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文件名称: 2021年6月份上海局南京客运段抽考题库
所属行业: 铁路 二级分类: 客运段
试题题数:共有【490】题 打开方式: Android/
添加时间: 2021/6/25 19:20:55 点击次数:  744
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   文件简介及使用说明
   《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:垃圾袋符合国家标准,印有()标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无()、无异味。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、()、完整清晰。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:贴身卧具()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现旅客遗失物品妥善保管,()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:“三知三有”是指()知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对于应急处置预案,要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备照明灯、扩音器、()等应急物品,电量充足,性能良好。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:灾害多发季节增备()的食品、饮用水和应急药品。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,()组织。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:超过保质期限的食品单独存放、()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,必要时可请求在前方()车站临时停车处理。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:人员素质要求身体健康,五官端正,持有()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满()年
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有(),有检查,有考核
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于(),下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等()符合国家规定。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中及时更新信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢()各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、()洁净。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:果皮盘、热水瓶内外洁净;()、洗脸间四周洁净。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸间、()洁净,洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:仪容整洁,着装统一,()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,(),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃—20℃,夏季()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加()客运作业信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于()分贝。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布()收费标准。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()小时。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:一次性餐饮茶具符合()要求。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,(),安装牢固,内容健康,与列车环境协调,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长从事列车乘务工作满()年。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,(),有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,(),有考核。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中及时更新信息。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客票价是以()的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价()。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间,要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票,车站应发售()。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,计算旅客票价的起码里程,客票为()千米。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,计算旅客票价的起码里程,空调票为()千米。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,计算旅客票价的起码里程,加快票为()千米。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,计算旅客票价的起码里程,卧铺票为()千米(特殊区段另有规定者除外)。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,包房式硬卧票价分别按硬卧()计算。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,客运运输费用由()构成。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的()核收运输费用迟交金。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每节车厢每班配置( )名列车员。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:列车运行中( )严禁开启车门。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查,防止( )或其他人员开启。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:遇临时停车,应加强车内巡视,( ),严禁旅客上下车。
"《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:开车铃响完毕、确认无旅客乘降后,上车清除车门(非塞拉门)口障碍,放下踏板,( )(塞拉门应关闭车
门),密切注意车门口旅客和站台人员动态,防止出现人员抢上
抢下,列车启动迅速关闭车门 。。"
"《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:“三乘检查”发现和列车运行途中出现的故障问题,要随坏随修,运行途中无法立即修复的,应()。
"
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:三乘检查记录保留期为()。
"《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:对中途站交接班的,由()进行“三乘检查”,填记“三乘检查”记录单。
