1.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
2.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
B
A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人
3.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票价为旅客（）的适用票价。
C
A.购票日
B.乘车时
C.乘车日
D.乘车中
4.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）可凭书面证明购买学生票。
A
A.小学生
B.大学生
C.中学生
D.研究生
5.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。
C
A.儿童
B.其他旅客
C.免费乘车儿童
D.托运人
6.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，根据铁路货物运输合同（）为旅客。
B
A.托运人
B.押运货物的人
C.货主
D.持票人
7.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应设法（）。
B
A.上缴
B.归还失主
C.上报铁路局
D.销毁
8.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。
B
A.收回原票
B.换发代用票，收回原票
C.核收手续费
D.换发新票
9.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。
D
A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.2～1.5m
10.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
D
A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别
11.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
C
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
12.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名，应该购买（）。
B
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
13.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.51米儿童各一名，应该购买（）。
A
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
14.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（）。
A
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
15.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（）厘米。
D
A.160
B.150
C.140
D.130
16.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
D
A.旅行
B.行程
C.旅途
D.运输
17.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（）次单程学生票。
C
A.1
B.2
C.4
D.6
18.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。
B
A.12∶00
B.24∶00
C.0∶00
D.18∶00
19.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。
A
A.儿童
B.军人
C.学生
D.残疾人
20.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。
A
A.书面证明
B.没收危险品决定书
C.客运记录
D.收据
21.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）的座别必须与成人票相同。
D
A.加快票
B.学生票
C.变径票
D.儿童票
22.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（）之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。
D
A.承运人与旅客
B.承运人与托运人
C.承运人与收货人
D.承运人与旅客、托运人、收货人
23.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在车内或下车站，对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，（）。
C
A.按该件全部重量补收四类包裹运费
B.按该件全部重量补收三类包裹运费
C.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
D.按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费
24.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
D
A.延长
B.改签
C.换票
D.退票
25.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（）。
D
A.适当核收手续费
B.加倍核收手续费
C.核收手续费
D.不收手续费
26.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，外交人员免费携带品的最大重量为（）。
D
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
27.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
28.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对遗失物品应妥善保管，正确（）。
D
A.签付
B.验付
C.核付
D.交付
29.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（），核收手续费。
C
A.补收全、半差，加收已乘区间应补票价50%的票款
B.不予追究
C.补收全价与儿童票价的差额
D.另补一张儿童票
30.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，普通旅客列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。
D
A.210cm
B.200cm
C.180cm
D.160cm
31.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。
A
A.团体
B.重点
C.学生
D.军人
32.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）适用于中华人民共和国境内的（）公共运输。
B
A.旅客
B.铁路旅客和行李包裹
C.货物
D.特种物资
33.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。
D
A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.已乘区间票价应补票价
34.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应（），正确交付。
A
A.妥善保管
B.及时上报
C.广播寻找
D.张贴公告
35.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
A
A.伪造或涂改
B.失效
C.减价不符
D.过期
36.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，普通旅客列车免费携带杆状物品长度不超过（）。
C
A.160cm
B.180cm
C.200cm
D.130cm
37.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，2019年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。
B
A.凭校方证明，可买一次学生票
B.不能发售学生票
C.凭学生证发售学生票
D.可直接发售学生票
38.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带旅行包的重量为26千克，列车应（）运费。
C
A.不补收
B.补收1千克四类包裹运费
C.补收6千克四类包裹运费
D.补收10千克四类包裹运费
39.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。
A
A.中华人民共和国境内的铁路
B.国家铁路和合资铁路
C.国家铁路和地方铁路
D.国家铁路
40.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。
D
A.老人
B.伤残军人
C.学生
D.儿童
41.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座车票应发售（）车票各一张。
B
A.全价软座和半价硬座
B.全价软座和半价软座
C.全价软卧和全价硬座
D.全价硬座和半价软座
42.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
C
A.学校书面证明
B.准考证
C.录取通知书
D.所在地教委证明
43.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）只补收票款，核收手续费。
D
A.持有减价优待证的学生无票乘车
B.身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车
C.持站台票上车送人，开车后30min未声明
D.应买票而未买票的儿童
44.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。
B
A.补收所乘区间的票价
B.补收票价，核收手续费
C.按规定补票，加收票款
D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费
45.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
C
A.乘警长
B.值班员
C.列车长
D.列车员
46.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。
D
A.普快始发
B.特快始发
C.同等级快车经过
D.同等级快车始发
47.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
B
A.列车等级
B.乘车条件
C.列车设施
D.服务等级
48.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（），不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A
A.已收票价与已使用部分票价差额
B.未使用部分票价差额
C.票价差额
D.部分票价
49.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，车站应核收（）。
A
A.票价差额
B.票价差额和手续费
C.补价费
D.等级差票价
50.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（）。
D
A.区分情况，区别对待
B.帮助联系列车免费送回
C.让旅客自行返回
D.编制客运纪录交前方停车站
51.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
C
A.补收
B.的20%补收
C.加倍补收
D.的50%补收
52.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按（）计算。
C
A.票面发站至到站
B.票面发站至下车站
C.上车站至下车站
D.上车站至票面到站
53.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
D
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
54.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。
D
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
55.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带物品（）。
A
A.45千克
B.35千克
C.20千克
D.30千克
56.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车站发现旅客误乘时，应编制客运记录以（）将旅客运送至正当到站。
D
A.最快的列车
B.最近的列车
C.条件最好的列车
D.最方便的列车
57.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对（）。
A
A.相应的证件
B.相应的证明
C.相应的工作证
D.相应的身份证
58.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时应当在票面指定的日期、车次开车前办理（）提前或推迟乘车签证手续。
B
A.两次
B.一次
C.三次
D.无数次
59.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。
A
A.责令
B.强制
C.命令
D.通告
60.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。
A
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
61.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。
A
A.实际径路
B.指定径路
C.变径
D.近径路
62.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客要求变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。
C
A.票价不退，换发新票
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还
D.换发代用票，核收手续费
63.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
B
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
64.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李运输中不得夹带的物品是（）。
D
A.书籍
B.报刊
C.衣服
D.档案材料
65.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人旅客免费携带品的最大重量为（）kg。
A
A.20
B.25
C.30
D.35
66.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
67.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
B
A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人
68.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票价为旅客（）的适用票价。
