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文件名称： 2020南京客运段三星人员理论题库(修订1+版
所属行业： 铁路 二级分类: 客运段
试题题数：共有【2081】题 打开方式： Android/
添加时间： 2020/8/14 21:43:31 点击次数：  926
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   文件简介及使用说明
   1.《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，视觉信号的基本颜色有（）。
ACD
A.红色
B.白色
C.黄色
D.绿色
2.自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（）内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收退票费。
B
A.10天
B.30天
C.31天
D.60天
3.自2014年12月3日起，对开车前（）（不含）以上退票的，不收取退票费。
D
A.30天
B.20天
C.10天
D.15天
4.转送的遗失物品在()以内的免费转送。
B
A.3kg
B.5kg
C.10kg
D.15kg
5.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与（）的事情，如（）等。
ABCD
A.窜岗
B.聊天
C.玩手机和电子产品
D.工作无关
6.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查，防止（）或其他人员开启。
C
A.敞门运行
B.旅客倚靠车门
C.车门漏锁
D.车门故障
7.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：遇临时停车，应加强车内巡视，（），严禁旅客上下车。
D
A.做好宣传解释工作
B.坚守车门
C.劝阻旅客不要在车厢连接处停留
D.确保车门锁闭
8.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：下列哪些情况下可不使用安全踏板（）。
ABCD
A.车厢与站台间隙过大
B.车厢与站台落差过高
C.低站台
D.临时双开车门组织乘降，增开的车门
9.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每节车厢每班配置（）名列车员。
A
A.1
B.2
C.1.5（三人两车）
D.按实际情况
10.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，对于列车上首先到达车门现场的工作人员下列做法不正确的是（）。
ACD
A.果断使用人力制动机
B.应迅速果断使用紧急制动阀停车
C.使用对讲机呼叫列车长
D.使用对讲机呼叫乘警
11.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：列车运行中（）严禁开启车门。
B
A.列车员
B.任何人员
C.车辆乘务员
D.列车长
12.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，上车清除车门（非塞拉门）口障碍，放下踏板，（）。
B
A.面向站台方向立岗
B.做好关门准备
C.关闭车门
D.收取活动顺号牌
13.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：到站前要做好（），组织下车旅客到车门口处等待。
AC
A.提前疏通车内通道
B.车内卫生清扫工作
C.车内通告
D.锁闭厕所
14.转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在（）或（）陪伴。
BC
A.车厢连接处
B.旅客坐席附近
C.铺位下
D.列车通过台
15.转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:为保障旅客出行安全，有下列（）情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
BD
A.乘坐同一趟列车时间超过8小时的
B.乘坐同一趟列车时间超过12小时的
C.购买联程票时，每段接续时间在1小时以内，且全程时间超过8小时的
D.购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的
16.转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬，在车站及乘车期间，（）或（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。
CD
A.车站客运员
B.列车乘务员
C.旅客
D.同行成年人
17.转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车，（），请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
A
A.进入车站、列车前
B.检票进站前
C.进入车站、列车后
D.检票进站后
18.转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:国际导盲犬联盟标识为（）。
B
A.“IJDF”
B.“IGDF”
C.“LGDF”
D.“RGDF”
19.重点旅客指（）类型的旅客。
ABCD
A.老
B.幼
C.病
D.残、孕
20.重点旅客是指老、（）、病、残、孕旅客。
D
A.小孩
B.弱
C.伤
D.幼
21.赵女士携带一名1.25米儿童乘坐当日当次K904次列车（持一张鲁山—榆次软卧车票），列车工作人员发现后应如何处置？
D
A.该儿童可免费乘坐
B.补收鲁山—榆次的半价硬座车票
C.补收鲁山—榆次的软卧车票
D.补收鲁山—榆次的半价软座车票
22.运输收入事故分为（）三类。
ABC
A.现金事故
B.坏账损失
C.票据事故
D.漏收款
23.运输收入事故的种类分为现金事故、()和坏账损失。
A
A.票据事故
B.其它事故
C.路外事故
D.险性事故
24.用水或一般灭火器扑灭距接触网超过（）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向接触网方向喷射。
D
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
25.硬卧车1辆（定员60人）代用硬座车，每一硬卧下铺按4人计算，该车厢标记定员为（）。
D
A.64人
B.48人
C.60人
D.80人
26.一旅客从长沙乘坐列车去北京，要求长沙到郑州乘坐软座，郑州到北京乘坐硬座，应（）
B
A.长沙至郑州补软座，郑州至北京补硬座
B.长沙至北京补硬座，长沙至郑州补软硬座差
C.长沙至北京补软座，郑州至北京补软硬差
D.长沙至北京补硬座，郑州至长沙补软硬差
27.×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询学生证上无“学生火车票优惠卡”，应（）。
C
A.补收全价票与半价票的差额
B.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费
C.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收已乘区间50%的票款
D.按无票处理，交前方停车站
28.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，职工一人不准同时填发、使用（）乘车证。
D
A.五张及以上
B.四张及以上
C.三张及以上
D.两张及以上
29.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。
D
A.12
B.14
C.16
D.18
30.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（），并打剪标记。
C
A.工作证和乘车证
B.工作证和出差证明
C.证件和证明
D.出差证明和卡片
