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文件名称： 2020年哈尔滨局哈尔滨客运段11月题库
所属行业： 铁路 二级分类: 客运段
试题题数：共有【5056】题 打开方式： Android/
添加时间： 2020/11/22 20:18:10 点击次数：  689
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   文件简介及使用说明
   1.《高铁知识》国际铁路联盟（UIC）规定，新线（）km/h以上的铁路称为高速铁路。
D
A.150
B.200
C.220
D.250
2.《高铁知识》国际铁路联盟（UIC）规定，既有线改造（）km/h以上的铁路称为高速铁路。
B
A.150
B.200
C.220
D.250
3.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当()。
A
A.先行补票
B.到站后补票
C.无需补票
D.出示身份证
4.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。
B
A.正确
B.错误
5.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以使用现金或自动售票机上标识的银行发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡（不含信用卡）支付票款。
A
A.正确
B.错误
6.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只能使用面额为（）、100元的人民币纸币。
ABCD
A.5
B.10
C.20
D.50
7.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》全国铁路电话订票号码为区号+（）。
A
A.95105105
B.95100005
C.10510595
D.105951105
8.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
A
A.正确
B.错误
9.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票服务时间为每天的7:00至（）。
C
A.二十一点
B.二十二点
C.二十三点
D.二十四点
10.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理()四种证件。
ABCD
A.台湾居民来往大陆通行
B.居民身份证
C.港澳居民来往内地通行证
D.按规定可使用的有效护照
11.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。
A
A.正确
B.错误
12.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票，当日12点前预订的，订单保留至次日（）点。
A
A.12
B.16
C.21
D.24
13.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票，当日12点后预订的，订单保留至次日（）点。
D
A.8
B.12
C.18
D.24
14.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。
A
A.正确
B.错误
15.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费。
A
A.正确
B.错误
16.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取其他乘车地车站车票时，每张车票收取（）元异地售票手续费。
C
A.1
B.2
C.5
D.10
17.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取（）元客票销售服务费。
C
A.1
B.2
C.5
D.10
18.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。
A
A.正确
B.错误
19.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。
A
A.正确
B.错误
20.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在售票窗口购买实名制车票时，可以使用居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、（）、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明。
ABCD
A.前往港澳通行证
B.港澳居民来往内地通行证
C.中华人民共和国来往港澳通行证
D.台湾居民来往大陆通行证
21.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在售票窗口购买实名制车票时，为了提高购票速度，建议中国公民使用（）购票。
A
A.二代居民身份证
B.户口
C.学生证
D.军官证
22.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
A
A.正确
B.错误
23.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》持乘车人的有效身份证件（），可以在铁路售票窗口帮乘车人代购车票。
D
A.原件
B.复印件
C.原件和复印件
D.原件或复印件
24.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在乘降所（无人售票的车站）上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终点站，不收手续费。
A
A.正确
B.错误
25.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在铁路售票窗口购买火车票时，可以使用现金、POS机收单行的银行卡或带有银联标识的各种银行卡支付票款。一笔交易的全部票款只能使用（）银行卡支付。
A
A.一张
B.两张
C.三张
D.四张
26.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客在售票窗口购票，旅客付款、取票时，应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时，应立即向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。
A
A.正确
B.错误
27.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、改签、（）等服务。
ABCD
A.余票查询
B.票价查询
C.购票（含网上支付）
D.订单查询
28.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的。
ABCD
A.成人票
B.儿童票
C.学生票
D.残疾军人或伤残人民警察优待票（通票除外）
29.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，均不晚于（）小时。
B
A.开车前1
B.开车前2
C.开车前3
D.开车前4
30.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。
A
A.正确
B.错误
31.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日（）之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
D
A.6：00点
B.12：00点
C.18：00点
D.24：00点
32.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
A
A.正确
B.错误
33.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（）标准核收退票费。
D
A.6小时
B.12小时
C.18小时
D.24小时
