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文件名称： 2021年铁路列车值班员题库
所属行业： 铁路 二级分类: 客运段
试题题数：共有【999】题 打开方式： Android/
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   文件简介及使用说明
   （ ）可以在网站办理改签、退票手续。
（ ）旅客可以不实行实名制。
（），只补收票款，核收手续费。
（）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。
（）不能做为乘车的凭证。
（）的退票办法由铁路运输企业自定。
（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。
（）情况不属于旅客人身伤害。
（）是铁路免费运输的物品。
“等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。
“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。
《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。
《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。
《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：繁忙干线客运列车脱轨（）以上并中断铁路行车48小时以上的为特别重大事故。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。
《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释。
《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（ ）及餐车后厨房边门有防护栏。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，（），完善管理制度。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（ ）标志、站名牌和隔离红带。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（ ）度。
列车广播趟计划要经（）批准。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。
《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。
《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。
《铁路旅客运输管理规则》规定，在折返站，入客技站的旅客列车一律由（）洗涮车皮。
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播要坚持计划性、针对性、思想性和（）相统一。
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。
《铁路旅客运输规程》规定，对乘坐卧铺的旅客，（）可以收取车票并予集中保管。
《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）
《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应购买儿童票。
《铁路旅客运输规程》是（），自1997年12月1日起施行。
《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。
《铁路旅客运输规程》中的承运人：与旅客或托运人签有运输合同的（）。
《铁路旅客运输规程》中的旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。
《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。
《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
《细则》中规定：放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离。
《学生票往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。
《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
《学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。
《学生往返票办理办法》规定：学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上为（）。
《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。
《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁路总公司（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。
×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。
×次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王×持站台票上车，应（）。
×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询无减价凭证，应（）。
×次旅客列车始发站开车后10min，王×声明因送人未来得及下车，并持有始发站站台票，列车（）。
×次旅客列车途中查票时，发现一旅客持硬座客票两张，其中一张是儿童票，携带一身高1. 55m的儿童，列车应（）。
10名旅客使用一张代用票要求分乘4张，核收（）手续费。
2011年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期限2011年5月1日～7月31日），除补收票款外，还应自（）计算票价加收罚款。
2011年7月1日，某站职工借用他人跨局临时定期乘车证（期限2011年5月1日～7月31日），除补收票款外，还应自（）加收罚款。
2012年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。
2012年2月1日，某次列车上来无票乘坐席别，发、到站均相同的军人25人，（）办理补票业务。
2012年3月1日，2539次列车发现一旅客持当日当次列车车票，携带一背包15千克，一手提包9千克，列车应（）。
2603千米的通票有效期为（）天。
3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按分票的（）核收手续费。
4568次旅客列车是（）。
5名成人旅客携带5名身高不满1. 1m的儿童由北京至锦州，至山海关站时，其中2名成人下车旅游，儿童请同行人带至锦州站，应（）。
8月18日，大庆站组织加格达奇—哈尔滨k1150次（新空）旅客出站时，一旅客持8月17日加格达奇—大庆新空硬座快速卧代用票1张，发现漏收空调费，应（）。
L228是（）列车。
办理（）托运时，按一类包裹计费。
办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客不应晚于开车前（）办理。
办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。
包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。
毕业生凭（）可买一次学生票。
变更径路是指（）。
不赤足穿鞋，不穿带钉子的鞋或拖鞋。不穿高跟鞋，《局标》鞋跟的高度和接地面积是（）。
不得在托运的物品中夹带（）。
残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车（）。
车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。
车辆按用途分为客车、货车和（）。
车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，除（）外，不能单独使用。（）
车票中客票部分为（）。
车统-181是（ ）。
车厢内广告禁止采用（）设置广告。
车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。
车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（ ）问题。
成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。
承运抢险救灾物资按（ ）办理。
承运人（）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
承运人的义务之一为：（）。
承运人丢失旅客车票时，应（）。
承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（ ）。
乘车人数通知单的作用是（）。
乘车人数通知单内“*站名”表示（）。
乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。
乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
乘务员立岗姿势：面向（ ）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
