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文件名称: 2020版县级供电服务班营业服务X卷
所属行业: 电力 二级分类: 供电
试题题数:共有【250】题 打开方式: Android/
添加时间: 2020/5/28 23:15:49 点击次数:  127
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   文件简介及使用说明
   1.单选题:任何单位或个人在电力设施周围进行(),必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
D
A.爆炸
B.爆破
C.爆炸作业
D.爆破作业
2.单选题:在必要的()电力线路保护区的区界上,应设立标志,并标明保护区的宽度和保护规定。
A
A.架空
B.悬空
C.敷设
D.我是路路通派来打酱油的
3.单选题:新建架空电力线路一般不得跨越房屋,特殊情况需要跨越房屋时,电力建设企业应采取安全措施,并与有关单位()。
C
A.协商
B.商议
C.达成协议
D.口头协议
4.单选题:城乡建设规划主管部门应将电力设施的()的规划和计划纳入城乡建设规划。
D
A.新建
B.改建
C.扩建
D.以上全部
5.单选题:超过4米高度的车辆或机械通过架空电力线路时,必须采取安全措施,并经()的电力管理部门批准。
A
A.县级以上
B.区级以上
C.省级以上
D.我是路路通派来打酱油的
6.单选题:防止电气误操作的措施包括组织措施和()。
D
A.绝缘措施
B.安全措施
C.接地措施
D.技术措施
7.单选题:当电路为正序而负载为容性时,常用的无功电能表都会()。
C
A.转快
B.转慢
C.反转
D.不转
8.单选题:变压器呼吸器中的硅胶,吸潮时颜色应为()。
B
A.黄色
B.红色
C.黑色
D.蓝色
9.单选题:变压器线圈和铁芯发热的主要因素是()。
A
A.运行中的铜损和铁损
B.工频电压
C.负荷电流
D.以上都是
10.单选题:变压器短路阻抗与阻抗电压()。
C
A.阻抗电压大于短路阻抗
B.阻抗电压小于短路阻抗
C.相同
D.不同
11.单选题:在变压器铁芯中,产生铁损的原因是()。
C
A.磁滞现象
B.涡流现象
C.磁滞现象和涡流现象
D.磁阻的存在
12.单选题:变压器并列运行的基本条件是()。
D
A.接线组别标号相同、电压比相等
B.短路阻抗相等、容量相同
C.接线组别标号相同、电压比相等、容量相同
D.接线组别标号相同、电压比相等、短路阻抗相等
13.单选题:变压器二次绕组采用三角形接法时,如果一相绕组接反,则将产生()的后果。
A
A.绕组烧坏
B.没有输出电压
C.输出电压升高
D.输出电压不对称
14.单选题:要想变压器效率最高,应使其运行在()。
D
A.额定负载时
B.75%额定负载时
C.80%额定负载时
D.绕组中铜损耗与空载损耗相等时
15.单选题:10kV及以下电力接户线固定端当采用绑扎固定时,其绑扎长度应满足:当导线为25~50mm时,应绑扎长度()。
C
A.≥50mm
B.≥80mm
C.120mm
D.200mm
16.单选题:接户线与通讯、广播线交叉时,接户线在上方时,其最小距离为()。
A
A.0.6m
B.0.8m
C.1.5m
D.2.5m
17.单选题:接户线跨越阳台、平台时,其最小距离为()。
D
A.5.5m
B.4.5m
C.3.5m
D.2.5m
18.单选题:接户线档距一般不大于()米。
C
A.15
B.20
C.25
D.30
19.单选题:在三相四线供电线路中,零线截面应不小于相线截面的()。
D
A.1倍
B.3-1/2倍
C.1/3倍
D.1/2倍
20.单选题:短接某相线上的电流互感器的一次端L1、L2,会造成()。
C
A.短路烧毁
B.多计电量
C.少计电量
D.不计电量
21.单选题:导线的截面不可以根据()来选择。
A
A.线路允许的最高温度
B.允许的载流量
C.线路的经济电流密度
D.线路允许的电压损失
22.单选题:接户线应采用()。
B
A.裸铜线
B.绝缘导线
C.裸铝线
D.以上均不正确
23.单选题:通常情况下,铝线的安全载流量为()A/mm。
A
A.3~5
B.8~10
C.13~15
D.16~18
24.单选题:采用硬塑料管明管配线时,管壁厚不应小于()mm。
B
A.1
B.2
C.3
D.3.5
25.单选题:隔离开关在合闸位置时,()正常回路条件下的电流及在规定时间内异常条件(例如短路)下的电流。
A
A.能承载
B.不能承载
C.能短时承载
D.以上都不是
26.单选题:隔离开关安装时,应调整其三相同期性,使三相不同期性应小于()。
B
A.2mm
B.3mm
C.4mm
D.5mm
27.单选题:变压器耐压试验的作用是考核变压器的()强度。
D
A.主绝缘
B.匝间绝缘
C.层间绝缘
D.主绝缘和纵绝缘
28.单选题:变压器差动保护投入前要带负荷测()、差电压。
B
A.电量
B.相量
C.容量
D.我是路路通派来打酱油的
29.单选题:地下电力电缆保护区的宽度为地下电力电缆线路地面标桩两侧各()米索形成两平行线内区域。
A
A.0.75
B.0.5
C.0.25
D.0.45
30.单选题:从家用电器损坏之日起()日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。
C
A.3
B.5
C.7
D.9
31.单选题:从家用电器损坏之日起7日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已()索赔权。
A
A.自动放弃
B.主动放弃
C.自己放弃
D.我是路路通派来打酱油的
32.单选题:对不可修复的家用电器,其购买时间在()及以内的,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿。
D
A.2个月
B.3个月
C.5个月
D.6个月
33.单选题:对不可修复的家用电器,其购买时间在()以上的,按原购货发票价及使用寿命折旧后的余额,予以赔偿。
A
A.6个月
B.8个月
C.9个月
D.10个月
34.单选题:对不可修复的家用电器,其使用时间以发货票开具的()为准开始计算。
