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文件名称： 2021年上海局行李员四季度抽考题库

所属行业：铁路	二级分类: 车务站段
试题题数：共有【1292】题	打开方式： Android/
添加时间： 2021/10/26 12:53:23	点击次数： 1306
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文件简介及使用说明

《关于规范电子客票旅客办理行李托运业务的通知》（客管〔2020〕51号通话记录）规定，旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取行程信息提示再办理托运业务。
《关于规范电子客票旅客办理行李托运业务的通知》（客管〔2020〕51号通话记录）规定，办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。
《关于规范电子客票旅客办理行李托运业务的通知》（客管〔2020〕51号通话记录）规定，车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。
《关于规范电子客票旅客办理行李托运业务的通知》（客管〔2020〕51号通话记录）规定，原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取行程信息提示，并在背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
《关于规范电子客票旅客办理行李托运业务的通知》（客管〔2020〕51号通话记录）规定，车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。
《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的误解或误导。
《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，采用文字记录方式采集旁证时，应主要采集处置或救助参与者的证人证言。
《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，采集证言时，应准确记录证人姓名、身份证号、联系方式和证人对事情经过的叙述。
《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，遇旅客伤、病站车寻求现场医务人员参与救助时，作业人员应了解医务人员工作单位、姓名、身份证号和联系方式，并应说明了解相关信息仅作为旁证信息，同时要求医务人员出示相关工作或职务证件。
《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着<--NRC-->的原则，做好现场相关证据的采集工作。
《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，证据采集应采用音视频记录、现场照片、文字记录等形式，各类证据采集要做到内容齐全、准确，<--NRC-->，能有效形成完整的证据链。
《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用<--NRC-->的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。
《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，包裹运价里程应按接算站接算。
《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，旅客列车折返（含环线）运行，同一车站同程两次停靠并均办理旅客乘降业务的，运价里程按该站终到旅客计算到第二次停靠计算。
《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，旅客列车折返（含环线）运行，折返运行区段不是折返区间的，通过旅客的票价和行李运价里程包括折返里程。
《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，客列车运行跨及两线时，列车不经由连接两线接算站的，该列车旅客票价和行李的运价里程，在两线连接点车站接算。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客车车门因设备原因导致的，经客运、车辆部门确认后，不列入红线。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员，至少半年内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，可重复考核。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客运站段及快运分公司不得自行增加本单位客运安全红线内容。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客车车门因设备原因导致的，经车辆部门确认后，不列入红线。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的<--NRC-->。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员，至少<--NRC-->内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员，至少三个月内不得从事本岗位或其他<--NRC-->的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，安全红线是指什么？
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员受到哪些责任追究？
《客运安全红线管理办法》规定（客管函〔2020〕10号），客运安全红线主要内容有那些？
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，安全红线的制定要（）。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，安全红线要（）。
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，下列哪些情况属于客运安全红线的内容？
《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，下列哪些情况属于客运安全红线内容？
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，凡遇大雨、（）及( )级以上大风天气时，不得进行露天高空作业。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，下列防寒过冬措施正确的有（）。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，防寒期间，加强各类设备的日常养护工作，防止出现（）现象。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，离基准面2米及以上的登高作业，必须正确使用安全带。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，对容易滑倒的通道及场所除做好防滑措施外，应设置安全标志。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，登高作业人员可以穿着鞋底坚硬、易滑的鞋子》。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，防寒过冬前期，要对室外在用的暖气管、输油管、水管和气管等进行防冻处置，防止冻裂。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，在有人看护的前提下可以在取暖设备上烘烤衣物。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，停放露天的机动车辆，应尽可能停在避风处，夜间不运行的要将水箱水排净。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，对首次越冬的新从业人员要进行一次防寒过冬专题教育与培训，并经考试合格后方可上岗。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，各车站上水作业人员要及时关紧阀门，防止作业通道积水结冰。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，露天使用的移动扶梯、金属踏梯、机械设备供作业人员上下的固定扶梯和调机踏板等，要用草绳（垫）及麻袋片进行捆扎。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，可以使用电炉取暖及烧煮食物。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，对产生有毒有害气体的室内作业场所，必须要有良好的通风设施，并保持正常运行。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，冬季劳动护肤用品须在防寒过冬期前发放到位。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，防寒过冬期限为4个月，即每年<--NRC-->。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，提前做好防寒过冬各项设备和物资等准备工作，特别是要做好扫雪除冰人员组织和<--NRC-->的准备工作。
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，防寒过冬工作要坚持“<--NRC-->”的方针，贯彻“抓早、抓细、抓实”的原则。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，车间（室内）工作温度高于本地区夏季室外通风设计计算气温（）℃以上时，应采取降温措施。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，一类从业人员防暑降温饮料费标准（）元／月。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，二类从业人员防暑降温饮料费标准（）元／月。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，三类从业人员防暑降温饮料费标准（）元／月。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年（）开始至9月15日结束。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期限是（）个月。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，暑期工作岗位分为（）类。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，（）饮料不可以在生产作业防暑饮用？
