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文件名称： 2021年2季度上海局南京客运段普速列车长题库
所属行业： 铁路 二级分类: 客运段
试题题数：共有【1479】题 打开方式： Android/
添加时间： 2021/5/11 14:36:26 点击次数：  746
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   文件简介及使用说明
   1.根据《铁路运输收入管理规程》，票据库必须有保证安全的设施，建立严格的出入库和交接制度，并指定专人负责，建立票据（），掌握请领、使用和结存情况，定期清查。
C
A.总账
B.明细账
C.总账和明细账
D.账目
2.根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额在1万元及其以上，不足10万元的事故属于（）。
B
A.一般事故
B.大事故
C.重大事故
D.坏账损失
3.根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于()。
A
A.一般事故
B.大事故
C.重大事故
D.坏账损失
4.根据《铁路运输收入管理规程》，站、段的运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。
B
A.零点
B.12点
C.18点
D.24点
5.根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故金额的计算，客运杂费收据按每组（）元计算。
A
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
6.根据《铁路运输收入管理规程》，车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为()。
C
A.零点
B.12点
C.18点
D.24点
7.根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故金额的计算，代用票按每组()元计算。
B
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
8.根据《铁路运输收入管理规程》，少缴款处理期限不得超过（）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
B
A.15
B.30
C.45
D.60
9.根据《铁路运输收入管理规程》，多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。
D
A.30
B.90
C.120
D.180
10.根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（）。
C
A.一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故
B.一般事故、较大事故和重大事故
C.一般事故、大事故和重大事故
D.一般事故、重大事故、特别重大事故
11.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定动车组列车全员配备，普速旅客列车不得少于（）。
D
A.五台
B.六台
C.三台
D.四台
12.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机1频道设置为（）频率。
A
A.457.700
B.457.950
C.457.725
D.467.200
13.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机2频道设置为（）频率。
B
A.457.700
B.457.950
C.457.725
D.467.200
14.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机3频道设置为（）频率。
C
A.457.700
B.457.950
C.457.725
D.467.200
15.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）日常守候频道为（）。
B
A.1频道
B.2频道
C.3频道
D.4频道
16.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定与接发列车有关的客运人员日常守候频道为（）。
C
A.1频道
B.2频道
C.3频道
D.4频道
17.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定车站：客运人员需主叫普速列车司机、车辆乘务员转换到（）。
A
A.1频道
B.2频道
C.3频道
D.4频道
18.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫车站客运人员时，转换到（）。
C
A.1频道
B.2频道
C.3频道
D.4频道
19.根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后()内，退还全部票价。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
20.根据《铁路旅客运输规程》，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
B
A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人
21.根据《铁路旅客运输规程》，车票票价为旅客()的适用票价。
C
A.购票日
B.乘车时
C.乘车日
D.乘车中
22.根据《铁路旅客运输规程》，承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。
A
A.不再补收或退还
B.补收
C.退还
D.补收或退还
23.根据《铁路旅客运输规程》，（）可凭书面证明购买学生票。
A
A.小学生
B.大学生
C.中学生
D.研究生
24.根据《铁路旅客运输规程》，旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
C
A.儿童
B.其他旅客
C.免费乘车儿童
D.托运人
25.根据《铁路旅客运输规程》，根据铁路货物运输合同（）为旅客。
B
A.托运人
B.押运货物的人
C.货主
D.押运人
26.根据《铁路旅客运输规程》，对旅客遗失物品应设法（）。
B
A.上缴
B.归还失主
C.上报铁路局
D.销毁
27.根据《铁路旅客运输规程》，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。
B
A.收回原票
B.换发代用票，收回原票
C.核收手续费
D.换发新票
28.根据《铁路旅客运输规程》，随同成人旅行身高()的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
D
A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.2～1.5m
29.根据《铁路旅客运输规程》，旅客须按票面载明的()乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
D
A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别
30.根据《铁路旅客运输规程》，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
C
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
31.根据《铁路旅客运输规程》，学生票是指（）。
A
A.硬座的半价客票、加快票和空调票
B.半价客票和附加票
C.半价客票、加快票和空调票
D.硬座半价车票
32.根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名，应该购买（）。
B
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
33.根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.51米儿童各一名，应该购买（）。
A
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
34.根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（）。
A
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
35.根据《铁路旅客运输规程》，车票票面(特殊票种除外)主要应当载明（）项内容。