B
A.时间
B.日期
C.当天
D.我是路路通派来打酱油的
35.单选题:《广西壮族自治区供电用电办法》第十五条:用电类别发生变化的,用户应当提前()个工作日书面告知供电企业,供电企业应当在5个工作日内重新核定,并书面告知用户。
A
A.5
B.7
C.10
D.15
36.单选题:《广西壮族自治区供电用电办法》第十六条:分期结算电费,用户在抄表后()日内付清电费。
C
A.1
B.3
C.5
D.10
37.单选题:视在功率一定时,功率因数()说明用电设备有功功率(),电源输出功率的利用率就高。
D
A.低、小
B.高、小
C.低、大
D.高、大
38.单选题:在同一回路中,电源和负荷一定时,功率因数越高()。
C
A.电流越大
B.线路损耗越大
C.线路压降越小
D.线路压降越大
39.单选题:江河堤坝防汛期间的照明用电()。
C
A.按居民生活照明电价收费
B.按非居民生活照明电价收费
C.按农业生产电价收费
D.不收电费
40.单选题:《广西电网公司用电检查管理实施细则》中对()应着重检查防倒送装置的可靠性。
A
A.发电机
B.变压器
C.开关
D.调相机
41.单选题:《广西电网公司用电检查管理实施细则》中对双电源应着重检查()的可靠性。
B
A.进线电源
B.相互闭锁装置
C.闭锁装置
D.出线电源
42.单选题:《广西电网公司用电检查管理实施细则》对于()的降压变电所的客户,应检查值班人员是否具备接受调度令资格以及其“两票”、“三制”的执行情况。
C
A.35kV
B.35kV及以下
C.35kV及以上
D.110kV
43.单选题:发生客户特大电气事故,各直属供电局核实后应在()内向公司营销部汇报;调查处理完毕后,应编写事故调查报告送公司营销部。
A
A.30分钟
B.45分钟
C.90分钟
D.一小时
44.单选题:专项检查是指针对特定时期、特定任务或()群等开展的检查工作。
B
A.重要客户
B.特殊客户
C.特大客户
D.高压客户
45.单选题:专项检查应由()统一组织;如需自行开展专项检查的,须经上级管理部门批准。
B
A.管理部门
B.上级管理部门
C.省级管理部门
D.市级管理部门
46.单选题:发现确属“体外循环”时,营销稽查中心应在()移交给同级监察部门。
C
A.次日
B.2日内
C.当日
D.3日内
47.单选题:发现确属“体外循环”时,营销稽查中心应在当日移交给()。
B
A.上级监察部门
B.同级监察部门
C.营销部
D.客户中心
48.单选题:营销稽查中心对高压工单随机提级回访率不低于40%,()对高压工单回访率要求不低于5%。
B
A.营销部
B.省级公司
C.省公司营销部
D.95598
49.单选题:提级回访问题分必问问题和()。
B
A.随机问题
B.自选问题
C.抽选问题
D.选择问题
50.单选题:常态业扩报装专项稽查要求每月并通报情况,营销稽查中心对高压业扩报装进行稽查,稽查面不低于()。
C
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
51.单选题:经现场检查确认客户的设备状况、电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全细则的,用电检查人员应开具()。
C
A.窃电通知书
B.违约用电通知书
C.用电检查结果通知书
D.以上都是
52.单选题:发生客户重大、特大电气事故,应参与事故的()工作。并协助客户制定整改和防范措施。
C
A.调查
B.处理
C.调查和处理
D.善后
53.单选题:当客户申请用电时,只知道生产意向时,应采取()计算用电负荷。
C
A.负荷密度测算法
B.需用系数法
C.年电量法
D.估算法
54.单选题:按照南方电网公司规定,因欠费被停限电的客户交清全部电费及电费违约金后,()恢复对客户的正常供电。(出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》)
B
A.12小时内
B.1日内
C.2日内
D.3日内
55.单选题:收到客户的转账支票、汇票等应在()认真审核,对银行印鉴、支票金额、收款人全称及账号等,确认有效后销账。(出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》)
B
A.12小时内
B.1日内
C.2日内
D.3日内
56.单选题:对违章用电者,情节严重的可()。
A
A.中止供电
B.提醒用户
C.汇报上级
D.通知稽查人员
57.单选题:当日所收现金应(),不得有现金过夜现象。
D
A.保管好
B.放入保险柜
C.带回家
D.存入银行
58.单选题:抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种()进行电量的抄录。
A
A.抄表方式
B.供电方式
C.输出方式
D.以上都是
59.单选题:对抄表率的要求为动力用户达100%,照明用户达到()以上。
C
A.99%
B.100%
C.98%
D.95%
60.单选题:伪造或者()供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。
D
A.移动
B.撕毁
C.打开
D.开启
61.单选题:“最大需量”就是在一定结算期内,每()的平均功率中最大值。
C
A.5min
B.10min
C.15min
D.30min
62.单选题:抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为()。
C
A.营业管理
B.用电管理
C.电费管理
D.帐务管理
63.单选题:抄表员每月抄表时,都要对用户的设备容量、生产情况进行了解,做到心中有数,起到用()的作用。
D
A.稽查人员
B.抄表员
C.社区经理
D.用电检查员
64.单选题:免费电量采用()的方式,由电网企业在抄表收费时直接扣减。
B
A.直接免征
B.即征即退
C.先征后退
D.先征后返
65.单选题:对用户抄见最大需量数,如果超过核准数5%以上部分,应()。
B
A.按实抄算费
B.加倍算费
C.加1.5倍算费
D.加3倍算费
66.单选题:()初始化操作后,将不能对上月收费数据进行操作。
A
A.抄表数据
B.收费
C.数据库
D.统计数据