34.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。
B
A.正确
B.错误
35.《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
A
A.正确
B.错误
36.《残疾人预留票额》按照普通列车硬卧下铺（）张预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
37.《残疾人预留票额》按照普通列车编组中硬卧车厢大于5节时预留（）张下铺预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
38.《残疾人预留票额》按照普通列车硬座()张预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。
D
A.1
B.2
C.3
D.5
39.《残疾人预留票额》按照动车组列车二等座()张（遇一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。
D
A.1
B.2
C.3
D.5
40.《残疾人预留票额》残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或（）。
A
A.软卧
B.软座
C.硬卧
D.硬座
41.《残疾人预留票额》残疾人预留票额硬座车优先预留办公席所在车厢。
A
A.正确
B.错误
42.《残疾人预留票额》残疾人预留票额动车组优先预留残疾人厕所在车厢。
A
A.正确
B.错误
43.《残疾人预留票额》残疾人专用席位投放“设施”（1C）用途。
B
A.正确
B.错误
44.《残疾人预留票额》其他残疾人预留票额投放“残疾人”（2C）用途。
B
A.正确
B.错误
45.《残疾人预留票额》“残疾人”（1C）用途赋权到窗口，用于优先残疾人专用席位。
A
A.正确
B.错误
46.《残疾人预留票额》“专残”（2C）用途不赋权到车站窗口。
A
A.正确
B.错误
47.《残疾人预留票额》当“残疾人”（1C）用途车票发售完毕时，系统自动从“残疾人”（2C）用途取票。
B
A.正确
B.错误
48.《残疾人预留票额》残疾人预留票额（含“残疾人”和“专残”用途）均保留至始发站开车前（）小时。
D
A.6
B.12
C.18
D.24
49.《残疾人预留票额》残疾人预留票额中售出车票票面均打印（）字。
A
A.专
B.特
C.学
D.残
50.《动车组客车执行专运警卫任务及军事运输任务时客票办理规定的通知》为保障专运及军事任务运输安全，全路动车组客车执行专运警卫任务及军事任务需办理动车组车票时，车票票面显示乘车人信息。
B
A.正确
B.错误
51.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工不视同列车乘务组成员。
B
A.正确
B.错误
52.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（）统一领导。
A
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.调度员
53.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组根据交路实际需要采用（）制。
C
A.轮乘
B.包乘
C.轮乘或包乘
D.轮乘和包乘
54.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组由1名列车长和（）名列车员组成。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
55.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组动车组重联时，按（）个乘务组配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
B
A.一
B.两
C.三
D.四
56.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组编组16辆的动车组按1名列车长和（）名列车员配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
57.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
A
A.正确
B.错误
58.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》发生影响旅客安全问题时，（）应当立即采取有效措施，保护旅客安全。
D
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.客运乘务组
59.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。
A
A.正确
B.错误
60.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》运行时间超过（）个小时的列车，可在不干扰旅客休息的前提下，适当增加播放内容。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
61.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。
A
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.调度员
62.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行（）的列车长负责通知司机或机械师。
A
A.前方第一组
B.前方第二组
C.前方第三组
D.前方第四组
63.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。
A
A.正确
B.错误
64.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组列车运行中，列车长（）向添乘领导汇报工作。
C
A.需要
B.必须
C.无须
D.视情况而定
65.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品，由（）管理，其他人员不得占用或改作他用。
D
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.客运乘务人员
66.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》时速（）公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。
C
A.100
B.200
C.300
D.400
67.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》铁路局管内短途（）座车不得超员。
B
A.特等
B.一等
C.二等
D.普通
68.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》铁路局管内短途二等座车最高超员率为（）。
B
A.百分之十
B.百分之二十
C.百分之三十
D.百分之四十
69.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车晚点（）以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
B
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
70.《动车组消防安全管理暂行规定》动车组列车（以下简称动车组）的消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针。
A
A.正确
B.错误
71.《动车组消防安全管理暂行规定》动车组（）不得吸烟。
D
A.卫生间
B.餐车
C.驾驶室
D.各部位均
72.《动车组专业管理规定》动车组本务司机、地勤司机隶属（）管理。
A
A.机务段
B.车辆段
C.工务段
D.客运部门
73.《动车组专业管理规定》随车机械师，存放点车辆调度人员、地勤机械师隶属（）管理。
B
A.机务段
B.车辆段
C.工务段
D.客运部门
74.《动车组专业管理规定》客运乘务人员（列车长、列车员）隶属（）管理。
