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文件名称： 2018铁路哈局齐客列车值班员题库

所属行业：铁路	二级分类: 客运段
试题题数：共有【1664】题	打开方式： Android/
添加时间： 2018/9/9 23:23:28	点击次数： 940
下载地址：	查看　　　人气：445 下载　　　人气：496

文件简介及使用说明

1.客运工作人员要认真执行岗位责任制，经常向旅客宣传铁路安全和常识。( )
A
A.正确
B.错误
2.发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。( )
A
A.正确
B.错误
3.客车按其用途可分两类：运送旅客用的车辆及特种用途的车辆。( )
B
A.正确
B.错误
4.听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。( )
A
A.正确
B.错误
5.一长声三短声是拧紧人力制动机的信号，要求列车乘务组拧紧人力制动机。( )
B
A.正确
B.错误
6.列车员值班时如车内发生问题需要找车长时，可立即找车长联系。( )
B
A.正确
B.错误
7.按照规定的重量或长度标准，把许多车辆连挂在一起组成的车列叫做列车。( )
B
A.正确
B.错误
8.我国铁路邀请的外国铁路代表团可以使用外国铁路乘车证。( )
B
A.正确
B.错误
9.外籍旅客指外国国籍的旅客或无国籍的旅客。( )
A
A.正确
B.错误
10.外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。( )
B
A.正确
B.错误
11.《旅客列车时刻表》内符号“↓”、“↑”表示列车从该站始发。( )
B
A.正确
B.错误
12.铁路旅客运输的组织原则是方便旅客，全面安排，换乘优先，保证重点。( )
A
A.正确
B.错误
13.《旅客列车时刻表》内符号“^”、“v”表示列车从该站始发o( )
A
A.正确
B.错误
14.铁路旅客平均行程是指铁路运送的每一旅客的平均运输距离(km)o( )
A
A.正确
B.错误
15.旅客周转量是指一定时期内，铁路所完成的旅客到、发人数o( )
B
A.正确
B.错误
16.《铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路o( )
B
A.正确
B.错误
17.地方铁路指由地方人民政府和铁道部共同管理的铁路。( )
B
A.正确
B.错误
18.国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门拟定o( )
B
A.正确
B.错误
19.铁路应当采取措施，防止对铁路沿线环境的污染。( )
B
A.正确
B.错误
20.铁路运输企业应保持车站和车厢内清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。( )
A
A.正确
B.错误
21.倒卖旅客车票和其他铁路票证属于犯法行为。( )
A
A.正确
B.错误
22.旅客乘车应当持有效车票。( )
A
A.正确
B.错误
23.旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合圈的组成部分。( )
A
A.正确
B.错误
24.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。( )
A
A.正确
B.错误
25.在列车内抢劫财物、伤害旅客的，按照《铁路法》从重处罚。( )
B
A.正确
B.错误
26.列车按运输性质可分为旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车。( )
A
A.正确
B.错误
27.餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记。( )
B
A.正确
B.错误
28.获得国家或地方语言委员会普通水平测试等级证书，方可担当广播员。( )
A
A.正确
B.错误
29.乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。( )
A
A.正确
B.错误
30.学生票不给报销凭证。( )
A
A.正确
B.错误
31.旅客列车应配备急救药箱，做到专人专管，做好使用登记。( )
A
A.正确
B.错误
32.列车茶炉、炉灶产生的炉灰，可不装垃圾袋进行处理。( )
B
A.正确
B.错误
33.乘务人员的举止行为标准是：举止端庄、谈吐大方。( )
B
A.正确
B.错误
34.铁路职业道德第一条是：尊重旅客，爱护货物，文明礼貌，热情周到。( )
B
A.正确
B.错误
35.旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾到，重点有区别。( )
B
A.正确
B.错误
36.车补款、营业款及票、券、证，必须进入保险柜保管，一日一清，一日一结，严禁将私人款进入保险柜。( )
A
A.正确
B.错误
37.持用全国通用乘车证及铁路软席乘车证乘车的人员乘车时，应同时交验本人的工作证。( )
A
A.正确
B.错误
38.持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。( )
A
A.正确
B.错误
39.华侨学生、港澳台学生，在国内参观旅游时，凭县以上教育机关证明，可购买学生票。( )
B
A.正确
B.错误
40.线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。( )
B
A.正确
B.错误
41.线路中断时，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车前15日内恢复旅行。( )
B
A.正确
B.错误
42.列车长必须亲自填写列车旅客密度表。( )
A
A.正确
B.错误
43.客运运输组织工作应合理使用运输能力，有效地组织运输o( )
B
A.正确
B.错误
44.车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。( )
A
A.正确
B.错误
45.列车向车站移交发生意外伤害的无票人员，应开具客运记录o( )
A
A.正确
B.错误
46.因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。( )
B
A.正确
B.错误
47.旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。( )
B
A.正确
B.错误
48.由于旅客抓车在出站信号以外，发生旅客坠车造成伤亡属于列车责任旅客伤亡事故。( )
A
A.正确
B.错误
49.学生乘坐旅游列车时，车票票价均按全价核收。( )
A
A.正确
B.错误
50.车站和列车对应剪口而未剪口或应签证而未签证的车票，应进行补剪、补签，核收手续费。( )
B
A.正确
B.错误
51.学生票可以按换车次数少的远径路发售。( )
A
A.正确
B.错误
52.因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。( )
A
A.正确
B.错误
53.旅客的票价里程，按旅客实际乘车径路计算。( )
B
A.正确
B.错误
54.在铁路运输中，能发生爆炸、燃烧、腐蚀、毒害和放射性危害的需要特别防护的货物，属于危险货物。( )
A
A.正确
B.错误
55.客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。( )
B
A.正确
B.错误
56.客运人员不准私带无票人员和捎带物品。( )
B
A.正确
B.错误
57.电气化区段，禁止攀登列车顶上或在车顶上进行任何作业。( )
A
A.正确
B.错误
58.半价和免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。( )
A
A.正确
B.错误
59.站、车饮食工作人员必须定期进行身体健康检查，不符合要求的不能从事饮食供应工作。( )
A
A.正确
B.错误
60.加强库料、食品保管，严禁出售腐烂变质的食品，严防食物中毒事故发生。( )
A
A.正确
B.错误
61.列车环境卫生的“四定”制度是：定人、定点、定时间、定质量。( )
B
A.正确
B.错误
62.铁路餐营毛利率的计算公式是：售价减去成本乘以售价。( )
B
A.正确
B.错误