C
A.购票日
B.乘车时
C.乘车日
D.乘车中
69.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）可凭书面证明购买学生票。
A
A.小学生
B.大学生
C.中学生
D.研究生
70.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。
C
A.儿童
B.其他旅客
C.免费乘车儿童
D.托运人
71.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，根据铁路货物运输合同（）为旅客。
B
A.托运人
B.押运货物的人
C.货主
D.持票人
72.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。
D
A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.2～1.5m
73.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
C
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
74.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（）厘米。
D
A.160
B.150
C.140
D.130
75.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
D
A.旅行
B.行程
C.旅途
D.运输
76.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（）次单程学生票。
C
A.1
B.2
C.4
D.6
77.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。
A
A.书面证明
B.没收危险品决定书
C.客运记录
D.收据
78.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（）之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。
D
A.承运人与旅客
B.承运人与托运人
C.承运人与收货人
D.承运人与旅客、托运人、收货人
79.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
80.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）适用于中华人民共和国境内的（）公共运输。
B
A.旅客
B.铁路旅客和行李包裹
C.货物
D.特种物资
81.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。
A
A.中华人民共和国境内的铁路
B.国家铁路和合资铁路
C.国家铁路和地方铁路
D.国家铁路
82.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
D
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
83.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。
D
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
84.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人旅客免费携带品的最大重量为（）kg。
A
A.20
B.25
C.30
D.35
85.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
C
A.以站保车
B.全心全意为旅客服务
C.旅客至上
D.以人为本
86.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。
D
A.成人票
B.半价票
C.儿童票
D.学生票
87.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由（）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。
D
A.学生
B.铁路局
C.国务院铁路主管部门
D.学校
88.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。
B
A.“*”
B.“#”
C.“\”
D.“/”
89.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），必要时应通知（）处理污染现场。
D
A.铁路医院
B.防疫站
C.保健站
D.铁路防疫部门
90.中国共产党第十九次全国代表大会的主题是：不忘初心，（），高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。
B
A.继续前行
B.牢记使命
C.方得始终
D.砥砺前行
91.经过长期努力，中国特色社会主义进入新时代，这是我国发展新的（）。
D
A.未来方向
B.未来方位
C.历史方向
D.历史方位
92.（）是马克思主义中国化最新成果，是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。
D
A.新时代中国特色思想
B.中国特色社会主义新思想
C.习近平中国特色新思想
D.习近平新时代中国特色社会主义思想
93.中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的（）需要和（）的发展之间的矛盾。
D
A.美好生活，不充分不平衡
B.幸福生活，不平衡不充分
C.幸福生活，不充分不平衡
D.美好生活，不平衡不充分
94.中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民（），为中华民族（）。
C
A.谋幸福，谋未来
B.谋生活，谋复兴
C.谋幸福，谋复兴
D.谋生活，谋未来
95.中国特色社会主义最本质的特征是（）。
D
A.“五位一体”总体布局
B.建设中国特色社会主义法治体系
C.人民利益为根本出发点
D.中国共产党领导
96.2019年中央在全党启动（）主题教育。
B
A.“对标找差、创优争先”
B.“不忘初心、牢记使命”
C.“两学一做”
D.“三严三实”
97.党的（）是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。
B
A.思想建设
B.政治建设
C.组织建设
D.制度建设
98.实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把（）作为党执政兴国的第一要务。
C
A.创新
B.改革
C.发展
D.开放
99.（）是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
D
A.道路自信
B.理论自信
C.制度自信
D.文化自信
100.（）是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。
A
A.社会主义核心价值观
B.共产主义信仰
C.中国梦
D.爱国主义
101.全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化，实现中华民族伟大复兴，必须坚定不移（）。
B
A.坚持科学发展观
B.走中国特色社会主义道路
C.坚持改革开放
D.坚持独立自主
102.（）是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。
C
A.解放思想
B.科学发展
C.改革开放
D.经济建设
103.（）是中国特色社会主义事业的领导核心。
C
A.人民代表大会制度
B.政治协商制度
C.中国共产党
D.工人阶级
104.（）是中国特色社会主义最本质的特征。
A
A.中国共产党领导
B.人民民主专政
C.民主集中制
D.社会主义道路
105.中国特色社会主义事业“五位一体”总布局是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和（）。
B
A.环境建设
B.生态文明建设
C.城乡建设
D.党的建设
106.《安全生产法》规定，生产经营单位的（）对本单位的安全生产工作全面负责。
B
A.班子成员
B.主要负责人
C.分管负责人
D.部门负责人
107.《安全生产法》规定,发生生产安全一般事故的，对负有责任的生产经营单位除要求其依法承担相应的赔偿等责任外，由安全生产监督管理部门处以（）的罚款。
A
A.二十万元以上五十万元以下
B.五十万元以上一百万元以下
C.一百万元以上五百万元以下
D.五百万元以上一千万元以下
108.《安全生产法》规定,生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全一般事故的，由安全生产监督管理部门处上一年年收入()的罚款。
B
A.百分之二十
B.百分之三十
C.百分之四十
D.百分之六十
109.2014年2月27日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央网络安全和信息化领导小组组长习近平2月27日下午主持召开中央网络安全和信息化领导小组第一次会议并发表重要讲话。他强调，和是事关国家安全和国家发展、事关广大人民群众工作生活的重大战略问题。
B
A.信息安全、信息化
B.网络安全、信息化
C.网络安全、信息安全
D.安全、发展
110.2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出，网络空间的竞争，归根结底是竞争。
A
A.人才
B.技术
C.资金投入
D.安全制度
111.2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出，网信事业要发展，必须贯彻的发展思想。
C
A.法律法规为中心
B.以安全为中心
C.以人民为中心
D.以防御为中心
112.习近平总书记曾指出，没有就没有国家安全，没有信息化就没有现代化。
C
A.互联网
B.基础网络
C.网络安全
D.信息安全
113.十九大报告强调，要加强应用基础研究，拓展实施国家重大科技项目，突出关键共性技术、前沿引领技术、现代工程技术、颠覆性技术创新，为建设科技强国、质量强国、航天强国、、交通强国、数字中国、智慧社会提供有力支撑。
D
A.数字网络
B.网络安全
C.智慧网络
D.网络强国
114.十九大报告指出，世界面临的不稳定性不确定性突出，世界经济增长动能不足，贫富分化日益严重，地区热点问题此起彼伏，恐怖主义、、重大传染性疾病、气候变化等非传统安全威胁持续蔓延，人类面临许多共同挑战。
C
A.网络攻击
B.黑客组织
C.网络安全
D.网络威胁
115.《中华人民共和国刑法》（以下简称《刑法》）第二百八十五条【非法侵入计算机信息系统罪】违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的，处以下有期徒刑或者拘役。
B
A.2年
B.3年
C.5年
D.6年
116.《刑法》第二百八十五条【非法获取计算机信息系统数据、非法控制计算机信息系统罪】违反国家规定，侵入前款规定以外的计算机信息系统或者采用其他技术手段，获取该计算机信息系统中存储、处理或者传输的数据，或者对该计算机信息系统实施非法控制，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处有期徒刑，并处罚金。
B
A.1年以上、3年以下
B.3年以上、7年以下
C.5年以上、8年以下
D.2年以上、6年以下
117.《刑法》第二百八十六条【破坏计算机信息系统罪】违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行，后果严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役；后果特别严重的，处以上有期徒刑。
A
A.5年
B.3年
C.7年
D.6年
118.《刑法》第二百八十七条之一【非法利用信息网络罪】利用信息网络实施下列行为之一，情节严重的，处以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金：(一)设立用于实施诈骗、传授犯罪方法、制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组的；(二)发布有关制作或者销售毒品、枪支、淫秽物品等违禁物品、管制物品或者其他违法犯罪信息的；(三)为实施诈骗等违法犯罪活动发布信息的。
B
A.2年
B.3年
C.5年
D.6年
119.《刑法》第二百八十七条之二【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
C
A.1年
B.2年
C.3年
D.7年
120.《网络安全法》中下列个人或组织的行为不属于违法行为的是。
B
A.入侵他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据
B.委托外部机构进行网络安全检测评估
C.不具备相关资质的企业对其他企业开展网络安全等保测评、风险评估等活动
D.为危害网络安全的活动的人员提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助
121.网络产品、服务具有的，其提供者应当向用户明示并取得同意，涉及用户个人信息的，还应当遵守《网络安全法》和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。
B
A.公开用户资料功能
B.收集用户信息功能
C.提供用户家庭信息功能
D.用户填写信息功能
122.《网络安全法》规定，国家支持研究开发有利于未成年人健康成长的网络产品和服务，依法惩治利用网络从事的活动，为未成年人提供安全、健康的网络环境。
D
A.针对未成年人黄赌毒
B.灌输未成年人错误网络思想
C.侵害未成年人受教育权
D.危害未成年人身心健康
123.以下网络行为涉嫌侵犯个人隐私。①未经许可，在网上公开个人姓名、肖像、住址和电话号码；②非法获取他人财产状况或未经本人允许在网上公布；③偷看他人邮件，窃取他人私人文件内容，并将其公开；④非法调查他人社会关系并在网上发布。
B
A.①②④
B.①②③④
C.③④
D.②③④
124.建立和实施信息安全管理体系的重要原则是。
D
A.领导重视
B.全员参与
C.持续改进
D.以上各项都是
125.涉及国家秘密的计算机信息系统，必须实行。
A
A.物理隔离
B.逻辑隔离
C.单向隔离
D.以上都不是
126.网络不良与垃圾信息举报受理中心的电话举报号码为。
C
A.95555
B.12345
C.12321
D.95506
127.《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定，任何单位和个人不得从事等危害计算机信息网络安全的活动。①故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；②未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；③未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；④未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的
A
A.①②③④
B.②③④
C.①④
D.①②④
128.违反《中华人民共和国保守国家秘密法》的规定，过失泄露国家秘密，情节严重的，应当。
A
A.追究刑事责任
B.进行批评教育
C.给予党纪、政纪处分
D.开除公职
129.赵某对某办公软件进行解密,并制成光盘在网上销售。赵某应当承担法律责任。
C
A.只承担民事责任。
B.只承担民事责任及行政责任。
C.承担民事责任及行政责任的同时,还可能承担刑事责任。
D.或者承担民事责任,或者承担行政责任。
130.小明沉迷于淫秽网站，为了获得更大的浏览权限，小明陆续发布了包含淫秽信息的帖子共被点击查看了29410次，小明的行为。
A
A.构成传播淫秽物品罪
B.不构成犯罪
C.构成非法经营罪
D.构成制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品牟利罪
131.未成年人通过网络支付软件支付后，以下用户可以申请撤销。
B
A.用户本人
B.监护人
C.公安民警
D.网信部门人员
132.运营面向未成年人用户服务的APP的网络运营者无须向监护人公示以下信息。
D
A.儿童个人信息的安全保障措施
B.投诉、举报的渠道和方式
