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文件名称： 2020年铁路列车员机考题库

所属行业：铁路	二级分类: 客运段
试题题数：共有【300】题	打开方式： Android/
添加时间： 2020/4/11 10:29:54	点击次数： 133
下载地址：	查看　　　人气：44 下载　　　人气：89

文件简介及使用说明

1.《空调列车服务质量规范》10.4规定，及时、正确填写台账资料，及时向（）做好预报。
A
A.前方站
B.终到站
C.途中大站
D.始发站
2.《空调列车服务质量规范》11.2规定，新职具备（）文化程度。
A
A.高中（职高、中专）及以上
B.本科
C.硕士
D.博士
3.《空调列车服务质量规范》11.4规定，列车长从事列车乘务工作（）。
A
A.满2年
B.满5年
C.满8年
D.满10年
4.《空调列车服务质量规范》12.1规定，管理制度健全，（），有记载。
A
A.有考核
B.有评比
C.有抽查
D.有监督
5.《空调列车服务质量规范》12.3规定，各工种落实作业标准，有监督，（），有考核。
A
A.有检查
B.有考核
C.有抽查
D.有评比
6.《空调列车服务质量规范》12.3规定，各工种在（）的领导下，按岗位责任各负其责。
A
A.列车长
B.乘警长
C.检车长
D.餐车长
7.《空调列车服务质量规范》12.6规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。
A
A.宿营车
B.行李车
C.软卧车
D.餐车
8.《空调列车服务质量规范》2.1规定，普速旅客列车指运送（）的非动车组列车。
A
A.旅客或行包、邮件
B.人员
C.食品
D.货物
9.《空调列车服务质量规范》2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以（）编组组成、两端设有司机室的一组列车。
A
A.固定
B.列车
C.车辆
D.行车
10.《空调列车服务质量规范》2.3规定，特殊重点旅客是指（）等需特殊照顾的重点旅客。
A
A.依靠辅助器具才能行动
B.儿童
C.病人
D.年纪大的人
11.《空调列车服务质量规范》3.11规定，大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（）。
A
A.座（铺）位下面
B.洗面间
C.风挡处
D.人少的地方
12.《空调列车服务质量规范》3.13规定，发现行为、神情异常旅客时，（），配备乘警的列车通知乘警到场处理。
A
A.重点关注
B.关到卫生间
C.关到乘务室
D.安排在餐车
13.《空调列车服务质量规范》3.13规定，发现行为、神情异常旅客时，未配备乘警的列车由列车长按规定处理，情形严重时（）处理。
A
A.交列车运行前方停车站
B.交列车终到站
C.带回列车始发站处理
D.带回客运段处理
14.《空调列车服务质量规范》3.14规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求（）帮助；情形严重的，报告客调。
A
A.医护人员
B.工作人员
C.公安人员
D.乘务人员
15.《空调列车服务质量规范》3.16规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
A
A.“一停二看三通过”
B.快速通过
C.边看边通过
D.列队通过
16.《空调列车服务质量规范》3.2规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题（）。
A
A.各自填入“三乘检查记录”
B.及时处理
C.立即上报
D.追责
17.《空调列车服务质量规范》3.2规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题通知（）人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
A
A.车辆
B.客运
C.公安
D.乘务
18.《空调列车服务质量规范》3.2规定，列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交（）。
A
A.车辆乘务员
B.乘警
C.列车长
D.餐车长
19.《空调列车服务质量规范》3.3.1规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“（）”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。
A
A.危险勿动
B.有电危险
C.高压危险
D.小心有电
20.《空调列车服务质量规范》3.3.4规定，紧急破窗锤标注“（）”标志，安放牢固，便于取用。
A
A.消防专用
B.客运专用
C.车辆专用
D.公安专用
21.《空调列车服务质量规范》3.3规定，各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤等安全设备设施配齐配全，作用良好，（）。
A
A.定位放置
B.入柜加锁
C.干净整洁
D.专人专用
22.《空调列车服务质量规范》3.3规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，乘务人员（）。
A
A.知位置、知性能、会使用
B.定位摆放
C.进行保管
D.互相交接
23.《空调列车服务质量规范》3.4规定，配电室（箱）人离（），门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品。
A
A.锁闭
B.关闭
C.加锁
D.封闭
24.《空调列车服务质量规范》3.5规定，餐车炉灶台面（）。
A
A.一餐一清
B.在折返站清理
C.在夜间清理
D.随时清理
25.《空调列车服务质量规范》3.5规定，炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。
A
A.一趟一清
B.一日一清
C.一班一清
D.随时清理
26.《空调列车服务质量规范》3.6规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过（）℃。
A
A.200
B.150
C.250
D.300
27.《空调列车服务质量规范》3.6规定，燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）。
A
A.1/3
B.1/2
C.1/4
D.2/3
28.《空调列车服务质量规范》3.7.1规定，车门管理做到（）。
A
A.停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望值乘区域车门
B.三不放过
C.专人负责
D.安全牢固
29.《空调列车服务质量规范》3.7.1规定，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。
A
A.车站
B.乘警
C.车辆乘务员
D.餐车服务员
30.《空调列车服务质量规范》3.7.2规定，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门（）；行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
A
A.锁闭
B.关闭
C.专人管理
D.封闭
31.《空调列车服务质量规范》3.7.3规定，餐车后厨边门窗户不是内翻（）式的，边门外加装防护栏并加锁固定牢固。
A
A.可开启
B.可封闭
C.可锁闭
D.可加锁
32.《空调列车服务质量规范》3.7.3规定，列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置“（）”标志。
A
A.旅客止步
B.禁止通行
C.注意危险
D.小心触电
33.《空调列车服务质量规范》3.7.4规定，临时停车时做好宣传，加强（），确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。
A
A.巡视
B.广播
