.暴雨对地铁运营安全造成的影响主要有(  )
ABCD
A.雨水灌入地下车站，可能造成设备损坏、局部线路停止运营
B.高架、场段线路出现路基下沉，线路旁的建筑物或其他物品倒塌，侵入建筑限界影响行车安全
C.场段、高架区段排水不畅造成线路积水
D.设备进水故障，影响正常使用
184.西安地铁既有运营线路保护区及运营线路与新线结合部的施工管理。具体包含以下范围：( ) 。 
ABCDE
A.地下车站和隧道结构外边线外侧五十米内
B.地面和高架车站、地面和高架线路结构外边线外侧三十米内
C.城市轨道交通过河隧道、桥梁结构外边线两侧一百米内
D.主变电所外部电源电缆沟道壁外侧五米范围内
E.出入口、风亭、冷却塔、集中供冷站、主变电所、控制中心、地面站房等建筑物、构筑物外边线和车辆段（停车场）用地范围外侧十米内
185.公务票包括（   ）。 
ABCD
A.员工卡  
B.临时通勤卡 
C.本站卡  
D.特殊工作卡 
E.长安通
186.现金的加封方式有( )。 
BCD
A.预制票盒加封
B.砂纸加封
C.信封加封
D.钱袋加封
E.票盒加封
187.当水位回落，车站站内、轨行区积水清理完毕；各专业对车站设备房设备设施、轨行区的(  )、隧道结构等设备进行检查，确认排水完毕，对有渗水的设备进行擦拭、吹干，确认不影响设备正常运行时，向现场指挥汇报。
ABCD
A.通信
B.信号
C.供电
D.轨道
188.非行车类施工首次施工时，须在配合部门的协助下，到车站（车辆段/场）办理相关登记。施工单位须携带（），配合部门须携带员工工作证进行登记作业。
AC
A.施工作业配合通知单
B.《外单位作业许可单》
C.施工负责人有效证件
D.安全合格证
189.乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过（ ）等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额；并填写《车站乘客事务处理表》。
ABC
A.SC系统交易查询
B.车站现场核查
C.乘客手机相关记录查询
D.TVM查询
190.垂直电梯在运行中发生故障，乘客被困在电梯轿厢内，车站工作人员应了解( )。 
ABC
A.电梯轿厢所停的位置
B.是否有病人或其它危险因素
C.被困人数
D.被困人姓名
E.被困人员性别比例
191.融雪剂的功能有( )。
ABC
A.解冻  
B.防冻
C.融雪
D.防滑
E.美化
192.列车越站长安通余额不足的票务处理( )。  
ABCD
A.引导乘客到车站票务中心
B.若因列车越站导致，则在BOM上（非付费区）以现金形式收取最小乘车费并更新车票
C.引导乘客从边门出站
D.填写《乘客事务处理表》
E.给乘客发放赠票
193.车站防汛物资有( )。 
ABCDF
A.抽水泵、水带
B.插线板、拉丝防滑垫
C.L型防洪挡板
D.沙袋、防汛膨胀袋
E.融雪剂
F.防洪膜、防洪挡板
194.口头命令内容有( ) 。   
ABEF
A.临时加开或停开列车（包括电客车、工程车及救援列车）
B.电客车推进运行、退行，工程车退行
C.线路限速或取消限速
D.封锁、开通线路
E.停站电客车临时变通过
F.改变列车驾驶模式
195.运营前检查行值需向行调汇报( )。   
ABCD
A.运营线路空闲
B.施工结束
C.线路出清
D.接触网、供电系统及环控系统运作正常
E.防护已撤除
196.工程车在正线运行时，凭(  )行车。
AC
A.地面信号
B.车长命令
C.调度命令
D.车站人员命令
E.发车手信号
197.IBP盘上控制的设备有( )。 
ACD
A.AFC释放
B.控制通风设备
C.控制站台门
D.紧急停车按钮
E.控制道岔转换
198.需设置施工防护的车站将(  )记录于《当班登记交接本》施工栏。
ABC
A.施工作业代码 
B.设置防护位置
C.时间  
D.作业内容 
E.施工负责人
199.异物侵入限界影响列车运行时，正确做法包括下列哪项( ) 。
ABD
A.查看现场异物侵入情况，及时汇报
B.清除侵入限界的异物
C.售票应自行前往站台支援站台岗 
D.处置过程中做好客流控制   
E.发现异物侵入限界后，为不影响行车运营，车站第一时间进入轨行区进行处理，无须向行调汇报。
200.以下哪些是车站发生可燃气体泄漏的应急处理原则( )。 
ACDE
A.切断气源
B.对列车进行清客处理 
C.杜绝火种
D.降低浓度 
E.设置警戒区 
201.值班站长岗位职责( )。
ABCDE
A.在站长领导下，组织站内员工开展车站各项工作
B.掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作
C.加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行
D.接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷
E.组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作
202.首趟车请求闭塞时机( ) 。
ABC
A.发车进路准备妥当 
B.人员工器具出清线路
C.获得发车的车次 
D.前方站的出清点
E.具备接车条件
203.发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时，应（）。
ABCE
A.及时进行劝阻
B.对劝阻无效后及时报警，并上报相关上级部门
C.疏散围观乘客，避免客流拥堵
D.尽快讲醉酒人员赶离车站区域  
E.当公安人员到来后，配合工作
204.路票作为行车凭证，填写时，须注意( )。
ABCD
A.不得简写或增添字句
B.不得随意涂写、撕毁 
C.填写如有增添字句及涂改，均应作废，须重新填写
D.车次号后不需再增添“次”  
205.下列关于车站广播规定说法正确的是( )。
ACD
A.广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则
B.车站当值的任何人员可以操作广播
C.广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放
D.广播内容定置存放，有序管理
E.播放广播时应注意吐字清晰，必要时可用方言或英语进行。
206.以下属于地铁运输的特点的是：( )。
BCD
A.污染大
B.运量大 
C.速度快
D.安全可靠
E.时间准确
207.下列符合客流疏导规范语言的是( )。
ABC
A.请您不要拥挤，顺序进站
B.请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C.目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D.换别的交通工具，地铁无法乘坐了
E.关站了，配合一下我们，离开车站
208.电话闭塞法行车时折返站各岗位职责( )
ABCDE
A.值站与1名站台岗现场办理进路
B.行值1负责办理闭塞
C.行值2负责监控行值1办理闭塞。（车站可根据人员情况灵活调整行值2与值站）
D.客值递送路票
E.另一站台岗收取路票并与保安共同负责清客
209.特种设备电梯的危险性有(  )等。
ABCD
A.困人
B.剪切
C.挤压
D.坠落
210.城市轨道交通车站一般由站厅、（ ）、通风道以及设备、管理用房等部分组成。
AD
A.站台
B.车辆
C.行车道
D.出入口
E.接触网
211.当车站发生紧急情况或有乘客需要帮助时，车站须通过人工广播对乘客进行公共语音服务。当车站广播操控终端出现故障时，车站人员使用值班员操作台上的后备广播控制盒进行语音广播。人工广播要求使用普通话，广播内容应（ ）
ACD
A.简洁明了
B.语气紧急
C.语速适中
D.语气柔和
E.态度温和
212.暴雪、道路结冰及霜冻对地铁运营安全造成的影响主要有(  )
ABCD
A.易导致线路钢轨湿滑、道岔卡滞、接触网结冰、供电中断等，影响列车运行
B.地面积雪湿滑，容易导致人员滑到摔伤
C.户外检修作业人员行走不便，作业困难，容易摔伤
D.路结冰易造成检修机动车辆道路交通安全事故
213.限流组织方式包括( )。
BCDE
A.阻挡  
B.控制
C.限制
D.封闭
E.疏解
214.除现金交接、钱箱清点之外，其他时间车站票务管理室内所有现金只能保管在( )内。
ABCD
A.保险柜
B.补币箱 
C.待清点钱箱 
D.已锁闭库包 
E.票盒
215.下列属于危害城市轨道交通安全的行为有( )。
ABCE
A.擅自移动、遮盖安全消防警示标志
B.故意干扰城市轨道交通专用通信品类
C.在轨道上放置、丢弃障碍物
D.在车站、列车内饮食；
E.在城市轨道交通的地面线路轨道上擅自铺设平角道口、平交人行道。
216.每日上交的单据包括哪些单据。( )
ABCD
A.TVM钱箱更换小单
B.TVM结账列印小单 
C.BOM乘客事务处理产生单据 
D.其他线网管控中心客运管理部要求临时上交单据
217.车站AFC设备钥匙，主要有( )
ABCD
A.TVM钥匙
B.AGM维修门钥匙
C.票箱钥匙/废票箱钥匙
D.AFC紧急模式钥匙
218.应急预案内容应(  )
ABCD
A.重点突出
B.结构严谨
C.简便易行
D.科学实用
219.应急事件处理的原则(  )
ABCD
A.快速反应
B.有序疏散
C.控制事态
D.减少影响
220.针对 AFC 车间进行(  )等维护、保养作业时，车站按 C类施工进行办理。 
ABCD
A.双周检
B.月检
C.季检 
D.年检  
221.当出现(  )情况时，车站可申请关站。  
ABCD
A.单个或部分出入口发生雨水倒灌，导致站厅出现大面积积水无法排除，不能满足正常的客流组织需求 
B.车站有浓烟影响正常客运组织，暂时无法判明原因
C.车站公共区正常照明全部熄灭，应急照明自动启动不成功
D.车站在某一时段客流激增，经过采取控制措施客流无法缓解的，乘客中出现骚乱迹象时 
E.当车站发生客伤，现场围观乘客较多，导致车站通道拥挤
222.下面说法正确的是( )。
ACD
A.车站发现设备故障时立即按照流程报修、做好记录，加强巡视检查
B.对暂时无法修复的故障，做好交接班工作即可
C.接触网异物处理前必须穿戴绝缘靴和绝缘手套，正确操作
D.轨行区行走( 如下轨行区设置红闪灯、人工排列进路等) 时注意脚下，控制速度，防止绊倒摔倒
E.当班故障在交接班时仍未修复，无须交班强调。
223.一名乘客因天气闷热晕倒，作为站台执岗的工作人员提供救助方式正确的是( )。
ACD
A.为乘客提供小扇子
B.给乘客提供药品
C.为乘客提供温水；
D.将乘客移至通风阴凉处
E.为乘客弄湿衣物以达到降温
224.对于施工作业，下列属于车站人员的职责的是( )
ABCDE
A.负责查验施工作业人员和施工负责人的相关证件
B.负责办理施工作业登记申请和注销手续
C.负责在设置和撤销区间作业的施工防护
D.负责监督施工负责人和配合人员清点进出作业区域的施工作业人员
E.负责监督车站施工作业安全 
225.( )情况属于占用区间
ABCDE
A.区间已进入列车
B.区间已被列车取得占用的许可
C.封锁的区间（如安排进行施工作业等
D.区间内有停留或溜入的列车、客车车组、机车、车辆
E.列车发出后溜入 的亦算
226.发生大面积停电时，车站如何处置(  )
ABCD
A.做好乘客服务，根据控制中心指令执行乘客疏散和车站关站等命令
B.发生乘客受伤时，及时拨打 120，协助实施现场紧急救护
C.发现电梯内有人员被困时，执行相关应急处置程序，对被困人员进行救助
D.与抢险救援组做好信息交流与沟通，做好信息续报工作
227.防汛膨胀袋使用方法：就近将袋子浸入水中或直接在防洪袋上淋水，约( )，袋子可以膨胀( )倍，然后移至所需处进行防洪堵截。
BD
A.1-3分钟 
B.3-5分钟 
C.50-100
D.80-100 
E.50-80
228.遇车站发生火灾、地震等紧急情况后，通过( )将车站AFC系统降级为紧急疏散模式，全部AG处于打开状态，乘客直接出站。
AC
A.SC 
B.ATS设备
C.IBP 盘  
D.BOM 
E.TVM
229.施工列车封锁区间的凭证是调度命令，该命令包括( )。
ABDE
A.所涉及的相关车站
B.列车车次 
C.接触网停电区域
D.封锁区段
E.封锁起止时间 
230.当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是( )。
ABC
A.查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解
B.如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修
C.根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪
D.查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客
231.下列对屏蔽门设备基本功能描述正确的有( )。
ABC
A.屏蔽门具有障碍物检测及处理功能，并具有障碍物故障指示灯点亮显示 功能
B.可以从门头指示灯、PSC( 中央控制盘) 了解屏蔽门运行状态、故障信息
C.可对发生故障的门体进行隔离旁路，隔离维修
D.屏蔽门开关门控制优先级从高到低依次为：屏蔽门与信号联锁控制（系统级）、PSL （就地控制盘即站台级）、屏蔽门专用钥匙手动操作（就地级）。 
232.下面关于开行工程车、调试列车的有关防护说法错误的有( )
 ABCDE
A.组织工程车运行时，在工程车运行的到达站前方，必须保证至少有一个 站间区间空闲
B.组织工程车运行时，在工程车运行的到达站前方，必须保证至少有二个站间区间空闲
C.在开行工程车进行作业的封锁作业区域前后方，必须保证至少有一个站台区或站间区间空闲
D.在开行电客车调试的封锁作业区域前后方，必须保证至少有一个站间区间空闲作为防护区段
E.在开行电客车调试的封锁作业区域前后方，必须保证至少有二个站间区间 空闲作为防护区段。
233.下列哪种操作可将单对屏蔽门实现旁路？( )
AB
A.手动开
B.手动关
C.隔离 
D.自动 
E.关闭
234.发布口头命令的内容有( )
ABC
A.临时加开或停开列车
B.停站电客车临时变通过
C.改变列车驾驶模式
D.封锁、开通线路
235.取消电话闭塞法时，行调应( )发令完毕后( )每日运营结束，所有电客车出清相应联锁区后，则该联锁区电话闭塞法自行取消。
BD
A.先向司机发令
B.先向车站发令
C.再向车站发令
D.再向司机发令
236.救援列车的开行：救援列车应距被救援车( )外停车，以 5km/h 速度接近故障车( )处一度停车，听候救援负责人（被救援列车司机）的指挥连挂
AC
A. 15m 
B.25m
C. 3m
D.5m
237.下列哪种情况需采用电话闭塞法行车？( )
ABCD
A.一个或多个联锁区联锁设备故障时
B.中央及车站工作站上一个或多个联锁区均无法对线路运行车辆进行监控 时；
C.北客站与渭河车辆段、后卫寨与西咸车辆段，或纺织城与灞河停车场信 号设备故障联锁失效时，或正线与车辆段/ 停车场信号接口故障时
