首 页 铁路 地铁 税务 电力 常识 交通 移动 学校 矿业 银行保险 医院 烟草
当前位置 —> 本站首页铁路客运段 ∷ 2020年沈阳铁路局沈阳客运段列车长抽考题库
文件分类 最近更新

2018铁路线路工中级题库题库 3810
2016新版机车电工(电力)中级工技能鉴定 2819
2017铁路中级司机题库 2741
2019铁路中级线路工题库 2459
2016铁路线路工中级理论知识资源库 2137
2018铁路机车电工考试题库 1854
2016铁路线路工初级理论知识资源库 1355
2018铁路客运员技能鉴定机考模拟题库 1200
2017铁路线路工职业技能鉴定理论题库 998
2018上海局普速客运人员抽考题库 875
2017铁路中级司机题库 19
2020年北京局一季度工务系统普速线路工抽考题库 10
2019上海局扳道员试题 8
铁路2017信号工技术练功参考题库题库 8
铁路技能鉴定车站值班员(第二版)中级工 8
2020年怀化工务段普铁线路工抽考 7
2018铁路架修题库 7
2020年2季度南京客运段抽考(普速)题库 6
2019年上海局铁路连接员抽考题库20191211 6
2019乘务发电车乘务员题库 6
2018铁路线路工中级题库题库 3810
2016新版机车电工(电力)中级工技能鉴定 2819
2017铁路中级司机题库 2741
2019铁路中级线路工题库 2459
2016铁路线路工中级理论知识资源库 2137
2018铁路机车电工考试题库 1854
2016铁路线路工初级理论知识资源库 1355
2018铁路客运员技能鉴定机考模拟题库 1200
烟草专卖检查证必考汇总 1172
2017铁路线路工职业技能鉴定理论题库 998
【软件介绍】
考试通是我们针对android系统手机新开发的一款手机用模拟考试的软件,自己可以增加题库,完全免费、更新及时、操作简单等特色,是考试练习的必备软件。如有需要制作的自己题库,可以将考试题发到yjg72889@163.com邮箱(最好excel文件格式)
点击下载参考格式,我们帮忙制作,也可以自己制作,参考的制作方法
考试通软件下载,手机要先安装,
点击下载题库制作软件WINDOWS版本

以下为试题库,可以用考试通直接下载使用:
文件名称: 2020年沈阳铁路局沈阳客运段列车长抽考题库
所属行业: 铁路 二级分类: 客运段
试题题数:共有【200】题 打开方式: Android/
添加时间: 2020/5/23 16:54:40 点击次数:  38
下载地址:    查看    人气:15
   下载    人气:23

   文件简介及使用说明
   1.成人无论身高多少均应购买()票。
A
A.全价
B.联合票
C.硬座
D.全程
2.学生每年仅限于购买()次单程减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。
A
A.四
B.三
C.二
D.一
3.列车的乘务工作由()统一领导。
D
A.司机
B.车辆乘务人员
C.乘警
D.列车长
4.要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
A
A.人民铁路为人民
B.以人为本,旅客至上
C.全心全意为人民服务
D.“五个常态化”
5.下列乘车证中属于特种乘车证的是()。
B
A.中国铁路免费乘车证
B.全国铁路通用乘车证
C.软席乘车证
D.通勤乘车证
6.列车运行,原则上以开往()方向为上行,反之为下行。
A
A.北京
B.首都
C.铁路局
D.总公司
7.遇有失误时,向旅客表示()。对旅客的配合与支持,表示感谢。
B
A.抱歉
B.歉意
C.道歉
D.愧疚
8.儿童票可享受()、加快票和空调票的优惠。
A
A.客票
B.卧铺票
C.软座客票
D.硬座客票
9.外交人员免费携带品的重量是()kg.。
B
A.30
B.35
C.40
D.50
10.热备过程中不得私自离岗、缺岗,确保在车站的热备车底()或在动车所的热备车底()内具备车站发车条件。
A
A.10分钟、20分钟
B.15分钟、20分钟
C.20分钟、30分钟
D.15分钟、30分钟
11.动车组列车在区间被迫停车时,随车机械师、客运乘务组均应听从()指挥,处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。
D
A.列车长
B.上级
C.调度
D.动车组司机
12.利用载客动车组列车运输时,应使用规格统一的专用箱等集装容器。集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于()厘米(袋状容器最大直径不大于()厘米),最短边长不小于()厘米,采取防水、防漏、防撞、防滑及内部捆绑、衬垫等必要防护措施,在高铁列车指定位置装载,装货后集装件总重量不超过()千克。
D
A.150、80、30、25
B.160、80、20、25
C.150、80、20、25
D.160、80、30、25
13.因站名相似或口音不同发生误售、误购时,()均应积极主动处理。
