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文件名称： 2019哈局齐客列车长理论题库
所属行业： 铁路 二级分类: 客运段
试题题数：共有【600】题 打开方式： Android/
添加时间： 2019/3/21 21:01:34 点击次数：  738
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   文件简介及使用说明
   1 .《铁路旅客运输规程》国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
D
A.全国旅客列车时刻表
B.铁路旅客运输服务质量规范
C.铁路局标准
D.《铁路客运运价里程表》
2.《铁路旅客运输规程》（）的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
A
A.国家铁路营业站
B.地方铁路营业站
C.合资铁路营业站
D.铁路营业站
3.《铁路旅客运输规程》承运人：与（）签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
C
A.旅客
B.托运人
C.旅客或托运人
D.旅客或收货人
4.《铁路旅客运输规程》（）：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
D
A.旅客
B.托运人
C.收货人
D.承运人
5.《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路（）的人和同行的免费乘车儿童。
B
A.乘车凭证
B.有效乘车凭证
C.无有效乘车凭证
D.凭证
6.《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。
C
A.儿童
B.乘车儿童
C.免费乘车儿童
D.人
7.《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A
A.乘车条件
B.乘车日期
C.乘车车次
D.乘车时间、车次
8.《铁路旅客运输规程》时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）。
B
A.12小时制
B.24小时制
C.36小时制
D.48小时制
9.《铁路旅客运输规程》（）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
B
A.铁路货物运输合同
B.铁路旅客运输合同
C.铁路运输合同
D.运输合同
10.《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
A
A.旅客
B.托运人
C.收货人
D.承运人
11.《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A
A.车票
B.行李票
C.包裹票
D.卧铺票
12.《铁路旅客运输规程》旅客运输的运送期间自（）时止计算。
A
A.检票进站起至到站出站
B.检票起至到站
C.检票进站起至到站
D.检票起至出站
13.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全；
B
A.车票记载
B.车票等级
C.车票内容
D.车票票面
14.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：对（）发生的身体损害有权要求承运人赔偿；
C
A.期间
B.时间
C.运送期间
D.运送时间
15.《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：对（）造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
C
A.因承运人过错
B.因携带人过错
C.运送期间因承运人过错
D.运送期间因携带人过错
16.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：支付运输费用，当场核对票、款，（），保持票面信息完整可识别。
B
A.保管车票
B.妥善保管车票
C.保管合同
D.妥善保管合同
17.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：遵守国家法令和（），听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站。
D
A.规章制度
B.铁路运输规章
C.铁路运输制度
D.铁路运输规章制度
18.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：爱护（），维护公共秩序和运输安全。
D
A.铁路设备
B.铁路设施
C.设备、设施
D.铁路设备、设施
19.《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：要求旅客遵守国家法令和（），保证安全。
D
A.铁路规章
B.铁路制度
C.规章制度
D.铁路规章制度
20.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：确保（）安全正点。
A
A.旅客运输
B.旅客列车
C.货物运输
D.货物列车
21.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：对运送期间发生的旅客（）予以赔偿。
D
A.衣物损害
B.行李损害
C.物品损害
D.身体损害
22.《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：对运送期间因承运人过错造成的旅客（）予以赔偿。
C
A.物品损失
B.携带物品损失
C.随身携带物品损失
D.随身携带衣物损失
23.《铁路旅客运输规程》（）票价为旅客乘车日的适用票价。
A
A.车票
B.软座车票
C.硬座车票
D.附加票
24.《铁路旅客运输规程》在有（）的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
B
A.能力
B.运输能力
C.座位
D.卧铺
25.《铁路旅客运输规程》1.2-1.5米的儿童，应当购买（）。
A
A.儿童票
B.半价票
C.全价票
D.打折票
26.《铁路旅客运输规程》随同成人旅行的儿童身高超过（）时应买全价票。
D
A.1.2米
B.1.3米
C.1.4米
D.1.5米
27.《铁路旅客运输规程》新生凭（）可买一次学生票。
B
A.通知书
B.录取通知书
C.书面证明
D.学校书面证明
28.《铁路旅客运输规程》毕业生凭（）可买一次学生票。
D
A.通知书
B.录取通知书
C.书面证明
D.学校书面证明
29.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：（）有学生父或母其中一方时。
A
A.学校所在地
B.家庭所在地
C.实习所在地
D.工作所在地
30.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生因休学、复学、（）时。
D
A.转学
B.退学
C.逃学
D.转学、退学
31.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生往返于（）时。
B
A.家庭与实习地点
B.学校与实习地点
C.学校与家庭地点
D.新旧院校
32.《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生证未按时办理（）的。
B
A.注册
B.学校注册
C.登记
D.学校登记
33.《铁路旅客运输规程》中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭（“”）购买优待票（以下简称残疾军人票）。
A
A.中华人民共和国残疾军人证
B.中华人民共和国伤残军人证
C.中华人民共和国残疾人民警察证
D.中华人民共和国伤残人民警察证
34.《铁路旅客运输规程》因公致残的人民警察凭（“”）购买优待票（以下简称残疾军人票）。
D
A.中华人民共和国残疾军人证
B.中华人民共和国伤残军人证
C.中华人民共和国残疾人民警察证
D.中华人民共和国伤残人民警察证
35.《铁路旅客运输规程》站台票当日（）有效。
A
A.使用一次
B.使用二次
C.使用三次
D.使用
36.《铁路旅客运输规程》随同成人进站身高不足1.2米的儿童及特殊情况经（）进站人员可不买站台票。
B
A.铁路同意
B.车站同意
C.列车同意
D.警察同意
37.《铁路旅客运输规程》未经车站同意无站台票进站时，加倍补收（）。
C
A.票款
B.手续费
C.站台票款
D.进站费用
38.《铁路旅客运输规程》遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。
A
A.站长
B.主任