D.根据现场情况需要采用电话闭塞法组织行车时（单个设备故障原则上不 采用电话闭塞法组织行车）。
238.下列( )关于IBP盘说法正确。
ABCD
A.西安地铁在每个车站控制室安装1套IBP集成后备盘
B.IBP盘是一种人机接口装置 
C.满足应急、备份和直接的操作要求
D.紧急情况下由车站值班员根据具体情况及相应的操作规程进行处置
E.火灾模式只能从IBP发出
239.FAS主机柜内包括哪些主机( )。   
ABC
A.FAS主机
B.气灭主机
C.消防电话主机
D.钢瓶控制盘  
240.发生信号系统故障时，车站如何处置(  )
ABCD
A.做好乘客服务工作
B.车站监控设备正常时，按行调指令转站级控制
C.若站级、中央监控设备均故障，按照调度命令按电话闭塞法行车
D.控设备均故障，按照调度命令按电话闭塞法行车
241.地铁信号系统按闭塞方式可包括哪些( )。
BDE
A.自动闭塞
B.移动闭塞 
C.准固定闭塞
D.固定闭塞 
E.电话闭塞
242.影响正常客运组织因素的有（）
ABDE
A.客流因素
B.气候因素
C.管理因素 
D.设备因素
E.乘客因素
243.应急公交接驳预案启动条件;因故障（事件或事故）预计中断其一线路双向行车达_( )分钟及以上；因故障（事件或事故）预计中断其一线路单向行车达( )分钟及以上时。
BC
A.20
B.30
C.40
D.50
E.60
244.客运组织工作的核心是( )的组织客流集散。
ABE
A.安全 
B.有序  
C.温暖
D.热情
E.便捷
245.车站将机假残外币、兑零单位的签封统一使用信封加封。信封注明( )
ABC
A.机假残外币 
B.少币数量
C.兑零日期
D.兑零人
E.加封时间
246.人员踩踏处置关键环节是( )。
ABCDE
A.做好安全预想
B.关键卡控点人员布控
C.及时启动客流控制（站控、线控启动和取消时机）
D.申请越站或关站（越站时机和关站程序）
E.设备关停防护隔离疏散
247.越站命令的受令车站规范：原则上向( )发布列车越站通知。
AC
A.越站车站
B.生产调度
C.越站车站的前后站
D.OCC
248.事故隐患排查包括（）方面
ABCD
A.人
B.机
C.环
D.管
249.车站发生持刀砍人、爆炸、纵火事件后：三步骤是（）。
ABC
A.事态控制
B.疏散组织
C.行车配合组织
D.快速逃跑
250.大客流应对的主要措施包括：( )。
BCDE
A.减少列车运能
B.增加售、检票能力
C.采取临时疏导措施
D.进、出站分流组织
E.关闭出入口
251.风险点按照风险度的大小从低到高分为（）。
ABCD
A.蓝色
B.黄色
C.橙色
D.红色
252.当发生客伤事件时，员工首先应对乘客伤情表示关心，尽量安抚乘客情绪，询问乘客需求，再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到（）对乘客的疑问只进行描述性解释。
ABCD
A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
253.各车站将公共区域进行划分，落实工作人员责任区域；车站应固定摄像头位置，加强对（ ）等重点部位的视频监控。
ABCD
A.安检点
B.自动售票机
C.楼梯
D.扶梯
254.车站火灾处置关键环节是( )。
ABCD
A.火警确认
B.火情判断 
C.设备操作 
D.应急疏散
E.信息上报
255.应急救援队伍的应急救援人员应当具备必要的( )
ABCD
A.专业知识
B.技能
C.身体素质
D.心理素质
256.关于补充找零硬币的规定说法正确的是（　　　）　　
BCDE
A.每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定，但必须为10的整数倍 
B.每天运营前两个小时 
C.运营期间，当SC上TVM设备状态显示找零硬币器将空
D.运营期间，在TVM显示屏上显示“硬币不足”相关信息时
E.每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定，但必须为100的整数倍
257.关于补充单程票的规定说法正确的是（　　　）　　
BCDE
A.TVM票箱已空，显示“只充值”时 
B.每日运营开始前或运营过程中，在SC上查询TVM车票数量，判断票箱将空时
C.TVM 的补票工作由客运值班员负责
D.运营期间，在TVM显示屏上显示“车票不足”相关信息时
E.线网管控中心客运管理部规定的盘点日次日
258.行车值班员保管的票务钥匙有（　　　）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ABC 
A.钱箱钥匙 
B.车站票务中心门钥匙
C.AGM钥匙
D.TVM钥匙
E.票务管理室门钥匙
259.当积水浸到轨头，未过轨面时，整体道床区段限速（ ）碎石道床区段限速（ ）
AD
A.40km/h
B.35km/h
C.30km/h
D.25km/h
E.20km/h
260.车票可用（　　　）加封 
ABCD
A.票盒
B.信封
C.砂纸
D.钱袋
E.钱箱
261.应急公交接驳预案启动条件：因故障(事件或事故)预计中断其一线（　　　） 达（　　　） 分钟及以上时。
BC
A.双向行车；40
B.双向行车；30
C.单向行车；40
D.单向行车；30
262.施工进场凭证包括（　　　） 、外单位施工作业许可单、动火令、员工工作证、身份证。
BD
A.施工号码
B.施工密码
C.施工编号
D.施工进场作业令
263.汛期车站严格落实防汛巡视制度，加强对车站（ ）积水影响情况的巡视检查。
ABCD
A.车站出入口
B.公共区
C.设备区
D.周边
264.站台门因电源未接入，发生电源系统故障时，车站综合监控屏蔽门界面的最上方  “电源系统栏  ”中的相关条目将显示（ ），下方的事件栏弹出相关故障信息，车站在屏蔽门作业销点时、运营前检查要对综合监控中屏蔽门的信息进行查看确认，出现故障第一时间上报机电调度，确保及时发现、及时处置，避免造成故障影响范围扩大。
AC
A.红色
B.绿色
C.黄色
D.蓝色
265.城市轨道交通不同线路间根据车站结构有（ ）换乘方式。
ABCDE
A.十字换乘
B.T型换乘 
C.L型换乘 
D.通道换乘 
E.同台换乘
266.电客车故障救援时，车站处置方式(  )
ABCD
A.按行调命令做好救援列车、故障列车的清客工作
B.若故障列车在区间救援时，组织故障列车在第一个停靠站清客
C.做好列车延误的广播和乘客服务工作，加强与地铁公安的协调合作
D.其他车站按照行调指令组织好行车
267.道岔的薄弱环节是（　　　）
AD
A.尖轨 
B.织故障列车在第一个停靠站清客
C.翼轨
D.叉心
E.转辙机
268.乘客自弃的违禁品统一管理、存储，记录收取（ ），安保服务单位每日进行清理销毁。
ABCD
A.时间
B.地点
C.数量
D.名称
269.城市轨道交通运营单位应加强治安和消防安全检查，及时发现和消除安全隐患。乘客应当接受、配合安全检查，禁止携（ ）的危险品及其他违禁品进站、乘车。
ABCD
A.易燃、易爆
B.有毒
C.放射性
D.腐蚀性
270.（　　　）车票需由当班客值与另一名员工（与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点）共同清点加封 
ADE
A.预制单程票
B.长安通卡
C.行李票
D.与售票员结算相关的车票
E.临时测试借用归还的车票
271.三级响应：经车站站长同意后，车站执行三级站控措施，向客运专业生产调度、行调、（ ）进行报备，车站客流环境，经（ ）同意后取消。
AC
A.信息调度
B.值班主任
C.车站站长
D.车站值班站长
272.依据地铁运营突发事件的危害程度、发展情况和紧迫性等因素，运营突发事件的预警响应分（　　　）四个级别  
ABCE
A.蓝色（IV级）
B.黄色（Ⅲ级）
C.橙色（Ⅱ级）
D.白色（Ⅰ级）
E.红色（Ⅰ级）
273.按乘客投诉内容可分为：（ ）等。
ABCDE
A.客运服务类
B.安保服务类
C.保洁服务类
D.设施设备类
E.政策法规类
274.下列属于动力照明系统负荷中二级负荷的有( )
 BC
A.冷水机组 
B.污水泵
C.电梯 
D.清扫电源
E.电热设备 
275.一般失物处理标准以下说法正确的是( )
AB
A.对于食物、饮品等失物，招领期限为 1 天，逾期无人认领的，各运营中心自行处理；
B.对于无包装及易腐食品等失物，无人认领的，各运营中心当天自行处理；
C.对于普通衣物、日用品等一般失物，各运营中心于一个工作日内统一收集整理，并联系党群工作部在“运营网”等相关对外信息发布平台公示失物信息。各运营中心的失物保存期限为半年，逾期无人认领的，各运营中心须做好公示期满记录，并统一收集通过捐赠等方式自行处理且留存记录。
D.各运营中心的失物保存期限为一年，逾期无人认领的，各运营中心须做好公示期满记录，并统一收集通过捐赠等方式自行处理且留存记录。
276.地铁车站发生劫持事件的处置措施（   ）
ABCDE
A.事发车站立即报告行调、驻站民警和地铁公安分局指挥中心及 120，申请关站；
B.值班站长组织工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站；
C.工作人员尽可能地稳定劫匪情绪，并安抚被劫持人员，不可刺激歹徒，以免歹徒采取进一步的过激行动；
D.公安人员到场后，车站做好相关配合。
E.相关运营中心的控制中心视情况做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作。
277.正线线路最高运行速度为(  )，后端驾驶室推进时最高速度为(  )
BD
A.60KM/H
B.80KM/H 
C.40KM/H
D.45KM/H
E.25KM/H
278.车站设备区火灾诱发原因有(  )
ABCD
A.人为纵火
B.设备故障
C.施工不当
D.高温物体
279.What can I use for the subway?（ ）
ABC 
A.WeChat
B.Alipay
C.ticket
D.cash
280.What is the denomination of cash accepted by TVM when passenger pay for their tickets？（ ）
ABCD
A.10yuan
B.50yuan 
C.20yuan 
D.100yuan 
281.任何单位、个人不得（ ）或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得（ ）消火栓或者占用防火间距。
AC
A.损坏、挪用
B.使用，安装
C.埋压、圈占、遮挡
D.检查
282.车站发生紧急故障时，除报各专业调度、行调外，必须及时电话上报（ ），以便及时调来足够支援力量。
AB
A.生产调度
B.站长
C.分部主任
D.邻站
283.按投诉有效性可分为（ ）
AB
A.有效投诉
B.无效投诉
C.有责投诉
D.无责投诉
284.高温应急处置下面说法正确的是（ ）
ABD
A.加强车站巡视，做好乘客服务，合理安排人员，增加换岗频次。
B.对有需求的乘客、员工及时提供防暑降温帮助。
C.发现设备异常，立即报告信息调度，并做好应急处置工作。
D.发现设备异常，立即报告行调，并做好应急处置工作。
285.运营安全风险评价结果分为蓝色、黄色、橙色、红色四种，分别对应的是（ ）一般风险（ ）和重大风险。
AB
A.低风险
B.较大风险
C.较低风险
D.较高风险
286.车站公共区发生火灾时，值班站长组织车站（ ）阻止无关人员进入、做好外部救援力量接应，视情况向 OCC 申请关站。
ABCD
A.确认火情
B.指挥初起火灾扑救
C.人员疏散
D.救助受伤人员
287.以下哪些是报表填写的要求？（　　　）　　
ABCE
A.真实
B.完整
C.及时 
D.整洁
E.准确
288.隐患是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致生产安全事故发生的（ ）。
ABCD
A.人的不安全行为
B.物的不安全状态
C.场所的不安全因素
D.管理上的缺陷
289.微型消防站每季度开展不少于一次的（ ）并留存相关记录。
ACD
A.消防安全集中培训
B.消防安全抽查演练  
C.消防安全应急演练
D.消防应急训练  
E.消防知识宣讲
290.安检作业不标准可能会导致违禁品进站上车，可能造成治安事件。以下说法正确的是（）
ACD
A.发现有衣着鼓囊、神情紧张等可疑人员，要严格检查。
B.发现枪、支弹药等重大违禁品立即人物分离，采用对讲机报送车控室
C.隐蔽疏散人员、控制现场，待公安人员到场后连人带物移交公安机关。
D.遇大客流等特殊时期，安排人员在安检点支援，协助限流、疏导，维护安检工作平稳有序开展
291.生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的（ ）等内容。
ABC
A.责任人员
B.责任范围
C.考核标准
D.考核范围
292.三新员工是指（ ）
BCE
A.升级新系统
B.新员工
C.新转岗
D.使用新技术 
E.新复岗 
293.中暑高热者主要是纠正体温功能失调所致高热，同时注意生命体征、神志变化。物理降温与药物降温联合降温，方法有（   ）。
ABCD
A.头置冰袋或冰帽，大血管区置冰袋，以冰或风扇控制在22～25℃左右
B.也可采用将身体(头部除外)置于4℃水中降温法，同时要不断摩擦四肢，防止血液循环停滞，促使热量散发
C.危重者可采用酒精擦浴或冰水擦浴，降浊时注意防止因降温过快引起虚脱
D.同时积极送往医院
294.封锁区域内的动车施工，在（ ）两端车站端墙外5米处对应轨道设置红闪灯，如作业区域含尽头站折返线、尽头站存车线或出入段/场线，则在尽头站折返线、尽头站存车线或出入段/场线一端不设红闪灯。
AC
A.作业区域
B.动车区域
C.防护区域
D.非动车区域
295.当需要转回遥控时，紧急站控必须先转回站控，再从站控模式转回遥控，站控转为遥控需要检查（ ）。当这些条件有一条不满足时，则不允许将控制权交归中心控制。
ABCD
A.与中心的通讯状态正常
B.引导总锁、引导进路未设置；
C.站台紧急停车未设置；
D.车站扣车命令未设置
296.运营安全风险管控实行“（ ）”的原则，各部门逐级开展安全风险辨识、评估和分级管控工作，制订并落实风险管控措施，形成的风险责任清单要进行公告、更新。(  )
ABC
A.专业负责
B.属地管理
C.分级管控
D.逐一负责
297.在运营生产中，发生下列情况或造成下列后果之一的为 D 类事故苗头。(  )
ABCD
A.接经济损失人民币 10万元以上20万元以下
B.连续中断行车30分钟以上40分钟以下
C.列车运行延误30分钟以上50分钟以下
D.行车调度指挥通讯、车地无线通讯、通讯网络传输系统等中断10分钟以下，并对运营造成影响
298.舆情等级由低到高分为一般（ ）、较大（ ）、重大（ ）三个级别。
ABD
A.蓝色
B.黄色
C.橙色
D.红色
299.车载 PIS 液晶电视屏内容至少连续发布（ ）次，每次发布需间隔（ ）分钟.