67.单选题:电能表的()在铭牌标识上以记入圆圈的等级数字表示的。
D
A.电能表常数
B.相数
C.制造标准
D.准确度等级
68.单选题:动力用户的抄表率应达到()
A
A.1
B.0.98
C.95%
D.90%
69.单选题:无论采用何种计量方式,均应将照明与()分表分线计量。
C
A.照明
B.大工业
C.动力
D.工业
70.单选题:用电负荷按供电可靠性要求分为()。
A
A.3
B.4
C.5
D.2
71.单选题:()指示转盘上应有供计读转数的有色标志。
A
A.电能表
B.指示表
C.电压表
D.电流表
72.单选题:准确的抄录各类用户的用电量,核算员才能准确地计算出()。
B
A.实收电费
B.应收电费
C.变损电费
D.线损电费
73.单选题:对于多种电价类别的用户,()应按各类用电比例分摊到每类用电上。
A
A.变损电量
B.定量
C.定比
D.抄见电量
74.单选题:各级用电管理人员均应认真执行国家现行电价(),严格遵守电价的管理权限和规定。
B
A.价格
B.政策和制度
C.优惠
D.电费
75.单选题:用户用电均应安装(),以电力、电量计收电费,不允许实行包灯费制。
A
A.电能计量装置
B.电流装置
C.电压装置
D.计费装置
76.单选题:对转供客户计算基本电费的应扣减被转供户的()。
A
A.实际容量
B.总容量
C.平均容量
D.平均电量
77.单选题:使用预付电费电能表是不需要抄表的,但影响对()和线损指标的统计分析。
D
A.电量计算
B.电费结算
C.电费回收
D.客户电量
78.单选题:适用于供电企业电费追收的诉讼时效为()。
B
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
79.单选题:变压器容量在()及以上的用户实行功率因素调整电费。
C
A.2000kVA
B.315kVA
C.100kVA
D.50kVA
80.单选题:私自超过合同约定的容量用电的,属于单一制电价的客户应承担私增容量每千瓦(千伏安)()元的违约使用电费。
A
A.50
B.100
C.150
D.200
81.单选题:出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在()日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。
A
A.当天
B.2天
C.3天
D.4天
82.单选题:回收的电费()须送存银行,严禁截留、挪用回收电费现金。
D
A.2天
B.3天
C.4天
D.当天
83.单选题:营业性收费包括哪些内容()
D
A.复电费
B.校表费
C.赔表费
D.以上都是
84.单选题:对于同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()。
C
A.电费
B.分类
C.标准
D.指标
85.单选题:学校教学校用电应执行()电价。
C
A.商业
B.非居民照明
C.居民生活
D.非工业
86.单选题:某居民用户接用公用变压器,应该执行电价等级为()。
B
A.1-10kV
B.<1kV
C.35kV-110kV以下
D.220kV及以上
87.单选题:从2014年1月1日起,()用电类别归并至农业生产用电类别。
C
A.防洪排涝
B.防洪堤
C.农业排灌
D.城乡排灌
88.单选题:城乡居民住宅小区的公共场所照明用电执行()电价。
C
A.非居民
B.一般工商业
C.合表户
D.居民阶梯
89.单选题:我区居民阶梯电价第一档电价为()。
A
A.0.5283
B.0.5783
C.0.8283
D.0.5491
90.单选题:两部制电价把电价分成了两个部分,分别是电度电价和()。
D
A.力调电价
B.无功电价
C.有功电价
D.基本电价
91.单选题:按一般行为规范对柜台服务要求,因系统出现故障而影响业务办理时,下面哪个是不正确的做法()。
C
A.如短时间内可以恢复的,应请客户稍候,并致歉 
B.需较长时间才能恢复的,除向客户道歉外,应留下客户的联系电话,再另行预约 
C.冷淡告知客户,让其以后再来
D.不理不睬,漠视客户
92.单选题:下面哪个不是一般行为规范中现场服务的基本要求:()
A
A.热情 
B.安全 
C.守信 
D.满意
93.单选题:在一般行为规范中客户受理员头发梳理整齐,修饰得当,可以()。
C
A.染彩色头发 
B.戴夸张的饰物 
C.干净整洁
D.披散长发
94.单选题:()南网情深是公司核心价值观的形象化表述,是公司形象宣传的标志语。
D
A.千家灯火 
B.亿家灯火 
C.万家通明 
D.万家灯火
95.单选题:需客户签名或填写项目时,应将资料端平,正方朝向客户摆放在客户面前,用()示意,说:麻烦您在这儿签名,并将笔投递给客户,笔尖朝向自己。
B
A.拇指 
B.食指 
C.中指 
D.无名指
96.单选题:下列关于计算机发展趋势的叙述中,错误的是()。
B
A.计算机性能不断提高
B.计算机价格不断上升
C.计算机信息处理功能走向多媒体化
D.计算机与通信相结合,计算机应用进入了“网络计算时代”
97.单选题:在Word表格中,位于第三行第四列的单元格名称是()。
C
A.3∶4
B.4∶3
C.D3
D.C4
98.单选题:处分期最长不得超过()。
D
A.12个月
B.24个月
C.36个月
D.48个月
99.单选题:处分决定的宣布范围,除了处分作出单位有特别明确范围外的,应在()范围内宣布。
C
A.南方电网公司系统内
B.广西电网公司系统内
C.员工所在具体单位
D.员工所在具体部门
100.单选题:对员工实施处分,按照“谁管理,谁负责”的原则,按员工管理权限由()研究决定。
B
A.公司
B.所在单位
C.所在部门
D.所在班组
101.多选题:欧姆定律的公式表达是()。
ACD
A.I=U/R
B.I=UR
C.U=IR
D.R=U/I
102.多选题:直流电路的欧姆定律由()参数组成。
ABC
A.电流
B.电压
C.电阻
D.频率
103.多选题:在三相电气设备上标明的电压和电流,指的都是()。
CD
A.相电压
B.相电流
C.线电流
D.线电压
104.多选题:电流互感器误差的大小与()有关。
ABCD
A.构造
B.铁芯质量
C.一次电流的大小