A
A.站、车
B.车站
C.值班员
D.列车长
14.残疾军人票可享受()和附加票的优惠。
A
A.客票
B.卧铺票
C.软座客票
D.硬座客票
15.团体旅客必须在()办理改晚乘车签证手续。
A
A.开车48小时以前
B.开车前48小时
C.开车前2小时
D.开车后2小时
16.《铁路旅客运输规程》中的旅客:持有铁路有效乘车凭证的人和同行的()。
C
A.乘车儿童
B.身高1.1m~1.5m的儿童
C.免费乘车儿童
D.身高1.2m~1.5m的儿童
17.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺,不能办理()。
B
A.分乘
B.越站
C.变更
D.变径
18.铁路稽查人员凭()可以在车内验票。
D
A.工作证
B.稽查证
C.稽查臂章
D.稽查证件、佩戴稽查臂章
19.伤残旅客免费携带品最大重量为()。
C
A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.35kg
20.儿童(含免费儿童)免费携带品的重量是()kg。
A
A.10
B.15
C.20
D.25
21.旅客因病,在通票有效期内,出具医疗单位证明,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过()。
C
A.5天
B.8天
C.10天
D.15天
22.“中华人民共和国伤残人民警察证”由()签发。
B
A.中华人民共和国国防部
B.由国家有关部门
C.中华人民共和国铁道部
D.中华人民共和国民政部
23.旅客要求退票时,在发站开车前,特殊情况也可在开车后()h内,退还全部票价,核收退票费。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
24.旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。
D
A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别
25.旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,在()的情况下应予以办理。
A
A.列车有能力
B.有运输能力
C.条件允许
D.有剩余席位、铺位
26.旅客因病延长通票有效期时,卧铺票可办理()手续。
D
A.延长
B.改签
C.换票
D.退票
27.符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在()上登记盖章,作为登记一次乘车次数。
A
A.减价优待证
B.学生证
C.火车票优惠卡
D.学生减价证
28.动车组列车运行时间超过()的,始发后全面验票1次,途中对上车旅客进行验票。
C
A.1小时
B.1.5小时
C.2小时
D.2.5小时
29.动车组列车乘务班组在始发前()(站台交接时,进站前())到达站台指定地点接车。
C
A.15min、15min
B.30min、30min
C.30min、15min
D.20min、15min
30.列车长在()与车站指定高铁快件交接人员按集装件交接单和装载清单办理交接。
C
A.车门处
B.车厢内
C.立岗位置
D.大件行李处
31.动车组列车开车前,列车长提示()播放广播、监听音量及内容。
B
A.乘务员
B.兼职广播员
C.随车机械师
D.司机
32.动车组列车未配备乘警的,由()兼职行使列车安全员职责。
B
A.乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.餐车人员
33.动车组列车未配备乘警时,列车长要及时掌握车内治安动态,积极调解旅客矛盾纠纷,对调解和处理不了的,要立即报告(),并先行固定提取相关证据。
D
A.调度
B.客运段
C.客运处
D.公安指挥中心
34.加强“危险品”查堵,落实动车组列车禁烟制度,及时检查卫生间、通过台等重点部位,发现吸烟行为的旅客及时制止,按规定移交()依法处理。
A
A.公安部门
B.停车站
C.到站
D.终点站
35.掌握车内旅客动态,积极做好服务工作,耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制,积极响应旅客诉求,遇有()主动提供帮助。
B
A.特殊旅客
B.重点旅客
C.首长
D.外宾
36.微波炉、电烤箱内油垢“()”。
C
A.一用一清
B.一客一清
C.一餐一清
D.一人一清
37.持站台票上车,并在开车()分钟后仍不声明时,按无票处理。
C
A.5
B.10
C.20
D.30
38.抢险救灾物资属()类包裹。
B
A.一
B.二
C.三
D.四
39.列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录,注明()等移交下车站。
A
A.品名、件数
B.重量、件数
C.重量、品名
D.重量、包装
40.《局标》()以后始发列车,开车后广播不应超过20分钟.
