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单选题 《安全生产法》规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持（ ）的方针，从源头上防范化解重大安全风险。 综合治理 安全第一、预防为主、综合治理 安全第一、预防为主 经营第一，综合治理 B
单选题 《安全生产法》规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权（ ）。生产经营单位不得因上述原因降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。 停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所 直接撤离 继续作业 拒绝撤离 A
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)1名外交人员旅客携带2名儿童（分别为13周岁和5周岁），可免费携带物品的重量为（ ）千克。 60 55 50 45 B
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站的启用、封闭和营业范围的变更，铁路运输企业应当于（ ）通过车站营业场所或12306网站公布。 实施前 实施后 变更前 变更后 A
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李变更运输时，逾期运到违约金（ ）。 按逾期日数支付 按运费的百分比支付 按约定比例支付 不予支付 D
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李超过规定的运到期限运到，旅客要求支付违约金时，可凭行李票在行李到达日起（ ）以内提出。 10日 15日 30日 180日 A
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李超过运到期限（ ）以上仍未到达时，旅客可以提出赔偿。 10日 15日 30日 180日 C
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李到达后，铁路运输企业最晚不超过到达（ ）通知旅客。 当日12点 当日24点 次日12点 次日24点 C
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李（ ）以内为三日，超过（ ）时，每增加（ ）增加一日，不足（ ）也按一日计算。 100km 400km 600km 1000km C
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李每件的最大重量为（ ）。 10kg 20kg 50kg 100kg C
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李每件外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（ ），最小不小于（ ）。 160cm,30cm 160cm,60cm 200cm,30cm 200cm,60cm D
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李运到后，超过免费保管期限时，（ ）核收保管费。 按日 按周 按重量 按品类 A
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管（ ）日，逾期到达的行李免费保管（ ）日。 3，7 3，10 5，7 5，10 B
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客领取行李时发现有短少或异状时，铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同（ ）开包检查。 客运值班员 公安人员 值班领导 上级管理人员 B
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，每张车票允许托运行李的重量为（ ），行李中有轮椅为（ ）。 20kg,50kg 20kg,75kg 50kg,70kg 50kg,75kg D
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。 一年 三年 五年 十年 B
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，以下表述不包含本数的是（ ）。 以上 以前 超过 以内 C
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因线路中断，对要求从中途站运回发站取消托运的行李，（ ）运费。 退还全部 全部退还，核收手续费 退还50% 不予退还 A
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因线路中断，旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费（ ）。 全部退还 全部退还，核收手续费 不补不退 不予退还 C
单选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因线路中断，旅客在发站或中途站办理退票，如要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或终止旅行站至到站（ ）行李运费。 两倍 三倍 四倍 五倍 A
单选题 《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机原则上（ ）更新，使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。 二年 三年 一年 四年 B
单选题 《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，与接发列车有关的客运人员日常守候频道为（ ）。 1频道 2频道 3频道 4频道 C
单选题 《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定，如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，对于列车上首先到达车门现场的工作人员下列做法正确的是（ ）。 果断使用人力制动机 应迅速果断使用紧急制动阀停车 使用对讲机呼叫列车长 使用对讲机呼叫乘警 B
单选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，（ ）饮料不可以在生产作业防暑饮用？ 大麦茶 盐汽水 开水 啤酒 D
单选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期限是（ ）个月。 2 3 4 5 C
单选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，单件重量在101至200千克的货物，到站必须为列车终到站，且每趟列车最多不超过（ ）件。 1 2 3 4 C
单选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，单件重量在201至300千克的货物，发、到站必须为列车始发、终到站，且每趟列车限装（ ）件。 1 2 3 4 A