C.瞭望
D.联系
34.《空调列车服务质量规范》3.7.6规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
A
A.4
B.2
C.3
D.5
35.《空调列车服务质量规范》3.9规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（）。
A
A.及时制止
B.进行谴责
C.通知列车长处理
D.通知乘警处理
36.《空调列车服务质量规范》4.1.5规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线距地板面分别为（），以上缘为限。
A
A.1.2米和1.5米
B.1.0米和1.3米
C.1.1米和1.4米
D.1.3米和1.6米
37.《空调列车服务质量规范》4.1.5规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线距内端门框（）毫米。
A
A.100
B.10
C.20
D.30
38.《空调列车服务质量规范》4.1.5规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽（）毫米。
A
A.10
B.100
C.200
D.300
39.《空调列车服务质量规范》4.1.5规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线长（）毫米。
A
A.100
B.10
C.20
D.30
40.《空调列车服务质量规范》4.3规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，（）。
A
A.无破损、卷边、褪色
B.定位
C.干净
D.完整
41.《空调列车服务质量规范》4.4规定，每节车厢垃圾箱不少于（），与垃圾袋配套使用。
A
A.一个
B.三个
C.四个
D.五个
42.《空调列车服务质量规范》5.1规定，服务备品、材料等符合（）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A
A.国家
B.省、部级
C.铁路总公司
D.地方
43.《空调列车服务质量规范》5.2规定，布制备品按规定的时间使用和换洗，有启用时间（）标志。
A
A.年、月
B.安全
C.清洁
D.消毒
44.《空调列车服务质量规范》5.2规定，服务备品齐全，干净整洁，（）。布制、易耗备品备用充足，保证使用。
A
A.定位摆放
B.作用良好
C.一班一清
D.一客一换
45.《空调列车服务质量规范》5.5规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）。
A
A.3、7、11号卧铺下
B.1、3号卧铺下
C.5、7号卧铺下
D.9、11号卧铺下
46.《空调列车服务质量规范》5.5规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）。
A
A.4、5、18、19号卧铺下
B.1、2、3、4号卧铺下
C.19、20、21、22号卧铺下
D.7、8、9、10号卧铺下
47.《空调列车服务质量规范》5.6规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的（）。
A
A.定位隐蔽存放
B.放在厕所内
C.放在洗面间
D.放在行李架上
48.《空调列车服务质量规范》5.7规定，载客车厢配备安全踏板和警示带，（）。
A
A.定位存放
B.放在风挡处
C.放在洗面间
D.放在乘务室
49.《空调列车服务质量规范》5.8规定，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。
A
A.0.025
B.0.1
C.0.2
D.0.25
50.《空调列车服务质量规范》6.1.2规定，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，（），定型统一。
A
A.定位放置
B.摆放统一
C.随意摆放
D.按规定放置
51.《空调列车服务质量规范》6.1.3规定，定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合（）规定。
A
A.国家
B.地方
C.省、部级
D.铁道部
52.《空调列车服务质量规范》6.2.1规定，各处所（），保持整洁卫生。
A
A.清扫及时
B.定时清扫
C.趟车清扫
D.每日清扫
53.《空调列车服务质量规范》6.2.3规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A
A.指定站
B.大站
C.特等站
D.装满时
54.《空调列车服务质量规范》6.3规定，终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站（）。
A
A.定点投放
B.投放
C.清理
D.更换
55.《空调列车服务质量规范》6.4.3规定，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、炊具等分类（）。
A
A.定位放置
B.摆放
C.消毒
D.清洗
56.《空调列车服务质量规范》6.4.5.4规定，办公席、乘务员室各种资料、备品（），干净整齐。
A
A.定位摆放
B.作用良好
C.专人管理
D.每日清扫
57.《空调列车服务质量规范》6.4.5规定，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，（），定型统一。
A
A.定位放置
B.作用良好
C.摆放统一
D.干净整洁
58.《空调列车服务质量规范》7.1.2规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。
A
A.2
B.1
C.3
D.4
59.《空调列车服务质量规范》7.1.3规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（），跟径不小于3.5厘米。
A
A.3.5厘米
B.3毫米
C.4毫米
D.5毫米
60.《空调列车服务质量规范》7.1.3规定，佩戴的外露饰物款式简洁，（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
A
A.限手表一只、戒指一枚
B.颜色统一
C.佩戴一致
D.限一件
61.《空调列车服务质量规范》7.1.4规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。
A
A.四指处
B.一指处
C.二指处
D.三指处
62.《空调列车服务质量规范》7.1.4规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志），包含（）等内容。
A
A.单位、姓名、职务、工号
B.姓名、性别、民族
C.单位LOGO
D.投诉电话
63.《空调列车服务质量规范》7.1.4规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置）。
A
A.左胸口袋上方正中
B.右胸口袋上方正中
C.左胸口袋下方正中
D.右胸口袋下方正中
64.《空调列车服务质量规范》7.10规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（）。
A
A.编制客运记录交站处理
B.带回列车始发站
C.交中途大站
D.交三等以上车站
65.《空调列车服务质量规范》7.11.2.2规定，对重点旅客做到（）。
A
A.“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.送水送饭
66.《空调列车服务质量规范》7.2.1规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“女士们、先生们”
C.“旅客们”
D.中、英文
67.《空调列车服务质量规范》7.2.1规定，使用（），表达准确，口齿清晰。
A
A.普通话
B.方言
