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 文件名称： 2018铁路客运员技能鉴定机考模拟题库 |
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| 所属行业： 铁路 | 二级分类: 车务段 |
| 试题题数：共有【763】题 | 打开方式： Android/ |
| 添加时间： 2018/5/20 0:49:51 | 点击次数： 2356 |
| 下载地址： |  查看 人气：888 下载 人气：1467 |
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文件简介及使用说明 |
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| 1.客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到（）。 C A.协同作业，配合要求 B.协同作业，密切配合 C.团结协作，密切配合 D.团结一致，密切配合 2.发生（）车票时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。 B A.分乘 B.误售、误购 C.变座 D.变径 3.手持木杆、棒子等工具通过接触网时，必须（）通过，不准高举超过安全距离。 D A.靠右 B.靠左 C.随意 D.水平 4.旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可（）后，凭证办理实名制车票挂失补办手续。 A A.到车站铁路公安制证口办理临时身份证明 B.以上都正确 C.提供身份证件复印件 D.使用其他有效身份证件原件 5.在售票时，交易行的状态为（），表示票已记存根，并可正确制出票。 B A.空 B.“V” C.“X” D.“#” 6.铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票业务时，打印出退款凭条，银行退款成功，票款（）退还至旅客银行卡内。 A A.5 B.3 C.实时 D.10 7.售票旅客人数统计表的简称是（）。 C A.客报-1B B.客报-1A C.客报-1 D.客报-1D 8.互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车，上车后身份证丢失，补票后又找到居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持（）。 D A.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还原车票，收取退票费 B.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还原车票，不收退票费 C.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费 D.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费 9.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证、补票后又找到的，（）。 B A.在列车直接办理退票，不收退票费 B.到站退还后补票价，不收退票费 C.到站退还后补票价，按规定核收退票费 D.在列车直接办理退票，按规定核收退票费 10.行李包裹运输合同是指（）与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。 D A.国务院铁路主管部门 B.国家铁路 C.车站 D.承运人 11.电子支付的车票退票时（）。 A A.需要携带购票时使用的银行卡办理 B. |
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