B
A.21:00时
B.21:30时
C.22:00时
D.22:30时
41.《局标》列车停站信息预、播报及时。执行“()”,即开车后预告下一到站站名和时刻。
C
A.监听监记
B.安全宣传
C.一站三报
D.到站提醒
42.《局标》利用列车车载电视穿插播放广告时,每次广告播放时间不得超过().
B
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
43.库内、折返站停留车体应有人看车,专职看车人员在()看车。固定人员、固定车厢、固定检查频次。
B
A.中部车厢
B.首尾两节车厢
C.软卧车边座
D.本车厢
44.旅客列车中乘坐旅客的车辆,需加锁的端门由()负责加锁。
A
A.该车列车员
B.临车列车员
C.车辆乘务员
D.车队或班组统一规定
45.旅客列车中不乘降旅客仅由车辆乘务员使用的侧门(端门)由()负责加锁。
C
A.该车列车员
B.临车列车员
C.车辆乘务员
D.车队或班组统一规定
46.全列卧车、座车、混编车应安排()人看车。
A
A.2
B.3
C.4
D.5
47.灭火时燃烧物距离接触网超过()米时,水流也不得向接触网喷射。
C
A.2
B.3
C.4
D.4.2
48.使用车辆紧急制动阀时,在长大下坡道上,必须先看制动主管压力表,如压力表指针已由定压下降()时,不得再行使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。
C
A.到100kPa
B.600kPa
C.100kPa
D.到600kPa
49.横越停有机车车辆的线路时,先确认机车车辆暂不移动,然后在该机车车辆一端()以外绕行通过。
E
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
E.5m
50.列车上查出的危险品,由()妥善处理。
D
A.本车厢列车员
B.列车长
C.车辆乘务员
D.乘警
51.发现危险品或国家禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损害或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站()包裹运费。
D
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
52.凡高速铁路发生事故需要应急救援时,列车长及事故救援相关站段负责人必须与()密切配合。
B
A.公务部门
B.公安部门
C.车务部门
D.机务部门
53.如被撞的行人有生命迹象或特征时,在站内发生的,由()负责通知120急救人员。
D
A.列车长
B.客运乘务人员
C.乘警
D.车站人员
54.动车组司机发现烟火报警后,在300km/h客专线路,司机实施最大常用制动降速至()km/h或维持当时低于()km/h的速度运行
A
A.200
B.230
C.250
D.260
55.动车组列车发生火灾爆炸事故时,()应立即指挥列车所有的工作人员进行处置。
B
A.列车员
B.列车长
C.司机
D.机械师
56.动车组列车发生火灾爆炸事故时,司机根据列车长的请求,向()报告,请求向地面疏散,现场救援。
A
A.列车调度员
B.路局调度
C.段调度
D.客运处
57.动车组列车发生火灾爆炸事故,组织旅客疏散时,必须扣停()列车。
C
A.所有
B.途径
C.邻线
D.相关
58.动车组列车发生火灾爆炸事故,组织旅客疏散时,司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后,立即通知()。
B
A.列车员
B.列车长
C.上级部门
D.客运处
59.发生火灾爆炸事故时,列车工作人员应组织好旅客有序疏散,并照顾好()确保人员安全。
A
A.重点旅客
B.所有旅客
C.上级领导
D.自己
60.使用车辆紧急制动阀时,不必先行破封,立即将阀手把向全开位置拉动,直到全开为止,不得停顿和关闭。遇弹簧手把时,在列车完全停车以前,不得松手。在长大下坡道上,必须先看制动主管压力表,如压力表指针已由定压下降()时,不得再行使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。
A
A.100Kpa
B.到100Kpa
C.600Kpa
D.500Kpa
61.《铁路旅客电子客票实施办法》中规定,旅客应在乘车日期之日起()日内,凭客运记录,该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致的部分的退票手续。
D
A.10
B.15
C.20
D.30
62.《铁路旅客电子客票实施办法》中规定,符合购买学生票、残疾军人票的旅客,乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理()本人居民身份证与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续。
A
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
63.认真贯彻执行上级有关消防工作的规定和要求,每()召开一次消防安全小组会议,总结安排消防工作。
A
A.月
B.季度
C.半年
D.年
64.锅炉严禁缺水点火,温度不超过()℃
C
A.80
B.90
C.95
D.100
65.怎样检查锅炉有无超温()?
