" "昼间为展开的红色信号旗；夜间红色灯光。
昼间无红色信号旗时，两臂高举头上向两侧急剧摇动；夜间无红色灯光时，用白色灯光上下急剧摇动。"
判断题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定， 列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。 Y
判断题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速铁路响墩爆炸声及火炬信号的火光，均要求紧急停车。 Y
判断题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，全国铁路行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。 Y
判断题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。 Y
判断题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路机车发出一长三短的鸣示方式为警报信号。 Y
判断题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，直线轨距标准为1435mm。 Y
填空题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，本规程包括<--NRC-->--两部分。 高速铁路和普速铁路
填空题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，高速铁路旅客站台应为高站台，应设置<--NRC-->和停车位置标。 安全标线
填空题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，上行列车编为双数车次，下行列车编为单数车次。在个别区间，使用<--NRC-->车次时，可与规定方向不符。 直通
填空题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路工作人员专用通道、作业门应有<--NRC-->标识。 警示
填空题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，为客运服务的建(构)筑物等主要处所，均须备有完好的消防<--NRC-->。 专用器具
填空题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，在设有接触网的线路上，如确需攀登车顶作业时，须在指定的线路上，将接触网<--NRC-->并采取安全防护措施后，方准进行。 停电接地
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2500元的问题为构成（ ）。 服务质量不良反映 服务质量一般问题 服务质量严重问题 服务质量重大问题 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（ ）。 勒卡索要 违规经营 粗暴待客 以职权谋私 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客〔2019〕474号)规定，集团公司聘任的客运监察执行日常检查任务时，原则上不少于（ ）人。特殊情况下可1人检查，但须留存检查相关图片、视频等材料。 2 3 4 5 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客〔2019〕474号)规定，各网点监察每月对各客运站车实行全覆盖轮动检查，检查不少于（ ）个站车单位。 2 3 4 5 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，岗位巡视时，按网格化管理要求巡视作业区域，检查设备设施、消防、环境卫生等状况，遇设备故障（ ），卫生垃圾及时清扫。 及时更换 立即维修 及时报修 停止作业 C
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，对入库的行包（ ），扫描入库，检查货物包装，按货位进行堆码。 件件过机 逐件清点 逐件检斤 抽验重量 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，公文接收作业时，核对到站、编号，检查包装，并与（ ）交接签认。对接收的公文、信件按规定处理。 寄件单位 寄件人员 工作人员 行李员 B
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，对行包无法通过安检仪时，进行手工检查；查获的禁限物品（ ），按规定进行处置。 及时登记 及时销毁 交公安机关 交托运人 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，卫生交接时责任区域环境卫生达标，物品（ ）。 整洁干净 摆放整齐 隐蔽放置 定置摆放 D
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，班中巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。严格落实（ ）制度。 网格化巡查 库区管理 作业标准管理 零星假管理 A
单选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，对交接中发现的设备设施故障及时报告、报修、登记，并采取相应的（ ）。 管理措施 应急措施 报告程序 备用设备 B
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行包装卸岗位作业标准规定，货物堆码。装卸、搬运行包轻搬轻放、大不压小、（ ）、标签向外、按批分清，货物不堵塞消防通道。 重不压轻 方不压圆 箭头向上 稳固整齐 ABCD
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，接受班中上级下达的（ ），并落实到位。 文电 命令 指示 业务通知 ABCD
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，业务交接。接清（ ）等情况及其他重点事项。 列车运行 行包作业量 装卸车 库存 ABCD
多选题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，组织（ ），布置当班工作重点，安排岗位分工。落实班前业务学习、抽问。 班组点名会 传达客调命令 业务通知 上级指示和要求 ABCD
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行包装卸岗位作业标准规定，货物装卸时按指定的货位整齐堆码，巧装满载，便于清点；不摔货、扔货，做到车停开始、车动停止。 N 先卸后装，唱数装卸，按指定的货位整齐堆码。做到车停开始、铃响停止。
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行包装卸岗位作业标准规定，货物装卸做到先卸后装，唱数装卸。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行包装卸岗位作业标准规定，装卸作业列队接车时提前到达装卸车指定位置，列队接车。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，对岗交接时遇交班时间正逢一次作业中时，可要求提前接班，相关作业移交接班人。 N 遇交班时间正逢一次作业中时，须完成当次作业后交班。
