文件简介及使用说明 |
1.上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则（暂行）》的通知（上铁价〔2017〕261号）规定，局集团公司、各客运站段根据实际情况，按（）组织开展市场供求状况调研和分析。
B
A.周
B.月
C.季
D.年
2.上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,客货营业站、客运段应指定专人负责结账工作，坚持()原则，结账发生账款不符时，应按规定赔付或上缴。
C
A.先封包后结账
B.先结账后封包
C.先交款后结账
D.先结账后交款
3.上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，运输收入缴款站的进款按规定送至代缴站办理交接、存汇，代缴站应建立代缴款明细账，凭交款单和汇款单回单登账，做到（）。
C
A.月清月结
B.周清月结
C.日清月结
D.旬清月结
4.上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，客货运输票据实行集中统一管理，集团公司使用的铁路客货运输票据由收入稽核大队（票据部）统一向指定的印刷厂订印，站段使用的铁路客货运输票据向（）请领。
D
A.收入预算大队
B.收入清算大队
C.集团公司印刷厂
D.收入稽核大队
5.上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，收入稽核大队（票据部）（）、站段每年对所管票据进行全部清查，发现多出或短少时按规定处理。
D
A.每月
B.每季
C.每年
D.每两年
6.上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，收入稽核大队（票据部）每两年、站段()对所管票据进行全部清查，发现多出或短少时按规定处理。
C
A.每月
B.每季
C.每年
D.每两年
7.上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支；多收款转运营财务部门列营业外收入。
D
A.30
B.60
C.90
D.180
8.上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，少缴款处理期限不得超过（）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站段扣款，在责任人工资内归还。
A
A.30
B.60
C.90
D.180
9.上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，收入稽核大队（稽查部）按（）建立集团公司客货查堵收入台账，定期分析、通报、公布客货堵漏保收完成情况及相关指标。
B
A.周
B.月
C.季
D.年
10.上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，各客货营业站、客运段应在当地工、农、中、建四大银行开立运输收入账户，当地无银行或未在当地银行开户的车站，要按（）将运输收入进款寄送至代缴站办理存汇。
A
A.日
B.2日
C.3日
D.周
11.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定,（）等及以下车站在特殊情况下票账可由一人兼管，但须经集团公司收入部门批准；管库人员变动时须上报集团公司收入部门备案。
D
A.一
B.二
C.三
D.四
12.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库必须安装报警和视频监控装置，连接至综控室（视频监控中心）或有人值班的场所，相关信息保管（）天以上。
B
A.15
B.20
C.25
D.30
13.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库窗（包括气窗）应安装铁栅栏，其规格为圆铁直径12mm以上，扁铁厚度6mm以上，间距不大于（），高度超过1m的须加横档。
D
A.8cm
B.10cm
C.12cm
D.15cm
14.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库主体单位（站段、客运营业站、货运经营部）必须将票据库的检查纳入本单位安全检查范围，每月检查不少于()，并有详细录，对发现的问题必须落实整改，确保票据安全。
A
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
15.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字（），但必须使原有字迹仍清晰可辨认，然后在划线上方填写更正文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。
C
A.划线注销
B.划红线注销
C.划双红线注销
D.划双线注销
16.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据账信息应按（）备份，按（）打印书面账面并装订成册。
C
A.周、月
B.月、季
C.月，年
D.季、年
17.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，直属站段收入部门于每年（）月份将请领单位票管人员姓名、办公电话报集团公司收入部门备案。
D
A.1
B.5
C.6
D.12
18.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，请领单位应于（）在票据管理系统内填报请领单，请领单上应注明到站、收件人及联系电话。
A
A.每月上旬
B.每月中旬
C.每月下旬
D.月末最后一日
19.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，计算机票据请领单需打印并在每月10日前寄出。请领时以上年同期同类票据使用量为基准，当结存数量为预计2个月使用量时，按预计（）使用量办理请领票据手续。
C
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
20.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，新增营业站或增开旅客列车，以客货部门预计的发送量测算，按不超过（）个月的使用量请领票据。
C
A.2
B.3
C.4
D.5
21.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，因特殊原因，库存严重不足，需要加急请领票据时，应在请领单记事栏注明“加急”字样。计算机票请领单需在请领单（）联右上角粘贴红条。
C
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
22.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据订印由集团公司收入部门根据年度票据需求订印计划，结合票据的使用与全局票据库存情况，向印制企业下达“客货票据订印单”。计算机票订印单以请领单（）联代替。
D
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
23.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，印制企业根据路局收入部门审核后的客货票据请领单组织印制和寄送，并将包裹票号码等寄送信息及时通知票据请领单位；营业站段应在行包车站通知领取后（）内签回请领单甲、丙联。
B
A.十天
B.十五天
C.二十天
D.二十五天
