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文件名称： 2021年列车员初级职业技能鉴定题库
所属行业： 铁路 二级分类: 客运段
试题题数：共有【3409】题 打开方式： Android/
添加时间： 2021/5/13 20:29:56 点击次数：  969
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   文件简介及使用说明
   1.承运抢险救灾物资按（）办理。
B
A.一类包裹
B.二类包裹
C.三类包裹
D.四类包裹
2.中央和省、直辖市、自治区（）使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）属特种乘车证。
C
A.机关部门
B.特殊部门
C.机要部门
D.保密部门
3.不赤足穿鞋，不穿带钉子的写或拖鞋。不穿高跟鞋、鞋跟的高度和横向宽度是（）。
A
A.不超过3.3厘米、不少于3.5厘米
B.3.5厘米、3.3厘米
C.3.3厘米、3厘米
D.不超过3.5厘米、不少于3.3厘米
4.旅游列车的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游列车旅客并记录（）交站处理。
A
A.代用票票号
B.身份证号码
C.软纸票号码
D.工作证号码
5.《铁路乘车证管理办法》由（）负责解释。
A
A.铁道部劳动和卫生司
B.铁路局劳动卫生司
C.铁路局客运主管部门
D.站段劳资室
6.（）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。
B
A.定期通勤、全年定期、临时定期、通勤、就医
B.定期通勤、全年定期，临时定期，通勤、通学
C.定期通勤、全年定期，临时定期，通学、就医
D.全年定期、临时定期、通勤、通学、就医
7.《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。
C
A.一周
B.10日
C.15日
D.3日
8.防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。
C
A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效
9.铁路客车内电扇的使用日期是每年（）。
B
A.4～9月
B.5～10月
C.4～10月
D.4～11月
10.2603千米的通票有效期为（）天。
C
A.6
B.7
C.4
D.5
11.防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。
A
A.教育并考试
B.培训
C.知识考试
D.训练测验
12.《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车运行速度为（）。
C
A.200～250km/h
B.200～300km/h
C.200～350km/h
D.200～400km/h
13.锅炉温水循环系统中快速提高客室温度的方法是（）。
D
A.加大火力
B.提高水的温度
C.关闭客室中门
D.强迫温水循环
14.车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时，（）。
A
A.可用站进款垫付
B.可用事故备用金垫付
C.由经办人自己垫付
D.可用旅客保险金垫付
15.餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前必须（）。
C
A.漂洗干净
B.控干
C.洗净、消毒
D.洗净、控干
16.《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指（）。
D
A.交通部
B.铁路局
C.铁路集团公司
D.铁道部
17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理的编制列车运行图（）。
B
A.提供数据
B.提供依据
C.提供方案
D.提供证据
18.旅客列车因超员造成弹簧压死、车钩过限等危及行车安全时，车辆乘务员应立即通知列车长，由列车长会同（）及时采取疏散措施，消除上述现象后，方准继续运行。
D
A.车辆乘务员
B.车辆乘务长
C.乘务员
D.车站
19.补剪、补签手续费（）。
B
A.1元/人次
B.2元/人次
C.每张车票1元
D.每张车票2元
20.没收旅客携带的危险品时，应向旅客出具（）。
A
A.书面证明
B.罚没书
C.客运记录
D.收据
21.《铁路运输收入管理规程》规定，站段必须（）登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账款相符。
A
A.按日
B.按时
C.及时
D.按规定
22.旅游列车开行计划应当提前（）个月提报，跨局旅游列车由铁道部批准。
D
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
23.按包裹托运的免检物品，要放置在（）内适当地点，由托运人自行看押。
C
A.软卧车
B.硬卧车
C.行李车
D.旅客列车
24.旅客票价的起码里程为（）。
A
A.客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米
B.客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米
C.客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米
D.客票20千米，加快票400千米，卧铺票100千米
25.车票中客票部分为（）。
B
A.座席、卧席
B.硬座、软座
C.硬座、硬卧
D.软座、软卧
26.食物中毒的病人，大部分症状相似，多见（）症状。
C
A.急性胃炎
B.急性肝炎
C.急性肠胃炎
D.急性肺炎
27.《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。
D
A.老、残、幼、首长、外宾
B.老、弱、病、幼、外宾
C.老、孕、残、妇幼、外宾
D.老、幼、病、残、孕
28.火车票学生优惠卡的使用，是确保高等学校学生享受优惠购买火车票政策（）、净化社会风气的重要举措。
A
A.顺利实施
B.落实到位
C.规范管理
D.信息联网
29.持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（　　）手续。
D
A.延长
B.改签
C.换票
D.退票
30.车票应在乘运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，乘运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
B
A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人
31.旅游列车的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游列车旅客并记录（）交站处理。
A
A.代用票票号
B.身份证号码
C.软纸票号码
D.工作证号码
32.包裹保管费的收费标准为（）。
A
A.3元/件日
B.2元/件日
C.5元/件日
D.0.5元/件日
33.4名旅客共持北京—大连的1张客快卧代用票，两人因事要求锦州下车，另两人继续乘车至大连，列车办理分乘时，收手续费（）。
C
A.1元
B.2元
C.4元
D.5元
34.旅客票价的起码里程为（）。
A
A.客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米
B.客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米
C.客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米
D.客票20千米，加快票400千米，卧铺票100千米
35.7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K548次列车，车站应收手续费（）。
A
A.4元
B.2元
C.3元
D.7元
36.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）售票处必须有售票信息动态显示系统。
A
A.特、一等站
B.二、三等站
C.二等站以上
D.三等站以上
37.《铁路旅客运输管理规则》规定，长远计划、年度计划由铁道部编制，所需客流资料由（）统计部门提供。
C
A.车站
B.客运段
C.铁路局
D.铁道部
38.25K型客车标记速度为（）km/h。
C
A.100
B.120
C.140
D.160
39.风表所指压缩空气的压强是（）。
B
A.绝对压强
B.相对压强
C.大气压强
D.真空压强
40.各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门。
A
A.本级
B.上级
C.下级
D.所属企业
41.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收（）。
D
A.空调车票价
B.空调票票价差额
C.空调票与硬座客票的差额
D.空调车与普通车的票价差额
42.非空调列车车窗开启高度不应超过（　　）厘米。
B
A.10
B.15
C.25
D.50
