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文件名称： 2019包头客运段列车员理论考试题
所属行业： 铁路 二级分类: 客运段
试题题数：共有【3200】题 打开方式： Android/
添加时间： 2019/7/25 23:37:20 点击次数：  870
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   文件简介及使用说明
   1.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客不能按票面指定的（）乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理提前或推迟乘车签证手续。
ABC
A.乘车站
B.日期
C.车次
D.到站
2.《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，在（）的前提下，车站应予办理改签手续。
AB
A.车站售票预售期内
B.有运输能力
C.有空余候车区域
D.预期客流量内
3.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，车站客运人员使用的无线对讲设备应配置（）频率。
ABCD
A.457.725MHz
B.457.950MHz
C.457.700MHz
D.467.200MHz
4.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组车内工作人员使用的无线对讲设备应配置（）频率。
ABC
A.467.200MHz
B.457.950MHz
C.457.725MHz
D.457.700MHz
5.《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车车内工作人员使用的无线对讲设备应配置（）频率。
ABC
A.457.700MHz
B.457.950MHz
C.457.725MHz
D.467.200MHz
6.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，对责任划分有争议时，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应将调查（）等有关资料报发生、责任、处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。
ABC
A.报告
B.案卷
C.处理意见
D.处理结果
7.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第2项规定，车站引导标志（），误导旅客造成其人身伤害的。
AB
A.缺失
B.不准确
C.颜色不统一
D.字体太大
8.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为（）。
CD
A.重要责任
B.主要责任
C.车站责任
D.列车责任
9.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第2项规定，列车工作人员过错致旅客（）造成人身伤害的。
ABCD
A.误下车
B.背门下车
C.在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车
D.列车运行中开启车门
10.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第5项规定，列车客运工作人员（）造成旅客人身伤害的。
AB
A.违章作业
B.过失
C.不负责任
D.粗暴待客
11.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第三条规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（）等共同处理。
ABCD
A.铁路公安派出所
B.发生单位
C.旅客、第三人
D.其代理人
12.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第一条规定，在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失，由（）的铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）组织处理站或其上级主管部门、铁路公安派出所或其上级铁路公安机关、相关专业管理部门等开展调查工作，了解相关情况，确定责任主体，提出处理意见。
AB
A.发生地
B.处理站所在地
C.列车
D.车站
13.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》文件规定，为（）地调查处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，依据有关法律法规和铁道部有关规定，特发此通知。
ABC
A.依法
B.公平
C.公正
D.公开
14.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员在处置旅客失信行为时，应通过（）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
AB
A.口头
B.书面方式
C.电话
D.短信
15.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。
ABC
A.失信人本人书面证明
B.音视频记录
C.2名以上旅客证人证言
D.失信人随行人员
16.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对（）的旅客限制乘坐铁路旅客列车。
AB
A.无票乘车且拒不补票
B.越站（席）乘车且拒不补票
C.无票乘车
D.越站（席）乘车
17.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对持（）乘车的旅客限制乘坐铁路旅客列车。
ABCD
A.伪造车票
B.过期车票
C.无效车票
D.冒用挂失补车票
18.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件（）的旅客限制乘坐铁路旅客列车。
AB
A.购票
B.乘车
C.进站
D.问询
19.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，发生以下（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。
ABCD
A.扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的
B.在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的
C.查处的倒卖车票、制贩假票的
D.冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的
20.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，发生以下（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。
ABC
A.持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的
B.无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的
C.依据相关法律法规应予以行政处罚的
D.随地吐痰
21.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十六条，各铁路局集团公司要做好（）等设备配备、使用、维护工作，确保作用良好。
ABC
A.音视频记录仪
B.视频监控系统
C.铁路客运管理信息系统
D.对讲机
22.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十七条各铁路局集团公司应当通过站车（）以及12306网站、微信平台等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定
ABC
A.揭示揭挂
B.电子显示屏
C.广播
D.广告
23.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十五条，　铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自（）。
ABC
A.修改
B.删除
C.损毁
D.录入
