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文件名称： 2023年徐州房建公寓段叫班员题库

所属行业：铁路	二级分类: 其他
试题题数：共有【573】题	打开方式： Android/
添加时间： 2023/11/6 12:54:57	点击次数： 132
下载地址：	查看　　　人气：64 下载　　　人气：68

文件简介及使用说明

   单选题交接班制度规定的“五交”是( )。交卫生、交安全、交设备、交台帐、交注意事项交工作、交卫生、交备品、交台帐、交安全事项交安全、交卫生、交备品、交台帐、交工作事项交工作、交备品、交安全、交卫生、交注意事项 D
单选题电脑叫班执行( )叫班制度。一叫、二催、三签、四复查一叫、二签、三催、四复查一登、二录、三叫、四复查一登、二录、三叫、四催 A
单选题人工叫班执行( )叫班制度。一叫、二催、三签、四复查一叫、二签、三催、四复查一登、二录、三叫、四复查一登、二录、三叫、四催 B
单选题行车公寓在叫班后( )分钟，再催叫一次。 5 10 15 20 D
单选题高铁间休室在叫班后( ）分钟，再催叫一次。 5 10 15 20 A
单选题行车公寓在催叫后( )分钟，进行复查。 5 10 15 20 B
单选题乘务员接待流程是指（）。一查、二立、三录、四核、五排、六叫一立、二查、三录、四排、五核、六叫一立、二查、三核、四录、五排、六叫一立、二排、三核、四录、五查、六叫 B
单选题行车公寓工作质量包括( )。饭菜、服务、卫生、设施设备饭菜、叫班、卫生、设施设备饭菜、服务、叫班、设施设备叫班、安全、服务、饭菜、卫生 D
单选题列车在车站到发时间不足( )小时（含）的乘务人员，行车公寓原则上提供就餐、洗浴条件。 3 4 5 6 B
单选题行车公寓的安全工作方针( )。保障运输安全、服务乘务人员以服务为宗旨，待乘务员如亲人源头抓待乘人民铁路为人民 C
单选题乘务员入（离）寓登记簿至少保存( )。 6个月 10个月 12个月 24个月 C
单选题夏季室内空调温度设置不得低于( )℃。 16 20 24 26 D
单选题接待乘务员，床位配置总量达到( )张以上，地处铁路局中心位置的为中心行车公寓。 100 150 200 250 A
单选题行车公寓距乘务员换乘或出退乘地点超过( )公里时，应安排汽车接送。 3 4 5 6 A
单选题消防工作的方针是( )。防消结合预防为主预防为主，防消结合安全第一 C
单选题行车公寓的服务理念（）。保障运输安全、服务乘务人员以服务为宗旨，待乘务员如亲人源头抓待乘人民铁路为人民 B
单选题叫班录音资料至少保存( )天。 20 15 10 5 C
单选题接待跨局乘务员，床位配置总量达到( )张以上，地处路网性编组站或客运一等及以上车站的为路网行车公寓。 100 150 200 250 B
单选题叫班室使用( )统一格式的入（离）寓登记簿。全路全局集团公司 B
单选题加强和规范行车公寓治安保卫工作，防止闲杂人员入寓，进入行车公寓会客必须登记。安全监控记录保存( )天以上。 5 10 15 20 C
单选题冬季室内空调温度设置不得高于( )℃。 16 20 24 26 B
单选题行车公寓以（）为宗旨。保障运输安全、服务乘务人员以服务为宗旨，待乘务员如亲人源头抓待乘人民铁路为人民 A
单选题非国铁控股合资铁路、地方铁路、整体业务外包等人员，由( )牵头签订入寓协议。集团公司集团公司土房部公寓科公寓车间 B
单选题接待乘务员，床位配置总量达到（）张以上，地处集团公司中心位置的为中心行车公寓。 100 150 200 250 A
单选题叫班员负责行车公寓（）的住宿接待和叫班工作。乘务人员出差人员旅客以上都是 A
单选题叫班人员坚持使用叫班（），立岗接待，做到服务主动、热情。普通话日常用语规范用语以上都是 C
单选题叫班员坚持使用叫班规范用语，（），做到服务主动、热情。立岗接待随意接待坐姿接待以上都是 A
单选题叫班人员熟记列车运行交路，做到心中有数，与派班室保持联系，落实好（）制度。多派一叫多派多叫一派一叫以上都不是 C
单选题行车公寓设立意见箱，( )召开乘务员座谈会，主动听取管理服务方面存在的问题，提出加强改进措施，努力提高服务质量。每周每月每季半年 B
单选题卧具（床单、被罩、枕巾、枕套）实行“（）、一人一消毒”制度。一日一换一周一换一客一换以上都不对 C
单选题进入叫班程序时，确认（）和录音装置开通，确保叫班录音装置开通，且状况良好。叫班机送话电话机送话电话机受话以上都是 A
单选题叫班员要加强叫班室管理，认真做好门卫工作，（）外来无关人员进入公寓。杜绝邀请放任以上都是 A
单选题 "2014年2⽉27⽇，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央⽹
络安全和信息化领导⼩组组⻓习近平2⽉27⽇下午主持召开中央⽹络安全和信息化领导⼩组第⼀次会议并发表重要讲话。他强调，  和  是事关国家安全和国家发展、事关⼴⼤⼈⺠群众⼯作⽣活的重⼤战略问
题。" 信息安全、信息化⽹络安全、信息化⽹络安全、信息安全安全、发展 B
单选题 "2016年4⽉19⽇，习近平总书记在⽹络安全和信息化⼯作座谈会上指
出，⽹络空间的竞争，归根结底是  竞争。" ⼈才技术资⾦投⼊安全制度 A
单选题 "2016年4⽉19⽇，习近平总书记在⽹络安全和信息化⼯作座谈会上指
出，⽹信事业要发展，必须贯彻  的发展思想。" 法律法规为中⼼以安全为中⼼以⼈⺠为中⼼以防御为中⼼ C
单选题 "习近平总书记曾指出，没有  就没有国家安全，没有信息化就没有现
代化。" 互联⽹基础⽹络⽹络安全信息安全 C
单选题 "⼗九⼤报告强调，要加强应⽤基础研究，拓展实施国家重⼤科技项⽬，
突出关键共性技术、前沿引领技术、现代⼯程技术、颠覆性技术创新，为建设科技强国、质量强国、航天强国、  、交通强国、数字中国、
智慧社会提供有⼒⽀撑。" 数字⽹络⽹络安全智慧⽹络⽹络强国 D
单选题 "⼗九⼤报告指出，世界⾯临的不稳定性不确定性突出，世界经济增⻓动
能不⾜，贫富分化⽇益严重，地区热点问题此起彼伏，恐怖主
义、  、重⼤传染性疾病、⽓候变化等⾮传统安全威胁持续蔓延，⼈
类⾯临许多共同挑战。" ⽹络攻击⿊客组织⽹络安全⽹络威胁 C
单选题《⽹络安全法》中下列个⼈或组织的⾏为不属于违法⾏为的是  。⼊侵他⼈⽹络、⼲扰他⼈⽹络正常功能、窃取⽹络数据委托外部机构进⾏⽹络安全检测评估 "不具备相关资质的企
业对其他企业开展⽹络安全等保测评、⻛
险评估等活动" "为危害⽹络安全的活
动的⼈员提供技术⽀持、⼴告推⼴、⽀付
结算等帮助" B