持符合规定铁路乘车证乘车的人称为（）。
持通票的旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。
持通票的旅客在列车上办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（）。
持通票的旅客在列车上办理变更径路时，原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，（）。
持通票的旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在通票有效期能够到达（）时方可办理。
持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。
持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
持用（）的旅客应当核对相应的证件。
持用软、硬席乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。
持用通勤乘车证准乘（）。
持用硬座客票乘坐特快列车，（）。
持有（ ）的人员可享受半价车票。
持有学生票的学生在始发站要求提前乘坐某次列车，发生变径时，应（）。
持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。
出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费。
除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。
除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。
处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（）与教育相结合。
大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可购买学生票，享受（）半价。
代用票报告联、存根联的保管期为（）。
代用票发生收入事故，每组按（）计算。
代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。
代用票票面填写错误（）。
代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。
担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。
单件行李的最大重量不能超过（）千克。
当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（ ）。
电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。
电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（）以上者，可不停电。
电子软票每（）附记英文字母符号。
《部标》基础管理要求，定期对职工进行（），不断提高业务水平和实作水平。
丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。
冬季取暖期间普通旅客列车车厢温度应不低于（ ）℃。
动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。
短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
对（）的首要分子和骨干分子，可依照《刑法》第一百五十九条的规定追究刑事责任。
对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对（）。
对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，对（）只补收票价，核收手续费。
对持减价票和（）乘车证的旅客须核对相应的证件。
对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。
对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，列车验票时，凭（ ）与站车无线交互系统进行比对。
对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。
对旅客的遗失物品（）归还原主。
对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。
《管规》要求，对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。
对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。
对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。
对旅客遗失物品应（ ），正确交付。
对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。
对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童应购买儿童票，享受（　　　）。
对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）。
对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。
对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。
对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。
对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。
对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。
对孕妇旅客，可安排一个方便走动的（），为其创造一个良好的休息环境。
对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
发电车的标记为（）。
发生（）应使用紧急制动阀。
发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。
发生误售、误购时，在中途站应补收票价时，（）。
发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。
发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。
发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。
发售超过（）的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。
发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。
发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（）。
发现符合减价优待条件的学生无票乘车时，（）。
发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（）可在记者购票窗口购票。
凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（ ）。
凡在铁路托运放射性物质的单位须持放射性物质剂量证明书，申请（）予以核查。
繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上的为（）。
贩运物品一次价值3000元以上不足5000元，或情节较重的定为（）路风事件。
方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于指示方向的标志。
防火台帐的内容有（ ）
非空调列车车窗开启高度不应超过（ ）厘米。
服务质量处罚种类有（）
符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。
符合享受学生减价票规定的毕业生，凭（）可购买一次学生票。
符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。
个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。
根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中（）属于二类包裹。
根据《客规》规定，下列物品中（）属于一类包裹。
根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。
根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，每趟列车上要有（ ）名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。
根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，在车上发病需要转到医院治疗的病人，医务工作者和（ ）要填写简单治疗记录。
根据实名制办法，为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件（原件或复印件）时，应当凭购票人的（ ）原件和乘车人的有效身份信息办理乘车人的临时身份证明。
公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。