C.列车长
D.车队长
39.《铁路旅客运输规程》车站对进出站的（）应检票，列车对乘车旅客应验票。
D
A.旅客
B.人员
C.通勤人员
D.旅客和人员
40.《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发卧铺证；旅客（），凭卧铺证换回车票。
A
A.下车前
B.下车后
C.上车前
D.上车后
41.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后（）内办理。
B
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
42.《铁路旅客运输规程》团体旅客不能按票面指定的日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，不应晚于（）小时。
D
A.开车前12
B.开车前24
C.开车前36
D.开车前48
43.《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（）原票价时，核收票价差额。
A
A.高于
B.低于
C.等于
D.小于
44.《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（）原票价时，退还票价差额。
B
A.高于
B.低于
C.等于
D.小于
45.《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应（）安排。
C
A.重新
B.积极
C.重新妥善
D.积极妥善
46.《铁路旅客运输规程》旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有（）的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。
D
A.座位
B.铺位
C.能力
D.运输能力
47.《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以（）的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
A
A.最方便
B.最快捷
C.最舒适
D.最迅速
48.《铁路旅客运输规程》在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）区间补收票价，核收手续费。
D
A.乘车
B.往程乘车
C.往程乘车
D.往返乘车
49.《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
D
A.失效车票
B.伪造车票
C.涂改车票
D.伪造或涂改
50.《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持站台票上车并在开车（）仍不声明时，按无票处理。
B
A.10分钟后
B.20分钟后
C.30分钟后
D.40分钟后
51.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与（）的差额。
A
A.全价票价
B.半价票价
C.学生票价
D.儿童票价
52.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至（）站的票款。
C
A.下车
B.前方
C.前方下车
D.三等以上
53.《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：主动补票或者经（）同意上车补票的。
D
A.铁路局
B.车站
C.列车
D.站、车
54.《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
C
A.前方
B.县、市所在地
C.县、市所在地车站或三等以上
D.三等以上
55.《铁路旅客运输规程》车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人，应追补（）的票款，核收手续费。
D
A.应补
B.应收
C.应收和补收
D.应收和加收
56.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或（）站长同意的，可在开车后2小时内办理。
B
A.终点站
B.票面乘车站
C.下车站
D.中途站
57.《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客退票时，开车前（）（不含）以上的不收取退票费。
C
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
58.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）（）。
A
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
59.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：外交人员（）。
D
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
60.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：其他旅客（）。
B
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
61.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。
C
A.120厘米
B.130厘米
C.160厘米
D.200厘米
62.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度不超过（）。
D
A.120厘米
B.130厘米
C.160厘米
D.200厘米
63.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度乘坐动车组列车不超过（）。
B
A.120厘米
B.130厘米
C.160厘米
D.200厘米
64.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品重量不超过（）。
B
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克
65.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：危险物品交（）处理；必要时移交公安部门处理。
B
A.前方站
B.前方停车站
C.后方站
D.后方停车站
66.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：没收危险品时，应向被没收人出具（）。
C
A.电报
B.记录
C.书面证明
D.罚款单
67.《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。
B
A.物品价值的25％
B.物品价值的50％
C.物品价值的75％
D.物品价值
68.《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品应设法（）。
D
A.归为己有
B.交给警察
C.交给车站
D.归还原主
69.《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。
A
A.品名、件数
B.品名、重量
C.体积、件数
D.体积、重量
70.《铁路旅客运输规程》停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车的凭证。
A
A.日期、返回××站
B.时间、返回××站
C.车次、返回××站
D.席铺位、返回××站
71.《铁路旅客运输规程》线路中断，铁路组织（）运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
B
A.列车绕道
B.原列车绕道
C.换乘列车绕道
D.绕道
72.《铁路旅客运输规程》但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者（）证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。
A
A.承运人
B.旅客
C.车站
D.列车
73.《铁路旅客运输规程》在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。
C
A.第一人
B.第二人
C.第三人
D.承运人
74.《铁路旅客运输规程》在铁路（）期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
A
A.旅客运送
B.行李运送
C.包裹运送
D.行李包裹运送
