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文件名称： 2021年一季度广州客运段行李员题库

所属行业：铁路	二级分类: 客运段
试题题数：共有【200】题	打开方式： Android/
添加时间： 2021/3/7 22:34:50	点击次数： 597
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文件简介及使用说明

1.在列车上丢失电子客票补票的旅客在乘车日期之日起30日内，凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票，到（）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
C
A.列车的终到站
B.旅客的到站
C.列车的经停站
D.全国任意车站
2.对（）的旅客，列车上发现的，按无票处理，同时将该行为人视为严重失信行为人纳入铁路征信管理。
ABC
A.已通过12306.cn网站提前办理退票、持报销凭证乘车
B.失效车票乘车
C.持涂改车票乘车
D.提前乘车
3.铁路行车时间均以（）为标准。
B
A.调度时间
B.北京时间
C.当地时间
D.个人时间
4.列车运行，原则上以开往（）方向为上行，反之为下行。
A
A.北京
B.北方
C.目的地
D.上海
5.《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》：（）行为属于严重失信行为。
BCD
A.无票乘车
B.冒用挂失补车票乘车
C.在动车组列车上吸烟
D.查处的倒卖车票
6.《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》：站车现场采集严重失信行为的证据包括：（）。
ABD
A.失信人本人书面证明
B.音视频记录
C.列车工作人员证言
D.2名以上旅客证人证言
7.非空调列车要严格执行标准要求，将车窗抬起高度限制在（）以下，并按规定进行固定卡控。
C
A.10cm
B.12cm
C.15cm
D.20cm
8.旅客列车可携带手机岗位有（）。
AB
A.列车长
B.餐车长
C.厨师
D.列车值班员
9.列车客运人员对有服务需求的重点旅客要做到“三知三有”，“三有”指（）。
BCD
A.有汇报
B.有登记
C.有服务
D.有交接
10.旅客列车的药箱统一放置于列车（）。
D
A.广播室
B.餐车
C.办公席
D.医疗点
11.对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验（）等证件。
ACD
A.旅客本人的残疾人证
B.旅客有效身份证件
C.导盲犬工作证
D.动物健康免疫证明
12.()在执行职务中的行为代表承运人。
BC
A.乘车的本单位车长
B.当班列车长
C.售货员
D.旅客
13.承运人一般不接受儿童单独旅行，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。
D
A.不足1.2米
B.1.2米以上
C.1.5米以下
D.1.2-1.5米
14.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收（）。
B
A.卧铺联合票价
B.票价差额
C.硬卧联合票价
D.客票票价
15.学生票可以使用（）。
AC
A.普通旅客列车硬座
B.普通旅客列车硬卧
C.动车组列车二等座
D.动车组列车一等座
16.学生（）放假回家可以购买学生票。
C
A.国庆节
B.劳动节
C.春节
D.清明节
17.（），不能购买学生票。
ABCD
A.学生因休学、复学、转学、退学时
B.学生证未按时办理学校注册的
C.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的
D.“学生火车票优惠卡”与学生证记载不一致的
18.残疾军人票的减价优惠凭证为（）。
ABC
A.中华人民共和国残疾军人证
B.国家综合性消防救援队伍残疾人员证
C.中华人民共和国伤残人民警察证
D.革命军人残废证
19.（）站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。
ABC
A.烈性传染病患者
B.精神病患者
C.健康状况危及他人安全的旅客
D.在列车内寻衅滋事
20.　旅客因（）需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
ABCD
A.误售