D.二次回路的阻抗
105.多选题:下列办法对改善功率因数有效果的是()。
ABD
A.合理选择电机等设备容量合理选择电力变压器容量
B.合理选择电机等设备容量
C.合理选择测量仪表准确度
D.合理选择功率因数补偿装置容量
106.多选题:220V单相供电的电压偏差为额定值的()。
AC
A.0.07
B.0.1
C.-0.1
D.-0.07
107.多选题:用电负荷按用电时间分为()。
ABC
A.单班制
B.两班制
C.三班制及间断性负荷
D.一类负荷、二类负荷、三类负荷
108.多选题:可作为应急电源有()。
ABC
A.蓄电池
B.独立于正常电源的发动机组
C.干电池
D.供电网络中的馈电线路
109.多选题:以下不属于变压器油的主要作用是()。
CD
A.绝缘
B.散热
C.使金属得到防腐
D.润滑
110.多选题:选择电流互感器时,应根据()参数选择。
ABCD
A.额定电压
B.准确度等级
C.额定一次电流及变比
D.二次额定容量和额定二次负荷的功率因数
111.多选题:根据《广西居住区供配电设施建设规范》,下列建筑面积的城市住宅用电负荷可按30kW/套进行估算()。
CD
A.160
B.240
C.360
D.450
112.多选题:在进户线穿管引入室内的要求中,以下提法错误的是()。
ACD
A.穿墙硬管的安装应水平,硬管露出墙壁的部分不应小于5mm
B.用钢管穿线时,同一交流回路的所有导线必须穿在同一根钢管内
C.管径的选择宜使导线截面之和占管子总截面的50%
D.如果导线有接头,必须将接头置于管内
113.多选题:基本施工工艺的要求是()。
ABCD
A.按图施工、接线正确
B.电气连接可靠、接触良好
C.配线整齐美观
D.导线无损伤、绝缘良好
114.多选题:为防止电流互感器二次绕组端子间不产生高电压,二次绕组应()。
AD
A.接低阻抗
B.接高阻抗
C.接地
D.不用时短路接地
115.多选题:对进户线的要求为()。
ABCD
A.进户线应采用绝缘良好的铜芯线
B.不得使用软导线
C.中间不得有接头
D.采用绝缘线穿钢管或硬塑料管进户
116.多选题:用铜铝过渡接线端子压接时,压接前处理步骤为()。
AB
A.清除线芯和端子孔内的氧化膜
B.并随即涂上凡士林
C.并随即涂上酒精
D.并随即涂上机油
117.多选题:需求侧管理系统中所说的终端包括以下设备()。
ABD
A.负荷管理终端
B.电能量终端
C.采集器
D.集中器
118.多选题:()客户报装时宜要求采用预缴电费或安装预付费装置。
ABCD
A.有拖、欠电费历史记录的
B.租赁型的
C.交付能力比较差的
D.停产或半停产的
119.多选题:低压预付费装置包括()。
ABCD
A.预付费电能表
B.控制回路
C.指示回路
D.空气开关
120.多选题:阐述跌落式熔断器的安装应符合什么规定:()。
ABCD
A.跌落式熔断器的各部分零件完整
B.转轴光滑灵活,铸件无裂纹、砂眼、锈蚀
C.瓷件良好,熔丝管不应有吸潮膨胀或弯曲现象
D.熔断器安装牢固,排列整齐,熔丝管轴线与地面的垂线夹角应为15°~30°。熔断器水平相间距离不应小于500mm
121.多选题:影响变压器油温的因素有()。
ABC
A.负荷的变化
B.环境温度
C.冷却装置运行状况
D.油标管堵塞
122.多选题:下列接线方式哪些属于无备用接线配电网络()。
BCD
A.环形网络
B.单回路放射式
C.干线式配电网
D.树干式配电网
123.多选题:电缆的最小弯曲半径:()。
ABCD
A.控制电缆:10D
B.橡皮绝缘钢铠护套电缆:20D
C.聚氯乙烯绝缘电力电缆:10D
D.油浸纸绝缘铅包电力电缆:30D
124.多选题:《供电监管办法》第二十四条规定:电力监管机构对供电企业执行国家有关()和()政策的情况实施监管。供电企业应当减少电能输送和供应环节的损失和浪费。
BD
A.电能调配
B.节能减排
C.电能供应
D.环境保护
125.多选题:《供电监管办法》第十八条规定:供电企业有下列情形之一的,可以认定为指定设计单位的行为()。
ABCD
A.通过口头、书面或者公式等方式向用户推荐或者限定特定的设计单位,限制用户选择设计单位权利
B.通过接电点的远近、供电能力不足等手段增加用户投资成本,影响用户选择设计单位
C.授意特定的设计单位介入报装申请、现场勘查和供电方案提供等用电报装环节,影响用户选择设计单位
D.电力监管机构认定的其他指定设计单位的行为
126.多选题:《供电监管办法》第七条规定:供电企业的供电质量应当符合()。
ABC
A.向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准
B.城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95%,10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%
C.农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定
D.向用户提供的电能质量应根据当地电能特点决定
127.多选题:《供电监管办法》第二十三条规定:供电企业应当按照《电力企业信息报送规定》向电力监管机构报送信息。供电企业报送信息应当()。
ABC
A.真实
B.及时
C.完整
D.合规
128.多选题:国务院电力管理部门对电力设施的保护负责()。
ABCD
A.监督
B.检查
C.指导
D.协调
129.多选题:以下说法哪个正确?()。
ABCD
A.电力设施受国家法律保护
B.禁止任何单位或个人从事危害电力设施的行为
C.任何单位和个人都有保护电力设施的义务
D.电力企业应加强对电力设施的保护工作
130.多选题:以下哪些家用电器的平均使用年限为12年:()。
ABCD
A.电冰箱
B.空调器
C.洗衣机
D.电风扇
131.多选题:以下哪些家用电器的平均使用年限为5年:()。
ABC
A.电饭煲
B.电热水器
C.电茶壶
D.调光灯
132.多选题:《广西壮族自治区供电用电办法》第十三条有下列情形之一的,供电企业不予供电:()。
ABCDE
A.用户的电力设施不符合国家或者行业标准
B.用电地址在电力设施保护范围内
C.非供电企业原因导致不能供电
D.不具备供电条件