A
A.7
B.6
C.5
D.4
36.根据《铁路旅客运输规程》，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（）厘米。
D
A.160
B.150
C.140
D.130
37.根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（）。
B
A.可免费携带
B.只补儿童票，核收手续费
C.补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款
D.只补儿童票，不收手续费
38.根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
D
A.旅行
B.行程
C.旅途
D.运输
39.根据《铁路旅客运输规程》，符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（）次单程学生票。
C
A.1
B.2
C.4
D.6
40.根据《铁路旅客运输规程》，通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。
B
A.12∶00
B.24∶00
C.0∶00
D.18∶00
41.根据《铁路旅客运输规程》，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除()外不能单独使用。
A
A.儿童
B.军人
C.学生
D.残疾人
42.根据《铁路旅客运输规程》，没收危险品时，应向被没收人出具()。
A
A.书面证明
B.没收危险品决定书
C.客运记录
D.收据
43.根据《铁路旅客运输规程》，()的座别必须与成人票相同。
D
A.加快票
B.学生票
C.变径票
D.儿童票
44.根据《铁路旅客运输规程》，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，()之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。
D
A.承运人与旅客
B.承运人与托运人
C.承运人与收货人
D.承运人与旅客、托运人、收货人
45.根据《铁路旅客运输规程》，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应()对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，()。
C
A.补收四类包裹运费；按该件全部重量补收四类包裹运费
B.补收三类类包裹运费；按该件全部重量补收三类包裹运费
C.补收四类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
D.补收三类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费
46.根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
D
A.延长
B.改签
C.换票
D.退票
47.根据《铁路旅客运输规程》，旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（）。
D
A.适当核收手续费
B.加倍核收手续费
C.核收手续费
D.不收手续费
48.根据《铁路旅客运输规程》，外交人员免费携带品的最大重量为（）。
D
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
49.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据()制定《铁路旅客运输规程》。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
50.根据《铁路旅客运输规程》，对遗失物品应妥善保管，正确（）。
D
A.签付
B.验付
C.核付
D.交付
51.根据《铁路旅客运输规程》，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则()。
C
A.加倍补收全价与儿童票价的差额，核收手续费
B.家长前来说情，不予追究
C.补收全价与儿童票价的差额，核收手续费
D.另补一张儿童票，核收手续费。
52.根据《铁路旅客运输规程》，普通旅客列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。
D
A.210cm
B.200cm
C.180cm
D.160cm
53.根据《铁路旅客运输规程》，（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。
A
A.团体
B.重点
C.学生
D.军人
54.《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的()公共运输。
B
A.旅客
B.铁路旅客和行李包裹
C.货物
D.特种物资
55.根据《铁路旅客运输规程》，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收()50%的票款。
D
A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.已乘区间票价应补票价
56.根据《铁路旅客运输规程》，对旅客遗失物品应()，正确交付。
A
A.妥善保管
B.及时上报
C.广播寻找
D.张贴公告
57.根据《铁路旅客运输规程》，持用()的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
A
A.伪造或涂改
B.失效
C.减价不符
D.过期
58.根据《铁路旅客运输规程》，普通旅客列车免费携带杆状物品长度不超过（）。
C
A.160cm
B.180cm
C.200cm
D.130cm
59.根据《铁路旅客运输规程》，2014年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。
B
A.凭校方证明，可买一次学生票
B.不能发售学生票
C.凭学生证发售学生票
D.可直接发售学生票
60.根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带品的重量为26千克，列车应（）运费。
C
A.不补收
B.补收1千克四类包裹运费
C.补收6千克四类包裹运费
D.补收10千克四类包裹运费
61.《铁路旅客运输规程》适用于()旅客和行李、包裹公共运输。
A
A.中华人民共和国境内的铁路
B.国家铁路和合资铁路
C.国家铁路和地方铁路
D.国家铁路
62.根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除()外，不能单独使用。
D
A.老人
B.伤残军人
C.学生
D.儿童
63.根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座车票应发售()车票各一张。
B
A.全价软座和半价硬座
B.全价软座和半价软座
C.全价软卧和全价硬座
D.全价硬座和半价软座
64.根据《铁路旅客运输规程》，对普通大、中专院校录取的新生，凭()可买一次学生票。
C
A.学校书面证明
B.准考证
C.录取通知书
D.所在地教委证明
65.根据《铁路旅客运输规程》，（）只补收票款，核收手续费。
D
A.持有减价优待证的学生无票乘车
B.身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车
C.持站台票上车送人，开车后30min未声明
D.应买票而未买票的儿童
66.根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和()两部分。
D
A.加快票
B.卧铺票
C.空调票
D.附加票
67.根据《铁路旅客运输规程》，李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。
B
A.补收所乘区间的票价
B.补收票价，核收手续费
C.按规定补票，加收票款
D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费
68.根据《铁路旅客运输规程》，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
C
A.乘警长
B.值班员
C.列车长
D.列车员
69.根据《铁路旅客运输规程》，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。
D
A.普快始发
B.特快始发
C.同等级快车经过
D.同等级快车始发
70.根据《铁路旅客运输规程》，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
B
A.列车等级
B.乘车条件
C.列车设施
D.服务等级
