首 页 铁路 地铁 税务 电力 常识 交通 移动 学校 矿业 银行保险 医院
当前位置 —> 本站首页铁路车务段 ∷ 2018铁路客运员技能鉴定机考模拟题库
文件分类 最近更新

2018铁路线路工中级题... 1322
2016铁路线路工中级理... 878
2016新版机车电工(电... 808
2018铁路机车电工考试... 734
2016铁路线路工初级理... 495
2017铁路中级司机题库... 416
2017铁路线路工职业技... 362
2018铁路客运员技能鉴... 351
2018上海局普速客运人... 279
2018上海局车站值班员... 273
2016新版机车电工(电... 95
2018铁路线路工中级题... 22
2018铁路机车电工考试... 19
2018年工务线路工技规... 16
2018天津机务段星级职... 15
2017铁路线路工职业技... 11
2017铁路技规普速信号... 10
2017上海局普速列车学... 10
2017铁路中级司机题库... 10
2018武汉铁路局襄客列... 9
2018铁路线路工中级题... 1322
2016铁路线路工中级理... 878
2016新版机车电工(电... 808
2018铁路机车电工考试... 734
2016铁路线路工初级理... 495
2017铁路中级司机题库... 416
2018中鼎公司地下矿山... 370
2017铁路线路工职业技... 362
2018铁路客运员技能鉴... 351
2018上海局普速客运人... 279
【软件介绍】
考试通是我们针对android系统手机新开发的一款手机用模拟考试的软件,自己可以增加题库,完全免费、更新及时、操作简单等特色,是考试练习的必备软件。如有需要制作的自己题库,可以将考试题发到yjg72889@163.com邮箱(最好excel文件格式)点击下载参考格式,我们帮忙制作,也可以自己制作,参考的制作方法
考试通软件下载,手机要先安装,点击下载题库制作软件WINDOWS版本
以下为试题库,可以用考试通直接下载使用:
文件名称: 2018铁路客运员技能鉴定机考模拟题库
所属行业: 铁路 二级分类: 车务段
试题题数:共有【763】题 打开方式: Android/
添加时间: 2018-5-20 0:49:51 点击次数:  351
下载地址:    查看    人气:130
   下载    人气:221

   文件简介及使用说明
   1.客运职工职业道德中要求:顾全大局,做到()。
C
A.协同作业,配合要求
B.协同作业,密切配合
C.团结协作,密切配合
D.团结一致,密切配合
2.发生()车票时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。
B
A.分乘
B.误售、误购
C.变座
D.变径
3.手持木杆、棒子等工具通过接触网时,必须()通过,不准高举超过安全距离。
D
A.靠右
B.靠左
C.随意
D.水平
4.旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件,可()后,凭证办理实名制车票挂失补办手续。
A
A.到车站铁路公安制证口办理临时身份证明
B.以上都正确
C.提供身份证件复印件
D.使用其他有效身份证件原件
5.在售票时,交易行的状态为(),表示票已记存根,并可正确制出票。
B
A.空
B.“V”
C.“X”
D.“#”
6.铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票业务时,打印出退款凭条,银行退款成功,票款()退还至旅客银行卡内。
A
A.5
B.3
C.实时
D.10
7.售票旅客人数统计表的简称是()。
C
A.客报-1B
B.客报-1A
C.客报-1
D.客报-1D
8.互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车,上车后身份证丢失,补票后又找到居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持()。
D
A.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还原车票,收取退票费
B.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还原车票,不收退票费
C.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,收取退票费
D.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,不收退票费
9.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,乘车途中丢失身份证、补票后又找到的,()。
B
A.在列车直接办理退票,不收退票费
B.到站退还后补票价,不收退票费
C.到站退还后补票价,按规定核收退票费
D.在列车直接办理退票,按规定核收退票费
10.行李包裹运输合同是指()与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。
D
A.国务院铁路主管部门
B.国家铁路
C.车站
D.承运人
11.电子支付的车票退票时()。
A
A.需要携带购票时使用的银行卡办理
B.不需要携带银行卡可直接办理
C.可凭任意带有银联标识的银行卡办理