单选题建⽴和实施信息安全管理体系的重要原则是  。领导重视全员参与持续改进以上各项都是 D
单选题涉及国家秘密的计算机信息系统，必须实⾏  。物理隔离逻辑隔离单向隔离以上都不是 A
单选题⽹络不良与垃圾信息举报受理中⼼的电话举报号码为  。 95555 12345 12321 95506 C
单选题 "《计算机信息⽹络国际联⽹安全保护管理办法》规定，任何单位和个⼈
不得从事  等危害计算机信息⽹络安全的活动。
①故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
②未经允许，对计算机信息⽹络功能进⾏删除、修改或者增加的；
③未经允许，对计算机信息⽹络中存储、处理或者传输的数据和应⽤程序进⾏删除、修改或者增加的；
④未经允许，进⼊计算机信息⽹络或者使⽤计算机信息⽹络资源的" ①②③④ ②③④ ①④ ①②④ A
单选题以下关于铁路⽹络安全定义，说法正确的是  。 "指通过采取必要措
施，防范对⽹络的攻击、⼊侵、⼲扰、破坏和⾮法使⽤以及意外事故，使⽹络处于稳定可靠运⾏的状态，以及保障⽹络数据的完整性、保密
性、可⽤性的能⼒" 指铁路内部服务⽹和外部服务⽹安全指铁路所有信息系统安全以上全不对 A
单选题下列说法正确的是  。 "各单位应明确⼈员岗
位⽹络安全要求，但不需要签订⽹络安全
保密协议" 应以实际⼯作为主，尽量减少⼈员安全培训和技能考核 "⼈员岗位发⽣变更
时，应及时调整其对相关系统资源的访问
权限" "对离岗、离职或退休
⼈员可保留其对相关系统资源的访问权限" C
单选题以下说法中错误的是  。各单位应定期组织开展⽹络安全检查各单位应加强⽹络安全⼯作督查 "各单位应将⽹络安全
管理⼯作纳⼊考核评
价体系" ⽹络安全可有可⽆，不需要重视 D
单选题 "铁路⽹络安全事件是指由于  等，对各单位以及与铁路⽹络直接连通
的其他单位的⽹络或其中数据造成危害，对铁路运输⽣产、经营开发、
建设管理、客户服务等造成负⾯影响的事件。" ⼈为原因、软硬件缺陷、⾮法⼊侵⼈为原因、软硬件缺陷、⾃然灾害⾮法⼊侵、软硬件缺陷、⾃然灾害⼈为原因、⾮法⼊侵、⾃然灾害 B
单选题以下哪项不是⽹络安全红线管理内容  ？ "未通过外部服务⽹，直接将铁路安全⽣产
⽹、内部服务⽹与互联⽹连接的⾏为" 未按国铁集团信息化建设和⽹络安全有关规定要求，违规进⾏系统（或应⽤）上线部署的⾏为在办公区域通过外部服务⽹访问互联⽹ "单位（个⼈）擅⾃将
铁路⾏业重要敏感信息和关键数据上传⾄互联⽹、泄露给外部单位（个⼈），或者未经批准擅⾃将包含铁路⾏业重要敏感信息和关键数据的系统部署在外部单位的⾏
为" C
单选题电脑中安装  软件，可以减少病毒、特洛伊⽊⻢程序和蠕⾍的侵害。 VPN软件杀毒软件备份软件安全⻛险预测软件 B
单选题下⾯关于我们使⽤的⽹络是否安全的表述正确的是  。安装了防⽕墙，⽹络是安全的 "设置了复杂的密码，
⽹络是安全的" 安装了防⽕墙和杀毒软件，⽹络是安全的 "没有绝对安全的⽹
络，使⽤者要时刻提
⾼警惕，谨慎操作" D
单选题电脑中重要的资料最好不要保存在C盘中。下列哪个观点最合理  ？这种说法没有根据⽂件存储在C盘容易被系统⽂件覆盖 C盘是默认系统盘，不能存储其他⽂件 "C盘最容易遭到⽊⻢病
毒的攻击，⽽且重装系统时会删除盘上的所有⽂件，如果备份不及时会造成严重影
响" D
单选题 "王先⽣近期收到了⼀封电⼦邮件，发件⼈显示是某同事，但该邮件⼗分
可疑，没有任何与⼯作相关内容，邮件中带有⼀个陌⽣的⽹站链接，要
求他访问并使⽤真实姓名注册，这可能属于哪种攻击⼿段  ？" 缓冲区溢出攻击钓⻥攻击⽔坑攻击 DDOS攻击 B
单选题 "许多⿊客都利⽤系统和软件中的漏洞进⾏攻击，对此，以下最有效的解
决⽅案是什么  ？" 安装防⽕墙安装⼊侵检测系统 "给系统和软件更新安
装最新的补丁" 安装防病毒软件 C
单选题下列有关⽹络安全的表述，正确的是  。 "尚没有绝对安全的⽹
络，⽹⺠要注意保护
个⼈信息" 只要设定了密码，⽹络就是安全的 "只要装了杀毒软件，
⽹络就是安全的" 只要装了防⽕墙，⽹络就是安全的 A
单选题抵御电⼦邮箱⼊侵措施中，不正确的是  。⾃⼰做服务器不要使⽤纯数字不⽤⽣⽇做密码 "不要使⽤少于6位的密
码" A
单选题关闭WIFI的⾃动连接功能可以防范  。所有恶意攻击假冒热点攻击恶意代码拒绝服务攻击 B
单选题 "⽤户收到了⼀封可疑的电⼦邮件，要求⽤户提供银⾏账户及密码，这是
属于何种攻击⼿段  ？" 缓存溢出攻击钓⻥攻击暗⻔攻击 DDOS攻击 B
单选题我们应当及时修复计算机操作系统和软件的漏洞，是因为  。操作系漏洞补丁及时升级，软件漏洞补丁就没有必要及时修复以前经常感染病毒的机器，现在就不存在什么漏洞了 "漏洞就是计算机系统
或者软件系统的缺陷，病毒和恶意软件可以通过这个缺陷趁
虚⽽⼊" ⼿动更新后，玩游戏时操作系统就不会⾃动更新，不会占⽤⽹络带宽了 C
单选题关于移动硬盘/U盘是否可以借给他⼈使⽤，下列说法恰当的是  。不应该借给他⼈ "可以借，但是应该先
查看之后再借出" 不查看就直接借出从来不使⽤移动硬盘 B
单选题关于⽹⻚浏览器的“记住我？”功能描述是正确的是  。它是最安全的密码存储选择建议在公共计算机上使⽤它它不是⼀种安全威胁 "它会让所有能够使⽤
你的浏览器的⼈能登
录你的账户" D
单选题 "为了确保电⼦邮件中邮件内容的安全，应该采⽤以下哪种⽅式⽐较恰当
？" "电⼦邮件发送时要加
密，并注意不要错发" "电⼦邮件不需要加密
码" "只要向接收者正常发
送就可以了" "使⽤移动终端发送邮
件" A
单选题下列关于密码安全的描述，不正确的是  。 "容易被记住的密码不
⼀定不安全" "超过12位的密码很安
全" 密码定期更换 "密码中使⽤的字符种
类越多越不易被猜中" B
单选题 "在连接互联⽹的计算机上处理、存储涉及国家秘密和企业秘密信
息  。" 可以不可以不确定 "只要⽹络坏境是安全
的，就可以" B
单选题重要数据要及时进⾏  以防出现意外情况导致数据丢失。杀毒加密备份格式化 C
单选题为了保护个⼈电脑隐私，应该  。 "使⽤“⽂件粉碎”功能
删除⽂件" "废弃硬盘要进⾏特殊
处理" 删除来历不明⽂件以上都是 D
单选题以下  可能携带病毒或⽊⻢。⼆维码 IP地址微信⽤户名微信群 A
单选题 "我们在⽇常⽣活和⼯作中，为什么需要定期修改电脑邮箱⽹站的各类密
码  ？" 遵循国家的安全法律降低电脑受损的⼏率确保不会忘掉密码 "确保个⼈数据和隐私
安全" D
单选题将个⼈电脑送修时，最好取下哪种电脑部件  ？ CPU 内存硬盘显卡 C
单选题对于新购买的电脑，不建议的⾏为是  。设置开机密码安装QQ软件 "让电脑公司重装XP系
