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文件名称： 2021年徐州车务段三季度行李员抽考题库

所属行业：铁路	二级分类: 车务站段
试题题数：共有【558】题	打开方式： Android/
添加时间： 2021/8/2 21:42:50	点击次数： 773
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文件简介及使用说明

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，对交接中发现的设备设施故障及时报告、报修、登记，并采取相应的（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，对网点的上站行包（），发现不符，按规定处理
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，卫生交接时责任区域环境卫生达标，物品（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，公文信件接收时核对到站、编号，检查包装，并与（）交接签认。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，行包无法通过安检仪时，进行手工检查；查获的危险品（），按规定进行处置。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，班中巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。严格落实（）制度。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，班中作业时按网格化管理要求巡视作业区域，检查设备设施、消防、环境卫生等状况，遇设备故障（），卫生垃圾及时清扫。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对（）应优先安排装运。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，承运行李应要求旅客出具（）。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对运输距离在（）千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李运输中不得夹带的物品是（）。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李运价率为（）。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，计算行李运价的起码里程为（）。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客托运行李在（）以内的（行李中有残疾人用车时为75千克），按行李运价计算。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站对保洁作业（），有考核。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，立岗站立时，不能（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进入站台的作业车辆行驶速度不超过（）千米/小时。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，机车供电的始发列车不晚于开车前（）分钟连挂机车。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车装载的货物的横向宽度不得超出车体两侧各（）m，重量不超过（）吨，堆码整齐，绳索捆牢，不致甩落。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包房设置（）、交付办理窗口，提供托运单和填写托运单的必要用具。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（）辆，空车不超过（）辆。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（）m。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车重车与空车混编时（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包仓库内无闲杂人员出入，无非（）查找、搬运行包。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，迎送列车时，（）是错误的。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普小型车站外，站台地面标示站台安全线，内侧铺设（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全培训有计划，（），有考核。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。
《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。
《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（）存放。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。
《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
《普速小型车站服务质量规范》规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）等车站。
《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）不用佩戴职务标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，指甲长度不超过指尖（）毫米。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（）厘米。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于（）勒克斯。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）由（）负责解释。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备（），作用良好。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站台两端各设有一个（）。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），（）等有专人管理，无堵塞。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求,女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。
根据《普速大型车站服务质量规范》要求，有应急预案（），有记录，有结果，有考核。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存4年，诉讼案卷保存3年。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李运价里程，按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，超过车票终到站以远的行李计费径路比照行李计费径路办理。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，一批行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的运费比例支付运到逾期的违约金。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时（行李中有残疾人用车时为75kg），对超过部分按四类包裹计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，每张行李、包裹票的起码运费为1元。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李保价费按声明价格的0.5％计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的20％。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务女性工作人员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包运输按规定实行实名制托运。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，装卸列车时，先卸后装，按照列车行李员指定货位码放，使用规定印章办理站车交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普速小型车站外，其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。
"《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车在无列车停靠时可侵入安全线行驶。
"
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速客运车站有旅客候车、乘降、进出站、行包保管和装卸等安全防范措施。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素，外包装上粘贴或印制有安全标志。
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，进入站台的作业车辆，停放时在安全线内，与列车平行，有制动措施，有人看守。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务女性工作人员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站进站大厅设置进站显示屏。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，动车组列车，指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有防撞装置或警示图形标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，穿鞋的颜色为深色系。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
"《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。
"