63.列车垃圾应在指定的垃圾投放站投放。( )
B
A.正确
B.错误
64.站、车卫生监督管理，实行铁路卫生许可证、健康合格证和预防性卫生监督制度。( )
A
A.正确
B.错误
65.旅客列车发生食物中毒时，列车长应及时报告有关铁路卫生防疫部门，并保护现场，封存保留样品，以备查验。( )
B
A.正确
B.错误
66.车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。( )
A
A.正确
B.错误
67.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。( )
B
A.正确
B.错误
68.往返票、联程票、卧铺票（直达列车除外）不办理改签。( )
A
A.正确
B.错误
69.车票是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。( )
A
A.正确
B.错误
70.办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车前lh。( )
B
A.正确
B.错误
71.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排o( )
A
A.正确
B.错误
72.旅客持半价票没有规定的减价凭证或减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额o( )
B
A.正确
B.错误
73.未经车站、列车员同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序按照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理o( )
A
A.正确
B.错误
74.发生人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着对人民生命健康负责的精神，采取有利于抢救的措施，应予以救助。( )
A
A.正确
B.错误
75.旅客人身伤害按程度分为：轻伤事故、重伤事故、伤亡事故。( )
B
A.正确
B.错误
76.旅客人身伤害事故分为：轻伤、重伤、死亡。( )
B
A.正确
B.错误
77.旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事案件所致，列车长应在客运记录上签字。( )
B
A.正确
B.错误
78.列车上发生旅客人身伤害事故，因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在三日内事故处理站补交有关材料。( )
A
A.正确
B.错误
79.发现旅客在区间坠车时应立即停车处理（特快旅客列车不危及本列车运行安全时除外）。( )
A
A.正确
B.错误
80.列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。( )
B
A.正确
B.错误
81.强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。( )
A
A.正确
B.错误
82.由于旅客和铁路运输企业合同双方以外的人给旅客造成的伤害，属于其他责任。( )
B
A.正确
B.错误
83.由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。( )
A
A.正确
B.错误
84.铁路运输企业责任分为车站责任和列车责任。( )
B
A.正确
B.错误
85.因误售、误剪，旅客所持车票的下车站不停车而造点旅客跳车的属于列车责任。( )
B
A.正确
B.错误
86.由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。( )
B
A.正确
B.错误
87.车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的属于车站责任。( )
B
A.正确
B.错误
88.车站销售的食物造成旅客食物中毒的属于车站责任( )
A
A.正确
B.错误
89.铁路运输企业对旅客的货物、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品所发生的丢失、损坏不负赔偿责任。( )
A
A.正确
B.错误
90.由于铁路运输企业过错造成旅客自带行李损失时铁路运输企业承担赔偿责任，但赔偿最高不超过规定的赔偿限额．( )
B
A.正确
B.错误
91.旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，做好现场保护工作。( )
B
A.正确
B.错误
92.发生旅客人身伤害人数较高时，应当封锁事故现，禁止与救援调查无关的人员进入。( )
A
A.正确
B.错误
93.发生旅客伤亡人数较多的事故，车站、列车认为必时，应当请求地方政府协助组织抢救。( )
A
A.正确
B.错误
94.列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、交接。( )
B
A.正确
B.错误
95.由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下造成旅客伤害的属于列车责任。( )
A
A.正确
B.错误
96.因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。( )
A
A.正确
B.错误
97.因铁路运输企业的其他部门责任造成旅客伤害的属其他部门责任。( )
A
A.正确
B.错误
98.各铁路局在不违反《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》的前提下，可根据具体情况制定补充规定。( )
B
A.正确
B.错误
99.乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟，以免发生火灾。( )
A
A.正确
B.错误
100.列车密度表是列车长正确掌握旅客密度，向车站提示预报，向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。( )
A
A.正确
B.错误
101.乘车人数通知单是用于记录列车上人数、统计积累客流的原始资料。( )
B
A.正确
B.错误
102.危险品是一类具有易燃、易爆、强腐蚀性、毒性、放射性物品的总称。( )
A
A.正确
B.错误
103.甲烷属于常见危险品。( )
A
A.正确
B.错误
104.禁止无车票或持失效车票、站台票乘车。( )
A
A.正确
B.错误
105.各类灭鼠药属于危险品中的毒害品。( )
A
A.正确
B.错误
106.铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克。。( )
B
A.正确
B.错误
107.铁路旅客列车数字读法：“1－998”数字中“30”，读成“叁零”。( )
B
A.正确
B.错误
108.客流的主要组成要素是流量、流向和流速。( )
B
A.正确
B.错误
109.列车票据事故赔款属于与客运列车有关的其他收人。( )
A
A.正确
B.错误
110.旅客损坏列车设备而赔付的款项属于车补进款。( )
B
A.正确
B.错误
111.列车上核收运输费用必须使用铁路局印制的票据办理。( )
B
A.正确
B.错误
112.站台票收入属于路网运输收入。( )
A
A.正确
B.错误
113.机关团体购买车票可用支票结算。( )
A
A.正确
B.错误
114.列车补票发生“少收款”时，责任者或他人必须赔偿。( )
B
A.正确
B.错误
115.列车乘务工作终了交款时，要由可靠人员护送至交款处所。( )
B
A.正确
B.错误
116.“车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。( )
A
A.正确
B.错误
117.按后付办理的军事运输收费中，其他杂费按现付办理。( )
A
A.正确
B.错误
118.列车担当局对持直通车票在中转站办理签证的旅客，应收回原票换发代用票。( )
B
A.正确
B.错误
119.铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票据。( )
B
A.正确
B.错误
120.每次出乘所需客票票据必须由列车长带足。( )
A
A.正确
B.错误
121.交接票据要当面逐册查清并签认。( )
B
A.正确
B.错误