B.误购
C.误乘
D.坐过站
21.旅客发生（）等行为时除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。
AB
A.持失效车票乘车
B.持用伪造或涂改的车票乘车
C.主动补票或者经站、车同意上车补票
D.身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
22.旅客免费携带品重量为()。
ABC
A.儿童（含免费儿童）10千克
B.外交人员35千克
C.其他旅客20千克
D.外国人35千克
23.乘坐旅客列车时，旅客携带的（）不能带入车内。
ABCD
A.国家禁止或限制运输的物品
B.法律、法规、规章中规定的危险品
C.妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品
D.能够损坏或污染车辆的物品
24.为方便旅客出行，旅客在乘车时可携带（）。
ABD
A.20毫升指甲油
B.100毫升发胶
C.打火机3个
D.安全火柴1小盒
25.承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是（）造成的承运人不承担责任。
ABCD
A.不可抗力
B.旅客自身健康原因
C.旅客故意
D.旅客重大过失
26.因第三人原因在铁路旅客运送期间造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。
B
A.旅客自己
B.第三人
C.承运人
D.铁路运输企业
27.遇线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（），中途下车即行失效。
A
A.不补不退
B.低补高不退
C.多退少补
D.低不补高退
28.验票作业中，票、证、人不一致情况包括（）。
ABCD
A.拒不提供本人有效身份证原件
B.查验中票、证、人不一致
C.使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致
D.成年人旅客持儿童票
29.遇有（）等情况列车不能办理越站。
ABC
A.列车严重超员
B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C.旅客乘坐的回转车，途中需要甩车
D.严重晚点
30.列车对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。
A
A.列车通过台
B.车厢连接处
C.座位下面
D.行李车
31.遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。
ABD
A.危险品
B.国家禁止或限制运输的物品
C.鲜活易腐物品
D.机要文件
32.列车工作人员运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
ABCD
A.叫卖
B.拣拾
C.讨要
D.旅行
33.乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。
ABCD
A.不横越线路
B.不钻车底
C.不跨越车钩
D.不与运行中的机车车辆抢行
34.乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。
B
A.1毫米
B.2毫米
C.3毫米
D.4毫米
35.女性乘务人员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。
C
A.1毫米
B.2毫米
C.3毫米
D.4毫米
36.乘务人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（）厘米。
C
A.1
B.2
C.3.5
D.2.5
37.乘务人员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。
ABCD
A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号
38.乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（)等服务用语。
ABCD
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起、再见
39.对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为（）等。
