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 文件名称： 2021年徐州车务段一季度高铁客运人员题库 |
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| 所属行业： 铁路 | 二级分类: 车务站段 |
| 试题题数：共有【982】题 | 打开方式： Android/ |
| 添加时间： 2021/7/26 22:51:16 | 点击次数： 718 |
| 下载地址： |  查看 人气：317 下载 人气：401 |
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文件简介及使用说明 |
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| 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,责任发生5 名以上旅客食物中毒的问题构成（ ）。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（ ）。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的问题为构成（ ）。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000 元以上，不足2000元的问题为构成（ ）。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上，不足5000 元的问题为构成（ ）。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,违规贩运香烟200 条以上的问题为构成（ ）。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000 元以上的的问题为构成（ ）。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于（）。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费，属于（）。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在（）的为服务质量严重问题。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。 《 |
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