31.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，在票面上（）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
ABCD
A.加添、涂改、转借
B.超过有效期限或有效区间乘车
C.未持规定的有关证明、证件
D.持伪造证明、证件
32.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。
D
A.全年定期乘车证
B.临时定期乘车证
C.通勤乘车证
D.软席、硬席乘车证
33.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。
B
A.全年定期乘车证
B.临时定期乘车证
C.通勤乘车证
D.探亲乘车证
34.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，违章使用（）要加收罚款。
ABCD
A.定期通勤乘车证
B.全年定期乘车证
C.临时定期乘车证
D.通勤乘车证
35.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为（），均不能作为乘车的凭证。
C
A.检查证
B.乘车证
C.工作证
D.出差证
36.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，填发（）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。
ABCD
A.全年定期乘车证
B.定期通勤乘车证
C.通勤乘车证
D.通学乘车证
37.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，探亲乘车证准乘（），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
C
A.普通旅客列车
B.动车组列车
C.各种旅客列车（国际、旅游列车除外）
D.各种列车
38.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（）。
C
A.最近站
B.随意站
C.最远站
D.沿途各站
39.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。
B
A.二个
B.三个
C.四个
D.五个
40.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个（）停车站。
A
A.直快
B.特快
C.普通
D.三等
41.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，离休干部使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。
B
A.单位证明
B.离休证
C.铁路乘车证
D.其他证明
42.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，机车乘务员凭便乘证，按指定日期、车次（）乘车有效。
A
A.一次
B.两次
C.三次
D.无数次
43.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，购粮乘车证用（）代用。
B
A.通勤乘车证
B.就医乘车证
C.便乘证
D.其他乘车证均可
44.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。
C
A.各站段
B.各铁路局
C.中国铁路总公司（原铁道部）
D.国家监管部门
45.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。
A
A.全年定期乘车证
B.临时定期乘车证
C.通勤乘车证
D.探亲乘车证
46.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。
C
A.100
B.140
C.150
D.200
47.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，对持铁路乘车证使用卧铺中途下车时，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的（）。
A
A.卧铺票价
B.硬座票价
C.软座票价
D.席位票价
48.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，持用（）时，须由车站签证。
ABD
A.临时定期乘车证
B.软席、硬席乘车证
C.通勤乘车证
D.探亲乘车证
49.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，持用（）可免于签证。
ABCD
A.全年定期乘车证
B.定期通勤、通勤乘车证
C.通学乘车证
D.定期就医、购粮乘车证
50.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
ABCD
A.定期就医、就医
B.定期通勤、通勤
C.通学
D.购粮
51.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（）连同乘车证交列车员保管，并办理签证。
B
A.铁路工作证
B.出差证明、卡片
C.出差证明
D.签证卧铺票
52.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，本年度的（）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。
ABC
A.全年定期乘车证
B.定期通勤、通勤乘车证
C.定期就医、定期购粮乘车证
D.通学乘车证
53.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，（）的有效期间为三个月，可跨年填发。
ABD
A.临时定期乘车证
B.软席、硬席乘车证
C.通勤乘车证
D.探亲乘车证
54.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，（）乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。
B
A.通勤
B.定期通勤
C.临时定期
D.全年定期
55.《中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》规定：站车查获的超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送行人员带回或自愿放弃，特殊情况可代为保管（）日。
D
A.5
B.10
C.15
D.30
56.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或（）站长同意的，可在开车后2小时内办理。
B
A.终点站
B.票面乘车站
C.下车站
D.中途站
57.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客退票时，开车前（）（不含）以上的不收取退票费。
C
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
58.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后（）内办理。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
59.《中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，优先对象包括（）及其（）。
AC
A.军队人员
B.干部
C.随行家属
D.随行人员
60.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站段管理人员应在（）工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作，并上传至集团公司客运处。
B
A.4个
B.5个
C.6个
D.3个
61.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或()名以上旅客证人证言。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