D.可携带任意银行卡办理
12.站段收到请领的票据后,电子车票(逐卷)在()内,清点、验收、登记入账。
D
A.20天
B.12天
C.13天
D.15天
13.新版退票费报销凭证的尺寸()。
B
A.85*55mm
B.86*54mm
C.60*40mm
D.85*60mm
14.持用()乘车证可免于签证。
A
A.全年定期、定期通勤、通勤、通学
B.全年定期、临时定期、软席、就医
C.全年定期、探亲、通勤、通学
D.临时定期、通勤、通学、探亲
15.车站售票系统维护部门实行()值班制度,发生故障,及时处理。
D
A.8小时
B.12小时
C.轮流
D.24小时
16.行李票、包裹票、客货运杂费收据的保管期限为()。
A
A.2年
B.3年
C.1年
D.4年
17.因电子支付故障延误旅客开车前改签的,旅客需要退款时,经()批准后给予退票。
C
A.以上都可以
B.售票值班员
C.主管站长或值班主任
D.售票员
18.线路中断后,旅客自行绕道按()办理。
B
A.变道
B.变径
C.越站
D.实际径路
19.铁路电子客票改签,需补收差额的,()。
D
A.只能用原银行卡
B.在车站改签时,可以用现金
C.可以用现金
D.可以用新银行卡
20.动车组列车,铁路局管内短途二等座车最大超员率为()。
A
A.20%
B.10%
C.30%
D.5%
21.车站对按军运后付办理的客货运输,应使用()和“军运后付货票“。
A
A.专用代用票
B.军运代用票
C.客杂
D.代用票
22.应急售票后,如何处理应急售票存根()。
C
A.不做处理
B.后台自动记录售票存根
C.在结账退出时选择上传存根,结账退出后手工执行c:\Asa9\mobile上传同步bat
D.用DBCS传到车站服务器
23.下列哪个乘车证有效期为3个月,并且可跨年度一次性按实填写。
B
A.硬席乘车证和便乘证
B.探亲乘车证和硬席乘车证
C.软席乘车证和定期通勤乘车证
D.便乘证和探亲乘车证
24.中途站办理动车组列车退票的公式()。
C
A.应退票款=原票价-(原票里程×已乘区间里程)
B.应退票款=原票价÷原票里程×已乘区间里程
C.应退票款=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)
D.应退票款=原票价-已乘区间票价
25.实名制车票办理退票时,代乘车人办理退票时,应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件()办理。
D
A.复印件
B.以上都可以
C.证件号码
D.原件
26.售票窗口扣款成功,POS机凭条打出,制票机故障,售票员应()处理。
B
A.根据故障提示处理,自动作废故障车票,同时自动生成新票后制出,重新刷卡
B.根据故障提示处理,自动作废故障车票,同时自动生成新票后制出,新票不需要重新刷卡
C.关闭POS机,重新启动,刷卡购票
D.不做任何处理
27.退还旅客部分票价时,应交给旅客()。
B
A.车站退款证明书
B.退票报销凭证
C.退票费报销凭证
D.退票费
28.()是我国第一条建成的高速铁路。
D
A.京沪高铁
B.京广高速线
C.广深港高速线
D.京津城际铁路
29.”中华人民共和国残疾军人证“由()颁发。
D
A.各省、市、自治区民政部门
B.中国人民解放军总后勤部
C.中国人民解放军总政治部
D.国家有关部门
30.旅游列车开行管理办法于()年1月1日起施行。
D
A.2007
B.2009
C.2010
D.2008
31.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括()。
A
A.中华人民共和国居民身份证、港澳军民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照
B.一代和二代居民身份证
C.中华人民共和国居民身份证、港澳军民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证
D.中华人民共和国居民身份证
32.铁路客票系统Ⅲ级应急响应应由()负责启动。
D
A.铁道部
B.站段
C.铁道部或铁道部授权的铁路局
D.铁路局
33.在退票模块中,验票功能的快捷键是()。
B
A.F10
B.F12
C.F11
D.F9
34.以下不属于《全路互联网、POS、TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有()。
D
A.上支付成功,购票不成功,网购网退,资金未到旅客账户
B.TVM、POS购票,车站退票(改),资金未到旅客账户
C.网购成功,车站退(改)票,资金未到旅客账户
D.TVM、POS支付成功,购票成功
35.《铁路旅客运输办理细则》规定,包车时()里程按最短径路并采取通算。
C
A.挂运费
B.行驶费
C.空驶费
D.包车费
36.有5名旅客持一张代用票,要求分开乘车,其中3人一张,2人一张,共收()手续费。
A
A.4元
B.6元
C.2元
D.8元
37.因承运人责任致使旅客退票时,在()退还全部票价,不收退票费。
D
A.中途站
B.换车站
C.到站
D.发站
38.中转签证改签方式为条码扫描和()。
D
A.手工输入有效证件号
B.手工输入18位票号
C.手工输入6位票号
D.手工输入21位票号
39.旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工、()、保证重点的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。