71.根据《铁路旅客运输规程》，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。
A
A.退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费
B.退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费
C.退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费
D.退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费
72.根据《铁路旅客运输规程》，一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。
D
A.核收票价差额
B.退还原价差额的10%
C.退还里程差票价
D.退还票价差额
73.根据《铁路旅客运输规程》，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（）。
D
A.区分情况，区别对待
B.帮助联系列车免费送回
C.让旅客自行返回
D.编制客运纪录交前方停车站
74.根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况开车后退票必须在（）办理。
A
A.购票地车站或票面发站
B.票面发站或购票代售点
C.列车始发站
D.购票地车站或列车到站
75.根据《铁路旅客运输规程》，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
C
A.补收
B.的20%补收
C.加倍补收
D.的50%补收
76.根据《铁路旅客运输规程》，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按（）计算。
C
A.票面发站至到站
B.票面发站至下车站
C.上车站至下车站
D.上车站至票面到站
77.根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
D
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
78.根据《铁路旅客运输规程》，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。
D
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
79.根据《铁路旅客运输规程》，一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带物品()。
A
A.45千克
B.35千克
C.20千克
D.30千克
80.根据《铁路旅客运输规程》，车站对列车移交拒绝补票人员，应（）。
B
A.送交公安部门处理
B.追补应收和加收票款，核收手续费
C.补收所乘区间票款，核收手续费
D.按规定进行罚款
81.根据《铁路旅客运输规程》，车站发现旅客误乘时，应编制客运记录以()将旅客运送至正当到站。
D
A.最快的列车
B.最近的列车
C.条件最好的列车
D.最方便的列车
82.根据《铁路旅客运输规程》，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对）。
A
A.相应的证件
B.相应的证明
C.相应的工作证
D.相应的身份证
83.根据《铁路旅客运输规程》，下车旅客有物品遗失在列车上的，列车应编制客运记录连同遗失物品一并移交（）。
D
A.前方停车站
B.列车始发站
C.列车终到站
D.旅客下车站
84.根据《铁路旅客运输规程》，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时应当在票面指定的日期、车次开车前办理（）提前或推迟乘车签证手续。
B
A.两次
B.一次
C.三次
D.无数次
85.根据《铁路旅客运输规程》，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。
A
A.责令
B.强制
C.命令
D.通告
86.根据《铁路旅客运输规程》，旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。
A
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
87.根据《铁路旅客运输规程》，旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在预售期内且列车能力允许下，()。
A
A.各席别均可办理一次改签
B.软席不办理改签，硬席可办理一次改签
C.改签次数不限
D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理一次改签
88.根据《铁路旅客运输规程》，到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。
A
A.补剪不收手续费
B.不予追究
C.补剪并核收手续费
D.分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费
89.根据《铁路旅客运输规程》，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。
B
A.货物
B.小件货物
C.物品
D.大件货物
90.根据《铁路旅客运输规程》，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。
A
A.实际径路
B.指定径路
C.变径
D.近径路
91.根据《铁路旅客运输规程》，旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。
C
A.票价不退
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效
D.换发代用票，核收手续费
92.根据《铁路旅客运输规程》，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
B
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
93.根据《铁路旅客运输规程》，行李运输中不得夹带的物品是（）。
D
A.书籍
B.报刊
C.衣服
D.档案材料
94.根据《铁路旅客运输规程》，成人旅客免费携带品的最大重量为（）kg。
A
A.20
B.25
C.30
D.35
95.根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，（）地使用运输能力，均衡地组织运输。
A
A.合理、经济
B.合理、均衡
C.经济、均衡
D.合理、经济、均衡
96.根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
C
A.以站保车
B.全心全意为旅客服务
C.旅客至上
D.以人为本
97.根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。
A
A.《铁路客运服务图形标志》
B.《铁路旅客运输规程》
C.国务院铁路主管部门
D.国务院
98.根据《铁路旅客运输办理细则》，在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2小时。
B
A.22点～7点
B.20点～7点
C.21点～6点
D.22点～6点
99.根据《铁路旅客运输办理细则》，在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点～7点）乘车，不得超过（）小时。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.23小时
100.根据《铁路旅客运输办理细则》，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。
D
A.成人票
B.半价票
C.儿童票
D.学生票
101.根据《铁路旅客运输办理细则》，“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由（）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。
D
A.学生
B.铁路局
C.国务院铁路主管部门
D.学校
102.根据《铁路旅客运输办理细则》，代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。
B
A.“*”
B.“#”
C.“\”
D.“/”
103.根据《铁路旅客运输办理细则》，站车发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），必要时应通知（）处理污染现场。
D
A.铁路医院
B.防疫站
C.保健站