62.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段()。
B
A.站长
B.业务管理部门
C.上级主管部门
D.值班站长
63.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人()铁路旅客信用信息及相关证据资料。
ACD
A.推送
B.传送
C.发布
D.泄露
64.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自()。
ABC
A.修改
B.删除
C.损毁
D.损坏
65.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，每月()前，铁路公安局治安处将涉嫌的严重失信人信息，按规范格式推送给集团公司客运部。
A
A.20日
B.21日
C.22日
D.23日
66.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，不具备音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。
B
A.3
B.2
C.1
D.4
67.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司客运部对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月（）日前生成铁路旅客信用信息记录。
D
A.10
B.15
C.20
D.25
68.《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前()，并在规定的支付时间内完成网上支付，否则取消购票交易。
C
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
69.《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，哪些证件可在12306.cn网站购票()。
ABCD
A.港澳居民来往内地通行证
B.中华人民共和国居民身份证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.按规定可使用的有效护照
70.《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前()分钟。
C
A.10
B.20
C.30
D.40
71.《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起()天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
C
A.20
B.30
C.31
D.28
72.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，在12306.cn网站上购票可使用（）。
ABCD
A.居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.按规定可使用的有效护照
73.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，遇验证设备个别故障，不能进行正常识读时，验证口客运工作人员须及时组织旅客向其他通道引导，同时立即报告（），并通知技术人员到场处理。
B
A.站长
B.上级主管人员
C.车间主任
D.值班员
74.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，实行系统验证的车站原则上一个车站应设置一个（），并做好引导揭示。
B
A.验证口
B.复位出口
C.进站口
D.进站通道
75.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票是指旅客在（）丢失实名制车票。
B
A.检票进站后至下车后
B.检票进站后至下车前
C.检票进站前至下车后
D.检票进站前至下车前
76.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为旅客办理补票手续，并开具客运记录交旅客，注明（）字样。
ABCD
A.旅客姓名、身份证件号码
B.自述车票丢失
C.列车未查询到购票信息、已先行补票
D.请贵站协助查询并按章办理
77.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，乘坐动车组时须向（）声明。
B
A.列车员
B.列车长
C.列车工作人员
D.本车厢列车员
78.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，列车长开具挂失补客运记录时应注明（）。
ABCD
A.旅客姓名
B.购票时所使用的有效身份证件号码
C.补办车票票号
D.“席位使用正常，可办理退票”字样
79.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，列车遇有持“挂失补”车票旅客时，应核验（）一致性。
D
A.“挂失补”车票
B.购票时所使用的有效身份证件原件
C.旅客
D.以上都是
80.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工，应当保守车票实名制信息，不得（），违者依法追究相关责任。
ACD
A.擅自存储
B.查看
C.复制
D.外泄
81.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，丢失实名制车票的旅客应在票面发站（），到车站售票窗口办理挂失补办手续。
C
A.停止检票前
B.停止检票前20分钟
C.停止售票前
D.停止售票前20分钟
82.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购（）。
ABCD
A.购票地（取票地）车站名称
B.乘车日期
C.车次
D.发到站信息
83.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购（）。
ABCD
A.购票地（取票地）车站名称
B.乘车日期
C.车次
D.发到站信息
84.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，“挂失补”车票退票客运记录应注明（）字样。
ABCD
A.旅客姓名
B.购票时所使用的有效身份证件号码
C.补办车票票号
D.“席位使用正常，可办理退票”
85.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能（）。
CD
A.退票
B.中途下车
C.改签
D.变更到站
86.《运规》规定，空调客车的空调温控器应设定为（）。
D
A.冬季16～20℃，夏季24～28℃
B.冬季18～20℃，夏季26～28℃
C.冬季16～20℃，夏季26～28℃
D.冬季18～20℃，夏季24～28℃
87.《运规》规定，机车供电旅客列车应在始发前（）连挂机车，始发前（）供电并开启空调预冷、预热。
C
A.2h，1h
B.1h，1h
C.1h，50min
D.50min，50min
88.《运规》规定，发电车供电旅客列车始发应提前（）供电并开启空调预冷、预热。
C
A.30min
B.50min
C.1h
D.2h
89.《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（）。
C
A.安全运输
B.计划运输
C.均衡运输
D.有序运输
90.《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为（）。
A
A.6月25日至7月5日
B.7月6日至7月30日
C.7月1日至7月20日
D.8月20日至9月10日
91.《细则》中规定：在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（），同行人同样办理。
A
A.中途有医疗条件的车站
B.前方停车站
C.县市所在地车站
D.三等以上车站
