CD
A.中转站
B.终点站
C.到站
D.换车站
134.通过线路时，应走（），并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。
ACD
A.天桥
B.通道
C.地道
D.平过道
135.对重点旅客做到“三知三有”（知座席、（）、有交接）。
ABCD
A.知到站
B.知困难
C.有登记
D.有服务
136.发生火灾时，按火灾事故应急预案立即通知（），及时疏散旅客，扑救初起火灾，维护秩序，保护旅客安全。
AD
A.列车长
B.乘警长
C.随车机械师
D.司机
137.应通过（）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品、逃生知识、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。
ACD
A.图形标志
B.口头宣传
C.电子显示
D.广播宣传
138.附加票票价：分为（）、（）、（）票价。
BCD
A.客票
B.卧铺票
C.空调票
D.加快票
139.客票票价：分为（）、（）票价。
AB
A.硬座客票
B.软座客票
C.车票
D.附加票
140.车票票面主要载明的内容（）
ABC
A.发站和到站站名
B.车次、票价、座别、卧别
C.径路、乘车日期和有效期
D.里程、到达站时刻
141.车票中客票部分为（）。
BD
A.座席
B.硬座
C.硬卧
D.软座
142.遇有在车厢内吸烟的旅客，乘务人员应立即上前制止，迅速熄灭烟蒂，驱散烟雾，最大限度地降低烟雾浓度，严防影响行车；
B
A.正确
B.错误
143.《动车组消防安全管理暂行规定》中起火车厢旅客疏散完毕后，关闭通道阻火门。
A
A.正确
B.错误
144.当车内电气设备、旅客行李物品发生火情或车厢内冒烟（无明火）不危及本列车安全时，可不停车，按有关规定限速运行至就近车站处理。
A
A.正确
B.错误
145.当车厢内旅客携带易燃易爆危险物品发生爆炸燃烧，火势迅速蔓延危及本列安全时，应快速运行至前方站停车处理。
B
A.正确
B.错误
146.车站发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到车站有疑似病例的通知时，应立即向铁路疾控部门报告。
A
A.正确
B.错误
147.烈性传染病患者，站、车可以不予运送。
A
A.正确
B.错误
148.发现有人护送的精神病旅客，乘务员禁止进站上车
B
A.正确
B.错误
149.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以运送。
B
A.正确
B.错误
150.列车上发现有烈性传染病患者，列车长应编制客统—7交车站。
B
A.正确
B.错误
151.列车上发现有烈性传染病患者时，列车长编制客运记录交车站处理。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。
A
A.正确
B.错误
152.对烈性传染病患者，车站应将其安排到人少的地方候车。
B
A.正确
B.错误
153.持通票的旅客在中途站办理签证时，只打印签证号。
B
A.正确
B.错误
154.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。核收手续费。
B
A.正确
B.错误
155.旅客在发站办理改签时，原票价高于改签后的票价时，不予退还。
B
A.正确
B.错误
156.在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样。
A
A.正确
B.错误
157.旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，收取票价差额。
B
A.正确
B.错误
158.旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，差额不予退还。
B
A.正确
B.错误
159.《局铁路旅客运输服务质量规范》在折返站餐车、发电车、邮政车等由客运部门负责看车。
B
A.正确
B.错误
160.《局铁路旅客运输服务质量规范》运行途中，列车长、车辆乘务员及公安乘务人员每隔2小时、对发电车、餐车、行李车、邮政车及“两炉一灶一电”设备进行一次巡检，填写《旅客列车防火巡视检查记录簿》。
B
A.正确
B.错误
161.《局铁路旅客运输服务质量规范》带班看车负责人看车位置在中部车厢，有软卧车厢在软卧车边座，没有软卧车厢的在硬卧车厢边座。
B
A.正确
B.错误
162.《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序，做到先下后上，特殊情况除外。
B
A.正确
B.错误
163.《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序，站停时间超过10分钟的，上下车旅客超过30人时可不双开车门.