构成运输收入大事故的损失金额是（）。
购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。
购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证、补票后又找到的，（ ）。
管内快速旅客列车车次范围为（）。
广播时广播用语（）、内容丰富、形式多样，播音（）、音量（ ）。
国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（）。
国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定，公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内做好（）。
国家铁路的旅客票价率由（）。
行李的最小体积不得小于（）立方米。
行李每件的最大重量为（）。
行李运输中不得夹带的物品是（）：
红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。
华侨和港澳台学生，每年可购（）次单程学生票。
火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。
机车、客车、动车组、动车、轨道车、检查车、发电车、试验车及大型养路机械，均须备有（）。
机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时，可使用便乘证，按指定（）乘车有效。
加强车门管理，认真执行"停开动关（）检查、了望"制度。
检察机关的办案人员凭（）购票，不受列车长短途和满员限制。
减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（包括超过减价优待证规定的区间）（）车票。
警犬、猎犬以包裹托运时，每头按（）千克计算，超重时按实际重量计算。
救助管理站指定的专人要求办理加盖有“政府救助、禁退禁卖”字样车票退票时，（）。
就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。
军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带。
军运乘车（押运）人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由军事代表或车站开具证明，免费乘（）旅客列车追赶。
客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：自检、互检和（）。
客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。
客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。
客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。
客运列车脱轨18辆以上的为（）。
客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24h以上或者中断其他线路铁路行车48h以上的为（）。
客运列车脱轨2辆以上18辆以下的为（）。
客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。
客运运价与（ ）构造全部运输费用。
客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）；
跨局临时旅客列车车次范围为（）。
李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。
利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客货主的钱物，价值在200元以上属（）。
列车按运输性质可分为（）。
列车班组乘务员在补票中向收入部门少缴款时，必须在（）缴清。
列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在（）内，原票随丙联上报。
列车补票计算机碳带的保管期限为（）。
列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（）的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。
列车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量（ ）。
列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。
《管规》规定，列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。
列车发现弃婴时，经确认后，（ ）。
列车发现无人护送精神病旅客，移交（）处理。
列车工作人员查验车票时，发现一旅客持学生票，但减价优待证的学生证系在街头用50元买来的，（），核收手续费。
列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。
列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由列车长依据（）填写。
列车内的验票工作由列车长负责组织实施，有乘警、列车值班员等有关人员配合。验票原则上每（）km一次。
列车内发现一持有学生票的旅客要求使用卧铺，列车内有空铺可以发售，应（）。
列车前、后部车厢端门处及餐车未改装为下翻式窗户后厨房边门要有（）。
列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。
列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理。
列车上发现一成年旅客携带两名儿童（未购票），女孩8岁身高1.08m，男孩7岁身高1.12m，应（）并核收手续费。
列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。
列车上严禁出售（ ）和过期、变质食品。
列车填写列车旅客密度表，准确率要达到（）以上。
列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（ ）。
普通旅客列车硬座车内人数990人，标际定员为560人，硬座超员率为（）。
列车员在列车进出站时，面向站台（ ）。
列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）。
列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。
列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。
烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。
临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）。
路风工作是铁路（）建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。
路风问题可定性为重大路风问题……等（）类。
路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和（）在铁路运输企业和职工中的综合表现。
旅客××坐过了站（坐过区间客快票价2. 50元）被免费送返（乘新型空调车，票价9元）至中途站自行下车（已乘7元）时，应补收票价及手续费（）。
旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理（）次提前或推迟乘车签证手续。
旅客车票背面应印有（）。
旅客车票的起码里程为（）。
旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。
旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。
旅客持学生票不符合减价条件时，补收（），还应加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。
旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（ ）责任。
旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。
旅客的基本权利之一为：（）。
旅客的基本义务之一为：（）。
旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。
旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。
旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。
旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。
旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票，（）。
旅客发生意外伤害时，（）属于铁路责任。
旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。
旅客将宠物携带上车，应（）。
旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。
旅客可凭客票托运的行李在（）以内，按行李运价计算，对超过部分按行李运价加倍计算。
旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但（）。
旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。
旅客列车病媒生物控制要求：快速旅客列车，老鼠、跳蚤不得检出，蟑螂（）。
《管规》要求旅客列车发生火灾，应立即停车，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，（）……。
旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。
旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。
旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由（）或指定专人负责管理。
旅客列车在给水站停时（ ）分钟以上（不含本数）的，餐车都必须补水。
旅客票价里程，按（）计算。
下列（）构成铁路交通重大事故。
旅客死亡身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后10日仍无人认领的，可根据（）的书面意见处理死者尸体。
旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应（）核收手续费。
旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（）手续费。
旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。
旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。
旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。
旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（）承担。
旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（）办理。
旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。
旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。
旅客遗失（），不办理转送。
旅客遗失物品为（）时，应予以转送。
旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，到站应（）
旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。
旅客因病，中途下车、恢复旅行，在通票有效期内，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。
旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
旅客因误乘须送回时，（）。
旅客因误购车票，中途站需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写“误购”。
旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。
旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）。
旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车，全程发售（）。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。
旅客在乘车途中通票有效期终了，（）可按有效使用至到站。
旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。
旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。
旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（）。
旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。
旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。
旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收（）。
旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（）。
旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。
旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。
旅游专列是指应（）要求临时开行并往返全部包用运载旅游团体旅客的列车。
每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。
免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。
免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。
某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。
跨局普通快车编组为硬座车5辆（每辆标记定员118人），硬卧车6辆（每辆标记定员为60人），软卧车1辆（标记定员为36人），软、硬卧车代用软硬座车时，该次列车的超成定员为（）人。
某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。
某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。
某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票时“事由”栏错填为“客特快”，该票（）。
某普通列车编组为硬座车8辆（每辆标记定员118人），硬卧车6辆（每辆标记定员为60人），软卧车1辆（标记定员为36人），软、硬卧车代用软硬座车时，该次列车的实际定员为（）人。
某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。
某学生持减价优待证学生票上车，列车工作人员能确知该学生有工资收入时，列车应（）。
某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是（）。
某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站（列车）（）。
内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）。
殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
拍发铁路电报必须使用（）。
票价订正通知书是（）。
普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。
普通旅客快车的车次是（）。
普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均每（）中有一茶炉车。
起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。
全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。
全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准。
全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。
全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。
全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。
全列空调列车，应全年使用空调，适时调节车内温度、（）和空气循环。
全列空调列车室内外温度差应不少于（）。
伤残军人证的封面系（）塑料精装。
伤残旅客免费携带品最大重量为（）。
属于三类包裹的物品是（）。
所有客车均应涂打所属（）的简称。
特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。
提高铁路服务质量的根本标准是（ ）。
填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。
填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。
贴有优惠卡的学生证由（）印制。
铁路总公司根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（）。
铁路按保价运输的包裹保价费，按声明价格的（）计算。
铁路按保价运输的行李保价费，按声明价格的（）计算。
铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。
铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证可携带（）。
铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，应将携带品放在（），保证安全。
铁路电子客票改签，需补收差额的，（ ）。
铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（ ）。
铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。
铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。
铁路交通重大事故的调查期限为（）。
铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。
铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（）。
铁路客运运价包括旅客票价和（）。
铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。
铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业客运部门责任分为（）责任。
铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现（）的现代化。
铁路旅客运输规程规定，（）是包括本数的用语。
铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。
铁路卧铺车厢内广告仅限于（）。
铁路运输安全管理坚持（）的方针。
铁路运输费用的结算方式分为（）两种。
铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。
铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。
听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。
通常情况下，全国新老兵运输应当于每年（）开始，12月31日结束。
通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。
通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。
通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。
同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。
团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。
退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。
托运非军用枪支应提出（）的运输证明。
托运警犬应提供（）的书面证明。
外交人员免费携带品的最大重量为（）。
网站购买学生票的，应当持有（ ）。
为方便旅客的旅行生活，限量携带气体火机（）。
违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（）。
下列哪项( )除按无票处理外还应送交公安部门处理。
下列哪种情况当中可以发售学生票。（）
下列哪种物品不能带入车内。（）
现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。
线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。
线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。
线路中断，旅客自行绕道按（）。
线路中断，铁路安排其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。
线路中断，铁路组织旅客绕道运输时，旅客原票（）。
线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处理。
线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。
新版铁路乘车证的票种有：（）。
新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。
新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。
学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。
学生购买联程票或乘车区间涉及（），可分段购票。
学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
学生往返于学校与实习地点时，（）。
烟草专卖品个人携带证由（）签发。
烟草专卖品个人携带证在有效期内（）。
夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。
一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。
一列新型空调旅客列车，硬座标记定员910人，允许始发超员20%，则此列车始发超成定员为（）。
一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车，（）。
一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。
一旅客因家中有急事，需在中途站下车，下车后其（）即行失效。
一旅客因时间仓促来不及购票，经列车同意上车补票，该旅客为成年人，身高1. 35m，应购买（）。
一旅客由读书铺站乘坐6162次旅客列车，携带一台小型发电机，净重35kg，到达元谋站，应按该件35kg重量补收读书铺至元谋站（）运费。
一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。
一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.2m以下），按规定的优惠条件应给予免收（），票价的优惠。
一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身免费携带品的重量应为（）。
一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。
一伤残旅客按行李托运1辆残疾人用车，重45kg，其计费重量是（）。
一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应（）。
一位旅客怀抱2名婴儿，并携带1名身高1. 4m儿童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票，应发售（）。
一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。
一张代用票票价超过万元，票面剪断线（）。
以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。
以下哪种不属于特种乘车证:（）
因（）产生退票时，应收退票费。
因（）时间紧迫来不及填发铁路乘车证，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。
因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。
因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。
因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。
因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长通票的有效期，延长日数从（）起计算。
因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。
因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。
因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。
由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。
邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（）米。
有意设置障碍，刁难旅客，属于（ ）行为。
原票已托运行李的，在新车票背面注明（）字样并加盖站名戳。
运行时间超过（）的旅客列车，两节车厢之间的连接处为旅客吸烟场所。
运输收入事故分为（）三类。
运往捐赠给灾区人民的衣物按（）办理。
在《铁路客运运价接算站示意图》中，接算站用（）表示。
旅客因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。
在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。
在口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。
在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长应编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。
在列车上拾到旅客遗失的现金应（）
在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人要（），并根据当时需要在生活上予以照顾。
在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。
全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。
在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（ ）小时。
在网站购买铁路电子客票后，需换取纸质车票的，应当（ ）办理。
在网站退票需要报销凭证时，（ ）。