92.《细则》规定：列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交（）处理，但不能超过无票人员的到站。
A
A.列车前方县、市三等以上车站
B.前方停车站
C.旅客到站
D.列车终点站
93.《细则》规定：对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予（）的依据。
B
A.乘车
B.改签或退票
C.报销
D.出站
94.《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。
B
A.每月
B.每次值乘终了
C.在规定时间内
D.每星期
95.《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
ABC
A.票款
B.运费
C.杂费
D.代收款
96.集团公司旅客列车消防安全“四会”是指（）。
ABCD
A.会组织旅客疏散逃生
B.会报警
C.会使用灭火器
D.会扑救初起火灾
97.《铁路危险货物运输管理规则》是根据《中华人民共和国铁路法》、《危险化学品安全管理条例》和（）等法律法规和铁道部有关规定制定的。
ABCD
A.《中华人民共和国安全生产法》
B.《中华人民共和国行政许可法》
C.《铁路运输安全保护条例》
D.《铁路货物运输规程》
98.《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是防火、防盗、（）。
ABC
A.防湿
B.防虫蛀
C.防鼠咬
D.防水
99.《铁路人身安全标准》规定，严禁扒乘()，以车代步。
AB
A.机车
B.车辆
C.行人
D.列车
100.《铁路人身安全标准》规定，不准在()坐卧或站立。
ABCD
A.钢轨上
B.车底下
C.枕木头
D.道心里
101.《铁路人身安全标准》规定，不准脚踏()等。
ABC
A.钢轨面
B.道岔连接杆
C.尖轨
D.冰雪
102.《铁路旅客运输规程》中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭（“”）购买优待票（以下简称残疾军人票）。
A
A.中华人民共和国残疾军人证
B.中华人民共和国伤残军人证
C.中华人民共和国残疾人民警察证
D.中华人民共和国伤残人民警察证
103.《铁路旅客运输规程》站台票当日（）有效。
A
A.使用一次
B.使用二次
C.使用三次
D.使用
104.《铁路旅客运输规程》在有（）的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
B
A.能力
B.运输能力
C.座位
D.卧铺
105.《铁路旅客运输规程》在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。
C
A.第一人
B.第二人
C.第三人
D.承运人
106.《铁路旅客运输规程》在铁路（）期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
A
A.旅客运送
B.行李运送
C.包裹运送
D.行李包裹运送
107.《铁路旅客运输规程》在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）区间补收票价，核收手续费。
D
A.乘车
B.往程乘车
C.往程乘车
D.往返乘车
108.《铁路旅客运输规程》在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具（）交到站处理。
D
A.证明
B.物品清单
C.电报
D.客运记录
109.《铁路旅客运输规程》遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。
A
A.站长
B.主任
C.列车长
D.车队长
110.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：主动补票或者经（）同意上车补票的。
D
A.铁路局
B.车站
C.列车
D.站、车
111.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与（）的差额。
A
A.全价票价
B.半价票价
C.学生票价
D.儿童票价
112.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至（）站的票款。
C
A.下车
B.前方
C.前方下车
D.三等以上
113.《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持站台票上车并在开车（）仍不声明时，按无票处理。
B
A.10分钟后
B.20分钟后
C.30分钟后
D.40分钟后
114.《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
D
A.失效车票
B.伪造车票
C.涂改车票
D.伪造或涂改
115.《铁路旅客运输规程》因公致残的人民警察凭（“”）购买优待票（以下简称残疾军人票）。
D
A.中华人民共和国残疾军人证
B.中华人民共和国伤残军人证
C.中华人民共和国残疾人民警察证
D.中华人民共和国伤残人民警察证
116.《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应（）安排。
C
A.重新
B.积极
C.重新妥善
D.积极妥善
117.《铁路旅客运输规程》新生凭（）可买一次学生票。
B
A.通知书
B.录取通知书
C.书面证明
D.学校书面证明
118.《铁路旅客运输规程》线路中断，铁路组织（）运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
B
A.列车绕道
B.原列车绕道
C.换乘列车绕道
D.绕道
119.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生证未按时办理（）的。
B
A.注册
B.学校注册
C.登记
D.学校登记
120.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生因休学、复学、（）时。
D
A.转学
B.退学
C.逃学
D.转学、退学
121.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生往返于（）时。
B
A.家庭与实习地点
B.学校与实习地点
C.学校与家庭地点
D.新旧院校
122.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：（）有学生父或母其中一方时。
A
A.学校所在地
B.家庭所在地
C.实习所在地
D.工作所在地
123.《铁路旅客运输规程》未经车站同意无站台票进站时，加倍补收（）。
C
A.票款
B.手续费
C.站台票款
D.进站费用
124.《铁路旅客运输规程》团体旅客不能按票面指定的日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，不应晚于（）小时。
D
A.开车前12
B.开车前24
C.开车前36
D.开车前48
125.《铁路旅客运输规程》停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车的凭证。
A
A.日期、返回××站
B.时间、返回××站
C.车次、返回××站
D.席铺位、返回××站
126.《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
A
A.旅客
B.托运人
C.收货人
D.承运人
127.《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A
A.车票
B.行李票
C.包裹票
D.卧铺票
128.《铁路旅客运输规程》随同成人旅行的儿童身高超过（）时应买全价票。
D
A.1.2米
B.1.3米
C.1.4米
D.1.5米
129.《铁路旅客运输规程》随同成人进站身高不足1.2米的儿童及特殊情况经（）进站人员可不买站台票。
B
A.铁路同意
B.车站同意
C.列车同意
D.警察同意
130.《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。
C