C.英语
D.蒙语
68.《空调列车服务质量规范》7.2.4规定，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）°呈“丁”字形。
A
A.45
B.30
C.60
D.90
69.《空调列车服务质量规范》7.2.5规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）°角。
A
A.45
B.90
C.30
D.60
70.《空调列车服务质量规范》7.2.8规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A
A.吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
B.经过
C.清扫卫生
D.用餐
71.《空调列车服务质量规范》7.3.1规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
A
A.60
B.10
C.20
D.30
72.《空调列车服务质量规范》7.3.1规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（）。
A
A.18℃～20℃
B.20℃
C.21℃
D.22℃
73.《空调列车服务质量规范》7.3.1规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（）。
A
A.26℃～28℃
B.30℃时
C.31℃时
D.32℃时
74.《空调列车服务质量规范》7.3.2规定，车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。
A
A.22:00—7:00
B.20:00—7:00
C.20:00—8:00
D.22:00—8:00
75.《空调列车服务质量规范》7.3.2规定，列车终到后供电时间不少于（）分钟。
A
A.30
B.10
C.20
D.40
76.《空调列车服务质量规范》7.3.3.1规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加（）播音。
A
A.当地通用的民族语言
B.英语
C.藏语
D.蒙语
77.《空调列车服务质量规范》7.3.3.2规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。
A
A.30
B.20
C.40
D.50
78.《空调列车服务质量规范》7.3.3.3规定，广播及集中控制的视频播放时间为（）。
A
A.7:00～12:30、15:00～21:30
B.7:00～12:00、15:00～21:00
C.8:00～12:30、14:00～21:30
D.8:00～12:00、14:00～21:00
79.《空调列车服务质量规范》7.3.3.5规定，执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前（）分钟）再次通报。
A
A.10
B.5
C.15
D.20
80.《空调列车服务质量规范》7.5规定，中途停车站提前5分钟、终到站提前（）锁闭厕所。
A
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.25分钟
81.《空调列车服务质量规范》7.8规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A
A.30分钟
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时
82.《空调列车服务质量规范》7.8规定，卧车贴身卧具（），卧具终点站收取。
A
A.一客一换
B.一趟一换
C.折返一换
D.每日更换
83.《空调列车服务质量规范》8.1规定，（）组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。
A
A.日常
B.年度
C.入职、提职、改职
D.季度
84.《空调列车服务质量规范》8.3.1规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A
A.30分钟
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时
85.《空调列车服务质量规范》8.3.1规定，列车晚点30分钟以上时，广播每次间隔不超过（）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A
A.30
B.20
C.40
D.60
86.《空调列车服务质量规范》8.3.2规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，（）。
A
A.站车共同组织
B.列车负责组织
C.车站负责组织
D.乘警协助组织
87.《空调列车服务质量规范》8.3.5规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在（）临时停车处理。
A
A.前方所在地有医疗条件的车站
B.三等以上车站
C.特、一等车站
D.县级以上车站
88.《空调列车服务质量规范》8.3规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、（）、安抚、生活保障等善后工作。
A
A.解释
B.记录
C.广播
D.应答
89.《空调列车服务质量规范》9.1.7规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。
A
A.“非工作人员禁止入内”
B.“闲人免进”
C.“旅客禁止入内”
D.“厨房重地、禁止入内”
90.《空调列车服务质量规范》9.2.2规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）人（不含餐车）。
A
A.4
B.2
C.3
D.5
91.《空调列车服务质量规范》9.3规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。
A
A.1小时
B.30分钟
C.1.5小时
D.2小时
92.《空调列车服务质量规范》9.8规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。
A
A.口香糖
B.瓜子
C.花生
D.西瓜
93.《铁路旅客运输规程》第八条，旅客运输的运送期间自（）时止计算。
A
A.检票进站起至到站出站
B.售出车票起至到站出站
C.检票进站起至上车
D.售出车票起至上车
94.《铁路旅客运输规程》第八条，铁路旅客运输合同从（）起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A
A.售出车票时
B.进入候车室
C.检票进站
D.上车
95.《铁路旅客运输规程》第二十八条，铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。
A
A.稽查证件、佩戴稽查臂章
B.车票
C.工作证
D.与列车长沟通
96.《铁路旅客运输规程》第二十二条，未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。
A
A.站长
B.客运员
C.客运值班员
D.客运主任
97.《铁路旅客运输规程》第二十六条，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。
A
A.10
B.5
C.8
D.15
98.《铁路旅客运输规程》第二十六条，通票的有效期延长日数从通票（）起计算。
A
A.有效期终了的次日
B.有效期终了的当日
C.有效期终了的第三日
D.有效期终了的第五日
99.《铁路旅客运输规程》第二十七条，车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。对必须持证购买的（）和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。