24.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第四条，各铁路局集团公司主要职责：（）客运站段做好铁路旅客信用管理工作。
ABC
A.监督
B.检查
C.指导
D.参与
25.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第四条，各铁路局集团公司主要职责：（）铁路旅客信用信息记录。
AB
A.复核
B.确认
C.记录
D.申报
26.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第五条，客运站段主要职责：组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为证据采集，做好（）等管理工作。
ABCD
A.信息录入
B.审核
C.移除
D.相关证据资料保管
27.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二十三条规定，各班组必须严格落实“三乘”检查制度，检查时要对（）状况进行重点检查、试验，发现问题要及时记载、修复。
AB
A.车门
B.车锁
C.厕所门
D.软卧包房门
28.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二十一条规定，安全踏板制作应（），与翻板及站台的接触部位应具有防滑功能。
ABC
A.轻巧
B.防滑
C.承重力强
D.美观
29.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第六条规定，组织旅客乘降时，站车应做好安全宣传和提醒，列车员守门立岗时应注意安全踏板及翻板卡状态，防止（）。
ABC
A.安全踏板移位
B.翻板弹起
C.旅客踏空
D.旅客踩踏
30.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第三条规定，车门作业中，停车时作业包括（）。
ABCD
A.开
B.卡
C.擦挂
D.作业
31.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十六条规定，客运值班员应加强与（）等旅客进站走行通道处所各岗位客运人员的联控，防止旅客抢上、扒车或在站台奔跑。
ABCD
A.站台
B.检票口
C.天桥
D.地道
32.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十一条规定，运行区间超过2小时时，每2小时左右列车员对负责的车门、列车长（安全员）对全列车门采取压拉把手的方式，进行一次（）。
AB
A.自检
B.复检
C.互检
D.联检
33.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十一条规定，自检、复检的时间、方式应结合（），合理统筹安排。
ABC
A.列车运行区段
B.大站开车时间
C.列车长（安全员）巡视时间规定
D.列车全程运行时间
34.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第四条规定，车门作业中，开车后作业包括（）。
ABCD
A.关锁
B.立岗
C.复查
D.预告
35.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第一条规定，为加强普速旅客列车车门管理，确保列车运行及旅客人身安全，根据总公司（）等有关规定，结合我局实际，制定本办法。
AB
A.《铁路旅客运输服务质量规范》
B.《关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》
36.《客运班组台账资料管理办法》第八条规定，（）等与旅客安全和服务无直接关系的台账资料在车间（队）保存。
ABCD
A.职教类
B.党群类
C.活动类
D.会议记录类
37.《客运班组台账资料管理办法》第八条规定，台账应根据功能进行优化合并，只保留必须填记的（）等相关表报。
ABC
A.安全生产
B.服务旅客
C.票据现金
D.公文登记
38.《客运班组台账资料管理办法》第八条规定，台账资料按规定（）。
ABC
A.设置齐全
B.定位摆放
C.专人管理
D.分类明确
39.《客运班组台账资料管理办法》第二条规定，本办法中班组台账主要内容为（）等。
AB
A.业务表报
B.交接凭证
C.消防台账
D.党支部记录本
40.《客运班组台账资料管理办法》第二条规定，本办法中班组资料主要内容为（）等。
ABCD
A.客运规章文电
B.管理制度
C.作业过程
D.岗位职责
41.《客运班组台账资料管理办法》第七条规定，按照“（）”的原则，立足客运班组作业和管理实际，科学设置班组台账资料。
ABC
A.精简
B.必须
C.实用
D.完整
42.《客运班组台账资料管理办法》第十五条规定，在客运班组检查时，任何（）不得检查设置范围以外的台账资料，不得跨专业检查台账资料。
AB
A.单位
B.个人
C.客运人员
D.职教人员
43.《客运班组台账资料管理办法》第十一条规定，台账资料填写（），按照时效保管完整。
ABCD
A.规范
B.清晰
C.准确
D.修改及时
44.《客运班组台账资料管理办法》第四条规定，总公司运输局客运主管部门负责（）客运班组台账资料设置范围、标准。
AB
A.制订
B.修改
C.发放
D.收回
45.《客运班组台账资料管理办法》规定，（）台账是普速旅客列车餐车应配备的。
ABC
A.作业过程
B.油垢清理记录
C.沿途给水情况记录簿
D.防火巡查记录
46.《客运班组台账资料管理办法》规定，（）台账是普速旅客列车广播车应配备的。
ABC
A.作业过程
B.交接簿
C.沿途给水情况记录簿
D.站车给水交接单
47.《客运班组台账资料管理办法》规定，（）台账是普速旅客列车软卧车应配备的。
ABC
A.作业过程
B.交接簿
C.沿途给水情况记录簿
D.乘务工作记录
48.《客运班组台账资料管理办法》规定，（）台账是普速旅客列车硬座车应配备的。
ABCD
A.作业过程
B.交接簿
C.沿途给水情况记录簿
D.去向登记
49.《空调列车服务质量规范》第10.5条规定，对押运人员查验（），告知注意事项并进行登记。
ABC
A.车票
B.押运证
C.身份证
D.包裹票
50.《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前（）培训合格。
AB
A.安全
B.技术业务
C.礼仪
D.道德
51.《空调列车服务质量规范》第12.3条规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（）。
ABC
A.有监督
B.有检查
C.有考核
D.有管理
52.《空调列车服务质量规范》第12.4条规定，配备保险柜，营运进款结算准确，（）及时入柜加锁，到站按规定解款。
AB
A.票据
B.现金
C.票据帐
D.报表
53.《空调列车服务质量规范》第12.4条规定，业务办理符合规定，（）填写规范、内容准确、完整清晰。
ABC
A.票据
B.台账
C.报表
D.基础规章
54.《空调列车服务质量规范》第12.7条规定，客技站有（）等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。
ABC
A.客运备品存放
B.人员间休
C.看车值班
D.娱乐
55.《空调列车服务质量规范》第3.1条规定，（）结合部等安全管理制度健全有效。
ABCD
A.防火防爆
B.人身安全
C.食品安全
D.现金票据
56.《空调列车服务质量规范》第3.2条规定，列车始发前及途中，（）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”。
ABC
A.客运
B.车辆
C.公安
D.电务
57.《空调列车服务质量规范》第3.3.6条规定，（）按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
ABC
A.行李车
B.邮政车
C.发电车
D.餐车
58.《空调列车服务质量规范》第3.3条规定，各车厢（）紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。
ABC
A.灭火器
B.紧急制动阀
C.人力制动机
D.服务备品
59.《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到（），出站台检查瞭望值乘区域车门。
ABC
A.停开
B.动关
C.锁
D.确认
60.《空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志（），符合规定。
ABCD
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
61.《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，（）等服务备品补足配齐，定位放置。