E.法律、法规、规章禁止或者限制供电的其他情形
133.多选题:《广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例》第十一条电力管理部门依法对用电情况和窃电行为进行监督检查和查处时,可以行使下列职权:()。
ABCD
A.对窃电装置进行证据保存
B.查阅、复制有关资料
C.向有关当事人和证人调查,制作调查笔录
D.采用拍照、录像、录音等手段收集窃电证据
134.多选题:某化肥厂,变压器容量为630kVA,有化肥生产用电及办公楼、职工宿舍用电,该化肥厂应执行的电价为()。
BCD
A.一般大工业  
B.大工业化肥电价 
C.居民生活电价    
D.非居民照明电价
135.多选题:对逾期未交付电费的用户收取违约金的规定正确的是()。
ABC
A.电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止
B.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
C.其他用户:当年欠费部分,每日按欠费总额的2‰计算
D.对于所有用户跨年度欠费部分,每日按欠费总额3‰计算
136.多选题:某养鱼户,有打氧设备用电、鱼塘照明用电,还有电饭煲等生活用电电器,该户执行电价为()。
BCD
A.营业电价  
B.非居民照明电价 
C.居民生活电价    
D.农业电价
137.多选题:确定客户电价的依据是根据该客户的()等基本情况来确定。
ABC
A.用电性质
B.供电电压等级
C.受电设备容量
D.负荷重要程度
138.多选题:下列属于大宗工业电价的有()。
ABC
A.冶炼生产车间用电变压器容量500KVA
B.果品冷库用电变压器容量315KVA
C.军工生产车间用电变压器容量250KVA
D.电讯设备用电变压器容量500KVA
139.多选题:工业用户变压器容量为()时应执行大工业电价。
BCD
A.250kVA
B.315kVA
C.400kVA
D.500kVA。
140.多选题:峰谷分时电价是基准电价扣除后()再按一定比例上浮或下浮。
BC
A.A.基本电价
B.B.代征的政府性基金
C.C.附加
D.D.电度电价
141.多选题:经相关部门批准执行的变压器损耗电量表有()。
ABCD
A.10-1800千伏安铜芯变压器  
B.S910-1600千伏安变压器 
C.S710-1600千伏安变压器    
D.S1110-1600千伏安变压器
142.多选题:重要客户的范围应包括()。
ABCD
A.党政机关、国防、信息中心
B.交通运输、水利枢纽
C.煤矿、非煤矿山、冶金、石油、化工(含危险化学品)
D.公共事业及其他等行业。
143.多选题:重要客户原则上由()。
ACD
A.客户、供电企业根据地方政府有关文件
B.地方政府发红头文件
C.参照供电企业相关规定确定的重要客户行业范围和分级标准
D.协商确定
144.多选题:重要客户供电电源的配置至少应符合以下要求:()。
ABCD
A.特级重要客户具备三路电源供电条件,其中的两路电源应当来自两个不同的变电站,当任何两路电源发生故障时,第三路电源能保证独立正常供电;
B.一级重要客户具备两路电源供电条件,两路电源应当来自两个不同的变电站,当一路电源发生故障时,另一路电源能保证独立正常供电;
C.二级重要客户具备双回路供电条件,供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段;
D.临时性重要客户按照供电负荷重要性,在条件允许情况下,可以通过临时架线等方式具备双回路或两路以上电源供电条件。
145.多选题:因客观原因无法向重要客户提供符合其重要等级要求供电电源的,应()。
BD
A.暂按普通客户级别提供供电电源
B.暂按次级要求提供供电电源
C.重要客户自行制定相关应急预案,确保事故应急。
D.供电企业和重要客户共同制定相关应急预案,确保事故应急。
146.多选题:重要客户的自备应急电源配置应符合以下要求:()。
BCD
A.自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的150%
B.自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的120%;
C.自备应急电源启动时间应满足安全要求;
D.自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置,防止倒送电。
147.多选题:自备应急电源应与受电工程(),相关资料完整。
ACD
A.同步规划
B.同步采购
C.同步设计
D.同步施工
148.多选题:根据重要等级加强对重要客户的例行检查和专项工作,排查和治理重要客户的用电安全隐患,其中例行检查的检查周期为:
BC
A.一级及以上重要客户每季度检查一次
B.一级及以上重要客户每半年检查一次
C.二级重要客户每年检查一次。
D.二级重要客户每半年检查一次。
149.多选题:发现重要客户存在重大用电安全隐患或者对用电安全隐患不及时进行整改的,应书面报告地方政府有关部门。()。
BD
A.一、二级重要客户存在上述情况的,由省公司营销部向地市级有关部门报告(含本网区县级重要客户)。
B.一、二级重要客户存在上述情况的,由地市级供电企业向地市级有关部门报告(含本网区县级重要客户)。
C.特级重要客户存在上述情况的,由网公司及时报告省级有关部门。
D.特级重要客户存在上述情况的,由省级电网公司及时报告省级有关部门。
150.多选题:根据重要客户综合风险评估指数及等级划分,采取相应的应对举措,客户风险评级为绿区的重要客户:()。
AC
A.按正常检查周期进行检查。
B.调整检查周期,按相应重要客户等级检查评估周期缩短一半时间
C.在用电指标、保供电、技术指导、服务等方面根据实际情况适当给予正面激励。
D.向用户提供评估报告,以整改通知函的形式督促用户对缺陷进行限期整改。对缺陷整改情况进行复检。
151.多选题:根据重要客户综合风险评估指数及等级划分,采取相应的应对举措,客户风险评级为黄区的重要客户:()。
ACD
A.按正常检查周期进行检查。
B.调整检查周期,按相应重要客户等级检查评估周期缩短一半时间