C.更正、删除儿童个人信息的途径和方法
D.运营者内部的网络安全管理人员联系方式
133.当发现存在未成年人个人信息泄密时，以下机构有责任向社会发布网络安全预警。
A
A.网信部门
B.行业主管部门
C.行业协会
D.公安机关
134.小明是某高校计算机系的大学生，平时爱好研究黑客技术，为了试验自己的技术，小明入侵了学校的网站后台但并未实施任何操作，小明的行为属于。
A
A.违法行为
B.只是看看，没有操作，所以没关系
C.锻炼自己的学习成果，应提倡
D.证明自身技术水平高超，应予鼓励
135.应当正确履行监护职责，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，保护儿童个人信息安全。
A
A.儿童监护人
B.网络运营商
C.学校
D.网络主管部门
136.大四学生小明为兄弟义气，利用黑客程序进入该校教务系统帮同学修改期末考试成绩，致使系统瘫痪，考生信息全部丢失，小明的行为属于。
A
A.破坏计算机信息系统罪
B.诈骗罪
C.不是犯罪
D.黑客罪
137.以下关于铁路网络安全定义，说法正确的是。
A
A.指通过采取必要措施，防范对网络的攻击、入侵、干扰、破坏和非法使用以及意外事故，使网络处于稳定可靠运行的状态，以及保障网络数据的完整性、保密性、可用性的能力
B.指铁路内部服务网和外部服务网安全
C.指铁路所有信息系统安全
D.以上全不对
138.下列说法正确的是。
C
A.各单位应明确人员岗位网络安全要求，但不需要签订网络安全保密协议
B.应以实际工作为主，尽量减少人员安全培训和技能考核
C.人员岗位发生变更时，应及时调整其对相关系统资源的访问权限
D.对离岗、离职或退休人员可保留其对相关系统资源的访问权限
139.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
A
A.正确
B.错误
140.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客办理中转签证或在列车上办理补签时，签证后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；签证后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
B
A.正确
B.错误
141.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客持学生票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
B
A.正确
B.错误
142.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。
A
A.正确
B.错误
143.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
B
A.正确
B.错误
144.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
A
A.正确
B.错误
145.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。
B
A.正确
B.错误
146.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，2019年学生李某收到某大专录取通知书是10月4号报到，那么他可以凭录取通知书购买一张学生票。
B
A.正确
B.错误
147.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票只能在承运人售票处购买。
B
A.正确
B.错误
148.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。
A
A.正确
B.错误
149.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，卧铺票的到站可在客票到站以近。
B
A.正确
B.错误
150.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。
B
A.正确
B.错误
151.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客吴某持大同到杭州的车票，在列车上想补办石家庄到合肥的卧铺，之后继续使用硬座，列车按规定应该为其办理。
B
A.正确
B.错误
152.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A
A.正确
B.错误
153.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一学生2017年只购买了2次学生减价票，2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。
B
A.正确
B.错误
154.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为下次乘车的依据。
B
A.正确
B.错误
155.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。
B
A.正确
B.错误
156.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。
B
A.正确
B.错误
157.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。
A
A.正确
B.错误
158.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证并符合条件时，可购买学生票。
A
A.正确
B.错误
159.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。
A
A.正确
B.错误
160.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.1米的儿童。
B
A.正确
B.错误
161.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，除儿童外，附加票不能单独使用。
A
A.正确
B.错误
162.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。
A
A.正确
B.错误
163.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。
A
A.正确
B.错误
164.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生减价优待证未按规定填写，也未加盖院校公章的，不能购买学生票。
A
A.正确
B.错误
165.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。
A
A.正确
B.错误
166.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。
A
A.正确
B.错误
167.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
B
A.正确
B.错误
168.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。
A
A.正确
B.错误
169.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客票票价分为硬座、软座客票票价。
A
A.正确
B.错误
170.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生家住石家庄，学校在北京，但在张家口实习（有学校书面证明），学生从石家庄去往张家口可以发售学生票。
A
A.正确
B.错误
171.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。
A
A.正确
B.错误
172.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人的身高低于1.5米，应购儿童票。
B
A.正确
B.错误
173.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，通票的有效期按乘车里程计算。
A
A.正确
B.错误
174.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
A
A.正确
B.错误
175.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
B
A.正确
B.错误
176.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
B
A.正确
B.错误
177.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。
B
A.正确
B.错误
178.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，通学的小学生身高超过1.5米，应按成人购票。
B
A.正确
B.错误
179.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。
A
A.正确
B.错误
180.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求改签时，在车站售票预售期内，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明始发改签字样。
B
A.正确
B.错误
181.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
A
A.正确
B.错误
182.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。
B
A.正确
B.错误
183.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人不接受儿童单独旅行。
B
A.正确
B.错误
184.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，儿童票的座别、到站应与成人车票相同。
B
A.正确
B.错误
185.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。
A
A.正确
B.错误
186.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。
A
A.正确
B.错误
187.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A
A.正确
B.错误
188.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。
A
A.正确
B.错误
189.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。
A
A.正确
B.错误
190.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
B
A.正确
B.错误
191.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。
B
A.正确
B.错误
192.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。
B
A.正确
B.错误
193.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。
B
A.正确
B.错误
194.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。
B
A.正确
B.错误
195.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
B
A.正确
B.错误
196.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。
B
A.正确
B.错误
197.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，补收票款并加收票款，核收手续费。
B
A.正确
B.错误
198.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被站、车拒绝乘车和责令下车旅客车票背面做相应记载，作为到站退还未乘区间票价的凭证。
B
A.正确
B.错误
199.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。
B
A.正确
B.错误
200.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
A
A.正确
B.错误
201.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。
B
A.正确
B.错误
202.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。
A
A.正确
B.错误
203.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。
A
A.正确
B.错误
204.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费。
B
A.正确
B.错误
205.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。
A
A.正确
B.错误
206.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车使用遮光帘和纱帘。
A
A.正确
B.错误
207.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，齐全无破损。
A
A.正确
B.错误
208.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车备有调味品容器、牙签盅、小毛巾和清真炊、餐具、托盘、席位牌。
B
A.正确
B.错误
209.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。
B
A.正确
B.错误
210.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。
A
A.正确
B.错误
211.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在3、4、18、19号卧铺下，
B
A.正确
B.错误
212.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在5、7、11号卧铺下。
B
A.正确
B.错误
213.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具统一放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
B
A.正确
B.错误
214.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：载客车厢配备安全踏板和警示带，定位存放。
A
A.正确
B.错误
215.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾箱(桶)内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱(桶)规格匹配，厚度不小于0.025毫米。
A
A.正确
B.错误
216.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于0.04毫米。
A
A.正确
B.错误
217.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。
A
A.正确
B.错误
218.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：餐车橱、柜、箱干净无异味，安全标志清晰，餐料、商品、备品和餐、炊具等分类定位放置。