75.《铁路旅客运输规程》旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按下列规定赔偿：以处理单位所在地（）部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。
D
A.政府
B.工商
C.税务
D.物价
76.《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或处理站请求赔偿。
C
A.发站
B.到站
C.事故发生站
D.事故赔偿站
77.《铁路旅客运输规程》在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具（）交到站处理。
D
A.证明
B.物品清单
C.电报
D.客运记录
78.《铁路旅客运输规程》承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
A
A.一年
B.二年
C.三年
D.五年
79.《铁路旅客运输管理规则》软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
80.《铁路旅客运输管理规则》硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
D
A.1
B.2
C.3
D.4
81.《铁路旅客运输管理规则》列车的乘务工作由（）统一领导。
B
A.车队长
B.列车长
C.乘警长
D.检车长
82.《铁路旅客运输管理规则》旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自（）点。
D
A.6点至次日6点
B.18点至次日18
C.20点至次日20点
D.零点至24
83.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带焊药（）包。
D
A.10
B.20
C.30
D.40
84.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，乘车时应服从列车长安排，将携带品放在列车（），保证安全，并不影响车内秩序和运转车长作业。
D
A.座席下
B.通过台连接处
C.前部
D.尾部
85.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带蓄电池（6伏组）（）组。
D
A.1
B.3
C.5
D.8
86.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带蓄电池和电池的电解液（装入特种容器）（）瓶。
B
A.1
B.3
C.5
D.8
87.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带轨道焊接线火柴（铁盒密封）（）盒。
C
A.1
B.3
C.5
D.8
88.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带防腐油（）。
D
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
89.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带机油（）。
A
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
90.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带变压器油（）。
B
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
91.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带调合漆（）。
C
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
92.《铁路旅客运输管理规则》铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件、调合漆（）。
C
A.1kg
B.2kg
C.5kg
D.10kg
93.《高铁知识》国际铁路联盟（UIC）规定，新线（）km/h以上的铁路称为高速铁路。
B
A.200
B.250
C.300
D.350
94.《高铁知识》国际铁路联盟（UIC）规定，既有线改造（）km/h以上的铁路称为高速铁路。
A
A.200
B.250
C.300
D.350
95.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：版面颜色分为（）种。
C
A.一
B.二
C.三
D.四
96.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全年定期，软席乘车证为（）色。
A
A.浅粉
B.浅黄
C.浅绿
D.浅蓝
97.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：硬席全年定期，临时定期，硬席乘车证和（）为浅蓝色。
A
A.便乘证
B.探亲
C.通学
D.购粮
98.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：通勤，就医，（）乘车证为浅黄色。
B
A.便乘证
B.探亲
C.通学
D.购粮
99.《铁路乘车证管理办法》职工1人不准同时填发、使用（）张及以上乘车证。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
100.《铁路乘车证管理办法》持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车，（）除外。
A
A.国际列车
B.特快列车
C.动车组
D.旅游列车
101.《铁路乘车证管理办法》持用探亲乘车证准乘除（）、旅游列车以外的各种旅客列车。
A
A.国际
B.特快
C.动车组
D.高铁
102.《铁路乘车证管理办法》持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐（）客车。
C
A.空调
B.非空调
C.空调可躺式
D.非空调可躺式
103.《铁路乘车证管理办法》定期通勤乘车证1个月只限使用（）次，不能提前或移作下月使用。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
104."《铁路乘车证管理办法》定期通勤乘车证,如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（）。如有特殊情况，可根据批准假期天数填发。"
C
A.三天
B.五天
C.1周
D.2周
105.《铁路乘车证管理办法》持用（）、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。
A
A.全年定期
B.临时定期
C.探亲
D.通学
106.《铁路乘车证管理办法》持铁路乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车6ｈ或连续乘车12ｈ的，列车长应按章核收已乘区间的（）。
A
A.卧铺票价
B.硬座票价
C.客票票价
D.差额票价
107.《铁路乘车证管理办法》超出规定条件使用乘车证者，也按（）处理。
D
A.无票
B.有票
C.可以使用
D.违章使用
108.《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及（）按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，
A
A.票面填写人数
B.票面填写区间
C.票面填写座别
D.票面填写铺别
109.《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证加收罚款：定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止按每月1次（）计算。
D
A.乘车的里程
B.单程的里程
C.返程的里程
D.往返的里程
110.《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证加收罚款：全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证，从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50km计算票价；乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（）km计算票价，计算后低于50元的按50元核收。
A
A.100
B.150
C.200
D.300
