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文件名称： 2021年列车员中级职业技能鉴定题库
所属行业： 铁路 二级分类: 客运段
试题题数：共有【1481】题 打开方式： Android/
添加时间： 2021/5/13 20:36:56 点击次数：  1157
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   文件简介及使用说明
   1.某学生持减价优待证学生票上车，列车工作人员能确知该学生有工资收入时，列车应（）。
B
A.补收全价票与学生半价票票价差额
B.按“减价不符”办理，通知学校另行处理
C.不予处理
D.记录证号通知学校后再行处理
2.日计划的编制一律规定为自（），以自站始发时间为标准。
D
A.8时至次日8时
B.12时至次日12时
C.18时至次日18时
D.0时至24时
3.旅客遗失（），不办理转送。
D
A.残疾人折叠式轮椅
B.手提包
C.行李卷
D.香烟5条、水果3kg
4.行李、包裹票乙联是（）。
C
A.旅客页
B.存查页
C.运输报单页
D.报销页
5.普通旅客列车编组按硬座车每（），编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。
C
A.四辆
B.五辆
C.三辆
D.六辆
6.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（）。
C
A.调和漆6千克，汽油1千克
B.调和漆2千克，汽油1千克
C.调和漆5千克，汽油0.5千克
D.调和漆6千克，汽油2千克
7.铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。
B
A.第三人责任、旅客自身责任、铁路责任
B.旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任
C.铁路责任、其他责任、旅客责任
D.旅客责任、车站责任、列车责任
8.线路通过能力紧张区段的客货列车对数，应根据（）的原则综合平衡，合理确定
A
A.客货兼顾
B.先客后货
C.先货后客
D.先重点后一般
9.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。
A
A.退还票价差额，不收退票费
B.退还票价差额，核收退票费
C.收回原票，换发代用票，核收手续费
D.收回原票，换发代用票，不收手续费
10.用棚车代用行李车，按（）核收行李或包裹运费。
B
A.车辆标记载重
B.行李、包裹的实际重量
C.车辆标记载重的80%
D.行李、包裹的实际重量的80%
11.在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。
D
A.前方
B.三等及以上车站
C.终到
D.前方县、市所在地
12.旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车时，（）。
B
A.分段发售硬座车票
B.全程发售硬座客票
C.全程发售半价车票
D.一段发售硬座客票，一段发售半价票
13.行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。
B
A.从行李车卸下至交付地点
B.从行李房收货地点至装上行李车
C.从行李房收货地点至拉到站台指定位置
D.从行李房仓库至拉到站台指定位置
14.铁路运输收入分为（）。
B
A.客运收入、货运收入
B.客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款
C.客货运收入、代收款
D.客运收入、货运收入、代收款
15.铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
C
A.托运人
B.收货人
C.旅客
D.押运人
16.下列物品中（）属于四类包裹。
C
A.果蔬类
B.小学生课本
C.摩托车
D.服装。
17.旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。
C
A.普通慢车
B.局管内列车
C.最近列车
D.快车
18.在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（）。
A
A.按票面金额计算
B.按实际金额计算
C.按实际损失计算
D.按百分比计算
19.企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行使费。
A
A.0.468
B.0.648
C.0.534
D.0.354
20.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，（）。
C
A.经站车工作人员证实有效后，仍可使用
B.画双红线注销并加盖名章
C.不得涂改，一律按作废票处理
D.涂改后，继续使用
21.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）。
B
A.交车站转送
B.不办理转送
C.开具客运记录
D.向有关部门发电报
22.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证可携带（）。
D
A.焊接线火柴（铁盒密封）10盒
B.汽油（密封）1kg
C.调和漆8kg
D.焊药40包
23.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。
A
A.属有价证券
B.不属有价证券
C.属证券
D.属证明
24.直通旅客列车应实行垃圾装袋，在（）集中处理。
D
A.二等以上车站
B.科技站
C.列车终点站
D.指定处理站
25.执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。
B
A.机要交通专用证
B.软席乘车证
C.中华人民共和国铁路免费乘车证
D.中国铁路免费乘车证
26.为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
D
A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
B.售票窗口、候车室门口、列车端门口
C.售票窗口、候车室门口、检票口
D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口
27.自动售票机不受理（　　）。
C
A.工行信用卡
B.工行工资卡
C.建行信用卡
D.建行工资卡
28.铁路职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。
B
A.200km
B.300km
C.400km
D.600km
29.旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）h内，退还全部票价，核收退票费。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
30.铁道部副部长和相当职级及以上人员，因工作需要准许随行人员（）填发软席乘车证。
D
A.4人
B.3人
C.2人
D.1人
31.旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。
C
A.5天
B.8天
C.10天
D.15天
32.旅客在中转站办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，（）。
C
A.应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费
B.应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费
C.差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额）
D.不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额）
33.旅客遭受意外事故（），给付保险金额全数。
B
A.一目永久完全失明者
B.两肢永久完全残废者
C.一肢永久残废者丧失
D.一部分身体机能永久不能复原影响工作能力者
34.铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
D
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.规定的统一服装
35.旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（）。
C
A.编记录到站退票，核收手续费
B.票价不退
C.由列车长编制记录，凭记录到站出站前退还后补车票票价，核收退票费