单选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，对运输距离在（ ）千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。 200 100 300 400 A
单选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，行包超重件运输由（ ）统一向路局调度所（客调）申请。 营业部 客运处 车站 快运公司 D
单选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，途中巡视看管计划原则上押运人每间隔（ ）小时以上进入行李车货仓内作业一次。 1 2 3 4 C
单选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，巡视看管计划按押运人换班时间逐行依次填写，换班时间一般不超过（ ）小时。 6 8 10 12 A
单选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，押运包裹凭有效车票及有效身份证件在快运公司指定窗口办理，一批包裹原则上限派（ ）名押运人。 一 二 三 四 A
单选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，一批或一辆行李车内放射性物品不得超过20 件，每件重量不得超过（ ）千克。 20 30 40 50 D
单选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包拖车行驶过程中，拖车上只允许最后一辆的尾部站人押运，且站立人员为（ ）名。 1 2 3 4 A
单选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包拖车货物码放高度距离地面不超过（ ）米。 1.5 2 2.2 2.5 B
单选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包拖车货物码放重量不超过（ ）吨。 1 1.5 2 2.5 C
单选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，列车中途站装卸车时，按站停时间每分钟不超过（ ）件掌握。 10 15 16 20 B
单选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车编挂拖车重车不得超过4辆、空车不得超过5辆、空重混编不得超过（ ）辆。 2 3 4 5 C
单选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，严禁牵引车在站内行驶速度超过（ ）公里/小时。 5 3 15 10 D
单选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，站台上有旅客乘降作业，确因作业需要通行时，必须落实专人引导，且通行速度不得超过（ ）公里/小时。 1 2 3 4 C
单选题 《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，当站台安全线内侧通道过窄，不足以作业车辆通行时，在（ ）的情况下，允许作业车辆跨站台安全线通过过窄区域。 无列车通行 无列车停靠 无旅客乘降 有专人防护 D
单选题 《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，未经车站同意进站的车辆，在站内发生安全事故或影响站车作业秩序的，除追究使用单位责任外，还应同时追究（ ）的责任。 驾驶员 管理者 车站 放行单位 D
单选题 《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，作业车辆必须服从（ ）的统一管理，遵守车站相关安全管理规定，未经车站同意，任何车辆均不得进入车站站台区域。 车站 使用单位 通道管理员 站段 A
单选题 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，单趟旅客列车晚点30分钟，（ ）要到现场进行组织。 站段长 客运车间（中间站）值班干部 分管客运站段长 计划员 B
单选题 《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由（ ）处罚。 车站给予罚款 公安机关给予罚款 公安机关依法给予治安管理 公安机关依法给予拘留 C
单选题 《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业承运未接受安全检查的货物时，由铁路监管部门责令改正，处（ ）罚款。 1万元以上2万元以下 2万元以上5万元以下 2万元以上10万元以下 10万元以上 C
单选题 《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，行包、货物的保价费每批起码额为（ ）元。 1 2 5 10 A
单选题 《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，行包托运人或收货人向铁路运输企业提出赔偿要求的有效期限为（ ）。 30日 90日 180日 一年 D
单选题 《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，赔偿额尾数不足1元时,按进整处理至元。起码赔偿额为（ ）元。 1 5 20 50 A
单选题 《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，铁路运输企业在运到期限期满后，经过（ ）仍不能交付的行包、货物，托运人或收货人可按全部灭失向铁路运输企业提出赔偿要求。 30日 90日 180日 一年 A
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，（ ）乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。 通勤 定期通勤 临时定期 全年定期 B
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（ ）连同乘车证交列车员保管，并办理签证。 铁路工作证 出差证明、卡片 出差证明 签证卧铺票 B
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对持铁路乘车证使用卧铺中途下车时，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的（ ）。 卧铺票价 硬座票价 软座票价 席位票价 A
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（ ）元。 100 140 150 200 C
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（ ）。 全年定期乘车证 临时定期乘车证 通勤乘车证 探亲乘车证 A
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，机车乘务员凭便乘证，按指定日期、车次（ ）乘车有效。 一次 两次 三次 无数次 A
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，离休干部使用铁路乘车证时，用（ ）代替工作证。 单位证明 离休证 铁路乘车证 其他证明 B
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘（ ），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。 普通旅客列车 动车组列车 各种旅客列车（国际、旅游列车除外） 各种列车 C