122.运输收入重大事故的处理意见报铁道部备案。( )
A
A.正确
B.错误
123.稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽查证”和稽查臂章。( )
B
A.正确
B.错误
124.列车乘务人员必须依据《铁路旅客运输管理规则》切实管理好所担当乘务列车上的旅客。( )
B
A.正确
B.错误
125.铁路收入管理部门对违反运输收入纪律的车队可以直接做出给予经济处罚的决定。( )
A
A.正确
B.错误
126.因车辆事故而烧毁代用票100组仍应报运输收入事故。( )
A
A.正确
B.错误
127.发送国际联运行李、包裹在发站只计算国内段运杂费。( )
B
A.正确
B.错误
128.到站补收的旅客票价进款不属于客运收入。( )
A
A.正确
B.错误
129.车站补收的旅客携带品超重运杂费属于客运收入。( )
B
A.正确
B.错误
130.铁路客、货运杂费在双方自愿的原则下可办理预付。( )
B
A.正确
B.错误
131.只有专职负责进款的人员才能直接对外办理客货运输及收付款业务。( )
B
A.正确
B.错误
132.各局的旅客发送人数不是各局所属各站上车的总人数。( )
A
A.正确
B.错误
133.一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。( )
B
A.正确
B.错误
134.丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。( )
B
A.正确
B.错误
135.因列车内卫生不良旅客要求下车改乘其他列车时，车站应为旅客办理延长有效期手续。( )
B
A.正确
B.错误
136.不能允许旅客将购买了“成人票”的宠物犬带入车厢。( )
A
A.正确
B.错误
137.除铁道部规定者外，铁路局以下运输企业不得越权批准减收或免收铁路运输费用。( )
B
A.正确
B.错误
138.中华人民共和国公安部颁发的“中华人民共和国伤残警察证”，不能作为乘火车享受减价优待的证件。( )
A
A.正确
B.错误
139.后付军运客票填写时不填甲联。( )
A
A.正确
B.错误
140.无论列车有无条件，旅客都可以提出越站的要求。( )
A
A.正确
B.错误
141.只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。( )
B
A.正确
B.错误
142.旅客自行改晚乘车，如遇所改乘的列车晚点2h以上时，其车票有效。( )
B
A.正确
B.错误
143.列车遇车站因来不及办理改签手续而用公告通知改乘×次列车有效的旅客，应视其车票有效。( )
A
A.正确
B.错误
144.列车上判明某人是否“城市生活无着落的流浪乞讨人员”的标准是问其是否流浪乞讨。( )
B
A.正确
B.错误
145.对可能危及旅客人身、财产安全的铁路服务设施只须作出明确的警示。( )
B
A.正确
B.错误
146.消费者权益方面的争议人民法院应当有条件的受理。( )
A
A.正确
B.错误
147.乘车人可以委托列车工作人员代理购买车票。( )
A
A.正确
B.错误
148.铁路车票的有效期是铁路运输合同的附生效条件。( )
B
A.正确
B.错误
149.民兵高炮分队打靶需经铁路运输的不属军事运输范围。( )
B
A.正确
B.错误
150.收取演出劳务报酬的部队文工团人员，经铁路运输时不得按军事运输办理。( )
A
A.正确
B.错误
151.军运号的作用之一是作为铁路和军队各有关部门在运输过程中联系工作的代号。( )
A
A.正确
B.错误
152.因工作失职致使铁路运输收入遭受损失的行为属铁路收入违纪行为。( )
A
A.正确
B.错误
153.对铁路收入违章行为中构成犯罪的，适用《违反铁路运输收入纪律的处罚规定》进行处理。( )
B
A.正确
B.错误
154.票据不足时，可以使用印有发到站的定额票收取旅客超携品杂费。( )
B
A.正确
B.错误
155.特殊情况下，不同发到站但票价相同的客票可以互相替用。( )
B
A.正确
B.错误
156.列车乘务人员违规占用座席仍属“收入违纪”行为。( )
A
A.正确
B.错误
157.“新老兵运输”中，除接送兵的部队干部外，其他人员不可携带武器上车。( )
B
A.正确
B.错误
158.各省邮政局视导人员凭当地铁路局盖章的“邮局火车邮运视导员免费乘车证”，可随车检查所辖各线邮运工作。( )
A
A.正确
B.错误
159.持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。( )
B
A.正确
B.错误
160.符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。( )
A
A.正确
B.错误
161.当客票发售出较多车票时，应及时对购票人的身份进行详细确认，并作记录。( )
A
A.正确
B.错误
162.符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。( )
B
A.正确
B.错误
163.根据使用的目的不同，乘车证分为“公用乘车证”和“私用乘车证”。( )
B
A.正确
B.错误
164.按保价运输的行李、包裹应全批保价，不得只保其中一部分。( )
A
A.正确
B.错误
165.旅游专列使用乘车证时，需经铁路局批准。( )
B
A.正确
B.错误
166.列车旅客密度表分硬座及硬卧两个梯形表。( )
B
A.正确
B.错误
167.国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。( )
B
A.正确
B.错误
168.每张行李、包裹票的起码运费为1元。( )
A
A.正确
B.错误
169.包用公务车可预先支付相当于运费15%的定金。( )
B
A.正确
B.错误
170.送票费送到集中取票点每人次5元。( )
B
A.正确
B.错误
171.铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。( )
A
A.正确
B.错误
172.无旅客上车时，车站也必须提供“乘车人数通知单”。( )
A
A.正确
B.错误
173.直达特快列车大力推行无干扰服务。( )
A
A.正确
B.错误
174.直达特快列车，旅客上车后按规定需换卧铺票。( )
B
A.正确
B.错误
175.动车组性能优良、平稳、舒适、安全可靠，成为我国既有线路时速200km及以上旅客运输的主力车型。( )
A
A.正确
B.错误
176.动车组的优点之一是：列车利用率高，编组灵活，运用成本低。( )
A
A.正确
B.错误
177.第六次大面积提速后，最引人注目的要数时速超过220km的国产化动车组了。( )
B
A.正确
B.错误
178.动车组的优点之一是：在车站折返或换向时需要摘挂机车。( )
B
A.正确
B.错误
179.调度命令无线传送”是第六次大面积提速后，铁路通讯的一项先进手段。( )
A
A.正确
B.错误
180.第六次大面积提速后，D31/2次京沪直达动车组全程运行时间只是9h59min，京沪列车的旅行时刻第一次进入了10h之内。( )
A
A.正确
B.错误
181.为了对应青藏高原的缺氧环境，进藏列车车厢内的氧气浓度、温度都可以保持均衡。( )
A
A.正确
B.错误
182.进藏列车通过昆合型空调系统中的空气供氧，使每节车厢含氧量大约都保持在20%。( )
B
A.正确
B.错误
183.进藏列车的车内厕所将用手扳拉式冲水改为智能化的手触式按钮，体现人文关怀、安全和环保等特点。( )
A
A.正确
B.错误
184.进藏列车有目前国内最先进的列车车厢，厕所设有真空集便装置。( )
A
A.正确
B.错误
185.进藏列车采用专用生活垃圾压缩机处理废弃物，保证沿途不受污染。( )
A
A.正确
B.错误
186.进藏列车采用垃圾袋装运废弃物。( )
B
A.正确
B.错误
187.青藏列车针对沿途气候变化大的实际情况，车窗全部都实行封闭。( )
B
A.正确
B.错误
188.铁路乘车证可以乘坐旅游列车。( )
B
A.正确
B.错误
189.旅客贵重物品掉到车窗外，应拉紧急制动阀停车。( )
B
A.正确
B.错误
190.25型客车和22型客车车体一样长o( )
B
A.正确
B.错误
191.客车乘务室在车辆一位端。( )
A
A.正确
B.错误
192.旅客列车采用压缩空气增压制动。( )
B
A.正确
B.错误
193.带有发电装置的客车称为母车。( )
A
A.正确
B.错误
194.25K型客车的门开关是由电控风动完成的。( )
A
A.正确
B.错误