D
A.机务段
B.车辆段
C.工务段
D.客运部门
75.《动车组专业管理规定》动车组的客运整备和车内保洁由（）负责。
D
A.机务段
B.车辆段
C.工务段
D.客运部门
76.《动车组专业管理规定》动车组外皮清洗和吸污作业由（）负责。
B
A.机务段
B.车辆部门
C.工务段
D.客运部门
77.《关于动车组儿童、学生、伤残军人票价计算事项的解释》当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价改按动车组折扣票价执行。
A
A.正确
B.错误
78.《关于动车组票价有关事项的通知》旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）元。
C
A..1166
B..2266
C..3366
D..4466
79.《关于动车组票价有关事项的通知》旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里二等座车为（）元。
B
A..28
B..2805
C..281
D..2815
80.《关于动车组票价有关事项的通知》旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价可上下浮动（）。
B
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
81.《关于动车组票价有关事项的通知》广深线开行的动车组票价可在国铁统一运价为基准价上下浮动50%的基础上再上下浮动（），由企业自主定价。
D
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
82.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组公布票价一等座车公布票价=（）。
A
A.0.3366X（1+10%）X运价里程
B.0.3366X（1+11%）X运价里程
C.0.3366X（1+12%）X运价里程
D.0.3366X（1+13%）X运价里程
83.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组公布票价二等座车公布票价=()。
A
A.0.2085X（1+10%）X运价里程
B.0.2085X（1+11%）X运价里程
C.0.2085X（1+12%）X运价里程
D.0.2085X（1+13%）X运价里程
84.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：根据不同区域、不同季节、不同时段的市场需求，实行不同形式的打折票价。
A
A.正确
B.错误
85.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的（）票价。
A
A.新空软座
B.新空软卧
C.一等座
D.二等座
86.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：50公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。
B
A.正确
B.错误
87.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：经过相同径路，相同站间、相同时段，不同车次应执行（）票价。
B
A.不同
B.统一
C.固定
D.临时
88.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：同一车次，各经停站的票价在里程上不能倒挂。
A
A.正确
B.错误
89.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：一等座车与二等座车的比价在（）之间。
A
A.1:1.2—1:1.25
B.1:1.2—1:1.26
C.1:1.2—1:1.27
D.1:1.2—1:1.28
90.《关于动车组软卧票价有关事项的通知》公布票价：软卧上铺公布票价=()。
A
A.0.3366X（1+10%）X1.6X运价里程
B.0.3366X（1+10%）X1.7X运价里程
C.0.3366X（1+10%）X1.8X运价里程
D.0.3366X（1+10%）X1.9X运价里程
91.《关于动车组软卧票价有关事项的通知》公布票价：软卧下铺公布票价=（）。
C
A.0.3366X（1+10%）X1.6X运价里程
B.0.3366X（1+10%）X1.7X运价里程
C.0.3366X（1+10%）X1.8X运价里程
D.0.3366X（1+10%）X1.9X运价里程
92.《关于动车组软卧票价有关事项的通知》动车组软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程的()票价。
B
A.新空软座
B.新空软卧
C.一等座
D.二等座
93.《关于动车组异常抖动应急处置办法的通知》动车组客运乘务工作人员发现或接到旅客反映动车组有异常抖动的现象时，应立即通知()。
D
A.调度员
B.值班员
C.站长
D.随车机械师
94.《关于动车组异常抖动应急处置办法的通知随车机械师接到通知后，要立即前往发生异常抖动的车厢进行现场确认，如需采取措施时，应立即通知动车组司机控速，按照()km/h运行。动车组抖动现象消除后通知司机恢复常速。
D
A.100
B.150
C.200
D.250
95.《关于对25型客车车窗开度进行调整的通知》对全部25型客车车窗加装限位止挡，上推下开式车窗控制开度在（）mm间。
B
A.50-100
B.100-150
C.200-250
D.250-300
96.《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》在互联网购买学生票的，换票时，应按学生票售票有关规定办理。遇所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不符时，如下办理：
ABC
A.所购车票乘车区间在学生证优惠乘车区间之内时，如其他条件均符合规定，予以换票。前一段已经核减优惠乘车次数的，凭前一段车票不再核减次数；不能出示前一段车票的，按规定核减一次优惠乘车次数。
B.所购车票乘车区间超过学生证优惠乘车区间（含发站在前、到站在后、发到站均超出等情形），如其他条件均符合规定，也予以换票；同时，对超出优惠乘车区间部分，使用代用票补收票价差额。
C.所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，不予换票，但应告知购票人按规定办理退票手续。
D.所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，予以换票，但应告知购票人按规定办理退票手续。
97.《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》在互联网购买儿童票，换票时，如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭以换票。
A
A.正确
B.错误
98.《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》在互联网购买儿童票，换票时，使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的（）。
D
A.有效身份证件原件
B.订单号码
C.有效身份证件复印件
D.有效身份证件原件和订单号码
99.《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》成年人持儿童票进站、乘车的，车站发现时，应当拒绝其进站、乘车。
A
A.正确
B.错误
100.《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》成年人持儿童票进站、乘车的，列车发现时，按（）处理。
B
A.有票
B.无票
C.半价票
D.学生票
101.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》全路普速旅客列车运行区间牌逐步更换为粘贴式区间牌。
A
A.正确
B.错误
102.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅客列车运行区间基本尺寸为：长（）mm。
B