ABCD
A.先生
B.女士
C.小朋友
D.同志
40.女性乘务员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。
C
A.30°
B.40°
C.45°
D.60°
41.乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（）。
ABC
A.尖头鞋
B.拖鞋
C.露趾鞋
D.皮鞋
42.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（）。
ABCD
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
43.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，需要踩踏座席、铺位时，()。
AB
A.带鞋套
B.使用垫布
C.脱鞋
D.掀开椅套踩踏
44.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，夜间()要轻。
ABCD
A.作业
B.行走
C.交谈
D.开关门
45.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作。
ABC
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.说话
46.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，男性头发干净整齐、颜色自然，（）。
ABCD
A.不理奇异发型
B.不剃光头
C.不留长发
D.发不过肩
47.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，广播及集中控制的视频播放时间为()。
AC
A.7:00～12:30
B.7:00～13:00
C.15:00～21:30
D.15:00～22:00
48.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，列车广播始发前，播放（）等内容。
ABCD
A.旅客引导
B.行李摆放提示
C.列车情况介绍
D.禁止携带危险品、禁止吸烟
49.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，列车运行中，播放（）等内容。
ABCD
A.列车设施设备
B.旅客安全须知
C.旅行常识
D.旅行生活知识
50.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。
AC
A.担架
B.卧具
C.轮椅
D.水杯
51.列车始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（）。
A
A.18℃～20℃
B.16℃～20℃
C.18℃～22℃
D.18℃～26℃
52.列车始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（）。
B
A.18℃～21℃
B.26℃～28℃
C.24℃～28℃
D.18℃～27℃
53.车厢配备灭火器安放牢固，便于取用，（），施封完好。
ABCD
A.不搭挂物品
B.检修不过期
C.压力符合规定
D.标牌齐全清晰
54.我段担当列车主动呼叫车站客运人员时频道（）（457.725MHz频率）。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
55.对讲机使用注意事项有（）。
ABCD
A.严格按对讲机充电程序充电
B.严禁私自打开任何可充电电池组
C.当电池单独充电时，严禁在电池上面放置任何金属物体
D.严禁在充电器电池槽中放置任何金属物体
56.列车长对讲机放在()；列车员对讲机挂放在左肩工号牌上方，不得遮挡工号牌。
A
A.车长腰包内
B.裤子口袋内
C.右肩肩章上
D.左肩工号牌上方
57.配备音视频记录仪相关岗位作业人员未按规定使用音视频记录仪录像和上传电脑存档的，视情节轻重给予责任人（）牌以上考核。
B
A.A
B.B
C.C
D.红线
58.列车长使用站车无线交互系统终端“登乘”时的“始发车次”指列车在（）的车次。
AD
A.始发站
B.登乘站
C.中途转向站
D.折返站
59.使用对讲机时应轻拿轻放，严禁（），违反者严格追究责任。
ABCD
A.弯折对讲机天线
B.用对讲机敲打物品
C.私自更换或增加频率