统" 启⽤Windows Update C
单选题 "为防⽌办公⽤计算机上的数据丢失或遭破坏，⽤户应主要做好什么措施
？" "对计算机上的数据进
⾏加密保护" 合理设置计算机登录密码并定期更改 "购置防病毒、防⼊侵
等软件，提升计算机
安全防护能⼒" 对计算机上的重要数据进⾏备份 D
单选题安全软件提醒⾃⼰的电脑有系统漏洞，最恰当的做法是  。 "⽴即更新补丁，修复
漏洞" "不与理睬，继续使⽤
电脑" "暂时搁置，⼀天之后
再提醒修复漏洞" 重启电脑 A
单选题以下哪种⾏为能有效防⽌计算机感染病毒  ？直接打开来历不明的邮件或附件 "点击带有诱惑性的⽹
⻚弹出窗⼝" "使⽤第三⽅移动存储
介质前未进⾏病毒扫
描" 安装防病毒软件，并定期更新病毒库 D
单选题下列关于⽹络接⼊安全描述正确的是  。可通过⽆线共享等⽅式接⼊内⽹可在使⽤移动上⽹卡的同时，接⼊内⽹ "互联⽹出⼝应实现公
司统⼀，严禁另⾏开
通互联⽹出⼝" 可让外来⼈员电脑随意接⼊公司⽹络 C
单选题从办公终端安全⻆度考虑，以下哪个是正确的  ？ "将⾃⼰的账号⼝令借
给他⼈使⽤" "离开办公室时，锁定
计算机屏幕或关机" "把⽤户名和⼝令信息
记录在纸张上" "把⼯作的涉密信息刻
录成光盘" B
单选题职⼯在进⾏互联⽹访问时，应该做到  。遵守法律、⾏政法规和国家其他有关规定 "不利⽤计算机信息系
统从事危害国家利益、集体利益和公⺠
合法利益的活动" 不得泄露国家和公司秘密以上都是 D
单选题以下哪种⾏为易发⽣计算机病毒感染  ？ "安装防病毒软件，并
定期更新病毒库" "使⽤外来移动存储时
⾸先进⾏病毒扫描" 及时更新系统补丁 "从互联⽹上下载别⼈
破解的⼯具软件" D
单选题在我们的⽇常⼯作和⽣活中，以下做法正确的是  。 "使⽤公⽤的⽹络打印
机打印涉密⽂档" "在公共场合与他⼈⼤
声讨论机密信息" "定期对重要数据进⾏
备份" "将账号和⼝令借给他
⼈使⽤" C
单选题办公室突然来了你不认识的⼈，下列做法您认为恰当的是  。上前主动询问 "看情况，不忙的时候
询问，忙的时候就算
了" 从来不询问，和⾃⼰没有关系不确定 A
单选题 "如果你接到电话，对⽅告诉你他是系统管理员或者某部⻔负责⼈，向你
问询密码以及业务数据，以下做法最恰当的是  。" 及时准确的告知 "如果⾃⼰不知道细
节，就转到其他⼈" 其他不会告诉他任何信息 D
单选题下列关于上⽹历史记录，说法正确的是  。 "应该知道历史记录存
放在哪⾥，并做定期
清理" "应该知道历史记录存
放在哪⾥，可以不清
理" 不知道保存在哪⾥不确定 A
单选题计算机发⽣意外中毒时，第⼀时间下列做法最恰当的是  。先查杀病毒求救身边懂⾏的同事关机拔掉⽹线 D
单选题下列说法，你觉得正确的是  。我的电脑中⼜没有什么重要的信息，⿊客是不会攻击我的电脑的 "时刻抱有⼀颗信息安
全的⼼，做好病毒库升级，及时给系统打补丁等⼯作，防患未
然" 没有绝对的安全，所以不⽤注意信息安全 "信息安全是信息安全部⻔的事情，与其他
⼈员⽆关" B
单选题上班时间如果需要离开⼀会⼉，重要⽂件如何放置最合理  ？随身带着 "放在办公桌抽屉⾥，
并上锁" 放在桌⾯上就可以了在哪⾥放都可以 B
单选题 "为了防⽌各种各样的病毒对计算机系统造成危害，可以在计算机上安装
防病毒软件，并注意及时  ，以保证能防⽌和查杀新近出现的病毒。" 分析升级检查卸载 B
单选题上⽹注册账号时，设置密码最合理的⽅法是  。⾃⼰的⽣⽇做密码 "爸爸妈妈的⽣⽇做密
码" 吉利的数字做密码 "数字字⺟符号综合的
密码" D
单选题⼩明的电脑安全软件提示系统有漏洞，最恰当的做法是  。⽴即在线修复漏洞 "设置安防软件为半年
⾃动更新⼀次系统漏
洞" 重启电脑重装系统 A
单选题⽇常⼯作中违反⽹络安全规定的是  。 "办公计算机外设维护报计算机运⾏维护部
⻔，由运⾏维护部⻔负责维护" 将原有内⽹办公计算机所有存储办公资料删除后挪作外⽹计算机使⽤ "定期对信息内外⽹办
公计算机企业防病毒软件、⽊⻢防范软件的升级和使⽤情况进
⾏检查，确保不被病
毒、⽊⻢感染" 在内⽹计算机存储、处理企业内部资料 B
单选题 "《刑法》第⼀百三⼗四条第⼀款【重⼤责任事故罪】规
定：在⽣产、作业中违反有关安全管理的规定，因⽽发
⽣重⼤伤亡事故或者造成其他严重后果的，处（）。" 三年以下有期徒刑或者拘役三年以上七年以下有期徒刑三年以上有期徒刑七年以下有期徒刑 A
单选题 "在岗⼈员( )⾄少进⾏⼀次劳动安全教育，并根据技术装
备变化情况，及时组织安全培训，经考试合格后⽅可上
岗作业。" 每季度每半年每年每两年 C
单选题 "凡从业⼈员参加劳动安全知识考试，考试合格成绩为（
）分。" 60 80 90 100 C
单选题 "我国规定电压（）V以下为安全电压，在某些特殊场合
规定12V为安全电压。" 36 48 24 A
单选题 "在停留机⻋、⻋辆前部或尾部通过时，应确认机⻋、⻋
辆暂不移动及邻线有⽆机⻋、⻋辆运⾏，并与其保持( )
⽶以上的距离。" 2 3 4 5 D
单选题 "培训⼈员在资格性培训考试、安全类培训考试等重要考
试中弄虚作假，触碰了上海局集团公司作业⼈员“两违”
安全（）。" 红线 A类问题 B类问题 C类问题 A
单选题使⽤中设备漏电或故障时，正确的做法是：（）。 "停⽌使⽤，严禁机
械带病运转" 正常使⽤ "正常使⽤，但要特
别⼩⼼" A
单选题 "对新上岗、转岗、提职的从业⼈员必须进⾏（）级安
全教育及其它规定的安全教育，经考试合格后⽅准上岗
作业。" ⼀⼆三四 C
单选题在相对密闭的空间内进⾏作业时应重点防⽌（）。触电伤害⾼空坠落机具伤害中毒、窒息 D
单选题 "新建的电⽓化铁路在接触⽹接电的（）天前，路局将接
电⽇期书⾯通知局内外各单位。各单位在接到通知后，要⽴即转告所属有关⼈员。从此开始视为接触⽹带电，
所需要的作业，均须按带电要求办理。" 20 15 10 B
单选题 "绝缘防护⽤品和⽣产⽤具应有( )保管，使⽤前必须认真
检查，如有疑问或不良严禁使⽤。" 多⼈他⼈专⼈ C
单选题 "必须采取戴（）、系安全带（绳）或设置安全⽹等防坠
落措施后，⽅准进⾏⾼处作业。" 安全帽防护帽⼯作帽 A
单选题必须确保⾼处作业固定平台的( )牢固、安全、可靠。防护栏杆防护⽹防护墙 A
单选题 "禁⽌不按规定穿戴防护⽤品和使⽤未经（）的绝缘⼯具
进⾏电⽓作业。" 检验检验合格检测 B
单选题 "电器设备必须（）进⾏检查检测，确保其绝缘性能良
好，接地、接零装置安全可靠。" 定期不定期按时 A
单选题 "在距离接触⽹带电部分不⾜2 m的地⽅作业时，必须确认