A
A.锅炉温度表指针超过规定温度95℃的
B.炉室内炉体温度烤脸,温度表指针超过100℃的
C.查验锅炉水位表内的黑针,如低于表上红指针1格以上的
D.打开验水阀,水不能继续流淌的
E.炉体变色,漆皮爆裂的
66.发现锅炉烧干锅时应()?
A
A.立即打开炉门,掏出所有炉火降温,炉灰用水浸灭
B.用电动水泵强迫循环降温
C.使用手摇泵或电泵及时补水
D.立即打开炉门压火
67.火灾报警器盘面显示电压为探头电压()V
D
A.5
B.12
C.20
D.24
68.燃烧着的烟头温度能达到()度
C
A.100-200
B.300-400
C.700-800
D.1000以上
69.旅客购买加快票必须有软座或硬座()。
D
A.车票
B.电子票
C.附加票
D.客票
70.发售加快票的到站,必须是所乘快车或特别快车的()站。
C
A.停靠
B.站停
C.停车
D.火车
71.发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级()始发的车站。
B
A.加快车
B.快车
C.快速车
D.列车
72.旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、座别必须与()的到站、座别相同。
D
A.车票
B.硬座票
C.软座票
D.客票
73.持通票的旅客,卧铺票只发售到()站。
A
A.中转
B.换乘
C.终到
D.下车
74.旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的()或空调票。
A
A.车票
B.硬座票
C.软座票
D.客票
75.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通()
B
A.软座客票
B.硬座车票
C.软座车票
D.硬座客票
76.随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童票。
B
A.1.2-1.51米
B.1.2-1.5米
C.1.21-1.5米
D.1.2-1.45米
77.每一成人旅客可免费携带()名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
A
A.一
B.二
C.三
D.四
78.儿童票的()应与成人车票相同。
C
A.卧别
B.卧铺
C.座别
D.软座
79.儿童票到站()远于成人车票的到站
D
A.可以
B.不会
C.应该
D.不得
80.()人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
A
A.20
B.10
C.15
D.23
81. 团体旅客如填发代用票时除代用票持票本人外,每人另发一张()。
A
A.团体旅客证
B.团体证明
C.旅客证明
D.车票
82.通票的有效期计算,()km以内为两日。
D
A.500
B.600
C.800
D.1000
83.通票有效期自指定乘车日起至有效期最后一日的()止。
A
A.24时
B.12时
C.0时
D.18时
84.根据铁路货物运输合同()货物的人视为旅客。
D
A.运送
B.带运
C.运输
D.押运
85.毕业生凭()可买一次学生票。
B
A.学生证
B.学校书面证明
C.居委会证明
D.派遣证
86.列车上查出的危险品,由值乘的()妥善保管,移交最近前方站公安派出所处理。
B
A.乘务人员
B.公安人员
C.安全员
D.工作人员
87.《局铁路旅客运输服务质量规范》垃圾处理做到装袋、封口,放在(),指定站投放,有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下,无风雨棚的放在安全线以外或指定位置。
B
A.车厢连接处的一角
B.车厢非出场门的翻板处
C.洗面间
D.小走廊
88.《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员在()充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。
B
A.乘务中
B.接班前
C.接班后
D.退乘后
89.残疾人旅行时代步的折叠式轮椅()携带
C
A.不可以
B.不能免费
C.可免费
D.办理托运
90.铁路职工持用探亲乘车证准乘()。
C
A.除国际列车外的各种旅客列车
B.国际列车
C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
D.旅游列车
91.新版铁路乘车证的票种有:()。
C
A.3
B.8
C.9
D.10
92.列车车门口验票由()负责
C
A.客运员
B.列车长
C.列车员
D.客运值班员
93.铁路信号红色表示()。
D
A.按规定速度运行
B.注意或减低速度
C.迅速通过
D.停车
94.铁路信号黄色表示:()。
B
A.按规定速度运行
B.注意或减低速度
C.迅速通过
D.停车
95.铁路信号绿色表示()。
A
A.按规定速度运行
B.注意或减低速度
C.迅速通过
D.停车
96.旅客列车反恐装备配备品种主要有:防割手套、()、约束带、伸缩式腰叉、臂盾。进出京、疆、藏的列车至少应配置一条防爆毯。
A
A.伸缩棍
B.约束棍
C.伸缩绳
D.约束绳
97.旅客列车反恐装备配置防爆毯规格:不超过()。
B
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
98.旅客列车反恐装备配置中腰叉、臂盾、防爆毯按()配置。
A
A.车底
B.班组
C.车次
D.编组
99.哪些人代表承运人()?