C.向用户提供评估报告,以整改通知函的形式督促用户对缺陷进行限期整改。对缺陷整改情况进行复检。
D.应急响应方面,要制定相应的反事故措施、应急预案,并定期进行反事故措施演练,一旦发生用电事故,能及时控制和排除,缩小事故的范围和影响。
152.多选题:根据重要客户综合风险评估指数及等级划分,采取相应的应对举措,客户风险评级为红区的重要客户:()。
ABCDE
A.对可能造成人身伤亡事故、重大及以上设备事故、电网二类及以上障碍或较大社会、政治不良影响等严重后果的重要隐患,应开具《限期整改告知书》并报送地方政府有关部门备案。对到期拒不整改的应报送地方政府有关部门,由地方政府有关部门按照相关规定组织停电,对已造成事故的应追究其相应责任。
B.调整检查周期,按相应重要客户等级检查评估周期缩短一半时间
C.向用户出具评估报告以及要求整改的函,要求用户限期整改,检查人员在整改期限当天对用户整改情况进行复检。
D.应急响应方面,对每个高度风险重要客户,要结合其风险特性,制定相应的反事故措施、应急预案,并定期进行反事故措施演练,一旦发生用电事故,能及时控制和排除,缩小事故的范围和影响。
E.预防方面,对每个高度风险重要用户,出于对电网安全及可能影响的其他客户群体考虑,要加装具有快速保护功能的柱上断路器等预防保护装置,做到故障不出门,以保护电网安全和对其他客户群体的影响。
153.多选题:重要客户因内部故障引发停电时,应()尽快恢复客户正常用电。
ABD
A.指导客户排除故障,
B.协助过程中应防范误触带电设备
C.帮客户操作开关设备
D.严格执行全过程安全监护
154.多选题:现场用电检查中,对客户并网电源、自备电源、双电源的运行及安全状况。主要包括:()。
BC
A.客户反事故措施及应急预案
B.对客户自备电源防倒送装置的可靠性检查。
C.对客户双(多)电源相互闭锁装置的可靠性检查。
D.客户电气设备预防性试验的开展情况。
155.多选题:供电企业应严格按照国家和行业的技术标准对客户受电工程开展()等工作,发现问题应以书面形式一次性通知客户整改,直至合格。
BCD
A.用电报装
B.设计资料审核
C.中间检查
D.竣工检验
156.多选题:供用电合同到期,且客户继续用电的,供电企业可采取以下方式与客户续签供用电合同:()。
ABCD
A.合同双方均未提出异议,根据合同约定,原合同继续有效
B.合同双方对合同部分条款进行修改、补充的,双方签订补充协议
C.根据合同约定,原合同的其它条款继续有效
D.合同双方对合同条款存在异议,提出重签,原合同废止,重新签订合同
157.多选题:《广西电网公司业务扩充管理标准》:电能质量污染源客户指报装容量在100千伏安及以上且()负荷设备容量达总装见容量15%及以上的用电客户。
BC
A.线性
B.非线性
C.冲击性
D.非冲击性
158.多选题:《广西电网公司业务扩充管理标准》:高压客户的设计审核中,还须提交以下设计文件和资料:()。
ABCD
A.受电工程设计及说明书
B.电能质量评估报告、治理方案
C.主要电气设备一览表及用电负荷分布图
D.负荷性质及保安负荷
159.多选题:《广西电网公司业务扩充管理标准》:对电能质量污染源客户的检验,除前述的内容外,还应查验()。
ABC
A.治理设施
B.电能质量在线监测装置
C.投产前谐波背景报告
D.治理结果报告
160.多选题:广西电网公司业扩五项禁令对于违纪行为将以“零容忍”的态度,根据《广西电网有限责任公司员工惩处实施细则》相关规定从严从重惩处,视情节轻重给予()。
ABCDEF
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
E.撤职开除并解除劳动合同
161.多选题:业扩报装专项稽查机制重点稽查的内容包含:()、高压业扩报装提级回访情况。
ABCDE
A.供电方案规范执行情况
B.客户受电工程典型设计应用情况
C.未按标准执行业务处理情况和业务“体外循环”情况
D.违规“三指定”情况及设计
E.施工和设备等单位信息公开情况
162.多选题:供电线路发生短路后,主要现象是()。
AC
A.电流急剧增加
B.电流急剧下降
C.电压急剧下降
D.电压急剧升高
163.多选题:用户单相用电设备总容量为()的可采用低压380V供电。
CD
A.5kW
B.8kW
C.15kW
D.20kW
164.多选题:变更用电指客户要求()等业务。
ABCD
A.减容
B.暂停
C.更名
D.改类
165.多选题:供电企业营销部门对客户用电申请,应按照()的原则。()
ABC
A.统一受理
B.一口对外
C.内转外不转
D.改类
166.多选题:抄表工作包括()电量计算,突增突减分析及()。
ABCD
A.新户确定抄表日期
B.接收、发送抄表数据
C.现场抄表,电能表止度录入
D.电能表异常处理
167.多选题:供电企业对查获的窃电者,应()。
AD
A.予以制止并当场中止供电
B.上报上级领导后再予以处理
C.窃电者按所窃电量补交电费即可
D.窃电者除补交电费外,还需承担违约使用电费
168.多选题:当窃电时间无法查明时,按每日窃电时间:()
AC
A.电力客户12h
B.电力客户16h
C.照明客户6h
D.照明客户8h
169.多选题:对查获的窃电案件的处理手段:()。
CD
A.不能对窃电者终止供电
B.不可对窃电者进行罚款
C.对窃电数额巨大的,应报公安机关处理还需追补电量、电费
D.应予以制止,并当场终止供电
170.多选题:电力网按供电范围的大小和电压高低可分为()。
ACD
A.低压电网
B.中压电网
C.高压电网
D.超高压电网E配电网
171.多选题:在电力营销信息管理系统中,系统不会自动录入每一环节的()等信息,操作人员可以录入办理情况和详细情况。
ABC
A.银行帐号
B.身份证号码
C.访问次数
D.超时天数
172.多选题:在电力营销信息管理系统中,下列哪些是变更用电的可更改内容()。
BCD
A.用户号
B.用电类别
C.用电容量
D.用电地址
173.多选题:在电力营销信息管理系统中,一般可根据()查询客户信息。
BCD
A.身份证号
B.用户号
C.用电地址
D.表资产号
174.多选题:某低压三相用户用电负荷为150kW,则应选择()的三相电能表、()的低压电流互感器。
BD
A.3*57.7/100V、3*1.5(6)A
B.3*220/380V、3*1.5(6)A