在下车站，发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品，应（）四类包裹运费。
在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（）。
在新老兵运输期间，（）准乘运送新兵的列车，但不准与新兵争座席。
在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的（）发售车票。
在站内寻衅滋事的人，车站可拒绝其上车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。
铁路交通事故造成150以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的构成（）。
《管规》规定，站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。
站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。
中国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发的公用乘车证和连级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带（）粮食及副食品。
中国铁路文工团电视剧部因工作需要，凭书面证明，将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管，重量（）
重大路风事件由（）认定。
轴温报警器报警时，列车员应首先（）。
昼间要求列车停车的手信号是（）。
自动售票机不受理（ ）。
自行车按行李、包裹托运时，规定每辆计费重量为（）千克。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）种。
《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。
短途卧铺200公里内硬卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。
行李运价率为（）。
列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交（）车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。
发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。
国家公安、安全、司法和机要部门的人员乘坐旅客列车时，可以持（）乘车证。
开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车不少于（）。
旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
听觉信号连续短声表示（）。
《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。
（）属于旅客运输计划。
按客流性质，分为（）客流三种。
乘车人数通知单的作用是（）。
非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。
客流的主要组成要素是（）。
列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由列车长依据（）填写。
发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。
旅客人身伤害报告速报包括（）、发生经过、旅客伤亡及现场处理简况
铁路旅客人身伤害事故责任划分铁路运输企业客运责任分为（）责任。
乘务员对（）做到知位置、知性能、会使用。
（ ）可以发布商业广告。
（）属于“五主动”的内容。
“三知三有”中三有是指( )
“三知三有”中三知是指( )
《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，（），无卫生死角。
对（）等重点旅客做到重点照顾。
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应( )
客运服务工作要做到“三要”，“三要”是指（）。
客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。
列车到站前，列车员应( )
列车镜框内容有（）。
列车上严禁出售（）和过期、变质食品。
旅客列车医药点药箱内要配备（）。
普通旅客列车的列车值班员应具有（）以上文化程度，经考试合格后方可任职。
站、车工作人员要树立（）的服务理念，
特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）
贴身卧具（ ）的使用，做到一客一换
新型空调车车内温度符合GB/T9673的有关规定，冬季在（）度范围之内。
行李车资料台帐齐全，修改填写及时；办公室有规定的时刻表、货位示意图和“押运人员须知”；货仓内有( )。
某次普通旅客上,四名旅客在车厢内抽烟、饮用玻璃瓶装啤酒，并大开车窗乘凉，列车员发现，应（）
燃煤取暖锅炉发现“烧干锅”时，应立即（）
燃煤取暖锅炉炉灰不正确的处理做法是（）
燃煤取暖锅炉确认炉体内水是否符合规定标准的方法是（）
燃煤取暖锅炉手摇水泵的作用是（）
燃煤取暖锅炉需要加大火力正确的做法是（）
燃煤取暖锅炉需要减弱火力正确的做法是（）
（）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。
持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
持用哪些（）乘车证可以免予签证。
持用哪些乘车证（）应由车站办理签证手续？
除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。
铁路乘车证按乘车的有效期可分为（）几类？
下列（）人员符合准乘软席条件。
下列人员中的（），能使用铁路乘车证。
职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。
旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。
（）不是铁路免费运输的物品。
（）每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。
（）由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供。
《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家（）和机要部门的特殊工作性质发售的特种乘车证。
《铁路旅客运输管理规则》规定，站车广播要坚持（）相统一。
乘务组的主要工作（）
客流调查的形式分为（）
客运职工在通过线路时，应走（）道。
列车乘务员乘务工时包括（）。
列车乘务员应该经常向旅客宣传安全知识，劝阻旅客（）。
旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
旅客列车广播属于车辆部门职责的是（）。
旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中（）娱等方面的需求。
旅行服务工作的任务要面向市场，采取灵活的经营方式，参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求。实现良好的（）。
旅行服务要向（）的一条龙服务发展。
全列空调列车，应全年使用空调，适时调节车内（）和空气循环。
铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证可携带（）。
下列说法正确的是（）。
饮食供应工作要认真贯彻执行《饮食卫生五四制》，加强食品采购（）等各环节的管理，严防食物中毒。
遇有特殊情况，经（）同意，（）可批准旅客列车在不停车站临时停车。
客流调查的范围分为（）范围两种。
 车辆按用途分为( )及特种用途车
动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称,( )最高运行速度、制造厂名及日期。电气化区段运行的动车组应有“电化区段严禁攀登”的标识
发现( )，应使用紧急制动阀停车。
列车按运输性质可分为（）。
哪些( )车辆禁止编入旅客列车?
视觉信号分为( )。
所有客车均应涂打所属（）的简称。
铁路信号分为（）
听觉信号，长声为（），短声为（），重复鸣示时，须间隔（）以上。
包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。
旅客车票起码里程正确的选项是（ ）。
旅客票价构成要素包括（）。
全国新老兵运输于每年（）。
铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。
在新老兵运输期间，（）准乘运送新兵的列车，但不准与新兵争座席。
（）的退票办法由铁路运输企业自定。
（）等学校的学生购买学生票时应使用“学生优惠卡”。
《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用语。
×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。
×次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王×持站台票上车，应（）。
×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询无减价凭证，应（）。
20人以上（）相同的旅客为团体旅客。
4258千米通票的有效期和行李、包裹的运到期限分别是（）日。
办理包裹托运时，对（）应优先安排装运。
车票票面主要载明的内容（）
车票中客票部分为（）.