CD
A.旅客
B.托运人
C.运输企业
D.铁路车站、列车及运营有关人员
100.车票票面主要应当载明:
ABCD
A.发站和到站站名
B.座别、卧别
C.径路
D.乘车日期
E.招商电话
101.承运人可以开办()等多种售票业务,以便于购票人购票和使用
ABCD
A.往返票
B.联程票
C.定期、不定期
D.储值、定额
102.加快票发售的规定()
ABC
A.必须软座或硬座客票。
B.发售加快票的到站必须是所乘快车或特别快车停车站。
C.发售需要中转换车的加快票的中转站,必须是有同等级快车始发的车站。
D.发生加快票必须有客票和空调票、卧铺票
103.对随同成人旅行,身高1.2~1.5米的儿童,享受()。
AB
A.半价客票
B.半价加快票、空调票
C.半价硬座客票、加快票
D.半价软座客票、加快票、空调票
104.因列车()等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视实际需要延长通票的有效期。
ACD
A.满员
B.自然灾害
C.晚点
D.停运
105.旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。
AD
A.日期、车次
B.到站
C.票价
D.席别
106.列车办理旅客越站乘车时,核收()。
AB
A.越站区间的票价
B.手续费
C.发站至变更到站票价与原票票价差额
D.发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
107.发生()时,在发站应换发新票。
BC
A.坐过站
B.误购
C.误售
D.越站
108. 旅客违章携带物品:在车内或下车站,对超过免费重量的物品,()应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物,按()补收上车站至下车站四类包裹运费。
AB
A.其超重部分
B.该件全部重量
C.超出部分
D.该件重量
E.全部重量部分
109. 哪些行为时,除按规定补票,核收手续费以外须加收票款:
ABCDE
A.无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价
B.持失效车票乘车按无票处理,持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理
C.持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理
D.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时,补收所乘区间的票价差额
E.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时|按照全价票价补收票价差额
110.哪些情况时补收票价,核收手续费:
ABC
A.旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的,应补签
B.旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的,应补剪
C.持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的,应补签
D.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时,补收所乘区间的票价差额
111.对违反国家法律、法规,()的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车。
AC
A.在站内、列车内寻衅滋事
B.打架、斗殴
C.扰乱公共秩序
D.无票乘车
112.《客规》中规定,下列哪些物品不准带进车站和列车内()
ABCD
A.国家禁止或限制运输的物品
B.能够损坏或污染车辆的物品
C.动物及妨碍公共卫生的物品
D.法律、法规中规定的危险品弹药和承运人不能判明性质的化工产品
113.哪些物品不得带入车内:
ABCD
A.国家禁止或限制运输的物品
B.法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品
C.动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品
D.能够损坏或污染车辆的物品
114.动车组商务座车有耳塞、()、鞋套、()和专项服务项目单、()、免费读物。
ABCD
A.靠垫
B.一次性拖鞋
C.清洁袋
D.服务指南
115.动车组商务座车提供(),就餐时提供()。
ABD
A.小毛巾
B.餐巾纸
C.一次性手套
D.牙签
116.动车组商务座车备有()、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
ABCD
A.防寒毯
B.耳机
C.眼罩
D.托盘
117.动车组特、一、二等座车有(),放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
BCD
A.广告
B.清洁袋
C.免费读物
D.服务指南
118.动车组特、一、二等座车乘务组备有()和一次性硬质塑料水杯。
AC
A.热水瓶
B.眼罩
C.耳塞
D.耳机
119.动车组餐车有()售货车、()。备有餐巾纸、牙签。
ABCD
A.座椅套
B.托盘
C.热水瓶
D.一次性硬质塑料水杯
120.下面哪个属于四类包裹()
AB
A.摩托车
B.塑料制品
C.书刊
D.新闻图片
121.不能按包裹运输的物品:()。
ABC
A.尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品
B.