AB
A.3
B.15
C.5
D.20
300.以下哪些不可以携带进站、乘车（ ）。
ABCDEF
A.菜刀
B.剃刀
C.美工刀
D.斧
E.锤
F.锯
301.安全行为规定中三不动有（）
ACD
A.未联系登记好不动
B. 设备发出异响、异声的不动 
C.对设备性能、状态不清楚不动
D.对正在使用中的设备未经授权的不动
302.运营分公司实施的（ ）服务设备设施运行维护、环境卫生管理等工作。
ABCD
A.行车
B.客运
C.乘务
D.票务
303.关于票务钥匙盘点工作说法正确的是（　　　）。　　　
BCD
A.盘点工作由客运值班员进行确认并加封 
B.盘点工作由客运值班员与值班站长双人进行 
C.每月15日运营结束后，对本站所有票务钥匙进行盘点
D.盘点时，所有的钥匙需开封进行数量与状态的确认，并做好相关记录   
E.每月25日运营结束后，对本站所有票务钥匙进行盘点
304.服务质量管理体系由（ ）部分组成。
ABCD
A.服务质量监督
B.服务质量评价
C.服务质量改进
D.质量考评管理
305.车站备用金主要用于（ 　  ）。　　　　　　　
ABCD
A.车站售票业务需求
B.给乘客找零、兑零 
C.车站自动售票机补币
D.与银行兑零等业务，分为车站日常备用金和车站临时备用金  
E.客伤时临时启用的基金
306.路票作为行车凭证，填写时，不得（ ），填写如有增添字句及涂改，均应作废，须重新填写。
ABCD
A.简写
B.增添字句
C.随意涂写
D.撕毁
307.服务质量管理体系采用（ ）管理方式。
ABCD
A.分公司
B.中心
C.部门
D.分部
308.外单位进入（　　　）作业为C1类施工
ABCD
A.变电所、通讯设备房 
B.信号设备房、环控电控室
C.照明配电室、蓄电池室、水泵房
D.其它气体灭火保护房内作业 
E.AFC设备室
309.分公司服务质量承诺应包含（ ）等内容。
ABCD
A.列车正点率
B.列车运行图兑现率
C.客运服务设施可靠度
D.有效乘客投诉回复率
310.列车在隧道内遭遇爆炸，若列车停在隧道内，根据行调命令执行区间疏散。视情况向行调申请（）等。
AD
A.列车越站
B.到站多停
C.加开列车
D.关站
311.关于A类施工下列（　　　）说法是正确的。
ABCD
A.影响正线、辅助线行车的施工为A类
B.其中开行工程列车、电客车的施工为A1类
C.不开行工程列车、电客车的施工为A2类
D.车站、主所、控制中心（以下称OCC）范围内影响行车设备设施的作业为A3类
E.在车辆段（场）的施工为B类(出入段线地面部分线路限界外3米以内除外)，其中开行电客车、工程列车的施工(不含车辆部电客车、工程列车的检修作业)
312.为保证施工作业安全，下列（　　　）情况应将线路封锁并限定施工时间。   
BCD
A.道岔检修作业
B.工程车或调试电客车在一个区段或全线多次往返运行
C.工程车在相应区段作业（不含加开运行一圈）
D.对于更换钢轨、接触网，隧道维修等大型施工项目，在作业区域内只准有一项施工作业进行； 
E.屏蔽门清洗作业
313.以下（　　　）类施工属于影响行车的施工。
ABDE
A.进入区间
B.侵入限界
C.更换闸机
D.钢轨探伤
E.清洗屏蔽门   
314.分公司服务管理工作实行（ ）管理，分级履行其服务管理职责。
ABCD
A.分公司
B.中心
C.部门
D.分部
315.执行电话闭塞法行车的车站单方向发出的首列车限速（ ），同方向后续列车限速（ ）
BC
A.15km/h
B.25km/h
C.40km/h
D.45km/h
316.车站对配发发票按面值分别进行登记，并及时记录发票的（　　　）等情况。 
ABCD
A.领用  
B.移交
C.使用  
D.保管等情况 
E.发放
317.当施工作业只有一组人员进行作业，需异地销点的，作业结束后，销点站经与施工负责人核对销点的施工负责人(）全部无误，准予销点；销点站负责向行调报告销点。  
ABCDEF
A.有效证件 
B.姓名 
C.作业代码 
D.施工内容 
E.施工人数
F.地点
318.施工计划按时间分类()。
BDE
A.年计划
B.月计划
C.周计划 
D.日补充计划 
E.临时补修计划
319.当班期间售票员必须保证票务中心（　　　）的安全。
ABCDE
A.现金
B.车票
C.备品
D.设备
E.发票
320.现金用信封加封时，在票务信封的正面注明(  )
ABCD
A.加封金额
B.加封车站
C.加封人
D.加封日期
321.职业病危害是指从事职业活动的劳动者可能导致职业病的各种危害，包括职业活动中存在的各种有害（）因素以及在作业过程中产生的其他职业有害因素。
ABD
A.化学
B.物理
C.生理
D.生物
322.单程票为地铁专用车票，乘客可在地铁站厅内(  )等处购买。
ABC
A. TVM
B.BOM
C.互联网购票机
D.网络
323.因地铁运营故障(  )或特殊原因等导致的应急纸票退票，由售票员办理退款。
ABC
A.列车晚点
B.列车越站
C.大客流应急处理
D.乘客原因
324.TVM 全部故障或能力不足时，可采取以下措施缓解客流。(  )
ABCD
A. 对于有互联网购票机的车站，引导乘客前往互联网购票机处进行购票
B. 引导乘客在 BOM 上购买单程票
C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站
D.售卖预制单程票
325.因(  )等原因造成运行晚点或特殊原因需要时，准许电客车在站通过。 
ABCD
A.车辆 
B.设备故障 
C.事故 
D.客流突变
E.司机
326.NCC 位于渭河车辆段，承担西安地铁线网所有线路的综合调度指挥任务，具备对地铁线网所有线路设备巡视，巡查线网运营情况，(  )等功能的综合指挥中心。
ABCD
A.负责运营协调
B.应急指挥
C.应急信息收发
D.应急资源调配
327.列车在隧道内遭遇爆炸，到站后组织人员疏散车内乘客，指挥安保人员等使用（ ）等到达指定位置，并组织先期灭火工作。
AC
A.防爆器械
B.通讯器材
C.消防器材
D.绝缘器材
328.重要情况报送要坚持(  )的原则(  )
ABC
A.迅速
B.准确
C.客观
D.及时
329.越站命令的受令车站规范：原则上向哪里及哪里发布列车越站通知？（   )
AC
A.越站车站
B.生产调度
C.越站车站的前后站
D.OCC
330.(  )类作业，本单位人员使用工作证，外单位使用身份证或运营施工培训合格证，输入施工密码登记作业 
ABCDEF
A.A1 
B.A2 
C.A3
D.B1
E.B2 
F.C1
331.需异地销点的施工作业，施工负责人（责任人）应在车站登记时注明异地销点(  )要及时通知异地销点的车站值班员。
AB
A.人数 
B.地点 
C.作业内容  
D.时间 
E.作业代码
332.针对机电 AFC 专业进行(  )等维护、保养作业时，车站按 C 类施工进行办理。
ABCD
A.双周检
B.月检
C.季检
D.年检
333.车站接到行调或列车司机通报火警后，第一时间报“（　　）”及公安地铁分局，并报告站长或值班站长。 
AC
A.119
B.110
C.120
D.122
E.114
334.车站发生可疑物时，行车值班员立即将信息上报OCC、客运一部/二部生产调度，由客运部生产调度上报抢险救援组，抢险救援组立即通知站务处置队赶赴现场，相关人员的信息报告内容为。（　　　）
ABCDEF
A.报告人单位/地点 
B.姓名
C.岗位  
D.对可疑物的描述 
E.采取的措施  
F.设备损坏  
335.工伤责任是无过错责任，即无过错补偿。无论工伤的引起是否因(  )，员工应依法享受工伤保险待遇。
ABC
A.员工本人的过错 
B.用人单位的过错 
C.第三人的过错
D.天灾 
E.违规作业
336.下面属于供电系统三级负荷的有（　　　）。 
ABC
A.冷水机组
B.冷却水泵
C.广告照明
D.扶梯直梯
E.AFC设备
337.下面说法正确的是（　　　）。
ACD
A.车站发现设备故障时立即按照流程报修、做好记录，加强巡视检查。 
B.对暂时无法修复的故障，做好交接班工作即可。
C.接触网异物处理前必须穿戴绝缘靴和绝缘手套，正确操作
D.轨行区行走( 如下轨行区设置红闪灯、人工排列进路等) 时注意脚下，控制速 度，防止绊倒摔倒  
E.进入轨行区作业可以穿拖鞋
338.故障或事故抢修必须坚持(  )的原则。
ABC
A.保人身
B.保设备
C.先通后复
D.及时
339.员工岗前安全培训时间不得少于(  )课时，其中分公司（中心）级培训不少于(  )课时，部门（分部）级和班组（车站）级不少于(  )课时。
ABC
A.30
B.4
C.26
D.40
340.安全宣传的内容主要包括：(  )风险告知、职业健康知识、应急预案、岗位应急应变知识及安全奖惩公告等。
ABCD
A.安全生产法律法规
B.安全规章制度
C.操作规程
D.安全生产技术
341.安全培训档案的内容包括：(  )特种证复印件粘贴卡、工伤事故登记、安全惩处情况、安全奖励情况。
ABCD
A.员工基本情况
B.员工三级安全教育卡
C.员工安全教育培训记录卡
D.上岗证
342.《车站安保反恐管理细则》中规定车站安保管理要坚持三个“常态化”即（　　　） 
ABC
A.持械检查常态化  
B.人身抽检常态化  
C.红袖标佩戴常态化
D.跟车检查常态化 
E.反恐暗查常态化
343.责任中心、部门接到乘客事务时：不得(  )，不得弄虚作假，调查应客观；与乘客沟通时应使用文明礼貌用语，态度诚恳、积极。
AB
A.推诿扯皮
B.消极应对
C.讨价还价
D.振振有词
344.列车在隧道内遭遇爆炸、纵火恐怖袭击时，车站接到信息，立即通知（ ），广播通知保安、保洁、驻站工班人员，向邻站申请支援。
ABCDE
A.驻站民警
B.地铁分局指挥中心
C.控制中心
D.119
E.120
345.运营期间，车站人员每15分钟通过SC查看站级设备状态，当(  )故障时，站务人员按规定进行处理，无法处理或出现其他的故障按故障报修办理。
ABCDEF
A.卡币
B.卡票
C.缺币 
D.钱箱满
E.票箱满
F.缺打印纸  
346.BAS系统设备分（　　　）控制。
ABC
A.中央
B.车站
C.就地
D.远方
E.自动
347.特种设备若需破门救援被困人员时，破门工作必须由(  )人员进行。
AB
A.消防
B.厂家专业
C.特种设备操作
D.任意
348. 安全警示标志和职业病危害警示标识应标明(  )应急措施等内容。
ABCD
A.安全风险内容
B.危险程度
C.安全距离
D.防控办法
349.列车运行图显示(  )情况。
ACDE
A.时刻表
B.轨道
C.列车运行
D.区间
E.停站时间
350.进路准备错误可能会导致列车误入异线或挤岔，当车站发现进路办理错误后，（   )。
AC
A.立即停止办理闭塞手续
B.视情况办理闭塞手续
C.若闭塞已经办理立即取消，报告行调通知司机紧急停车，重新办理进路。
D.若闭塞已经办理立即取消，通知重新办理进路。
351.安全生产检查一般分为六种类型：(  )专业(项)检查、综合性检查、职工代表不定期巡查。
ABCD
A.定期检查
B.经常性检查
C.季节性检查
D.节假日前后检查
352.下列关于“不断开安全节点”说法中正确的是（   )。
ABCD
A.人工办理进路时，当进路中的某组道岔位置正确，不需要手摇道岔时，车站人员无需断开道岔转辙机安全接点，可直接加装钩锁器。
B.禁止对已钩锁的道岔进行电子操作。
C.故障恢复后，须确认道岔钩锁器已拆除，方能对其进行下一步操作。
D.对于未断安全接点后再加钩锁器的道岔，现场需向行值特别说明。
353.正线信号的显示灯位有(  )。
ACDE
A.红  
B.白 
C.绿
D.黄
E.红+黄
354.应急公交接驳预案启动条件;因故障（事件或事故）预计中断其一线路双向行车达(  )分钟及以上；因故障（事件或事故）预计中断其一线路单向行车达(  )分钟及以上时。
BC
A.20
B.30
C.40
D.50
E.15
355.乘客投诉处理按投诉有效性：可分为有效投诉和无效投诉。
A
A.正确
B.错误
356.施工销点时，只需向行调核对哪些内容(  )
AC
A.作业代码
B.线路出清
C.施工承认号
D.具备销点条件
357.高温橙色预警信号：天气炎热，(  )小时内最高气温将要升至(  )以上。
BC
A.12
B.24
C.37
D.40
E.38
358.城市轨道交通行业职业病危害事故分为：职业性中毒(  )等四大类。
ABD
A.有限空间受困窒息（中毒） 
B.酸碱灼伤 
C.尘肺
D.高温中暑
E.腰肌劳损
359.处理持刀砍人、爆炸、纵火事件的关键环节是：(  )
ACD
A.事态控制
B.立即报警
C.组织疏散 
D.行车配合组织 
E.积极营救
360.员工着工作制服时，要求包括以下哪些(  )
ABCD  
A.衣装整洁
B.不缺扣
C.不立领
D.不挽袖挽裤
E.可佩戴夸张的配饰
361.下列（　　　）站姿的规定是正确的
AD
A.挺胸收腹，眼睛平视
B.双臂自然下垂或抱胸
C.脚呈八字形，双膝和两脚跟并拢
D.眼睛平视，嘴微闭，面带笑容
E.双臂自然下垂，面无表情
362.下列（　　　）关于班前立岗仪容仪表检查标准说法是正确的
BCDE
A.男员工常修剪不留长发、不剃光头、不留胡须，可适度烫发
B.当班员工不得饮酒或喝含酒精的饮料
C.女员工不宜梳过于夸张的发型、发不过肩、长发用头花盘起
D.工作时间不准戴墨镜等有色眼镜
E.女员工不得化过于浓的妆面
363."车站公共区火灾,值班站长的做法正确的有（ ）"
ABC
A.组织车站人员确认火情、指挥初起火灾扑救
B.人员疏散、救助受伤人员、阻止无关人员进入
C.做好外部救援力量接应，视情况向 OCC 申请关站
D.将处置情况及配合需求报 119、地铁公安、120、OCC，做好通讯联络工作
364.车站电梯困人事件时应急处置（ ）
ABCDE
A.车站站长、值班站长或持电梯特种设备作业人员证的人员为现场处置的第一负责人，发生电梯困人后车站应第一时间申报故障，并安排人员立即赶赴现场，安抚被困人员
B.确认电梯在平层的情况下，在专业人员未到达现场前，车站持电梯特种设备作业人员证的人员应尝试用电梯专用钥匙打开轿厢门。若轿厢门打开，立即疏散被困人员并做好安全防护，等待专业人员到达后对电梯进行全面检查维修，确认故障修复后，方可投入使用；若轿厢门无法打开，安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待专业人员到达后组织实施救援
C.电梯在非平层的情况下或无法确认直梯轿厢停留位置时，安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待专业人员救援，以防救援困难增大
D.若专业人员到达后，确认无法处理电梯故障时，车站应立即报 119，详细说明事件情况并明确是否需要消防人员携带破门设备
E.若发生火灾、地震、爆炸等其它危及被困人员生命安全时，专业人员可立即破门实施救援；若被困人员无生命危险且 90 分钟内未得到解救，由专业人员破门实施救援。 若需破门救援被困人员时，破门工作必须由消防或厂家专业人员进行。
365.正线“比照调车方式办理”行车的相关规定正确的有（ ）
ACD
A.当能在 ATS/LCW 集成工作站上排列进路时，由车站排列折返进路，司机凭地面信号和车站指令动车
B.当不能在 ATS/LCW 集成工作站上排列进路，而道岔可以在 ATS/LCW 集成工作站上操作“转换道岔”命令及“道岔电子锁定”命令，办理站确认进路上的所有道岔位置正确且电子锁定后，司机凭地面信号和车站指令动车
C.当不能在 ATS/LCW 集成工作站上排列进路，而道岔可以在 ATS/LCW 集成工作站上操作“转换道岔”命令及“道岔电子锁定”命令，办理站确认进路上的所有道岔位置正确且电子锁定后，向司机发出道岔开通信号及动车指令
D.当只能人工现场准备进路时，车站人工办理进路并钩锁道岔，办理人员确认进路上的所有道岔位置正确后，向司机发出道岔开通信号及动车指令
366.What are the advantages of subway?