D.由列车处理后补车票。
36.旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（）手续费。
A
A.按最高标准核收一次
B.分别核收
C.不收
D.按最低标准核收三次
37.每节车厢应配备（　　）个定检合格的灭火器。
A
A.四
B.三
C.五
D.二
38.为方便旅客的旅行生活，不超过（）的酒精可带入车内。
A
A.100m
B.l200m
C.l300m
D.l600ml
39.原则上，旅客列车在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水；停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。
A
A.44350
B.44318
C.44289
D.44288
40.以下哪种不属于特殊乘车证：（）
C
A.全国铁路通用乘车证
B.邮局抽运人员免费乘车证
C.铁路乘车证
D.邮局视导员免费乘车证
41.在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（）。
C
A.加倍补收四类包裹运费
B.补收6kg四类包裹运费；
C.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
D.按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
42.铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。
D
A.着装整齐，佩戴稽查臂章
B.整齐着装，佩戴稽查臂章
C.按规定着装，佩戴稽查臂章
D.必须按规定着装，佩戴稽查臂章
43.在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（）。
C
A.加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B.家长前来说情，不予追究
C.补收全价与减价票价的差额，核收手续费；
D.另补一张儿童票，核收手续费。
44.某成人因春运期间车票紧张，从学生手中购学生减价票一张，在上车前向列车长说明情况，应按（）处理。
A
A.补差
B.减价不符
C.无票
D.误购
45.因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。
C
A.保管费
B.装车费
C.变更手续费
D.卸车费
46.下列物品中（）属于二类包裹。
B
A.新闻图片
B.抢险救灾
C.摩托车
D.计算机。
47.旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客（）。
B
A.退票费报销凭证
B.退票报销凭证
C.退款证明书
D.退票报告
48.旅客携带品的重量为26千克，列车应（）运费。
C
A.不补收
B.补收1千克四类包裹运费
C.补收6千克四类包裹运费
D.补收10千克四类包裹运费
49.在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。
D
A.旅客
B.企业效益
C.社会效益
D.运输市场
50.免费携带杆状物品长度不超过（）。
C
A.160cm
B.180cm
C.200cm
D.230cm
51.烟草专卖品个人携带证由（）签发。
A
A.起始地的地（市）级及以上烟草专卖局
B.到达地的地（市）级及以上烟草专卖局
C.起始地的地（市）级及以上工商局
D.到达地的地（市）级及以上工商局
52.旅游专列（）运输。
C
A.可超员10%
B.可超员20%
C.不得超员
D.可超员50%
53.下列哪种物品属于四类包裹（）。
C
A.录象机
B.音响
C.摩托车
D.计算机
54.托运国家法律保护的野生动物须有（）的运输证明。
D
A.公安部门
B.防疫部门
C.铁路部门
D.国家林业主管部门
55.直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时，列车长（），报告情况，请求停车并编制客运记录，做好交接准备。
D
A.直接与机车乘务员联系
B.通过运转车长与机车乘务员联系
C.直接与列车调度员联系
D.通过车辆乘务员与机车乘务员联系
56.旅客有权要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全。
C
A.列车等级
B.席位等级
C.车票等级
D.票价收费
57.铁路对托运自行车的规定计价重量为（）。
B
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.40kg
58.在运输代理和客货延伸服务中，只收费不服务，属于（）行为。
C
A.违规贩运行为
B.勒卡索要
C.乱收费乱加价行为
D.违规经营行为
59.全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准。
A
A.铁道部
B.铁路局
C.行车调度
D.运输局
60.每（）千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。
C
A.1
B.10
C.100
D.1000
61.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。
A
A.1h
B.2h
C.3h
D.4h
62.铁路信号分为（）。
C
A.色灯信号和机车信号
B.机车信号和车站信号
C.视觉信号和听觉信号
D.我是路路通派来打酱油的
63.普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。
C
A.年限和课程
B.学期和课程
C.年限、学期和课程
D.年限和学期
64.团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（）人，再免收一人的票价。
B
A.5人
B.10人
C.15人
D.20人
65.因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。
A
A.原票即行失效
B.产生补收时应补收，不收退票费
C.产生应补区间票价差额不补收，核收退票费
D.产生应补区间票价差额应补收，不收退票费
66.旅客在中转站办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（）。
B
A.新、旧径路里程差的票价
B.新、旧径路里程差的票价，核收手续费
C.新、旧径路里程票价差额，核收手续费
D.新、旧径路里程票价差额
67.运价里程为1775千米时，通票有效期间为（）天。
B
A.2
B.3
C.4
D.5
68.线路中断，铁路组织旅客绕道运输时，旅客原票（）。
A
A.不补不退
B.可以退票
C.按变径办理
D.核收实际径路与原径路的票价差额。
69.旅客票价包括客票票价和（）两部分。
B
A.加快票票价
B.附加票票价
C.卧铺票价
D.保险费
70.某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票时“事由”栏错填为“客特快”，该票（）。
D
A.仅属栏目错填
B.对旅客无任何影响
C.在旅客同意时不必更正
D.有对旅客造成权利损害的可能
71.旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币（）。
B
A.1万元
B.2万元
C.4万元
D.6万元
72.因承运人责任造成托运人取消行包托运时，保价费（）。
B
A.部分退还
B.全部退还
C.不退还
D.不补不退
73.无座椅套的动车组座椅、地毯应（）全面干洗一次。
B
A.每周
B.每月
C.每季
D.每半年
74.造成（）以上死亡为特别重大事故。
C
A.20人
B.25人
C.30人
D.我是路路通派来打酱油的
75.在客车各车种、基本型号、用途及特点表中，邮政车的表示型号是（）。
C
A.YZ
B.YW
C.UZ
D.XL
76.无票乘车时，补收（）起至到站止车票票价，并加收已乘应补票价50%的票款，核收手续费。
D
A.自发现的前发站
B.自列车始发站
C.发现站
D.自乘车站（不能判明时自始发站）
77.伤残旅客免费携带品最大重量为（）。
C
A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.35kg
78.行李、包裹运价的起码重量为（）kg。
B
A.3
B.5
C.8
D.10
79.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车，列车在办理时核收（）。
B
A.越站区间的票价
B.越站区间的票价和手续费
C.新到站与原到站票价差额
D.新到站与原到站票价差额和手续费