C.蛇、猛兽
D.国家禁止运输的物品或不适于装入行李车的物品国务院铁路主管部门指定的其他需要特殊运输条件的物品。
122.二类包裹包括()。
ABD
A.抢险救灾物资
B.书刊
C.新闻图片
D.鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类
123.四类包裹包括()。
BCD
A.抢险救灾物资、书刊、海鲜
B.泡沫塑料及其制品
C.一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车
D.国务院铁路主管部门指定的其他需要特殊运输条件的物品
124.商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、耳塞等服务。
ABCD
A.饮品
B.餐食
C.小食品
D.小毛巾
125.商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备()等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
BCD
A.面食
B.面点
C.菜品
D.佐餐料包
126.商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等()的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
ABCD
A.无壳
B.无核
C.无皮
D.无骨
127.“G”字头跨局动车组特、一等座车提供()等服务,全程提供送水服务。
CD
A.盒饭
B.方便面
C.饮品
D.小食品
128.旅客列车班组义务消防队下设()、()、灭火组、()、警戒组。
ACD
A.指挥组
B.宣传组
C.疏散组
D.抢救组
129.车厢、卫生间内有()标志,电茶炉有()标志,车门内侧有“()”及“()”标志等。
ABCD
A.禁烟
B.安全
C.紧急开门说明
D.禁止倚靠
130.()保持清洁,身体外露部位无纹身。
AB
A.面部
B.双手
C.头部
D.指甲
131.佩戴的外露饰物款式简洁,限手表、戒指各(),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()的耳钉。
BD
A.一枚
B.一只
C.2毫米
D.3毫米
132.表情自然,(),庄重大方。
BCD
A.面带笑容
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
133.列车内发现无人护送的精神病旅客,列车长应指派专人看护,公安人员应予协助,移交()处理,不得转交中途站。发现有人护送的精神病旅客,乘务员应向护送人介绍安全注意事项,并予以协助。

 
CD
A.中转站
B.终点站
C.到站
D.换车站
134.通过线路时,应走(),并严格执行“一停、二看、三通过”制度,严禁钻爬车底,跨越车钩。
ACD
A.天桥
B.通道
C.地道
D.平过道
135.对重点旅客做到“三知三有”(知座席、()、有交接)。
ABCD
A.知到站
B.知困难
C.有登记
D.有服务
136.发生火灾时,按火灾事故应急预案立即通知(),及时疏散旅客,扑救初起火灾,维护秩序,保护旅客安全。
AD
A.列车长
B.乘警长
C.随车机械师
D.司机
137.应通过()等方式,向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品、逃生知识、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。
ACD
A.图形标志
B.口头宣传
C.电子显示
D.广播宣传
138.附加票票价:分为()、()、()票价。
BCD
A.客票
B.卧铺票
C.空调票
D.加快票
139.客票票价:分为()、()票价。
AB
A.硬座客票
B.软座客票
C.车票
D.附加票
140.车票票面主要载明的内容()
ABC
A.发站和到站站名
B.车次、票价、座别、卧别
C.径路、乘车日期和有效期
D.里程、到达站时刻
141.车票中客票部分为()。
BD
A.座席
B.硬座
C.硬卧
D.软座
142.遇有在车厢内吸烟的旅客,乘务人员应立即上前制止,迅速熄灭烟蒂,驱散烟雾,最大限度地降低烟雾浓度,严防影响行车;
B
A.正确
B.错误
143.《动车组消防安全管理暂行规定》中起火车厢旅客疏散完毕后,关闭通道阻火门。
A
A.正确
B.错误
144.当车内电气设备、旅客行李物品发生火情或车厢内冒烟(无明火)不危及本列车安全时,可不停车,按有关规定限速运行至就近车站处理。
A
A.正确
B.错误
145.当车厢内旅客携带易燃易爆危险物品发生爆炸燃烧,火势迅速蔓延危及本列安全时,应快速运行至前方站停车处理。
B
A.正确
B.错误
146.车站发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到车站有疑似病例的通知时,应立即向铁路疾控部门报告。
A
A.正确
B.错误
147.烈性传染病患者,站、车可以不予运送。
A
A.正确