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路技术管理规程》
C.《中华人民共和国铁路法》
D.《铁路客运运输规则》
131.《铁路旅客运输规程》时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）。
B
A.12小时制
B.24小时制
C.36小时制
D.48小时制
132.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：外交人员（）。
D
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
133.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：其他旅客（）。
B
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
134.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。
C
A.120厘米
B.130厘米
C.160厘米
D.200厘米
135.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品重量不超过（）。
B
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
136.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度乘坐动车组列车不超过（）。
B
A.120厘米
B.130厘米
C.160厘米
D.200厘米
137.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度不超过（）。
D
A.120厘米
B.130厘米
C.160厘米
D.200厘米
138.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）（）。
A
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
139.《铁路旅客运输规程》旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按下列规定赔偿：以处理单位所在地（）部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。
D
A.政府
B.工商
C.税务
D.物价
140.《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（）原票价时，退还票价差额。
B
A.高于
B.低于
C.等于
D.小于
141.《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（）原票价时，核收票价差额。
A
A.高于
B.低于
C.等于
D.小于
142.《铁路旅客运输规程》旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有（）的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。
D
A.座位
B.铺位
C.能力
D.运输能力
143.《铁路旅客运输规程》旅客运输的运送期间自（）时止计算。
A
A.检票进站起至到站出站
B.检票起至到站
C.检票进站起至到站
D.检票起至出站
144.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：危险物品交（）处理；必要时移交公安部门处理。
B
A.前方站
B.前方停车站
C.后方站
D.后方停车站
145.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。
B
A.物品价值的25％
B.物品价值的50％
C.物品价值的75％
D.物品价值
146.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：没收危险品时，应向被没收人出具（）。
C
A.电报
B.记录
C.书面证明
D.罚款单
147.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：遵守国家法令和（），听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站。
D
A.规章制度
B.铁路运输规章
C.铁路运输制度
D.铁路运输规章制度
148.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：支付运输费用，当场核对票、款，（），保持票面信息完整可识别。
B
A.保管车票
B.妥善保管车票
C.保管合同
D.妥善保管合同
149.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：爱护（），维护公共秩序和运输安全。
D
A.铁路设备
B.铁路设施
C.设备、设施
D.铁路设备、设施
150.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全；
B
A.车票记载
B.车票等级
C.车票内容
D.车票票面
151.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：对（）造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
C
A.因承运人过错
B.因携带人过错
C.运送期间因承运人过错
D.运送期间因携带人过错
152.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：对（）发生的身体损害有权要求承运人赔偿；
C
A.期间
B.时间
C.运送期间
D.运送时间
153.《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。
C
A.儿童
B.乘车儿童
C.免费乘车儿童
D.人
154.《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路（）的人和同行的免费乘车儿童。
B
A.乘车凭证
B.有效乘车凭证
C.无有效乘车凭证
D.凭证
155.《铁路旅客运输规程》国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
D
A.全国旅客列车时刻表
B.铁路旅客运输服务质量规范
C.铁路局标准
D.《铁路客运运价里程表》
156.《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200km以上列车为（）。
D
A.普通快车
B.快速列车
C.特快列车
D.动车组
157.《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，（）可以收取车票并予以集中保管。
D
A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.列车
158.《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
B
A.列车等级
B.乘车条件
C.列车设施
D.服务等级
159.《铁路旅客运输规程》规定，（）是不包括本数的用语。
D
A.以上
B.以外
C.以内
D.大于
160.《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或处理站请求赔偿。
C
A.发站
B.到站
C.事故发生站
D.事故赔偿站
161.《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以（）的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
A
A.最方便
B.最快捷
C.最舒适
D.最迅速
162.《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
C
A.前方
B.县、市所在地
C.县、市所在地车站或三等以上
D.三等以上