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为（ ），均不能作为乘车的凭证。 检查证 乘车证 工作证 出差证 C
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工供养的未满（ ）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。 12 14 16 18 D
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工一人不准同时填发、使用（ ）乘车证。 五张及以上 四张及以上 三张及以上 两张及以上 D
单选题 《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）规定，行包实行（ ）运输。 计划 准时制 重量控制 容积控制 B
单选题 《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）规定，因列车停站时间短、密集到达或行李车运能严重不足等原因，可在（ ）中转。 本局管内迂回 临近较大站接续 有始发车接续的车站 在最后一个中转站 A
单选题 《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕260号）规定，经旅客列车行李车运输的行包必须逐件安检、（ ），防止夹带危险品、禁运品。 加盖“已安检”戳记 粘贴“已安检”标识 开包查验 实名登记 D
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，被盗行包记录要记载货物存放地点、包装、破损状态、（ ）的单位，以及短少物品的具体品名、数量（无法判明短少数量时，应记明现有数量）。 破损原因 破损地点 责任单位 施封情况 D
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，对不能判明发、到站或托运人、收货人的无标记行包，应在（ ）等不少于2人的情况下开装（包）检查，编制物品清单，寻找能正确交付的线索。 行包主管人员、公安人员 公安人员、行李员 行包主管人员、行李员 行李员、装卸员 C
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，对承运人责任明确的行包损失，应（ ），做到主动、及时、真实、合理。 先划分铁路内部责任、后对外赔付 先对外赔付、后划分铁路内部责任 先行赔付后进行分析 先分析后进行赔付 B
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，行包损失分为（ ）类。 三类 五类 七类 九类 B
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，行包损失金额未满500元的，属（ ）。 一级损失 轻微损失 违章 差错 B
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，行包损失可能达到一级损失时，发现单位应在1小时内逐级报告至（ ）或快运公司。 铁路总公司 铁路局集团公司 国务院铁路主管部门 公安部门 B
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，行包损失赔偿由（ ）负责。 车站 快运公司 集团公司 总公司 B
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，行包损失调查处理一般应在（ ）办理。 发站（营业部） 到站（营业部） 中途站（营业部） 列车 B
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，尖端保密物品、放射性物品、麻醉品及精神药品灭失，构成行包（ ）损失。 一级 二级 三级 四级 A
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，鉴定所支出的费用（包括整理、化验等费用），应在（ ）中记明。 客运记录 行包记录 行包损失鉴定书 赔偿要求书 C
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，军用品、（ ）国家禁止及限制运输的物品和各种证件不得变卖，应移交公安机关或有关部门处理。 药品 贵重品 书刊 酒类 A
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，两无行包保管、公告超过规定期限时，车站行包房应将两无行包交由（ ）处理。 站段 营业部 集团公司 快运分公司 B
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，轻微损失的赔偿由受理营业部审核办理。赔偿要求人要求以现金支付赔款的，可不提出“赔偿要求书”，由营业部下达“小额理赔审批表”（ ）完成现金赔付。 当日 次日 3日内 5日内 A
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，如在交接过程中，发现行包异常，车站应与营业部办理（ ），必要时采取复磅和过安检仪查看等方法辨识。 客运记录 行包记录 书面交接记录 签字确认 C
单选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，铁路内部行包损失责任划分办法中，火灾责任以（ ）认定的起火原因为依据认定定责。 站段 公安消防部门 快运公司 集团公司 B
单选题 《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，估计损失款额达到一级损失等情况时，应在1小时内逐级报告，并在（ ）小时内向有关车站、直属站段、集团公司和有关铁路公安部门以电报形式拍发“货物损失速报”。 3 8 12 24 D
单选题 《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，货物损失按损失款额分为（ ）级。 3 4 7 9 B
单选题 《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，损失款额（ ）未满10万元的为二级损失。 5000元以上 10000元以上 30000元以上 50000元以上 B
单选题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，机车、动车组发出连续短声的听觉信号表示（ ）。 警报信号 召集信号 紧急停车 呼唤信号 C
单选题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，机车、动车组发出一长声的听觉信号表示（ ）。 退行信号 起动注意信号 牵引信号 警报信号 B
单选题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，旅客高站台的高度为（ ）。 1200mm 1100mm 1250mm 1000mm C
单选题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速铁路部分，适用于（ ）km/h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。 180 200 220 250 B
单选题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速铁路旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（ ）mm。 1000 1200 1300 1500 A