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
103.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅客列车运行区间基本尺寸为：宽（）mm。
B
A.100
B.200
C.300
D.400
104.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅客列车运行区间牌以（）色为底色。
A
A.白色荧光
B.红色荧光
C.黄色荧光
D.绿色荧光
105.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅游列车运行区间牌上等级标识涂打“旅游”字样，并涂刷（）色带。
B
A.白色
B.红色
C.黄色
D.绿色
106.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》客站内平过道必须与站内道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站两端咽喉区内。
B
A.正确
B.错误
107.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》工作人员通过平过道时，严格执行“一停二看三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩，禁止在运行中的机车、车辆前抢行。
A
A.正确
B.错误
108.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》作业车辆和小型机动车通过平过道时必须无人引导。
B
A.正确
B.错误
109.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》对于没有天桥、地道的客站，旅客出站必须经平过道的，必须有人引导。
A
A.正确
B.错误
110.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》行包、邮政挂车通过平过道时，行包、邮包装载要做到大不压小、重不压轻、堆码整齐，不超高、（）、不超宽，绳索捆牢，不致甩落。
B
A.超重
B.不超重
C.超长
D.不超长
111.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》行包、邮政挂车通过平过道时牵引辆数限重车（）辆。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
112.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》行包、邮政挂车通过平过道时，行包、邮包装载要做到大不压小、重不压轻、堆码整齐，不超高、不超重、不超宽，绳索捆牢，不致甩落；牵引辆数限空车（）辆。
B
A.3
B.5
C.8
D.10
113.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》行包、邮政挂车通过平过道时行驶限速（）。
A
A.10km/h
B.15km/h
C.20km/h
D.25km/h
114.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。
A
A.正确
B.错误
115.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
A
A.正确
B.错误
116.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：
ABCD
A.局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。
B.跨局的由发站客运值班站长报告本局客调，本局客调通知旅客到达局客调，到达局客调通知旅客到站客运值班站长
C.车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站所属铁路局客调，客调通知旅客到站客运值班站长。
D.通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。
117.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。
A
A.正确
B.错误
118.《关于明确动车组儿童、伤残军人票价计算有关事项的通知》按《铁路旅客运输规程》等有关规定享受减价优待的儿童、学生、伤残军人乘坐动车组时，其票价不都均以公布票价为基础计算。
B
A.正确
B.错误
119.《关于明确动车组儿童、伤残军人票价计算有关事项的通知》动车组软卧儿童票确定如下：动车组软卧儿童票=动车组软卧公布票价－（）。
B
A.动车组壹等座公布
B.动车组壹等座公布票价/2
C.动车组壹等座公布票价/3
D.动车组壹等座公布票价/4
120.《关于明确动车组软卧儿童票价计算有关事项的通知》动车组软卧儿童票的计算方法明确如下：在运价里程不足400公里时，公式中扣减的动车组壹等座公布票价均按（）公里处公布票价计算。
D
A.100
B.200
C.300
D.400
121.《旅客列车给水工作管理办法》旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次。
D
A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5
122.《旅客列车给水工作管理办法》旅客列车原则上每运行（）小时应补水一次。
C
A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5
123.《旅客列车给水工作管理办法》夜间运行（）的旅客列车可根据列车实际，酌情延长给水间隔时间。
B
A.22:00～3:00
B.23:00～4:00
C.00:00～5:00
D.00:00～6:00
124.《旅客列车给水工作管理办法》旅客列车始发站应保证辆辆满水。
A
A.正确
B.错误
125.《旅客列车给水工作管理办法》旅客列车在给水站；停时4～5分钟的，座车隔（）辆补水2辆，餐车应补水。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
126.《旅客列车给水工作管理办法》旅客列车在给水站停时4～5分钟的，卧车隔（）辆补水2辆，餐车应补水。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
127.《旅客列车给水工作管理办法》旅客列车在给水站停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
128.《旅客列车给水工作管理办法》（）旅客列车在中途给水站实际停留时间6分钟及以上、4～5分钟时，按本条第2、3款规定增加给水作业。
D
A.早点
B.晚点
C.早点和晚点
D.早点或晚点
129.《旅客列车给水工作管理办法》临时旅客列车比照不同等级列车安排给水。
B
A.正确
B.错误
130.《旅客列车给水工作管理办法》列车开车后的水箱水量大于（）的水箱水量，即确认为该车厢已给水，否则确认为该车厢未给水。
C
A.开站前
B.开站后
C.到站前
D.到站后
131.《旅客列车给水工作管理办法》车辆部门应保证客车给水设备设施配件齐全，作用良好，杜绝跑冒滴漏。特别要保证作为考核载体水压表、水位计、液位仪等设备正常使用。
A
A.正确
B.错误
132.《旅客列车给水工作管理办法》列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各1辆满水，每组动车安排（）辆满水。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
133.《关于调整列车乘务饭价格的通知》乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元，其中主食200克。
A
A.5
B.10
C.15
D.20
134.《关于调整列车乘务饭价格的通知》乘务饭早餐（夜餐）每份售价（）元，其中主食100克。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
135.《关于调整列车乘务饭价格的通知》邮政乘务员饭正餐（午、晚）每份售价（）元，其中主食250克。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