163.《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品应设法（）。
D
A.归为己有
B.交给警察
C.交给车站
D.归还原主
164.《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。
A
A.品名、件数
B.品名、重量
C.体积、件数
D.体积、重量
165.《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发卧铺证；旅客（），凭卧铺证换回车票。
A
A.下车前
B.下车后
C.上车前
D.上车后
166.《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A
A.乘车条件
B.乘车日期
C.乘车车次
D.乘车时间、车次
167.《铁路旅客运输规程》但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者（）证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。
A
A.承运人
B.旅客
C.车站
D.列车
168.《铁路旅客运输规程》承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
A
A.一年
B.二年
C.三年
D.五年
169.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：确保（）安全正点。
A
A.旅客运输
B.旅客列车
C.货物运输
D.货物列车
170.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：对运送期间因承运人过错造成的旅客（）予以赔偿。
C
A.物品损失
B.携带物品损失
C.随身携带物品损失
D.随身携带衣物损失
171.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：对运送期间发生的旅客（）予以赔偿。
D
A.衣物损害
B.行李损害
C.物品损害
D.身体损害
172.《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：要求旅客遵守国家法令和（），保证安全。
D
A.铁路规章
B.铁路制度
C.规章制度
D.铁路规章制度
173.《铁路旅客运输规程》承运人：与（）签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
C
A.旅客
B.托运人
C.旅客或托运人
D.旅客或收货人
174.《铁路旅客运输规程》车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人，应追补（）的票款，核收手续费。
D
A.应补
B.应收
C.应收和补收
D.应收和加收
175.《铁路旅客运输规程》车站对进出站的（）应检票，列车对乘车旅客应验票。
D
A.旅客
B.人员
C.通勤人员
D.旅客和人员
176.《铁路旅客运输规程》毕业生凭（）可买一次学生票。
D
A.通知书
B.录取通知书
C.书面证明
D.学校书面证明
177.《铁路旅客运输规程》1.2-1.5米的儿童，应当购买（）。
A
A.儿童票
B.半价票
C.全价票
D.打折票
178.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）适用于中华人民共和国境内的（）公共运输。
B
A.旅客
B.铁路旅客和行李、包裹
C.货物
D.特种物资
179.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。
A
A.中华人民共和国境内的铁路
B.国家铁路和合资铁路
C.国家铁路和地方铁路
D.国家铁路
180.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（），核收手续费。
C
A.补收全、半差，加收已乘区间应补票价50%的票款
B.不予追究
C.补收全价与儿童票价的差额
D.另补一张儿童票
181.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在车内或下车站，对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站的（）运费。
C
A.品类
B.三类包裹
C.四类包裹
D.二类包裹
182.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在车内或下车站，对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站的（）运费。
C
A.品类
B.三类包裹
C.四类包裹
D.二类包裹
183.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（）情况时只补收票价，核收手续费。
AD
A.经站、车同意上车补票的
B.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时
C.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时
D.主动补票的
184.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
ABC
A.持用伪造或涂改的车票乘车
B.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时
C.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时
D.应买票而未买票的儿童
185.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因特殊情况开车后退票必须在（）办理。
A
A.购票地车站或票面发站
B.票面发站或购票代售点
C.车站
D.购票地车站或列车到站
186.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（），不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A
A.已收票价与已使用部分票价差额
B.未使用部分票价差额
C.票价差额
D.部分票价
187.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带物品（）。
A
A.45千克
B.35千克
C.20千克
D.30千克
188.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座车票应发售（）车票各一张。
B
A.全价软座和半价硬座
B.全价软座和半价软座
C.全价软卧和全价硬座
D.全价硬座和半价软座
189.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.51米儿童各一名，应该购买（）。
A
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
190.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名，应该购买（）。
B
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
191.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（）。
A
A.成人票2张，儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
192.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带旅行包的重量为26千克，列车应（）运费。
C
A.不补收
B.补收1千克四类包裹运费
C.补收6千克四类包裹运费
D.补收10千克四类包裹运费
193.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，车站应核收（）。
A
A.票价差额
B.票价差额和手续费
C.补价费
D.等级差票价