B
A.正确
B.错误
219.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：厕所无积便、积垢、异味、水渍，地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。
B
A.正确
B.错误
220.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A
A.正确
B.错误
221.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
A
A.正确
B.错误
222.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐，定位放置。
A
A.正确
B.错误
223.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
A
A.正确
B.错误
224.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
A
A.正确
B.错误
225.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中标准要求：各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；始发站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。
B
A.正确
B.错误
226.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中标准中要求：洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，无污渍，无残渣，无堵塞，无积水。
A
A.正确
B.错误
227.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中标准要求：餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用普通垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理。
B
A.正确
B.错误
228.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中标准要求：洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染更换及时。
A
A.正确
B.错误
229.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢，无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。
A
A.正确
B.错误
230.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、炊具等统一放置。
B
A.正确
B.错误
231.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A
A.正确
B.错误
232.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
A
A.正确
B.错误
233.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，定位放置。
A
A.正确
B.错误
234.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品隐蔽摆放，不影响旅客使用空间。
B
A.正确
B.错误
235.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
A
A.正确
B.错误
236.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽(女性带三角巾)和围裙。
A
A.正确
B.错误
237.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A
A.正确
B.错误
238.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前70分钟供电并开启空调预冷预热。
B
A.正确
B.错误
239.“两个坚决维护”是坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导。
A
A.正确
B.错误
240.中国共产党十九届四中全会指出，我国国家制度和国家治理体系的显著优势，主要是：坚持全国一盘棋，调动各方面积极性，集中力量办大事的显著优势。
A
A.正确
B.错误
241.上海局集团公司《员工守则》为：爱国爱路、敬业爱岗，遵章守纪、按标作业，尊客爱货、优质服务，增收创效、勤俭节约，团结协作、令行禁止，勤学上进、技能过硬，明礼守法、诚信友善，实干创新、追求卓越。
A
A.正确
B.错误
242.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。
A
A.正确
B.错误
243.《安全生产法》规定，生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。
A
A.正确
B.错误
244.《安全生产法》规定，生产经营单位新建、改建、扩建工程项目（以下统称建设项目）的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
A
A.正确
B.错误
245.《安全生产法》规定,发生生产安全较大事故的，对负有责任的生产经营单位除要求其依法承担相应的赔偿等责任外，由安全生产监督管理部门处以五十万元以上一百万元以下的罚款。
A
A.正确
B.错误
246.《安全生产法》规定,生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全较大事故的，由安全生产监督管理部门处上一年年收入百分之六十的罚款。
B
A.正确
B.错误
247.《安全生产法》规定,生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A
A.正确
B.错误
248.《安全生产法》规定,生产经营单位使用被派遣劳动者的，应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理，对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。
A
A.正确
B.错误
249.任何个人和组织有权对危害网络安全的行为向网信、电信、公安等部门举报。
A
A.正确
B.错误
250.任何组织和个人都有权对网络运营者的网络进行安全防御测试。
B
A.正确
B.错误
251.《中华人民共和国网络安全法》，自2017年6月1日起施行。
A
A.正确
B.错误
252.《网络安全法》规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。
A
A.正确
B.错误
253.凡是涉及收集个人信息的企业都应该制定隐私政策。
A
A.正确
B.错误
254.一切国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业单位和公民都有保守国家秘密的义务。
A
A.正确
B.错误
255.个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集使用其个人信息的，无权要求网络运营者删除其个人信息。
B
A.正确
B.错误
256.存储、处理涉及国家秘密信息的网络的运行安全保护，除应当遵守《网络安全法》外，还应当遵守保密法律、行政法规的规定。
A
A.正确
B.错误
257.任何个人和组织使用网络应当遵守宪法法律，遵守公共秩序，尊重社会公德，不得危害网络安全，不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的活动。
A
A.正确
B.错误
258.网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度。
A
A.正确
B.错误
259.合作单位人员进入机房不需要进行登记。
B
A.正确
B.错误
260.与第三方人员合作时不需要和第三方签署保密协议。
B
A.正确
B.错误
261.为了工作方便，可以通过互联网直接传输公司涉密文件。
B
A.正确
B.错误
262.内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等无线设备，允许通过电话拨号、无线等各种方式与信息外网和互联网络互联。
B
A.正确
B.错误
263.安装盗版软件对铁路网络安全没有任何影响。
B
A.正确
B.错误
264.建立数据和信息保密制度，严禁向无关人员泄露业务数据和信息。
A
A.正确
B.错误
265.应严格管理外部人员进入机房、数据中心等要害部位，对外部访问人员实行专人全程监督，并登记备案。
A
A.正确
B.错误
266.对违反铁路网络安全红线管理的，发现后一律开除。
B
A.正确
B.错误
267.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）是旅客。
BCD
A.持伪造车票的人
B.持铁路有效乘车凭证的人
C.和旅客同行的免费乘车儿童
D.根据铁路货物运输合同押运货物的人
268.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客的基本权利是（）。
ABCD
A.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
B.依据车票票面记载内容乘车
C.对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿
D.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
269.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列说法正确的是（）。
AB
A.成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺
B.硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留
C.旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%
D.旅客持硬座车票未经任何人许可，擅自使用空闲铺位，发现后只需责令其返回硬座车厢
270.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，列车办理旅客越站乘车时，核收（）。
AB
A.越站区间的票价
B.手续费
C.发站至变更到站票价与原票票价差额
D.发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
271.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人的基本权利是（）。
ABC
A.依照规定收取运输费用
B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
C.对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
D.对运送期因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿
272.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不可以发售学生票。
ABC
A.学生周某上学一年后被学校开除，想购买学生票回家
B.学生毛某学生优惠磁卡消磁
C.学生母亲在学校陪读，学生想回家探望父亲的
D.学生从家想购买学生票到实习地点时
273.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，购买以下（）车票需要提供相应的凭证。
BCD
A.儿童票
B.残疾军人票
C.学生票
D.残疾人专用票
274.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客票部分包括（）。
AD
A.软座
B.二等座
C.无座
D.硬座
275.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（）相同。
AC
A.到站
B.票种
C.座别
D.席别
276.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客的基本义务是（）。
ABD
A.支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别
B.遵守国家法令和铁路规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站
C.对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿
D.对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
277.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不是旅客的基本权利。
AD
A.旅客在列车上不小心将自己钱包丢失，要求赔偿
B.旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调，要求退还相应空调票价
C.旅客购买的软卧车票，上车后发现列车已经出售了其铺位，要求安排同等级的铺位
D.旅客因为着急赶火车，发生车祸，要求铁路赔偿医药费
278.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）可以发售学生票。
AB
A.学生往返于家庭与院校之间
B.学生往返于家庭与实习地点之间
C.学生因休学、转学、退学时
D.学生往返于院校与实习地时
279.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不办理遗失物品转送。
ABCD
A.国家禁止运输的物品
B.污染车辆的物品
C.鲜活易腐物品
D.危险品
280.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按（）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
CD
A.上车
B.进站
C.售出车票
D.票面
281.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票面主要应当载明径路、票价、车次、（）。
ABCD
A.发站和到站站名
B.座别、卧别
C.乘车日期
D.有效期
282.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客减价票包括（）。
ABC
A.儿童票
B.学生票
C.伤残军人票
D.团体旅客优惠票
283.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列情况不发售学生票（）。
ABCD
A.学生往返于学校与实习地点时
B.学生证未按时办理学校注册的
C.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的
D.没有“学生火车票优惠卡”的
284.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，凡20人以上（）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。
ABCD
A.乘车日期
B.到站
C.车次
D.座别
285.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
CD
A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.已使用至到站的车票
286.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不能办理退票。
ABD
A.站台票
B.失效车票
C.改签后车票
D.开车后改签的车票