( )⽅可进⾏施⼯。" 接触⽹⽆电 "接触⽹停电并安设
可靠的临时接地线" 申请接触⽹停电 "施⼯⼈员与接触⽹
保持2m以上的距离" B
单选题 "当发现接触⽹导线断落时，⼈员应远离( )m以上，并将
该处加以防护，⽴即通知有关部⻔。" 2 8 10 5 C
单选题发现有⼈触电时，⾸先应该( )。进⾏⼈⼯呼吸通知医疗部⻔使触电者脱离电源通知相关部⻔ C
单选题触电按其形式可分电击和( )两种。灼伤电伤电烙印电晕 B
单选题低压指对地电压在( )V及以下。 36 110 220 250 D
单选题⾼压指对地电压在( )V以上． 36 220 250 380 C
单选题在切断电源以前，( )。 "不要⽤⼿直接或间
接使⽤⾮绝缘器件
接触到触电者" 可以要⽤⼿直接接触到触电者可以使⽤⾮绝缘器件接触到触电者 "不要⽤⼿直接但可
以间接使⽤⾮绝缘
器件接触到触电者" A
单选题 "从业⼈员在距离接触⽹带电部分不⾜( )⽶的建筑物或构
筑物等设施设备上作业前，接触⽹必须停电，经验电并由专业⼈员安设接地线后⽅可作业。作业时必须设专⼈
防护。" 2 3 4 A
单选题 "通过电⽓化铁路平交道⼝的机动⻋辆及运输⼯具，所装
载的货物⾼度（从地⾯算起，下同）不得超过( )⽶或触
及道⼝限界⻔的吊标(吊链、横板)。" 5 4 4.5 C
单选题 "在电⽓化区段，任何⼈不准登上机⻋⻋辆顶部或( )⻋顶
通过线路。" 翻越跨越横越 A
单选题 "在电化区段所有⼈员包括所持的物件与接触⽹带电设备
之间必须保持 ( )m以上的距离。" 0.5 1 2 3 C
单选题⽤⽔或⼀般灭⽕器浇灭距离接触⽹带电部分不⾜4 m的燃着物体时，( )。接触⽹必须停电接触⽹可不停电 "接触⽹停电不停电
皆可，但必须与接触⽹保持2m以上的
距离" "接触⽹停电不停电
皆可，但必须与接触⽹保持3m以上的
距离" A
单选题 "在电⽓化区段，除专业⼈员按规定作业外，所有从业⼈
员和所携带物件 (如⻓杆、导线等)与接触⽹设备的带电
部分，必须保持( )m以上距离。" 2 3 4 2.5 A
单选题 "电⽓化铁路附近发⽣⽕灾，⽤⽔或⼀般灭⽕器浇灭离接
触⽹带电部分不⾜( )m的燃着物体时，接触⽹必须停
电。" 2 3 4 2.5 C
单选题 "在装载⾼度超过( )m的货物上，通过道⼝时严禁坐⼈；
待⻋辆驶过道⼝后，再⾏上⻋乘坐。" 2 2.5 3 4 A
单选题 "发现有跨步电压危险时，应( )危险区，亦可沿半径垂直
⽅向迈⼩步慢慢退出。" 单⾜或双⾜跳离⼤步⾛开爬⾏离开正常⾛开 A
单选题 "当⼈的脚与脚之间同时踩在不同电位的地表⾯两点时，
会引起( )。" 跨步电压触电⾼压触电低压触电⾼压或低压触电 A
单选题在电⽓化铁路上，遇有扒乘⼈员，应( )。⼤声斥责，让他们迅速下来不⽤管 "好⾔相劝，叫他们
千万不要站⽴，提醒他们上⽅挂有接触⽹，要俯卧式慢
慢“爬”下来" 直接上去，带其离开有电设备 C
单选题 "在接触⽹未停电未接地的情况下，禁⽌到各种⻋辆的( )
进⾏任何作业(如检查⻋顶设备、上⽔、上冰等)。" ⻋下⻋内⻋顶上⻋外 C
单选题 "发现接触⽹断线或在接触⽹上挂有线头，绳索等物件
时，( )。" ⼩⼼地排除⽤⽵竿挑下来 "任何⼈员均不得与
之接触" 直接取下 C
单选题 "跨步电压是指电⽓设备碰壳或电⼒系统⼀相发⽣接地短
路时，⼈⾛近短路点时，两脚之间的( )。" 电量差电流差电压差电位差 D
单选题 "在电⽓化区段内，( )不准登上机⻋⻋辆顶部或翻越⻋顶
通过线路。" 路外⼈员铁路⼯作⼈员司乘⼈员任何⼈ D
单选题 "由于牵引供电设备带有⾼压电，⾏⼈⼿持⽊杆、梯⼦等
⼯具通过接触⽹时，必须( )通过。" ⽔平⾼举垂直随意 A
单选题 "在装载货物⾼度超过( )m(从地⾯算起)的⻋辆通过电⽓
化铁路平交道⼝时，严禁随⻋⼈员在货件上坐⽴。" 4.5 2 3 4 B
单选题 "在装载货物⾼度超过2 m(从地⾯算起)的⻋辆通过电⽓化
铁路乎交道⼝时，( )。" "随⻋⼈员可以随意
在货件上⾛动" "随⻋⼈员站在货件
上" "严禁随⻋⼈员在货
件上坐⽴" "随⻋⼈员可以坐⽴
在货件上" C
单选题 "所有接触⽹设备，( )，在未办理停电接地⼿续之前，均
按有电对待。" ⾃第⼀次受电开始 "⾃电⼒机⻋第⼀次
开⾏" "⾃接触⽹⼯区第⼀
次检修开始" "⾃变电所第⼀次送
电开始" A
单选题在电⽓化铁路附近施⼯、冲洗⻋辆时，( )。 "⽔流⽅向可以朝接
触⽹喷射" "严禁⽔流向接触⽹
⽅向喷射" "⽔可以朝机⻋顶部
喷射" ⽔可以随意喷射 B
单选题若⽤沙⼟灭⽕时，距接触⽹在( )⽶以上时，可不停电。 1.5 0.5 1 2 D
单选题在带电的接触⽹下，( )等靠近接触⽹的作业。 "不准进⾏⽤⽵竿等
物测量货物的装载
⾼度" "可以进⾏⽤⽵竿等
物测量货物的装载
⾼度" 可以随意⽤物体测量货物⾼度可以⽤钢卷尺测量货物⾼度 A
单选题 "在距接触⽹带电部分不到2m的建筑物上作业结束，接触
⽹⼯要确认所有( )都已在安全地点之后，⽅可拆除临时
接地线。" ⼯作⼈员器具材料⼯具 A
单选题 "我国规定( )V以下为安全电压，在某些特殊场合规定12
V为安全电压。" 220 48 36 24 C
单选题电⽓化铁路附近发⽣⽕灾时，必须⽴即通知( )。段职能部⻔本单位领导供电⻋间 "供电调度员、列⻋
调度员或接触⽹⼯
区值班⼈员" D
单选题 "下⾯可以⽤于扑救带电设备电⽓⽕灾的灭⽕剂是那种？
（）" A、泡沫灭⽕剂 B、⼲粉灭⽕机 C、⽔ B
单选题 "遇到消防⻋执⾏灭⽕或抢险救援任务时，⻋辆及⾏⼈应
当（）" A、靠边让⾏ B、穿插其中 C、超越消防⻋ A
单选题扑救⽕灾最有利的阶段是（） A、⽕灾初起阶段 B、⽕灾发展阶段 "C、⽕灾猛烈燃烧
阶段" A
单选题发⽣⽕灾时，不得组织（）扑救⽕灾 A、⼥⻘年 B、未成年⼈ C、军⼈ B
单选题⽕灾致⼈死亡的最主要原因是（） "A、吸⼊有毒烟⽓
窒息死亡" B、直接被⽕烧死 "C、跳楼或惊吓致
死" A
单选题身上着⽕后，下列哪种灭⽕⽅法是错误的（） A、就地打滚 "B、⽤厚重⾐物覆
盖压灭⽕苗" C、迎⻛快跑 C
单选题电源开关应安装在什么材料的基座上（） A、不燃材料 B、可燃材料 C、易燃材料 A
单选题 "公共场所发⽣⽕灾时，该公共场所的现场⼯作⼈员应
（）" A、迅速撤离 B、抢救贵重物品 "C、组织引导在场
群众疏散" C
单选题家⽤电器着⽕，在没有灭⽕机的情况下应先（） A、⽤⽔扑救 B、⽤⽑毯包裹 C、切断电源 C
单选题 "在⼈员密集场所，⼿提式⼲粉灭⽕机最⼤保护距离是
（）" A、15⽶ B、20⽶ C、25⽶ B