194.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生票是指（）。
A
A.硬座车的半价客票、加快票和空调票
B.半价客票和附加票
C.半价客票、加快票和空调票
D.硬座半价车票
195.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。
A
A.实际径路
B.指定径路
C.变径
D.近径路
196.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列正确的是（）。
ABC
A.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续
B.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退
C.站台票售出不退
D.旅客开始旅行后车票不退
197.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列说法正确的是（）。
AB
A.成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺
B.硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留
C.旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%
D.旅客持硬座车票未经任何人许可，擅自使用空闲铺位，发现后只需责令其返回硬座车厢
198.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列情况不发售学生票（）。
ABCD
A.学生往返于学校与实习地点时
B.学生证未按时办理学校注册的
C.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的
D.没有“学生火车票优惠卡”的
199.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅客运输规程》。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
200.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，外交人员免费携带品的最大重量为（）。
D
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
201.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。
B
A.12∶00
B.24∶00
C.0∶00
D.18∶00
202.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
D
A.旅行
B.行程
C.旅途
D.运输
203.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按（）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
CD
A.上车
B.进站
C.售出车票
D.票面
204.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
D
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
205.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
D
A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.2～1.5m
206.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，普通旅客列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。
D
A.210cm
B.200cm
C.180cm
D.160cm
207.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，普通旅客列车免费携带杆状物品长度不超过（）。
C
A.160cm
B.180cm
C.200cm
D.130cm
208.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。
A
A.书面证明
B.没收危险品决定书
C.客运记录
D.收据
209.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（）。
D
A.适当核收手续费
B.加倍核收手续费
C.核收手续费
D.不收手续费
210.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（）。
D
A.区分情况，区别对待
B.帮助联系列车免费送回
C.让旅客自行返回
D.编制客运纪录交前方停车站
211.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。
A
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
212.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
213.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
D
A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别
214.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客是持有铁路（）的人和同行的免费乘车儿童。
C
A.车票
B.乘车卡
C.有效乘车凭证
D.乘车凭证
215.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客减价票包括（）。
ABC
A.儿童票
B.学生票
C.伤残军人票
D.团体旅客优惠票
216.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客的基本义务是（）。
ABD
A.支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别
B.遵守国家法令和铁路规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站
C.对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿
D.对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
217.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客的基本权利是（）。
ABCD
A.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
B.依据车票票面记载内容乘车
C.对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿
D.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
218.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时应当在票面指定的日期、车次开车前办理（）提前或推迟乘车签证手续。
B
A.两次
B.一次
C.三次
D.无数次
219.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，列车办理旅客越站乘车时，核收（）。
AB
A.越站区间的票价
B.手续费
C.发站至变更到站票价与原票票价差额
D.发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
220.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。