D.铁路防疫部门
104.根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客在（）要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。
A
A.到站前
B.到站
C.到站后
D.车站
105.根据《铁路旅客运输办理细则》，分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
B
A.变更次数
B.变更人数
C.变更张数
D.分乘张数
106.根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定（）免费返回。
C
A.同等级列车
B.最方便列车
C.最近列车
D.最快列车
107.根据《铁路旅客运输办理细则》，列车内发现旅客车票漏剪口时应（）。
A
A.补剪并核收手续费
B.补剪不收手续费
C.不予追究
D.重新购票
108.根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的（），原票栏按原票实际填写，原票随丙联上报。
C
A.日期、席位
B.车次、席位
C.日期、车次
D.日期、车次、席位
109.根据《铁路旅客运输办理细则》，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方()车站处理，但不能超过无票人员的到站。
C
A.县、市所在地车站
B.三等以上车站
C.县、市三等以上
D.县、市所在地三等以上
110.根据《铁路旅客运输办理细则》，普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。
C
A.年限和课程
B.学期和课程
C.年限、学期和课程
D.年限和学期
111.根据《铁路旅客运输办理细则》，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或（）。
B
A.边境工作证
B.边境通行证
C.边境证明书
D.边境准许证
112.根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。
B
A.以车保站
B.以站保车
C.站车互保
D.站车自保
113.根据《铁路旅客运输办理细则》，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。
C
A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有
114.根据《铁路旅客运输办理细则》，对行李、包裹运输，承运人应采取（）等多种方式，以满足托运人不同的需求。
D
A.送货上门
B.多式联运
C.快运
D.送货上门、多式联运、快运
115.根据《铁路旅客运输办理细则》，行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，（）地组织运输。
B
A.合理、经济
B.合理、均衡
C.经济、均衡
D.合理、经济、均衡
116.根据《铁路旅客运输办理细则》，对（）应优先安排装运。
D
A.抢险救灾物资
B.急救药品
C.零星支农物资
D.以上都是
117.根据《铁路旅客运输办理细则》，承运行李应要求旅客出具（）。
A
A.车票
B.行李票
C.包裹票
D.代用票
118.根据《铁路旅客运输办理细则》，放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离。
C
A.0.5m
B.1m
C.2m
D.2.5m
119.根据《铁路旅客运输办理细则》，对运输距离在（）千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
B
A.100
B.200
C.300
D.400
120.根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断造成列车不能继续运行时，应向客调及（）报告情况。
D
A.站段值班室
B.站段领导
C.路局领导
D.上级有关领导
121.根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断时，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）可恢复旅行。
B
A.5日内
B.10日内
C.15日内
D.30日内
122.根据《铁路旅客运输办理细则》，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。
C
A.使用费
B.空驶费
C.停留费
D.暂存费
123.根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施的引导标志不应采用（）。
D
A.铁路客运服务图形标志
B.国家标准规定的图形标志
C.自行设计并附汉字
D.自行设计并附英文
124.根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。
B
A.6kg
B.5kg
C.8kg
D.10kg
125.根据《铁路旅客运输办理细则》，对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。
C
A.可以发售学生票
B.只发售三次学生票
C.不予发售学生票
D.只发售二次学生票
126.根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。
A
A.补收或退还差额
B.不补不退
C.只补不退
D.只退不补
127.根据《铁路客运运价规则》，行李运价率为（）。
D
A.一类包裹运价率的1%
B.二类包裹运价率的1%
C.三类包裹运价率的1%
D.硬座客票票价率的1%
128.根据《铁路客运运价规则》，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。
D
A.软座客票、加快票、空调票
B.硬座客票、加快票、卧铺票
C.硬座客票、卧铺票、空调票
D.硬座客票、加快票、空调票
129.根据《铁路客运运价规则》，包裹运价率是以（）运价率为基数。
C
A.一类包裹
B.二类包裹
C.三类包裹
D.四类包裹
130.根据《铁路客运运价规则》，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买Y18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。
D
A.半价客票、加快票、卧铺票、空调票
B.全价客票、加快票、卧铺票、空调票
C.半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票
D.半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票
131.根据《铁路客运运价规则》，旅客票价的起码里程为（）。
A
A.客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）
B.客票20千米；空调票100千米；加快票100千米；卧铺票400千米
C.客票20千米；空调票20千米；加快票20千米；卧铺票400千米
D.客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票200千米
132.根据《铁路客运运价规则》，旅客托运行李在（）以内的（行李中有残疾人用车时为75千克），按行李运价计算。
B
A.40kg
B.50kg
C.60kg
D.55kg
133.根据《铁路客运运价规则》，运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。
A
A.按运价高的
B.按四类包裹
C.分别按品名分类
D.按三类包裹
134.根据《铁路客运运价规则》，旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。
C
A.《客运运价表》
B.《铁路客运运价表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客运运价规则》
135.根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由（）构成。
B
A.旅客票价和行李、包裹运价
B.客运运价和客运杂费
C.旅客票价和客运杂费
D.行李、包裹运价和客运杂费
136.根据《铁路客运运价规则》，儿童票可享受（）的优惠。
C
A.硬座客票、加快票和空调票
B.软座客票、加快票和空调票
C.客票、加快票和空调票
D.客票、附加票
137.根据《铁路客运运价规则》，包房式硬卧票价分别按硬卧（）计算。
A
A.中下铺另加30%
B.上下铺另加30%
C.中下铺另加20%
D.上下铺另加20%
138.根据《铁路客运运价规则》，棚车代用客车时，客票票价按（）计算。