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，照度（平面照度），指单位面积的光通量，单位为勒克斯（lKx）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写清晰。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，应设置便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长可以开车。
根据《普速大型车站服务质量规范》，少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，配备自动售票机具备现金或银行卡支付功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备齐全到位，作用良好。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。
根据《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，系领带时,衬衣下摆可束在裙子或裤子内或置于外。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，外露的皮带应为棕色或黑色。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前；右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳或名章。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改及时、正确。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：身体健康，五官端正。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：工作人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站要定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行包装卸岗位作业标准规定，货物装卸时按指定的货位整齐堆码，巧装满载，便于清点；不摔货、扔货，做到车停开始、车动停止。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行包装卸岗位作业标准规定，货物装卸做到先卸后装，唱数装卸。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行包装卸岗位作业标准规定，装卸作业列队接车时提前到达装卸车指定位置，列队接车。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，对岗交接时遇交班时间正逢一次作业中时，可要求提前接班，相关作业移交接班人。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，对岗接班时，台账交接完毕后签字确认。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，对入库的行包逐件过机安检，在运输报单上加盖安检人员名章。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，列车到达后将待装行包运上站台，按标停放、立岗接车。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，落实通道管理制度，防止非工作人员通过安检通道进入库区和车站。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，掌握列车车内货物件数、剩余容间、应卸件数以及重点事项，按照库存情况，编制装车计划。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，装车时票货核对，组织劳力和车辆。按站顺整理票据，逐件清点货物，组织装车。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，装卸过程中发现异常，与列车行李员进行签认，落实货盗线索信息管理要求，按规定汇报。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，定期巡视仓库，督促仓库管理人员落实仓库管理规定。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，对岗接班时组织本班各岗位做好票据交接。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，接班前要查阅摘录电报、调度命令、业务通知，做好签收。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，上岗作业前，加强各岗位手机管理。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行包装卸岗位作业标准规定，货物堆码时做到轻搬轻放，（）、箭头向上，堆码整齐、稳固，货物不堵塞消防通道。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行包装卸岗位作业标准规定，业务交接时要掌握库存的（）及其他重点事项。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，班中发生违章违纪的，按规定（），制订整改措施，落实整改。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，业务交接时要接清（）等情况及其他重点事项。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，组织（），布置当班工作重点，安排岗位分工。落实班前业务学习、抽问。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，按时参加点名会，掌握（）等情况，听取重点工作布置。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，中转作业入库作业环节的作业标准是（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，接受班中上级下达的（），并落实到位。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，班中作业时传达班中上级下达的（），检查落实情况。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，行包入库作业时对入库的行包凭（），逐件清点，检查货物包装，按货位进行堆码。将待装运行包运输报单交相关人员。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李中不得夹带的物品一般是指（）。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车行李员应向押运人员说明（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇（）时，应及时报告（通知）公安机关。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，男性客运工作人员头发（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性客运工作人员（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员的禁止行为，包括（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒（普速小型车站外）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）应当公布12306客服电话。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作人员应具备的业务素质包括（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定的重点旅客是指（）。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人的基本权利是（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行包装卸岗位作业标准规定，班中作业时按网格化管理要求巡视作业区域，检查设备设施、消防、环境卫生等状况，遇设备故障<--NRC-->，卫生垃圾及时清扫。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行包装卸岗位作业标准规定，穿着统一制服，佩戴<--NRC-->。仪容整洁，精神饱满。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行包装卸岗位作业标准规定，牵引作业出车前检查车辆、货物<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，穿着统一制服，佩戴<--NRC-->。仪容整洁，精神饱满，可淡妆上岗（女）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，到达作业的作业标准是<--NRC-->、加盖戳记、录入系统、办理交接。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李员岗位作业标准规定，中转作业票据整理环节的作业标准是梳理票据、加盖戳记、录入系统、<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，班前掌握列车运行、文电调令、行包作业量等情况，明确作业关键和重点事项，开展<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，穿着统一制服，佩戴<--NRC-->和胸章牌。仪容整洁，精神饱满，可淡妆上岗（女）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）车站行李值班员岗位作业标准规定，掌握<--NRC-->，接清列车运行及其他重点事项。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检设备的设置适应<--NRC-->，秩序良好，通道畅通。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过｛#4#｝辆，空车不超过｛#5#｝辆。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车混编时<--NRC-->在后。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包、邮政拖车装载的货物横向宽度不得超出车体两侧各｛#0.2米#｝，重量不超过｛#2吨#｝，堆码整齐，绳索捆牢，不致甩落。