111.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。
A
A.直接
B.间接
C.旅客
D.列车
112.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：造成（）人以上死亡，
D
A.3
B.10
C.20
D.30
113.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：造成（）人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），
D
A.30
B.50
C.80
D.100
114.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：造成（）元以上直接经济损失的；
B
A.5000万
B.1亿
C.2亿
D.3亿
115.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上的。
C
A.12
B.36
C.48
D.60
116.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：繁忙干线货运列车脱轨（）辆以上并中断铁路行车48小时以上的。
D
A.12
B.36
C.48
D.60
117.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：造成（）死亡。
B
A.1人以上3人以下
B.3人以上10人以下
C.10人以上50人以下
D.50人以上100人以下
118.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：造成（）重伤。
C
A.1人以上3人以下
B.3人以上10人以下
C.10人以上50人以下
D.50人以上100人以下
119.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：客运列车脱轨（）。
A
A.2辆以上18辆以下
B.1辆以上2辆以下
C.4辆以上36辆以下
D.6辆以上60辆以下
120.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：货运列车脱轨（）的。
D
A.2辆以上18辆以下
B.1辆以上2辆以下
C.4辆以上36辆以下
D.6辆以上60辆以下
121.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：中断繁忙干线铁路行车（）以上的。
B
A.3小时
B.6小时
C.10小时
D.60小时
122.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为较大事故：中断其他线路铁路行车（）以上的。
C
A.3小时
B.6小时
C.10小时
D.60小时
123.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为一般事故：造成（）以下死亡。
A
A.3人
B.6人
C.10人
D.60人
124.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为一般事故：造成（）以下重伤。
C
A.3人
B.6人
C.10人
D.60人
125.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为一般事故：造成（）以下直接经济损失的。
A
A.1000万元
B.2000万元
C.3000万元
D.4000万元
126.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》特别重大事故的调查期限为（）。
D
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
127.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》重大事故的调查期限为（）。
C
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
128.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》较大事故的调查期限为（）。
B
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
129.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》一般事故的调查期限为（）。
A
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
130.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；但是人身伤亡是（）或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
C
A.自然灾害
B.自身原因
C.不可抗力
D.他人伤害
131.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于（）的原因造成的人身伤亡。
A
A.受害人自身
B.他人
C.第三人
D.铁路承运人
132.《铁路交通事故调查处理规则》因事故死亡、重伤人数（）日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。
D
A.1
B.3
C.5
D.7
133.《铁路交通事故调查处理规则》事故现场通话按（）立接制应急通话级别办理。
A
A.117
B.119
C.120
D.112
134.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（1）旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（）的。
B
A.影响
B.不良影响
C.较好影响
D.极坏影响
135.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（2）站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出（）的。
D
A.批评
B.意见
C.表扬
D.批评意见
136.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（4）未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行（）的。
A
A.明码标价
B.一货一签
C.质价相符
D.公开发布
137.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（5）站、车存在（），但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的。
A
A.安全隐患
B.火险隐患
C.伤害隐患
D.事故隐患
138.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（8）站、车工作人员（）与旅客、货主发生争执造成不良影响的。
C
A.在学习中
B.在生活中
C.在工作中
D.在乘务中
139.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（9）责任造成旅客（）漏乘、误乘、误降、坐过站的。
D
A.3人以下
B.5人以下
C.8人以下
D.10人以下
140.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（11）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的。
A
A.500元以下
B.1000元以下
C.1500元以下
D.2000元以下
141.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（1）旅客、货主投诉或（），在社会上造成较坏不良影响的。
D
A.曝光
B.新闻曝光
C.媒体曝光
D.新闻媒体曝光
142.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（2）责任造成旅客、货主（）的。
A
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身伤害
143.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（3）站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成（）或带来经济损失的。
D