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，暑期可以以发放钱物替代提供防暑降温饮料。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温饮料费不得充抵高温津贴。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕520号)规定，防暑降温用品单位可以自行购买。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，不得安排怀孕女职工在35℃及以上的高温天气期间从事室外露天作业。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温工作要按照（）的原则，对防暑降温工作进行周密部署、精心组织、抓好落实。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，中暑分为（）。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，（）设备、设施必须在暑期前进行一次全面检查。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，暑期安全目标是不发生从业人员责任（）。
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，从业人员出现中暑症状时，应当立即采取（）救助措施。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（）要到现场进行组织。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：遇大面积旅客列车晚点，（）要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车在车站长时间停车滞留，遇旅客提出取消旅行时，站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》（客管函〔2016〕349号）有关规定执行。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，设计开行时速（）以上列车的铁路应当实行全封闭管理。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业承运未接受安全检查的货物时，由铁路监管部门责令改正，处（）罚款。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由（）处罚。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，任何单位或者个人发现损坏或者非法占用（）的行为，有权报告铁路运输企业，或者向铁路监管部门、公安机关或者其他有关部门举报。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，禁止实施（）危害电气化铁路设施的行为。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有（）行为。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，不得有（）行为。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对（）依法给予处分。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路建设、运输、设备制造维修单位的工作人员应当严格执行规章制度，实行标准化作业，保证铁路安全。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定在铁路用地范围内设置封闭设施和警示标志。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业应当对铁路线路、铁路防护设施和警示标志进行经常性巡查和维护。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭身份证件购票乘车。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，禁止或者限制携带的物品种类及其数量由集团公司会同公安机关规定，并在车站、列车等场所公布。
违反《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，禁止损坏或者非法占用铁路设施设备、<--NRC-->和铁路用地。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，设计开行时速120公里以上列车的铁路应当实行<--NRC-->管理。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，旅客应当凭<--NRC-->购票乘车。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业应当对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行<--NRC-->。
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业有权拒绝不接受安全检查的旅客<--NRC-->和托运行李物品。
《铁路保价运输管理办法》（铁总货（2019）94号）规定，保价行包、货物在铁路运输过程中发生损失时，车站应编制证明划分损失责任的记录交给客户，同时，告知客户索赔流程、时限及需要准备的证明文件。
《铁路保价运输管理办法》（铁总货（2019）94号）规定，受理行包、货物保价运输时，应审查运输单据中有关保价运输内容的填记情况，正确核收保价费。
《铁路保价运输管理办法》（铁总货（2019）94号）规定，保价行包、货物在铁路运输过程中发生损失时，承运人应对行包、货物损失进行赔偿。
《铁路保价运输管理办法》（铁总货（2019）94号）规定，沿途各中转站对带有重点保价标识的行包应及时中转，在站中转停留时间一般不超过12小时。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个（）停车站。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（）。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，机车乘务员凭便乘证，按指定日期、车次（）乘车有效。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘（），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，离休干部使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工一人不准同时填发、使用（）乘车证。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对持铁路乘车证使用卧铺中途下车时，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的（）。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（）连同乘车证交列车员保管，并办理签证。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（），并打剪标记。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为（），均不能作为乘车的凭证。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，（）乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，填发（）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，本年度的（）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，（）的有效期间为三个月，可跨年填发。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，在票面上（）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
《铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫〔2005〕211号）规定，铁路乘车证有哪些种类？
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用乘车证人员范围有哪些？
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕143号）规定，因公乘车是指哪些？
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路乘车证仅限铁路职工使用。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，通勤、定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工工作地至家属居住地在六百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，通学乘车证的有效期间为一个历年。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，离休干部使用乘车证的乘车席别，按其离休前应享受的席别办理。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，退休人员使用铁路乘车证时，用单位证明代替工作证。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用<--NRC-->、软席硬席乘车证、探亲乘车证时，须由车站签证。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，违章使用定期通勤乘车证、<--NRC-->、临时定期乘车证、通勤乘车证要加收罚款。