"
"《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:发现固定备品丢失或异常损坏时,由列车长填写()交车辆乘务员。
"
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车发现无人认领的遗失物品,应交旅客下车站,不能判明旅客下车站时,应交列车( )。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在( )以内的免费转送。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后,应在( )内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:对拾得的现金,应及时交站段( )。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:除枕套外,高、中档贴身卧具每一阶段使用周期为()。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:小单、被套、枕套等贴身卧具必须坚持()。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:卧具备品上车前须装入()卧具袋。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:客运段应对出库卧具备品建立验收制度,抽查率不得低于()。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:客运段要定期对列车卧具备品使用情况进行盘查,发现已达到使用年限的卧具备品要及时进行报废处理,原则上集中()报废一次。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知(上铁师〔2018〕14号规定,终到旅客列车客运作业完毕后,列车长确认车门关闭后在( )与车站客运(值班)员办理签认手续。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知(上铁师〔2018〕14号规定,旅客列车停靠办客站时,未完全停靠站台,车站值班员未得到客运值班员( )的通知前,不得通知司机动车。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知(上铁师〔2018〕14号规定,如站台客运人员确认全列部分载客车辆未停靠站台,客运值班员立即联系( ),并在站台与列车长共同确认列车乘降状态。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指()岁以上的老年旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:孕妇旅客是指怀孕()周以上的旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,()提供相应的帮助服务。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车发生全列空调故障,空调失效超过()不能恢复时,列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,遇有晚点列车旅客滞留车厢时,()要会同公安民警做好说服劝离工作,争取理解和支持。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车晚点1小时以上,并()以上属于大面积晚点。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,站车客运工作人员发现人员攀爬车顶,应立即报告()。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,直通旅客列车晚点()以上属于严重晚点。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,每组车底设置不超过<--NRC-->组共享充电宝柜。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,共享充电宝均设置在<--NRC-->。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,共享充电宝应采取<--NRC-->支付方式。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,共享充电宝服务点应设置醒目的<--NRC-->,向旅客公布相关服务内容。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,共享充电宝及充电柜均应通过国家( )专业认证。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,单个充电宝的额定容量不得超过( )毫安时。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,客运段应要求( )为列车乘务人员提供相应操作使用和常见问题处理的培训。
截至2019年底,集团公司运营里程达11632公里,其中高铁里程4997公里、位居全路第一,年客发量在全路率先且唯一突破( )亿人次。
铁路行业具有( )的光荣传统,铁路产业大军是最听党的话、最具执行力,特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的光荣队伍。
新时期铁路精神的表述语是( )。
上海局集团公司企业精神的表述语是( )。
上海局集团公司的安全理念是( )。
《新时代公民道德建设实施纲要》提出了20字基本道德规范,包括:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、( )。
铁路根本宗旨是( )。
铁路作为公共安全重要领域,保障人民生命财产安全,是铁路各级领导干部的政治责任和铁路人的( )。
《新时代爱国主义教育实施纲要》提出,要坚持把( )作为鲜明主题。
( )是中华民族心、民族魂,是中华民族最重要的精神财富,是中国人民和中华民族维护民族独立和民族尊严的强大精神动力。
我国《宪法》规定,( )是我国的根本制度。
( )是国家的根本法,具有最高的法律效力。
《宪法》规定,全国各族人民、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织,都必须以宪法为根本的活动准则,并且负有( )的职责。
《互联网群组信息服务管理规定》:互联网群组成员在参与群组信息交流时,应当遵守法律法规,( )。
《中华人民共和国刑法》《最高人民法院最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》:利用信息网络诽谤他人,同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到五千次以上,或者被转发次数达到( )次以上的,应当认定为刑法第二百四十六条第一款规定的“情节严重”,处( )年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。
以下哪项不属于段党建思想政治工作的重点任务?
下列不属于段落实党建思想政治工作思路中三个注重的是?
法释(2015)22号规定,实施《刑法》中【重大劳动安全事故罪】规定的行为,因而发生安全事故,造成直接经济损失( )的,应当认定为“造成严重后果”或者“发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果”,对相关责任人员,处三年以下有期徒刑或者拘役。
法释(2015)22号规定,实施《刑法》中【铁路运营安全事故罪】【重大责任事故罪】【重大劳动安全事故罪】【消防责任事故罪;不报、谎报安全事故罪】规定的行为,因而发生安全事故,造成死亡一人以上,或者重伤三人以上的,对相关责任人员,处三年以下有期徒刑或者拘役;涉及【强令违章冒险作业罪】规定的行为,对相关责任人员,处( )有期徒刑或者拘役。
《刑法》规定,【消防责任事故罪】违反消防管理法规,经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行,造成严重后果的,对( ),处三年以下有期徒刑或者拘役;后果特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑。
身份证件号码、个人生物识别信息、通信记录和内容、健康生理信息等属于哪类信息 ?
网上进行用户注册,设置用户密码时应当 。
以下说法不正确的是 。
以下 可能携带病毒或木马。
我们在日常生活和工作中,为什么需要定期修改电脑邮箱网站的各类密码 ?
将个人电脑送修时,最好取下哪种电脑部件 ?