80.旅客携带（），按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。
D
A.整件超重物品
B.整件超大物品
C.宠物狗
D.精神药品
81.旅客受伤抢救无效死亡，如死者身份、地址不清或家属不来时，可根据（）的意见处理死者尸体。
C
A.医疗部门
B.法医鉴定
C.公安机关
D.事故处理委员会
82.旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额人民币（）元。
B
A.20000
B.40000
C.50000
D.100000
83.正常状态下，空调客车真空集便器便斗冲水时间约（）s。
B
A.44198
B.44230
C.44259
D.44291
84.原车票已托运行李的，在新车票背面注明（）字样并加盖站名戳。
D
A.“客票已托运行李”
B.“原票已办理托运行包”
C.“车票已办理托运”
D.“原票已托运行李”
85.退休人员使用铁路乘车证时，按其（）享受席别。
B
A.退休后应享受的席别
B.退休前应享受的席别
C.退休后的退休金数额
D.年龄与路程远近
86.起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。
B
A.制约力
B.约束力
C.能力
D.我是路路通派来打酱油的
87.新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（　　）随身行李，超过部分办理托运。
D
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
88.汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。
B
A.爆炸品
B.易燃液体
C.压缩气体
D.易燃固体
89.目前客车给水装置多采用（）。
C
A.车内水箱
B.自动水箱
C.车顶水箱
D.车底水箱
90.下列哪种情况可以发售学生票（）。
C
A.学生证未按时办理学校注册的
B.学校所在地有学生父或母其中一方时
C.学生证优惠乘车区间更改但已加盖学校公章的
D.持有“学生火车票优惠卡”，但“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的
91.铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。
C
A.除国际列车外的各种旅客列车
B.国际列车
C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
D.旅游列车
92.同时发生两种旅行变更时，核收（）手续费。
A
A.一次
B.两次
C.三次
D.我是路路通派来打酱油的
93.烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。
A
A.10日
B.15日
C.30日
D.90日
94.中国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发的公用乘车证和连级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带（）粮食及副食品。
C
A.60kg
B.80kg
C.100kg
D.200kg
95.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。
D
A.半年
B.年
C.季
D.两年
96.应届毕业生从院校回家购买车票时，须凭（）购买。
A
A.学校书面证明
B.派遣证
C.减价优待证
D.毕业证
97.铁路按保价运输的包裹保价费，按（）计算。
B
A.声明价格的0.5%
B.声明价格的1%
C.实际价格的0.5%
D.实际价格的1%
98.旅游专列的运输费用在收取时使用（）。
B
A.客运运价杂费收据
B.代用票
C.专用票
D.定额票
99.行李每件体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。
B
A.0.1
B.0.01
C.0.001
D.1
100.旅游列车票价按（）核收。
B
A.标记定员80%
B.标记定员90%
C.实际定员80%
D.实际定员90%
101.在列车上拾到旅客遗失的现金应（）
A
A.编记录交旅客下车站或终到站处理
B.开具客杂上交
C.留下等旅客来取
D.交本段并登记
102.一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，（）。
B
A.应自有效期终了站的最近停车站起，另行补票
B.可按有效使用至到站
C.应自有效期终了站起，另行补票，核收手续费
D.应自有效期终了站起，另行补票
103.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定（）、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
C
A.服务设备
B.车辆设备
C.客运设备
D.我是路路通派来打酱油的
104.旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。
C
A.售出车票
B.进候车室
C.检票进站
D.进站上车
105.每座站台上应设置（）块站名牌，站名牌应根据铁道部规定的标准设置。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
106.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（）手续费。
A
A.不收
B.核收
C.加倍核收；
D.核收50%
107.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员，在管辖区域范围内工作乘车时，可由（）填发临时定期或往返乘车证。
D
A.防疫站
B.车站
C.车务段或车站
D.铁路局
108.一名旅客持有岳阳站发售的长沙至北京西的T2次车票在岳阳退票，他应在（）前办理。
A
A.长沙站开车前
B.岳阳站开车前
C.长沙站开车后2小时以内
D.岳阳站开车后2小时以内
109.托运人应当确保包装完整牢固，运输途中发生破损时，（）。
D
A.由托运人自行承担损失
B.由托运人负责修整
C.由承运人承担损失
D.由承运人负责修整
110.因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价。
A
A.发站
B.中途站（距发站20km以上）
C.停止旅行站
D.到站
111.在工作中发生烫伤时，不要慌乱，应做到：（）
B
A.用温水冲洗；
B.用冰水冲洗
C.用冷水冲洗
D.用酒精冲洗
112.逾期到达的行李、包裹，铁路免费保管（）天。
C
A.3
B.5
C.10
D.15
113.造成（）以上重伤（包括急性工业中毒）的为特别重大事故。
A
A.100人
B.150人
C.200人
D.我是路路通派来打酱油的
114.有关行车人员必须执行（）命令。
D
A.铁道部总调度长
B.铁路局总调度长
C.调度处处长
D.列车调度员
115.某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是（）。
D
A.多收旅客票款
B.造成旅客报销不便
C.错填“事由”栏
D.可能损害旅客合法权利
116.属于三类包裹的物品是（）。
C
A.摩托车
B.油样箱
C.影碟机
D.泡沫塑料
117.铁路运输费用的结算方式分为（）两种。
D
A.现付结算和到付结算
B.现付结算和预付款
C.预付款和现金结算
D.现金结算和非现金结算
118.行李、包裹搬运费，超过每件规定重量时，（）。
A
A.按其超重倍数增收
B.按其超重重量增收
C.按超重半倍增收
D.按超重2倍增收
119.旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。
D
A.“发站改签”
B.“变更改签”
C.“未乘改签”
D.“始发改签”
120.铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。
C
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
121.旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭（）办理免费转运。
C
A.车票
B.客运记录
C.新购车票及原行李票
D.电报
122.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：站段根据客货运输票据使用量，按（）个月的储备量
A
A.2—4
B.3—4
C.3—6
D.4—6
123.听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。
B
A.4s