单选题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（ ） mm。 1500 2000 2500 1000 B
单选题 《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号）规定，按包裹办理的车递物品，寄件单位须出具（ ），在车站行包房办理包裹托运手续，按包裹运送。 运输凭证 上级文函 相关证明 介绍信 C
单选题 《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号）规定，公文数量较多时，须分别包装。每包重量不得超过（ ）公斤，长、宽、高均不超过0.35 米。 1 20 5 10 C
单选题 《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号）规定，挂号件《铁路公文物品运送单》交接时由列车行李员盖章，发站行包房留存（ ）份。 1 2 3 4 A
单选题 《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号）规定，铁路局所属站段间车递时限不得超过（ ）个工作日。 3 4 5 6 C
单选题 《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号）规定，同一寄送单位发往同一收件单位的物品不得超过（ ）包。 1 2 3 4 D
单选题 《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号）规定，逾期（ ） 个工作日不领取的，车递公文收发室可向客运（车务）站段主管部门汇报。 3 4 5 6 C
单选题 《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，新职人员的安全培训不少于（ ）学时。 12 20 24 28 C
单选题 《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，新职人员和在职人员的安全考试满分为100分，合格标准为（ ）分。 60 70 80 90 D
单选题 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（ ）可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。 动车组列车 普速列车 公益性“慢火车" 旅游列车 C
单选题 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，单个容器容积超过（ ）毫升的自压力喷罐不得带上列车。 100 150 140 160 B
单选题 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客可以携带自喷压力容器，单体容器容积不超过（ ）毫升的染发剂。 150 25 30 40 A
单选题 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，属于爆炸物品类物品是（ ）。 压缩气体 乙醇 液化气体 烟花 D
单选题 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，下列物品中可以携带上车的是（ ）。 初生雏 宠物狗 猫 导盲犬 D
单选题 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带安全火柴（ ）小盒。 2 3 4 5 A
单选题 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带普通打火机不超过（ ）个。 2 3 4 5 A
单选题 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，一名旅客可以携带累计不超过（ ）毫升的指甲油、去光剂。 50 15 18 22 A
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（ ）不用佩戴职务标志。 客运员 售票员 客运值班员 广播员 B
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备（ ），作用良好。 齐全 到位 完好 齐全到位 D
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（ ）存放。 隐蔽 定点 定点安全 定点隐蔽 D
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（ ）。 值班人员 站长 公安机关 客调 C
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普小型车站外，站台地面标示站台安全线，内侧铺设（ ）。 黄色安全线 提示盲道 上下车指示线 安全线 B
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（ ）。 小朋友 先生、女士 小姐 同志 C
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客咨询、求助、投诉，实行（ ）。 首问首诉负责制 首问负责制 首诉负责制 首帮负责制 A
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，（ ）人成排，（ ）人成列。 二、三 三、四 三、多 四 、五 A
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包仓库内无闲杂人员出入，无非（ ）查找、搬运行包。 货主 发货人 收货人 行包、装卸工作人员 D
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包房设置（ ）、交付办理窗口，提供托运单和填写托运单的必要用具。 承运 装卸 理赔 投诉 A
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进入站台的作业车辆行驶速度不超过（ ）千米/小时。 5 10 15 20 B
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员持有效上岗证，经过（ ）。 岗中安全、技术业务培训合格 岗前安全、技术业务培训 岗前安全培训 岗前安全、技术业务培训合格 D
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（ ），其他岗位按需配备，作用良好。 录音设备 音视频记录仪 通讯设备 站车无线交互系统终端 B
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，立岗站立时，不能（ ）。 挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上 脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形 女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前 左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形 D
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（ ）厘米。 6 7 8 9 B