在Internet网络中,不属于个人隐私信息的是 。
对于新购买的电脑,不建议的行为是 。
为防止办公用计算机上的数据丢失或遭破坏,用户应主要做好什么措施 ?
安全软件提醒自己的电脑有系统漏洞,最恰当的做法是 。
以下哪种行为能有效防止计算机感染病毒 ?
下列关于网络接入安全描述正确的是 。
从办公终端安全角度考虑,以下哪个是正确的 ?
职工在进行互联网访问时,应该做到 。
以下哪种行为易发生计算机病毒感染 ?
在我们的日常工作和生活中,以下做法正确的是 。
办公室突然来了你不认识的人,下列做法您认为恰当的是 。
如果你接到电话,对方告诉你他是系统管理员或者某部门负责人,向你问询密码以及业务数据,以下做法最恰当的是 。
下列关于上网历史记录,说法正确的是 。
下列哪项网络下载软件安装到机器的方式是最危险的 ?
计算机发生意外中毒时,第一时间下列做法最恰当的是 。
下列说法,你觉得正确的是 。
关于将笔记本连接到公共网络(比如机场咖啡厅的wifi)下列说法恰当的是 。
在日常工作和生活中,经常需要从互联网上下载文件,此时必须要关注下载内容的安全性,谨慎使用下载完成的文件,以避免造成不必要的损害。以下关于互联网下载、使用等行为的说法,错误的是 。
上班时间如果需要离开一会儿,重要文件如何放置最合理 ?
为了防止各种各样的病毒对计算机系统造成危害,可以在计算机上安装防病毒软件,并注意及时 ,以保证能防止和查杀新近出现的病毒。
手机丢失后,不正确的做法是 。
关于网络钓鱼的理解,正确的是 。
互联网安全除了电脑以外,还包括 。
智能穿戴设备(包括智能手表、手环、智能故事机等)废弃前应该做如下 操作。
上网注册账号时,设置密码最合理的方法是 。
关于网盘的使用,理解不正确的是 。
下面关于使用网络是否安全正确的表述是 。
小明的电脑安全软件提示系统有漏洞,最恰当的做法是 。
日常工作中违反网络安全规定的是 。
有关人员安全的描述不正确的是 。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、可陪客人就餐。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季16℃—18℃,夏季26℃—28℃。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加英语播报客运作业信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧车贴身卧具一趟一换,卧具终点站收取。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交站处理。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备,作用良好。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字,可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备手电筒、扩音器、口笛等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车晚点60分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过2小时。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:身体健康,五官端正,持有效身份证。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在车队长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时专人管理,到站按规定解款。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客票价里程,按旅客乘车的实际径路计算。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,列车上补卧铺手续费5元/人次,同时发生时按最高标准核收一次手续费。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,国家铁路的旅客票价,以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收全价卧铺票价,有空调时还应另收半价空调票票价。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)依据《铁路旅客运输规程》制定。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客和行李、包裹的票、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:旅客列车客运各岗位配置带有耳麦的客运对讲机,对讲机和耳麦不纳入客运备品管理。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:在办客站,预留车厢需按作业要求打开站台侧一个车门组织乘降。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:站车交接人员应为站台客运值班员和列车长,特殊情况下可指定其他人员进行交接,指定人员应主动联系对方办理交接。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客乘降车门。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:车门无法关闭但列车已启动时,列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:站车交接位置,原则上应在列车中部交接。
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责向路局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求。
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时,列车长应及时与司机、随车机械师(车辆乘务员)沟通,原则上车内温度超过30℃时,作出动车组列车开窗的决定,并通知司机转报列车调度员。
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可采取机车救援、动车组救援、换乘至热备动车组或其他旅客列车、停运等处置方式。
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:以人为本,安全第一。开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把列车安全和旅客生命财产安全放在首位。
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要以解决旅客通风透风为首要任务。
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:普速客车不须配置紧急破窗锤。
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》适用于全局普速旅客列车(包含旅游列车)“三乘检查”工作。。
"《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:车辆段负责车辆固定设备设施和旅客列车灭火器、烟雾报警器设备的检查、故障确认及修复工作。
"
"《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:由客运、车辆、公安联合检查,做好旅客列车上部设施的检查、问题填记和故障跟踪销号。
"
"《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:检查时间为始发列车在开车前1小时,折返列车在列车到达折返站后30分钟,终到列车在列车终到前30分钟进行。