43.免费乘车的儿童单独使用空调车卧铺时，应购买（）。
C
A.全价卧铺票和全价空调票
B.半价卧铺票和半价空调票
C.全价卧铺票和半价空调票
D.半价卧铺票和全价空调票
44.《中华人民共和国食品卫生法》于（）经第八届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过。
D
A.29138
B.29407
C.30439
D.35002
45.持铁路探亲乘车证，（）卧铺。
B
A.可免费使用
B.不可免费
C.使用单程2000千米以上，可免费使用
D.年龄在50岁以上可免费使用
46.持通票的旅客在列车上办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（）。
C
A.新、旧径路里程差的票价
B.新、旧径路里程差的票价，核收手续费
C.新、旧径路里程票价差额，核收手续费
D.新、旧径路里程票价差额
47.“乘车人数通知单”简称为（）。
A
A.客统3
B.客统5
C.客统6
D.客统7
48.铁路客运自动化综合服务是指采用多媒体技术的（）、通告、查询。
A
A.旅客引导
B.站、车引导
C.客运引导
D.营销引导
49.旅客列车在给水站停时（）分钟以上（不含本数）的，餐车都必须补水。
C
A.44230
B.44259
C.44291
D.44322
50.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。
A
A.身系安全带
B.戴安全帽
C.有人防护
D.身着防护服
51.职工入疗养院疗养，填发（）。
B
A.就医乘车证
B.往返软席、硬席乘车证
C.硬席/临时定期乘车证
D.探亲乘车证
52.发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
C
A.补收20%
B.补收
C.加倍补收
D.50%补收
53.发售超过（）的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。
C
A.100km
B.150km
C.200km
D.250km
54.旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。
C
A.2～5min
B.4～7min
C.3～7min
D.3～5min
55.“退票费报销凭证”除壹元、贰元、伍元、拾元4种外，增加（）2种。
C
A.贰拾元和壹佰元
B.伍拾元和捌拾元
C.伍拾元和壹佰元
D.叁拾元和捌拾元
56.新疆维吾尔自治区首府所在地车站是（）站。
C
A.喀什
B.库尔勒
C.乌鲁木齐
D.吐鲁番
57.持用（　　）的旅客应当核对相应的证件。
B
A.儿童票
B.学生票
C.软卧票
D.附加票
58.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。
C
A.辆辆有水
B.足够的用水
C.辆辆满水
D.不缺用水
59.《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。
A
A.对外合作司
B.铁路主管部门
C.铁路局
D.国际事物所
60.《学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。
B
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D.站长签证
61.除另有规定者外，（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
C
A.《铁路客运运价里程表》
B.《旅客票价表》、《行李包裹运价表》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、《行李包裹运价表》
62.《铁路运输收入管理规程》由（）负责解释。
B
A.铁道部运输局
B.铁道部财务司
C.国务院铁路主管部门
D.铁路局
63.包裹运价里程按（）计算。
B
A.实际径路
B.最短径路
C.最远径路
D.远径路
64.22型客车电扇使用的电源是（）。
C
A.交流220V
B.交流110V
C.直流48V
D.直流24V
65.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，贴身卧具平整干燥，下角印有启始（）标记。
D
A.使用月份
B.使用年度
C.使用期限
D.使用日期
66.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，客货运输票据使用前必须逐张（联）清点，经（）启封使用。
C
A.确认后
B.清点后
C.确认无误
D.单位领导批准后
67.按客流性质，分为（）客流三种。
B
A.流量、流向、流程
B.直通、管内、市郊
C.输入、输出、通过
D.上行、下行、中转
68.《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。
D
A.一般事故
B.较大事故
C.重大事故
D.最高事故
69.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到（）一换，卧具到终点站收取。
A
A.一客
B.二客
C.一单程
D.一往返
70.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。
A
A.18℃～20℃
B.16℃～18℃
C.14℃～16℃
D.16℃～20℃
71.旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。
C
A.售出车票
B.进候车室
C.检票进站
D.进站上车
72.旅游列车的车次是（）。
B
A.Y1—Y698
B.Y1—Y998
C.L1—L598
D.Y1—Y598
73.非计算机售票的车站，发售优惠团体票时，一律（）。
C
A.发售常备客票
B.发售区段票
C.填写代用票
D.发给每人一张团体旅客证
74.车站发现严禁携带的违禁品应（）。
D
A.交亲友带回
B.没收
C.交客运主任处理
D.交公安部门处理
75.任何单位和个人在发现火警时，都应当（）。
B
A.参加扑救
B.迅速准确地报警
C.积极参加扑救
D.向上级汇报
76.出站发现身高1.1米的儿童无票（）。
A
A.可免费携带
B.只补儿童票，核收手续费
C.补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款
D.只补儿童票，不收手续费
77.操作X射线安全检查仪器的安检人员，连续值机工作不超过（）。
C
A.2h
B.1.5h
C.1h
D.40min
78.旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按（）计算。
B
A.行李运价
B.行李运价加倍
C.三类包裹
D.二类包裹
79.旅客在列车上补办卧铺票，需要核收（）元的手续费。
C
A.1
B.2
C.5
D.10
80.包裹票的甲页是（）联。
B
A.运输报单
B.报告
C.存根
D.领取包裹
81.《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用语。
C
A.超过
B.不满
C.以后
D.不够
82.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。
D
A.热情、大方
B.和蔼、可亲
C.文明、周到
D.规范、准确
83.变更径路是指（）。
A
A.发、到站不变，改变经过的路线
B.改变发、到站和经过的线路
C.发站不变，改变到站和经过的路线
D.到站不变，改变发站和经过的路线
84.口岸站的（）使用的往返免费乘车书面证明属于特种乘车证。
D
A.海关、边防军、税务
B.海关、边防警察、银行
C.海关、税务、银行
D.海关、边防军、银行
85.发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）以下的罚款。
B
A.1000元以上5000元
B.4000元以上2万元
C.5000元以上2.5万元
D.1万元以上3万元
86.《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车站，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
B
A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点
87.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。
B
A.0.9
B.0.95
C.0.99
D.0.8
88.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。
A
A.拒绝承运
B.责令改正
C.罚款
D.没收
89.铁路职工玩忽职守，违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权，牟取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定（）。
A
A.追究刑事责任
B.从重处罚
C.处一年有期徒刑
D.处三年有期徒刑、
90.旅游列车编挂餐车超过一辆时，对超过部分核收相应等级（）车标记定员票价。
C
A.硬座
B.软座
C.硬卧
D.软卧