ABCD
A.洗手液
B.卫生纸
C.面巾纸
D.一次性坐便垫圈
62.《空调列车服务质量规范》第6.1.2.3条规定，（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
ABCD
A.清扫工具
B.活动顺号
C.安全踏板
D.警示带
63.《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，（）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
AB
A.办公席
B.乘务员室
C.工具室
D.储存室
64.《空调列车服务质量规范》第6.1.3条规定，定期进行（），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
ABC
A.“消”
B.“杀”
C.“灭”
D.“毒”
65.《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。
ABC
A.咨询
B.求助
C.投诉
D.失物招领
66.《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置（）等设施设备，作用良好。
ABC
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.无障碍通道
67.《空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。
AB
A.担架
B.轮椅
C.救护车
D.拐杖
68.《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（）单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
ABC
A.“旅客们”
B.“各位旅客”
C.“旅客朋友”
D.“大家好”
69.《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
ABCD
A.“请、您好”
B.谢谢”
C.“再见”
D.“对不起”
70.《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
ABC
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.喝水
71.《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，（），庄重大方。
ABCD
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
72.《空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音清晰，（），形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
ABCD
A.音量适宜
B.用语准确
C.内容丰富
D.更新及时
73.《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。
ABC
A.照明灯
B.扩音器
C.口笛
D.响墩
74.《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有（）措施。
ABC
A.防蝇
B.防尘
C.灭鼠
D.防水
75.《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定，销售的商品（）。
ABCD
A.质价相符
B.明码标价
C.一货一签
D.提供发票
76.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，供应品种多样，有（）不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。
ABC
A.高
B.中
C.低
D.指定
77.《空调列车服务质量规范》第9.8条规定，不出售（），以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。
ABCD
A.无生产单位
B.生产日期
C.保质期和过期
D.变质
78.《旅客列车给水工作管理办法》第二十八条规定，列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭非集便厕所，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向（）抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
BD
A.车外
B.站台
C.道心
D.股道
79.《旅客列车给水工作管理办法》第二十九条规定，车站给水作业程序包括（）、报告。
ABCD
A.提前
B.接车
C.给水
D.整理
80.《旅客列车给水工作管理办法》第二十六条规定，给水方案应按照（）原则，既要满足旅客列车用水需要，又要合理安排给水频次。
ACD
A.节约
B.优质
C.高效
D.保质
81.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：（）等非载客车辆途中不上水。
ABC
A.XL
B.UZ
C.KD
D.DJ
82.《旅客列车给水工作管理办法》第七条规定，各客车给水站应为客车给水人员提供专用房舍，供（）和存放工具备品使用。
ABD
A.工作
B.学习
C.生活
D.间休
83.《旅客列车给水工作管理办法》第三十九条规定，《沿途给水情况记录薄》按照（）装订，按月存档。
ABC
A.车次
B.班组
C.日期
D.车班
84.《旅客列车给水工作管理办法》第三十三条规定，列车乘务员应做好（）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。
BCD
A.溢水
B.防堵
C.防冻
D.解冻
85.《旅客列车给水工作管理办法》第三十条规定，遇到动车组列车需要途中临时补水时，列车长必须提前与所在局（）联系。
AB
A.前方给水站
B.所在局客运调度员
C.本局客运调度员
D.给水站值班员
86.《旅客列车给水工作管理办法》第三十条规定，遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（）等，给水站应提前组织给水人员按第二十条规定重点给水。
ABD
A.车次
B.缺水车厢号
C.车种
D.缺水程度
87.《旅客列车给水工作管理办法》第三十五条规定，普速列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过（）核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》（格式见附件2）填写水量刻度数。
AC
A.水压表
B.风压表
C.液位仪
D.气压表
88.《旅客列车给水工作管理办法》第三条规定，客车给水工作实行（）。
ABC
A.统一领导
B.分级管理
C.逐级负责制
D.单位负责
89.《旅客列车给水工作管理办法》第十九条规定，铁路运输企业应组织有关部门对客车给水设备每年进行春、秋两次（），按照分工负责制的要求保证设备、备品完整好用，所需费用应纳入年度维修财务预算。
AB
A.大检查
B.大整修
C.更新
D.施工
90.《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第2项规定，给水量较大的车站还应配置（）。
ABC
A.一井双栓
B.动车组列车线路一井一栓
C.一栓一管
D.一栓双管
91.《旅客列车给水工作管理办法》第十七条规定，（）给水设备的能力应满足列车在站停或整备作业时间内全列满水的需要。
BC
A.停车站
B.客技站
C.库内
D.中间站
92.《旅客列车给水工作管理办法》第十条规定，客车给水人员要注意来往车辆，加强瞭望，按照固定线路行走，（），防止发生伤亡事故。
ABCD
A.严禁扒车
B.钻爬车底
C.顺道心行走
D.抢越线路
93.《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员熟悉车辆种别、水箱构造、容量、设备布局、操作方法、水压、流量、电气化安全等知识以及（）等情况。
ACD
A.给水方案
B.列车运行
C.列车到开时刻
D.编组
94.《旅客列车给水工作管理办法》第四条规定，考虑到（）等情况，配备足够数量的预备人员。
ABCD
A.列车晚点
B.气候变化
C.班次安排
D.临客开行
95.《旅客列车空调失效应急处置办法》第二条规定，本办法适用于（）及停于无电区等情况下空调机组无法使用或空调机组故障，严重影响旅客服务质量时的应急处置。
ABCD
A.动车组
B.直供电机车
C.发电车
D.接触网故障