C
A.客票
B.客票半价
C.硬座客票半价
D.软座客票半价
139.根据《铁路客运运价规则》，特定运价是对一些（）而制定的客运运价。
C
A.特殊运输方式
B.特殊运价区段
C.特殊运输方式和特殊运价区段
D.特殊运输方式或特殊运价区段
140.根据《铁路客运运价规则》，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。
B
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
141.根据《铁路客运运价规则》，企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按（）核收行驶费。
C
A.每轴每千米0.534元
B.标记定员票价的80%
C.每轴每千米0.468元
D.实际定员票价的80%
142.根据《铁路客运运价规则》，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的，（）核收运输费用迟交金。
A
A.1%
B.2%
C.3%
D.5%
143.根据《空调列车服务质量规范》，臂章佩戴在（）。
B
A.上衣左袖肩下三指处
B.上衣左袖肩下四指处
C.上衣右袖肩下三指处
D.上衣右袖肩下四指处
144.根据《空调列车服务质量规范》，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、()、小朋友、同志”等。
C
A.您好
B.小姐
C.女士
D.太太
145.根据《空调列车服务质量规范》，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“()”字形。
C
A.八
B.丁
C.V
D.一
146.根据《空调列车服务质量规范》，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行()。
C
A.注目礼
B.致敬礼
C.举手礼
D.立正致礼
147.根据《空调列车服务质量规范》，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
B
A.右胸口袋上方
B.左胸口袋上方正中
C.右胸口袋上方正中
D.左胸口袋上方
148.根据《空调列车服务质量规范》，硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有座席套、头靠套(片)。——乘务员室备有()。
C
A.作业指导书
B.针线盒
C.热水瓶(根据需要增配防倒架)
D.水杯
149.根据《空调列车服务质量规范》，餐车——有售货(饭)车、热水瓶、()。———使用遮光帘和纱帘。
B
A.茶杯
B.一次性水杯
C.玻璃杯
D.酒杯
150.根据《空调列车服务质量规范》，餐车——台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，()。备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。
A
A.齐全无破损
B.色调典雅
C.庄重大方
D.布局规范
151.根据《空调列车服务质量规范》，贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的()，分别装袋保管。
D
A.标记存放
B.堆码整齐
C.更换及时
D.折叠整齐
152.根据《空调列车服务质量规范》，卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。贴身卧具与()分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。
A
A.其他布质备品
B.窗帘
C.坐席套
D.纱帘
153.根据《空调列车服务质量规范》，卧车()、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。
A
A.垫毯
B.卧铺套
C.边座套
D.被套
154.根据《空调列车服务质量规范》，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、()、19号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
B
A.17
B.18
C.15
D.20
155.根据《空调列车服务质量规范》，车内清扫工具放置在()内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
C
A.备品柜
B.厕所
C.清洁柜
D.乘务室
156.根据《空调列车服务质量规范》，垃圾箱(桶)内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱(桶)规格匹配，厚度不小于()毫米。
A
A.0.025
B.0.035
C.0.021
D.0.024
157.根据《空调列车服务质量规范》，站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录，途中及时更新信息。
C
A.始发时
B.开车后
C.始发前
D.开车时
158.根据《空调列车服务质量规范》，车厢()各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
D
A.桌椅
B.地面
C.壁板
D.内外
159.根据《空调列车服务质量规范》，车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及()、扶手干净、无污渍。
B
A.通过门
B.玻璃
C.安全踏板
D.通过台
160.根据《空调列车服务质量规范》，天花板(顶棚)、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生，()，缝隙无杂物。
C
A.物见本色
B.作用良好
C.无尘无垢
D.及时清扫
161.根据《空调列车服务质量规范》，热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、()洁净。
D
A.清洁柜内外
B.厕所内外
C.乘务室内外
D.洗脸间内外
162.根据《空调列车服务质量规范》，餐车橱、柜、箱()，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、炊具等分类定位放置。
D
A.及时清理
B.干净无杂物
C.生熟分放
D.干净无异味
163.根据《空调列车服务质量规范》，()、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
D
A.卧具
B.窗帘
C.台布
D.布制品
164.根据《空调列车服务质量规范》，卧具叠放整齐，摆放统一，()、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
C
A.被子
B.卧铺套
C.床单
D.被套
165.根据《空调列车服务质量规范》，办公席、()各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
C
A.行李车
B.餐车
C.乘务员室
D.发电车
166.根据《空调列车服务质量规范》，定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合()。
B
A.卫生要求
B.国家规定
C.企业规定
D.防疫规定
167.根据《空调列车服务质量规范》，各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时()扶手。
B
A.紧握
B.擦翻板
C.打开翻板
D.抓紧
168.根据《空调列车服务质量规范》，餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾()。
B
A.一起处理
B.分类管理
C.定点投放
D.合并管理
169.根据《空调列车服务质量规范》，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品()；卧具污染更换及时。
C
A.定位摆放
B.及时领用
C.补充及时
D.及时请领
170.根据《空调列车服务质量规范》，车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、()、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢，无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。
B
A.窗台
B.暖气罩
C.面镜
D.梳妆台
171.根据《空调列车服务质量规范》，果皮盘、热水瓶内外洁净；()、洗脸间四周洁净。
C
A.乘务室
B.通过台
C.垃圾箱(桶)
D.电茶炉