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。 1 2 3 4 C
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，始发列车检票时间不晚于开车前（ ）分钟。 45 40 35 30 D
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，文明服务要求，按（ ）换装统一,衣扣拉链整齐。 工种 季节 要求 岗位 D
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。 2 1 3 4 B
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，迎送列车时，（ ）是错误的。 不侵入安全线外 足踏安全线 面向列车方向目迎目送 以列车进入站台开始，开出站台为止 B
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（ ）、防盗、监控和报警功能。 防鼠 防虫 防火 防爆 A
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，与旅客走对面时，（ ），不与旅客抢行。 面向旅客侧身让行 主动让路 主动让路，面向旅客侧身让行 主动让路，面向旅客让行 C
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站台两端各设有一个（ ）。 站名标志 站名牌 出站方向标志 便捷换乘标志 B
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（ ）。 表示歉意 设有提示 有防护措施 有补救措施 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（ ）通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。 4.5m 4m 2.5m 2m D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定，站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面2.5m高处均要设白底黑字（ ）并有红色闪电符号的警示标志，警示标志应保持完整、清晰。 “电气化区段严禁攀登” “严禁攀登” “高压危险” “危险勿碰” C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定，达到发布台风（ ）预警的标准，防台Ⅰ级应急响应启动。 红色 橙色 黄色 蓝色 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知（上铁战〔2018〕429号）规定，铁路电话（ ）人工台为应急通信电话，实施“立接制”服务。 110 117 119 120 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定，（ ）是消防设施使用管理的责任主体，应履行消防设施使用管理职责，建立消防设施使用管理制度，明确相关职能部门消防设施使用管理工作内容，落实消防设施使用管理各项措施。 客运车站 维保单位 业务部门 使用单位 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定，客运车站对火灾自动报警、自动灭火等建筑消防设施，委托有法定资质的检测机构（ ）至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查。 每月 每季度 每半年 每年 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2500元的问题为构成（ ）。 服务质量不良反映 服务质量一般问题 服务质量严重问题 服务质量重大问题 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（ ）。 勒卡索要 违规经营 粗暴待客 以职权谋私 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定，集团公司聘任的客运监察执行日常检查任务时，原则上不少于（ ）人。特殊情况下可1人检查，但须留存检查相关图片、视频等材料。 2 3 4 5 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定，各网点监察每月对各客运站车实行全覆盖轮动检查，检查不少于（ ）个站车单位。 2 3 4 5 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，班中作业时按网格化管理要求巡视作业区域，检查设备设施、消防、 环境卫生等状况，遇设备故障（ ），卫生垃圾及时清扫。 及时更换 立即维修 及时报修 停止作业 C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，对网点的上站行包（ ），发现不符，按规定处理。 件件过机 过机安检 逐件检斤 抽验重量 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，公文信件接收时核对到站、编号，检查包装，并与（ ）交接签认。 寄件单位 寄件人员 工作人员 行李员 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，行包无法通过安检仪时，进行手工检查；查获的危险品（ ），按规定进行处置。 及时登记 及时销毁 交公安机关 交托运人 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，卫生交接时责任区域环境卫生达标，物品（ ）。 整洁干净 摆放整齐 隐蔽放置 定置摆放 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，班中巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。严格落实（ ）制度。 网格化巡查 库区管理 作业标准管理 零星假管理 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，对交接中发现的设备设施故障及时报告、报修、登记，并采取相应的（ ）。 管理措施 应急措施 报告程序 备用设备 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，班中按规定着装，正确使用（ ）和安全防护装备设施，严格执行安全技术操作规程。 劳动用品 防护用品 安全防护用品 劳动防护用品 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）以上的距离。 2m 5m 8m 10m A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，冬季安装取暖火炉应安装烟囱通往室外，并应留有（ ），安设后必须经过检查合格后方准使用，火炉应距木器、衣物等易燃物保持安全距离；使用时应定时通风，防止中毒窒息。 通气窗 消防通道 安全门 防护用品 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，发生事故对接触网进行抢修时，在未采取保护措施的情况下，（ ）不得进入事故现场触及故障设备。 作业人员 应急人员 施工人员 任何人 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有异物，均不得与之接触，应距已断线索或异物处所（ ）以外。 