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭<--NRC-->乘车，一次乘车有效。
转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知(上铁劳发〔1995〕014号)规定，违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按<--NRC-->的里程计算。
《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，损失款额（）未满10万元的为二级损失。
《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，估计损失款额达到一级损失等情况时，应在1小时内逐级报告，并在（）小时内向有关车站、直属站段、集团公司和有关铁路公安部门以电报形式拍发“货物损失速报”。
《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，货物损失按损失款额分为（）级。
《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，凡是货物在铁路运输过程中发生货物损失的，车站均应在发现损失次日内按批(车) 编制客运记录。
《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，无法交付货物包括收货人拒领，且托运人又未按规定期限提出处理意见的货物。
《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，植物枯死不属于货物损失。
《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，<--NRC-->为货物发生损失时的证明。
《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，本规则不作为承运人与托运人、收货人<--NRC-->的依据。
《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）规定，火灾、被盗、<--NRC-->、损坏等均属于货物损失。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运运输费用由（）构成。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）依据《铁路旅客运输规程》制定。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的（）的尾数保留至角。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，特定运价包括（）等运价的计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（）运输费用的基本依据。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，“超过”、“大于”、（）、“不够”——不包括本数。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，（）、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据<--NRC-->，制定本规则。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，所指客运运价包括<--NRC-->、包裹运价。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，<--NRC-->构成全部运输费用。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价率和行李运价率由<--NRC-->拟定，报国务院批准。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费由<--NRC-->规定。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，经国务院铁路主管部门商<--NRC-->同意，特殊区段可实行特殊运价。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局<--NRC-->的权力。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，除另有规定者外，《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹<--NRC-->的基本依据。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，“过轨运输”——国家铁路与地方铁路、合资铁路及<--NRC-->间的相互运输。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的<--NRC-->为计算依据。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的<--NRC-->接算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，发到站间通过轮渡时，应将规定的<--NRC-->加入运价里程内计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之<--NRC-->起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费的概念是什么？
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路客运运价的计算单位和尾数保留是如何规定的？
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）对迟交票款、运费、杂费时核收运输费用迟交金是如何规定的？
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李运价率为（）。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，计算行李运价的起码里程为（）。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客托运行李在（）以内的（行李中有残疾人用车时为75千克），按行李运价计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李运价里程，按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，超过车票终到站以远的行李计费径路比照行李计费径路办理。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，一批行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的运费比例支付运到逾期的违约金。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时（行李中有残疾人用车时为75kg），对超过部分按四类包裹计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，每张行李、包裹票的起码运费为1元。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李保价费按声明价格的0.5％计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的20％。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李运价率为<--NRC-->的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹起码重量为<--NRC-->。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹的运费，根据《行李包裹运价表》按每张票据计算，以元为单位，尾数保留至<--NRC-->。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，每张行李、包裹票的起码运费为<--NRC-->。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，按行李托运的残疾人用车规定计价重量为<--NRC-->。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹运价的计价重量以千克为单位，不足1千克按<--NRC-->计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客可凭客票办理<--NRC-->行李托运。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价<--NRC-->计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中<--NRC-->的计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李保价费按声明价格的<--NRC-->计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，执行国铁行李、包裹统一运价及相关计费标准，里程<--NRC-->，运费在发站一次核收。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的<--NRC-->。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，一批行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的<--NRC-->支付运到逾期的违约金。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李的运价里程如何确定？
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程分别是多少？
《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，新职人员和在职人员的安全考试满分为100分，合格标准为（）分。
《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，新职人员的安全培训不少于（）学时。