D.拆卸对讲机内部零件
60.使用对讲机按下发射键通话时，距离头部或身体至少（）。
D
A.0.5厘米
B.1厘米
C.2厘米
D.2.5厘米
61.未按规定（），造成对讲机损坏，经鉴定需委外维修的，按对讲机修复费用（委外维修单据金额）进行赔偿。修复费用由责任人承担。
ABCD
A.使用
B.保管
C.保养
D.维护
62.严禁打开设备卡槽托，责任造成SIM卡或设备损坏、丢失的，除按规定赔偿外还将对责任人进行考核。
ABCD
A.SIM卡损坏
B.SIM卡丢失
C.设备损坏
D.设备丢失
63.站车交互系统设备自列车班组出乘登车起，至（）止，在此期间必须保证站车交互系统设备处于开启状态。
C
A.折返站停留
B.折返站始发
C.终到退乘后
D.交接车队
64.旅客列车优先为（）配备音视频记录仪；其他客运乘务人员按需配备到位，动车组商务座专职服务人员不宜佩戴。
ABCD
A.列车长
B.列车值班员
C.列车安全员
D.列车行李员
65.列车工作人员（含司机、车辆乘务人员、乘警、列车专职安全员、客运、餐饮、保洁等人员）发现或接到旅客反映车厢内有（）时，应立即处置并通知列车长。
ABCD
A.爆炸
B.明火
C.冒烟
D.消防设施报警
66.最先发现起火的列车工作人员应立即使用灭火器进行扑救，同时向（）报告。
CD
A.车辆乘务员
B.司机
C.乘警
D.列车长
67.火灾险情消除后，（）要对险情发生部位进行全面检查，确认险情排除后，车辆乘务人员应告知司机解除险情，列车长须安排工作人员继续对险情部位观察直至终点站。
BCD
A.车厢列车员
B.列车长
C.乘警
D.车辆乘务人员
68.在区间疏散时，列车长在接到（）可以下车疏散及疏散方向的通知时，确认已扣停列车或邻线已封锁，应迅速将组织旅客疏散的通知、方向等事项传达至所有列车工作人员。
C
A.行车调度
B.车站
C.客运调度
D.司机
69.紧急情况，未明确扣停列车或邻线是否封锁时，应在保证安全的前提下，组织旅客从列车运行方向（）下车向地面安全地带疏散，或向远离危险源的方向疏散。
A
A.左侧车门（非会车侧）
B.左侧车门
C.右侧车门（非会车侧）
D.右侧车门
70.地面疏散时，列车工作人员应做好旅客（），防止旅客走散，严禁旅客跨越线路。
AB
A.安全宣传
B.防护
C.乘降
D.看护
71.在紧急情况下列车工作人员可使用（）击破紧急逃生窗的玻璃，组织旅客爬窗逃生。旅客疏散后应立即关闭车门。
A
A.安全锤
B.消防锤
C.安全踏板
D.水杯
72.列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到列车上有疑似传染病病例的通知时，列车长应立即向（）报告。
ABC
A.客运调度
B.段应急指挥中心
C.前方站
D.卫生防疫部门
73.发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的报告内容包括:（）以及患者主要症状、所在车厢顺号、旅行目的站和密切接触人员简况等。
ABCD
A.日期
B.车次
C.时间
D.运行地点
74.列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例，列车长接到司机指定站停车的通知后，做好（）等相关准备工作。
BD
A.及时汇报
B.卫生防疫人员上车
C.安全宣传
D.疑似病例交站
75.重大疫情密切接触者登记内容包括（）证件号码、联系方式等。
ABC
A.姓名
B.性别
C.年龄
D.户籍所在地
76.列车发生旅客食物中毒事件基本条件之一为：列车上发生（）以上旅客食物中毒或其它不明原因的疾病时。
C
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
77.列车工作人员在列车运行途中发现或接到旅客反映客车车窗（门）玻璃破损的情况后，要立即将（）报告列车长。
ABCD
A.发现时间
B.运行区间
C.运行方向的左/右侧
D.破损情况
78.无法判定车窗（门）玻璃破损是由于异物击打或自然破裂的情况下，列车长应做好现场拍照取证，并立即组织乘务人员对（）进行排查和搜集旁证，确认是否有旅客从破损车窗（门）处坠落。
ABCD
A.车内旅客
B.行李物品
C.车内设施备品（紧急破窗锤）
D.车内设施备品（灭火器、安全踏板）
79.列车在车站处于停车状态发现有旅客或闲杂人员扒乘列车车顶时，发现人通过口头或对讲机报告列车长，列车长应立即通知（）。
AB
A.司机
B.车站客运值班员（客运员）
C.车辆乘务员
D.乘警