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身伤害
144.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（4）利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）的。
B
A.200元以上
B.200元以下
C.1000元以上
D.1000元以下
145.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（7）责任造成旅客（）漏乘、误乘、误降、坐过站的。
C
A.8人及以上
B.9人及以上
C.10人及以上
D.7人及以上
146.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（8）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的。
A
A.500元及以上不足1000元
B.200元及以上不足500元
C.1000元及以上不足2000元
D.2000元及以上不足3000元
147.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（2）责任造成旅客、货主（）及以上伤害的。
B
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身
148.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（3）利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）的。
A
A.200元以上
B.200元以下
C.1000元以上
D.1000元以下
149.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（4）责任发生食物中毒事故造成人员（）的。
C
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身
150.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（5）站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或（）及以上伤害的。
A
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身
151.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（6）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的。
C
A.200元以上
B.200元以下
C.1000元以上
D.1000元以下
152.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（7）违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成（）的。
D
A.影响
B.不良影响
C.严重影响
D.严重不良影响
153.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）罚款。
A
A.1—2倍
B.1—3倍
C.2-3倍
D.2-4倍
154.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（）罚款。
D
A.1—2倍
B.1—3倍
C.2-3倍
D.2-4倍
155.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。
A
A.1000-2000元
B.2000-4000元
C.4000-10000元
D.8000-20000元
156.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对，责任单位处以（）罚款。
C
A.1000-2000元
B.2000-4000元
C.4000-10000元
D.8000-20000元
157.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）罚款。
A
A.1—2倍
B.1—3倍
C.2-3倍
D.2-4倍
158.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（）罚款。
D
A.1—2倍
B.1—3倍
C.2-3倍
D.2-4倍
159.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。
B
A.1000-2000元
B.2000-4000元
C.4000-10000元
D.8000-20000元
160.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定款额的对责任单位处以（）罚款。
D
A.1000-2000元
B.2000-4000元
C.4000-10000元
D.8000-20000元
161.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。
A
A.警告至撤职
B.记过至撤职
C.警告至开除
D.记过至开除
162.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。
D
A.警告至撤职
B.记过至撤职
C.警告至开除
D.记过至开除
163.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：其他危及行车和人身安全必须（）时。
A
A.紧急停车
B.临时停车
C.延迟停车
D.减速运行
164.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得（）。
C
A.关闭
B.停顿
C.停顿和关闭
D.松手
165.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）使用车辆紧急制动阀时，在长大下坡道上，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由定压下降（）时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。
A
A.100千帕
B.200千帕
C.300千帕
D.400千帕
166.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人（）。
A
A.50条
B.100条
C.150条
D.200条
167.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（）。
D
A.50条
B.200条
C.100条
D.250条
168.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》一份携带证只能签发给（）名携带人。
D
A.四
B.三
C.二
D.一
169.《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证在有效内只能使用（）次，不得重复使用。
D
A.四
B.三
C.二
D.一
170.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，（）应认真了解情况。
A
A.乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.安全员
171.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），（）应编制记录交三等以上车站派出所。
A
A.列车乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.安全员
172.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，（）以下的送往当地儿童福利院、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。
A
A.6周岁
B.5周岁
C.4周岁
D.3周岁
173.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，超过（）的送往当地求助管理站、流浪未成年人救助保护中心或民政部门指定的机构。
A
A.6周岁
B.5周岁
C.4周岁
D.3周岁
174.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，列车长应积极寻找医生进行救治，同时编制客运记录交（）车站。
B
A.县、市所在地
