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文件名称： 2016上海铁路局客运业务抽考题库（售票）
所属行业： 铁路 二级分类: 车务段
试题题数：共有【300】题 打开方式： Android/
添加时间： 2018/5/13 23:49:03 点击次数：  1219
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   文件简介及使用说明
   1当人的脚与脚之间同时踩在不同电位的地表面两点时，会引起( )。
A
A.跨步电压触电
B.高压触电
C.低压触电
D.高压或低压触电
2办理挂失补车票应不晚于票面发站停止检票时间前( )。
C
A.3分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.30分钟
3改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按( )标准核收退票费。
B
A.5%
B.开车时间前不足24小时
C.开车时间前不足48小时
D.15%
4我国电气化铁路采用单相工频交流制供电，接触网带有( )kV的高压电。
B
A.10
B.25
C.40
D.110
5互联网应急改签处置，采用( )的方式办理改签。
A
A.退原票（原退）、售新票
B.多退少补
C.补收票价差额
D.退还票价差额
6购买学生票须凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间( )学生票。
C
A.四次往返
B.二次往返
C.四次单程
D.二次单程
7售票员不准违反( )规定，私自凭报号出票。
B
A.售票
B.实名制售票
C.车票实名制
D.互联网售票
8空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还( )票价。
A
A.未使用区间空调
B.已收空调票价与已乘区间空调票价差
C.未使用区间票价30%
D.未使用区间
9同行的小孩随大人共用一个卧铺时，可发售同席小孩票，不占用票额。按“F9”键指定大人卧铺票，后按( )键，则自动跳出小孩无座票。
A
A.Alt+H
B.Ctrl+H
C.Alt+T
D.Ctrl+H
10旅客使用电子支付时，刷银行卡，按( )弹出支付界面，选择相对应的POS机类型，
B
A.Alt+4
B.CTRL+4
C.Alt+5
D.CTRL+5
11通票的有效期按乘车里程计算，1000千米为( )，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。
C
A.1日
B.1.5日
C.2日
D.3日
12按( )键，切换到合同制票取票“取网上车票”界面。
B
A.ALT+N
B.ALT+Y
C.CTRL+W
D.CTRL+M
13旅客凭二代身份证原件取票时，将二代证放置在读卡器上，按( )键，自动获取订票信息。
C
A.F4
B.F6
C.F7
D.F11
14互联网应急退票处置，对于已换成纸质车票的退票旅客，售票员收回车票，给旅客开具( )。
D
A.受理退票凭证
B.应急乘车凭证
C.出站应急凭证
D.车票收回凭证
15互联网应急退票处置，对于持电子客票的退票旅客，售票员给旅客开具( )。
A
A.受理退票凭证
B.应急乘车凭证
C.出站应急凭证
D.车票收回凭证
16废票时间不得超过车票售出后( )。
C
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
17按( )将客票系统退回暂停界面。
A
A.ALT+X
B.ALT+Z
C.Ctrl+X
D.Ctrl+X
18挂失补车票到站后( )内可凭列车长开具的客运记录、新票和购票时所使用的有效身份证原件，至到站退票窗口办理新票退票手续，并按规定核收补票的手续费。
B
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
19退电子客票时，按“F2”键进入证件号输入界面，按( )键读取二代身份证或手工输入“订单号+证件号码”。
C
A.F4
B.F6
C.F7
D.F11
20新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买( )
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