24.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，印制有“票样”字样的票据，应在票面居中位置印制不小于票面的（）的空心体“票样”字样，字体颜色应与票面颜色有明显区别。
A
A.三分之一
B.三分之二
C.二分之一
D.四分之三
25.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，印制企业应及时组织生产，计算机票不得超过一个月，其他票据不得超过（）天。特殊情况，应优先印制，保证满足票据使用需求。
D
A.三十
B.三十五
C.四十
D.四十五
26.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，印制企业以满足印制全集团公司（）客票发售量需求为原则，储备一定数量的专用底纹纸，满足计算机售票突发性事件对代用票等填写式票据的使用需求。
A
A.三天
B.五天
C.七天
D.十天
27.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，()负责自出库时起运送至集团公司票据库或承运车站行李房，办理完交接或承运手续时止的全过程票据安全。
A
A.印制企业
B.承运站
C.中转站
D.行李员
28.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据运抵车站后，及时通知有关人员（）内领取票据并做好登记。
A
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
29.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，计算机票应于收到票据后()内全部验收完毕。
C
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日
30.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，成本装订的册页式票据，按“请领单”填记的实发票据符号、起止号码和数量，核对印制企业检验章，凭封印（或签绳）按本核对首、尾号码是否衔接（但拆封使用前，必须逐张清点），并于收到票据后（）内全部查验完毕。
B
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日
31.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，发现票据不符（请领单记载的实发票据符号、号码与实际收到的票据符号、号码不一致）时，应填制差错记录（）。
B
A.一式二份
B.一式三份
C.一式四份
D.一式五份
32.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，碳带不得私自带出售票场所，在使用中发生中断等现象，由（）写出事情经过，并由主管人员签字后报路局收入部门备案。
A
A.当事人
B.票据管理员
C.售票值班员
D.售票员
33.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据使用窗口应设立并使用客货票据进款交接班登记簿（），交接班时注明交接票据（包括未使用与已使用票据）的种类、起号、止号、数量等。
B
A.财收-21-1
B.财收-22-1
C.财收-23-1
D.财收-24-1
34.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，已使过用的计算机票碳带保管期限（）。
A
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
35.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客货票据账保管期限（）。
C
A.3年
B.5年
C.10年
D.15年
36.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据收发月报、列车长领用票据月报、有价表格收发月报、票据请领单、调拨单、缴销单、销毁单、清查单，保管期限（）。
D
A.3年
B.5年
C.10年
D.15年
37.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库主体单位（客运营业站、货运经营部）必须将票据库检查纳入本单位安全检查范围，()检查不少于一次，并有详细记录，对发现的问题必须落实整改，确保票据安全。
C
A.每周
B.每旬
C.每月
D.每季
38.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，印制纪念票证或利用票据印刷广告时，应严格执行相关规定，并经（）批准。
B
A.路局党委宣传部
B.路局收入部门
C.路局客运处
D.路局有关部门
39.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库备用钥匙装袋加封后由主管领导或站长保管，管库人员休假期间钥匙由主管领导或（）保管并办理相关交接手续。
C
A.站长
B.值班站长
C.站长指定专人
D.主管领导指定专人
40.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客在窗口购票、检票、验票时，使用（）可以不再出示其他有效证件。
B
A.身份证复印件
B.中铁银通卡
C.机动车驾驶证原件
D.残疾军人证
41.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客持中铁银通卡刷卡进站时，卡内余额不得少于（），余额不足时不能刷卡进站。
B
A.50元
B.60元
C.90元
D.100元
42.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，中铁银通卡申请表商户联由车站留存（），到期销毁。
C
A.1年
B.3年
C.5年
D.10年
43.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起（）内可在车站中铁银通卡窗口补打车票，逾期不予办理。
D
A.10日
B.15日
C.30日
D.31日
44.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客持中铁银通卡刷卡进站时，进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的，不予放行，旅客应到车站售卡窗口处理，如系统提示无前次出站记录信息，旅客又不能证明的，以（）处理。
A
A.列车终到站作为下车站补扣票款
B.按系统内票价最高的补扣
C.上次出站记录补扣票款
D.列车全程扣减一次往返票款
45.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，售票员在售卡系统中开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并用本人工号在POS机上（）。
C
A.签单
B.签退
C.签到
D.确认
46.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客刷中铁银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，系统无提示时，按（）处理。
A
A.无票旅客
B.系统内票价最高的补扣
C.上次进站记录补扣票款
D.列车全程扣减一次往返票款
47.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，期间间隔时间超过180分钟的，按（）处理。
D
A.无票旅客
B.系统内票价最高的补扣
C.上次进站记录补扣票款
D.列车全程扣减一次往返票款
