| 所属行业： 铁路 |
二级分类: 车务站段 |
| 试题题数：共有【1115】题 |
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| 添加时间： 2024/10/21 21:45:33 |
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填空题 《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的<--NRC-->，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。 劳动防护用品
判断题 《安全生产法》规定，生产经营单位经协商可以与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。 N
多选题 《安全生产法》规定，从业人员有权( )。生产经营单位不得因上述原因而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。 拒绝上级指挥 要求轻松岗位 对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告 拒绝违章指挥和强令冒险作业 CD
单选题 《安全生产法》规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权( )。生产经营单位不得因上述原因降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。 停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所 直接撤离 继续作业 拒绝撤离 A
单选题 《工伤保险条例》规定，在上下班途中，受到( )的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应认定为工伤。 本人主要责任 非本人主要责任 本人全部责任 非本人全部责任 B
判断题 《工伤保险条例》规定，在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应认定为工伤。 Y
单选题 《工伤保险条例》规定，在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在( )之内经抢救无效死亡的视同工伤。 12小时 24小时 48小时 72小时 C
填空题 《工伤保险条例》规定，在抢险救灾等维护国家利益、公共利益中受到伤害的，视同<--NRC-->。 工伤
多选题 《工伤保险条例》规定，下列情形之一的( )不得认定为工伤。 醉酒的 故意犯罪的 吸毒的 自残或者自杀的 ABCD
简答题 简述劳动安全八防内容。 防止车辆伤害、防止高处坠落、防止触电伤害、防止起重伤害、防止物体打击、防止机械伤害、防止爆炸伤害、防止中毒窒息。
简答题 简述消防安全“四懂四会”内容。 "懂得本岗位生产过程中火灾的危险性；懂得预防火灾措施；懂得火灾的扑救方法；懂得逃生疏散的方法。
会报警；会使用灭火器材（消防设施）；会扑救初起火灾；会组织疏散逃生。"
填空题 上海局集团有限公司的客运服务理念是<--NRC-->。 用心服务，运载幸福
填空题 上铁企业精神是<--NRC-->。 创新实干，精益卓越
填空题 新时期的铁路精神是<--NRC-->。 安全优质，兴路强国
填空题 中国铁路的根本宗旨是<--NRC-->。 人民铁路为人民
填空题 新时代铁路人的历史使命是<--NRC-->。 交通强国、铁路先行
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》规定，铁路客运职工必须根据“<--NRC-->”的方针，牢固树立“安全生产、人人有责”的思想。 安全第一、预防为主、综合治理
填空题 《中华人民共和国安全生产法》规定，劳动安全又称<--NRC-->,是劳动者享有的在职业劳动中人身安全获得保障、免受职业伤害的权利。也是指在生产劳动过程中，防止中毒、车祸、触电、塌陷、爆炸、火灾、坠落、机械外伤等危及劳动者人身安全的事故发生。 职业安全
单选题 《铁路技术管理规程》规定，接触网标称电压值为25kV，最高工作电压为27.5kV，短时(5min)最高工作电压为29kV，最低工作电压为( )。 10kV 15kV 22kV 20kV D
单选题 《铁路技术管理规程》规定，接触线距钢轨顶面的高度不超过6500mm；接触线最低点高度不小于( )。 5000mm 5150mm 5200mm 5500mm B
单选题 《铁路技术管理规程》规定，在接触网支柱及距接触网带电部分( )范围内的金属结构物须接地。 3000mm 4000mm 5000mm 6000mm C
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，上道作业人员禁止穿着( )。 高跟鞋 露有脚趾的凉鞋 硬底等易滑鞋 劳保鞋 ABC
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，接班前必须充分休息，保持精力充沛。接班点名时，开展<--NRC-->，作业中携带和正确使用劳动安全防护用品。 劳动安全预想预防
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，铁路职工班前、班中禁止饮酒；违反上述规定属于<--NRC-->问题。 安全红线
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，上道作业应穿有反光标志的防护服，做到“<--NRC-->”，衣服穿戴整齐、鞋绳系扣牢靠，防止刮、擦、摔倒。 白天见黄、夜间见光
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，高速铁路车站客运人员除线路保洁以及另有规定的应急处置等情况外，禁止上道作业。 Y
简答题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，简述给水人员通过铁路线路规定。 通过线路时，应走天桥、地道、平交道。通过平交道时，应“一停、二看、三通过”，落实“手比、眼看、口呼”有形化措施，注意左右来往机车、车辆动态及脚下障碍物，快速通过。
简答题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，简述“手比、口呼”动作标准。 具体动作标准为：面对线路，平伸右臂，自左至右分别剑指线路两端和前方；用语为“左无来车，右无来车，可以横越”或“左（右）有来车，避让”。
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，客运职工遇一次连续横越多条无存车的线路，必须逐一线路比划通过。 N
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，客运职工遇多人集体横越线路（正线）时，可指定一人执行“手比、眼看、口呼”有形化（询问）制度，并在其引导下快速越过。 Y