136.《关于调整列车乘务饭价格的通知》邮政乘务员饭早餐（夜宵）每份（）元，其中主食100克。
A
A.5
B.10
C.15
D.20
137.《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。
A
A.正确
B.错误
138.《关于调整列车乘务饭价格的通知》检查客运工作的各级检查组在餐车就餐，正餐（午、晚）每份售价（）元，早餐每份售价5元，供应标准一饭一菜一汤。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
139.《关于铁路异地售票收费有关问题的通知》铁路运输企业异地售票，可适当收取“铁路异地售票手续费”，收费标准每张客票最高不得超过（）元。
D
A.1
B.2
C.3
D.5
140.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，无论金额大小，都应当区别情况做出如下处理：（）。
ABCD
A.没收非法所得
B.追收应当上缴的收入
C.追还被侵占、挪用的资金
D.调整有关账目
141.《关于严格按《客规》发售学生票的通知》《客规》中“正规院校”是指纳入国家统一招生计划、统一考试录取入学、有教育部批准的学历教育资格的学校。
A
A.正确
B.错误
142.《关于严格按《客规》发售学生票的通知》发现有涂改“减价优待证”或一人持（）学生证的，可以暂扣学生证并通过车站通知其学校，拒绝发售其学生票。
B
A.一个以上
B.两个以上
C.三个以上
D.四个以上
143.《关于严格按《客规》发售学生票的通知》对学生证丢失后补发的学生证，补发证（）不予发售学生票。
A
A.当年
B.第二年
C.第三年
D.第四年
144.《关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知》国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，遇有紧急情况来不及购票时，可凭侦察证（）。
B
A.正常购票
B.先上车后补票
C.到站后补票
D.免票
145.《关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知》国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先购票和乘车。
A
A.正确
B.错误
146.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前()小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
D
A.6
B.12
C.18
D.24
147.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》发售残疾人旅客专用票额时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“专”，剩余车票对外发售。
A
A.正确
B.错误
148.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》残疾人旅客专用票额的购票条件为：1.持有中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）级的。
A
A.一级或二
B.二级或三
C.三级或四
D.四级或五
149.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》残疾人旅客专用票额的购票条件为：2.持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（）级的。
D
A.一至二
B.一至三
C.一至五
D.一至六
150.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制。
A
A.正确
B.错误
151.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》购买残疾人旅客专用票额的车票时，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国（）、证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。
ABC
A.残疾人证
B.残疾军人证
C.伤残人民警察
D.户口
152.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》购买残疾人旅客专用票额的车票时，进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。
A
A.正确
B.错误
153.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢处车身应涂刷标志）。
A
A.正确
B.错误
154.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》列车上要配备手持应急照明灯和手持电扩音器，并指定专人保管，定位存放，方便现场应急处理。
A
A.正确
B.错误
155.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》列车上要增备易于存放的食品、饮用水以及必要的（）药品。
A
A.非处方
B.处方
C.中药
D.西药
156.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》车站、车务段要与当地超市或食品加工单位建立联系，保证随时可以向滞留列车补充餐料（）。
D
A.蔬菜
B.熟食
C.药品
D.饮品
157.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长应及时向（）报告情况，及时向本局和所在局客调、客运处报告相关需求。
A
A.本属段
B.外属段
C.总公司
D.车队队长
158.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，所在铁路局相关部门要根据车站需求及时向列车补充食品和饮用水，补充发电车用油，保证空调发电，协助列车长解决旅客困难。
B
A.正确
B.错误
159.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，发生涉及旅客人身安全问题时，要立即向所属铁路局和滞留地铁路局主管部门报告。
A
A.正确
B.错误
160.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。
A
A.正确
B.错误
161.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。
C
A.退票
B.改签
C.退票、改签
D.补票
162.《行李包裹运价表》本表是《铁路旅客运输规程》附件（）。
C
A.一
B.二
C.三
D.四
163.《行李包裹运价表》本表给出各个里程段上的（)运价，计算运费时用该运价乘以行包重量。
C
A.毫克
B.克
C.千克
D.吨
164.《行李包裹运价表》行李、包裹运费以元为单位，尾数保留到（）。
B
A.元
B.角
C.分
D.厘
165.《行李包裹运价表》行李7001千米以上每增加100千米或不足100千米，每千克增加（）元。
A
A..029
B..074
C..106
D..138
166.《行李包裹运价表》包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，每千克运价，二类包裹增加（）元。
B
A..029
B..074
C..106
D..138
167.《行李包裹运价表》包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，每千克运价，一类包裹增加（）元。
C
A..029
B..074
C..021
D..138
168.《行李包裹运价表》包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，每千克运价，三类包裹增加（）元。
C
A..029
B..074
C..106
D..138