91.车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令至少应于开车前（）以调度命令形式下达车站。
B
A.3天
B.4天
C.5天
D.6天
92.包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达（）。
A
A.次日的12时
B.次日的24时
C.次日的18时
D.时间的24h之内
93.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
C
A.安全
B.路风
C.客运
D.收入
94.办理（）托运时，按一类包裹计费。
B
A.电影预告图片
B.中、小学生课本
C.中、小学生参考书
D.报纸
95.服务中（），能使旅客感受到尊敬和礼遇，能显示出乘务人员良好的素质和修养，能从一个侧面反映出铁路运输企业的管理水平和服务水平。
B
A.注重服务的高质量
B.讲究语言的艺术性
C.讲究语言的社会性
D.注重态度的友好性
96.《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
C
A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚
97.从事公共运输的承运人（）旅客、托运人通常、合理的运输要求。
C
A.一般不得拒绝
B.可以拒绝
C.不得拒绝
D.应该认同
98.（）不属于旅客运输日常组织工作。
C
A.客运调度工作
B.站车客流信息传报工作
C.车站票额调整工作
D.旅客运输各项指标的完成情况
99.《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由（）负责。
C
A.客技站
B.乘务室
C.电务部门
D.通讯部门
100.《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，（）交接班应认真办理交接手续，严格按制度交接。
D
A.行李员
B.列车长
C.乘警长
D.有关人员
101.“中华人民共和国伤残人民警察证”由（）签发。
B
A.中华人民共和国国防部
B.由国家有关部门
C.中华人民共和国铁道部
D.中华人民共和国民政部
102.771km硬卧中铺票价为58元，同等距离包房式硬卧上铺票价为（）。
D
A.58元
B.62元
C.48元
D.75元
103.车站办理军运后付时，后付客票只填写（）。
B
A.甲、乙两联
B.乙、丙两联
C.甲、丙两联
D.甲联
104.在车厢过道上遇有旅客通过，应（）。
B
A.立即往前走，为旅客让路
B.侧身让路，示意旅客先通过
C.立即站到旅客的后面，让旅客先通过
D.蹲下来，让旅客先通过
105.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。
B
A.入柜
B.入柜加锁
C.清理入柜
D.清点入柜
106.《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。
A
A.中华人民共和国境内的铁路
B.国家铁路和合资铁路
C.国家铁路和地方铁路
D.国家铁路
107.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收（）。
D
A.空调车票价
B.空调票票价差额
C.空调票与硬座客票的差额
D.空调车与普通车的票价差额
108.各铁路局（）执行国家食品卫生监督机构的职责。
D
A.客运主管部门
B.旅行服务所（站）
C.客运（车务）段
D.卫生防疫站
109.持通票的旅客中转换乘时，应当办理（）手续。
D
A.越站
B.延长有效期
C.换票
D.中转签证
110.车站候车室应每（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。
C
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
111.“七五”期间，在衡广复线上建成了长（）的我国最长，世界排名第十的双线隧道——大瑶山隧道。
C
A.13.895km
B.14.185km
C.14.295km
D.15.301km
112.承运人或销售代理人应按（）发售车票。
C
A.列车停站
B.列车运行线路
C.购票人要求
D.上级指定
113.《管规》中规定，空调候车室的温度应保持在（）℃之间。
D
A.16—25
B.15—20
C.20—25
D.20—28
114.车站补无票手续费为（）。
C
A.0.5元/人次
B.1元/人次
C.2元/人次
D.3元/人次
115.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。
A
A.属有价证券
B.不属有价证券
C.属证券
D.属证明
116.持通票的旅客中转换乘时，应当办理（）手续。
D
A.越站
B.延长有效期
C.换票
D.中转签证
117.臂章应佩戴在上衣左袖肩下（　　）指处。
D
A.一
B.二
C.三
D.四
118.《铁路乘车证管理办法》规定，持有通学、就医乘车证准乘（）。
D
A.特快列车
B.快车
C.普通旅客列车
D.快车和普通旅客列车
119.2609千米的包裹运到期限为（）天。
D
A.10
B.7
C.8
D.9
120.车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。
C
A.快速
B.立即
C.优先
D.尽快
121.（），是铁路旅客运输组织工作的目的。
B
A.合理、均衡地组织运输
B.充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输,提高客运服务质量，保证旅客安全
C.均衡地运送旅客
D.有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力
122.职工工作地至家属居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，通勤时不影响出勤、工作和休息的，可使用通勤乘车证。
B
A.100km
B.200km
C.300km
D.400km
123.包裹每件的最大重量为（）。
A
A.50kg
B.40kg
C.30kg
D.20kg
124.保护消费者的合法权益是（）共同责任。
A
A.全社会的
B.全世界
C.各行各业的
D.执法部门与各有关部门的
125.《进京、进沪、进穗直通旅客快车和较大车站客运车站竞赛评比办法》规定自（）为一个竞赛评比年度。
D
A.1月1日-12月31日
B.3月1日-2月21日
C.4月1日-3月21日
D.4月1日-3月31日
126.《管规》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。
C
A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控
127.×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。
B
A.补全价票，核收手续费
B.按无票处理，核收手续费，加收已乘区间50%的票款
C.补收自乘车站起至到站止车票票价
D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价
128.发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
C
A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.手续费
129.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
D
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
130.旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重量是多少，都按（）计算运费。
B
A.按四类包裹运价
B.按包裹运价
C.按行李运价
D.按行李加倍
131.定期通勤乘车证一个月只限使用（），不能提前或移作下月使用。
A
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
132.开展学标、对标、达标活动，将《铁路旅客运输服务质量标准》作为每个客运职工的（）。
B
A.岗位责任制
B.必备教材
C.职业守则规范旅客的标准
D.规范旅客的标准
133.“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。
A
A.三短声
B.四短声
C.一短声
D.一长一短声
134.《铁路旅客运输管理规则》规定，长远计划、年度计划由铁道部编制，所需客流资料由（）统计部门提供。
C
A.车站
B.客运段
C.铁路局
D.铁道部
135.（）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施，交前方停车站。
D
A.站台
B.站前广场
C.候车室
D.列车
136.《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。
D
A.站段
B.医院
C.卫生局
D.卫生防疫部门
137.独立燃煤锅炉温水循环取暖运用中锅炉的水温不得超过（）。
B
A.80℃
B.90℃
C.100℃
D.95℃
138.持通票的旅客在列车上办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（）。