B.三等以上
C.前方停车
D.到站
175.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，在下交前，列车长应指定专人看护，（）应配合，防止发生意外。
A
A.乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.安全员
176.“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行前方（）车站。
A
A.县、市所在地
B.三等以上
C.前方停车
D.到站
177.《旅客列车急救药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。
B
A.一名
B.两名
C.三名
D.四名
178.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
A
A.县、市所在地
B.三等以上
C.前方停车
D.到站
179.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理，需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（）通知车站做好救护准备工作。
A
A.客运调度
B.列车长
C.列车员
D.乘警
180.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（）人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
181.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局（），
A
A.客运调度
B.货运调度
C.行车调度
D.车站值班员
182.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，列车运行至前方停车站时，列车长应（），向发生地和列车担当铁路局主管部门报告。
B
A.编制记录
B.拍发电报
C.报告
D.电话直报
183.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
B
A.一份
B.两份
C.三份
D.四份
184.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。
B
A.地方公安机关
B.铁路公安机关
C.列车长
D.车站值班员
185.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式（）份。
B
A.一
B.两
C.三
D.四
186.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，列车编制客运记录和旅客携带物品清单一份由（），一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。
B
A.地面存查
B.列车存查
C.车站存查
D.交给旅客
187.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向（）追偿。
C
A.车站
B.列车
C.旅客或第三方
D.责任人
188.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）内向处理单位补交有关材料。
C
A.1日
B.2日
C.3日
D.4日
189.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或（）应随同伤害旅客下车办理交接。
A
A.其指定的专人
B.列车员
C.检车员
D.乘警
190.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交（）。
C
A.终点站
B.车站
C.车站铁路公安派出所
D.到站
191.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客时，应（），并按规定交到站或下车站妥善处理。
A
A.重点关注
B.不关注
C.保护
D.重点控制
192.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客，必要时，可安排在（）看护。
B
A.随意位置
B.适当位置
C.卧车
D.餐车
193.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“铁路旅客运输过程”指旅客自（）时起至出站检票时止。
A
A.进站检票
B.买票
C.进站
D.乘车
194.《铁路旅客运输安全检查管理办法》列车上要成立由（）负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责对旅客列车的危险品的安检工作。
A
A.列车长
B.乘警
C.公安人员
D.列车员
195.《铁路旅客运输安全检查管理办法》在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由（）按公安站车交接程序向前方停车站派出所移交。
B
A.列车长
B.乘警
C.列车员
D.列车值班员
196.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、（）、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。
A
A.灭火组
B.扑救组
C.救护组
D.宣传组
197.《铁路旅客列车消防安全管理规定》运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每（）小时应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。
C
A.半小时
B.1
C.2
D.3
198.《铁路旅客列车消防安全管理规定》对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由（）做好登记，交前方停车站处理。
C
A.列车长
B.值班员
C.乘警
D.安全员
199.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（）mm。
C
A.500
B.1450
C.1400
D.1300
200.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：干粉灭火器维修期限为（）年。
A
A.1
B.2
C.3
D.4
201.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：水型灭火器维修期限为（）年。
C
A.1
B.2
C.3
D.4
202.《铁路旅客列车消防安全管理规定》空调客车应按有关规定配备（）。
B
A.消防锤
B.紧急破窗锤
C.铁锤
D.安全标志
203.《铁路旅客列车消防安全管理规定》发电车、行李车、邮政车各配备（）具防烟毒面具。
B
A.1
B.2
C.3
D.4
204.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点列车。
D
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
205.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点（）及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。
A
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
206.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）。
B
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
207.《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或者铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件（）车票。
B
A.购买
B.销售
C.发售
D.倒卖
208.《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划，其主要内容有：１．本次乘务工作中的（）安排。
A
A.重点工作
B.工作
C.计划
D.人员
209.《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划，其主要内容有：针对（）所发现的问题，应采取的措施。
B
A.接车前
B.接车后
C.上趟乘务
D.本趟乘务
