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   文件名称: 2017铁路服务质量规范(车站)题库
所属行业: 铁路 二级分类: 车务段
试题题数:共有【125】题 打开方式: Android/
添加时间: 2018/5/19 21:47:45 点击次数:  978
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   1.重新修订后的《铁路旅客运输服务质量规范》,从()起开始实施。
B
A.2016年12月1日
B.2017年1月1日
C.2017年1月15日
D.2017年2月1日
2.车站内的电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于()。
B
A.1.6米
B.1.7米
C.1.8米
D.1.9米
3.车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。
C
A.值班人员
B.站长
C.公安机关
D.可调
4.车站视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于()天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为()年。
A
A.15,一
B.20,一
C.30,二
D.30,一
5.站内要保持通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季()℃,夏季()℃。
D
A.16~20,28~30
B.18~20,26~30
C.16~18,26~28
D.18~20,26~28
6.售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过()。
B
A.15人
B.20人
C.25人
D.30人
7.高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前()分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后()分钟。
C
A.20,20
B.30,30
C.30,20
D.20,30
8.办理站车交接,短编组动车组列车在( )号车厢之间;长编组动车组列车在( )号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第( )位车厢之间。
A
A.4和5;8和9;7和8
B.5和6;8和9;7和8
C.4和5;7和8;7和8
D.4和5;8和9;6和7
9.车站售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色“一米线”,宽度( )。
A
A.10厘米
B.15厘米
C.20厘米
D.25厘米
10.对于无空调的服务处所室内温度冬季不低于( )℃,夏季超过( )℃时使用电风扇。
A
A.14,28
B.16,28
C.14,26
D.16,30
11.进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过( )。
B
A.5千米/小时
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