48.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，当进出站时间间隔在30至60分钟的，按（）处理。
C
A.无票旅客
B.系统内票价最高的补扣
C.本站至列车前方站扣减一次往返票款
D.列车全程扣减一次往返票款
49.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，时间间隔在60至180分钟的，按（）处理。
A
A.本站至列车终到站扣减一次单程票款
B.系统内票价最高的补扣
C.本站至列车前方站扣减一次往返票款
D.列车全程扣减一次往返票款
50.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次或到站不符的，旅客应前往车站到补窗口处理，无法证明进站的，按该站与距其最远的本线车站扣减（）票款。
C
A.单程
B.往返
C.一次单程
D.一次往返
51.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，窗口售票员结账时，必须在POS机上输入本人工号（），POS机自动打印当班的汇总“结算总计单”。
B
A.签单
B.签退
C.签到
D.确认
52.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，持金卡旅客自行乘坐低于规定等级席别的，票价如何处理？
B
A.退还票价差额
B.不予退还
C.退还一等座与二等座票价差额
D.按无票处理
53.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，遇有（）等重点运输时，闸机将控制持卡旅客的进站人数。
D
A.春运
B.节假日
C.暑运
D.专运、特运
54.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，车站闸机出现故障时，对持卡进站旅客暂停刷卡进站业务，组织旅客（)。
C
A.先上车再补票
B.拒绝进站
C.购票进站
D.购买站台票上车
55.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统开放时间原则上为()
A
A.6:00-23:00
B.6:00-23:30
C.7:00-23:00
D.7:00-23:30
56.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（）
B
A.12306
B.95105105
C.95306
D.021-12306
57.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统一次可订票数量原则上不超过()张,一张有效身份证件只能预订同一乘车日期、同一列车的一张车票。
A
A.5
B.10
C.15
D.20
58.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票订单保留时间。当日12点前预订的车票，订单保留至()；当日12点后预订的车票，订单保留至()。
B
A.当日24点、第二日24点
B.第二日12点、第二日24点
C.当日24点、第二日12点
D.第二日12点、第三日24点
59.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若（）分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。
C
A.10
B.15
C.20
D.25
60.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起（）内，到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件或复印件领取保险发票。
C
A.10日
B.30日
C.31日
D.60日
61.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客发生人身伤害时，应本着（）的原则进行处理，客伤处理按《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定执行。
D
A.先客伤、后保险
B.先客伤、后理赔
C.先保险、后理赔
D.先保险、后客伤
62.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，持通票旅客途中通票有效期终了，则原所购的乘意险自()时自动解除。
A
A.通票有效期终了
B.旅行结束
C.车票有效期终了
D.中途换乘站
63.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，发生旅客人身伤害时，车站工作人员应及时查证旅客购买乘意险的确切情况，并在事发后()内以电子邮件形式向蓝惠公司相关乘意险工作人员报案。
D
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
64.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，发生旅客人身伤害后，车站工作人员应做好相关信息资料的收集工作，并开具客运记录。客运记录主送单位应为蓝惠公司，右上角应标记（）字样。
A
A.险
B.意
C.客伤
D.乘意险
65.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客意外伤害涉及伤残（死亡）给付或伤残（死亡）和医疗费用给付的，由（）向旅客给付。
B
A.车站
B.蓝惠公司
C.列车
D.保险公司
66.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，车站垫付的旅客医疗费用，按（）向路局客运车处申报。
B
A.旬
B.月
C.年
D.件
67.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，发生旅客人身伤害，车站应做好相关信息资料的收集工作，（）主送单位应为蓝惠公司。
A
A.客运记录
B.乘意险保单
C.旅客有效身份证件
D.车票
68.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，（）受铁路保险公司委托，在路局业务部门的指导下，做好乘意险相关工作。
B
A.客运段
B.蓝惠公司
C.车站单位
D.代售点
69.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，（）负责乘意险窗口销售工作和乘意险旅客意外伤害的现场救治，并按规定配合做好对旅客理赔处理工作。
C
A.客运段
B.蓝惠公司
C.车站单位
D.代售点
70.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（），进行咨询、提出意见或者建议。
B
A.12306
B.010-12306
C.021-12306
D.9515105
71.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，售票组织管理工作按照统一管理、逐级负责的原则,实行()管理。
B
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
72.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，遇运行图调整时，集团公司对列车数据维护后通知车站进行核对，车站须在通知后()天内完成核对工作，并将核对结果书面上报至集团公司。
A
A.3
B.5
C.7
D.10
73.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，按照列车席位全程集中的原则，铁路总公司负责确定席位数据的维护和管理单位，原则上列车由()负责维护和管理，()负责核对。