"
"《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:对长途套用短途交路或者管内多趟短途交路套用的情况,原则上一整个乘务交路“三乘检查”次数不少于两次。
"
"《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:“三乘检查”记录一式三联,车辆乘务员、列车长、乘警长各一联用于交接。
"
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:餐车、发电车、行李车邮政车配备防烟毒面具。
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:照明用电设施齐全、作用良好,终夜灯良好率90%以上。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后,应及时交受理点工作人员(动车组列车应交列车长)。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时,车站可以拒绝签收。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:车站保洁人员在作业中发现遗失物品时,应及时交车站客运值班员。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:库内保洁人员发现列车上的遗失物品时,应立即交保洁领班,由保洁领班交保洁值班员。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车长如查找到遗失物品时,应在将遗失物品交站后再行反馈。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:旅客丢失的外币现金,在领取时因汇率因素产生损失的,站段不予以负责。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:采用旅客列车进行遗失物品转送的,只转运至旅客下车站。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:所有高、中档贴身卧具从投入至退出使用分三阶段流转。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:枕套、台布、头片的流转分三阶段。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:卧具全部装入专用卧具袋,放入备品柜内存放。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:已使用卧具和未使用卧具应集中放置。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:运送卧具备品汽车应为箱式货车,箱体应保持完整,防止漏雨。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知(上铁师〔2018〕14号规定,旅客列车停站办客作业时,列车乘务员应确认所在车厢是否停靠站台,如发现未停靠站台,严禁打开车门,立即报告列车长,并加强车门看护。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知(上铁师〔2018〕14号规定,发现旅客列车未完全停靠站台,如确认已开部分车门,待旅客乘降及行邮作完毕后组织列车向前移动。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知(上铁师〔2018〕14号规定,车顶有扒乘人员时,应立即通知司机停车。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏,指优先售票、优先进站、送车、接站等,须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后,应及时通知相关车队,由车队落实具体车班。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具“特殊重点旅客服务交接单”,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。
"《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:一般重点旅客主要是指能自主旅行或虽不能完全自主旅行、
但有成年旅客同行,不需要站车提供特别帮助的重点旅客。"
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站(台)是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,列车运行途中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的,车辆乘务员应向列车司机报告,由司机向前方车站值班员(列车调度员)转报,在前方站停车处理,期间由列车长指派工作人员做好防护。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,在列车运行中,如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的,由车辆乘务员做好防护。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,列车到站停稳后,列车员应确认所在车厢是否停靠站台,如发现未正常停靠站台时,严禁打开车门,立即报告列车长,并加强车门看护。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车弹簧压死时,站车客运工作人员要共同配合,迅速将压簧车厢旅客组织到其他车厢或或安排换乘其他列车。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车发生全列空调故障时,应打开车门通风。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车发生全列空调故障时,在车站停留时应打开车门通风。必要时,站车共同组织将旅客疏散到车站安全处所,等待故障修复、救援或组织旅客换乘。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,晚点列车到站,对煽动旅客滞留车厢和扰乱列车治安、破坏铁路运输秩序、用暴力手段对抗执法的人员,依法追究其法律责任。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车严重晚点、大面积晚点时,站、车应积极利用电子显示屏及时将列车晚点时间、晚点原因等信息向旅客公告,并做好解释和解答工作,确保秩序平稳。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,列车行李员接车辆检车人员有关行李车压簧或偏载的通知后,应立即报告客运值班员。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,列车长在接到火灾报告后,应视火情程度,组织列车乘务人员集中车上的灭火器材进行扑救。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客发生食物中毒时,列车长应积极通过列车广播寻找医生,对疑似中毒旅客应采取初步救护措施,同时要对参与救护医生的姓名、联系方式等信息做好登记。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车发生火灾爆炸,旅客全部疏散到车下后,列车长应向集团公司客调报告,并根据集团公司要求组织旅客在安全地带等待救援。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车在站内发生火灾、爆炸,由列车长负责向车站汇报转报列车调度员。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客发生食物中毒时,列车长对情况严重的迅速联系客调或前方站,请求120救护。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,每组车底设置不超过6组共享充电宝柜,即每3个车厢设置1组。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,共享充电宝均设置在车厢乘务室,应统一放置在乘务桌固定位置。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,共享充电宝应采取扫码支付方式,由各客运段负责相关事宜。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,共享充电宝及充电柜应随班组摆放。