《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，下列不属于“消防安全”的培训内容的（）。
《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，下列是“铁路行业规章”的培训内容的（）。
《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，培训科目“消防安全”的培训内容包括（）。
《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，能力种类“规章制度”包括哪些能力项（）。
《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，劳动安全培训能力项目编码分为A、B、C、D四类。
《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，心理卫生健康基本知识属于培训科目“职业健康”的培训内容之一。
《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定，培训科目“国家法律法规”的培训内容包括安全生产法，刑法、劳动法，铁路运输安全保护条例，铁路交通事故应急救援和调查处理条例，工伤保险条例，安全标志、安全色，劳动保护用品分类。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，行包、货物的保价费每批起码额为（）元。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，行包托运人或收货人向铁路运输企业提出赔偿要求的有效期限为（）；
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，铁路运输企业在运到期限期满后，经过（）仍不能交付的行包、货物，托运人或收货人可按全部灭失向铁路运输企业提出赔偿要求。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，赔偿额尾数不足1元时,按进整处理至元。起码赔偿额为（）元。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，保价行包、货物发生全批损失时，按实际损失赔偿。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，托运人托运行包、货物时均可选择保价运输。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，行包、货物的实际价格以托运人声明的价格为准，托运人对行包、货物声明价格的真实性负责。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，保价运输应以全批行包、货物的实际价格办理，可以只保其中一部分。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，铁路运输企业受理行包、货物保价运输时,如对保价金额有异议，可要求托运人提交证明价格的有关依据。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，行包、货物的保价费按保价金额的1%计算。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，托运人在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运，保价费全部退还。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，保价运输相关约定是<--NRC-->的组成部分。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，行包、货物的保价费应与运费同时核收。保价费尾数不足1 元时，按<--NRC-->处理至元。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，一段按行李、一段按包裹托运的行包，全程按<--NRC-->保价费率计算保价费。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，铁路运输企业从接收行包、货物时起，至将行包、货物交付收货人时止，对保价行包、货物发生的损失承担<--NRC-->。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，品名、规格、包装不同的行包按一批托运时，托运人可根据行包的实际价格分件声明，也可按一批全部件数合并声明，保价费<--NRC-->。
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）94号）规定，什么原因造成的保价行包损失，铁路运输企业不承担赔偿责任？
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，行包、货物在铁路运输过程中发生损失，提出赔偿要求的有效期限如何计算？
《铁路保价运输规则》（铁总货（2019）93号）规定，行李、包裹变更运输后，对保价运输和保价费是如何要求的？
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车服务设施的引导标志不应采用（）。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据<--NRC-->制定本细则。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与<--NRC-->的其他铁路。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前<--NRC-->报国务院铁路主管部门审批。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车服务设施和引导标志中标准没有规定，自行设计的标志应易于识别并附加<--NRC-->。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作的主要内容是什么？
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对（）应优先安排装运。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，承运行李应要求旅客出具（）。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对运输距离在（）千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存4年，诉讼案卷保存3年。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李中不得夹带的物品一般是指（）。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车行李员应向押运人员说明（）。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，<--NRC-->的图例或文字说明，服务项目等。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客<--NRC-->所用的残疾人车。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能<--NRC-->托运行李。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运枪支应提出<--NRC-->的运输证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运警犬应提出<--NRC-->的书面证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运免检物品应提出当地<--NRC-->、公安分局（分处）的免检证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运国家禁止或限制运输的物品应提供<--NRC-->的运输证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运精神和麻醉药品应提出<--NRC-->的运输证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运国家法律保护的野生动物应提出<--NRC-->的运输证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运动、植物时应提出<--NRC-->证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运I级或辐射水平H≤1mrem/h的Ⅱ级放射性同位素时（气体放射性物质除外），应提出经<--NRC-->核查签发的“铁路运输放射性物品包装件表面污染及辐射水平检查证明书”，包装件表面放射性污染及其内容物的放射性活度均不得超过《铁路危险货物运输规则》表1与表2规定的限值。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，一批或一辆行李车内装载的放射性同位素件数不得超过<--NRC-->，每件重量不得超过50千克。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，放射性同位素不得与<--NRC-->配装，与食品配装需要隔开2米以上的距离。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运油样箱时，必须使用铁路规定的专用油样箱并提出国务院铁路主管部门签发的油样箱使用证，到站后由收货人<--NRC-->到行李车提取。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，按保价办理的行李、包裹其声明价格和重量分别填写，并对每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包装上写明“<--NRC-->”字样。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹的包装必须完整牢固，不能有<--NRC-->等现象。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，车站负责<--NRC-->。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹运输组织原则及要求是什么?
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李中不得夹带的物品的具体含义是什么?