96.《旅客列车空调失效应急处置办法》第二章规定，开展旅客列车空调失效应急处置工作的基本原则主要是，（）。
ABC
A.以人为本，安全第一
B.快速反应，科学处置
C.统一指挥，分工协作
D.顾全大局，服务周到
97.《旅客列车空调失效应急处置办法》第九条规定，旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出（）的决定，并通知司机转报列车调度员。
ABC
A.动车组列车开门
B.其他旅客列车开窗
C.时速160公里/小时动力集中动车组开窗
D.其他旅客列车开门
98.《旅客列车空调失效应急处置办法》第六条规定，旅客列车空调失效，列车长负责组织列车（）安装防护网、打开动车组车门。
ABCD
A.餐服员
B.保洁员
C.乘警
D.安全员
99.《旅客列车空调失效应急处置办法》第十二条规定，动车组列车空调失效，需在站内不邻靠站台的线路或区间，组织旅客换乘时，列车长可根据实际情况，采用（）的方式进行换乘。
AB
A.搭设紧急用渡板
B.应急梯
C.搭人梯
D.扶老携幼
100.《旅客列车空调失效应急处置办法》第十条规定，旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复但列车能够正常运行，列车在停车站安好防护网、打开部门车门后，可（）。
AB
A.继续限速运行
B.组织旅客换乘其他列车（具备条件时）
C.组织旅客原地等候
D.继续运行
101.《旅客列车空调失效应急处置办法》第十一条规定，动车组列车空调失效防护网安装完毕打开车门后，由列车长组织列车乘务人员值守，确认（）后报告司机。
AB
A.防护网安装牢固
B.看护到位
C.旅客乘降完毕
D.人员齐全
102.《旅客列车空调失效应急处置办法》第十一条规定，动车组列车空调失效防护网安装完毕打开车门后，由列车长组织列车乘务人员值守，严禁旅客（）。
AB
A.靠近防护网
B.自行下车
C.随意走动
D.通过风挡
103.《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组部分空调故障应急处置场景”规定，动车组客室单个或多个空调失效时，列车长应综合考虑（）等情况，在尽量保证旅客服务质量的前提下疏散故障车厢旅客至其他车厢。
AB
A.车内客流
B.故障车厢旅客数量
C.旅客身体状况
D.旅客投诉情况
104.《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组部分空调故障应急处置场景”规定，客流量大、车内温度过高无法安置旅客时，列车长向客运调度员提出换乘其他旅客列车申请，客运调度员根据其他旅客列车运行情况、载客情况确定换乘方案，通知（）组织执行。
AB
A.列车调度员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
105.《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，等待救援时，列车长视车内温度和旅客舒适度作出打开车门的决定，通知司机报告列车调度员，组织列车乘务人员按规定（），安排列车乘务人员对打开车门防护值守，并进行列车广播提示。
AB
A.安装防护网
B.打开运行方向左侧（非会车侧）车门
C.打开运行方向右侧（非会车侧）车门
D.打开端门
106.《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，动车组被救援至前方站后，（）一起做好旅客换乘工作。
AB
A.车站
B.列车
C.地方政府
D.公安部门
107.《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，救援列车到达并连挂完毕后，司机向列车调度员报告，列车调度员按规定向（）发布打开车门限速运行的调度命令。
ABC
A.本列司机
B.救援司机
C.车站
D.列车
108.《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，客运（客服）调度员与列车调度员加强沟通，根据（）等采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。
ABC
A.被救援动车组列车载客情况
B.其他旅客列车载客情况
C.热备动车组情况
D.旅客投诉情况
109.《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组全列空调故障应急处置场景”规定，客运（客服）调度员与列车调度员加强沟通，根据（）等采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。
ABC
A.被救援动车组列车载客情况
B.其他旅客列车载客情况
C.热备动车组情况
D.旅客投诉情况
110.《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组全列空调故障应急处置场景”规定，因（）等故障导致动车组全列空调失效，但可维持运行时，经随车机械师处理无效后，启动应急通风装置，并通知列车长和司机。
ABC
A.供电
B.辅助供电
C.空调设备
D.制动故障
111."《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“接触网停电导致动车组空调失效应急处置场景”规定，接触网停电时,司机应立即停车并降弓,报告列车调度员,并通知（）。"
AB
A.列车长
B.随车机械师
C.乘警
D.列车员
112.《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“接触网停电导致动车组空调失效应急处置场景”规定，救援机车到达并与动车组连挂完毕后，司机向列车调度员报告，列车调度员按规定向（）发布打开车门限速运行的调度命令。
ABC
A.本列司机
B.救援司机
C.车站
D.列车
113.《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“接触网停电导致动车组空调失效应急处置场景”规定，列车长视车内温度和旅客舒适度作出打开车门的决定，通知司机报告列车调度员，组织列车乘务人员按规定（），安排列车乘务人员对打开车门防护值守，并进行列车广播提示。
AB
A.安装防护网
B.打开非会车侧车门
C.打开侧车门
D.打开端门
114.《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“接触网停电导致动车组空调失效应急处置场景”规定，列车调度员根据（）等情况确定救援方案，发布救援调度命令，安排就近内燃机车担当救援。
ABC
A.停电区域内动车组数量
B.本线处理故障影响范围
C.邻线放行列车条件
D.邻线动车组数量
115.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，车站应根据铁路局客运调度通报，旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室（值班室）、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（）做好宣传解释和客运服务工作。
AB
A.晚点原因
B.晚点时间
C.晚点区间
D.晚点车辆
116.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，旅客列车晚点影响较大时，由铁道部客运调度负责向（）通报。
ABC
A.相关局客运调度
B.铁道部新闻中心
C.北京铁路客户服务中心
D.相关局客运处
117.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过30分钟，有条件的车站应提供实时（）查询。
ABC
A.电子显示
B.电话
C.语音系统
D.口头
118.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，发生大面积晚点时商本局客运处，提出列车（）并线方案，推算车底交路和列车停运日期，确定方案报铁道部批准后（管内除外），及早公告。
ABCD
A.折返
B.迂回
C.停运
D.换乘
119.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点（）列车晚点原因。
AB
A.追查
B.记录
C.追踪
D.了解
120.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，客运调度负责通知（），涉及列车运行方案调整时，还应通报客运营销处处长。
AB
A.客运调度主任
B.客运管理处处长
C.客货科
D.客运收入部门
121.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十二条规定，客运（列车）段应在灾害多发季节，增备（）以备急需。