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，对岗接班时，台账交接完毕后签字确认。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，对入库的行包逐件过机安检，在行包信息系统内确认安检结果。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，列车到达后将待装行包运上站台，按标停放、立岗接车。 N 列车到达前，提前将待装行包运上站台。
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，计划核对时，掌握旅客列车运行、重点任务等情况。货物出库前根据装车计划核对货物。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，编制计划，按照行包运输方案，根据卸车预报信息，编制装车计划。对放射性物品、麻醉药品、超重等重点货物按规定拍发电报。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，装车时票货核对，组织劳力和车辆。按站顺整理票据，逐件清点货物，组织装车。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，装卸过程中发现异常，与列车行李员进行确认，按规定汇报。对未按计划装车的行包，进行甩货处理，运回仓库。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，定期巡视仓库，督促仓库管理人员落实仓库管理规定。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，接班前要查阅摘录电报、调度命令、业务通知，做好签收。 Y
判断题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，上岗作业前，加强各岗位手机管理。 Y
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行包装卸岗位作业标准规定，班中作业时按网格化管理要求巡视作业区域，检查设备设施、消防、 环境卫生等状况，遇设备故障<--NRC-->，卫生垃圾及时清扫。 及时报修
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行包装卸岗位作业标准规定，穿着统一制服，佩戴<--NRC-->。仪容整洁，精神饱满。 工作牌
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行包装卸岗位作业标准规定，牵引作业出车前检查车辆、货物<--NRC-->。 定置摆放
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行包装卸岗位作业标准规定，业务交接时要掌握库存的<--NRC-->各次列车卸车预报及其他重点事项。 行包流量流向
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李员岗位作业标准规定，按时参加点名会，掌握列车运行 <--NRC-->行包作业量等情况，听取重点工作布置。 文电调令
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，班前掌握列车运行、文电调令、行包作业量等情况，明确作业关键和重点事项，开展<--NRC-->。 工作预想
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，班中发生违章违纪的，按规定明确责任<--NRC-->，制订整改措施，落实整改。 上报处理
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，班中作业时传达班中上级下达的<--NRC-->指示、业务通知，检查落实情况。 文电命令
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，穿着统一制服，佩戴<--NRC-->和胸章牌。仪容整洁，精神饱满，可淡妆上岗（女）。 职务标志
填空题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）规定，车站行李值班员岗位作业标准规定，掌握<--NRC-->，接清列车运行及其他重点事项。 行包作业量
单选题 《铁路劳动安全培训规范》（劳卫教电〔2023〕规定，新职人员的安全培训不少于（ ）学时。 12 20 24 28 C
单选题 《铁路劳动安全培训规范》（劳卫教电〔2023〕规定，新职人员和在职人员的安全考试满分为100分，合格标准为（ ）分。 60 70 80 90 D
单选题 《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机原则上（ ）更新，使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。 二年 三年 一年 四年 B
单选题 《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，与接发列车有关的客运人员日常守候频道为（ ）。 1频道 2频道 3频道 4频道 C
填空题 《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机用于运输生产作业联系，通话使用时，应<--NRC-->、言简意赅，避免长时间占用。 规范用语
单选题 《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕151号）规定，如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，对于列车上首先到达车门现场的工作人员下列做法正确的是（ ）。 果断使用人力制动机 应迅速果断使用紧急制动阀停车 使用对讲机呼叫列车长 使用对讲机呼叫乘警 B
单选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》（上铁安〔2016〕519号）规定，（ ）饮料不可以在生产作业防暑饮用? 大麦茶 盐汽水 开水 啤酒 D
单选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》（上铁安〔2016〕519号）规定，防暑降温期限是（ ）个月。 2 3 4 5 C
多选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》（上铁安〔2016〕519号）规定，（ ）设备、设施必须在暑期前进行一次全面检查。 降温 隔热 防雷 防滑 ABC
多选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》（上铁安〔2016〕519号）规定，从业人员出现中暑症状时，应当立即采取（ ）救助措施。 迅速脱离高温环境 对着电风扇吹 到通风阴凉处休息 供给防暑降温饮料 ACD
多选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》（上铁安〔2016〕519号）规定，暑期安全目标是不发生从业人员责任（ ）。 因工中暑 食物中毒 触电 淹溺事故 ABCD