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，接班点名时，开展劳动安全( )活动，作业中携带和正确使用劳动安全防护用品。 警示教育 现场学习 预想预防 现场点评 C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，顺线路走时，应走两线路中间，人体及所携带的工具（料）不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的机车、车辆运行和( )情况。 线路 货物装载 连挂 侵线 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，需穿越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆是否移动，然后在距机车、车辆( )以外通过。 3米 5米 10米 15米 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，紧邻站台的线路有机车车辆行驶时，该站台面作业车辆应提前( )停止作业，并待机车车辆通过或停车后，再行恢复作业。 3分钟 5分钟 10分钟 15分钟 C
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，电气化区段有关作业人员，必须正确( )绝缘防护用品（具）。 佩戴 使用 保管 选购 ABC
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，严禁扒乘( )（行包装卸人员按规定执行），以车代步。 机车 车辆 行包拖车 邮政拖车 ABCD
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，顺线路或横越线路行走时，应注意左右来往( )。 机车动态 车辆动态 脚下障碍物 接触网 ABC
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，严禁在站台、平交道骑行( )等车辆。 自行车 电动自行车 三轮车 摩托车 ABCD
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，( )在站内通过平交道时必须派人引导，随车人员应下车步行，车辆行驶中不超速、不抢越。 行包牵引车 邮政牵引车 行李电瓶搬运车 其他作业车辆 ABCD
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，车站在进行旅客列车给水作业时，必须严格执行先接水管、后开阀门；关闭阀门、再拔水管的作业程序（使用上水连接器的除外）。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，站台上有旅客集中乘降作业时，乘降区域作业车辆随车人员应下车步行引导后方可驶入。 N
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，旅客列车停站作业时，开车铃响后，站台作业车辆应立即停止作业。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，线路保洁人员、给水人员作业必须按规定穿戴防护用品。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，作业人员应熟知作业区域内客运及涉及人身安全的设备设施，并随时注意使用情况；遇设备设施出现异状或发生变化时，应及时通知有关人员并采取安全措施。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，接班前必须充分休息，保持精力充沛。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，禁止戴未设耳孔的双耳帽，必须将双耳包裹。 N
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，严禁在轨心、轨面和轨枕头上行走、坐卧，不准脚踏轨面、道岔连接杆、尖轨等。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，进行线路作业时，应从站台两端（或中部）平交道进入线路，不得从站台上直接跨入线路。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，在牵引供电设备未停电、接地的情况下，给水、保洁等作业不得将水管向供电线路方向喷射，严禁使用水流冲刷机车、车辆上部、冲洗站台立柱面。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，在接触网未停电接地并采取安全措施的情况下，严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，不得在“有电危险”、“切勿靠近”、“严禁攀登”等警示标志处停留休息。 Y
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，<--NRC-->禁止饮酒。 班前、班中
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，上道作业应穿有<--NRC-->的防护服。 反光标志
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，站台作业过程中，不得侵入<--NRC-->。 安全白线
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，通过线路时，应走<--NRC-->。 天桥、地道
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，签订师徒合同的作业人员，作业时<--NRC-->。 不得分离
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，以下正确的是( )。 在牵引供电设备未停电、接地的情况下，给水、保洁等作业不得将水管向供电线路方向喷射 严禁使用水流冲刷机车、车辆上部、冲洗站台立柱面 禁止相邻接触网未断电的情况下进行站台面、天桥及楼梯冲洗 给水作业必须先接水管，后开阀门；拔下水管前必须先关闭阀门 ABCD
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，需穿越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆是否移动，然后在距机车、车辆( )外通过。不在运行的机车、车辆前面抢越线路和平交道；严禁钻爬车底，跨越车钩;严禁扒乘机车、车辆，以车代步。 5米 10米 6米 20米 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，紧邻站台的线路有机车车辆行驶时，该站台面作业车辆应提前( )停止作业。并待机车车辆通过或停车后，再行恢复作业。 5分钟 10分钟 8分钟 12分钟 B
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，旅客列车停站作业时，<--NRC-->，站台作业车辆应立即停止作业。 开车铃响后