单选题⼀个灭⽕机配置场所的灭⽕机不应少于（）具 A.1 B.2 C.3 B
单选题 A类⽕灾指（）引燃的⽕灾 A、固体 B、液体 C、⽓体 B、电⽓ A
单选题安全出⼝的疏散⻔应（） A、⾃由开启 B、向外开启 C、向内开启 B
单选题我国⽬前通⽤的⽕警电话是（） A.911 B.119 C.110 D.120 B
单选题下列（）着⽕不能⽤⽔扑救 A、棉布、家具 B、油 C、⽊材、纸张 B
单选题灭⽕机压⼒表指针在（）位置时，需维修、更换 A.红区 B.绿区 C.⻩区 A
单选题⼈员密集场所的安全出⼝数⽬不应少于（）具 A.1 B.2 C.3 B
单选题消防⼯作贯彻（）⽅针 "A、预防为主，以
消防为辅" "B、预防为主防消
结合" C、谁主管谁负责 B
单选题 "发现⽕灾时，任何单位、个⼈应当（）为报警提供便
利，不得阻拦报警" A、⽆偿 B、有偿 C、⾃愿 D、⾃觉 A
单选题 "公安消防队、专职消防队扑救⽕灾、应急救援时（）费
⽤" A、不得收取 B、适当收取 C、应当收取成本 A
单选题发⽣燃烧的必要条件是（） "A、可燃物、助燃
剂" "B、可燃物、着⽕
源" "C、可燃物、助燃
剂、着⽕源" C
单选题液化⽯油⽓⽕灾属于（） A、A类⽕灾 B、B类⽕灾 C、C类⽕灾 D、D类⽕灾 B
单选题使燃烧因缺乏或断绝氧⽓⽽熄灭的⽅法称作（） A、窒息法 B、隔离法 C、冷却法 A
单选题建筑⼯程竣⼯时，（）经公安消防机构进⾏消防验收。 A、必须 B、可以 C、应该 A
单选题⽤灭⽕机灭⽕时，灭⽕机的喷射⼝应该对准⽕焰的（） A、上部 B、中部 C、下部 C
单选题 "我国是⼯⼈阶级领导的、以⼯农联盟为基础的⼈⺠⺠主专政的
社会主义国家。我国的根本制度是（）。" 社会主义制度 "⼈⺠代表⼤会
制度" ⺠族协商制度 A
单选题 "中国特⾊社会主义最本质的特征是（）,中国特⾊社会主义制
度的最⼤优势是（）。" "⼈⺠代表⼤会
制度" ⼀国两制 "中国共产党领
导" C
单选题 "党的⼆⼗⼤报告指出，全⾯建设社会主义现代化国家的⾸要任
务是（）" "中国特⾊社会
主义事业" "全⾯建成⼩康
社会" "建设中国特⾊
社会主义强国" ⾼质量发展 D
单选题 "⼀百多年来，中国共产党团结带领中国⼈⺠进⾏的⼀切奋⽃、
⼀切牺牲、⼀切创造的主题是（）。" 实现中华⺠族伟⼤复兴建设社会主义现代化强国为中国⼈⺠谋幸福为中华⺠族谋复兴 A
单选题中国铁路的根本宗旨是（）。 "⼈⺠铁路为⼈
⺠" "全⼼全意为⼈
⺠服务" "交通强国、铁
路先⾏" A
单选题 "党的⼗⼋⼤以来，在以习近平同志为核⼼的党中央坚强领导
下，铁路事业发⽣历史性变化、取得历史性成就。全国铁路营业⾥程增⻓超过（）万公⾥、突破15万公⾥，全国⾼铁营业⾥程增⻓3倍多、突破（）万公⾥，建成了世界上最现代化的铁
路⽹和最发达的⾼铁⽹；" 6、4.5 5.2、4 5、4.6 6.8、5 B
多选题乘务员凭（）办理住寓手续。身份证乘务报单有效证件驾驶证 BC
多选题乘务员出乘离寓时须（）或（）签认。全名信用机车号指纹仪录入 AD
多选题叫班员实施叫班时（）必须通知本人。机车司机随车机械师客班乘警 AB
多选题实施叫班后，乘务员不在房间时应采取（）措施。叫班员应向同房间的乘务员询问被叫乘务员的去向并及时去食堂、浴室或公共场所及乘务员有可能取得地方寻找仍未找到及时向公寓、驻寓大使及机调或派班室等有关部门汇报并作好记录 ABCD
多选题叫班员接班时必须检查 ( ），发现问题及时更正和修复。电脑叫班机等主要设备状态是否良好挂钟时间是否准确电话是否畅通电源是否正常 ABCD
多选题叫班员接听派班电话时，必须做到（）。打开录音键，使用文明用语，语音清晰，确保录音效果良好接受派班计划时必须复诵，做好相关记录。 ABCD
多选题叫班员叫班时应做到哪三确认？（）确认叫班对象与应叫的机班、车次、司机姓名、房号相符确认叫班机显示的内容与应叫房号相符确认叫班机送话和录音装置开通以上都正确 ABCD
多选题叫班员接待乘务员时，使用文明用语，做到接待乘务员（）。来有迎声问有答声走有送声以上都是 ABCD
多选题当班作业人员“五不准”的内容是( )。不准睡觉；不准离岗不准喝酒不准打牌下棋不准做与工作无关的事 ABCD
多选题叫班员应根据机务派班计划，严格执行“ 一车次一通知”的派班制度，不接受（）的派班指令，出现不规范派班情况及时沟通、校对，做好记录。无姓名无车次无开车时间无房号 BC
多选题叫班员安排乘务员入住房间、收取有效证件或乘务报单、发放钥匙，做到（）三一致。登记簿叫班机住宿房号以上都不是 ABC
多选题叫班员应做好乘务员入寓登记工作，具体要求是：（）。乘务员入寓时按不同性质或不同方向登记入寓登记填写字迹清楚乘务员姓名、车次、入寓和出乘时间准确做到登记不错、不乱、不缺，字迹清楚 ABCD
多选题当班期间发生机班早叫，如何处理?（）向乘务员说明情况并致歉，请乘务员谅解，以免发生不良反映检查电脑信息，并更改之，防止再次复叫汇报公寓值班干部、段值班室在交班簿上作好记录。 ABCD
多选题行车公寓的主要接待范围有( ). 执行图定交路、临客运输任务的机车乘务员（含指导司机、学员）、客运乘务人员、车辆乘务人员、运转车长、乘警。执行图定交路、临客运输任务的高速铁路及客运专线动车组司机（含指导司机、学员）、动车组随车机械师、客运乘务员、乘警、餐饮、保洁人员。餐饮保洁人员在行车公寓就餐及住宿，标准一致，费用自理。执行专运、军运、试运等特殊任务的乘务人员上述人员均指总公司及国铁控股合资铁路公司从业人员。对非国铁控股合资铁路、地方铁路、整体业务外包等人员，由铁路局行车公寓主管部门牵头签订入寓协议。 ABCD
多选题怎样使用灭火器？（）一旦发生火灾，先把灭火机取下，提到火场将灭火机手柄处铅封、保险销拔掉站在上风头，握住喷嘴胶管前部一手压住手柄，对准火焰根部喷射。 ABCD
多选题添乘干部未与应添乘车次的机班同住一个房间，如何做好添乘干部的叫班工作?（）按正常手续办理住寓登记。在同机班登记薄备注栏内注明“**添乘”字样在微机登记中登记联叫房号实施叫班时，同机班乘务员一起叫班 ABCD
多选题除正常接待范围内的乘务员，行车公寓还可接待( )。行车公寓可按出差人员办理接待各级安全监察、路风、机务、客运、车务、车辆、卫生防疫等添乘检查人员机械保温车乘务员、出入厂大中修的机车、车辆乘务员驻站调车机乘务员以及其他执行行车任务的有关人员。 ABD
多选题叫班员安排乘务员入住房间、收取有效证件或押金、发放钥匙，做到（）相符。登记簿住宿房间示意牌钥匙牌 ABC
多选题叫班员应做好交接班登记工作，核对叫班记录、住宿房间安排情况做到（ )。交接记录与实际情况相符；实际住宿与住宿登记相符剩余房间钥匙数与空房数相符。确认设施设备完好 ABC