ABCD
A.餐料
B.易于保质的食品
C.饮用水
D.应急药品
122.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定，因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，车站应当立即报告（），车站领导应当及时到场解决。
AB
A.铁路局客运调度
B.公安部门
C.客货科
D.客运处
123.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十七条规定，各铁路局应针对因大面积旅客列车严重晚点带来的旅客安全保护、旅客饮食供应保障、影响行车问题排除、行车方案调整、正确及时向媒体发布信息等问题制定应急预案，做到问题发生时（）。
ABC
A.责任明确
B.反应迅速
C.处置及时
D.疏散旅客
124.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十三条规定，发生线路中断造成旅客列车受阻，列车必须在中途停留时，应当尽量将旅客列车停留在（）以方便解决旅客的饮食和急病救治。
AB
A.办理客运较大车站
B.城镇所在地车站
C.三等以上车站
D.县级以上车站
125.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十四条规定，线路短时间不能开通时，有关铁路局必须成立由主管副局长牵头、有关部门参加、车站站长具体负责的协调小组，专门负责及时向铁路局管内保留旅客列车补充（）等，及时掌握旅客动态，协助列车长解决旅客的困难。
ABCD
A.食品、饮用水
B.发电车用油
C.燃煤锅炉用煤
D.以及安排列车补水、吸污
126.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车乘警应（）。
ABC
A.与列车长密切配合
B.经常巡视车厢
C.维持好车内治安秩序
D.做好旅客服务工作
127.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定，站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用（）等不负责任言语或有不耐烦表现。
AB
A.“不知道”
B.“没点”
C.“抱歉”
D.“对不起”
128.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第四条规定，发生施工延点时，铁路局要组织有关单位进行（）。
ABC
A.分析
B.查找原因
C.制定整改措施
D.总结
129.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，下面哪种情况（）列车晚点要及时通知本局客运调度员（客服调度，以下同）。
ABC
A.动车组晚点10分钟及以上时
B.重点列车发生晚点10分及以上
C.其它旅客列车晚点15分钟及以上时
D.其它旅客列车晚点5分钟及以上时
130.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定，通过揭示揭挂、电子显示屏等方式，在（）等服务场所，公告广大旅客周知。
ABCD
A.12306铁路客户服务中心网站
B.车站售票厅
C.进站口处
D.出站口处
131.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第二项规定，经核查，有购票记录，已购车票有效（）相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务。
AB
A.乘车日期
B.车次
C.发站
D.到站
132.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第二项，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）重新购买一张新车票。
ABC
A.车次
B.席位
C.票价
D.日期
133.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第六项规定，车站售票厅办理时，凭（）退回“挂失补车票”票款，不收退票费。
BCD
A.列车证明
B.客运记录
C.“挂失补车票”
D.购票时所使用有效身份证件原件
134.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第三项规定，“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）办理。
ACD
A.发站
B.任意站
C.经停站
D.到站
135.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第三项规定，出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（）及乘车的凭证。
ABCD
A.实名制验证
B.改签
C.变更到站
D.退票
136.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定，铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，（）不一致的发站不予办理挂失补办手续。
ABC
A.证
B.人
C.购票记录
D.车票信息
137.《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定，铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，所购原票（）的发站不予办理挂失补办手续。
BCD
A.变更
B.已经失效
C.退票
D.有出站检票记录
138.《普速旅客列车车门管理规定》规定，车站应根据站场条件合理确定停止检票时间，加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后旅客（）。
ABC
A.抢上
B.扒车
C.在站台奔跑
D.乘车
139.《普速旅客列车车门管理规定》规定，基础管理工作包括（）。
ABC
A.建立岗位信息互通渠道
B.合理确定岗位职责分工
C.规范站车交接确认制度
D.完善站车交接签认制度
140.《普速旅客列车车门管理规定》规定，建立岗位信息互通渠道。旅客列车客运各岗位配置带有耳麦的客运对讲机，（）纳入客运备品管理。
AB
A.对讲机
B.耳麦
C.更换
D.维修
141.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车上编挂的试验、检测、回送车等不办理旅客乘降业务的车辆，由申请挂运单位负责该车辆的（）。
ABC
A.车门管理
B.安全检查
C.巡视
D.消防检查
142.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车站停作业时，所有列车工作人员原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车，确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时，按照（）的原则，负责做好监护，防止旅客乘降。
AB
A.谁打开
B.谁负责
C.谁管理
D.谁监管
143.《普速旅客列车车门管理规定》规定，旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速（）通知司机停车。
AB
A.呼叫车辆乘务员
B.呼叫站台工作人员
C.呼叫站调
D.呼叫信号楼
144.《普速旅客列车车门管理规定》规定，如遇车门口有（）等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。
ABC
A.人员难以疏散
B.扒车
C.坠落
D.旅客遗落物品
145.《普速旅客列车车门管理规定》规定，站车在相互沟通的基础上，应对交接位置细化到每趟列车车厢号，原则上为（）等处所。
AB
A.列车中部餐车
B.软卧车厢
C.行李车
D.办公席所在车厢
146.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，（）有处于点火状态的燃煤炉灶时，由使用单位派人看守。
AB
A.行李车
B.邮政车
C.回送车
D.餐车
147.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，车辆部门应确保旅客列车（）锁闭性能完好，电器设备及其他上部设施作用良好。
AB
A.车门
B.车窗
C.端门
D.软卧包房门
148.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，非采暖季节，停留客车可采取（）的方式进行看车。
AB
A.内外锁车
B.车下巡视