C
A.重点旅客优先
B.始发优先
C.换乘优先
D.中转优先
40.遇有()特殊情况,并且不能连接POS机进行退票业务时,经铁路运输企业同意后,车站可进行不刷卡退票。
B
A.旅客伤病不能继续旅行
B.POS机故障
C.不可抗力、铁路责任
D.以上都可以
41.学生票可享受动车组列车二等座票价优惠,学生票票价按二等座公布票价的()计算。
B
A.50%
B.75%
C.100%
D.25%
42.持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时,应()后方可乘车。
C
A.车站同意
B. 持登乘证
C.签证
D.实名签证
43.路风工作坚持()的方针,强化监察监督,注重源头治理,切实解决损害旅客切身利益的问题,为铁路发展创造良好的社会环境。
D
A.逐级负责
B.谁主管、谁负责
C.领导负责
D.标本兼治、纠建并举
44.使用代用票办理团体票时,应在记事栏注明()。
C
A.优惠人数身份证号
B.定员数
C.团体旅客证起止号
D.车种、车号
45.《铁路旅客运输管理规则》适用于()。
D
A.国家铁路、地方铁路、合资铁路
B.地方铁路
C.中华人民共和国境内的铁路
D.国家铁路
46.根据现行《铁路旅客运输统计规则》规定,旅客运输统计结算时间精密统计为()。
D
A.6点
B.18点
C.12点
D.24点
47.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。
B
A.中专
B.初中
C.高中
D.大专
48.大站售票处应有本站各次旅客列车到开时刻表、主要换乘站列车时刻表、全国主要车站票价表、()、全国铁路客运接算站示意图、旅客须知、儿童票标高线、客运杂费收费标准、公告栏及”请勿吸烟“等揭示标志和时钟。
B
A.慢车不停车站站名表
B.快车停车站和慢车不停车站站名表
C.快车停车站站名表
D.停车站站名表
49.我国规定()以下为安全电压。
D
A.46V
B.26V
C.16V
D.36V
50.非北京和上海站到发的各次直快列车,车厢顺序号均以担当局始发车方向为准,()。
C
A.卧铺在前,座位在后
B.大号在前,小号在后
C.小号在前,大号在后
D.座位在前,卧铺在后
51.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可最多携带6V蓄电池()。
B
A.9组
B.8组
C.6组
D.7组
52.车站向银行送存运输收入进款时,日均现金收入超过()时应使用机动车辆。
D
A.5万元
B.5000元
C.10万元
D.1万元
53.除另有规定者外,《铁路旅客运输办理细则》,适用于()和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
A
A.国家铁路
B.地方铁路
C.铁路专用线
D.专用铁路
54.计算旅客票价起码里程为20km的车票为()。
D
A.客快联合票
B.卧铺票
C.加快票
D.空调票
55.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路应()的服务理念。
B
A.实现安全正点,方便快捷
B.树立”以人为本,旅客至上“
C.坚持人民铁路为人民
D.实现安全正点,服务周到
56.处理路风问题,坚持()的原则,对发生路风问题的单位,个人不姑息迁就、袒护包庇。
B
A.从严惩治
B.从严执纪
C.执纪严明
D.严肃处理
57.关于应急售票程序中退票业务说法不正确的是()。
D
A.可扫条形码退票
B.退票后席位不返库
C.手工输入票面信息退票
D.不能退票
58.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时,()。
C
A.补收票价差额,核收手续费
B.退还票价差额
C.超过部分票价不予补收
D.退还票价差额,核收手续费
59.开行旅游列车的运行时分标准和技术站作业标准应不低于()旅客列车标准。
B
A.普通列车
B.普通快车
C.特别快车
D.直达快车
60.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算()的售出张数、人数和进款的帐表,是运输进款结账的原始依据。
C
A.车票
B.电子客票
C.所有客票
D.客票
61.窗口售票员交班或结账时,必须在POS机上输入()签退,POS机自助打印当班的汇总“结算总计单”。
B
A.开机密码
B.本人工号
C.售票系统工号
D.上机工号
62.从事安全检查的工作人员,应当佩戴(),依法履行检查职责,不有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车。
D
A.标志
B.工号牌
C.安全检查标志
D.职务标志
63.12306网站规定
   下载地址   
   查看    人气:130
   下载    人气:221
 
   相关文件
2018天津机务段星级职工题库库 600
2018武汉铁路局客运段劳务派遣工业务考试题库 652
2018北京铁路局北京车辆段客车检车员星级评定题库 494
2018铁路货车检车员题库 450
2018北京铁路局接触网工抽考题库 719
2018北京铁路局电力线路工抽考题库 552
2018铁路机车电工考试题库 1998
     如果您发现该文件不能下载,请点击报告错误。