多选题遇特殊情况，公寓滞留乘务员较多，造成新入寓乘务员等房间，如何处理?（）向公寓领导汇报，视情况建议启动接待应急预案向乘务员说明情况，请乘务员理解，防止发生不良反映应优先安排间休时间短，有继乘任务的乘务员根据叫班时间，合理调整房间，使房间交叉套用 ABCD
多选题行车公寓服务质量总体要求是什么（）。行车公寓坚持以人为本、优质服务，创新服务方式培育服务品牌显现服务特色，努力满足乘务员的合理需求 ABCD
多选题发现乘务员在房间内进行娱乐活动和在公寓内饮酒应怎么办？( ) 应礼貌劝阻制止应立即上报如劝阻无效，及时报告驻寓干部（大使）及有关领导。不用过问 AC
多选题当班期间发现某车次已过叫班计划点，派班室仍然未下达叫班计划，如何处理?( ) 立即与派班室联系，落实该车次情况、如该车次正点，立即启动晚叫应急预案如该车次晚点，按派班室下达计划点实施叫班，并按相关规定标识等计划，等派班室通知 ABC
多选题严格执行叫班员交接班制度，做到( )。面对面交接交接清楚记录准确互相签认 ABCD
多选题等候叫班的乘务员突发急病无法出乘，应如何处理?( ) 驻点值班人员告知时，要询问清楚顶替值乘的乘务员和后续乘务员是否有变动，请该值班人员提供书面变动安排并签字确认备案乘务员个人告知时，请该乘务员个人联系好接续值乘方案，并让乘务员提供书面解决方案并签字确认备案根据乘务员病情，协助驻点值班人员或乘务员拨打120送医院救治，并做好记录向班长汇报，班长、公寓负责人逐级上报 ABCD
多选题行车公寓接待任务根据（）确定。相关文件电报调度命令口头协议 ABC
多选题叫班员当班时应掌握和确保（）。当日列车交路变化情况和乘务员退勤出乘叫班时间点，出乘叫班乘务员的姓名、担当车次、叫班时间已叫班未出乘的乘务员离寓情况乘务员准点出乘 ABCD
多选题叫班员当班时应做到（）。掌握当日列车交路变化情况和乘务员退勤出乘叫班时间点明确出乘叫班乘务员的姓名、担当车次、叫班时间重点掌握已叫班未出乘的乘务员离寓情况确保乘务员准点出乘。 ABCD
多选题行车公寓安全工作的总体要求是（　　）。加强全员安全教育培训，提高职工安全意识，强化忧患意识严格执行操作规程，遵章守纪杜绝叫班、食物中毒、人身安全等事故发生杜绝汽车交通、设备设施、火灾、爆炸、盗窃等事故发生 ABCD
多选题实施叫班后，发现错叫，如何处理?( ）立即返回值班室重新核对叫班车次、开车点、乘务员休息登记的房号（躺椅号）进行确认立即按照正确的叫班车次、人员实施新的叫班作业程序，及时催促被叫乘务员出乘叫班员向叫错的乘务员赔礼道歉。向班长汇报，班长、公寓负责人逐级上报，分析处理 ABCD
多选题交接班登记工作做到'一核对三相符"，具体内容是：（）。核对叫班记录、住宿房间安排情况做到交接记录与实际情况相符实际住宿与住宿登记相符做到房间数与空房数相符 ABCD
多选题发生火灾怎样处理？（）应抓住时机，组织群众，集中力量，迅速把火灾扑灭在初起阶段；，如火情较为严重，无法自行扑灭时应立即拨打火警电话详细告知着火地点、着火物品等，同时要派人接应消防车警戒火灾现场，力所能及抢救疏散人员物资。 ABCD
多选题实施叫班后，乘务员出乘，但拒绝在叫班簿上签字，如何处理?( ) 礼貌劝说，请乘务员签字如确实劝说无果，汇报其驻寓队长（大使），注明乘务员离寓时间，并使之签字确认在叫班簿上做好记录汇报公寓值班干部、段值班室 ABCD
多选题实施叫班时，找不到乘务员应如何处理?( ) 在公共场所询问查找该乘务员查询不到，迅速通知乘务员所属段驻点值班人员或信息台值班人员查找，让该乘务员立即到值班室办理签字出乘所属段值班人员或信息台值班人员回话无法找到时，要求该值班人员提出解决办法，如对方安排后面的乘务员提前出乘时，请该值班人员通知顶替的乘务员到值班室办理签字出乘。驻点值班人员须提供书面变动安排并签字确认备案；在交接班记录簿上详细记录处置情况；向班长汇报，班长、公寓负责人逐级上报。 ABCD
多选题因列车晚点造成乘务员未能按图定计划点到达，无法接续出乘车次，如何处理?（　　　）迅速通知乘务员所属段驻点值班人员或信息台值班人员按驻点值班人员提供的书面安排计划执行叫班程序信息台值班人员安排时请其直接通知到顶替司机本人后执行叫班程序向班长汇报，班长、公寓负责人逐级上报 ABCD
多选题行车公寓安排乘务员住宿应遵循的原则是（）。行车公寓优先安排外局人员行车公寓优先安排本局人员为单班单司机值乘的动车组司机、机车司机提供单人房间其他乘务员提供标准间，逐步减少和停止使用双层床 ACD
多选题工作人员未按叫班计划实施、微机出现故障未提示叫班，造成晚叫，应如何处理?（）立即实施叫班，迅速完成叫班程序，协助乘务员收拾物品尽快出乘检查处理微机故障，无法处理时向班长或公寓负责人汇报根据叫班计划表做好后面的叫班工作向班长汇报，班长、公寓负责人逐级上报，分析处理 ABCD
多选题原则上行车公寓不接待( )乘务员。所在地乘务员本局候班乘务员（动车所公寓除外）外局 AC
多选题行车公寓工作时做到“四轻”是指（）。说话声音轻走路脚步轻开关门窗轻干活动作轻 ABCD
多选题行车公寓工作质量包括( ）。叫班质量安全质量服务、卫生质量饭菜质量 ABCD
多选题在事故处理上要坚持“四不放过”的原则，其内容是（）。坚持事故原因未查清不放过责任人员未受到处理不放过事故责任人和周围群众没有受到教育不放过事故制定的切实可行的整改措施未落实不放过 ABCD
多选题叫班计划接收作业流程是电话接收派班计划（）。复诵计划、填写电话记录簿确认出乘人员、车次信息及应叫房号填写乘务员住宿叫班登记簿在叫班系统内录入叫班计划 ABCD
多选题填写乘务员住宿登记簿，应做到（）、（）、完整、实时，保持页面整洁，无涂改，严禁（）、（）和错填。规范准确早填漏填 ABCD
多选题作业人员作业中违反下列规定，触碰Ⅱ类安全“红线”，内部待岗3 个月，由段相关科室进行培训，对考试不合格或不落实整改措施的，不得从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。当班期间打牌（含各类游戏）饮酒打架赌博擅离岗位 ABCDE
多选题严格执行对口交接班制度，做到注意事项交代清楚、备品清点准确、交接手续齐全、相互签认，将叫班未出乘的（）、（）、（）交代清楚、记录准确。乘务员姓名担当车次房间号开车时间 ABD
多选题工作人员必须持证（挂牌）上岗，做到着装统一整洁，（），（），（），（）。态度和蔼仪容文雅服务周到文明礼貌 ABCD
多选题行车公寓应加强职工( )，提高( )，教育、督促职工遵章守纪、按标作业，杜绝责任（）、（）、人身安全、汽车交通、设备设施、火灾、爆炸、盗窃等事故发生。安全教育培训安全意识叫班食物中毒 ABCD