A
A.始发局、中间局
B.始发局、始发局
C.中间局、始发局
D.中间局、中间局
74.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由()确定并对外公布。
C
A.车站
B.上铁国旅
C.集团公司
D.总公司
75.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，为充分利用列车能力，集团公司设置取消限售以远站时间，原则上普速列车不晚于本站开车前()小时，高铁及动车组列车不晚于开车前()小时。
D
A.12、6
B.12、2
C.24、6
D.24、2
76.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，原则上所有列车席位均实行()。
B
A.全程共用
B.全程复用
C.分段共用
D.分段复用
77.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，复用席位投放“全路”范围的（）用途。
B
A.公用
B.通售
C.机动
D.团体
78.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，列车公用票额的全程共用时间，原则上普速列车不晚于开车前()小时，高铁及动车组列车不晚于开车前()小时。
D
A.12、6
B.12、2
C.24、6
D.24、2
79.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，席位预分要求实现席位()。
A
A.一天一预分
B.一天二预分
C.二天一预分
D.二天二预分
80.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，原则上，换乘车站为地级市以上城市所在的、具备换乘条件的车站，同站换乘时间建议不低于()分钟，同城换乘时间原则上不低于()分钟。
C
A.30、60
B.45、60
C.30、90
D.45、90
81.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，车站应掌握务工人员需求，及时向集团公司提报预留能力建议，原则上预留能力以()为主。
A
A.硬座
B.硬卧
C.软座
D.二等座
82.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，客票系统中按不同售票方式对售票处进行统一编码,其中前5位为归属车站码，后2位为售票方式码,那么车站发售为（）
A
A.00～09
B.10～19
C.20～29
D.30～34
83.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前()分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后()分钟。
B
A.30、30
B.30、20
C.20、20
D.20、30
84.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，集团公司按总公司规定使用票额用途，并根据需求设定各用途转票时间，原则上各用途席位必须于开车()全部转入公用库。
A
A.当天
B.次日
C.48小时前
D.24-48小时内
85.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，原则上团体票应在预售期之前通过12306团体票网站办理，办理数量原则上不超过列车分席别票额总数的（）。
D
A.0.15
B.0.2
C.0.25
D.0.3
86.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，机动票相关审批办理材料存档备查()年。
A
A.1
B.3
C.5
D.10
87.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的（）人及以上旅客。
B
A.5
B.6
C.10
D.20
88.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，常客户是指预订团体票批次达到月均()次及以上且自然年张数不少于()张的团体客户。
B
A.5、1000
B.3、1000
C.5、2000
D.3、2000
89.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，对符合条件的团体客户在团体票管理系统中录入客户相关信息，并在（）个工作日内完成审核。
D
A.3
B.5
C.7
D.10
90.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，通过资质审核的团体客户网上办理团体票时，预售期外可预订开车前第()天至第()天的车票，进入预售期内可预订开车前第()天至第()天的车票。
A
A.33、35,7、28
B.34、36,8、28
C.33、36,7、28
D.32、35,7、28
91.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，通过资质审核的团体客户网上办理团体票时，预售期外的团体在进入预售期前()天进行审批和配票,预售期内的团体在提报（）进行审批配票。
B
A.2、当日
B.2、次日
C.3、次日
D.3、当日
92.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，成功配票后客户在网站确认并支付票款，预售期外提报的需求在进入预售期（）完成确认支付,预售期内提报的需求在提报后（）完成确认支付。
B
A.后1天23:00前，第3天23:00前
B.前1天23:00前，第3天23:00前
C.前1天22:00前，第3天23:00前
D.前1天23:00前，第3天22:00前
93.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，通过资质审核的团体客户网上办理团体票时，对已支付的订单团体客户须最晚在（）登陆网站录入全部乘车人身份信息。
C
A.开车前5天22:00前
B.开车前48小时前
C.开车前5天23:00前
D.开车前48小时内
94.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，对该办法中的团体票票面打印（）
D
A.团优
B.网优
C.网团
D.团网
95.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票需求在()张的，可以以个人团体性质提报。
B
A.5-19
B.6-19
C.5-20
D.6-20
96.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端提报团体需求，预售期外可预订开车前第()天至第()天的车票，进入预售期内可预订开车前第()天至第()天的车票。
B
A.33、35,7、28
B.34、36,8、28
C.33、36,7、28
D.32、35,7、28
97.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，个人提报的团体需求由()收集汇总后通过登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单。
B
A.12306客服代表
B.上铁国旅
C.车站
D.集团公司客运处
98.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，有“20免1”团体票优惠需求的常客户通过()进行提报。
C
A.12306官网