持用（）的旅客应当核对相应的证件。
持有（ ）的人员可享受半价车票。
大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可购买学生票，享受（）半价。
对旅客遗失的容易变质的物品,错误的做法是（）。
对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，应购买儿童票，可享受（）。
发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。
符合旅客定义的条件是( )
附加票包括（）。
列车办理旅客越站乘车时，核收（）。
旅客车票的起码里程为（）。
旅客乘坐非动车免费携带品（）
旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。
旅客持涂改车票，应（）。
旅客持学生票，无学生证，应（）。
旅客的权利有（）。
旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站时，（）。
免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额，差额是指（）。
某学生持减价优待证学生票上车，列车工作人员能确知该学生有工资收入时，列车应（）。
哪些旅客（）站车可以不予运送。
哪些情况（）不能办理越站。
伤残军人优待票包括（）。
铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。
铁路旅客应履行（）义务。
托运（）时，必须派人押运。
下列不许旅客带进车站和列车的物品是（）。
下列哪些物品不得带入车内（）
下列哪种情况当中不能发售学生票。（）
下面()情况不能发售学生票.
一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车，（）。
一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，在列车上购买T18次新型空调列车的硬卧车票，列车按学生票办理，应发售（）。
因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。
由于（），原票有效期间不能到达正当到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效日期。
属于一类包裹的是（）。
容易造成客车火灾的原因有哪些（）？
什么是（）意外伤害？
成品（食物）存放有（）“隔离”。
磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。
火车票学生优惠卡由（）监制。
救助管理站指定的专人要求办理加盖有（）字样车票退票时，不收退票费。
就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。
烟草专卖品个人携带证由（）签发。烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。
在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的（）要做好服务，并根据当时需要在生活上予以照顾。
站车遇有铁路各级领导及检查组检查或乘车时，不准（ ）。
对发生路风问题责任者行政处分分（ ）类？
处理路风问题，坚持（）的原则，实行惩戒与教育相结合。
旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，追究（）路风管理责任。
旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写（）载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。
以下哪些（）客车车型开行旅游列车可使用。
车站铁路公安制证口出具的临时身份证明可以用于（ ）。
根据实名制有关办法，（ ）时必须示有效身份证件原件。
购买铁路电子客票后，（ ）必须在开车前换票。
实名制车票票面信息与有效证件信息不符的，（ ）。
"铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括：（ ）。
"
铁路售票窗口POS机可受理（ ）收单行发行的所有银行卡，以及其他银行发行的带银联标识的银行卡。
网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（ ）的方式通知购票人。
自动售票机除购票外，一般还具有（ ）功能。
造成（）的，为铁路交通一般事故。
《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：（）。
票据库必须配备专用的票柜、票架，并有（）防虫蛀、防鼠咬设施，有条件的要设置自动报警装置。
填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。
铁路运输费用的结算方式分为（）。
铁路运输费用核收方式分为：（）。
铁路运输收入分为（）。
运输收入事故中，（）事故金额的计算：等未印金额的票据按每组500元计算。
旅客列车通过长大隧道和桥梁之前，乘务员要做好宣传，（）。
列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括（）。
（）的旅客列车配备甲类药箱，达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。
站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用（）等不负责任言语或有不耐烦表现。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定，客运服务质量问题分为（）。
"旅客列车途中晚点时，列车长
（）"
暑期期间列车安全检查应做到()
代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期（）不符。
旅客购买前往边境地区车票时，出示（）符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。
旅客将宠物携带上车，应（）。
旅客遗失物品为（）时，不办理转送。
旅客遗失物品需要转送时应填写（）。
旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。
旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，错误的做法是（）。
旅客在托运的行李中夹带（）不属于违章行为。
填写代用票时，对票面涂改问题不正确的规定是：（）。
同一城市内有两个以上的车站，旅客由于不明情况，发生越站乘车时，下列说法正确的是（）。
为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
以下哪种( )属于特种乘车证。
列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）
《管规》旅客列车上发生火灾爆炸时应做到（）
灭火的方法有（)
消防安全工作“三懂三会 ”的内容，“三会”是（）？
严禁违反国家规定，非法携带（）及传染病病原体等危险品进站上车。
京九线的起至站为（）站。
下列（）造成旅客伤害属车站责任
下列（）造成旅客伤害属列车责任
持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
动车组按动力配置方式分为（）。
在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上的接算站有（）。
旅客办理退票实施梯次退票方案（）。
国家铁路的旅客票价，（）。
退票费按（）计算尾数。
持铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速（）二等车，但须办理实名签证后乘车。
符合免费使用卧铺的条件规定，但对乘车时间的规定是：（）
乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足（）列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
下列路外人员中的（），可以使用铁路乘车证。
铁路信号分为( )。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车资料台帐齐全，修改填写及时；办公室有规定的时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。
列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。
中国人民解放军护桥部队，凭所在路局填发的公用乘车证和团级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带100千克，乘坐有停点的管内慢车或货物列车守车。
“车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。
持用全年定期、临时定期软席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。
持用通勤、就医乘车证，除换乘外，中途下车无效。
持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。
对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记。
符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。