ABC
A.safe
B.fast
C.comfortable
D.contaminated
367.当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时，车站人员须在(  )分钟内完成补票、补币工作。同意车站投入服务的AFC设备不允许超过(  )的设备因缺币、缺票、钱箱满、票箱满、未安装钱票箱降级或推出服务。
BD
A.20
B.30
C.30%
D.20%
E.15%
368.随当日报表回收的乘客事务车票由(  )分类用信封双人加封，在信封上注明车票数量和信息后随票务报表加封，由次日早班客值上交。
CD
A.值班站长
B.站长  
C.当班售票员
D.客运值班员 
E.行车值班员
369.西安地铁行车闭塞方式有(  )
ABC
A.移动闭塞
B.固定闭塞
C.电话闭塞  
D.人工闭塞
E..自动闭塞
370.联锁是指信号系统中(  )之间建立一定的相互制约关系。
ACD
A.信号机 
B.屏蔽门
C.道岔 
D.进路
E.列车
371.以下哪些事件（故障）应急抢险专业为客运专业。(  )
ABCD
A.水害 
B.火灾 
C.反恐
D.治安 
E.列车故障
372.一类票务事故内容有哪些？（　　　）
ABCE
A.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上（含200元）500元以下（含500元）  
B.未按规定保管车票，导致空白车票或已赋值的储值车票遗失，合计价值200元以上（含200元）500元以下（含500元）
C.未按规定发放、回收公务票、测试票等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况  
D.丢失3把以上票务钥匙  
E.非车站票务中心营业时间，违规进入车站票务中心并违规使用票务设备。
373.在车站端墙外适当位置处设置的红闪灯由(  )设置，在其它地方的红闪灯由(  )设置，红闪灯应设置于对应的轨道上。
AC
A.车站
B.司机
C.施工部门
D.外单位
374.路票应包括(  )值班员签名、日期，站长、值班站长或行值2确认签名七个基本要素。
ABCE
A.电话记录号码
B.列车车次
C.运行区间
D.站名章
E.行车专用章
375.路票的核对与递送包括：(  )两个环节。
AB
A.行值与递送人之间的核对
B.递送人将路票交予司机
C.站台将路票交予司机
D.行值与值站之间的核对
376.电话闭塞法行车时中间站，站长负责(  )。
CD
A.递交上行路票
B.接送列车和屏蔽门确认
C.监控行车
D.客运等安全关键环节
377.正线“比照调车方式办理”行车的相关规定：当能在现地控制工作站上排列进路时，由办理车站排列折返进路，列车所在车站确认(  )，司机凭地面信号和车站指令动车
AD
A.进路
B.列车位置
C.通知行调
D.指令动车
378.当只能人工现场准备进路时，车站人工办理进路并钩锁道岔，办理人员确认(  )后，向司机发出(  )。
ACD
A.进路上的所有道岔位置正确
B.好了信号
C.道岔开通信号
D.动车指令
379.向封锁线路发出救援列车时，(  )行车闭塞手续，以行调的(  )作为进入该封锁线路的许可。
BD
A.办理
B.不办理
C.口头命令
D.救援列车开行命令
380.引导信号显示方式：昼间(  )，夜间(  )。
BD
A.展开的黄色信号旗
B.展开黄色信号旗高举头上左右摇动
C.黄色信号灯光
D.黄色灯光高举头上左右摇动
381.下列关于电话闭塞法描述正确的是：（）
ABCD
A.是人工办理闭塞的一种方法
B.是车站之间或车站与车辆段（停车场）之间以电话记录号作为确认闭塞区间空闲的凭证
C.利用路票作为列车占用区间的凭证
D.以值班员及以上（或指定胜任人员）的发车手信号作为发车凭证的一种行车方法。
382.进路上一副道岔办理完毕后需向行值汇报哪些内容有（   )
ABD
A.道岔开通位置
B.转辙机节点断开情况
C.进路开通情况
D.道岔钩锁情况
383.下列有关取消电话闭塞法相关规定正确的是：（   )
BC
A.特殊情况下列车出发后途中退回发车站时，由发车站发出电话记录号作为取消闭塞的依据，并须及时向行调报告。
B.行调确认设备已恢复正常并测试完毕后，方可取消闭塞。
C.取消电话闭塞法时，行调应先向车站发令，发令完毕后再向司机发令。每日运营结束，所有电客车出清相应联锁区后，则该联锁区电话闭塞法自行取消。
D.提出取消闭塞的一方发出的电话记录号作为取消闭塞的依据，并须及时报行调
384.以下哪些是电客车运行的准备和条件？( )
ABC
A.运营线路空闲、施工结束、线路出清。
B.接触网、供电系统及环控系统运作正常。
C.行车设备、备品齐全完好。
D.道岔尖轨密贴，站台无异物侵入限界，站台门开关正常。
385.下列关于路票的说法正确的是（   )。
ABCD
A.车站必须办理完闭塞后才能填写路票，先写行车日志再写路票。
B."车站签发路票时,必须由行车值班员在车控室按照《行车日志》内容认真填写。"
C.所有路票的填发必须得到站长、值班站长或行值2的同意（路票背面签字确认）。
D.路票包含7要素
386.电话闭塞法是人工办理闭塞的一种方法，是车站之间或车站与车辆段（停车场）之间以电话记录号作为确认闭塞区间空闲的凭证，填写（   )交付司机，利用路票作为列车占用区间的凭证，以（   )及以上（或指定胜任人员）的发车手信号作为发车凭证的一种行车方法。
AC
A.路票
B.行车日志
C.值班员
D.值班站长
387.车站电梯困人：车站(  )持电梯特种设备作业人员证的人员为现场处置的第一负责人，发生电梯困人后车站应第一时间申报故障，并安排人员立即赶赴现场，安抚被困人员。
AB
A.站长
B.值班站长
C.值班员
D.站务员
388.在行车工作中，因(  )原因造成运行晚点或特殊原因需要时，准许电客车在站通过。
ABCD
A.车辆
B.设备故障
C.事故
D.客流突变
389.根据应急事件发生的可能性，当启动《疫情爆发应急预案》后，还有可能启动下列哪些现场处置方案？(  )
BC
A.《车站现金、车票等有价证劵被劫应急处置方案》
B.《车站客伤事件应急处置方案》
C.《列车服务延误车站应急处置方案》 
D.《地铁公交接驳应急处置方案》
E.《恶劣天气应急预案》
390.乘客投诉的调查处理工作要(  )
ABCDE  
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则 
C.坚持运营服务健康发展的原则
D.坚持“一事一分析”的原则
E.坚持“四不放过”的原则 
391.劳动争议处理的基本原则（  ）
ABC
A.合法的原则 
B.公正的原则 
C.及时的原则 
D.简易原则 
392.线网管控中心定期回收的车票包括（　　　）　　　   
 AC
A.车站回收箱中无法使用的的车票
B.预制单程票
C.车站设备废票 
D.循环使用过程中单程票坏票
E.有污渍的无法使用的单程票
393.消防安全工作必须贯彻（　　　）的方针，实行“谁使用，谁管理”的逐级消防安全责任制
AB
A.预防为主
B.防消结合
C.安全第一 
D.防患结合
E.防患未然
394.下列（　　　）属于西安地铁员工礼仪规范
BCE
A.工作中必须穿工作服或工装，并佩戴公司标识
B.与人交谈中，不随便打断他人谈话
C.严禁员工之间乱起“绰号”
D.遵守公司制度，完成各项工作任务
E.工作中要保持良好的坐姿、行姿
395.员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下（　　　）行为
ABCDE
A.不得不理睬 
B.不得边走边回答
C.不得边工作边回答
D.不得以摇头、点头等方式回答乘客
E.不得边交接边回答
396.以下（　　　）是乘客服务的标准用语
ABD
A.“我将尽力”
B.“对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映”
C.“这个问题不大，你没必要这么生气”
D.“XX，您好，请问有什么需要我帮助的吗?” 
E.“从那边走可以到你要去的地方”
397.地铁运营管理行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维护的需要，按列车运行图的要求，实现（　　　）的运营服务为宗旨。
ABCE
A.安全
B.准点
C.舒适
D.便利
E.快捷
398.线网管控中心根据投诉调查材料和乘客投诉界定标准完成投诉月报，按月对乘客投诉进行统计、分析和定性，并纳入分公司月度考核及服务评价。
A
A.正确
B.错误
399.减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（　　　）
ABC
A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交班前做好有关准备
C.接班售票员先准备好一盘硬币
D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币 
E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等
400.分公司备用金主要包括两类：车站备用金和其他备用金。其中车站备用金：指因车站售票业务需求而持有的备用金，用于给乘客________、________、________、________等业务，分为车站日常备用金和车站临时备用金。（）
ABCD
A.找零
B.兑零
C.车站自动售票机补币
D.与银行兑零
E.AFC测试备用金
401.在没有证实气体的性质之前应将车站通风由送风改为排风。( )
B
A.正确
B.错误
402.科学发展观，是同（ ）重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论。
ABCD
A.马克思列宁主义
B.毛泽东思想
C.邓小平理论
D.三个代表
403.电扶梯、直梯巡视，每（）小时一次(每班至少（）次），并在《当班情况登记本》上进行记录。
BD
A.1
B.2
C.5
D.6
404.售票时间：车站开站前 10 分钟至最后一列载客列车开出前10分钟。
B
A.正确
B.错误
405.夜间行驶或者在容易发生危险的路段行驶，以及遇有沙尘、冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象条件时，不用降低行驶速度。
B
A.正确
B.错误
406.司机、站台之间联控时，必须报清上下行，换乘站还须加上X号线。
A
A.正确
B.错误
407.闭塞设备即为实现“一个区间（闭塞分区）内，同一区间只允许一列车占用”而设置的轨道交通区间信号设备。
A
A.正确
B.错误
408.对于信号设备房、通信设备房、变电设备房、综合监控设备房、低压配电室、通风空调电控室、照明配电室、屏蔽门控制室，非本专业所属部门人员进入，由专业所属部门人员配合并负责借钥匙，各部门做好配合人员的管理。
A
A.正确
B.错误
409.各车站自行建立一个乘客事务文件夹，将接收调查或现场接待或处理的乘客事务调查资料，包括《乘客事务处理单》、调查的音频/视频资料、书面材料等，分类留存至文件夹内，且至少保存两年。
B
A.正确
B.错误
410.中华人民共和国反恐怖主义法：第七十九条组织、策划、准备实施、实施恐怖活动，宣扬恐怖主义，煽动实施恐怖活动，非法持有宣扬恐怖主义的物品，强制他人在公共场所穿戴宣扬恐怖主义的服饰、标志，组织、领导、参加恐怖活动组织，为恐怖活动组织、恐怖活动人员、实施恐怖活动或者恐怖活动培训提供帮助的，依法追究刑事责任。（）
A
A.正确
B.错误
411.大客流控制按照站控—>线控—>网控的梯度进行操作。
A
A.正确
B.错误
412.单方向服务终止广播末班车进站前5分钟开始播放，每隔2分钟播放一遍，播放区域为站厅、站台、出入口等车站公共区域。（）
B
A.正确
B.错误
413.二、三号线的联络线视为区段，属三号线管理范围，按相关规定办理有关行车手续。( )
B
A.正确
B.错误
414.报表填写要求：清点故障设备票款后，车站需针对故障设备票款清点情况，单独填写《TVM钱箱清点记录表》及《车站营收日报表》，避免与其它数据混淆，涉及日期均按照实际“清点当日”日期填写，并在备注栏备注说明故障日期、故障设备编号、故障原因等具体内容。( )
A
A.正确
B.错误
415.城市轨道交通发生火灾比地面建筑物中发生火灾更具有危险性。( )
A
A.正确
B.错误
416.地铁地震预警系统发出地震预估烈度为Ⅲ～Ⅴ度（不含Ⅴ度）的预警，或者感受晃动、门窗作响、悬挂物晃动，启动二级地震响应。
B
A.正确
B.错误
417.轻症中暑，及时让病人立即离开闷热环境，到阴凉通风处，脱下衣服，让其平卧，用温水手帕湿敷头部或包裹四肢和躯干，让病人体温尽快下降。对面色苍白，伴有呕吐和大量出汗者，应及时喂以淡盐水。
B
A.正确
B.错误
418.因施工等特殊情况需要使用明火作业的，不用按照规定事先办理审批手续，采取相应的消防安全措施。
B
A.正确
B.错误
419.安全帽每次使用前要认真检查安全帽状况，是否在有效期内，内套和外壳连接应牢固，各连接点连接牢靠，安全帽帽带、卡扣能正常使用，安全帽外壳不能有裂纹。
A
A.正确
B.错误
420.某站整侧屏蔽门无法打开，行车值班员报告行调，通知站台用三角钥匙开启屏蔽门，保证每节车厢有一个屏蔽门开启，组织乘客上下车。( )
B
A.正确
B.错误
421.《安全监察证》只能在端墙门外生产区域检查，不能用于登乘列车；《司机室登乘证》只能登乘列车，不能在屏蔽门外区域检查。( )
B
A.正确
B.错误
422.列车运行进路分为左、右行方向运行，如违反常规运行方向的称反方向运行。
B
A.正确
B.错误
423.以营利为目的，为赌博提供条件的，或者参与赌博赌资较大的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节严重的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上三千元以下罚款。
A
A.正确
B.错误
424.两个出入口发生雨水倒灌并且水势不断上涨，车站向控制中心申请关站。
B
A.正确
B.错误
425.电话闭塞法时，车站可根据人员情况关闭部分票厅，重点保障行车安全。( )
A
A.正确
B.错误
426.地铁责任类客伤报送模板：XXXX年X月X日XXX站X X X X (客伤地点)，X X X X (客伤事情经过)，经车站判定该起客伤为X客伤（地铁责任？第三方责任？乘客自身责任？）。
B
A.正确
B.错误
427.设备管理人员或维修人员需操作站级ATS工作站时，应报告车站行车值班员，并征得行调同意，取得控制授权后进行操作。( )
A
A.正确
B.错误
428.在FAS系统上可查看火灾信息的具体产生地点。( )
A
A.正确
B.错误
429.尖轨与基本轨之间存在异物侵入时，手摇道岔作业人员应继续将道岔操纵至相关位置。( )
B
A.正确
B.错误
430.遗失长安通卡，按照车票的押金加车票的赋值补款。( )
A
A.正确
B.错误
431.起步价6公里内（含6公里）2元，6公里到10公里3元，10公里到14公里4元，14公里到22公里5元。( )
B
A.正确
B.错误
432.客运值班员如发现车站备用金短款应第一时间通知站长。( )
B
A.正确
B.错误
433.发生暴力砍人事件时，工作人员在保证自身安全的前提下，充分利用防暴器具，组织乘客疏散，视情况堵截、反击；必要时，鼓励乘客在保证自身安全的前提下，充分利用各种设施工具反击。( )
A
A.正确
B.错误
434.A类、涉及影响正线及出入段线行车的B 类作业经行调审核批准方可安排施工。( )
A
A.正确
B.错误
435.当客车车门故障时，协助司机处理车门，如贴上“此门故障，暂停使用”的告示等。
A
A.正确
B.错误
436.列车压在道岔上，被压道岔失表，行调组织车站人员现场确认道岔状态，如道岔位置正确尖轨密贴，行调组织列车限速15km/h出清岔区。（ ）
B
A.正确
B.错误
437.单程票在车站自动售票机或互联网售票机上购买。对于乘客未使用、票面完整且票内信息能够读取的单程票，不可以在车站票务中心办理退票。（ ）
B
A.正确
B.错误
438.因施工等特殊情况需要使用明火作业的，无需办理审批手续，可直接开始作业。（ ）
B
A.正确
B.错误
439.全部列车服务终止广播播放内容：今天的列车服务已经终止，请停止购票进站。播放时机及区域：本站末班车进站前3分钟开始播放，每隔1分钟播放一遍，播放区域：站厅、站台、出入口等车站公共区域。（）
A
A.正确
B.错误
440.车站周边发生火灾或出现天然气等易燃易爆气体泄漏至车站时，应立即报“119”。
A
A.正确
B.错误
441.工程车装载货物高度超过距轨面3800mm时，接触网必须停电挂地线。( )
B
A.正确
B.错误
442.若列车在行驶中，则列车到站后由后方车站引导乘客疏散。（ ）
B
A.正确
B.错误
443.发生或者可能发生急性职业病危害事故时，用人单位应当立即采取应急救援和控制措施，并及时报告所在地安全生产监督管理部门和有关部门。（ ）
A
A.正确
B.错误
444.三列及其以上电客车可以在同一车站连续通过。( )
B
A.正确
B.错误
445.电梯使用单位应当统一管理电梯层门钥匙、电梯轿厢内操纵箱钥匙和电梯启动钥匙。钥匙使用人员应当具有特种设备作业人员资格。（ ）
A
A.正确
B.错误
446.行调组织备用车上线时，第一时间通知段/场调度。（ ）
A
A.正确
B.错误
447.根据事件的严重性和造成的后果，地铁运营突发环境事件由低到高划分为Ⅰ级（特大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）四级。
B
A.正确
B.错误
448.积水漫过轨面时，运营时段有岔区段，信号设备异常，行调（车站）无法通过中央（车站级）ATS（联锁工作站）监控道岔位置时，该区段组织人工排列进路通过。
B
A.正确
B.错误
449.已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立即按压紧停进行防护。
B
A.正确
B.错误
450.发现乘客遗留在现场的物品，及时上报车站和驻站民警，属于能辨识的由车站按失物处理，无法辨识的立即通知驻站民警处置，同时配合车站做好隔离及人员疏散。
A
A.正确
B.错误
451.人员密集场所的门窗视情况放置影响逃生和灭火救援的障碍物。
B
A.正确
B.错误
452.根据可能造成的危害程度、波及范围、影响大小、人员伤亡等情况，地铁运营突发公共卫生事件由高到低划分为Ⅰ级、Ⅱ级和Ⅲ级三个级别。