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，认真处理行包差错，发生行包损失<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，装卸、搬运行包轻搬轻放，大不压小、重不压轻、方不压圆，<--NRC-->、标签向外，堆码整齐。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包房设置<--NRC-->办理窗口，提供托运单和填写托运单的必要用具。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包运输按规定实行<--NRC-->托运。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，装卸列车时，<--NRC-->，按照列车行李员指定货位码放，使用规定印章办理站车交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素，外包装上粘贴或印制有<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、｛#手持金属探测器#｝、防爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验｛#不同#｝危险品的需求。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检人员持证上岗，<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速中型以上车站售票处、<--NRC-->、行包房、广播室有时钟，显示时间准确。
安检设备的设置适应<--NRC-->，秩序良好，通道顺畅。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速大型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、<--NRC-->、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速中型、小型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、<--NRC-->、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站进出站通道<--NRC-->，有管理措施。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速大型车站站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线，内侧铺设<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站站台、天桥、地道等地面无<--NRC-->，股道无杂物。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁中型及以上车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为<--NRC-->的高速铁路（含客运专线）车站。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为<--NRC-->的高速铁路（含客运专线）车站。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速车站：指办理<--NRC-->客运业务的车站。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，动车组列车：指由若干<--NRC-->的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速旅客列车：指运送<--NRC-->的非动车组列车。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客：指<--NRC-->旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等<--NRC-->的重点旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，照度（平面照度）：指单位面积的光通量，单位为<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备消防设备、器材，<--NRC-->，合格有效。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季｛18℃～20℃##｝，夏季｛#26℃～28℃#｝。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于｛#14℃#｝，夏季超过｛#28℃#｝时使用电风扇。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站照明充足，<--NRC-->照明照度不低于 150勒克斯。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站<--NRC-->照明照度不低于 100勒克斯。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站<--NRC-->照明照度不低于50勒克斯。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“<--NRC-->”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度不超过｛#3.5厘米#｝，跟径不小于｛#3.5厘米#｝。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、<--NRC-->，受理旅客咨询、求助、投诉。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，接听电话时，先向旅客通报<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，穿鞋的颜色为<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票员、验证人员、安检值机人员等<--NRC-->可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速大型车站站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有<--NRC-->标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站台两端各设有一个<--NRC-->牌。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各站台设有<--NRC-->标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足<--NRC-->需要。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站与保洁、商业、物业、广告、<--NRC-->、高铁快运等结合部有安全协议。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备齐全到位，<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在<--NRC-->、高铁快运营业场所适当位置，不影响旅客通行。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，开启的危险品检查仪数量满足旅客<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、<--NRC-->、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电子显示引导系统信息显示<--NRC-->，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和｛#音视频记录仪#｝，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与｛#司机#｝通话功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖<--NRC-->，身体外露部位无纹身。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，表情自然，态度和蔼，<--NRC-->，举止得体，庄重大方。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具<--NRC-->存放。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，<--NRC-->，有通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，管理制度健全，有考核，<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，业务资料配置到位，内容修改<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站备有喇叭、<--NRC-->、隔离设施等应急物品，定点存放。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有<--NRC-->标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发生旅客<--NRC-->、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客死亡、<--NRC-->以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备<--NRC-->功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站录像资料留存时间不少于15天，涉及<--NRC-->等重要的视频资料为一年。
图形标志符合标准，<--NRC-->，位置恰当，安装牢固，内容规范，信息准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、<--NRC-->功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，地面干净无｛#垃圾#｝；玻璃透明无｛#污渍#｝；墙壁无｛#污渍、涂鸦#｝。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），｛#外皮清洁#｝，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、｛#渗漏#｝，｛#每日#｝消毒一次。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，垃圾车外表无｛#明显污垢#｝，垃圾不｛#散落#｝，污水不｛#外溢#｝。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行<--NRC-->负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作人员人人通过生产作业、<--NRC-->、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。