C.200/5A
D.300/5A
175.多选题:网低频率运行的原因是用电负荷大于发电能力而造成的。此时不能采取()的方法恢复原来的频率。
AB
A.基本电价
B.电度电价
C.销售电价
D.线路检修
176.多选题:对计量装置安装在变压器二次侧的用户,应该加收()。
BD
A.高压线损
B.变压器铜损
C.功率因数调整电费
D.变压器铁损
177.多选题:负控终端显示分成三类:()、()、()。
ABC
A.轮显模式
B.按键查询模式
C.按键设置模式
D.触屏查询模式
178.多选题:在计量自动化管理系统中,下列那些是与终端通讯有关的()。
ABC
A.通信协议
B.终端地址
C.行政编码
D.终端类型
179.多选题:经批准可终止供电有:()
AD
A.拖欠电费不交者
B.向外转供电力者
C.注入电网的谐波电流者
D.违反安全用电,拒不改者
180.多选题:售电均价预测应遵循的原则()。
ABC
A.连续性原则
B.类比性原则
C.概率性原则
D.惯性原则
181.多选题:受电变压器容量在()及以上的非工业用电客户执行功率因数调整电费。
AC
A.100kVA
B.50kVA
C.100kW
D.50kW
182.多选题:变压器损耗计算方法不包括()法。
BC
A.查表
B.公式
C.手算
D.定量定比
183.多选题:凭证的分类有()。
ABC
A.转帐凭证
B.收款凭证
C.付款凭证
D.取款凭证
184.多选题:电费回收率提高的相关因素有()。
BCD
A.天气特别热
B.方便与客户沟通
C.催收工作及时
D.电费回收渠道畅通
185.多选题:在电费的收取过程中要进行(),才能保证电费及时、准确的收取和上交。
AB
A.严格的管理
B.健全手续制度
C.提高领导水平
D.增加人员收费
186.多选题:下列收费方式中,不正确的是()。
AC
A.利用白条子收费
B.委托银行代收
C.委托他人代收
D.走收
187.多选题:安装了专用变压器的大工业客户电费核算的主要项目有()。
ABCDE
A.电量异动
B.电价标准
C.基本电费及功率因数调整电费
D.总分表关系
E.变压器损耗
188.多选题:功率因数调整电费标准有()三个档次。
ABC
A.0.8
B.0.9
C.0.85
D.0.95
189.多选题:电费核算应遵循数据()、()和()原则。
ABC
A.完整性
B.准确性
C.安全性
D.合法性
190.多选题:网上(掌上、微信)营业厅信息发布应符合()要求。
ABCD
A.电费信息、业扩进度、用电检查信息、停电通知信息等:与营销系统保持同步且满足相关业务规定时限要求
B.系统维护公告:提前2个工作日公告
C.业务流程、业务政策更新:新业务、新政策生效前,最晚不少于提前1个工作日更新
D.其他宣传栏公告:根据实际情况实时更新,要求公告口径与其他渠道统一
191.多选题:信息发布的效果检查由发布人员负责对信息的()及客户使用率及阅读量等数据进行统计,为更好地向客户传递信息提供依据。(《广西电网有限责任公司供电服务信息发布检查作业指导书(试行)》)
ABD
A.准确率
B.及时率
C.完整
D.成功率
192.多选题:根据国家有关法律法规,本着()的原则,客户授权供电企业客户经理代办用电业务的过程。
ABC
A.平等
B.自愿
C.诚实信用
D.节约成本
193.多选题:服务调度包括()。
AB
A.停电事件服务调度
B.客户问题处置服务调度
C.供电企业自身问题处置服务调度
D.外出车辆服务调度
194.多选题:重要客户一户一册应急包主要包括()。
ABCD
A.供电电源信息
B.应急处置方案
C.抢修材料备品
D.电力保障人员名单
195.多选题:下列软件,哪些是系统软件()。
BD
A.office2007
B.windows2008
C.IE
D.linux
196.多选题:下列属于病毒的特征的有()。
ABCD
A.传染性
B.隐蔽性
C.破坏性
D.不可预见性
197.多选题:参与员工违纪违规调查的人员有下列情形之一的,应主动向调查部门(组织)报告,经调查部门(组织)同意后回避():
ABD
A.与被调查处理员工是近亲属关系的
B.与被调查事件有利害关系的
C.与被调查处理员工
D.与被调查处理员工有其他关系,可能影响案件公正处理的
198.多选题:审议是指有业务管理权限的部门将初步处分建议提交由()等部门组成的员工处分审议组进行集体审议。
ABCD
A.纪检机构(监督部)
B.人力资源
C.法律
D.工会
199.多选题:处分决定的审定按照以下规定()。
ABD
A.需要同时给予党纪和政纪处理的,由纪检机构(监督部)提交党委会作出决定
B.给予担任管理职务的人员政纪处理的,由有业务管理权限的部门提交党委会作出决定
C.给予其他人员政纪处理的,由有业务管理权限的部门提交党委会作出决定
D.给予其他人员政纪处理的,由有业务管理权限的部门提交总经理办公会作出决定
200.多选题:处分决定作出后,拟文发布按照以下规定()。
BC
A.属于违反党纪(含同时违反政纪的),由人力资源部门负责拟文发布
B.属于违反党纪(含同时违反政纪的),由纪检机构(监督部)负责拟文发布
C.属于违反政纪的,由人力资源部门按照业务管理权限负责拟文发布
D.属于违反政纪的,由纪检机构(监督部)按照业务管理权限负责拟文发布
201.判断题:负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。
A
A.正确
B.错误
202.判断题:配电网主要采用并联电容器补偿无功。
A
A.正确
B.错误
203.判断题:提高功率因数可以使发电、供电、用电等部门均得到明显的效益。
A
A.正确
B.错误
204.判断题:电气设备着火时,不能使用二氧化碳灭火器灭火。
B
A.正确
B.错误
205.判断题:当运行的变压器声响明显增大,很不正常,内部有爆裂声时,还可以正常运行。
B
A.正确
B.错误
206.判断题:当电能表和互感器由用户提供时,应在安装前先送到供电部门电能计量室进行校验。
A
A.正确
B.错误
207.判断题:电流互感器名牌上的额定电压是指一次绕组对地及对二次绕组的绝缘电压。
A
A.正确
B.错误
208.判断题:电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。