B.3s
C.2s
D.1s
124.旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。
C
A.列车员
B.列车长
C.列车行李员
D.列车乘警
125.铁路旅客人身伤害事故按责任分别分为（）种。
C
A.6
B.5
C.4
D.3
126.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收（）。
D
A.空调车票价
B.空调票票价差额
C.空调票与硬座客票的差额
D.空调车与普通车的票价差额
127.旅客人身伤害按程度分（）种。
A
A.三
B.四
C.五
D.我是路路通派来打酱油的
128.严禁任何人在动车组列车正常运行中打开气密窗，禁止任何无关人员进入（）。
D
A.乘务员室
B.机械师室
C.多功能室
D.司机室
129.旅游列车按（）数发放团体旅客证。
A
A.标记定员
B.实际人数
C.实际定员
D.超成定员
130.旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。
D
A.20
B.15
C.30
D.10
131.为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。
C
A.1000mm
B.1500mm
C.2000mm
D.4000mm
132.在旅客列车补水站停车时分标准为（）。
C
A.2～4min、
B.3～5min
C.6～8min、
D.7～9min
133.行李、包裹保管费为（）元/件。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
134.学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。
B
A.半价
B.全价
C.全价与半价差额
D.全价加倍
135.票额分配计划于（）实行前编制。
A
A.列车运行图
B.旅客列车方案图
C.旅客运输计划
D.旅客运输组织计划
136.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。
B
A.重大
B.严重
C.一般
D.我是路路通派来打酱油的
137.旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
138.行李车装运包裹时，包裹的最大单件重量不得超过（）kg。
D
A.60
B.20
C.30
D.50
139.铁路旅客运输规程规定，通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。
D
A.500
B.600
C.800
D.1000
140.《铁路运输收入票据管理工作规则》中“客货票据缺号证明书”（）
A
A.财收-23
B.财收-24
C.财收-25
D.财收-26
141.行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。
C
A.20元
B.30元
C.15元
D.50元
142.行李每件的最大重量为（）。
D
A.20kg
B.30kg
C.40kg
D.50kg
143.新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。
C
A.50
B.60
C.70
D.80
144.在客运运价里程结算站示意图中，红色○线表示（）
C
A.非结算站
B.换乘站
C.接算站
D.换算站
145.行李、包裹运输合同自（）时起成立。
D
A.站广场停车地点搬至行包办理处
B.从行李、包裹过磅检斤
C.从填写完整的行李、包裹托运单
D.承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票
146.一名购软席客快卧联合票的旅客携带一名符合免费乘车条件的儿童上车后，要求折算办理两个硬卧票，列车（）。
B
A.应给予办理
B.应不予办理
C.可在软席不折退情况下办理
D.可在硬卧有空余情况下给予办理
147.铁路车厢内广告禁止采用（）设置广告。
A
A.粘贴方式
B.铆合方式
C.挂靠方式
D.敲订方式
148.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：车站应严格执行客票回收制度，对旅客使用完了的车票，由（）负责收回，旅客需要报销时，将车票切角后交给旅客。
B
A.列车
B.到站
C.发站
D.列车乘务员
149.内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）。
B
A.5月10日至7月30日
B.5月20日至7月25日
C.5月25日至7月25日
D.5月20日至7月30日
150.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据，必须在由（）批准并颁发“铁路客货运输票据印制准印证”的铁路印刷厂印制。
B
A.铁路局
B.铁道部
C.铁道部财务司
D.国务院铁路主管部门
151.托运人对已经装运的行李变更到站的，核收原到站自行李到达日起至（）日止产生的保管费。
D
A.转运装车
B.转运开车
C.发出电报
D.收到电报
152.旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。
A
A.百分之二
B.百分之三
C.百分之五
D.千分之二
153.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
C
A.安全
B.路风
C.客运
D.收入
154.因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。
B
A.革命伤残军人证
B.中华人民共和国伤残人民警察证
C.革命工作人员残废证
D.人民警察残废证
155.听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）以上。
C
A.1s
B.3s
C.5s
D.7s
156.铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。
A
A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出
157.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。
C
A.站车工作不协调的
B.难以处理的
C.职责范围内的
D.不能处理的
158.原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明（）字样并加盖站名戳。
D
A.“客票已托运包裹”
B.“原票已办理托运行包”
C.“车票已办理托运”
D.“原票已托运行李”
159.在铁路运输企业管内运行距离不超过200km的动车组列车车票有效期由（）自定。
B
A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部
160.旅游列车的车次是（）。
B
A.Y1—Y698
B.Y1—Y998
C.L1—L598
D.Y1—Y598
161.铁路客货运输票据必须在由（）批准并颁发“铁路客货运输票据印制准印证”的铁路印刷厂印制。
C
A.铁路局收入管理部门
B.铁路局
C.铁道部
D.国家税务总局
162.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：车站、列车（包括本站段各售票口及班组）使用的铁路客货运输票据，未经（）批准，不准相互调拨和借用。
C
A.上级收入管理部门
B.本企业财务管理部门
C.本企业收入管理部门
D.本单位收入管理部门
163.烟草专卖品个人携带证，一份携带证（）携带人。
A
A.只能签发给1名
B.可签发2名
C.可签发3名
D.可签发多名
164.租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。
D
A.使用费的80%
B.停留费的80%
C.行驶费的80%
D.租车费的80%
165.旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。
B
A.列车严重超员
B.列车有能力
C.乘坐的回转列车，途中需要甩车
D.给中途站预留车厢
166.站车在办理特殊重点旅客服务交接工作时，应填写（）。
B
A.特殊重点旅客通报服务台账
B.重点旅客服务登记交接薄
C.客运记录
D.站车交接簿
167.携带特供食品乘坐软卧包房时，重量不得超过（）kg。
D
A.50
B.60
C.80
D.100
168.铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予（）处分。
B
A.党内警告
B.行政
C.党内
D.行政记过
169.普通列车的列车广播可根据需要增加（）、少数民族广播。