195.《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。( )
A
A.正确
B.错误
196.《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客及行包事故的处理，应本着公平合理、实事求是，重合同、守信誉的原则。( )
A
A.正确
B.错误
197.铁路运输企业的收入管理部门在对铁路客货运输票据、报表进行审核时，无权对责任单位提出处理意见。( )
B
A.正确
B.错误
198.《铁路运输收入审核工作规则》规定，审核工作按五个程序进行。( )
B
A.正确
B.错误
199.《铁路运输收入审核工作规则》规定，运输收入专职审核人员，按有关规定对各种铁路客货运输票据、报表进行审核。( )
A
A.正确
B.错误
200.《铁路运输收入审核工作规则》规定，对电子车票（计算机车票）的审核，应采用成熟的通用审核软件进行审核。( )
B
A.正确
B.错误
201.《铁路运输收入审核工作规则》规定，对代用票、区段票的审核，应根据客运规章的规定审核票价核收是否正确。( )
B
A.正确
B.错误
202.《铁路运输收入审核工作规则》规定，发现计算错误少收票价或与计费有关项目涂改时，按平均计费项目重新计算票价。( )
B
A.正确
B.错误
203.《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，列车长出乘，必须带全所需客票票据。( )
B
A.正确
B.错误
204.乘降所下车的旅客，由列车乘务员收回车票，集中处理。( )
B
A.正确
B.错误
205.客运票据发生填写错误或代用票剪断线与不符时，不得涂改，也不得按废票处理o( )
B
A.正确
B.错误
206.使用计算机填制客、货运输票据的，在实际工作中如过出现计费方法的错误，应及时报告上级收入、客运、货运和信息管理部门解决。( )
A
A.正确
B.错误
207.《铁路客运运价规则》规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。( )
B
A.正确
B.错误
208.在客运延伸服务中，只收费不服务，多收费少服务’不属于路风问题。( )
B
A.正确
B.错误
209.对旅客语言污秽、行为粗鲁，定为路风不良反映。( )
B
A.正确
B.错误
210.凡被上级通报的路风问题，责任单位必须做出反映，并上报结果。( )
B
A.正确
B.错误
211.路风监察人员在履行职责时，任何单位或个人不得拒绝、阻碍或打击报复。( )
A
A.正确
B.错误
212.动车组：指运行速度在180km/h及以上的列车。( )
B
A.正确
B.错误
213.动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。( )
B
A.正确
B.错误
214.动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。( )
B
A.正确
B.错误
215.原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。( )
A
A.正确
B.错误
216.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单位应收票价×2×天数。( )
A
A.正确
B.错误
217.暂存票应按顺号装订，保管两年。( )
B
A.正确
B.错误
218.除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。( )
A
A.正确
B.错误
219.动车组列车连接处、通过台均不得吸烟。( )
B
A.正确
B.错误
220.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品机要文件，应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。( )
A
A.正确
B.错误
221.办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按所提路程双日期计算。( )
B
A.正确
B.错误
222.“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。( )
A
A.正确
B.错误
223.成人无论身高多少均应购买全价票。( )
A
A.正确
B.错误
224.在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。( )
B
A.正确
B.错误
225.在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。( )
B
A.正确
B.错误
226.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。( )
A
A.正确
B.错误
227.动车组列车车票可以办理变径。( )
B
A.正确
B.错误
228.安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。( )
B
A.正确
B.错误
229.车站和列车应当以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。( )
A
A.正确
B.错误
230.安检仪器在使用前应在省、自治区、直辖市环保行政主管部门申请《检查合格证》方可使用。( )
B
A.正确
B.错误
231.铁路疾病控制部门定期对安检仪器进行检测，检测次数每年不少于两次。( )
B
A.正确
B.错误
232.列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品，应收缴并采取水浸等销毁措施o( )
A
A.正确
B.错误
233.在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报有关铁路局。( )
B
A.正确
B.错误
234.因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在五日以内向事故处理站补交有关材料。( )
B
A.正确
B.错误
235.车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。( )
A
A.正确
B.错误
236.发生人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着人民铁路为人民高度负责的精神，采取有利于抢救的措施，尽力予以救助。( )
B
A.正确
B.错误
237.列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交三等以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。( )
A
A.正确
B.错误
238.《中华人民共和国铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。( )
B
A.正确
B.错误
239.国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门拟定。( )
B
A.正确
B.错误
240.倒卖旅客车票和其他铁路票证属于犯法行为。( )
A
A.正确
B.错误
241.在列车内抢劫财物、伤害旅客的，按照《铁路法》从重处罚。( )
B
A.正确
B.错误
242.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。( )
A
A.正确
B.错误
243.列车员值班时如车内发生问题需要找列车长时，可立即找列车长联系。( )
B
A.正确
B.错误
244.《铁路旅客运输服务质量标准》的列车部分实施时间是2004年1月1日。( )
B
A.正确
B.错误
245.普通旅客列车车内温度的质量标准：夏季车内温度超过30度时使用电扇。( )
B
A.正确
B.错误
246.旅客列车行李车的业务资料配置为25种。( )
B
A.正确
B.错误
247.旅客列车硬座车的业务资料配置为7种。( )
B
A.正确
B.错误
248.旅客列车软卧车的业务资料配置为5种。( )
B
A.正确
B.错误
249.旅客列车广播车的业务资料配置为9种。( )
B
A.正确
B.错误
250.旅客列车硬卧车的业务资料配置为6种o( )
B
A.正确
B.错误