多选题各行车公寓针对列车大面积晚点( )、( )、( )等突发事件，制定公寓突发事件应急接待预案，并加强日常演练，保证行车公寓有序接待。乘务员压班食物中毒道路阻塞停电停水 ACD
多选题行车公寓实行封闭式管理，严禁“三混”即（)、（）、（），保持肃静。混吃混住混浴混行 ABC
多选题如乘务员未到叫班时间确定提前离寓，应请乘务员在叫班登记簿上（），按实际（）销点，备注栏内注明“（） ”字样。签字认可实际离寓时间规定离寓时间提前走 ABD
多选题乘务员入住行车公寓“两严禁”的内容（）。严禁在公寓饮酒、卧床吸烟严禁在行车公寓从事任何违法活动以上都不是以上都是 AB
多选题派班电话发生故障应采取的措施：及时向班组长或值班干部汇报通知联系相关部门抓紧修复用手机或其他通讯方式与派班单位取得联系，告知原因，并留下其他联系方式，确保派班工作正常进行。以上都是 ABCD
多选题客运叫班时，客运乘务员除了通知列车长外，不需要通知叫班的有（）。如遇特殊情况，由住寓单位与公寓以书面商定为准。随车安全员乘警乘务员保洁餐饮人员 ABC
多选题乘务员退房时，乘务员签字清楚，应无（）现象。差错代签漏签本人签 ABC
多选题行车公寓是专为执行铁路运输任务的乘务人员提供（）服务的生产性设施，是铁路运输安全生产的源头和“驿站”，是铁路运输安全生产的重要组成部分。食宿浴叫班 ABCD
多选题公寓接待范围包括：执行图定交路、临客运输任务的（）。机车乘务员（含指导司机、学员）客运乘务人员车辆乘务人员乘警 ABCD
多选题不在公寓接待范围的有：（）。执行图定交路、临客运输任务的机车乘务员（含指导司机、学员）执行图定交路、临客运输任务的客运乘务人员乘务员家属出差的铁路职工 CD
多选题公寓叫班员在为乘务员服务中要做到（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。来有迎声问有答声走有笑声走有送声 ABD
多选题下列选项叫班作业人员当班期间不可以做的是（）。擅离工作岗位当班饮酒让其他人员临时替到自己岗位与其他人员聊天 ABCD
多选题叫班安全事件是指公寓叫班时乘务员因各种原因未在住宿房间内、或因（）、（）、（）造成乘务员未按时出乘，对列车正点运行可能有影响的事件。晚叫早叫错叫漏叫 ACD
多选题房间家具备品按标准配置，定置摆放，定人定责。按季调整卧具，卧具备品做到“（）、（）、（）、（）”，房间经常通风换气，保持室内无异味。摆放一个位折叠一个形整理一条线配备一个色 ABCD
多选题行车公寓建立健全（）、电视室、（）、阅览室等管理制度，（），定人负责，有序管理。学习室活动室按时开放不定时开放 ABC
多选题工作人员原因造成晚叫，当乘务员告诉工作人员叫错时，如何处理？工作人员应立即查看叫班计划、列车开行方案进行确认如确实叫错，叫班员立即向乘务员做好赔礼道歉工作即按照晚叫应急措施实施叫班以上都是 ABCD
多选题工作人员必须做到班前不饮酒，充分休息，保持精力充沛，按规定（），佩戴（）和（），准点上班，参加点名。着装着劳动保护服上岗证标志牌 ACD
多选题乘务员入寓时必须按（）或（）进行入寓登记。不同性质不同方向不同单位以上都是 AB
多选题叫班员应做好乘务员入寓登记，入寓登记填写字迹清楚，乘务员（）、（）、（）和出乘时间准确，乘务员姓名、车次、入寓和出乘时间准确，做到登记不错、不乱、不缺，字迹清楚。姓名车次入寓工作证号 ABC
多选题叫班员应做好乘务员入寓登记，入寓登记填写字迹清楚，乘务员姓名、车次、入寓和出乘时间准确，乘务员姓名、车次、入寓和出乘时间准确，做到登记（）、（）、（），（）。不错不乱不缺字迹清楚 ABCD
多选题乘务员退房时，乘务员签字清楚，应无（）现象。差错代签漏签本人签 ABC
多选题发生晚叫的常见原因：（）。派班室晚下叫班计划下达阶段叫班计划后工作人员疏忽造成晚叫微机叫班系统出现故障造成晚叫以上都不对 ABC
多选题发生晚叫时应采取的措施：（）叫班员发现叫班点已超过而派班室仍未下达叫班计划时，应主动打电话落实，防止晚叫。因工作人员或微机故障造成晚叫时，叫班员必须立即采取人工叫班作业程序，并实行跟踪催促叫班，协助乘务员收拾物品。要立即询问乘务员是否需要就餐或带饭出乘，通知食堂工作人员制作好并装入快餐盒送到叫班室。时间紧急时应采取呼叫出租车、自行车等快捷方式让乘务员出乘，使乘务员以最快速度到达出乘点，避免造成列车晚点。 ABCD
多选题叫班员应确认叫班对象与应叫的()、()、()、()是否相符；机班车次司机姓名房间号 ABCD
多选题叫班员根据乘务员提供的值乘交路，核对（）、（）、（）等乘务信息，输入电脑叫班系统。出乘车次开车时间叫班计划姓名 ABC
多选题作业人员作业中违反下列规定，触碰Ⅱ类安全“红线”，内部待岗3 个月，由段相关科室进行培训，对考试不合格或不落实整改措施的，不得从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。不服从运输调度统一指挥，造成不良后果。漏发、错发、漏传、错传行车文电、数据，漏传、错传调度命令。发现重大事故隐患未立即报告，或接到报告未及时采取控制措施。隐瞒、谎报事故。 ABCD
多选题乘务员入住行车公寓“六不准两严禁”的内容包括：不准私带客人进入和留宿不准在住宿房间从事娱乐活动不准将易燃、易爆、有污浊异味的物品、动物带入不准私拉电源、违规使用电器设备不准在住宿房间就餐和将餐具带入住宿房间不准喧哗、打闹、吵架、赤身裸体、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为 ABCDEF
多选题叫班人员加强叫班室管理，认真做好门卫工作，杜绝外来无关人员进入公寓，发现危及乘务员安全险情（）。有权采取有效措施向领导及时汇报不予理睬无权采取措施 AB
多选题叫班员负责行车公寓乘务人员的（），确保乘务员正点叫班、安全出乘。住宿接待叫班工作房间保洁就餐服务 AB
多选题公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、（）、（）、再见”。对不起谢谢不谢不知道 AB
多选题为了保障互联⽹的运⾏安全，对有下列⾏为之⼀，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任：  。侵⼊国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统 "故意制作、传播计算
机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统及通信⽹络，致使计算机系统及通信⽹络