C
A.外语
B.旅客点播
C.英语
D.戏曲点播
170.严格遵守（），认真执行饮食卫生“五四制”，做到餐车有卫生许可证，从业人员持有有效健康证上岗。
C
A.有关铁道部规定
B.有关规定
C.食品安全法
D.铁路局有关规定
171.学生往返于学校与实习地点时，（）。
B
A.可发售学生票
B.不能发售学生票
C.凭实习证明发售学生票
D.凭校方证明发售学生票
172.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。
C
A.浅红色
B.浅黄色
C.浅蓝色
D.浅绿色
173.特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。
D
A.10m
B.12m
C.15m
D.20m
174.一旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A
A.不收手续费
B.票价从前方站算起
C.加收50%的票价
D.核收手续费
175.旅客因误购车票，中途站需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写“误购”。
D
A.人数栏
B.原票栏
C.记事栏
D.事由栏
176.遇有特殊情况，经（）同意，（）可批准旅客列车在不停车站临时停车。
B
A.铁路局领导/客调
B.客运主管部门/客调
C.铁道部/铁路局
D.上级调度主管部门/客调
177.铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
D
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
178.站段运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。
C
A.收款当日22时前
B.收款当日18时前
C.收款次日12时前
D.收款后及时
179.损失金额1万元及其以上，不足（）为运输收入大事故。
B
A.8万元
B.10万元
C.9万元
D.5万元
180.旅客携带的初生雏（），可带入车内。
C
A.30只
B.35只
C.20只
D.25只
181.《铁路运输收入票据管理工作规则》中“客票票据领发单”是（）
D
A.财收-13-2
B.财收-12-2
C.财收-13-1
D.财收-12-1
182.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。
D
A.摄像机、录像机、投影机
B.监视器、投影机、录像机
C.监视器、摄像机、放像机
D.摄像机、录像机、放像机
183.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：“票据、报表保管期满销毁单”是（）
B
A.财收-24
B.财收-25
C.财收-26
D.财收-27
184.行李运输中不得夹带的物品是（）。
D
A.书籍
B.报刊
C.饲料
D.档案材料
185.提高铁路服务质量的根本标准是（　　）。
A
A.让人民群众满意
B.铁路旅客运输服务质量标准
C.铁路旅客运输管理规则
D.铁路旅客运输规程
186.在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时,列车长应编制客运记录交列车运行（）。
C
A.前方停车站
B.前方三等及以上
C.前方县、市所在地车站
D.终到站
187.运行到（）地区的客车在五月一日前，车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。
B
A.西北、东南、西南、东北
B.华东、华北、华南、西南
C.西南、华东、华北、中南
D.华东、华北、西南、西北
188.无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（），填写“退款证明书”退还剩余款。
C
A.身份证明
B.单位证明
C.所有权证明
D.物品清单
189.因（）造成的行李、包裹损失承运人承担责任。
B
A.水灾
B.火灾
C.地震
D.飓风
190.旅客携带的（），不得带入车内。
B
A.水果
B.动物
C.蔬菜
D.初生雏10只
191.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：对保管期满的客货运输票据、碳带及报表，应填报（），报上级收入管理部门审批，并由其派专人负责监销。
B
A.票据整理报告
B.“票据、报表保管期满销毁单”
C.“客货票据缴销单”
D.“票据领销卡片”
192.应买票而未买票的（）只补收儿童票，核收手续费。
A
A.儿童
B.老人
C.军人
D.伤残警察
193.同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。
B
A.2
B.4
C.8
D.10
194.新版铁路乘车证的票种有（）种。
C
A.3
B.8
C.9
D.10
195.旅游列车的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游列车旅客并记录（）交站处理。
A
A.代用票票号
B.身份证号码
C.软纸票号码
D.工作证号码
196.普通旅客列车实际定员的计算方法为：总标记定员减（）座位。
C
A.20个
B.15个
C.10个
D.5个
197.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：铁路运输企业的收入管理部门和客货营业站段均应设立铁路客货运输（）。
D
A.票据箱
B.票统账
C.保险柜
D.票据库
198.在人际交往过程中，（）不需任何成本，但利润却很丰厚。
A
A.微笑
B.交谈；
C.目光接触；
D.形体语言
199.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应（）进站上车。
C
A.允许
B.填制“客杂”；
C.补收运费后
D.禁止托运
200.一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。
D
A.核收票价差额
B.退还原价差额的10%
C.退还里程差票价
D.退还票价差额
201.在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。
C
A.文字
B.图形
C.导向
D.自行设计的
202.铁路通勤乘车证的颜色为（）。
D
A.浅绿色
B.浅粉色
C.浅蓝色
D.浅黄色
203.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：如因工作失误出现越号时，应及时向（）报告。
A
A.上级收入管理部门
B.本单位收入管理部门
C.本企业收入管理部门
D.收入管理部门
204.旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于（）。
C
A.铁路企业责任
B.承运人责任
C.旅客自身责任
D.其它责任
205.职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。
C
A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁
206.填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。
D
A.代用票及客运运价杂费收据
B.专用票存根
C.有关票据存根及剩余票据
D.票据存根页、报告页和缴款收据
207.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖（）戳记。
C
A.“注销”
B.“废票”
C.“作废”
D.“缴销”
208.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据，必须在由铁道部批准并颁发“铁路客货运输票据印制准印证”的（）印制。
C
A.铁路广告传媒公司
B.铁道出版社
C.铁路印刷厂
D.铁路复印社
209.软座和软、硬卧定员均按（）计算。
A
A.标记定员
B.实际定员
C.车种定员
D.超成定员
210.探亲乘车证的颜色为（）。
D
A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色
211.铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为（）。
B
A.3年
B.5年
C.10年
D.15年
212.一旅客在乘车时因乘务员失误丢失随身携带行李一件，内装衣物价值1500元，手机充值卡一张1000元，金饰一件价值1万元，铁路应赔偿（）元。
A
A.1500
B.2000
C.2500
D.12500
213.有意设置障碍，刁难旅客，属于（）行为。