287.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不准带入车内。
ABCD
A.国家禁止或限制运输的物品
B.能够损坏或污染车辆的物品
C.动物
D.妨碍公共卫生的物品
288.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持（）可享受半价客票和附加票。
AC
A.中华人民共和国伤残人民警察证
B.参战民兵残废证
C.中华人民共和国残疾军人证
D.革命工作人员残废证
289.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列正确的是（）。
ABC
A.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续
B.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退
C.站台票售出不退
D.旅客开始旅行后车票不退
290.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
ABC
A.持用伪造或涂改的车票乘车
B.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时
C.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时
D.应买票而未买票的儿童
291.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不收退票费。
ABC
A.挂失补车票退票
B.误售车票退票
C.为救助管理站办理受助人员退票
D.22日12:00开车的车票当月8日12：00退票
292.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（）情况时只补收票价，核收手续费。
AD
A.经站、车同意上车补票的
B.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时
C.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时
D.主动补票的
293.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。
CD
A.长210cm
B.重25kg
C.长130cm重10kg
D.长100cm重20kg
294.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）是旅客。
BCD
A.持伪造车票的人
B.持铁路有效乘车凭证的人
C.和旅客同行的免费乘车儿童
D.根据铁路货物运输合同押运货物的人
295.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，普通大、专院校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。
ABCD
A.职工大学
B.电视大学
C.业余广播大学
D.函授学校
296.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，（）等，均不能享受减价待遇。
ABD
A.革命工作人员残废证
B.参战民兵
C.中华人民共和国残疾军人证
D.民工残废证
297.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遗失物品中（）不办理转送。
ABCD
A.国家禁止运输的物品
B.机要文件
C.鲜活易腐物品
D.危险品
298.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。
ABCD
A.时间、地点
B.品名
C.车次
D.件数、重量
299.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
CD
A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.已使用至到站的车票
300.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
ABCD
A.售票窗口
B.检票口
C.出站口
D.列车端门口
301.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遇（）不能办理越站。
ABC
A.列车严重超员
B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C.乘坐的回转车，途中需要甩车
D.列车有能力时
302.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
ABC
A.长短途列车分工
B.换乘优先
C.保证重点
D.长途列车优先
303.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票记事栏内记载下列事项：（）。
ABCD
A.发售学生票时，记载“学”字
B.发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数
C.办理团体票时，注明团体旅客证的起止号
D.在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”
304.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。
ABCD
A.误售
B.误购
C.误乘
D.坐过了站
305.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对于在列车内（）被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。
BC
A.无票乘车
B.寻衅滋事
C.扰乱公共秩序
D.越席
306.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。
ABC
A.危险品
B.国家禁止或限制运输的物品
C.机要文件
D.珍贵文物
307.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车行李员应向押运人员说明（）。
ABCD
A.行李车内严禁吸烟
B.不准打开车门乘凉
C.不得移动车内备品、物件
D.不要靠近放射性物品
308.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有（）。——乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
BC
A.作业指导书
B.座席套
C.头靠套(片)
D.针线盒
309.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车——有（）。———使用遮光帘和纱帘。
ABD
A.售货（饭）车
B.一次性水杯
C.菜谱
D.热水瓶
310.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车——台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿（）。
BCD
A.整齐摆放
B.规格统一
C.花色一致
D.齐全无破损
311.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：备有调味品容器、（）和清真炊、餐具、托盘、席位牌。
AC
A.牙签盅
B.茶杯
C.餐巾纸
D.酒杯
312.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具（）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
ACD
A.被套
B.垫褥
C.床单
D.枕套
313.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具袋（）。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。
ABCD
A.防水
B.耐磨
C.干净
D.无破损
314.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧车（）等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。
ACD
A.垫毯
B.卧铺套
C.被芯
D.枕芯
315.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
ACD
A.3
B.5
C.7
D.11
316.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车外皮、（）、扶手干净、无污渍。
ABD
A.窗门框及玻璃
B.翻板内外
C.车厢内
D.车梯
317.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：天花板(顶棚)、板壁、（）、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生，无尘无垢，缝隙无杂物。
ABCD
A.灯罩
B.连接处
C.地板
D.边角
318.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准：（）、洗脸间内外洁净。
ABD
A.垃圾箱(桶)
B.热水瓶
C.厕所
D.果皮盘
319.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，（）等分类定位放置。
ABCD
A.餐、炊具
B.备品
C.商品
D.餐料
320.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（）。
ABC
A.定位放置
B.配备齐全
C.定型统一
D.请领及时
321.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等（）。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
BC
A.色调协调
B.干净整洁
C.铺设平整
D.美观大方
322.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品（）。
BC
A.请领及时
B.定位放置
C.补足配齐
D.数量充足
323.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：清扫工具、（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
ACD
A.安全踏板
B.垃圾箱（桶）
C.活动顺号
D.警示带
324.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办公席、乘务员室各种资料、备品（）。
BD
A.摆放整齐
B.干净整齐
C.填写规范
D.定位摆放
325.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各处所地面墩扫及时，（）；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。
AB
A.干净
B.干燥
C.无灰尘
D.无污渍
326.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时，无残渣；厕所畅通（），集便式厕所按规定吸污。
AD
A.无异味
B.无堵塞
C.无积水
D.无污物
327.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车餐桌、（）和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。
AB
A.厨房地面
B.吧台
C.座椅
D.窗台
328.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所（）。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。
AB
A.无积垢
B.无杂物
C.无异味
D.无积水
329.坚持和发展中国特色社会主义的总任务是实现（）和（）。
AB
A.社会主义现代化
B.中华民族伟大复兴
C.全面建成小康社会
D.
330.中国梦的本质是（）、（）、（）。
ABC
A.国家富强
B.民族振兴
C.人民幸福
D.
331.“四个全面”战略布局是指（）、（）、（）、（）。
ABCD
A.全面建成小康社会
B.全面深化改革
C.全面依法治国
D.全面从严治党
332.社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是（）、（）、（）、（）。
ABCD
A.富强
B.民主
C.文明
D.和谐
333.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）、（）、（）、（）。
ABCD
A.自由
B.平等
C.公正
D.法制
334.《安全生产法》规定,安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立()和社会监督的机制。
ABCD
A.生产经营单位负责
B.职工参与
C.政府监管
D.行业自律
335.《安全生产法》规定,生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员（），知悉自身在安全生产方面的权利和义务。
ABCD
A.具备必要的安全生产知识
B.熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程
C.掌握本岗位的安全操作技能
D.了解事故应急处理措施
336.《安全生产法》规定,生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）以及考核结果等情况。
ACD
A.时间
B.地点
C.内容
D.参加人员
337.《安全生产法》规定,从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产（），服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。
AB
A.规章制度
B.操作规程
C.作业纪律
D.劳动纪律
338.为了保障互联网的运行安全，对有下列行为之一，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任：。
ABCD
A.侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统
B.故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统及通信网络，致使计算机系统及通信网络遭受损害
C.违反国家规定，擅自中断计算机网络或者通信服务，造成计算机网络或者通信系统不能正常运行
D.非法截获、篡改、删除他人电子邮件或者其他数据资料，侵犯公民通信自由和通信秘密
339.个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于等。
ABCD
A.自然人的姓名
B.出生日期
C.身份证件号码
D.个人生物识别信息
340.根据《网络安全法》的规定，任何个人和组织。
ABC
A.不得从事非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能等危害网络安全的活动
B.不得提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能等危害网络安全活动的程序
C.明知他人从事危害网络安全的活动的，不得为其提供技术支持
D.明知他人从事危害网络安全的活动的，可以为其进行广告推广
341.任何个人和组织应当对其使用网络的行为负责，不得设立用于违法犯罪活动的网站、通讯群组，不得利用网络发布涉及实施诈骗，制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息。
ABCD
A.实施诈骗
B.制作或者销售违禁物品
C.制作或者销售管制物品
D.传授犯罪方法
342.是建立有效的计算机病毒防御体系所需要的技术措施。
ABCD
A.杀毒软件和补丁管理系统
B.防火墙
C.网络入侵检测
D.漏洞扫描
343.计算机病毒的特点有。
ABC
A.传播性
B.潜伏性
C.破坏性
D.安全性