违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。
硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。
持用铁路定期通勤乘车证的职工允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。
时速300千米动车组不能使用铁路乘车证。
“中华人民共和国铁路免费乘车证”供我国铁路邀请的外宾在我国国内使用，使用后应收回。
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。
《中国铁路免费乘车证》由铁道部对外合作司签发供我国铁路邀请的外宾在我国内使用，用后不收回赠送外宾留念。
K451次是管内快速旅客列车。
Y778次是临时旅客列车。
车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。
机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和有效的乘车证和司机报单乘车。
列车长必须亲自填写列车旅客密度表。
列车内的检票工作，由列车长、乘警负责，列车员协助。
列车上发现无人护送的无票精神病旅客，应送县、市以上车站处理。
旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。
票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。
铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件、调合漆10公斤和标准砝码200公斤。
铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。
中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭铁路局文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机免费带进客车，自行看管，重量不受30千克限制。
《合同法》规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。
承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。
除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样车票车站不予办理退票。
电气化区段，禁止攀登列车顶上或在车顶上进行任何作业。
丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。
对学生购票、进站、候车、上车实行应“四优先”。
国烟专〔2008〕18号文件规定，个人乘坐车、船跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万只（50条）。
旅客运输计划的主要内容是：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。
全国人大代表、政协委员履行人大代表、政协委员职责，执行人大代表、政协工作任务时，可持证优先购买火车票。
铁路公用乘车证可以办理异地签证或补价手续。
团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中票价低的免收。
《技规》要求铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。
《铁路技术管理规程》规定：在长大下坡道上使用紧急制动阀时，如压力表指针已由定压下降100Kpa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。
机车鸣笛鸣示方式：退行信号为二长声。
紧急停车信号是一长三短声。
客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。
列车乘务人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1500mm。
列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。使用直通车次时，可与规定方向不符。
列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过80mm。
旅客贵重物品掉到车窗外，应拉紧急制动阀停车。
全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。
听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。
一长声三短声是拧紧人力制动机的信号，要求列车乘务组拧紧人力制动机。
《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。
《铁路客运运价规则》中，"超过"、"大于"、"不满"、"小于"、"不足"、"不够"均包括本数。
《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。
补票手续费1元/人次。
补收旅客违章携带品手续费为1元/件。
对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，经国务院铁路主管部门批准，铁路局有自行浮动的权力。
发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站接算；通过轮渡时，轮渡里程另行计算。
国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。
客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。
旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。
旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时（行李中有残疾人用车时为75kg），对超过部分按四类包裹计算。
旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。
铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。
旅客办理改晚乘车签证手续时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理
残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。
车票的变径手续须在通票有效期能够到达到站时方可办理。
车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。
车票改签后不得办理退票。
车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。
车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。
车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。
成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。
承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。
持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。
持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。
除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。
动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。
动车组列车车票当日当次有效，全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定
动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。
对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。
儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。
发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。
发生旅客伤害时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
附加票是客票的补充部分，不能单独使用。
附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。
各种通票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日止计算。
各种通票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。
客票分为：软座、硬座、加快票。
客运记录只作为车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长通票有效期的前提下，
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