C
A.乱收费乱加价行为
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.违规经营行为
214.重联动车组客运乘务组由（）人员组成。
D
A.1长3员
B.1长2员
C.2长3员
D.2长4员
215.验票原则上每（）km一次。
C
A.200
B.300
C.400
D.600
216.旅客未按票面指定的日期、车次乘车，超过2小时（）。
D
A.换发代用票
B.补剪、补签，只核收手续费
C.编制客运记录
D.均按失效处理
217.某站填发2张代用票发售团体旅客票149人，同时应填发团体旅客证（）。
C
A.149张
B.148张
C.147张
D.146张
218.遗失物品从（）起，承运人对90天以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
C
A.运到日
B.发出通知日
C.收到日
D.保管期满次日
219.如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业（）不承担赔偿责任。
A
A.不承担赔偿责任
B.承担赔偿责任
C.承担40%赔偿责任
D.承担70%赔偿责任
220.以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。
B
A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元
221.殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.我是路路通派来打酱油的
222.填发（　　）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。
B
A.临时定期
B.全年定期
C.就医
D.探亲
223.铁路计算机售票有关人员必须经过培训，做到（）。
C
A.熟知业务
B.操作熟练
C.持证上岗
D.考核上岗
224.普通旅客慢车的车次是（）。
B
A.3001—5998
B.6001—7598
C.1001—5998
D.3001—4998
225.托运警犬应提供（）的书面证明。
A
A.公安部门
B.边防团
C.武警支队
D.海关
226.自发刊日起，（）日以内的报纸按一类包裹办理。
B
A.3
B.5
C.2
D.10
227.铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。
B
A.人员运输、物资运输、特殊运输
B.特殊运输、重点运输、一般运输
C.人员运输、物资运输、混合运输
D.部队调动、机关及仓库搬迁
228.新生凭（）可购买学生票。
B
A.学校书面证明
B.录取通知书
C.减价优待证
D.居委会证明
229.铁路交通事故中，一般事故的调查期限为（）。
D
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
230.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）交列车行李员签收。
D
A.客运记录
B.行李、包裹托运单
C.行李、包裹交接证
D.客运记录和行李、包裹交接证
231.站车广播要坚持计划性、针对性、思想性、（）性相统一的原则。
B
A.艺术
B.知识
C.统筹
D.理论
232.一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。
A
A.票价差额不予退还
B.应退还岳阳至武昌站里程差额的票价
C.票价差额应予退还
D.应退还岳阳至武昌的票价差额
233.一般情况下，车站对本站发现或列车移交的弃婴，（）岁以下的送当地（），超过的送当地（）。
B
A.3/福利/救助
B.6/福利/救助
C.3/救助/福利
D.6/救助/福利
234.伤残军人凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受（）减价票。
C
A.半价硬座客票、加快票、空调票
B.半价客票、卧铺票
C.半价客票、附加票
D.半价硬座客票、附加票
235.中卫—宝鸡全程511千米，通票的有效期是（）日。
A
A.二
B.四
C.五
D.六
236.一张代用票票价超过万元，票面剪断线（）。
B
A.应将金额线全额剪下，交给旅客
B.保留最高额
C.应将金额线保留9000元金额线
D.保留佰元部分
237.一名年满18周岁的青年，身高1m，列车工作人员查票时，发现系无票，应（）。
D
A.补收儿童票
B.不予补票
C.按成人补票
D.按无票处理
238.每张行李票的起码运费为（）元。
C
A.0.1
B.0.5
C.1
D.10
239.异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车（）办理退票。
B
A.开车前48h
B.开车前
C.开车前6h
D.开车前12h
240.总后军交部、军区军运部有特殊保密要求的军事运输票据，其上面的（）字样应剪去。
A
A.××铁路局
B.××处
C.××站
D.××段
241.暖水瓶应有（）。
B
A.支架
B.防倒圈（架）
C.防烫措施
D.安全措施
242.铁路职工利用职务之便走私、投机倒把的，或者与其他人员勾结走私、投机倒把的，（）。
C
A.给予党内处分
B.给予行政记大过处分
C.依法追究刑事责任
D.开除党内外一切职务。
243.托运（）必须派人押运。
A
A.军犬
B.彩电
C.音响
D.冰箱
244.同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则上是（）。
D
A.始发的行李－中转的行李－始发的包裹－中转的包裹
B.始发的行李－始发的包裹－中转的行李－中转的包裹
C.中转的行李－中转的包裹－始发的行李－始发的包裹
D.中转的行李－始发的行李－中转的包裹－始发的包裹
245.旅客在车站丢失车票，（）。
C
A.应免费运送到站车站
B.应编制客运记录交旅客
C.应另行购票
D.到站应补收票价，核收手续费
246.运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每（）小时应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
247.旅客因误乘须送回时，（）。
B
A.另行买票
B.免费送回
C.补收送回区间票价
D.补收原票价与送回区间票价差额
248.铁路客货运输票据，未经（）批准，不准相互调拨和借用。
B
A.铁道部收入管理部门
B.上级收入管理部门
C.铁路局收入管理部门
D.站、段收入管理部门
249.托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出（）、油样箱使用证。
C
A.免疫证明
B.检查证明书
C.剂量证明书
D.检疫证明
250.站、车鼠蟑等病媒生物控制未达到规定要求的，给予警告，或处以（）的罚款。
C
A.100—500元
B.100—1000
C.200—1000元
D.200—2000
251.三等及以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管（）。
B
A.半年
B.一年
C.一年半
D.两年
252.旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。
C
A.始发站
B.最近前方营业站
C.最近前方停车站
D.发现站
253.在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，旅客可以办理（）次提前或改晚乘车签证手续。
A
A.1
B.2
C.3
D.不限次数
254.旅游专列不从原径路返回时，其运价里程按（）计算。
B
A.原径路
B.实际径路
C.最短径路
D.最远径路
255.行李、包裹查询费（）。
C
A.每次3元
B.每票次3元
C.每票次5元
D.每票5元
256.旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。
C
A.已收票价与未乘区间票价差额
B.已收里程票价与已乘里程差的票价
C.已收票价与已乘区间票价差额
D.我是路路通派来打酱油的
257.旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）
D
A.按四类包裹补收运费
B.按二类包裹补收运费
C.按三类包裹补收运费
D.按品类补收运费
258.旅客运输的运送期间从什么时间开始计算（）。
C
A.从所乘列车开车后生效
B.从所购车票开始生效
C.从进站加剪开始生效
D.从车票轧印日期开始生效
259.铁路的标准轨距是（）mm。
C
A.762
B.1345
C.1435
D.1575
260.铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。