344.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据()制定《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
B.我是路路通派来打酱油的
345.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以()为准。
A
A.《铁路客运运价里程表》
B.我是路路通派来打酱油的
346.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人：与()签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A
A.旅客或托运人
B.我是路路通派来打酱油的
347.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客：持有铁路()的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
A
A.有效乘车凭证
B.我是路路通派来打酱油的
348.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，改签：旅客变更乘车日期、车次、()时需办理的签证手续。
A
A.席（铺）位
B.我是路路通派来打酱油的
349.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与()之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
A
A.旅客、托运人、收货人
B.我是路路通派来打酱油的
350.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间()关系的协议。
A
A.权利义务
B.我是路路通派来打酱油的
351.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有()。
A
A.同等约束力
B.我是路路通派来打酱油的
352.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
A
A.车票
B.我是路路通派来打酱油的
353.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束()止，为合同履行完毕。
A
A.旅客出站时
B.我是路路通派来打酱油的
354.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客运输的运送期间()止计算。
A
A.自检票进站起至到站出站时
B.我是路路通派来打酱油的
355.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票中包括()两部分。
A
A.客票和附加票
B.我是路路通派来打酱油的
356.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票的客票部分为()。
A
A.软座、硬座
B.我是路路通派来打酱油的
357.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票的附加票部分为()。
A
A.加快票、卧铺票、空调票
B.我是路路通派来打酱油的
358.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除()外不能单独使用。
A
A.儿童
B.我是路路通派来打酱油的
359.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票价为旅客()的适用票价。
A
A.乘车日
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360.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人调整票价时，已售出的车票()票价差额。
A
A.不再补收或退还
B.我是路路通派来打酱油的
361.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
A
A.购票人
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362.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发售()、动车组列车车票时最远至本次列车终点站。
A
A.软座客票
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363.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客购买加快票必须有()客票。
A
A.软座或硬座
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364.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发售加快票的到站，必须是所()的停车站。
A
A.乘快车或特别快车
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365.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有()的车站。
A
A.同等级快车始发
B.我是路路通派来打酱油的
366.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与()的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。
A
A.客票
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367.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的()。
A
A.车票或空调票
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368.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的()。
A
A.票价差额
B.我是路路通派来打酱油的
369.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行()。
A
A.核对
B.我是路路通派来打酱油的
370.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在()上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。
A
A.无人售票的乘降所
B.我是路路通派来打酱油的
371.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车站对进出站的()应检票，列车对乘车旅客应验票。
A
A.旅客和人员
B.我是路路通派来打酱油的
372.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对必须持证购买的()和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。
A
A.减价票
B.我是路路通派来打酱油的
373.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴()可以在车内验票。
A
A.稽查臂章
B.我是路路通派来打酱油的
374.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客须按票面载明的()乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
A
A.日期、车次、席别
B.我是路路通派来打酱油的
375.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客中转换乘时，应当办理()手续。
A
A.中转签证
B.我是路路通派来打酱油的
376.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自()起，另行补票，核收手续费。
A
A.有效期终了站或最近前方停车站
B.我是路路通派来打酱油的
377.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持()的旅客在乘车途中有效期终了,可按有效使用至到站。
A
A.定期票
B.我是路路通派来打酱油的
378.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予()。
A
A.集中保管
B.我是路路通派来打酱油的
379.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人带儿童或()可共用一个卧铺。
A
A.儿童与儿童
B.我是路路通派来打酱油的
380.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，除特殊情况并经()同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。
A
A.列车长
B.我是路路通派来打酱油的
381.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，烈性传染病患者、()或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。
A
A.精神病患者
B.我是路路通派来打酱油的
382.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有()的情况下列车应予以办理。
A
A.运输能力
B.我是路路通派来打酱油的
383.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据()间的里程，重新计算通票有效期。
A
A.折返站至正当到站
B.我是路路通派来打酱油的
384.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经()站长同意的，可在开车后2小时内办理。
A
A.购票地车站或票面乘车站
B.我是路路通派来打酱油的
385.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，团体旅客退票不应晚于开车()。
A
A.前48小时
B.我是路路通派来打酱油的
386.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还()，核收退票费。
A
A.已收票价与已乘区间票价差额
B.我是路路通派来打酱油的
387.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，退还带有行字戳记的车票时，应先办理()。
A
A.行李变更手续
B.我是路路通派来打酱油的
388.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，()的退票办法由铁路运输企业自定。
A
A.市郊票、定期票、定额票
B.我是路路通派来打酱油的
389.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏()。
A
A.20只
B.我是路路通派来打酱油的
390.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李是指旅客()的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
A
A.自用
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391.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路行李包裹运输合同是指承运人与()之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。
A
A.托运人、收货人
B.我是路路通派来打酱油的
392.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹运输合同的基本凭证是()、包裹票。
A
A.行李票
B.我是路路通派来打酱油的
393.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于()立方米。
A
A.0.01
B.我是路路通派来打酱油的
394.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李应随()运送。
A
A.旅客所乘列车运送或提前
B.我是路路通派来打酱油的
395.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在乘车区间内凭()每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。
A
A.有效客票
B.我是路路通派来打酱油的
396.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运后、交付前包装破损、松散时，()应负责及时整修并承担整修费用。
A
A.承运人
B.我是路路通派来打酱油的
397.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人()。
A
A.装车日期和车次
B.我是路路通派来打酱油的
398.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，列车行李员应对押运人进行()并告之安全等注意事项。
A
A.登记
B.我是路路通派来打酱油的
399.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，收货人要求支付行包运到逾期违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起()以内提出。
A
A.10日
B.我是路路通派来打酱油的
400.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭()办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。
A
A.新车票
B.我是路路通派来打酱油的
401.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹超过运到期限()以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
A
A.30天
B.我是路路通派来打酱油的
402.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，将行李、包裹从()，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。
A
A.行李房的收货地点至装上行李车
B.我是路路通派来打酱油的
403.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客如继续旅行，要求将行李继续运至新到站时，可凭()重新办理托运。
A
A.新车票及原行李票
B.我是路路通派来打酱油的
404.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现无票运输的物品，按实际运送区间()四类包裹运费。
A
A.加倍补收
B.我是路路通派来打酱油的
405.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应()，妥善保管，不得动用。
A
A.登记造册
B.我是路路通派来打酱油的
406.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品中的枪支弹药、机要文件以及()的物品应及时交有关部门处理。
A
A.国家法令规定不能买卖
B.我是路路通派来打酱油的
407.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，车站应将()的信息及时向旅客公告。
A
A.停办营业和恢复营业
B.我是路路通派来打酱油的
