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 文件名称： 2017年上海局普速列车员星级考试题库 |
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| 所属行业： 铁路 | 二级分类: 客运段 |
| 试题题数：共有【1085】题 | 打开方式： Android/ |
| 添加时间： 2018/5/19 23:29:39 | 点击次数： 982 |
| 下载地址： |  查看 人气：433 下载 人气：551 |
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文件简介及使用说明 |
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| 1.普通旅客列车晚点( )分钟及以上时，列车长应向所在铁路局客运调度或本段总值班室了解情况，根据客运调度、或本段派班室（值班室）的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，做好宣传解释和客运服务工作。 B A.15 B.30 C.60 D.120 2.列车晚点需向旅客通报时，列车广播每次间隔不超过( )分钟。 B A.15 B.30 C.60 D.120 3.旅客列车晚点( )分钟以上时，值乘列车长要立即召开“三乘长”会议,了解列车燃料、餐料、储水、商品实际情况，在没有得到补充前，要采取一切节约措施，根据分工，组织、协调、布置工作。 C A.15 B.30 C.60 D.120 4.乘务员要做好各项服务工作，要做好开水供应、卫生清扫、重点旅客照顾等工作，细心、耐心做好解释工作，推迟入库卫生作业和卧具收取时间；要通过语言、行为、（ ）旅客一切合理要求，转化旅客急躁情绪，从而取得旅客谅解。 C A.必须满足 B.尽力满足 C.尽可能满足 D.满足 5.旅客列车在晚点情况下，客运工作人员不得摘去臂章、胸章，不得回避旅客提出问题。对旅客提出经济赔偿和新闻媒体介入采访时，( )不得私自承诺或接受采访，必须由列车长请示段领导同意后，方可接受采访。 C A.列车员 B.列车长 C.列车工作人员 D.客运工作人员 6.上海铁路局普速铁路列车旅客运输作业标准自( )起施行。 B A.2014年6月1日 B.2014年7月1日 C.2014年10月1日 D.2015年1月1日 7.开启站车客运信息无线交互系统手持终端，并按规定登录接收信息属于（）内容。 B A.接车准备作业 B.始发作业 C.途中作业 D.终到（折返）站作业 8.编制趟计划，填写乘务报告属于（）内容。 A A.接车准备作业 B.始发作业 C.途中作业 D.终到（折返）站作业 9.卧车提前( )为下车旅客换票，收回卧铺牌。做好通告宣传（到站前注意事项、结束语）。 C A.5分钟 B.15分钟 C.30分钟 D.一个区间 10.座车提前（）做好通告宣传（到站前注意事项、结束语）。 B A.5分钟 B.15分钟 C.30分钟 D.一个区间 11.中途站到站前，提前( |
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