C.车上巡视
D.内外巡视
149.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，各单位应根据本意见，结合实际，在总结完善成功做法的基础上，制定（）和考核机制，完善应急处置预案。
ABCD
A.看车措施
B.作业流程
C.交接办法
D.岗位职责
150.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，借鉴动车所内辆客整备作业一体化管理方式，各专业密切配合，围绕车辆检修作业时间，编制集（）的客技站基本作业图，并按图作业。
ABC
A.车辆检修
B.客运整备
C.调车一体化作业
D.列车保洁
151.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车可委托保安公司负责。保安公司应对看车保安人员进行培训和考核，持证上岗，培训内容以（）为主。
ABC
A.人身安全
B.消防安全
C.看车相关规章制度
D.车辆知识
152.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，客技站内停留时间短等不具备车下看车条件的，可继续采取车内看车方式，由（）负责。
AB
A.客运乘务组
B.专职看车人员
C.车站
D.外聘人员
153.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，确保停留客车安全，按照（）的原则，总公司在南昌铁路局试点基础上，制定了普速旅客列车客运看车指导意见。
ABCD
A.改进看车方式
B.减少看车人员
C.努力实现车内无火无电无人
D.降低安全风险
154.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，由客运乘务组看车时，单班作业的，可增加人员，也可采用（）等方式。
AB
A.委托看车
B.驻点看车
C.地面巡视
D.地面看车
155.《普速铁路行车组织规则》第101条规定，（）应掌握沿线防洪重点地段。
AB
A.机车乘务人员
B.列车乘务人员
C.添乘管理人员
D.车辆乘务人员
156.《普速铁路行车组织规则》第102条规定，动车组以外的旅客列车应设置车辆备品室，用于放置（）技术资料、台账等。
ABC
A.行车备品
B.应急配件及工具
C.随车材料
D.个人卧具
157.《普速铁路行车组织规则》第103条规定，旅客列车在桥梁上、隧道内停车时，除（）外，禁止列车乘务人员打开车门。
AB
A.需疏散旅客
B.按规定下车作业
C.空调故障
D.供电中断
158.《普速铁路行车组织规则》第126条规定，铁路职工发现（）的情况时，应立即采取有效安全措施，并保证安全生产。
AB
A.危及行车安全
B.危及人身安全
C.安全风险点
D.安全危险源
159.《普速铁路行车组织规则》第128条规定，列车在区间被迫停车后，遇列车无线调度通信设备、GSM-R手持终端等通信工具均不能联系时，司机可指派（），使用一切可利用的通讯、交通工具向就近车站（列车调度员）报告。
ABC
A.机车乘务组
B.列车乘务组
C.其他铁路员工
D.附近村民
160.《普速铁路行车组织规则》第147条规定，动车组列车空调失效，列车长负责组织列车乘务员（），司机、随车机械师配合。
AB
A.安装防护网
B.打开车门
C.降速
D.区间防护
161.《普速铁路行车组织规则》第147条规定，动车组列车空调失效，列车长确认（）后报告司机。
AB
A.防护网安装牢固
B.看护到位
C.旅客无意见
D.发车条件具备
162.《普速铁路行车组织规则》第147条规定，动车组列车空调失效，列车在停车站（）后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速60km/h（通过邻靠高站台的线路时限速40km/h）运行的调度命令。
AB
A.安装好防护网
B.打开部分车门
C.办理站车交接
D.安装好应急梯
163.《普速铁路行车组织规则》第147条规定，动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与（）沟通，视情况做出打开车门决定
AB
A.司机
B.随车机械师
C.随车保洁员
D.随车售货员
164.《普速铁路行车组织规则》第149条规定，动车组列车工作人员发现或接到反映车辆突发（）等异状时，应立即采取紧急停车措施。
ABCD
A.剧烈上下跳动
B.车体剧烈摆动
C.连接处明显下垂
D.走行部有剧烈连续的摩擦震动
165.《普速铁路行车组织规则》第149条规定，动车组列车工作人员发现或接到反映车辆下部有拖、拉、（）等异音时，应立即采取紧急停车措施。
ABC
A.击打声
B.上下振动声
C.连续摩擦声
D.摩擦声
166.《普速铁路行车组织规则》第149条启用热备动车组的规定，在区间组织旅客换乘时，担当换乘任务的列车长确认旅客换乘完毕后通知司机，司机（）起动列车。
ABC
A.得到列车长通知
B.确认车门关闭
C.具备开车条件后
D.感觉时机恰当
167.《普速铁路行车组织规则》第151条规定，旅客列车运行途中，车站有关人员发现车辆走行部有（）等抱闸情形，通知司机在就近合适地点停车并报告列车调度员。
ABC
A.冒烟
B.冒火星
C.车轮发红
D.积垢
168.《普速铁路行车组织规则》第19条规定，开往（）等严寒地区的列车取暖期自9月15日至次年4月30日。
ABC
A.二连
B.白云鄂博
C.锡林浩特
D.集宁
169.《普速铁路行车组织规则》第19条规定，客车第一次点火工作由配属段负责，（）由客运部门负责。
AB
A.上煤
B.上水
C.点火
D.维修
170.《普速铁路行车组织规则》第27条规定，动车组以外的旅客列车（）由列车员负责加锁。
AB
A.与机车相连接的客车端门
B.编挂在列车尾部的客车后端门
C.发电车端门
D.厨房边门
171.《普速铁路行车组织规则》第58条动车组以外的旅客列车终到时调车的规定，车站客运人员接到列车长通知，并确认（）等作业完毕后，报告车站值班员。
ABCD
A.上水
B.卸污
C.邮政
D.行包
172.《普速铁路行车组织规则》第58条动车组以外的旅客列车终到时调车的规定，列车长确认（）后，通知车站客运人员。
AB
A.旅客乘降等作业完毕
B.关闭车门（调车人员作业车门除外）
C.防护号志摘除
D.调车进路正常
173.《普速铁路行车组织规则》第81条规定，动车组列车在车站办理客运业务时须（），并使用基本进路接发。
ABC
A.固定股道
B.固定站台
C.固定停车位置
D.固定立岗位置
174.《普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故未完全停靠站台需在站内移动时，如确认全列未打开车门，列车长通知客运值班员，客运值班员确认（）后通知司机，司机转报车站值班员（列车调度员）并经准许后再次起动列车，将列车停至规定位置并通知列车长。
AB
A.客运作业已停止
B.人员机具撤至安全位置
C.车站客运人员全部到位
D.车站信号正常
175.《普速铁路行车组织规则》第91条规定，动车组列车终到后，列车长确认（）后，在车站不进行吸污、上水作业的，通知司机（按钮不在司机操作台上的应通知随车机械师）关闭车门。
ABC
A.旅客下车完毕
B.随车保洁人员终到作业结束
C.随车餐服人员终到作业结束
D.入所进路正常
176.《普速铁路行车组织规则》第91条规定，动车组列车终到后，在车站进行吸污、上水作业的，旅客乘降等作业完毕后，具备退乘条件时，列车长与车站站台客运人员联控后组织退乘，车站站台客运人员确认（）后通知司机关闭车门。
AB
A.列车客运乘务组退乘
B.吸污上水等作业完毕
C.站台无闲杂人员
D.随车机械师已登车
177.《普速铁路行车组织规则》第99条规定，旅客列车使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车后，（）按规定分别对机车、车辆技术状态进行检查，确认良好经简略试验后按规定开车。
AB
A.司机
B.车辆乘务员（随车机械师）
C.列车长
D.乘警
178.《普速铁路行车组织规则》规定，（）可比照执行。
AB
A.与国铁接轨的非国铁控股的合资铁路公司
B.与国铁接轨的地方铁路
C.国铁控股的合资铁路公司
D.委托集团公司运营管理的铁路
179.《普速铁路行车组织规则》规定，（）应执行本规则。
AB
A.国铁控股的合资铁路公司
B.委托集团公司运营管理的铁路
C.与国铁接轨的非国铁控股的合资铁路公司
D.与国铁接轨的地方铁路
180.《侵权责任法》第二条本法所称民事权益，包括（）。
ABCD
A.生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、所有权
B.肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权
C.用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权