408.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、()或按照承运人的安排绕道旅行。
A
A.返回发站、中途站退票
B.我是路路通派来打酱油的
409.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明()并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A
A.原因、日期、返回××站
B.我是路路通派来打酱油的
410.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票()，但中途下车即行失效。
A
A.不补不退
B.我是路路通派来打酱油的
411.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断旅客自行绕道按()办理。
A
A.变径
B.我是路路通派来打酱油的
412.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按()计算票价。
A
A.实际径路
B.我是路路通派来打酱油的
413.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自()发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。
A
A.接受承运时起到交付时止
B.我是路路通派来打酱油的
414.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还()运费。
A
A.全部或部分
B.我是路路通派来打酱油的
415.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向事故()请求赔偿。
A
A.发生站或处理站
B.我是路路通派来打酱油的
416.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向()声明。
A
A.发生站
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417.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在()声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
A
A.下车前
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418.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照()事故赔偿有关规定办理。
A
A.行李、包裹
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419.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，暂存物品发生丢失、损坏时，赔偿款额()确定。
A
A.协商
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420.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,旅客请求赔偿时，应当提交()以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明。
A
A.承运人有过错
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421.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生行李、包裹事故赔偿一般应在()办理，特殊情况也可由发站办理。
A
A.到站
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422.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据()制定《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
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423.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以()为准。
A
A.《铁路客运运价里程表》
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424.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人：与()签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A
A.旅客或托运人
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425.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客：持有铁路()的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
A
A.有效乘车凭证
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426.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与()之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
A
A.旅客、托运人、收货人
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427.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
A
A.车票
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428.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束()止，为合同履行完毕。
A
A.旅客出站时
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429.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客运输的运送期间()止计算。
A
A.自检票进站起至到站出站时
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430.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人带儿童或()可共用一个卧铺。
A
A.儿童与儿童
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431.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，退还带有行字戳记的车票时，应先办理()。
A
A.行李变更手续
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432.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除车票外，还可以持()乘车。
A
A.铁路乘车证和特种乘车证
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433.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间()都应有快车运行。如中间有无快车运行的区段时，则不能发售全程加快票。
A
A.全程
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434.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按()办理。
A
A.学生票
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435.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，成人无论身高多少均应购买()票。
A
A.全价
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436.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，如学生父母迁居时，根据学生申请，经学校确认，可将学生减价优待证上的乘车区间更改并()或更换新证。
A
A.加盖公章
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437.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生回家后，院校迁移或调整，也可凭()和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
A
A.学校证明
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438.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买()减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
A
A.四次单程
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439.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按()发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
A
A.近径路
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440.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），可以在列车上售给全程学生票，并在减价优待证相当栏内，由列车长注明“()”，加盖名章，作为登记一次乘车次数。
A
A.×年×月×日乘××列车
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441.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站()（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。
A
A.最近的大站
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442.为了保障()，维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益,保护公民、法人和其他组织的合法权益,促进经济社会信息化健康发展，制定《网络安全法》。
A
A.网络安全
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443.国家倡导诚实守信、健康文明的网络行为，推动传播社会主义核心价值观，采取措施提高全社会的()和水平，形成全社会共同参与促进网络安全的良好环境。
A
A.网络安全意识
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444.根据《中国铁路上海局集团有限公司网络安全管理办法》，各类设备和系统口令设置应符合“()”的复杂度要求，且不少于()位，重要系统不少于()位，须定期更换。
A
A.大（小）写字母+数字+特殊字符组合｜8｜10
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445.严禁()，不准通过信息应用系统采集、传输、保存、处理各类涉密信息。
A
A.涉密信息上网
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446.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客的基本权利有哪些？
A
A.1．依据车票票面记载的内容乘车；2．要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全；3．对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿；4．对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
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447.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客的基本义务有哪些？
A
A.1．支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别；2．遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站；3．爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全；4．对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。
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448.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人的基本权利有哪些？
A
A.1．依照规定收取运输费用；2．要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全；3．对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。
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449.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人的基本义务有哪些？
A
A.1．确保旅客运输安全正点；2．为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；3．对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；4．对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。
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450.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同的含义是什么？其基本凭证是什么？
A
A.1.铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。2.铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。3.其它凭证还有铁路乘车证和特种乘车证。
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451.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，普通旅客车票分为哪几部分？附加票发售使用规定？
A
A.1.车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。2.附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。
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452.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同的时效如何确定？运送期间如何确定？
A
A.铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。