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，应如何办理？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李运输中不得夹带的物品是（）。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人的基本权利是（）。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和<--NRC-->等内容。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李是指旅客<--NRC-->的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路行李包裹运输合同是指承运人与<--NRC-->之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹运输合同的基本凭证是<--NRC-->、包裹票。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于<--NRC-->立方米。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李应随<--NRC-->运送。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在乘车区间内凭<--NRC-->每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运后、交付前包装破损、松散时，<--NRC-->应负责及时整修并承担整修费用。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人<--NRC-->。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，列车行李员应对押运人进行<--NRC-->并告之安全等注意事项。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，收货人要求支付行包运到逾期违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起<--NRC-->以内提出。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭<--NRC-->办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹超过运到期限<--NRC-->以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，将行李、包裹从<--NRC-->，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客如继续旅行，要求将行李继续运至新到站时，可凭<--NRC-->重新办理托运。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现无票运输的物品，按实际运送区间<--NRC-->四类包裹运费。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应<--NRC-->，妥善保管，不得动用。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品中的枪支弹药、机要文件以及<--NRC-->的物品应及时交有关部门处理。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品中<--NRC-->的物品应及时处理。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对<--NRC-->仍无人领取的物品应在车站进行通告。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，无人领取的行李、包裹通告<--NRC-->仍无人领取时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在180天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的<--NRC-->的书面证明办理退款手续。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品变卖所得款项,收货人不来领取时，上缴<--NRC-->。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自<--NRC-->发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还<--NRC-->运费。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生行李、包裹事故赔偿一般应在<--NRC-->办理，特殊情况也可由发站办理。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李包裹逾期运到时，如何支付违约金？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李包裹保价费是怎样核收的？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李包裹的包装有哪些规定？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，哪些物品不能按包裹运输？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李包裹的运到期限如何计算的？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，哪些物品不能在行李中夹带？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，什么是行李？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李每件的最大重量和体积是多少？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，办理行李托运有哪些规定？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因哪些原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，按保价运输办理的行李、包裹事故赔偿标准是什么？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，未按保价运输办理的行李、包裹事故赔偿标准是什么？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹运输承运人的基本权利是怎样规定的？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹运输承运人的基本义务是怎样规定的？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运人的基本义务有哪些？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运人的基本权利有哪些？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹运输合同期限是如何规定的？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断对行李、包裹是如何安排的？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对行李、包裹的到达保管是如何规定的？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，收货人领取行李、包裹时，如发现有短少或异状应如何处理？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生行包事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附哪些文字材料？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后承运人应如何处理？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运哪些物品时，托运人应提供规定部门签发的运输证明？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运哪些物品应派人押运？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行包变更运输应如何办理？
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现行包品名、重量不符应如何办理？
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，鲜活货物分为水产品和活动物两大类。
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，运输动物产品应提供检疫证明。
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，易腐货物运抵到站，联系不到收货人或收货人拒绝领取时，到站应自发出领货通知次日起（不能实行领货通知时，为卸车完了的次日）或收货人拒绝领取之日起，3日内及时通知发站和托运人，征求处理意见。