210.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（1）发生日期、（）、地点、车站、区间里程。
C
A.时间
B.车次
C.时间、车次
D.线名
211.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。
B
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
212.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：行李车、邮政车、餐车各配备4具（）水型灭火器。
B
A.2升
B.4升
C.25升
D.35升
213.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：行李车配备（）推车式水型灭火器1具。
D
A.2升
B.4升
C.25升
D.35升
214.《铁路旅客列车消防安全管理规定》餐车厨房应配备（）灭火毯。
A
A.2条
B.3条
C.4条
D.5条
215.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》重点列车发生晚点、动车组晚点（）及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
C
A.10分钟
B.20分钟
C.15分钟
D.30分钟
216.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点（）及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
D
A.10分钟
B.20分钟
C.15分钟
D.30分钟
217.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
B
A.客运员
B.客运值班员
C.调度员
D.客运调度员
218.乘意险采用现场报案的方式。被保险人出险后，向()寻求帮助。
B
A.铁路公安机关
B.列车、车站现场工作人员
C.列车、车站
D.列车长、站长
219.乘意险采用现场报案的方式。（）记录相关情况，保险公司视同现场报案。
C
A.铁路公安机关
B.列车、车站
C.现场工作人员
D.列车长、站长
220.旅客在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应（）旅客是否投保铁路乘意险。
A
A.主动询问
B.调查
C.查证
D.现场查证
221.旅客在列车上发生人身伤害事故，对于已投保的，应在（）标注○险，并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。
B
A.车票正面右上角
B.客运记录右上角
C.旅客证言右上角
D.证据材料右上角
222.旅客因伤害需交车站处理时，应移交前方（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
C
A.县、市所在地三等以上
B.三等以上
C.县、市所在地
D.就近
223.旅客因伤害需交车站处理时，站车交接时，应将标注（）的客运记录及相关资料一并移交。
D
A.客意险
B.规定编号
C.附相关材料
D.○险字
224.报案提交材料所需资料包括：客运记录（记载旅客姓名、身份证号、乘车车次等、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况等）、（）的第三人旁证材料（不少于2份）。
D
A.具备自主行为能力
B.符合法律规定
C.同行或见证
D.无利害关系
225.每张火车票限定购买（）乘意险。
A
A.一份指定行程
B.不超过两份
C.不超过三份
D.不超过五份
226.成年人只需花（）钱即可获得保险期间内的人身意外保险保障。
C
A.10元
B.5元
C.3元
D.2元
227.未成年人花（）即可获得保险期间内的人身意外保险保障。
A
A.1元
B.2元
C.3元
D.5元
228.成年人最高保障（）元意外身故、伤残保险金和3万元意外医疗费用。
D
A.10万
B.15万
C.20万
D.30万
229.未成年人最高保障（）元意外身故、伤残保险金和1万元意外医疗费用。
B
A.5万
B.10万
C.15万
D.30万
230.铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至旅客到达所持乘车凭证（）时止，即由“车上”扩展到“车上和站内”。
A
A.载明的到站检票出站
B.检票出站
C.到站检票
D.到站出站
231.在12306网站购买铁路乘意险的成人父母，其免费携带的一名（）子女（经二代身份证核验）可免费领取一份铁路乘意险。
B
A.身高不足1.2米
B.身高不足1.2米且不满10周岁的乘车
C.不满10周岁的
D.同行
232.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的指甲油。
B
A.10毫升
B.20毫升
C.30毫升
D.40毫升
233.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的去光剂。
B
A.10毫升
B.20毫升
C.30毫升
D.40毫升
234.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的染发剂。
B
A.10毫升
B.20毫升
C.30毫升
D.40毫升
235.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的冷烫精。
C
A.60毫升
B.100毫升
C.120毫升
D.150毫升
236.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的摩丝。
C
A.60毫升
B.100毫升
C.120毫升
D.150毫升
237.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的杀虫剂。
C
A.60毫升
B.100毫升
C.120毫升
D.150毫升
238.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的空气清新剂等自喷压力容器。
C
A.60毫升
B.100毫升
C.120毫升
D.150毫升
239.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的发胶。
C
A.60毫升
B.100毫升
C.120毫升
D.150毫升
240.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：安全火柴（）。
B
A.1小盒
B.2小盒
C.3小盒
D.4小盒
241.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：普通打火机（）。
B
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
242.《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A
A.老、幼、病、残、孕
B.老、弱、病、残、孕
C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
243.《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（）。
B
A.知位置、知性能
B.知位置、知性能、会使用
C.知位置、会使用
D.知性能、会使用
244.《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，（）指示正常。
C
A.表针
B.水压表
C.压力表
D.电子显示屏
245.《铁路旅客运输服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
C
A.超过2分钟
B.超过3分钟
C.超过4分钟
D.超过5分钟
246.《铁路旅客运输服务质量规范》臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
D
A.一指处
B.二指处
C.三指处
D.四指处
247.《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（）手机客户端和微信公众号二维码。
B
A.12305
B.12306
C.12530
D.12360
248.《铁路旅客运输服务质量规范》不出售无（）和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。
D
A.生产日期、保质期
B.生产单位、保质期
C.生产单位、生产日期
D.生产单位、生产日期、保质期