A
A.正确
B.错误
453.在3条或3条以上运营线路的车站发生疑似群体性不明原因疾病，并有扩散趋势时经请示分管安全领导（工作时间）或当日值班领导（非工作时间）同意，由线网应急指挥中心将信息上报地铁公司值班室和西安市卫计委，请求启动上级应急预案进行支援。
B
A.正确
B.错误
454.运营安全风险评价的结果分为蓝色、黄色、橙色、红色四种。
A
A.正确
B.错误
455.车站站台岗、行车值班员加强列车运行监控，发现列车错误驶入占用区间时及时联系司机停车并显示停车手信号。（）
A
A.正确
B.错误
456.列车进出折返线或存车线（利用存车线进行站前折返作业除外）时，比照调车方式办理，限速 25km/h。（）
B
A.正确
B.错误
457.载客列车可以反方向运行。( )
B
A.正确
B.错误
458.若站台有车时，且前方区间无道岔，前方站无车时，有岔站优先办理发车手续，列车发出后再现场办理进路。( )
A
A.正确
B.错误
459.严禁车站独自自行站间车票调配。( )
A
A.正确
B.错误
460.车站车票盘点由客运值班员和值班站长双人进行。( )
A
A.正确
B.错误
461.AFC维修人员对TVM进行故障处理时，对于不涉及票款的维修工作，可由车站员工持TVM维修门钥匙配合维修，涉及票款的维修工作，必须由客运值班员及以上人员持TVM维修门钥匙配合维修。( )
A
A.正确
B.错误
462.车站设立《票务钥匙交接清单》，记录各层级保管的票务钥匙每班保管、交接情况；设立《车站钥匙借用登记本》（车控室和票务管理室各一本)记录借用、归还情况。( )
A
A.正确
B.错误
463.认证管理卡，由车站站长或站长助理与值班站长共同加封，并交与客运值班员放入保险柜内保管。( )
A
A.正确
B.错误
464.认证管理卡属于票务钥匙，与票务钥匙进行统一管理。( )
B
A.正确
B.错误
465.车站备用金每次进库、出库均须认真清点，做好交接记录，详细登记在《车站备用金使用台账》中。( )
A
A.正确
B.错误
466.收取、递予乘客钱、票时有丢抛的动作。属于A类有效投诉。( )
B
A.正确
B.错误
467.整个钱箱清点过程原则上要求清点人员不得离开票务管理室，确需离开时需将钱箱现金放置票务管理室内，所有人员离开票务管理室，待返回后对之前未完成清点的钱箱重新进行清点。( )
B
A.正确
B.错误
468.钱箱清点监控仪系统故障时，需由一名站务员或以上级别人员和客运值班员双人清点钱箱，并在《TVM钱箱清点报表》的“备注”栏注明此情况并及时上报。( )
B
A.正确
B.错误
469.银行兑零的硬币须客运值班员在监控仪监控状态下逐一开封、清点解行票款。( )
B
A.正确
B.错误
470.当行调与故障区域内车站核对完列车位置后，车站在请求闭塞时需要再与行调核对列车位置。( )
B
A.正确
B.错误
471.作弄、欺瞒乘客的行为。属于A类有效投诉。( )
A
A.正确
B.错误
472.卫生间无故关闭，或因故关闭未设置告示提醒乘客的。属于A类有效投诉。( )
B
A.正确
B.错误
473.值站将PSL钥匙插入站台PSL盘，检查PSL盘各指示灯状态是否正常，开、关测试3次屏蔽门，确认屏蔽门状态正常、PSL钥匙恢复禁止位。( )
A
A.正确
B.错误
474.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为属于A类应急信息。( )
B
A.正确
B.错误
475.首班载客车到站前25分钟值站完成本站所有出入口卷帘门开启工作。( )
B
A.正确
B.错误
476.发生 D 类事故苗头及以上突发事件时，分公司接到报告后 20 分钟内向集团公司报告。
A
A.正确
B.错误
477.电话闭塞的闭塞区间为：相同运行方向两架出站信号机间的区域。( )
B
A.正确
B.错误
478.严禁在无照明设施，无足够采光条件的区域、场所内行走、逗留，严禁私自进入未知的施工区域。( )
A
A.正确
B.错误
479.运营分公司内部事故信息传递均采用电话快报形式，初报信息也可通过钉钉即时通讯传递。
A
A.正确
B.错误
480.车站开封车票须由客运值班员及另一名员工在监控仪下完成； 开封后发现车票数量或信息有误，待核查清楚后方可使用。( )
A
A.正确
B.错误
481.因停电导致车站无法出售单程票，由站务分部决定售卖应急纸票。( )
B
A.正确
B.错误
482.零时以前办理的闭塞零时后仍视为有效。( )
A
A.正确
B.错误
483.比照调车方式办理 指列车在行调管辖的线路上运行， 列车有目的地由一条线路转到另一条线路时，车站能直接向接车的车站办理行车闭塞手续的情况下，按调车方式组织列车运行的一种行车组织办法。( )
B
A.正确
B.错误
484.当票务中心前出现较大客流(10人以上或排队超过8人并维持5分钟以上)应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。( )
B
A.正确
B.错误
485.计次票出闸时车票不回收，用完后可充值继续使用。( )
B
A.正确
B.错误
486.紧急停车信号：无信号旗时，两臂平举急剧摇动。( )
B
A.正确
B.错误
487.电话闭塞法时由客值递送下行路票。( )
B
A.正确
B.错误
488.辅站：同一线路同一施工项目多站进行时，施工责任人到其作业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站，同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过6个。
A
A.正确
B.错误
489.电话记录号码自每日0时起至24时止，按日循环编号。( )
A
A.正确
B.错误
490.电话记录号上行/出车辆段(入停车场)使用单数序列号，下行/入车辆段(出停车场)使用双数序列号。( )
B
A.正确
B.错误
491.引导手信号是展开黄色信号旗高举头上左右摇动。( )
A
A.正确
B.错误
492.道岔开通信号：展开黄色信号旗高举头上左右小动。( )
B
A.正确
B.错误
493.BOM废票：指在车站BOM发售后分析显示不正常的储值票。( )
B
A.正确
B.错误
494.若有乘客持非标准币反映为TVM 找出，车站售票员在BOM 上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认。( )
B
A.正确
B.错误
495.应用“划线更正法”更正时，在报表中错误文字或数字上划一红线，以示注销。( )
A
A.正确
B.错误
496.如果乘客反映出站闸机扇门被误用，对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员与客运值班员双人确认。( )
B
A.正确
B.错误
497.对于无包装及易腐食品等失物，无人认领的，车站当天自行处理。( )
A
A.正确
B.错误
498.如确定或疑似传染病时，直接区域封锁，禁止所有与病源体有过接触人员外出，接应疾病预防控制中心或卫生局专家，并听从指挥。( )
A
A.正确
B.错误
499.负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。( )
A
A.正确
B.错误
500.非正常情况下，若清客侧列车需关门等待时，待屏蔽门关闭后，站台岗不可离开清客侧站台。( )
B
A.正确
B.错误
501.主站：施工负责人登记请点施工的车站称为主站。( )
A
A.正确
B.错误
502.《施工作业配合通知单》：是允许在运营分公司所辖设备和范围内进行施工的一种凭证。( )
B
A.正确
B.错误
503.施工区域出清：指在施工区域范围内施工结束后，施工负责人或施工责任人确认所有作业有关人员已撤离，安全防护措施已撤除，有关设备、设施已恢复正常，工器具、物料已撤走等。( )
A
A.正确
B.错误
504.动火令、外单位施工作业许可单、施工进场作业令可以使用原件或者复印件。( )
B
A.正确
B.错误
505.委外单位FAS专业或机电部FAS专业人员进入各设备房进行消防设备巡检时，巡检人员出示有效证件后不可直接登记借钥匙进行巡检，需要专业人员配合。( )
B
A.正确
B.错误
506.客运部电话闭塞演练/手摇道岔培训结束后，站务人员与通号专业配合人员共同到达轨行区，站务人员拆除钩锁器，车站人员负责恢复道岔安全节点，车站人员需说明具体道岔编号。( )
B
A.正确
B.错误
507.重大紧急事件发生后：八小时工作日内，分别要向办公室和调度部控制中心20分钟内进行电话初报，30分钟内报送文字信息；八小时外及节假日，信息报送部门要立即向调度部控制中心进行电话初报。( )
A
A.正确
B.错误
508.在轨行区作业时，离接触网1米内，必须申请接触网停电。( )
B
A.正确
B.错误
509.组织工程车、电客车运行时，到达站前方必须保证至少有一站一区间空闲。
A
A.正确
B.错误
510.The last train arrives at half   past   eleven   at night. 的中文翻译为：末班车晚上 10 点半到站。( )
B
A.正确
B.错误
511.空电客车、工程车、救援列车、调试列车出入车辆段/停车场均按吊车办理。( )
B
A.正确
B.错误
512.行车值班员接到行调发布的区间清客(疏散)调度命令后，需开启相应区间照明。( )
A
A.正确
B.错误
513.特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中，乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时，为有效解决乘客票务、服务纠纷。( )
A
A.正确
B.错误
514.车票配收员将长安通卡配送至车站后，车站需在3日内完成数量及信息确认。( )
A
A.正确
B.错误
515.房间内有火情，且无法打开房间时，消防腰斧可用作打开房间进行扑救的工具。( )
A
A.正确
B.错误
516.客运值班员保管的AGM维修门钥匙供车站员工（包括票亭岗）使用。( )
B
A.正确
B.错误
517.行车值班员遇火灾自动报警系统出现火灾报警时，应先报火警，再去现场确认情况。( )
B
A.正确
B.错误
518.服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。( )
A
A.正确
B.错误
519.信号是保证行车安全的设备，是指示列车及调车作业的命令。( )
A
A.正确
B.错误
520.钱箱清点钱箱金额出现差异无法找回时，需立即核查报表、单据、已清空钱箱等，查看是否有遗漏情况。( )
A
A.正确
B.错误
521.应急纸票售卖站站长需向控制中心行调报告售卖应急纸票的开始时间和停止时间。( )
A
A.正确
B.错误
522.当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，车站在未经授权时不得接受任何采访，各岗位需做好应对记者暗访的准备工作，遵循信息归口管理原则。( )
A
A.正确
B.错误
523.特殊或者应急情况下，受影响单程票在七日内(次日起计算)退票的处理。( )
B
A.正确
B.错误
524.道岔是轨道的一个重要组成部分，也是轨道的薄弱环节之一。( )
A
A.正确
B.错误
525.对于现金、手机、贵重首饰等有价值的失物，超过20天无人认领的，车站交驻站公安进行处理。( )
B
A.正确
B.错误
526.有外单位作业时，由指定的施工主办部门或主配合部门人员协助办理请点后，方可开始作业。( )
A
A.正确
B.错误
527.施工结束，地线拆除，作业人员出清施工现场，施工负责人向电调销令后向车站销点，车站报告行调销点，行调向电调确认地线撤除、线路出清后方可同意车站销点，车站通知施工人员离开。( )
A
A.正确
B.错误
528.组织工程车运行时，在工程车运行的到达站前后方，必须保证至少有一个站间区间空闲。 ( )
B
A.正确
B.错误
529.封锁区域内的非动车施工，在作业区域和防护区域两端的车站端墙对应轨道设置红闪灯。( )
B
A.正确
B.错误
530.一二三四号线扣车按照“谁扣谁放”的原则操作。( )
A
A.正确
B.错误
531.无动车且作业区域无回段车经过的A类施工原则上应于首列车开出时间的50分钟前结束并销点。( )
B
A.正确
B.错误
532.路票填写的日期以发车站承认闭塞时间为准，零时以前办理的闭塞，司机如在零时后收到路票仍视为有效。( )
B
A.正确
B.错误
533.施工前，由请点车站设置或通知作业区域（不含防护区域）两端车站值班员设置红闪灯防护。施工结束，由销点车站撤除红闪灯或通知作业区域（不含防护区域）两端车站值班员撤除红闪灯。
B
A.正确
B.错误
534.若同一张二维码产生了两条及以上不完整交易，每一笔不完整交易将扣取线网最高单程票价，此账户将被视为恶意账户，并被列入黑名单，禁止使用二维码电子车票乘车功能。( )
A
A.正确
B.错误
535.非折返站同意闭塞的时机接车进路准备完毕、接车线路空闲。( )
A
A.正确
B.错误
536.车站值班人员安排人员到站台检查相关端门处红闪灯是否按规定摆放，并监督红闪灯状态是否良好，并对设置的红闪灯是否按规定摆放、状态是否良好进行不定期检查。
A
A.正确
B.错误
537.折返站有站前渡线的，原则上优先办理站前接/发车进路，再办理站后折返进路。
A
A.正确
B.错误
538.运营安全风险评价的结果分为蓝色、黄色、橙色、红色四种，分别对应的是低风险、一般风险、较大风险和重大风险。
A
A.正确
B.错误
539.折返站（站前折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备完毕、前次列车驶入折返线停稳。
B
A.正确
B.错误
540.非固定股道接车、折返应在路票上注明道岔及股道编号。
B
A.正确
B.错误
541.运营事故报告分为初报和续报。初报可采用电话快报或书面报告，续报采用书面报告形式。
A
A.正确
B.错误
542.电话闭塞法组织行车时，受故障影响的车站均为闭塞车站，闭塞车站须向前方站、后方站报出清点。由采用电话闭塞法区段的报点站及闭塞区间两端站向行调报点。
A
A.正确
B.错误
543.路票应包括电话记录号码、列车车次、运行区间、值班员签名、日期、行车专用章，站长、值班站长或行值1确认签名七个基本要素。
B 
A.正确
B.错误
544.列车进出折返线或存车线的办理比照调车方式办理。
A
A.正确
B.错误
545.司机接到路票核对无误后方可关门，凭道岔开通手信号动车。
B
A.正确
B.错误
546.人工办理进路时，当进路中的某组道岔位置正确，不需要手摇道岔时，车站人员无需断开道岔转辙机安全接点，可直接加装钩锁器。
A
A.正确
B.错误
547.站前折返时，折返站前方站需向折返站报列车到达点。列车进入折返线停稳后由到达司机向车站报点。
A
A.正确
B.错误
548.车站请求闭塞时，如果前方站没有及时报出清点，车站要主动询问前次列车是否出清。
A
A.正确
B.错误
549.所有路票的填发必须得到站长、值班站长或行值1的同意（路票背面签字确认）。
B 
A.正确
B.错误
550.紧急停车信号：夜间显示红色灯光下压数次。（ ）
A
A.正确
B.错误
551.发车信号：夜间绿色灯光上弧线向列车方面作圆形转动。
A
A.正确
B.错误
552."执行电话闭塞法区段,应比照调车方式办理进路上的道岔。"
A
A.正确
B.错误
553.《运营时刻表》是行车组织工作的基础。
B
A.正确
B.错误
554.单个或多个联锁区信号联锁系统故障时，故障车站为闭塞车站。
B
A.正确
B.错误
555.错误发出行车凭证的处理，列车已安全到达前方站，则汇报行调，该凭证收回，继续按规定办理接发列车作业。
A
A.正确
B.错误
556.当行调通知取消电话闭塞法时联锁功能又出现故障，行调再次通知继续使用电话闭塞法组织行车时，之前已办妥的闭塞仍有效。
B
A.正确
B.错误
557.发布电话闭塞法组织行车准备命令，行值需与站台核对本站是否有车占用，且将核对时间记录在行车日志上。
B
A.正确
B.错误
558.行调发布采用电话闭塞法组织行车命令后，车站需向行调申请下线路办理进路。
B
A.正确
B.错误
559.联锁是指为了保证轨道交通行车和调车作业的安全，在信号机、道岔和进路之间通过技术手段建立的相互制约关系？
A
A.正确
B.错误
560.已开启的票务中心不得随意延迟或提前关闭，特殊情况下需关闭的，提前向站长及以上人员申请，批准后方可关闭，并做好记录。
A
A.正确
B.错误
561.当列车在车站停站时间增晚(  )s 及以上时，车站应及时向行调报告原因。
B
A.25
B.30
C.35
D.40
562.车站在接收到长安通发票后，______进行长安通发票存根的切除，______由分部统一进行收取保管。(  )
AC
A.三日内
B.四日内
C.第四日
D.第五日
563.紧急抢修时，按照(  )发布的抢修命令，可以使用边门，不需登记
A
A.控制中心调度 
B.生产调度 
C.信息调度
D.值班站长
564.对讲机的管理，遵守“（　　　）”的原则
ABCD
A.谁使用
B.谁保管
C.谁损坏
D.谁负责
E.以上都不是
565.关于闭塞车站，下列说法是正确的有（　　　）
ABC
A.全线信号联锁系统故障时，所有车站均为闭塞车站 
B.单个或多个联锁区信号联锁系统故障时，故障车站、其他受故障影响的车站均为闭塞车站 
C.列车在闭塞车站须拿到路票后凭发车手信号动车，闭塞车站须向前方站、后方站报出、清点
D.单个或多个联锁区信号联锁系统故障时相邻车站也为闭塞车站
E.出现信号故障时，所有车站均为闭塞车站
566.以下属于道岔异常的情况有（　　　） 
ABCD
A.道岔两尖轨互相脱离时 
B.尖轨与基本轨在静止状态不密贴时
C.尖轨被轧伤，轮缘有爬上尖轨的危险时
D.尖轨或基本轨损坏时
E.尖轨及基本轨间有异物
567.乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因（ ）等方面的原因而导致乘客不满
ABCE 
A.地铁员工服务
B.设施设备
C.站车环境
D.票价
E.运营政策
568.预制单程票/储值票交接时，客运值班员按票价分开，用点票机逐盒开封清点并按照(  )的比例抽检票内信息，每清点抽检完一盒并及时加封后，方可清点下一盒车票。　
B
A.2%
B.3%
C.5%
D.10%
569.电话记录号码每组至少（   ）个号码。
C  
A.50
B.100
C.200
D.500