80.列车工作人员尽力劝说车顶人员不要站立，通过（）等措施劝说扒车人员自行下车，在扒车人员下车过程中提供帮助并做好防护。
BCD
A.训斥
B.宣传
C.解释
D.安慰
81.车站、列车（包括本站段各售票口及班组）使用的铁路客货运输票据，未经本企业收入管理部门批准，不准相互()。
AD
A.调拨
B.交换
C.借调
D.借用
82.客货运输票据（），均要建立交接清点、登记、签收制度。
ABD
A.入库
B.领发
C.使用
D.出库
83.客货运输票据入库、领发、出库，均要建立交接（）制度。
BCD
A.签字
B.清点
C.登记
D.签收
84.车站对到达的行李、包裹票，应在票面上记明（）。
ABCD
A.到达日期
B.通知日期
C.交付日期
D.车次
85.押运人由托运人选派（）的人员担任。
ACD
A.身体健康
B.应变能力强
C.精神状态良好
D.熟悉所押货物特性
86.装车时，列车行李员要查验押运人的（）。
AB
A.押运证
B.居民身份证
C.健康证
D.有效身份证件
87.押运包裹装车后，列车行李员要（）。
ABCD
A.进行安全宣传
B.指定押运位置
C.收缴保管香烟、火种
D.做好登记
88.铁路货物运价下浮管理办法依据()等相关法律和规定，制定。
ABC
A.《中华人民共和国价格法》
B.《铁路货物运输规程》
C.《铁路货物运价规则》
D.《铁路客运运价规则》
89.货物运价下浮必须坚持（）的原则。
ACD
A.公开公正
B.公平合理
C.规范决策
D.公平竞争
90.铁路货物运价下浮管理办法适用于（）。
AB
A.铁路总公司
B.铁路局
C.合资铁路
D.地方铁路
91.行李车包裹（）不下浮。
BCD
A.运价
B.装卸费用
C.搬运费
D.货签费
92.高铁快件运输包括（）等不同业务。
ABC
A.门到门
B.站到站
C.站到门
D.门到站
93.高铁快件运输包括（）等不同服务产品。
ABD
A.当日达
B.次晨达
C.隔日达
D.次日达
94.站间运输应确保列车运行安全，不得妨碍旅客（）。
AD
A.乘降
B.走行
C.休息
D.旅行
95.高铁快件托运人为单位的，应准确记载其（）。
AC
A.单位名称
B.单位地址
C.经办人有效身份证件信息
D.经办人有效证件
96.以下物品可办理高铁快件运输的有（）。
ABD
A.宠物狗
B.摩托车
C.文档资料
D.弹药
97.集装件装载应（）。
ABCD
A.码放整齐
B.稳固牢靠
C.不得堵塞通道
D.不得偏载
98.车站应根据（）合理确定站内作业时间。
AC
A.客流
B.货物重量
C.走行距离
D.走行流线
99.客户可通过（）提出“门到门”的高铁快件办理要求。
ABCD
A.95572客服平台
B.中铁快运公司营业网点
C.铁路客票代售点
D.其他代理网点
100.列车乘务人员应在装车现场核对集装件的（）等状况，确认无误后立即报告列车长；
ABCD
A.到站
B.件数
C.外包装
D.施封
101.列车长在立岗位置与车站指定交接人员按（）办理交接。
AB
A.集装件交接单
B.装载清单
C.装车件数
D.装卸交接证
102.确认列车应优先安排前一日承运的（）快件，剩余运能可受理客户的批量快件。
BD
A.当日达
B.次晨达
C.隔日达
D.次日达
103.车站办理中铁快运高铁快件集装件时应在包裹票记事栏内注明（）。
ABC
A.车次
B.施封号
C.当日达或次日达信息
D.“高铁快件”标记戳
104.在发展货物运输系列产品过程中要（）。
ABCD
A.优先发展集装箱运输
B.发展重载、直达货运产品
C.发展不同速度等级的快捷货运产品
D.发展特种货物运输
105.危险货物可办理（）运输。
AB
A.整车
B.集装箱
C.行李车
D.包裹
106.（）仅办理整车和集装箱运输。
ABC
A.有整体爆炸危险的物质
B.易燃固体
C.有机过氧化物
D.易燃货物
107.铁路局是管内铁路危险货物运输管理的责任主体，各相关单位（部门）应落实，确保铁路危险货物运输安全。
ABCD
A.领导负责制
B.专业负责制
C.岗位负责制
D.逐级负责制
108.铁路危险货物运输各相关单位（部门）应积极推进铁路危险货物运输现代科技手段的开发和应用，充分运用铁路危险货物运输安全监控系统实现危险货物运输源头控制（）。
ABCD
A.过程控制、
B.在途控制、
C.综合管理
D.风险控制
109.铁路危险货物运输相关单位应建立和完善安全责任追究制度，对危险货物运输中发生的各种问题，按照“”的原则，查明原因，追究责任，吸取教训，防微杜渐。
ABCD
A.事故原因未查清不放过
B.事故责任者未处理不放过
C.整改措施未落实不放过
D.事故教训未吸取不放过
