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 文件名称： 2021年上海局行李员四季度抽考题库 |
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| 所属行业： 铁路 | 二级分类: 车务站段 |
| 试题题数：共有【1292】题 | 打开方式： Android/ |
| 添加时间： 2021/10/26 12:53:23 | 点击次数： 864 |
| 下载地址： |  查看 人气：345 下载 人气：520 |
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文件简介及使用说明 |
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| 《关于规范电子客票旅客办理行李托运业务的通知》（客管〔2020〕51号通话记录）规定，旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取行程信息提示再办理托运业务。 《关于规范电子客票旅客办理行李托运业务的通知》（客管〔2020〕51号通话记录）规定，办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。 《关于规范电子客票旅客办理行李托运业务的通知》（客管〔2020〕51号通话记录）规定，车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。 《关于规范电子客票旅客办理行李托运业务的通知》（客管〔2020〕51号通话记录）规定，原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取行程信息提示，并在背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。 《关于规范电子客票旅客办理行李托运业务的通知》（客管〔2020〕51号通话记录）规定，车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。 《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的误解或误导。 《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，采用文字记录方式采集旁证时，应主要采集处置或救助参与者的证人证言。 《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，采集证言时，应准确记录证人姓名、身份证号、联系方式和证人对事情经过的叙述。 《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，遇旅客伤、病站车寻求现场医务人员参与救助时，作业人员应了解医务人员工作单位、姓名、身份证号和联系方式，并应说明了解相关信息仅作为旁证信息，同时要求医务人员出示相关工作或职务证件。 《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着<--NRC-->的原则，做好现场相关证据的采集工作。 《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，证据采集应采用音视频记录、现场照片、文字记录等形式，各类证据采集要做到内容齐全、准确，<--NRC-->，能有效形成完整的证据链。 《关于规范旁证信息采集工作的通 |
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