 题库名称 |
试题数量 |
整理日期 |
人 气 |
 2021年上海局售票员四季度抽考题库 |
【1149】 |
2021-10-26 |
1274 |
| 《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售... |
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| 2021年徐州车务段三季度行李员抽考题库 |
【558】 |
2021-8-2 |
931 |
| 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，对交接中发现的设备设施故障及时报告、报修、登记，并采取相应的（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规... |
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| 2021年徐州车务段三季度高速客运员抽考题库 |
【1084】 |
2021-8-2 |
2342 |
| 《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》（上铁客〔2018〕383号）规定：旅服系统发生安全事故和突发事件后，集团公司应急处置领导小组负责启动（）应急响应，组织指挥协调旅服系统应急处置工作，对站段应急处置过程中提出的问题进行解答并做出决策。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客... |
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| 2021年徐州车务段三季度普速客运员抽考题库 |
【1124】 |
2021-8-2 |
2379 |
| 《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，移动作业终端不包括（ ）。
《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，（ ）是客运专用设备的管理责任主体。
《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号... |
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| 2021年徐州车务段三季度售票员抽考题库 |
【849】 |
2021-8-2 |
1545 |
| 《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，移动作业终端不包括（ ）。
《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，（ ）是客运专用设备的管理责任主体。
《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号... |
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| 2021年徐州车务段一季度高铁客运人员题库 |
【982】 |
2021-7-26 |
1026 |
| 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。
《上海铁路局客运服务质量管理办... |
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| 2021年徐州车务段一季度普速客运人员题库 |
【1119】 |
2021-7-26 |
1046 |
| 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。
《上海铁路局客运服务质量管理办... |
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| 2021年徐州车务段一季度售票人员题库 |
【828】 |
2021-7-25 |
914 |
| 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。
《上海铁路局客运服务质量管理办... |
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