B
A.正确
B.错误
164.《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。
A
A.正确
B.错误
165.《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。
A
A.正确
B.错误
166.《局铁路旅客运输服务质量规范》列车内的验票工作由列车长乘警共同负责组织实施，列车员、列车值班员等有关人员参加。
B
A.正确
B.错误
167.《局铁路旅客运输服务质量规范》乘警和列车有组织的开展危险品检查时应佩戴安全检查标志。
A
A.正确
B.错误
168.《局铁路旅客运输服务质量规范》开箱（包）检查时，乘警和列车长负责实施，旅客应当在场。
B
A.正确
B.错误
169.药箱内要有使用记录，药品、医用材料要标明生产日期、过敏者慎用等标志。
B
A.正确
B.错误
170.符合携带导盲犬的旅客，乘坐同一趟列车时间超过24小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
B
A.正确
B.错误
171.符合携带导盲犬的旅客，购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过24小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
B
A.正确
B.错误
172.进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
A
A.正确
B.错误
173.携带导盲犬的旅客乘车期间，在条件允许的情况下，列车工作人员应尽可能协调将旅客安排至较为宽敞的席位，以方便其乘车生活和照看导盲犬;
A
A.正确
B.错误
174.携带导盲犬旅客有同行人时，还应尽可能协调将同行人安排至就近席位。协调更换座位时，原则上应为同等级席别的席位;
A
A.正确
B.错误
175.《局铁路旅客运输服务质量规范》实行“一包二”乘务制度的卧车，始发自、互检，途中自、互检。
B
A.正确
B.错误
176.《局铁路旅客运输服务质量规范》运行中车门加双锁管理，处理故障时可以开启车门。
B
A.正确
B.错误
177.《局铁路旅客运输服务质量规范》塞拉门试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后立即关闭，停稳开门。
B
A.正确
B.错误
178.《铁路旅客电子客票实施办法》中规定，旅客办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票。
A
A.正确
B.错误
179.《铁路旅客电子客票实施办法》中规定，旅客办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票正常办理退票。
B
A.正确
B.错误
180.开箱(包)检查时，乘警负责实施，旅客应当在场；旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时，检查人员应根据实际情况，在适当场合检查。
A
A.正确
B.错误
181.动车组发生故障后，如果区间停车超过5分钟、站内停车超过10分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知司机请求救援。
B
A.正确
B.错误
182.动车组列车晚点时，故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，列车长应立即通知司机请求救援。
A
A.正确
B.错误
183.动车组列车故障确需换乘时，列车调度员要将救援方案及时通知司机，司机通知车站。
B
A.正确
B.错误
184.动车组票价可按公布票价打折，经过相同径路、相同站间、相同时段、不同车次应执行同一票价。
A
A.正确
B.错误
185.实行打折优惠时，车站除公布票价外，另要及时公布车次别、点到点票价的折扣率、折后票价。
A
A.正确
B.错误
186.救援动车组停稳后，救援动车组司机通知救援动车组列车长和被救援动车组列车长，救援动车组列车长与被救援动车组列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门。
A
A.正确
B.错误
187.对由于线路、动车组重联等无法实现各车厢车门对位时，应使用应急梯。安设3个及以下应急梯或渡板时，救援动车组列车长负责组织放置；
B
A.正确
B.错误
188.旅客换乘完毕，救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后，通知被救援动车组列车长换乘完毕。
B
A.正确
B.错误
189.动车组一旦发生脱线事故，起复方法:原则上首先将动车组各车辆分离，将未脱轨的车辆拉走，再根据动车组的脱轨情况采用拉复、顶复或吊复的方法进行起复救援。
A
A.正确
B.错误
190.对旅客因晚点拒不下车、闹车闹站的，客运部门应立即通知所辖派出所到场解决，对强占列车或扰乱列车、车站秩序的人员，公安部门必须打击。
A
A.正确
B.错误
191.遇大到暴雪的天气属于沈阳铁路局高速铁路除雪预报预警黄色冰雪预警。
B
A.正确
B.错误
192.动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现挂失补、乘车条件不符的人员,及时引导,并报告列车长。
A
A.正确
B.错误
193.动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、遮光帘(幕)杂志座椅扶手脚蹬等及时复位。
A
A.正确
B.错误
194.动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。
A
A.正确
B.错误
195.动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供餐食、饮品。
B
A.正确
B.错误
196.动车组列车员要为二等座旅客全程提供送水服务。
B
A.正确
B.错误
197.动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内大声喧哗、睡觉等不文明乘车行为。
B
A.正确
B.错误
198.客运突发事件快速报告的报告范围客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、火灾爆炸、食物中毒、群体性事件刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。
A
A.正确
B.错误
199.客运突发事件报告主要内容应包含：列车长姓名、发生地点（车站为站名，列车为车次及区间）、信息报告人、报告人所属单位等。
B
A.正确
B.错误
200.发生客运突发事件后，应按车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生2小时内报所在局客调，由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。
A
A.正确
B.错误