《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,客车车门因设备原因导致的,经客运、车辆部门确认后,不列入红线。
《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,触碰安全红线的人员,至少半年内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。
《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,触碰安全红线,同时又构成责任铁路交通事故的,按从重原则处理,可重复考核。
《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,客运站段及快运分公司不得自行增加本单位客运安全红线内容。
《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,客车车门因设备原因导致的,经车辆部门确认后,不列入红线。
《铁路法》规定:铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的,给予行政处分;情节严重、构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
2020年形势任务宣讲的主题是“节支降耗作贡献,改革创新立新功”。
针对舆情管控应该坚持属地化、网格化管理原则,加大舆情管控力度,坚持网上网下联动,实现舆情引导处置科学化、规范化。
2020年段党建思想政治工作总体思路是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,牢牢把握全面从严治党要求,巩固扩大“不忘初心、牢记使命”主题教育成效,全面对标找差、创优争先,深化改革创新、务实求效,以政治建设为统领,进一步落实责任、强化队伍、狠抓制度、夯实基础,推动党建思想政治工作更高质量发展,把党的各级组织建设得更加坚强有力,把党员队伍打造得更富战斗力,为打造全路一流客运段升级版提供坚强的政治保证。
深度剖析整改违纪违规案件暴露出来的制度机制、监督管理漏洞,按照“制度+科技+阳光”的思路,扎实推进廉政风险防控工作。
刑法中【重大劳动安全事故罪】规定的“直接负责的主管人员和其他直接责任人员”,是指对安全生产设施或者安全生产条件不符合国家规定负有直接责任的生产经营单位负责人、管理人员、实际控制人、投资人,以及其他对安全生产设施或者安全生产条件负有管理、维护职责的人员。
《刑法》中的“以上”不包括本数。
法释(2015)22号规定,明知存在事故隐患、继续作业存在危险,仍然违反有关安全管理的规定,利用组织、指挥、管理职权,强制他人违章作业的,应当认定为“强令他人违章冒险作业”。
法释(2015)22号规定,明知存在事故隐患、继续作业存在危险,仍然违反有关安全管理的规定,采取威逼、胁迫、恐吓等手段,强制他人违章作业的,应当认定为“强令他人违章冒险作业”。
发生旅客列车冲突、脱轨、火灾、爆炸铁路交通事故导致旅客死亡的直接责任人应给予开除处分,并依法解除劳动合同。
职工发生易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火的行为应给予开除处分并依法解除劳动合同。
"发生较大及以上铁路交通事故、特种设备事故、火灾事故以及发生一般 A 类事故且性质和后果严重的直接责任人应给予开除处分,并依法解除劳动合同。
"
计算机病毒是计算机系统中自动产生的。
电脑中安装杀毒软件,可以减少病毒、木马和蠕虫的侵害。
社会工程学攻击主要是利用人们信息安全意识淡薄,让人上当受骗。
利用互联网传播已经成为计算机病毒传播的主要途径。
特洛伊木马是一种通常会伪装成有用程序的恶意软件。
对于重要的计算机系统,更换操作人员时,应令原操作员迅速交出掌握的各种技术资料、磁盘等存储器件,同时改变系统的口令密码。
个人计算机密码设置要符合安全要求,并定期更换。
只要能搜索到无需密码的WiFi就可以连接使用。
为避免在插入U盘等移动存储设备时受到病毒感染,用户应在插入前先对其进行病毒检查,同时在系统中禁用U盘的自动播放功能。
不同的网络应用服务使用不同的密码。
涉及财产和重要个人账号,为了防止忘记密码,可以使用“记住密码”的登录模式。
应安装安全软件,定期进行病毒木马查杀,清除系统缓存,并及时更新安全软件。
我们经常从网站上下载文件、软件,为了确保系统安全,我们应该先查杀病毒,再使用。
在连接互联网的计算机上可以处理、存储涉及国家秘密和企业秘密信息。
重要数据要及时进行备份以防出现意外情况导致数据丢失。
由于网络是虚拟世界,所以在网上不需要保护个人的隐私。
计算机发生意外中毒时,应该第一时间拔掉网线。
为工作便捷,移动介质可随意插入系统服务器或终端。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:为有需求的特殊重点旅客联系到站(),及时办理站车交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品,()。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生人身伤害或突发疾病时,()。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售的商品()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内(),销售过程中主动避让旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐料、商品有检验、签收制度,()、销售符合食品卫生安全要求。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,(),与列车环境协调,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:新职人员具备高中()及以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:持有效上岗证,经过()培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,()。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表()。配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,客运杂费的收费项目包括()。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,客运杂费的收费项目包括()。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,儿童票可享受()的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,学生票可享受硬座()的优惠,学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,残疾军人票可享受()的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,()可以享受半价软座客票。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,国家铁路的()的尾数保留至角。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向()提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,特定运价包括()等运价的计算。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,除另有规定者外,本规则是计算国家铁路的()运输费用的基本依据。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,“超过”、“大于”、()、“不够”——不包括本数。