C
A.新、旧径路里程差的票价
B.新、旧径路里程差的票价，核收手续费
C.新、旧径路里程票价差额，核收手续费
D.新、旧径路里程票价差额
139.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行（）。
D
A.劝说
B.制止
C.批评
D.劝阻
140.《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。
B
A.四等以上
B.三等以上
C.县城以上
D.三等
141.（）当日当次使用有效。
C
A.通票
B.加快票
C.直达票
D.附加票
142.除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（）。
A
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
143.旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
144.发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。
D
A.事故发生站和列车
B.事故发生列车
C.事故发生站或列车
D.事故发生站或处理站
145.（）不属于“五主动”的内容。
C
A.主动迎送旅客
B.主动扶老携幼
C.主动介绍安全注意事项
D.主动征求旅客意见
146.内蒙古自治区首府所在地车站是（）站。
D
A.银川
B.包头
C.集宁
D.呼和浩特
147.旅游列车的宿营车（）。
A
A.只能使用一辆
B.根据需要确定使用辆数
C.按包车人要求确定使用辆数
D.由铁路局确定辆数
148.2603千米的通票有效期为（）天。
C
A.6
B.7
C.4
D.5
149.2009年3月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次列车车票，携带一背包15千克，一手提包9千克，列车应（）。
C
A.补收24千克上车站至下车站四类包裹运费
B.加倍补收24千克上车站至下车站四类包裹运费
C.免收运费
D.补收4千克上车站至下车站四类包裹运费。
150.车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。
C
A.实际情况
B.需要
C.票额分配计划
D.旅客运输计划
151.包用行李车，按（）核收行李或包裹运费。
A
A.车辆标记载重
B.行李、包裹的实际重量
C.车辆标记载重的80%
D.行李、包裹的实际重量的80%
152.发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（）。
A
A.对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票
B.对免收的人数发给团体旅客证，其余人数发售计算机票
C.全部发售计算机票
D.填发代用票
153.在《铁路客运运价里程表》中，其中全国铁路客运管辖线路示意图上主要城市所在地用（）表示。
D
A.红色实心圆圈
B.棕色实心圆圈
C.蓝色实心圆圈
D.不同颜色的实心圆圈
154.《铁路技术管理规程》明确了铁路的基本建设、产品制造、验收交接、使用管理及保养维修方面的（）和标准。
B
A.技术规范
B.基本要求
C.技术条件
D.必要条件
155.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。
A
A.全程
B.全天
C.不间断
D.一日三餐
156.承运人的义务之一为：（）。
C
A.对不符合运输条件的物品拒绝承运
B.依照规定收取运输费用
C.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
D.维护铁路运输安全正点
157.“元旦”的客流调查应提前（）进行。
B
A.半个月
B.一个月
C.一个半月
D.两个月
158.符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。
A
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
159.旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。
C
A.不办理
B.票价不补不退
C.换发代用票，补收变更区段的票价差额，核收手续费
D.应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。
160.（）可免费携带35kg的物品。
C
A.残废军人
B.军运期间新老兵
C.军运期间退伍老兵
D.军运期间新兵入伍
161.《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定：每一行李车只能装运（）个油样箱。
B
A.3
B.4
C.5
D.6
162.（）不办理变径。
A
A.卧铺票
B.加快票
C.空调票
D.软座票
163.《铁路旅客运输规程》中的旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。
C
A.乘车儿童
B.身高1.2m～1.5m的儿童
C.免费乘车儿童
D.我是路路通派来打酱油的
164.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。
C
A.客运部门
B.铁路公安和地方政府
C.铁路部门
D.公安和客运员
165.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。
A
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
166.超成定员是实际定员与实际定员（）规定超员率之和。
C
A.加
B.减
C.乘以
D.除以
167.旅客列车业务资料配置标准中规定：餐车应有（）种台帐
B
A.8
B.10
C.12
D.15
168.春运图、暑期图的编制，由各铁路局根据（）提出跨局临客开行建议方案。
C
A.机车数量
B.车底数量
C.客流预测数量
D.乘务员数量
169.旅客在列车要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。
C
A.票价不退
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效
D.换发代用票，核收手续费
170.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（　　）行李。
A
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
171.按招生计划考入外地铁路重点中小学就学的，居住地至学校在（）以内的可以使用通学乘车证。
C
A.50公里
B.100公里
C.200公里
D.400公里
172.宝鸡--阳平关间的里程为
B
A.175
B.271
C.371
D.161
173.包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（）。
C
A.返还定金
B.1.5倍返还定金
C.双倍返还定金
D.3倍返还定金
174.（）不能购买学生票。
D
A.新生入学
B.小学生
C.应届毕业生
D.转学
175.持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。
B
A.国际列车
B.国际列车、旅游列车
C.旅游列车
D.直达特快旅客列车
176.“途中降弓信号”的机车鸣示方式是（）。
D
A.二长一短声
B.二长二短声
C.一短二长声
D.一短一长声
177.儿童票的座别应与成人相同，其到站（）。
B
A.可以超过成人车票的到站
B.不得远于成人车票的到站
C.也可超出成人车票到站
D.与成人到站方向不一致
178.《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（）。
C
A.安全运输
B.计划运输
C.均衡运输
D.有序运输
179.旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。
D
A.“发站改签”
B.“变更改签”
C.“未乘改签”
D.“始发改签”
180.（　　）可以在网站办理改签、退票手续。
B
A.已经换取纸质车票的
B.开车前2小时前
C.开车前2小时内
D.开车后2小时内
181.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：（）、知到站、知困难。
A
A.知座席
B.知地点
C.知铺位
D.知位置
182.持用（）乘车证时，须有车站签证。
C
A.定期通勤
B.通学
C.硬席
D.定期就医
183.防寒保暖设备不良，车内温度不能保证（）以上的客车，不得编挂使用。
D
A.10℃
B.12℃
C.14℃
D.16℃
184.车站发售电子票票面左上角和右上角内容分别为（）
C
A.票号、发站
B.发售站、票号
C.票号、发售站
D.我是路路通派来打酱油的
185.旅客列车因超员造成弹簧压死、车钩过限等危及行车安全时，车辆乘务员应立即通知列车长，由列车长会同（）及时采取疏散措施，消除上述现象后，方准继续运行。
D
A.车辆乘务员
B.车辆乘务长
C.乘务员
D.车站