B
A.补收所乘区间的票价
B.补收票价，核收手续费
C.按规定补票，加收票款
D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费
221.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（）之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。
D
A.承运人与旅客
B.承运人与托运人
C.承运人与收货人
D.承运人与旅客、托运人、收货人
222.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客票部分包括（）。
AD
A.软座
B.二等座
C.无座
D.硬座
223.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李运输中不得夹带的物品是（）。
D
A.书籍
B.报刊
C.衣服
D.档案材料
224.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，根据铁路货物运输合同（）为旅客。
B
A.托运人
B.押运货物的人
C.货主
D.押运人
225.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。
A
A.儿童
B.军人
C.学生
D.残疾人
226.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。
D
A.老人
B.伤残军人
C.学生
D.儿童
227.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（）次单程学生票。
C
A.1
B.2
C.4
D.6
228.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，凡20人以上（）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。
ABCD
A.乘车日期
B.到站
C.车次
D.座别
229.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
C
A.补收
B.的20%补收
C.加倍补收
D.的50%补收
230.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。
D
A.普快始发
B.特快始发
C.同等级快车经过
D.同等级快车始发
231.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
CD
A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.已使用至到站的车票
232.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。
B
A.收回原票
B.换发代用票，收回原票
C.核收手续费
D.换发新票
233.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。
A
A.责令
B.强制
C.命令
D.通告
234.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对遗失物品应妥善保管，正确（）。
D
A.签付
B.验付
C.核付
D.交付
235.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
C
A.乘警长
B.值班员
C.列车长
D.列车员
236.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
C
A.学校书面证明
B.准考证
C.录取通知书
D.所在地教委证明
237.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按（）计算。
C
A.票面发站至到站
B.票面发站至下车站
C.上车站至下车站
D.上车站至票面到站
238.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应设法（）。
B
A.上缴
B.归还失主
C.上报铁路局
D.销毁
239.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应（），正确交付。
A
A.妥善保管
B.及时上报
C.广播寻找
D.张贴公告
240.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。
D
A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.已乘区间票价应补票价
241.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对（）。
A
A.相应的证件
B.相应的证明
C.相应的工作证
D.相应的身份证
242.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
B
A.列车等级
B.乘车条件
C.列车设施
D.服务等级
243.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
A
A.伪造或涂改
B.失效
C.减价不符
D.过期
244.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
D
A.延长
B.改签
C.换票
D.退票
245.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客要求变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。
C
A.票价不退，换发新票
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还
D.换发代用票，核收手续费
246.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持（）可享受半价客票和附加票。
AC
A.中华人民共和国伤残人民警察证
B.参战民兵残废证
C.中华人民共和国残疾军人证
D.革命工作人员残废证
247.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（）厘米。
D
A.160
B.150
C.140
D.130
248.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。
D
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
249.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
B
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
250.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（）相同。
AC
A.到站
B.票种
C.座别
D.席别
251.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人旅客免费携带品的最大重量为（）kg。
A
A.20
B.25
C.30
D.35
252.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。
CD
A.长210cm
B.重25kg
C.长130cm重10kg
D.长100cm重20kg
253.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车站发现旅客误乘时，应编制客运记录以（）将旅客运送至正当到站。
D
A.最快的列车
B.最近的列车
C.条件最好的列车
D.最方便的列车
254.《铁路旅客运输规程》
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