B.12306客服代表
C.车站团体票窗口
D.上铁国旅
99.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，“团优”申请审批同意后,车站应及时通知申请客户，在审批后()天内在指定地点办理“团优”车票的制、取票手续。
A
A.2
B.3
C.5
D.7
100.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，联程票的最后一段行程与第一段行程乘车日期间隔不能超过()天，且企业应在第一段行程的开车前()天以上一次性提报所有需求。
D
A.25,5
B.25,7
C.26,5
D.26，7
101.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，联程票中的预售期外需求，在开车前()天审批配票；预售期内需求，在提报()审批配票
D
A.31，当日
B.31，次日
C.32，当日
D.32，次日
102.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，各段行程车票均审批配票后，方视为整笔订单完成审批,企业应在整笔订单审批()确认并支付全部票款。
B
A.次日22:00前
B.次日23:00前
C.当日23:00前
D.当日24:00前
103.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，低于60分的客户，集团公司将暂停其团体订票资格，暂停()次以上取消办票资质。
A
A.3
B.4
C.5
D.6
104.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，预售期外团体票票额投放数量原则上不得超过分车次、分席别定员的()。
C
A.0.2
B.0.25
C.0.3
D.0.35
105.《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起()天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
C
A.20
B.30
C.31
D.28
106.《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前()分钟。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
107.《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前()，并在规定的支付时间内完成网上支付，否则取消购票交易。
C
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
108.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，实行系统验证的车站应设置()。
B
A.验证口
B.复位口
C.进站口
D.进站通道
109.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，遇验证设备个别故障，不能进行正常识读时，验证口客运工作人员须及时组织旅客向其他通道引导，同时立即报告()，并通知技术人员到场处理。
B
A.站长
B.上级主管人员
C.车间主任
D.值班员
110.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，因恶劣天气等造成列车秩序较乱、验证口旅客积压严重并引发秩序混乱时，应立即向()汇报，经研究同意后，车站可暂停实名制验证，按非实名制验证程序组织旅客进站候车。
B
A.上级主管人员
B.集团公司
C.值班站长
D.站长
111.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，持居民身份证购票的，用二代身份证识别器读取身份证号和姓名，并在票面上打印身份证号和姓名，在二维条码中加密姓名和身份证号，对于姓名超出()个汉字的，只打印和加密前()个汉字，对于姓名中存在生僻字的，票面上不打印。
A
A.5，5
B.4，4
C.3，3
D.2，2
112.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，对列车先行办理补票手续的旅客，应在到站后（）内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到车站退票窗口办理退票手续。
B
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
113.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，身高1.5m以上（）周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证。
B
A.15
B.16
C.17
D.18
114.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续，并使用移动补票机制票，票面标注“（）”字样，仅核收2元手续费。
C
A.挂失补
B.挂失补办
C.车票丢失
D.丢失车票
115.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，购票乘车的有效身份证件种类共（）种。
A
A.24
B.25
C.26
D.27
116.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或()名以上旅客证人证言。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
117.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，不具备音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。
B
A.3
B.2
C.1
D.4
118.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段()。
B
A.站长
B.业务管理部门
C.上级主管部门
D.值班站长
119.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站段管理人员应在（）工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作，并上传至集团公司客运处。
B
A.4个
B.5个
C.6个
D.3个
120.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司（）对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月25日前生成铁路旅客信用信息记录。
B
A.站段
B.客运处
C.铁路主管部门
D.集团公司
121.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，每月()前，铁路公安局治安处将涉嫌的严重失信人信息，按规范格式推送给集团公司客运处。
A
A.20日
B.21日
C.22日
D.23日
122.《上海铁路局转发中国铁路总公司关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》（上铁客函〔2014〕2211号）规定，行程冲突是指同一乘车人的（）出现交叉。
C
A.乘车站
B.车次
C.乘车时间
D.中转站
123.《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知（客票函[2013]138号）》规定，应急售票窗口设置;售票窗口（）及以上的的车站须有配置单独应急管理机。