D.发现权、股权、继承权等人身、财产权益
181.《侵权责任法》第十五条承担侵权责任的方式主要有：（）以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
ABCD
A.停止侵害、排除妨碍
B.消除危险、返还财产
C.恢复原状、赔偿损失
D.赔礼道歉、消除影响、恢复名誉
182.《侵权责任法》第五十八条患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错（）。
ABC
A.违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定
B.隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料
C.伪造、篡改或者销毁病历资料
D.治疗水平不高
183.《食品安全法》第三条规定食品安全工作实行（），建立科学、严格的监督管理制度。
ABCD
A.预防为主
B.风险管理
C.全程控制
D.社会共治
184.《食品安全法》第一百二十六条违反本法规定，有下列情形之一（）的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证。
ABCD
A.餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前未经洗净、消毒或者清洗消毒不合格，或者餐饮服务设施、设备未按规定定期维护、清洗、校验
B.食品生产经营者安排未取得健康证明或者患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员从事接触直接入口食品的工作
C.食品生产经营企业未制定食品安全事故处置方案
D.食品生产经营者未定期对食品安全状况进行检查评价，或者生产经营条件发生变化，未按规定处理
185.《食品安全法》第一百五十条食品安全，指（）。
AC
A.食品无毒、无害，符合应当有的营养要求
B.食品新鲜、满足营养摄入
C.对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害
D.食品无毒、无害，新鲜无污染
186.《铁路安全管理条例》第二条，铁路安全管理坚持（）的方针。
BCD
A.纠建并举
B.安全第一
C.预防为主
D.综合治理
187.《铁路安全管理条例》第六十四条，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得（）旅客身份信息。
AD
A.窃取
B.买卖
C.公开
D.泄露
188.《铁路安全管理条例》第四十七条，（）等安全防护设施由铁路运输企业设置、维护。
ABC
A.道口移动栏杆
B.列车接近报警装置
C.警示灯
D.安全标志
189.《铁路安全管理条例》第五十九条，铁路运输企业应当加强运输过程中的安全防护，使用的运输工具、装载加固设备以及其他专用设施设备应当符合（）。
ACD
A.国家标准
B.作业标准
C.行业标准
D.安全要求
190.《铁路常旅客服务办法》第二十四条，会员可通过（）设置受让人。
ABC
A.网站
B.车站会员服务窗口
C.自动售票机
D.铁路客户服务中心
191.《铁路常旅客服务办法》第二十一条，会员乘车积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。
ABC
A.网站
B.车站会员服务窗口
C.铁路客户服务中心
D.自动售票机
192.《铁路常旅客服务办法》第九条，会员可通过（）查询账户信息。
ABCD
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
193.《铁路常旅客服务办法》第九条，会员可通过（）修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
AB
A.网站
B.车站会员服务窗口
C.自动售票机
D.铁路客户服务中心
194.《铁路常旅客服务办法》第六条，在网站申请成为会员。网站注册用户确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，按网站提示填写信息，设置消费密码，并在（）完成身份认证后成为会员。
AB
A.自动售票机
B.车站会员服务窗口
C.车票代售点
D.网站
195.《铁路常旅客服务办法》第三十八条，会员从低到高依次分为（）。
ABCD
A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级
196.《铁路常旅客服务办法》第三十二条，会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人身份证件原件。为受让人兑换车票时还需提供受让人（）。
AB
A.身份证件原件
B.身份证件复印件
C.身份证号码
D.电话号码
197.《铁路常旅客服务办法》第三十六条，（）造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
AB
A.遇不可抗力
B.铁路企业原因
C.旅客变更行程
D.误车
198.《铁路常旅客服务办法》第三十三条，关于兑换车票的描述，正确的选项是：（）。
ABCD
A.允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准
B.积分只能兑换直达票
C.积分兑换的车票票面不显示票价
D."积分用于兑换车票时,100积分相当于1元人民币"
199.《铁路常旅客服务办法》第三十条，积分兑换时只允许（）混合支付。
ABC
A.使用单一账户
B.不可透支
C.不可与其他支付方式
D.可与其他支付方式
200.《铁路常旅客服务办法》第三十五条积分兑换的车票办理改签业务，改签（）。
AB
A.新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额
B.新票票价低于原票票价时差额不退
C.新票票价高于原票票价时可使用现金支付差额
D.新票票价低于原票票价时，退还差额
201.《铁路常旅客服务办法》第三十一条，会员可通过（）为本人或指定的受让人兑换车票。
AB
A.网站
B.车站会员服务窗口
C.自动售票机
D.车票代售点
202.《铁路常旅客服务办法》第三条，乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。
ABC
A.指定列车车票
B.提供的其他服务
C.提供的产品
D.所有列车车票
203.《铁路常旅客服务办法》第十四条，（）等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。
ABC
A.国际列车
B.往返香港列车
C.非控股企业担当列车
D.控股企业担当列车
204.《铁路常旅客服务办法》第十五条，（）等暂不参与乘车积分累积。
ABCD
A.代用票
B.列车补票
C.到站补票
D.非实名制车票
205.《铁路常旅客服务办法》第四十六条，如会员存在利用系统差错、故障或其他漏洞，造成铁路企业或其他会员权益受损的行为，铁路企业可（）。
AB
A.注销该会员账户
B.拒绝其再次申请成为会员
C.核减会员积分
D.冻结会员账户
206.《铁路常旅客服务办法》第四十四条，如会员有呈报虚假或错误信息、向他人出售积分兑换车票、提报不实乘车记录、冒用他人身份信息注册等行为，铁路企业可（）等措施。
ABC
A.核减积分
B.冻结账户
C.注销账户
D.拒绝其再次注册
207.《铁路常旅客服务办法》第四十一条，（）会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。
ABC
A.三星级
B.四星级
C.五星级
D.二星级
208.《铁路常旅客服务办法》第四条，年满12周岁的自然人可通过（）申请成为会员。
ABC
Awww.12306.cn网站（以下简称网站）
B.“铁路12306”手机APP
C.车站会员服务窗口
D.车票代售点
209.《铁路常旅客服务办法》第五条，会员申请可使用的有效身份证件为：（）。
ABCD
A.中华人民共和国居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.外国居民为按规定可使用的护照
210.《铁路常旅客服务办法》中，铁路企业的含义是：依法存续的（）。
ABC
A.中国铁路总公司
B.中国铁路总公司全资企业
C.中国铁路总公司控股企业
D.中国铁路总公司非控股企业
211.《铁路乘车证管理办法》第六条规定，铁路职工（）、组织选派出入铁路院校、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘车，均属因公乘车。
ABC
A.因公出差
B.驻勤
C.开会
D.探亲
212.《铁路乘车证管理办法》第三十六条规定，乘车证的（）及保管，必须按有价票据办理。
ABCD
A.请领
B.分发
C.递送
D.交接