570.社会治安类突发事件应急预案主要包括（ ）。
ABCD
A.重大刑事案件应急预案
B.恐怖袭击应急预案 
C.在地铁车站内发生聚众闹事应急预案
D.劫持人质等严重影响地铁运营安全的突发事件应急预案
E.车站发生火灾
571.发票须按号______发放使用，不得随意使用。(  )
A
A.由小至大
B.由大至小
C.由高到低
D.由低到高
572.超过(  )无人认领的普通衣物、日用品等一般失物，由企业发展部统一收集后通过捐赠等方式处理。
B
A.3个月
B.半年
C.一年
D.两年
573.C2 类施工作业，运营分公司内部的施工项目经(  )批准方可施工，外部单位施工作业按《外单位施工作业管理流程》进行，经(  )批准方可施工
B
A.行调，行调
B.车站，车站
C.行调，车站
D.车站，行调
574.应急预案演练评估应从______、______、______、______、______五个方面开展。(  )
ABCDE
A.指挥有序
B.设备良好
C.运作顺畅
D.技能达标
E.预案完善
575.哪个不是高峰时间（ ）
A
A.11:00
B.9:00
C.8:00
D.7:00
576.选项中______不是投诉处理原则
C
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持运营服务健康发展的原则
C.坚持从实际出发的原则
D.坚持“四不放过”的原则
577.积水漫过轨面时，运营时段无岔区段，司机能看到轨顶时______。
A
A.不得通过
B.5km/h通过
C.10km/h通过
D.15km/h通过
578.应急装备及物资除纳入交接班管理、执行交接班清点核对的以外，原则上日常生产类应急物资备品的检查周期为______。
A
A.每月一次
B.每周一次
C.每半月一次
D.每两个月一次
579.火灾扑救时，在火灾发生(  )分钟内，能否将火扑灭，不造成大火，这是关键时期
A
A.10
B.15
C.20
D.25
580.接触网供电区域划分为ABCDT，依次A代表(  )，C代表(  )
BE
A.上行正线
B.下行正线
C.停车场
D.车辆段
E.辅助线 
581.临时或突发性的接待工作，以(  )级以上人员通知为准，车站人员做好边门使用登记   
A
A.客运部门副主任
B.客运部门主任
C.客运部门经理
D.党群部
582.分公司百万乘客有效投诉率不大于______件/百万人次。(  )
D
A.1
B.1.2
C.2
D.2.5
583.后端驾驶室推进时最高速度为（）KM/H。
D
A.60
B.75
C.80
D.45
584.日常故障汇报，车站人员加强故障上报的特性是（）
AC
A.准确性
B.时效性
C.及时性
D.稳定性
585.施工销点时，只需向行调核对作业代码、施工承认号，并汇报哪些内容（）
ABCD
A.该施工已结束
B.线路出清
C.设备设置恢复正常
D.具备销点条件
586.《站车安保反恐管理细则》中规定车站安保管理要坚持三个“常态化”：即持械检查常态化、人身抽检常态化、（ ）。
D
A.安全检查常态化
B.列车巡查常态化
C.液体检查常态化
D.红袖标佩戴常态化
587.列车在区间遭遇爆炸、纵火恐怖袭击时：车站接到信息，立即通知哪里并提前疏散站内乘客。（）
ACD
A.驻站民警
B.911
C.119
D.120
588.灭火的方法有（　　　）
ABCD
A.冷却法 
B.窒息法
C.隔离法
D.化学抑制法
E.物理抑制法
589.现场污染处置立即采取______、______、______、______、______等措施，切断和控制污染源，防止污染蔓延扩散。(  )
ABCDE
A.关闭
B.封堵
C.围挡
D.喷淋
E.转移
590.婚假审批，员工需持结婚证原件、复印件、婚前检查证明，提前______提出申请，并填写《运营分公司婚、丧、生育假休假申请表》，经部门计生审核员、车站、车间（室）同意，报部门负责人审批后休假。
D
A.两周
B.10日
C.1周
D.15日
591.“请跟我来，我带你到自动售票机那里”翻译成英文
A
A."Follow me please,I'll take you to the Ticket Vending Machine there!"
B.You can recharge the SVT at the TVM. Please queue up!
C.The ticket is invalid. It is only valid on the day of purchase.
D."You may take line 1 to the BEIDAJIE ZHAN, and transfer to the line 2 to BEI KEZHAN."
592.“您可以在TVM充值，请排队”翻译成英文
A
A.You can recharge the SVT at the TVM. Please queue up!
B."You may take line 1 to the BEIDAJIE ZHAN, and transfer to the line 2 to BEI KEZHAN."
C.You are going in the wrong direction. Use your right hand to hold the ticket when going through the gate.
D.You can get the ticket by using note\coins，This is the note \coins slot.
593.“车票过期了，只能在当天使用。”翻译成英文
A
A.The ticket is invalid. It is only valid on the day of purchase.
B."You may take line 1 to the BEIDAJIE ZHAN, and transfer to the line 2 to BEI KEZHAN."
C.You can get the ticket by using note\coins，This is the note \coins slot.
D.You are going in the wrong direction. Use your right hand to hold the ticket when going through the gate.
594.男员工休护理假，需提供生育医院相关证明，配偶异地的还需提供配偶异地居住证明，提前______提出申请并填写《运营分公司婚、丧、生育假休假申请表》。
A
A.5日
B.一周
C.10日
D.两周
595.员工因工负伤，从申告至工伤认定结果公布期间按病假或事假处理；______工伤保险处认定工伤的，自本人休假之日起按工伤假处理。
B
A.省
B.市
C.区
D.分公司
596.运营分公司提倡的六种意识包括：（ ）、团队意识、创新意识。
ABCD
A.创业意识
B.学习意识
C.精品意识
D.大局意识
E.合作意识
597.员工当月事假累计______以上，停发薪酬，支付基本社保缴费项目。
A
A.15天
B.10天
C.20天
D.25天
598.员工安全生产义务（）
ABCD
A.员工在作业过程中，应当严格遵守分公司的安全生产规章制度和操作规程，服从管理。
B.作业时，必须正确佩戴和使用劳动防护用品。
C.员工应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
D.员工发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本中心、部门负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理。
599.打包返纳：指分公司车站与银行发生的票款解行、备用金兑零、库包（箱）交接等业务流程的统称，具体包括车站票款的________、________、装包、收款人员身份审核、________、现________及兑零款返回等全过程。（）
BCDE
A.解行
B.清点
C.加封
D.库包（箱）交接
E.现金缴款单传递
600.客运值班员服务作业标准说法正确的有（）
ABD
A.负责车站客运及乘客事务处理工作。
B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求。
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作。
D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求。
E.协助进行进出站闸机客流引导。
601."车站公共区火灾,行值的职责有（）"
ABC
A.行值发现或接报火灾报警信息立即通知环调、值班站长（站长），现场确认火灾后，将 FAS 系统转至自动位并确认各联动设备状态
B.将处置情况及配合需求报 119、地铁公安、120、OCC，做好通讯联络工作
C.如遇站台火灾，视情况申请在 IBP 盘上开启屏蔽门（排烟门）辅助排烟
D.至站厅引导乘客疏散，关闭出入口
602.设备区气灭房间火灾，车站行值的做法正确的有（ ）
ABC
A.行值发现或接报火灾报警信息立即通知环调，值班站长（站长）
B.现场确认火灾后将处置情况及配合需求报 119、地铁公安、120、OCC
C.做好外部救援力量接应，做好通讯联络工作
D.至设备区引导人员，关闭出入口
603.应急监测：环境应急情况下，为发现和查明环境污染情况和污染范围而进行的环境监测。包括______、和______。(  )
AB
A.定点监测
B.动态监测
C.重点检测
D.一般监测
604.微型消防站班组长职责有（）
ABCDE
A.管理本班（组）人员，确定任务分工；组织指挥本班（组）开展初期火灾扑救和应急救援
B.掌握管辖区内道路（通道）、水源、消防设备设施和周边建筑物及道路等情况
C.掌握本站灭火救援预案及常见火灾和其它灾害事故的处置程序及措施
D.定期检查消防器材及装备，确保装备状态良好
E.按规定时间对责任区进行巡查；及时整理灭火与应急救援工作档案
605.计轴预复零操作不成功时，信号专业人员向行调申请进行立即复位操作，需执行的规定正确的有（ ）
ABD
A.如中央 ATS 设备正常，行调和车站共同确认故障区段无车占用后，行调向行车值班员发布命令，行车值班员与信号专业人员确认后进行操作
B."如中央 ATS 设备正常,当站级 ATS 正常时，车站在 ATS上确认联锁区内列车占用情况；当站级 ATS 故障时，车站向行调汇报站台及区间可视范围内有无列车占用"
C.如中央 ATS 设备故障，行调与相关车站、司机共同确认本站及相邻区间（不含邻站站内）故障区段无车占用后，行调向行车值班员发布命令，行车值班员与信号专业人员确认后进行操作
D."如中央 ATS 设备故障,当站级 ATS 正常时，车站在 ATS 上确认联锁区内列车占用情况；当站级 ATS 故障时，车站向行调汇报站台及区间可视范围内有无列车占用"
606.员工在安全生产过程中“三不动”是指（）。  
ABD
A.对正在使用中的设备未经授权不动 
B.未联系登记好不动
C.未获得通知批准不动
D.对设备性能、状态不清楚不动
E.未按规定登记不动
607.现金安全区域包含（　　　）。
ABCD
A.车站票务管理室
B.车站票务中心
C.含车站临时票务中心
D.TVM
608.人员离开______分钟以上关闭电暖器，做到人走断电。
B
A.5
B.10
C.15
D.20
609.遇暴雪、道路结冰、冰雹、霜冻时，组织车站站务、保安、保洁等人员清扫出入口、站外______米内的积雪、撒融雪剂等工作
A
A.5
B.10
C.15
D.20
610.火灾情况下，车站申请关站的条件(  )
ABCD
A.车站发现明火，初期无法扑灭，火势不可控，车站向行调申请关站。
B.车站有浓烟影响正常客运组织，暂时无法判明原因，车站向行调申请关站。
C."列车在区间发生火灾时,两端车站向行调申请关站。"
D.列车在站台或部分在站台发生火灾时，由关系车站向行调申请关站。
E.车站公共区发现明火，初期使用灭火器将火扑灭。
611.对于(  )，非本专业所属部门人员进入，由专业所属部门人员配合并负责借钥匙，各部门做好配合人员的管理。
ABCDE
A.信号设备房、通信设备房
B.变电设备房、综合监控设备房
C.低压配电室、通风空调电控室
D.照明配电室
E.屏蔽门控制室
612.分公司《消防安全管理规定》对动火作业的安全规定：落实防火、灭火措施，作业区（   ）米范围内要设置至少（   ）具状态良好的灭火器。
B
A.5、1 
B.5、2
C.3、1
D.3、2
613.大客流控制原则，在处置过程中，采取防止客流对冲、减少客流交叉，以出站乘客优先原则进行疏导，按照哪些原则进行引导组织（）
ABC
A.自下而上（高架站自上而下）
B.由内而外
C.就近习惯
D.积极主动
614.Which of the following can't brought into the subway station?
ABC
A.rabbit
B.chick
C.gun
D.clothes
615.牵引供电方式采用（  ）供电，正线采用刚性架空接触网，车辆段接触网采用柔性架空接触网
A
A.接触网
B.第三轨
C.电缆
D.变压器
616.保持车控室对外服务形象，非车控室当班员工不得随意进去，且车控室最多不得超过(  )人   
B
A.2
B.3
C.5
D.7
617.What are the 5S service standards?
ABCDE
A.safe
B.speedy
C.satisfied
D.standard
E.smile
618.节假日或大型活动期间发生票务设备故障、突发大客流、列车晚点、清客事件时，按照(  )有关规定进行车站票务应急处理工作
A
A.《车站票务应急处理程序》
B.《列车时刻表》
C.《列车故障登记簿》
D.《客运安全应急处理程序》
619.特殊情况下，紧急停车信号的显示地点为(  )
A
A.就近显示 
B.头端墙侧扶梯口，靠近紧急停车按钮附近 
C.站台头端墙，屏蔽门与线路间站台上 
D.在便于司机辨认的前提下，完成相关作业后可就地显示 
620.下列属于C类应急信息的是(  )
B
A.应急公交接驳
B.一般性车站事件（不影响正常运营）
C.直梯困人
D.员工工伤
621.(  )既可登乘列车，也可在端墙门外生产区域检查
B
A.司机登乘证
B.安全监察证
C.端门出入证
D.员工工作证
622.无《登乘证》的人员，因工作需要登司机室时，须先与(  )联系
D
A.司机
B.行车值班员
C.值班站长
D.行调
623.What is the effective length of station?
D 
A.118m
B.125m
C.115m
D.120m
624.封锁区域内的工程车/救援列车在封锁故障区域内动车时，服从现场（ ）的指挥。
A
A.抢修负责人
B.副主任以上
C.司机
D.值班站长
625."Effective length of platform 120M,how many trains can I stop?"
D
A.tow
B.three
C.four
D.six
626.全线信号系统故障时，所有车站均为(  )
C
A.故障车站
B.联锁车站 
C.闭塞车站
D.有问题车站
627.通过手信号昼间显示(  )。
B
A.展开的黄色信号旗
B.展开的绿色信号旗
C.用拢起信号旗作圆形转动
D.黄色信号灯光
628.以下哪个不属于发布书面命令的内容(  )
D
A.线路限速或取消限速 
B.封锁、开通线路
C.行调认为有必要记录的命令
D.变更列车运行交路
629.需要给特殊工作卡充值时（小于或者等于50次方可充值） ，需经(  )同意。
B
A.客运值班员
B.值班站长
C.站长
D.票务调度
630."为保证车站票款收益安全,便于公司调查票款差异,要求每打开一个钱箱(  ),须向监控示意钱箱已清空。"
B
A.不含废钞箱
B.含废钞箱
C.含硬币钱箱
D.不含硬币钱箱
631.“1567”中的5S是　安全、快捷、(  )、微笑、(  )　　　 
C
A.舒适；满意
B.舒适；服务
C.标准；满意
D.满意；服务
632.关于站务人员行为规范说法不正确的是(  )
C 
A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序 
B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言 
C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明 
D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为
633.线路分为（　　　）
ABC
A.正线 
B.辅助线
C.车场线
D.车辆段线
E.渡线
634.路票七要素包括(  )　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ABCF
A.电话记录号码 
B.列车车次
C.运行区间
D.路票编号
E.首限速25KM
F.行车专用章
635.现场执行级有（　　　）
BCD
A.行车调度
B.车站值班站长
C.车辆段调度
D.各部门生产调度
636.运营时间内可不经值班站长或以上级别人员许可，进入车站票务中心的人员有（　　　）   
ABCE
A.客运值班员
B.售票员 
C.值班站长
D.票务检查人员
E.站长
637.地铁车票专用发票，用于乘客购买地铁( 　　 )乘坐地铁时使用。
ABCD
A.单程票
B.计次票
C.纪念票
D.应急纸票
638.各责任中心、部门须定期对接收到的乘客建议进行统计分析，同一类建议累计数量达到______条时，应自行组织进行研究并整改。(  )
A
A.5
B.4
C.3
D.2
639.预约时需登记乘客信息包括：______、______、______、______、乘客到达出入口时间、进站车站及出站车站（具体到有无障碍设施的出入口）。(  )
ABCD
A.预约时间
B.乘客姓名
C.身份证号
D.联系方式
640.分部级服务质量管理工作组每月现场检查次数不少于______次。(  )
A
A.10
B.5
C.3
D.2
641.若在核对路票时，发现路票有（　　　）等异常情况，递送路票者可拒绝接收路票。
ABC
A.涂改
B.增添字句 
C.字迹不清
D.墨迹
E.污迹
642.Will the development of subway help to reduce the number of urban residents?