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，客运职工( )。 当班禁止戴未设耳孔的双耳帽，将双耳包裹 当班佩戴的手套应五指分开 在站台作业过程中，不得侵入安全白线 不在禁烟场所吸烟，不乱扔烟头 ABCD
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，线路保洁作业必须安排在天窗时段内进行。线路保洁作业人员在作业时，应按规定落实专人防护措施，未落实防护措施不得作业。防护人员必须经培训合格方可担任；现场防护员必须严格遵守“<--NRC-->、作业人员不兼任防护”的规定。 防护人员不作业
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排给水作业。 Y
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,给水、卸污在非邻靠正线的到发线作业，应<--NRC-->；为停站12分钟以上的旅客列车进行给水作业时，可在列车停稳后再进入股道作业。 提前到岗
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定，学徒工、实习人员不准单独作业。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定，在线路、站台、天桥、地道等部位行走或作业时，不使用手机、聊天、打闹、嬉戏。 Y
填空题 《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，站台作业人员、车辆等严禁侵入安全白线（作业需要除外）。站内作业车辆要严格执行“<--NRC-->”规定。 常态制动，使用解锁
判断题 《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，严禁在站内骑行自行车、电动自行车、三轮车、摩托车等非作业车辆。 Y
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,高处作业（距坠落基准面2米及以上），必须采取防滑、防坠、防塌陷等措施，正确佩戴<--NRC-->，正确使用安全带（绳、网），严格执行专人防护制度。 安全帽
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁站立在吊物（吊臂）下方、死角及运移路线内，严禁任何人在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。 Y
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,以下正确的是( )。 严禁患有禁忌症人员登高作业 高处作业禁止接打使用手机 遇6级及以上大风天气，不准室外登高作业 遇5级及以上大风天气，不准室外登高作业 ABC
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定,以下正确的是( )。 不准私接电源、乱拉电线 电气部分发生故障时，要立即断开电源 严禁摸黑开关电气设备，防止触电 以上都对 D
多选题 发现高压触电，以下处置不正确的是( )。 通知相关专业人员立即关闭电源 用手直接将触电者身体转移到安全区域 手持非绝缘物品直接接触触电者身体 不得走入危险区域 BC
单选题 发现人员低压触电，以下处置正确的是( )。 立即设法安全关闭电源 立即用手将触电者身体转移到安全区域 汇报领导处理 立即逃离 A
判断题 根据国家安全生产监督管理总局《防暑降温措施管理办法》等法律法规规定，用人单位安排劳动者在高温天气下，或不能采取有效措施将工作环境温度降低到33℃以下的，应向劳动者支付高温补贴。 Y
判断题 根据国家安全生产监督管理总局《防暑降温措施管理办法》等法律法规规定，用人单位应当为高温作业、高温天气作业的劳动者提供足够的、符合卫生标准的防暑饮料及必须的药品。 Y
填空题 上海局集团有限公司防暑降温工作规定，高温天气作业人员应随身携带防暑药物或携带在<--NRC-->，如人丹、清凉油、风油精等。 易取位置
单选题 上海局集团有限公司防暑降温期限，从每年( )结束。暑期安全目标是不发生从业人员责任因工中暑、食物中毒、触电和淹溺事故。 5月15日开始至9月15日 6月15日开始至9月15日 5月15日开始至8月15日 5月15日开始至10月15日 A
填空题 防暑常识：夏季应多喝<--NRC-->，及时补充水分，少喝饮料；口渴后不宜狂饮。 白开水或淡盐开水
填空题 防暑常识：暑期室温最好定在<--NRC-->，室内外温差最好不要超过7℃；间休睡眠时不要躺在空调的出风口和电风扇下，避免患上空调病和热伤风；忌受热后对空调出风口吹风、洗冷水澡等快速冷却。 25-27℃
多选题 防暑常识：夏季应科学合理饮食，吃大量的蔬菜、水果及适量的动物蛋白质和脂肪，补充体能消耗。饮食( )。 不宜过于清淡 保持清淡 适量节食 切忌节食 AD
简答题 简述先兆中暑的处置方法。 如能让病人立即离开闷热环境，到阴凉通风处，并松开衣服，让其喝点含盐饮料或冷开水，一般即可很快复原。如果病人不便转动，应立即打开窗户通风，或用电扇吹风，并给予清凉饮料或人丹、风油精等解暑药物，也可终止中暑的发展。
简答题 简述轻症中暑的处置方法。 除需将病人立即搬离闷热环境外，还要脱去衣服，让其平卧，一边用冷水毛巾湿敷头部或包裹四肢和躯干，一边用电风扇吹风，让病人体温尽快下降。对面色苍白、伴有呕吐和大量出汗者，应及时喂以淡盐水（1L水中加入2-3g食盐）或清凉含盐饮料。
判断题 防暑常识：发现重症中暑，经降温处理后，速送医院。 Y
多选题 《铁路技术管理规程》规定，以下对防寒工作的要求正确的有( )。 防寒劳动防护用品提前发放 对室外在用的暖气管、输油管、水管和气管进行防冻处理 易冻的设备、物资做好防冻解冻 提前组织好除冰雪队伍 ABCD
填空题 上海局集团有限公司防寒过冬期限为4个月，从每年的11月15日开始至次年3月15日结束。防寒过冬准备工作提前<--NRC-->到位。 15天
填空题 上海局集团有限公司冬季劳动护肤用品标准：生产人员人均<--NRC-->；非生产人员人均15元。 20元
填空题 作业人员（旅客）行走的通道及场所要及时清除积水、积雪，防止积冰，必要时应<--NRC-->，保持平整，对易滑倒的通道及场所做好防滑措施外，应设置明显的安全警示标志。 加铺草垫
判断题 防寒过冬常识：冬季温度低于零度时，机动车辆应尽可能停在避风处，夜间不运行要将水箱水排净。 Y
判断题 凡用于取暖的火炉或电取暖设备，必须在使用前进行一次安全检查和整修，不合格不得投入使用，严禁使用电炉取暖及烧煮食物。 Y
判断题 电取暖器属于大功率电器，未经审核同意严禁使用。使用时要特别注意不能近距离对可燃物烘烤，保持足够的安全距离。 Y
单选题 防寒常识：冬季需要多喝白开水( )，多吃高热量食物，增强耐寒、抗病能力。 最适宜温度30-40℃ 最适宜温度10-30℃ 最适宜温度40℃ 最适宜温度50℃ C
单选题 防寒常识：冬季应增加运动，尤其是( )，增强抗病能力。 无氧运动 有氧运动 耐力运动 力量运动 B