安全培训有计划，<--NRC-->，有考核。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和<--NRC-->等内容。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李是指旅客<--NRC-->的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路行李包裹运输合同是指承运人与<--NRC-->之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹运输合同的基本凭证是<--NRC-->、包裹票。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于<--NRC-->立方米。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李应随<--NRC-->运送。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在乘车区间内凭<--NRC-->每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运后、交付前包装破损、松散时，<--NRC-->应负责及时整修并承担整修费用。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人<--NRC-->。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，列车行李员应对押运人进行<--NRC-->并告之安全等注意事项。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，收货人要求支付行包运到逾期违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起<--NRC-->以内提出。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭<--NRC-->办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹超过运到期限<--NRC-->以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，将行李、包裹从<--NRC-->，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客如继续旅行，要求将行李继续运至新到站时，可凭<--NRC-->重新办理托运。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现无票运输的物品，按实际运送区间<--NRC-->四类包裹运费。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应<--NRC-->，妥善保管，不得动用。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品中的枪支弹药、机要文件以及<--NRC-->的物品应及时交有关部门处理。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品中<--NRC-->的物品应及时处理。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对<--NRC-->仍无人领取的物品应在车站进行通告。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，无人领取的行李、包裹通告<--NRC-->仍无人领取时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在180天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的<--NRC-->的书面证明办理退款手续。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品变卖所得款项,收货人不来领取时，上缴<--NRC-->。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自<--NRC-->发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还<--NRC-->运费。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生行李、包裹事故赔偿一般应在<--NRC-->办理，特殊情况也可由发站办理。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李运价率为<--NRC-->的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹起码重量为<--NRC-->。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹的运费，根据《行李包裹运价表》按每张票据计算，以元为单位，尾数保留至<--NRC-->。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，每张行李、包裹票的起码运费为<--NRC-->。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，按行李托运的残疾人用车规定计价重量为<--NRC-->。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹运价的计价重量以千克为单位，不足1千克按<--NRC-->计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客可凭客票办理<--NRC-->行李托运。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价<--NRC-->计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中<--NRC-->的计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李保价费按声明价格的<--NRC-->计算。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，执行国铁行李、包裹统一运价及相关计费标准，里程<--NRC-->，运费在发站一次核收。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的<--NRC-->。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，一批行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的<--NRC-->支付运到逾期的违约金。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，<--NRC-->的图例或文字说明，服务项目等。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客<--NRC-->所用的残疾人车。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能<--NRC-->托运行李。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运枪支应提出<--NRC-->的运输证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运警犬应提出<--NRC-->的书面证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运免检物品应提出当地<--NRC-->、公安分局（分处）的免检证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运国家禁止或限制运输的物品应提供<--NRC-->的运输证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运精神和麻醉药品应提出<--NRC-->的运输证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运国家法律保护的野生动物应提出<--NRC-->的运输证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运动、植物时应提出<--NRC-->证明。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运I级或辐射水平H≤1mrem/h的Ⅱ级放射性同位素时（气体放射性物质除外），应提出经<--NRC-->核查签发的“铁路运输放射性物品包装件表面污染及辐射水平检查证明书”，包装件表面放射性污染及其内容物的放射性活度均不得超过《铁路危险货物运输规则》表1与表2规定的限值。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，一批或一辆行李车内装载的放射性同位素件数不得超过<--NRC-->，每件重量不得超过50千克。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，放射性同位素不得与<--NRC-->配装，与食品配装需要隔开2米以上的距离。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，托运油样箱时，必须使用铁路规定的专用油样箱并提出国务院铁路主管部门签发的油样箱使用证，到站后由收货人<--NRC-->到行李车提取。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，按保价办理的行李、包裹其声明价格和重量分别填写，并对每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包装上写明“<--NRC-->”字样。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹的包装必须完整牢固，不能有<--NRC-->等现象。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，车站负责<--NRC-->。
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