A
A.减价票
B.客票
C.附加票
D.直达票
100.《铁路旅客运输规程》第二十三条，（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。
A
A.20
B.10
C.15
D.25
101.《铁路旅客运输规程》第二十四条，（）的人员，可在列车内购票，不收手续费。
A
A.在无人售票的乘降所上车
B.经站车同意上车补票
C.享受减价优待
D.票证不符
102.《铁路旅客运输规程》第二十条，符合减价优惠条，件的学生，每年可购买（）之间四次单程的学生票。
A
A.家庭至院校（实习地点）
B.实习地点至院校
C.家庭至任意地点
D.院校至任意地点
103.《铁路旅客运输规程》第二十条，下列情况不可以发售学生票的是（）。
A
A.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的
B.学生往返与家至院校的
C.小学生凭书面证明
D.新生凭录取通知书
104.《铁路旅客运输规程》第二十条，新生凭（）、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。
A
A.录取通知书
B.学生证
C.减价优待证
D.身份证
105.《铁路旅客运输规程》第二十五条，全程在铁路运输企业管内运行的（）车票有效期由企业自定。
A
A.动车组列车
B.特快列车
C.列车
D.直达列车
106.《铁路旅客运输规程》第二十五条，通票的有效期按乘车里程计算，自指定乘车日起至有效期最后一日的（）时止。
A
A.24
B.12
C.1
D.0
107.《铁路旅客运输规程》第二十五条，通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日。
A
A.1000
B.500
C.800
D.1200
108.《铁路旅客运输规程》第二十一条，中国人民解放军凭（）购买优待票。
A
A.中华人民共和国残疾军人证
B.中华人民共和国伤残人民警察证
C.残疾证
D.士兵证
109.《铁路旅客运输规程》第九十八条，凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（）办理。
A
A.包车
B.整车
C.重车
D.空车
110.《铁路旅客运输规程》第九十九条，签订包车合同的同时，包车人应缴付（）。
A
A.定金
B.全部费用
C.停留费
D.空驶费
111.《铁路旅客运输规程》第九十三条，发现品名不符时，在到站，加收应收运费与已收运费差额（）的运费。
A
A.两倍
B.20%
C.50%
D.四倍
112.《铁路旅客运输规程》第九十四条，发现无票运输的物品，按实际运送区间加倍补收（）包裹运费。
A
A.四类
B.一类
C.二类
D.三类
113.《铁路旅客运输规程》第六十八条，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车（）。
A
A.不限次数
B.一次
C.两次
D.三次
114.《铁路旅客运输规程》第六十二条，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
A
A.残疾人车
B.自行车
C.电动车
D.摩托车
115.《铁路旅客运输规程》第六十九条，不需要托运人提供规定部门签发的运输证明的是（）。
A
A.残疾人车
B.省级以上政府宣传用非卖品
C.国家有关部门规定的免检物品
D.警犬和国家法律保护的动物
116.《铁路旅客运输规程》第六十三条，行李中不得夹带（）。
A
A.金银珠宝
B.食品
C.衣服
D.书本
117.《铁路旅客运输规程》第六十四条，行李每件的最大重量为（）千克。
A
A.50
B.20
C.35
D.40
118.《铁路旅客运输规程》第六十四条，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。
A
A.0.01
B.0.1
C.0.2
D.0.02
119.《铁路旅客运输规程》第六十五条，包裹分为（）类。
A
A.四
B.二
C.三
D.五
120.《铁路旅客运输规程》第七十九条，包裹（）千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。
A
A.400
B.20
C.100
D.600
121.《铁路旅客运输规程》第七条，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A
A.承运人
B.托运人
C.收货人
D.旅客
122.《铁路旅客运输规程》第七条，铁路旅客运输合同是明确（）与旅客之间权利义务关系的协议。
A
A.承运人
B.托运人
C.收货人
D.委托人
123.《铁路旅客运输规程》第三十八条，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收（）区间的票价和手续费。
A
A.越站
B.所乘
C.发站至到站
D.乘车站至下车站
124.《铁路旅客运输规程》第三十二条，除特殊情况并经（）同意外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。
A
A.列车长
B.客运员
C.客运值班员
D.列车员
125.《铁路旅客运输规程》第三十六条，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，票价差额应（）。
A
A.退还，不收退票费
B.不予退还
C.退还，核收退票费
D.退还，核收手续费
126.《铁路旅客运输规程》第三十三条，烈性传染病患者、精神病患者或（），站、车可以不予运送。
A
A.健康状况危及他人安全的旅客
B.犯人
C.残疾人
D.行动不便的老人
127.《铁路旅客运输规程》第三十四条，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时（）。
A
A.不受开车后2小时内限制
B.受开车后2小时内限制
C.受开车后4小时内限制
D.不受开车后4小时内限制
128.《铁路旅客运输规程》第三十四条，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，（）原车票，换发新车票。
A
A.收回
B.作废
C.缴销
D.退掉
129.《铁路旅客运输规程》第三十五条，旅客办理中转签证，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分（）。
A
A.不予退还
B.退还，核收手续费
C.退还，不收退票费
D.退还，核收退票费
130.《铁路旅客运输规程》第三十五条，旅客在（）办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
A
A.发站
B.中途站
C.中转站
D.折返站
131.《铁路旅客运输规程》第三十一条，对乘坐卧铺的旅客，（）可以收取车票并予集中保管。
A
A.列车
B.列车长
C.检车员
D.乘警
132.《铁路旅客运输规程》第三条，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
A
A.《铁路客运运价里程表》
B.《铁路技术管理规程》
C.《行车组织规则》
D.《中华人民共和国铁路法》
133.《铁路旅客运输规程》第十八条，旅客乘坐（）时，应购买相应等级的车票或空调票。
A
A.提供空调的列车
B.动车
C.火车
D.快车
134.《铁路旅客运输规程》第十八条，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收（）。
A
A.空调车与普通车的票价差额
B.空调票价
C.加快票价
D.车票票价
135.《铁路旅客运输规程》第十二条，车票中包括（）两部分。
A
A.客票和附加票
B.软座和硬座
C.加快票和空调票
D.成人票和儿童票
136.《铁路旅客运输规程》第十九条，超过1.5米的儿童，应买（）票。
A
A.全价
B.儿童票
C.学生票
D.半价票
137.《铁路旅客运输规程》第十九条，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站（）成人车票的到站。