172.根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、()洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
C
A.厕所
B.通过台
C.厕所面镜
D.地板
173.根据《空调列车服务质量规范》，卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，()，无脱扣。
D
A.色调协调
B.庄重典雅
C.质地良好
D.美观大方
174.根据《空调列车服务质量规范》，洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，()。
D
A.及时更换
B.质地良好
C.请领及时
D.定位放置
175.根据《空调列车服务质量规范》，仪容整洁，着装统一，()。
D
A.庄重典雅
B.美观大方
C.换装及时
D.整齐规范
176.根据《空调列车服务质量规范》，旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，()，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
C
A.态度和蔼
B.口齿清晰
C.有问必答
D.用语文明
177.根据《空调列车服务质量规范》，车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前()分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
C
A.40
B.50
C.60
D.70
178.根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃—20℃，夏季()。
D
A.22℃—26℃
B.22℃—24℃
C.24℃—26℃
D.26℃—28℃
179.根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行()时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
C
A.20：00—7：00
B.21：00—6：00
C.22：00—7：00
D.22：00—6：00
180.根据《空调列车服务质量规范》，列车终到后供电时间不少于()分钟；入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于4小时，停留不足4小时的不间断供电。
B
A.20
B.30
C.40
D.60
181.根据《空调列车服务质量规范》，广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加()客运作业信息。
B
A.特色服务
B.英语播报
C.旅行须知
D.旅行安全
182.根据《空调列车服务质量规范》，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，()，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
B
A.使用普通话
B.内容丰富
C.态度和蔼
D.增加特色
183.根据《空调列车服务质量规范》，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于()分贝。
C
A.20
B.25
C.30
D.35
184.根据《空调列车服务质量规范》，广播内容以()为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
B
A.旅行安全
B.方便旅行生活
C.沿途风光
D.风土人情
185.根据《空调列车服务质量规范》，()，播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容，适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。
C
A.开车前
B.停站时
C.运行中
D.始发前
186.根据《空调列车服务质量规范》，列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前()再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。
B
A.不晚于到站前5分钟
B.不晚于到站前10分钟
C.不晚于到站前15分钟
D.不晚于到站前20分钟
187.根据《空调列车服务质量规范》，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；()及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
B
A.用餐前
B.开车后
C.用餐后
D.夜间运行
188.根据《空调列车服务质量规范》，车厢不间断供水。上水站到站前、开车后()水位刻度，确认上水情况。
C
A.认真检查
B.分别查看
C.分别核记
D.统一记录
189.根据《空调列车服务质量规范》，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前()分钟锁闭厕所。
C
A.5
B.7
C.10
D.3
190.根据《空调列车服务质量规范》，集便式厕所吸污时或()锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
C
A.停站时
B.到站前
C.未供电时
D.终到前
191.根据《空调列车服务质量规范》，在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，()。
B
A.达到标准
B.作业统一
C.各负其责
D.一致蹬车
192.根据《空调列车服务质量规范》，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员()。
B
A.进入车厢
B.在车门口立岗
C.清扫作业
D.调整行李
193.根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
C
A.20
B.25
C.30
D.40
194.根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具()，卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
B
A.一单程一换
B.一客一换
C.终到站换
D.及时更换
195.根据《空调列车服务质量规范》，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布()收费标准。
B
A.车票
B.手续费
C.补票
D.补卧
196.根据《空调列车服务质量规范》，火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案()，预案内容分工明确，流程清晰。
B
A.流程明细
B.健全有效
C.流程清晰
D.组织健全
197.根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点()分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
B
A.20
B.30
C.40
D.60
198.根据《空调列车服务质量规范》，厨房前门悬挂印有“()”字样的挡帘。
C
A.禁止入内
B.旅客禁止入内
C.非工作人员禁止入内
D.闲人禁止入内
199.根据《空调列车服务质量规范》，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过()人(不合餐车)。
C
A.2
B.3
C.4
D.5
200.根据《空调列车服务质量规范》，经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过()小时。
A
A.1
B.1.5
C.2
D.3
201.根据《空调列车服务质量规范》，售货(饭)车美观整洁，四周有防撞胶带(条)，制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。列车编组14辆以上时，售货(饭)车总数不超过4辆，不足14辆的不超过()辆。
B
A.4
B.3
C.2
D.1
202.根据《空调列车服务质量规范》，双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐(箱)代替售货车，总数不超过（）个。一节车厢内经营的售货(饭)车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。非经营期间，售货(饭)车定位制动存放。
B
A.5
B.4
C.3
D.2
203.根据《空调列车服务质量规范》，餐料、商品有检验、()制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
B
A.复查
B.签收
C.复检