B
A.5个
B.10个
C.15个
D.20个
124.《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知（客票函[2013]138号）》规定，各车站应根据本站实际售票情况合理设置应急售票窗口数量，原则上应急售票窗口数量不低于车站售票窗口（含自动售票机）的（）。
B
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
125.《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知（客票函[2013]138号）》规定，车站应组织所有售票人员接受售票应急操作培训，每年开展应急演练至少（）。
C
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
126.《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知（客票函[2013]138号）》规定，各站需专门设立应急售票管理台账，记录应急售票启用等情况。管理员需每周巡检()管理机。
B
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
127.《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号）规定,铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了（）的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务。
A
A.银行POS机
B.POS机
C.识别器
D.身份证读卡器
128.《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号）规定,铁路售票窗口POS机可以使用收单行发行的（），以及带有银联标识的其他银行卡。
B
A.银行借记卡
B.所有银行卡
C.银行信用卡
D.银行预付卡
129.《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号）规定,购票时扣款成功后，POS机自动打印两联“消费凭条”，旅客在商户联签字后，两联分别交（）。
B
A.车站、银行
B.车站、旅客
C.旅客、银行
D.均给旅客
130.《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号）规定,办理改签时的电子支付操作，以下说法错误的是：()
D
A.始发改签的新票票款低于原票票款时，程序直接计算出票款差价，只需要在POS上进行退款操作。
B.高改低流程：先退款再打单，最后制改签新票。
C.始发改签的新票票款高于原票票款时，首先在POS上进行扣款交易（只能刷卡支付）支付新票的完整票款，然后再发起退款交易，将原票完整票款退还到原支付的银行卡中。
D.低改高流程：先退款打单，后扣款打单，最后制出改签新票。
131.《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号）规定,旅客使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应在（）办理。
A
A.安装了POS机的车站窗口
B.任何窗口
C.代售点
D.特种窗口
132.《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号）规定,退款过程中发生故障时，下列（）情况，POS机须打印“退款受理凭条”，商户存根联交由旅客签字确认后车站留存，持卡人存根联交旅客。
B
A.退款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息。
B.退款不成功，POS机凭条未打出
C.退款成功，POS机凭条未打出
D.退款成功，POS机凭条打出，电脑故障。
133.《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号）规定,旅客在TVM上使用银行卡购买车票，支付成功，未制出车票时，自动售票机自动发起（）命令，车票自动作废。
C
A.退票
B.作废
C.支付撤销
D.撤销
134.《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号）规定,旅客办理车票始发改签或退票时，应持（），到车站安装有POS机的始发改签或退票窗口（银行卡办理窗口）办理，售票员根据票面标识的收单行进行处理。
D
A.新银行卡
B.其他银行卡
C.工商银行卡
D.原购票所用银行卡
135.《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号）规定,扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障（如瞬间断电），导致部分车票未制出时，售票员需（）。
B
A.重启售票终端，重新取票，新票需要再次刷卡
B.重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡
C.重启售票终端，补制车票，新票需要再次刷卡
D.重启售票终端，重新取票，新票不需要再次刷卡
136.《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号）规定,扣款成功，POS凭条打出，客票系统收到成功信息，制票机故障时，售票员需（）。
A
A.根据售票系统故障处理提示处理，自动将故障车票作废，同时自动生成新票后制票，新票不需要再次刷卡。
B.根据售票系统故障处理提示处理，自动将故障车票作废，同时自动生成新票后制票，新票需要再次刷卡。
C.根据售票系统故障处理提示处理，手工将故障车票作废，同时重新制票，新票不需要再次刷卡。
D.根据售票系统故障处理提示处理，手工将故障车票作废，同时重新制票，新票需要再次刷卡。
137.《列车车次编排规定》(铁总运[2014]308号）规定，以下属于军运列车的是（）。
D
A.69998
B.70001
C.78998
D.90001
138.《列车车次编排规定》(铁总运[2014]308号）规定，以下属于旅游列车的是（）。
B
A.X198
B.Y198
C.Y1002
D.C106
139.《合同法》规定，客运合同自承运人（）时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
B
A.旅客进站
B.向旅客交付客票
C.列车开车时
D.开始检票
140.《合同法》规定，承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据（）安排改乘其他班次或者退票。
C
A.车站的要求
B.列车的要求
C.旅客的要求
D.以上全部
141.《铁路安全管理条例》自（）起施行。
D
A.2014年4月1日
B.2014年3月1日
C.2014年2月1日
D.2014年1月1日
142.《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》明确，铁路运输企业存在“重大过失”的行为人是指（）。
D
A.铁路运输企业
B.铁路运输企业受雇人
C.铁路运输企业代理人
D.以上全部
143.《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》明确，铁路运输企业对旅客运送的责任期间为（）。不包括旅客在候车室内的期间。
B
A.自旅客购票时起至出站时止
B.自旅客持有效车票进站时起到旅客出站或应当出站时止
C.自旅客乘车之时起至出站时止
D.自列车开车时起至到站时至