110.铁路危险货物运输各相关单位（部门）应加强危险货物运输从业人员的技术业务培训，切实提高危险货物运输人员的（），保证危险货物运输专业技术管理人员的稳定。
AC
A.技术管理水平
B.技术水平
C.技术业务素质
D.业务技能
111.烟草制品包括（）。
ABCD
A.卷烟
B.雪茄烟
C.烟丝
D.复烤烟叶
112.需要运输枪支的，必须向公安机关如实申报运输枪支的（），领取枪支运输许可证件。
ABCD
A.品种
B.数量
C.运输的路线
D.方式
113.麻醉药品和精神药品的目录由（）制定、调整并公布
ACD
A.国务院药品监督管理部门
B.国务院铁路主管部门
C.国务院公安部门
D.国务院卫生主管部门
114.国家对（）实行管制。
ABCD
A.麻醉药品药用原植物
B.麻醉药品
C.第一精神药品
D.第二精神药品
115.通过铁路运输麻醉药品和第一类精神药品的，应当使用（）运输。
BD
A.整车
B.集装箱
C.集装袋
D.铁路行李车
116.没有铁路需要通过公路或者水路运输（）应当由专人负责押运。
BC
A.精神药品
B.麻醉药品
C.第一类精神药品的
D.第二类精神药品
117.运输证明应当由专人保管，不得（）。
ABD
A.涂改
B.转让
C.损坏
D.转借
118.承运人承运麻醉药品和第一类精神药品时应当（）。
ABC
A.查验运输证明副本
B.检查货物包装
C.收存运输证明副本
D.查验并收取运输证明原件
119.采用集装袋运输时可（）。
ABC
A.一袋一批
B.一批多袋
C.一袋多批
D.随意装袋
120.在列车上编码锁脱落、丢失，应（）。
AD
A.采取临时捆扎措施
B.重新施封
C.交前方站
D.编制客运记录
121.青藏铁路邮件装卸作业站为（）站。
ACD
A.西宁
B.锡铁山
C.格尔木
D.拉萨
122.青藏铁路格尔木站以远的车站不办理（）运输业务。
AB
A.货主自押运的包裹
B.单件重量超过80公斤的超重包裹
C.单件重量超过60公斤的超重包裹
D.四类包裹
123.轻油样品押送人员的主要职责是（）。
ABCD
A.装卸油样箱
B.对油样箱的装载提出建议
C.处理发生的意外事故
D.经常与列车工作人员取得联系
124.严禁（）装运油样箱。
BC
A.特快旅客列车
B.国际联运旅客列车
C.广九直通车
D.普速旅客列车
125.下列物品中不可以通过旅客列车行李车运输的有（）。
ABD
A.虎骨酒
B.犀牛角制品
C.牛角梳
D.象牙
126.铁路公文是指铁路系统各单位为处理公务而形成并使用的（）。
AB
A.文字材料
B.音像制品
C.私人信件
D.规章书籍
127.如因托运单位或携带人违反规定，所携带或托运的物品在车站或列车上发生事故灾害，其后果一律由()负责。
ABC
A.托运单位
B.携带人
C.出具证明的机关
D.承运单位
128.以下可比照公文办理的物品有：()。
ABC
A.证件、奖状
B.合同协议
C.帐单凭证
D.纸质简报
129.对老兵行李应当（）做到人到行李到。
ACD
A.优先装运
B.优先承运
C.优先中转
D.不得积压
130.（）各配备2具防烟毒面具。
ABD
A.发电车
B.行李车
C.餐车
D.邮政车
131.行包运输包装要保证内装物（）。
AB
A.不晃动
B.不移动
C.不松动
D.不碰撞
132.多拉链或无锁的箱、包、袋，零散物品及外包装破损后缝合的物品可（）。
AC
A.另加外包装
B.进行整修
C.装入专用袋内
D.拒绝运输
133.下列物品适宜使用局部包装的有（）。
ABC
A.自行车
B.果树苗
C.滕椅
D.陶瓷产品
134.木箱内装大于15KG时的加固可使用（）。
AB
A.箱档加固
B.钢带打成‘井’字形
C.绳索捆绑成“井”字形
D.打包带加固　
135.以下物品适宜采取木箱包装的有（　　）。
ABC
A.工艺品
B.医疗器械
C.档案
D.整体配件
136.以下物品适宜采取泡沫箱包装的有（　　）。
ABD
A.鲜活水产品
B.冻肉
C.玻璃仪器
D.蔬菜
137.本法所称铁路，包括（）。
ABCD
A.国家铁路、
B.地方铁路、
C.专有铁路
D.铁路专用线
138.（）是合同或者合同的组成部分。
ABCD
A.旅客车票
B.行李票
C.包裹票
D.货物运单
139.铁路运输企业应当采取有效措施做到旅客运输服务工作，做到（），保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。
AB
A.文明礼貌
B.热情周到
C.态度和蔼
D.耐心细致
140.铁路运输企业逾期三十日仍未将（）交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