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，托运需要检疫的鲜活货物时，托运人应按国家有关规定提出<--NRC-->。
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，鲜活货物是指在铁路运输过程中需要采取制冷、加温、保温、<--NRC-->、上水等特殊措施，以防止出现腐烂、变质、冻损、生理病害、病残死亡等问题的货物。
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，活动物包括禽、畜、兽、蜜蜂、<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号）规定，下列电器设备具有较大火灾危险性的电器设备的有（）。
《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号）规定，加热设备应确保（）保护装置等功能正常
《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号）规定，集团公司常用电器设备使用消防安全管理工作实行“（）”的原则
《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号）规定，禁止单个插座上连接使用多个功率较大电器、串接多个插座。
《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号）规定，使用场所（部位）在下班、休息、放假等无人值守时间可不关闭非必要电源。
《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号）规定，禁止电器设备使用时长时间离人。
《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号）规定，严禁个人未经单位允许，擅自在单位生产、生活、经营等场所（部位）配置并使用电器设备。
《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号）规定，可移动用电设备充电时应指定专用消防安全区域和独立供用电。
《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号）规定，可以使用无安全保护装置的电热器具。
《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号）规定，常用电器设备为集团公司所辖场所（部位）直接使用 220（380）伏及以下交（直）流电的电器。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：按照集团公司站车分布情况，设立徐州、合肥、南京、上海、杭州、宁波等6个监察网点。合肥、南京、上海、杭州网点设（）客运监察；徐州、宁波网点设（）客运监察。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：集团公司聘任的客运监察，任期为（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：集团公司聘任的客运监察执行日常检查任务时，原则上不少于（）人。特殊情况下可（）人检查，但须留存检查相关图片、视频等材料。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：各监察网点每月按照集团公司检查计划完成检查任务。各网点监察每月对各客运站车实行全覆盖轮动检查，检查不少于（）个站车单位（其中检查客运段普速列车不少于（）趟、动车组列车不少于（）趟）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：下列属于客运监察职责的有：（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：下列属于客运监察权利的有：（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：聘任的客运监察在开展日常监督检查时，应以（）为主，原则上采取不定交路，（）的方式进行监督检查。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸，车站工作人员要协助公安人员维持现场秩序，保护事故现场。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸，车站工作人员要查明火灾、爆炸原因，以利侦查破案。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸事故时车站工作人员应迅速切断车站的电源，防止火势蔓延。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站客运值班员接到行李车压簧或偏载的通知后，应及时向车站值班员、车站值班干部报告，影响旅客列车正点运行的还应向集团公司客运调度报告。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生车辆跌落股道或在平交道熄火的情况时，现场作业人员应立即向车站值班员报告，车站值班员应及时扣停相关列车，并向列车调度员汇报，必要时封锁股道，同时向车站值班干部报告。如情况紧急，现场作业人员立即采取措施先行拦停列车。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸事故时应组织车站工作人员取用车站配备的灭火器材进行扑救。如使用消防栓，按需对站区接触网进行停电，并采取<--NRC-->措施。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾或爆炸时，车站工作人员应立即向车站领导报告，根据火情拨打119火警电话，并报告<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，电气化区段发现人员攀爬车顶时，现场工作人员应加强站台秩序维护，避免站台旅客集中围观。同时，工作人员应告知车顶人员<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，列车行李员接车辆检车人员有关行李车压簧或偏载的通知后，应立即报告列车长。列车长应通知车站<--NRC-->组织装卸力量进行匀仓或卸载处置。
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，服务旅客过程中，客运服务人员应做到笑礼相迎，保持职业形象，举止端庄得体，眼神真诚互动，给旅客建立良好的第一印象，同步运用服务标准话术，实现服务品质的全方位传递。
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务，重点照顾”的基本原则，做到“无需求无干扰，有需求有服务”，既要保证基本服务质量，又要不断提升重点旅客服务和专项服务品质。
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，售票服务、站车商务服务、旅行管家服务、贵宾室服务、服务台服务等与旅客一对一接触频繁的岗位以及其他岗位作业过程中与旅客交流时，要努力做到技术地开展对话，给旅客带来暖心服务体验。
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，作业过程中发现表情、行为异常或者有服务需求端倪的旅客，要主动关怀。
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇旅客主动交流时，要从旅客身上获取信息，开启恰当的话题。话题必须是开放性话题，并根据旅客反馈进行有效的回应，建立有效的情感联接，传递暖心关怀。
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，与旅客交流时，需认真聆听旅客的诉求，展示对旅客的尊重并掌握旅客需求重点。
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，与旅客交流时，要采取同理语调，了解旅客影响情绪的因素，努力展示同理心，展现本人想尽力帮助旅客的意愿，构建良好的关系。做到以同理语调和声音先关心旅客情绪，尝试说出旅客情绪代表了解其心情感受，确认影响旅客情绪的原因，努力协调解决。
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，重视旅客的每一个需求，站在旅客的角度解决问题，让旅客感受到本人尽力解决的态度、诚意和决心。如旅客诉求无法满足，不一味地找理由或推卸责任，尽可能提供其他服务或替代方案，但不得随意承诺不确定的事。
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，旅客出现误操作时，保持友好语气，不得以苛责用语指责旅客；调解旅客之间纠纷必须采取中立立场，体谅旅客感受，避免评论对错；遇旅客非理性表达不满，要采取柔和语气避免激化矛盾。
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，根据旅客需求，必要时提供更多的贴心服务，服务于旅客开口前，创造惊喜。
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，铁路客运价格的实施或调整应以（）为依据，并按规定对价格管理信息系统进行参数维护。
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定规定，铁路客运价格的

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