AD
A.traffic jam 
B.population
C.economic
D.air pollution
643."For those who have worked for a cumulative period of 20years,how many days of annual leave shall be taken?  "
D
A.5
B.10
C.20
D.15
644.单列车推进运行时限速______。
C
A.15km/h 
B.25km/h 
C.30km/h 
D.40km/h
645.行车指挥层级自上而下分为（　　　） 
ABC
A.线网监控级
B.线路控制级
C.现场执行级
D.一级指挥
E.二级执行
646.有线通信系统包括调度电话公务电话，无线通信系统包括（　　　）
ABCD
A.调度台  
B.手持台
C.车载台
D.对讲机
E.无线广播
647.How many people are required for all cash sealing?
B
A.one 
B.two 
C.three
D.four
648.不准当班（　　　），班前要保证充分休息。
ABCD
A.饮酒
B.看报纸杂志
C.聊天
D.打盹
E.以上都不是
649.进入施工场所不准穿（　　　）
CDE  
A.棉鞋
B.皮鞋
C.凉鞋 
D.拖鞋
E.凉拖
650."在清点钱箱过程中,当一个钱箱清点完毕后,点币机/点钞机上的金额需经至少两名清点人员______确认、清零之后再开启下一个钱箱。"
B
A.值班站长需在场
B.客运值班员需在场
C.无需值班站长在场
D.无需客运值班员在场
651.车站按信号系统功能可分为（　　　）
AC
A.联锁站 
B.折返站
C.非联锁站
D.地面站
E.高架站
652.下列（　　　）施工需由行调批准后方可进行
ABE
A.A1类 
B.A3类 
C.C2类
D.C1类
E.A2类
653.需要进行手摇道岔的情况有( )。
ABCD
A.车站控制台上道岔标识失去表示或不能正常表示时
B.车站控制台显示与实际不符时
C.道岔挤岔时
D.转辙机停电时
E.发生故障造成列车晚点时
654.以下哪些属于辅助线（ ）。
ACD
A.折返线
B.车场线
C.渡线
D.安全线
E.正线
655.when  Xi'an Metro elderly card can't be used?
AC
A.7：00—9：00
B.12：00-14：00
C.17:00-19：00
D.14:00-16:00
656.“您走错方向了。请右手持票通过检票机”翻译成英文
A
A.You are going in the wrong direction. Use your right hand to hold the ticket when going through the gate.
B."You may take line 1 to the BEIDAJIE ZHAN, and transfer to the line 2 to BEI KEZHAN."
C.You can get the ticket by using note\coins，This is the note \coins slot.
D.The ticket is invalid. It is only valid on the day of purchase.
657.车站根据客流情况，决定是否适量关闭（　　　）以减慢乘客买票速度，控制进站客流。
AC
A.TVM 
B.AGM 
C.进站闸机
D.SC
E.查询机
658.遇到突发性大客流时，车站加强对（　　　）客流的监控及疏导，避免付费区内人员过度拥挤或流通不畅。
ABCE
A.出入口 
B.站厅
C.站台
D.付费区
E.非付费区
659.社会主义核心价值观是（）
ABC
A.自强、民主、文明、和谐
B.自由、平等、公正、法制
C.爱国、敬业、诚信、友善
D.爱国、敬业、诚实、和善
660.以下（　　　）是造成有效投诉事件的原因。
ABDE
A.工作失误 
B.违反操作
C.车站设施缺陷
D.设施设备保障不力，未能及时改善和改进管理措施 
E.员工服务态度恶劣
661.部门级服务质量管理工作组每月现场检查次数不少于______次。(  )
A
A.4
B.2
C.3
D.5
662.个人理想、志趣的出发点应该是（   ）
A
A.符合祖国的需要和发展
B.符合家长的愿望
C.符合个人的愿望
D.符合亲朋好友的愿望
663.三级安全教育是指：（　　　）安全教育全部考试合格后，方具备上岗的基本条件。
ABC
A.分公司（中心）级 
B.部门（分部）级
C.班组（车站）级
D.企业级
E.个人级
664.全体员工必须坚持安全学习，参加（　　　）等安全活动和安全考试。
CD
A.安全月考
B.三级安全教育 
C.消防月
D.安全生产月
E.安全测试
665.乘客事务处理原则（　　　）地处理乘客事务。
ABCD 
A.以礼为先
B.客观
C.公平
D.公正
E.有理
666.下列关于西安地铁票价政策说法正确的是（　　　）   
BCDE
A.起步价6公里内（含6公里）3元
B.6公里到10公里3元 
C.10公里到14公里4元
D.14公里到20公里5元
E.20-26公里6元
667.乘客携带行李（　　　）不得进站乘车。
ABC
A.重量超过30千克
B.长度（长、宽、高之和）超过1、8米
C.体积超过0、15立方米
D.每位乘客携带重量20-30千克
E.外部尺寸长、宽、高之和大于等于1.3米小于等于1.8，或体积0.1-0.15立方米的行李
668.特殊工作卡实行（　　　）的使用原则。
ABC
A.谁借用 
B.谁保管
C.谁归还
D.谁损坏
E.谁赔偿
669.车站TVM钥匙包含（　　　）
ABCD
A.TVM维修门钥匙
B.硬币钱箱钥匙
C.纸币回收钱箱钥匙
D.纸币找零钱箱/废币箱钥匙
670.车站票务管理室内所有现金只能保管在（　　　） 
ABCD
A.保险柜
B.补币箱
C.待清点钱箱
D.已锁闭库包内
E.票盒
671.启动钢瓶使用的气体是______。
A
A.氮气 
B.氩气
C.二氧化碳
D.IG541
672.社会主义道德核心是（   ）
A
A.为人民服务
B.为他人服务
C.为什么人服务
D.为社会献身
673.乘客至车站认领失物时，认领人应提供（　　　）等信息。
ABCD
A.失物名称
B.失物特征
C.遗失地点
D.遗失时间
E.认领人信息
674.发生 A 类服务质量问题的，每份服务质量监督检查告知书考核责任中心、部门 ______ 元/份。(  )
A
A.3000
B.1500
C.4000
D.2000
675.发生 B 类服务质量问题的，每份服务质量监督检查告知书考核责任中心、部门 ______ 元/份。(  )
A
A.1500
B.3000
C.2000
D.4000
676.对地铁运营安全造成影响的恶劣天气主要有（　　　）、霜冻、冰雹及雷电。
ABCDE
A.雷雨大风
B.暴雨
C.高温
D.暴雪
E.大雾（霾）
677.发生直梯困人时，若被困人员无生命危险且______内未得到解救时，由专业人员破门实施救援。
C
A.50分钟
B.60分钟   
C.90分钟
D.100分钟
678.社会主义道德的基本原则是（）
C
A.共产主义风格
B.利他主义
C.集体主义
D.爱国主义
679.西安地铁标识被称作（   ），外方内圆的设计，采用了西安的标志性建筑城墙的造型
A
A.城墙章
B.M章
C.城门章
D.地铁章
680.西安地铁卡通吉祥物被称之为（）
B
A.地铁侠
B.迈拓
C.迈特
D.小地铁
681.下列关于职业道德的说法中正确的是（）
B
A.有职业道德的人一定能够胜任工作
B.没有职业道德的人干不好任何工作
C.职业道德有时起作用，有时不起作用
D.职业道德无关紧要，可有可无
682.出现下列情形之一时，构成Ⅱ级地铁运营突发事件（　　　）  
ABCDE
A.重伤3人以下
B.直接经济损失20万元以上50万元以下
C.连续中断行车80分钟以上120分钟以下
D.场段发生列车冲突、爆炸、火灾
E.正线列车挤岔、脱轨或分离
683.施工进场凭证包含（　　　）
ABCDE
A.《施工进场作业令》
B.施工密码
C.《外单位施工作业许可单》
D.《施工作业配合通知单》
E.动火作业令
684.行车调度命令号码为（）。
B
A.101—199
B.201—299
C.301—399
D.401—499
685.专列的服务号为（  ）。
D
A.551～599
B.601～649 
C.801～849
D.901～949
686.空电客车的服务号为（  ）。
C
A.551～599
B.601～649 
C.801～849
D.901～949
687.调试车的服务号为（  ）。
A
A.551～599
B.601～649 
C.801～849
D.901～949
688.救援列车的服务号为（  ）。
B
A.551～599
B.601～649 
C.801～849
D.901～949
689.员工入司当年不享受年休假，自次年起全年内可按下列规定享受年休假。累计工作满1年不满10年的，年休假______。
A
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
690.下列行为中，违背职业道德的是（）
ACD
A.在单位的电脑上读小说
B.拷贝和使用免费软件
C.用单位的电话聊天
D.私下查看同时的钉钉聊天信息
691.有下列情形之一的，不可正常享受当年的年休假______。
AC
A.累计工作满1年不满10年的员工，当年病、事假累计70天
B.累计工作满1年不满10年的员工，当年病、事假累计超过50天
C.累计工作满10年不满20年的员工，当年病、事假累计超过100天
D.累计工作满20年以上的员工，当年病、事假累计超过150天
692.婚假时间规定，符合法定婚龄的员工（男22周岁，女20周岁）给予______婚假。依法办理结婚登记的夫妻在结婚登记前参加婚前医学检查的，在国家规定婚假的基础上增加假期______。
C
A.5天，10天
B.5天，13天
C.3天，10天
D.3天，15天
693.企业规章制度是企业（）的反映
ABC
A.价值观
B.道德规范
C.行为准则
D.法律规范
694.员工休丧假应填写《运营分公司婚、丧、生育假休假申请表》，经______同意，报部门负责人审批后休假。
C
A.部门经理
B.分部主任
C.车站站长
D.分部副主任
695.员工无故迟到、早退、缺勤单次时间达______及以上，计旷工1次
D
A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.30分钟
696.生产经营单位必须为从业者提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，劳动防护用品的选用应遵循一定的原则。下列选用原则中，错误的是（   ）。
C
A.穿戴舒适方便不影响工作 
B. 劳动强度以及生产岗位性质
C.劳动防护用品网站上的排名
D.劳动防护用品的防护性能
697.安全生产举报和投诉自受理之日起_____日内办结，情况特殊需延长核查处理时间的，应经分公司分管领导批准同意，但延长期限不得超过_____日，并告知举报人延期理由。(  )
AB
A.30
B.15
C.20
D.10
698.重大隐患一般具有（）等特点。
ABCDE
A.危害和治理难度大
B.易造成全线/区段停运或封闭车站
C.关键设施设备长时间停止运行
D.需要较长时间治理方能排除
E.本单位自身难以排除
699.西安地铁冠名定额发票，是乘客购买________、________、________、________时的收款凭证。若乘客索取，须在乘客购买上述票种时由车站票务中心/客服中心一次性给予乘客等额的定额发票。（）
ABCD
A.地铁单程票
B.日票
C.纪念票
D.应急纸票
E.行李票
700.各站将需要上交线网管控中心客运管理部的手工报表(  )。　　　　
A
A.客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接
B.由站务员及以上级人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接
C.由客运值班员及车票配收员在指定车次的列车车头进行交接
D.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车尾进行交接
701.ATS是指(  )。　
B
A.列车自动控制 
B.列车自动监控 
C.列车自动防护
D.计算机联锁
702.车站站台门由（）组成。
ABCD
A.滑动门
B.应急门
C.端门
D.固定门
E.防淹门
703.正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额；并填写_____；其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。
B
A.《车站售票员结算单》
B.《车站乘客事务处理表》
C.《车站车票非即时退款记录表》
D.《车站TVM手工清出记录表》
704.(  )是指地铁公司以营销为目的而发行的车票。
D
A.行李票
B.单程票
C.长安通  
D.营销车票
705.单程票、应急纸票退票均要求未使用、票面完整且为当日购买的车票放可在(  )退票，车票加封后随报表上交线网管控中心。 
A
A.任意站点
B.出站车站
C.购票车站 
D.进站车站
706.特殊情况下的退票、退款，从(  )开始算起，在7个工作日内，均可办理 。
A
A.故障发生日
B.故障发生次日
C.任意时间
D.规定时间
707.运营事故主要包括______、______、______、______事故。(  )
ABCD
A.生产安全事故
B.消防安全事故
C.特种设备安全事故
D.道路交通安全
708.（）类作业无需提前申报计划。
AB
A.B3  
B.C2
C.C1
D.B1
E.A2
709.西安市以外、西安市内未办理长安通爱心卡的残障人士，及革命伤残军人、伤残人民警察，持本人（）等其他有效证件，在车站票务中心领取特殊车票，免费乘车。
ABCD
A.《盲人证》
B.《残疾证》
C.《中华人民共和国残疾军人证》
D.《中华人民共和国伤残人民警察证》
E.《身体残疾证明》
710.保管车票时，注意（　　）。　
ABCD
A.防折曲、刻划 
B.腐蚀
C.防水
D.重压和高温
711.运营事故发生后，______分钟内不报为迟报、______小时不报为漏报、______小时不报为瞒报，接报未经核实、报告失实的为误报。(  )
ABC
A.40
B.12
C.24
D.36
712.全部列车服务终止广播播放内容：本站_____开始播放，每隔1分钟播放一遍，播放区域：站厅、站台、出入口等车站公共区域。
B
A.末班车进站前2分钟
B.末班车进站前3分钟
C.末班车进站前5分钟
D.末班车进站前10分钟
713.在(  )行车设备区范围内不影响行车的施工为C类。
ACD
A.车站
B.车辆段
C.主所
D.OCC
714.关于报表填写要求说法正确的是（ 　　 ）。
BCD
A.报表填写发生错误时，可以适度的刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹 
B.报表中对金额一项，小数点后无数时，应写“∕”表示 　
C.属于过底的报表用圆珠笔填写，非过底的报表可用钢笔或签字笔填写   
D.若一张报表更改超过8处时，应另填写一份，该报表作废 
E.若一张报表更改超过6处时，应另填写一份，该报表作废
715.在正常情况下，列车行驶不准点，造成乘客延误______分钟的属于A类有效投诉
C
A.未超过10分钟
B.未超过15分钟
C.超过15分钟
D.超过10分钟
716.外单位办理 A1、A2、A3、B1、B2、C1 作业前，必须安排一名施工人员担当施工负责人（需要多点请点时，需按施工地点安排施工责任人），施工负责人/施工责任人必须办理______。
B
A.《施工进场作业令》
B.《运营施工培训合格证》 
C.《动火令》
D.《施工作业配合通知单》
717.关于票务钥匙的交接规定说法正确的是(  )。　
BCDE
A.驻站票务工班借票务钥匙可口头交接  
B.票务钥匙在保管人之间或在保管人与使用人之间交接时，车站需设置台帐录交接情况
C.钥匙借出时，借用人负责钥匙的使用安全和保管 　
D.钥匙使用完毕应立即归还
E.运营结束后保管人需对保管钥匙进行清点，确认全部归还
718.重要信息或通行区域的导向标识行程大于 ______米宜重复出现。(  )
D
A.50
B.60
C.70
D.80