2m 5m 8m 10m D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，高温设备、设施旁需张贴（ ）的警示标识。发热部件有较高温度时，切勿身体裸露部位直接接触，防止灼伤。 防止烫伤 请勿靠近 禁止触碰 高温危险 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，横越停有机车车辆的线路时，应先确认机车车辆暂不移动，在该机车车辆（ ）以外通过。 2m 5m 10m 20m B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备未采取（ ）等安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。 停电 接地 汇报、断电 停电、安设接地线 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，接触各类锋利刀具、锐器时要精力集中，避免划伤、割伤或刺伤，必要时应佩戴（ ）。 防护手套 防护背心 防切割手套 防切割手套和防护背心 C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，顺线路行走时，人体及所携带的工具（料）不得侵入（ ）。 高压线内 建筑限界 机车管网 机车车辆限界 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，铁路站场、区间应按固定线路行走，并注意周边机车车辆动态和货物装载、设备设施状态，注意脚下有无（ ）。 垃圾 工具 障碍物 杂物 C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，作业人员避车时应距钢轨头部外侧距离不少于（ ）（另有规定除外），设有避车台（洞）的桥梁（隧道）应进入避车台（洞）避车。 2m 5m 10m 15m A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，作业人员在列车通过避车时，必须面向列车，站立在（ ），并注意机车车辆动态及货物装载等状态，防止落物击伤。 侧面 远处 较近位置 安全位置 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，高速铁路、电气化铁路开通前和开通后（ ）应对相关区段的所有从业人员进行高速铁路、电气化铁路安全及相关知识培训和考试，经考试合格后方准上岗。 每季度 每半年 每年 每两年 C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，劳动安全教育培训要以（ ）为依据，以相关法律法规、规章制度、劳动安全基础知识、典型事故案例等为主要内容， 《铁路劳动安全培训规范》 《铁路劳动培训规范》 《铁路安全培训规范》 《铁路劳动风险培训规范》 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，铁路客运价格的实施或调整应以（ ）为依据，并按规定对价格管理信息系统进行参数维护。 规范性文电 有效文件 客调命令 通知 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少（ ）一次。 每0.5小时 每1小时 每1.5小时 每2小时 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，室内消火栓前（ ）范围内严禁堆（摆）放物品。 1米 2米 3米 4米 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，消防安全教育培训的时效和课时应当符合：客站、客车、公众聚集场所的员工应当每（ ）培训一次，培训时间不少于4课时。 半年 一年 一年半年 两年 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，消防安全重点部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的（ ），其他部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的20%。 65% 70% 75% 80% B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定，对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（ ）提供相应的帮助服务。 安排人员 指定专人 由班组红十字会员 就近人员 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定，老年旅客是指（ ）岁以上的老年旅客。 60 65 70 75 C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定，为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（ ）类。 6 7 8 9 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定，孕妇旅客是指怀孕（ ）周以上的旅客。 20 24 28 32 C
单选题 《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故收回的事故追款交（ ）。 同级财务部门 财务部门 上级财务部门 国铁集团财务部门 A
单选题 《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位运输收入进款必须在收款（ ）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。 当日24点 当日18点 次日18点 次日12点 D
单选题 《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，未印金额的纸质票据，按每组(张)（ ）元计算。 1000 500 2000 3000 A
单选题 《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，现金事故是指现金丢失、（ ）、被抢劫。 淋湿 虫蛀 被盗 移作它用 C
单选题 《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号)， 收入稽查人员在（ ）时，应当向被查单位的有关人员出示稽查证。 执行稽查任务 执行检查任务 执行任务 执行检查工作 A
单选题 《中华人民共和国民法典》规定，客运合同自（ ）时成立,但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。 A 旅客进站时 B 承运人向旅客出具客票 C 旅客上车时 D 旅客付款 B
单选题 《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，禁止在铁路线路两侧（ ）米以内或者铁路防护林地内放牧。 10 20 30 50 B
单选题 《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路运输企业可对公告满90日仍无人领取的行李、包裹变卖，所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的，托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起（ ）内领回，逾期不领回的，上缴国库。 30日 60日 90日 180日 D
