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   文件名称: 2018铁路客运员技能鉴定机考模拟题库
所属行业: 铁路 二级分类: 车务段
试题题数:共有【763】题 打开方式: Android/
添加时间: 2018/5/20 0:49:51 点击次数:  2373
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   1.客运职工职业道德中要求:顾全大局,做到()。
C
A.协同作业,配合要求
B.协同作业,密切配合
C.团结协作,密切配合
D.团结一致,密切配合
2.发生()车票时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。
B
A.分乘
B.误售、误购
C.变座
D.变径
3.手持木杆、棒子等工具通过接触网时,必须()通过,不准高举超过安全距离。
D
A.靠右
B.靠左
C.随意
D.水平
4.旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件,可()后,凭证办理实名制车票挂失补办手续。
A
A.到车站铁路公安制证口办理临时身份证明
B.以上都正确
C.提供身份证件复印件
D.使用其他有效身份证件原件
5.在售票时,交易行的状态为(),表示票已记存根,并可正确制出票。
B
A.空
B.“V”
C.“X”
D.“#”
6.铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票业务时,打印出退款凭条,银行退款成功,票款()退还至旅客银行卡内。
A
A.5
B.3
C.实时
D.10
7.售票旅客人数统计表的简称是()。
C
A.客报-1B
B.客报-1A
C.客报-1
D.客报-1D
8.互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车,上车后身份证丢失,补票后又找到居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持()。
D
A.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还原车票,收取退票费
B.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还原车票,不收退票费
C.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,收取退票费
D.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,不收退票费
9.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,乘车途中丢失身份证、补票后又找到的,()。
B
A.在列车直接办理退票,不收退票费
B.到站退还后补票价,不收退票费
C.到站退还后补票价,按规定核收退票费
D.在列车直接办理退票,按规定核收退票费
10.行李包裹运输合同是指()与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。
D
A.国务院铁路主管部门
B.国家铁路
C.车站
D.承运人
11.电子支付的车票退票时()。
A
A.需要携带购票时使用的银行卡办理
B.
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