144.根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后()内，退还全部票价。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
145.根据《铁路旅客运输规程》，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
B
A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人
146.根据《铁路旅客运输规程》，车票票价为旅客()的适用票价。
C
A.购票日
B.乘车时
C.乘车日
D.乘车中
147.根据《铁路旅客运输规程》，承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。
A
A.不再补收或退还
B.补收
C.退还
D.补收或退还
148.根据《铁路旅客运输规程》，（）可凭书面证明购买学生票。
A
A.小学生
B.大学生
C.中学生
D.研究生
149.根据《铁路旅客运输规程》，旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
C
A.儿童
B.其他旅客
C.免费乘车儿童
D.托运人
150.根据《铁路旅客运输规程》，根据铁路货物运输合同（）为旅客。
B
A.托运人
B.押运货物的人
C.货主
D.押运人
151.根据《铁路旅客运输规程》，随同成人旅行身高()的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
D
A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.2～1.5m
152.根据《铁路旅客运输规程》，旅客须按票面载明的()乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
D
A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别
153.根据《铁路旅客运输规程》，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
C
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
154.根据《铁路旅客运输规程》，学生票是指（）。
A
A.硬座的半价客票、加快票和空调票
B.半价客票和附加票
C.半价客票、加快票和空调票
D.硬座半价车票
155.根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名，应该购买（）。
B
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
156.根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.51米儿童各一名，应该购买（）。
A
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
157.根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（）。
A
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
158.根据《铁路旅客运输规程》，车票票面(特殊票种除外)主要应当载明（）项内容。
A
A.7
B.6
C.5
D.4
159.根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（）。
B
A.可免费携带
B.只补儿童票，核收手续费
C.补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款
D.只补儿童票，不收手续费
160.根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
D
A.旅行
B.行程
C.旅途
D.运输
161.根据《铁路旅客运输规程》，符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（）次单程学生票。
C
A.1
B.2
C.4
D.6
162.根据《铁路旅客运输规程》，通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。
B
A.12∶00
B.24∶00
C.0∶00
D.18∶00
163.根据《铁路旅客运输规程》，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除()外不能单独使用。
A
A.儿童
B.军人
C.学生
D.残疾人
164.根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
D
A.延长
B.改签
C.换票
D.退票
165.根据《铁路旅客运输规程》，旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（）。
D
A.适当核收手续费
B.加倍核收手续费
C.核收手续费
D.不收手续费
166.根据《铁路旅客运输规程》，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则()。
C
A.加倍补收全价与儿童票价的差额，核收手续费
B.家长前来说情，不予追究
C.补收全价与儿童票价的差额，核收手续费
D.另补一张儿童票，核收手续费。
167.根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除()外，不能单独使用。
D
A.老人
B.伤残军人
C.学生
D.儿童
168.根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座车票应发售()车票各一张。
B
A.全价软座和半价硬座
B.全价软座和半价软座
C.全价软卧和全价硬座
D.全价硬座和半价软座
169.根据《铁路旅客运输规程》，对普通大、中专院校录取的新生，凭()可买一次学生票。
C
A.学校书面证明
B.准考证
C.录取通知书
D.所在地教委证明
170.根据《铁路旅客运输规程》，（）只补收票款，核收手续费。
D
A.持有减价优待证的学生无票乘车
B.身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车
C.持站台票上车送人，开车后30min未声明
D.应买票而未买票的儿童
171.根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和()两部分。
D
A.加快票
B.卧铺票
C.空调票
D.附加票
172.根据退票、改签相关规定，一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。
D
A.退还票价差额
B.退还原价差额的10%
C.退还里程差票价
D.退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准
173.根据《铁路旅客运输规程》，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（）。
D
A.区分情况，区别对待
B.帮助联系列车免费送回
C.让旅客自行返回
D.编制客运纪录交前方停车站
174.根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况开车后退票必须在（）办理。
A
A.购票地车站或票面发站
B.票面发站或购票代售点
C.列车始发站
D.购票地车站或列车到站