251.旅客列车软座车的业务资料配置为6种。( )
A
A.正确
B.错误
252.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车辆设施无违规改造和挪作他用。( )
A
A.正确
B.错误
253.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。( )
B
A.正确
B.错误
254.国家处置铁路行车事故应急预案的工作原则是“坚持以人为本，尽快恢复运输，实行分工负责，坚持预防为主”。( )
A
A.正确
B.错误
255.公共卫生事件——主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。( )
A
A.正确
B.错误
256.社会安全事件—一主要包括恐降袭击事件、民族宗宗件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件等。( )
A
A.正确
B.错误
257.旅客列车消防工作坚持贯彻“安全第一，预防为主”的方针。( )
B
A.正确
B.错误
258.旅客列车消防工作实行岗位责任制和标准化管理。( )
B
A.正确
B.错误
259.旅客列车上的乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和行李车、邮政车、发电车禁止吸烟。( )
A
A.正确
B.错误
260.允许吸烟处，应有“吸烟处”明显标志，并必须保持烟缸设备齐全，告诫旅客不要乱扔烟蒂火种o( )
B
A.正确
B.错误
261.对查获和旅客主动交出的易燃易爆危险品要做好记录，妥善保管，对判明不了性质的，严禁在车上进行试验o( )
A
A.正确
B.错误
262.列车上的灭火器每两年进行一次检修，检查、维修标记应符合有关规定。( )
B
A.正确
B.错误
263.列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。( )
A
A.正确
B.错误
264.旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。( )
A
A.正确
B.错误
265.旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。( )
A
A.正确
B.错误
266.事故调查期限自事故发生次日计算。( )
B
A.正确
B.错误
267.人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。( )
B
A.正确
B.错误
268.铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。( )
A
A.正确
B.错误
269.铁路旅客平均行程是指铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。( )
A
A.正确
B.错误
270.旅客周转量是指一定时期内，铁路所完成的旅客到发人数。( )
B
A.正确
B.错误
271.列车按性质和用途可分为旅客列车、混合列车、货物列车和军用列车。( )
B
A.正确
B.错误
272.学生票不给报销凭证。( )
A
A.正确
B.错误
273.车补款、营业款及票、券、证，必须进入保险柜保管．一日一清，一日一结，严禁将私人款进入保险柜。( )
A
A.正确
B.错误
274.线路中断时，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车前15日内恢复旅行。( )
B
A.正确
B.错误
275.列车长必须亲自填写列车旅客密度表。( )
A
A.正确
B.错误
276.列车预报是旅客列车服务质量标准的组成部分。( )
B
A.正确
B.错误
277.列车向车站移交发生意外伤害的无票人员，应开具客运记录。( )
A
A.正确
B.错误
278.因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。( )
B
A.正确
B.错误
279.学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。( )
A
A.正确
B.错误
280.区段票用于普通旅客慢车。( )
B
A.正确
B.错误
281.旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。( )
B
A.正确
B.错误
282.半价和免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。( )
A
A.正确
B.错误
283.列车垃圾应在指定的垃圾投放站投放。( )
B
A.正确
B.错误
284.旅客列车发生食物中毒时，列车长应及时报告有关铁路卫生防疫部门，并保护现场，封存保留样品，以备查验。( )
B
A.正确
B.错误
285.旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。( )
B
A.正确
B.错误
286.发生旅客人身伤害人数较高，车站，列车认为必要时，应当请求地方政府协助组织抢救o( )
A
A.正确
B.错误
287.列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。( )
B
A.正确
B.错误
288.列车密度表是列车长正确掌握旅客密度、向车站提示预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。( )
A
A.正确
B.错误
289.危险品是一类具有易燃、易爆、强腐蚀性、毒性、放射性物品的总称。( )
A
A.正确
B.错误
290.“非典”具有较强的传染性，主要是通过近距离空气飞沫、接触呼吸道分泌物密切接触传染的o( )
A
A.正确
B.错误
291.“车内补票移交报告”由列车长每次乘务终了正确编报。( )
A
A.正确
B.错误
292.一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。( )
B
A.正确
B.错误
293.丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。( )
B
A.正确
B.错误
294.不能允许旅客将购买了“成人票”的宠物犬带人车厢。( )
A
A.正确
B.错误
295.列车上判明某人是否”城市生活无着落的流浪乞讨人员“的标准是问其是否流浪乞讨。( )
B
A.正确
B.错误
296.列车旅客密度表分硬座及硬卧两个梯形表。( )
B
A.正确
B.错误
297.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品应收缴并采取水浸等销毁措施。( )
A
A.正确
B.错误
298.开行旅游列车必须使用25B型以上客车o( )
A
A.正确
B.错误
299.旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。( )
A
A.正确
B.错误
300.特殊情况下，列车乘务组可以允许旅游列车的旅客在停留的车底上留宿o( )
B
A.正确
B.错误
301.旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票o( )
B
A.正确
B.错误
302.旅游列车的值乘人员应当经过岗位培训方能上岗。( )
B
A.正确
B.错误
303.《旅游列车开行管理办法》自2008年1月1日起施行。( )
A
A.正确
B.错误
304.开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。( )
A
A.正确
B.错误
305.旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。( )
A
A.正确
B.错误
306.旅游列车旅客因故中途下车中止旅行的，团体旅客证仍然有效。( )
B
A.正确
B.错误
307.集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校集中办理。( )
A
A.正确
B.错误
308.客票代售点可以发售学生返程票。( )
B
A.正确
B.错误
309.办理学生票不得向学生收取任何附加费用。( )
A
A.正确
B.错误
310.《烟火爆竹安全管理条例》规定，禁止携带烟花爆竹搭乘公共交通工具。( )
A
A.正确
B.错误