719.各车站在日常工作中，要严格执行发票发放规定，不得(  )。
AC
A.肆意发放
B.按照乘客需求给予
C.无理由拒绝乘客
D.可拒绝乘客的无理要求
720.下列属于特殊乘客事务内容的有(  )。
ABCD
A.TVM购票少出票少找零
B.长安通卡充值未成功
C.乘客原因
D.TVM购票假币
721.售票员增配备用金若票款较多不易保管，由客运值班员负责回收部分票款，并在(  )注明，做好交接工作。
CD
A.《车站备用金台账》
B.《乘客事务处理表》
C.《车站售票员结算单》
D.《客运值班员交接班本》
722.责任部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后，如为投诉、申诉、举报等事务，原则上须在______个工作日内处理和回复乘客
C
A.1
B.2
C.3
D.4
723.对于造成较大负面舆情影响及严重性的有效投诉由______部门牵头组织责任部门进行调查、处理、反馈
A
A.综合管理
B.客运
C.机电
D.通号
724.运营期间，车站人员每 ______分钟通过 SC 查看站级设备状态。(  )
C
A.5
B.10
C.15
D.20
725.计轴预复零时 ，按压IBP盘面上的计轴预复位和相应计轴区段按钮______   。
A
A.3秒 
B.5秒   
C.长按   
D.6秒
726.同一车站投入服务的 AFC 同类设备不允许超过______的设备因缺币、缺票、钱箱满、票箱满、未安装钱票箱降级或退出服务。(  )
C
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
727.PIS 设备于运营前______分钟开启完成，运营结束后______分钟开始关闭。(  )
AB
A.20
B.10
C.30
D.15
728.IBP盘面上AFC系统的“紧急释放”按钮复位时应______。
A 
A.再次按下该按钮
B.AFC人员后台恢复
C.该按钮可自复位 
D.工班IBP工班员工恢复
729.有值车票包括(  ) 
ABCD
A.预制单程票 
B.纪念票
C.应急纸票、行李票 
D.长安通卡
E.公务票
730.在岗期间，不得在公共区有______、______、______等不文明行为。(  )
ABC
A.喧哗
B.饮食
C.躺卧
D.跑步
731.人为折损车票的判断标准有(  )。
ABCDE
A.车票上有孔、缺边、缺角
B.裂痕或有折叠痕迹
C.票面有无法清除的污渍 
D.车票被涂写或张贴异物
E.票面有刻划、扭曲痕迹
732.女性工作人员进入施工现场，禁止穿(  )、辫子、长发必须盘在安全帽内。
ABCD
A.凉鞋
B.高跟鞋
C.裙子
D.阔腿裤
E.工鞋
733.握手礼：握手时，表情自然、热情，目视对方，面带微笑距对方______米远。(  )
C
A.0.3
B.0.5
C.1
D.1.5
734.线路附近，不准舞动(  )物品。
BCD
A.白色
B.红色
C.黄色
D.绿色
E.蓝色
735.车站出现可疑物品的辨别方法有哪些？(  )
ACD
A.是否有危险标识
B.隔离可疑物品
C.是否有异常气味
D.是否有异响 
E.拿起晃动观察
736.线网管控中心客运管理部定期回收的车票包括（ ）。　　　　
ACDE
A.车站回收箱中无法使用车票
B.预制单程票
C.车站设备废票
D.循环使用过程中单程票坏票
E.有污渍无法使用单程票
737.下列属于A类应急信息的是( )。
ABCE
A.正线列车晚点10分钟以上
B.站出现大量人员示威游行等突发性聚集活动
C.载客列车救援
D.人为导致的设施设备损坏
E.地铁所辖范围内发生对地铁正常运营造成严重影响的其他事件
F.涉及对外公关的媒体采访或分公司以上领导进行的检查工作  
738. 售票员服务作业标准，为乘客提供______、______、______、______等服务工作。(  )
ABCD
A.售票
B.兑零
C.充值
D.处理票卡
739.(  )出入车辆段/停车场均按列车办理。
BCDE
A.电客车
B.工程车
C.空电客车
D.救援列车
E.调试列车
F.专列
740.下列不属于C类应急信息的是( )。
BCD
A.不影响正常运营的一般性车站事件
B.乘客在车站或列车非正常原因死亡；员工因公死亡
C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为
D..发生工伤；车站或列车发生客伤（未造成乘客死亡）或责任投诉
E.设备设施故障（不影响正常运营但影响客运服务水平）
741.西安地铁与机场城际线不互通车票有：( )。
ABCD
A.工勤卡
B.计次纪念票
C.普通计次票
D.日票
742.车站每侧站台设有（ ）个紧急停车按钮（ESB）。
B
A.1
B.2
C.4
D.6
743.下列属于B类应急信息的是( )。 
AC
A.人为导致的设施设备损坏
B.不影响正常运营的车站设备设施故障
C.列车晚点4分钟以上10分钟以下
D.乘客在车站或列车非正常原因死亡、员工因公死亡
E.不影响正常运营的车站设备设施故障
744.正线和辅助线属（   ）管理。
B
A.行车值班员
B.行调
C.车辆段调度
D.值班主任
745.日票，可在西安地铁发布售卖车站的票务中心购买；日票在票卡使用有效期内，并以首次进站时间为准，一日票可在（）小时内、三日票可在（）小时内，无限次乘坐地铁。
A
A.24、72
B.18、72
C.24、48
D.18、48
746.消防控制室必须实行每日（  ）小时专人值班制度，每班不少于（   ）人。
A
A.24、2
B.12、2
C.24、1
D.12、1
747.指乘客在运营服务范围内遗落的物品，失物按其金额大小、贵重程度、重要程度分为______、______、______。(  )
ABC
A.一般失物
B.贵重失物
C.特殊失物
D.重要失物
748."请翻译Eexcuse me, would you please tell me how to transfer to Line2"
B
A.打扰了，请问怎样换乘3号线
B.打扰了，请问怎样换乘2号线  
C.打扰了，请问怎样换乘1号线
D.打扰了，请问怎样换乘4号线
749.客运值班员交接班时，发现交接当日车站营收实点金额与报表金额不一致时，应立即通知_____到现场，共同对车站票款进行清点，如有长款则打包上交；短款则由交班人员补交相应差额，并在《车站营收日报表》上做好记录
A
A.交班值班站长
B.接班值班站长
C.站长
D.值班站长
750.作废路票的存档时限为______。　　　　　　　　　　　　　　  
C
A.3个月 
B.10个月
C.12个月
D.5个月
751.末班车广播播放时机及区域：单方向_____开始播放，每隔1分钟播放一遍，播放区域为站厅、站台、出入口等车站公共区域。
B
A.末班车进站前5分钟
B.末班车进站前10分钟
C.末班车进站前15分钟
D.末班车进站前20分钟
752.单方向服务终止广播单方向_____开始播放，每隔1分钟播放一遍，播放区域为站厅、站台、出入口等车站公共区域。
A
A.末班车进站前5分钟
B.末班车进站前10分钟
C.末班车进站前15分钟
D.末班车进站前20分钟
753.中华人民共和国劳动法：第一百零二条　劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中约定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担_____。
C
A.相应责任
B.刑事责任
C.赔偿责任
D.责任
754.按乘客事务等级分类，投诉可分为______、______两类。(  )
AB
A.一级事件
B.二级事件
C.三级事件
D.四级事件
755.需要进行AFC紧急释放操作时，则按下IBP盘上的紧急释放按钮______秒，闸机释放灯亮，表示操作成功。
D
A.2秒 
B.1-5秒  
C.5秒 
D.1-3秒
756.正常情况下，车控室工作人员不得超过_____人，双行值车站不得超过______人，其余特殊情况人数超出标准时需向客运一、二部生产调度报备。 ( )  
A
A.3；4
B.2；3
C.3；3
D.4；4
757.FAS工作站显示系统各设备状态颜色：设备常态：______。
A
A.绿色
B.蓝色 
C.红色
D.紫色
758.车站管理区域范围：车站内部、站外风亭、出入口______范围内。
C
A.3米 
B.4米
C.5米
D.10米
759.FAS工作站显示系统各设备状态颜色：系统设备故障：______。
C
A.蓝色 
B.红色
C.黄色 
D.棕色
760.____表示辅助线接触网。( )
C
A.A
B.B
C.C
D.D
761.______表示下行正线接触网。( )
A
A.A
B.B
C.C
D.D
762.同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过( )个。  
B
A.5个
B.6个
C.7个
D.8个
763.属于跨线 A 类作业的，还须经______批准。  
A
A.临线行调
B.本线路行调 
C.值班主任
D.部门领导
764.______应待列车停车后方可收回；显示地点为：站台头端墙处。
C
A.通过信号 
B.引导信号
C.停站信号
D.紧急停车信号 
765.道岔开通手信号显示正确的为______ 。
A
A.绿色灯光高举头上左右小动
B.黄色灯光高举头上左右小动
C.绿色灯光高举头上左右摇动
D.黄色灯光高举头上左右摇动
766.电话闭塞法时______递送下行路票。
A
A.站务员
B.客运值班员
C.值班站长 
D.站长
767.办理好进路后，值班站长或指定人员在站台或区间划定的安全区域向司机显示“道岔开通”信号，司机凭现场人员“道岔开通”手信号动车，待司机______后方可收回。
B
A.动车
B.鸣笛回示
C.联控
D.确认
768.在行调与车站核对列车位置时，行值应在______上准确记录本站及相邻站的列车位置及车次情况，并根据行调命令准确复诵相关内容。
B
A.当班登记交接班本
B.线路示意图
C.草稿本
D.占线板
769.封锁区域内动车施工：行调批点后，车站人员将红闪灯设置妥当，线路出清后方可向司机/施工负责人转交封锁命令；施工结束，列车停稳，______到销点站通知车站列车停稳作业结束，待销点站确认红闪灯撤除线路出清，方可向行调销点。
B
A.行车值班员
B.施工负责人
C.值班站长
D.施工责任人
770.分公司有效乘客投诉回复率应达到______。(  )
D
A.90%
B.95%
C.99%
D.100%
771.屏蔽门、车门夹人动车处置关键环节：一是屏蔽门车门异常确认；二是拍“紧停”联控司机；三是确认______安全。
A
A.站台
B.列车
C.行车
D.人员
772.异物杆的检测周期为______。临近检测周期由部门统一送检。
D
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.1年
773.车站接到启动电话闭塞法命令后，行车值班员需与站台岗再次确认站台是否有车，并将核对时间点及有无列车占用情况填写在______上。
B
A.《调度命令本》
B.《行车日志》
C.《当班登记交接班本》
D.草稿本
774.电话记录号码自每日0时起至24时止，按日循环编号。电话记录号由五位数字组成，前两位为______编号，后三位为序列号。
C
A.车站
B.停车场及车站
C.车辆段/停车场及车站
D.车辆段及车站
775.现金可用______加封，加封后必须保证一经破封无法复原。
ACD
A.钱袋 
B.纸胶带  
C.信封
D.砂纸
E.票盒
776.下列选项中是“1567”中的“七不准”的是( )。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ABCDE
A.不准有欺瞒乘客的行为
B.不准对乘客的困难置之不理
C.不准对乘客的违规行为视而不见
D.不准对乘客投诉弄虚作假或者隐瞒不报
E.不准喝乘客吵架
777.乘客可预约乘车时间：每日______ 。(  )
A
A.8:00-22:00
B.8:00-20:00
C.9:00-22:00
D.9:00-20:00
778.封锁区域工程车运行作业时______负责指挥。 
D
A.工程车司机
B.行调
C.车站人员 
D.施工负责人
779.车站盘点对账实不一致情况应立即上报客运部门 ，客运部门及时组织调查并在______个工作日内将调查情况书面报线网管控中心客运管理部。  
C
A.1
B.2
C.3
D.4
780.投诉定性完毕，技术安全室需在接到投诉定性材料后立即制定整改措施、分部组织员工学习投诉事件、落实整改措施，______ 个工作日内完成整改工作，并向生产计划二部报备。(  )
A
A.3
B.5
C.7
D.10
781.绩效考核指标综合管理类主要包括（ ）等综合事项。
ABCD
A.两纪作风
B.员工思想
C.会议落实
D.职业操守
782.电扶梯提示音音量标准：电扶梯提示音音量最大限值为 ______ dB。(  )
C
A.65
B.70
C.75
D.80
783.大雾、灰霾可能造成的危害有( )。
ACDE
A.因大雾影响导致钢轨湿滑，影响轮轨关系，导致列车空转滑行
B.大雾天气造成突发大客流，影响车站客运组织
C.因大雾影响导致能见度下降，导致司机的了望距离减少，给司机确认线路状况、信号及行车标志等造成困难
D.因大雾、灰霾天气引发车厂及地面车站FAS系统探头误报火警
E.户外施工作业人员受影响，电气设备容易受潮，影响设备使用
784.以下属于引发公共卫生事件的传染源的有：( )。
ABCD
A.肺鼠疫
B.非典型肺炎 
C.霍乱
D.乙类传染病
E.急性肠炎
785.末班车后_________开始关闭电扶梯(出入口直梯)，完成关闭时间最迟不得晚于末班车后____________分钟(行政中心、北大街站完成关闭时间不晚于末班车后60分)( )。
BC
A.15分钟 
B.10分钟 
C.35分钟
D.25分钟
E.30分钟
786."清点硬币回收箱时发现清空单据中“1元硬币循环箱实际清出金额＜钱箱显示金额”时,客运值班员应对该台TVM的硬币进行(   )。 "
C
A.确认  
B.清空
C.二次清空
D.收取
787.各站需将车票回收箱出站闸机外部靠墙不影响乘客的地方，距离出站闸机 ______米以上。(  )
C
A.2
B.3
C.5
D.6
788.文明排队绶带每站至少配备______条。(  )
C
A.3
B.4
C.5
D.6
789.车站做好日常巡视加强对各___的巡视 ，遇到隐患及时采取措施并上报 ，留存巡视记录。
A
A.出入口；公共区
B.出入口；站厅
C.公共区；站台
D.站厅；站台
790."运营前,轧道车采用有信号保护的模式运行,以不超过______km/h 的速度压道。"
B
A.30km/h   
B.40km/h  
C.50km/h 
D.60km/h
791.在一月内发生______的同类投诉事件。称为频发投诉。 
A
A.3件以上（含3件）
B.2件以上（含2件）   
C.3件以上（不含3件）
D.2件以上（不含2件）
792.以下______设备不属于BAS系统监视的范围。
A
A.气灭设备
B.污水泵
C.自动扶梯
D.直升电梯
793.下列设备属于特种设备的是______。
C
A.自动售票机   
B.闸机
C.垂直电梯 
D.信号控制台 
794.客运部施工中的手摇道岔培训______负责恢复道岔安全节点。
A
A.通号人员 
B.培训讲师 
C.站务人员
D.作业请点人员
795.工程车进入封锁区域前和出封锁区域后的运行 ，进路由______负责排列。
C
A.行车值班员 
B.信号楼值班员   
C.行调
D.ATS自动排列
796.______以下级别人员不准带手机上岗。
C
A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.站长
797.列车在区间发生火灾疏散乘客时，站台屏蔽门保持关闭，打开______疏散乘客。
C
A.排烟门
B.应急门
C.端门
D.滑动门 
798.车站接到接触网设备悬挂异物的信息后立即携带______赶赴现场。
C
A.拾物钳；绝缘手套 
B.异物处理杆；手电筒  
C.异物处理杆；绝缘手套 
D.拾物钳；荧光衣
799.班组级应急预案演练主要包括：（ ）
ABD
A.应急演练方案
B.演练实施过程中的影像资料
C.各岗位演练剧本
D.评估总结
800.《中华人民共和国道路交通安全法》第六十二条规定：行人通过路口或者横过道路，应当走（）。
AC
A.人行横道
B.机动车道
C.过街设施
D.马路中间