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 文件名称： 2019铁上海火车站抽考题库 |
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| 所属行业： 铁路 | 二级分类: 车务段 |
| 试题题数：共有【261】题 | 打开方式： Android/ |
| 添加时间： 2019/6/25 17:22:55 | 点击次数： 740 |
| 下载地址： |  查看 人气：343 下载 人气：398 |
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文件简介及使用说明 |
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| 1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普小型车站外，站台地面标示站台安全线，内侧铺设（）。 B A.黄色安全线 B.提示盲道 C.上下车指示线 D.安全线 2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。 C A.换乘专线 B.站内换乘专线 C.站内换乘流线 D.换乘通道 3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（），有考核。 B A.有安排 B.有记载 C.有落实 D.有评比 4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。 B A.有安排 B.有结果 C.有图片 D.有评比 5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。 C A.小朋友 B.先生、女士 C.小姐 D.同志 6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。 D A.请 B.谢谢 C.对不起 D.你好 7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于（）天。 C A.60 B.30 C.15 D.10 8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。 B A.录音设备 B.音视频记录仪 C.通讯设备 D.站车无线交互系统终端 9.《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。 C A.建筑规模 B.车站大小 C.车站等级 D.客流量 10.《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。 A A.建筑规模 B.车站大小 C.车站等级 D.客流量 11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。 C A.不超过3.3厘米、不少于3.5厘米 B.不超过3.3厘米，不小于3.3厘米 C.不超过3.5厘米，不小于3.5厘米 D.不超过3.5厘米、不少于3.3厘米 12.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。 A A.用语文明 B.语言规范 C.谈吐大方 D.面带微笑 13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定 |
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