ACD
A.货物
B.物资
C.行李
D.包裹
141.铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的（），承担赔偿责任。
ABCD
A.灭失、
B.短少、
C.变质、
D.损坏
142.托运人或者旅客根据自愿，可以（）。不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险。
ABD
A.办理保价运输
B.办理货物运输保险
C.既办理保价运输，又办理货物运输保险
D.既不办理保价运输，也不办理货物运输保险
143.由于（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
ABCD
A.不可抗力
B.物品本身的自然属性
C.合理损耗
D.托运人、收货人或者旅客的过错
144.托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交，铁路运输企业按照国务院铁路主管部门的规定加收（）。
BC
A.杂费
B.运费
C.其他费用
D.保价费
145.托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业有权对填报的货物和包裹的（）进行检查。
ACD
A.品名
B.价值
C.重量
D.数量
146.托运、承运（），必须遵守国家关于禁止或者限制运输物品的规定。
ABD
A.货物
B.包裹
C.公文物品
D.行李
147.如果人身伤亡是因（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
BD
A.第三人责任
B.不可抗力
C.铁路交通事故
D.受害人自身的原因
148.行李包裹事故包括()。
ABC
A.重大事故
B.大事故
C.一般事故
D.事故苗子
149.车站受理赔偿要求时,须审核赔偿要求人的要求权利、有效期限、赔偿要求书以及有关证明文件,接受赔偿要求后,应在赔偿要求书收据上（　　）。
AC
A.加盖站名戳记
B.进行签收
C.加盖经办人规定名章
D.由经办人员签收
150.《铁路行包运输管理办法》规定：装卸行包按照保证列车安全正点、先卸后装的原则，装车站根据（）合理安排装车件数。
ABCD
A.待卸行包件数
B.待卸行包重量
C.本站站停时间
D.卸车站站停时间
151.旅客列车应当根据铁路局公布的列车编组表编挂行李车。
B
A.正确
B.错误
152.行李不受运输方案限装或装运区段的限制，应当随旅客所乘列车或到站时间较早的列车装运。
A
A.正确
B.错误
153.遇特殊情况终到站未完成卸车作业时，车站要组织装卸人员及时入库卸车，并与列车做好交接。
A
A.正确
B.错误
154.行李限在行李办理站间办理，承运时应当要求旅客出具车票。铁路乘车证不能免费托运行李。
A
A.正确
B.错误
155.行包作业应当严格执行货随票动、货动有交接、交接有手续的制度，严禁信用交接。
B
A.正确
B.错误
156.站车交接时，应当核对到站、件数、包装，确认件数相符，凭行包装卸交接证办理交接手续，并加盖规范名章。
B
A.正确
B.错误
157.装卸行包应当在列车到站后开始，装卸车时先卸后装。严禁车动抢装、抢卸，抓车、跳车或随车奔跑。
B
A.正确
B.错误
158.行包牵引车在站台作业时，严禁牵引车在站内行驶速度超过5公里/小时。
B
A.正确
B.错误
159.行包牵引车（含手推车、板车等行包机具）通过平过道时，应当严格执行“一停、二看、三通过”制度，进入平过道前应当一度停车，由专人瞭望防护并引导通过；
B
A.正确
B.错误
160.有动车组列车经停（含始发、终到）的车站，行包站台作业应当符合动车组列车运输管理有关要求。
A
A.正确
B.错误
161.车站应当妥善保管到达行包，在规定的免费保管期限内原则上应在票面指定的到站行包房保管。行包房仓库能力不足时，行李可以易地保管。
B
A.正确
B.错误
162.对凭印鉴和有效身份证件领取的包裹，其包裹票的领取凭证联不再作为领取凭证。
A
A.正确
B.错误
163.逾期行李办理免费转运的，不再支付违约金。逾期包裹不办免费转运。
A
A.正确
B.错误
164.《铁路行包运输管理办法》规定：列车运输途中，发现无货签行包，列车应当编制客运记录交列车终到站处理。
B
A.正确
B.错误
165.押运包裹应当凭有效车票及有效身份证件在行包房指定窗口办理。一批包裹原则上限派二名押运人。
B
A.正确
B.错误
166.列车在中途站进行装卸作业时，押运人应当暂停喂养和巡视，及时离开行李车货仓，待装卸作业完毕后再行继续。
