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  题库名称  试题数量   整理日期   人 气 
  2021年徐州车务段三季度行李员抽考题库 【558】 2021-8-2 503
  《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)车站行李值班员岗位作业标准规定,对交接中发现的设备设施故障及时报告、报修、登记,并采取相应的()。 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)车站行李员岗位作业标准规...
  2021年徐州车务段三季度高速客运员抽考题库 【1084】 2021-8-2 1903
  《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》(上铁客〔2018〕383号)规定:旅服系统发生安全事故和突发事件后,集团公司应急处置领导小组负责启动()应急响应,组织指挥协调旅服系统应急处置工作,对站段应急处置过程中提出的问题进行解答并做出决策。 《中国铁路上海局集团有限公司旅客...
  2021年徐州车务段三季度普速客运员抽考题库 【1124】 2021-8-2 1900
  《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》(铁客〔2019〕4号)规定,移动作业终端不包括( )。 《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》(铁客〔2019〕4号)规定,( )是客运专用设备的管理责任主体。 《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》(铁客〔2019〕4号...
  2021年徐州车务段三季度售票员抽考题库 【849】 2021-8-2 1108
  《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》(铁客〔2019〕4号)规定,移动作业终端不包括( )。 《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》(铁客〔2019〕4号)规定,( )是客运专用设备的管理责任主体。 《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》(铁客〔2019〕4号...
  2021年徐州车务段一季度高铁客运人员题库 【982】 2021-7-26 600
  《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成()的构成服务质量严重问题。 《上海铁路局客运服务质量管理办...
  2021年徐州车务段一季度普速客运人员题库 【1119】 2021-7-26 640
  《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成()的构成服务质量严重问题。 《上海铁路局客运服务质量管理办...
  2021年徐州车务段一季度售票人员题库 【828】 2021-7-25 481
  《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成()的构成服务质量严重问题。 《上海铁路局客运服务质量管理办...
  2021年徐州车务段二季度售票人员题库 【1043】 2021-7-25 548
  《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,成功配票后,客户在网站确认并支付票款,预售期外提报的需求在进入预售期()完成确认支付,预售期内提报的需求在提报后()完成确认支付。 《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规...
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