单选题 《中华人民共和国刑法》是规定（ ）的法律,也就是规定哪些行为是犯罪和应当负何种刑事责任，并给犯罪人以何种刑罚处罚的法律。 A 犯罪 B 刑事责任 C 刑罚 D 以上都是 D
单选题 《铁路运营安全事故罪》铁路职工违反规章制度，致使发生铁路运营安全事故，造成严重后果的，处（ ）有期徒刑或者拘役;造成特别严重后果的，处（ ）有期徒刑。 "二年以下
二年以上七年以下 " "三年以下
三年以上七年以下" "三年以下
三年以上五年以下" "四年以下
四年以上七年以下" B
多选题 "《中国铁路上海局集团有限公司车务站段专业科室、车间、班组标准化规范化建设工作实施办法》上铁办运[2022]47号文件规定，标准化工班等级评定分为（ ）四个等级。
" 标杆 优秀 达标 不达标 ABCD
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司车务站段专业科室、车间、班组标准化规范化建设工作实施办法》上铁办运[2022]47号文件规定，考评得分（ ）分以下或触碰否决条件的，评定为不达标工班。 70 75 80 85 B
单选题 我国的根本法是（ ），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。 《民法典》 刑法 宪法 《安全生产法》 C
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客〔2019〕474号)规定，下列属于客运监察权利的有（ ）。 查阅有关单位的有关文件、案卷、记录、票据等资料。 对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予批评，限期改进，建议处罚。 责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。 要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合。 ABCD
多选题 《安全生产法》规定，从业人员有权（ ）。生产经营单位不得因上述原因而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。 A 拒绝上级指挥 B 要求轻松岗位 C 对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告 D 拒绝违章指挥和强令冒险作业 CD
多选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李运输合同自铁路运输企业（ ）时起成立，到行李（ ）止履行完毕。 接收行李 接收行李并填发行李票 运至到站 运至到站交付给旅客 BD
多选题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服（ ），受理旅客（ ）等业务， 服务中心 投诉 建议 咨询 ABCD
多选题 《劳动法》规定，以下属于劳动者享有的权力包括（ ）。 平等就业和选择职业的权利 取得报酬的权利 接受职业技能培训的权利 休息、休假的权利 ABCD
多选题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，凡遇大雨、（ ）及（ ）级以上大风天气时，不得进行露天高空作业。 大雪 大雾 5 6 ABD
多选题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，防寒期间，加强各类设备的日常养护工作，防止出现（ ）现象。 跑 冒 滴 漏 ABCD
多选题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，下列防寒过冬措施正确的有（ ）。 作业人员（旅客）行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整 车站上水作业人员要及时关紧阀门，防止作业通道积水结冰 露天使用的移动扶梯、金属踏梯、机械设备供作业人员上下的固定扶梯和调机踏板等，要用草绳（垫）及麻袋片进行捆扎 对容易滑倒的通道及场所做好防滑措施，必要时可以设置安全警示标志 ABC
多选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，（ ）设备、设施必须在暑期前进行一次全面检查。 降温 隔热 防雷 防滑 ABC
多选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，从业人员出现中暑症状时，应当立即采取（ ）救助措施。 迅速脱离高温环境 对着电风扇吹 到通风阴凉处休息 供给防暑降温饮料 ACD
多选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，暑期安全目标是不发生从业人员责任（ ）。 因工中暑 食物中毒 触电 淹溺事故 ABCD
多选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，中暑分为（ ）。 先兆中暑 轻症中暑 重症中暑 多人（3人及以上）中暑 ABCD
多选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，（ ）应优先装运。 押运包裹 急救药品 抢险救灾物资 其他重点货物 ABCD
多选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，下列（ ）物品必须直接到车站营业窗口办理托运。 放射性物品 麻醉品 精神药品 电子配件 ABC
多选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，以下条件符合中转运输原则的有（ ）。 优先选择中转次数最少、有始发列车接运的车站中转 鲜活包裹跨局中转 途中有几个中转站且中转次数相同时，优先选择有始发列车接运或运能充裕的车站中转 途中有几个中转站且均有始发列车接运时，优先选择最后一个中转站组织中转，但其他站应适量分担 ACD
多选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，在库内存放时，应码放在指定的隔离防护区域内，与（ ）隔开距离在2 米以上。 食品 活动物 感光器材 药品 ABC
多选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，重点保价行包是指（ ）。 单件保价金额在1000元及以上的行包 对单件保价金额在5000元及以上的行包 一批保价金额在10万元及以上的行包 其他需要重点看护的保价行包 BCD
多选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包牵引车司机应取得（ ）作业许可。 机动车驾驶证 内燃观光车司机 蓄电池观光车司机 小型厂内机动车司机 BC
多选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，行包装卸设备的定期保养包括（ ）。 日常保养 常态保养 一级保养 二级保养 ACD
多选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车司机有下列禁忌症之一者，不得从事牵引车操作工作。 中枢神经系统器质性疾病（包括癫痫）。 听力 20 分贝以上 器质性心脏病 其他不适宜从事装卸机械操作的疾病。 ABCD
多选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车在进出（上下）、（ ）等视线不良地段或繁忙地带时，要减速鸣笛或停车避让。 通道 坡道 转弯 库门 ABCD