B
A.正确
B.错误
209.判断题:某低压三相用户负荷为20kW,则应选择10(40)A的三相低压电能表。
A
A.正确
B.错误
210.判断题:跌落式熔断器它是喷射式熔断器的一种。
A
A.正确
B.错误
211.判断题:跌落式熔断器主要用于架空配电线路的支线,用户进口处,以及配电变压器一次侧。
A
A.正确
B.错误
212.判断题:低压装置安装要符合当地供电部门低压装置规程及国家有关工艺、验收规范的要求。
A
A.正确
B.错误
213.判断题:《电力监管条例》电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。
A
A.正确
B.错误
214.判断题:任何单位和个人不得在距电力设施周围500米范围内(指水平距离)进行爆破作业。
A
A.正确
B.错误
215.判断题:任何单位和个人不得在距电力设施周围200米范围内(指水平距离)进行爆破作业。
B
A.正确
B.错误
216.判断题:架空电力线路一般不得跨越房屋。
A
A.正确
B.错误
217.判断题:在架空电力线路保护区内,任何单位或个人应酌情种植可能危及电力设施和供电安全的树木、竹子等高杆植物。
B
A.正确
B.错误
218.判断题:大宗工业电价中的电度电价代表电企业的容量成本。
B
A.正确
B.错误
219.判断题:按照合同约定的计划结算预付电费部分,用户未按规定时间交付的,供电企业不收电费违约金。
B
A.正确
B.错误
220.判断题:基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。
A
A.正确
B.错误
221.判断题:居民生活用电电价中含有可再生能源电价附加费。
B
A.正确
B.错误
222.判断题:临时重要客户应根据保供电工作的具体要求,由供电企业和地方政府有关部门、相关客户共同协商确定。
A
A.正确
B.错误
223.判断题:重要客户不需要向供电企业申请配置符合其重要等级要求的供电电源。
B
A.正确
B.错误
224.判断题:要客户自备电源不得私自并网,应与供电企业签订《客户自备电源安全使用协议》,明确维护管理和安全责任后,方可投入使用。
A
A.正确
B.错误
225.判断题:重要负荷应与其他负荷明显区分,并且分开配电。
A
A.正确
B.错误
226.判断题:已答复的供电方案逾期且客户未提出延长有效期申请的,应予以自动延期。
B
A.正确
B.错误
227.判断题:低压用电户是指400伏及以下电压等级供电的用电性质为居民生活用电以外的用电户。
A
A.正确
B.错误
228.判断题:签订合同前,供电企业应对客户进行必要的资信调查,保证客户主体的合法性。
A
A.正确
B.错误
229.判断题:《南方电网公司业扩管理标准》:供电企业在受理客户用电申请后,应尽快与客户沟通确认现场勘查时间,并按照客户的时间派出工作人员进行现场勘查。
B
A.正确
B.错误
230.判断题:国家制定销售电价的原则是坚持公平负担,有效调节电力需求,兼顾公共政策目标,并建立与上网电价联动的机制。()
A
A.正确
B.错误
231.判断题:暂换变压器增加的容量,对两部制电价的客户须从暂换日起,按替换后的变压器容量计收基本电费。(出自《中国南方电网公司客户服务管理办法》)
A
A.正确
B.错误
232.判断题:供电企业对查获的窃电者,应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费三倍的违约使用电费。()
A
A.正确
B.错误
233.判断题:固定例日抄表有利于分析电网的线损情况。()
A
A.正确
B.错误
234.判断题:复费率电能表为电力部门实行不同时段的分时电价提供计量手段。()
A
A.正确
B.错误
235.判断题:最大需量表只用于大工业用户。()
B
A.正确
B.错误
236.判断题:实抄率是指实抄户数与应抄户数之比的百分数。()
A
A.正确
B.错误
237.判断题:私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按违约用电处理。()
A
A.正确
B.错误
238.判断题:当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时,电能表读数不变。()
B
A.正确
B.错误
239.判断题:电费计算和审核工作应在抄表结束后的次日完成。()
A
A.正确
B.错误
240.判断题:电费预收金额应纳入电费账目管理。()
A
A.正确
B.错误
241.判断题:营销部门单客户电费账目应该记录清楚,随时可以和客户对账。()
A
A.正确
B.错误
242.判断题:对金额、出票日期、收款人名称进行更改的票据,为无效票据。()
A
A.正确
B.错误
243.判断题:两部制用户的电费计算公式为:电费总额=基本电费+电度电费+代征附加费及基金。
B
A.正确
B.错误
244.判断题:居民用电当年欠费部分每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
B
A.正确
B.错误
245.判断题:供电单位在开展客户满意度自评价工作过程中,应坚持实事求是、客观公正的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。
A
A.正确
B.错误
246.判断题:在发生电力安全事件后,要第一时间判断事件优先级别,采取有效措施,快速、妥善处理事件,适时发布准确、权威信息。
A
A.正确
B.错误
247.判断题:删除一个文件夹时,文件夹中的文件被删除,子文件夹不删除。
B
A.正确
B.错误
248.判断题:在CAD中按F2键可切换文本窗口和绘图窗口。
A
A.正确
B.错误
249.判断题:员工同时有两种及以上需要给予处分行为的,应当分别确定其处分。应当给予撤职以下多个相同等级处分的,执行该处分,并在一个处分期以上、多个处分期之和以下,决定处分期。
A
A.正确
B.错误
250.判断题:员工在受处分期间受到新的处分的,处分期为两个处分期限之和。
B
A.正确
B.错误
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