简答题 简述发现煤气中毒的处置方法。 应尽快让伤员离开中毒环境，并立即开窗，流通空气；伤病员应安静休息，避免活动；有条件时可吸氧；如伤病员心跳、呼吸停止，立即进行心肺复苏；拨打急救电话。
单选题 我国规定( )以下为安全电压，在某些特殊场合则规定12V为安全电压。 24V 36V 40V 48V B
单选题 【低压】指对地电压在( )及以下，如居民生活用电等。 250V 380V 220V 110V A
单选题 【高压】指对地电压在( )以上，如铁路接触网线路等。 250V 380V 220V 110V A
单选题 【跨步电压】是指电气设备碰壳或电力系统一相发生接地短路时，电流从接地处四散流出，在地面上形成不同的电位分布，人走近短路点时，两脚之间的电位差。当跨步电压达到( )以上时，将使人有触电危险，特别是人被跨步电压击倒后加大了人体的触电电压，从而造成意外和死亡。 24V 36V 40V 48V C
填空题 除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网设备带电部分必须保持<--NRC-->以上安全距离；与回流线、架空地线、保护线保持1米以上距离。 2米
填空题 发现接触网导线断落碰地时，任何人必须距断落碰地的导线<--NRC-->以外，防止跨步电压伤人；必须进入上述范围作业时，作业人员要穿绝缘靴。 10米
判断题 在接触网未停电、接地的情况下，从业人员严禁攀登机车车辆顶部或站在货物上进行任何作业；严禁使用水流冲洗机车车辆上部。 Y
单选题 通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度（从地面算起）不得超过( )或触及道口限界门的吊标（吊链、横板）。 4m 4.5m 5m 5.5m B
单选题 通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具装载货物高度超过( )（从地面算起）时，货物上严禁坐人。 1m 1.5m 2m 2.5m C
判断题 持有木棒、竹竿、彩旗等高长物件的行人通过电气化铁路道口时不准高举挥动，须将物件保持水平状态。 Y
填空题 电气化铁路及附近地区发生火灾时，扑救人员应事先确认燃着物体与接触网带电设备的距离，如不足4m又未停电的情况下，不得使用水或一般灭火器灭火。使用沙土灭火时，必须距接触网带电设备<--NRC-->以上。 2米
判断题 电气化铁路及附近地区发生火灾时，如超过4米以上的，在未停电的情况下可以使用水浇，但严禁向带电部分的方向喷射，并保持水流与带电部分的距离在2米以上。 Y
填空题 严禁向接触网抛挂绳索等物品，发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、风筝等异物，均不得与之接触，并保持在异物<--NRC-->外，立即通知集团公司调度所、附近车站或供电设备管理单位。 10米
多选题 关于电气化安全，以下正确的有( )。 禁止在接触网支柱、吸流变压器、铁塔下避雨，停留休息 禁止在“有电危险”“切勿靠近”“严禁攀登”等警示标志处停留休息 遇雷雨天气，严禁在接触网下使用金属杆伞 电气化区段上水、保洁、施工养护等作业，不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅 ABCD
多选题 铁路职业道德基本规范：注重质量，讲究信誉；( )；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责；率先垂范，当好公仆。 尊客爱货，热情周到 遵章守纪，保证安全 团结协作，顾全大局 艰苦奋斗，勇于奉献 ABCD
单选题 上海局集团有限公司设运输部、客运部、货运部、机务部、工务部、电务部、车辆部、供电部等专业管理部门，其中，( )是全局旅客运输组织的专业管理部门。 运输部 机务部 电务部 客运部 D
单选题 国铁集团客运主管部门是( )。 国铁集团办公厅 国铁集团劳卫部 国铁集团客运部 国铁集团安监局 C
填空题 我国在引进动车组技术基础上，通过联合设计生产，推出了国产化的系列动车组，命名为CRH，中文含义为“<--NRC-->”。现阶段，CRH分为CRH1、CRH2、CRH3、CRH5、CRH6等车型。 中国高速铁路动车组
填空题 2017年6月，中国标准动车组被国铁集团正式命名为“<--NRC-->”。 复兴号
填空题 国铁集团将所有引进国外技术、联合设计生产的中国铁路高速列车(CRH车辆）均命名为“<--NRC-->”。 和谐号
填空题 复兴号列车CR400/300/200,数字表示最高速度，持续时速分别对应350km、250km、<--NRC-->。 160km
单选题 CRH380D型动车组的标记速度是( )。 250km/h 300km/h 380km/h 400km/h C
单选题 CRH5型动车组的技术特点是( )。 耐高温 高速度 舒适 耐高寒 D
单选题 CRH380AL、CRH380BL、CRH380CL型动车组的设计速度是( )。 250km/h 300km/h 350km/h 380km/h D
单选题 复兴号动车组列车是中国标准动车组的中文命名，由国铁集团牵头组织研制、具有完全自主知识产权、达到世界先进水平的动车组列车，其中由( )担当的部分车次是世界上运营时速最高的动车组列车。 CR400系列 CR300系列 CRH380系列 CRH6系列 A
判断题 复兴号车型名称中，“A”和“B”为企业标识代码，代表生产厂家，"A"代表红麒麟配色、"B"代表金凤凰配色。 Y
多选题 关于动车组车型常识，以下表达正确的有( )。 CRH1系列动车组制造商为青岛四方+庞巴迪 CRH2系列动车组制造商为青岛四方+日本川崎 CRH3系列动车组制造商为唐车+西门子 CR400BF型动车组是中国标准动车组CR400级别里的一款，由长客和唐车研制 ABCD
多选题 动车组车种代码中，ZY、ZG、WG分别代表( )。 一等座车 高级座车（VIP) 软卧车(四人包间) 高级软卧车(两人包间) ABD
多选题 干粉灭火器适用于扑救( )。 固体材料火 可燃液体火 气体和蒸气火 带电物质火 ABCD
填空题 手提式水基灭火器适用于扑救普通固体材料火、可燃液体火、带电物质火等的<--NRC-->。 初期火灾
简答题 简述灭火器的使用方法和注意事项。 "使用方法：一拔销、二对准、三压把、四扫射。
注意事项：使用灭火器灭火时，人要站在上风口或侧风口，对准起火点根部灭火；钢瓶不能触碰人体以防冻伤；瓶底不能对人以防炸伤；注意保持安全距离。"
简答题 简述铁路旅客车票退票费核收梯次标准。 距票面乘车站开车前8天以上的，不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。
多选题 以下铁路旅客运输数据分析常识，表述准确的有( )。 同比指本期与去年同期的对比 环比指本期与上期的对比 同比指本期与上期的对比 环比指本期与去年同期的对比 AB