D.审核
204.根据《空调列车服务质量规范》，一次性餐饮茶具符合()要求。
D
A.防疫部门
B.企业标准
C.食品卫生
D.国家卫生及环保
205.根据《空调列车服务质量规范》，广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，()，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
B
A.色调协调
B.布局合理
C.美观大方
D.清晰醒目
206.根据《空调列车服务质量规范》，行李车办公室有遮光帘，有()、货位示意图、隔离带(网)和《押运人员须知》；货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。
B
A.灭火器
B.站名牌
C.安全须知
D.乘务日志
207.根据《空调列车服务质量规范》，行李车货仓保持干净，留有()，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。
B
A.人行通道
B.安全通道
C.行走通道
D.货物间距
208.根据《空调列车服务质量规范》，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门()。对押运人员查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。
C
A.关闭
B.加销
C.加明锁
D.锁闭
209.根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备高中()及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
B
A.职高
B.职高、中专
C.中专
D.大专、中专
210.根据《空调列车服务质量规范》，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有()水平，经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
B
A.高中
B.一定编写
C.中专
D.大专
211.根据《空调列车服务质量规范》，列车长从事列车乘务工作满()年。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
212.根据《空调列车服务质量规范》，列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()年。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
213.根据《空调列车服务质量规范》，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和()，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
B
A.作业
B.职责
C.流程
D.内容
214.根据《空调列车服务质量规范》，管理制度健全，()，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。
B
A.有检查
B.有考核
C.有巡视
D.有对比
215.根据《空调列车服务质量规范》，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，()，有考核。
B
A.有巡视
B.有检查
C.有记载
D.有对比
216.根据《空调列车服务质量规范》，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，()结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
C
A.补票款
B.餐饮款
C.营运进款
D.运输收入
217.根据《空调列车服务质量规范》，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位()，有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外)，不在乘务人员休息区安排旅客。
C
A.固定
B.两人交接
C.定位管理
D.随意安排
218.根据《空调列车服务质量规范》，客运乘务人员配备统一乘务箱(包)，集中在宿营车()摆放。
C
A.行李架
B.卧铺档内
C.定位
D.走廊
219.根据《空调列车服务质量规范》，警示带印有反光材料制作的（）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。
B
A.注意安全、当心坠落
B.请勿靠近、当心坠落
C.禁止通行、当心坠落
D.旅客止步、当心坠落
220.《铁路交通事故调查处理规则》中一般事故分为（）类。
B
A.三类
B.四类
C.五类
D.六类
221.根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故造成5人死亡，认定为（）事故。
C
A.重大事故
B.一般A类事故
C.较大事故
D.一般B类事故
222.根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故造成800万元直接经济损失，认定为（）事故。
B
A.重大事故
B.一般A类事故
C.较大事故
D.一般B类事故
223.根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数（）日内发生变化，导致事故等级变化的，应相应改变事故等级。
C
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
224.根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故现场通话按（）立接制应急通话级别办理
C
A.“110”
B.“119”
C.“117”
D.“120”
225.根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通特别重大事故按《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定由（）组织事故调查组进行调查。　
B
A.铁路局
B.国务院或国务院授权的部门
C.事故发生单位
D.总公司
226.根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通重大事故按《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定由（）进行调查。
A
A.铁道部组织事故调查组
B.国务院或国务院授权的部门
C.事故发生单位
D.铁路局
227.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定铁路交通较大事故和一般事故按由（）进行调查。
C
A.交通运输部组织事故调查组
B.国务院或国务院授权的部门
C.事故发生地安全监管办组织事故调查组
D.铁路局
228.根据《铁路交通事故调查处理规则》发生（）事故（不含相撞的事故），涉及其他安全监管办辖区时，事故发生地安全监管办应当在事故发生后12小时内发出电报通知相关安全监管办。
B
A.特别重大
B.一般B类以上、重大以下
C.一般C类
D.一般D类
229.根据《铁路交通事故调查处理规则》发生一般B类以上、重大以下的事故（不含相撞的事故）发生后，应当在（）内通知相关单位，接受调查。
C
A.6小时
B.8小时
C.12小时
D.24小时
230.根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故调查组组长应组织审议专业小组调查报告，并研究形成《铁路交通事故调查报告》，由（）签认。
D
A.调查组组长
B.事故发生单位
C.上级部门
D.调查组所有成员
231.根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故调查中发现涉嫌犯罪的，事故调查组应当及时将有关证据、材料移交（）。
A
A.司法机关
B.铁路总公司
C.安监部门
D.安全生产监督管理部门
232.根据《铁路交通事故调查处理规则》，特别重大事故的调查期限为（），事故调查组应在期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。
D
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
233.根据《铁路交通事故调查处理规则》，重大事故的调查期限为（），事故调查组应在期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。
C
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