遭受损害" 违反国家规定，擅⾃中断计算机⽹络或者通信服务，造成计算机⽹络或者通信系统不能正常运⾏⾮法截获、篡改、删除他⼈电⼦邮件或者其他数据资料，侵犯公⺠通信⾃由和通信秘密 ABCD
多选题根据《⽹络安全法》的规定，任何个⼈和组织  。 "不得从事⾮法侵⼊他
⼈⽹络、⼲扰他⼈⽹络正常功能等危害⽹
络安全的活动" "不得提供专⻔⽤于从
事侵⼊⽹络、⼲扰⽹络正常功能等危害⽹
络安全活动的程序" 明知他⼈从事危害⽹络安全的活动的，不得为其提供技术⽀持明知他⼈从事危害⽹络安全的活动的，可以为其进⾏⼴告推⼴ ABC
多选题是建⽴有效的计算机病毒防御体系所需要的技术措施。 "杀毒软件和补丁管理
系统" 防⽕墙⽹络⼊侵检测漏洞扫描 ABCD
多选题下⾯是有关计算机病毒的叙述，正确的是  。 "计算机病毒的传染途
径不但包括软盘、硬
盘，还包括⽹络" "如果⼀旦被任何病毒
感染，那么计算机都
不能够启动" "如果U盘加了写保护，
那么就⼀定不会被任
何病毒感染" 计算机⼀旦被病毒感染后，应⻢上关机 AC
多选题计算机病毒的特点有  。隐蔽性、实时性分时性、破坏性潜伏性、隐蔽性传染性、破坏性 CD
多选题计算机感染病毒后，以下有关传染的说法中，正确的是  。传染给连接到该机的可移动存储器会继续传染给正在⼯作的硬盘 "只要不传染到其它计
算机，病毒数量不会
增加" 通过⽹络传染到正在上⽹的机器 ABD
多选题 IE浏览器的普及率很⾼，但也成了最容易受到  的攻击。⿊客病毒流氓软件⽹站 ABC
多选题 "⽊⻢是病毒的⼀种，它是⼀种基于远程控制的程序，它的特点是
等。" 不可清除性隐蔽性和⾃动运⾏性欺骗性和⾃动恢复性 "能⾃动打开特别的端
⼝" BCD
多选题在⽇常的计算机的操作中，  等操作容易感染病毒。 "收取和查看来历不明
的电⼦邮件" 在DOS下格式化U盘 "从⽹络上下载，安装
不明软件" "打开外来的未经病毒
检测的⽂件" ACD
多选题以下⾏为中，应禁⽌的有：  。⼀机两⽹、应⽤系统违规上线、重要数据违规泄露等⾏为 "弱⼝令、优盘内外⽹
混⽤、私搭乱建Wi-
Fi、系统漏洞未修复、系统补丁未安装、⽹络安全防护设施未设置安全策略或安全策略未⽣效、⽼旧系统和僵⼫账号⻓期⽆⼈
管理等问题" 重要系统、重要数据部署在互联⽹内部⽂件资料上传⾄互联⽹，涉密信息通过⾮涉密系统⽹络传输、存储 ABCD
多选题 "为保障计算机和⽹络的安全，⽤户在设置密码时，应当遵循以下  原
则。" "⼝令应该记载在密码
本上" "⼝令⻓度不少于8位和
⼝令设置不要太容易" "定期改变⼝令并且使
⽤⻓且难猜的⼝令" "不要告诉别⼈你的⼝
令" BCD
多选题擦拭电器时做法正确的是（）。必须切断电源不必切断电源 "可以⽤湿布（或
⽔）擦拭电⽓设备" "严禁⽤湿布（或
⽔）擦拭电⽓设备" AD
多选题 "安全⽣产应强化和落实⽣产经营单位的主体责任，建⽴
（）和社会监督的机制。" ⽣产经营单位负责职⼯参与政府监管⾏业⾃律 ABCD
多选题 "安全⽣产⼯作应当以⼈为本，坚持安全发展，坚持（）
的⽅针。" 安全第⼀预防为主综合治理效益⾄上 ABC
多选题登⾼作业时注意事项有（）。擦⼆楼及以上玻璃等登⾼作业时，必须系安全带必须按规定穿戴防护⽤品 "登⾼作业时必须精
⼒集中" "脚⼿架(梯⼦)要牢
固，要有防滑措施，折梯要撑杆锁
固，要有专⼈防护" ABCD
多选题患有（）等疾病的⼈员禁⽌登⾼作业。⾼⾎压⼼脏病癫痫病严重贫⾎症 ABCD
多选题登⾼作业时，下列⾏为不正确的是（）。 "恶劣⽓候条件下登
⾼作业" "穿⾼跟鞋和防滑性
差的鞋登⾼作业" "⼿持重物或⼯具上
下梯" "从⾼处或梯⼦上跳
下" ABCD
多选题 "对新上岗、转岗、提职的从业⼈员必须进⾏（）三级
安全教育及其它规定的安全教育，经考试合格后⽅准上
岗作业。" 上海局集团公司段（公司）⻋间班组 BCD
多选题操作机械电器设备应注意的事项有：（）。 "机械安全防护装置
必须⻬全并完好⽆损，严禁在机械运转时将⼿或头伸⼊
机体内" "使⽤中设备漏电或故障时，应停⽌使
⽤，严禁机械带病运转" "严格执⾏操作规程，操作时必须精
⼒集中" 操作台前必须铺设绝缘胶垫 ABCD
多选题 "下列机械电器设备电⽓设备操作⾏为中不正确的是
（）。" "操作完毕或清理、
维修机械时，未切
断总电源" ⼿湿时操作电⽓开关机械带病运转按时检查保养设备 ABC
多选题 "当线路上有机⻋、⻋辆时，通过线路错误的做法是
（）。" 从⻋辆下部或⻋钩处通过 "确认机⻋、⻋辆暂
不移动及邻线有⽆机⻋、⻋辆运⾏，并与其保持5m以上的距离，在停留机
⻋、⻋辆前部或尾
部通过时" "在运⾏中的机⻋、
⻋辆前⾯抢越" AC
多选题下列属于劳动安全“⼋防”的是（）。 "防⽌⻋辆伤害，防
⽌⾼空坠落" "防⽌触电伤亡，防
⽌起重伤害，" "防⽌物体打击，防
⽌机具伤害，" "防⽌炸药、锅炉、
压⼒容器爆炸伤害，防⽌中毒、窒
息" ABCD
多选题班后防⽕ “ 五不⾛ ” 的内容（） "交接班不交待清不
⾛；" "⽤⽕设备⽕源不熄
灭不⾛；⽤电设备
不拉闸断电不⾛" 可燃物不清理⼲净不⾛发现险情不报告不处理好不⾛ ABCD
多选题 "关于各种⼿持带电⼯具的使⽤，下列说法正确的是
（）。" "电源插座必须安装
漏电、触电防护装
置" "使⽤前要先确认⼯
具⾃身开关状态是
否良好" 必须使⽤250v以下的安全电压 AB
多选题横越线路时，应做到( )。⼀站⼆看三通过四抢越 ABC
多选题 "触电时⼈体会受到某种程度的伤害，按其形式可分为
( )。" 烧伤电伤电晕电击 BD
多选题下列区域，禁⽌⼈员坐卧或站⽴的是（）。钢轨上枕⽊头道⼼⾥机⻋底下 ABCD
多选题 "从业⼈员应严格遵守劳动纪律和作业纪律，下列做法错
误的是：（）。" 班前充分休息班前饮酒私⾃换班串岗 BCD
多选题 "⼈⼯装卸搬运笨重器材或起吊作业时，下列说法正确的
是（）。" "搬运作业场地应⽆
障碍物" 应设专⼈统⼀指挥采⽤呼唤应答制 "夜间作业应有照明
设施" ABCD
多选题机械操作过程中，下列（）情况下，必须切断总电源。机械操作完毕后清理机械时维修机械时 ABC
多选题机械操作过程中，下列做法正确的是：（）。 "要严格执⾏操作规程，操作时必须精
⼒集中" "使⽤中设备漏电或
故障时，应停⽌使
⽤，严禁机械带病
运转" 电⽓设备操作台前必须铺设绝缘胶垫 "⼿湿时严禁操作电
⽓开关" ABCD
多选题 "在事故处理上要坚持“四不放过”的原则，具体是指

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