A
A.不得远于
B.相同于
C.可远于
D.必须近于
138.《铁路旅客运输规程》第十九条，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数（）。
A
A.应买儿童票
B.应买全价票
C.可由其他旅客携带
D.不足1.2米时可免费携带
139.《铁路旅客运输规程》第十九条，随同成人旅行身高（）的应当购买儿童票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
A
A.1.2-1.5米
B.1.1-1.4米
C.1.2-1.4米
D.1.1-1.5
140.《铁路旅客运输规程》第十六条，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（）的车站。
A
A.同等级快车始发
B.快车始发
C.同等级列车始发
D.列车始发
141.《铁路旅客运输规程》第十七条，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持（）的旅客，卧铺票只发售到中转站。
A
A.通票
B.直达票
C.往返票
D.团体票
142.《铁路旅客运输规程》第十三条，车票票价为（）的适用票价。
A
A.旅客乘车日
B.旅客乘车
C.该次列车
D.该区段列车
143.《铁路旅客运输规程》第十三条，承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差价。
A
A.不再补收或退还
B.补收或退还
C.补收
D.退还
144.《铁路旅客运输规程》第十四条，在有（）的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
A
A.运输能力
B.票额
C.开行列车
D.售票员
145.《铁路旅客运输规程》第十五条，动车组列车车票最远只发售至本次（）。
A
A.列车终点站
B.旅客中转站
C.旅客下车站
D.旅客换乘站
146.《铁路旅客运输规程》第十五条，发售（）时最远至本次列车终点站。
A
A.软座客票
B.车票
C.联程票
D.往返票
147.《铁路旅客运输规程》第十一条，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名；（）；径路；票价；车次；乘车日期；有效期。
A
A.座别、卧别
B.座位号、铺位号
C.硬座
D.卧铺
148.《铁路旅客运输规程》第四十八条，必要时，（）可以临时调整退票办法。
A
A.铁路运输企业
B.国务院
C.铁路总公司
D.铁路局
149.《铁路旅客运输规程》第四十八条，旅客退票在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）小时内，退还全部票价。
A
A.2
B.1
C.12
D.24
150.《铁路旅客运输规程》第四十八条，团体旅客退票必须在开车（）小时以前办理。
A
A.48
B.24
C.2
D.12
151.《铁路旅客运输规程》第四十八条，退还带有“（）”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
A
A.行
B.学
C.孩
D.团
152.《铁路旅客运输规程》第四十二条，由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。
A
A.折返站
B.列车始发站
C.列车终点站
D.中转站
153.《铁路旅客运输规程》第四十九条，因承运人责任致使旅客退票时，在（），退还全部票价。
A
A.发站
B.中途站
C.到站
D.下车站
154.《铁路旅客运输规程》第四十六条，车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人，应追补（）票款，核收手续费。
A
A.应收和加收的
B.加收
C.应收
D.所乘区间
155.《铁路旅客运输规程》第四十七条，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。
A
A.不予退还
B.退还，不收退票费
C.退还，核收退票费
D.退还，核收手续费
156.《铁路旅客运输规程》第四十三条，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（）要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。
A
A.到站
B.发站
C.列车始发站
D.列车终点站
157.《铁路旅客运输规程》第四十四条，持站台票上车并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。
A
A.20
B.10
C.30
D.40
158.《铁路旅客运输规程》第四十条，发生车票误售、误购时，在（）应换发新票。
A
A.发站
B.列车始发站
C.列车终点站
D.列车停车站
159.《铁路旅客运输规程》第四十五条，身高超过（）米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。
A
A.1.5
B.1.1
C.1.2
D.1.4
160.《铁路旅客运输规程》第四十一条，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。如中途下车，对往返乘车区间（）。
A
A.补收票价，核收手续费
B.不收票价
C.补收票价差额
D.加倍补收票款
161.《铁路旅客运输规程》第四条，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于（）通告。
A
A.实施前
B.实施时
C.车站
D.实施后
162.《铁路旅客运输规程》第五十二条，下列哪些物品是不可携带的（）。
A
A.国家禁止或限制运输的物品
B.初生雏20只
C.气体打火机2个
D.安全火柴2小盒
163.《铁路旅客运输规程》第五十六条，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）千克以内的免费转送。
A
A.5
B.10
C.20
D.35
164.《铁路旅客运输规程》第五十七条，行李运输合同的基本凭证是（）。
A
A.行李票
B.客票
C.附加票
D.乘车证
165.《铁路旅客运输规程》第五十三条，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
A
A.50%
B.20%
C.30%
D.40%
166.《铁路旅客运输规程》第五十三条，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（）运费。
A
A.四类包裹
B.一类包裹
C.二类包裹
D.三类包裹
167.《铁路旅客运输规程》第五十四条，车站开展（）业务时，可核收搬运、暂存费。
A
A.携带品搬运、暂存服务
B.行李托运
C.包裹托运
D.志愿者服务
168.《铁路旅客运输规程》第五十条，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（）票价。
A
A.全部
B.起码里程
C.未使用区间的
D.部分
169.《铁路旅客运输规程》第五十五条，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交（）。
A
A.列车终点站
B.列车发车站
C.发现站
D.中途三等以上车站
170.《铁路旅客运输规程》第五十一条，（）可免费携带并不计入携带品重量。
A
A.残疾人旅行时代步的折叠式轮椅
B.儿童用品
C.食品
D.杆状物品
171.《铁路旅客运输规程》第五十一条，乘坐动车组列车杆状物品不超过（）厘米。
A
A.130
B.160
C.180
D.200
172.《铁路旅客运输规程》第五十一条，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A
A.160
B.120
C.150
D.200