213.《铁路乘车证管理办法》第三十条规定，填发乘车证时，乘车人员的（）、职务、工作证号码均应填写清楚，并要求乘车证（全年定期乘车证除外）的有效期间和出差证明、探亲证明等的外出时间一致。
ABC
A.姓名
B.性别
C.年龄
D.住址
214.《铁路乘车证管理办法》第三十条规定，职工、家属使用乘车证必须提出书面申请。（）乘车证应先填写“乘车证申请书”。
ABCD
A.临时定期
B.软席
C.硬席
D.探亲
215.《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（）交列车员保管，并办理签证。
ABC
A.出差证明
B.卡片
C.乘车证
D.工作证
216.《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用（），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。
ABCD
A.全年定期
B.临时定期
C.软席、硬席乘车证
D.便乘证
217.《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用（）乘车证时，须由车站签证。
ABCD
A.临时定期
B.软席
C.硬席
D.探亲
218.《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用探亲乘车证准乘除（）列车以外的各种旅客列车。
AB
A.国际
B.旅游
C.直达
D.动车组
219.《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用铁路（）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。
ABCD
A.全年定期
B.临时定期
C.软席
D.硬席
220.《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、（）、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）以上的，准予免费使用卧铺。
ABC
A.驻勤
B.开会
C.调转赴任
D.探亲
221.《铁路乘车证管理办法》第三条规定，铁路乘车证的种类有（）。
ABCD
A.硬席全年定期乘车证
B.软席全年定期乘车证
C.硬席临时定期乘车证
D.软席乘车证
222.《铁路乘车证管理办法》第三条规定，铁路乘车证的种类有（）。
ABC
A.硬席乘车证
B.通勤（学）乘车证
C.就医乘车证
D.邮局视导员免费乘车证
223.《铁路乘车证管理办法》第三条规定，铁路乘车证的种类有（）。
AB
A.便乘证
B.探亲乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.邮局押运人员免费乘车证
224.《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定，违章使用乘车证，如：在票面上（）乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
ABCD
A.加添
B.涂改
C.转借
D.超过有效期限或有效区间
225.《铁路乘车证管理办法》第四十条规定，对违章批准和填发全年定期乘车证的，除追回乘车证外，罚款标准是（）。
ABC
A.使用区段为全国各站的每张罚款600元
B.使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款400元
C.其他乘车证每张罚款200元
D.其他乘车证每张罚款100元
226.《铁路乘车证管理办法》第四条规定，准乘软席的人员范围是（）。
ABCD
A.正副司局长和相当职级的人员
B.教授和相当专业技术职务的人员
C.年满五十周岁的正、副处长和相当职级的人员
D.一九三七年七月六日前参加革命工作的干部
227.《铁路乘车证管理办法》第一条规定，为适应铁路点多线长、流动分散的生产特点，便利铁路职工在铁路沿线进行（）的必要乘车，本着强化管理，严格控制，方便工作，杜绝流弊的精神，特制定铁路乘车证管理办法。
ABC
A.生产
B.工作
C.生活
D.探亲
228.《铁路法》第二条所称铁路，包括（）。
ABCD
A.国家铁路
B.地方铁路
C.专用铁路
D.铁路专用线
229.《铁路法》第十一条规定，（）是合同或者合同的组成部分。
ABCD
A.旅客车票
B.行李票
C.包裹票
D.货物运单
230.《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条，铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理（）手续。
AB
A.改签
B.退票
C.作废
D.团体票
231.《铁路互联网售票暂行办法》第二条，铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以（）公告为准。
AB
A.12306.cn网站
B.车站
C.代售点
D.互联网
232.《铁路互联网售票暂行办法》第七条，在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：（）。
ABCD
A.中华人民共和国居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.按规定可使用的有效护照
233.《铁路互联网售票暂行办法》第十六条，换取纸质车票时，（）等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。
AB
A.有效身份证件信息
B.订单号码
C.身份证号
D.姓名
234.《铁路互联网售票暂行办法》第十六条，换取纸质车票时，（）同时核对减价优（待）凭证。
AB
A.学生票
B.残疾军人票
C.免票
D.团体票
235.《铁路互联网售票暂行办法》第十六条，换取纸质车票时，使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到（）办理换票手续。
ABC
A.车站售票窗口
B.铁路代售点
C.车站自动售票机
D.检票口
236.《铁路互联网售票暂行办法》第十四条，12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以（）的方式通知购票人。
AB
A.短信
B.电子邮件
C.微信
D.电话
237."《铁路互联网售票暂行办法》第十五条，旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理（）等手续。"
ABCD
A.检票
B.验票
C.改签
D.退票
238.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第125条规定，列车（有线）调度电话准许（）利用区间通信设施加入通话。
ABCD
A.列车调度员
B.车站值班员
C.车辆乘务员
D.列车长
239.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第127条规定，列车GSM-R无线调度电话系统准许列车调度员、车站值班员、助理值班员、信号员、机车（动车组）司机、自轮运转特种设备司机、纳入联控的道口看守人员加入组呼通话，根据需要允许（）加入组呼通话。
ABCD
A.随车机械师（车辆乘务员）
B.客运值班员
C.救援列车主任
D.列车长
240.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，车站根据业务性质、运量大小及技术作业的需要，设置（）等主要设备。
ABCD
A.到发线
B.调车线
C.牵出线
D.通信、信号、联锁、闭塞设备
241.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，机车乘务组、动车组司机及随车机械师、客运乘务组进行中途换乘作业的车站，应配备（）。
ABC
A.值班室
B.休息室
C.必要的配套设施
D.必要的服务设施
242.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，当列车通过速度为（）km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离应为1500mm。
ABC
A.130
B.140
C.150
D.100
243.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第158条规定，在铁路总公司指定的空调发电车加油点，动车组、客车卸污点所在车站，应设置（）走行通道，可与其他通道合设。
ABC
A.加油车
B.吸污车
C.垃圾运送车
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