186.旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。
B
A.变更经由××线
B.变更经由××站
C.变更经由××局
D.变更经由××车
187.（）不属于行李的范围。
C
A.旅客自用的被褥
B.旅客自用的衣服
C.书刊
D.旅客代步的残疾人车
188.（）开展携带品搬运，可核收搬运费。
B
A.承运人
B.车站
C.铁路运输企业
D.多经、集经公司
189.《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（　　）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。
B
A.抛掷杂物
B.抛掷物体
C.抛掷酒瓶
D.抛掷锐器
190.承运人对（）以内仍无人领取的遗失物品应在车站进行通告。
C
A.70天
B.80天
C.90天
D.100天
191.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。
D
A.防护办法
B.防护预案
C.防护条例
D.防护措施
192.“呼唤信号”的机车鸣示方式是（）。
A
A.二短一长声
B.三短一长声
C.二短二长声
D.三短二长声
193.承运人或销售代理人应按（）发售车票。
C
A.列车停站
B.列车运行线路
C.购票人要求
D.上级指定
194.车站应急售票系统安装在（）。
C
A.相关代售点
B.车站市内预售窗口
C.车站售票窗口
D.其他场所售票窗口
195.客运运价里程接算站示意图中，红圈表示（）。
C
A.客运营业站
B.铁路局所在地
C.接算站
D.非接算站
196.持（　　）乘车，可做为乘车的凭证。
D
A.监察证
B.工作证
C.记者证
D.调度命令
197.包车单位在始发站延期使用，在开车前（）小时以前提出时，按规定核收包车停留费
D
A.1小时
B.10小时
C.8小时
D.6小时
198.《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
D
A.票款
B.运费、票款
C.杂费、票款
D.票款、运费、杂费
199.旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于（）。
C
A.铁路企业责任
B.承运人责任
C.旅客自身责任
D.其它责任
200.旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。
C
A.2～5min
B.4～7min
C.3～7min
D.3～5min
201.《管规》规定，进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。
B
A.5km/小时
B.10km/小时
C.15km/小时
D.20km/小时
202.千岛湖位于浙江省西部，浙赣线旁的金千线终端，共有（）大小岛屿。
C
A.1028个
B.1087个
C.1078个
D.1080个
203.旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。
B
A.40kg
B.50kg
C.60kg
D.100kg
204.《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车站，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
B
A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点
205.《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。
B
A.每月
B.每次值乘终了
C.在规定时间内
D.每星期
206.车辆按用途分为客车、货车和（）。
C
A.试验车
B.轨道车
C.特种用途车
D.发电车
207.（）的站台票，应将其副券撕下。
D
A.进站人员
B.进候车室人员
C.送客来不及下车
D.人员出站人员
208.旅客在列车要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。
C
A.票价不退
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效
D.换发代用票，核收手续费
209.（）不属于铁路责任。
D
A.列车满员
B.列车晚点
C.列车燃轴
D.线路塌方
210.旅客携带的（），不得带入车内。
B
A.水果
B.动物
C.蔬菜
D.初生雏10只
211.防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。
A
A.防冻、防雪
B.有关
C.必需
D.有关的必需
212.旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（）。
B
A.使用费
B.相应等级硬卧车标记定员票价
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级软卧车标记定员票价
213.没收旅客携带的危险品时，应向旅客出具（）。
A
A.书面证明
B.罚没书
C.客运记录
D.收据
214.包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。
B
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.25
215.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。
C
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
216.旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（）承担。
C
A.铁路公安
B.客运部门
C.旅客自己
D.铁路和旅客共同
217.车站根据（），开设足够的售票窗口。
D
A.客流的流量、流向
B.旅客发送和中转量
C.旅客运输的能力
D.旅客发送量
218.（）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。
B
A.定期通勤、全年定期、临时定期、通勤、就医
B.定期通勤、全年定期，临时定期，通勤、通学
C.定期通勤、全年定期，临时定期，通学、就医
D.全年定期、临时定期、通勤、通学、就医
219.旅客违章携带动物，按该只全部重量补收上车站至到站（）类包裹运费。
C
A.一
B.三
C.四
D.我是路路通派来打酱油的
220.包用娱乐车使用空调设备时，按使用费的（）核收空调费。
C
A.1
B.0.75
C.0.25
D.0.5
221.（），是托运人的基本权利之一。
D
A.行李、包裹从承运后至交付前，发生损坏、变质、污染时，负赔偿责任
B.因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿
C.因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任
D.行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿
222.持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
A
A.伪造或涂改
B.失效
C.减价不符
D.过期
223.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量（）。
B
A.适当
B.适宜
C.适中
D.合适
224.旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。
A
A.始发局和折返局
B.始发站和折返站
C.始发局、中途局和折返局
D.始发站、中途站和折返站
225.旅客在中转站办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，（）。
C
A.应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费
B.应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费
C.差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额）
D.不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额）
226.除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。
D
A.车站书面证明
B.客运记录
C.列车书面证明
D.特种乘车证
227.旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在（）项下列支。
C
A.车站备用金
B.运输收入账户
C.旅客保险支出
D.路外伤亡
228.“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。
B
A.二长声
B.一长声
C.三长声
D.四长声
229.机械冷藏列车乘务员准予核发（）。
D
A.全年定期乘车证
B.硬席全年定期乘车证
C.软席全年定期乘车证
D.全国各站全年定期乘车证
230.《铁路旅客运输规程》适用于（）.