173.《铁路旅客运输规程》第五十一条，外交人员每人免费携带品的重量是（）千克。
A
A.35
B.20
C.25
D.30
174.《铁路旅客运输规程》第五条，（）是同等距离以承运人提供的乘车条，件不同确定。
A
A.等级
B.票价
C.座别
D.铺别
175.《铁路旅客运输规程》第五条，（）是指从发站至到站不需中转换乘的车票。
A
A.直达票
B.通票
C.往返票
D.联程票
176.《铁路旅客运输规程》第五条，动车组：指运行速度在（）的列车。
A
A.200公里及以上
B.100公里以下
C.100公里以上150公里以下
D.150公里以上200公里以下
177.《铁路旅客运输规程》第五条，列车运行以北京时间为准，从（）计算，实行24小时制。
A
A.零时起
B.8时起
C.12时起
D.18时起
178.《铁路旅客运输规程》第五条，下列包含本数的是（）。
A
A.以上
B.超过
C.大于
D.小于
179.《铁路旅客运输规程》第五条，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表（）。
A
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
180.《铁路旅客运输规程》第一百二十四条，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
A
A.一年
B.30天
C.60天
D.90天
181.《铁路旅客运输规程》第一百二十四条，多收或少收时应于（）天内退补完毕。
A
A.30
B.10
C.20
D.40
182.《铁路旅客运输规程》第一百二十四条，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。
A
A.30
B.10
C.20
D.40
183.《铁路旅客运输规程》第一百零八条，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）径路计算票价。
A
A.实际
B.最短
C.最长
D.原经路
184.《铁路旅客运输规程》第一百零六条，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A
A.列车长
B.客运值班员
C.客运主任
D.列车员
185.《铁路旅客运输规程》第一百零七条，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
A
A.10
B.5
C.15
D.20
186.《铁路旅客运输规程》第一百零三条，办理过轨运输应报（）批准。
A
A.国务院铁路主管部门
B.铁路总公司
C.铁路局
D.客运处
187.《铁路旅客运输规程》第一百零四条，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客（）。
A
A.公告
B.短信通知
C.宣讲
D.电话通知
188.《铁路旅客运输规程》第一百零一条，租车合同主要载明（）。
A
A.租车费用
B.承租人身份证号码
C.承租人性别
D.承运人身份证号码
189.《铁路旅客运输规程》第一百一十八条，发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。
A
A.事故发生站或处理站
B.发站
C.终到站
D.换乘站
190.《铁路旅客运输规程》第一百一十二条，发生旅客人身伤害或急病时，（）应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
A
A.车站或列车
B.客运员或列车员
C.客运员
D.列车员
191.《铁路旅客运输规程》第一条，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《劳动法》
C.《行车组织规则》
D.《铁路技术管理规程》
192.《铁路客运运价规则》第八条规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。
A
A.《铁路客运运价里程表》
B.行李包裹运价表
C.旅客票价表
D.客货运输专刊
193.《铁路客运运价规则》第二十八条规定，厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（）标准，按日核收租车费。
A
A.包车停留费
B.包车使用费
C.标记定员客票票价
D.标记定员卧铺票价
194.《铁路客运运价规则》第二十二条规定，旅客可凭（）办理一次行李托运。
A
A.客票
B.单位证明
C.身份证
D.介绍信
195.《铁路客运运价规则》第二十六条规定，包用客车、公务车、专用车、豪华列车时，应预先支付相当运费的（）的定金。
A
A.20%
B.15%
C.25%
D.30%
196.《铁路客运运价规则》第二十三条规定，运价不同的物品混装为一件时，按（）计算。
A
A.其中运价最高的
B.平均运价
C.其中运价最低的
D.分别计算后合总
197.《铁路客运运价规则》第二十条规定，助力自行车（含机动自行车）规定的计价重量是（）。
A
A.每辆25千克
B.每辆20千克
C.每辆30千克
D.每辆40千克
198.《铁路客运运价规则》第二十五条规定，特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（）。
A
A.客运运价
B.行李运价
C.包裹运价
D.旅客票价
199.《铁路客运运价规则》第二条规定，（）与客运杂费构成全部运输费用。
A
A.客运运价
B.旅客票价
C.铁路建设基金
D.行李、包裹运价
200.《铁路客运运价规则》第二条规定，客运运价包括（）和行李、包裹运价。
A
A.旅客票价
B.建设基金
C.客运杂费
D.代收款
201.《铁路客运运价规则》第九条规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。
A
A.实际径路
B.最短径路
C.指定径路
D.近径路
202.《铁路客运运价规则》第六条规定，除另有规定者外，《铁路客运运价规则》是计算（）的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A
A.国家铁路
B.地方铁路
C.合资铁路
D.国家铁路、地方铁路、合资铁路
203.《铁路客运运价规则》第三十三条规定，客运杂费的收费项目和收费标准由（）制定。
A
A.国务院铁路主管部门
B.运输局
C.铁路局
D.客运处
204.《铁路客运运价规则》第三十四条规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。
A
A.1%
B.0.5%
C.2%
D.3%
205.《铁路客运运价规则》第十二条规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米；空调票（）；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）。
A
A.20千米
B.100千米
C.200千米
D.400千米
206.《铁路客运运价规则》第十六条规定，儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。
A
A.50%
B.40%
C.30%
D.20%
207.《铁路客运运价规则》第十三条规定，旅客票价包括两部分：（）。
A
A.客票票价和附加票票价
B.软座票价和硬座票价
C.客票票价和行李运价
D.客票票价和包裹运价
208.《铁路客运运价规则》第十四条规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。
A
A.30%
B.50%
C.40%
D.20%
209.《铁路客运运价规则》第十四条规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
A
A.递远递减
B.递远递增
C.通算
D.按区段计算
210.《铁路客运运价规则》第十五条规定，棚车代用客车时，客票票价按照（）计算。
A
A.硬座客票半价
B.实际票价
C.硬座票价
D.软座半价