B.错误
148.发现有人护送的精神病旅客,乘务员禁止进站上车
B
A.正确
B.错误
149.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站车可以运送。
B
A.正确
B.错误
150.列车上发现有烈性传染病患者,列车长应编制客统—7交车站。
B
A.正确
B.错误
151.列车上发现有烈性传染病患者时,列车长编制客运记录交车站处理。必要时,应通知铁路防疫部门处理污染现场。
A
A.正确
B.错误
152.对烈性传染病患者,车站应将其安排到人少的地方候车。
B
A.正确
B.错误
153.持通票的旅客在中途站办理签证时,只打印签证号。
B
A.正确
B.错误
154.持通票的旅客中转换乘时,应当办理中转签证手续。核收手续费。
B
A.正确
B.错误
155.旅客在发站办理改签时,原票价高于改签后的票价时,不予退还。
B
A.正确
B.错误
156.在车站售票预售期内且有运输能力的前提下,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明“始发改签”字样。
A
A.正确
B.错误
157.旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时,收取票价差额。
B
A.正确
B.错误
158.旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时,差额不予退还。
B
A.正确
B.错误
159.《局铁路旅客运输服务质量规范》在折返站餐车、发电车、邮政车等由客运部门负责看车。
B
A.正确
B.错误
160.《局铁路旅客运输服务质量规范》运行途中,列车长、车辆乘务员及公安乘务人员每隔2小时、对发电车、餐车、行李车、邮政车及“两炉一灶一电”设备进行一次巡检,填写《旅客列车防火巡视检查记录簿》。
B
A.正确
B.错误
161.《局铁路旅客运输服务质量规范》带班看车负责人看车位置在中部车厢,有软卧车厢在软卧车边座,没有软卧车厢的在硬卧车厢边座。
B
A.正确
B.错误
162.《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序,做到先下后上,特殊情况除外。
B
A.正确
B.错误
163.《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序,站停时间超过10分钟的,上下车旅客超过30人时可不双开车门.
B
A.正确
B.错误
164.《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。
A
A.正确
B.错误
165.《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助。
A
A.正确
B.错误
166.《局铁路旅客运输服务质量规范》列车内的验票工作由列车长乘警共同负责组织实施,列车员、列车值班员等有关人员参加。
B
A.正确
B.错误
167.《局铁路旅客运输服务质量规范》乘警和列车有组织的开展危险品检查时应佩戴安全检查标志。
A
A.正确
B.错误
168.《局铁路旅客运输服务质量规范》开箱(包)检查时,乘警和列车长负责实施,旅客应当在场。
B
A.正确
B.错误
169.药箱内要有使用记录,药品、医用材料要标明生产日期、过敏者慎用等标志。
B
A.正确
B.错误
170.符合携带导盲犬的旅客,乘坐同一趟列车时间超过24小时的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
B
A.正确
B.错误
171.符合携带导盲犬的旅客,购买联程票时,每段接续时间在2小时以内,且全程时间超过24小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
B
A.正确
B.错误
172.进入车站、列车前,请为导盲犬系上牵引链,佩戴导盲鞍。
A
A.正确
B.错误
173.携带导盲犬的旅客乘车期间,在条件允许的情况下,列车工作人员应尽可能协调将旅客安排至较为宽敞的席位,以方便其乘车生活和照看导盲犬;
A
A.正确
B.错误
174.携带导盲犬旅客有同行人时,还应尽可能协调将同行人安排至就近席位。协调更换座位时,原则上应为同等级席别的席位;
A
A.正确
B.错误
175.《局铁路旅客运输服务质量规范》实行“一包二”乘务制度的卧车,始发自、互检,途中自、互检。
B
A.正确
B.错误
176.《局铁路旅客运输服务质量规范》运行中车门加双锁管理,处理故障时可以开启车门。
B
A.正确
B.错误
177.《局铁路旅客运输服务质量规范》塞拉门试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米,确认车门状态良好后立即关闭,停稳开门。
B
A.正确
B.错误
178.《铁路旅客电子客票实施办法》中规定,旅客办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票。
A
A.正确