A
A.正确
B.错误
167.押运人进入行李车货仓进行巡视看管（喂养）时，列车行李员应当为押运人巡视看管（喂养）工作提供方便服务可不全程陪同。
B
A.正确
B.错误
168.严禁押运人携带火种进入货仓，列车行李员应当保管全程押运人员的火种，下车时发还。
A
A.正确
B.错误
169.列车行李员应当要求押运活动物的押运人采取必要措施，防止动物排泄物污损车辆及其他行包，要求押运人在到站前冲洗动物排泄物。
B
A.正确
B.错误
170.车站、站外行包营业网点、行包代办点应当使用铁路局统一的信息系统，行李车应当配备车载移动信息和车内巡检等设备。
B
A.正确
B.错误
171.行包运输各作业环节均应当严格执行信息操作要求，保证信息系统中信息准确、有效、可追溯，与实际作业情况相符。
A
A.正确
B.错误
172.行包作业应当严格执行票随货动，货动有交接、交接有手续的制度，严禁信用交接。
A
A.正确
B.错误
173.装卸行包时，应严格执行“车停开始、车动停止”的规定，监装监卸，车门唱数，严禁装运危险品和国家禁止运输的物品，对有运输限制的物品要查验相关证明，包装不符合规定及不符合规定的贵密信件应拒绝装车。
B
A.正确
B.错误
174.站车交接发现无票运输行李、包裹时，列车应拒绝装运；列车已经装运发现的，应编制客运记录，交到站处理。
A
A.正确
B.错误
175.客货运输票据使用前，必须逐页清点，经确认无误后启封使用。
B
A.正确
B.错误
176.车站、列车（包括本站段各售票口及班组）使用的铁路客货运输票据，不准相互调拨和借用。
B
A.正确
B.错误
177.交接票据要当面查清并签认。
B
A.正确
B.错误
178.未使用票据与使用过的票据应实行分库保管、专人负责的管理制度。
A
A.正确
B.错误
179.各级票据库，应定期地对所储备、保管的客货票据进行清查，保证账实相符。
B
A.正确
B.错误
180.领出的客货运输票据，班组间交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。
A
A.正确
B.错误
181.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。
A
A.正确
B.错误
182.收入稽查人员定期地对所管辖单位的客货运输票据的请领、保管、交接、使用及票据账和票据库进行抽查。
B
A.正确
B.错误
183.托运动物时必须派人押运。
B
A.正确
B.错误
184.一批押运包裹只允许一人押运。
B
A.正确
B.错误
185.货物运价下浮必须进行铁路运输成本和收益分析，贴近市场；
A
A.正确
B.错误
186.铁路货物运价下浮工作由总公司统一管理，总公司与铁路局实行逐级负责。
B
A.正确
B.错误
187.全路货物运价下浮由总公司运价管理部门统一管理。
B
A.正确
B.错误
188.总公司及铁路局货物运价下浮领导小组实行联系人制度和集中研究决策机制，由各部门指派专人负责。
A
A.正确
B.错误
189.组成的整件成套汽车、摩托车、拖斗车、装载机、挖掘机、轮式机械及其附件可按轻泡货物办理。
A
A.正确
B.错误
190.免收或减收铁路建设基金的货物不实行运价下浮。
A
A.正确
B.错误
191.免收或减收铁路建设基金的货物可根据具体情况经总公司批准后实行运价下浮。
B
A.正确
B.错误
192.按超限、超重办理的货物不办理运价下浮。
A
A.正确
B.错误
193.铁路局管内运输（指发到站在同一铁路局且按规定车流径路不需经其他铁路局）的货物，最大可下浮60%。
B
A.正确
B.错误
194.相邻铁路局运输（指按规定车流径路不需经第三局）的货物运价最大可下浮50%。
B
A.正确
B.错误
195.铁路局管内发到的二类、三类包裹，最大可在原品类包裹运价基础上下浮60%。
B
A.正确
B.错误
196.跨铁路局发到的二类、三类包裹，最大可在三类包裹运价基础上下浮50%。
A
A.正确
B.错误
197.实行运价下浮的货物运输，不得收取任何价外费用。
A
A.正确
B.错误
198.运价下浮不限定发货人，符合下浮范围和下浮品类的运输均可下浮。
A
A.正确
B.错误
199.下浮后运价不得低于运输边际成本，不得明显低于其他竞争方式的运价。
A
A.正确
B.错误
200.下浮后运价不得低于运输成本，不得明显低于其他竞争方式的运价。
B
A.正确
B.错误

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