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,()、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:制定完善卡控措施,杜绝当班期间职工干与( )的事情,如( )等。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:到站前要做好( ),组织下车旅客到车门口处等待。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:下列哪些情况下可不使用安全踏板( )。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:。遇有列车停车,不能判明临时停车时,应及时向( )询问确认。
《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时,对于列车上首先到达车门现场的工作人员下列做法不正确的是( )。
"《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:车辆段负责()的检查、故障确认及修复工作。
"
"《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:“三乘检查”工作原则为“()”。
"
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:下列属于“三乘检查”检查内容为:()。
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:下列属于“三乘检查”检查范畴的为:()。
"《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:对“三乘检查”中发现问题三个往返未修复的,客运段要将未修复情况()汇总上报路局客运主管部门。
"
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:()有安全防护栏,安装牢固。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车单位应统一设置遗失物品受理点,原则上受理点应设置在( )。
"《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品( )等,站车办理签字交接。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交现金时,列车长应在客运记录上载明( )。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的( )等信息。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的,应要求受委托人出具( )。
"《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:( )的物品不予以转运,由旅客或其委托人到车站认领。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品( )等因素。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:下列属于卧具备品的有()。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:各客运段应配臵专用的卧具袋具备()。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:无备品柜或备品柜空间不足时,硬卧车定位放置在()号卧铺下,软卧(含动卧)车定位放置在()号卧铺下。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:出库卧具备品标准为()。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:枕套、台布、头片的流转分两阶段,第一阶段用于( )。第二阶段使用可用于其他列车。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车严重晚点、大面积晚点时,晚点列车列车长要加强对列车有关()用量的估算,发生不足时,应及时向有关停车站请求补充,确保对旅客的正常供给。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,列车发现重大疫情时,列车长应组织对传染病人、疑似病人和密切接触者实施隔离,做好对有关人员的登记工作。登记内容包括:姓名、()等。并组织其他旅客紧急疏散到远离污染区域的其他车厢。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,列车起动前发现车门无法关闭时,列车工作人员(列车员、乘警)立即呼叫()通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车发生火灾或爆炸时,列车乘务人员应立即拉下紧急制动阀,并迅速通知列车长,列车长接到报告后,应组织()共同赶到事发车厢,进行确认。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到旅客列车上有疑似病例的通知时,列车长应立即向()报告。
"《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,在列车运行中,列车工作人员发现车门开启(含旅客报告)时,按照“谁发现、谁锁闭”的原则,由()。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车发生旅客疑似食物中毒事件时,列车长应立即向( )报告,由客运段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,充电柜应具备( )功能。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,共享充电宝及充电柜应随车底摆放,班组在( )时应做好交接。
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,班组在日常作业中如发现充电宝出现( )等现象时,应及时对充电柜进行断电操作,并上报客运段,由客运段通知服务供应商进行处理。
《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,安全红线的制定要坚持(),坚持(),坚持()。
《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,安全红线要()、()、()。
《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,下列哪些情况属于客运安全红线的内容?