311.车站对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。( )
A
A.正确
B.错误
312.车站在检票时，先团体、后重点，再一般旅客。( )
B
A.正确
B.错误
313.乘务员在本段出乘时，要提前时间由列车长带队到值班室报到。( )
B
A.正确
B.错误
314.旅客列车运行在外局时，应接受所在铁路局的检查指导，服从调度指挥。( )
A
A.正确
B.错误
315.旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。( )
A
A.正确
B.错误
316.因事故死亡、重伤人数5日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。( )
B
A.正确
B.错误
317.城市车站和直通旅客列车可设不吸烟候车室、车厢。( )
B
A.正确
B.错误
318.贴身卧具，软卧每人一换，硬卧每单程更换，终到前40min收取。( )
B
A.正确
B.错误
319.公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。( )
A
A.正确
B.错误
320.铁路客运职工职业道德的要点是：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。( )
A
A.正确
B.错误
321.铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹，佩戴首饰。( )
A
A.正确
B.错误
322.正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。( )
B
A.正确
B.错误
323.除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。( )
B
A.正确
B.错误
324.组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。( )
A
A.正确
B.错误
325.旅客让路时，应快步通过。( )
B
A.正确
B.错误
326.列车乘务员遇有临时停车时，应锁闭端门。( )
B
A.正确
B.错误
327.炉灶附近禁放易燃物品，餐车在运行中一般可以炼油.( )
B
A.正确
B.错误
328.客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。( )
A
A.正确
B.错误
329.清理炉灰时，可由排灰孔清灰。( )
B
A.正确
B.错误
330.列车运行图原则上每年编制一次，在春、秋季实行。( )
B
A.正确
B.错误
331.在旅客列车运行图上，各种旅客列车规定用不同的运行线表示。( )
A
A.正确
B.错误
332.编定列车车次时，上行列车编为单数车次。( )
B
A.正确
B.错误
333.因列车折角塞门关闭造成事故，无法判明责任的定发生地铁路运输企业责任事故。( )
A
A.正确
B.错误
334.自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。( )
B
A.正确
B.错误
335.事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。( )
A
A.正确
B.错误
336.动车组站车客运人员的专业形象是：活力、热情、文明、自信。( )
A
A.正确
B.错误
337.站、车饮食供应要尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳。( )
A
A.正确
B.错误
338.车站发现无人护送的精神病旅客，一般禁止乘车。( )
B
A.正确
B.错误
339.装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。( )
B
A.正确
B.错误
340.严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。( )
A
A.正确
B.错误
341.特快列车只在省会、直辖市、自治区首府，铁路局所在站停车。( )
B
A.正确
B.错误
342.顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。( )
B
A.正确
B.错误
343.通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。( )
B
A.正确
B.错误
344.电气化区段准攀登车顶作业。( )
B
A.正确
B.错误
345.客车上水时，给水员不须戴安全帽。( )
A
A.正确
B.错误
346.旅客列车硬座的标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。( )
A
A.正确
B.错误
347.动车组列车票额全部投放全路范围“公用”用途，预售期为18天。( )
B
A.正确
B.错误
348.站、车业务宣传内容由客运部门审定。( )
A
A.正确
B.错误
349.K451是管内快速旅客列车。( )
B
A.正确
B.错误
350.2190次是跨三局的普通旅客列车。( )
B
A.正确
B.错误
351.7688次是普通旅客快车。( )
B
A.正确
B.错误
352.Y778次是临时旅客列车。( )
B
A.正确
B.错误
353.信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。( )
B
A.正确
B.错误
354.动车组客运人员集体进出站车时，要列队行走，女性在前，男性在后，列车长或客运值班员在队列左侧中前部带领行走。( )
B
A.正确
B.错误
355.身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。( )
B
A.正确
B.错误
356.市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。( )
B
A.正确
B.错误
357.列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。( )
B
A.正确
B.错误
358.旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额核收手续费。( )
A
A.正确
B.错误
359.在车站发现旅客携带超重、超大的物品，应按规定核收运费。( )
B
A.正确
B.错误
360.《动车组站车客运人员服务规范》规定，勤奋学习、钻研业务、有较高的文化素养和较全面的理论、业务知识。( )
B
A.正确
B.错误
361.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。( )
A
A.正确
B.错误
362.旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。( )
B
A.正确
B.错误
363.客流量较大的车站应设失物招领处。( )
A
A.正确
B.错误
364.补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。( )
B
A.正确
B.错误
365.代用票为甲、乙、丙三页复写式，甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底纹，丙页报告。( )
A
A.正确
B.错误
366.客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，每100组为一册。( )
B
A.正确
B.错误
367.动车组客运人员佩戴职务标志要求：胸牌应端正别于左胸上方，与上衣第二颗纽扣平行。( )
A
A.正确
B.错误
368.动车组车门发生故障时，应立即采取临时安全防护预案并传递通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。( )
B
A.正确
B.错误
369.动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员不得占用，不得储物或改作他用。( )
A
A.正确
B.错误
370.列车内发现旅客车票漏剪时，应补剪并核收手续费。( )
A
A.正确
B.错误
371.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。( )