234.根据《铁路交通事故调查处理规则》，较大事故的调查期限为（），事故调查组应在期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。
B
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
235.根据《铁路交通事故调查处理规则》，一般事故的调查期限为（），事故调查组应在期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。
A
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
236.根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故调查期限自（）起计算。
B
A.成立事故调查组之日
B.事故发生之日
C.事故调查组开始调查之日
D.事故定性之日
237.根据《铁路交通事故调查处理规则》，有关部门应在事故调查组工作结束后（）之内，根据事故报告，制作《铁路交通事故认定书》，经批准后，送达相关单位。
C
A.5日
B.10日
C.15日
D.30日
238.根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故责任单位接到《铁路交通事故认定书》后，于（）内，填写《铁路交通事故处理报告表》（安监报2），按规定报送《铁路交通事故认定书》制作机关，并存档。
C
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
239.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，涉嫌人为破坏造成的事故，在公安机关确认前，（）事故。
B
A.定发生单位非责任
B.定发生单位责任
C.定第三人责任
D.暂不定
240.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部认为必要时，可以参与或直接组织对（）进行调查。
D
A.特别重大事故
B.重大事故
C.严重事故
D.较大事故和一般事故
241.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，定（）责任。
B
A.作业人员本人
B.作业人员所在单位
C.列车
D.旅客
242.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，因在铁路线路上行走、坐卧造成与铁路机车车辆相撞导致人身伤亡，定（）责任。
C
A.发生区段所属单位
B.发生列车
C.事故当事人
D.机务部门
243.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，对事故负有主要责任的，承担损失费用的（）。
B
A.20%以上
B.50%以上
C.80%以上
D.100%
244.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，对事故负有重要责任的，承担损失费用的（）。
C
A.30%以下
B.50%以上
C.30%以上、50%以下
D.100%
245.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，每日事故的统计时间，由（）。
D
A.上一日24时至当日24时止
B.当日24时到次日24时止
C.当日18时到次日18时止
D.上一日18时至当日18时止
246.根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由相关部门处（）的罚款。
B
A.3000元以上1万元以下
B.4000元以上2万元以下
C.5000元以上2万元以下
D.1万元以上3万元以下
247.根据《铁路交通事故调查处理规则》，干扰、阻碍事故调查处理的，对个人由铁道部或安全监管办处（）的罚款。
C
A.1000元以上2000元以下
B.2000元以上5000元以下
C.2000元以上1万元以下
D.1万元以上2万元以下
248.《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，列车上发现的危险物品应当妥善处置，并移交（）。
B
A.前方站
B.前方停车站
C.换乘站
D.终到站
249.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）适用于（）km/h以下的铁路。
B
A.180
B.200
C.220
D.250
250.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（）。
C
A.1700mm
B.1740mm
C.1750mm
D.1745mm
251.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。
B
A.取暖器
B.紧急制动阀
C.电茶炉
D.灭火器
252.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，列车运行，原则上（）。
A
A.以开往北京方向为上行，反之为下行
B.以开往北京方向为下行，反之为上行
C.由总公司规定上下行方向
D.由铁路局规定上下行方向
253.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过（）辆。
C
A.10
B.15
C.20
D.25
254.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）。
B
A.75cm
B.75mm
C.85cm
D.85mm
255.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，TDCS由铁路（）三级构成。
B
A.总公司、铁路局、客运段
B.总公司、铁路局、车站
C.铁路局、车务段、车站
D.铁路局、客运段、车队
256.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，铁路视觉信号的黄色信号表示（）。
C
A.按规定速度运行
B.停车
C.注意或减低速度
D.限速运行
257.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，铁路听觉信号的连续短声表示（）。
C
A.警报信号
B.召集信号
C.紧急停车
D.呼唤信号
258.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，铁路听觉信号的一长声表示（）。
B
A.退行信号
B.起动注意信号
C.牵引信号
D.警报信号
259.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，旅客高站台的高度为（）。
C
A.1200mm
B.1100mm
C.1250mm
D.1000mm
260.中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知（上铁师〔2018〕14号）规定，终到旅客列车客运作业完毕后，列车长确认车门关闭后在（）与车站客运（值班）员办理签认手续。
A
A.列车中部
B.列车前部
C.列车尾部
D.列车餐车部
261.中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知（上铁师〔2018〕14号）规定，如站台客运人员确认全列部分载客车辆未停靠站台，客运值班员立即联系()，并在站台与列车长共同确认列车乘降状态。
C
A.助理值班员
B.信号楼
C.列车长
D.司机
262.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须采用标准轨距。
B
A.1345毫米
B.1435毫米
C.1535毫米
D.1000毫米
263.《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路沿线的治安秩序，由（）维护。
C
A.地方公安机关
B.铁路公安机关
C.地方公安机关和铁路公安机关共同
D.铁路职工
264.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，（）负责全国铁路安全监督管理工作。
A
A.国务院铁路行业监督管理部门
B.铁路总公司
C.地方铁路局
D.铁路运输企业
265.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，设计开行时速（）以上列车的铁路应当实行全封闭管理。
B
A.90公里
B.120公里
C.160公里
D.200公里
266.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由（）处罚。
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