169.《行李包裹运价表》包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，每千克运价，四类包裹增加（）元。
D
A..029
B..074
C..106
D..138
170.《火车票实名制》持下列扩展的有效身份证件也可办理实名制车票：（）、暂住证、救助机构为受救助人员购票开具的救助证明、刑满释放证明、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡等。
ABC
A.机动车驾驶证
B.港澳同胞回乡证
C.居住证
D.户口
171.《火车票实名制》旅客购票时，以下有效身份证件均可作为一代证录入：一代居民身份证、临时身份证、（）。
ABCD
A.暂住证
B.中华人民共和国社会保障卡
C.医疗保险卡
D.机动车驾驶证以及内部掌握的居住证
172.《火车票实名制》铁路职工乘坐实名制列车、办理签证时，以下证件视为有效身份证件：铁路全年定期乘车证和铁路通勤乘车证。
A
A.正确
B.错误
173.《火车票实名制》铁路职工乘坐实名制列车、办理签证时，以下证件视为有效身份证件：使用不带照片的铁路乘车证、各种特种乘车证和铁路专用定期票的，必须与工作证同时使用方视为有效身份证件。
A
A.正确
B.错误
174.《列车运行图编制管理规则》列车运行图分为基本列车运行和分号列车运行图。
A
A.正确
B.错误
175.《旅客列车急救药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。
B
A.一名
B.两名
C.三名
D.四名
176.《旅客列车急救药箱管理办法》“药箱”由（）专人负责掌管。如掌管人员调离岗位，应另指定专人掌管。
C
A.列车长
B.列车员
C.红十字救护员
D.随车乘警
177.《旅客列车急救药箱管理办法》根据国家药品管理制度的要求，“药箱”内的药品配置应该是国家基本药物范围内的常用、安全、方便、有效的药品，应包括治疗突发性心脑血管疾病、高热、疼痛、突发精神异常、外伤止血、急性炎症的药品（含说明书）、消毒的药剂；同时，要配置临床常用的诊疗用具，如听诊器、血压计、温度计、镊子、剪刀和有效期内的一次性清创包（简易接生包）等。
B
A.正确
B.错误
178.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》铁路局列车调度员负责盯控旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点，动车组晚点（）分钟及以上时，要及时通知本局客运调度员。
B
A.5
B.10
C.15
D.20
179.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》铁路局列车调度员负责盯控旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点，其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时通知本局客运调度员
C
A.5
B.10
C.15
D.20
180.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》重点列车发生晚点、动车组晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
181.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
182.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点列车。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
183.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点（）及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
184.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
185.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有（）表现。
D
A.亲热
B.亲切
C.无耐
D.不耐烦
186.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》客运（列车）段应在灾害多发季节，增备易于保质的食品、饮用水和（），以备急需。
D
A.蔬菜
B.熟食
C.厨具
D.应急药品
187.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
D
A.调度员
B.站长
C.副站长
D.客运值班员
188.《旅游列车开行管理办法》（）应当以方便旅客、质量优先、发挥路网整体效率和效益为原则，协调、统一组织旅游列车开行。
D
A.车队
B.车务段
C.货运段
D.铁路局
189.《旅游列车开行管理办法》本办法所称旅游列车是指由旅行社等单位（以下简称包车人）往返全部包用、运载（）的列车。
D
A.参观团体
B.外宾
C.退伍军人
D.旅游团体旅客
190.《旅游列车开行管理办法》两个以上（含本数）单位同时包用一列车时，应当由（）单位作为包车人。
A
A.一个牵头
B.两个牵头
C.三个牵头
D.四个牵头
191.《旅游列车开行管理办法》旅游列车开行计划应当提前（）个月提报，跨局旅游列车由铁道部批准。
B
A.一
B.两
C.三
D.四
192.《旅游列车开行管理办法》包车人应于每月（）日前向始发站或当地铁路局提出第三个月的开车要求。
B
A.3
B.5
C.8
D.10
193.《旅游列车开行管理办法》开车要求包括列车编组、往返开车日期、运行区段、中途停车站、经由及运行时刻等内容。
A
A.正确
B.错误
194.《旅游列车开行管理办法》铁路局应于每月（）日前以电报向铁道部运输局提出第三个月旅游列车的开车申请报告。
A
A.10
B.20
C.30
D.40
195.《旅游列车开行管理办法》铁道部运输局于每月（）日前以局电下达第三个月的旅游列车开行批复意见。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
196.《旅游列车开行管理办法》在旅游列车开行前（）日内，铁路局将开行计划再次确认后电话报铁道部客调，由铁道部客调下达开车命令。
C
A.1至2
B.3至5
C.5至7
D.7至9
197.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车应当在列车（）具备相应的旅游客流量。
A
A.始发站（局）
B.终到站（局）
C.运行途中
D.货运站
198.《旅游列车开行管理办法》开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（）辆。
D
A.11
B.12
C.13
D.14
199.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数减（）辆。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
200.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车的，宿营车只能使用（）辆。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
201.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车，开车计划经批准后，（）应当与包车人签订包车合同，就列车运行线路、经停车站及时刻，包车费用及支付办法，列车基本硬件设施质量，发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。
D
A.车队
B.车务段
C.货运段
D.铁路局
202.《旅游列车开行管理办法》旅游列车票价按相应的设备条件：空调车按新空票价执行。
A
A.正确
B.错误
203.《旅游列车开行管理办法》旅游列车票价，车辆标记定员不足32人的按（）人计算。
D
A.29
B.30
C.31
D.32
204.《旅游列车开行管理办法》旅游列车票价，使用豪华车辆（每辆车定员不足20人）的另核收餐费。
B
A.正确
B.错误
205.《旅游列车开行管理办法》旅游列车票价，使用宿营车内铺位时，按实际铺位计费。