B
A.正确
B.错误
372.旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额核收手续费。( )
A
A.正确
B.错误
373.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并由列车长、乘警长送交车站处理。( )
B
A.正确
B.错误
374.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。( )
A
A.正确
B.错误
375.因误售不停车站车票造成旅客跳车伤害时，属列车责任。( )
B
A.正确
B.错误
376.动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。( )
B
A.正确
B.错误
377.铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。( )
B
A.正确
B.错误
378.旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。( )
B
A.正确
B.错误
379.列车乘务人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1500mm。( )
B
A.正确
B.错误
380.站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。( )
A
A.正确
B.错误
381.我国铁路邀请的外国代表团使用的中华人民共和国铁路乘车证属于特种乘车证。( )
B
A.正确
B.错误
382.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。( )
A
A.正确
B.错误
383.动车组列车销售的食品、饮品必须为全国名优产品，并实行全路统一采购、统一进价、统一销售价格。( )
A
A.正确
B.错误
384.旅客因病，在客票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。( )
B
A.正确
B.错误
385.因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。( )
B
A.正确
B.错误
386.《学生往返票办理办法》规定，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，划销乘车次数。( )
B
A.正确
B.错误
387.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更。( )
A
A.正确
B.错误
388.通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。( )
A
A.正确
B.错误
389.带运包裹是指旅客将按包裹办理的贵重品、弹药、重要文件、尖端保密产品带入包房，自行看管和装卸的物品。( )
B
A.正确
B.错误
390.成人无论身高多少均应购买全价票。( )
A
A.正确
B.错误
391.学生票要严格按照规定的区间发售，不能变更发到站，可以分段购票。( )
B
A.正确
B.错误
392.《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。( )
A
A.正确
B.错误
393.客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。( )
B
A.正确
B.错误
394.列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。( )
B
A.正确
B.错误
395.旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内恢复旅行，但中途下车后，卧铺票即行失效。( )
A
A.正确
B.错误
396.学生父母迁居时，可凭学校证明和学生减价优待证，发售从新迁居所在地到院校所在地的学生票。( )
B
A.正确
B.错误
397.除承运人回意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。( )
B
A.正确
B.错误
398.学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。( )
A
A.正确
B.错误
399.中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。( )
B
A.正确
B.错误
400.学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。( )
A
A.正确
B.错误
401.《学生往返票办理办法》规定，客票代售点原则上不得办理学生返程票。( )
A
A.正确
B.错误
402.车站可发售定期站台票。( )
A
A.正确
B.错误
403.《学生往返票办理办法》规定，动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的850h。( )
B
A.正确
B.错误
404.没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。( )
B
A.正确
B.错误
405.补收携带品超重时，代用票事由栏填写“超重”。( )
B
A.正确
B.错误
406.“中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。( )
B
A.正确
B.错误
407.发售需中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车始发的车站。( )
A
A.正确
B.错误
408.卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。( )
A
A.正确
B.错误
409.不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。( )
B
A.正确
B.错误
410.旅客购买加快票必须有硬座客票。( )
B
A.正确
B.错误
411.《旅游列车开行管理办法》规定，旅游列车除经批准的中途折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。( )
A
A.正确
B.错误
412.铁路稽查人员凭工作证可以在车内验票。( )
B
A.正确
B.错误
413.附加票随同客票使用有效。( )
B
A.正确
B.错误
414.卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效。( )
A
A.正确
B.错误
415.凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。( )
B
A.正确
B.错误
416.对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生票。( )
A
A.正确
B.错误
417.承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。( )
A
A.正确
B.错误
418.到站不超过本次列车的终点站，便可发售软座客票。( )
B
A.正确
B.错误
419.港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光，不可以发售学生票。( )
B
A.正确
B.错误
420.华侨学生回家时，车票发售至边境车站。( )
A
A.正确
B.错误
421.铁路运输企业应按购票人的要求发售车票。( )
B
A.正确
B.错误
422.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。( )
A
A.正确
B.错误
423.地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。( )
B
A.正确
B.错误
424.附加票是客票的补充部分，不能单独使用。( )
B
A.正确
B.错误
425.铁路运输生产过程的特殊性决定了铁路职业道德建设的普遍性。( )
B
A.正确
B.错误
426.铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的，生产过程同时表现为服务过程。( )