多选题 以下铁路旅客运输组织常识，表述准确的有( )。 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项，由首位接待旅客的工作人员处理的制度 首问首诉负责制是指由对旅客问讯、求助、投诉等事项，由列车长/客运值班员处理的制度 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站出站时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害 旅客意外伤害是指旅客检票进站至到站下车时止所遭受的外来、非自身责任造成的伤害 AC
多选题 以下铁路旅客乘车常识，表述准确的有( )。 误乘是指旅客实际乘坐的车次与旅客所持车票票面标明的车次不符 漏乘是指旅客未能乘坐上所持车票票面标明的日期、车次的列车 越站是指旅客在列车上超过原车票票面标明的到站 误降通俗讲就是旅客下错站 ABCD
多选题 以下铁路旅客列车常识，表述准确的有( )。 直通旅客列车是指跨铁路局集团公司运行的旅客列车 管内旅客列车是指在一个铁路局集团公司管辖范围内运行的旅客列车 直通旅客列车是指跨省运行的旅客列车 管内旅客列车是指在一个省管辖范围内运行的旅客列车 AB
多选题 以下铁路旅客列车票额管理常识，表述准确的有( )。 票额分配是指根据旅客列车途经车站客流大小，按一定比例票额，提前分配停车站的运能分配方式 席位复用是指客票系统席位售出后，再次生成从售到站至原限售站的新席位，使列车能力再次利用 票额共用是指车站指定的票额允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车 客流高峰时段，票额复用、共用、套用可能对列车超员率产生影响，需调整策略 ABCD
多选题 以下铁路旅客运输统计常识，表述准确的有( )。 正点率是指在一定的时期内，正点的旅客列车占旅客列车总数的百分比 列车超员率是指列车实际超员人数与列车定员的百分比 列车超员率是指列车实际乘车人数与列车定员的百分比 只要票额分配的好，就不存在超员问题 AB
多选题 以下铁路旅客运输统计常识，表述准确的有( )。 旅客周转量是指一定时期内，一个铁路局或全路所完成的旅客人公里效 客座（利用）率是指实际完成的周转量与定员周转量的比值 上座率是指售票数与定员数的百分比 上座率有可能小于客座率 ABC
判断题 情商（EQ）又称情绪智力，情商伴随着社会人的一生，高情商是后天培养与修炼都能达到的。 Y
多选题 以下( )、管理人际关系可以提高情商表现。 认识自己的情绪 管理情绪 自我激励 认识他人情绪 ABCD
填空题 处理合理投诉的基本技巧：先处理情绪，再处理<--NRC-->。 问题
多选题 旅客投诉时，想得到的回应是( )。 希望有人倾听 希望受到认真对待 希望立即见到行动 希望获得赔偿 ABCD
单选题 国铁集团目前仅向国家安全部门或公安部门发放《全国铁路通用乘车证》，并要求使用该证人员必须同时出示使用者本人的工作证方为有效。如持证者无法提供本人工作证，或工作证不是国家安全部门或公安部门，( )。 一律要查扣持证者的工作证 一律要查扣持证者的通用乘车证 一律要查扣持证者的工作证和通用乘车证，并按规定进行补票 按规定进行补票 C
判断题 《旅客列车登乘证》持证人使用时须同时出示本人身份证，不办理签证，只限登乘本局担当的旅客列车，只可乘坐普速旅客列车硬座或动车组列车二等座。 Y
多选题 台账是班组日常管理和生产工作中必不可少的一部分，按照( )原则，科学合理设置班组台账资料。 必须 实用 精简 高效 ABC
多选题 台账资料的形式包括( )。 纸质 网络 电子 信息平台 ACD
单选题 台账资料设置的类别号中，客运生产类的编号为( )。 gl sc gt lc B
判断题 台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上3个月以内，最长的不超过6个月。 Y
多选题 台账资料填写( )，按照时效保管完整。 规范 清晰 准确 修改及时 ABCD
单选题 客运记录的保管期限为( )。 1个月 3个月 1年 2年 C
单选题 客运记录一般( )，一份交接收人，另一份由接收人签字后自己留存。 一式一份 一式两份 一式三份 一式四份 B
多选题 《中华人民共和国传染病防治法》规定，管理的传染病分甲类、乙类、丙类三类。其中，甲类传染病包括( )。 传染性非典型肺炎 鼠疫 甲型H1N1流感 霍乱 BD
判断题 《铁路法》规定，铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法有关规定追究刑事责任。 Y
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，动车组以外的旅客列车初起动，客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车（1频道）。呼叫用语为“<--NRC-->。×站助理值班员/×站客运值班员（客运员）/×次列车长（列车员）报告”。停车后呼叫者告知司机停车事由。 ××次司机，请立即停车
填空题 【铁路信号】包括听觉信号和视觉信号。视觉信号的基本颜色：红色——停车；黄色——<--NRC-->；绿色——按规定速度运行。 注意或减低速度
填空题 【列车运行方向】列车运行，原则上以开往<--NRC-->为上行，反之为下行。上行列车编为双数，下行列车编为单数。 北京方向
填空题 【标准轨距】标准轨距为<--NRC-->。 1435mm
填空题 【行车时刻】均以北京时间为标准，从零时起计算，实行<--NRC-->。 24小时制
填空题 《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号）规定，动车组营业站停车未对标且开放车门时，如车站客运（值班）员主动发现后，应联系司机：×××次司机，列车未完全停靠站台，旅客正在乘降，<--NRC-->。 请勿起动
填空题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，一切建（构）筑物、设备，均不得侵入<--NRC-->。 铁路建筑限界
单选题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，机车、动车组发出一长声的听觉信号表示( )。 退行信号 起动注意信号 牵引信号 警报信号 B
单选题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，机车、动车组发出连续短声的听觉信号表示( )。 警报信号 召集信号 紧急停车 呼唤信号 C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》（上铁劳卫〔2022〕34号）规定，事故经济损失个人有限赔偿，一般应一次性支付赔偿金；对赔偿数额较大，可酌情( )。 免予赔偿 分期赔偿 按年赔偿 部分赔偿 B
单选题 "《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》（上铁劳卫〔2022〕34号）规定，发生一般A类事故且性质和后果严重（指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的）的直接责任人，应给予( )，并依法解除劳动合同。
" 开除处分 撤职处分 留用察看处分 记大过处分 A