B
A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度
261.特定运价是对一些（）而制定的客运运价。
D
A.包车和租车
B.列车挂运和行驶
C.地方铁路和合资铁路
D.特殊运输方式和特殊运输区段
262.全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的（）停车站。
B
A.后方一个“直快”
B.前方一个“直快”
C.后方一个“管快”
D.前方一个“管快”
263.职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。
D
A.12
B.10
C.8
D.6
264.旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、（）。
A
A.旅客平均行程
B.客座利用率
C.旅客列车直通速度
D.旅客中转量
265.在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。
B
A.乘车人员途中漏乘
B.乘车人员重伤住院
C.押运人员途中生病
D.押运人员途中漏乘
266.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）。
C
A.退票手续
B.行包变更手续
C.行李变更手续
D.“客杂”票变更手续
267.铁道部运输于每月（）日前以局电下达第三个月的旅游列车开行批复意见。
C
A.5
B.10
C.15
D.20
268.全国铁路客运管辖线路示意图中，不同颜色的实心圆圈表示为（）所在地。
D
A.铁路局
B.省会
C.铁路局分界站
D.主要城市
269.私带无票人员，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按（）计算金额在500元以上不足1500元定为一般路风事件。
D
A.应收（补）票价
B.应收（补）票价+好处费
C.已乘区间票价
D.已乘区间票价+好处费
270.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。
A
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
271.铁路行李、包裹起码重量为（）。
B
A.1kg
B.5kg
C.10kg
D.15kg
272.旅游列车杂费收入列发生局（）收入。
D
A.运输
B.客运
C.客货杂费
D.其他
273.学生购买（），可分段购票。
B
A.客票
B.联程票
C.附加票
D.硬座票
274.少缴运输进款处理期限不得超过（），对超过期限未处理的少缴款，向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A
A.30天
B.40天
C.50天
D.60天
275.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车，全程发售（）。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。
A
A.硬座客票
B.市郊票
C.棚车票
D.按乘座车计算
276.硬座客票票价率是（）元/（人·km）。
A
A.0.05861
B.0.11722
C.0.01465
D.0.06447
277.站台票收费标准为（）一张。
B
A.0.5元
B.1元
C.1.5元
D.2元
278.旅客票价里程，按（）计算。
C
A.铁路指定径路
B.近径路
C.旅客乘车的实际径路
D.最短径路
279.铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（）。
A
A.母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室
280.一旅客由读书铺站乘坐6162次旅客列车，携带一台小型发电机，净重35kg，到达元谋站，应按该件35kg重量补收读书铺至元谋站（）运费。
A
A.四类包裹
B.三类包裹
C.二类包裹
D.一类包裹
281.旅客票价的起码里程为（）。
A
A.客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米
B.客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米
C.客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米
D.客票20千米，加快票400千米，卧铺票100千米
282.在客货延伸服务中，只收费不服务，属于（）行为。
C
A.违规贩运行为
B.勒卡索要
C.乱收费乱加价行为
D.违规经营行为
283.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。
C
A.2kg
B.3kg
C.5kg
D.10kg
284.铁路交通事故造成旅客自带行李损失的，铁路运输企业对每名旅客赔偿责任限额为人民币（）。
D
A.400元
B.800元
C.1000元
D.2000元
285.在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（　　）小时。
B
A.12
B.8
C.2
D.4
286.殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。
B
A.较轻
B.较重
C.严重
D.我是路路通派来打酱油的
287.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的（）起计算。
B
A.当日
B.次日
C.一日
D.二日
288.旅客免费携带品的长度规定（杆状物品）每件物品（）厘米。
A
A.200
B.150
C.160
D.我是路路通派来打酱油的
289.因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。
A
A.退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费
B.退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费
C.退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费
D.退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费
290.自行车按行李、包裹托运时，规定每辆计费重量为（）千克。
C
A.40
B.30
C.25
D.20
291.站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求。
B
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路运输收入管理规程》
C.上级收入部门
D.铁路局（集团公司）收入工作
292.为做好动车组空调故障应急工作，动车组增加搭载应急备品。每组CRH2、CRH3型车应急梯增加为（）个。
A
A.4
B.3
C.2
D.1
293.遗失物品通过铁路向失主所在站转送时，（）千克以内的免费理转送。
D
A.20
B.15
C.10
D.5
294.铁路交通事故造成旅客人身伤亡，铁路运输企业赔偿责任限额为人民币（）。
C
A.5万元
B.10万元
C.15万元
D.20万元
295.旅客运输的产品是（）。
A
A.人的位移
B.物的位移
C.车票
D.服务
296.铁路运输安全管理坚持（）的方针。
B
A.人民铁路为人民
B.安全第一，预防为主
C.旅客至上
D.无事故
297.在铁路运输过程中，旅客发生身体伤害的，索赔时效从（）的次日起算。
C
A.购票
B.乘车
C.发生事故
D.到站
298.铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（）。
D
A.中华人民共和国铁路免费乘车证
B.铁路通用乘车证
C.全国铁路免费乘车证
D.全国铁路通用乘车证
299.旅游列车中途站停留（）以内，免收停留费。
D
A.6h
B.12h
C.18h
D.24h
300.退票费报销凭证有（）格式。
D
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
301.旅客票价由基本票价和（）组成。
C
A.附加票
B.客票
C.保险费
D.手续费
302.旅客因病中途下车，恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。
C
A.5天
B.8天
C.10天
D.15天
303.一成人旅客携带5名身高不足1.1m的儿童，2名身高1.2m的儿童，3名身高1.5m的儿童，应购买（）张儿童票。
B
A.10