A
A.正确
B.错误
206.《旅游列车开行管理办法》旅游列车实际运行技术标准高于前述规定的，按（）核收票价。
D
A.最低
B.最高
C.平均
D.相应等级
207.《旅游列车开行管理办法》旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，（）空驶费。
B
A.收取
B.不收取
C.加收
D.按相应等级收取
208.《旅游列车开行管理办法》旅游列车编挂一辆餐车时，（）使用费。
B
A.核收
B.不核收
C.加收
D.按相应等级收取
209.《旅游列车开行管理办法》旅游列车编挂餐车超过一辆时，对超过部分核收相应等级（）标记定员票价。
C
A.硬座车
B.软座车
C.硬卧车
D.软卧车
210.《旅游列车开行管理办法》旅游列车编挂娱乐车时，按相应等级（）标记定员票价核收使用费。
C
A.硬座车
B.软座车
C.硬卧车
D.软卧车
211.《旅游列车开行管理办法》旅游列车编挂会议车时，按相应等级（）标记定员票价核收使用费。
C
A.硬座车
B.软座车
C.硬卧车
D.软卧车
212.《旅游列车开行管理办法》旅游列车中途站停留（）小时以内的，免收停留费。
B
A.12
B.24
C.36
D.48
213.《旅游列车开行管理办法》旅游列车折返站停留（）小时以内的，免收停留费。
D
A.12
B.24
C.36
D.48
214.《旅游列车开行管理办法》旅游列车中途站、折返站停留超过时限的，自超过时起，不足（）小时的，按半日核收停留费。
A
A.12
B.24
C.36
D.48
215.《旅游列车开行管理办法》旅游列车中途站、折返站停留超过时限的，自超过时起，超过（）小时但不超过24小时的，按1日核收停留费。
A
A.12
B.24
C.36
D.48
216.《旅游列车开行管理办法》旅游列车（）里程通算计算票价。
A
A.单程
B.往返
C.平均
D.最高
217.《旅游列车开行管理办法》旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，票价可分段计算，（）核收。
D
A.算术平均数
B.加权平均数
C.最高
D.加总
218.《旅游列车开行管理办法》铁路局可以在签订包车合同时，要求包车人向发站交付包车费用（）以内的定金。定金按照预付款管理和核算。
B
A.百分之十
B.百分之二十
C.百分之三十
D.百分之四十
219.《旅游列车开行管理办法》包车费用由始发站使用代用票两次收清，其他站、车不得再另外收取任何费用。
B
A.正确
B.错误
220.《旅游列车开行管理办法》代用票交包车人持有，并另复印一张交（）站。
C
A.始发站
B.终到站
C.折返
D.所在车站
221.《旅游列车开行管理办法》二个以上（含本数）单位共同包用一列车时，可以按包车人（）出具代用票。
C
A.矢量
B.变量
C.数量
D.质量
222.《旅游列车开行管理办法》旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距（）的停车站作为折返站填写票据。
A
A.始发站最远
B.终到站最远
C.折返站最远
D.所在车站最远
223.《旅游列车开行管理办法》旅游列车代用票记事栏无须载明团体旅客证的起止号。经由栏必须按列车实际经由填写。
B
A.正确
B.错误
224.《旅游列车开行管理办法》旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。
A
A.正确
B.错误
225.《旅游列车开行管理办法》旅游列车团体旅客证随代用票使用有效。
A
A.正确
B.错误
226.《旅游列车开行管理办法》旅客进、出站时，应当出示团体旅客证，包车人应当派员随同并出示健康证。
B
A.正确
B.错误
227.《旅游列车开行管理办法》旅游列车旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或（）。
A
A.退票
B.额外买票
C.另行购票
D.补票
228.《旅游列车开行管理办法》旅游列车旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，但因铁路责任造成的除外。
A
A.正确
B.错误
229.《旅游列车开行管理办法》旅游列车旅客中途下车中止旅行的，恢复旅行时，应当（）。但因铁路责任造成的除外。
C
A.退票
B.额外买票
C.另行购票
D.补票
230.《旅游列车开行管理办法》旅游列车旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录代用票票号，交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。
A
A.正确
B.错误
231.《旅游列车开行管理办法》除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站可以为旅游列车提供旅客乘降服务。
B
A.正确
B.错误
232.《旅游列车开行管理办法》旅游列车乘务组不得允许包车人组织旅客在停留的车底上留宿。
A
A.正确
B.错误
233.《旅游列车开行管理办法》旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的（）除外。
D
A.老年人
B.残疾人士
C.退伍军人
D.免费儿童
234.《旅游列车开行管理办法》不得使用铁路（）乘坐旅游列车，铁路各级检查人员凭有效证件上车检查的除外。
D
A.工作证
B.健康证
C.职工卡
D.免费乘车证
235.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车必须使用25B型以下客车。
B
A.正确
B.错误
236.《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车车辆设备、设施、服务备品应符合规定标准，经过铁路局客运主管部门检查合格并获得卫生行政主管部门颁发的（）。
C
A.工作证
B.健康证
C.卫生许可证
D.免费乘车证
237.《旅游列车开行管理办法》旅游列车的值乘人员应当经过岗位培训，并持培训合格证和（）上岗。
B
A.工作证
B.健康证
C.卫生许可证
D.免费乘车证
238.《旅游列车开行管理办法》旅游列车运行时分标准和技术站作业标准应不低于（）旅客列车标准。
A
A.普通快车
B.特快列车
C.动车
D.高铁
239.《旅游列车开行管理办法》旅游列车由客运机车牵引，机车交路按图定客运机车交路办理，车辆技术检查和上水作业、上餐料等按照图定旅客列车办理。
A
A.正确
B.错误
240.《旅游列车开行管理办法》旅游列车在旅游点车站停留时，车站所在铁路局应当根据需要提供列车上水、整备、供电及乘务员住宿等条件。
A
A.正确
B.错误
241.《旅游列车开行管理办法》发布开车命令后因包车人原因取消开车，或者因旅游服务质量纠纷引起旅客投诉、影响旅游列车品牌形象的，担当铁路局与该包车人已经签约但尚未履行的包车合同应予中止，并（）新签包车合同。
B
A.可以
B.不得
C.视情况而定
D.必须
242.《旅游列车开行管理办法》旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和终到局发送人数。
B
A.正确
B.错误
243.《旅游列车开行管理办法》旅游列车杂费列发生局其他收入。
A
A.正确
B.错误
244.《全路异地售票管理办法》铁路公用乘车证不办理异地（）业务。
AB
A.签证
B.补价
C.越站
D.换证
245.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》禁止()和接送兵干部携带或托运武器、弹药、雷管、导火索、管制刀具及其它易燃、易爆、危险品上车、船、飞机。
C
A.新兵
B.老兵
C.新老兵
D.退伍军人
246.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》行李安全检查工作，铁路、水路和公路运输由（）负责。
D
A.车站
B.铁路公安局
C.当地派出所
D.部队
247.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》部队应当对老兵行李进行点验，检查合格的托运行李，用经检查人签名和（）级(含)以上机关盖章的封条施封。
C
A.连
B.营
C.团
D.师
248.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》车站、港口凭部队施封条免检托运，不可以抽查。