多选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，牵引车在通过平过道时，应严格执行（ ）”制度。 一停 二看 三引导 四通过 ABCD
多选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，用于行包装卸的三轮车、手推车、平板车等人力车，应具备（ ）功能。 常态制动 手动制动 使用解锁 手动解锁 AC
多选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，装卸行包应在车停开始、车动停止，严禁（ ）等现象发生。 车动抢装、抢卸 抓车 随车奔跑 跳车 ABCD
多选题 《上海铁路局行包装卸安全技术细则》（上铁客〔2017〕251号）规定，装卸作业时应当按照包装指示标志作业，做到稳拿轻放，严禁（ ）踩货物。 抛 摔 砸 掷 ABCD
多选题 《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，相关走行线路上应比照道路交通标识设置的原则，设置必要的（ ）标识。 安全 警示 限速 限高 ABCD
多选题 《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，应急救援和重点任务用车辆包括（ ）等。 消防车 救护车 应急抢修车 警卫用车 ABCD
多选题 《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，站内作业的非机动车辆，必须满足（ ）的要求，制动装置应保持作用良好。 常态制动 状态良好 使用解锁 带有限速 AC
多选题 《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，车站行包房（ ）等作业人员在站台作业（包括横越线路）时，禁止携带手机。 接发车行李员 中转行李员 信件行李员 行李值班员 ABC
多选题 《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机作业过程禁止携带的岗位（ ）。 车站实名制验证岗位 安检岗位 上水作业岗位 行包牵引车司机岗位 ABCD
多选题 《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，禁止实施（ ）危害电气化铁路设施的行为。 向电气化铁路接触网抛掷物品 电力线路导线两侧各500米的范围内升放风筝 攀登铁路电力线路杆塔 在铁路电力线路杆塔周围20米范围内倾倒有害化学物品 ABCD
多选题 《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，任何单位或者个人发现损坏或者非法占用（ ）的行为，有权报告铁路运输企业，或者向铁路监管部门、公安机关或者其他有关部门举报。 铁路设施设备 铁路标志 铁路用地 其他影响铁路安全 ABCD
多选题 《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，不得有（ ）行为。 在非危险货物办理站办理危险货物承运手续 未对承运货物安全检查 承运货物超过规定重量 承运不符合安全规定的货物 ABD
多选题 《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有（ ）行为。 谎报货物品名 在普通货物中夹带危险货物 装箱超过规定重量 变更货物到站 ABC
多选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，（ ）的有效期间为三个月，可跨年填发。 临时定期乘车证 软席、硬席乘车证 通勤乘车证 探亲乘车证 ABD
多选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，本年度的（ ）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。 全年定期乘车证 定期通勤、通勤乘车证 定期就医、定期购粮乘车证 通学乘车证 ABC
多选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用（ ）乘车证，除换乘外，中途下车无效。 定期就医、就医 定期通勤、通勤 通学 购粮 ABCD
多选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，在票面上（ ）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。 加添、涂改、转借 超过有效期限或有效区间乘车 未持规定的有关证明、证件 持伪造证明、证件 ABCD
多选题 《铁路行包运输清算工作量统计办法》（铁发改〔2020〕158号）规定，到达作业车站根据行包票面信息与交接证到达信息进行终到确认和审核，重点确认（ ）与相关票据信息一致。 到达日期 到达车次 装载信息 系统信息 BC
多选题 《铁路行包运输清算工作量统计办法》（铁发改〔2020〕158号）规定，行包运输清算统计依据原始信息包含（ ）等。 行李票 包裹票 行李及包裹装卸交接证 客运运价杂费收据 ABCD
多选题 《铁路行包运输清算工作量统计办法》（铁发改〔2020〕158号）规定，装车站编制交接证，准确填记（ ）、担当企业、卸车站、票号等信息。 装车日期 装车时间 装车车次 中转站 ACD
多选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，（ ）是无法交付行包。 行李从运到日起，包裹从发出通知日起，满90日无人领取，经公告满90日后仍无人领取的行包 赔偿后又找回但收货人拒领的行包 赔偿后有价值的残存物品。 车站内散落的零件、货底以及其他无标记的行包。 ABC
多选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，行包损失责任分为（ ）。 全部责任 主要责任 次要责任 同等责任 ABCD
多选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，列车到达终到站后，（ ），发生损失时，列终到站责任。 超过3小时不签收 站车对件数、包装有异议未签字 超过1小时不签收 虽未超过 1小时而车底入库，行包未卸完 CD
多选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，违反办理限制、（ ）等办理差错造成的行包损失，列责任单位责任。 误装卸 票货分离 顶件运输 误交付 ABCD
多选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，运输途中行包发生短少时，要编制行包记录，注明（ ）。 损坏原因 短少货物的具体品名、数量 包装损坏状态 复磅检斤后现有重量 BCD
多选题 《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，在运输途中发生的（ ）等情况就地处理时，经与客户协商同意，可由发现站营业部受理，并通知发、到站及营业部。 火灾 行包变质 瓷器碎裂 活动物死亡 ABD
多选题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速旅客列车乘务组由（ ）组成。 机车乘务人员 客运乘务组 随车机械师 车辆乘务员 ABD
多选题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速线路列车按运输性质可分为（ ）、路用列车。 旅客列车 特快货物班列 货物列车 军
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