C
A.国家铁路旅客和行李、包裹公共运输
B.合资铁路、地方铁路旅客和行李、包裹公共运输
C.中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输
D.中华人民共和国境内的铁路旅客公共运输
231.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或（）。
B
A.边境工作证
B.边境通行证
C.边境证明书
D.边境准许证
232.食品应当无毒、无害，符合（）要求，具有相应的色、香、味等感官性状。
B
A.卫生
B.营养
C.质量
D.数量
233.（）是正确的说法。
A
A.客车25型比22型长
B.客车25型和22型一样长
C.客车25型比22型短
D.不能确定25型和22型的长短
234.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（）特性的总和。
D
A.优先需要能力
B.附属需要能力
C.间接需要能力
D.隐含需要能力
235.《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
D
A.票款
B.运费、票款
C.杂费、票款
D.票款、运费、杂费
236.《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。
A
A.专用铁路和铁路专用线
B.合资铁路和企业铁路
C.合资铁路和铁路专用线
D.合资铁路和专用铁路
237.免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。
D
A.210cm
B.200cm
C.180cm
D.160cm
238.承运运价里程600千米以内的行李，其运到期限为（）日。
D
A.10日
B.8日
C.5日
D.3日。
239.车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。
C
A.车站
B.客运车站
C.公安车站客运、公安共同
D.政府民政部门
240.不赤足穿鞋，不穿带钉子的写或拖鞋。不穿高跟鞋、鞋跟的高度和横向宽度是（）。
A
A.不超过3.3厘米、不少于3.5厘米
B.3.5厘米、3.3厘米
C.3.3厘米、3厘米
D.不超过3.5厘米、不少于3.3厘米
241.“？”是什么图形标志（）。
A
A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处
242.“呼唤信号”的机车鸣示方式是（）。
A
A.二短一长声
B.三短一长声
C.二短二长声
D.三短二长声
243.（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
A
A.20
B.10
C.15
D.23
244.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车（）。
D
A.可办两次
B.可办三次
C.可办四次
D.不限次数
245.旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。
A
A.通过
B.不经过
C.终到站
D.不办理客运业务
246.旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
D
A.延长
B.改签
C.换票
D.退票
247.直达特快旅客列车的列车售货引进（），为旅客提供质量优良、价格合理、品种丰富的商品。
B
A.合格产品
B.名优特产品
C.优质产品
D.名牌产品
248.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。
C
A.辆辆有水
B.足够的用水
C.辆辆满水
D.不缺用水
249.（）情况不属于旅客人身伤害事故。
C
A.烫伤
B.挤伤
C.复发心脏病
D.砸伤
250.《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
C
A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚
251.旅游专列是指应（）要求临时开行并往返全部包用运载旅游团体旅客的列车。
A
A.旅行社等单位
B.旅游局
C.旅行社
D.铁路运输企业
252.旅游列车按（）数发放团体旅客证。
A
A.标记定员
B.实际人数
C.实际定员
D.超成定员
253.发现儿童旅客有危险举动时，要（）。
A
A.及时制止
B.通知监护人前来看护
C.密切关注
D.报告列车长处理
254.餐车售货时，售货车商品应摆放整齐美观，有（），明码实价。
C
A.烟、酒、茶
B.商品料单
C.价目表
D.适销对路商品
255.用棚车代用行李车时，按（）核收行李或包裹运费。
D
A.车辆标记载重
B.车辆标记载重的1/2
C.车辆标记载重的1/3
D.行李或包裹的实际重量
256.旅客列车给水站分布距离以（）为宜。
B
A.100～150km
B.150～200km
C.200～250km
D.250～300km
257.持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。
C
A.硬席全年定期
B.软席全年定期
C.便乘证
D.临时定期
258.《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的（）。
C
A.必须程序
B.调研过程
C.重要依据
D.检查手段
259.车顶水箱装置主要是利用（）使水流向水嘴。
C
A.压力空气
B.电动水泵
C.水的自重
D.大气
260.旅游列车票价按（）核收。
B
A.标记定员80%
B.标记定员90%
C.实际定员80%
D.实际定员90%
261.（）的有效期按乘车里程计算。
A
A.通票
B.加快票
C.卧铺票
D.空调票
262.车站对进站人员持用的（）、站台票，经确认后加剪。
A
A.车票
B.站台票
C.市郊票
D.卧铺票
263.持（）可以享受半价的软座、硬座客票和附加票。
A
A.伤残人民警察证
B.革命工作人员残废证
C.参战民兵、民工残废证
D.残疾人证
264.（）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
C
A.旅客运输
B.运输
C.铁路旅客运输
D.铁路运输
265.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定（）、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
C
A.服务设备
B.车辆设备
C.客运设备
D.我是路路通派来打酱油的
266.车站对要求签证的人员应查验有关证件，软席、硬席乘车证在（）签证。
C
A.出差证明上
B.正面
C.背面
D.使用卡片上
267.《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（　　）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。
B
A.抛掷杂物
B.抛掷物体
C.抛掷酒瓶
D.抛掷锐器
268.按包裹托运的免检物品，要放置在（）内适当地点，由托运人自行看押。
C
A.软卧车
B.硬卧车
C.行李车
D.旅客列车
269.列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。
A
A.服务礼仪规范
B.服务社交能力
C.服务工作技巧
D.客运服务意识
270.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
A
A.长短途列车
B.长途列车
C.短途列车
D.列车