211.《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，可以飞乘飞降。
B
A.正确
B.错误
212.《铁路旅客运输管理规则》规定，进包房要先敲门，应允后方可进入，离开时，应转身出包房。
B
A.正确
B.错误
213.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
A
A.正确
B.错误
214.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳力合理使用。
A
A.正确
B.错误
215.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车向车站移交伤亡旅客或无票人员时，受理站可以拒绝。
B
A.正确
B.错误
216.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员下车前在便乘证上加盖列车长名章后交还本人。
B
A.正确
B.错误
217.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。
A
A.正确
B.错误
218.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至24点。
A
A.正确
B.错误
219.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。
A
A.正确
B.错误
220.《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。
B
A.正确
B.错误
221.《铁路旅客运输管理规则》规定，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算，不再加超员率，上铺均可以另行出售，中铺吊起固定。
B
A.正确
B.错误
222.《铁路旅客运输管理规则》规定，顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。
A
A.正确
B.错误
223.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。
A
A.正确
B.错误
224.《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由卫生防疫部门负责组织实施，车辆部门配合。
B
A.正确
B.错误
225.《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。
A
A.正确
B.错误
226.《铁路旅客运输管理规则》规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A
A.正确
B.错误
227.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车必须使用统一的铁路客运服务图形标志。
A
A.正确
B.错误
228.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车的广告，要安全牢固，内容健康、真实。
A
A.正确
B.错误
229.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车对查出的危险品，应予没收，数量较大的交由铁路公安部门处理。
A
A.正确
B.错误
230.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车饮食供应应发展具有特色的快餐。快餐饭盒须回收或采用易于降解的材料，以保护铁路沿线的环境。
A
A.正确
B.错误
231.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车应加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要密切配合，共同做好检查危险品工作。
A
A.正确
B.错误
232.《铁路旅客运输管理规则》规定，值乘的乘务人员在餐车就餐时，餐车应提供乘务工作餐。乘务工作餐只按成本收费，但邮政押运员加收50%的毛利率。
B
A.正确
B.错误
233.《铁路旅客运输管理规则》规定，中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出，对该团演出用的服装、道具、布景准予免费运输。
A
A.正确
B.错误
234.《铁路旅客运输管理规则》规定，走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车作业、走路、关门要轻。
A
A.正确
B.错误
235.《铁路旅客运输管理规则》规定，组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。
A
A.正确
B.错误
236.《铁路旅客运输办理细则》规定，“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。
A
A.正确
B.错误
237.《铁路旅客运输办理细则》规定，《客规》内定义的用语意义适用于本细则。
A
A.正确
B.错误
238.《铁路旅客运输办理细则》规定，I级或辐射水平H≤1mrem/h的Ⅱ级放射性同位素不得与食品配装。
B
A.正确
B.错误
239.《铁路旅客运输办理细则》规定，报纸为有国务院或新闻出版管理部门的统一刊号的报纸。
B
A.正确
B.错误
240.《铁路旅客运输办理细则》规定，不符合标准的货签可以临时使用。
B
A.正确
B.错误
241.《铁路旅客运输办理细则》规定，成人无论身高多少均应购买全价票。
A
A.正确
B.错误
242.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应单独检斤，作为到站因此产生减量或重量消失的依据。
A
A.正确
B.错误
243.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运时包装破损、松散，承运人应负责及时整修并承担整修费用。
B
A.正确
B.错误
244.《铁路旅客运输办理细则》规定，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由铁路负责。
B
A.正确
B.错误
245.《铁路旅客运输办理细则》规定，除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
A
A.正确
B.错误
246.《铁路旅客运输办理细则》规定，除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。
A
A.正确
B.错误
247.《铁路旅客运输办理细则》规定，处理站办理丢失车票旅客退款时，应填写退票报告，不核收退票费。
B
A.正确
B.错误
248.《铁路旅客运输办理细则》规定，代用票票面填写错误时可以涂改。
B
A.正确
B.错误
249.《铁路旅客运输办理细则》规定，到站发现车票漏剪则不予追究。
A
A.正确
B.错误
250.《铁路旅客运输办理细则》规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。
A
A.正确
B.错误
251.《铁路旅客运输办理细则》规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对有意应不履行义务的，应补收票款并加收票款。
A
A.正确
B.错误
252.《铁路旅客运输办理细则》规定，对丢失车票的旅客，列车补票时应注明丢失。
A
A.正确
B.错误
253.《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台，由铁路工作人员负责照看。
B
A.正确
B.错误
254.《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客在旅行中发生的困难应千方百计解决。