B.错误
179.《铁路旅客电子客票实施办法》中规定,旅客办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票正常办理退票。
B
A.正确
B.错误
180.开箱(包)检查时,乘警负责实施,旅客应当在场;旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时,检查人员应根据实际情况,在适当场合检查。
A
A.正确
B.错误
181.动车组发生故障后,如果区间停车超过5分钟、站内停车超过10分钟后,仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因,但短时间内难以处置修复时,随车机械师须及时果断通知司机请求救援。
B
A.正确
B.错误
182.动车组列车晚点时,故障造成动车组无法运行并全列空调失效时,列车长应立即通知司机请求救援。
A
A.正确
B.错误
183.动车组列车故障确需换乘时,列车调度员要将救援方案及时通知司机,司机通知车站。
B
A.正确
B.错误
184.动车组票价可按公布票价打折,经过相同径路、相同站间、相同时段、不同车次应执行同一票价。
A
A.正确
B.错误
185.实行打折优惠时,车站除公布票价外,另要及时公布车次别、点到点票价的折扣率、折后票价。
A
A.正确
B.错误
186.救援动车组停稳后,救援动车组司机通知救援动车组列车长和被救援动车组列车长,救援动车组列车长与被救援动车组列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门。
A
A.正确
B.错误
187.对由于线路、动车组重联等无法实现各车厢车门对位时,应使用应急梯。安设3个及以下应急梯或渡板时,救援动车组列车长负责组织放置;
B
A.正确
B.错误
188.旅客换乘完毕,救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后,通知被救援动车组列车长换乘完毕。
B
A.正确
B.错误
189.动车组一旦发生脱线事故,起复方法:原则上首先将动车组各车辆分离,将未脱轨的车辆拉走,再根据动车组的脱轨情况采用拉复、顶复或吊复的方法进行起复救援。
A
A.正确
B.错误
190.对旅客因晚点拒不下车、闹车闹站的,客运部门应立即通知所辖派出所到场解决,对强占列车或扰乱列车、车站秩序的人员,公安部门必须打击。
A
A.正确
B.错误
191.遇大到暴雪的天气属于沈阳铁路局高速铁路除雪预报预警黄色冰雪预警。
B
A.正确
B.错误
192.动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现挂失补、乘车条件不符的人员,及时引导,并报告列车长。
A
A.正确
B.错误
193.动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、遮光帘(幕)杂志座椅扶手脚蹬等及时复位。
A
A.正确
B.错误
194.动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。
A
A.正确
B.错误
195.动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供餐食、饮品。
B
A.正确
B.错误
196.动车组列车员要为二等座旅客全程提供送水服务。
B
A.正确
B.错误
197.动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内大声喧哗、睡觉等不文明乘车行为。
B
A.正确
B.错误
198.客运突发事件快速报告的报告范围客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害(含疾病死亡)、火灾爆炸、食物中毒、群体性事件刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。
A
A.正确
B.错误
199.客运突发事件报告主要内容应包含:列车长姓名、发生地点(车站为站名,列车为车次及区间)、信息报告人、报告人所属单位等。
B
A.正确
B.错误
200.发生客运突发事件后,应按车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生2小时内报所在局客调,由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。
A
A.正确
B.错误

   下载地址   
   查看    人气:15
   下载    人气:23
 
   相关文件
2020邯郸工务段五星级题库 265
2020上海铁路局行李员三星理论题库 2000
2020上海铁路局南京客运段三星理论题库 2000
2020铁路高级线路工理论题库 1000
2020铁路普铁桥隧工理论题库 4483
2020上海局高铁客运人员抽考理论题库 1916
2020上海局行包人员抽考理论题库 1473
     如果您发现该文件不能下载,请点击报告错误;