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453.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，如何发售新型空调列车车票？
A
A.旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。
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454.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，儿童票的发售规定有哪些？
A
A.承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。随同成人旅行身高1.2~1.5米的儿童，应当购买儿童票；超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。
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455.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生票的发售规定有哪些？
A
A.在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。
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456.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，哪列情况不能发售学生票？
A
A.1．学校所在地有学生父或母其中一方时；2．学生因休学、复学、转学、退学时；3．学生往返于学校与实习地点时；4．学生证未按时办理学校注册的；5．学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；6．没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。
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457.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票的有效期如何计算？
A
A.直达票当日当次有效，但下列情形除外：（1）全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。（2）有效期有不同规定的其他票种。通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。
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458.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，遇有哪些情况可延长通票的有效期？
A
A.1．因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。2．旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
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459.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，办理变径的条件是什么？如何办理？
A
A.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费；原票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。
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460.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现误售、误购车票如何处理？
A
A.答：发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
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461.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生哪些行为时除按规定补票核收手续费外并加收票款？
A
A.1．无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。2．持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。3．持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。4．持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。5．旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
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462.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生哪些行为只补收票价核收手续费？
A
A.1．应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。2．持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款。3．主动补票或者经站、车同意上车补票的。
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463.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生哪些情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外？
A
A.1．旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。2．旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪。3．持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。
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464.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，站车应如何处理？
A
A.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款，核收手续费。
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465.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对违反国家法律、法规，寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客站车应如何处理？
A
A.对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。
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466.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应如何处理？
A
A.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
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467.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任致使旅客退票时按哪些规定办理？
A
A.答：因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：1．在发站，退还全部票价。2．在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。3．在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。4．空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
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468.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生线路中断旅客要求退票时应如何处理？
A
A.发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。
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469.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定？
A
A.旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
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470.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，哪些物品禁止带入车内？
A
A.1．国家禁止或限制运输的物品；2．法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；3．动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；4．能够损坏或污染车辆的物品；5．规格或重量超过本规程第五十一条规定的物品。
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471.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客违章携带物品时应如何处理？
A
A.1．在发站禁止进站上车。2．在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。3．发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理；必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。4．如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50％核收运费。5．补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。
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472.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李包裹逾期运到时，如何支付违约金？
A
A.行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应按逾期日数及所收运费的百分比向收货人支付违约金。一批中的行李、包裹部分逾期时，按逾期部分运费比例支付。违约金最高不超过运费的30%。行李、包裹变更运输时，逾期运到违约金不予支付。
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473.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李包裹保价费是怎样核收的？
A
A.按保价运输时，可分件声明价格，也可按一批全部件数声明价格。按一批办理时，不得只保其中一部分。按保价运输的行李、包裹核收保价费。一段按行李、一段按包裹托运时，全程按行李核收保价费。保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费不补不退。因承运人责任造成的取消托运时，保价费全部退还。
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474.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李包裹的包装有哪些规定？
A
A.行李、包裹的包装必须完整牢固，适合运输。其包装的材料和方法应符合国家或运输行业规定的包装标准。
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475.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，哪些物品不能按包裹运输？
A
A.1．尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品；2．蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）；3．国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品；4．国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。
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476.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李包裹的运到期限如何计算的？
A
A.行李、包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为三日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。快运包裹按承诺的运到期限计算。由于不可抗力等非承运人责任发生的停留时间加算在运到期限内。
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477.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，哪些物品不能在行李中夹带？
A
A.行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
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478.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，什么是行李？
A
A.行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
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479.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李每件的最大重量和体积是多少？
A
A.行李每件的最大重量为50千克.体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。
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480.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，办理行李托运有哪些规定？
A
A.1.承运行李应要求旅客出具车票。2.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。
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481.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承运人承担赔偿责任是如何规定的？
A
A.承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。
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