A
A.正确
B.错误
255.《铁路旅客运输办理细则》规定，对其性质有怀疑的物品不能按危险品处理。
B
A.正确
B.错误
256.《铁路旅客运输办理细则》规定，对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先安排装运。
A
A.正确
B.错误
257.《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带的物品具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
A
A.正确
B.错误
258.《铁路旅客运输办理细则》规定，对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。
A
A.正确
B.错误
259.《铁路旅客运输办理细则》规定，对主动补票并经车站同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。
A
A.正确
B.错误
260.《铁路旅客运输办理细则》规定，发售加快票时，如中间有无快车运行的区段则不能发售全程加快票。
A
A.正确
B.错误
261.《铁路旅客运输办理细则》规定，发售区段票时，必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写。
A
A.正确
B.错误
262.《铁路旅客运输办理细则》规定，各铁路局可根据本局效益最大化的原则制订补充规定在本局管内实行。
B
A.正确
B.错误
263.《铁路旅客运输办理细则》规定，国家禁止和限制运输的物品以铁道部颁发的文件为准。
B
A.正确
B.错误
264.《铁路旅客运输办理细则》规定，活动物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽和蛇、蝎子、蜈蚣、蜂等以及大动物不能承运。
A
A.正确
B.错误
265.《铁路旅客运输办理细则》规定，具有一定观赏价值的物品是珍贵文物。
B
A.正确
B.错误
266.《铁路旅客运输办理细则》规定，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。
B
A.正确
B.错误
267.《铁路旅客运输办理细则》规定，空驶费按最短径路并全程通算。
A
A.正确
B.错误
268.《铁路旅客运输办理细则》规定，空驶费按最短径路分段计算。
B
A.正确
B.错误
269.《铁路旅客运输办理细则》规定，口岸站的海关、边防军、银行乘车时可使用往返免费乘车书面证明。
A
A.正确
B.错误
270.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪，不核收手续费。
B
A.正确
B.错误
271.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车上发现危险品伪报其他品名运输时，应编制客运记录，交到站处理。
B
A.正确
B.错误
272.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为可不予以制止。
B
A.正确
B.错误
273.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，后补票价不予退还。
B
A.正确
B.错误
274.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客对保持卧铺车的良好秩序负有责任。
B
A.正确
B.错误
275.《铁路旅客运输办理细则》规定，铁路机车车辆工厂（包括车辆研究所）新造车或检修车出厂在正式营业线上进行试验时，不收取挂运费或行驶费。
B
A.正确
B.错误
276.《铁路旅客运输办理细则》规定，铁路组织绕道运输时，被阻旅客中途下车车票失效。
A
A.正确
B.错误
277.《铁路旅客运输办理细则》规定，通学的小学生身高超过1.5米时，不得发售学生票。
B
A.正确
B.错误
278.《铁路旅客运输办理细则》规定，误售误购旅客在免费送回区间，可以自行中途下车。
B
A.正确
B.错误
279.《铁路旅客运输办理细则》规定，鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。
A
A.正确
B.错误
280.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。
A
A.正确
B.错误
281.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
A
A.正确
B.错误
282.《铁路旅客运输办理细则》规定，学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。
A
A.正确
B.错误
283.《铁路旅客运输办理细则》规定，学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，不可以分段购票。
B
A.正确
B.错误
284.《铁路旅客运输办理细则》规定，学生有无工资收入，由学生提供证明铁路确定。
B
A.正确
B.错误
285.《铁路旅客运输办理细则》规定，学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。
A
A.正确
B.错误
286.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A
A.正确
B.错误
287.《铁路旅客运输办理细则》规定，因变更运输产生的保管日数应分别计算。
A
A.正确
B.错误
288.《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。
B
A.正确
B.错误
289.《铁路旅客运输办理细则》规定，因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。
A
A.正确
B.错误
290.《铁路旅客运输办理细则》规定，用卡片式车票发售半价票时，应当在适当的剪断线处剪下票根。
A
A.正确
B.错误
291.《铁路旅客运输办理细则》规定，用于到外站装卸作业及抢险的调度命令可以乘车。
A
A.正确
B.错误
292.《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票。
A
A.正确
B.错误
293.《铁路旅客运输办理细则》规定，邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证乘坐时等级、席位不限。
B
A.正确
B.错误
294.《铁路旅客运输办理细则》规定，在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制订补充规定在本局管内实行。补充规定须报航空主管部门备案。
B
A.正确
B.错误
295.《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交前方停车站处理。
B
A.正确
B.错误
296.《铁路旅客运输办理细则》规定，暂存处应公布收费标准和注意事项。
A
A.正确
B.错误
297.《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
A
A.正确
B.错误
298.《铁路旅客运输办理细则》规定，站车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。
B
A.正确
B.错误
299.《铁路旅客运输办理细则》规定，证券是指股票、彩券、国库券以及具有支付、清偿功能的票据。
A
A.正确
B.错误
300.《铁路旅客运输办理细则》规定，只限乘坐邮车及铁路指定位置的邮局押运人员免费乘车证是特种乘车证的一种。
A
A.正确
B.错误

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