175.根据《铁路旅客运输规程》，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。
A
A.实际径路
B.指定径路
C.变径
D.近径路
176.根据《铁路旅客运输规程》，旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。
C
A.票价不退。
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效
D.换发代用票，核收手续费。
177.根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客输送日计划的考核中，日计划完成兑现率要求达到（）以上
C
A.0.8
B.0.9
C.0.95
D.0.98
178.根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
C
A.以站保车
B.全心全意为旅客服务
C.旅客至上
D.以人为本
179.根据《铁路旅客运输办理细则》，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。
D
A.成人票
B.半价票
C.儿童票
D.学生票
180.根据《铁路旅客运输办理细则》，“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由（）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。
D
A.学生
B.铁路局
C.国务院铁路主管部门
D.学校
181.根据《铁路旅客运输办理细则》，代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。
B
A.“*”
B.“#”
C.“\”
D.“/”
182.根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客在（）要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。
A
A.到站前
B.到站
C.到站后
D.车站
183.根据《铁路旅客运输办理细则》，分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
B
A.变更次数
B.变更人数
C.变更张数
D.分乘张数
184.根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定（）免费返回。
C
A.同等级列车
B.最方便列车
C.最近列车
D.最快列车
185.根据《铁路旅客运输办理细则》，普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。
C
A.年限和课程
B.学期和课程
C.年限、学期和课程
D.年限和学期
186.根据《铁路旅客运输办理细则》，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或（）。
B
A.边境工作证
B.边境通行证
C.边境证明书
D.边境准许证
187.根据《铁路旅客运输办理细则》，承运行李应要求旅客出具（）。
A
A.车票
B.行李票
C.包裹票
D.代用票
188.根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。
B
A.车票
B.卧铺票
C.站台票
D.学生票
189.根据《铁路旅客运输办理细则》，车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。
C
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》
190.根据《铁路旅客运输办理细则》，对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。
C
A.可以发售学生票
B.只发售三次学生票
C.不予发售学生票
D.只发售二次学生票
191.根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。
A
A.补收或退还差额
B.不补不退
C.只补不退
D.只退不补
192.根据《铁路客运运价规则》，行李运价率为（）。
D
A.一类包裹运价率的1%
B.二类包裹运价率的1%
C.三类包裹运价率的1%
D.硬座客票票价率的1%
193.根据《铁路客运运价规则》，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。
D
A.软座客票、加快票、空调票
B.硬座客票、加快票、卧铺票
C.硬座客票、卧铺票、空调票
D.硬座客票、加快票、空调票
194.根据《铁路客运运价规则》，包裹运价率是以（）运价率为基数。
C
A.一类包裹
B.二类包裹
C.三类包裹
D.四类包裹
195.根据《铁路客运运价规则》，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。
D
A.半价客票、加快票、卧铺票、空调票
B.全价客票、加快票、卧铺票、空调票
C.半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票
D.半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票
196.根据《铁路客运运价规则》，旅客票价的起码里程为（）。
A
A.客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）
B.客票20千米；空调票100千米；加快票100千米；卧铺票400千米
C.客票20千米；空调票20千米；加快票20千米；卧铺票400千米
D.客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票200千米
197.根据《铁路客运运价规则》，旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。
C
A.《客运运价表》
B.《铁路客运运价表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客运运价规则》
198.根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由（）构成。
B
A.旅客票价和行李、包裹运价
B.客运运价和客运杂费
C.旅客票价和客运杂费
D.行李、包裹运价和客运杂费
199.根据《铁路客运运价规则》，包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。
B
A.行驶费、挂运费
B.停留费、使用费
C.空驶费、停留费
D.空驶费、使用费
200.根据《铁路客运运价规则》，儿童票可享受（）的优惠。
C
A.硬座客票、加快票和空调票
B.软座客票、加快票和空调票
C.客票、加快票和空调票
D.客票、附加票
201.根据《铁路客运运价规则》，包房式硬卧票价分别按硬卧（）计算。
A
A.中下铺另加30%
B.上下铺另加30%
C.中下铺另加20%
D.上下铺另加20%
202.根据《铁路客运运价规则》，棚车代用客车时，客票票价按（）计算。
C
A.客票
B.客票半价
C.硬座客票半价
D.软座客票半价
203.根据《铁路客运运价规则》，特定运价是对一些（）而制定的客运运价。
C
A.特殊运输方式
B.特殊运价区段
C.特殊运输方式和特殊运价区段
D.特殊运输方式或特殊运价区段
204.根据《铁路客运运价规则》，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运
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