单选题 "《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》（上铁劳卫〔2022〕34号）规定，分期赔偿从本人工资中扣款，每月扣除的部分不超过责任人当月工资的( )，扣除后的剩余工资额不得低于当地最低工资标准。
" 20% 30% 40% 50% A
多选题 "《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》（上铁劳卫〔2022〕34号）规定，一般A类事故且性质和后果严重的是指：造成旅客死亡、( )。
" 或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的 或严重违章违纪触碰红线 或人员死亡重伤合计4人及以上的 或人员死亡重伤5人及以上 AD
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,在供用电线路上私自接线用电､乱接乱拉电源线,擅自引入､供出电源或者将自备电源并网属于消防安全禁止性行为。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,从业人员在工作场所违规安装或使用火灾危险性较大的电器设备,违规为电动车､清扫机等移动设施充电;属于客运车站消防安全禁止行为。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,擅自埋压､圈占､遮挡消火栓或者占用防火间距,占用､堵塞､封闭疏散通道､安全出口､消防车通道属于消防安全禁止性行为。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,违规使用无证(生产许可证)､“三无”(无生产日期､无质量合格证､无生产者名称)电气产品和质量不合格电气产品属于消防安全禁止性行为。 Y
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫〔2021〕89号）规定，( )是客运车站消防安全禁止性行为。 小张从票库接线出来给电瓶车充电 小王在值班室使用电炉热饭 小李间休时在票房外吸烟 小赵打扫候车室卫生用消火栓管道冲洗地面 ABD
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫〔2021〕89号）规定，未办理用电手续增加用电设备容量,擅自扩大空气开关､熔断器(熔丝)容量或用其他金属替代;是客运车站消防安全禁止性行为。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定，站房内违规使用罐装液化气，属于客运车站消防安全禁止行为。 N
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,消防安全隐患问题长期未落实整改，属于客运车站消防安全禁止行为。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,擅自关闭、停用消防设备设施，随意触动、使用消防设备设施，消防设备设施、用电线路及设施失管失修，属于客运车站消防安全禁止行为。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,自查发现本单位发生消防安全禁止性行为，应按照相关要求从严落实作业人员的问责、考核。 N
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，消防重点场所（部位）以外的区域实行限制吸烟，有条件的室内外区域可以设立吸烟点，杜绝随意丢弃烟蒂、乱弹烟灰行为，确保不遗留火种。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，车站候车室、广播室、售票房、商业经营场所、行包房、小件行李寄存处、“三品”存放间实行全面禁烟，设置禁烟标识。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，动车组其它具有较大火灾危险性，一旦发生火灾可能造成多人伤亡和重大财产损失的场所（部位）实行全面禁烟，设置禁烟标识。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，单身宿舍、行车公寓住宿房间可以抽烟，但不得使用明火。 N
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，全体员工有权利制止禁烟场所（部位）吸烟行为，并有义务向旅客、货主、外来人员宣传禁烟限烟的相关规定。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，对违反规定在禁火、禁烟处所吸烟的严重违章违纪行为，严格按照集团公司、基层单位安全“红线”进行问责，涉及违法犯罪的，移送司法机关处理。 Y
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，各单位、部门应在禁烟场所（部位）醒目位置设置统一的禁止吸烟标识，并利用( )等载体，做好禁烟宣传教育工作。 公告栏 融媒体 车站广播 ABC
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，吸烟点的设置应符合( )要求。 远离人员聚集区域和行人必经的主要通道 设置吸烟点标识、引导标识，并在吸烟点设置吸烟危害健康的警示标识 放置收集烟灰、烟蒂等的器具 符合消防安全要求 ABCD
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，( )、商业经营场所、行包房、小件行李寄存处、( )实行全面禁烟，设置禁烟标识。 车站候车室 广播室 售票房 “三品”存放间 ABCD
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，“四不放过”是指( )。 事故原因未查清不放过 责任人员未处理不放过 整改措施未落实不放过 有关人员未受到教育不放过 ABCD
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，不得以发放钱物替代提供防暑降温饮料。 Y
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度，明确零星假( )权限和( )手续。 审批 请销假 审核 请假 AB
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，确需暂时离开工作岗位处理私人事务的，应由本人填写零星假凭证，得到批准后方准休假。 Y
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路通道门应加锁，在外侧设置( )警示标志及信息牌。 非铁路作业人员禁止进入 旅客止步 禁止攀登 禁止通行 A
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组在始发站、中间站作业完毕后车站客运人员呼叫列车长的联系用语是<--NRC-->。 ××次××站客运作业完毕
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车停车位置标为表面采用反光材料的( )牌，写有“动车组停车位置”。 蓝底红字 白底红字 白底蓝字 蓝底白字 D