271.旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以（）。
C
A.交客运主任处理
B.交铁路公安处理
C.拒绝其进站上车
D.进行罚款
272.旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（）。
A
A.退还票价差额
B.票价差额部分不予退还
C.票价差额部分不予退还，核收手续费
D.不予办理
273.按保价运输的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。
C
A.不补
B.不退
C.不补不退
D.只补不退
274.按军事运输办理的老兵凭（）及以上单位证明办理行李托运。
C
A.连
B.营
C.团
D.师
275.《进京、进沪、进穗直通旅客快车和较大车站客运车站竞赛评比办法》规定，新开行的图定列车须满（）个评比年度方可参加评比。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
276.办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前（）办理。
D
A.6h
B.12h
C.24h
D.48h
277.按军运后付办理的人员运输，军运人员专列的运价里程按（）计算。
A
A.客运运价里程
B.最短径路的客运运价里程
C.最短径路的货运运价里程
D.指定径路的货运运价里程
278.3001千米通票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。
A
A.5、8、10
B.4、9、10
C.4、8、11
D.5、9、11
279.车站将车票票额切块给客票代理销售点加价收费，从中获取分成，属于（）行为。
C
A.以票谋私行为
B.勒卡索要
C.乱收费乱加价行为
D.违规经营行为
280.车站办理军运后付时，后付客票只填写（）。
B
A.甲、乙两联
B.乙、丙两联
C.甲、丙两联
D.甲联
281.旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。
A
A.始发局和折返局
B.始发站和折返站
C.始发局、中途局和折返局
D.始发站、中途站和折返站
282.编制代用票、区段票报表应一式（）。
B
A.2份
B.3份
C.4份
D.5份
283.旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在（）项下列支。
C
A.车站备用金
B.运输收入账户
C.旅客保险支出
D.路外伤亡
284.发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。
B
A.全部票价
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.已收票价与未乘区间票价差额
D.已收票价与未使用部分票价差额
285.车站旅客输送日计划，按（）编制。
A
A.0时～24时
B.18时～18时
C.6时～6时
D.12时～12时
286.出站色灯信号机中三显示自动闭塞区段，（）－准许列车由车站出发，表示运行前方有一个闭塞分区空闲。
B
A.一个绿色灯光
B.一个黄色灯光
C.一个红色灯光
D.一个绿色灯光一个黄色灯光
287.发售超过（）的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。
C
A.100km
B.150km
C.200km
D.250km
288.按军运后付办理的人员运输，公务车按（）定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。
B
A.16人
B.18人
C.32人
D.36人
289.除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。
B
A.临时定期、探亲
B.探亲、就医
C.就医、临时定期
D.全年定期、定勤通勤
290.旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。
B
A.重新填发团体旅客证
B.另行购票
C.填发代用票
D.编制客运记录
291.旅客之保险费，包括于票价之内，一律按（）百分之二收费。
C
A.联合票价
B.客快票价
C.基本票价
D.我是路路通派来打酱油的
292.（）的儿童应当购买儿童票。
C
A.1.09m
B.1.19m
C.1.5m
D.1.51m
293.各次列车播音室对旅客的播间时间（）。
C
A.早上8：00后，晚上21：00以前
B.早上8：00后，晚上22：00以前
C.晚上为22∶00点以前，早上为7∶00以后
D.晚上23：00以前，早上6：00以后
294.车站对要求签证的人员应查验有关证件，软席、硬席乘车证在（）签证。
C
A.出差证明上
B.正面
C.背面
D.使用卡片上
295.包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。
B
A.行驶费、挂运费
B.停留费、使用费
C.空驶费、停留费
D.空驶费、使用费
296.（）不属于编制旅客运输计划的主要依据。
D
A.客流调查资料
B.旅客运输统计报告资料
C.由统计部门编制的客流统计资料
D.由政府部门掌握的统计资料
297.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足（）的儿童，可不买站台票。
C
A.1.4m
B.1.1m
C.1.2m
D.1.3m
298.旅客遗失（），不办理转送。
D
A.残疾人折叠式轮椅
B.手提包
C.行李卷
D.香烟5条、水果3kg
299.对路风问题责任者的处理，按干部、工人处分的批准权限和程序规定，由（）办理。
B
A.人事、劳资
B.有关部门
C.路风监察机构
D.有批准权限的单位
300.云南有无数美丽的自然风景名胜，其中（）已被联合国列入《世界自然遗产名录》。
C
A.丽江、珠江源头
B.香格里拉、大理
C.丽江、三江并流地区
D.大理、石林
301.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车厢设旅客留言簿，并在留言簿上公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码，（）应及时审阅、处理旅客意见。
B
A.值班员
B.列车长
C.添乘干部
D.乘务员
302.1旅客在列车上补票，下车后发现多付了票款，索赔时效从（）的次日起算。
B
A.乘车
B.补票
C.到站
D.承运人接到赔偿要求书
303.4568次旅客列车是（）。
A
A.管内普通旅客快车
B.普通旅客慢车
C.特快列车
D.市郊列车
304.车站对列车移交拒绝补票人员，应（）。
B
A.送交公安部门处理
B.追补应收和加收票款，核收手续费
C.补收所乘区间票款，核收手续费
D.按规定进行罚款
305.列车在区间被迫停车已请求救援时，从救援列车开来方向（不明时，从列车前后两方面），距离列车不小于（）米处防护。
C
A.100
B.200
C.300
D.400
306.办理软座变硬卧时代用票事由栏填写（）。
C
A.变座
B.变卧
C.变铺
D.座变卧
307.旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（）负责调查处理。
D
A.铁路中心医院
B.地方卫生主管部门
C.县级以上人民医院
D.铁路卫生监督机构
308.在运输过程中，旅客只是患有一般病症，没有危险，则承运人（）救助义务。
D
A.不应有
B.仍负有
C.应负有
D.不负有
309.旅客免费携带品的长度规定（杆状物品）每件物品（）厘米。
A
A.200
B.150
C.160