《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,下列哪些情况属于客运安全红线内容?
集团公司“六个走在全路前列”是指:( )、( )、( )、人才队伍建设、职工生活水平、党建思想政治工作走在全路前列。
《新时代公民道德建设实施纲要》规定,要把( )、( )、( )、( )建设作为着力点。
《安全生产法》规定:安全生产工作应当以人为本,坚持安全发展,坚持( )、( )、( )方针。
南京客运段企业精神是什么?
下列哪些属于段2020年切实关心职工生产生活办好的十件实事?
段四届六次职代会行政工作报告中提出段推动运输经营提质增效的方法主要有哪些?
落实段党建思想政治工作思路是什么?
"法释(2015)22号规定,《刑法》中【重大责任事故罪】规定的犯罪主体包括哪些?( )
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"法释(2015)22号规定,《刑法》中【强令违章冒险作业罪】规定的犯罪主体有哪些?( )

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法释(2015)22号规定,实施《刑法》中【铁路运营安全事故罪】、【重大责任事故罪】、【重大劳动安全事故罪】等规定的行为,因而发生安全事故,具有下列哪些情形之一的,应当认定为“造成严重后果”或者“发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果”?( )
在日常的计算机的操作中, 等操作容易感染病毒。
以下行为中,应禁止的有: 。
为保障计算机和网络的安全,用户在设置密码时,应当遵循以下 原则。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:使用普通话,表达<--NRC-->,口齿清晰。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员着装整洁规范,外露的皮带为<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的<--NRC-->电器正常使用。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:应急处置预案健全有效,应急预案<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备照明灯、扩音器等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备餐料、<--NRC-->、饮用水和应急药品,单独存放。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,有考核,有记载。定期分析<--NRC-->状况,有针对性具体整改措施。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:基础管理:按规定配置<--NRC-->,内容修改及时、正确。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备保险柜,<--NRC-->结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期开展<--NRC-->培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现可能<--NRC-->和影响安全、文明的行为及时制止。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播员有一定<--NRC-->,经过广播业务、技术培训合格。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在列车长的领导下,按<--NRC-->各负其责,相互协作。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢的安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员<--NRC-->、知性能、会使用。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布<--NRC-->收费标准。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员在旅客多的地方行走时,<--NRC-->后通行。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车进出站时,面向站台<--NRC-->,以列车进入站台开始,开出站台为止。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现行为、神情异常旅客时,重点关注,情形严重时交<--NRC-->处理。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列队出(退)勤(乘)时,按<--NRC-->,步伐一致,箱(包)在同一侧。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行<--NRC-->°,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45角。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响<--NRC-->的行为及时制止。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等<--NRC-->符合国家规定。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季<--NRC-->℃。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成<--NRC-->。
《铁路旅客运

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