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车终到站（不含折返站）有上水作业时，作业人员上水作业完毕，须关（锁）闭上水口盖板并确认后通知车站客运人员，站台客运人员确认( )等作业完毕后，报告司机（或随车机械师）关闭车门。 列车客运乘务组退乘完毕 上水吸污 司机作业完毕 站台旅客清理完毕 AB
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，车站客运人员确认客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知<--NRC-->。 司机
简答题 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，对动车组列车在终到站有上水、吸污等作业时关闭车门是如何规定的？ "列车长确认旅客下车等客运作业完毕，具备退乘条件后，与站台客运人员联控后组织退乘。
站台客运人员确认列车客运乘务组退乘、吸污、上水等作业完毕后，通知司机（或随车机械师）关闭车门。"
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路站台安全标线为宽度( )mm的白色实线。 80 100 110 120 B
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，( )是Ⅱ类通用安全红线内容。 当班期间打牌（含各类游戏）、饮酒、打架、赌博等或擅离岗位 坐卧线路、钻车底或以车代步 高处作业未使用安全带（绳、网） 占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道 ABCD
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，( )是客运专业的安全红线内容。 站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动 动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行 漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件 临时停车擅自组织乘降 ABCD
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，安全红线是指在安全生产过程中，管理和作业人员违章违纪，严重危及安全生产特别是高铁和旅客列车安全的行为，是不可触碰、不可逾越的行为界限。 Y
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰Ⅰ类安全红线者，应给予<--NRC-->，并依法解除劳动合同。 开除处分
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员，内部待岗6个月，由本单位进行培训。 N
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的，按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。 N
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，对主观故意触碰安全红线的给予<--NRC-->，涉嫌违法犯罪的，依法移交国家机关处理。 从重处理
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，要将安全红线作为新职、转岗、晋升人员任职培训的必培必考内容，作为全员教育培训的重要内容，结合典型事故案例，开展经常性安全警示教育，增强全员安全红线意识和法治意识。 Y
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，在始发站、中间站（含折返站），车站客运人员确认<--NRC-->（含旅客乘降、上水、卸污）完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，再次确认旅客上下完毕，通知司机（或随车机械师）关闭车门。 客运作业
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，( )乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。 通勤 定期通勤 临时定期 全年定期 B
多选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，( )的有效期间为三个月，可跨年填发。 临时定期乘车证 软席、硬席乘车证 通勤乘车证 探亲乘车证 ABD
多选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，本年度的( )乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。 全年定期乘车证 定期通勤、通勤乘车证 定期就医、定期购粮乘车证 通学乘车证 ABC
多选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用( )乘车证，除换乘外，中途下车无效。 定期就医 定期通勤、通勤 通学 就医 ABCD
填空题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用<--NRC-->、软席硬席乘车证、探亲乘车证时，须由车站签证。 临时定期乘车证
判断题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。 Y
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对持铁路乘车证使用卧铺中途下车时，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的( )。 卧铺票价 硬座票价 软座票价 席位票价 A
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的( )。 全年定期乘车证 临时定期乘车证 通勤乘车证 探亲乘车证 A
判断题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。 Y
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，机车乘务员凭便乘证，按指定日期、车次( )乘车有效。 一次 两次 三次 无数次 A
判断题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，离休干部使用乘车证的乘车席别，按其离休前应享受的席别办理。 Y
判断题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。 N