D.我是路路通派来打酱油的
310.承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。
B
A.品名与重量
B.声明价格与实际价格
C.品名与件数
D.包装与重量
311.操作燃煤取暖锅炉时，最高水温不得超过（）
C
A.70℃
B.80℃
C.90℃
D.100℃
312.按保价运输的行李、包裹应核收（）。
A
A.保价费
B.保险费
C.保证金
D.手续费
313.包裹票分甲、乙、丙、丁、戊五页，办理带运包裹应将（）页交给旅客。
A
A.乙
B.丙
C.戊
D.甲
314.轴温报警器轴位线路短路时，光屏温度显示为（）。
A
A.1
B.-1
C.0
D.无显示
315.旅客在乘车途中通票有效期终了，（）可按有效使用至到站。
C
A.加快票
B.卧铺票
C.定期票
D.空调票
316.旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。
D
A.超过16人
B.不足16人
C.超过20人
D.不足20人
317.90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核收（）空调费。
B
A.90人
B.118人
C.108人
D.99人
318.食品卫生“五四”制由（）颁布。
C
A.卫生部、铁道部
B.卫生部
C.卫生部、商务部
D.商务部
319.除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物体（包括长杆，导线等）与接触网设备的带电部分需要保持（）以上的距离。
D
A.5m
B.4m
C.3m
D.2m
320.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
D
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
321.发售不换车的加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的（）。
C
A.终点站
B.始发站
C.停车站
D.中转站
322.发现旅客盗窃卧具时，列车员有权（）。
A
A.要求旅客归还
B.扣留旅客的行李物品以作赔偿
C.搜查旅客的行李
D.阻止旅客下车
323.（）审批旅客及行包重大事故的赔偿。
B
A.铁道部
B.铁路局
C.站段
D.车间/车队
324.持有（）乘车证，准乘除国际列车以外的各次旅客列车，也可乘坐空调可躺式客车。
A
A.硬席乘车证
B.通勤乘车证
C.就医乘车证
D.探亲乘车证
325.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工作中的优缺点及改进（）。
A
A.措施
B.方法
C.计划
D.步骤
326.发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。
B
A.按无效处理
B.补剪、核收手续费
C.属车站责任可有效乘车
D.补剪、不收手续费
327.承运人是与（）签有运输合同的铁路运输企业。
B
A.旅客或收货人
B.旅客或托运人
C.托运人或收货人
D.托运人或押运人
328.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（），有空调时还应购买（）。
C
A.半价客票、加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C.全价卧铺票、半价空调票
D.半价卧铺票和空调票
329.凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（）
D
A.卫生合格证
B.卫生许可证
C.卫生员合格证
D.健康合格证
330.《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）
A
A.书面证明
B.没收危险品
C.决定书
D.客运记录收据
331.车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）。
D
A.发站和到站名、座别（卧别）、经由、票价、乘车时间、车次
B.车次、票价、乘车日期、有效期、发站和到站名
C.发站和到站名、车次、票价、径路
D.发站和到站名、座别（卧别）、车次、票价、径路、乘车日期、有效期
332.车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）。
D
A.发站和到站名、座别（卧别）、经由、票价、乘车时间、车次
B.车次、票价、乘车日期、有效期、发站和到站名
C.发站和到站名、车次、票价、径路
D.发站和到站名、座别（卧别）、车次、票价、径路、乘车日期、有效期
333.车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。
C
A.县级
B.省级
C.附近或有救治条件
D.市级
334.持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。
B
A.免费使用卧铺
B.使用卧铺时，核收卧铺票价
C.使用卧铺时，核收卧铺票价，有空调时，还应核收空调票价
D.使用卧铺时，核收卧铺票价，回后到单位报销。
335.车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。
D
A.客运值班员
B.客运主任
C.票房主任
D.站长
336.磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。
C
A.乘车日期；黑色
B.发售站；红色
C.本张车票票号；红色
D.乘车日期；红色
337.《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。
C
A.铁道部
B.铁道部与地方人民政府
C.地方人民政府
D.省政府
338.环境意识教育，使列车员认识到在各自岗位上做好环保工作，就是（），维护人民健康的具体实现。
A
A.关爱生命
B.落实环保
C.关爱地球
D.关心旅客
339.包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。
B
A.行驶费、挂运费
B.停留费、使用费
C.空驶费、停留费
D.空驶费、使用费
340.按军运后付办理的人员运输，自备客车挂运在货物列车上，客车按定员(席别），军运人员票价的（）计算。
C
A.0.6
B.0.7
C.0.8
D.0.9
341.承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。
C
A.派押运人
B.单独制票计费
C.单独检斤
D.按三类收费
342.服务质量处罚种类有（）
C
A.通报批评、警告、罚款
B.警告、罚款、行政处分
C.通报批评、罚款、行政处分
D.批评教育、警告、罚款
343.女乘务员出乘前（），发不过肩，长发挽于颈后，发饰统一。
D
A.可以不化妆
B.必须化妆
C.必须化浓妆
D.可以化淡妆
344.黄山汇集了大自然的美，素以（）著称，为黄山“四绝”。
D
A.奇松、古柏、怪石、云海
B.奇松、怪石、云海、温泉
C.奇松、飞瀑、云海、温泉
D.奇松、怪石、云海、飞瀑
345.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，认真及时地处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。
D
A.岗位责任制
B.标准作业制
C.投诉定点制
D.首诉负责制
346.旅客列车
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