249.《铁路旅客运输服务质量规范》电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过（）。
C
A.50℃
B.100℃
C.200℃
D.300℃
250.《铁路旅客运输服务质量规范》燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）。
B
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
251.《普速旅客列车运输服务作业标准》灾害多发季节增备易于保质的食品（配备标准为大米()、食用油10千克、食盐5千克、挂面20千克、木耳5千克）、饮用水和应急药品，单独存放。
A
A.100千克
B.10千克
C.20千克
D.50千克
252."《普速旅客列车运输服务作业标准》灾害多发季节增备易于保质的食品,没有餐车的列车备有方便面()、饮用水和应急药品，单独存放。"
B
A.10箱
B.20箱
C.5箱
D.100箱
253.应急食品进入汛期和冬季后，没有餐车的旅客列车备有()。
B
A.方便面25箱、饮用水
B.方便面20箱、饮用水
C.方便面10箱、饮用水
D.方便面15箱、饮用水
254.普速旅客列车在运行途中和车站内发生火灾爆炸时的应急处置。扑救和疏散旅客工作由（）（列车在站内发生火灾，扑救和疏散工作由车站站长）负责指挥，乘警、车辆乘务人员配合。
B
A.列车员
B.列车长
C.值班员
D.乘警长
255.旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置预案处置流程中切断电源处置标准：发电车、机车供电的列车，由（）通知发电车乘务员、机车乘务员对全列车进行断电。
A
A.车辆乘务员
B.列车长
C.乘警
D.空调乘务员
256.旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置预案处置流程中分离车厢要点提示：分离时，先摘起火车厢（），将前部车厢和起火车厢向前牵引至安全距离，再摘起火车厢，将前部车厢行驶至安全地点。
A
A.后部车辆
B.前部车厢
C.起火车厢
D.临近车厢
257.旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置流程中现场疏散的处置标准：对疏散到安全地点的旅客、行包、邮件，由（）负责组织维持现场秩序，保护好旅客随身携带品和行包、邮件，避免发生旅客返回起火车厢或发生其他危及安全问题。
C
A.列车长
B.车辆乘务员
C.乘警
D.列车员
258.在列车上发生暴力恐怖袭击事件（三人以上持刀具、枪械、爆炸物进行恐怖袭击）时的现场应急处置。列车乘务人员应对可疑人员事先做好排查，重点检查携带品，通知乘警进行集中监控，并反馈信息，应急指挥由（）负责。
A
A.列车长
B.车辆乘务员
C.乘警
D.列车员
259.旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中立即停车的处置标准：发生暴力伤人事件时，车厢列车员立即使用（）停车的同时，通知乘警、列车长。
B
A.手制动机
B.紧急制动阀
C.自动制动机
D.报警装置
260.旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中立即停车的处置标准：列车在站停时，发生暴力事件时，（）立即通知车站客运人员。
A
A.列车乘务人员
B.列车长
C.车辆乘务员
D.乘警
261.旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中疏散旅客的处置标准：列车长接到报告后，立即会同（）赶赴现场，同时列车广播动员旅客中的军、警人员迅速赶往事发车厢，协助疏散和稳控工作。
B
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员
262.旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：乘务人员配合（），维护车内正常秩序，做好旅客安抚工作，确保列车和旅客安全。
B
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员
263.旅客列车发生食物中毒应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员发现旅客食物中毒或疑似中毒时要立即通知列车长、乘警到场处理。（）应根据现场情况利用广播或列车员口头宣传查找医生到场，判明病人情况。
C
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员
264.旅客列车（发电车供电或非空调）突然停电应急处置规范处置流程中传递信息的处置标准：列车运行中车厢突然停电时，本车厢乘务员要立即将信息通知列车长、乘警、车辆乘务员到场处理，空调列车通知（）。
D
A.乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.发电车乘务员
265.旅客列车（发电车供电或非空调）突然停电应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：列车长、（）、乘务员要加强车内安全宣传和治安管理，稳定车内秩序，严防不法分子乘机破坏，做好专运人员和重点旅客的安全保护及服务工作，同时向旅客做好正面解释工作。
A
A.乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.发电车乘务员
266.旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，应立即通知车站工作人员不准开车并向（）和车站客运人员报告。
C
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员
267.旅客列车上发现有人抓车应急处置规范处置流程中应急处置的处置标准：列车运行中，能够判明有人攀爬（扒乘）列车时，乘务人员应使用（）停车，打开车门让攀爬（扒乘）人员进入车内，交列车长和乘警处理；并尽快通知车辆乘务员组织开车。
B
A.手制动机
B.紧急制动阀
C.自动制动机
D.报警装置
268.旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范处置流程中立即处置的处置标准：列车运行中，发现旅客欲跳车时应立即阻止。能够确认旅客已经跳、坠车应按规定使用（），并立即通知列车长和乘警。
B
A.手制动机
B.紧急制动阀
C.自动制动机
D.报警装置
269.旅客列车发生空调机故障应急处置规范处置流程中立即报告的处置标准：空调机出现故障不能制冷时，乘务人员要立即向（）报告，通知车辆乘务员到场维修。
B
A.列车员
B.列车长
C.乘警长
D.检车长
270."旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（）要疏通通道，将下车旅客提前组织到车门口。"
A
A.列车员
B.列车长
C.乘警长
D.检车长
271."旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（）将预卸行包、邮件移至货仓门口。"
A
A.行李员、邮政押运员
B.列车员
C.列车长
D.乘警长
272."旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时，()通过广播公开道歉。"
B
A.列车员
B.列车长
C.乘警长
D.检车长
273."旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案,列车受阻时，列车长会同（）迅速查明情况，详细掌握列车基本情况。"
A
A.乘警、车辆乘务员、机车乘务员
B.值班员
C.安全员
D.列车员
274.旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案，有害气体进入车内时，（）立即组织乘务员关闭空调、车窗，防止有害气体对人员造成伤害。
A
A.列车长
B.列车员
C.乘警长
D.检车长
275.旅客列车发生客车弹簧压死、钩差超限应急处置规范，因超员造成弹簧压死或钩差超限时，（）要迅速组织乘警、各车厢列车员密切配合车站，将车内旅客疏散到临近车厢或车站，并拍发超员电报。
C
A.乘警长
B.列车员
C.列车长
D.检车长
276."旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范,判明情况中的处置标准：乘务人员发现车厢内有黑烟时，立即通知（），并坚守岗位。列车长向机车乘务员了解情况。"
A
A.列车长
B.列车员
C.乘警长
D.检车长
277.旅客列车发生客车超员应急处置规范，超员60%以上时，（）除在规定位置连环通告外，还要在车厢内流动、多次通告，防止
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