B
A.正确
B.错误
249.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》老兵免费携带物品重量为：乘火车、轮船限（）公斤，乘飞机、汽车限20公斤。超量部分应当办理托运并按规定交纳托运费。
B
A.20
B.35
C.40
D.50
250.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》车站、港口开具行李托运票据应当（），对老兵行李应当优先装运、优先中转，不得积压，做到人到行李到。老兵应当尽快领取运到的行李。
A
A.1人1票
B.1人2票
C.1人3票
D.1人4票
251.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》较大车站对民政部门救助管理站提出的订票需求，应给予（）办理。
A
A.优先
B.延迟
C.正常
D.拒绝
252.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》对救助管理站提出的为受助人员及护送特殊困难救助人员返乡的工作人员购买车票，在规定订票时间内订票的，应予以优先保证。
A
A.正确
B.错误
253.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》对于救助管理站工作人员护送病、残等特殊困难救助人员进站、乘车时，站、车应消极协助并提供必要的便利。
B
A.正确
B.错误
254.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》铁路站、车对救助管理站为受助人员购买车票按下列规定办理：车站售票时，在车票票面加盖“（）”字样
C
A.政府救助
B.禁退禁卖
C.政府救助，禁退禁卖
D.受助人员
255.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》受助人员凭加盖“政府救助，禁退禁卖”字样的车票和当地救助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的“乘车证明信”乘车。
A
A.正确
B.错误
256.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》受助人员进站时，一般应由当地救助管理站工作人员送至（）。
A
A.检票口
B.站台
C.列车上
D.车门
257.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》各地救助管理站应安排专人办理受助人员车票的购、退或改签业务。
A
A.正确
B.错误
258.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样车票车站（）办理退票。
B
A.予以
B.不予
C.视情况而定
D.正常
259.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站为救助管理站办理受助人员退票（）退票费
B
A.收取
B.不收取
C.适当收取
D.统一收取
260.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，（）应认真了解情况。
A
A.乘警
B.列车长
C.列车员
D.司机
261.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），（）应编制记录交三等以上车站派出所。
A
A.列车乘警
B.列车长
C.列车员
D.司机
262.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，（）周岁以下的送往当地儿童福利院、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。
D
A.3
B.4
C.5
D.6
263.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，超过（）周岁的送往当地求助管理站、流浪未成年人救助保护中心或民政部门指定的机构。
D
A.3
B.4
C.5
D.6
264.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所向社会福利部门移送弃婴（弃童）时，当地社会福利机构、救助机构应（）接收，不得收取任何费用。
B
A.不予
B.主动
C.被动
D.视情况而定
265.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，列车长应积极寻找医生进行救治，同时编制客运记录交（）车站。
C
A.一等以上
B.二等以上
C.三等以上
D.四等以上
266.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，在下交前，列车长应指定专人看护，（）应配合，防止发生意外。
A
A.乘警
B.列车长
C.列车员
D.司机
267.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由()会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。
A
A.处理站（段）
B.车队
C.铁路局
D.铁路总公司
268.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在()日内提交有关证据材料。
B
A.3
B.5
C.10
D.15
269.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》铁路运输企业中()责任分为车站责任和列车责任。
A
A.客运部门
B.货运部门
C.车辆部门
D.供电部门
270.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（1）旅客持票进站后或()出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。
D
A.上车前
B.运行途中
C.下车时
D.下车后
271.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（2）车站引导标志缺失不准确，误导旅客造成其人身伤害的。
A
A.正确
B.错误
272.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（3）车站设施设备不良造成旅客人身伤害的。
A
A.正确
B.错误
273.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（4）车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客强上列车造成人身伤害的。
A
A.正确
B.错误
274.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（6）因车站客运工作人员（）作业、过失造成旅客人身伤害的。
B
A.正常
B.违章
C.违法
D.安全范围内
275.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（5）车站（）造成旅客上车时发生人身伤害的。
D
A.组织有序
B.组织合理
C.正常作业
D.组织不当
276.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（7）（）认定属于车站责任的。
B
A.无理由
B.有理由
C.模糊
D.无法
277.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（1）车门漏锁致使旅客坠车造成人身伤害的。
A
A.正确
B.错误
278.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（2）列车工作人员过错致使旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。
A
A.正确
B.错误
279.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害
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