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过( )到站。 二个 三个 四个 五个 B
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到( )。 最近站 随意站 最远站 沿途各站 C
填空题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭<--NRC-->乘车，一次乘车有效。 调度命令
判断题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。 N
多选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，填发( )均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。 全年定期乘车证 定期通勤乘车证 通勤乘车证 通学乘车证 ABCD
判断题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路乘车证仅限铁路职工使用。 N
判断题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。 Y
判断题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，通勤、定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。 Y
判断题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，退休人员使用铁路乘车证时，用单位证明代替工作证。 N
填空题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，违章使用定期通勤乘车证、<--NRC-->、临时定期乘车证、通勤乘车证要加收罚款。 全年定期乘车证
判断题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。 N
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的( )。 全年定期乘车证 临时定期乘车证 通勤乘车证 探亲乘车证 B
多选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，在票面上( )的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。 加添、涂改、转借 超过有效期限或有效区间乘车 未持规定的有关证明、证件 持伪造证明、证件 ABCD
判断题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工工作地至家属居住地在六百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。 N
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工供养的未满( )周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。 12 14 16 18 D
单选题 《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工一人不准同时填发、使用( )乘车证。 五张及以上 四张及以上 三张及以上 两张及以上 D
简答题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,简述客运服务质量问题定性等级和问题分类? "服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、其他等七大类。"
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客食物中毒3人以下的，构成( )；造成中毒6人以上或造成中毒死亡的构成( )。 "服务质量不良反映
服务质量一般问题" "服务质量一般问题
服务质量严重问题" "服务质量严重问题
服务质量重大问题" "服务质量一般问题
服务质量重大问题" D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于( )。 勒卡索要 违规经营 粗暴待客 以职权谋私 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的问题为构成( )。 服务质量不良反映 服务质量一般问题 服务质量严重问题 服务质量重大问题 C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客财产损坏、丢失或发现旅客遗失物品未按规定上交，价值3000元及以上，不足5000元的问题构成( )。 服务质量不良反映 服务质量一般问题 服务质量严重问题 服务质量重大问题 C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规贩运香烟200条以上的问题为构成( )。 服务质量不良反映 服务质量一般问题 服务质量严重问题 服务质量重大问题 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于( )。 勒卡索要 违规经营 粗暴待客 依职权谋私 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费，属于( )。 以车谋私 以票谋私 以职权谋私 粗暴待客 C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于( )。 以职权谋私 以票谋私 粗暴待客 以车谋私 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成( )。 服务质量重大问题 服务质量严重问题 服务质量一般问题 服务质量不良反映 B
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以( )为主。 音视频 照片 其他旅客旁证 工作人员旁证 ABC
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致( )等情况。 财产损失 延误乘车 被社会媒体曝光批评 旅客人身伤害 ABCD
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，下列哪些行为属于粗暴待客( )。 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客 小王因为旅客违规吸烟不听劝阻打伤了旅客 小林强迫旅客帮忙打扫卫生 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客 ABCD
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁
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