B.9
C.6
D.5
304.配置（）管理人员，并实行（）制度。
A
A.专(兼)职|票、账分管
B.专职|票、账兼管管
C.兼职|票、账分管
D.专(兼)职|票、账兼管
305.行李、包裹变更手续费装运前为（）元/票次。
B
A.3
B.5
C.8
D.10
306.铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表，钟表的时刻应与（）的时钟校对。
B
A.电务部门
B.铁路局调度所
C.车站调度室
D.铁路局总值班室
307.铁路信号红色表示（）。
D
A.可按规定速度运行
B.减低速度运行，同时要加强瞭望
C.慢行或和绿色一样都是指按规定速度运行
D.停车
308.某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站（列车）（）。
A
A.不得发售学生票
B.凭学校书面证明，可以发售学生票
C.凭学校书面证明，列车同意可以在列车上补办学生票
D.可以发售学生票
309.铁道部负责规范计算机编图所需数据格式，铁道部、铁路局编图有关各部门均应按（）准备编图资料。
D
A.规范标准
B.规范流程
C.规范方法
D.规范格式
310.因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具（）。
A
A.退票报销凭证
B.退票情况证明
C.客运记录
D.退票费报销证明
311.往、返票必须成对发售，其中返程票使用（）用途票额。
C
A.公用
B.返程
C.往返
D.站售
312.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：乘降所下车的旅客，由（）收回车票，集中交列车终到站。车站收回的车票必须严格保管，定期缴销。
B
A.乘降所
B.列车乘务员
C.列车长
D.客运员
313.线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按（）计算运费。
D
A.指定径路
B.承诺的
C.最短径路
D.实际径路
314.售票窗口向每位旅客发售的异地票，卧铺不超过（）张，座席不超过（）张。
D
A.44326
B.44324
C.44263
D.44260
315.旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交（）。
C
A.客流量较大车站
B.列车中途站
C.列车终点站
D.列车始发站
316.旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
D
A.延长
B.改签
C.换票
D.退票
317.遇有旅客列车编组长期调整时，由（）重新公布调整车次的列车给水方案。
B
A.铁道部
B.担当局
C.铁路局客运处
D.担当段
318.折叠式自行车规定计价重量为（）
B
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
319.某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。
C
A.6次
B.5次
C.4次
D.2次
320.学生票是指（）。
A
A.硬座车的半价客票、加快票和空调票
B.半价客票和附加票
C.半价客票、加快票和空调票
D.硬座半价车票
321.任何单位和个人在发生火警时，都应当（）。
B
A.请求扑救
B.迅速准确地报警
C.向临近单位呼救
D.向上级汇报
322.行李的最小体积不得小于（）立方米。
B
A.0.001
B.0.01
C.0.1
D.1
323.铁路交通重大事故的损失金额定义为（）。
C
A.1亿元及其以上
B.1000万元以上不足5000万元的
C.5000万元以上不足1亿元的
D.500万元及其以上不足1000万元的
324.铁路视觉信号的基本颜色为（）。
A
A.红色、黄色、绿色
B.红色、黄色、兰色
C.红色、月白色、蓝色
D.红色、绿色、月白色
325.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定：发现到达票据在保管期限内丢失或违反规定销毁的，按《铁路运输收入管理规程》规定的（）处理。
A
A.“票据事故”
B.“现金事故”
C.“坏账事故”
D.“坏账损失”
326.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（）手续费。
A
A.按最高标准核收一次
B.分别核收
C.不收
D.按最低标准核收三次
327.取暖锅炉室验水管内持续流水（），证明锅炉内水位符合标准。
C
A.1-2秒
B.2-3秒
C.3-5秒
D.1分钟
328.旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重量是多少，都按（）计算运费。
B
A.按四类包裹运价
B.按包裹运价
C.按行李运价
D.按行李加倍
329.旅客在列车要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。
C
A.票价不退
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效
D.换发代用票，核收手续费
330.平均（）辆硬座车有一辆茶炉车。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
331.在列车有能力的前提下，旅客可以办理（）次提前或改晚乘车签证手续。
A
A.1
B.2
C.3
D.不限次数
332.托运的包裹灭失后，收货人在索赔时，不需提交（）。
C
A.包裹票
B.行李包裹事故记录
C.所有权证明
D.购物发票
333.以票谋私金额3000元以上定为（）。
A
A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映
334.旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（）。
A
A.退还票价差额
B.票价差额部分不予退还
C.票价差额部分不予退还，核收手续费
D.不予办理
335.指挥列车运行的命令和口头指示，只能由（）发布。
A
A.列车调度员
B.车站调度员
C.车站值班员
D.站长
336.泡沫塑料按（）类包裹计费。
D
A.一
B.二
C.三
D.四
337.押运的包裹丢失时，承运人（）。
B
A.负责赔偿包裹价格的50%
B.不承担责任
C.赔偿丢失部分
D.赔偿丢失部分的50%
338.在网站购买铁路电子客票后，需换取纸质车票的，应当（　　）办理。
A
A.购票后、开车前
B.购票后至开车后2小时内
C.购票后至到站前
D.到站后的10天内
339.站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对（）与持票本人是否相符。
A
A.乘车证明信
B.政府介绍信
C.救助人员专用证明
D.车站核准函
340.站车服务设施的引导标志不应采用（）
D
A.铁路客运服务图形标志
B.国际标准规定的图形标志
C.自行设计并附汉字
D.附有英文字母的标志
341.在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。
B
A.不能办理
B.同样办理
C.另行处理
D.另行安排
342.旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按（）计算。
C
A.实际径路
B.指定径路
C.近径路
D.最短径路
343.旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。
B
A.直达货物列车
B.普通快车
C.快速列车
D.特快列车
344.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工，换乘优先、保证重点的原则，（）经济地使用运输能力，均衡的组织运输。
C
A.运筹安排
B.计划售票
C.合理
D.充分
345.免费使用卧铺的条件规定中对乘车时间的规定是：（）
B
A.在车上过夜8小时（含8小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的
B.在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的
C.车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过18小时（含18小时）以上的
D.车上过夜12小时（含12小时）或连续乘车超过24小时（含24小时）以上的
346.铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。
D
A.工作证
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