A
A.正确
B.错误
427.铁路运输生产产品的特殊性决定了铁路职业道德建设的必要性。( )
A
A.正确
B.错误
428.人民铁路职业道德与社会主义所提倡的共产主义道德是不一致的。( )
B
A.正确
B.错误
429.人民铁路职业道德的原则、规范、要求同铁路职工职业活动的目的是一致的。( )
A
A.正确
B.错误
430.铁路职业道德是铁路各工种职业道德的内涵丰富的体系。( )
B
A.正确
B.错误
431.遵守职业道德规范就是要求从业人员一心维护本单位、本部门的利益。( )
B
A.正确
B.错误
432.尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。( )
A
A.正确
B.错误
433.尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。( )
B
A.正确
B.错误
434.热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。( )
B
A.正确
B.错误
435.坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。( )
A
A.正确
B.错误
436.无私奉献精神作为一种道德追求，不可能与市场经济的要求相容。( )
B
A.正确
B.错误
437.“人民铁路”这个概念，本身就十分鲜明地反映了我国铁路的社会主义性质。( )
A
A.正确
B.错误
438.铁路企业是社会主义的国有企业，人民铁路事业是党的事业的组成部分。( )
A
A.正确
B.错误
439.职业道德可以调节人与人之间的关系。( )
A
A.正确
B.错误
440.所谓守纪，实质上要求职工严格自律，不允许有违反规定的行为发生。( )
A
A.正确
B.错误
441.铁路运输一般包括行车安全、人身安全、设施安全、消防安全等方面的内容。( )
B
A.正确
B.错误
442.遵章守纪、保证安全是维护铁路企业利益的需要。( )
A
A.正确
B.错误
443.集体主义同个人主义是两种对立的思想体系、伦理观念、道德准则和个人品质。( )
A
A.正确
B.错误
444.在市场经济社会里，国家或政府对待职业道德的态度相同。( )
B
A.正确
B.错误
445.增强顾全大局的意识，必须坚持小道理服从大道理。( )
A
A.正确
B.错误
446.坚持服从大局，必须正确处理长远利益关系。( )
B
A.正确
B.错误
447.-切服从大局，必须坚持集体利益与个人利益的统( )
A
A.正确
B.错误
448.集体利益没有独立性。( )
B
A.正确
B.错误
449.铁路是一个独立的、多层次有机构成的整体。( )
B
A.正确
B.错误
450.把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。( )
A
A.正确
B.错误
451.保证质量应该贯彻到自己工作的一个过程中去。( )
B
A.正确
B.错误
452.安全正点是运输质量的质量问题。( )
B
A.正确
B.错误
453.依靠科技进步是提高铁路经济效益的重要手段。( )
A
A.正确
B.错误
454.只要诚实就一定能获得信誉。( )
B
A.正确
B.错误
455.勤俭节约、兴家立业的作风是艰苦奋斗精神的一个重要方面。( )
A
A.正确
B.错误
456.廉洁自律、秉公办事是铁路企业良好形象的道德基础。( )
A
A.正确
B.错误
457.实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主题是职工。( )
A
A.正确
B.错误
458.率先垂范，当好公仆是铁路职工对领导干部的殷切期望。( )
A
A.正确
B.错误
459.铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。( )
A
A.正确
B.错误
460.诚信作为企业最为重要的有形资产，是企业创业发展和长盛不衰的依据。( )
B
A.正确
B.错误
461.社会主义职业道德独立于共产主义的道德理想。( )
B
A.正确
B.错误
462.铁路是许多中长途旅客出行必备的交通工具。( )
B
A.正确
B.错误
463.文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。( )
A
A.正确
B.错误
464.旅客列车作为铁路服务人民群众，传播社会主义精神文明的重要窗口，间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。( )
B
A.正确
B.错误
465.道德是一种内心的意识和观念。( )
B
A.正确
B.错误
466.谋财害命是一个法律事件，非道德事件。( )
B
A.正确
B.错误
467.有多少种行业就有多少种不同的职业道德。( )
A
A.正确
B.错误
468.职业道德水平高低对社会风尚没有任何影响。( )
B
A.正确
B.错误
469.《铁路运输收入管理规程》是根据____、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关财经政策、法规制定的。
C
A.《中华人民共和国统计法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《中华人民共和国会计法》
D.《铁路客运运价规则》
470.铁路运输收入分为____。
B
A.客运收入、货运收入
B.客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款
C.客货运收入、代收款
D.客运收入、货运收入、代收款
471.截留、挪用运输收入属于____。
A
A.违法行为
B.贪污罪
C.违章行为
D.严重路风事件
472.客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：自检、互检和____。
B
A.抽检
B.总检
C.联检
D.复检
473.收入管理部门在审核列车班组报审的客运票据时，填发“票价订正通知书”用以订正____。
B
A.缴款不符
B.多、少收款
C.票价差错
D.票价表差错
474.少收款超过____无法处理时，按《铁路运输收入管理规程》进行赔偿。
C
A.90天
B.150天
C.180天
D.200天
475.客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度，____负责运输进款的保管、存汇及账表编报工作。
D
A.由单位负责人
B.指定兼职人员
C.由值班人员
D.指定专人
476.站段运输进款必须在____送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。
C
A.收款当日22时前
B.收款当日18时前
C.收款次日12时前
D.收款后及时
477.____负责代收款的管理。
C
A.车站
B.铁路运输企业
C.运输收入管理部门
D.代收方
478.铁路运输进款可以动支的范围有____。
C
A.6项
B.7项
C.8项
D.10项
479.列车上的客运票据供应不足，责任者是____。
A
A.单位票据库
B.列车长
C.列车值班员
D.乘务管理部门
480.列车长与车站办理借票手续后，____应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。
C
A.列车长
B.列车值班员
C.出借票据方
D.车站值班员
481.列车补票计算机碳带的保管期限为____。
A
A.1年
B.3年
C.4年
D.5年
482.代用票、区段票、客运杂费收据的保管期限为____。
B
A.l年
B.2年
C.3年
D.4年
483.运输收入事故分为现金事故、票据事故和____三类。
D
A.收入设备事故
B.账目灭失事故
C.贪污案件
D.坏账损失
484.构成运输收入大事故的损失金额是____。
B
A.5000元及其以上不足1万元
B.l万元及其以上不足10万元
C.10万元及其以上不足15万元
D.15万元及其以上
485.计算铁路运输收入事故时，计算机软纸票每张按____计算。
D
A.300元
B.500元
C.800元
D.1000元
486.丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入____。
A
A.

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