多选题 《上海铁路局防暑降温管理办法》（上铁安〔2016〕519号）规定，中暑分为（ ）。 先兆中暑 轻症中暑 重症中暑 多人（3人及以上）中暑 ABCD
判断题 《上海铁路局防暑降温管理办法》（上铁安〔2016〕519号）规定，不得安排怀孕女职工在35℃及以上的高温天气期间从事室外露天作业。 Y
判断题 《上海铁路局防暑降温管理办法》（上铁安〔2016〕519号）规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。 Y
多选题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，凡遇大雨、（ ）及（ ）级以上大风天气时，不得进行露天高空作业。 大雪 大雾 5 6 ABD
多选题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，防寒期间，加强各类设备的日常养护工作，防止出现（ ）现象。 跑 冒 滴 漏 ABCD
多选题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，下列防寒过冬措施正确的有（ ）。 作业人员（旅客）行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整 车站上水作业人员要及时关紧阀门，防止作业通道积水结冰 露天使用的移动扶梯、金属踏梯、机械设备供作业人员上下的固定扶梯和调机踏板等，要用草绳（垫）及麻袋片进行捆扎 对容易滑倒的通道及场所做好防滑措施，必要时可以设置安全警示标志 ABC
判断题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，冬季劳动护肤用品须在防寒过冬期前发放到位。 Y
判断题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，对首次越冬的新从业人员要进行一次防寒过冬专题教育与培训，并经考试合格后方可上岗。 Y
判断题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，可以使用电炉取暖及烧煮食物。 N 严禁使用
判断题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，离基准面2米及以上的登高作业，必须正确使用安全带。 Y
判断题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，露天使用的移动扶梯、金属踏梯、机械设备供作业人员上下的固定扶梯和调机踏板等，要用草绳（垫）及麻袋片进行捆扎。 Y
判断题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，在有人看护的前提下可以在取暖设备上烘烤衣物。 N 严禁在取暖设备上烘烤衣物
填空题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，防寒过冬工作要坚持“<--NRC-->”的方针，贯彻“抓早、抓细、抓实”的原则。 以人为本、预防为主
填空题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，防寒过冬期限为<--NRC-->个月，即每年11月15日至次年3月15日。 4
填空题 《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》（上铁安发〔2006〕266号）规定，提前做好防寒过冬各项设备和物资等准备工作，特别是要做好扫雪除冰人员组织和<--NRC-->的准备工作。 器具
单选题 《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）规定，行包实行（ ）运输。 计划 准时制 重量控制 容积控制 B
单选题 《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）规定，因列车停站时间短、密集到达或行李车运能严重不足等原因，可在（ ）中转。 本局管内迂回 临近较大站接续 有始发车接续的车站 在最后一个中转站 A
判断题 《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）规定，直通能力紧张的车站，可将始发行包向局管内有直通能力的中转站集结，增加一次中转。 Y
单选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，巡视看管计划按押运人换班时间逐行依次填写，换班时间一般不超过（ ）小时。 6 8 10 12 A
多选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，（ ）应优先装运。 押运包裹 急救药品 抢险救灾物资 其他重点货物 ABCD
多选题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，重点保价行包是指（ ）。 单件保价金额在1000元及以上的行包 对单件保价金额在5000元及以上的行包 一批保价金额在10万元及以上的行包 其他需要重点看护的保价行包 BCD
简答题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，行包在承运后交付前发生包装破损、松散时，怎么处理? 车站与快运公司要共同配合，做好修整工作；修整后编制客运记录，详细记载破损原因、状况和整修后状态，并在票据运输报单联的记事栏内注明“XX 站整修”，加盖站名戳。
简答题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，行包在运输过程中发生破损、短少、丢失等损失时，车站应怎样处理? 行包在运输过程中发生破损、短少、丢失等损失情况，车站要及时拍发电报，电报同时抄送快运公司相关营业部，并编制客运记录，详细说明损失情况，连同损失票货一并与快运公司办理交接
判断题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，按行李办理的残疾人车（轮椅），托运人提出随车押运申请时，可比照包裹办理押运手续。 Y
判断题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，列车运行途中，发现无货签行包，列车应编制客运记录交到站处理，无法判明到站的交列车终到站处理。 Y
判断题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，无沥水格行李车可以装运使用泡沫保鲜箱、纸箱或编织袋等包装的鲜或冻鱼介类，加冰、加水的蔬菜和鲜花等包裹。 N 不得装运
判断题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，中转运输应优先选择中转次数最少、有始发列车接运的车站中转。 Y
判断题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，装卸作业时，要做到稳拿轻放，严禁抛、摔货物，拆卸货物堆码时应自上而下，不得底部抽芯导致货物堆码倒塌。 Y
填空题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，车站负责根据快运公司提出的行包路由方案，根据列车运行情况合理安排调整，严格执行“<--NRC-->”的运输组织原则。 先行李、后包裹，先中转、后始发
填空题 《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，一批或一辆行李车内放射性物品不得超过<--NRC--> 件。 20
填空题